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移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇一

移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(一)

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口,。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài),。

愛(ài)崗敬業(yè),，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī),。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星,，收獲豐碩,。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：無(wú)論做什么,，干，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力,，我也自信,，經(jīng)過(guò)努力,，我一定能成功。

在工作中,，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(二)

有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界,，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶,。一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù),，讓客戶(hù)高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈,，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益,，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡,。我看在眼里,，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且,，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù),，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心,、細(xì)致的解釋下,，保留了原號(hào)碼,，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫,，滿(mǎn)口臟話(huà),，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來(lái),。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨："追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)"，我用真心,、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶(hù)的需求,，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求,，滿(mǎn)足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息,，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向,，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋給公司,。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短,，雖然我努力了,，但還有很多不足,。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中,，我會(huì)更加努力,，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè),，是我一生無(wú)悔的追求;如果我竟聘失敗了,，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司,，我依然會(huì)關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。

移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(三)

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,，我正準(zhǔn)備回家,，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我："我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?"我立即放下手里的東西,，拿過(guò)用戶(hù)的手機(jī)幫用戶(hù)看了起來(lái),，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì)使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi),。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子,，就馬上說(shuō)："我可能講的不太明白,，我再給您講一遍好嗎?"我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶(hù)操作,，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止,。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情,、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù),，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我,，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù),，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步,，耐心的向用戶(hù)講解,，直到用戶(hù)明白為止。

真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶(hù)的信任,，一次休息,，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)："我現(xiàn)在有點(diǎn)急事,，你能去幫我交50元話(huà)費(fèi)嗎?"說(shuō)完,，把錢(qián)給我就走了,，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話(huà)費(fèi)，從這以后,，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼,。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作,，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷,，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶(hù)的一句"謝謝",，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè),，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶(hù)會(huì)因情緒所致,，破口大罵,，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能,，試想一下,，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話(huà),，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下,，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便,，故而脾氣急躁,，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù),，避免不必要的誤解,。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)："微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén),，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法,。"這句話(huà)我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力,。

微笑服務(wù),，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意,，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感,，為公司贏來(lái)更多的效益,。在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光,，滿(mǎn)意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái),，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中,，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多。八百多個(gè)工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶(hù),，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行,?？烊炅耍ㄟ^(guò)自己的努力,，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī),，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。

朋友們,，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,，通過(guò)大家共同努力,，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng),。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶(hù),。

客戶(hù)的滿(mǎn)意,，我們的追求，客戶(hù)的笑容,，我們的心愿,。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星,，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過(guò)我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō)："我為移動(dòng)多拼搏,，移動(dòng)因我而精彩!"現(xiàn)在,，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

移動(dòng)業(yè)務(wù)廳是移動(dòng)公司的窗口,。在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)廳前臺(tái)事項(xiàng),，打仗客戶(hù)多，必要和諧的工作多,，除了正常的收費(fèi),、解決營(yíng)業(yè)等事項(xiàng)外，在接待用戶(hù),、開(kāi)展?fàn)I業(yè),、和諧相關(guān)、化解抵牾,、咨詢(xún),、受理投訴等也闡揚(yáng)著緊張浸染。

這一年來(lái),各方面都有了很年夜的提高.在解決營(yíng)業(yè)和解答客戶(hù)題目方面堆集了很多經(jīng)歷,，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶(hù)供應(yīng)對(duì)勁的處事,。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心,審慎的事項(xiàng)立場(chǎng)和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營(yíng)業(yè)進(jìn)修,，全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水安然安祥和諧手段,。事項(xiàng)中，熱情處事,，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過(guò)細(xì)事項(xiàng)博得客戶(hù)相信。愛(ài)崗敬業(yè),，珍惜集團(tuán)聲譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴(lài).在公司的處事明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù).積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修.吃苦研討,全力進(jìn)步營(yíng)業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識(shí)比賽和營(yíng)業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效,。完成義務(wù)和營(yíng)業(yè)量列公司第一,，被評(píng)比為營(yíng)業(yè)明星，收成富厚,。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,，我就給自己擬定了一個(gè)方針，那便是：無(wú)論做什么,，干,，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越,，我信托自己的手段,，我也自傲，經(jīng)由全力,，我必然能樂(lè)成,。在事項(xiàng)中，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步.往后還要加強(qiáng)進(jìn)修,爭(zhēng)奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(四)

自參加我們移動(dòng)公司上班以來(lái),，我一直在營(yíng)業(yè)廳從事?tīng)I(yíng)業(yè)員的工作,，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶(hù)多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：只要干,，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī),，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過(guò)努力,，我想我一定能成功,。

這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài),。

在工作中,，我本著對(duì) "客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意100"的服務(wù)理念，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù),，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)頻繁地銷(xiāo)號(hào),、換卡,。我看在眼里，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入,，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶(hù),，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心,、細(xì)致的解釋下,，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了,。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫,，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來(lái)。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨："追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)",，我用真心,、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。

在工作中,，還存在一些不足之處需要提高,。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗,，所以我們快樂(lè);我們有收獲,，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以"從嚴(yán),、從細(xì),、從實(shí)"的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),，提高個(gè)人綜合素質(zhì),，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工,。成績(jī)僅代表過(guò)去,，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們,，讓我們共同努力,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展,，同進(jìn)步,，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

移動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)(五)

在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折,，有過(guò)失敗,，有過(guò)沮喪，但我從未放棄,，我都挺了過(guò)來(lái),，因?yàn)槲蚁嘈胖灰Γ灰獔?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難,。移動(dòng)公司的前臺(tái)工作,，面對(duì)的是所有的用戶(hù)，是形形色色的人,，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),，最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶(hù)溝通，要善于總結(jié),，記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求,。

還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午,，天氣特別寒冷,，一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,，我就看到了他,。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái),，我熱情地招呼道：您好,，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想,，我想查下話(huà)費(fèi),。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的,，您請(qǐng)坐,。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系,，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣,，總是特別小心,，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè),，他也是這樣小心,，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐,，我來(lái)幫你仔細(xì)查查,。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后,，我發(fā)現(xiàn)他的話(huà)費(fèi)每月只是基本月租,，本地通話(huà)費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用,。我便明白了,。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了,，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī),，我說(shuō)道：大爺,，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠(chǎng)時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件,，收費(fèi)的功能特別多,。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急,，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶(hù)的利益,，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了,。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢,。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡,，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說(shuō)：大爺,，您身份證帶了嗎?我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用,，根據(jù)有關(guān)條例,，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心,，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用,。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺,，您的這部手機(jī)也不是不能用,，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉,，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話(huà),，發(fā)信息也是可以的,。大爺很高興地連聲說(shuō)好。于此同時(shí),，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了,，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外,，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人,，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話(huà)費(fèi)問(wèn)題不給我解決,，就憑這你們這種熱情的精神,，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。

他終于伸出寬大厚實(shí)的手,，我趕緊握住,。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣,，扣住的是服務(wù)和感謝,，付出和信任，坦誠(chéng)和理解,。

通過(guò)這次事件,，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù),。既然用戶(hù)選擇了我們移動(dòng),，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng),。

服務(wù)無(wú)大小,，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題,，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù),，只要我們做到了，我們追求了,，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步,，更上一層樓,。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo),，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!

注：

移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇二

移動(dòng)公司員工辭職報(bào)告精選(一)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

學(xué)習(xí),，但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),，因?yàn)閭€(gè)人原因這兩天我雖然很努力讓自己專(zhuān)心工作，但是心卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不忐忑,，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無(wú)法勝任工作,，正式考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),，另外離開(kāi)前我會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理以保證工作的順利交接,。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任,，感謝身邊的同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，我很榮幸自己成為公司的一員,，我確信在公司的這段工作學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富,。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：****

4月22日

移動(dòng)公司員工辭職報(bào)告經(jīng)典(二)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，首先,，我想感謝(***公司)給我的工作機(jī)會(huì)，感謝在(***公司)工作的時(shí)光,。我對(duì)這寶貴的時(shí)光充滿(mǎn)著感情,。

進(jìn)入(***公司)是我第一份正式的工作，從20xx年x月進(jìn)入公司,，到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余,，一直還記得最初面試，復(fù)試,，實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。正是這一年多的時(shí)間，讓我完成了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,，正是這一年多的時(shí)間,，讓我學(xué)到了太多終身受益的知識(shí)，鍛煉了自己多方面的能力,，也正是在這一年多的時(shí)間里,，我真正快速成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。同時(shí)，也正是因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的一年,，整個(gè)過(guò)程有成績(jī)也有遺憾,，這些遺憾，才是我真正學(xué)東西的地方,，但是這些遺憾不可避免地阻礙了我的發(fā)展,，對(duì)此，我深感惋惜,。

繼續(xù)下去,，我怕自己會(huì)丟掉原有的激情和責(zé)任感，這對(duì)于公司和我個(gè)人的發(fā)展都是不利的,。因此,，我決定離開(kāi)，雖然我依然懷念著這個(gè)團(tuán)隊(duì),。但我堅(jiān)信，沒(méi)有了我,，會(huì)有更優(yōu)秀的人才補(bǔ)充上來(lái),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)依然是充滿(mǎn)了活力與拼搏。

有失敗,，才有能力把人最終引向成功,。我會(huì)重新調(diào)整自己，繼續(xù)以后的生活和工作,，我會(huì)用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽(yáng)光,。

最后，我想感謝同事們的關(guān)心和幫助,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照顧,。沒(méi)有你們，我不可能有這么豐富和美好的一個(gè)回憶,。

祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步發(fā)展,，

祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順利。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：***

204月22日

移動(dòng)公司員工辭職報(bào)告推薦(三)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

很抱歉在此時(shí)遞上了我的辭職報(bào)告!

轉(zhuǎn)眼間我在在移動(dòng)的工作時(shí)間近一年了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培,，讓我在移動(dòng)工作的這一年里迅速成長(zhǎng)，在工作和生活上收獲很大,，完成了由學(xué)生向社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)換,，各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長(zhǎng)。然而,，非常遺憾的是,，由于我個(gè)人原因，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作,。

這是我這一生中最難做出的一個(gè)決定,，這段時(shí)間心理一直矛盾重重，猶豫不決,，我在中國(guó)移動(dòng)邁開(kāi)了職業(yè)生涯的第一步,，舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂(lè)融融的移動(dòng)“大家庭”;忘不了縉云山上“新動(dòng)力”新員工培訓(xùn)大本營(yíng)的美好時(shí)光，讓我從此有了“移動(dòng)人”的歸屬感;忘不了沙坪壩片區(qū)的體驗(yàn)式實(shí)習(xí),，讓我第一次對(duì)移動(dòng)公司有了直觀(guān)的感受;忘不了集團(tuán)客戶(hù)中心生活和工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我一步一步地成長(zhǎng)。

然而,，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理,，讓我倍受煎熬,，幾經(jīng)猶豫，最終做出這個(gè)決定,。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn),。

在移動(dòng)近一年的工作中，我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作,，然而，由于個(gè)人能力有限,，經(jīng)驗(yàn)不足,，很多地方仍存在不少問(wèn)題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,，讓我在工作中不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,，也給我的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。移動(dòng)公司“正德厚生,、臻于至善”的企業(yè)文化,，我將銘記于心，在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，不斷進(jìn)取,、銳意創(chuàng)新，永不忘自己是一名“移動(dòng)人”,。

在離職之前,，我將一如既往的堅(jiān)守自己的工作崗位，履行日常工作職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康,，工作順利,。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：***

xx.10.30

移動(dòng)公司員工辭職報(bào)告熱門(mén)(四)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

您們好!

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式寫(xiě)出辭職報(bào)告。

來(lái)到省移動(dòng)客服中心已經(jīng)接近半年了,，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),，讓我能開(kāi)心的工作,，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),，父母近期身體都不好,，家里沒(méi)有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,，這兩天我雖然很努力讓自己專(zhuān)心工作,，但是心卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無(wú)法勝任工作,。正是考慮到這些因素,，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),，另外離開(kāi)前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,，把未完成的工作做一下整理,，以保證工作的順利的交接,。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,，很榮幸自己成為過(guò)公司的一員,，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，取得更大的成功!

此致

敬禮!

移動(dòng)公司員工辭職報(bào)告最新(五)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

很抱歉在此時(shí)遞上了我的辭職信!

轉(zhuǎn)眼間我在在移動(dòng)的工作時(shí)間近一年了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培，讓我在移動(dòng)工作的這一年里迅速成長(zhǎng),，在工作和生活上收獲很大,，完成了由學(xué)生向社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)換，各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長(zhǎng),。然而,，非常遺憾的是，由于我個(gè)人原因,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮,，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個(gè)決定，這段時(shí)間心理一直矛盾重重,，猶豫不決,，我在中國(guó)移動(dòng)邁開(kāi)了職業(yè)生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂(lè)融融的移動(dòng)“大家庭”;忘不了縉云山上“新動(dòng)力”新員工培訓(xùn)大本營(yíng)的美好時(shí)光,，讓我從此有了“移動(dòng)人”的歸屬感;忘不了沙坪壩片區(qū)的體驗(yàn)式實(shí)習(xí),，讓我第一次對(duì)移動(dòng)公司有了直觀(guān)的感受;忘不了集團(tuán)客戶(hù)中心生活和工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我一步一步地成長(zhǎng),。然而,，按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我又不得不辭去目前的工作,，這種矛盾的心理,，讓我倍受煎熬，幾經(jīng)猶豫,，最終做出這個(gè)決定,。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。

在移動(dòng)近一年的工作中,，我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作，然而,，由于個(gè)人能力有限,，經(jīng)驗(yàn)不足，很多地方仍存在不少問(wèn)題,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,，讓我在工作中不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，也給我的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。移動(dòng)公司“正德厚生,、臻于至善”的企業(yè)文化，我將銘記于心,，在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，不斷進(jìn)取,、銳意創(chuàng)新,，永不忘自己是一名“移動(dòng)人”,。

在離職之前,，我將一如既往的堅(jiān)守自己的工作崗位,，履行日常工作職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,，站好自己的最后一班崗,。

最后祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康,，工作順利,。

辭職人：某某

日期：xx

移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇三

200#年公司銜接江山、常山和開(kāi)化三縣（市）的挪動(dòng)光纜代保護(hù)業(yè)務(wù),，光纜代維總長(zhǎng)848公里,，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項(xiàng)業(yè)務(wù)。核心根據(jù)江山,、常山和開(kāi)化三個(gè)保護(hù)段的實(shí)際情況,，配備21名巡線(xiàn)員進(jìn)行日常巡查和保護(hù)。在市本級(jí)和常山辨別設(shè)保護(hù)站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車(chē)作為光纜代維公用車(chē)，同時(shí)擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺(tái)otdr,、4臺(tái)光纖熔接機(jī),、2臺(tái)光功率計(jì)、2臺(tái)光源,、2臺(tái)抽水機(jī),、4只照明工具、3臺(tái)傳真機(jī),、4臺(tái)打印機(jī),、5臺(tái)電腦以及其他常用的搶修工具。

我核心根據(jù)《挪動(dòng)光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請(qǐng)求,，按照挪動(dòng)公司對(duì)線(xiàn)路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請(qǐng)求,，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心保護(hù),，搶修及時(shí)”為任務(wù)方針,，認(rèn)真對(duì)光纜線(xiàn)路進(jìn)行保護(hù)。

一,、加強(qiáng)日常保護(hù)管理,。

1,、做好日常保護(hù)任務(wù),，嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案，加強(qiáng)線(xiàn)路巡回護(hù)線(xiàn)宣揚(yáng),，對(duì)架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全成績(jī)及時(shí)整改,，排除線(xiàn)路上的嚴(yán)重外力隱患,。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點(diǎn)55處,，拾掇線(xiàn)路698公里,，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊,；備用纖測(cè)試總芯數(shù)1972芯,；改換（新立）電桿46根；進(jìn)行挪動(dòng)搶修16次,，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車(chē)刮斷6次，被槍擊斷纖1次,，森林火災(zāi)1次,，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次,，全年搶修超時(shí)4次,；巡線(xiàn)員徒步巡回180天；特別巡回24天,；線(xiàn)路保護(hù)質(zhì)量檢查83天,；護(hù)線(xiàn)宣揚(yáng)均勻每人72天，對(duì)沿線(xiàn)378個(gè)村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ),，與沿線(xiàn)349名村支書(shū)及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)絡(luò),。

2、根據(jù)挪動(dòng)公司的保護(hù)請(qǐng)求,，完成c3,、c4網(wǎng)的線(xiàn)路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線(xiàn)50多條,，并完成了補(bǔ)套拉線(xiàn)警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板,、跨路警示牌,、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過(guò)了驗(yàn)收,，為挪動(dòng)公司爭(zhēng)創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實(shí)根底,。

3、每月活期召開(kāi)全市巡線(xiàn)員會(huì)議,，聽(tīng)取線(xiàn)路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績(jī)和遇到的艱難,，并針對(duì)巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法，進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,，及時(shí)改進(jìn)不足之處,，不斷進(jìn)步線(xiàn)路保護(hù)質(zhì)量。

二,、建立健全管理制度,，完美監(jiān)視,、檢查和考核制度。

通訊技術(shù)核心按照挪動(dòng)公司線(xiàn)路保護(hù)請(qǐng)求及公司內(nèi)部管理請(qǐng)求,，建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》,、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》,、《保護(hù)站長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)》,、《巡線(xiàn)員任務(wù)職責(zé)》等，建立考核制度,。辨別對(duì)巡線(xiàn)員,、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進(jìn)行月度考核,。遷改,、搶修、割接任務(wù)等按挪動(dòng)公司管理流程請(qǐng)求施行,，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),。巡線(xiàn)員聘請(qǐng)施行崗前培訓(xùn)、考核,、年度培訓(xùn)考核,。

挪動(dòng)保護(hù)辦公室及倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)建立，制度,、圖表也已上墻,，并將細(xì)致的線(xiàn)路材料做成電子文檔，并合作挪動(dòng)公司完成了已有線(xiàn)路資源管理零碎錄入任務(wù),。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時(shí),，通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的任務(wù)實(shí)績(jī),，構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制,。活期深化施工保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí),、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng),，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵(lì)束縛機(jī)制,，進(jìn)步員工任務(wù)積極性,。

三、狠抓技術(shù)保護(hù),，進(jìn)步快速反響能力,。

3,、針對(duì)由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓?jiǎn)單超時(shí)這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程,，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程，進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破,。

四、初步建立了“防止為主,，主動(dòng)保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系“防止為主,，主動(dòng)保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù),、質(zhì)量督察制,、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理零碎,、應(yīng)急搶修,、重要通訊保證、技術(shù)支撐,、考核體系等外容,。雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美,，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護(hù)中,，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線(xiàn)路造成的安全隱患,。個(gè)別施工單位對(duì)我們的線(xiàn)路安全并不是很重視,，甚至出現(xiàn)文明施工，針對(duì)這種情況,，我們制定了一套防障臺(tái)帳體系,，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書(shū)》、《違章告訴書(shū)》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當(dāng)發(fā)覺(jué)有礙光纜安全的外力影響時(shí),，巡線(xiàn)員應(yīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)單位和個(gè)人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫(xiě)《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,，請(qǐng)對(duì)方簽字后,，一式三份,，交對(duì)方一份，報(bào)通訊技術(shù)核心一份,，本人留一份,；若外力影響比較嚴(yán)重，成績(jī)較難處理時(shí),，則會(huì)同通訊技術(shù)核心和對(duì)方簽署《防障協(xié)議書(shū)》,；假如情況比較急迫，巡線(xiàn)員可請(qǐng)示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施,，包括向外地laji門(mén)匯報(bào)求援,，遏止對(duì)方施工，或派人施行二十四小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)等手段,。同時(shí)立即安排護(hù)線(xiàn)環(huán)境,，包括增設(shè)標(biāo)石、宣揚(yáng)牌,，使光纜路由明顯化,；假如施工單位在沒(méi)有對(duì)光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè),，則可對(duì)光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)（建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉），同時(shí)建立宣揚(yáng)牌,，并現(xiàn)場(chǎng)看護(hù),。嚴(yán)格施行看護(hù)合同，恪守看護(hù)紀(jì)律,，做到防障現(xiàn)場(chǎng)不離人,。經(jīng)過(guò)施行防障臺(tái)帳體系，我們能夠有效掌握施工對(duì)我們光纜線(xiàn)路造成的安全隱患,，占領(lǐng)了主動(dòng)權(quán),。

五、加強(qiáng)安全消費(fèi)任務(wù),。通訊技術(shù)核心及時(shí)落實(shí)安全消費(fèi)措施,，把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來(lái)抓，建立“以人為本,，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視、檢查,、考核體系,。活期組織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)消弭隱患,。同時(shí),，為進(jìn)一步進(jìn)步巡線(xiàn)員的安全防備認(rèn)識(shí),，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn)，進(jìn)行安全學(xué)問(wèn)教育,。

為保證線(xiàn)路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本,，確保安全消費(fèi),。一方面，在每年的寒暑季節(jié),，公司制定相應(yīng)的措施,，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù),；另一方面,，公司指導(dǎo)重視，冬季配備好完全的防寒衣物,，做好冬季安全的根底任務(wù),，冬季配備必要的防暑物品，并對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行低溫慰勞,。

六,、經(jīng)過(guò)通訊技術(shù)核心全體員工單獨(dú)努力，20xx年,，在挪動(dòng)光纜保護(hù)任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績(jī),，但仍具有一定的成績(jī)。

1,、線(xiàn)路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng),，下步將把護(hù)線(xiàn)宣揚(yáng)、護(hù)線(xiàn)聯(lián)防列為加強(qiáng)線(xiàn)路保護(hù),，防止外力障礙的重點(diǎn),。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線(xiàn)群眾的走訪(fǎng)和宣揚(yáng)，充分利用沿線(xiàn)群眾力氣來(lái)到達(dá)護(hù)線(xiàn)聯(lián)防的成效,。

2,、進(jìn)一步做好工程遺留成績(jī)的整治任務(wù)，工程遺留成績(jī)對(duì)線(xiàn)路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項(xiàng)任務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓,。

3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實(shí)際任務(wù)中簡(jiǎn)單產(chǎn)生搶修超時(shí),，針對(duì)這一情況,，下步我們將利用“傳、幫,、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來(lái)進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度,。

20xx年腳步即將遠(yuǎn)去，新年的身影已慢慢接近,，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量,，努力把代維任務(wù)做優(yōu),、做強(qiáng)，為挪動(dòng)通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn),。

移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很抱歉在公司事務(wù)繁忙之時(shí)辭職,。

來(lái)公司差不多半年，學(xué)到許多東西,，技術(shù)加強(qiáng)了不少,，做事速度也提升了許多，這都得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

平時(shí)開(kāi)會(huì)我大多緘默不語(yǔ),，不是我不喜歡說(shuō)話(huà)，是我內(nèi)心的想法超出自己口語(yǔ)的控制力,，怕說(shuō)出來(lái)拗口,。借此書(shū)我談一下自己對(duì)公司的看法。

和能生財(cái),。祥和至少能為公司帶來(lái)平穩(wěn)氣氛,。

以前眼睜睜錯(cuò)過(guò)一些大單，歸其原因是我們技術(shù)不到,。所以,，提高自身水平是必須的.。

我的辭職暫時(shí)對(duì)公司造成一定的不便,，對(duì)此我深感歉意,，也很遺憾今后再也不能分享你們的酸甜苦辣。但對(duì)于我的第四份工作,，我銘記于心,。

末了，衷心祝福各位領(lǐng)導(dǎo)和同事快樂(lè)工作每一天,，公司事業(yè)蒸蒸日上,。

此致

敬禮,！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇五

工作總結(jié)

歲月如梭,，從20xx年8月份有幸來(lái)到新鄉(xiāng)移動(dòng)公司工作 至今已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了,。在幸運(yùn)之神的眷顧之下，20xx年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認(rèn)為不可企及的機(jī)關(guān)行政樓上的綜合部上 班,，更值得慶幸的是,，我的工作是為公司最高管理層服務(wù),，激動(dòng)興奮之余,，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)!那刻起,，我下定決心要認(rèn)真仔細(xì)的做好自己的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和希望。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。在這一年中,，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

一、工作內(nèi)容

(一)前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年5月,，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，精神飽滿(mǎn)，熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。一年半來(lái)，共計(jì)500人次左右,。

這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，可有時(shí)候迷茫的不知道該怎樣給自己定位,。很多時(shí)候,，覺(jué)得做接待很枯燥乏味、平淡無(wú)奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,，期間自己也苦惱過(guò)!不過(guò),，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了,，無(wú)論在哪個(gè)崗位都有發(fā)展才能,，增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)每天和門(mén)崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來(lái)人員的出入管理,，把在平凡的接待工作做得不平凡,。

(二)會(huì)議服務(wù)

日常工作中， 在做好接待工作的同時(shí),，也負(fù)責(zé)公司召開(kāi)重要會(huì)議期間的倒水及其它服務(wù)工作,，還包括會(huì)議前配合通信員精心做好會(huì)場(chǎng)布置。在這一年當(dāng)中,，不論是公司舉辦的大型活動(dòng)還是平時(shí)大大小小的會(huì)議,，我時(shí)時(shí)刻刻的都在嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)小慎微的做好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作,。無(wú)論是會(huì)場(chǎng)布置,，還是會(huì)議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫,、不知所措,，到現(xiàn)在的熟練,，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感,，但我從不驕傲,。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時(shí)候，從接到會(huì)議通知到會(huì)議結(jié)束,，整個(gè)服務(wù)過(guò)程都很混亂,。問(wèn)題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話(huà)點(diǎn)醒了我們,，“做事都不動(dòng)腦”,，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo),，感覺(jué)自己一直在墨守陳規(guī)的工作著,，自問(wèn)這樣的工作方法怎會(huì)有進(jìn)步?所以，現(xiàn)在每當(dāng)開(kāi)會(huì)我都會(huì)想起侯經(jīng)理的那句話(huà),，工作中做事一定要?jiǎng)幽X,。隨著工作的深入,，我會(huì)更努力的去學(xué)習(xí),，去思索，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,，保障會(huì)議順利進(jìn)行,。

(三)保持管理層辦公室的清潔

做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作,。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀(jì)律,，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作,，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓,，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備,，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水,。待客人走后,，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈整潔,。在這方面,，自己做的不是太到位。有時(shí)候再去辦其他事情,，回來(lái)查看不及時(shí),，會(huì)出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒(méi)及時(shí)倒,，茶杯沒(méi)及時(shí)收的現(xiàn)象，不過(guò)每次都會(huì)嚴(yán)格的警告自己,，工作中注意力一定要集中,，加強(qiáng)責(zé)任心把失誤降到最小化。

(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

平常工作中,，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作時(shí),，要聽(tīng)清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的 意思,，不清楚要問(wèn)明白,，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速,，認(rèn)真仔細(xì),，要做到事事有回音。

二,、工作中的不足之處

三,、下一步

工作計(jì)劃

在新的一年里，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度,，積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

一年來(lái),，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍,，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù),，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷(xiāo)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講,、野游等各種游藝活動(dòng),，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想,，勁往一處使,，精神面貌大增,，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng),，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路,，在活動(dòng)中,，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展,，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓,。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用,，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中,，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子,，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí),，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂,，從不會(huì)到會(huì),，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4%，來(lái)電顯示普及率66.5%,，信息點(diǎn)播使用率25.4%,，達(dá)到了預(yù)期效果。

一年來(lái),，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在行政的支持下,，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù),，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳,，全員營(yíng)銷(xiāo)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)等,。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng),，使員工緊緊地凝聚在一起,，心往一處想，勁往一處使,，精神面貌大增,，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng),，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路,，在活動(dòng)中,，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展,，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓,。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用,，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中,，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊(cè)子,，我們組織三臺(tái)宣傳車(chē)對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí),，手把手的教,，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì),，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳,，各項(xiàng)新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增,，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4%,，來(lái)電顯示普及率66.5%,，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果,。

今年是我公司團(tuán)委提出“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展，三上臺(tái)階”工作目標(biāo)進(jìn)行具體實(shí)施的第三年,，各項(xiàng)工作以鄧小平理論為指導(dǎo),，以十九大精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù),，按照機(jī)關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙領(lǐng)先戰(zhàn)略”的要求,，年初下發(fā)《團(tuán)委*年工作要點(diǎn)》對(duì)全年工作進(jìn)行了安排部署，以青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為主線(xiàn)統(tǒng)攬全局,，重點(diǎn)抓好“青年崗位能手”,、“青年志愿者”、“青年足球隊(duì)”三項(xiàng)“青”字號(hào)品牌工作,，積極開(kāi)展各種文體活動(dòng),，帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用，為確保公司圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，提高團(tuán)員青年的政治理論水平和思想覺(jué)悟

思想是行動(dòng)的先導(dǎo),。各級(jí)團(tuán)組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動(dòng)同貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想結(jié)合起來(lái),，利用“五四”、“七一”,、“十一”等重大節(jié)日，在團(tuán)員青年中進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義,、集體主義,、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育;通過(guò)板報(bào)比賽、觀(guān)看愛(ài)國(guó)主義影片,、參觀(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地和定期組織團(tuán)員青年訪(fǎng)問(wèn)公司的黨團(tuán)網(wǎng)站,，在團(tuán)員青年中廣泛開(kāi)展理想信念、團(tuán)員意識(shí)和無(wú)神論教育,。為了真實(shí)地了解新形勢(shì)下公司團(tuán)員青年的思想道德文化狀況,，并向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部門(mén)如實(shí)地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息,，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合,，以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)改革時(shí)期員工的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查。自治區(qū)團(tuán)委第十次團(tuán)員代表大會(huì)勝利閉幕和共青團(tuán)第十五次團(tuán)員代表大會(huì)召開(kāi)之前,，團(tuán)委利用自己的網(wǎng)站—青年之家以動(dòng)態(tài)畫(huà)面的形式進(jìn)行了專(zhuān)題宣傳,。

今年，是我黨建黨*周年,。七一前夕,，團(tuán)委配合機(jī)關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合全國(guó)人民齊心協(xié)力,、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢(shì),，舉辦了“‘深入貫徹十九大精神，喜迎黨的*歲生日’板報(bào)比賽”,、“十九大知識(shí)網(wǎng)上答題”,、“慶七一‘黨團(tuán)建設(shè)杯’十九大知識(shí)競(jìng)賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶祝活動(dòng),，廣大團(tuán)員青年積極踴躍地參與了各種慶?；顒?dòng)。

根據(jù)“團(tuán)員喜歡,、團(tuán)力能及”的原則,，團(tuán)委為所有團(tuán)干部購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)管理暢銷(xiāo)書(shū)籍《把信送給加西亞》，要求大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行研讀,，一些團(tuán)干部寫(xiě)了感想,，其中客服中心團(tuán)支部副書(shū)記姚鴻云寫(xiě)的

讀后感

進(jìn)入第四季度,，公司做出了開(kāi)展系列勞動(dòng)競(jìng)賽的決策，團(tuán)委聯(lián)合機(jī)關(guān)黨向各級(jí)黨團(tuán)組織和廣大黨員團(tuán)員發(fā)出“決戰(zhàn)百天,，讓黨旗團(tuán)旗在勞動(dòng)競(jìng)賽中高高飄揚(yáng)”的倡議,，各級(jí)黨團(tuán)組織紛紛響應(yīng)，進(jìn)行了相應(yīng)的宣傳動(dòng)員，先后開(kāi)展了“業(yè)務(wù)技能大賽”,、“崗位練兵”和“計(jì)算機(jī)操作比賽”等為勞動(dòng)競(jìng)賽造聲勢(shì),、打基礎(chǔ)的活動(dòng)。同時(shí)團(tuán)委還與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦《黨團(tuán)風(fēng)采》及時(shí)報(bào)道勞動(dòng)競(jìng)賽中黨團(tuán)組織,、黨團(tuán)員的動(dòng)態(tài),，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名團(tuán)員形成烏魯木齊地區(qū)“短信普及行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽的領(lǐng)跑軍團(tuán)》,、《短信王—團(tuán)員王燕的心里話(huà)》《號(hào)召力凸現(xiàn),，先進(jìn)黨團(tuán)支部成為客服中心爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的保障》等文章對(duì)團(tuán)員青年起到了很大的號(hào)召、激勵(lì),、促進(jìn)作用,。

客服中心團(tuán)支部將中心的簡(jiǎn)報(bào)作為青年員工的思想陣地，團(tuán)小組長(zhǎng)及時(shí)將員工中的好思想,、好做法,、好事跡形成短文投稿，形成了中心簡(jiǎn)報(bào)從不間斷的稿源,。x月x日,，客服中心團(tuán)支部組織了“緬懷革命先烈、學(xué)唱一首歌”活動(dòng),。通過(guò)向先烈、向團(tuán)旗宣讀獻(xiàn)身移動(dòng)通信事業(yè)的誓詞，學(xué)唱革命歌曲,，青年員工的工作責(zé)任心普遍增強(qiáng)。七一前夕,，眾信公司團(tuán)支部組織團(tuán)員青年到人民廣場(chǎng)觀(guān)看升國(guó)旗儀式，接受了愛(ài)國(guó)主義教育。

二,、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu),，建立健全團(tuán)的各級(jí)組織,，為共青團(tuán)的各項(xiàng)工作提供了組織保障

團(tuán)的基層組織是團(tuán)的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，各級(jí)團(tuán)組織始終堅(jiān)持“圍繞改革抓團(tuán)建,，抓好團(tuán)建促黨建”的指導(dǎo)思想,，根據(jù)行政機(jī)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)調(diào)整了團(tuán)組織的設(shè)置;新建行政機(jī)構(gòu),，同時(shí)建立了團(tuán)的組織,。各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的成功經(jīng)驗(yàn),，從優(yōu)化團(tuán)的組織設(shè)置入手，營(yíng)建了充滿(mǎn)吸引力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)的基層組織,。今年,，團(tuán)委基層組織建設(shè)的重點(diǎn)是加強(qiáng)新建部門(mén)共青團(tuán)組織的組建、外聘員工中團(tuán)員的組織管理和機(jī)構(gòu)變動(dòng)部門(mén)團(tuán)組織的調(diào)整，及時(shí)批復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中心團(tuán)總支召開(kāi)成立大會(huì)的申請(qǐng)，指導(dǎo)該團(tuán)總支于x月份完成了的選舉工作;根據(jù)數(shù)據(jù)中心成立團(tuán)支部的申請(qǐng),，指導(dǎo)該中心選舉成立了團(tuán)支部;計(jì)費(fèi)中心團(tuán)支部,、郵電設(shè)計(jì)院團(tuán)支部先后對(duì)支委進(jìn)行了改選,，團(tuán)委及時(shí)進(jìn)行了批復(fù),。日常工作中注意將新招聘員工中的團(tuán)員編入各級(jí)團(tuán)組織,，并在入企教育中對(duì)他們進(jìn)行了市民文明教育，保證他們能夠文明從業(yè),，按時(shí)參加團(tuán)組織的活動(dòng),，同時(shí)還允許他們參與年終團(tuán)內(nèi)各種先進(jìn)的評(píng)選和年度推優(yōu)，使他們?cè)谡紊舷硎艿酵却?，增?qiáng)他們對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度,。

*年x月,，在一年一度的黨團(tuán)工作總結(jié)表彰大會(huì)上，團(tuán)委對(duì)*年的工作進(jìn)行了總結(jié)同時(shí)對(duì)*年工作進(jìn)行安排部署,，表彰了*名優(yōu)秀共青團(tuán)員，*名優(yōu)秀共青團(tuán)干部和x地廳級(jí)青年文明號(hào),。今年我們將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,，改變以往年度先進(jìn)的評(píng)選辦法，嘗試性地評(píng)選一批團(tuán)崗先鋒進(jìn)行表彰,，同時(shí),，評(píng)尋標(biāo)桿青年文明號(hào)”進(jìn)一步促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展。截止*年*月份，團(tuán)委下屬二級(jí)團(tuán)委x個(gè),、團(tuán)總支x個(gè)、團(tuán)支部x個(gè);有在冊(cè)團(tuán)員*x人,，其中,，

勞動(dòng)合同

三,、提高青年文明號(hào)的品牌效應(yīng)，開(kāi)創(chuàng)了青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的新局面

“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)作為公司共青團(tuán)組織管理的一項(xiàng)長(zhǎng)線(xiàn)工作自開(kāi)展以來(lái),，以“青年文明號(hào)一助一扶貧幫困”,、“青年文明號(hào)愛(ài)心助學(xué)”、“情系夕陽(yáng)敬老行動(dòng)”等多種活動(dòng)為載體,，引導(dǎo)青年員工立足崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成“青年集體爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào),，青年文明號(hào)促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級(jí)青年文明號(hào)還采勸請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去”的辦法,，邀請(qǐng)外單位的青年文明號(hào)來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交流座談,，并主動(dòng)到外單位參觀(guān)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展,，通過(guò)青年文明號(hào)聯(lián)手合作,，為公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)大客戶(hù)單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的要求,，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,，已經(jīng)成為“青”字號(hào)品牌,，受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__即將逝去,，回顧在過(guò)去的一年里，有過(guò)開(kāi)心,，有過(guò)痛苦,，有過(guò)壓力，有過(guò)激情,。頂著壓力,，充滿(mǎn)激情，甩掉包袱,，我們一路走過(guò),，開(kāi)心的生活，努力的工作,，積極的爭(zhēng)取每個(gè)工程,，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭(zhēng)取每一分的利潤(rùn)，以百分百的滿(mǎn)意回報(bào)客戶(hù),，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡(jiǎn)單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分,。

第一,、日常工作總結(jié)

1、1—3月份：

（1）aa會(huì)議保障,、ac設(shè)備替換：1月初x移動(dòng)20__年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開(kāi),，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作,，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng),。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿(mǎn)足現(xiàn)網(wǎng)需求,，為保證用戶(hù)使用效果,，提高運(yùn)營(yíng)商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口,、南陽(yáng),、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作,。

（2）鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn),、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過(guò)后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山,、周口,、南陽(yáng)、商丘,、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理,，周口wlan四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通,。

（3）ac故障處理,、集團(tuán)foa跟蹤測(cè)試：3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理,，平頂山,、鄭州四期wlan站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測(cè)試工作,。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議,，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,，故障分析處理。

2、4—6月份：

（1）ac設(shè)備4205版本升級(jí),、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測(cè)試順利通過(guò),，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對(duì)周口,、平頂山,、南陽(yáng)、鄭州ac補(bǔ)丁加載升級(jí)測(cè)試,，另配合周口,、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及日常wlan站點(diǎn)開(kāi)通維護(hù),。

（2）11n設(shè)備性能測(cè)試,、信陽(yáng)wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測(cè)試,，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測(cè)試報(bào)告,，使客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn),，開(kāi)通測(cè)試提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告得到信陽(yáng)移動(dòng)認(rèn)可,，為6月份信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招競(jìng)標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,，故障分析處理,。

（3）wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣,，分別完成了三門(mén)峽,、洛陽(yáng)、信陽(yáng),、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流,、安裝開(kāi)通測(cè)試,，并提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告給各地市分公司，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解,，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準(zhǔn)備工作,。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開(kāi)通,，配合部門(mén)完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí),、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,，故障分析處理,。

3、7—9月份：

（1）wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng),、濮陽(yáng)移動(dòng),、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測(cè),、安裝,、開(kāi)通、測(cè)試工作,，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可,，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通,。

（2）ac設(shè)備4220版本升級(jí),、x移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn)、信陽(yáng)wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山,、周口,、安陽(yáng)現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問(wèn)題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。8月中旬陪同x移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可,。下旬參于wlan基站信陽(yáng)招投標(biāo)工作,，最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽(yáng)移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目,，共計(jì)30套設(shè)備,。

（3）ac設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa,、商丘,、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問(wèn)題,，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。鶴壁wlan基站交流推廣，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場(chǎng)wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試,，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理,。

4,、9—12月份：

（1）五期npuac設(shè)備開(kāi)通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝,，及各地地市wlan五期工程需求,，分別對(duì)周口,、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng),，滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求,。另平頂山因11nap重啟問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)投訴,，因此分別對(duì)平頂山魯山,、郟縣、葉縣,、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換,，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開(kāi)通驗(yàn)收,。

（2）新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn),、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況,。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求,，分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求,，得到移動(dòng)充分認(rèn)可,，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。

（3）許昌wlan基站試點(diǎn),、濮陽(yáng)ac故障處理,、ac新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn)，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋,、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試,，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備,。另對(duì)濮陽(yáng)ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬計(jì)劃對(duì)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí),，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問(wèn)題,。

第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣

1,、20__設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理：20__年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換,、新版本升級(jí),、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定,、更完善,、故障率更低,、達(dá)到客戶(hù)所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,，故障分析處理,。

2、提升技術(shù)水平,、組織培訓(xùn)：在即將過(guò)去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平,，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定,，并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，使公司各部門(mén)同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門(mén)wlan技術(shù)實(shí)力,，更好的服務(wù)客戶(hù),。

3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣,、組織并參于周口,、信陽(yáng)、三門(mén)峽,、洛陽(yáng),、鄭州、平頂山,、商丘,、濟(jì)源、新鄉(xiāng),、漯河,、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市wlan基站技術(shù)交流,，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次,，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測(cè)試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可,。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站,，參于信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽(yáng)移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模,，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作,。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與x移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采,，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得x移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單,。

4,、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣,，為20__年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11—12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流,，并確定訂貨對(duì)平頂山,、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣,，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng),，提升部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成率。

第三,、自身成長(zhǎng)及不足

1,、自身成長(zhǎng)：在過(guò)去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào),、技術(shù)水平都得到了大幅提升,，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí),。

2,、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平,、端正工作態(tài)度,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品,、新知識(shí)的掌握,，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

第四,、對(duì)公司的建議及意見(jiàn)

1,、公司各職能部門(mén)應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作,，提升工作水平,，提高工作效率。

2,、關(guān)注關(guān)心普通員工,，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多,，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查,，及時(shí)了解各位員工想法，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納,，通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情,。

第五、20__年工作計(jì)劃

1,、做好本職工作：首先做好部門(mén)本職工作,、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工,、提升各辦事wlan技術(shù)水平。

2,、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理,、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用,，提升部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo),，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

3,、提升自我技術(shù)水平,、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù),，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì),，更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。

回首即將逝去的20__年,、展望20__年,，在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí)，新的技術(shù),，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足,，我相信，在以后的工作中,，生活中,，我會(huì)更加努力和公司共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù),，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平,，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好！

移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇七

光陰似箭,，歲月無(wú)痕,，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作,，一定有許多的艱難困苦,，為此要做好工作總結(jié)。你還在為寫(xiě)工作總結(jié)而苦惱嗎?以下是小編收集整理的移動(dòng)公司個(gè)人工作總結(jié)(精選13篇),，希望對(duì)大家有所幫助,。

移動(dòng)公司工作總結(jié)1

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口,。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，打仗客戶(hù)多,，必要和諧的事情多,，除了正常的收費(fèi)、解決業(yè)務(wù)等工作外,，在款待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù)、和諧關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢(xún)、受理投訴等也施展側(cè)緊張作用,。

這一年來(lái),，各方面都有了很大的提高。在解決業(yè)務(wù)息爭(zhēng)答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了許多經(jīng)驗(yàn),，可以或許實(shí)時(shí)精確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的辦事,。工作中嚴(yán)格要求本身，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和優(yōu)越的心態(tài),。繼續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和和諧才能,。工作中,，熱情辦事，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過(guò)細(xì)工作博得客戶(hù)信賴(lài),。愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，跟同事關(guān)系融洽，獲得了人人的信任,。在公司的辦事明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的造詣,，在市公司明列前矛為公司博得了榮譽(yù)。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。耐勞鉆研,，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。在公司組織的崗位知識(shí)角逐和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的造詣,。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，勞績(jī)豐厚。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,，我就給本身訂定了一個(gè)目標(biāo),，那便是：無(wú)論做什么，干,，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信本身的才能,，我也自信，顛末盡力,，我必然能勝利,。

在工作中，還存在一些不夠之處必要進(jìn)步,。以后還要增強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的供獻(xiàn),。

移動(dòng)公司員工工作總結(jié)篇八

xxxx年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年,，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神,，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際,，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度,，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展,，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平,，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī),。

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想,，急客戶(hù)所急,，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡,，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。

結(jié)合x(chóng)x移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度,，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的`上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù),。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn),、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò),，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà),、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系,?？蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù),。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理,、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示,、解決投訴問(wèn)題,、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。

另外,，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感,、緊迫感,、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo),。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù),。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率,。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的'增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷,、挖掘潛力客戶(hù)時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù),。

是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在xx年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度,，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐,，設(shè)立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，縮短投訴處理時(shí)限,。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā),。再次,，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐,，處理解決方案,。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。

客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者,，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).

xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化,。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,，臻于至善”的核心價(jià)值。