報告在傳達信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇一

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習(xí)工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解,。

xx超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后,，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進經(jīng)驗,，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報,。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了,。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進xx超市，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去,。進去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了,。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護下生存了,。我開始自己收錢找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實啦,，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏,！

在打過幾場架后,，主管、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了,，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果,，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣,！我始終保留我的觀點,！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真,，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品,，結(jié)帳時只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，所有分錢全部免去,。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個單獨結(jié)帳，這樣一來,，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜,，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯帳,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇二

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的`現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面,，看他們怎樣操作,，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會了,，所以申請獨立上機操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂,，明明是背好的步驟,，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利,，讓我不敢再冒進,，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧,。

pos機是專門為收款設(shè)計的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用,，由主機,，專用顯示器,，小票打印機,，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，刷卡器等組成,。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵,，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡,，信譽卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了,，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時,，要特別小心,，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平,。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓,、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式,。注意離開收銀臺時的工作程序,，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺,，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道,，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開,。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格,，這些都很重要,。退貨的整理要分為三種，“非食,、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格,，節(jié)省顧客等待時間,。

實習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來的服務(wù),，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作,，使收銀臺整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客,。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決,。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少,，都說收銀是一個熟練性工種,，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉,，使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達到超市利潤化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇三

社會是個大熔爐，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人,，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長，幫助自己進步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會更多。學(xué)會做人,，學(xué)會愛人和關(guān)心人,。你或許本來做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實是殘酷的,，你必須認(rèn)真,，否則你會受到批評,，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮,，因為老板喜歡勤奮的員工,；做個有責(zé)任心的人，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候,，必須主動承擔(dān)，敢于面對,。

我在假期社會實踐做的工作是收銀員,，在超市做第一次走進超市，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去,。進去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了,。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了,。我開始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了,。

主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候,，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的'發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時,，不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品,。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。

員工要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生。

注意離開銀臺時的工作程序,。離開銀臺時,，要將“暫停款”牌放在銀臺上,；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員,；離開銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù),，樹立良好的工作形象,，同時也為超市建立了良好的形象,。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。我先前以為，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為,，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化,。所以,，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局。

在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后,。學(xué)會和別人合作,。我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個很簡單的工作,，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的,，其實不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會識別錢，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別,，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢,，就會有好多人排隊,，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個鍵，確保正確,，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的，少的話,，你是要補上來的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候，必須認(rèn)真,，也得講效率,，也就是速度。如果你老出錯,，即使你補上來了,，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇,，因為沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁,，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費者的利益,。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān),，看他的單價對否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn),。

這是主要的問題,，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心,。有團隊精神,，學(xué)會和別人合作。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇四

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,，看著社會實踐的不足,，我決定在這個暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市,，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因為我是文秘專業(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作，,，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以,，我想鍛煉自己,，為自己多一些社會實踐的經(jīng)驗，為踏入社會打下基礎(chǔ),。通過將近一個月的實踐工作,，我得到了一些心得。

進入大學(xué),，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，“工作”這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力,，我在招聘現(xiàn)場體會到,，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗,，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟適者生存,，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識,、掌握一技之長,，多拿資格證,，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐活動,，認(rèn)識社會,、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系,、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等,。總之,，關(guān)系無處不在,，只要你在社會上生存，你就無法逃避,，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富,。

我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣,。

俗話說：物以類聚、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù),。

首先,，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,，更有效率。其次,，必須學(xué)會尊重同事,。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人。要做到尊重同事,，就必須自覺保守同事的秘密,。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個人，都有自己獨特的生活方式,，要尊重他們,。剛開始做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念,，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。

我們從小就在家長的呵護下長大,，自我獨立的.能力欠佳,，我們幾個同學(xué)一起，相互之間也有個照應(yīng),，但畢竟還是自己一個人時侯多,，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候,。家的那種溫馨就會格外的令人向往,，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來,。覺得,，這次的實踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會了應(yīng)該如何面對這些困難，因為是在超市工作,，所以晚上下班的時間會比較晚,，天氣又熱，穿了一天的工作服,，回來后就要立即清洗出來,，以免影響第二天的工作，因為如果不洗被老板看見會扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時洗出來,。在社會實踐過程中，通過獨立生活,、獨立思考,、獨立自主的去面對問題,，分析問題、解決問題,，對社會的認(rèn)識更加清晰,。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對社會更加自信。

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時,，不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品,。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。我先前以為，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為,，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇五

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進行社會實踐，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點社會經(jīng)驗都沒有,，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音,，商品的價格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時挺激動的,。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語,，怎樣識別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。比如有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問,。一星期后,，我就真正的上機了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng),，感覺很累,，但是后來就慢慢適應(yīng)了。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的.價款結(jié)清,。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達到超市利潤最大化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇六

一年一度的暑期又開始了，由于這個暑假有點長,，所以我決定在這個暑假里去體驗社會，進行一次社會實踐,。

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店，而我在藥店的工作是收錢,。

在那里工作的時候,，我每天去了要打掃衛(wèi)生，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,，還要把進貨用完的紙箱整理好,，剩下的工作就是收錢了。誒,，這個收錢所用的工具可是哭了本人了,，那個可愛可氣的打印機在不高興的時候就卡紙，時不時的色帶還會掉,，誒,，這就意味著，不僅要在前的真假多少上費功夫,，還要會正確使用打印機和修打印機,，因為打印機卡紙的后果可不怎么樣，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,，尤其是在每天的高峰期,，那可想而知了。除了交現(xiàn)金,，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡,，刷卡到是操作簡單，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺,，卡里錢數(shù)不清楚,，所以你要在刷卡前后和他們說清楚，因為到時他們會說你多刷的,，當(dāng)然不會說你少刷的,，呵呵。所以在分貝加大的同時,，還要帶著笑臉,，以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。,。,。。,。,。。

在我工作的那斷時間,，多少也出現(xiàn)過錯誤的,，呵呵,，如果到了下班結(jié)賬時，錢對不上,，可要自己掏腰包的,，我還補了幾次呢，誒,，心疼呢,。記得有一次我少了七元多，而那天有有點累,，回到家里我就哭了起來,，那時候真的有點沖動的想和他們說，不干了,，可是一想到自己之前的努力,，而且這么大了，不能在由著性子來了,，所以還是堅持了下來,。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì)，也許以前不在乎那點錢,，但是自己辛苦賺的就心疼了,。

來藥店買藥的人也是形形色色的，有那些衣著華麗的,，買了點不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,，而且還那么的不當(dāng)回事，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時,，心里就會覺得社會不公平,，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費。除了收錢,，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識,，一些基本常識我都有學(xué)會。

休息的時候,，我也主動找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí),，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點。領(lǐng)導(dǎo)還對我說,，一個人做事要勤快踏實,，應(yīng)該多學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，提升自己,，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,，取長補短,，給了我很大的幫助,。

確實，很多時候在學(xué)校里我們杰出的人很少,，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí)，在這次社會實踐中,，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇七

從定義上而言,，教育有廣義和狹義之分，而顯然家教屬于給廣義的教育,，能對學(xué)生施加影響促進學(xué)生德智體的發(fā)展,，家教的利弊是不言而喻的，因而搞好家教是非常重要的工程,，關(guān)系到很多孩子的健康成長,，所以作為家教的教師責(zé)任重大。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，中國的國民素質(zhì)在經(jīng)過教育改革以后,，發(fā)生了本質(zhì)的飛躍。另外家教讓學(xué)生和老師零距離接觸,，與教師產(chǎn)生身后的感情,，同是一個教師輔導(dǎo)一個學(xué)生可以說教育者有精力把這個學(xué)生研究的非常透徹，能及時給予指正與教育,，使其健康發(fā)展,。

當(dāng)自己為如何教好一個學(xué)生而發(fā)愁時，才能真正體會到教學(xué)理論和教學(xué)實踐的結(jié)合是多么重要,，又是多么難以做到,。

我的學(xué)生是表妹，一個初二的女生,，初二這個分界點非常重要,。表妹是一個求知欲很強的人，但是有點懶惰,，上課容易走神,，特別是英語總是她的弱點，無論怎么學(xué)總是不見起色,，以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼,。因此她的英語成績不盡人意。父母對她抱以很大的期望,，希望她能夠考上重點高中,，近而考入重點大學(xué),。而她現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓她的父母感到擔(dān)憂,。

我可以感受到她父母心中那種望女成鳳的殷切期望,，也同時感到肩上的擔(dān)子很重。雖然我不是英語專業(yè)的學(xué)生,，但是還不算差,，但我畢竟沒有任何實際經(jīng)驗，教好表妹對我來說是一個“挑戰(zhàn)”,。

在第一天的兩個小時的上課中,，我盡量與她聊一些比較有趣的事情，當(dāng)然是有關(guān)于英語的,。對于她這樣的情況我覺得我應(yīng)該從培養(yǎng)她對英語的興趣開始,。從英語的一些趣味小故事，到比較出名的美國大片,。我發(fā)現(xiàn)她的表情也變得鮮活起來,。但是只要我一提到她的課本，或是一提到有關(guān)語法的東西,，她的眼神又開始晃悠了,。這使我有種深深的無力感和挫敗感。一天的兩小時家教時間很快就過去了,，我跟表妹相處得還算愉快,。

回去后，我又仔細(xì)想了想,，總結(jié)了一下

一,、在講課方面，我需要分清楚什么是重點,，不是重點的可以一帶而過,，畢竟學(xué)生在上課的時候也不是一點都沒聽，針對重點拿分的項目要詳細(xì)講解,，這樣才能讓她在以后的考試中,，成績有所提高。如此,，才是補課之功效有所發(fā)揮了,。

二、在講的過程中,，我應(yīng)該盡量耐心點,，慢慢的給學(xué)生講，畢竟她才初二,，可能有些我認(rèn)為很簡單的對她并不是那樣,，切記不能煩燥,，不能講了一遍她沒聽懂就兇學(xué)生，這樣只能適得其反,。這在我第一次上課的過程中,，有犯這種毛病，所以后來我改了很多,，盡量讓自己耐心,。

三、在習(xí)題布置與講解上,，我要盡量備備課，一定要挑些有針對性的題目給她做,，不能做了很多題,，但是很多都不是重點，那樣的依然是浪費時間,。另外她甚礎(chǔ)比較弱,，也先強化了基礎(chǔ)才能夠去提高層次。

第二天,，為了改善她懶惰和喜歡走神的毛病,，我給她講了我同學(xué)的經(jīng)歷，給她闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的,。她似乎懂得了什么,，不時地點頭表示同意。此后,，我也經(jīng)常給她聊類似的事,，不時地與她交談學(xué)習(xí)體會。她的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀,。每天上午工作兩個小時,，中間有一段休息的時間。因此,，我在以后的講課中,，對她的要求漸漸嚴(yán)格起來，并經(jīng)常給她講解懶惰的害處,。她雖然聽得進去,，但改觀不大，其實我認(rèn)為這是可以理解的,。

在這中間休息的時間里,，她會和我聊一些課外的話題。對于她說的話題,，我都認(rèn)真去聽,，從這些我可以更多的了解孩子的心理,。我和她一起分析這些流行文化，討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起來的原因,，從中我發(fā)現(xiàn)她的見解很獨特,，同時在我的引導(dǎo)下，她也能有更多更正面的闡述,。通過這些交流我告訴她,，在分析一個事情時要從哪幾個方面考慮才會更為全面，這些思路在文章的寫作上是很有用處的,。我平時會布置她用簡單的英語寫一些小隨筆或是日記,。她就在這段時間拿給我看，與我分享她的喜怒哀樂,。我也就趁此機會修正她句子當(dāng)中的錯誤,，拓寬她的寫作思路。

由于每天做家教,，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣,。開始的幾天，她聽課時,，時常會走神,，一副心不在焉的樣子。那時,，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講,，她卻置之不理。好在我很有耐心,，每當(dāng)她走神時,，我都會提醒她，并耐著性子給她講下去,。

她做題時,，喜歡動嘴，而懶于動手,；聽課時,，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記,。這正是她學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn),。記得有一次我講完后，問她是否還有疑問,，她點頭表示全聽懂了,。過了兩天，為了檢驗復(fù)習(xí)的效果，我對前一陣教的單詞進行了抽檢,，但結(jié)果卻使我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進了無底深淵,。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后,，我不斷地反思：是自己的原因,，還是她的原因？不管怎樣,，有一點很清楚：她根本沒聽懂,。面對懶惰成性的她，我顯得“束手無策”,。學(xué)習(xí)成績的好壞,，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”,，我只得不時地督促她,，鞭策她,，使她逐漸變得勤快起來,。

就這樣二十幾天的家教,，她也能掌握一些英語學(xué)習(xí)技巧，對英語也有了很大的興趣,，在做題目時也能夠應(yīng)對自如，但畢竟英語是慢功夫,，我讓她在用以后的學(xué)習(xí)中也不能松懈,。在她學(xué)習(xí)的過程中我也在完善自己，也在努力學(xué)習(xí),、積累經(jīng)驗,。真的好多事說起來容易做起來難。

這次假期實踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨,，自己做家教,，有很多體會。

1.很多事情說與做完全是兩回事,，做事要有計劃,，但卻不能完全靠計劃，要有兩手準(zhǔn)備在教學(xué)的途中就發(fā)生了很多啼笑皆非的事,，讓自己不知所措,。

無誤；另外在“怎么教”方面，翻閱了一些教育資料,，盡最大可能讓自己的學(xué)生吸收自己教授的知識,。

3.從事教學(xué)工作需要“耐心：小孩子在學(xué)習(xí)過程中總會急躁的時候，不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”,，對她在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙需要耐心的講解,，一遍不行就兩遍，慢慢來,，同時應(yīng)該反省自己在教學(xué)方式是否對路,。另外要注重與學(xué)生的交流，自己在教學(xué)的過程中也要注意掌握更多的知識,、信息,，也要更深入的了解學(xué)生的情況，有利于自己的“有的放矢”,。

通過這近半月的實踐,，從另一個側(cè)面檢驗了自己的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力；同時也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足,，是自己在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷的彌補和提高,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇八

xxx南城百貨超市

xxx南城百貨超市收銀員

實習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實踐;能熟練操作pos機及其他輔助設(shè)備;儀容端正,，言語清晰，友善待客,。

兩個半小時的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機的操作技術(shù),，向顧客提供快速、準(zhǔn)確,、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類價格,，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則;妥善管理好營業(yè)款,，并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類單據(jù),，并做好有關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品,、設(shè)備的保潔工作等等,。

20xx年12月14日17點到19點半

實習(xí)期間我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，工作內(nèi)容主要是：

1,、數(shù)錢：指法,，動作要正確、要快。超市的前輩教導(dǎo)后,，覺得很容易,，但是看起來簡單的東西并不那么的好做。

2,、認(rèn)鈔：方法,，摸錢的感覺，錢紋,，防偽線,，編碼。如果出錯要自己負(fù)責(zé),。

3,、打碼：要求每一個商品都有一個專一的13位的條行碼，在超市會有一些產(chǎn)品(比如熟食),，這些產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入pos機記錄;或者掃碼槍突然不好用了,，就得用打碼進行。

4,、識貨：識貨是針對部分產(chǎn)品所說的,，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條，哪些產(chǎn)品容易掉包,。這些產(chǎn)品在你掃價后都要注意,，保障無問題出售。除此之外營業(yè)前首先清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū)。整理補充必備的物品及面售商品,。準(zhǔn)備好找零用,，檢驗收銀機。收銀員儀容儀表檢查,。了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項等,。

5、營業(yè)中：招呼顧客,，為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù),，向顧客面售商品。配合促銷活動作相應(yīng)的收銀處理,，等待顧客時可進行營業(yè)前各項工作的準(zhǔn)備,，顧客抱怨處理，交接班作業(yè),。營業(yè)款解繳作業(yè),，適時對顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時糾正其他作業(yè)的錯誤行為。

6,、營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券,。結(jié)算營業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。關(guān)閉收銀機電源并蓋上防塵套,，清潔整理各類備用品，協(xié)助現(xiàn)場人員做好今天本班次營業(yè)結(jié)束后的其他工作,。

1,、學(xué)到的知識

首先我剛進超市，課堂上老師所講解的都是理論的知識,。我跟著超市的收銀前輩學(xué)習(xí),，給她打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的知識,。最重要的就是裝袋,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易,，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是,，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸,。在這段時間里,，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩列，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。在裝袋的過程中,，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖,，因為口香糖體積小,，我一不留神就沒裝進去，后來還是前輩提醒,，才沒出錯,。要是真的沒裝進去，那顧客回去后,，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊,。有時，我也因為開小差,，把前輩沒掃完的商品就裝進袋子,，前輩說我太不認(rèn)真了,。幸好這樣的錯誤也是偶爾發(fā)生一次，不然我就下崗了,。當(dāng)然有時我也會碰到難纏的顧客,，你幫他這么裝，他非要這么裝,。沒辦法,，顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思,，我?guī)湍阒匮b,。

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì)，不能開小差,、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確,。不可將低價位的商品,，以高價打出，損害顧客利益;也不可將高價位的商品,，以低價位打出,，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品,，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤,。另外還學(xué)了很多其他的知識,，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進行實習(xí)的時候,，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達到超市利潤最大化。對于一些在價格上難纏的顧客,，我們收銀員仍然會向他們微笑著,，略微做下解釋，讓他們耐心等待著,。

2,、心得體會

第一，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。

第三,，誠信是成功的根本。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽。

第四,，付出才有收獲,。

因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實力,，敢于通過競爭去達到理想的目標(biāo)。另外,，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認(rèn)識,，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會現(xiàn)實,，轉(zhuǎn)變觀念,，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢,，僅僅敢于競爭還不夠,，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài),。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校,，踏上社會之前,，都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想,，認(rèn)識自己所處的真實地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實，實事求是地面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實,。

總之,，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外,，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺,，使我有機會走出學(xué)校來了解社會，最后感謝劉老師對我的關(guān)心和鼓勵,。

暑期超市收銀員社會實踐報告篇九

炎炎夏日,烈日當(dāng)頭,這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時,也想通過親身體驗,讓自己進一步了解社會,在實踐中增長知識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所寫的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn),想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在.

8月15號下午,我走進了這家超市,正好銷售部的班長是我四年級的數(shù)學(xué)代課老師.所以我就讓她找點事讓我做做.她說:”今天剛來了貨,你就幫著點貨上貨吧.”這幾天下來,我學(xué)到了了不少知識和做人的道理.

在這次時間中,，我也進一步了解了“樣品”這個詞語。在校學(xué)習(xí)過程中,，“樣品”是被檢測的商品,。在這里，“樣品”是被記錄的商品,。它代表著這次進貨過程中這種商品的數(shù)量,，便于以后查賬需要,。反應(yīng)出企業(yè)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)不懈的態(tài)度,。

在服務(wù)態(tài)度方面,顧客至上,。在我們服務(wù)過程中,遇到顧客隨便拆封還把物品墜落在地的情況,我們走上前去撿起物品,做好包裝,不與顧客爭吵,只能輕言提醒。

在人際關(guān)系方面,，員工之間要保持和睦的關(guān)系.每個人分管一個銷售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成,。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工,，只有這個時候才可以有借口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶,，疏散了幾分無聊。

在超市站店這種工作薪水不高,，但卻需要每天長達7個小時的忠于職守,。每逢家里有事，為了超市正常運轉(zhuǎn),，員工就會私下調(diào)班,。其實每個人站7個小時都累了，但是誰不會遇到特殊情況呢,？現(xiàn)在幫別人,，不等于就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎？所以我覺得人要互相理解,、互相支持,、互相照顧！

同時,在實踐過程中,我還發(fā)現(xiàn)了這家超市的不足之處,我想在此做幾點建議:

一:標(biāo)價牌發(fā)黃陳舊.站在顧客的角度,我覺得陳舊的東西激發(fā)不起我購物的欲望,。

二:該超市沒有降價商品,就算貨架上的東西堆放的時間很長了,也不會做一下降價處理,。后來,經(jīng)我了解,此類商品可以退回,那我覺得這也是一種收回成本的好方法。但我在想,，如果降價處理的話,，可以把價格定在進價以上一點，一方面可以收回成本,，另外還可以多一點收益,。當(dāng)然，如果貴超市不在乎這一點收益的話,，那另當(dāng)別論,。而且，在某種意義上,，退回廠商這種方法也減少了客流量,。如果有降價促銷商品的話,就會有一些人不定期光顧.這抓住了消費者的求宜心理,從而帶動消費。站在一個消費者的角度,，我覺得消費者的宗旨是價不在高,質(zhì)量要好,。

三：借鑒xx超市成功經(jīng)營的例子，我覺得xx超市應(yīng)該設(shè)立一個大的方便的辦理會員卡的平臺,。我個人覺得會員卡是帶動消費,，圈住老顧客,，吸引新顧客的大好“手段”。會員可以享受積分商品和特殊降價商品,，還可以用積分換取物品,，這可以大大調(diào)動消費者的消費積極性。

幾十天的實踐,，我感覺自己長大不少,，終于認(rèn)識到校園其實還是很小的，雖然它占地千余畝,，但它僅僅是社會的一小部分,，僅僅是一個引導(dǎo)人的機構(gòu)。在學(xué)校,，我們學(xué)的是理論,，講的是道德文化，而走出校門,，步入社會,，我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵,，但兩者還是相通的,，為的都是順利進入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃,。

“千里之行,，始于足下”，這近二十天短暫而又充實的實踐,，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實踐也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識,、道理。