總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目,。

入行以來，我一直在一線柜面工作,，在銀行激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

進入銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得最好,。

平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉為此,，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功,。

相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。

記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急,；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持客戶第的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。

我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學會融會貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

在過去一年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了大學的本科函授，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇二

是x大廈的一名普通保安員。20xx年,，通過刻苦學習和不解的努力,，在專業(yè)技能上有了很大的提高,，并逐步成為保安隊伍的骨干,。為了在工作中充分發(fā)揮骨干分子的先進帶頭作用，克服重重困難全力以赴協(xié)助部門做了大量的工作,。

20xx年9月，正是x大廈對保安部門進行調(diào)整的關(guān)鍵時刻，就是在此時作為北京保安公司的普通一員進駐到x大廈的,。初來乍到,，人地生疏,，如何在短時間內(nèi)盡快熟悉警衛(wèi)目標是擺在及整個保安隊伍面前的一個重要問題。為此,，積極主動地配合隊長排摸情況,、了解大廈的布局,，并在短時間內(nèi)適應(yīng)了大廈的工作環(huán)境和安保的工作要求,。

在工作中嚴肅認真、一絲不茍,。無論是刮風還是下雨,，不管是白天還是夜晚，只要是在崗位上,，那雙警惕的眼睛時時刻刻地巡視著警衛(wèi)目標的每―寸土地,。

生活中態(tài)度和藹、樂于助人是優(yōu)秀品質(zhì),。幫上夜班的同志打飯,、替身體不好的同志上崗對于來說都是再平常不過的事。無論誰遇到困難或者遇到不高興的事兒,，那張憨厚的臉馬上會出現(xiàn)在誰的面前,。在x大廈以人緣好、威信高而贏得大廈安保部領(lǐng)導(dǎo)和全體安保人員的一致贊同,。在大廈領(lǐng)導(dǎo)眼里,，只要是上班領(lǐng)導(dǎo)就一百個放心，在弟兄們眼里,，就像一個老大哥時時的關(guān)心著,、呵護著他們。由于工作需要,，幾個月來一直沒有回家,，面對家鄉(xiāng)妻兒的企盼和老人的抱怨，笑著說出了最樸實也最感人的一句話：“關(guān)鍵時刻咱不能掉鏈子”,。

“有意者而勞之,，則必事成”,。在北京保安公司20xx年度總結(jié)表彰大會上被評為“優(yōu)秀保安員”。他正是憑著堅定的信念和不懈的努力實踐著自己平凡的人生,，而這平凡之中卻蘊藏著人生無窮的哲理,。

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銀行綜合崗個人總結(jié)篇三

導(dǎo)讀：2019年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,，對工作的要求更高、標準更嚴,，任務(wù)更重,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的銀行綜合部

個人工作總結(jié)

xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù),。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫,，且取得了一定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻。

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴格授信審查制度,，有效防范信貸風險。

xx年圍繞信貸精細化管理的相關(guān)要求,，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》,、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信,。認定166家a級信用企業(yè),，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè),，3家bbb級信用企業(yè),，1 家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元,，其中貸款569632萬元,，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信,，授信金額284990萬元,，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元,。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風險,，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性,。在實際工作中,，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法,。對從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的,，及時與客戶經(jīng)理溝通,，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法,。二是嚴格貸款政策性審查,，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟,、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止,、限制的行業(yè)和項目,，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查,，對其用途進行分析，審查其是否合理,、真實，申請用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定,。四是嚴格借款人財務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來源有保障,。并根據(jù)相關(guān)財務(wù)信息,，對客戶的各項財務(wù)指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價,，審查其還款來源是否充分,。

xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆,，金額937231萬元,，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆,，金額485811萬元,。

2,、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運行機制的變革,，在改變原有法人管理模式為授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此,，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設(shè)計了操作流程,，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴控信貸風險,，實施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總,、分行在資產(chǎn)運營方面若干新

規(guī)章制度

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理，我們堅持總行相關(guān)信貸準入條件,，對法人客戶進行精細化管理,，認真篩選、排序分類,。本著“服務(wù)營銷,、控制風險、盤活資金”的原則,，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德,、旺前集團,、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設(shè)計融資方案,，及時與總行授信審查部溝通匯報,，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。

(2)實行信貸業(yè)務(wù)精細化管理,，尤其是實施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來,，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際情況,，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶,，適時劃定支持、維持,、壓縮,、退出四個類別，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理,。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作，嚴防風險,，對總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章,、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作,，采取請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長,，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓(xùn)，尤其是對新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓(xùn)且進行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營理念,。

3,、銜接對口部門，規(guī)范上報各項報表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計需求,，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表，以及相關(guān)的調(diào)查,、銀企對接情況,、中小企業(yè)情況統(tǒng)計表等。 一是根據(jù)報表要求,，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月、按季及時,、完整,、真實地完成各類報表的上報工作。

4,、搞好小企業(yè)俱樂部建設(shè),，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展情況,，召開營銷人員動員大會，將任務(wù)分解到部門,、支行和個人,，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，目前我行共發(fā)展會員123戶,，超額完成了銀監(jiān)分局下達的100戶任務(wù)，得到了運管辦的好評,。

5,、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好 “十百千萬工程”的金融服務(wù)活動，緊扣“一項金融產(chǎn)品,、一個增長,，三個高于”總體目標，搞好支農(nóng),、支小,、支縣的落實工作成立專班，制訂方案,，加強組織,，及時匯報,，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來,，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展,。

6,、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺,，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺經(jīng)過近兩年的運行以來,，我們通過宣傳,、引導(dǎo)，融資平臺逐漸被企業(yè)熟知,、認可和應(yīng)用。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務(wù)1080筆,，金額785824萬元,。網(wǎng)上運用率及融資總額排在全市金融機構(gòu)前列,，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報表揚,。

7、組織推動“開源行動”,，我部作為開源行動的組織部門,，在總行“開源行動”開展以來，立即制定了我分行

活動方案

8,、利用閑暇之余,，積極完成攬存工作。

1,、從實際工作情況看,，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出,、管理目標短期化問題,。

2、缺乏窗口指導(dǎo)的主動性。

3,、由于機構(gòu)設(shè)置不到位,，造成工作被動。

望20xx年我部將圍繞分行各項經(jīng)營目標,，且認真落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策,，認真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線,，以防范和化解信貸風險為重點,，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設(shè),，強化基礎(chǔ)管理,，進一步增強工作前瞻性、主動性,、促進我行信貸及風險管理水平的提升,。

20xx年是農(nóng)行的股改元年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，綜合管理部緊緊圍繞管理,、宣傳、服務(wù),、學習等工作重點,，立足服務(wù)，強化管理,，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了上級行下達的各項工作任務(wù),，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

綜合管理部工作千頭萬緒,，內(nèi)容多,、事情雜、人力少,、時間緊,、要求高。因此,，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容。一年來,，在綜合管理部管理工作中,，我們認真履行好工作職責，結(jié)合工作實際,，狠抓綜合管理不放松,，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與其他部室和網(wǎng)點的協(xié)調(diào)與溝通,，使綜合管理部工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理,。

1,、不斷完善規(guī)章制度。我們根據(jù)有關(guān)制度要求,，積極采納上級行意見,，進一步完善了綜合管理部各項管理制度，規(guī)范了工作程序,。同時對綜合管理部人員進行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰,、分工明確,、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查,，并做到分工不分家，平時各負其責,，忙時齊心協(xié)力,，提高了工作效率，較好地完成了年度各項工作任務(wù),。

2,、進一步改進工作作風。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的,，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù),、為基層服務(wù),，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、部室和基層滿意,，是衡量綜合管理部工作的根本標準。為此,，我們圍繞精干高效的目標,，在平時工作中強化對綜合管理部員工的思想教育,，大家遵章守紀和做好服務(wù)的意識有了進一步提高，工作作風也有了進一步改進,。工作中注意加細節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點做到三個加強。

一是責任落實到人,，明確專人負責公文的收發(fā),，保證公文收發(fā)的及時性和規(guī)范性，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn),。二是加強過程控制,，提高公文管理質(zhì)量。重點把好公文審核關(guān),、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定,，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，提高了公文管理質(zhì)量。

三是加強對公文的督查督辦,。進一步細化督查工作程序,，明確督查責任、督查內(nèi)容,、交辦時間,、完成時限、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化,，提高工作實效,，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實,。

1,、精心組織職代會,，認真履行工會職責。在營業(yè)部工會和支行黨委的關(guān)心支持下,，我行今年初召開了職工代表大會,。在職代會上，職工代表認真聽取和審議了討論審議通過了2019年各項工作目標考核辦法,、2019年財務(wù)費用管理辦法、支行管理辦法,、員工培訓(xùn)方案等,，認真地履行了工會的職責。

2,、充分發(fā)揮工會作用,，認真組織各項比賽。今年以來,，支行工會緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè),，促進了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展，結(jié)合營業(yè)部的 “2019春天行動”,、“一次性覆蓋”,、“開源行動”抓了規(guī)范化服務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾,。認真配合青山區(qū)計劃生育機關(guān)做了大量的工作,，與各單位負責人簽訂了計劃生育目標管理責任書，并做了計劃生育申報工作,，及獨生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作,。

同時積極配合上級行開展各類競賽活動，取得了一些成績,，我行員工黃瑩在營業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動榮獲優(yōu)秀獎,，我行員工譚義勛在省行、總行兩級行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識競賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎,，我行員工姚希婷,、徐煉、張靜分別在營業(yè)部,、省行,、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績，獲得了營業(yè)部和省行兩級行舉辦的該項賽事的團體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績,，我行員工樂剛的攝影作品在營業(yè)部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎。

3,、以人為本,，奉獻愛心,。今年來，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大建設(shè)力度,，改善員工的工作和生活環(huán)境。今年在營業(yè)部的關(guān)心下,，對營業(yè)網(wǎng)點工作和生活場所的餐具進行了更換,，大大改善了員工的工作和生活條件，調(diào)動了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛職工,，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo)、工會領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了困難員工十幾人次;平時有員工生病住院也必前往看望,，為病員解決一些實際困難,、送去一份關(guān)愛、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量,。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款。

4,、開展了健康有益的文體活動,。支行工會在緊張的工作之余，積極組織開展了健康有益的文體活動,。今年元月,，支行組織了新年聯(lián)歡晚會，表演的節(jié)目獲得較好的評價;支行還成立了羽毛球隊及籃球隊,，定期組織各類比賽,，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青、到地球村開展拓展運動,，還組織了 主題是“做青山農(nóng)行主人 共創(chuàng)美好明天”aa支行員工演講比賽,，豐富了員工的業(yè)余生活，為職工的身心健康營造了良好的環(huán)境,、培養(yǎng)了團隊精神,。活躍了我行的文體生活,，促進了員工更愉悅地工作,。

1、認真組織學習教育,。在今年的廉政作風教育活動中,，我們根據(jù)上級行的部署要求，認真組織員工學習了《中國共產(chǎn)黨章程》等學習材料,，并將規(guī)定學習的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時學習,。并發(fā)動全行利用晨會時間及休息時間認真學習了《中國共產(chǎn)黨章程》,、胡同志在中共中央紀律檢查委員會第三次全體會議關(guān)于《在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神大興求真務(wù)實之風》的講話、項x波同志在2019年農(nóng)行銀行黨建工作會議暨202019年中分行行長會議上的講話等重點篇目,，進一步提高了全行員工在實際工作中認識問題,、解決問題的能力。

2,、認真開展排查工作,。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風教育活動外,，還開展了案件專項治理“八查活動”,、經(jīng)商辦企業(yè)專項治理活動等促履職，很好地杜絕了不正之風,，廉潔高效的履行職責,。一是通過對照檢查,、實地排查等形式,，抓握員工作風的真實情況，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題,。并針對問題及時提出整改方案整改,，效果明顯。二是認真開展批評與自我批評活動,。通過自我剖析,，自我批評,，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式,，認真查找在黨性修養(yǎng),、作風養(yǎng)成、落實科學發(fā)展觀、執(zhí)行上級行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定,、落實黨風廉政建設(shè)責任、業(yè)務(wù)發(fā)展,、履行職責,、管理等方面存在的問題，并形成了文字匯報材料,。

3、整改提高落實到位,。為了達到解決實際問題,，確保全行改革發(fā)展順利進行，我們對排查中發(fā)現(xiàn)的問題認真做好整改方案,、制定明確目標和具體措施并落實好責任,，確保整改落實到位,。一是對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,，干凈徹底,，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源。二是對于出現(xiàn)任何不良之風的苗頭,，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能。三是認真做好事后督查工作,。整改落實到位后,，為了防范不良之風的死灰復(fù)燃，支行還認真制定了事后跟蹤督查方案,，落實了督查工作,。

4、認真抓好安保工作,。安保工作是銀行的高壓線,，越過了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項日常工作再抓,，常抓不懈,，取得了一些成績。要認真落實定期和不定期的檢查制度,，逐級做好重點部位和重點時段的檢查,，為規(guī)范操作安上“報警器”。做到常規(guī)檢查不放松,，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無事故,。

1,、認真及時做好文秘工作。一是及時高效地做好宣傳報道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳,，提高了我行的形象和知名度。同時,，將我行的一些好做法好經(jīng)驗及時向員工宣傳,，樹立先進標桿，引導(dǎo)全行員工學習先進,，崇尚先進,，效仿先進，最終都達到“止于至善”的標準,。截止11月末,，在營業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條,，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng)，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇,，目前尚有2篇已表示錄用,。二是盡職盡責地完成材料起草工作。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草,，準時提交文稿，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2,、保質(zhì)保量做好法律工作。一,、認真對待訴訟案件,，維護支行權(quán)益。不論是起訴還是背訴,，每一件案子都做到審前認真準備,，審中據(jù)理力爭，審后跟蹤反饋,，切實維護了我行利益,。二、做好法律審查工作,，力保支行平安,。我們一直把法律審查作為風險防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作,。做到了兩個確保,，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過了支行法律審查;二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù),，有效地防范風險于未然狀態(tài),。三、加強了普法宣傳教育工作,，切實提高我行員工的法律意識和素質(zhì),。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊,，要求各單位利用晨會時間組織員工認真學習,，并邀請上級行法律專家給我行的前臺業(yè)務(wù)人員講授法律知識，收到了較好的成效,。

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已,。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,，明早我一樣會騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作,。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑,，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作,，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高,。

風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點,，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里,，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務(wù)知識,，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道,，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試,，通過學習取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格,、個人貸款從業(yè)資格等證書,，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率,，我通過對事情步驟的合理安排,，一些小細節(jié)的改進，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好,。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作,。面對工作量大,、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去,。我把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準確及時的做好員工工資,、獎金,、福利的發(fā)放工作,，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進行了整理,，對k3人力資源系統(tǒng)及時進行維護,，做好了支行員工人事管理工作。

對于 內(nèi)控管理,、安全保衛(wèi)責任重于泰山,，加強了單位員工和保安的 安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想,， 完善支行安保消防制度,，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

通過一年的工作我成長了,，但是對世界的了解越多，做的過事越多,，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。 不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進步,。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

在20xx年的工作中，我們堅持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力”的專業(yè)理念,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,，認真學習貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發(fā)揮本部門部的職能作用,，努力完成各項工作任務(wù),。

(一)抓好綜合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一,。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計劃財務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào),，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境,。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。

三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā),，積極主動進行溝通協(xié)商,，做到相互理解、相互支持,，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，還是為機關(guān)服務(wù),，無論是收發(fā)文件、打印稿件,、查閱檔案,，還是后勤保障，基本做到了熱情,、主動,、及時、周到和準確,。同時,，注重理順好與上級監(jiān)管部門、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風,，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。

(二)抓好規(guī)范管理,，確保各項工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依,。

1,、不斷補充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進做法,，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個,，并經(jīng)董事會審議全部通過。

從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計劃財務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達84 個,。其中：涉及綜合管理方面的制度38個,，占45%。于2019年8月19日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊,，發(fā)給全行干部職工學習貫徹執(zhí)行,。這些制度的實施對于強化經(jīng)營管理，維護正常的工作秩序,，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2、重視安全保衛(wèi)工作,，維護安全運營

第一,、認真開展排查案件風險工作，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來,，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動,。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。

在開展案件排查活動中,，第一,，成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。為加強對案件風險排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長為組長,，行長為副組長,，各部門經(jīng)理為成員的案件風險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二,，制定方案,，規(guī)范制度。為了使案件風險排查工作扎實有效地開展,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風險排查

工作方案

一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進行了全面檢查,。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元,，占各項貸款余額的100%,。二是對4月份以來的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬元,。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進一步提高了全體職工的風險防范意識和遵章守紀的自覺性,。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2019—2019年案件防控治理工作實施方案》，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標和任務(wù),。同時，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實到部門和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責任書》。董事長與行長、行長與部門負責人,、部門負責人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責任書》,，明確各層次案件防控工作責任。

第三,、加強對員工進行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習和培訓(xùn),。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,，提升核心競爭力,。

第四、注重規(guī)章制度的貫徹落實,。一是堅持認真學習傳達上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件,，研究分析案件風險和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。二是認真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識,，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全,，我行于2019年春節(jié)、五一,、國慶節(jié),、元旦分別進行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，杜絕各種案件的發(fā)生,。

第五,、重視員工的思想狀況，對苗頭性,、傾向性問題及時進行思想教育工作。在進行政治,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)時,專門拿出8個課時對員工進行法律法規(guī)和紀檢監(jiān)察、審計安全保衛(wèi)方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，以此提高員工遵紀守法的自覺性,，增強防范各種案件的意識。教育員工遠離“黃,、賭,、毒”，慎重交友，不要沉迷于購買彩票、炒股,，嚴格遵守勞動紀律。從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī)、違紀,、違法現(xiàn)象。

第六、加強文秘管理,，提高文秘管理水平

一是規(guī)范文秘工作。4月份以來先后制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度,。

二是認真貫徹制度,，提升文秘工作質(zhì)量。從4月份起,，嚴格按照新的管理制度,，加強文秘工作，使我行的文秘工作上了一個新臺階,。

據(jù)統(tǒng)計,，全年共收文303件，都按規(guī)定程序進行簽收,、登記,、審核、擬辦,、承辦,、催辦。共發(fā)文69件,，嚴格按照規(guī)定程序進行草擬,、審核、簽發(fā),、打印,、登記、分發(fā),。同時,，還起草了兩次大型會議(第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議)的材料。在公文處理過程中,，堅持實事求是,、精簡、高效的原則,，做到及時,、準確、規(guī)范,、安全,。

三是及時整理文秘檔案，做到規(guī)范化,、標準化。在莊河市檔案局有關(guān)人員的指導(dǎo)下,，我們用了一個多月的時間對2019年及2019年上當年的文秘檔案進行了整理,。共整理文件181份,，整理卷宗18冊。經(jīng)莊河市檔案局初步驗收達到國家規(guī)定標準,。

(三)抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì)

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,。

在圓滿組織完成上半年職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，又制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2019年下半年員工培訓(xùn)計劃》,，共計30課時,。在培訓(xùn)計劃中有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)，并確定了培訓(xùn)項目,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式、考核方式及獎懲等,。

為了使培訓(xùn)真正收到實效,，達到預(yù)期目的，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工培訓(xùn)學習輔導(dǎo)題綱》,，對政治學習內(nèi)容,、法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容進行了比較詳盡的講述,。并要求員工做好筆記，通過學習收到了預(yù)期效果,。

(四)抓好存款考核工作,，不斷壯大資金實力

在管理存款工作中，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工吸收存款核算與考核程序》,，規(guī)定了核算程序和考核辦法，并設(shè)計了《職工吸收儲蓄存款臺賬》,、《吸納存款通知單》,、《員工每旬存款余額統(tǒng)計表》和《職工吸納存款核查表》按季進行獎懲。通過以上辦法,，使存款管理工作進一步規(guī)范,，職工吸收存款工作積極性有了很大提高。

(五)抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進行

綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上,，管理要寓義于服務(wù)之中,。既要抓好管理又要搞好服務(wù)，相輔相成的關(guān)系不可或缺,。

一是為強化后勤管理,，明確固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理的具體內(nèi)容,。及時對固定資產(chǎn)的維護和保管,，時刻保持正常運行狀態(tài)。規(guī)范辦公用品購買,、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行。

二是認真抓好職工文化業(yè)余生活,。年初以來認真組織職工到步云山,、銀石灘、蛤蜊島進行戶外活動,，并成功地與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦聯(lián)誼活動,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

在這一年中,，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距,，由于行是新行，人是新人,，在理順各種關(guān)系時做的不夠好,，辦事有很多不利因素沒能及好的克服，部門的職能作用沒能得到很好的發(fā)揮,。但在2019年,，我們這個整體在磨合了一年以后，我們堅信通過努力會把來年的工作做的更加出色,，更好的完成上級部門及行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)能力，做好后勤保障工作,，使全行的工作在穩(wěn)健進行中得到保障,。

(一)繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作，疏通理順與各界的關(guān)系

在新的一年里我們要繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，一是進一步理順好與機關(guān)各部門,、與基層各營業(yè)單位的關(guān)系。二是進一步理順與銀監(jiān)局,、人民銀行,、大連銀行的關(guān)系,。三是進一步理順好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系。為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,，確保2019年各項工作的順利開展,。

(二)繼續(xù)抓好各項規(guī)章制度的貫徹落實，提高規(guī)范化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個管理制度一項項的落到實處,。二是要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷完善規(guī)章制度,，做到用制度管人,，按規(guī)章辦事。三是要定期或不定期開展規(guī)章制度落實情況檢查,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正，做到防患于未然,。

(三)繼續(xù)抓好職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在制訂出新員工培訓(xùn)計劃的同時，還要制訂出2019年職工培訓(xùn)計劃,，并抓好落實,，以此不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為把我行的職工隊伍真正打造成一支一流的銀行業(yè)精英團隊而努力,。

(四)抓好新辦公樓的整體維護和管理工作

在董事長及行長的努力下,，我行由原來租賃的辦公樓搬遷到了自己的家，一個屬于我們村鎮(zhèn)銀行自己的家,，在這個基礎(chǔ)上,，我們在有著喬遷喜悅的同時，更需要保護好這個家的各方面的環(huán)境,。一是從日常的衛(wèi)生及大樓的整體設(shè)施都要協(xié)調(diào)好各部門進行維護,。二是要協(xié)調(diào)好與物業(yè)管理部門的關(guān)系，理順好其他需要辦理的相關(guān)事宜,。

(五)繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)和案件風險排查工作,，確保全年安全運行

1、安全保衛(wèi)工作是銀行各項工作的重中之重,。

因此,，一是要提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo),。綜合管理部要高度重視安全保衛(wèi)工作,，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓,。要以集體財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神,，認真履行職責,，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處,。

二是要做到制度健全,，人員落實，管理到位,。要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生,。

三是要加強對職工的安全教育力度,，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人,、看好自己的門,、辦好自己的事”，確保一方平安,。四是加強應(yīng)急準備和演練工作,。將在年內(nèi)組織一次消防、防搶應(yīng)急演練活動,，提高職工的消防,、防搶意識。

2,、認真落實黨風廉政建設(shè),、案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設(shè),。

一是要加強黨風廉政建設(shè),、案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設(shè),、案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析,。二是認真執(zhí)行《廉政準則》、中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”及上級關(guān)于廉潔自律,、依法行政,、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通,，提高行政效能,。

二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責,，層層簽訂黨風廉政建設(shè),、案件事故防范責任書。按照上級的要求和部署,，貫徹“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉，注重預(yù)防”的方針,，扎實推進懲防體系建設(shè),。抓住腐朽現(xiàn)象容易滋生的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐朽的制度體系,。

三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作,。遵守政治紀律，在政治上,、思想上,、行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定,、思想穩(wěn)定、團結(jié)協(xié)作,、勤政務(wù)實,。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開業(yè)工作

按照董事長的2019年工作部署，今年我行需要籌建3-4個支行,，這樣才能在短時間內(nèi)將我行做大做強,，我部門將為了這個目標努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給各項工作任務(wù)。

(七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業(yè)的立行之本,，抓好存款工作是我行各項工作任務(wù)之首,，存款工作一直是全行領(lǐng)導(dǎo)職工最關(guān)心的大問題。現(xiàn)在全行的存款考核包括協(xié)儲員的存款考核都由我部門來管理,，那么我們也將存款考核工作作為最重要的工作來做,，努力做好考核，保證保薦數(shù)據(jù)的準確性,。

(八)抓好企業(yè)文化建設(shè),，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象。

企業(yè)文化建設(shè)是全行的一項戰(zhàn)略性工作,事關(guān)我行的興衰榮辱,。因此,，要在董事長、行長的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與,各部門相互協(xié)調(diào)配合,形成推進我行企業(yè)文化建設(shè)的整體合力,使企業(yè)文化建設(shè)真正成為推動我行改革發(fā)展精神動力,、智力保障和文化支撐。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇四

我叫,，年月日出生于省市的一個普通家庭?，F(xiàn)就職于分行新分理處綜合柜員，在分理處工作己達八年之久,。

自20xx年月到分行新分理處綜合柜員工作至今,，無論是學習期間,，還是工作期間，她始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條,，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、一絲不茍,，從每一件小事做起，從點點滴滴做起,，在平凡的崗位上為中國銀行的發(fā)展壯大默默地奉獻著自己的青春,，也用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。20xx年,，aa同志被評為湖南省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”，20xx年獲得省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”榮譽稱號,。

在這八年的分理處綜合柜員崗位上,，她厚積博發(fā)，廣泛學習,，獨立思考,，深入實踐，系統(tǒng)地總結(jié)是她工作成就上的法寶,。她始終堅信“有我成就于工作,，工作才會成就于我?！痹谄匠９ぷ髦?，勤學苦練，做業(yè)務(wù)能手為了給客戶提供快捷,、準確,、周到的專業(yè)服務(wù)，她抓住一切機會汲取新的知識,，利用業(yè)余時間苦練各種技能,，虛心向同事請教，刻苦鉆研理財業(yè)務(wù),，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平,。

在其任職初期，不知有多少次下班后直接到支行練功房練習技能測評,；不知有多少個深夜,，她如饑似渴地鉆研理財知識。功夫不負有心人,，正是由于她幾經(jīng)寒暑地刻苦專研,，因而在省,、市、縣各級組織的各項技能測評中她都取得“一級能手”的優(yōu)異成績,。如今的她已不在是懵懵懂懂新人,，而己成為分理處的業(yè)務(wù)標兵，能夠獨立,、嫻熟應(yīng)付所有的業(yè)務(wù),，經(jīng)常因其準確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)被客戶交口稱贊,。

在工作中,，她積極秉承“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹中行品牌”的工作理念,，接待客戶時始終如一的以“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”為工作準則,，積極,、快速的為客戶提供全面、周到,、便捷、高效的服務(wù),，這不僅給客戶留下了良好的印象,，同時也贏得了客戶的高度信任。

曾記得去年的一天,，有位大爺?shù)椒掷硖庌k理業(yè)務(wù),，但因包里的存折、現(xiàn)金全被盜,，因而急得垂手頓足,，此時她疾步上前，為老人送上一杯熱水,，耐心的開導(dǎo)老人,，及時為老年辦理了掛失手續(xù)，然后為老人買了回家的車票并將老人送上回家的車,，老人對她感激涕零,，握住她的手說：“你的服務(wù)態(tài)度這么好，以后一定要我的兒子來中國銀行辦業(yè)務(wù)”,。沒過多久老人的兒子便到分理處辦了張貴賓卡,，同時還成為了分理處最優(yōu)質(zhì)的客戶。

也就在上個月,，有一位做小生意的客戶到柜臺存錢,。同志熱情接待了這位顧客并耐心地清點了以元,、角為單位的690余元，快速地為其辦理了存款手續(xù),，并囑咐以后到中行存款,，有什么問題可直接找她。這位顧客感動地說：“你們中行人真好,。上次我到其他銀行存款時,，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢,，而且都是些小錢,，點起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢,。

正是由于她將自己所有的時間都用在了工作上,，因而忽略了對家人的照顧，就連自己2歲的孩子生病時都沒有時間去照顧,，而她的母親責怪她說：“你的心里只有工作,，你看孩子都變成什么樣子了?！彼屑毜乜戳丝?，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來,。虧欠了自己的孩子,，但她奉獻了自己的事業(yè)。

功夫不負有心人,，20xx年,，aa攬儲日均達3200萬，企業(yè)賬戶6戶,，代發(fā)工資550戶,，為分理處的發(fā)展作出了突出貢獻。這就是aa——一個勤奮好學,，永不滿足,，敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)奉獻在平凡崗位上的年輕人,，她用自己的實際行動展現(xiàn)了當代青年的良好精神風貌,，展現(xiàn)了中行人愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的良好形象,！

銀行綜合崗個人總結(jié)篇五

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過，銀行柜員個人總結(jié),。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本,。

20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇六

20xx是我工作的'第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作總結(jié)。

重視理論學習,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習,，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

（2）堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

（3）提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。

（2）積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學,、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如干部貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際,，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力,。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇七

xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù),。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風險把握力氣上下功夫,，且取得了確定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻。

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴格授信審查制度,，有效防范信貸風險。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度,，有效防范和削減信貸風險,，確保信貸資金的平安性、活動性和效益性,。在實際工作中,，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法,。對從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求供應(yīng)有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對供應(yīng)資料不齊全的，準時與客戶經(jīng)理溝通,，要求補充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查,，確保貸款投向符合國家金融政策,。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查,，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目,，嚴禁信貸資金進入,。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范,。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查,，對其用途進行分析，審查其是否合理,、真實,，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定,。四是嚴格借款人財務(wù)及償債力氣審查,，確保第一還款來源有保障。并依據(jù)相關(guān)財務(wù)信息,，對客戶的各項財務(wù)指標進行認真的測算和分析,，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分,。

2,、加強風險把握，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運行機制的變革,，在轉(zhuǎn)變原有法人管理模式為授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此,，我部依據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的`對接和分行實際分布，重新設(shè)計了操作流程,，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴控信貸風險,，實施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度,，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴格依據(jù)新的規(guī)程,、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來比較麻煩的問題,，我部主動的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標準,，對提高我行的信貸管理水平起到主動作用。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理,，我們堅持總行相關(guān)信貸準入條件,，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選,、排序分類,。本著服務(wù)營銷、把握風險,、盤活資金的原則,，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生,。首先將古城厚德,、旺前集團,、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶,，對其重新設(shè)計融資方案，準時與總行授信審查部溝通匯報,，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。

(2)實行信貸業(yè)務(wù)精細化管理,，尤其是實施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來,，依據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際狀況,，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶,，適時劃定支持、維持,、壓縮,、退出四個類別，依據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理,。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作，嚴防風險，對總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章,、新制度,，主動做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，選擇實行請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長,，實戰(zhàn)閱歷豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓(xùn),，尤其是對新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓(xùn)且進行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快生疏新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程,，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營理念。

3,、連接對口部門,，規(guī)范上報各項報表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計需求，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表,，以及相關(guān)的調(diào)查、銀企對接狀況,、中小企業(yè)狀況統(tǒng)計表等,。一是依據(jù)報表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月,、按季準時、完整,、真實地完成各類報表的上報工作,。

4、搞好小企業(yè)俱樂部建設(shè)

我行針對俱樂部企業(yè)會員進展狀況,，召開營銷人員動員大會

將任務(wù)分解到部門,、支行和個人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力,，目前我行共進展會員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達的100戶任務(wù),，得到了運管辦的好評,。

5、依據(jù)監(jiān)管部門要求

搞好十百千萬工程的金融服務(wù)活動,，緊扣一項金融產(chǎn)品,、一個增長，三個高于總體目標,，搞好支農(nóng),、支小,、支縣的落實工作成立專班，制訂方案,，加強組織,，準時匯報，把有限的信貸資源傾斜到十百千萬工程上來,，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的進展,。

6、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺,，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

7,、組織推動開源行動

我部作為開源行動的xx部門，在總行開源行動開展以來,，立刻制定了我分行活動方案,，進行支配部署，并將任務(wù)分解到各營銷單位,，每周進行督辦,、通報。開源行動開展以來,，新增存款近5億元,。

8、利用閑暇之余,，主動完成攬存工作,。

1、從實際工作狀況看,，存在工作不系統(tǒng),、重點不突出、管理目標短期化問題,。

2,、缺乏窗口指導(dǎo)的主動性,。

3,、由于機構(gòu)設(shè)置不到位，造成工作被動,。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇八

xx年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作,。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作,，及時溝通情況,。通過上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》,，把每一個被監(jiān)管專業(yè),、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責,。做到了：人員落實、制度落實,、責責落實,、任務(wù)落實、檢查落實,。認真按季進行考核,，將每個人員崗位責任與目標化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

1,、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)

今年以來,，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學習和實際檢查技能的培訓(xùn),，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的'工作中,，從xx年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟,、實際現(xiàn)場檢查技能高,、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,，督促監(jiān)管人員自學有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。

2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從xx年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求,，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平,。

3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性

（1）,、xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試,、談話,，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔,。

（2）加強對機構(gòu)準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家,、遷址1家,、降格2家。

各家商業(yè)銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)整的同時,，按照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī),，在一季度對xx年機構(gòu)和人員上報的材料進行一次復(fù)審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復(fù)審結(jié)果于xx年2月20日前上報到銀行科,。

真做好金融機構(gòu)年檢工作,。按照呼盟中心支行的要求，我們早在xx年4月就開展了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作,，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達100%,。年檢報告于6月20日前上報了銀行科,。

4、進一步落實監(jiān)管責任制,，切實履行了監(jiān)管職責,。2月底前,，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法,，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀,，制定了監(jiān)管a,、b制,，明確了監(jiān)管職責、責任和目標,，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實,。

5、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施,，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務(wù)方向,，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款,，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,，并督促其及時改正。通過檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),，投向總體上達到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況,。

6、高度重視清收不良貸款工作,，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風險,。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度,，特別是要加大對風險貸款和呆滯,、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓,，截止11月末,，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%,，取得較好的成效,。

一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、繳存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析,。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應(yīng)12期,，調(diào)查報告12期,，，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查,、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少,。為支持信用社和地方經(jīng)濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款）,，至12月15日已收回1860萬,。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查,、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學貸款情況調(diào)查,、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查,、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查,、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。

xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導(dǎo)下,，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形,，有了一定的基礎(chǔ),；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗,；三是搞了一些分析,、預(yù)測、調(diào)查,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進,，力度進一步加強,；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學到了很多知識,，工作能力有所提高,。

回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績,，但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點,。在今后的工作當中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢,，取得更好地工作成績而努力,。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇九

今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關(guān)鍵一年,。我支行以十六屆四中全會為指針,，以總行和分行工作要求為指導(dǎo),，圍繞中心支行年度工作部署,，以突出一個目標：以人為本，凝聚人心,，激發(fā)潛能,，打造一流隊伍，實施亮點工程,，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建,，學習型支行創(chuàng)建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育,、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導(dǎo)機制,、對金融機構(gòu)的檢查評價機制、績效考核評價機制,、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破,、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破,、調(diào)研信息,、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破,、素質(zhì)適應(yīng),，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,，面向金融服務(wù)經(jīng)濟,，切實加強窗口指導(dǎo)，加大合理運用貨幣政策工具的力度,，積極開展調(diào)研監(jiān)測,，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，增加有效投入,，促進我縣經(jīng)濟、金融,、社會全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習,、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后,，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好,、貫徹好,、落實好。支行黨組按照會議要求,，先后召開了黨組會,、行務(wù)會和職工大會，認真?zhèn)鬟_了中支____年工作會議精神,，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》,、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料。

在統(tǒng)一組織學習的基礎(chǔ)上,，采取以股室為單位,，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室，集中進行研究討論,，各股室和崗位都提出了今年的工作目標,。在_月__日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神,，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了安排部署,。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負責人進行簽約定責,，把目標責任靠實到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次,，形成了人人身上有壓力,、個個肩上挑重擔、任務(wù)明確,、職責分明的責任管理機制,。

為了做好____年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想,，認真加以貫徹和落實,，繼續(xù)采取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系實際,，立足自身工作崗位,，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短,，理清今年的各項工作思路,，明確全年工作重點和任務(wù),，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮,，確保全年各項工作任務(wù)切切實實落到實處的工作要求,。與此同時，支行及時向縣委,、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算,，就金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展，維護金融穩(wěn)定,，征信體系建設(shè)等問題進行了商討,，取得了地方黨政部門的理解和支持,。

二,、突出信貸引導(dǎo)，做金融機構(gòu)的“引路人”,，促進地方經(jīng)濟,、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。____年上半年,，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實際,，增強“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下,，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見,，提高決策的科學性和針對性,。在“窗口指導(dǎo)”的方向上，把握一個關(guān)鍵方向,，就是堅定不移把握支持地方經(jīng)濟發(fā)展的“大勢”,，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點，經(jīng)濟發(fā)展難點,，“冷卻”盲目膨脹熱點,，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置,，支持轄區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展,。

截止_月末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額為_____萬元，較年初增加______萬元,，增長_____%,。貸款投量顯著增加，結(jié)構(gòu)更趨合理,。金融機構(gòu)各項貸款余額為_______萬元,，較年初增加______萬元,，增長___%。實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的要求,，達到了貨幣政策目標與地方經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一,。同時，我們運用經(jīng)濟,、法律和行政手段,，增強窗口指導(dǎo)的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責和檢查監(jiān)督權(quán)力,，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟,，積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑,。

今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個有特色,、有市場、有比較效益的農(nóng)業(yè)化項目,，運用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關(guān)鏈條的發(fā)展,，增加農(nóng)民收入，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益,，制定下發(fā)了《中國人民銀行__縣支行關(guān)于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見》,，充分發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”的作用，積極引導(dǎo)對“三農(nóng)”的金融支持,，累計投放支農(nóng)再貸款____萬元,，重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè)，商品型,、專用型洋芋產(chǎn)業(yè),，圈(籠)養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無公害,、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè),，盡快形成縣有主導(dǎo)、鄉(xiāng)有特色,、村有重點,、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地,、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式,，加快農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，達到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果,。

實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略,，加大對縣域工業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度,，著力提高工業(yè)占gdp的比重，水泥,、原煤,、炸藥、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長,，截止_月末,，全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值_____萬元，同比增長____%,，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成_______萬元,，同比增長_____%。加大對非公有制經(jīng)濟的信貸投入,，重點支持有市場,、有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點工程項目建設(shè),，元至_月份全縣完成固定資產(chǎn)投資_____萬元,，努力實現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標,、貨幣政策目標,、經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一，促進全縣經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展,。

協(xié)調(diào)好與政府及其相關(guān)部門的關(guān)系,，積極構(gòu)建銀企信息交流的平臺，當好金融機構(gòu)的“代言人”,。____年上半年,，支行先后兩次牽頭召開由常務(wù)副縣長、計委,、財政,、各行、社等部門主要負責人參加的“__縣金融部門支持服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)座談會”,。通過會議座談的形式,，協(xié)調(diào)解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經(jīng)濟建設(shè)中存在的問題，使金融信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策盡可能保持協(xié)調(diào),，實現(xiàn)了金融與經(jīng)濟的良性互動,，促使銀企關(guān)系走上良性互動的軌道，為金融機構(gòu)擴大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境,。

四,、突出調(diào)查研究和綜合信息反映工作，加強對轄區(qū)經(jīng)濟,、金融運行態(tài)勢和趨勢的監(jiān)測,、分析及反饋,，提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、實施宏觀調(diào)控的反映能力,，促使貨幣信貸政策傳導(dǎo)及時,、權(quán)威和有效。

今年,，我們繼續(xù)把綜合信息調(diào)研工作作為支行的“重頭戲”來抓,，切實加強調(diào)查研究，及時向上級行反饋信息,，服務(wù)決策,。一是進一步完善《支行信息調(diào)研工作管理實施細則》，并邀請《甘肅經(jīng)濟日報》社記者劉峰來支行進行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn),，在支行打造一支過硬的綜合信息調(diào)研隊伍奠定了基礎(chǔ),。二是創(chuàng)新信息調(diào)研工作機制。通過推行“四項制度”,，即“一把手”負責制,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭制、專人經(jīng)辦制,、歸口管理制,，進一步強化信息調(diào)研工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、骨干帶動,、人人參與,、獎懲激勵”的調(diào)研信息工作機制;通過狠下“四個功夫”，即在特色上,、實效上,、深度上、創(chuàng)新上下功夫,，力促支行調(diào)研信息,、金融宣傳報道質(zhì)量和層次有新的突破;通過健全“四個機制”，即計劃議題,、責任約束,、工作獎懲、交流指導(dǎo)機制,，調(diào)動全行員工調(diào)研積極性,，營造大信息大調(diào)研工作格局，使支行信息調(diào)研工作上水平,、上檔次,、出大作，____年上半年,，共上報各類調(diào)研信息___篇(條)被各類刊物采用__篇(條),。三是加強金融統(tǒng)計分析和貨幣信貸運行監(jiān)測,，及時掌握轄內(nèi)金融動態(tài)，跟蹤了解貨幣信貸政策實施效果及有關(guān)情況,，認真做好經(jīng)濟金融信息和金融運行狀況反饋工作,，對經(jīng)濟金融運行熱點、難點問題研究對策,，為領(lǐng)導(dǎo)決策,，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

同時,，在中支組織的“青年課題調(diào)研”,、“崗位任職資格獻一策”、“金融調(diào)控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動中,，支行積極組織,，認真審查，共上報征文__篇,，其中有《農(nóng)民增收難點和對策》獲得總行優(yōu)秀獎,，有王文燕的《我與央行法同成長》獲得西安分行三等獎，有_篇在中支獲得二等和三等獎,。

資金用途與單位性質(zhì)相符;違反財政制度規(guī)定的不予辦理;用途填寫不清的不予辦理;不提供相關(guān)審批資料的不予辦理,。四月份組織召開了____年全縣國庫工作會議，簽訂了各項目標管理責任書,，并對全縣財,、稅、庫會計人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)人員達__人;會計工作嚴格執(zhí)行“加強內(nèi)控管理，依法履行職責”的要求,，崗位人員交接時堅持賬賬,、賬證核對，業(yè)務(wù)用章實行專人保管,，分工負責,，嚴格實行印、押,、證三分管制度,。加強組織領(lǐng)導(dǎo)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),、加強后勤保障,，及時滿足大額支付系統(tǒng)和人民幣賬戶管理系統(tǒng)運行所需的人財物，確保了兩系統(tǒng)按期上線運行;貨幣發(fā)行工作嚴格按照《人民幣發(fā)行庫達標升級考核辦法》,，修訂制度,，完善基礎(chǔ)工作,，嚴格規(guī)范了出入庫登記手續(xù)，落實了股長出入庫跟班作業(yè)制度,，嚴格執(zhí)行發(fā)行庫主任,、主管行長按月、股長按旬查庫制度,。

既服務(wù)了群眾,，又鍛煉了隊伍;按照《中國人民銀行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》的要求，建立健全了各類賬,、卡,、簿，完善固定資產(chǎn)的領(lǐng)用,、保管,、購置、清理,、報廢手續(xù),，使固定資產(chǎn)管理達到規(guī)范化、制度化,、科學化的標準,，保證了賬賬、賬實,、賬卡三相符;科技工作在搞好計算機系統(tǒng)日常維護與保養(yǎng)的同時,，認真做好全行計算機安全工作，先后進行了操作系統(tǒng),、應(yīng)用軟件,、業(yè)務(wù)軟件的安裝升級和開發(fā)應(yīng)用工作，定期對計算機進行查殺病毒,、軟硬件維護工作,，上半年共維護計算機設(shè)備__臺(次)，保證了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運行,。安全保衛(wèi)工作堅持常督促,、常檢查，增強防范意識,，嚴格執(zhí)行對出入庫人員,、提交款人員和車輛的登記備案制度，制作了提交款長期出入證,、專用出入證,、臨時出入證，加強了管理，消除了各種不安全因素,。對要害崗位人員嚴格審查,、嚴格管理，對槍支,、彈藥做到了手續(xù)嚴密,、責任到人，確保了無安全事故和涉槍案件的發(fā)生,。

六,、突出職工教育培訓(xùn)工作，加強培養(yǎng)“五型”干部隊伍,，為全面履行職責,，提升支行工作層次，提供人才支撐和智力保證,。一是認真開展馬克思發(fā)展史和形勢政策宣傳教育活動,。積極開展“記一萬讀書筆記、開展一個專題研究,、抓好一個用先進理論工作實踐的聯(lián)系點,，寫好一篇高質(zhì)量的調(diào)查報告或理論文章”為內(nèi)容的“四個一”活動，共撰寫心得體會__篇,。二是積極開展崗位任職資格培訓(xùn)教育,。把崗位任職資格培訓(xùn)考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓，制定了學習計劃,，對四門公共課集中一定的時間,，采取印發(fā)復(fù)習題，摘抄筆記,、撰寫心得體會等多種形式,，營造學習氛圍，培養(yǎng)學習興趣,，“引”出好學風,，對“創(chuàng)建學習型支行、爭做知識型員工”活動從指導(dǎo)思想,、創(chuàng)建思路、學習內(nèi)容,、學習方法,、時間安排、措施和要求進行了詳細的安排,，并制定下發(fā)了《中國人民銀行__縣支行“學習型優(yōu)秀員工”考核評選辦法(試行)》,，真正做到日學月考年評三掛鉤，“逼”出真學識，全面提高干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,，以適應(yīng)央行職能的需要,。

七、突出內(nèi)部管理,，努力構(gòu)建和諧支行,。____年，我們以“強化管理”為主導(dǎo),，堅持“厚德博學,、求真務(wù)實”的建行理念，圍繞“嚴,、高,、精、實,、新”的五字要求,，按照新的職責定位，狠抓各項內(nèi)部管理制度的落實,。一是始終圍繞“四零三無”的總體管理要求,，通過完善制度，明確職責,、落實責任,、強化考核，促使內(nèi)部管理工作在高起點,、高標準,、高質(zhì)量層次上取得了突破。為了在更高層次上實現(xiàn)“五個一流”的奮斗目標,，從實現(xiàn)內(nèi)部管理再突破,、再創(chuàng)新和再提高的標準出發(fā)，提出了嚴字當頭,，嚴格制度,，嚴格管理，嚴格獎懲,，從嚴治行,，在管理制度和管理環(huán)節(jié)上要精細嚴密,，不留漏洞的管理措施,。并在制度和措施落實上下實功夫,，求實效果,，提倡扎實作風,，不搞形式主義,，加強了內(nèi)部管理,。為了保證各項業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理工作的有序開展,。

四月份，支行成立了業(yè)務(wù)督察組,，由三名行長各把一個關(guān),，抽組各股室負責人和部分業(yè)務(wù)骨干，對各部門內(nèi)部管理,、勞動紀律,、績效考核、四月份月度工作任務(wù)完成情況,、前四個月基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、安全保衛(wèi)、案件防范等情況進行了一次全方位的監(jiān)督檢查,，對違反操作規(guī)程的行為及時進行了糾正,，對違反制度的人員給予了批評教育，對查出的業(yè)務(wù)差錯,，嚴格按照《中國人民銀行平?jīng)鍪兄行闹行袉T思想行為管理辦法》的規(guī)定,，經(jīng)濟處罰_人次，金額____元,，確保了各項工作任務(wù)順利完成,。同時，從_月份開始,，實行了行長月度值班制度,，每月由一名副行長值班，人秘,、紀檢等部門人員參與,，對全行月度工作任務(wù)完成情況、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè),、勞動紀律等進行督查,，并于次月的第一個星期三的職工會上進行通報，通過督查和檢查,，使各項業(yè)務(wù)差錯疏漏明顯減少,，工作質(zhì)量有了顯著的提高，從而使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“三化”建設(shè)在新的高位起點上又有了創(chuàng)新和發(fā)展,。

二是支行堅持做到了職工有病住院主動看望,、生活有困難主動幫助、重要節(jié)日值班主動慰問,，職工文體娛樂活動堅持“小型化,、多樣化、經(jīng)?；I(yè)余化、興趣化”的工作理念,，做到“周有活動,、月有競賽”。先后組織職工開展爬山,、讀書演講,、趣味知識答題、跳繩,、同心鞋,、飛鏢等活動，以豐富多彩的活動為載體,，以吸引職工參與,，讓他們在愉悅的精神文化中陶冶人格、升華境界,、獲得啟示,，這些活動的開展，進一步密切了員工之間,、部門之間,、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的關(guān)系，既陶冶了情操,，又增強了全行的凝聚力和向心力,。三是加大干部職工思想行為教育，下大決心扶持正氣,、抑制邪氣,，切實調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮黨,、政,、群、團的職能作用,，把職工思想工作做深,、做細、做透,，形成大家想工作,、愿工作、干工作,、能工作的良好氛圍,。

八、突出班子建設(shè),，切實加強黨建和思想政治工作,。支行黨組以“建設(shè)一流的隊伍,，培育一流作風，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標,，從自身建設(shè)抓起,，依靠表率力量，帶動全行干部職工,。一是班子成員嚴守“堂堂正正做人,、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則,，嚴守廉潔自律規(guī)定,，遵守各項制度，不搞特殊化;堅持言行一致,，對上對下一樣,，對內(nèi)對外一樣，自始至終一樣;“嚴”字當頭,，為人表率的思想不放松,。支行黨組做到了“三從”,，即從我做起、從領(lǐng)導(dǎo)班子做起、從點點滴滴做起，班子成員在思想上勤于溝通,，在工作上相互補臺,。在實踐中率先垂范。支行班子成員嚴于律己,，精誠團結(jié),，開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導(dǎo)者、實踐者,，形成了一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心,。二是完善制度,、加強管理，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力,。對“三重一大”事項堅持黨組集體研究決策,，充分發(fā)揚民主、集思廣益,，保證了決策的科學性和黨組集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，沒有議而不決,、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題,，實現(xiàn)了班子議事、決策,、管理諸環(huán)節(jié)的民主化,、科學化、程序化,。

三是加強黨風廉政建設(shè),，全面落實責任制。認真落實“誰主管,、誰負責”的工作制度,，堅持“看好自己門、管好自己人”的黨風廉政建設(shè)工作機制,。年初我們在簽訂黨風廉政建設(shè)目標管理責任書的同時,，明確規(guī)定行領(lǐng)導(dǎo)一崗兩責，將黨風廉政建設(shè)的主要任務(wù)進一步分解落實到部門,，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、紀檢部門組織實施、股室各負其責,、職工積極參與的工作格局,。結(jié)合支行的工作實際，五月份對支行營業(yè)室,、綜合業(yè)務(wù)股兩個股室的商業(yè)銀行,、信用社代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫業(yè)務(wù)審批，銀行賬戶開戶許可證核發(fā)和貸款卡發(fā)放審核等三項業(yè)務(wù)進行了執(zhí)法監(jiān)察,，有力地促進了兩個部門的各項工作,。

四是深入開展黨風黨紀、法律法規(guī)和廉政教育,，打牢干部職工的思想政治基礎(chǔ),。上半年，組織干部職工認真細致地重點學習了《中國人民銀行干部理論學習讀本》八至十三章,、《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系實施綱要》和《案例選編》,，開展了以新“六條規(guī)定”,、“十個嚴禁”為主要內(nèi)容的黨紀法規(guī)和廉政教育。在學習教育中,，從端正學風入手,，采取集體學習與個人自學相結(jié)合,、組織教育與自我教育相結(jié)合、學習法規(guī)與案例警示教育相結(jié)合等多種形式,，提高了廉政教育的質(zhì)量,。支行領(lǐng)導(dǎo)干部特別是班子成員能夠帶頭撰寫學習心得，全行干部職工先后撰寫學習心得__篇,。

總之,，____年，支行按照常規(guī)性工作抓質(zhì)量,、創(chuàng)新性工作抓亮點,、典型性工作抓提高、基礎(chǔ)性工作抓落實的要求,，集全行干部職工的智慧和力量,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),，但與中支黨委“四零三無”目標管理要求相比,，還存在一定的差距。一是調(diào)研信息工作處于被動局面,，雖然我們經(jīng)過了一定的努力,，報送了大量的稿件，但是刊登數(shù)量是歷年最少的;二是內(nèi)部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)差錯沒有完全杜絕,，“四零三無”目標沒有真正實現(xiàn);三是工作創(chuàng)新突破不夠，一些創(chuàng)新工作影響面不大,。下半年,，在中支黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將鼓足干勁,、扎實工作，真抓實干,，與時俱進,，帶領(lǐng)廣大干部職工再創(chuàng)佳績，全面完成年初既定的各項工作目標和任務(wù),，重點做好以下幾方面的工作：

一是切實抓好《職工教育培訓(xùn)規(guī)劃》的實施工作,，以大培訓(xùn)提高行員隊伍素質(zhì);

三是繼續(xù)強化內(nèi)部管理，以大內(nèi)控堵截內(nèi)部管理漏洞,，確?！八牧闳裏o”管理目標穩(wěn)定達標;四是深入扎實開展黨員先進性教育活動。結(jié)合央行職責和支行實際,，制定支行黨員先進性的標準,，開展以“黨員要成為業(yè)務(wù)中堅力量”為主題的思想教育活動，通過讀書演講、征文比賽等學習方法,，使廣大黨員堅定理想信念,，牢記黨的宗旨，增強先鋒隊意識,，永遠保持黨的先進性和純潔性,，全面達到黨員先進性的標準，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力,、感召力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在二次創(chuàng)業(yè)中的率先垂范作用,，促使支行整體業(yè)務(wù)和工作質(zhì)量再上一個大的臺階,。

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銀行綜合崗個人總結(jié)篇十

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的.,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇十一

是我工作的第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的

工作總結(jié)

重視理論學習,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習,，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策

規(guī)章制度

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

工作方面,，認真履行

崗位職責

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯,。

3、立足實際,，精誠團結(jié),，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù),。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷 意識,，破除“懼學、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

5,、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！薄?/p>

一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按 “三防一保 ”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1) 學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。 3、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際,，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力,。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,，銀行柜員個人總結(jié)。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。眾所周知,，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，201x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本。

201x年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇十二

當日頁撕落得只剩下最，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本,，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的.完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里，我積極參加政治(教學案例,，試卷,，課件，教案)理論學習和業(yè)務(wù)知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(教學案例，試卷,，課件,，教案)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治(教學案例，試卷,，課件,，教案)素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。

銀行綜合崗個人總結(jié)篇十三

當日歷一頁頁撕落,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一.這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我深知應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到“來有迎聲,，問有答聲，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸,。在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在中行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。

二.2013年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學習,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己。通過學習內(nèi)控制度,，進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密,。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻,。能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù)，對支行分配的各項任務(wù)都能保值保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步,，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。

三.一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。1學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。2在工作較累的時候，有過松弛思想,，針對以上問題,，今后一定加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學習與提高才能跟上中行發(fā)展的形式,。

新的一年里我會加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。我將以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同中行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習,，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

年是特殊的一年,，借款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名 綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的 學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此 外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密 切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于支行下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的 開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會,，積極參加支行,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步,。

工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作。

作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè) 務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙 的工作中,，我堅持做好服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題,，在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照支行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1) 嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的 提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

(2) 堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著我行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核 對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了“三個必須”,，即 業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作 質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完 成,。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯,。

3、立足實際,，精誠團結(jié),，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大我行實力不遺余力,，較好的完成了支行下達的存款任務(wù)。

(2) 積極主動的營銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實際,，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學,、懼煩”的思想,，認真學習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公 務(wù)員借款,、失地農(nóng)民專項借款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作,。

5,、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！薄?/p>

一 年來,，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按 “三防一保 ”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能 當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項 防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在2013年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、 結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體 綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和 服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的2014年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于2014年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代替發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的`努力來維護好每一位客戶,；當然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放借款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一年來,，我堅持學習各種金融法律、法規(guī),，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來,，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真,、細致地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行“三鐵三化”職責,，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志,、作風正派,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

2012年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己,。通過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息,；開立個人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配,，銀行不墊款”,；在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度,，認真履行好記賬員的職責,。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻方面,，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在日常工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學習與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新，撫往思今,。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里,，我將搶抓機遇,，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力,，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進。