圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇一

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)瞬之間，我來(lái)到xx公司已經(jīng)x年了!在過(guò)去的一年里,，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好,。假如有什么缺乏的地方，盼望大家以后能賜予批判,、指導(dǎo),。

我是20xx年xx月xx日來(lái)到公司工作的。作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售閱歷的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱和寵愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,，我特別感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解,，漸漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題,。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和積存閱歷的同時(shí)，自己的力量,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的'問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷,。

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型許多,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶(hù)對(duì)價(jià)格特別敏感,，怎樣在第一時(shí)間得悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。xx現(xiàn)在有一局部客戶(hù)主要從xx提車(chē),，價(jià)格和我們這差許多,，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē),，所以客戶(hù)就不在xx這買(mǎi)車(chē),，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),，盡量到達(dá)客戶(hù)滿(mǎn)足,，靠效勞贏取我們的市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是特別重要的,。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇二

半年的時(shí)間很快就過(guò)去了,，在20__年開(kāi)年之初我就對(duì)自己立下目標(biāo)，在年中已經(jīng)完成一半了,，讓我對(duì)之后的工作有了更高的期許,，也讓我對(duì)自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)充滿(mǎn)了信心。我來(lái)到公司的時(shí)間不是特別長(zhǎng),，在這半年的時(shí)間是我實(shí)踐自己所學(xué)的半年,，也是奮斗和加緊學(xué)習(xí)的半年，為了將下半年的任務(wù)完成的更加突出,，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一,、上半年個(gè)人成績(jī)總結(jié)

在這半年多的時(shí)間里，我通過(guò)努力工作得到了一些收獲,。今年,，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，通過(guò)不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了較深刻的認(rèn)識(shí)和了解，能條理清晰,、快速地應(yīng)對(duì)和處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,，較準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的需要，良好地與客戶(hù)溝通,，取得了多數(shù)客戶(hù)的信任,。經(jīng)過(guò)半年多的努力，獲得了一些成功案例,，一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,。在此過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)能力比以前又有所提升,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對(duì)于一項(xiàng)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái),。今年上半年主要完成了以下業(yè)績(jī)......

二,、存在的缺點(diǎn)

在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。自我感覺(jué)業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力尚且存在較大提升空間。

三,、下半年工作措施

1,、對(duì)于老客戶(hù),、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù),，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛。

3,、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合,。

四,、下半年銷(xiāo)售目標(biāo)

下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)zui基本的是做到下達(dá)的'任務(wù)量。根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周、每日,。將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上,，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

以上是我對(duì)今年上半年銷(xiāo)售工作的總結(jié),，以及對(duì)今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正,。

上半年對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小,，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少,，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái),，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管__市__區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理,，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)如下：

一,、目標(biāo)

經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定_的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù),、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。

二,、經(jīng)過(guò)

個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車(chē)市場(chǎng)個(gè)體戶(hù),，今年_的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),，相當(dāng)一部分人,，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活,，原來(lái)不懂消費(fèi),，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),，宣傳我們的汽車(chē),，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到_年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),，一樣未曾幸免的波及到了_汽車(chē)產(chǎn)行業(yè),，順勢(shì)波及到汽車(chē)市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年的汽車(chē)展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),，靜觀其變。

三,、總結(jié)

雖然汽車(chē)市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，我的努力也就不會(huì)白白的付出了,，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市,，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?，讓斯巴魯在_家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!

四,、計(jì)劃

我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔,，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過(guò),，在此期間,，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇三

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，也在網(wǎng)上查閱了一些銷(xiāo)售心得之類(lèi)的資料,。以下是我對(duì)于紅酒未來(lái)市場(chǎng)方向和銷(xiāo)售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié)。

首先,，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響非常巨大,。在城市市場(chǎng)中，紅酒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一只紅酒首先考慮的是品牌,，然后是品質(zhì),、價(jià)格,。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟(jì)近年來(lái)呈飛躍式的發(fā)展，人們的生活水平也得到較大的提高,，尤其城市人更注重享受品味生活,，同時(shí)成都是四川發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景十分看好,，紅酒存在著廣闊的市場(chǎng)空間與機(jī)遇,。而要在眾多的進(jìn)口紅酒中獨(dú)樹(shù)一幟，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重要,。

其次,，是紅酒的推廣與銷(xiāo)售方式。店內(nèi)小冊(cè)子,、宣傳單頁(yè)與員工在銷(xiāo)售時(shí)的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一,。銷(xiāo)售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價(jià)值充分實(shí)現(xiàn)的情況下,，商品在客戶(hù)心目中已經(jīng)有了較高的定位,，客戶(hù)已經(jīng)熟悉并認(rèn)可了產(chǎn)品，銷(xiāo)售工作更容易展開(kāi),。在銷(xiāo)售的同時(shí),，也對(duì)商品起到宣傳推廣作用，從而提高商品的知名度,，提高商品的品牌價(jià)值,。

再次是紅酒的店面銷(xiāo)售。售前要了解酩悅所代理系類(lèi)紅酒的資料和當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上相關(guān)紅酒的信息,，如酒價(jià)走勢(shì)等投資創(chuàng)業(yè),。在顧客接待與銷(xiāo)售過(guò)程中，讓顧客感到被尊重的同時(shí)也要讓顧客感到被重視,。銷(xiāo)售紅酒也要有良好的售后服務(wù),。對(duì)于進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)紅酒的顧客以禮相待是必然的，而對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客更要以禮相待,，尤其是紅酒銷(xiāo)售,，賣(mài)的不單純是紅酒，還是一種品位,。售后服務(wù)要主動(dòng)回訪現(xiàn)有客戶(hù),，以電話回訪為主，主要了解其對(duì)本公司紅酒的品質(zhì),，價(jià)格意見(jiàn)以及其銷(xiāo)售情況,。這樣也便于公司存貨及以后更好的展開(kāi)銷(xiāo)售工作。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇四

今年一大半過(guò)去了,。上個(gè)月底,，我們公司還在上半年召開(kāi)了銷(xiāo)售會(huì)議,。會(huì)上x(chóng)xx公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷(xiāo)售工作，讓我們對(duì)這半年的工作情況有更深的了解,。為了更好地了解自己,，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開(kāi)展下半年的工作,，現(xiàn)將上半年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下,。

首先，我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí),，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),，分析客戶(hù)數(shù)據(jù)。其次,，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員經(jīng)常溝通和溝通,，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案,，共同改進(jìn),。我們要時(shí)刻開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)要不斷將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù),，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶(hù)，根據(jù)他們的需求分配訪問(wèn)次數(shù),。努力推廣榜單,，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

的客戶(hù)里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù),，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù),，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少,，所有在下半年要改變辦法,，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇五

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作,，對(duì)維系老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù)，始終堅(jiān)持不懈,，換來(lái)客戶(hù)對(duì)我們提出的最寶貴的意見(jiàn),，使我的工作得以不斷的改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提高,。

對(duì)于接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議,，將誠(chéng)信放在首位,，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議的接待程序，有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù),，讓賓客放心,，舒心，貼心,。在各部門(mén)同事的配合下,，本人的銷(xiāo)售額相比去年取得了較好的成績(jī)，在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

一,、主要工作內(nèi)容

1、以維護(hù)老客戶(hù)為主要工作,，定期走訪,、電話拜訪及電子郵件等形式維護(hù)老客戶(hù);

2、開(kāi)發(fā)酒店周邊的潛力客戶(hù),，簽訂新協(xié)議,，拓展客源市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更高的業(yè)績(jī);

3,、重點(diǎn)維護(hù)大客戶(hù);

4,、按照接待標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)各公司在酒店舉辦的大小型會(huì)議及晚宴，做好接待協(xié)調(diào)工作;

5,、完成部門(mén)布置的計(jì)劃總結(jié),、每日銷(xiāo)售報(bào)告、客人意見(jiàn)收集及客戶(hù)檔案的完善工作;

6,、及時(shí)對(duì)掛賬的商務(wù)客戶(hù)進(jìn)行催款工作,，確保所有款項(xiàng)在酒店規(guī)定的日期內(nèi)到賬;

7、逢年過(guò)節(jié)走訪各大商務(wù)客戶(hù),，贈(zèng)送禮品,，達(dá)到更好的與客戶(hù)溝通維護(hù)感情的效果。

工作當(dāng)作有諸多不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事不吝指教,，本人一定會(huì)虛心接受，努力完善自己,，爭(zhēng)取在新的一年里在各個(gè)方面以最好的成績(jī)回報(bào)公司對(duì)我的栽培,。

二、新年工作計(jì)劃

為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢(shì),，獲得更多的客戶(hù),，提高業(yè)績(jī)，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定新的一年工作計(jì)劃如下：

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的挖掘更多高質(zhì)量的新的客戶(hù);

4,、開(kāi)發(fā)更多具有綜合消費(fèi)的商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，維護(hù)好并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,。

6,、做好個(gè)性化貼心服務(wù)，以更高的服務(wù)質(zhì)量彌補(bǔ)酒店硬件上的不足,，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題留住更多的回頭客;7熟悉酒店產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;20__年對(duì)自己工作要求和計(jì)劃如下： 每月超額完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，淡季做好推廣工作,，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù),，以及把部門(mén)淡季推廣方案普及到每個(gè)現(xiàn)有以及潛在客戶(hù)，旺季爭(zhēng)取與同事之間共同創(chuàng)造更多的100%入住率,。

每月至少簽回5家協(xié)議公司,，同時(shí)每天至少打7個(gè)電話問(wèn)候老客戶(hù)，做到事事有計(jì) 劃,，有落實(shí),，有成果。每天按時(shí)完成銷(xiāo)售報(bào)告,，客史跟進(jìn)檔案填寫(xiě),，客人意見(jiàn)及建議的收集，及時(shí)處理各種投訴以及客人的特殊要求,。做到以金鑰匙服務(wù)為理念指導(dǎo)工作,，顧客是上帝亦是朋友，在酒店著想的同時(shí)設(shè)身處地為客人出謀獻(xiàn)策,，把解決客戶(hù)疑難雜癥為工作的重中之重,，爭(zhēng)取獲得更多的信任和忠實(shí)度，提高美譽(yù)度,。

在會(huì)議以及宴會(huì)的接待方面細(xì)心謹(jǐn)慎,，盡量減少犯錯(cuò)誤和和做到零投訴，加強(qiáng)會(huì)議接待,。注重部門(mén)同事之間的相互配合與探討更好的銷(xiāo)售技巧和渠道,，爭(zhēng)取每個(gè)月都能超額完成酒店給予部門(mén)的總體任務(wù)，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站相信團(tuán)結(jié)的力量,，相互扶持,，共同進(jìn)步，為酒店創(chuàng)造更多的利潤(rùn),。全年實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)即常住客戶(hù)量最大化,，開(kāi)發(fā)和穩(wěn)固至少20家穩(wěn)定的常住大客戶(hù),，實(shí)現(xiàn)真正維護(hù)為主,，開(kāi)發(fā)為輔,，提高客戶(hù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)酒店入住率持續(xù)穩(wěn)步上升的良好勢(shì)頭,。

隨著酒店和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高,、更廣，為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我會(huì)盡自己最大的努力,，腳踏實(shí)地、奮力拼搏實(shí)現(xiàn)新目標(biāo),，希望各位同事不忘監(jiān)督我的工作,，如有不當(dāng)之處，望及時(shí)給出寶貴意見(jiàn),，我一定會(huì)虛心接受教誨,，朝著我們共同的目標(biāo)不斷努力。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇六

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為_(kāi)公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，_公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我_年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、_年銷(xiāo)售情況

我是_公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)__區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。_年,，我積極與部門(mén)員工一起在_地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。_的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù),、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的_帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果,。

隨著_產(chǎn)品在_地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),，我們建立了客戶(hù)檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。_年度,，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了_的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額_,，產(chǎn)銷(xiāo)率_%,，貨款回收率_%。年度工作任務(wù)完成_%,，主要業(yè)績(jī)完成_%,。

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,，仍然沒(méi)有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為_(kāi)公司的銷(xiāo)售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在_年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好_年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解_的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇七

在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,，基本完成了xx年的銷(xiāo)售任務(wù),。部門(mén)的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷(xiāo)的需要,，在原有的人員編制上,，新增了一位銷(xiāo)售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作,，并予以檢查及跟蹤,，確保銷(xiāo)售目標(biāo)按期完成。在全體銷(xiāo)售人員的共同努力下,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升,。業(yè)績(jī)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開(kāi)的,。

在這一年里我們的具體工作如下：

xx素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù),，地處大洪山南麓，江漢平原北端,。是大洪山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國(guó)各地不同的游客,。我們與xx各旅行社,、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源,。在此其間,，共接待大型團(tuán)隊(duì) 家，例如： ,，為酒店創(chuàng)收 元,。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)，我們都有銷(xiāo)售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調(diào)酒店各部門(mén),，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶(hù),，如： ,。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開(kāi)始入住我們酒店,，無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。

xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網(wǎng)球公開(kāi)賽在xx圓滿(mǎn)舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間 間,。今年全省少年組、群體職工類(lèi),、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行,，前后三次比賽,，為期 天,，入住房間數(shù) 間，共為酒店創(chuàng)收 萬(wàn)元,。

xx除了是一座

旅游

城市之外,，也是輕工機(jī)械之城，國(guó)寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來(lái)北往的客商,、政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象,，采取不同的銷(xiāo)售模式,，運(yùn)用靈活多變的銷(xiāo)售方式，吸引著酒店的新,、老客戶(hù),。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶(hù)入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),，共辦理vip卡 張,，共充值 元。與此同時(shí),，我們還分別與一些客戶(hù)和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議 份，掛帳協(xié)議 份,。并在此基礎(chǔ)上,，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí),，我們也制定了銷(xiāo)售員拜訪記錄卡,，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，反饋客戶(hù)信息,，并及時(shí)整理歸檔,，維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源,。銷(xiāo)售員也開(kāi)始從去年的被動(dòng)銷(xiāo)售到今年的主動(dòng)銷(xiāo)售,，從無(wú)序工作到有序工作，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠,，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。

酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間,，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議,。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷(xiāo)售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位,。在這一年里,，我們共接待了大中小型會(huì)議共 常其中大型會(huì)議 常中型會(huì)議 常小型會(huì)議 常大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議,、全省組織部會(huì)議,、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收 萬(wàn)元,。在這些大型會(huì)議中,，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(zhǎng),，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿(mǎn)完成,，客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越,，聽(tīng)到客戶(hù)的投訴少了，

贊美

多了。從今年年初餐飲部就開(kāi)始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量,，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高,。在做好各類(lèi)宴席,、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天,，共接待宴席 多桌,。其中，9月12日,，xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開(kāi)業(yè)以來(lái)宴席的最高規(guī)格,，我們以一流的服務(wù)，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境,，無(wú)論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人人深深折服，使所有賓客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,。

銷(xiāo)售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷(xiāo)售主任以外幾乎沒(méi)有

什么

人員變動(dòng),。銷(xiāo)售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶(hù),。全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好所有協(xié)議客戶(hù)和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫(xiě)客戶(hù)拜訪卡,，及時(shí)反饋客戶(hù)信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的`完成,。

為了加強(qiáng)銷(xiāo)售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對(duì)銷(xiāo)售人員的考核方案,，實(shí)施按勞計(jì)酬,。銷(xiāo)售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù),。銷(xiāo)售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),，部門(mén)經(jīng)理和主任督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。

銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),，答謝新老客戶(hù),，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點(diǎn),，做團(tuán)隊(duì)市常如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷(xiāo)方案,。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候,，我們實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo),、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性,。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴 桌,，為酒店創(chuàng)收 元，占xx升學(xué)宴市場(chǎng)份額的 %,。

今年七月份我們和xx旅游局,、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風(fēng)光一行,，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,，在會(huì)展中心遞出了我們xx玉豐國(guó)際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后,，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來(lái),，如 ，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源,，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷(xiāo)售局面。

一年的工作,，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,，

成績(jī)

是主要的，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題,。這些問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見(jiàn)，有些是各部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1,、對(duì)外銷(xiāo)售需要繼續(xù)加強(qiáng);

2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí),，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇八

一,、xx年銷(xiāo)售情況

xxx

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。

我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，培育銷(xiāo)售典型

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

年度銷(xiāo)售總結(jié)匯報(bào)篇九

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首____年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

____年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活,。

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

第一關(guān),，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在____年4月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說(shuō)一個(gè)新手,，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路,。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo),，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛過(guò),，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題,，學(xué)會(huì)追根溯源,，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,，方可消意外之變,；有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

第二關(guān),，處理危機(jī)能力。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠訂,，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,，要事先通過(guò)郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān),，宏觀把握問(wèn)題的能力,。

最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，到接到訂單跟工廠核對(duì),，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

時(shí)間飛逝,，自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間，回首這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間,，是緊張的三個(gè)月,，也是充實(shí)的三個(gè)月，更是艱辛的三個(gè)月,，有收獲也有挫折,。剛上任時(shí)車(chē)間工作千頭萬(wàn)緒，我一時(shí)有些不知所措,，但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下,，漸漸的有了一些車(chē)間管理的心得體會(huì),，車(chē)間管理水平有了一定的提高。為總結(jié)試用期的成績(jī),，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將工作情況作如下匯報(bào)：

一,、車(chē)間內(nèi)部管理方面：

1,、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌，我努力學(xué)習(xí)車(chē)間產(chǎn)品,、設(shè)備,、定額、工藝,、質(zhì)量控制點(diǎn)等相關(guān)知識(shí),，做到不懂就問(wèn)及時(shí)向車(chē)間班組長(zhǎng)及工藝員請(qǐng)教，同時(shí)張總在平時(shí)工作中也給予我很多指導(dǎo),，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車(chē)間各人員特點(diǎn),，能夠合理安排車(chē)間各崗位人員，做到人盡其才,，充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn),，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2,、由于我車(chē)間產(chǎn)品種類(lèi)多,，設(shè)備種類(lèi)多導(dǎo)致車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不盡人意，員工日常行為規(guī)范不到位,，針對(duì)此現(xiàn)象,，我把工作重心放在潔凈區(qū)，每天適時(shí)對(duì)潔凈區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,，員工穿戴個(gè)人衛(wèi)生,，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現(xiàn)場(chǎng)不合理之處記錄在案，每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開(kāi)生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議,，將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出,，耐心指導(dǎo)員工改正，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與員工一起商討,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)防止再犯,。

3、為確保員工掌握崗位sop和明確車(chē)間規(guī)章制度,，我組織班組長(zhǎng)和工藝員利用每天總結(jié)會(huì)和空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育并考試,，同時(shí)在日常巡回檢查中對(duì)員工嚴(yán)格要求，指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣,，對(duì)車(chē)間員工違紀(jì)情況嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)間懲罰制度并通過(guò)監(jiān)督制度來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作積極性和責(zé)任心,。（如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問(wèn)題扣上道工序錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)下道工序。）3,、近年來(lái)隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺(tái),，國(guó)家對(duì)保健食品的監(jiān)察力度越來(lái)越大，對(duì)保健食品的要求也相應(yīng)提高,，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,，壓力很大，但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版gmp的140條每月進(jìn)行自查,，將軟硬件不合理處予以改正,，通過(guò)此措施順利通過(guò)了這4次檢查并順利通過(guò)了公司新品申報(bào)驗(yàn)收工作。

二,、關(guān)于安全生產(chǎn)方面：

近段時(shí)間全國(guó)生產(chǎn)事故頻發(fā),，為此國(guó)家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度，我作為的一名安全員深感責(zé)任重大,，為確保車(chē)間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a,、組織員工參加培訓(xùn)會(huì)議，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達(dá)給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強(qiáng)印象,。同時(shí)讓員工明確車(chē)間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法,。b、組織班組長(zhǎng)及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯,，膠槍?zhuān)屏C(jī),，叉車(chē)這種有發(fā)生安全事故的設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)給予處理,。c,、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查，及時(shí)解決隱患,。d,、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和危化品存儲(chǔ)及領(lǐng)用制度,，并將制度落實(shí)執(zhí)行,。

三、關(guān)于節(jié)能降耗方面,，為響應(yīng)公司節(jié)能降耗要求做了以下幾方面工作：

1,、加強(qiáng)員工的操作技能，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,，提高一次合格率,，減少返工與次品的產(chǎn)生。

2、規(guī)范車(chē)間物料領(lǐng)用流程,，所有使用的物料領(lǐng)用由專(zhuān)職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取,，對(duì)所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān),。

三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)尚還有欠缺，涉及到此類(lèi)知識(shí)的問(wèn)題時(shí)管理起來(lái)有點(diǎn)力不從心,，以后要抓住一切可利用的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，填補(bǔ)空白,，只有自己有了底氣,，才能對(duì)車(chē)間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象,；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。

3,、工作時(shí)不夠細(xì)心不夠全面,。有時(shí)麻痹大意，忽略了一些細(xì)節(jié),，考慮事情不夠全面常常忽略一些細(xì)節(jié),，從而影響了每天工作的順利進(jìn)行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注重細(xì)節(jié),，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成?。?/p>

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，做一名稱(chēng)職的車(chē)間主任。謝謝,！