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疫情期間大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告篇一

淘寶,、支付寶、商家信譽(yù),、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,，在校園里、在宿舍里,，怎樣買到物美價廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件,。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,，阻礙他們的原因是什么,？那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機(jī),、購買物品特點(diǎn)又是什么,？男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別？

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價格,、質(zhì)量、可靠性,、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性,、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量,。求樂,、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī),，男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析,。

（一）調(diào)查方案

1、調(diào)查目的： 通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題,。

2、調(diào)查方法： 通過口頭詢問,，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、研究。

3,、調(diào)查對象： 在校大學(xué)生（包括大一至大四的學(xué)生）,。

（二）調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生,，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生,，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一,。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi),，而18~22歲居多,。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出,，大三,、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二,，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級,。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響,，高網(wǎng)齡的人群同時也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群,。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此,，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合,。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此,，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。

2,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示,，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會,，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的`比較少,，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng),，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量,、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時候才能切身體會的,。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談,，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性,、便利性,、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性,，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本,，同時也可以獲得更加豐富的商品信息,。

3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹,、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告,、網(wǎng)絡(luò)連接,、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中,，人口比較密集,，全國各地的人都有，年齡比較相近,，所以消費(fèi)趨向也比較相像,，使得大學(xué)生消費(fèi)時，在室友,、同學(xué),、老鄉(xiāng)、朋友的影響下,，很容易出現(xiàn)從眾的行為,。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù),、信用等,。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高,，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng),。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽,、書刊、在線充值,、票務(wù)/教育服務(wù)等,。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊,、服裝鞋帽,、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等,。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大,，運(yùn)輸方便,，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多,，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民,。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次,，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物,。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元,，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合,。

3)價格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品,。由此看來,，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格,。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性,，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量,，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高,、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付,。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5,、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì),、付款安全性、售后服務(wù),、配送的及時性等問題的評價相比較,，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低,。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此,，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要,。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì),、售后服務(wù),、配送的及時性、安全性等問題多次被談及,，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重,，所購得的商品與自己想象中的反差過大,，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題,。

3)未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物,，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素,，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性,，方便、商品種類多樣,、價格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素,。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大,，易于被接受,。

1,、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動,，但進(jìn)入社會后,，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高,。因此,，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值,，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力,，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

2,、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時,，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng),。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大,。

3、 購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站,，例如：拍賣網(wǎng),、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng),、卓越網(wǎng)等,。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高,，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中,。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

所在大學(xué)： 專業(yè)： 年齡： 性別：

1,、 你就讀的年級,？

a、大一 b,、大二 c,、大三 d、大四

2,、你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡(luò)購物,？

a、沒聽過 b,、聽過但沒接觸過 c,、偶爾購物 d,、經(jīng)常購物

3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站,？

a,、淘寶網(wǎng) b、易趣網(wǎng) c,、拍拍網(wǎng) d,、卓越網(wǎng) e、其他

4,、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的理由,？

a、方便 b,、價格低 c,、商品種類多 d、出于好奇 e,、其他

5,、你選擇的網(wǎng)上支付方式？

a,、第三方擔(dān)保（支付寶等） b,、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 c、電信支付方式（手機(jī),、固定電話等） d,、貨到付款

6、你經(jīng)常選擇的商品,？

a,、書籍類 b、電子商品類 c,、服裝服飾類 d,、化妝品類 e、其他

7,、平均一次購物的金額？

a,、100元以下 b,、100~500 c、500~1000 d,、1000元以上

8,、你對到貨時間是否滿意？

a,、滿意 b,、不滿意

9,、你對商品的質(zhì)量是否滿意？

a,、比較滿意 b,、一般 c、不滿意

10,、你對網(wǎng)上購物是否信任,？

a、信任 b,、不信任

11,、你在網(wǎng)上購物的頻率？

a,、每個月一次 b,、每個季度一次 c、每年一次 d,、更多

12,、你在網(wǎng)絡(luò)購物遇到的困難？

a,、商品的質(zhì)量品質(zhì) b,、商品的種類 c、付款安全性 d,、售后服務(wù) e,、配送的及時性

13、你對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景的看法,？

a,、發(fā)展空間大、潛力巨大 b,、不怎樣,，存在問題過多 c、短期內(nèi)不會太好

14,、你是否會繼續(xù)或嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,？

a、會 b,、不會

15,、你是通過什么方式了解網(wǎng)上購物的？

a,、朋友 b,、室友、同學(xué) c、網(wǎng)站介紹 d,、電視雜志廣告

疫情期間大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告篇二

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個特殊的消費(fèi)群體,，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進(jìn)行分析,，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場,，取得未來的競爭優(yōu)勢,；同時可以促進(jìn)購物平臺服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐,。本調(diào)查報告針對我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。我們團(tuán)隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況,，網(wǎng)上購物的原因,、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購物的品種等情況,。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況,、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷22份,，回收有效問卷20份,、問卷有效率達(dá)到90.91%。

一,、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物基本情況

網(wǎng)上購物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門,。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳,，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶,，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等,。

（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況

消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎,？”一題,。

由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了9名男生和11名女生,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò),，總體而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園,，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個消費(fèi)群體。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因,，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場,、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力,。在調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60%的學(xué)生選擇網(wǎng)路購網(wǎng)是網(wǎng)購方便快捷,、節(jié)省時間,，在網(wǎng)上購物可以不用去商場,，既節(jié)省了時間又節(jié)省了車費(fèi)等；15%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商店品種齊全,，能買到商場中很難買到的東西,；也有15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營可以省去商家門面店的租金和一部分營業(yè)稅,，因此網(wǎng)絡(luò)商店的物品較便宜,，僅有10%的學(xué)生處于新奇、時尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展,，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。

在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的20位同學(xué),，已有18名同學(xué)愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物,，有2名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實(shí)際體驗過！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營,，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全,。17人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的,，只能視情況而定；僅有1人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全,。

（四） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%（表2）。大學(xué)生的基本花費(fèi)大都是源于家庭的供給,，因此,，

大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外,，才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間（圖四）,。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類,、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制,，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主,。

（五）影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物選擇的因素

1、網(wǎng)絡(luò)購物中擔(dān)心最擔(dān)心的因素

由于網(wǎng)絡(luò)購物在未接受到實(shí)物之前,，很難準(zhǔn)確判斷其真假和質(zhì)量等其他因素,。在調(diào)查分析中，有50%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中最擔(dān)心的是：產(chǎn)品質(zhì)量問題,；35%的擔(dān)心圖片和實(shí)物的差距過大,，以致產(chǎn)生落差；由于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易大都是通過網(wǎng)絡(luò)支付,，網(wǎng)絡(luò)上存在很大的安全隱患,，10%的學(xué)生因此擔(dān)心支付的安全性,；還有5%學(xué)生擔(dān)心貨物在運(yùn)輸過程中受損。

2,、選擇網(wǎng)絡(luò)交易平臺和商家的依據(jù)

在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺,，在這交易平臺中又有眾多的商家提供網(wǎng)購購物服務(wù)，在眼花繚亂的交易平臺和商家中,，每個進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者有其各自的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查分析中由于淘寶網(wǎng)站宣傳力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺有75%的學(xué)生東歐選擇了淘寶網(wǎng)站這個平臺,；在選擇商家時有70%的同學(xué)依靠賣家的信用度而選擇,，依靠商品的品牌和價格而選擇商家的均占15%；其他的交易平臺依次為卓越網(wǎng)（10%）,、拍拍（10%）,、新浪、網(wǎng)易商城（5%）,。

3,、網(wǎng)絡(luò)購物的不足

網(wǎng)絡(luò)購物是新興事物，在國內(nèi)發(fā)展還處于初級階段存在這眾多的問題,，加之網(wǎng)絡(luò)購物自身的局限性,，使得部分消費(fèi)者“望網(wǎng)興嘆”。有55%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的不足在于物品使用不方便,，30%的認(rèn)為實(shí)際買到商品與網(wǎng)絡(luò)上看到的不同,；15%的學(xué)生認(rèn)為容易在網(wǎng)上存在欺騙行為。種,。種網(wǎng)絡(luò)購物的不足使得網(wǎng)絡(luò)購物不能再短時間深入消費(fèi)者,。

（六）網(wǎng)絡(luò)購物的前景

網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大,，會被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景,。

通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)不完善,； 網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后,； 缺乏完善的監(jiān)管和法律支持； 商家對大學(xué)生市場重視不足,，營銷方式單一落后,。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分,，市場巨大,。大學(xué)生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈,，但是,，以上的種。種問題,，造成大學(xué)生消費(fèi)時比較謹(jǐn)慎,，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展,。

二,、對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的對策建議

（一）從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看

1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè),。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管,；加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞,，以上的種。種問題導(dǎo)致欺詐行為時有發(fā)生,，于此同時這些購物網(wǎng)站既是“運(yùn)動員又是裁判員”,，具有很大的傾向性，很難做到客觀公正,。所以,，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競爭的現(xiàn)象,，以提高購物的安全性。

2,、加快配套設(shè)施的建設(shè)

舊有的配套系統(tǒng),，例如物流、倉儲系統(tǒng),，已很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,，成為了限制性的因素，因此,，在加強(qiáng)網(wǎng)站自身建設(shè)的同時,， 還必須加快與之配套的相關(guān)支持系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)其發(fā)展,。

3,、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

目前,，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,，也推出了一些相關(guān)的法律,，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯,，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好,、公平的交易環(huán)境,。 4.商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量,。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏,，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看

1,、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

市場細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段,，而大學(xué)生市場因價格敏感性而被很多人忽視,，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來源，對價格比較敏感,，并且各自家庭富裕程度不同,；為了更好的開拓大學(xué)生這片市場，應(yīng)制定差異化銷售模式,，最大程度調(diào)動大家的消費(fèi)積極性,。從長遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來社會的中堅力量,，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度,，利于今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2,、商家營銷模式創(chuàng)新,。

針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式,。 通過商家在校園設(shè)立代理,，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金,，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理,，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn),，既可以提高安全性,，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本,、省去門面店等費(fèi)用,，具有很大可行性與操作性。

3,、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價而上當(dāng)?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識,，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益,。