當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人工作總結格式篇一

自進入公司以來，截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多,，進入公司時做pe技術工作,，之后得公司領導栽培與信任負責qc工作，目前已經(jīng)2年多的時間,。在這段時間認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度,，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通,。在公司領導的指導下,，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合,，以熱情和進取性投入工作,，并能熟練處理工作中的問題。目前是公司質量方面的負責主管,，在工作中能嚴格要求自我,，帶領部門職工努力完成上級下達的質檢任務和質量指標。對如何提高質量監(jiān)管這一問題,，能夠有針對性地提出合理化提議或組織qc攻關活動,，解決技術問題，提高各個系列產(chǎn)品的完成質量,。

在質量部門主要負責工作為質量目標的分解和控制工作,、物料供應的質量管理工作,、不合格品的處理和評審工作、異常質量情景的調查處理工作,、質量數(shù)據(jù)分析處理工作,、質量改善控制工作、質量管理體系的運行控制工作,、客戶認證審核準備工作,，這些工作直接關系到我公司產(chǎn)品質量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是,，這些工作任務在任職期間都圓滿地完成了,，沒有辜負領導重托和廣大員工的期望，我對此深感自豪,。除此之外,，我還承擔了品質部的通訊員、內審員,、新員工培訓工作,。目前公司質量體系運行良好，產(chǎn)品的質量水平有了明顯提高,，員工質量意識有了明顯增強,，質量管理水平上了一個新臺階，總結經(jīng)驗,，我做到了以下幾點：

一,、不忘根本、端正思想,、堅持原則,、設立目標

作為一名質量管理者必須承受來自于不一樣方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”,，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事，一擔出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,，首先被批評的總是我),。質量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質量水平,。

二,、鉆研業(yè)務、增進才干,、活學活用,、講求方法、堅持先進1,、遵循上下級關系進行開展工作,。理解上級的指導,、指令和監(jiān)視，工作中及時跟上級領導進行請示,、匯報和溝通,，并努力完成領導下達的工作。

2,、按pdca“計劃,、實施、檢查,、處理”的工作思維流程開展工作,。按上級領導下達的要求，結合自身的工作實際,，對生產(chǎn)中的問題進行分析,、并解決問題;對提出的改善措施、質量和效果要求跟進檢查落實整改,。

4,、按“落實崗位職責、按工作實績考核,，考核與績效相掛鉤”的方法進行管理,，制定了相應的崗位職責、考核規(guī)定,、考核辦法等,。

5、與各部門之間做到相互促進,，相互制約,，共同提高;

三、勤勤肯肯,、不畏勞苦,、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)立和諧團隊

則退,，僅有不斷創(chuàng)新,，與時俱進，不斷增加投入,，拓展知識,，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團隊中經(jīng)培訓與實踐均能勝任本職工作,，大大擴充了質量管理的基礎實力,，為質量保障機構的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

四,、甘愿奉獻,、做出成績,、再攀高峰

質考核激勵制度;

今后，我將倍加努力,，百尺竿頭更進一步,，老老實實做事,，踏踏實實做人,，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰,。

個人工作總結格式篇二

轉眼一學期結束了，回顧走過的日子,，好像很忙碌,，但是卻感到很充實而有意義。

特別是這學期對我來說很特殊,，有壓力同時也有了工作的動力,，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲,，現(xiàn)在一學期結束了,，回頭看看，也不免有一些感慨,。

一,、政治思想方面

本人能積極參加政治學習，關心國家大事,，擁護以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領導,，熱愛人民，熱愛社會主義祖國,，忠誠于黨的教育事業(yè),。

堅持保育和教育并重的原則，忠于職守,，嚴于律己,，為人師表。

牢固樹立專業(yè)思想,，不斷學習專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平,。

認真學習學校下達的上級文件,關心國內外大事,注重政治理論的學習。

基本上能作到不遲到早退,。

二、和孩子的相處,，看孩子的成長：

這學期最大的收獲是認識了38個可愛的孩子,，我們通過一個學期的相處，從他們一開始對你不服不依,，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽,，感到自己終是“付出得到了回報,。”

我們班孩子都是沒有上過幼兒園的孩子,，開學初面對陌生的老師,，面對沒來過的幼兒園，面對家長的離開,，有好多幼兒忍不住掉下眼淚,，“哇哇”大哭起來，對家長的依賴性很大,，但是別看小朋友小,，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子,，而且哭起來可蠻了,，但是我和劉老師決心用愛感化孩子，耐心說教,，細心照顧,，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅強多了,，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了,。

還有我們班的柳雨捷從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書;以前文靜內向的林書晴也變活潑開朗了好多,。

對待孩子要細心耐心有愛心,，每個班都有那么幾個比較調皮的孩子，我們班也是如此,，羅干便是一個讓我頭痛的孩子,，他很活潑好動，注意力很難集中,，而且不善和同伴相處,，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時真的很生氣,，但是孩子畢竟還是孩子啊,，所以我總是耐下性子，跟他講道理,，用愛感化孩子,。

我想孩子會明白老師的用心的，我會繼續(xù)下去……

三,、真誠相待,，家長將心比心：

38位孩子與其有關的卻不止38位家長，如何處理好家長的關系很重要，我是比較年輕的老師,。

開始接觸家長是在孩子報名時,，那時從家長的眼神我感覺到了他們的擔心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動證明自己對工作的熱忱,，對孩子的愛,。

漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了,，信任多了,。

我們班的孩子都很小，每天放學時,，我和劉老師都要幫助幼兒一個一個的整理衣服褲子,。

有時候是有意訓練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力,。

現(xiàn)在,，我們班的孩子大部分都學會了自己穿鞋子。

看著他們的變化我是心里很有成就感,。

現(xiàn)在家長很放心的把孩子交給我們了,。

面對家長的放心，我們苦點,、累點算什么呢?值得!

四,、嚴格要求自己，爭取更多收獲：

古話有云：“學海無涯苦做舟”,，對呀,，教師更應該如此，中心幼兒園有很多教學經(jīng)驗豐富的老師,，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心,，要有苦心，對事情要有恒心,。

因為年輕,，所以很多事情都得從頭開始學，我虛心向別的教師請教班級管理的心得,，認真對待每次的教學活動,，認真寫好活動設計，爭取上好每節(jié)活動課,。

為了更新自己的觀念,，我還利用休息時間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》,、《幼教博覽》,、《學前教育》等等,，把別人好的方法摘錄下來，并且認真學習新《綱要》,，并以此來要求自己，盡量把理論轉化成實際,，提高活動質量,，爭取更多的收獲。

時光轉瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時光已近年末。

回顧過去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任,。

售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,，而這種服務關系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,。

售后服務的優(yōu)劣,，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績,。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成,。

在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,，算是沒有辜負公司領導的期望。

為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。

作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

2,、 學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適,，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施,。

售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題。

遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務,，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機會。

3,、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復顧客,。

對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配,，也是我們都要了解的,。

公司幾乎每周都有定期的新款培訓,，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題。

4,、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設置了各類快捷短語。

在保證回復速度的基礎上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。

通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長,，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。

通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低。

如果處理得當,，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處,。

給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。

如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機會就大的多。

公司的培訓也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余,，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù),。

公司也組織過各種各樣的培訓,，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習,，雖然學習時間不長,，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解,。

售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。

也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力,。

在新的一年里我會吸取過去的教訓,，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己,，并努力完成領導給予的各項任務,。

看了公司的年度規(guī)劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任,，但我相信自己的團隊,，也相信我們一定可以做的更好。

新的一年天貓店和淘寶店合二為一,，公司對于員工也有了更嚴格的要求,，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識,，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工,，為公司創(chuàng)造更多的效益,。

新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會,，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解,，繼而為公司帶來更多的效益。

個人工作總結格式篇三

自進入公司以來,，截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多,，進入公司時做pe技術工作，之后得公司領導栽培與信任負責qc工作,，目前已經(jīng)2年多的時間,。在這段時間認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識,，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下,，經(jīng)由一段時間的努力,，較好地與團隊溶合，以熱情和進取性投入工作,，并能熟練處理工作中的問題,。目前是公司質量方面的負責主管，在工作中能嚴格要求自我,，帶領部門職工努力完成上級下達的質檢任務和質量指標,。對如何提高質量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化提議或組織qc攻關活動,，解決技術問題,，提高各個系列產(chǎn)品的完成質量。

在質量部門主要負責工作為質量目標的分解和控制工作,、物料供應的質量管理工作,、不合格品的處理和評審工作、異常質量情景的調查處理工作,、質量數(shù)據(jù)分析處理工作,、質量改善控制工作、質量管理體系的運行控制工作,、客戶認證審核準備工作,，這些工作直接關系到我公司產(chǎn)品質量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是,，這些工作任務在任職期間都圓滿地完成了,，沒有辜負領導重托和廣大員工的期望,，我對此深感自豪。除此之外,，我還承擔了品質部的通訊員,、內審員、新員工培訓工作,。目前公司質量體系運行良好,，產(chǎn)品的質量水平有了明顯提高，員工質量意識有了明顯增強,，質量管理水平上了一個新臺階,，總結經(jīng)驗，我做到了以下幾點：

一,、不忘根本,、端正思想、堅持原則,、設立目標

作為一名質量管理者必須承受來自于不一樣方面的壓力,，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事,，一擔出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,，首先被批評的總是我)。質量保障部門是公司的重要組成部分,，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質量水平,。

二、鉆研業(yè)務,、增進才干,、活學活用、講求方法,、堅持先進1,、遵循上下級關系進行開展工作。理解上級的指導,、指令和監(jiān)視,，工作中及時跟上級領導進行請示、匯報和溝通,，并努力完成領導下達的工作,。

2、按pdca“計劃,、實施,、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領導下達的要求,，結合自身的工作實際,，對生產(chǎn)中的問題進行分析、并解決問題;對提出的改善措施,、質量和效果要求跟進檢查落實整改,。

4、按“落實崗位職責,、按工作實績考核,，考核與績效相掛鉤”的方法進行管理，制定了相應的崗位職責,、考核規(guī)定,、考核辦法等。

5,、與各部門之間做到相互促進,，相互制約，共同提高;

三,、勤勤肯肯,、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新,、創(chuàng)立和諧團隊

則退,，僅有不斷創(chuàng)新，與時俱進,，不斷增加投入，拓展知識,，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟,，目前團隊中經(jīng)培訓與實踐均能勝任本職工作，大大擴充了質量管理的基礎實力,，為質量保障機構的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

四、甘愿奉獻,、做出成績,、再攀高峰

1，建立鑫易電聲品質管理系統(tǒng)和完善品質激勵細則;完善品質相關記錄表單;建立了品

質考核激勵制度;

今后,，我將倍加努力,，百尺竿頭更進一步，老老實實做事,，踏踏實實做人,，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

個人工作總結格式篇四

落款也就是署名和日期,，署名寫在結尾的右下方,，在署名下邊寫上工作總結的年,、月、日,，如為突出單位,，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可,。

歸納一下,，其實個人工作總結也就分四步：標題、正文,、結尾及落款,，想好了寫作順序及思路，把內容填進去就可以了,。

在縣委黨校的精心組織下,，這期黨務工作者培訓班圓滿結束。我非常珍惜這次學習機會,，悉心聆聽了每堂講座及專題報告,，受益匪淺，收獲頗豐,。

一,、認真汲取、深刻領會,，受益匪淺,。我對培訓的課程內容進行了全面分析和整理，認真汲取精髓,，深刻領會內涵,，做到學習別人的，聯(lián)系實際的,，結合個人的,，形成自己的。

首先,，黨性得到升華,，信念更加堅定。通過幾位教授和老師的講座和專題報告,，讓我的黨性進一步的提升,，對于我從事的農(nóng)村黨建工作有了更明確的認識。其次,，工作思路得到梳理,，努力方向更加明確。通過學習，我把培訓內容與我的本職工作緊密結合,，觸類旁通,，認真梳理，進一步理清了工作思路,，對今后的工作方向更加明確,、工作重點更加清晰。再次,，經(jīng)驗得到深化,，目標更加具體。通過培訓學習,，不僅看到了我個人在黨建工作中取得的成績,，也學習到了先進經(jīng)驗和成功做法，對我今后的工作開展目標有了更加具體而鮮明的定位,。

二,、立足崗位、聯(lián)系實際,，學用相長,。毛澤東同志指出“學習的目的全在于運用”，就是要我們發(fā)揚馬克思主義學以致用的學風,，做到學以致用,、用以促學、學用相長,。我按照理論聯(lián)系實際的方針,，把本次培訓學習與工作實踐緊密結合，重點將堅持“四個圍繞”,。首先,，圍繞服務全局，加強我鎮(zhèn)黨建,。繼續(xù)深化組織系統(tǒng)“講黨性,、重品行,、作表率”活動,，切實加強自身的思想政治建設，用中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值體系武裝自己的頭腦,，牢固樹立大局意識,，自覺把自身工作與鎮(zhèn)村重點工作結合起來，增強做好組織工作的責任感和使命感,，提高做好組織工作的主動性和實效性,。其次，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激勵自己“本職工作爭先進,、整體工作創(chuàng)一流”,，力求在組織工作創(chuàng)新等方面取得實質性突破。最后,，加強自身建設,。以“一迎雙爭”活動為抓手，不斷增強理想信念,，全面提升自己的綜合素質,。

三、常學不懈,、持之以恒,。學習貴在持之以恒、常抓不懈,，只有這樣,，思想品質和工作能力才能與時俱進、穩(wěn)步提高,。我將以此次培訓為契機,，進一步推進學習型組織委員建設。首先,，強化學習培訓,，提升學習自覺性。其次,，強化業(yè)務訓練,，提升學習針對性。通過“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,，使自己在本職工作崗位上不斷取得更大的突破,，起到先鋒模范帶頭作用。再次,，探索學習方法,，提升學習實效性。

以上是我通過本次黨務工作者培訓的一些簡單的心得,，今后我將把這次的學習體會在本職工作中進一步實踐,。通過此次培訓，使我提高了自身的思想高度,，受益匪淺,。這些培訓知識也將指引我在新的工作崗位上作出成績。

來到水務局從事水利工作已有三個多月時間了,。三個月來,，在各位局領導的關懷關心下,、在分管領導的精心指導下、在各位同事的大力支持幫助下,，我結合水利股的職責任務和工作特點,，認真履行職責、嚴格要求自己,、精心搞好服務,，積極主動的完成本職工作和領導交辦的其他各項工作任務。工作中主要有以下三點體會：

個人工作總結格式篇五

個人工作總結格式要怎樣寫?以下文書幫小編為大家整理的個人年終總結,，希望大家喜歡!

年終總結(含綜合性總結)或專題總結,，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種,，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式,，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》,。

這部分是總結的主體,，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題,、做法與體會或者成績與缺點,。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領,。專題性的總結,，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目,、明了,。

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢,、新任務的要求，提出今后的設法,、打算,，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績,，克服存在問題及明確今后的努力方向,。也可以展望未來，得出新的奮斗目標,。

流火的七月,，我滿懷對未來的憧憬離開校園,，來到深航貨運有限公司這個年輕且充滿朝氣的集體,。時光飛逝,，轉瞬間已工作三個月有余了。雖然在工作,、生活中曾遇到過一些困難,，但在領導和同事的關心、鼓舞下,，使我的生活充實且快樂,。

我在大學所學專業(yè)與現(xiàn)在所從事的工作存在著巨大的差異，因此就要求自己要更加的努力,，不斷完善自己,，學習貨運的相關知識并使之運用在現(xiàn)實工作中，才使最為關鍵和重要的;經(jīng)過這三個月的學習及領導,、同事的細心教導與幫助,，現(xiàn)在我已經(jīng)基本掌握了一些必備的業(yè)務知識與服務技巧。閑暇時,，回味思索一下,，現(xiàn)把過去三個月的工作做一個小結，以便在今后的工作中更加運用自如,、得心應手,。

以我個人的觀點，我們運行部是一個真正意義上的保障部門,，對各個營業(yè)部,、代理人的貨物是否能夠更安全、快捷,、合理的配載,、出港起著至關重要的作用;同時也是對公司的信譽的維護，對客戶滿意程度最好的答復?，F(xiàn)在我所在的崗位是運行部的調度中心,，它是聯(lián)系加貨內外、車隊,、外場及營業(yè)部,、外航貨運代理的紐帶，作用就更加不言而喻,。

剛開始的時候,，我連最基本的三字代碼都不知道，在辦公室看著大家忙碌而井然有序的工作,，而自己連一點忙都幫不上,，從心里感到著急。因此許姐讓我們從處理艙單開始,，一步一個腳印,、踏踏實實的從點滴做起,，且手把手的教我們。

我很榮幸的說,，在很短的時間內我就掌握了輸單的方法與技巧,，且通過輸單我還掌握了公司飛機所飛航線的三字代碼及基本的航班動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎,。而最讓我頭痛的便是接電話及聽對講機了,，因我們這里是保障部門，不可避免的營業(yè)部,、代理人的電話會多些,。

開始的時候，聽到電話鈴聲心里就有點發(fā)毛,，怕自己講不好,、講不清楚，對對方所要咨詢的問題無從下手;經(jīng)過近一段時間的磨練和領導,、同事的幫助,，我自信在一些問題的處理上我已經(jīng)可以應對自如了。

在有就上聽對講了,，以前因為從沒有接觸過,，剛聽的時候，只絕聲音刺耳,，茫然不知是在和自己說話,、說的是什么。不過三個月已經(jīng)過去了,，天天的耳濡目染已經(jīng)習以為常,，沒有問題了。

在過去的'三個月里,，通過自己的接觸與了解,，我有幾個思慮還不是很縝密的想法：

.在處理普通外航貨物時，當收到大量,、同一目的地的貨物時,，是否可以給那些和我們保持良好關系的，且在競爭同一公司航班艙位的代理人來分別的處理呢?這樣的話,，我想是否就對貨物的保障問題有一些提高呢?因為他們的艙位總是在一個有限的范圍內,，當貨量很大時，注定要有一些是無法正常配出的,，而當我們分別來出來時,，是否會在他們有限的艙位上都保證有我們自己的貨呢?使我們貨物能按時正常配出。

在就是我們現(xiàn)在所知的代理人還很有限,，這些需要我們在平時多多的積累,，以便在用的時候不會措手不及,。

.“城際速遞”是我們公司精心打造的拳頭品牌，時效的保證是它最重要也是最大的特點,，這就要求我們在配載、出港的時間都需有專門人員來跟蹤,，不允許有絲毫的差錯,，并要及時的記錄、反饋相關的信息;而如果只能走外航的情況下,，我們是否可以直接給那些其它航空公司貨運部來處理呢?我們是否可以和他們簽署一份協(xié)議,，只是用來保障“城際速遞”這類的貨物。

.不管是何種貨物,，保證它的安全也同樣的重要,。問題主要是保障倉庫儲存的貨物、貨物從營業(yè)部到分撥中心以及到貨物的配載,、出港等幾項內容,，作為安全保障部門的一員，首先要從思想上充分重視起來,，思想直接指導著行為的執(zhí)行,，安全問題是我們部門指標中的重中之重。

在具體的工作中,，首先是要防止各類危險品和注意海鮮的包裝,，在貨物到達各個環(huán)節(jié)時做好交接，保管好鑰匙,，把可能造成貨物丟失或破損的任何隱患降至最低,。在安全問題上，我們現(xiàn)在為止已經(jīng)有一整套流程,，只需把它認真的貫徹執(zhí)行,，工作的時候更加細心認真。

在工作中最重要的一點我還很欠缺,，那就是經(jīng)驗,，所以在處理一些比較緊急的問題上，還是顯得有些稚嫩,，不管是在工作還是其他方面,，我還有很多很多需要加倍的努力學習的地方。我會在今后的工作中更加的努力,，爭取做的更好,。

個人工作總結格式篇六

你辛辛苦苦工作了這么久，眼看著工作要告一段落了,，卻因為工作總結沒寫好,，別人都開始新了工作了,，自己還在為工作總結傷透腦筋，面對這種局面,，你會心里焦急嗎?如果答案是肯定的,，就不要猶豫，趕緊到本站上去尋找解決辦法吧,。下面是本站的小編整理的工作總結的相關內容,，歡迎大家前來了解、查詢,。下面是一篇年度工作總結格式,。

客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè),。它是****公司對外服務的一個重要窗口,，直接面對的是客戶，是巨大的市場,。兩年的工作,，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶,，用細心服務客戶,，用愛心關心客戶。

*****公司是一家股份制企業(yè),，每月在通信費用上人均消費***多元,。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當時我就暗下決心,，我一定要用我的真誠,、熱心、智慧和汗水塑造****公司的強勢品牌和優(yōu)質服務,，以贏得這個集團大客戶,。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務,，頻繁和熱情的交往,，終于得到該單位的領導和職工對我和****公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持,，不只是口頭上，而是行動上,，記得今年盛夏的.一天,，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到***送卡品時,，已是大汗淋淋,，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李,，天氣這么熱,，你還送來，來個電話我安排人去取就行了,?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署,、冒著寒風雨雪,，上門服務時,，他們不理睬,、不接待，由開始拒人于千里之外,，到今天的真誠合作,，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯,，我感到了無比的自豪!我在平時工作中,，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便,。我分管的***分局對天氣預報有較大需求,。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的,。在手機雜志業(yè)務推廣期,，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務，自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志,，每天早上起床的第一件事,，就是要向重要客戶轉發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李,，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在,，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意,，有客戶問我：“****,，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的,，我便順之介紹了我們的手機雜志,，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務，目前，在分局客戶中,，訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數(shù)達到4成以上,。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性,，還巧妙地拓展了****業(yè)務,，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務推廣時,，我成功地協(xié)商集團單位中****戶集體申請開通了此項業(yè)務,。

個人工作總結格式篇七

工作實踐使我的業(yè)務水平不斷得到提高、工作能力不斷得到加強,。緊張的工作節(jié)奏,，讓我的工作能力和思想認識都有了新的突破。領導和同事們對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我,，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導我,，讓我在水利工作上由陌生變?yōu)槭煜ぃ彩刮医鉀Q問題,、分析問題的能力和各種綜合能力都得到了很好的鍛煉和提高,。

但是，我深深的認識到,，在學習和工作中所取得的成績,，是領導關心和同事支持、幫助的結果,。在工作中,，依然存在著很多不足的地方，正所謂是“金無足赤,，人無完人”,。在今后的工作中,，我一定找準存在的不足,，并明確努力的方向,，進一步加強學習,，克服不足,。針對自已存在的不足,，一是我將堅持不懈地努力學習各種理論知識,，并用于指導實踐,，以更好的適應工作發(fā)展的需要;二是我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的能力,，積極、熱情的對待每一件工作;三是虛心的向領導和同事學習請教,，虛心接受領導和同事的批評指正,，始終把做好工作作為努力的方向。

總之，我相信在以后的工作學習中,，我會在局領導的關懷下,，在同事們的幫助下，克服不足,，變壓力為動力,，做一名合格的水利人，為永德縣水利事業(yè)的繁榮和發(fā)展作出自己應有貢獻,。

時間一晃而過,，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時,，也為我有機會成為**的一份子而自豪,。在這三個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

個人工作總結格式篇八

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感,，一個學期轉眼過去,，耳邊仿佛還是孩子們剛入園時的熱鬧聲。

近半年的集體生活,，使孩子們學會了許多,，各方面進步也不錯，這里,，我也該整理一下我的思緒,，總結過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平,。

一,、不斷學習，提高自身素質

只有通過多種渠道不斷的學習,，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心,，才能提高自身的素質和教學本領。

本人在本學期中，積極參加各項時事,、政治學習,，堅持把理論同實際相結合，從我做起,，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作,。

本學期中,，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則,、勇于奉獻,、勤勤懇懇，無論是否當班,，都要做好并檢查班級的各項工作,。

只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失,，充分發(fā)揮“你中有我,，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作,。

在狠抓班級常規(guī)中,，真正做到工作有目的、行動有組織,、實施有計劃,，使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具,、排隊等常規(guī)初見成效,。

做為班主任，我深知自己在班中的位置,。

二,、勇于改革，開拓活動領域

在課改活動中,，能積極參加課改的理論學習,，轉變自身的教育理念，帶領其他教師認真探討,、領會《福建省幼兒園教師教育用書》的內容意圖,，在立足本班幼兒的特點，積極開展主題活動和領域活動相輔相成,，在選擇中思考,，在思考中選擇,，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。

如：“我是好寶寶”,、“花兒朵朵”,、“馬路上”、“有趣的水”,、“夏天的水果”,、“夏天的蔬菜”、“天線寶寶”等活動,，為幼兒創(chuàng)設了大量的生活環(huán)境,，物質環(huán)境，利用社會,、幼兒園,、家長資源，使活動開展得活潑生動,、豐富多彩,，使幼兒在“玩”中“學”，去演繹活動中的主人,。

幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊,，活動的積極性大大增強，開展分小組活動,，使教師可以顧及到每個幼兒根據(jù)每個幼兒的`情況及時教育,，使每個幼兒都能有進步。

三,、堅定信心,，規(guī)范良好常規(guī)

俗語說：“沒有規(guī)矩,，難成方圓”,。

良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調節(jié),，促進身體健康,，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務的生活能力，為今后生活和學習奠定良好的基礎,。

本學期,，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：一是制作“幼兒一日生活”評比欄,，用紅,、黃、紫,、綠四色花,，分別代替良好作息時間,、衛(wèi)生情況、午休情況,、活動情況,。

對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;二是創(chuàng)設良好的區(qū)角,，供幼兒分區(qū)活動,，在活動中，教師有針對性對個別幼兒進行教育,，做到“三輕”即：說話輕,、拿玩具輕、玩玩具輕;三是在中餐,、午休中,，以保育員為軸心，教師積極配合,，使各項工作目的,、步調一致，目前已有一定的效果;四是抓好班級的隊伍工作,，為安全打下良好的基礎,，在小班是幼兒跨入集體生活的一個轉折點，也是關鍵時期,，通過一年的培養(yǎng),，班級常規(guī)初見成效，在升中班后,，將進一步加大培養(yǎng)力度,，爭取更大進步。

四,、突出特色,，打造雙語教學

作為“雙語班”的教師，首先我對自己嚴格要求,，在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到能用英語說的決不用漢語,，為了提高自身的英語水平，我同其他教師一道自費請三明一中的英語老師輔導我們,，經(jīng)過一段時間的學習,，英語水平有了明顯的提高。

除了創(chuàng)設大膽的英語氛圍外,，我努力使我班英語教學突出本班特色,，本著小班幼兒的年齡特點，我同其他教師采取一些行之有效的教學手段,。

一是在“一日生活”的空隙階段來學習一些日常中要用到的短語,、問候語,，因為這部分時間較短，幼兒注意力較容易集中,，這些短語較枯燥,，這樣學習往往會取得良好效果;二是利用各種手段，各種形式,，各種感官來學習英語,。

如：學習英語中的菠蘿時，讓幼兒通過觸摸,、品嘗來調動幼兒學習英語的積極性,。

學習英語中的汽球時，讓幼兒通過身體的各個部位來玩球,，然后大膽地表述,。

在有趣的abc學習中讓幼兒通過各個領域的整合，調動一切感觀來發(fā)現(xiàn)學英語的樂趣,。

工作上所取得的成果是顯而易見的,，幼兒學習英語積極性漸漸增強了，在“一日生活”中,，幼兒會不經(jīng)意地說出英語,。

我指導廖老師開設“有趣的a、b,、c”課題,，在“以老帶新”活動評比中獲第一名，并參加課改匯報課,。

五,、德育工作，以環(huán)保為載體

從身邊的事情做起,，以愛護自己,、愛護周圍的環(huán)境、保護水資源,、愛護鳥類等活動,，使幼兒從小養(yǎng)成良好的環(huán)境保護意識，養(yǎng)成良好的行為習慣,。

在我班開展主題為“有趣的水”活動中，我請我班環(huán)保局家長帶來許多關于環(huán)境保護圖片供幼兒觀看;讓幼兒玩水,，通過玩水使他們感覺水的質感,，并引導他們說說水有哪些用途、水是怎樣來的和我們應該怎樣節(jié)約用水,。

通過活動來使幼兒了解環(huán)保知識,，增強熱愛大自然的意識,。

六、密切聯(lián)系,，增進家園互動

為了更好的做好家長工作,，在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn),。

對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時,，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況,，及早掌握幼兒情況的第一手資料,。

對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可,。

對于一些幼兒在園內有一定進步時,，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合,，使該幼兒能繼續(xù)進步,。

本學期進步較大的有：張藝萱、劉昱,、林正烜,、高宇、鄧長屹等,。

時間在幼兒的成長中過去了,，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的,，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處,。

如：自身方面，同其他教師在配合上不是很默契,，在班級管理上不夠大膽,，有時還有聽之任之的感覺;在工作中，培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠,、提高幼兒的動手操作能力有待于提高,、使各項工作都能得到家長認可還不夠。

在今后工作中,，我將帶領其他教師一道,，吸取他山之成功經(jīng)驗，在學習上認真努力,，研究探索;在工作中,，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念,、新的工作方法,，打造培養(yǎng)出一批高素質的,，為我園添姿加彩的亮麗花朵。

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

(具體工作實例,。)

本人具有較強的指導,、管理、協(xié)調能力,。

(具體工作實例,。)

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調查研究,。

(具體工作實例,。)

三、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。

一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作,，審核有關報表。

由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

五、在廉政建設方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

個人工作總結格式篇九

公司正處于企業(yè)轉型期,，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉型的成敗,。首先，要加強思想觀念的轉變,，加大培訓力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變,。領導干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學習管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權,、建立激勵機制、完善考核方式,。好的制度可以改變人的行為,，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來，永遠留在,。第四,，既要引進人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

個人工作總結格式篇十

轉眼20某某年已經(jīng)過去,，在公司領導的關懷下,，在公司同仁的配合支持下，本人在辦公室的崗位上,，取得了一定的工作成績,，這些成績在部門總結中多有涉及，這里不再一一贅述,，下面我將總結一下自己需要提高改進的地方和工作上的幾點建議,。

一、 不足之處

1.綜合辦工作千頭萬緒，既要負責項目的報建,、驗收工作,，也要負責公司內部管理工作。本人在日常工作中,，存在重項目報建工作,，輕公司內部管理工作的現(xiàn)象，對公司內部管理工作投入不夠,。公司的內部管理制度完善,，但在抓制度落實方面還有不足，比如員工考勤管理,，員工宿舍管理,，以后本人將在今后的工作中加以改善。

2.自身業(yè)務能力還將有待加強,。綜合辦的工作涉及方方面面,，自己以往的工作經(jīng)歷偏向房地產(chǎn)開發(fā)報建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理,，對部門的有些工作缺乏相關知識,，比如在人力資源培訓管理、財務基本知識等方面,。今后要加強上述方面的知識學習,，努力做好上述工作。

3.內外協(xié)調能力還有待加強,。綜合辦是公司的窗口部門,，不僅是協(xié)調公司內部各部門之間的關系，使工作更加順暢,，還要協(xié)調公司的外部環(huán)境,，要繼續(xù)加強公司與對口單位的關系維護，使公司各項業(yè)務順利開展,。

二,、工作建議

1.根據(jù)公司20某某年的工作部署，公司將一體化管理開發(fā)公司,、營銷公司,、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下,，綜合辦的工作任務將大大加重,，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要?，F(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡都很發(fā)達,，因此,，我建議公司內部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡來傳達，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式,，方便又快捷,。

2.開展學習活動，提高綜合能力,。隨著公司項目的逐步擴大,，公司員工的業(yè)務技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批工程,、財務,、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動室，讓員工在晚上休息時間可以自由學習,，不定期開展學習交流活動,。另一方面可以設立獎勵制度，鼓勵員工考取各種專業(yè)證書,，如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財務方面的執(zhí)業(yè)證書,，若員工考取通過,，公司可以采取報銷考試報名費和現(xiàn)金獎勵的措施。

3.對于前期規(guī)劃設計工作,，一是現(xiàn)在設計院普遍存在偷懶,、設計不用心的情況，不從項目實際情況出發(fā),，多用套圖的情況嚴重,，造成設計方案與項目現(xiàn)場實際結合度不高;二是設計院往往憑以往經(jīng)驗設計圖紙，而沒有參考項目所在地的規(guī)劃條件來設計圖紙,，使得在規(guī)劃報建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況,。建議公司在前期方案設計的過程中，委派專人全程參與設計院的方案設計工作,，以便拿出的設計方案,。