“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。通過報告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題,，并采取相應的行動,。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

行政年終述職報告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好!

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間,，來公司近一年了,，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟減退給公司帶來的負面影響,，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就,，感恩這一路能有親愛的你們相伴!

在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持,、理解,、指引與鼓勵。讓我這在里開心,、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評,、指正,。

身為一名行政文案人員,，主要職責是：

1、服從安排,，執(zhí)行到底

堅決服從部門工作安排,，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實,，推進部門工作向前發(fā)展,。

2、積極協(xié)調(diào),、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒,，而文案工作，更是繁雜瑣碎,，為了確保工作地如期進行,，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要,。在前期的工作中,，遇到問題能及時、主動,、有效地協(xié)調(diào)溝通,，順利地保障了文案各項工作的開展。

3,、擬定計劃,、及時反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的職責。文案工作,，面向全公司,、承擔著文件、信息及時,、準確傳達的責任與義務,。因此，對于文案,，擬定實施計劃,、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關(guān)鍵所在,。

前期工作中,，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃,，貫徹執(zhí)行。并保證,，經(jīng)我經(jīng)手事項,，無論大小，都是第一時間向上匯報,，便于領(lǐng)導全面掌握文案工作情況,。

4、心態(tài)積極,，保障服務

“行政部門無小事”,，立足行政部，面向全公司,。因個人是行政部一員,，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?、效率第一、堅持原則”,，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務的法則,，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止,，文案人員都能熱情,、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集,、事項的跟進以及辦公室其他事務,。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作,，有序進行,。

回顧一年來的工作，主要有以下兩個方面：

1,、執(zhí)行制度,，查補工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設崗位,，面對全新的工作崗位,，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行,、文控管理制度的完善,、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案,、保密管理等等,，新的制度、新的內(nèi)容,，文案崗位全方位執(zhí)行,。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責,、查漏補缺,，讓文案工作健康發(fā)展。

2,、突出重點,，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性,，對計劃管理,、文控管理、會議管理,，進行了360度全方位執(zhí)行,。嚴格按照相關(guān)管理制度開展工作。

3,、執(zhí)行內(nèi)部考核,，促進團隊發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》,。本辦法從員工日常行為,、崗位職責、績效要點,、計劃管理等多方面進行了細化要求,。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行,。該辦法的執(zhí)行,，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化,。

1,、工作漏洞、健全制度,。

至目前為止,，公司共簽發(fā)新制度、流程,、辦法,、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度,。另有3項與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度,，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求,，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一,。

2、協(xié)調(diào)欠佳,，服務欠好。

文案工作,，面向全公司,。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作,，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧,，而導致部分工作執(zhí)行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務,。受相關(guān)工作制度的規(guī)定,，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查,、指導的責任和義務,。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流,、溝通,、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員,，協(xié)助各部門順利完成各項計劃,，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。

3.信息收集,、有效利用

通過文案工作,，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言,、計劃管理,、會議管理、檔案管理及保密管理中,，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息,。而如何將這些信息進行篩選、處理,、利用,，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策,，能更有效的服務于各部門,，變“被動服務”為“主動服務”。

1,、加強業(yè)務學習,、提高服務質(zhì)量

跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務能力,。就文案崗位而言,，文字功底、排版能力,、書面語言的表達,、信息的收集、加工,、處理能力,、跨部門事務協(xié)調(diào)能力等等。

為了達到以上能力的切實提高,，將會以團隊或部門為單位,，進行定期的相關(guān)技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中,，定期進行“結(jié)果”反饋,，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識,，完善專業(yè)技能,。從而提高面對全公司服務的水平。

2,、加強監(jiān)督力度,、保障服務能力。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》,，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平,，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位,。原因主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務分解和匯總的辦法;(2)沒有有效的監(jiān)督點;

(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中,，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中,，及時分解,、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人,，督導事件完成,，注重實際效果回報,。切切實實將部門工作立足于點、落到足處,。

3,、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手,。

行政部工作涉及方方面面,，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處,。而文案工作本職之一,，即是應積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作,?！跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤?，讓領(lǐng)導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策,。

以上是我的述職報告,，請各位經(jīng)理審核、指正,。謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

行政年終述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,，評委們：

大家好！

我是藍宇娛樂行政助理吳婷,，擔任此職務前后加起來已有一個多月,，在綜辦和藍宇運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度,，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化,，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐,，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案,，今后一年的發(fā)展規(guī)劃,，向各位做一個匯報：

2、負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則,，通過后實時檢查,、監(jiān)督執(zhí)行情況,；

4、做好部門月度考核評分,、各類獎項評選,，主要在夕會上民主推選出合試的人選；

6,、負責每月門店培訓的實施,、評估和總結(jié)、改進,，并將培訓總結(jié),、計劃按時交至人資部；

7,、負責對門店員工的晉級考核,；公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行,；員工福利制度的監(jiān)督,、執(zhí)行；做好上傳下達,。

11、負責門店辦公用品及消耗品的管理,，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資,；

12、門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務,、后勤進行盤貨,；

13、配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報,，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議,；

15、及時處理,、跟蹤門店突發(fā)事件,，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負責人進行匯報,；

16,、及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務,。

自身存在問題：

1、經(jīng)驗不足,，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認識不深刻,，對網(wǎng)吧的管理,、學 識,、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2,、在日常工作中,，不夠仔細,，不夠敏感,，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位,。

改進方案：

1,、每天學習公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學習,，認真領(lǐng)會其中的旨意,。

2、少說話多做事,，把事情做好做透徹了,，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己,。

各區(qū)主管

存在問題：

1,、各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位

2,、對區(qū)域的管理長期松散,，沒有團隊意識

3、缺乏與員工的溝通

改進方案：

2,、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認知度,，使每個人都融入到團隊中

（現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標準努力實施，現(xiàn)已都進入角色,，積極面對整改,。）

存在問題：

1、責任心不強,，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)

2,、根據(jù)網(wǎng)吧設備設施檢查標準，網(wǎng)管檢查機器馬虎,，不仔細

3,、根據(jù)網(wǎng)管檢查標準半小時巡查一次，安全巡視檢查次數(shù)不夠

改進方案：

1,、夕會上督促主管加強監(jiān)督,、提醒或警告,，并考察其執(zhí)行情況

2、安排技術(shù)主管對各區(qū)域每周兩次按設備設施維護檢查標準檢查,，合格率達不到要求,，上報藍宇辦公室，并對其做出相應的處罰,。

3,、各區(qū)主管加強對網(wǎng)管的培訓，提高他們的責任意識

（通過系統(tǒng)標準的灌輸,，各區(qū)網(wǎng)管已提高警惕,，已有了危機意識，并開始改變懶散的工作作風）

衛(wèi)生員

存在問題：個別衛(wèi)生員缺乏責任心,，沒有主動意識

改進方案：

1,、督促主管灌輸其工作職責，并做好與他們的溝通,，維持員工良好的工作心態(tài)

2,、嚴格按照衛(wèi)生檢查標準，對其進行考察,，并按標準規(guī)定執(zhí)行懲罰制度,。

3、宣傳"好人好事"獎,，樹立服務標兵,，服務典型的形象

行政年終述職報告篇三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去,，新的一年將要到來,。回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法;深入學_,，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路,、新方法,，促使我們的工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

特別推薦行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升,，對外要應對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、訂閱報刊雜志、文件的保管,、大到接待,、會議，評估驗廠等活動,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少,，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成,。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步,。

年,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨,、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：

了檔案,，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作,。

1.本年度進行了兩次驗廠活動,，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

2.搞好iso再認證工作,，確保iso認證通過,，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學_。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品,。

行政年終述職報告篇四

您好，我是行政管理職位應聘人——xxxx,，在此之前一直從事行政管理工作,，已有近十年的工作史。秉著熱愛學習,，努力奮進的工作作風,，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善,，有較高的遇事處理能力,。

隨著物業(yè)市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時,，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高,。物業(yè)管理的目標是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務和保持安全、整潔,、舒適的居住環(huán)境,。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形,。因我對公司目前的管理環(huán)境,、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解,，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊,，我深表感謝!如我能成功入職，將展開一系列具體工作,，重點集中以下幾個方面：

一,、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學習《物業(yè)管理條例》,，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例,。優(yōu)質(zhì)的管理服務是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意,、讓業(yè)主感動,，提供超越業(yè)主期待的服務，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的,，但他們永遠是第一位的”企業(yè)服務宗旨,，并營造“安全、溫暖,、快速,、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標,，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長期,、穩(wěn)定的運行，從而保證服務質(zhì)量的不斷提升,。 結(jié)合公司實際情況,，爭取從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范隸屬各塊管理,，重點推進質(zhì)量目標管理;可細分為《行政管理部質(zhì)量目標》,、《客戶服務部質(zhì)量目標》、《管理處質(zhì)量目標》,、《物業(yè)部質(zhì)量目標》,、《工程維護部質(zhì)量目標》、《保安部質(zhì)量目標》,、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標》等等,。

例如：制定《管理處質(zhì)量目標》

1，業(yè)主對物業(yè)管理服務質(zhì)量的綜合滿意率：80%,。

2,，月物業(yè)管理費收繳率：95%。

3,，有效投訴處理及時率：100%,。

4，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%,。

5,，非預期性的停水、停電全年各不超過3次,。

6,，重大安全,、消防責任事故為零,。

利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報告,，作為員工評級考核依據(jù),，以此評定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導能力。

二,、編訂切實的人事管理方案及管理表格;為加強對公司員工的績效考核工作指導,、監(jiān)督與管理，保證公司績效考核工作順利,、有效的進行,，提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，保持公司人力資源的活力和競爭力,，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終《崗位責任書》,、《工作業(yè)績計劃考核表》,、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》,、《員工績效考核申訴表》,、《績效評價參與各方的責任表》、《普通員工年終績效評價表》,、《普通員工績效評價表》,、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》,、《高級管理人員績效評價表》,、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》,、《高層管理人員績效評價表》,、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進員工計劃執(zhí)行過程,，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通,，并定期(建議至少每月一次)與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析,、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題,。

例如《普通員工績效評價表》

1、首先制定相應職位的工作計劃

2,、計劃跟進與調(diào)整,，過程輔導與激勵

4、薪酬激勵,，學習與發(fā)展,。

各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為a“優(yōu)秀”;第4-6名定為b“良好”;第7-11名定為c“合格”;第12-13名定為d“需改進”(如有必要時定為e“不可接受”)。所有員工的評定以兩級上級評價為主(時間：下個考核周期首月第一周結(jié)束日前)直接上級應按照員工的《崗位說明書》,、《績效計劃/考核表》的要求,，參考員工自評和參與評價者(員工參與項目的負責人、合作伙伴,、客戶等)的意見,，對員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進行評價。

人力資源部為每位員工建立績效考核檔案,，考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放,、評選先進、工薪調(diào)整,、職務升降,、崗位調(diào)整、員工福利,、制定培訓,、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗,，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責素質(zhì),。

1、入職前培訓;內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化,、宗旨及工作方針,、公司組織架構(gòu)及各主要負責人、各相關(guān)部門工作關(guān)系,、公司人事制度,、員工手冊(行為規(guī)范)、公司行政管理手冊,、公司基本之財務政策(工資發(fā)放規(guī)定),，具體工作細項由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進督導,。

2,、定期職內(nèi)培訓;員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多,，大體函蓋了公司企業(yè)文化,、人事管理規(guī)章制度、財務管理規(guī)章制度,、工程管理,、清潔管理、護衛(wèi)管理,、客戶服務,、消防管理,、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程,。定期要求各部門預先填寫培訓計劃表,、并每次培訓前一周提交培訓申請表,，跟進配合安排培訓進度,、培訓人員、培訓材料,、培訓考核等,。

考核方法應盡可能地量化。例行考核完畢,，考核小組應對考核結(jié)果作分析總結(jié),，提出培訓需求，并對不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應的處理,。b.轉(zhuǎn)正考核,。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領(lǐng)導對該員工該用期間的表現(xiàn)進行全面的考核,，從而決定是否錄用,。考核完畢該部門主管領(lǐng)導應就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以《員工轉(zhuǎn)正考核報告》形式向行政部門報告,，經(jīng)批準后該員工轉(zhuǎn)為正式員工,。未通過轉(zhuǎn)正考核的員工由公司作出辭退處理。c.培訓考核,。在每次組織員工培訓后,，應組織參加培訓人員進行考核，以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求,，將考核結(jié)果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中,，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù),。

對于員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓練是一個長期的工作,。通過對員工的培訓、考核可在意識,、知識,、技能三方面得到加強和提高，改進員工的行為和表現(xiàn),，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員,，加強員工對管理服務的認識，改進工作態(tài)度,，做到“服務第一,，質(zhì)量取勝”,。要求每個員工都做到“團結(jié)、奉獻,、盡責,、高效”，對培訓累次考核不合格的員工,，堅決取媂,。

行政年終述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部xx,，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部,，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：

行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。行政工作事無巨細又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

特別推薦1,、做好檔案資料的管理工作;2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件,、會議紀要等;3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;4,、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽、拔河比賽,、周年慶晚會等;5,、員工事務工作及其他日常事務工作。

慕你們這么輕松,。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上，我自認不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,，我主動向上級申請擔負起酒店的部分工作：負責稿件的初審以及版塊《wt人》,、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時,，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力,。

特別推薦對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為,，如：應客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果,。

盡管如此,，工作還是很輕松,。

在行政人事部的一年多時間,，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,。

首先,，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導,。在準備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進行報告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有行政主管的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營,，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管,，肩負草擬規(guī)章制度的職責,，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

特別推薦其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點,，與人交流說話太秉性、直率,，不懂得含蓄,、委婉地表達意見與建議。

20xx年是我在xx的第四年,。個人認為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞,。同時,，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。

述職人：

20xx年xx月xx日

行政年終述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好!

充滿輝煌與激情的'20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年已來到我們的身邊,，值此新春佳節(jié)到來之際,，請允許我向在座的各位領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人,，新年快樂,，身體健康，萬事如意!一年來,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持下,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在部門領(lǐng)導和員工的配合下,，我們?nèi)肆Y源部,、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào),、相互配合各項工作都取得了較好的成績,。當然，成績中還伴隨著不足,，這需要我們認清原因,，并力爭在以后的工作中改正。下面,，我分20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃兩個部分,，向在座的各位做一匯報。

20xx年工作總結(jié)

20xx年我們行政中心從上到下,，解放思想,、實事求是，嚴格按照工作規(guī)程和各項管理制度,，中心各部門在保持各自個性的同時,，上下一盤棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度,，使各項工作在和諧,、有序的氛圍中得到很好的完成。同時，行政中心各部門通過創(chuàng)新的工作方法,，創(chuàng)造性的完成了各項工作任務,，開創(chuàng)了部門工作的新局面。

——人力資源方面

部成立之初只有招聘,、錄用,、離職、培訓等事務性工作,，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難,，故必須從基礎(chǔ)工作做起。為盡快完善人力資源管理制度,，將人力資源管理納入規(guī)范化軌道,，圍繞這一目標我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析，編制了崗位說明書,。20xx年人力資源部在行政中心的指導,、配合下，認真分析了當時我公司人力資源的特定和當時公司的用人機制,，在實事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書面的形式呈現(xiàn)了出來,。并根據(jù)工作分析建立了,，人力資源規(guī)劃,、招聘與配置、培訓與開發(fā),、績效管理,、薪酬管理、勞動關(guān)系管理六大模塊,。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，編寫了詳細的崗位說明書，真正做到了每人工作職責明晰,，工作目標明確,，各負其責，各司其能,。

二是建立了績效考核制度,。20xx年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作，初步制定了各部門,、車間員工的考核標準,，同時對各月份、各部門,、車間的績效考核情況進行了匯總及存檔,，為公司其他各項工作的實施提供了的準確的數(shù)據(jù)信息。如07年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供,、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息匯總,、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累,、匯總的結(jié)果。

三是按照年度培訓計劃組織并實施培訓,。培訓工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑,，為積極有效的提高人員素質(zhì)，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求,，又精心細分了計劃內(nèi)容，并將培訓工作制度化,、定期化,，使培訓工作深入到每一個人的心中。

四是認真完成了其他工作,。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助,、住房補助、獎勵,、扣款,、養(yǎng)老保險等的申報與核算工作，并于20xx年底學習了公司的工資核算及審核方法,，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。

——后勤服務方面

20xx年售飯系統(tǒng)正式開通,，結(jié)束了公司自成立以來員工排隊買飯票的歷史,。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節(jié)省了大家的時間,。同時,，為更好的搞好服務，組織了食堂滿意度調(diào)查,，就配餐質(zhì)量,、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談,。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵,，更重要的是增進了員工對公司設置福利餐的了解程度。并針對門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋,，就員工對公司規(guī)定的不解及巡崗過程中發(fā)生的矛盾予以正面分析,、解釋，從而排解了員工的不滿情緒,，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ),。

——企業(yè)文化建設方面

20xx年每月我們都要組織員工活

動，如：廠慶晚會、籃球賽,、團隊競技比賽,、辯論賽、聯(lián)誼舞會等,，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破,，是四年來最精彩的一場。員工業(yè)余活動不僅豐富了員工文化生活,，也給員工提供了一個展示個人才華的舞臺,，還宣傳了企業(yè)文化，增強了員工的凝聚力,。在認證方面我們嚴格按照質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標準要求,，根據(jù)企業(yè)實際情況,，建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全方面的管理標準,。

——工作中的不足

一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務性工作較多,，人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起,，部長難以抽身進行人力資源的規(guī)劃，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面,。這就造成了,，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙于接待應聘,、離職的員工，至于人力資源的管理和開發(fā),，則無暇顧及!

二是由于年初考慮的不全面,，工作中，我們還是漏掉了部分數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，使得我們在年末進行匯總分析時參考依據(jù)不全面,，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。

三是后勤保障方面有些工作還需要進一步落實,，在工作精細度方面還需要加大力度,。

行政年終述職報告篇七

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好

我自20xx年x月份入職以來,，擔任行政文員一職,，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，認真工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

1,、執(zhí)行行政人員的日常工作。

2,、協(xié)助經(jīng)理安排,、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。

3,、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作,。

1、接聽,、轉(zhuǎn)接電話,，記錄水媒體來電并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶,。

2,、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔,。

3,、收集請假單、加班單以及費用報銷單,，每天做好考勤,、監(jiān)控記錄及員工外出登記。每月底負責考勤記錄,。

4,、收發(fā)公司郵件、報刊,，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中,。

5、及時采購辦公用品,、生活用品,。

6、收集更新簡歷庫,，預約所需崗位合適人選來公司面試,。

7、及時有效的完成領(lǐng)導安排的其他任務,。

1,、工作表現(xiàn),。

1了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備,，能準確地轉(zhuǎn)接電話,。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳,。做好公司和客戶溝通的橋梁。

2懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。行政工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

3工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向各位同事請教,、學習,。

4大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

5嚴于律己，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,。能夠嚴謹,、細致,、腳踏實地的完成本職工作。

2,、工作收獲,。

1工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果,。

2工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手,。

1,、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀,。從細節(jié)處著手,，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象,。在這方面我還有很多要學習的地方,，需要今后繼續(xù)加強。

2,、工作細心度仍有所欠缺,。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心,，從而浪費時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細,、仔細,、再仔細來完成每項工作。

3,、對衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時,，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點,，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況,，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境,，主動和大家配合,，把工作做好。

我在今后的工作計劃：

1,、認真學習各項禮儀,、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作,。

2,、努力學習行業(yè)知識,，掌握技能，提高自身素質(zhì),，更好完成工作,。

3、做好公司的后勤保障,，為大家提供一個穩(wěn)定,、良好的辦公環(huán)境。

4,、認真細致做好本職工作,，盡最大努力完成領(lǐng)導交代的其它工作。

我認為,，量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿足和自我提升,。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感,，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識水平得到提高,。雖然我進入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處,，積極配合工作,，與大家一起為公司獻力。每天可以開心的工作,，在保持自己工作上的愉快心情的同時,，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個人。并在工作上能夠?qū)W習到更多,，不斷提升自己,。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年x月x日

行政年終述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導、友愛的各位同仁：

大家下午好!

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是嶄新的一年,。20xx年，對我來說是不平凡的一年,。隨著公司組織機構(gòu)的調(diào)整,，我來到了行政綜合部。

一,、初步工作,。

行政部是公司管理中起承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的樞紐，工作內(nèi)容千頭萬緒,，有文書處理,、人員聘請、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、迎來送往及用車管理等等諸多事宜?，F(xiàn)在,，酒店用品的選購、倉庫管理也歸入了行政綜合部,。為了適應新的工作環(huán)境,，我以歸零的.心態(tài)來接收這里的每一項工作。

二,、作為行政人員應具備的素養(yǎng),。

作為行政綜合部經(jīng)理，不僅要具備做人的基本素養(yǎng),，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力,，詳細講就是忠誠牢靠、公道正派,、甘于奉獻,、知識全面、業(yè)務精湛,。對人虛懷若谷,、寬厚容人，俗話說：“有容乃大,，無欲則剛”,，我們要容人勝己，甘為他人做嫁衣,。在處理各類工作沖突,、問題時，一定要相互理解,，相互支持,，換位思考，求同存異,，不在非原則問題上較真,，不在細枝末節(jié)上糾纏。

三,、不足及下一步的工作打算,。

在近一個月的行政工作中，我還存在許多不足及待改進之處,。

1,、深入基層,，跟員工溝通的少。這是我下一步工作首要加以改善的,。

2,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,。在下一步工作中盡量做到耐心、細致,、杜絕情緒化,。不斷改進行政部對其他部門的支持能力、服務水平,。

3,、人力資源的儲備不夠。現(xiàn)在有的部門人員緊缺,，行政部要加大宣傳和聘請力度,，以減輕各部門用工壓力。行政綜合部既是監(jiān)督部門,，也是服務部門,。做好行政部工作離不開兄弟部門的協(xié)作與支持。承上啟下,，上傳下達,，為各部門提供良好的服務，協(xié)作各部門的工作,，是行政綜合部義不容辭的責任,。

以上就是我工作情況的述職報告。在以后的工作中,，我將不斷加強自身學習,，改進工作方法，并向各位領(lǐng)導,、同事們學習,，提高組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力,，以達到公司的要求并保證各項工作的正常運行。在此,，也希望大家一如既往的支持,、協(xié)作行政綜合部的工作，感謝。

行政年終述職報告篇九

述職報告報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文,，屬于行政公文中議案,、報告和請示三個上行文之一。下面是小編為大家收集的關(guān)于行政年終述職報告范文,，歡迎大家閱讀!

人事行政是公司比較重要的一個部門,，同時，寫好人事科工作總結(jié)是必不可少的,。以下是一篇人事行政

工作總結(jié)范文

今年2月,，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年

個人工作總結(jié)

1,、做好人事

年度工作計劃

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2,、歸檔人事檔案

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問,、勤學、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務也是與政府府打交道的一項工作。然而,，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難,。好在x公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部,、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

2、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

領(lǐng)導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證,，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡,、英國、美國等國簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料,、遞交資料,、驗證指紋、面試,、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力,。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中,，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性,。因此,，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作,。

3,、匯總石油價格，整理能源報道信息,，進行月終,、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外,，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會,，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時,，這只不過是一件無足輕重的小事,，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數(shù)據(jù)時,，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值,，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候,。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件,、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,，大到結(jié)算,、訂房、訂機票,、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結(jié),，在接下來的工作中,，我會做好2019年

下半年工作計劃

尊敬的領(lǐng)導

您好,，我是行政管理職位應聘人——,，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史,。秉著熱愛學習,，努力奮進的工作作風，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗,，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善,，有較高的遇事處理能力。

隨著物業(yè)市場化進程的不斷推進,，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時,，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務和保持安全,、整潔,、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導和全體公司員工的努力,，各項工作已基本成形,。因我對公司目前的管理環(huán)境、管理制度,、管理標準及行政手法未曾有所了解,，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝!如我能成功入職,，將展開一系列具體工作,，重點集中以下幾個方面：

一、主旨公司現(xiàn)有管理制度,，積極學習《物業(yè)管理條例》,，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務是品牌的基礎(chǔ),，質(zhì)量是品牌的生命,，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動,，提供超越業(yè)主期待的服務,，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業(yè)服務宗旨,，并營造“安全,、溫暖、快速,、清潔,、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長期,、穩(wěn)定的運行,，從而保證服務質(zhì)量的不斷提升,。 結(jié)合公司實際情況，爭取從工作實際出發(fā),，細化和規(guī)范隸屬各塊管理,，重點推進質(zhì)量目標管理;可細分為《行政管理部質(zhì)量目標》、《客戶服務部質(zhì)量目標》,、《管理處質(zhì)量目標》,、《物業(yè)部質(zhì)量目標》、《工程維護部質(zhì)量目標》,、《保安部質(zhì)量目標》,、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標》等等。

例如：制定《管理處質(zhì)量目標》

1,，業(yè)主對物業(yè)管理服務質(zhì)量的綜合滿意率：80%,。

2，月物業(yè)管理費收繳率：95%,。

3,，有效投訴處理及時率：100%。

4,，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%,。

5，非預期性的停水,、停電全年各不超過3次,。

6，重大安全,、消防責任事故為零,。

利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門人員的工作范疇,，并列入到公司的年季度工作報告，作為員工評級考核依據(jù),，以此評定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導能力,。

二、編訂切實的人事管理方案及管理表格;為加強對公司員工的績效考核工作指導,、監(jiān)督與管理,，保證公司績效考核工作順利、有效的進行,，提高員工隊伍素質(zhì),，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力,，制定完善的公司員工績效考核管理制度,。統(tǒng)一編訂季度年終《崗位責任書》,、《工作業(yè)績計劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》,、《員工績效反饋面談記錄表》,、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責任表》,、《普通員工年終績效評價表》,、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》,、《中級管理人員績效評價表》,、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》,、《中層管理人員績效評價表》,、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等,，由直屬上級跟進員工計劃執(zhí)行過程,，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期(建議至少每月一次)與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通,，幫助員工分析,、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。

例如《普通員工績效評價表》

1,、首先制定相應職位的工作計劃

2,、計劃跟進與調(diào)整，過程輔導與激勵

4,、薪酬激勵,，學習與發(fā)展。

各項目可按得分高低劃分,，即第1-3名定為a“優(yōu)秀”;第4-6名定為b“良好”;第7-11名定為c“合格”;第12-13名定為d“需改進”(如有必要時定為e“不可接受”),。所有員工的評定以兩級上級評價為主(時間：下個考核周期首月第一周結(jié)束日前)直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求,，參考員工自評和參與評價者(員工參與項目的負責人,、合作伙伴、客戶等)的意見,，對員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進行評價,。

人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放,、評選先進,、工薪調(diào)整、職務升降,、崗位調(diào)整,、員工福利,、制定培訓、考核辭退等的重要依據(jù),，確保執(zhí)行有效的跟宗,，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責素質(zhì)。

1,、入職前培訓;內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化,、宗旨及工作方針、公司組織架構(gòu)及各主要負責人,、各相關(guān)部門工作關(guān)系,、公司人事制度、員工手冊(行為規(guī)范),、公司行政管理手冊,、公司基本之財務政策(工資發(fā)放規(guī)定)，具體工作細項由在職員工帶領(lǐng),，行政跟進督導,。

2、定期職內(nèi)培訓;員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣,，內(nèi)容繁多,，大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理

規(guī)章制度

考核方法應盡可能地量化,。例行考核完畢，考核小組應對考核結(jié)果作分析總結(jié),，提出培訓需求,，并對不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應的處理,。b.轉(zhuǎn)正考核。在新員工試用期滿后,，由該員工所在部門的主管領(lǐng)導對該員工該用期間的表現(xiàn)進行全面的考核,，從而決定是否錄用?？己送戤呍摬块T主管領(lǐng)導應就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以《員工轉(zhuǎn)正考核報告》形式向行政部門報告,，經(jīng)批準后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。未通過轉(zhuǎn)正考核的員工由公司作出辭退處理,。c.培訓考核,。在每次組織員工培訓后，應組織參加培訓人員進行考核,，以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求,，將考核結(jié)果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升,、加薪的參考依據(jù),。

對于員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓練是一個長期的工作。通過對員工的培訓,、考核可在意識,、知識、技能三方面得到加強和提高,，改進員工的行為和表現(xiàn),，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員，加強員工對管理服務的認識,，改進工作態(tài)度,，做到“服務第一，質(zhì)量取勝”,。要求每個員工都做到“團結(jié),、奉獻、盡責,、高效”,，對培訓累次考核不合格的員工，堅決取媂,。