在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，超市已經(jīng)成為我們國(guó)家居民生活不可或缺的一部分。通過(guò)暑假在超市為期一個(gè)月的實(shí)踐,，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),。本文敘述了此次社會(huì)實(shí)踐的目的,、在超市實(shí)踐工作的內(nèi)容以及實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和收獲,。

關(guān)鍵詞：

超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實(shí)踐心得

一、超市收銀員工作的實(shí)踐目的

寒假來(lái)到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作,，主要是想趁著假期在家實(shí)踐充裕,，響應(yīng)學(xué)校的實(shí)踐號(hào)召,，豐富自己的社會(huì)閱歷，積累自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活，不至于手忙腳亂,。同時(shí)也能獲得相應(yīng)的酬勞，分?jǐn)傋约旱牟糠稚钯M(fèi),，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān),。

二、超市工作環(huán)境介紹

寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店,，主要服務(wù)于居民的日常生活需求,。周圍是居民生活區(qū),，各類商家緊挨著,，環(huán)境比較嘈雜擁擠。超市總一層,，麻雀雖小但五臟俱全,。上班時(shí)間是早八晚六,，有時(shí)還需加夜班,。由于超市地處中心位置,，每天客流量較大，又臨近年關(guān),，每天的生日火爆,。

三,、實(shí)踐工作主要內(nèi)容

正值年關(guān),，超市用人格外緊張,，我報(bào)了名就被錄用了。因?yàn)槭堑谝淮卧诔泄ぷ?，我選擇了自己認(rèn)為相對(duì)簡(jiǎn)單的收銀員工作,。本以為只負(fù)責(zé)收錢,、為顧客裝貨這些簡(jiǎn)單的工作就可以了，但事實(shí)大大出乎我的意料。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,。顧客進(jìn)入超市看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

趕上春節(jié),，有很多員工都辭掉工作回了老家,，主管又沒(méi)有加薪招工,，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職,。上班的第一天是培訓(xùn)時(shí)間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律,，把我弄得緊張兮兮,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的紀(jì)律,。工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。上班時(shí)間不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起顧客的不滿與抱怨,。在收銀臺(tái)上,，不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。

都要充當(dāng)免費(fèi)勞力,，把沉甸甸的的貨抬到倉(cāng)庫(kù)里去,。忙完這段時(shí)間后，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架,。雖然人多力量大,，但身兼數(shù)職就難免有紕漏,，有的貨品對(duì)不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番,。

盡管每天站的腿腳發(fā)麻,，腰酸背痛,，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作,，結(jié)束了實(shí)踐工作。

四,、對(duì)工作問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

在基層工作上班自然要能吃苦耐勞,。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候笨手笨腳效率低,，甚至收錯(cuò)錢,，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的,，但我還是挺過(guò)來(lái)了。結(jié)算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資,，讓我更感超市工作的不容易,，多勞卻低薪,。

但這也讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了這份工作存在的種.種問(wèn)題,。超市布置不夠合理,，貨架之間非常擁擠,，一個(gè)人尚能轉(zhuǎn)身,，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了,。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導(dǎo)購(gòu)員,，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串,，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈,。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo)，這點(diǎn)在蔬果區(qū)尤為明顯,，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒(méi)人清理,，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒(méi)有購(gòu)買的欲望,，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統(tǒng)一整理,。員工與超市之間也沒(méi)有簽訂什么勞動(dòng)合同，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn)。并且大部分員工都是超市老板的各類親戚,。員工都身兼數(shù)職,，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時(shí)候,，就會(huì)相互推諉,，發(fā)生一些不愉快,。

看見(jiàn)了也視若無(wú)睹。我想,，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面,，只不過(guò)它暴露的比較徹底。

五,、實(shí)踐工作的收獲心得

在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng)。

這次事件也更讓我體會(huì)到掙錢真的好不容易,。在學(xué)校花錢覺(jué)得理所當(dāng)然,，完全不知道爸媽賺錢的時(shí)候有多心酸苦澀,。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來(lái)錢,。我越發(fā)覺(jué)得作為一個(gè)肩不能抗手不能提的女孩,，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道,。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動(dòng)人民真是無(wú)助,。

當(dāng)然這次工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我許多內(nèi)在的東西,，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣,，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道,，會(huì)看臉色真的`很重要，說(shuō)話就更是一門(mén)藝術(shù)了,，只可惜我連這門(mén)藝術(shù)的門(mén)檻還沒(méi)找到呢。但這并不意味著要變得市儈虛偽,，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來(lái)培養(yǎng)。

總之,，這次寒假社會(huì)實(shí)踐收獲頗豐。以后也會(huì)多參加不同的工作來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),，增長(zhǎng)閱歷。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,，看著社會(huì)實(shí)踐的不足，我決定在這個(gè)暑假找一份工作,，在家的周圍剛開(kāi)了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作,，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以,，我想鍛煉自己，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)踐工作，我得到了一些心得,。

一,、競(jìng)爭(zhēng)激烈，找到對(duì)口的工作難

進(jìn)入大學(xué),，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺(jué)到人數(shù)眾多的壓力,，我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到，不需要的到處都有,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫(xiě)著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí),、掌握一技之長(zhǎng),，多拿資格證,，一專多能,，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),，才能適應(yīng)社會(huì)的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。

二,、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛(ài)和父愛(ài)，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等,?？傊P(guān)系無(wú)處不在,，只要你在社會(huì)上生存,，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富,。 我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。

俗話說(shuō)：物以類聚,、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然,，還必須掌握一些交際藝術(shù),。 首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率,。其次,，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度,，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人,。要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密,。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們,。剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力。

三,、自我獨(dú)立能力的鍛煉

我們從小就在家長(zhǎng)的呵護(hù)下長(zhǎng)大,，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng),，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家,，尤其是在工作不順利的時(shí)候,。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái),。覺(jué)得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ?，所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚，天氣又熱,，穿了一天的工作服,，回來(lái)后就要立即清洗出來(lái),，以免影響第二天的工作，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆?jiàn)會(huì)扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來(lái),。在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中,，通過(guò)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對(duì)問(wèn)題,，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰,。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功，對(duì)我都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對(duì)社會(huì)更加自信。

四,、工作總結(jié)心得體會(huì)

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí),，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 (2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。 在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會(huì)和別人合作,。我在超市收過(guò)錢,，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問(wèn)題,。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。 (3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率,，也就是速度。沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過(guò)程中,，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái),，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見(jiàn)過(guò)的知識(shí),，我將用它來(lái)作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),。努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和各方面的能力,，找到自己的不足，盡快彌補(bǔ)改正,。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí),，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力,，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)!今后,，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多,，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面,，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí),。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

20xx年的暑期到了,，像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了,，我又要獨(dú)自闖天下了,。

這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始,，也是一個(gè)起點(diǎn),，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),，慢慢走向成熟,。作為一名在校學(xué)生,，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí),，是一次難得的機(jī)遇,。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用,。鞏固學(xué)習(xí)成果,。同時(shí)，在大三學(xué)年,，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì),。更為可貴的是,，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上,。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師,、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài),，生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容,，很少接觸社會(huì),，也很少吃苦,。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會(huì),，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩,、清新的空氣,、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸,。來(lái)到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì),，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索,，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,，我選擇了收銀員這一崗位,，因?yàn)樗佑|客人比較多,，工作時(shí)間也比較緊湊,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì),。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。

做為一名大學(xué)生,，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐,，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無(wú)法比擬的,，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì),、了解社會(huì)，才能使自己得到鍛煉,，才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際,，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足,，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此,。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高,，也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神,。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì),，真的很有意義,，我想以后我還會(huì)一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。

暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì)的橋梁,，它有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì),，了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì)。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力,，鍛煉自己的交際能力,，加深對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí)。但是,，在實(shí)踐中,，我們是要真正走進(jìn)基層,，體會(huì)基層農(nóng)民的生活,，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,，放下家里的嬌生慣養(yǎng),，虛心學(xué)習(xí)。既要對(duì)自己有只要我干我能行的信心,，又不能自滿自負(fù)，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行,，急于求成只能是欲速則不達(dá)。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生,，但我們了解的都是理論知識(shí)并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農(nóng)民,，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此,，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心,，一顆謙虛求教的心,，一顆樂(lè)觀的心去面對(duì)社會(huì)里的人,。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的,，但是我們不能輕言放棄。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn),，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì),。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn),，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò),，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí),。但是,，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),，利用效率更高,。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中,?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行,。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，實(shí)習(xí)中,，我采用了看,、問(wèn)等方式，對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解,，分析了人與人之間特點(diǎn),，方式,。我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，苦累交加，這讓我感到非常的難過(guò),。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué),。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,，就是我們中國(guó)學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。

社會(huì)實(shí)踐讓我勞累了幾天,。但是回頭想一下,，我沒(méi)有什么可后悔的，我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多,，感觸更多,。我們要做的總結(jié)的東西很多，可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷,。走在陽(yáng)光下,，放飛希望，成就夢(mèng)想,。

實(shí)踐人：

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

利用假期時(shí)間,，體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己,。

xx.01.16——xx.02.26

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，對(duì)自己沒(méi)有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試,。

剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格,、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的,。在接下來(lái)的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn),。一星期后，我就真正的上機(jī)了,。我開(kāi)始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng),，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

上班時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。

不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事,，沒(méi)有什么壞處,。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,，做自己該做的,，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,，我會(huì)做的更好,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,，于xx年9月破土動(dòng)土，同年12月16日正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。吉星店坐落于南通市青年西路4號(hào),，占地面積4000平方米，賣場(chǎng)面積3000平方米,，是集食品,，百貨，生鮮于一體的綜合性超市,，也是南通市西部最大的便民超市,，周圍商圈有虹橋新村,，青年路新村,，新建路新村，任港路新村等,，居民總?cè)擞?0萬(wàn),，開(kāi)業(yè)以來(lái),，吉星店一直堅(jiān)持“便民利民,，真誠(chéng)為您,，顧客需求,，我們追求的經(jīng)營(yíng)方針”,，以“千家惠，惠千家”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次,，為數(shù)十萬(wàn)居民提供購(gòu)物便利。xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位,，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，體驗(yàn)自己賺錢的艱辛與快樂(lè)，因?yàn)槲沂莻€(gè)文科生,，需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，趁著寒假想好好鍛煉一下自己,。

xx.1.13~xx.1.23

文峰千家惠吉星店

財(cái)務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員

今年寒假放得特別早，加起來(lái)可以和暑假比一比了,，不想再像以前一樣放假后整天在家對(duì)著電腦無(wú)所事事,，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己,。有句話說(shuō)得好：實(shí)踐是真理的試金石,。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所,。我在千家惠超市詢問(wèn)后說(shuō)會(huì)在月底給我電話,，他們只要我們?cè)谀昵白蠲Φ陌雮€(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到,，一開(kāi)始他們會(huì)讓我們?nèi)ナ浙y,。因?yàn)閷?duì)于錢的真假我們分不清，機(jī)器的操作也不會(huì),，開(kāi)始時(shí)壓力很大,，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會(huì),。最后通過(guò)面試,，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同,，領(lǐng)了員工卡,，考勤卡后就跟著來(lái)收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀,。我們只是站在旁邊看著，并且?guī)兔课活櫩脱b袋,，人少時(shí),，師傅們會(huì)讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的,，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了，光會(huì)算數(shù),，會(huì)找錢也是不夠的,。即使是一塊二毛錢的青菜,，你也要認(rèn)真的打“槍”掃貨，把收到的錢展開(kāi),，然后說(shuō)“收您多少錢”,，按實(shí)收輸入電腦,，找錢,，并高聲告知對(duì)方“找您多少錢”等,，單收現(xiàn)金還好，可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡,，這些操作每項(xiàng)都不同,，在學(xué)習(xí)期間沒(méi)被少批評(píng)。第三天,，我們就開(kāi)始分早晚班,，自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)臺(tái)收銀，而不是跟著老師后面學(xué)了,，當(dāng)然責(zé)任也大了,。一旦下班解款少錢，錯(cuò)錢都要自己負(fù)責(zé)賠償,。雖然壓力大,，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的,，因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè),，臨時(shí)狀況很多，常常讓人措手不及,。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一,、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量,，語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,、善于與他人溝通,，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好,，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。在千家惠超市工作時(shí),，因?yàn)槭欠?wù)員,，與別人談話的時(shí)間變多了,。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,，與同事間的溝通也同樣重要,。別人給我意見(jiàn)，我就得認(rèn)真聽(tīng)取,，耐心虛心的接受,。

第三、自信心也是在社會(huì)立足所必需的,。開(kāi)始放假時(shí),，雖然下定決心要打工，但心里還是害怕,，總是畏畏縮縮的,，這都是自卑的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的,，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，與別人溝通技能又不怎么樣等原因使自己覺(jué)得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道戰(zhàn)勝自我的重要,，只有征服自己才能征服世界,。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是累計(jì)出來(lái)的,，有自信才更有活力更有精神。

第四,、作為服務(wù)員,，還要注意的一個(gè)重點(diǎn)是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容,。每個(gè)顧客都會(huì)有自己的個(gè)性,，急躁，粗俗,，儒雅,，端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說(shuō)話甚至吼,。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不行的,。我們只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)的向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的,。只要做到真誠(chéng)待人,，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來(lái)的,。因?yàn)檎嬲\(chéng),，微笑，溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁,。

雖然只是短短的11天,，但在這次的打工社會(huì)實(shí)踐中的收獲是在學(xué)校里不可能獲得的。旅游專業(yè)同樣是服務(wù)性的行業(yè),，相信這次的經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有莫大的幫助的,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

篇一：收銀員

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會(huì)實(shí)踐的不足,，我決定在這個(gè)暑假找一份工作,，在家的周圍剛開(kāi)了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作,，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān),，所以，我想鍛煉自己,，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)踐工作,，我得到了一些心得,。

一、競(jìng)爭(zhēng)激烈,，找到對(duì)口的工作難

進(jìn)入大學(xué),，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺(jué)到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到,，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多,，這就是所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到,，不需要的到處都有,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫(xiě)著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識(shí),、掌握一技之長(zhǎng)，多拿資格證,，一專多能,，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì),，才能適應(yīng)社會(huì)的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

二,、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛(ài)和父愛(ài),，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等,。總之,，關(guān)系無(wú)處不在,，只要你在社會(huì)上生存，你就無(wú)法逃避,，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富。 我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,，但我們可以肯定的是,，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣,。

俗話說(shuō)：物以類聚,、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然,，還必須掌握一些交際藝術(shù),。 首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率,。其次,，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度,，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人,。要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密,。再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道,。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們,。剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí),，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力,。

三、自我獨(dú)立能力的鍛煉

我們從小就在家長(zhǎng)的呵護(hù)下長(zhǎng)大,，自我獨(dú)立的能力欠佳,，我們幾個(gè)同學(xué)一起，相互之間也有個(gè)照應(yīng),，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多,，有時(shí)會(huì)想家，尤其是在工作不順利的時(shí)候,。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái),。覺(jué)得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難，因?yàn)槭窃诔泄ぷ?，所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚,，天氣又熱，穿了一天的工作服,，回來(lái)后就要立即清洗出來(lái),，以免影響第二天的工作，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆?jiàn)會(huì)扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來(lái),。在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對(duì)問(wèn)題，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功,，對(duì)我都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對(duì)社會(huì)更加自信,。

四,、

工作總結(jié)

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 (2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。 在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過(guò)錢,，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題,，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。 (3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真,，也得講效率,，也就是速度。沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來(lái),，這樣隨時(shí)糾正,，在問(wèn)題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見(jiàn)過(guò)的知識(shí),，我將用它來(lái)作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),。努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和各方面的能力，找到自己的不足,，盡快彌補(bǔ)改正,。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí),，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力,，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多,，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專業(yè)知識(shí),，在實(shí)踐中好好利用知識(shí),。

篇二：收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

有太多要感謝的人,，有太多要感謝的事，甚至,，還有那些“討厭”的人?? 參加這次暑期社會(huì)實(shí)踐的日子,，我不敢馬虎,，不敢懈怠，我心中是一顆充滿激情的火熱的心,。因?yàn)槲壹缟纤池?fù)的是我首次工作的神圣,，在“幸福”這個(gè)詞里,，有太多太多值得回憶的東西了,。生活就是如此,，經(jīng)歷過(guò),，才會(huì)懂得,，才會(huì)學(xué)會(huì)珍惜。我相信,，這半個(gè)月,，不是一段生活的結(jié)束，而是開(kāi)始;這半個(gè)月,，讓我成長(zhǎng)了許多,，開(kāi)闊了眼界，更真更深的了解了社會(huì),。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受,。

一：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔，你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。第一次到超市,，我的心情也是非常緊張!之前聽(tīng)朋友說(shuō)過(guò)：一般到超市里打工的大學(xué)生，在里面要么被別的服務(wù)員欺負(fù),，要么就干些不起眼的雜活。因此,，心里總是免不了有些提心吊膽的!

踏進(jìn)超市的時(shí)候,，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的服務(wù)員,，我便主動(dòng)上前微笑著和他們打招呼,、做

自我介紹

其實(shí)，不僅待人要“真誠(chéng)“,，對(duì)事也要”真誠(chéng)“,。在超市里經(jīng)常碰到各種各樣的人，有的甚至對(duì)我的工作及度不滿,，甚至破口大罵,，有時(shí)候真的很擔(dān)心是不是剛來(lái)就要被辭了，不過(guò),，自己與顧客的真誠(chéng)溝通還是贏得了他們的信任與支持,，這使我在以后幾天的工作中更加努力了。顧客對(duì)我的服務(wù)越來(lái)越滿意了,。在他們面前我只是一個(gè)什么都不懂的學(xué)生,，但我覺(jué)得對(duì)待工作我已經(jīng)盡力了。只要對(duì)工作有利夠應(yīng)該和顧客真誠(chéng)的溝通,，超市的生意才會(huì)興旺,。感受最深的就是：真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一個(gè)人，你就會(huì)贏來(lái)別人羨慕的眼光,。

二：實(shí)干

不管自己有多大的能耐,，到了一個(gè)地方工作，就得有實(shí)事求是的精神,。在收銀臺(tái)工作下來(lái),，自己感覺(jué)最深的就是累。每天從早上八點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)半,，中間很少有休息的時(shí)間，晚上回家也就很晚了,。第一次打工,，又是第一次這么晚一個(gè)人回家，感覺(jué)自己真是長(zhǎng)大了,。盡管很累,，心理還是很舒服的。至少這一天很充實(shí)的過(guò)來(lái)了,，比在家里沒(méi)日沒(méi)夜的看電視上網(wǎng)強(qiáng)多了,。在收銀臺(tái)一天站下來(lái)，真是不容易,，總算體會(huì)到了超市工作人員的不容易,。因此也體會(huì)到了賺錢的不易。體會(huì)到了還是學(xué)習(xí)好,，以后會(huì)更加努力的投入到學(xué)習(xí)中去,。

在收銀的過(guò)程中，充分體會(huì)到了其中的那份快樂(lè),。也遇到了好多問(wèn)題,，剛到的時(shí)候不會(huì)用那電腦收，慢慢的也就學(xué)會(huì)了,。其實(shí)也沒(méi)什么難的,，只要有實(shí)干的精神,，一定可以克服工作中的一切困難!

三：要努力適應(yīng)環(huán)境,，不要讓環(huán)境適應(yīng)自己,。

社會(huì)是一個(gè)大集體,，需要我們每一個(gè)人來(lái)適應(yīng)。現(xiàn)代人要想順利地適應(yīng)快速變遷的社會(huì),，就需要與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持良好的接觸，以客觀的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí),，冷靜地判斷事實(shí),，理性地處理問(wèn)題，隨時(shí)調(diào)整,，保持良好的適應(yīng)狀態(tài),。 適應(yīng)環(huán)境既是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù),，如果善于運(yùn)用,，即使在快速變遷的社會(huì)里，也可以求得的快樂(lè)和幸福,。

四：主動(dòng)出擊

“當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，”當(dāng)自己的經(jīng)理開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)這句話的時(shí)候,，我還不是太在意,，但當(dāng)通過(guò)以后的工作，我逐漸明白了這句話的重要,。

五：講究條理

“ 做一名合格的收銀員,，除了好的邏輯思維能力，還要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,，做什么事情都要有條理“這是經(jīng)理給我的建議,，這絕不是一句空話,，處理一份工作，如果不講究條理,，一定會(huì)讓你的工作手忙腳亂效率低下,。其實(shí)，其它工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,，記得曾經(jīng)一位在美國(guó)電視領(lǐng)域很有成就的人說(shuō)過(guò)，事情在緊急性和重要性之分,，如果按條理分清主次,，再逐一處理，那么你會(huì)覺(jué)得工作是那么輕松,，養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

實(shí)踐心得

這一段時(shí)間的實(shí)踐生活,，凡多觀察,，凡多留戀，工作讓我學(xué)會(huì)很多,，懂得很多,，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是她將會(huì)為我以后的人生產(chǎn)生積極作用,，也將是我以后永久的回憶!

總結(jié)我的這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，還是比較成功的，有用的,。受益非同的社會(huì)實(shí)踐將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)起很大的幫助,。雖然我學(xué)得專業(yè)與這個(gè)無(wú)關(guān)，但這次實(shí)踐讓我懂得：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對(duì)的,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹Ｖ挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，投身實(shí)踐覓真知”,。超市工作是一種別致的生活體驗(yàn),，一個(gè)短暫的時(shí)間,，可以碌碌無(wú)為庸庸而過(guò)，也可以影響一生,，受用不盡,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

姓名：

學(xué)號(hào)：

專業(yè)：

我在開(kāi)始做收銀員工作的時(shí)候，認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中、裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題,。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù),，樹(shù)立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

社會(huì)是個(gè)大熔爐,，無(wú)論你是誰(shuí),，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái)就截然不同,。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,，你會(huì)樂(lè)意幫助別人，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng),，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便,，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)。學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人。你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng),，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇,；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)。

我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員,，在超市做第一次走進(jìn)超市,，對(duì)于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞,。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑,，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn),。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問(wèn)題,，可以打給總臺(tái)去廣播……總之,，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的,，而是慢慢積累來(lái)的,，重要的是應(yīng)變。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開(kāi)始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難,，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒(méi)有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來(lái)買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候,，認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí),，不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好,，你會(huì)什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí),，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開(kāi)銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員,；離開(kāi)銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題,。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù),，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較,，選購(gòu)自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了,。我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)化,。所以,，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過(guò)錢,，也就是做過(guò)收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問(wèn)題,。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢,，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢,，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確,，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話,，你是要補(bǔ)上來(lái)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過(guò)程中,，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái),，這樣隨時(shí)糾正,，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái),，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益,。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會(huì)把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問(wèn)題,，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題，,。,。。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情,，樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會(huì)和別人合作,。

工作中我們會(huì)和人交往,，在那交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事,。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧,。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題,，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi),，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以,，這是要收錢的,，這樣會(huì)弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客,，你的上帝都走了,，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎？答案是否定的,。因此,，為了他們，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好,，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)即使的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好,，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更的,。

做一個(gè)好員工,，首先,，要做好自己的本職工作。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了,，店才會(huì)有更好的發(fā)展,，最后,，是態(tài)度問(wèn)題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂(lè)，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，活著真好,。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對(duì)方合作,，自己去做的話,，結(jié)果還會(huì)用的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神,，從現(xiàn)在開(kāi)始要培養(yǎng),，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮,，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會(huì)高校的工作,，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好,，你有嗎,，這是一種心態(tài)，一種境界,，好多人都做不到,。印象，讓客戶滿意,，各方面都需要到位,。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處,，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,，怎么做才能做到，把事情要考慮的很周到,。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室,，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室,，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處,。后來(lái)我這么做了,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,，做自己該做的,，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,，我會(huì)做的更好。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

xxx南城百貨超市

xxx南城百貨超市收銀員

實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作,，作為一名收銀員應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐;能熟練操作pos機(jī)及其他輔助設(shè)備;儀容端正，言語(yǔ)清晰,，友善待客,。

兩個(gè)半小時(shí)的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速,、準(zhǔn)確,、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類價(jià)格,，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則;妥善管理好營(yíng)業(yè)款,，并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類單據(jù),，并做好有關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品,、設(shè)備的保潔工作等等,。

20xx年12月14日17點(diǎn)到19點(diǎn)半

實(shí)習(xí)期間我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，工作內(nèi)容主要是：

1,、數(shù)錢：指法,，動(dòng)作要正確、要快,。超市的前輩教導(dǎo)后,，覺(jué)得很容易，但是看起來(lái)簡(jiǎn)單的東西并不那么的好做,。

2、認(rèn)鈔：方法,，摸錢的感覺(jué),，錢紋，防偽線,，編碼,。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé)。

3,、打碼：要求每一個(gè)商品都有一個(gè)專一的13位的條行碼,，在超市會(huì)有一些產(chǎn)品(比如熟食)，這些產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入pos機(jī)記錄;或者掃碼槍突然不好用了,，就得用打碼進(jìn)行,。

4、識(shí)貨：識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說(shuō)的,，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條,，哪些產(chǎn)品容易掉包。這些產(chǎn)品在你掃價(jià)后都要注意,，保障無(wú)問(wèn)題出售,。除此之外營(yíng)業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū),。整理補(bǔ)充必備的物品及面售商品,。準(zhǔn)備好找零用，檢驗(yàn)收銀機(jī),。收銀員儀容儀表檢查,。了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等,。

5、營(yíng)業(yè)中：招呼顧客,，為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù),，向顧客面售商品。配合促銷活動(dòng)作相應(yīng)的收銀處理,，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備,，顧客抱怨處理，交接班作業(yè),。營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè),，適時(shí)對(duì)顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時(shí)糾正其他作業(yè)的錯(cuò)誤行為,。

6,、營(yíng)業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。結(jié)算營(yíng)業(yè)總額,。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。關(guān)閉收銀機(jī)電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品,，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好今天本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束后的其他工作,。

1、學(xué)到的知識(shí)

首先我剛進(jìn)超市,，課堂上老師所講解的都是理論的知識(shí),。我跟著超市的收銀前輩學(xué)習(xí)，給她打打下手,。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的知識(shí),。最重要的就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，剛開(kāi)始我以為很容易,，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,，使顧客掃興而歸,。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩列,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。在裝袋的過(guò)程中，我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖,，因?yàn)榭谙闾求w積小,，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去，后來(lái)還是前輩提醒,，才沒(méi)出錯(cuò),。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去，那顧客回去后,，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊,。有時(shí)，我也因?yàn)殚_(kāi)小差,，把前輩沒(méi)掃完的商品就裝進(jìn)袋子,，前輩說(shuō)我太不認(rèn)真了。幸好這樣的錯(cuò)誤也是偶爾發(fā)生一次,，不然我就下崗了,。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客，你幫他這么裝,，他非要這么裝,。沒(méi)辦法，顧客就是上帝嘛,，所以就只好笑咪咪地說(shuō)：不好意思,，我?guī)湍阒匮b。

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì),，不能開(kāi)小差、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品,，以高價(jià)打出,，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出,，損害企業(yè)的利益,。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤。另外還學(xué)了很多其他的知識(shí),，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。對(duì)于一些在價(jià)格上難纏的顧客,，我們收銀員仍然會(huì)向他們微笑著，略微做下解釋,，讓他們耐心等待著,。

2、心得體會(huì)

第一,，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本。

誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。

第四,，付出才有收獲,。

因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，自覺(jué)的正視社會(huì)現(xiàn)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢(shì),，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng),。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開(kāi)浪漫和幻想,，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

總之,，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來(lái)了解社會(huì),，最后感謝劉老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì),。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

20xx年x月x日-x日

xx

暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來(lái)的色彩會(huì)根據(jù)我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色,。在這個(gè)暑假,，經(jīng)過(guò)了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光,，做一些對(duì)現(xiàn)在,，對(duì)未來(lái)都有意義的事情。

要說(shuō)我們的未來(lái),，那么自然是要踏上社會(huì),。為了能更早的體驗(yàn)到社會(huì)中的苦與累，我在朋友的推薦下,，獨(dú)自來(lái)到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐,。這個(gè)暑假，我的身份是——超市的收銀員,！

過(guò)去的生活中,，我從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已,。正式的站在收銀臺(tái)上,，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn)。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心,，這份工作我一定能做好,！

但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學(xué)會(huì)了很多，體會(huì)到了很多,，但是,，收獲的也很多。

首先是在暑假的找工作上,，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤,。本來(lái)看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多,，沒(méi)有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來(lái)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問(wèn)題,，在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開(kāi)始的時(shí)候,，我并沒(méi)有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實(shí)很好,。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方,，即不怕太陽(yáng),，也不用到處走來(lái)走去,，在一開(kāi)始的時(shí)候,，我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn),，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō),，做多少工作,，拿多少工資，這就是真理,。

在超市的工作中,，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來(lái),，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對(duì)于商品不能算錯(cuò),。一開(kāi)始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒(méi)有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下,，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒(méi)有坐下的機(jī)會(huì)的,。來(lái)來(lái)往往的顧客,，我們都得站著迎接，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會(huì)有很多的麻煩,?？傊惶煜聛?lái)，腿都是酸的,，就和軍訓(xùn)了一天一樣,。

在這樣的工作中，雖然每天都很累,，但是也過(guò)得很充實(shí),。在工作中認(rèn)識(shí)了很多的人，有些熟人也會(huì)在買東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我,。這個(gè)假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的陌生人，甚至是外國(guó)人,，我現(xiàn)在也不會(huì)感到慌張,，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì)實(shí)踐,，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會(huì)中，去感受,，去思考,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

學(xué)院專業(yè)：財(cái)務(wù)管理

年級(jí)：大一

班級(jí)：財(cái)管1102

姓名：羅xx

學(xué)號(hào): 20xxxx

實(shí)踐單位：北京恒通捷安科技有限公司

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月6日至20xx年8月14日共40天

一方面，為了利用暑假較長(zhǎng)的空余時(shí)間,，深入社會(huì),、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,，積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解,。另一方面,則是在實(shí)踐過(guò)程中增長(zhǎng)才干，鍛煉能力,，開(kāi)拓視野,，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)也可以讓自己的暑假不至于浪費(fèi)，而是充實(shí)且有意義的度過(guò),。只有這樣,，我們作為大學(xué)生，以后工作才不至于“紙上談兵”,，空有知識(shí),，我們才能夠結(jié)合實(shí)踐，從容應(yīng)對(duì),。

北京恒通捷安科技有限公司是一家專業(yè)從事lbs/gis/gps/3g視頻服務(wù)以及各類傳感器研發(fā)和銷售的高科技企業(yè),，公司主要業(yè)務(wù)范圍包括：物流、混凝土,、長(zhǎng)途客運(yùn),、出租車、私家車,、海關(guān),、危險(xiǎn)品等運(yùn)輸行業(yè)的車輛gps監(jiān)控及管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，并不在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的客戶,，產(chǎn)品不斷得到客戶的好評(píng),，并在實(shí)施過(guò)程中積累了豐富的管理型gps行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。北京恒通捷安科技有限公司經(jīng)銷批發(fā)的gps定位車載終端,、gps流量卡,、監(jiān)控導(dǎo)航一體機(jī)、車載視頻監(jiān)控,、油耗監(jiān)控,、車載導(dǎo)航防盜對(duì)講產(chǎn)品、混凝土企業(yè)管理軟件,、物流管理系統(tǒng)軟件,、車輛出入門(mén)禁系統(tǒng)、人員監(jiān)控系統(tǒng),、3g無(wú)線視頻系統(tǒng),、智能配送調(diào)度系統(tǒng)品種齊全、價(jià)格合理,，因此暢銷消費(fèi)者市場(chǎng),，在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,。北京恒通捷安科技有限公司實(shí)力雄厚,，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則,，贏得了廣大客戶的信任。

今年7月6日,，我正式走進(jìn)了北京恒通捷安科技有限公司，開(kāi)始了我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,，我的職位是gps安裝員,。由于是親戚推薦，所以從一開(kāi)始大家都比較關(guān)照我,。第一天,，表哥開(kāi)始教我gps安裝的方法和工作要領(lǐng)，拿車機(jī)（就是gps的主機(jī)）給我實(shí)地演示,，雖然一切都是從零開(kāi)始,，但在表哥的悉心教導(dǎo)以及自己希望學(xué)好本領(lǐng)以備實(shí)地操作的決心下，我很快便學(xué)到了很多gps安裝維護(hù)技術(shù)員應(yīng)有的工作知識(shí),。但表哥說(shuō)：“是驢子是馬,，要拉出來(lái)溜一溜才知道，明天帶你上‘戰(zhàn)場(chǎng)’,，你可得給我好好表現(xiàn)哦,。”我也欣然同意,。

第二天,，是同事王哥帶我去工廠，他自己有車,，因此我是坐車前往那個(gè)市郊的工廠,，一切得顯得那么舒適快樂(lè)。在車上,，王哥只是淺淺的問(wèn)了我的年齡,，故鄉(xiāng)，在讀學(xué)校,，還有就是我來(lái)北京工作的想法,。我也就是如實(shí)回答，并沒(méi)有太多的交流,，知道了他是北方人,，當(dāng)然，他的身高也確實(shí)印證了這一點(diǎn),。車子緩緩開(kāi)進(jìn)一個(gè)攪拌站,，迎面便是一陣風(fēng)沙。攪拌站我是第一次來(lái)，所以對(duì)一切還是感到新鮮可觀的,。但是接下來(lái)的經(jīng)歷卻讓我徹底明白了在這里干事的辛苦,。

系，不過(guò)師傅的吩咐我就得照辦,。搬到外面后,，王哥又拿出行李箱里面裝的一個(gè)機(jī)器，是油泵,，上面已經(jīng)滿是油漬,。但在這里，我已經(jīng)顧不上干凈了,，我的工作就是這個(gè),，怎么能嫌棄呢。于是我依照王哥的要求在車的油箱旁邊操作油泵,，把車的油箱里面的油一點(diǎn)一點(diǎn)抽出到地面那個(gè)副油箱里,。王哥拿著工具上了車?yán)锩妫裧ps與油箱里一根油耗桿子連接起來(lái),。便開(kāi)始要我按照5升的標(biāo)準(zhǔn)逐次將油抽出油箱,，然后把油泵上儀表的讀數(shù)報(bào)給他做記錄，之后再又把油抽回油箱??就這樣反復(fù)進(jìn)行,，當(dāng)時(shí)已到正午,，烈日當(dāng)空，雖然罐車的影子遮擋了一些太陽(yáng),，但陽(yáng)光還是毫不留情的照到我的頭頂,，一直持續(xù)到下午四點(diǎn)，還好,，王哥看我大汗淋漓,，找來(lái)一頂草帽給我戴上，有所緩解,。我第一次像這樣暴曬在太陽(yáng)下幾個(gè)小時(shí),，只覺(jué)得汗已成雨，燙的難受,，干得要命??幾輛車測(cè)好后,，終于有了休息的時(shí)間，我便奔向外面的小超市,，買了一袋子冰的礦泉水和幾支冰棒回來(lái),，給王哥和自己，便開(kāi)始瘋狂的喝水降暑,。那天干完活兒準(zhǔn)備回去時(shí),，我數(shù)了一下車旁的空瓶子，我自己總共喝了八瓶水，還吃了三四根冰棒,。以前在家?guī)滋煲埠炔涣诉@了多水啊,，我徹底變成一個(gè)愛(ài)喝水的人了,，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得北方的確干熱,，比起南方的濕熱,，更難以忍受,。但是既然來(lái)了,，我就要走下去,，不過(guò)就是多曬曬太陽(yáng),，多喝幾瓶水而已,。

不知道是第幾天，我已經(jīng)開(kāi)始被分配到一個(gè)氧氣罐廠去維修gps設(shè)備,，這次是表哥和我一起去,，他給我分配好工具,，裝在一個(gè)工具箱里面,。讓我反復(fù)檢查,，完畢之后，便帶我一起去坐車,，去往那個(gè)工廠,。這是一次超長(zhǎng)的坐車過(guò)程，公交換地鐵,，地鐵換公交,，總共折騰了三四個(gè)小時(shí)，我們才步行到那個(gè)地處偏僻的小工廠,。到了之后,，我已經(jīng)知道趕往要維修的車輛，馬上打開(kāi)車門(mén),，進(jìn)到車子的駕駛室里面,，用螺絲釘扭開(kāi)車蓋，找到車機(jī)所在,。找到后，我看到密密麻麻的線路,，楞了一下,。表哥看到后,，便上來(lái)一把揪出一根紅線來(lái),，讓我拿試電筆試試這根是不是火線，果然，燈亮了。表哥示范了一下，用小刀把紅線割開(kāi)一個(gè)圈,，然后接上保險(xiǎn)盒和gps的電源線，然后再把gps的天線吸附在車子里面有鐵質(zhì)的地方,，把gsm天線隱藏在車子邊上的縫隙里面，一直放到比較高的位置??就這樣,，等待一會(huì)兒,，車機(jī)的紅綠燈都閃爍正常,。他就讓我去檢查一下另外一臺(tái)車的設(shè)備，我按照他的方法,，也是比較快的安好了設(shè)備,。這次比較順利，燈很快便閃爍正常,，表現(xiàn)安裝成功,。

這次回家之后，我變用家里帶來(lái)的一個(gè)筆記本,，開(kāi)始記載gps安裝的相關(guān)要領(lǐng),。

下面載入一段當(dāng)時(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)的筆記：

正反轉(zhuǎn)設(shè)備，這是一主要測(cè)試罐車的正反轉(zhuǎn)行駛的設(shè)備,，安裝調(diào)試比較麻煩,。我們首先去找焊工焊鐵支架。那個(gè)老師傅和我比較投緣,，他說(shuō)他也有個(gè)兒子,，和我一般大小，現(xiàn)在在外地讀書(shū),，他很欣賞我能暑假出來(lái)打工實(shí)踐，我告訴他現(xiàn)在大學(xué)生都是這樣,，何況“吃得苦中苦,，方為人上人”嘛，他總是微笑的去幫我們做事,，我覺(jué)得他的笑很慈祥,，讓人覺(jué)得很舒服。架子焊好后,，我們開(kāi)始一邊拿扳手轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備,，尋找磁鐵切割線,，一邊看調(diào)度室電腦上的gps系統(tǒng)上車輛的狀態(tài)顯示，以達(dá)到與實(shí)際一致,，便可以說(shuō)這臺(tái)正反轉(zhuǎn)設(shè)備安裝好了,。這樣來(lái)回跑動(dòng)，電話打個(gè)不停,，直到確定系統(tǒng)與實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)完全一致,，才能放下心來(lái)。表哥說(shuō)這里的正反轉(zhuǎn)系統(tǒng)總是問(wèn)題百出,，源于以前與五建簽約的gps公司安裝不到位以及公司以前某些人草率了事所致,，我頓覺(jué)責(zé)任心的重要，沒(méi)有盡全力把事情做好,，其實(shí)就等于白做,，甚至是造成嚴(yán)重后果，給后來(lái)者帶來(lái)無(wú)限麻煩??但是在我們努力的打拼下,，終于還是解決了五建的問(wèn)題,，也為我們公司贏得了很好的口碑，他們表示一定會(huì)一直和我們合作下去,。

很快,，一個(gè)多月的實(shí)踐工作結(jié)束了。老板拿了一個(gè)信封給我,，那是會(huì)計(jì)給我結(jié)的工資,，總共1800，另外,，他還給了我一張回家的動(dòng)車車票,。告訴我，以后有機(jī)會(huì)再來(lái)工作,。嘿嘿,，我很高興，自己獲得了第一份工資,，雖然很少,，但是卻讓我懂得很多，我暗下決心,，要好好努力,，以后多參加實(shí)踐，為了自己,，也為了家人,。

這次社會(huì)實(shí)踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作,，什么都想做到最好,，但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗(yàn)不足,。要認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn),，才會(huì)知道怎么去完善。心高沒(méi)有用,，不管在什么地方,，不管職位高低，薪金多少,，都不能應(yīng)付差事,，還是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的走才安穩(wěn),。在這短短的一個(gè)多月的時(shí)間里,，我能學(xué)到的其實(shí)并不多，但我的思想有了很大的變化,。

行天下,。更重要的，還要搞好同事之間的關(guān)系,，多和他們交流,，你會(huì)受益良多，辦事也更輕松,，也要和上司搞好關(guān)系,，并不是說(shuō)要什么巴結(jié)上司，但你要在上司面前表現(xiàn)好,，抓住上司的心理,，獲得晉升的機(jī)會(huì)。人際關(guān)系就是路和橋,，有了這些,，你才可以走下去和走上去。

其次,，責(zé)任心是至關(guān)重要的,。只要你有了角色和職位，你便有了相應(yīng)的責(zé)任,。擔(dān)負(fù)起責(zé)任,，做好自己份內(nèi)的事，才能好自己的工作做到夠好,，夠魅力,。如果馬馬虎虎，只會(huì)遭人唾罵,，背后說(shuō)閑話,。而且工作也處在搖搖欲墜的狀態(tài)，對(duì)于自己,，這是不好的,。

最后，計(jì)劃和預(yù)案也是做好工作的必要準(zhǔn)備,。做事情,，首先就應(yīng)該有一個(gè)計(jì)劃，你準(zhǔn)備怎么做,，做到怎么樣,。以及具體的工作安排,，只要這樣,，才能順理成章，把工作做到最好,。另外,，預(yù)案也是必要的，凡事都有意外,，如果有突發(fā)狀況,，你該怎么辦？所以做好預(yù)案,，為工作做兩手準(zhǔn)備,，你將“戰(zhàn)無(wú)不克，攻無(wú)不勝”,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

實(shí)踐地點(diǎn)：山西省朔州市百福超市

實(shí)踐主題：在步入大學(xué)的第一個(gè)暑假,，結(jié)合自己所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)及短期的實(shí)踐經(jīng)歷，我選擇了在山西省朔州市百福超市進(jìn)行了為期十天的調(diào)查實(shí)踐生活,。據(jù)了解,，山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機(jī)構(gòu)。我選擇對(duì)收銀員這個(gè)職位調(diào)查,，為了將來(lái)更好了解并融入社會(huì),，更熟練理解并運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。

實(shí)踐問(wèn)題：

在社會(huì)是個(gè)大熔爐,，無(wú)論你是誰(shuí),，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同,。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,，你會(huì)樂(lè)意幫助別人 ，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少,，或許會(huì)更多,。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人,。

你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會(huì)受到批評(píng),，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì),。

我在假期做了好多的事情,，在百福超市做過(guò)，在城區(qū)研究所辦公室待過(guò),，以后還會(huì)繼續(xù)帶著,，，在朔州市朔城區(qū)副食品公司的財(cái)務(wù)處做過(guò),，在我講述的過(guò)程中,，會(huì)主要講我在百福超市干的工作，也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷,，或許這更能夠說(shuō)明問(wèn)題,。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會(huì)神們也得不到,，到最后,。學(xué)會(huì)和別人合作。

我在超市收過(guò)錢,，也就是做過(guò)收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問(wèn)題。

確,，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的，少的話,，你是要補(bǔ)上來(lái)的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真,，也得講效率,，也就是速度。

如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來(lái)了,，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。

如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過(guò)來(lái),，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。 另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會(huì)把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會(huì)不提醒你。

這是主要的問(wèn)題,，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂(lè)于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會(huì)和別人合作。

還有是和人交往,，在那交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事。

顧客是上帝,，我們就先從顧客說(shuō)起吧,。

如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的,。

當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問(wèn)題,，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。

你樂(lè)意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消

費(fèi),，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),，不可以，這是要收錢的,，這樣會(huì)弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了,，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎,？答案是否定的。

因此,，為了他們,，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好,，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,，發(fā)展的更好。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好。

試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)即使的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你,。

怎么和同事處理好關(guān)系呢？

你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,，和他們分享自己的快樂(lè),，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！

首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱?wèn)題解決了,，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問(wèn)題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。

實(shí)踐原因：

生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂(lè)，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，活著真好,。我就是憑著這種信念去做這份職業(yè)的，我希望熟練自己的所學(xué)的東西,，我希望明白更多的社會(huì)實(shí)踐常識(shí),，將來(lái)更好的融入社會(huì)。

對(duì)于一個(gè)為期十天的實(shí)踐調(diào)查生,，我也提出我對(duì)百福超市的一些實(shí)踐建議,。

1,、超市中還存在著如收費(fèi)不透明的一些現(xiàn)象，由于超市顧客較多,，存在好多缺少零錢的事,，只能小糖果代替一兩毛錢給顧客，對(duì)此顧客存在很多的不滿,，需要想法改進(jìn),。

2、我建議百福能否考慮橫向發(fā)展,，如抽出部分資金開(kāi)發(fā)更多的項(xiàng)目,，比如衣服類的開(kāi)發(fā)，其他服務(wù)業(yè)的兼并等等,。做到超市全面發(fā)展,，把這塊蛋糕做大。

3,、我認(rèn)為百福有必要建立更完善的物流配送系統(tǒng),，不僅對(duì)公司內(nèi)部各連鎖店配送，而將對(duì)社團(tuán),、單位,、大客戶進(jìn)行配送,，為團(tuán)購(gòu)用戶提供更大的方便和更快捷的服務(wù),。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，對(duì)自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試,。

剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的,。在接下來(lái)的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤(pán)敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn)。一星期后,，我就真正的上機(jī)了,。我開(kāi)始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累,，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深,。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的.價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。