總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

萬(wàn)能工作總結(jié)篇一

時(shí)光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo),，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作中堅(jiān)持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作中,，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起，以“鍋里有,、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力，努力做到在平凡的'崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維、激情工作,。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無(wú)新產(chǎn)品，及時(shí)了解掌握其價(jià)格,、口味和有關(guān)的基本常識(shí),，待顧客詢問(wèn)時(shí),，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”,。上崗時(shí),，做到貨物擺放整齊、充足,，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔,，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。同時(shí),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧,，積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品,，限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來(lái)的寬心,，買(mǎi)的舒心,，走的安心,。

平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退,，工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢。

合站以后,，來(lái)自不同單位的同事們，組合到了一起,，來(lái)到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在很短的時(shí)間內(nèi),，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，我們以同心、同德,、同利,、同樂(lè)為原則，以共和,、共榮、共建、共贏為目標(biāo),，以道相同,、利相共、心相融為背景,，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能,，才盡其用,，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

萬(wàn)能工作總結(jié)篇二

綠色的x月伴隨春天的到來(lái)，大家的心情是美麗的,，是快樂(lè)的，在這豐富的x月里,，我們和孩子們一起成長(zhǎng)，一起體驗(yàn)春天的美?，F(xiàn)對(duì)x月進(jìn)行工作總結(jié)如下：

1、我們開(kāi)展了“綠色的春天”主題教學(xué)活動(dòng),。

本月，我們結(jié)合春天主題，帶領(lǐng)幼兒一起尋找春的足跡,，春天在綠油油的麥田里、在金黃色的菜花叢中,、在彎彎的柳條上……春天在鄉(xiāng)間的每個(gè)角落里，春天在孩子們的笑臉中,！孩子們通過(guò)在家長(zhǎng)和老師的帶領(lǐng)下發(fā)現(xiàn)了春天的變化，感受了春天的'美景,，激發(fā)了孩子們熱愛(ài)大自然的情感。

2,、班級(jí)教師認(rèn)真準(zhǔn)備好每一個(gè)教學(xué)活動(dòng)，以幼兒為主體,，開(kāi)展好每一堂教學(xué)活動(dòng)。

1,、本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生,，每天定時(shí)做好教室、寢室,、一些日常生活用品的消毒工作。幼兒每天來(lái)園時(shí)做好晨檢,，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作,，防止幼兒間的相互傳染,，降低幼兒患病機(jī)率,。教室勤開(kāi)窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作,。

2、各班老師能督促幼兒根據(jù)天氣變化更換衣物,，讓家長(zhǎng)多放一件衣服在書(shū)包里，教師及時(shí)提醒出汗的幼兒更換衣服,，并及時(shí)為出汗的幼兒擦汗，既減少幼兒的患病的機(jī)率,，又增強(qiáng)了幼兒的自理能力。

安全工作一直是我們的重心之重,，也是我們一直最頭痛的事，孩子的安全意識(shí)不強(qiáng),，總是喜歡和其他小朋友打架，導(dǎo)致一系列的小事故發(fā)生,，但是我們一定會(huì)多注意，開(kāi)展一系列的活動(dòng),，讓幼兒知道好朋友之間要友好，不能隨便打架，要學(xué)會(huì)包容,。

本月我們利用校訊通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系,，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要,，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子一起踏春，進(jìn)行手工制作等,，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。教師及時(shí)填寫(xiě)《家園聯(lián)系冊(cè)》，使家長(zhǎng)能夠更加直觀,、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn),，以便于家長(zhǎng)配合,。

當(dāng)然我們的工作中還存在著很多問(wèn)題,，比如：個(gè)別幼兒行為習(xí)慣較差,、課間操常規(guī)不好等，我們將在以后的工作中繼續(xù)努力,，向優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)。

萬(wàn)能工作總結(jié)篇三

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

在過(guò)去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過(guò)自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績(jī)。

“回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃,，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了,，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來(lái),，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行,。

這對(duì)我們鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)影響本來(lái)很大，可是在我們的努力下,，戰(zhàn)勝了金融危機(jī)的危害，這是值得我們歡欣鼓舞的事情,。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和思想建設(shè)上,，我們都取得了很大的進(jìn)步，這些都是和我們的以往努力分不開(kāi)的,，相信我們一定能夠做好我們鎮(zhèn)的工作。

一年來(lái),，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大精神,，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

本年度,，我校繼續(xù)堅(jiān)持“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂(lè),，生以成才為志,，促進(jìn)金小可持續(xù)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本抓管理,，全面育人創(chuàng)特色”的辦學(xué)思想,，提出了“以人為本抓管理,，自我提高爭(zhēng)名師,，品學(xué)兼優(yōu)當(dāng)三好,，更新理念促質(zhì)量，開(kāi)拓進(jìn)取求發(fā)展”的工作思路,，經(jīng)過(guò)全體教職工的齊心努力,，學(xué)校各項(xiàng)工作均取得了令人滿意的成績(jī)。本年度學(xué)校被命名為“xxxxxxx小學(xué)”現(xiàn)將xx年度學(xué)校工作總結(jié)如下：

萬(wàn)能工作總結(jié)篇四

時(shí)光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅(jiān)持從零做起,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作中,，我始終堅(jiān)持從零做起,、從現(xiàn)在做起、從自身做起,，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維、激情工作,。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無(wú)新產(chǎn)品,，及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí),，待顧客詢問(wèn)時(shí),，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”,。上崗時(shí),，做到貨物擺放整齊,、充足,，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高銷(xiāo)售技巧,，積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品，限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來(lái)的寬心，買(mǎi)的舒心,，走的安心,。

平時(shí),，始終做到從嚴(yán)從難要求自已,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢,。

合站以后,，來(lái)自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來(lái)到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在很短的時(shí)間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，我們以同心、同德,、同利,、同樂(lè)為原則，以共和,、共榮、共建,、共贏為目標(biāo)，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能，才盡其用,，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面,，還沒(méi)有形成自己的特色，沒(méi)有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì),，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

今年公司承攬的工程項(xiàng)目有xxxx,。實(shí)現(xiàn)合同總額xx億元，同比增長(zhǎng)xx%,。

今年以來(lái),，公司多次組織進(jìn)行總圖、建造師、造價(jià)師,、高級(jí)電氣工程師等教育培訓(xùn)，工程部,、作業(yè)隊(duì)組織成立學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)培訓(xùn)一系列教育和自主學(xué)習(xí)，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，近年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策,，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái),，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《社?；鶖?shù)管理暫定辦法》、《合同評(píng)審程序管理辦法》并通過(guò)周工作例會(huì)明確作業(yè)隊(duì)與相關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工及外發(fā)文件,、合同、工程材料簽收要求,，制定工程領(lǐng)料、退庫(kù)工作流程及作業(yè)隊(duì)工人,、臨時(shí)工考勤制度，對(duì)工作中出現(xiàn)的紕漏進(jìn)行嚴(yán)格的控制,，嚴(yán)格進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)考核,。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和緊迫感,，確保了各項(xiàng)工作有序,、快速推進(jìn),。同時(shí)公司嚴(yán)抓工作紀(jì)律,，不定期組織進(jìn)行衛(wèi)生、紀(jì)律,、安全生產(chǎn)檢查，并將檢查結(jié)果記入正負(fù)激勵(lì)考核,。通過(guò)一年來(lái)的努力,，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)。

根據(jù)年初“拓展業(yè)務(wù)范圍,、加強(qiáng)成本控制”的工作會(huì)議精神和要求,，公司積極采取有效措施,，做好開(kāi)源節(jié)流工作,。

二是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制,，細(xì)化,、量化各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。第一,，加強(qiáng)施工隊(duì)伍成本控制,。今年年初，公司打破工程外包的格局，進(jìn)行大膽改革,，成立了兩個(gè)作業(yè)隊(duì)，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，代表公司全權(quán)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)管理工作。此項(xiàng)改革措施,，充分調(diào)動(dòng)了施工隊(duì)伍節(jié)能創(chuàng)效的積極性與自主性，節(jié)約了施工成本,，提高了工程效益。第二,，通過(guò)出臺(tái)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理辦法》、《公車(chē)私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》,、《工程節(jié)點(diǎn)分析》、《月進(jìn)度報(bào)表》等各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)化,、量化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制,，避免一切不必要的開(kāi)支。第三,，加強(qiáng)投標(biāo),、工程預(yù)算及工程報(bào)價(jià)管理，提高預(yù)審不整體素質(zhì),。一年來(lái),，預(yù)審人員堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，本著認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，累計(jì)完成了高達(dá)xxx萬(wàn)元的造價(jià)核定工作,，參與完成了5項(xiàng)工程投標(biāo),、報(bào)價(jià)工作,，取得了驕人成績(jī),。第四,，秉承“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的宗旨，材料部按公司要求詢價(jià),、核價(jià)、采購(gòu)的管理制度,，嚴(yán)格控制成本,，不斷拓寬采購(gòu)渠道，有效進(jìn)行內(nèi)部人力整合,，累計(jì)完成xxxx等30多個(gè)工程的'詢價(jià)及采購(gòu)任務(wù),，為工程順利竣工提供了有力保障。

今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部嚴(yán)格控制工期,、合理調(diào)配人力,、物力,，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,，確保了各項(xiàng)工程按時(shí),、保質(zhì)完成,。其中,，xxxx工程是一個(gè)相對(duì)有難度的工程,，有一段接近500米長(zhǎng)的高壓管路在綠化帶中進(jìn)行,，該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)連續(xù)工作2天1夜,，在陰雨天氣如期完成進(jìn)度,，受到了甲方長(zhǎng)時(shí)間的重點(diǎn)表?yè)P(yáng),，與甲方建立良好的合作關(guān)系;樺林工程甲方對(duì)質(zhì)量要求近乎苛刻。在小區(qū)配套中因各專業(yè)工井?dāng)?shù)量很多,，現(xiàn)場(chǎng)排列有難度,，該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)積極與甲方溝通,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),，克服了一系列困難,，向公司和客戶遞交了一份滿意的答卷;xxxx工地現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高落差高達(dá)4米,，管路輻射長(zhǎng)達(dá)300米，配電室防水問(wèn)題也尤為突出,。該項(xiàng)目專工本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng),，不厭其煩地與甲方反復(fù)研究施工方案，將施工難度降到最低;作業(yè)隊(duì)則加班加點(diǎn)堅(jiān)守一線,，積極協(xié)調(diào)甲方解決現(xiàn)場(chǎng)困難,，有效地滿足了甲方對(duì)于分期供電的要求，得到了甲方及公司的認(rèn)可和好評(píng);xxxx工程時(shí)間緊任務(wù)重,，所有的材料,、挖運(yùn)土方,、回填砂礫等又都集中在晚上進(jìn)行,。該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)放棄了節(jié)假日休息時(shí)間,，積極的配合、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén),，避免損壞其他管線,，在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工;xxxx過(guò)程中，為了能在規(guī)定送電時(shí)間前敷設(shè)完電纜,，該項(xiàng)目作業(yè)隊(duì)在連續(xù)的風(fēng)雪嚴(yán)寒中加班加點(diǎn)，最終順利完工送電,，在公司的發(fā)展道路上所涌現(xiàn)的先進(jìn)員工和典型事跡不勝枚舉,。正是有了員工這種頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)一致的高貴品質(zhì),，才有了公司的傲人業(yè)績(jī)和輝煌歷史!

在總結(jié)成績(jī),，褒揚(yáng)先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到公司目前存在的問(wèn)題和弊端,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,，近年來(lái),，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升,，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青,，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距,。

經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立,，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度,，還要去全面的貫徹落實(shí),。今年,，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞,，在安全質(zhì)量上,，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò),，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位,，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀,，共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重,，工作千頭萬(wàn)緒,，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。

1,、著力培養(yǎng)一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高的干部隊(duì)伍,，提升公司整理競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、嚴(yán)抓貫徹落實(shí),，保證公司的政令暢通,，令行禁止，高質(zhì)量,、高效率地完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

3,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使公司全員的文明意識(shí)明顯增強(qiáng),，思想觀念明顯改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。

20xx年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足,，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度,，迎難而上，用更加扎實(shí)的工作爭(zhēng)取全年工作任務(wù)的完成,，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定,、快速發(fā)展!

萬(wàn)能工作總結(jié)篇五

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)間過(guò)得飛速,，不知不覺(jué)中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近,。可以說(shuō),，20xx年是公司推動(dòng)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

(一)、20xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷駕馭方法積累閱歷，我注意以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)視察,、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事,，不斷豐富學(xué)問(wèn)駕馭技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二),、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

(一),、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,，20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作支配布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成狀況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二),、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的嘉獎(jiǎng),，差的懲罰,。

三、主要閱歷和收獲

(一),、只有擺正自己的位置,，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三),、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四)、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五),、要加強(qiáng)與員工的溝通,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想溝通,。

四、加強(qiáng)檢查,，剛好整改,，在工作中正確相識(shí)自己

(一)、經(jīng)過(guò)這樣驚慌有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的安排和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清晰,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的`責(zé)任心是如何重要,。

(二),、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn),、新閱歷，使自己在思想相識(shí)和工作實(shí)力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

六,、存在的不足

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工,，傲慢心情較高,，工作上我行我素，自己為是,，公司的制度公開(kāi)不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教化或懲罰,，為公司創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和形象,。

七、下步的準(zhǔn)備針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)、主動(dòng)搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二),、加強(qiáng)管理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三),、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，剛好與員工進(jìn)行溝通,，向廣闊員工宣揚(yáng)公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中,，我會(huì)接著努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力氣,，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我信任：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美妙!

萬(wàn)能工作總結(jié)篇六

20xx年度,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),。年初,，我院根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)在醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹(shù)立“誠(chéng)信、敬業(yè),、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難,、看病貴”問(wèn)題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

思想是行動(dòng)的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。醫(yī)院非常重視思想教育,，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)時(shí)間,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,、《關(guān)于商水縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》,、《侵權(quán)責(zé)任法》，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng),。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀,、價(jià)值觀、榮辱觀,。同時(shí),，印發(fā)了《商水?huà)D產(chǎn)醫(yī)院職工必讀》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如院訓(xùn)是“愛(ài)人如己,、誠(chéng)信至上,、創(chuàng)新技術(shù)、和諧醫(yī)療”,，醫(yī)院宗旨是“創(chuàng)建高端?？漆t(yī)院、營(yíng)造女性健康家園”,，醫(yī)院精神是“誠(chéng)信,、敬業(yè)、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)”,，醫(yī)院服務(wù)理念是“高質(zhì)量醫(yī)療、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),、低水平收入,、全過(guò)程信譽(yù)”,，醫(yī)院理念是“以人本管理為中心、以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石,、以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力,、以競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為平臺(tái)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本,、以制度建設(shè)為保障”,，服務(wù)準(zhǔn)則是“用心傾聽(tīng)、耐心解答,、細(xì)心診斷,、精心治療、熱心服務(wù),、衷心祝?！保瑫r(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為,；同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對(duì)我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議,，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,，上院務(wù)會(huì)予以解決,。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便患者及家屬就餐,，開(kāi)設(shè)醫(yī)院餐飲部；為方便患者恢復(fù)鍛煉斥資數(shù)萬(wàn)元硬化了醫(yī)院路面,；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗,；有的患者反應(yīng)冬天病房冷，為此全院把所有病房都安裝了空調(diào)；有的患者反映熱水供應(yīng)時(shí)間短,，為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間改為全天供應(yīng)熱水,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議,，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng),。今年1——10月份全院共收到錦旗6面,、感謝信21封。

20xx年我院出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度,，20xx年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂,，對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“紅包”及“吃,、拿,、卡、要”的給予紅包或卡要金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”7人18次,，金額為4900元,，其中退“紅包”最多的科室是內(nèi)科共10人次計(jì)3400元，退“紅包”最多的個(gè)人是內(nèi)科主任馬桂花同志,，共退7次計(jì)2800元,，其次是婦產(chǎn)科主任呂亞秋院長(zhǎng)，共退5次計(jì)1500元,。

和藥品做臨床今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi),、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,；二是住院處每月下各科按照二級(jí)醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，逐一進(jìn)行檢查,，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整,；三是為了防止藥品做臨床，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據(jù)《商水?huà)D產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》,，對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi),、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴(yán)肅處理,。另外，為了真正體現(xiàn)“誠(chéng)信,、敬業(yè),、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的'醫(yī)院精神,，我們對(duì)一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用,，如為外科一位家庭相當(dāng)困難的患者減免了部分醫(yī)療費(fèi)用。

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體,，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖，,。如我院內(nèi)科為呼吸道病人專門(mén)聘請(qǐng)鄭州的專家進(jìn)行了保健知識(shí)講座,，自費(fèi)編印了《哮喘病防治知識(shí)》手冊(cè)免費(fèi)贈(zèng)送給患者；做為私立醫(yī)院,，也應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，我院成立了商水?huà)D產(chǎn)醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組,，隨時(shí)準(zhǔn)備參與我縣突發(fā)事件的應(yīng)急醫(yī)療救治,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī)，但也存在的不足,，首先，仍然有個(gè)別推諉病人,、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,；其次，缺乏“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路；再次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢(shì)的需要,，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，結(jié)合十七大精神,，緊跟改革發(fā)展的方向,，使商水?huà)D產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

萬(wàn)能工作總結(jié)篇七

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新,。我們即將告別成績(jī)斐然的20xx,，迎來(lái)了充滿希望的20xx。過(guò)去的一年,，我們有付出也有收獲;我們有汗水也有歡笑。20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來(lái)收獲頗多!回顧即將過(guò)去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目,，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，提高檢驗(yàn)效率，提高檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確度,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,。從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，開(kāi)創(chuàng)新篇章,。為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的相互協(xié)助下,，完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。下面將一年的學(xué)習(xí)和工作情況做以下總結(jié),。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容,，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,，自加壓力，有意識(shí)要求自己多學(xué)一些,，學(xué)好一些,，學(xué)深一些,。全面領(lǐng)會(huì)紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年和黨的十七屆六中全會(huì)精神,，在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。學(xué)習(xí)中做到“四勤”,，即勤看，勤聽(tīng),，勤記,，勤思，通過(guò)學(xué)習(xí),，我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平,。精神上感覺(jué)更加充實(shí),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)各級(jí)的重要講話,，書(shū)寫(xiě)筆記,，與同事互相交流、互相切磋,。三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平,，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)中,，把所學(xué)融入工作、用知識(shí)提高效率,。

在工作中,，我能夠保持思考的心態(tài)，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正,，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。作為一名黨員,，我始終以身作則，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，恪盡職守，執(zhí)著追求,，服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，在科室工作人員較少的情況下，樹(shù)立大局意識(shí),，積極做好工作,，與同事凝心聚力，共同開(kāi)展好檢驗(yàn)工作,。對(duì)待工作,，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅(jiān)持公正,、公平,、科學(xué)的原則，對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求,、高效率,，以求為各單位提供更好地服務(wù)。

在生活中，我能自覺(jué)做到政治上,、思想上,、行動(dòng)上與黨組織保持高度一致，平時(shí)能夠嚴(yán)

格要求自己,，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比,，要比就比貢獻(xiàn),、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素,，勤儉節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法,，自覺(jué)接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力完善自己，提高自身的綜合能力

積極利用時(shí)間,，合理的使用時(shí)間,，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),、法律知識(shí)等知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面,，提高自己的能力和水平,。

2.更加扎實(shí)認(rèn)真地開(kāi)展

在未來(lái)工作過(guò)程中，繼續(xù)要嚴(yán)格要求自己,，真正做到精細(xì)化工作和精細(xì)化管理,，使工作更加扎實(shí)、認(rèn)真,、有效地開(kāi)展,。

3.查找工作的不足，努力完善自我

經(jīng)常性的對(duì)自己一段時(shí)期的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和分析,，總結(jié)自己的工作,、學(xué)習(xí)情況，分析自己的錯(cuò)誤,、缺點(diǎn),、不足，并查找原因，立即改正,，從多方面完善,、提高，爭(zhēng)取做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、讓同事滿意的員工,。豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言,，回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，是為了更好的行動(dòng),，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。20xx年，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我,，我將以堅(jiān)剛耐苦,、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的狀態(tài),，牢記使命，不斷超越,，振奮精神,，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，用實(shí)際行動(dòng)做一個(gè)優(yōu)秀的員工。

萬(wàn)能工作總結(jié)篇八

人非生而知之,，雖然我此刻的知識(shí)結(jié)構(gòu)還很差,，可是我明白要學(xué)的知識(shí)，一靠努力學(xué)習(xí),，二靠潛心實(shí)踐,。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水,，無(wú)本之木,。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活,，我們總是要走上社會(huì)的,，而社會(huì),，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我們不遠(yuǎn)千里來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受,，而不久后的我,，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造,，我想我都就應(yīng)好好經(jīng)營(yíng)自我的時(shí)間,，充實(shí)、完善自我,，不要讓自我的人生留下任何空白,！

實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性,，包括人際交往,，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的資料，對(duì)于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō),，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會(huì),。團(tuán)隊(duì)的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事,，永遠(yuǎn)都要持續(xù)親和誠(chéng)信,，把專業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用,，還讓我擁有了一次又一次難忘的開(kāi)發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲,。此刻我對(duì)"一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)"這句話十分的有感情,，因?yàn)樗_實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識(shí)畢竟有限,。透過(guò)實(shí)訓(xùn),，我班同學(xué)都有這樣一個(gè)感覺(jué)，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距,，僅有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，專業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳,，到此刻能夠熟練的按照流程開(kāi)發(fā)軟件，這都與我班每個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。十個(gè)月的實(shí)訓(xùn),，教會(huì)了我們很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí),、穩(wěn)重的潛力,，每個(gè)人都很珍惜這來(lái)之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),。

回想起我走出校園門(mén)檻的那一刻起，至今,，實(shí)習(xí)已經(jīng)有快一個(gè)月了,。時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是從我個(gè)人角度來(lái)講,，在思想上仿佛已經(jīng)經(jīng)歷了很多次反復(fù)的琢磨,、修正和重新定位。

每天都要面對(duì)無(wú)盡的各類(lèi)票據(jù),，簽章等等,，每一張票據(jù)蓋什么章，該怎么寫(xiě)都非常有講究,。還有一點(diǎn)很重要,，員工要有較好的態(tài)度耐心的向不明白的顧客進(jìn)行講解,。在師傅的支持下,，我在各方面都取得了很快的進(jìn)步,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在工作上抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不草率敷衍了事,，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都謹(jǐn)慎小心,。

剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我個(gè)人發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

實(shí)習(xí)期間,，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了,，已不像第一次那樣緊張了,。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,，系統(tǒng)太忙,，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢,，其中有一筆x元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出,，查了流水也成功了,，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ),?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了x元,，再次查流水時(shí),，發(fā)現(xiàn)那筆x元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了,，并確認(rèn)也成功了,，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值,，所以才會(huì)這樣,。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式,，主管幫我追回了x元,，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要,。

萬(wàn)能工作總結(jié)篇九

自20xx年初進(jìn)公司到現(xiàn)在,，已經(jīng)有快一年了。在一年之前,，我對(duì)于電話客服這份工作幾乎一無(wú)所知,。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名xx的客服專員為我們的客戶排憂解難,，為我們的一線同事提供后臺(tái)支援,，這一切都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進(jìn)行入職培訓(xùn)之時(shí),，我就不時(shí)對(duì)于自己能否勝任這份工作而惴惴不安,，擔(dān)心自己從零開(kāi)始，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識(shí),，無(wú)法為客戶提供滿意的服務(wù),。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，終于要正式的走上客服崗位,，正式的成為一名xx客服專員了,。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張,。不過(guò),，不管在聽(tīng)到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣,，按下了接聽(tīng)鍵,。在聽(tīng)到客戶急切的詢問(wèn)聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了,，顧不得自己心中的緊張,，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后,，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感,，開(kāi)始和小組其他成員一樣按照正常的排班時(shí)間來(lái)上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班,、白班,、中班以及夜班之前不斷的切換，不過(guò)這些并沒(méi)有給我造成太大的困擾,，在小組同事的幫助下,，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外,，在這期間,，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的收獲,。

不過(guò)值得一提的是,，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時(shí)間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方,，我本人也仍然需要通過(guò)不斷的`學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)和提高自身的業(yè)務(wù)能力,。比如說(shuō)，在高強(qiáng)度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過(guò)程中,，情緒難免會(huì)發(fā)生波動(dòng),，在長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)一位客戶的時(shí)候，可能也會(huì)表現(xiàn)得耐心不足,。控制情緒以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于一個(gè)客服人員而言是最基本的要求,，所以今后在這個(gè)方面我應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)和對(duì)自己情緒的控制能力。

在新的一年里,，對(duì)于自身的提高主要分為兩個(gè)方面,，一個(gè)方面是業(yè)務(wù)能力上，通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn),，加強(qiáng)對(duì)于客戶溝通知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面,，通過(guò)多與老員工交流，虛心的像老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)她們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)過(guò)程中的心得和技巧,，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，成為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,。

萬(wàn)能工作總結(jié)篇十

教育是個(gè)大家庭,。學(xué)校、家庭、社會(huì)應(yīng)共同承擔(dān)起教育的責(zé)任，積壓施其職，并互相促進(jìn)。為進(jìn)一步搞好要本班的教育工作,，協(xié)調(diào)好各種教育力量,，本學(xué)期我走訪了大部分學(xué)生家，了解了他們的情況,，為了能更好的開(kāi)展好下個(gè)學(xué)期的工作，現(xiàn)將本期的家訪工作回顧如下：

1、家長(zhǎng)具有把孩子教育,，培養(yǎng)其成才的心理。現(xiàn)在的家長(zhǎng)寄托在孩子身上的希望很大,，具有將孩子培養(yǎng)成才的強(qiáng)烈愿望,。因此家長(zhǎng)往往能滿足孩子的各種要求,。包括提供優(yōu)越的物質(zhì)條件,，購(gòu)置充足的兒童用品，提供廣闊的學(xué)習(xí)渠道和媒體,。有的家庭還為子女布置了專門(mén)的小房間用于學(xué)習(xí)。

2,、現(xiàn)代家長(zhǎng)注重對(duì)子女的教育內(nèi)容?，F(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)年齡都在30—40歲之間，他們本身都愛(ài)過(guò)良好的教育,。因此他們能認(rèn)識(shí)到教育的重要性,，普遍重視對(duì)兒童的教育工作，并講究教育的方法,，經(jīng)常幫助子女解決一些在學(xué)習(xí)班上的困難,，這對(duì)班級(jí)的教育起到了很好的補(bǔ)充作用。

1,、正因?yàn)榧议L(zhǎng)“望子成龍”心切,，對(duì)子女有求必應(yīng)，以至于溺愛(ài)和放縱,，從而使孩子形成了驕縱的心理,。他們?cè)谧h論態(tài)度、行為等方面表現(xiàn)出挑吃挑穿,、愛(ài)耍脾氣,、懶散等不良的行為習(xí)慣,，這給班級(jí)教育帶來(lái)諸多的難處。

2,、家長(zhǎng)望子成龍,，只看重自己子女的學(xué)業(yè)成績(jī)而忽視或放松了對(duì)子女的思想品德、紀(jì)律,、勞動(dòng)等教育,。有些家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)教育不理解，不支持,，甚至對(duì)素質(zhì)教育提出了質(zhì)疑，與其背道而馳,。這使班級(jí)工作開(kāi)展不開(kāi),。

3、現(xiàn)代家庭中父母外出打工,，做生意不少,，從而削弱了家庭教育的力量,。有些家長(zhǎng)雖然將其子女交于父母管束,，可是爺爺奶奶不是寵愛(ài)有加,，便是有心無(wú)力,，管束不下。這使班級(jí)課后的工作落實(shí)不下來(lái),。

4,、現(xiàn)代社會(huì)學(xué)習(xí)班渠道和媒體的多樣性使學(xué)生有機(jī)會(huì)獲得許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，拓寬了知識(shí)面,，這是好事。可是學(xué)生的自治力較差，不能很好約束好自己,；另外諸多的媒體如電視等中不少黃色,、暴力,，使學(xué)生形成了不良的心理品質(zhì),。