總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇一

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己,，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志,。

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò),。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí),、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年,，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇二

1,、熟練掌握oms系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

2,、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)單部門也要知曉,，因?yàn)槲覀兪恰胺?wù)窗口”營(yíng)業(yè)員不會(huì)開(kāi)單的,，我們也應(yīng)該幫助營(yíng)業(yè)員，確保收銀工作正常進(jìn)行,。

3,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)需當(dāng)面點(diǎn)清,，識(shí)別假鈔,，防止商場(chǎng)損失。

4,、認(rèn)真,，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務(wù),。

5,、熟悉商場(chǎng)各類企劃營(yíng)銷方案、促銷活動(dòng)流程,。

6,、配合好財(cái)務(wù)辦公室其他崗位人員的工作。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。 總結(jié)：

立足本職工作，確保收銀錯(cuò)誤率為零,，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與顧客的溝通,，以便更好的改進(jìn)自己的工作,。

以上就是我對(duì)自己3-4月份工作的一些匯報(bào)總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展,，一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)xx了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作,，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xx電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎?lái)我們公司一個(gè)年,，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足：

始終樹(shù)立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過(guò)自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來(lái)對(duì)待我的工作,，把xx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來(lái)做!相信在眾多同事和我的共同努力下,，電器的明天一定會(huì)更加美好!也相信在全國(guó)千萬(wàn)名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會(huì)更加輝煌!

相信我國(guó)在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，20__年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余,，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的完美時(shí)光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候,，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，應(yīng)對(duì)新的工作,，我進(jìn)取努力的學(xué)習(xí),，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作情景總結(jié)如下：

在20__年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑，都應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天,，因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，增添了不少見(jiàn)識(shí),。可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取,、熱情,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，可是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每一天都會(huì)遇到不一樣的客人,，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪,。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自我的道德修養(yǎng),，不斷提高自我的服務(wù)技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自我想要的一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握,，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清,、盤,、結(jié)算，都能做到“精細(xì),、精準(zhǔn),、精確”，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線,。

在20__年的工作中,，我也曾有過(guò)失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情,，感覺(jué)所有的苦、累都很值,，同時(shí),，我又感到很大的壓力，我想,，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)當(dāng)做的職責(zé)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨艠?gòu)成美麗的浪花,，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái),，用失敗來(lái)記載自我走過(guò)的路程,，這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言,，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩,，蛻變成為此刻能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩,，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫忙，在自我的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,。

過(guò)去的成功與失敗都已成為昨日,，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨日的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收,。

最終,，我不敢說(shuō)我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛,，收獲過(guò)成功和喜悅,，在20xx年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著,、收獲著,、提高著，我將更加努力,，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī),。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇五

作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”。

通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。

平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開(kāi)始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

通過(guò)平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。

現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

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收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇六

我是一位入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底了,，在這一年的時(shí)間里，我有喜悅,，也有過(guò)失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己獲得的龐大進(jìn)步。

通過(guò)近一年的工作和學(xué)習(xí),，超市的工作我也能夠應(yīng)對(duì)自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀態(tài)產(chǎn)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出支援之手的,。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里,，自己一直保持著工作的`熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一位超市的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的,，這是我們工作的主旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧,，我們也要做到冷靜冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就可以夠克服困難,。我們要建立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客中意而歸。這就要求我們自身具有良好的個(gè)人素養(yǎng),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中顯現(xiàn)許多不必要的麻煩,。

在工作之余,，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)猛烈的社會(huì)當(dāng)中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到賓館快三年了,，在這近三年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長(zhǎng)，在思想覺(jué)悟,、工作技能,、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作,，是賓館的一個(gè)重要崗位,，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙,，但是很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下：

1,、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員,，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí),，及時(shí)解決、準(zhǔn)確無(wú)誤,。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請(qǐng)教,，要通過(guò)自身不斷地努力，將自己的工作努力做好,。

2,、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì),。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì),，與賓館一同進(jìn)步。

3,、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中,，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不早退、不遲到,，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。

4,、團(tuán)結(jié)同志,、服從管理、樂(lè)于助人,。作為一名員工,，積極主動(dòng)配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成工作,，團(tuán)結(jié)同志,，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí)，自己一定盡自己所能幫,。

5,、注意言行、樹(shù)立文明,、健康,、良好的員工形象。作為一名直接面對(duì)客人的人員,，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,，熱情待客,，要了解客人的需求,，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象,，為客人提供最滿意的服務(wù),。

雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足，在接下來(lái)的一年里,，我還要再接再厲,，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,，我還要努力盡快的熟悉,，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),，做到用心工作,，少出錯(cuò)、零失誤,。

2,、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn)，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵,，爭(zhēng)取先進(jìn),，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻(xiàn),。

3,、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度,，多請(qǐng)示匯報(bào),，多詢問(wèn)學(xué)習(xí)，工作多溝通,，讓自己的工作更上一層樓,。

在單位的這幾年，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng),，在接下來(lái)的一年里,，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，不斷進(jìn)步,，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量。

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收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇八

我是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作,。

工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如：“您好，歡迎光臨"“請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜,，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開(kāi)心。還有,，每次有不懂得問(wèn)題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。

其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落,，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我一定可以把它做的更好！

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇九

是想象中那么簡(jiǎn)單,。其實(shí),，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好,！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗,，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí),，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。在收款過(guò)程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜,、金額是否一致,。

對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的`個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài),！

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

以上就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法和工作經(jīng)驗(yàn),，有什么不足的地方,，同請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝,，在收銀這個(gè)崗位已經(jīng)工作過(guò)三年時(shí)間,，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作,，也要給新員工做個(gè)榜樣,，在日常工作中嚴(yán)格遵守工作準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)上要精益求精,。

收銀工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上有很多細(xì)枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過(guò)去大半年,，下面我就對(duì)上半年的工作做下總結(jié)：

一,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)上絕不疏漏,，收錢時(shí),，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩,。

二,、工作中必須注意力集中,，不能在工作時(shí)間看手機(jī)，書(shū)報(bào),，以免分散精力,，導(dǎo)致款項(xiàng)出現(xiàn)差錯(cuò)。

三,、收銀安全問(wèn)題：在不收錢時(shí),，盡量避免開(kāi)啟錢箱，不查錢數(shù)金額,，減少不安全隱患,。

四、保守公司機(jī)密：不可以泄露商場(chǎng)每日銷售金額,。

五,、對(duì)顧客要熱情，有禮貌,，使顧客提高對(duì)商場(chǎng)的品牌形象,。

回顧上半年，展望下半年,。雖然在收銀這個(gè)崗位工作已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間,，但是我不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)短，而對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,，我會(huì)在今后的'工作中,，不斷提高自己的工作熱情，努力進(jìn)步,。

20xx-7-22

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

時(shí)間飛逝,，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余,，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美妙時(shí)間,、工作中消失的不足以及取得的成果。在年底的時(shí)候,，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作,，我樂(lè)觀努力的學(xué)習(xí),，向身邊的閱歷的同行請(qǐng)教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)潔,，其中也是一系列的簡(jiǎn)單程序,。在工作中,，我發(fā)覺(jué)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是簡(jiǎn)單,、繁忙還是悠閑,，都應(yīng)當(dāng)用樂(lè)觀仔細(xì)的態(tài)度去對(duì)待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,，由于埋怨是沒(méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,，由于歡樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲乏與乏味,。在工作期間我吸取了不少的閱歷，增加了不少見(jiàn)識(shí),。但是作為收銀員必需要具備一顆樂(lè)觀,、熱忱、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中間或會(huì)遇到許多不開(kāi)心的事,，但是我都必需克服,，不能帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的'脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù),，由于我們旅游購(gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開(kāi)心的事情,，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來(lái)顧客快樂(lè)自己也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對(duì)我,，我對(duì)顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時(shí),，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和驕傲。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人許多道理,，提高我們自身的素養(yǎng),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論學(xué)問(wèn)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的把握,，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù),，還是后期的清、盤,、結(jié)算,，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn),、精確”,，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。

在20xx年的工作中,，我也曾有過(guò)失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓舞,，使我對(duì)工作更有熱忱，感覺(jué)全部的苦,、累都很值,，同時(shí)，我又感到很大的壓力,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。由于我意識(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,，這才是真正完整的人生,。對(duì)我個(gè)人而言,，這些經(jīng)受具有很重要的意義,，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩,，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的頑強(qiáng)女孩,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私關(guān)心，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

過(guò)去的勝利與失敗都已成為昨天,，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨天的成果或失敗當(dāng)中炫耀或者哀痛，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來(lái)的挑戰(zhàn),，面對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有很多要學(xué)的學(xué)問(wèn)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)當(dāng)預(yù)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的動(dòng)身，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收。

最終,，我不敢說(shuō)我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過(guò)勝利和喜悅,，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會(huì)連續(xù)付出著、收獲著,、進(jìn)步著,，我將更加努力，爭(zhēng)取在將來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成果,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

逝者如斯夫,，不舍晝夜。我是xx,，是xxxx店工作兩個(gè)月的一位收銀員,。在這兩個(gè)月里我對(duì)我的工作做了以下總結(jié)：

微笑是全世界的共同語(yǔ)言。所以在工作時(shí)只要你面帶笑容,，那么你今天的工作已經(jīng)成功了一半,。由于微笑可以轉(zhuǎn)達(dá)一份親切，一份熱情,，一份信任······良言一句三冬暖,。工作中文明禮貌用語(yǔ)也非常重要。顧客來(lái)了說(shuō)聲：你好!共計(jì)多少錢,，找您多少錢,，慢走。這一套下來(lái),，做到唱收唱付,。我相信幾乎90%的顧客都會(huì)中意而歸。

不傷害他人,，也不要讓他人傷害自己,。真贗品幣的辨認(rèn)是非常重要的，通過(guò)兩個(gè)月的工作體會(huì)我把辨認(rèn)假鈔的步驟分為四步：一看,、二摸,、三聽(tīng)、四測(cè),。一看：迎光xx,。真鈔固定人像水印有立體感，非常清楚，白水印高透光反光性比較強(qiáng),，交印對(duì)應(yīng)團(tuán)組成了一個(gè)圓形方空前的圖案,。這三處均是迎光xx可以看見(jiàn)的。假鈔固定人像和水印則是不可迎光xx的,。人像沒(méi)有立體感,。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感則為真鈔，假鈔則非常光滑,。三聽(tīng)：輕輕的抖動(dòng),。真鈔有響亮的聲音，假鈔則聲音發(fā)悶,。四測(cè)：這個(gè)則需要用驗(yàn)鈔機(jī),，或紫光燈進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。

避免漏掃有妙招,。收銀員之所以會(huì)顯現(xiàn)漏掃,，主要問(wèn)題是粗心，注意力不集中(新手太過(guò)緊張),，沒(méi)有規(guī)范作業(yè),，當(dāng)然也不排除顧客成心偷竊。這種情形有以下幾種方法解決：

1,、將掃過(guò)的商品和未掃過(guò)的商品分開(kāi)擺放,，以免混淆。

2,、留意特別人群,，如小孩，他們手里的東西是外帶的還是本超市的,，若是后者,，應(yīng)當(dāng)禮貌的提示家長(zhǎng)付款。

3,、在服務(wù)顧客的同時(shí),，也要留意其他的顧客從收銀通道過(guò)去是否夾帶商品。

4,、有點(diǎn)顧客將商品拿在手上沒(méi)又放在收銀臺(tái)上，也會(huì)造成漏掃(顧客成心,，想僥幸過(guò)關(guān))

5,、在大件商品里面夾帶小件商品

6、調(diào)包(短褲件數(shù),、價(jià)格,、牙膏等小件商品)

7、散稱商品(稱秤員誤將貴的打成便宜的,，或混淆)總之,，隨著我工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的.工作體會(huì)也不斷地積存,。我深入的體會(huì)到服務(wù)的重要性，由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨猛烈,，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來(lái)越高,。當(dāng)今個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源,，還能帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?怎樣才能做到做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?我個(gè)人認(rèn)為最重要的要算是微笑服務(wù)了,。微笑服務(wù),，它既是一種職業(yè)要求，又是服務(wù)水平高低的標(biāo)志,。同時(shí)也是個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn),。每一位顧客都期望看到一張笑臉，享受熱情周到的服務(wù),。如果服務(wù)沒(méi)有微笑,，它給人的印象只會(huì)是沒(méi)有禮貌、沒(méi)有素養(yǎng),?？鬃釉唬河信笞赃h(yuǎn)方來(lái)，不亦遠(yuǎn)乎?微笑時(shí)通向世界的護(hù)照,，是感動(dòng)顧客心弦的名片,。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神第一就是從真誠(chéng)的微笑開(kāi)始的。

最后,，我想說(shuō)：由于我們提供微笑服務(wù),，是別人在精神和物質(zhì)方面的需求得到滿足，從而產(chǎn)生舒服感,，同時(shí)給我們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,，所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們應(yīng)當(dāng)將微笑服務(wù)堅(jiān)持每一天,，將其做到!為自己爭(zhēng)光,，為公司添彩!

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十四

我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近20多天的.工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到**月下旬了，在這近20天的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。也許商場(chǎng)工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。

通過(guò)近20天的工作和學(xué)習(xí),，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這近20天的時(shí)間里,，自己一直保持著工作似的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。

在這段工作期間,，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十五

我是今年三月份到單位工作的,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習(xí),，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng),。

不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了x級(jí)的水準(zhǔn),，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作,，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好。

來(lái)到酒店工作以后,，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí),、管理課程,、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照酒店的.管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

作為一名員工,，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào),。平時(shí)生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。五、注重言行,，樹(shù)立文明,、健康、良好的員工形象,。

收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十六

20xx年xx月xx日,，從踏入xx的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲,，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始,，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,，深知前臺(tái)是酒店的窗口,，代表著酒店的.形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,，在的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難,，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向,，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。