人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售年終工作總結與計劃篇一

一年的工作已接近尾聲,，在對前期工作的和總結的基礎上，我認真對照,，逐條檢查,，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下,，正視工作中的缺點和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足,，保持成績,，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一,、主要工作任務和業(yè)務完成情況

1,、完成情況綜述(具體情況由你自定)

2、未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)

3,、職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二,、本期工作的改進情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20__年與_公司進行合資，共同完成銷售工作,。我積極配合_公司的員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20__年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之,，一年來,，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

銷售年終工作總結與計劃篇二

20_年，__酒店營銷在全體員工共同努力,，大家心往一處想,，勁往一處使，積極拓展業(yè)務,，宣傳走訪,，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火,，各項經(jīng)濟指標均超同期,，實現(xiàn)時間過半，任務過半,，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現(xiàn)將工作情況作如下總結：

20_年共完成營收__元,，其中客房完成營收__元,，占計劃的_%，平均出租率_%，平均房價__元;另外,，餐飲完成營收收入__元,，占計劃的_%;_月份客房任務超額完成，與去年同期相比,，有所提高;但是較_月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,，在_月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面,，散客所占的比重得到了很大的提高,，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務,，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點,。

公關營銷方面：_月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準,，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況,，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計,，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外,，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣,，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費,。

一年的工作已接近尾聲,，作為營銷的我，在公司領導和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

剛到酒店時，我對酒店方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及酒店市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個酒店市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的酒店項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對酒店知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

總之,，一年來，我雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定差距,。今后，我將進一步加強學習,，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長，為酒店再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

銷售年終工作總結與計劃篇三

一,、銷售計劃目前基本運行方式：

1、月度銷售計劃：辦事處每月將每個客戶做一個計劃,，結合辦事處的庫存,，銷售目標做成辦事處銷售計劃，我匯總辦事處的銷售計劃,，再結合營銷中心銷售目標,，上月銷量和去年同月銷量，對品種進行調整,，形成營銷中心的計劃,。

2、臨時生產(chǎn)計劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品,，新配方或產(chǎn)品質量,、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運行這種計劃,，產(chǎn)品成熟后就不再用該計劃,，生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。

3,、滾動庫存計劃：主要是產(chǎn)品有一定的量,，單次要貨量比較大,，而產(chǎn)品受到質量、保質期等限制,，不宜大批量備貨,，而單位時間內產(chǎn)能又有限的品種。如5g,、10g等,。一般是根據(jù)產(chǎn)品需要，臨時性給予一個滾動庫存計劃的要求,。

4,、最低庫存計劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品,、新上市的產(chǎn)品,，市場量不穩(wěn)定或市場量不可預估，而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機遇性強,。為了保證供貨及時,，一般在供貨緊張的情況下，對生產(chǎn)做一個最低庫存計劃的要求,。

5,、最低最高庫存計劃：主要全國范圍內銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種,，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨,，同時也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內,、出口需求都較大的情況下,，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時，臨時性給予一個最低最高庫存計劃,。

二,、銷售計劃存在的問題

1、月度銷售計劃準確率不高,，準確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計劃量,，大宗產(chǎn)品計劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種,，銷量只要是比計劃大一噸半噸,，計劃就超的離譜。

2,、銷售計劃不等于要貨計劃,，對生產(chǎn)的參考性和指導性還是不很強：如有些產(chǎn)品辦事處造的月度計劃是100噸，由于辦事處有庫存,，所以可能不會向工廠要貨,；還有些品種,，辦事處月度計劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸計劃,，同時為了儲備一定的庫存,，辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨；所以銷售計劃不等于生產(chǎn)計劃,，只能參考,，在參考過程中難免會有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時候，3,、匯總的月度計劃與計劃目標有差距，為了確保高目標要求,，對計劃進行拔高,。由于月度計劃拔高，而實際完成非常差,，就更顯得計劃準確率非常差,。

4、滾動庫存計劃,、最低庫存計劃,、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規(guī)范：由于銷售、生產(chǎn)沒有達成一個約定俗成運行規(guī)范,，運行體系,，所以在計劃的下達上，計劃的執(zhí)行上都不到位,。

5,、大規(guī)模促銷以及一些非常規(guī)性的促銷都是臨時形成決定，促銷信息提前通知生產(chǎn)部門做的不夠,，信息通報也不夠充分全面,。

6、營銷中心階段性,、年度性的考核方案,，很多都涉及到產(chǎn)品量的考核，考慮大部分產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品,，方案的能否完成不確定,，所以這些信息對生產(chǎn)部門通報的比較少。

7,、銷售計劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏,、鮮味汁、雞精,、烘焙原料,、食用油都還沒有運行月度計劃,，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定,，加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn),，所以計劃沒有怎么做。

8,、銷售計劃的來源點太多,，品種太多，每個人的計劃水平不一,，重視程度不一,，計劃的準確性就沒有保障。

9,、對總銷售計劃負責審核的人太少或者審核不認真,，對銷售計劃承擔責任的人太少。

10,、由于業(yè)務人員,、客戶不愿或不重視提前報計劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù),，或者考慮配車發(fā)運方便,、運費等問題，辦事處習慣集中做單配車,，加上缺乏提前制單的監(jiān)控,，所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。

三,、銷售計劃工作改進措施

1,、繼續(xù)加強銷售計劃的宣傳，讓業(yè)務人員都重視銷售計劃,，讓客戶接受,、養(yǎng)成報銷售計劃的習慣。

2,、繼續(xù)加強銷售計劃人員培訓指導,，讓銷售計劃人員掌握銷售計劃制定的方式方法，提高計劃準確性,。

3,、為了避免銷售計劃和要貨計劃的矛盾，對重點產(chǎn)品,、小品種,、零庫存產(chǎn)品做周要貨計劃，生產(chǎn)中心按周計劃生產(chǎn)備貨或準備原料，實際要貨超過周計劃的見需求生產(chǎn),。

4,、盡快和生產(chǎn)部門就滾動庫存、最低庫存,、最低最高庫存計劃達成共識,，形成規(guī)范運作方式，運作體系,。嚴格按計劃執(zhí)行,，銷售適時調整、監(jiān)控計劃,。

5,、對拔高月度計劃，可在月度計劃中分類區(qū)分,，計劃中按保底計劃,，調整計劃，目標計劃來指導生產(chǎn)做好生產(chǎn)計劃,。公司按年度計劃來監(jiān)控營銷中心的目標計劃完成情況，月度銷售計劃只是一個輔助,。

6,、由于各產(chǎn)品部、各辦事處都在制定各種各樣的促銷計劃,，缺乏一個促銷信息的匯總備案點,，所以促銷信息的傳遞就存在不及時不全面；促銷管理主管孫剛應當匯總備案所以的促銷信息,，包括產(chǎn)品贈送,、產(chǎn)品箱內放產(chǎn)品宣傳品，各工廠產(chǎn)品箱內促銷等,，孫剛應及時向生產(chǎn)部門傳達信息,。

7、及時向生產(chǎn)部門傳達營銷中心各階段性,、年度性的考核方案,，提前告之各階段產(chǎn)品考核目標，對大宗的常規(guī)性品種,，通報方案數(shù)據(jù)即可;對非常規(guī)性品種,，每半月以郵件方式通知生產(chǎn)部門備貨。

8,、將雞精,、餡旺味膏、鮮味汁,、食用油,、烘焙原料納入辦事處月銷售計劃填報范圍,。平時的計劃運作由各產(chǎn)品部內勤來負責，喻斌負責協(xié)助與指導,。

9,、辦事處經(jīng)理是銷售計劃的制定者，是銷售計劃準確性的責任人,，當總銷售計劃出現(xiàn)問題時,，追查辦事處責任，對辦事處經(jīng)理進行批評指導,，必要是做負激勵,，只有這樣才能提高計劃的準確性。

10,、各產(chǎn)品部部長,、產(chǎn)品經(jīng)理對銷售計劃承擔制定、審核責任,，并對所負責的產(chǎn)品銷售計劃準確性承擔責任,。

11、針對每個辦事處的產(chǎn)品特點,，給辦事處指定重要產(chǎn)品,，重要客戶需提前報要貨計劃的要求，并由物流部對報貨計劃做監(jiān)控考核,。

12,、加大在銷售計劃工作方面的工作時間投入，每周周二為銷售計劃集中工作時間,。

銷售年終工作總結與計劃篇四

時間過得真快,，20__年即將成為過去，在20__年里我們學到了什么,，收獲了什么,，現(xiàn)對20__年全年工作總結如下。

一,、全年工作總結

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2,、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計,，功能，質量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過度到"信念",，最終銷售成功,。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開)。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

20__年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結,，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為20__年的工作做鋪墊,。

二、2020__年度計劃

1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們___服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌,。

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,。

3、服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式，服務質量,，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升。

4,、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通，了解其想法,，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量。

5,、對新老vip的維護：這點是我們20__年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好。

6,、加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度。

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，讓團隊更有凝聚力,。

8,、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣,。

在20__年,，我們將不斷的學習，不斷總結,，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在20__年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售年終工作總結與計劃篇五

**省總人口9000多萬,，人口總數(shù)僅次于河南省，在全國居于第二位,。全省共設城市48個,，其中地級市17個，縣級市31個,，縣城60個,，其廣闊的市場空間是商家必爭之地，現(xiàn)批發(fā)市場主要要下設四個地區(qū)：濟南,、臨沂,、荷澤和青島，濟南市場覆蓋區(qū)域有：濟南,、泰安,、聊城、德州,、濱州,、東營、淄博,、萊蕪,、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區(qū)市場;青島市場主要覆蓋日照、煙臺,、威海等膠東半島城市?，F(xiàn)經(jīng)營較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康,、蜘蛛王,、澳倫、老鞋匠,、金猴、孚德等品牌,，主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主,。

濟南市場：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個，有效客戶數(shù)15個,，加盟店3家,、商場專廳4家、商場,、鞋城專柜7家,?？値齑?600雙，有效庫存1000雙,，需處理庫存1600雙,，全年進貨額250萬，市場總欠款45萬,。

臨沂市場：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個,，有效客戶數(shù)13個，自營專廳2家,，加盟專廳4家,，商場、鞋城專柜6家,?？値齑?300雙，有效庫1500雙,，需處理庫存1800雙,，其中自營店1800雙，全年進貨額300萬,，市場總欠款26萬(自營店除外),。

產(chǎn)品結構濟南和臨沂市場基本相同，批發(fā)價從90多到220,，其中130左右的價格居多,，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主,，約占60%,，商務休閑占30%，純休閑占10%左右,。

1,、代理商張老板經(jīng)營皮鞋行業(yè)已有多年的歷史，從最初的零售開始做起,，逐步走向批發(fā),，品牌經(jīng)營路線，對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好,，但其落戶于臨沂,，便更多的精力放在臨沂市場，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣,，現(xiàn)市場基本操作穩(wěn)定,，終端質量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理,，再加上他本人的兩個自營商場也在經(jīng)營,，對信息反饋和款式的把握上比較準確,。

但要想發(fā)展**市場，就不能不重視濟南市場,，因為其省會城市必定覆蓋九個地區(qū)市,。從目前的運作來看，張老板基本上把濟南市場的運作交由他妹夫楊先生管理,，楊原本在下面市場做服裝零售,，對鞋業(yè)的品牌操作沒有實際經(jīng)驗，其人更不善于與人溝通,，也很少去主動開發(fā)市場,，從市場發(fā)展的角度來看，大大影響了本品牌在**市場的整體擴張,。

2,、品牌的檔次和定位較低，這是**市場的基本情況,，從以上代理商批發(fā)價的主線中也可以看的出來,，其價格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平,，但溫州鞋在市場多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場份額,，我們要在同一水平線上與其競爭，實在太難,。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營中低檔的產(chǎn)品,，意在提取“s”品牌的最后一點剩余價值。

3,、代理商并沒有對市場做遠投和長期規(guī)劃的打算,，其過高的加價制約著在市場中的跑量，普遍加價在出廠價乘以1.4以上,，部分產(chǎn)品利潤甚至高達50%,，這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點便多賺點,，確少對市場的培育和保護,。

4、代理商因其沒有對市場做長投的計劃,，以至對市場的支持和投入太少,，認為賺到口袋里的再拿出去就不合算，市場便難以拓展開,。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營"s"品牌已有三年的歷史，在所有客戶中銷售最好,，泰安某商場的一個專廳一年可以達到進貨額100萬,。為了進一步拓展市場,，楊老板便在另一條準商業(yè)街上開了一家"s"品牌專賣店，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的,，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%,，公司按計劃給予核報30%，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6,，對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入,，就更別說其他客戶的支持與投入了。

5,、從以上的數(shù)據(jù)分析來看,，濟南市場對貨源的配備嚴重不足，因其沒有自營店作后備導致不敢備貨,，客戶補單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴重,，以嚴重遏致銷售量的提升。缺少對終端市場的管理,，濟南市場經(jīng)營幾年來,，其中也發(fā)展過不少的客戶，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營一段時間后便放棄或經(jīng)營不下去了,。當一個品牌在一個市場經(jīng)營不下去倒閉后,，給下一次對該市場的拓展造成了相當?shù)碾y度。

銷售年終工作總結與計劃篇六

轉眼間,，201x年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

銷售年終工作總結與計劃篇七

銷售的工作就是去滿足客戶的需求,，并藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作,。要成功地做到這一點，銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務,，并具備優(yōu)良的銷售技巧,。下面是本站小編整理的一些關于銷售

年終工作總結

各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年,。預祝各位在xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導,。

今天,我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,， 問題之明顯，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識不強，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3,、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距,。

4、硬件改造,、設備維保力度不夠,，進度太慢。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6,、設施設備不盡完善。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到,，處理應變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等,，也影響著整體的服務質量。

新年工作發(fā)展總結計劃：

一,、鑄造團隊精神,，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎,，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍,，堅決反對“事不關已,、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務細節(jié),，全面提升服務檔次，以客人為中心,，以質量為核心,，牢記“用心做事，真情服務,，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念,，突出個性化和細微化服務,，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三,、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關注度,、加大回訪率,，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進行電話拜訪,，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見,，及時將客人意見反饋,，并積極采取措施，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取,、更正缺點,、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標,、業(yè)務業(yè)績指標和

工作計劃

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，結合銷售學習,，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉眼20xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間,，在公司領導的關心支持下,，我認真以

崗位職責

一,、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài),。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產(chǎn)生一些偏差,。

二,、部門工作總結：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋,，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強。

明年計劃：

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。

一、本

年度工作總結

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

不足的地方：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點,。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售年終工作總結與計劃篇八

在這一年中自己一共是有以下這幾個方面的計劃：

1.在今年的基礎上再提高x%的銷售額,，這個目標可能看起來是很難的,，但其實平均到每一天的話也就不多了，并不是不可能完成的任務,。

2.多學習一些銷售技巧,，比如怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購買興趣,，這些都是我需要學習的地方,。

3.把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作計劃,。

在明年我是一定會努力的去完成自己制定的目標的,。

銷售年終工作總結與計劃篇九

時光荏苒，一年的時間猶如江水一般奔騰而去,，作為一名銷售,，在這一年來，我嚴格的遵守領導制定的20xx年銷售計劃,，認真處理好自身銷售任務以及對客戶的維護與開發(fā),。

回顧一整年，在銷售的工作中,，我積極嚴格的加強自身的鍛煉和提升,，讓自己在不斷開發(fā)和累積新客戶的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務能力，讓自己在工作中得到不斷的改進和提升,。此外,，在幾年的工作上，我圓滿的完成了自身的銷售指標,，在年末結算中取得了不錯的,！如今，20xx年的工作已經(jīng)結束,，我在此對今年工作作如下

總結

一,、工作方面

在銷售工作方面，我的工作主要分為兩種,。首先,，是對新客戶的開發(fā)。其次,，是的對老客戶維護任務,。作為一名銷售員工,，無論是新客戶還是老客戶對我們而言都是最為重要的客戶！每次,，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作,，更要在客戶中不斷的擴展和開發(fā)銷售路線。

二,、自我的提升和改進

這一年來，我一直在工作中積極的改進自身的不足,，并讓自己能充分的調整自身狀態(tài),，加強自身的服務能力和業(yè)務能力。

在自我的提升上,，我首先從思想方面對自身進行了改進,，加強了自己的工作態(tài)度和工作意識，讓自己能主動提高自身的責任意識和工作自覺性,，能更加主動的去完成好自己的工作,。

其次，我經(jīng)常會抓緊生活中一些零碎的時間,，通過閱讀銷售和心理類的書籍來強化自己,，改善工作的不足，并加強業(yè)務能力,，改進工作的不足,。

三、

20xx如今已經(jīng)結束了,，但在接下來的一年里,，我不僅在業(yè)務能力上繼續(xù)加強自己，更要為自己制定好明確的計劃和目標,。

首先,，在工作方面，我清楚的認識自己,，并制定個人的工作目標,，以此激勵自己。

其次,，提升自己對市場知識的學習,，了解xx市場和自身的客戶群體，改善自己的服務方向,。

最后,，要提升對老客戶的開發(fā)，通過加強老客戶的服務收獲新的客戶并開發(fā)銷售線路,。提升自己的成績,。

總的來說,，在這接下來的一年里，我首先要對自己的不足加以改進,，再繼續(xù)去進行開發(fā)銷售,。讓工作能得到全面性的提高。當然,，為此我也會努力的加緊自身練習,，讓工作完成的更加順利！

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銷售年終工作總結與計劃篇十

銷售工作總結與計劃

五月份工作業(yè)績不是很理想,，帶著壓力走進了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺,，心里定下一個目標,，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把,，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口,。

打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班,，為了打電話而打電話,，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶,，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打,，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠,，做不到溝通,，更談不上成單。

逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫,，而我總是一味的被客戶牽著走,，有時甚至為客戶找理由，時間一長,，客戶沒興趣了,，有可能的單子也黃了。

不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶,，意向客戶很少,，競爭者很多，做不到跟蹤,，又沒有自身優(yōu)勢,，總容易把客戶跟丟了,。

把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次,，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作,。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。

失敗固然能總結教訓,，但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗,，希望已經(jīng)到來的七月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。

1.保證電話量每一個電話都用心去打,，才會被客戶記住,，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來,，肯定是有意向,，一定提醒自己不要忽視,。

2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上,，及時回訪很重要。對于心里認定為ab類的客戶一定要及時約見,。

3.把握好時間,，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化,，客戶不急靈活運用方法逼單,。

4.多和同事打打配合電話。

七月已經(jīng)開始了,，一切清零重新計時,，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務。

2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足,，邏輯能力欠缺,。

字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持。

4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計,，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎,，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化。

5.在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化,。

總之,，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗;缺乏平時工作的知識總結二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結果;今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成;把握一切學習的機會,，平時要做總結;多看，多學習,，多做**年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標,，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1**件貨,，人件利潤**元,，年收入**萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店,，還要有專業(yè)的設計人才,，在成本方面，一定要達到月銷售量,，可免房租,，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，這是我對今年公司的動營目標,，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走,，有信念就一定會實現(xiàn),，我們一定能做好的，也一定會做到,。

銷售年終工作總結

銷售

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期個人工作總結報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，做好個人工作計劃,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!銷售轉眼間，20**年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受,。不斷總結和改進,，提高素質。

自我

剖析

我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。

我對自己說,。

依據(jù)**年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的

工作總結

銷售年終工作總結與計劃篇十一

今年一年的銷售任務都是非常巨大的,，我作為公司一名老員工，其實在這一年的經(jīng)歷當中,，也時常遭受大吉,，更是讓自己也認識到了競爭的殘酷。這一年已經(jīng)在我們的眼前消逝了,，面對未來一年,，我在此對之前的工作詳細的進行了

總結

一,、今年工作上的收獲

今年對于我們銷售行業(yè)來說，的確是一次非常有壓力的潛行,。我進入銷售行業(yè)已經(jīng)差不多十年了,，來到我們公司也已經(jīng)六年了，這六年的時間讓我清晰的知道公司的發(fā)展路線,，以及對我自己這份工作的認知,。今年一年，我們銷售部都是處于一個非常緊張的狀態(tài),，因為上半年的時候,，我們的銷售量真的低到不能再低了，作為一家銷售型的企業(yè),，我們銷售部當然是沖在第一位的,。而我作為銷售x組的組長，壓力也真的是很大的,。但是沒有任何辦法,，面對危機，我們只能勇往直前,，學會利用身邊的資源,，充實自己的口袋。

今年一年,，我們成功的收獲了公司周圍的資源,，其實我們的產(chǎn)品運用率是非常廣的。加上周圍環(huán)境也算比較良好,，可以做的推廣我們都去做了,。對于我們這個部門來說，我們也常常進行培訓,，在培訓當中學習,，提高自己的銷售能力,，也增強了我們各自的信心，讓我們面對更強大的對手時,，絲毫不會慌張,，反而會更加的自信。我想這也是我們這個集體在這一年當中收獲最大的一些部分了吧,。

二,、未來一年的計劃

我們在經(jīng)歷了今年的這一場沖擊波之后，我相信未來一年肯定是一次非常大的挑戰(zhàn),，也是一個非常好的機會,。我們的公司在慢慢的發(fā)展，我們每一位員工也在做足準備,，打算在這新的一年里去做出更好的成績來,。對于我來說，未來一年,，我主要從以下這幾個方面去進行,。

1、提高自己的銷售技巧,，同時提高自己的銷售量,。銷售技巧當然是很重要的，不管工作了幾年了,，這一方面都是要去學習的,。只有技巧掌握到位了，銷售量才能提升上去,。

2,、積極配合公司領導的工作，保證團體團結,。一個人團隊的成功依靠我們每一個人的努力,。所以我也很清楚的意識到，只有維護好這個集體,，我們才能夠得到更大的進步,。

3、制定好每個月的銷售目標,。有了目標,，我們就有方向，這是我未來一年每個月都會計劃好的事情,。我會朝著那個目標去發(fā)展,，爭取得到更好的一個結果吧！

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銷售年終工作總結與計劃篇十二

這半年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

__年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我__年的工作計劃：

1繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗,。

了解客戶的資料務,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力,，要給自己設定任務,。不僅僅，要努力完成公司的任務,，同時也完成自己給自己設定的任務,。我相信有壓力才有動力。

4對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。　5在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用,。

6在工作中做到，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務,。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

銷售年終工作總結與計劃篇十三

隨著氣溫的回升,，萬物復蘇,，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這_周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們__專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們__的優(yōu)質服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款__的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

銷售年終工作總結與計劃篇十四

時間如白駒過隙,，我們告別了20__年，迎來了20__年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結,。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1,、市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2,、個人做事風格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2,、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2、 一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、 對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,、 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

三,、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售年終工作總結與計劃篇十五

產(chǎn)品銷售管理在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理中占有舉足輕重的地位,又由于大部分制造性企業(yè)其日常所需的流動資金主要依賴產(chǎn)品銷售回籠的資金,因此準確及時地掌握產(chǎn)品銷售貨款的回籠情況則是產(chǎn)品銷售管理的重中之重。今天本站小編給大家整理了產(chǎn)品銷售

年終工作總結

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上,，負責的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點,，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結了三方面：

第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面,，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面,，商品結構,，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結構上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富,。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因,。總的一句話,，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊,，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人，我相信,，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作,，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里,，公司的業(yè)績會更好,，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。

翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作,，從某種意義上來說,，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作,，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經(jīng)驗,，才能成為一名合格翡翠銷售職員,。

在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜,、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響,。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。

要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢;它是真正的翡翠,，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看,。

要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等,。作為一個普普通通的人,，誰都希看一生平安,，家庭幸福美滿,，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進而產(chǎn)生購買行為,。

作為一個翡翠銷售職員，首先,，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色、水頭,、質地,、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎,。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。其次,，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲看,。另外，還要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。

多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵,。通過不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。

一年即將過去了，在我們銷售部的努力下,，我們的銷售業(yè)績直接有了一個大的上升,。我們的銷售部經(jīng)理的正確領導，還有我們所有人的共同努力,，我們最終完成了上級對我們分配的任務,。我們每個人的工作也都漸漸地步入成熟，實力也都漸漸增強了,，下一年,，我們就會有更大的突破。下面做具體匯報：

一.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的

工作計劃

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,，

xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

二.對內管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三. 不足之處

1. 對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2. 對會議信息得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

銷售年終工作總結與計劃篇十六

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。國內專用車市場的日益激烈的競爭,、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結合公司總經(jīng)理在200x年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

對策二：細分市場,，建立差異化營銷

細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)0x年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應,。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通,，保證高質高效、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習,。

三,、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

銷售年終工作總結與計劃篇十七

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓xx扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。

公司安排我在?？谧畲蟮膞x超市，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點,，心想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢,，信心不足,，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的`信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中，不斷學習,，取長補短,，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂,！