總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇一

柜員應(yīng)對(duì)所推廣的產(chǎn)品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品定位,、相對(duì)優(yōu)勢(shì)，到如何購(gòu)買,，要填寫哪些單據(jù),，今天本站小編精心為大家整理了銀行綜合柜員個(gè)人年終總結(jié)，供大家閱讀參考,。

年終年初，各行各業(yè)都會(huì)對(duì)自己過(guò)去一年進(jìn)行總結(jié),。查

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三月份上柜以來(lái),，摸索中前進(jìn),，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務(wù)上熟練,，不容有錯(cuò)，然而在營(yíng)銷與服務(wù)上也要面面俱到,。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn),，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷能力不斷提高。三月份開(kāi)始上柜,，雖然剛接觸,，但是上崗了就沒(méi)有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,，對(duì)與錯(cuò)很簡(jiǎn)單,，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失,。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí),、五月份管理大額現(xiàn)金，開(kāi)始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù),、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒(méi)能很好的控制風(fēng)險(xiǎn),，這點(diǎn)要深刻的檢討,。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí),。

在這一年的工作中,，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人,，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù)。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，大家團(tuán)結(jié)友愛(ài),、互相幫助，大家每天微笑待客,，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn),，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí),，全球經(jīng)濟(jì)變化很快,，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識(shí),，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處,，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù),，辦事也要做到細(xì)心,。三是營(yíng)銷，隨著上市,，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，要大力的營(yíng)銷,，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),，如果一味的營(yíng)銷,，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù),、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼,，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作,。

圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

20xx年已過(guò)去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來(lái),，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一、勤奮努力,，愛(ài)崗敬業(yè),。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù),，細(xì)致地解決客戶題目,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及

規(guī)章制度

，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失,。

二,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步,。銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù) 水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，對(duì)客戶服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系,，能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng),，謝謝!

x年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句

名言

：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年x月,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這短短的四個(gè)月中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在工作的前三個(gè)月中，我在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上實(shí)習(xí),，在此期間,，通過(guò)閱讀銀行的文件、規(guī)章制度和相關(guān)手冊(cè)，很快對(duì)xx銀行的考勤體系,、薪酬體系,、員工培訓(xùn)體系、人力資源規(guī)劃體系有了一定的了解,，也熟悉了本網(wǎng)點(diǎn)的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備，企業(yè)文化和安全保衛(wèi),。在此期間,，我還學(xué)習(xí)掌握了人民幣鑒別真?zhèn)蔚幕痉椒ê蛿?shù)鈔捆鈔的基本技巧，在師傅的指導(dǎo)下熟悉了核心系統(tǒng)的基本操作流程,，并在后來(lái)的獨(dú)柜過(guò)程中熟悉了基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，掌握了系統(tǒng)登錄、鍵盤專用按鍵的操作,，能夠熟練掌握存取款業(yè)務(wù),、代理業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、客戶信息建立與維護(hù)等業(yè)務(wù)。在工作中我虛心,、好學(xué),、勤奮,，秉承著優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，實(shí)在保持良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，堅(jiān)持以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

這三個(gè)月中,，我積極參加行里組織的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的工作技能。目前已經(jīng)擁有銀行從業(yè)資格證,、證券從業(yè)資格證,、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和反假幣上崗證，這些基本理論知識(shí)的掌握讓我對(duì)銀行業(yè)有了更全面和深入的了解,，也讓自己在工作中更加得心應(yīng)手,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為是細(xì)心和耐心還不夠,。作為一名綜合柜員,，面臨的.業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，做事需要有絕對(duì)的責(zé)任心和仔細(xì)謹(jǐn)慎，小小的松懈就會(huì)給客戶和銀行貸來(lái)或大或小的損失,。另外在面對(duì)難搞的客戶,，心理難免會(huì)有點(diǎn)急躁，所以要努力學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),，永遠(yuǎn)記得沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在新的實(shí)習(xí)階段中,，我要努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的抗壓能力,，努力提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。此外,，更應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一輪的挑戰(zhàn),。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇三

20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開(kāi)展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì),，第一項(xiàng)是1月10日至15日開(kāi)展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開(kāi)展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì),。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù),，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用,。

二、工作存在的問(wèn)題

1,、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng),，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下,，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無(wú)法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù),，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺(jué)進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事,，走過(guò)場(chǎng),，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”,。

2,、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，整改流于形式銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié),。審計(jì)提出的意見(jiàn),、落實(shí)到位的少,。

3、工作交叉重復(fù),，在不必要的工作上,，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率,。

4,、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。

三,、下半年工作打算

1,、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容,，逐步推行任中審計(jì),。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任,、先審后離,，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過(guò)場(chǎng),。

四,、對(duì)辦事處工作的建議

1、建立評(píng)比制度銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié),。對(duì)全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔,，考核總結(jié)全年工作時(shí)，對(duì)全年審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核,，評(píng)出年度優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目和最差審計(jì)項(xiàng)目,，并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2,、開(kāi)展“提高素質(zhì),，合格審計(jì)”的專項(xiàng)活動(dòng)。以提高審計(jì)人員綜合素質(zhì)為前提,，加大員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度,，目的是提高審計(jì)人員審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量,，每半年組織一次審計(jì)考試，每半年開(kāi)展一次審計(jì)人員工作學(xué)習(xí)匯報(bào),。

下半年,，責(zé)任審計(jì)科全員將以責(zé)任審計(jì)為目標(biāo)，以提高審計(jì)質(zhì)量為核心,，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，全科同志將團(tuán)結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難,、堅(jiān)持原則,，圓滿完成辦事處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、 加強(qiáng)管理,、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利 開(kāi)展,。

首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn) 題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗 位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,， 在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能 在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安 全運(yùn)行,， 在年初時(shí)， 為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。

在年初時(shí)， 我提出了保障 atm 及 pos 的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到 99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系 統(tǒng)在20__年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定 的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二、 科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面,，20__ 年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。

首先,，我 們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系 統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了 及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改 善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān) 反饋,，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs 等自助設(shè)備的客戶操作流程更 新,，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造， 增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三,、 把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺(jué)得,，科技部是銀行中至關(guān) 重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。

一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行 的角度考慮問(wèn)題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn) ups 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技 服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心 接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定 的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒(méi)有發(fā)生 爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于20xx年5月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、信息補(bǔ)錄等,。看似簡(jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。

每月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

我很慶幸自己能夠加入銀行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見(jiàn)有膽識(shí)；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶,，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

回顧20xx年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善,。

其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。

其二,，個(gè)人情緒控制不佳,。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；

其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們銀行共同走向更好的明天。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇五

伴隨著xx年即將到來(lái)的鐘聲,，回望xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng),、成熟,、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花,，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái),。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過(guò)去一年,，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行,、愛(ài)一行,、專一行”，全身心地投入工作,，用細(xì)心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過(guò)去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展,。

過(guò)去的一年,，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,，確保支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作,，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉?jiān)定的從小處做起,，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力,，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位,，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去,，未來(lái)我還需努力,，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),、彌補(bǔ)不足,，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè),，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”,。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,，更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),。

2、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之，回顧xx年,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇六

篇一

辭舊迎新，在20xx年即將到來(lái)之際,，我將這四個(gè)月來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一,，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度

來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。作為新入行的員工,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心地向師傅們請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然出錯(cuò)過(guò),，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

綜合部門，工作量相對(duì)較重,，涉及范圍較廣,，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理,、文件傳閱、機(jī)要保密,、來(lái)信來(lái)訪,、會(huì)務(wù)安排（會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)安排）,、印章管理,、電話接聽(tīng)、文印裝訂,、報(bào)刊信件分發(fā)等等,。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對(duì)已批示行政公文分類,、整理,、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱,、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性,、快捷性。在剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候,，由于我打字速度慢,，使得工作效率很低，后來(lái)多練習(xí)也改善了好多,。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文,。我們?yōu)槿恍虚L(zhǎng)準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾,，專門分類。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上,，供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示,，并且將批示回執(zhí)上級(jí)機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級(jí)傳達(dá),。在機(jī)要室,，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了

勞動(dòng)合同

換簽工作、各種報(bào)表臺(tái)帳的錄入,，包括用印審批單,、工資,、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作,，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識(shí)。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期,，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料,，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。在雙選雙聘進(jìn)行期間,，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作,。雖然這幾個(gè)月來(lái),，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺(jué)得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等,，能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作,。

新的一年里我即將正式成為一名中國(guó)員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo),。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,，尤其是以行長(zhǎng)提出的“必須把科學(xué)發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗地為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),！

篇二

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光和萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一.這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我深知應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲”讓每位客戶都高興而來(lái)滿意而歸。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在中行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。

二.20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,，促進(jìn)自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著中行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì),。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,。

還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn),。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在儲(chǔ)蓄工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)支行分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上中行發(fā)展的形式。

新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。我將以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同中行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

20xx是我工作的第三個(gè)年頭,，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西,。

一、20xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí),，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于支行下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加支行、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題,，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面,，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，努力做到用心、誠(chéng)心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開(kāi)始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照支行各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

業(yè)務(wù),。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著我行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒(méi)有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜,。自從我行開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3,、立足實(shí)際,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來(lái),，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等，為壯大我行實(shí)力不遺余力,，較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評(píng),。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開(kāi)展好我行的各項(xiàng)工作,。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面,，增強(qiáng)防范意識(shí),，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。

一年來(lái),，我能嚴(yán)格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

（3）工作方式簡(jiǎn)單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三,、20xx年工作規(guī)劃

新年新氣象,，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3,、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體我行職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇七

xx年,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范,、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作” 的工作標(biāo)準(zhǔn),，以價(jià)值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn),，以提高效率為目標(biāo),，牢固樹(shù)立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念,，加強(qiáng)工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)過(guò)部室全體人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得了良好成效,，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

(一),、強(qiáng)化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效,。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線,，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高,。制定了積極可行的實(shí)施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),，全部的公文往來(lái)實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn),，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用,。

2,、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率,。全年共立項(xiàng)督辦46件,，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng)，并加強(qiáng)督辦調(diào)度,，對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用;加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作,，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處,。

3,、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高,。組織召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì);組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實(shí)做好x年民主生活會(huì)工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高,。

4、做好會(huì)議接待,，提高服務(wù)質(zhì)量,。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長(zhǎng)等省行行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會(huì)議;出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

(二)完善制度,，嚴(yán)格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1,、規(guī)范了檔案管理,。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì),。

2、加強(qiáng)了印章管理,。股改后及時(shí)啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

3、改進(jìn)了工作流程,。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會(huì)議、保密,、檔案,、印章等

規(guī)章制度

和各項(xiàng)工作流程;修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。

(三)加強(qiáng)調(diào)研,，做好參謀,，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1,、認(rèn)真撰寫綜合材料,，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署,、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去，并在文章立意,、文字表述上下功夫,，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時(shí)間緊,、任務(wù)重,、人員少的情況下，全年共完成年度工作會(huì),、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會(huì)、民主生活會(huì),、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇,、80多萬(wàn)字，總量大大超過(guò)往年。

的建行我的生活”征文,、“笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，迎接xx大”

征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作,。

(四)完善機(jī)制，創(chuàng)新手段,，信息宣傳工作快速進(jìn)步,。

1、強(qiáng)化信息宣傳,，實(shí)現(xiàn)較大突破,。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條,，并且在全市全年信息發(fā)布量考評(píng)中,，全市排名進(jìn)入前三甲,，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競(jìng)賽的擂臺(tái),。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道,，擴(kuò)大社會(huì)影響,，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過(guò)橫幅,、海報(bào),、折頁(yè)、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力,。

(一)合理調(diào)配、優(yōu)化組合,，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。

1、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求,，充實(shí)了前臺(tái)部門力量,，壓縮支持保障人員，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，合理測(cè)算配置了前臺(tái)柜面人員,。

2、加強(qiáng)短期合同用工的管理,，加大置換力度,，探索對(duì)短期合同用工的市場(chǎng)化管理，通過(guò)公開(kāi)集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位,。

(二)深化完善薪酬分配體制改革,。

1、全面修訂績(jī)效工資考核分配辦法,，強(qiáng)化員工的行為考核,。

加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工績(jī)效工資的直接發(fā)放,， 2,、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例;為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn);建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi),。

(四)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織,、管理和監(jiān)督考核

1、強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部x年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》,，督促各承辦部門按計(jì)劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實(shí)施和評(píng)價(jià)程序,。

2、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作,，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,，配合營(yíng)業(yè)室,，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù);二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀,、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn);四是對(duì)新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作,，起到了較好的效果。

(五)加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員,。

(一)規(guī)范設(shè)備管理，及時(shí)處理廢舊設(shè)備,。

為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理,，今年綜合部對(duì)我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理,、核查，建立完善的設(shè)備,、耗材檔案,，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化,、標(biāo)簽化,，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚，賬實(shí)相符,。

(二)推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù)。

按照省行統(tǒng)一部署,，綜合部今年對(duì)體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng),、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣,。

(三)積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開(kāi)展，努力提高內(nèi)部管理水平,。

根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求,，計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對(duì)理財(cái)室、營(yíng)業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線,、安裝,，使線路布局合理,、美觀,。加大對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的科技檢查，防范風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修,，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬件的正常運(yùn)行,。

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化,，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

二是在人員持續(xù)緊張,、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn),，以最大限度的挖掘員工潛能,，提高工作效率。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距,，需要進(jìn)一步加強(qiáng),。四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高,。

xx年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對(duì)工作的要求更高,、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán),，任務(wù)更重。在今后的工作中,，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作,，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè),，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn)。

20xx年是農(nóng)行的股改元年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，綜合管理部緊緊圍繞管理、宣傳,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)全行各項(xiàng)改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

綜合管理部工作千頭萬(wàn)緒,，內(nèi)容多、事情雜,、人力少,、時(shí)間緊、要求高,。因此,，我們把提高管理水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容,。一年來(lái),，在綜合管理部管理工作中，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé),，結(jié)合工作實(shí)際,，狠抓綜合管理不放松,，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)與其他部室和網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)與溝通,，使綜合管理部工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理,。

1,、不斷完善規(guī)章制度。我們根據(jù)有關(guān)制度要求,，積極采納上級(jí)行意見(jiàn),，進(jìn)一步完善了綜合管理部各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序,。同時(shí)對(duì)綜合管理部人員進(jìn)行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰,、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查,，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé),，忙時(shí)齊心協(xié)力,，提高了工作效率,，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù),、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、部室和基層滿意,，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此，我們圍繞精干高效的目標(biāo),，在平時(shí)工作中強(qiáng)化對(duì)綜合管理部員工的思想教育,，大家遵章守紀(jì)和做好服務(wù)的意識(shí)有了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)也有了進(jìn)一步改進(jìn)。工作中注意加細(xì)節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體,，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。

一是責(zé)任落實(shí)到人,，明確專人負(fù)責(zé)公文的收發(fā)，保證公文收發(fā)的及時(shí)性和規(guī)范性,，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)過(guò)程控制,，提高公文管理質(zhì)量,。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，提高了公文管理質(zhì)量,。

三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限,、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí),、正確貫徹落實(shí),。

1、精心組織職代會(huì),，認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé),。在營(yíng)業(yè)部工會(huì)和支行黨委的關(guān)心支持下，我行今年初召開(kāi)了職工代表大會(huì),。在職代會(huì)上,，職工代表認(rèn)真聽(tīng)取和審議了討論審議通過(guò)了20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核辦法,、20xx年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法,、支行管理辦法、員工培訓(xùn)方案等,，認(rèn)真地履行了工會(huì)的職責(zé),。

2、充分發(fā)揮工會(huì)作用,，認(rèn)真組織各項(xiàng)比賽,。今年以來(lái)，支行工會(huì)緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè),，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的 “20xx春天行動(dòng)”、“一次性覆蓋”,、“開(kāi)源行動(dòng)”抓了規(guī)范化服務(wù),，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾。認(rèn)真配合青山區(qū)計(jì)劃生育機(jī)關(guān)做了大量的工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，并做了計(jì)劃生育申報(bào)工作，及獨(dú)生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作,。

同時(shí)積極配合上級(jí)行開(kāi)展各類競(jìng)賽活動(dòng),，取得了一些成績(jī)，我行員工黃瑩在營(yíng)業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動(dòng)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng),，我行員工譚義勛在省行,、總行兩級(jí)行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識(shí)競(jìng)賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎(jiǎng)，我行員工姚希婷,、徐煉,、張靜分別在營(yíng)業(yè)部、省行,、總行舉辦的電子銀行知識(shí)競(jìng)賽中獲得了良好的成績(jī),，獲得了營(yíng)業(yè)部和省行兩級(jí)行舉辦的該項(xiàng)賽事的團(tuán)體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績(jī)，我行員工樂(lè)剛的攝影作品在營(yíng)業(yè)部組織的書(shū)畫攝影比賽中獲得了三等獎(jiǎng),。

3,、以人為本，奉獻(xiàn)愛(ài)心,。今年來(lái),，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大建設(shè)力度,，改善員工的工作和生活環(huán)境,。今年在營(yíng)業(yè)部的關(guān)心下，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作和生活場(chǎng)所的餐具進(jìn)行了更換,，大大改善了員工的工作和生活條件,，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛(ài)職工，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo),、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)了困難員工十幾人次;平時(shí)有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實(shí)際困難,、送去一份關(guān)愛(ài),、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款,。

4、開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng),。支行工會(huì)在緊張的工作之余,，積極組織開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng)。今年元月,，支行組織了新年聯(lián)歡晚會(huì),，表演的節(jié)目獲得較好的評(píng)價(jià);支行還成立了羽毛球隊(duì)及籃球隊(duì)，定期組織各類比賽,，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青,、到地球村開(kāi)展拓展運(yùn)動(dòng)，還組織了 主題是“做青山農(nóng)行主人 共創(chuàng)美好明天”aa支行員工演講比賽,，豐富了員工的業(yè)余生活,，為職工的身心健康營(yíng)造了良好的環(huán)境、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,?；钴S了我行的文體生活，促進(jìn)了員工更愉悅地工作,。

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育,。在今年的廉政作風(fēng)教育活動(dòng)中，我們根據(jù)上級(jí)行的部署要求,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料,，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時(shí)學(xué)習(xí)。并發(fā)動(dòng)全行利用晨會(huì)時(shí)間及休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、胡在中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議關(guān)于《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》的講話,、項(xiàng)在20xx年農(nóng)行銀行黨建工作會(huì)議暨20xx年年中分行行長(zhǎng)會(huì)議上的講話等重點(diǎn)篇目，進(jìn)一步提高了全行員工在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

2、認(rèn)真開(kāi)展排查工作,。今年，支行除開(kāi)展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動(dòng)外,，還開(kāi)展了案件專項(xiàng)治理“八查活動(dòng)”、經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)等促履職，很好地杜絕了不正之風(fēng),，廉潔高效的履行職責(zé),。一是通過(guò)對(duì)照檢查,、實(shí)地排查等形式,，抓握員工作風(fēng)的真實(shí)情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)提出整改方案整改,，效果明顯,。二是認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),。通過(guò)自我剖析,，自我批評(píng)，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式,，認(rèn)真查找在黨性修養(yǎng),、作風(fēng)養(yǎng)成,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級(jí)行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定,、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,、業(yè)務(wù)發(fā)展、履行職責(zé),、管理等方面存在的問(wèn)題,，并形成了文字匯報(bào)材料。

3,、整改提高落實(shí)到位,。為了達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題,，確保全行改革發(fā)展順利進(jìn)行,，我們對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好整改方案、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實(shí)好責(zé)任,，確保整改落實(shí)到位,。一是對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一解決,，干凈徹底，不留任何尾巴,，杜絕了任何隱患的根源。二是對(duì)于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭,，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源,，釜底抽薪，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能。三是認(rèn)真做好事后督查工作,。整改落實(shí)到位后，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃,，支行還認(rèn)真制定了事后跟蹤督查方案,，落實(shí)了督查工作,。

4,、認(rèn)真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線,，越過(guò)了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)日常工作再抓,，常抓不懈，取得了一些成績(jī),。要認(rèn)真落實(shí)定期和不定期的檢查制度，逐級(jí)做好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)段的檢查,，為規(guī)范操作安上“報(bào)警器”。做到常規(guī)檢查不放松,，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無(wú)事故,。

1、認(rèn)真及時(shí)做好文秘工作。一是及時(shí)高效地做好宣傳報(bào)道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動(dòng)及時(shí)對(duì)外宣傳，提高了我行的形象和知名度,。同時(shí)，將我行的一些好做法好經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向員工宣傳,，樹(shù)立先進(jìn)標(biāo)桿，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進(jìn),，崇尚先進(jìn),，效仿先進(jìn)，最終都達(dá)到“止于至善”的標(biāo)準(zhǔn),。截止11月末，在營(yíng)業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條,，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng)，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇,，目前尚有2篇已表示錄用。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作,。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草,，準(zhǔn)時(shí)提交文稿，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2,、保質(zhì)保量做好法律工作。一,、認(rèn)真對(duì)待訴訟案件，維護(hù)支行權(quán)益,。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認(rèn)真準(zhǔn)備,，審中據(jù)理力爭(zhēng)，審后跟蹤反饋,，切實(shí)維護(hù)了我行利益。二,、做好法律審查工作，力保支行平安,。我們一直把法律審查作為風(fēng)險(xiǎn)防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作。做到了兩個(gè)確保,，一是確保每筆對(duì)外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過(guò)了支行法律審查;二是確保每筆對(duì)外簽訂的非制式合同都必須送上級(jí)行法律審查,。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù),，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)于未然狀態(tài)。三,、加強(qiáng)了普法宣傳教育工作,，切實(shí)提高我行員工的法律意識(shí)和素質(zhì)。我們開(kāi)展了一系列的員工普法工作,，給員工配發(fā)了普法手冊(cè)，要求各單位利用晨會(huì)時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，并邀請(qǐng)上級(jí)行法律專家給我行的前臺(tái)業(yè)務(wù)人員講授法律知識(shí)，收到了較好的成效,。

忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過(guò),，而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已,。不管今天是幾年幾月幾日過(guò)了今天,，明早我一樣會(huì)騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,。我一直覺(jué)得工作就好像基金定投,，踏實(shí)肯干的工作，無(wú)止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過(guò)不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào),，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正。

通過(guò)在貸后管理崗位上一年多的工作,，對(duì)這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高。

風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來(lái)說(shuō)堪稱難點(diǎn),，但是我相信從零開(kāi)始或者從一開(kāi)始并不重要,，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里，平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問(wèn)自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我清楚一個(gè)道理專業(yè)才是王道,，本年里我積極參加各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及資格考試,，通過(guò)學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、保險(xiǎn)代理資格,、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書(shū)，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè),。對(duì)于如何提高工作效率,，我通過(guò)對(duì)事情步驟的合理安排,，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好,。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,， 支行條件具體人手緊,，我積極服從安排兼任了綜合部的工作,。面對(duì)工作量大、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障,，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí)的做好員工工資、獎(jiǎng)金,、福利的發(fā)放工作，當(dāng)員工薪資,、統(tǒng)籌出現(xiàn)問(wèn)題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心;對(duì)員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理,，對(duì)k3人力資源系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，做好了支行員工人事管理工作,。

對(duì)于 內(nèi)控管理,、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山,，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立安全第一的思想,， 完善支行安保消防制度,，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

,， 不定期的 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備,、消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，以預(yù)防為主的原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,， 深入開(kāi)展“平安重慶銀行”活動(dòng),。 平時(shí) 積極 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)，身體力行 的去做好每一件事,。 兼任綜合部四個(gè)多月了,，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好,，我 自覺(jué)地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督,，努力克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取進(jìn)步,。

通過(guò)一年的工作我成長(zhǎng)了,，但是對(duì)世界的了解越多,，做的過(guò)事越多,，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會(huì)做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。 不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取更大進(jìn)步,。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

在20xx年的工作中，我們堅(jiān)持“綜合協(xié)調(diào),，規(guī)范管理，搞好服務(wù),，保障有力”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長(zhǎng)在年初全行職工大會(huì)上的講話和第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議精神,，充分發(fā)揮本部門部的職能作用,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)抓好綜合協(xié)調(diào),，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一,。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào)，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行,，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級(jí)監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。

三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā)，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)商,，做到相互理解,、相互支持,，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，還是為機(jī)關(guān)服務(wù)，無(wú)論是收發(fā)文件,、打印稿件,、查閱檔案，還是后勤保障,，基本做到了熱情,、主動(dòng),、及時(shí),、周到和準(zhǔn)確,。同時(shí),，注重理順好與上級(jí)監(jiān)管部門,、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,，做到先內(nèi)后外，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部工作環(huán)境。

(二)抓好規(guī)范管理,，確保各項(xiàng)工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個(gè)基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依,。

1、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度,，逐步實(shí)現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法,，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個(gè)，并經(jīng)董事會(huì)審議全部通過(guò),。

從而，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達(dá)84 個(gè),。其中：涉及綜合管理方面的制度38個(gè),，占45%,。于20xx年8月19日將各項(xiàng)規(guī)章制度整理匯編成冊(cè),，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。這些制度的實(shí)施對(duì)于強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，維護(hù)正常的工作秩序,，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。

2,、重視安全保衛(wèi)工作，維護(hù)安全運(yùn)營(yíng)

第一,、認(rèn)真開(kāi)展排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來(lái),，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng),。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開(kāi)展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng),。

在開(kāi)展案件排查活動(dòng)中,，第一，成立組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二,，制定方案，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)排查

工作方案

》,，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo),、重點(diǎn)內(nèi)容,、檢查時(shí)間和具體要求等,。第三,，明確重點(diǎn)，認(rèn)真排查,。在案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)中,，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計(jì)工作的人員成立檢查組,，重點(diǎn)對(duì)信貸業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。

一是對(duì)8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查,。共檢查貸款165筆,，金額16,647萬(wàn)元,，占各項(xiàng)貸款余額的100%,。二是對(duì)4月份以來(lái)的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬(wàn)元。通過(guò)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象,。通過(guò)排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,。

第二、高度重視安全保衛(wèi)工作,，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx—20xx年案件防控治理工作實(shí)施方案》,，確立了指導(dǎo)思想、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時(shí)，對(duì)案件防控7個(gè)方面的16條工作任務(wù)落實(shí)到部門和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時(shí)限。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》,。董事長(zhǎng)與行長(zhǎng),、行長(zhǎng)與部門負(fù)責(zé)人,、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》,，明確各層次案件防控工作責(zé)任。

第三,、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四,、注重規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件,，研究分析案件風(fēng)險(xiǎn)和安全保衛(wèi)工作形勢(shì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改,。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查,。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識(shí)，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全,，我行于20xx年春節(jié)、五一,、國(guó)慶節(jié)、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改,，杜絕各種案件的發(fā)生,。

第五、重視員工的思想狀況,，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行思想教育工作,。在進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí),專門拿出8個(gè)課時(shí)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察,、審計(jì)安全保衛(wèi)方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，以此提高員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)防范各種案件的意識(shí),。教育員工遠(yuǎn)離“黃、賭,、毒”，慎重交友,，不要沉迷于購(gòu)買彩票,、炒股,，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī),、違紀(jì)、違法現(xiàn)象,。

第六、加強(qiáng)文秘管理,，提高文秘管理水平

一是規(guī)范文秘工作。4月份以來(lái)先后制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書(shū)檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度。

二是認(rèn)真貫徹制度,，提升文秘工作質(zhì)量。從4月份起,，嚴(yán)格按照新的管理制度，加強(qiáng)文秘工作,，使我行的文秘工作上了一個(gè)新臺(tái)階,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年共收文303件，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記、審核,、擬辦,、承辦,、催辦,。共發(fā)文69件,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行草擬,、審核,、簽發(fā)、打印,、登記,、分發(fā)。同時(shí),，還起草了兩次大型會(huì)議(第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議)的材料。在公文處理過(guò)程中,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、精簡(jiǎn),、高效的原則,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、規(guī)范,、安全,。

三是及時(shí)整理文秘檔案,，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。在莊河市檔案局有關(guān)人員的指導(dǎo)下,，我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)20xx年及20xx年上當(dāng)年的文秘檔案進(jìn)行了整理。共整理文件181份,，整理卷宗18冊(cè)。經(jīng)莊河市檔案局初步驗(yàn)收達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

(三)抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì)

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,。

在圓滿組織完成上半年職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，又制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx年下半年員工培訓(xùn)計(jì)劃》，共計(jì)30課時(shí),。在培訓(xùn)計(jì)劃中有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)，并確定了培訓(xùn)項(xiàng)目,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式,、考核方式及獎(jiǎng)懲等。

為了使培訓(xùn)真正收到實(shí)效,，達(dá)到預(yù)期目的,，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱》,，對(duì)政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,、法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容進(jìn)行了比較詳盡的講述。并要求員工做好筆記,，通過(guò)學(xué)習(xí)收到了預(yù)期效果,。

(四)抓好存款考核工作,，不斷壯大資金實(shí)力

在管理存款工作中,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工吸收存款核算與考核程序》,，規(guī)定了核算程序和考核辦法，并設(shè)計(jì)了《職工吸收儲(chǔ)蓄存款臺(tái)賬》,、《吸納存款通知單》、《員工每旬存款余額統(tǒng)計(jì)表》和《職工吸納存款核查表》按季進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。通過(guò)以上辦法，使存款管理工作進(jìn)一步規(guī)范,，職工吸收存款工作積極性有了很大提高,。

(五)抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行

綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上,，管理要寓義于服務(wù)之中,。既要抓好管理又要搞好服務(wù),，相輔相成的關(guān)系不可或缺。

一是為強(qiáng)化后勤管理,，明確固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理的具體內(nèi)容,。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的維護(hù)和保管,，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。規(guī)范辦公用品購(gòu)買,、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行,。

二是認(rèn)真抓好職工文化業(yè)余生活。年初以來(lái)認(rèn)真組織職工到步云山,、銀石灘,、蛤蜊島進(jìn)行戶外活動(dòng)，并成功地與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦聯(lián)誼活動(dòng),，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

在這一年中,，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距,，由于行是新行,，人是新人,，在理順各種關(guān)系時(shí)做的不夠好，辦事有很多不利因素沒(méi)能及好的克服,，部門的職能作用沒(méi)能得到很好的發(fā)揮,。但在20xx年，我們這個(gè)整體在磨合了一年以后,，我們堅(jiān)信通過(guò)努力會(huì)把來(lái)年的工作做的更加出色,，更好的完成上級(jí)部門及行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)能力,，做好后勤保障工作，使全行的工作在穩(wěn)健進(jìn)行中得到保障,。

(一)繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作，疏通理順與各界的關(guān)系

在新的一年里我們要繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，一是進(jìn)一步理順好與機(jī)關(guān)各部門,、與基層各營(yíng)業(yè)單位的關(guān)系,。二是進(jìn)一步理順與銀監(jiān)局,、人民銀行、大連銀行的關(guān)系,。三是進(jìn)一步理順好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系。為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,，確保20xx年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

(二)繼續(xù)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，提高規(guī)范化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個(gè)管理制度一項(xiàng)項(xiàng)的落到實(shí)處,。二是要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷完善規(guī)章制度,，做到用制度管人，按規(guī)章辦事,。三是要定期或不定期開(kāi)展規(guī)章制度落實(shí)情況檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正，做到防患于未然,。

(三)繼續(xù)抓好職工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在制訂出新員工培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),，還要制訂出20xx年職工培訓(xùn)計(jì)劃，并抓好落實(shí),，以此不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為把我行的職工隊(duì)伍真正打造成一支一流的銀行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)而努力,。

(四)抓好新辦公樓的整體維護(hù)和管理工作

在董事長(zhǎng)及行長(zhǎng)的努力下,，我行由原來(lái)租賃的辦公樓搬遷到了自己的家,，一個(gè)屬于我們村鎮(zhèn)銀行自己的家，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，我們?cè)谟兄鴨踢w喜悅的同時(shí),，更需要保護(hù)好這個(gè)家的各方面的環(huán)境,。一是從日常的衛(wèi)生及大樓的整體設(shè)施都要協(xié)調(diào)好各部門進(jìn)行維護(hù),。二是要協(xié)調(diào)好與物業(yè)管理部門的關(guān)系,，理順好其他需要辦理的相關(guān)事宜。

(五)繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)和案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，確保全年安全運(yùn)行

1、安全保衛(wèi)工作是銀行各項(xiàng)工作的重中之重,。

因此,，一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。綜合管理部要高度重視安全保衛(wèi)工作，把安全工作始終放在首位,，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。要以集體財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真履行職責(zé),，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,。

二是要做到制度健全，人員落實(shí),，管理到位。要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生,。

三是要加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育力度,，提高職工遵紀(jì)守法和自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，做到“管好自己的人,、看好自己的門,、辦好自己的事”,，確保一方平安,。四是加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作,。將在年內(nèi)組織一次消防,、防搶應(yīng)急演練活動(dòng)，提高職工的消防,、防搶意識(shí)。

2,、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件事故防范責(zé)任制,，大力推動(dòng)反腐倡廉建設(shè),。

一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育,，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析。二是認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》,、中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”及上級(jí)關(guān)于廉潔自律、依法行政,、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,，保證政令暢通,，提高行政效能,。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確崗位職責(zé),，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任書(shū)。按照上級(jí)的要求和部署,，貫徹“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉，注重預(yù)防”的方針,，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。抓住腐化現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，健全完善從源頭上治理腐化的制度體系。

三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律,，在政治上,、思想上,、行動(dòng)上與中央和上級(jí)黨委保持一致,，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定、思想穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、勤政務(wù)實(shí),。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開(kāi)業(yè)工作

按照董事長(zhǎng)的20xx年工作部署，今年我行需要籌建3-4個(gè)支行,，這樣才能在短時(shí)間內(nèi)將我行做大做強(qiáng)，我部門將為了這個(gè)目標(biāo)努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù),。

(七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業(yè)的立行之本,，抓好存款工作是我行各項(xiàng)工作任務(wù)之首，存款工作一直是全行領(lǐng)導(dǎo)職工最關(guān)心的大問(wèn)題?，F(xiàn)在全行的存款考核包括協(xié)儲(chǔ)員的存款考核都由我部門來(lái)管理,，那么我們也將存款考核工作作為最重要的工作來(lái)做,，努力做好考核,，保證保薦數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(八)抓好企業(yè)文化建設(shè),，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象,。

企業(yè)文化建設(shè)是全行的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作,事關(guān)我行的興衰榮辱。因此,，要在董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與,各部門相互協(xié)調(diào)配合,形成推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)的整體合力,使企業(yè)文化建設(shè)真正成為推動(dòng)我行改革發(fā)展精神動(dòng)力、智力保障和文化支撐,。

xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫,，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今年工作的主要內(nèi)容是：

1、嚴(yán)格授信審查制度,，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求,，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)444戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí),、授信。認(rèn)定166家a級(jí)信用企業(yè),，234家aa級(jí)信用企業(yè)，40家aaa級(jí)信用企業(yè),，3家bbb級(jí)信用企業(yè)，1 家bb級(jí)信用企業(yè),。授信金額1024925萬(wàn)元，其中貸款569632萬(wàn)元,，承兌455293萬(wàn)元。分別對(duì)45戶3a級(jí)(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信,，授信金額284990萬(wàn)元,，其中貸款165490萬(wàn)元,，承兌119500萬(wàn)元,。

再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn),，確保信貸資金的安全性,、流動(dòng)性和效益性,。在實(shí)際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等。對(duì)提供資料不齊全的,，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法,。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策,。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)國(guó)家禁止,、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入,。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范,。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對(duì)其用途進(jìn)行分析,，審查其是否合理、真實(shí),，申請(qǐng)用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查,，確保第一還款來(lái)源有保障。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息,，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià),，審查其還款來(lái)源是否充分,。

xx年度，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆,，金額937231萬(wàn)元,，其中貸款253筆,，金額451420萬(wàn)元;承兌匯票簽發(fā)726筆,，金額485811萬(wàn)元。

2,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中,，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布,，重新設(shè)計(jì)了操作流程，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關(guān)的管理制度,，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度,，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行,，在執(zhí)行過(guò)程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來(lái)比較棘手的問(wèn)題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問(wèn)題解決,。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用,。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件,，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選,、排序分類,。本著“服務(wù)營(yíng)銷,、控制風(fēng)險(xiǎn),、盤活資金”的原則,，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。首先將古城厚德、旺前集團(tuán),、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶,，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案,，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào),，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問(wèn)題。

(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái),，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,，結(jié)合客戶實(shí)際情況,，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持,、維持,、壓縮,、退出四個(gè)類別,，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作,，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章,、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作,，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行面對(duì)面深層次的集中培訓(xùn),，尤其是對(duì)新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、授信管理基本規(guī)定等的重點(diǎn)培訓(xùn)且進(jìn)行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程,，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營(yíng)理念。

3,、銜接對(duì)口部門，規(guī)范上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求,，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項(xiàng)臨時(shí)性報(bào)表,，以及相關(guān)的調(diào)查,、銀企對(duì)接情況,、中小企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表等,。 一是根據(jù)報(bào)表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月、按季及時(shí),、完整、真實(shí)地完成各類報(bào)表的上報(bào)工作,。

4,、搞好小企業(yè)俱樂(lè)部建設(shè)，我行針對(duì)俱樂(lè)部企業(yè)會(huì)員發(fā)展情況,，召開(kāi)營(yíng)銷人員動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)分解到部門,、支行和個(gè)人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力，目前我行共發(fā)展會(huì)員123戶,，超額完成了銀監(jiān)分局下達(dá)的100戶任務(wù),，得到了運(yùn)管辦的好評(píng)。

5,、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好 “十百千萬(wàn)工程”的金融服務(wù)活動(dòng),，緊扣“一項(xiàng)金融產(chǎn)品,、一個(gè)增長(zhǎng),，三個(gè)高于”總體目標(biāo)，搞好支農(nóng),、支小、支縣的落實(shí)工作成立專班,，制訂方案，加強(qiáng)組織,，及時(shí)匯報(bào)，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬(wàn)工程”上來(lái),，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)的發(fā)展。

6,、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺(tái),，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行以來(lái)，我們通過(guò)宣傳,、引導(dǎo)，融資平臺(tái)逐漸被企業(yè)熟知,、認(rèn)可和應(yīng)用。截止目前通過(guò)金融網(wǎng)在我行申請(qǐng)辦理融資業(yè)務(wù)1080筆，金額785824萬(wàn)元,。網(wǎng)上運(yùn)用率及融資總額排在全市金融機(jī)構(gòu)前列，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報(bào)表?yè)P(yáng),。

7、組織推動(dòng)“開(kāi)源行動(dòng)”，我部作為開(kāi)源行動(dòng)的組織部門,，在總行“開(kāi)源行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，立即制定了我分行

活動(dòng)方案

,，進(jìn)行安排部署，并將任務(wù)分解到各營(yíng)銷單位,，每周進(jìn)行督辦,、通報(bào),?！伴_(kāi)源行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，新增存款近5億元?！?/p>

8、利用閑暇之余,，積極完成攬存工作。

1,、從實(shí)際工作情況看，存在工作不系統(tǒng),、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問(wèn)題,。

2、缺乏窗口指導(dǎo)的主動(dòng)性,。

3、由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位,，造成工作被動(dòng)。

望20xx年我部將圍繞分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，且認(rèn)真落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認(rèn)真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設(shè),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作前瞻性,、主動(dòng)性、促進(jìn)我行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為,，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從年初至年月末,，我總計(jì)完成了筆公司類貸款,、筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額萬(wàn)元;完成了筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查,，其中aa級(jí)筆、a級(jí)筆,、bbb級(jí)筆;完成筆個(gè)人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作,，合計(jì)金額萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。

xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù),。因此,，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作,，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn),，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào),，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。

xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算,，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力,。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比,、速動(dòng)比、利潤(rùn)率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng),，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單,、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,，更好地完成工作要求。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇九

時(shí)光荏苒,，光陰似箭，我來(lái)到這里已有大半年了,。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里,，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解,，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲,，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入這里的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始,，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單,，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用,。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的,。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起,，才能不斷提高自身的能力。因此,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功,，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

二,、服務(wù)方面

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上,，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著形象,，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”,，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶,，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對(duì)客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要,。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,，從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

三,、生活方面

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來(lái)這個(gè)城市的我,，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴,，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我,。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流,、溝通和學(xué)習(xí)。

在此,，我真誠(chéng)的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量,。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí),、坦誠(chéng),、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉,，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容,，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練,。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠,。在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛,，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì),、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,，客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想,，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好,。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們批評(píng),、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會(huì)更加努力。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇十

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個(gè)人工作總結(jié)

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忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過(guò),，而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日過(guò)了今天,，明早我一樣會(huì)騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作。我一直覺(jué)得工作就好像基金定投,，踏實(shí)肯干的工作，無(wú)止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過(guò)不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào),，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正。

通過(guò)在貸后管理崗位上一年多的工作,，對(duì)這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高,。

風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來(lái)說(shuō)堪稱難點(diǎn)，但是我相信從零開(kāi)始或者從一開(kāi)始并不重要,，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里,，平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問(wèn)自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我清楚一個(gè)道理專業(yè)才是王道,，本年里我積極參加各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及資格考試，通過(guò)學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格,、保險(xiǎn)代理資格、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書(shū),，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對(duì)于如何提高工作效率,，我通過(guò)對(duì)事情步驟的合理安排，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作,。面對(duì)工作量大、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障,，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí)的做好員工工資、獎(jiǎng)金,、福利的發(fā)放工作，當(dāng)員工薪資,、統(tǒng)籌出現(xiàn)問(wèn)題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心;對(duì)員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理，對(duì)k3人力資源系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù),，做好了支行員工人事管理工作,。

對(duì)于 內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山,，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立安全第一的思想,， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

,， 不定期的 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備,、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以預(yù)防為主的原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,， 深入開(kāi)展“平安重慶銀行”活動(dòng)。 平時(shí) 積極 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí),，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個(gè)多月了,，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺(jué)地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督,，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取進(jìn)步。

通過(guò)一年的工作我成長(zhǎng)了,，但是對(duì)世界的了解越多，做的過(guò)事越多,，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會(huì)做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。 不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

在20xx年的工作中,，我們堅(jiān)持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理,，搞好服務(wù)，保障有力”的專業(yè)理念,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長(zhǎng)在年初全行職工大會(huì)上的講話和第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議精神,，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、工作與成效

(一)抓好綜合協(xié)調(diào),，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào),，積極支持并全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行,，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級(jí)監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。

三是注重搞好協(xié)調(diào)。理順好與各部之間的關(guān)系,，從全行大局出發(fā)，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)商,，做到相互理解、相互支持,，共同工作，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機(jī)關(guān)服務(wù),，無(wú)論是收發(fā)文件、打印稿件,、查閱檔案，還是后勤保障,，基本做到了熱情、主動(dòng),、及時(shí)、周到和準(zhǔn)確,。同時(shí)，注重理順好與上級(jí)監(jiān)管部門,、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部工作環(huán)境。

(二)抓好規(guī)范管理,，確保各項(xiàng)工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個(gè)基本職能是抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循,，有章可依。

1,、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實(shí)現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部

規(guī)章制度

，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定,，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個(gè),，并經(jīng)董事會(huì)審議全部通過(guò)。

從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理,、綜合管理等方面的制度達(dá)84 個(gè)。其中：涉及綜合管理方面的制度38個(gè),，占45%。于2019年8月19日將各項(xiàng)規(guī)章制度整理匯編成冊(cè),，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。這些制度的實(shí)施對(duì)于強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2、重視安全保衛(wèi)工作,，維護(hù)安全運(yùn)營(yíng)

第一,、認(rèn)真開(kāi)展排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來(lái)，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件,，要求開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開(kāi)展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)。

在開(kāi)展案件排查活動(dòng)中,，第一,，成立組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二,，制定方案，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)排查

工作方案

》,，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo),、重點(diǎn)內(nèi)容,、檢查時(shí)間和具體要求等,。第三，明確重點(diǎn),，認(rèn)真排查。在案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)中,，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計(jì)工作的人員成立檢查組，重點(diǎn)對(duì)信貸業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。

一是對(duì)8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查。共檢查貸款165筆,，金額16,647萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的100%,。二是對(duì)4月份以來(lái)的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬(wàn)元。通過(guò)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象,。通過(guò)排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作,，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2019—2019年案件防控治理工作實(shí)施方案》,，確立了指導(dǎo)思想、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時(shí)，對(duì)案件防控7個(gè)方面的16條工作任務(wù)落實(shí)到部門和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時(shí)限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》。董事長(zhǎng)與行長(zhǎng),、行長(zhǎng)與部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》,，明確各層次案件防控工作責(zé)任。

第三,、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四,、注重規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險(xiǎn)和安全保衛(wèi)工作形勢(shì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改,。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識(shí),，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全，我行于2019年春節(jié),、五一、國(guó)慶節(jié),、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改，杜絕各種案件的發(fā)生,。

第五、重視員工的思想狀況,，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行思想教育工作,。在進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí),專門拿出8個(gè)課時(shí)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察,、審計(jì)安全保衛(wèi)方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，以此提高員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,，增強(qiáng)防范各種案件的意識(shí)。教育員工遠(yuǎn)離“黃,、賭、毒”,，慎重交友，不要沉迷于購(gòu)買彩票,、炒股，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,。從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī)、違紀(jì),、違法現(xiàn)象。

第六、加強(qiáng)文秘管理,，提高文秘管理水平

一是規(guī)范文秘工作。4月份以來(lái)先后制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書(shū)檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度。

二是認(rèn)真貫徹制度,，提升文秘工作質(zhì)量。從4月份起,，嚴(yán)格按照新的管理制度，加強(qiáng)文秘工作,，使我行的文秘工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年共收文303件，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記、審核,、擬辦,、承辦,、催辦,。共發(fā)文69件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行草擬,、審核、簽發(fā),、打印、登記、分發(fā),。同時(shí)，還起草了兩次大型會(huì)議(第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議)的材料,。在公文處理過(guò)程中，堅(jiān)持實(shí)事求是,、精簡(jiǎn)、高效的原則,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范、安全,。

三是及時(shí)整理文秘檔案，做到規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。在莊河市檔案局有關(guān)人員的指導(dǎo)下,，我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)2019年及2019年上當(dāng)年的文秘檔案進(jìn)行了整理。共整理文件181份,，整理卷宗18冊(cè)。經(jīng)莊河市檔案局初步驗(yàn)收達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

(三)抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,。

在圓滿組織完成上半年職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，又制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2019年下半年員工培訓(xùn)計(jì)劃》,，共計(jì)30課時(shí)。在培訓(xùn)計(jì)劃中有明確的組織領(lǐng)導(dǎo),，并確定了培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式、考核方式及獎(jiǎng)懲等,。

為了使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的,，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱》，對(duì)政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,、法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容進(jìn)行了比較詳盡的講述。并要求員工做好筆記,，通過(guò)學(xué)習(xí)收到了預(yù)期效果。

(四)抓好存款考核工作,，不斷壯大資金實(shí)力

在管理存款工作中，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工吸收存款核算與考核程序》，規(guī)定了核算程序和考核辦法,，并設(shè)計(jì)了《職工吸收儲(chǔ)蓄存款臺(tái)賬》,、《吸納存款通知單》,、《員工每旬存款余額統(tǒng)計(jì)表》和《職工吸納存款核查表》按季進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。通過(guò)以上辦法，使存款管理工作進(jìn)一步規(guī)范,，職工吸收存款工作積極性有了很大提高。

(五)抓好后勤服務(wù)工作,，保障全行工作順利進(jìn)行

綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上，管理要寓義于服務(wù)之中,。既要抓好管理又要搞好服務(wù)，相輔相成的關(guān)系不可或缺,。

一是為強(qiáng)化后勤管理，明確固定資產(chǎn)管理,、低值易耗品管理的具體內(nèi)容。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的維護(hù)和保管,，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。規(guī)范辦公用品購(gòu)買,、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行,。

二是認(rèn)真抓好職工文化業(yè)余生活。年初以來(lái)認(rèn)真組織職工到步云山,、銀石灘、蛤蜊島進(jìn)行戶外活動(dòng),，并成功地與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。

在這一年中，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距,，由于行是新行,，人是新人,，在理順各種關(guān)系時(shí)做的不夠好,，辦事有很多不利因素沒(méi)能及好的克服,，部門的職能作用沒(méi)能得到很好的發(fā)揮。但在2019年,，我們這個(gè)整體在磨合了一年以后，我們堅(jiān)信通過(guò)努力會(huì)把來(lái)年的工作做的更加出色,，更好的完成上級(jí)部門及行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)能力,，做好后勤保障工作，使全行的工作在穩(wěn)健進(jìn)行中得到保障,。

二、20xx年工作打算

(一)繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，疏通理順與各界的關(guān)系

在新的一年里我們要繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，一是進(jìn)一步理順好與機(jī)關(guān)各部門、與基層各營(yíng)業(yè)單位的關(guān)系,。二是進(jìn)一步理順與銀監(jiān)局,、人民銀行、大連銀行的關(guān)系。三是進(jìn)一步理順好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,。為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,，確保2019年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

(二)繼續(xù)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，提高規(guī)范化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個(gè)管理制度一項(xiàng)項(xiàng)的落到實(shí)處。二是要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，不斷完善規(guī)章制度,，做到用制度管人，按規(guī)章辦事,。三是要定期或不定期開(kāi)展規(guī)章制度落實(shí)情況檢查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正,，做到防患于未然。

(三)繼續(xù)抓好職工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在制訂出新員工培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),，還要制訂出2019年職工培訓(xùn)計(jì)劃,，并抓好落實(shí)，以此不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為把我行的職工隊(duì)伍真正打造成一支一流的銀行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)而努力,。

(四)抓好新辦公樓的整體維護(hù)和管理工作

在董事長(zhǎng)及行長(zhǎng)的努力下，我行由原來(lái)租賃的辦公樓搬遷到了自己的家,，一個(gè)屬于我們村鎮(zhèn)銀行自己的家,，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，我們?cè)谟兄鴨踢w喜悅的同時(shí)，更需要保護(hù)好這個(gè)家的各方面的環(huán)境,。一是從日常的衛(wèi)生及大樓的整體設(shè)施都要協(xié)調(diào)好各部門進(jìn)行維護(hù)。二是要協(xié)調(diào)好與物業(yè)管理部門的關(guān)系,，理順好其他需要辦理的相關(guān)事宜。

(五)繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)和案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，確保全年安全運(yùn)行

1、安全保衛(wèi)工作是銀行各項(xiàng)工作的重中之重,。

因此，一是要提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。綜合管理部要高度重視安全保衛(wèi)工作,，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,。要以集體財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé),，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,。

二是要做到制度健全，人員落實(shí),，管理到位。要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。

三是要加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育力度,，提高職工遵紀(jì)守法和自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，做到“管好自己的人,、看好自己的門,、辦好自己的事”,，確保一方平安,。四是加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作,。將在年內(nèi)組織一次消防、防搶應(yīng)急演練活動(dòng),，提高職工的消防、防搶意識(shí),。

2、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任制，大力推動(dòng)反腐倡廉建設(shè),。

一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件事故防范教育,，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析,。二是認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”及上級(jí)關(guān)于廉潔自律,、依法行政,、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,，保證政令暢通，提高行政效能,。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé),，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件事故防范責(zé)任書(shū),。按照上級(jí)的要求和部署，貫徹“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,，注重預(yù)防”的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè),。抓住朽敗現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，健全完善從源頭上治理朽敗的制度體系,。

三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作,。遵守政治紀(jì)律,，在政治上、思想上,、行動(dòng)上與中央和上級(jí)黨委保持一致，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,、思想穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、勤政務(wù)實(shí)。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開(kāi)業(yè)工作

按照董事長(zhǎng)的2019年工作部署，今年我行需要籌建3-4個(gè)支行,，這樣才能在短時(shí)間內(nèi)將我行做大做強(qiáng)，我部門將為了這個(gè)目標(biāo)努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù),。

(七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業(yè)的立行之本，抓好存款工作是我行各項(xiàng)工作任務(wù)之首,，存款工作一直是全行領(lǐng)導(dǎo)職工最關(guān)心的大問(wèn)題。現(xiàn)在全行的存款考核包括協(xié)儲(chǔ)員的存款考核都由我部門來(lái)管理,，那么我們也將存款考核工作作為最重要的工作來(lái)做，努力做好考核,，保證保薦數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(八)抓好企業(yè)文化建設(shè),，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象,。

企業(yè)文化建設(shè)是全行的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作,事關(guān)我行的興衰榮辱。因此,，要在董事長(zhǎng),、行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與,各部門相互協(xié)調(diào)配合,形成推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)的整體合力,使企業(yè)文化建設(shè)真正成為推動(dòng)我行改革發(fā)展精神動(dòng)力,、智力保障和文化支撐。

20xx年是農(nóng)行的股改元年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，綜合管理部緊緊圍繞管理,、宣傳、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為促進(jìn)全行各項(xiàng)改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格高效抓管理工作

綜合管理部工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容多,、事情雜,、人力少,、時(shí)間緊,、要求高。因此,，我們把提高管理水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容,。一年來(lái)，在綜合管理部管理工作中,，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際,，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,，加強(qiáng)與其他部室和網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)與溝通,，使綜合管理部工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理,。

1,、不斷完善規(guī)章制度,。我們根據(jù)有關(guān)制度要求,，積極采納上級(jí)行意見(jiàn)，進(jìn)一步完善了綜合管理部各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序。同時(shí)對(duì)綜合管理部人員進(jìn)行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰,、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程,，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查,，并做到分工不分家,，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力,，提高了工作效率，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的,，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、部室和基層滿意，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此，我們圍繞精干高效的目標(biāo),，在平時(shí)工作中強(qiáng)化對(duì)綜合管理部員工的思想教育，大家遵章守紀(jì)和做好服務(wù)的意識(shí)有了進(jìn)一步提高,，工作作風(fēng)也有了進(jìn)一步改進(jìn)。工作中注意加細(xì)節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體,，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。

一是責(zé)任落實(shí)到人，明確專人負(fù)責(zé)公文的收發(fā),，保證公文收發(fā)的及時(shí)性和規(guī)范性，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn),。二是加強(qiáng)過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量,。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，提高了公文管理質(zhì)量,。

三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間、完成時(shí)限,、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí),、正確貫徹落實(shí),。

二、開(kāi)拓思維抓工會(huì)工作

1,、精心組織職代會(huì)，認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé),。在營(yíng)業(yè)部工會(huì)和支行黨委的關(guān)心支持下,，我行今年初召開(kāi)了職工代表大會(huì),。在職代會(huì)上，職工代表認(rèn)真聽(tīng)取和審議了討論審議通過(guò)了2019年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核辦法,、2019年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法、支行管理辦法,、員工

培訓(xùn)方案

等，認(rèn)真地履行了工會(huì)的職責(zé),。

2、充分發(fā)揮工會(huì)作用,，認(rèn)真組織各項(xiàng)比賽。今年以來(lái),，支行工會(huì)緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的 “2019春天行動(dòng)”、“一次性覆蓋”,、“開(kāi)源行動(dòng)”抓了規(guī)范化服務(wù),，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾,。認(rèn)真配合青山區(qū)計(jì)劃生育機(jī)關(guān)做了大量的工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，并做了計(jì)劃生育申報(bào)工作,，及獨(dú)生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作。

同時(shí)積極配合上級(jí)行開(kāi)展各類競(jìng)賽活動(dòng),，取得了一些成績(jī)，我行員工黃瑩在營(yíng)業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動(dòng)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng),，我行員工譚義勛在省行、總行兩級(jí)行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識(shí)競(jìng)賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎(jiǎng),，我行員工姚希婷,、徐煉,、張靜分別在營(yíng)業(yè)部,、省行、總行舉辦的電子銀行知識(shí)競(jìng)賽中獲得了良好的成績(jī),，獲得了營(yíng)業(yè)部和省行兩級(jí)行舉辦的該項(xiàng)賽事的團(tuán)體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績(jī)，我行員工樂(lè)剛的攝影作品在營(yíng)業(yè)部組織的書(shū)畫攝影比賽中獲得了三等獎(jiǎng),。

3、以人為本,，奉獻(xiàn)愛(ài)心。今年來(lái),，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大建設(shè)力度,，改善員工的工作和生活環(huán)境。今年在營(yíng)業(yè)部的關(guān)心下,，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作和生活場(chǎng)所的餐具進(jìn)行了更換，大大改善了員工的工作和生活條件,，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛(ài)職工，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo),、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)了困難員工十幾人次;平時(shí)有員工生病住院也必前往看望,，為病員解決一些實(shí)際困難、送去一份關(guān)愛(ài),、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款。

4,、開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng)。支行工會(huì)在緊張的工作之余,，積極組織開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng)。今年元月,，支行組織了新年聯(lián)歡晚會(huì)，表演的節(jié)目獲得較好的評(píng)價(jià);支行還成立了羽毛球隊(duì)及籃球隊(duì),，定期組織各類比賽，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青,、到地球村開(kāi)展拓展運(yùn)動(dòng)，還組織了 主題是“做青山農(nóng)行主人 共創(chuàng)美好明天”aa支行員工演講比賽,，豐富了員工的業(yè)余生活，為職工的身心健康營(yíng)造了良好的環(huán)境,、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。活躍了我行的文體生活,，促進(jìn)了員工更愉悅地工作。

三,、盡忠職守抓監(jiān)保工作

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育,。在今年的廉政作風(fēng)教育活動(dòng)中，我們根據(jù)上級(jí)行的部署要求,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時(shí)學(xué)習(xí),。并發(fā)動(dòng)全行利用晨會(huì)時(shí)間及休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、胡在中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議關(guān)于《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》的講話,、在2019年農(nóng)行銀行黨建工作會(huì)議暨202019年中分行行長(zhǎng)會(huì)議上的講話等重點(diǎn)篇目，進(jìn)一步提高了全行員工在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展排查工作。今年,，支行除開(kāi)展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動(dòng)外，還開(kāi)展了案件專項(xiàng)治理“八查活動(dòng)”,、經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)等促履職，很好地杜絕了不正之風(fēng),，廉潔高效的履行職責(zé)。一是通過(guò)對(duì)照檢查,、實(shí)地排查等形式，抓握員工作風(fēng)的真實(shí)情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)提出整改方案整改，效果明顯,。二是認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。通過(guò)自我剖析,，自我批評(píng),，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式,，認(rèn)真查找在黨性修養(yǎng)、作風(fēng)養(yǎng)成,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級(jí)行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,、業(yè)務(wù)發(fā)展、履行職責(zé),、管理等方面存在的問(wèn)題，并形成了文字匯報(bào)材料,。

3,、整改提高落實(shí)到位,。為了達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題，確保全行改革發(fā)展順利進(jìn)行,，我們對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好整改方案、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實(shí)好責(zé)任,，確保整改落實(shí)到位。一是對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一解決,，干凈徹底，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源,。二是對(duì)于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源,，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能。三是認(rèn)真做好事后督查工作,。整改落實(shí)到位后，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃,，支行還認(rèn)真制定了事后跟蹤督查方案，落實(shí)了督查工作,。

4、認(rèn)真抓好安保工作,。安保工作是銀行的高壓線,，越過(guò)了紅線就有可能釀成事故,。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)日常工作再抓，常抓不懈,，取得了一些成績(jī)。要認(rèn)真落實(shí)定期和不定期的檢查制度,，逐級(jí)做好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)段的檢查，為規(guī)范操作安上“報(bào)警器”,。做到常規(guī)檢查不放松,，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無(wú)事故,。

四、兢兢業(yè)業(yè)做文法工作

1,、認(rèn)真及時(shí)做好文秘工作,。一是及時(shí)高效地做好宣傳報(bào)道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動(dòng)及時(shí)對(duì)外宣傳，提高了我行的形象和知名度,。同時(shí)，將我行的一些好做法好經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向員工宣傳,，樹(shù)立先進(jìn)標(biāo)桿，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進(jìn),，崇尚先進(jìn),，效仿先進(jìn),，最終都達(dá)到“止于至善”的標(biāo)準(zhǔn)。截止11月末,，在營(yíng)業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng),，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇,，目前尚有2篇已表示錄用,。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草，準(zhǔn)時(shí)提交文稿,，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2,、保質(zhì)保量做好法律工作。一,、認(rèn)真對(duì)待訴訟案件，維護(hù)支行權(quán)益,。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認(rèn)真準(zhǔn)備,，審中據(jù)理力爭(zhēng)，審后跟蹤反饋,，切實(shí)維護(hù)了我行利益,。二,、做好法律審查工作，力保支行平安,。我們一直把法律審查作為風(fēng)險(xiǎn)防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作,。做到了兩個(gè)確保,，一是確保每筆對(duì)外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過(guò)了支行法律審查;二是確保每筆對(duì)外簽訂的非制式合同都必須送上級(jí)行法律審查,。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù)，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)于未然狀態(tài),。三,、加強(qiáng)了普法宣傳教育工作,，切實(shí)提高我行員工的法律意識(shí)和素質(zhì)。我們開(kāi)展了一系列的員工普法工作,，給員工配發(fā)了普法手冊(cè),，要求各單位利用晨會(huì)時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)上級(jí)行法律專家給我行的前臺(tái)業(yè)務(wù)人員講授法律知識(shí),，收到了較好的成效,。