總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

人保財險工作總結(jié)完整版篇一

xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭,，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體工作，給xx年的工作做一下小結(jié)：

積極貫徹省,、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流,，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器,。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責車商業(yè)務(wù),，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,，工作上的每一點點變化,，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與,，嘗試,，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,，比如平安的電話營銷,，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，增強盈利,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

人保財險工作總結(jié)完整版篇二

1.保費收入

財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)：20xx年分公司下達給我公司保費收入計劃任務(wù)3700萬元,，截止20xx年10月31日止,**公司完成保費收入3991.1萬元,，占下達計劃任務(wù)3700萬元的107.86%，提前60天超額完成全年計劃任務(wù),。其中：企財險2498.03萬元,，機動車輛險780.82萬元;交強險418.43萬元;貨物運輸保險49.57萬元，工程險21.6萬元,，家財險71.82萬元,，責任險8.54萬元，意外險78.77萬元,，健康險35.43萬元,，農(nóng)險(能繁母豬)28.08萬元。

2.賠款支出

全年共處理各種賠案1464件,，賠款支出981.81萬元,，綜合賠付率為24.6%，其中：企財險18件,，賠款315.77萬元,，機動車輛險(含交強險)1149件，賠款517.86萬元,，意外險(含健康險)62件,，賠款59.03萬元，健康險件,，家財險5件,，賠款1.03萬元，工程險1件,，賠款13萬元,，能繁母豬保險229件，賠款23.39萬元,。尚有1200余萬元的賠款案件(云天化“3.23”將近900萬元和天安化工廠“8.19”將近300萬元的火災(zāi)事故)正在報批過程當中,。

二、主要工作及所采取的措施

20xx年,，**公司能取得這樣的成績,，各項計劃任務(wù)能夠得以順利完成,，首先是有上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo);其次是得到縣上各有關(guān)部門以及云天化集團公司,、鐵路部門的大力支持與幫助;第三是全公司職工的奮力拼搏,，歸結(jié)起來，主要抓了以下幾個方面的工作,。

2,、加大公關(guān)力度。在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極挖掘新保源,。**縣地處滇東北,，與四川省一江相隔，是隨著建云天化廠而于1981年新建的縣,，轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，全縣人口僅十來萬，沒有大型的縣辦企業(yè),，從保險業(yè)來講,，保源有限，僅有云天化集團公司和火車站這兩個比較大的保戶與我公司長期保持著比較好的合作關(guān)系,，在保險市場競爭日趨激烈的情況下,，如何鞏固保住這塊業(yè)務(wù)，多年來都是我公司全年工作中的頭等大事,。今年在其他公司咄咄逼人的攻勢下,，我們通過努力仍然保住云天化這塊業(yè)務(wù)。在保險實踐中,，我們深深感到,，必須改變過去的觀念，在市場經(jīng)濟中必須學(xué)會用新觀點,、新方法去處理問題,。因此我公司的工作指導(dǎo)思想是：發(fā)揮中國人保公司的整體實力優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶,，鞏固好原有業(yè)務(wù),，開辟新保源，死死把住云天化這塊業(yè)務(wù),，與他們隨時保持著密切的關(guān)系往來,，為他們排憂解難，使他們切實感受到中國人保公司支公司是有實力的,，有誠意的,，是值得信賴的,，愿意與我公司長期保持合作,。為繼續(xù)保持占領(lǐng)我縣的保險市場,適應(yīng)加入世貿(mào)組織后的保險競爭規(guī)則,我公司從四個方面開展工作：一是搞好對外窗口建設(shè),。搞好環(huán)境建設(shè)，使客戶有賓至如歸的感受,，廣泛開展文明禮貌服務(wù);二是加強對外服務(wù)工作,，上門辦理保險，實行24小時報案制度,，雙休日堅持雙人值班;三是加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理,，從承保到理賠按規(guī)定要求辦理。通過開展這些活動,，收到了較好的效果,，使我公司的業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展。

3,、積極應(yīng)對保險市場變化,，做好保險市場份額占有工作。隨著保險市場的放開,，多家保險公司入駐我縣,，原有保險業(yè)務(wù)在競爭對手低價的打壓下，對我公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成極大威脅,。對此,，我公司采取在戰(zhàn)略上貌視，在戰(zhàn)術(shù)上重視對手的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，認真對應(yīng),，認真研究，在不違反保險經(jīng)營法規(guī)的前提下,，采取派員到隊協(xié)助辦理車輛落戶保險,，加強與有關(guān)部門的合作，動用各種社會關(guān)系為我公司爭取保戶等措施,，收到了較好的效果,。事實證明，雖有多家保險公司入駐,，但我公司的保險業(yè)務(wù)并未受到大的影響,，業(yè)務(wù)一直處于上升趨勢。

三,、存在的問題

20xx年,，我公司的各項工作取得了一定的成績，應(yīng)歸功于上級公司和縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于公司全體職工的共同努力,，在總結(jié)成績的同時必須正視我們的差距和不足，比起其他兄弟公司來講，我們還存在著這樣或那樣一些問題,。一是思想還不夠解放,，業(yè)務(wù)發(fā)展不夠理想，保源的挖潛工作做得不夠,，有安穩(wěn)思想,，缺乏憂患意識;二是保險宣傳工作做得不夠好，僅滿足于搞好承保和理賠,，忽視做好防災(zāi)防損宣傳工作將有利保險事業(yè)的重要性;三是政治學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒有很好地堅持,，隨時被其他工作擠占，影響到對職工的政治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。所有這些問題和不足將引起我們的高度重視，將在新的一年里加以改進和完善,，不斷完善制度,，強化經(jīng)營管理，努力適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的需要,，自我加壓,，力求在競爭中完善自我，發(fā)展壯大,，邁出新的步伐,。

四、20xx年工作打算和措施

1,、提高認識,、統(tǒng)一思想，認真貫徹落實黨的xx大精神,，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于保險改革發(fā)展的若干意見》,，繼續(xù)開展好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織號召全體職工為全面完成20xx年的各項工作目標獻計獻策,。

2,、繼續(xù)抓好“兩個文明”建設(shè)，抓好社會治安綜合治理工作,，積極開展有益于職工身心健康的各種活動,，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,，自覺抵制中種腐朽思想的侵蝕,，繼續(xù)努力做好各項工作，爭取來年各項工作再上臺階,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇三

行程因為努力而精彩,，古今中外的成功人士,，都是憑借著不斷拼搏的精神獲得了自己的成就與成功，踏實的經(jīng)驗化妝才會帶來質(zhì)量的保證,?；厥走^去的一年，我認為我做了正確的選擇并努力完成了自己的任務(wù),。

1、保持朝氣蓬勃的狀態(tài),。在一年的工作中,，我始終保持著自己為公司和客戶努力的初心，大力努力達到既定的工作目標,。

2,、堅持不懈地學(xué)習(xí)通力合作。在以往的工作中,，我認為自己具有扎實的專業(yè)能力,，同時也參加了很多的人保財險的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從而不斷學(xué)習(xí),，拓寬視野與思路,，努力推動自己的工作，為公司發(fā)展做出貢獻,。

3,、積極溝通交流。在工作上,，我還保持著與同事友好的相處方式,，注重集體的.榮譽感，幫助他人,，也獲得了很多同事的支持與幫助,，為團隊的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。

4,、關(guān)注公司的發(fā)展與客戶需求,。在整個工作過程中，我非常注重公司的創(chuàng)新與重構(gòu),，與客戶溝通更加緊密,，不斷尋找新的方式來提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

總之,，我會堅持不懈地付出,，不斷努力，不斷學(xué)習(xí),，深入了解行業(yè)和業(yè)務(wù),，以促進更多的成長和發(fā)展，為進一步開拓人保財險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出貢獻。

人保財險工作總結(jié)完整版篇四

人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點,、破難點,、出亮點”的工作思路，圍繞“促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標,、做好十項工作”的要求,，大力加強精細化管理，搶抓機遇,，加快發(fā)展,，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績,。

按照統(tǒng)計口徑,，截至6月30日，人保財險××分公司實現(xiàn)保費收入18240.7萬元,，同比增加4200萬元,，增長率為30.2，在全國保費增長率中排名第三;完成全年保費計劃62.8,，快于時間進度12.8個百分點,，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標;共承擔的風(fēng)險責任是647.5億元，同比增加了171.8億元,，增長率為36.12,。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2,，居全國第一;百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元,，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國第四;人保財險××分公司占我區(qū)財險市場的81.9,。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展,，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實際,，突出實踐特色,，立足當前，著眼長遠,，著力在提高思想認識,、解決突出問題,、創(chuàng)新體制機制、促進科學(xué)發(fā)展等方面下功夫,，在一些重大問題上達成了共識,，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是必須把更新觀念,、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界;二是必須把解決問題,、破解難題作為重中之重,，掃清體制機制障礙;三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù),，堅持內(nèi)涵式發(fā)展;四必須堅持以人為本這個核心,，促進公司與員工的共同進步;五是必須履行企業(yè)社會責任,，服務(wù)于經(jīng)濟社會大局中。

理賠出效益,、理賠出誠信,、理賠出市場,、理賠出客戶是工作中的重點,，也是工作的難點。為破解這一難點,，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委,、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器,、經(jīng)濟助推器的作用,，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時,，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù),。讓廣大客戶感受到××人保“平時是朋友,，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念,。

今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點,，還破解了與政府加強合作方面一些難點,，確保了××社會和諧穩(wěn)定。一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步,。大商部,、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政,、農(nóng)牧,、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委,、政府和各部門大力支持和配合,。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作,，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險,。三是成立出租車專營專管部,，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù)。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào),，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車,。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù),，要求出租車出險后到4s店修理,，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象，全力促進了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后,，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險,。

全力推進核保核賠師制度建設(shè),，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式;建立清晰的理賠管理職責體系,，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系,，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制,，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前,，人保財險××分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚××人?！皥F結(jié),、奮進,、忠誠、奉獻”精神;以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機,，努力做到“四個一流”,，全力打造一流的管理,、銷售和技術(shù)人才隊伍,，提高承保效益;以“抓重點,、破難點,、出亮點”為突破口,，乘勢而上,，開展好促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險工作,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇五

人保財險xx分按照年初提出的“抓重點、破難點,、出亮點”的思,，圍繞“促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流,、實現(xiàn)四個目標、做好十項工作”的要求,，大力加強精細化,，搶抓機遇，加快發(fā)展,，扎實有效地推進各項工作,，取得了較好的成績。

按照統(tǒng)計口徑,，截至6月30日,，人保財險xx分公司實現(xiàn)保費18240.7萬元，同比增加4200萬元,，增長率為30.2,，在全國保費增長率中第三；完成全年保費62.8,，快于進度12.8個百分點,，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標；共承擔的風(fēng)險是647.5億元,，同比增加了171.8億元,，增長率為36.12,。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時,，人保財險xx分公司通過深入落實“促發(fā)展,、保效益、防風(fēng)險”工作主基調(diào),，綜合成本率控制在75.2,，居全國第一；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元,，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元,，居全國第四；人保財險xx分公司占我區(qū)財險的81.9,。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展,，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合xx人保實際,，突出特色,，立足當前，著眼長遠,，著力在提高、解決突出問題,、創(chuàng)新體制機制,、促進科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識,，主要在以下幾點：

一是必須把更新觀念,、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟新境界,；

二是必須把解決問題,、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙,；

三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù),，內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個核心,，促進公司與員工的共同進步,；五是必須履行企業(yè)責任,，服務(wù)于社會大局中,。

理賠出效益、理賠出,、理賠出市場,、理賠出客戶是工作中的重點,，也是工作的難點,。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委,、政府中心工作,，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器的作用,，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績,。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù),。讓廣大客戶感受到xx人?！捌綍r是，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念,。

今年,，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點,，確保了xx社會和諧穩(wěn)定,。

一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部,、渠道管理部,、各分支公司大力加強了與財政、農(nóng)牧,、民政部門聯(lián)系,，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合,。

二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作,，明確了拉薩市各行政、事業(yè)在公司承保中心定點保險,。

三是成立出租車專營專管部,，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù)。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào),，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車,。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù),，要求出租車出險后到4s店修理,，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象,，全力促進了城市交通。四是在業(yè)逐步復(fù)蘇后,，與自治區(qū)旅游管理部門和各社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險在人保財險xx分公司定點保險。全力推進核保核賠師制度建設(shè),，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式,；建立清晰的理賠管理職責體系,，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制,，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件,。

目前，人保財險xx分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅持發(fā)展第一要義,，繼續(xù)發(fā)揚xx人保“,、奮進、忠誠、奉獻”,；以創(chuàng)建型組織為契機,，努力做到“四個一流”,，全力打造一流的管理、和技術(shù)人才隊伍,，提高承保效益；以“抓重點,、破難點,、出亮點”為突破口,，乘勢而上,，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇六

在過去的一年里,，我承擔了人保財險公司的大量工作。工作經(jīng)歷在許多方面都有了提高,。在公司成員戰(zhàn)斗力增強的同時,，我也獲得了成長和提高，通過全年工作的實踐以及與同事們的合作，我從整個工作中學(xué)到了以下幾點：

1,、認真履行崗位責任,，助力公司發(fā)展。作為一名理賠員,，每天會接到許多事故報案,，我始終認真負責地為客戶安排調(diào)查員,，以及盡最大努力為客戶獲取最大的賠償,，贏得客戶對公司的信任和尊重。

2,、加強團隊合作證明了集體的力量,。在大家的幫助和支持下，我在工作中得以更快速地適應(yīng)和解決問題,，在團隊中我的能力也得以得到更好的優(yōu)化,，提升了效率和質(zhì)量。

3,、學(xué)習(xí)往往取決于你的心態(tài),。為了不斷提高自己的知識和技能，我一直積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)小組,，不斷擴展自己的知識面,，逐漸適應(yīng)更加豐富和復(fù)雜的工作環(huán)境。

4,、學(xué)會工作的溝通技巧,。沒有良好的溝通，良好的團隊合作是難以想象的`,。在工作的過程中，我更加注重與同事之間的溝通交流,，專注于提高溝通的準確性和表達效率,，有效解決了許多工作上的難題。

總之,，通過一年來的努力學(xué)習(xí)和工作實踐,，我更加深入地認識到了工作上溝通、經(jīng)驗和技巧是必不可少的,，在以后的工作中,，我將一如既往地秉持著專業(yè)和嚴謹?shù)膽B(tài)度,，不斷提高個人能力和崗位素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻力量,！

人保財險工作總結(jié)完整版篇七

隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展和我國保險市場的開放,保險企業(yè)經(jīng)營的體制,、環(huán)境、方式,、方法都發(fā)生了顯著變化,，今天本站小編給大家整理了人保財險

工作總結(jié)

在工作思想方面,，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器,。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到尊紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負責車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作,。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新,，我都認真參與,，嘗試,，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,，比如平安的電話營銷,，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，增強盈利,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策

規(guī)章制度

本周的前三天繼續(xù)著對新區(qū)陌生地盤的拜訪,，也花了較大的精力在潛在客戶的拜訪追蹤工作上,。艾禮富電子使我們接下來重點跟蹤的企業(yè)，包括起財產(chǎn)險和團體意外險都是我們的潛在的合作項目,。

到周三,，我們正式接到了之前一位車險客戶的簽單電話，一開始由于時間一拖再拖我們都有點不抱希望了,，直到接到客戶的電話心里喜出望外,。接下來開始忙活著報價、出交款通知單直到幫客戶交款然后出保單送給客戶,，這每一步我們謹慎的在完成,，生怕出錯會丟失掉這個客戶。最終我們成功的出完了單,，送保單給客戶的同時送去了我們平安的雜志，這也給客戶留下了一個好印象,。

周五整理信用險客戶的資料,，還沒有全部完成,，接下來這個工作繼續(xù)并開始著手與客戶聯(lián)系了。

上周工作收獲：

完整的做了一次保單,，整個流程在心中已經(jīng)有了底,，以后在遇到就會很從容地去完成。這一周學(xué)著做了財產(chǎn)險的方案,，也是第一次接觸,，跟幾位前輩們請教收獲頗豐。期待能盡快的簽下一單財產(chǎn)險的單子,，這樣才是近期的最大愿望,。

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，很好地履行了工作職責,，基本上完成了工作任務(wù)。在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學(xué)到的很多知識,。辦公室工作事物多，頭緒雜,。初到辦公室,，毫無頭緒，不知如何開頭,，于是謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助,。過去的20xx年,，是我們中國人壽財產(chǎn)保險不斷解放思想、與時俱進的一年,，是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年,，是積極穩(wěn)妥地推進改革的一年，是全員上下團結(jié)戰(zhàn)斗的一年,，是再次崛起的一年,，是創(chuàng)造奇跡的一年，也是我們辛勤付出,、艱苦努力的一年,。1、計劃落實早,、措施實施,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面5,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭,，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結(jié)拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)中國人壽財產(chǎn)保險的新局面,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇八

???? 20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體工作,，給09年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平， 高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務(wù),，（本文由（

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇九

有了職業(yè)道德的陽光，審計工作這棵大樹才會長青,。今天本站小編給大家為您整理了20xx人保財險工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

20xx年度,，在市分公司黨委,、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下,，我公司認真貫徹落實黨的及省、市保險工作會議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設(shè),，嚴格以按照機關(guān)效能建設(shè)的標準抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭,，全年我公司共實現(xiàn)保費收入?萬元,，上繳利稅?萬元，代收車船使用稅?萬元,，處理種類賠案?筆,，為出險案件賠付出現(xiàn)金?萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時,，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻,。

一,、加強思想政治建設(shè)，確保員工堅定正確的政治方向

今年公司黨組積極響應(yīng)上級黨委和××縣委號召,，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”,，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，擬定了公開

承諾書

二、堅持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心,，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收

一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線,，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標,、找差距,、解放思想、實干創(chuàng)新,、強化管理,、提高質(zhì)量，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域,，大力開辦服務(wù)性險種,，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效,。

一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù),。采取登門服務(wù)的方法，加強對各種車輛的的承保工作,，積極采取優(yōu)惠政策,，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償,。引進差異化管理,，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障,，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。

二是大力發(fā)展園方責任保險,。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分,，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險正在逐年增加,。開辦校園方責任保險一方面可以促使學(xué)校主動運用科學(xué)的方法,，加強安全管理，采取各種積極有效的措施,，增強風(fēng)險意識和保險意識,，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制，把風(fēng)險產(chǎn)生的損失,，分散轉(zhuǎn)移出去,。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了,，全心全意投入到教學(xué)工作中,。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作,，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責任險,，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故?起，已為出險學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款?萬元,。

三,、積極進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象

一是嚴格實行規(guī)范化管理,。實行了“集中核保,、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率,，不違規(guī)經(jīng)營,，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益,。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理,，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序,，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作,，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”,，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道,，對保戶提供了及時快捷的服務(wù),。

二是進一步強化服務(wù)觀念。為使保戶滿意,，全縣人民滿意,，我司進一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付,。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員,、勘查員,、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜,，也不論刮風(fēng)還是下雨,，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場,，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查,，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度,。

三是樹立保險形象,，把人保品牌做好。今年,，我們大力推進“以德經(jīng)營,，誠信為民”的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督,，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅持實行禮儀服務(wù),、文明用語,、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù),、持證展業(yè),、送賠款上門等活動，并對著裝,、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點、破難點,、出亮點”的工作思路,，圍繞“促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流,、實現(xiàn)四個目標、做好十項工作”的要求,，大力加強精細化管理,，搶抓機遇，加快發(fā)展,，扎實有效地推進各項工作,，取得了較好的成績。

按照統(tǒng)計口徑,，截至6月30日,，人保財險××分公司實現(xiàn)保費收入18240.7萬元，同比增加4200萬元,，增長率為30.2,，在全國保費增長率中排名第三;完成全年保費計劃62.8，快于時間進度12.8個百分點,，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標;共承擔的風(fēng)險責任是647.5億元,，同比增加了171.8億元,，增長率為36.12,。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國第一;百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元,，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元,，居全國第四;人保財險××分公司占我區(qū)財險市場的81.9,。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題,，結(jié)合××人保實際,，突出實踐特色，立足當前,，著眼長遠,，著力在提高思想認識,、解決突出問題,、創(chuàng)新體制機制,、促進科學(xué)發(fā)展等方面下功夫,，在一些重大問題上達成了共識，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是必須把更新觀念,、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù),，不斷開辟解放思想新境界;二是必須把解決問題,、破解難題作為重中之重,，掃清體制機制障礙;三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù),，堅持內(nèi)涵式發(fā)展;四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步;五是必須履行企業(yè)社會責任,，服務(wù)于經(jīng)濟社會大局中,。

理賠出效益、理賠出誠信,、理賠出市場,、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點,。為破解這一難點,，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作,，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器,、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績,。與此同時,，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r是朋友,，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年,，公司不但破解了理賠工作這一難點,，還破解了與政府加強合作方面一些難點，確保了××社會和諧穩(wěn)定,。一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步,。大商部、渠道管理部,、各分支公司大力加強了與財政,、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系,，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委,、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作,，明確了拉薩市各行政,、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險,。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù),。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào),，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益,，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險后到4s店修理,，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象,，全力促進了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后,，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。

全力推進核保核賠師制度建設(shè),，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式;建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系,，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制,，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前,，人保財險××分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚××人?！皥F結(jié),、奮進、忠誠,、奉獻”精神;以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機,，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理,、銷售和技術(shù)人才隊伍,，提高承保效益;以“抓重點、破難點,、出亮點”為突破口,，乘勢而上，開展好促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險工作。

xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭,，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面 ,，積極貫徹省,、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器,。 作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,， 高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負責車商業(yè)務(wù),，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,，工作上的每一點點變化,，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與,，嘗試,，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,，比如平安的電話營銷,，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢,，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策

規(guī)章制度

人保財險工作總結(jié)完整版篇十

人保財險××分按照年初提出的“抓重點,、破難點,、出亮點”的思，圍繞“促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標,、做好十項工作”的要求,，大力加強精細化，搶抓機遇,，加快發(fā)展,，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績,，,。按照統(tǒng)計口徑，截至6月30日,，人保財險××分公司實現(xiàn)保費18240.7萬元,，同比增加4200萬元，增長率為30.2,，在全國保費增長率中第三,；完成全年保費62.8,，快于進度12.8個百分點，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙超60的目標,；共承擔的風(fēng)險是647.5億元,，同比增加了171.8億元，增長率為36.12,。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時,，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險”工作主基調(diào),，綜合成本率控制在75.2，居全國第一,；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元,，居全國第四,；人保財險××分公司占我區(qū)財險的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展,，再創(chuàng)人保輝煌”主題,，結(jié)合××人保實際，突出特色,，立足當前,，著眼長遠，著力在提高,、解決突出問題,、創(chuàng)新體制機制、促進科學(xué)發(fā)展等方面下功夫,，在一些重大問題上達成了共識,，主要在以下幾點：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù),，不斷開辟新境界,；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重,，掃清體制機制障礙,；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，內(nèi)涵式發(fā)展,；四必須堅持以人為本這個核心,，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業(yè)責任，服務(wù)于社會大局中,。

理賠出效益,、理賠出、理賠出市場,、理賠出客戶是工作中的重點,，也是工作的難點。為破解這一難點,，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委,、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器,、經(jīng)濟助推器的作用,，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時,，公司還進一步強化“95518”專線服務(wù),。讓廣大客戶感受到××人保“平時是,，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念,。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點,，還破解了與政府加強方面一些難點,，確保了××社會和諧穩(wěn)定,。一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步,。大商部、渠道管理部,、各分支公司大力加強了與財政,、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系,，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委,、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作,，明確了拉薩市各行政,、事業(yè)在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部,，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù),。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車,。為確保出租車承保有效益,，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險后到4s店修理,，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象,，全力促進了城市交通,。四是在業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險,。全力推進核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式,；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系,，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制,，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前,，人保財險××分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚××人?！?、奮進、忠誠,、奉獻”,；以創(chuàng)建型組織為契機，努力做到“四個一流”,，全力打造一流的管理,、和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益,；以“抓重點,、破難點、出亮點”為突破口,，乘勢而上,，開展好促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險工作,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇十一

在xx支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠,，填寫單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機會,。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，xx年10月1日后,，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的'操作,，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保,，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機會,，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機會,。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時,，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo),，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前,，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,，因為他要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心,，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保,，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟,，更專業(yè),。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。

人保財險工作總結(jié)完整版篇十二

在回顧這一年工作之前,，我首先要感謝人保財險,，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和x支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助,，自20xx年x月x8日，我和中大的兩個同事坐x的車來到x,，下午就和x支公司車險部經(jīng)理李剛來到x支公司,。

在x支公司x月在x險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟x險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠,，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險部經(jīng)理x在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機會,。

轉(zhuǎn)眼間x月過去了，20xx年x月x日后,，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保,，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理x經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機會,，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會,，并且得到x經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時，x經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo),，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的'為客戶服務(wù)的方式,。

以前,，我總以為自己對保險很了解，很懂,，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)后,，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè),。

始終相信：努力也許會不成功,，但放棄肯定失敗,；

始終相信：我會全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會；

始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人,。

人保財險x分公司按照年初提出的“抓重點、破難點,、出亮點”的工作思路,，圍繞“促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流,、實現(xiàn)四個目標、做好十項工作”的要求,，大力加強精細化管理,，搶抓機遇，加快發(fā)展,，扎實有效地推進各項工作,，取得了較好的成績。

完成全年保費計劃x,，快于時間進度x個百分點,，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進度雙x的目標；

共承擔的風(fēng)險責任是x億元,，同比增加了x億元,，增長率為x,。

二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重,，掃清體制機制障礙,；

三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，堅持內(nèi)涵式發(fā)展,；

四必須堅持以人為本這個核心,，促進公司與員工的共同進步；

五是必須履行企業(yè)社會責任,，服務(wù)于經(jīng)濟社會大局中,。

理賠出效益、理賠出誠信,、理賠出市場,、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點,。為破解這一難點,，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作,，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器,、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績,。與此同時,，公司還進一步強化“xx”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到x人?！捌綍r是朋友,，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念。

今年20xx年,，公司不但破解了理賠工作這一難點,，還破解了與政府加強合作方面一些難點，確保了x社會和諧穩(wěn)定,。一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步,。大商部、渠道管理部,、各分支公司大力加強了與財政,、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系,，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合,。二是承保中心大力加強與x市政府合作,，明確了x市各行政,、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險,。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù),。通過與運管部門和x市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了x市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益,，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù),，要求出租車出險后到4s店修理,，改變了過去一天多達x起出租車出險的現(xiàn)象,，全力促進了城市交通安全,。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后,，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險在人保財險x分公司定點保險,。

全力推進核保核賠師制度建設(shè),，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式,；

建立清晰的理賠管理職責體系,，優(yōu)化對分支機構(gòu)的理賠授權(quán)體系,，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機制,，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

以“抓重點,、破難點,、出亮點”為突破口,，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險工作。

人保財險工作總結(jié)完整版篇十三

20xx年是人保財險漣水支公司落實“十二五”規(guī)劃,，為今后發(fā)展打好堅實基礎(chǔ)的重要一年,，也是進行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使公司全面穩(wěn)定運行的關(guān)鍵一年,。在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在地方政府的大力支持下，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏,，開拓進取,，在業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)部管理,，服務(wù)質(zhì)量等方面都有明顯提升,。20xx年公司經(jīng)營形勢保持了良好發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長,，市場份額穩(wěn)步上升,，成本效益優(yōu)勢進一步鞏固，各項工作取得顯著的成績,。具體情況如下：

（1）業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升,，全年共實現(xiàn)保費收入4979萬元，其中車險已完成4069.29 萬元,，非車險已完成 910.4 萬元,。

（2）承保與理賠質(zhì)量明顯提高。目前為止共承保16000余筆業(yè)務(wù),，沒有發(fā)生一筆嚴重差錯,，理賠共受理各類事故案件1900余件，結(jié)案率達87 %,，支付各類賠款3824萬元,。

（3）財務(wù)管理更加合理合規(guī)。從收入到支出各項工作全面達標,。

1.積極應(yīng)對市場競爭，打響車險市場份額保衛(wèi)戰(zhàn)

在應(yīng)對車險市場競爭方面,，總體上要在“收”和“放”上做好文章,，應(yīng)對外部市場既要針鋒相對，又要做到收放自如,，對內(nèi)既要管得住,，又要放得活；在市場份額的爭奪上,，即要守住陣地,，又要打沖鋒。

具體說來,， 分為以下幾點：

（1）科學(xué)化考核,，明確導(dǎo)向。將商業(yè)車險續(xù)保以及優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)商業(yè)車險續(xù)保率作為考核目標,，將目標管理以及過程管理均列為考核項目,，從而體現(xiàn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向,，體現(xiàn)過程化管理導(dǎo)向。

（2）規(guī)范環(huán)節(jié),，明確崗位職責,。將續(xù)保管理的各個管理流程環(huán)節(jié)進行細分，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好市,、縣兩級各部門,、各崗位的工作職責，做好分工協(xié)作,，明確將分管車險的經(jīng)理作為車險續(xù)保的第一責任人,。

（3）狠抓監(jiān)督落實，實現(xiàn)過程跟蹤,。通過每一次的脫保業(yè)務(wù)跟蹤反饋,，跟蹤了解每筆業(yè)務(wù)的流失原因，流失去向,；通過跟蹤結(jié)果反饋公司在各個管理環(huán)節(jié)中存在的困難和問題,，并實施改進。

（4）以技術(shù)手段為輔助,，提升續(xù)保管理效率,。通過簡易的續(xù)保管理和脫保管理小程序，減輕監(jiān)督管理勞動強度,，同時提升管理效率,。

2.組建團隊，力爭壟斷新車市場

新車團隊組建于今年3月份,，自成立以來,，團隊的三位成員相互鼓勵，同心同行,。他們放棄了所有的節(jié)假日休息,，每天加班加點，不辭辛勞,、不懼風(fēng)雨,，在近八個月的時間里，不斷與車商接觸和交流,，最終以專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取了對方的信任,。20xx年11月19日，公司新車團隊取得了占有新車承保市場份額85%,，實收保費突破1000萬元的歷史最好成績,。新車團隊之所以能取得如此傲人佳績，以下三個方面的最為關(guān)鍵：

（1）政策調(diào)整,。在對漣水新車市場進行慎重考察后,，公司各部門負責人將市場上采集到信息經(jīng)行梳理整合,，經(jīng)經(jīng)理室研究決定，在新車業(yè)務(wù)發(fā)展方面要進行決策性調(diào)整,。首先向車商提供更多的優(yōu)惠政策,，提高費用給付點數(shù)，搶占商機,，積極與車商簽定代理合同,，規(guī)范和約束雙方服務(wù)與承諾。經(jīng)過幾個月的運行,，效果明顯,，業(yè)績不斷攀升,。

（2）服務(wù)周到,。由于漣水縣是二級經(jīng)銷商，沒有設(shè)立出單點,，保單只能在我公司承保大廳出,，這就對服務(wù)質(zhì)量提出了較高的要求。新車團隊成員隨時待命,，為車商第一時間提供拿單,、出單和送單等一條龍服務(wù),。與此同時,，新車團隊還提供一些額外的超值服務(wù),，如在部分車商資金周轉(zhuǎn)困難時,，新車團隊及時籌集資金為其度過難關(guān)，以此來打動車商,。

（3）溝通及時,。新車團隊的三位員工,，每天都要在團隊長的帶領(lǐng)下，到各自負責的車商經(jīng)銷店,，不斷跟負責人和銷售人員溝通交流,，了解市場行情及動向，為公司的政策調(diào)整提供及時而準確的信息,。通過不間斷的誠懇溝通,，雙方從一開始的陌生轉(zhuǎn)變?yōu)槭熳R,，再從熟識轉(zhuǎn)變成無話不談的好朋友。在業(yè)績攀升的同時拓寬了自己的人脈,，也為未來的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

3.奮起直追，打響續(xù)保反擊戰(zhàn)

按照上級公司要求,，我公司于20xx年9月份組建續(xù)保團隊,，由一名團隊長和三名組員組成，值得一提的是,，這三名成員均為當年新進員工,。建隊之前，漣水支公司家用車,、非營業(yè)性用車續(xù)保率僅有68.7%,，續(xù)保率全市倒數(shù)第三； 9月份成立續(xù)保團隊后,，業(yè)績扶搖直上,，直至年底續(xù)保率已經(jīng)上升到75.7%，超過市平均續(xù)保率（73.36%）,，位列全市11個經(jīng)營單位前四名,。

之所以能在續(xù)保工作上有質(zhì)的飛躍，不僅與續(xù)保團隊的辛苦努力有關(guān),，而且也離不開公司提供的有利條件和政策,。

（1）改進對員工培訓(xùn)方式，為了其具備較強的應(yīng)變能力,、承壓能力和溝通能力,，我公司組織并參與市公司集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，并且鼓勵其自學(xué),。員工之間也積極互相交流,，大家勇于克服困難,創(chuàng)新營銷話術(shù)。

（2）數(shù)據(jù)清分及時,，辦公室提前三個月,，將上年續(xù)保的家用車和非營業(yè)用車的業(yè)務(wù)臺帳，按歸屬人進行數(shù)據(jù)清分,，并導(dǎo)入到每位員工客戶關(guān)系維護系統(tǒng)中,，由每一位員工適時跟蹤維護同時再由續(xù)保團隊進一步跟進。

（3）監(jiān)管督促有力,，每天早晨夕會由總經(jīng)理進行續(xù)保核對,、跟進和督導(dǎo)。同時每位員工對近期續(xù)保跟蹤情況再進一步匯報,、相互交流,。續(xù)保資源再整合,、再優(yōu)化，千方百計提高續(xù)保率,。

4.引進新員工,，老將新兵攜手共進

領(lǐng)下，身為“新兵”的新進員工們迅速進入自己的工作角色,，擔起一部分工作,，為公司的發(fā)展盡心盡力，添磚加瓦,。

5.嚴格控制成本,，穩(wěn)步提升經(jīng)營效益

深化考核，著力推進理賠隊伍基礎(chǔ)建設(shè),。制定開展了萬元以下案件1小時通知賠付,、實行車保查勘“四個一”、人民財產(chǎn)保險公司伴您同行等多項優(yōu)惠政策,。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核,，重點對查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”,，“立案周期”和自賠案件處理總周期進行嚴格考核,。實行績效薪酬與考核指標動態(tài)考核，即考核指標怎么樣就拿怎樣的績效薪酬,。通過分部與分部,、員工與員工之間的對標競賽，提升全體理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任心,，有效解決“激情不夠,、動力不足和效率不高”的問題，營造“比學(xué)趕超”的工作氛圍,。

6.加強員工政治理論,，專業(yè)技能學(xué)習(xí)教育。

一個人思想上清醒才能政治上的堅定,，理論上的成熟才能行動上自覺,，業(yè)務(wù)上熟練才能服務(wù)上快捷。從年初開始,，公司堅持每月組織全體員工學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技能,并安排部分員工參加市公司的考核,，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險知識競賽。

俗話說：知為行之始,，學(xué)為用之先。抓好學(xué)習(xí)最重要的是堅持聯(lián)系實際,，講求實效,。聯(lián)系實際抓好學(xué)習(xí),，關(guān)鍵是把握三個著力點。

（1）聯(lián)系當前政治形勢開展學(xué)習(xí),。十八大召開之際,，我公司開展學(xué)習(xí)黨的十八大報告和十七大歷次全會精神、胡錦濤同志在建黨90周年大會上重要講話和十七屆中央紀委第七次全會上的重要講話精神,、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》等黨紀條規(guī),。切實加強黨性修養(yǎng)，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識,。

（2）聯(lián)系本地本單位發(fā)展實際開展學(xué)習(xí),。進一步解放思想，創(chuàng)新思路,，形成科學(xué)發(fā)展的新共識,。

（3）聯(lián)系干部職工的實際開展學(xué)習(xí)。注重用身邊人,、身邊事教育黨員,，切實增強黨員的黨的意識、責任意識,、宗旨意識和大局意識,，當好先鋒模范，自覺為群眾服務(wù),，為公司發(fā)展作貢獻,。

7.強化進取意識，提升精神面貌

強化進取意識,，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng),，確保真抓實干。始終保持積極進取,、昂揚向上的精神狀態(tài),，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情,，把心思凝聚到發(fā)展業(yè)務(wù)上,，不畏困阻，迎難而上,。在自己的崗位上大展才智,，釋放出自己的最大能量，一門心思干事業(yè),，用最大的努力去爭取最好的業(yè)績,。

8.辦公大樓裝修改造，提升社會影響力

在去年電話銷售業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定良好的基礎(chǔ)上，今年對其加大了宣傳力度,，并在年底對辦公大樓重新進行裝修改造,，紅磚變白墻，設(shè)備換新顏,，迅速擴大了社會影響力,，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。

今年我們雖然做了不少工作和改革,，取得了可喜的成績,，但是也不能忽略我們工作中存在的問題和不足，主要體現(xiàn)在：

1,、個別員工每天的“客戶經(jīng)理五件事”沒有完成到位,，以致出現(xiàn)了被罰款、通報批評等負面現(xiàn)象,。

2,、部分員工未能嚴格要求自己，有遲到早退的現(xiàn)象,，有待加以約束和改正,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇十四

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間,，又是一年的年終，也是新一年的開始,。光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志,，回顧著這忙碌、充實而又緊張,、愉快的一年,。回首2010的工作,。有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵,。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來,，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動,、明確目標,、扎實措施,、合力攻堅、強勢奮進的一年,。在這一年里,，我們緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益這一中心,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，文明服務(wù),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略,，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險控制、提高效益,，加強理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程,；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論,，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn),，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識,，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

進公司以來一直從事結(jié)案崗的我,，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理,。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂,。對我,，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗,，在實際工作中,，只要有強烈的責任心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題,。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了,。完成本職工作后,，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴格要求自己,，確保工作的順利進行,。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守,，以務(wù)實的工作作風(fēng),，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情,，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。最后正視自己的缺點，在不斷學(xué)習(xí)中進步,，不斷向前輩,、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補自身的不足,，對實際問題的處理,，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動地工作,，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長,，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能,！

人保財險工作總結(jié)完整版篇十五

2019年度,，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十x大及省,、市保險工作會議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機,，努力加強黨員干部隊伍建設(shè),，嚴格以按照機關(guān)效能建設(shè)的標準抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭,，全年我公司共實現(xiàn)保費收入?萬元,，上繳利稅?萬元，代收車船使用稅?萬元,，處理種類賠案?筆,，為出險案件賠付出現(xiàn)金?萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時,，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻,。

今年公司黨組積極響應(yīng)上級黨委和××縣委號召,，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際,，擬定了公開

承諾書

一年來,，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā),，定目標,、找差距,、解放思想,、實干創(chuàng)新,、強化管理、提高質(zhì)量,，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域,，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境,，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效,。

一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法,，加強對各種車輛的的承保工作,，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償,。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障,，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展,。

二是大力發(fā)展園方責任保險。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分,，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大,，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學(xué)校主動運用科學(xué)的方法,，加強安全管理,，采取各種積極有效的措施，增強風(fēng)險意識和保險意識,，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制,，把風(fēng)險產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去,。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作,，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學(xué)工作中,。今年我們下大力開展這項工作,，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，加大了工作力度,，完成了全縣的校園方責任保險承保工作,，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責任險,，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故?起,，已為出險學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款?萬元,。

一是嚴格實行規(guī)范化管理,。實行了“集中核保,、集中理賠”,，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率,，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率,，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益,。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率,，規(guī)范了各險種理賠的程序,，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確,。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”,，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務(wù),。

二是進一步強化服務(wù)觀念,。為使保戶滿意，全縣人民滿意,，我司進一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”,，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付,。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員,、勘查員,、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜,，也不論刮風(fēng)還是下雨,，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場,，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查,，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度,。

三是樹立保險形象,，把人保品牌做好。今年,，我們大力推進“以德經(jīng)營,，誠信為民”的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰,，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，堅持實行禮儀服務(wù),、文明用語、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

一年來,，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題,。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩,，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因,，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規(guī)范,。××縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加,，競爭日趨激烈,。在這種情況下，有些公司不按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事,，進行惡意競爭,，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作?，F(xiàn)在保險經(jīng)營實體,，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格,，其他均屬無證營業(yè),，擾亂了保險市場。具不完全統(tǒng)計,，今年以來幾家未在注冊的公司其收取保費1000?余萬元,，直接造成稅費流失達70?余萬元。

二是保險市場受經(jīng)濟水平制約明顯,?！痢量h是國家級貧困縣,，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，經(jīng)濟發(fā)展滯后,。××縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，××縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達,，與其他地區(qū)還有明顯的差距。

三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,。近幾年來,，雖然××縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,。從各險種發(fā)展速度看,，貨運、機動車險增幅較大,，家財,、企財、責任保險等業(yè)務(wù)收入增加不明顯,。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,，亟待調(diào)整,。

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設(shè)的同時,，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作,，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊伍,，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會精神,，了解,、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的要點，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

三是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,，認真貫徹“防風(fēng)險、保效益,、促發(fā)展”的方針,，堅持“近期有效、長期有利”的原則,，加強整體競爭力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場,。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛,、學(xué)平險,、校園方責任險和醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待性質(zhì)不同的案件,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在 x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點,。

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作,。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù),。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

人保財險工作總結(jié)完整版篇十六

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險,，感謝人保財險給我的機會,，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助,。

自××年7月8日,，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司,。

在××支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí),。在這期間主如果跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，認識內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入，理賠,，填寫保險單等一系列工作,。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我明白了很多工作中必須了解,，必須明白，必須明白的東西,，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)懷和支持,，也給了我很多去一線承保，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機會,。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后,，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進行了一些簡樸的操作：承保，續(xù)保,，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損,，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會,，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時,，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)懷和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前，我總以為自己對保險很了解,，很懂,，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的“保險人”真的很不輕易,，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失利挫折的心,，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺我的頭腦更明白了,，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保,，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟,，更專業(yè)。

一直相信：努力也許會不成功,，但放棄肯定失利;一直相信：我會全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會;一直相信：我會用我的'成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞吓瓦^我的人,。

人保財險工作總結(jié)完整版篇十七

人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位,，我司內(nèi)設(shè)機構(gòu)包括：理賠分部、車險銷售部,、農(nóng)險銷售部,、承保部,、綜合部五個部門，和辦公室,、經(jīng)理室兩個科室,。目前，公司業(yè)務(wù)規(guī)模是我縣境內(nèi)最大,，網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比較健全的,，服務(wù)能力較高,，服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱贊認同。公司營業(yè)網(wǎng)點除本部外,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、三個修理廠、兩個檢測站均設(shè)有營銷服務(wù)網(wǎng)點,。我司有在編員工9人,，比上年增加一人；非在編職工43人,。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)損失保險,、責任保險、信用保險,、意外傷害保險,、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務(wù),。

20xx年中國人民財險xx支公司在省,、市、縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力,，團結(jié)奮斗,，各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達4260萬元,，賠款共計支出2651萬元,，圓滿完成市公司下達的任務(wù)指標，其中三農(nóng)保險保費收入1048萬元,；20xx年自然災(zāi)害頻發(fā),，農(nóng)作物大面積受災(zāi)、受損程度嚴重,，我公司共計賠付支出1192萬元,，賠款額度超出收入144萬元,，為廣大受災(zāi)群眾減輕災(zāi)害造成的經(jīng)濟損失，為廣大人民群眾提供了保障,，受到了群眾的好評,。

在日常經(jīng)營發(fā)展工作中，我司始終堅持誠信經(jīng)營,，對內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制,、風(fēng)險防范和懲防體系，加強重點風(fēng)險,、領(lǐng)域?qū)徲嫳O(jiān)督與服務(wù),，對外堅決強化營業(yè)、加強承保,、理賠等服務(wù)工作的落實責任,，強化管理，聚焦客戶感知,，全面提升服務(wù)能力,。

狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶利益和公司形象,強管理重實效,，用制度規(guī)范行為,，公司從狠抓第一現(xiàn)場的勘察率入手，始終堅持實事求是,，遵循“及時,、準確、迅速,、合理”的成本管控原則,，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù),，持續(xù)做好理賠服務(wù)工作,，做到“急客戶所急，想客戶所想”,，樹立滿意放心的理賠服務(wù),。堅持完善理賠服務(wù)措施：

一是繼續(xù)推進規(guī)范化達標服務(wù)。一方面,，嚴肅服務(wù)紀律,，強化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量,；另一方面,，推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，加大形象建設(shè)提升客戶滿意度。

二是提升理賠服務(wù)的有效管理機制,。加大第一現(xiàn)場勘察力度,，提高結(jié)案和賠款效率，及時支付賠款,。

三是堅強監(jiān)督與管控,，防范化解經(jīng)營風(fēng)險，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生,，增強公司的核心競爭力。

我司嚴格遵循保險法及行業(yè)規(guī)定,，依法合規(guī)經(jīng)營,。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴格的崗位職責標準，實行“誰辦理,，誰負責”的服務(wù)制度。定時對承保,、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進行督察,，確保各項工作的合法、有序開展,。20xx年,，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規(guī)模、多渠道,、全面系統(tǒng)的檢查,，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,，不斷增進了與政府職能部門,、監(jiān)察機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),，為公司的合法經(jīng)營,、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ),。

我司按照政務(wù)信息公開的相關(guān)規(guī)定,，主要通過公司網(wǎng)站及信息公開展板，及時公布承保,、理賠信息,，方便客戶及時了解承保及理賠的最新信息，對于理賠的真實性接受群眾的監(jiān)督,，對理賠案件進行公示,，在公示期結(jié)束后沒有群眾舉報 才進行理賠。其次,，我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點投放墻體信息公示欄,，對重大理賠案件進行全面公示,，接受客戶監(jiān)督。

至今,，我公司沒有因為信息公開工作而被公民,、法人和其他組織提起訴訟。

四）加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，全心全意為人民服務(wù),。 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：

一是不斷加強班子自身建設(shè),，提升班子學(xué)習(xí)能力,，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思維,，關(guān)注市場份額,，聚焦重點業(yè)務(wù)。認真貫徹學(xué)習(xí)“八項規(guī)定”“六條禁令”“三嚴三實”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示,，做到從嚴要求,，廉潔自律，做好表率,。

三是定期開展廉政約談,。班子成員通過與各科室負責人、干部按照“兩手抓,，兩手都要硬”的方針,，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，各部門經(jīng)理為責任人,，形成一級抓一級,，層層抓落實的工作局面。

四是樹立超前預(yù)防的意識,，堅持查防并舉,、注重預(yù)防的原則，完善“教育,、查處,、改革、立制,、監(jiān)督”五位一體的綜合案件防范體系,。五是嚴肅組織紀律，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)控制度和制約機制的建立和完善,，嚴格執(zhí)行責任追究制度,，落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),。

目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐,、保險責任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進;二是保險業(yè)存在銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責任,、縮小責任免除,、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,；三是銷售人員留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在。

（一）下步計劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,；二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于群眾,；三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容,；四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

（二）為實現(xiàn)保險業(yè)更好為人民服務(wù)的目標,，要積極做好以下幾項工作：

1、認真做好網(wǎng)點服務(wù)機構(gòu)建設(shè),，強化網(wǎng)點服務(wù)職能,。

通過網(wǎng)點的建設(shè)，提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù),，讓本部機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。

2、大力加強干部隊伍建設(shè),，不斷強化各級班子建設(shè),。

市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才,，真正做到人才興司,、人才強司。工作重點主要是抓好班子建設(shè),，使班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設(shè),。

3,、切實抓好員工隊伍建設(shè)。

經(jīng)過近幾年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效,。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路,，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,，同時加強對人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)理念,。

4,、抓好各方面的管理。

通過管理,，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展,，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

5,、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。

全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿意度和社會信任度,，促進保險業(yè)穩(wěn)定,、持續(xù)、健康發(fā)展,，樹立良好的品牌形象,。