在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
運營總監(jiān)述職報告篇一
尊敬的領導：
您好,！
我叫xx，今年月被調(diào)任為公司財務總監(jiān)一職,。在我擔任財務總監(jiān)這三個月以來,，在公司領導的關懷和全體財務工作者的幫助、支持下,，我勤奮努力,，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力,，作風上務實創(chuàng)新,，寬容待人、寬厚用人,，各方面的能力都有了不同程度的提升,，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。
（一）加強學習,，提升素質(zhì)
自擔任財務總監(jiān)以來,，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。我深感不學習就要落后,，不學習就趕不上時代潮流,，不學習就不能創(chuàng)先爭優(yōu)。因此,，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規(guī)定,，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié),，認真學習新企業(yè)會計制度,，研討新問題，努力提升自身獨立解決各種問題的能力,。
（二）履行職責,，強化服務
工作中，作為財務總監(jiān),，我率先垂范,，樹立競爭意識、責任意識,，認真履行崗位職責,，不斷提升工作能力和服務質(zhì)量。
一是加強財務管理制度建設,，提升財務信息質(zhì)量,。
根據(jù)我公司原制定的各類財務管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范財務工作,、提升會計信息的質(zhì)量,，對原定財務管理制度體系進行了完善，包括：財務組織機構(gòu)和崗位職責,、財務核算制度,，采購管理制度、內(nèi)部控制制度,、發(fā)票管理制度,、欠費管理制度。通過對財務人員的職責分工,，對我公司的各類報表從報送時間及時性,、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,，從而逐步提升會計信息的質(zhì)量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠,、有用的信息,。平時通過開展的交流會的形式，解決前期工作中出現(xiàn)的問題,，布置后期的主要工作,，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則,、程序有效地運行和控制,。
二是加強預算核算管理,，提升財務工作執(zhí)行力。
20xx年,，在上級主管部門的大力指導下,，采取四項措施，強化財務預算支出管理,，提升了財務工作的執(zhí)行力,。
三是完善預算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控機制。
四是加強財務支出管理,。嚴格履行財務支出審批程序,，按照本公司擬定的《公司財務支出管理辦法》對每月發(fā)生的人員工資和日常公用開支以外支出項目均嚴格執(zhí)行事前審批手續(xù)，且支出票據(jù)統(tǒng)一要有經(jīng)手人,、審核人,、主管財務人三人簽字后方可報銷。及時清理應付未付款項,，按月或按季結(jié)算各項支出,，當期費用在當期結(jié)算。需要履行公司采購程序的支出項目,，早做準備,，按時支付款項，確保公司采購的順利實施,。
三是運用財務管理軟件，做好會計輔助核算工作
扎實做好網(wǎng)絡版財務管理軟件會計輔助核算業(yè)務仿真演練和推廣應用工作,。組織財務人員認真學習會計輔助核算業(yè)務操作流程,，熟練業(yè)務操作方法；結(jié)合實際擬定我公司會計輔助核算業(yè)務項目,，充分利用計算機資源和網(wǎng)絡版財務管理軟件,，及時進行憑證錄入、記賬,、報表數(shù)據(jù)生成上報工作,，認真地進行季度預算執(zhí)行分析，關注日常公用支出增減變化原因,，強化財務分析效果,，努力提升預算管理水平，優(yōu)化了核算流程,。通過使用會計輔助核算模塊,，堅持“優(yōu)先保證”原則，優(yōu)先安排了人員基本支出和保運轉(zhuǎn)的日常公用開支,，嚴格壓縮招待費,、會議費,、車輛費用支出，力爭提升資金使用效益,，達到了科學管理,，提升效益，減少行政運行成本,、推選定額管理的目的,。
四是加強日常的財務管理，嚴格控制成本費用
根據(jù)公司年初下達的經(jīng)濟責任指標,，我們在分解收入指標的同時,，下達了我公司成本費用計劃。隨著我公司新業(yè)務的不斷推陳出新,，業(yè)務規(guī)模不斷擴大,，無形中增加了財務的工作量，應收帳款,、費用及各項開支不斷增大,，對財務工作提出了更高的要求。
我部門加強了日常管理,，主要措施有：
1、嚴格執(zhí)行財務制度,，規(guī)范財務行為,，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督,。加強了日常公用經(jīng)費管理,，壓縮三項經(jīng)費，落實減排節(jié)能工作,。堅決杜絕不合理開支，加強應收款項的回收,，盡量減少不必要的損失,，為我公司增收節(jié)支,。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié),，與市場部人員緊密配合,，積極有效的回收資金,。
2,、各項收支做到帳帳相符,，帳實相符，支出要考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù)，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知,，報銷金額與票據(jù)符合,。倡導大家明白一個道理，集體的利益高于一切,，集體與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過集體的成長來體現(xiàn)的,。從而增強員工主人翁責任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻,。
3,、嚴格執(zhí)行我公司成本定額管理辦法，每季通報,，加強了考核,，杜絕一切不合理的開支，有效控制了支出,。
五是加強經(jīng)濟責任審計工作，實現(xiàn)“陽光”財務建設
積極按照公司年度審計計劃安排,，組織專人全面完成財務審計自查任務,，及時上報財務審計自查報告。并就審計的問題和建議認真地進行剖析,，找出存在問題原因,，及時地進行整改，并將整改落實情況上報市公司財務科,。成立專門的“小金庫”清理自查領導小組,，扎實做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作。根據(jù)公司年初制定的政務公開實施方案,，實現(xiàn)“陽光”財務建設,，對財務管理的重大問題和干部關心的重要事項按照省公司財務公開辦法中明確的財務公開程序,、范圍、時限要求,，通過會議傳達,、公司內(nèi)網(wǎng)站發(fā)布等多種形式適時進行公開，提升財務工作的透明度和辦事效益,，實現(xiàn)財務管理和民主決策,、民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合,，切實加強對財務項工作的督促和指導,。
六是加強固定資產(chǎn)管理，認真做好固定資產(chǎn)清理工作
加強日常管理是做好固定資產(chǎn)管理工作的基礎,。健全了固定資產(chǎn)管理帳簿,、憑證、報表,，認真執(zhí)行固定資產(chǎn)購進,、出售、調(diào)入,、調(diào)出,、報廢、等手續(xù),，切實加強固定資產(chǎn)日常管理,。對公司符合條件的財產(chǎn)均納入固定資產(chǎn)進行管理，正確運用網(wǎng)絡版財務管理軟件中的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行業(yè)務核算,，定期報送固定資產(chǎn)報表,。優(yōu)化公司資產(chǎn)配置，提升國有資產(chǎn)使用效益,。年度內(nèi)凡是符合固定資產(chǎn)管理范圍的新增資產(chǎn),，當月一律按其購置發(fā)票或資產(chǎn)調(diào)撥單登記固定資產(chǎn)賬簿進行管理使用。
回顧一年的工作,，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神,，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜、果斷和全面的去處理,，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,，但同時，我也清醒地認識到自己的不足,，個人方面主要是：思想解放程度還不夠,，學習上還不夠，業(yè)務上缺少創(chuàng)新,。財政部門方面主要是：
一是隨著公司做大,、做強，各項管理制度有待完善,。
二是風險控制力度欠缺,。
三是公司內(nèi)部各職能部門銜接不緊密，人員整體素質(zhì)有待提升,。四是外部銀行,、稅務關系有待進一步改善。
（一）個人方面：在今后的工作中,，我會努力加強相關知識的學習,，并在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提升效率,，提升工作業(yè)績,，總結(jié)經(jīng)驗，從而在百尺桿頭更進一步,，更好地開展今后的工作,。
（二）財務部門工作方面：
一是當好領導的參謀，確保完成各項指標,。重點圍繞盤活資產(chǎn),，減少資金占用率，提升企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度,。
二是開展會計從業(yè)人員的培訓活動,，提升公司會計從業(yè)人員的業(yè)務水平。
三是做好風險防范管理,，在確保安全前提下，實現(xiàn)公司利益化,。四是加強與銀行,、稅務機關的溝通，建立良好的銀企,、稅企關系,，限度地爭取銀行及稅務支持,。
總之，在這三個月以來,。我和財務部全體成員一起努力,，做了一些工作，也取得了一定成績,，但我深知,，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方,。在今后的工作中,，我將著力加以改進，更加嚴格要求,，嚴肅紀律,，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見,。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。
述職人：
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇二
各位同仁各位領導：
?????? 大家好,！
自03進入我們眾贏公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進公司財務,、行政、人力資源的管理,；負責協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標,，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務,，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
1,、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。
在人力資源,，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響,。
2、與各傳媒公司的合作,。
為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體,，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的`舞臺,。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上,，服務客戶的同時,，提升我們品牌的社會關注度。
3,、資源的整合,。
主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機制改革，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊,，還不夠成熟,，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后，要學會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達到理想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度,。
運營總監(jiān)述職報告篇三
尊敬領導：
您好,！
自20xx進入我們xxx公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理,；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進公司財務、行政,、人力資源的管理,；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制,；維持并開拓各方面的外部關系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上,，實現(xiàn)我們盈利_億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設,，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們xxx公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念,，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務,，全情的呵護,，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
在人力資源,，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響,。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎上,，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度,。
主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合,，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊,，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革,，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程,，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。
如：團隊,，還不夠成熟，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點,。
最后,，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作,，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇四
各位同仁,，各位領導：
大家好,！
自進入我們眾贏公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了x年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理,；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進公司財務,、行政、人力資源的管理,；負責協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上,，實現(xiàn)我們盈利x億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設,，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的.表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,，至尚至遠的理念,，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務,，全情的＇呵護,，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里,，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響,。
為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種
媒體
力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體
基礎上,，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體
,，展開更深層次的合作,。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上,，服務客戶的同時,，提升我們品牌的社會關注度。主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合,，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊,，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革,，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程,，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊,，還不夠成熟,，合作
媒體
的選擇，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體
選擇上：在眾多的媒體
潮流中,，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點。最后,，要學會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作,，還沒達到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度,。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
運營總監(jiān)述職報告篇五
尊敬領導：
您好,！
自xxxx來到我們xx公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理,；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進公司財務、行政,、人力資源的管理,；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制,；維持并開拓各方面的外部關系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上,，實現(xiàn)我們盈利x億的目標,，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設,，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里,，我的.工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們xx公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念,，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護,，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里,，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響,。
為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上,，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時,，提升我們品牌的社會關注度,。
主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。心得體會同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機制改革，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊,，還不夠成熟,，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點,。
最后,，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作,，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度,。
此致
敬禮！
述職人：xxx
xxxx年x月x日
運營總監(jiān)述職報告篇六
各位同仁各位領導：
大家好,！
自20xx年進入我們眾贏公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進公司財務,、行政、人力資源的管理,；負責協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上,，實現(xiàn)我們盈利億的目標,，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設,，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務,，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。
為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時,，提升我們品牌的社會關注度,。
主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合理利用上我們也取得的`一定成果,。通過機制改革，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊,，還不夠成熟,，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點。
最后,，要學會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作,，還沒達到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度,。
運營總監(jiān)述職報告篇七
尊敬領導：
您好！
20xx年對我而言,，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁,，在支行領導的關心,、愛護和大力支持下，以高度的責任感,，恪守職責,，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。
一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一,、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
（一）建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責任,、制度修舊補新，明確新的責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,，對分理處強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用。
（二）加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風險,。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務以來,，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定,。
二、規(guī)范財務管理,，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃,，及時準確的進行各項財務資料的報送,，并于每月,、季末進行詳細地財務分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務,，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。
三,、恪盡職守,，切實加強自身建設
我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習,，增強駕馭工作的能力,。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務,，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。
回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導,，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！
運營總監(jiān)述職報告篇八
餐飲服務品質(zhì)的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作:
1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》,、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓,、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),，規(guī)范了員工服務操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待,、語言要求,、席間服務、酒水推銷,、衛(wèi)生標準,、物品準備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量,。
2,、加強現(xiàn)場監(jiān)督,，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)),，并直接參與現(xiàn)場服務,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄,，并向各部門負責人反映,，分析問題根源，制定培訓計劃,，堵塞管理漏洞,。
3、編寫婚宴整體實操方案,，提升婚宴服務質(zhì)量
宴會服務部是酒店的品牌項目,，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,，使司儀主持更具特色,，促進了婚宴市場的口碑。
4,、定期召開服務專題會議,，探討服務中存在的問題
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量,，提高服務管理水平,，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加,，分析各餐廳當月服務狀況,，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進行剖析,，尋找問題根源，研討管理辦法,。在研討會上,，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對問題，敢于承擔責任,，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用,。
5、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領導的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達到了預期的目的,。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場,，新人入職培訓3場,，專題培訓9場，課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),，管理視野相對狹窄,，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。
2,、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務意識,，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》,、《服務人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,，這些培訓課程,，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài),、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3,、開展服務技能培訓,，提高貴賓房服務水平
運營總監(jiān)述職報告篇九
各位同仁各位領導：
大家好!
自xx進入我們眾贏公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理;參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進公司財務、行政,、人力資源的管理;負責協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上,，實現(xiàn)我們盈利*億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設,，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,，至尚至遠的理念,，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務,，全情的呵護,，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里,，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊,。
在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。
2,、與各傳媒公司的合作,。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時,，提升我們品牌的社會關注度,。
3、資源的整合,。
主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合,，包括獎勵機制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊,，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革,，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程,，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。
如：團隊,，還不夠成熟，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點,。
最后,，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作,，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。
述職人：聘才網(wǎng)
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇十
轉(zhuǎn)眼間時間已過去半個多月,，在這半個多月里頭,，盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里,，向各位領導和同仁匯報一下,。
分業(yè)績、日常,、企業(yè)文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作,。
首先，業(yè)績方面,。在半個月里頭,，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目,、作品共計100余項,，累計金額達500多萬,，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司,、xx汽車俱樂部公司之間的合作,，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中,。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考,，同時對后期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞,，從接單情況來看,，工作應該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通,，特別是對方的運營總監(jiān),，保證合同的完美履行。
其次,，日常管理方面,，修訂及執(zhí)行公司營運相關的制度體系,、業(yè)務流程,，使之更有效率,；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范,、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等,。
最后,，企業(yè)文化的建設,。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加對公司的認同感,，產(chǎn)生向心力,，最后導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速,、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此，在集團領導團隊的帶領下,，我司開展了各式各樣的活動，如研討,、游戲,、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念,，增加了員工對企業(yè)文化的認同感,，取得了良好的效果,。我們相信，這些好處,，必將在以后的工作中更好的凸顯,。
當然，我的工作還存在很多的不足之處,，希望集團的領導,、我司運營總監(jiān)、各位同事能給予監(jiān)督,，并提出你們的要求,。
最后，謝謝大家,。
運營總監(jiān)述職報告篇十一
xx年對我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁,，在支行領導的關心、愛護和大力支持下,，以高度的.責任感,，恪守職責，務實開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一,、從基礎業(yè)務入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
(一)建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎,。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任,、制度修舊補新,，明確新的責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。
(二)加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核,，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風險,。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務以來,，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定,。
二、規(guī)范財務管理,，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送,，并于每月,、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果,。
三、恪盡職守,，切實加強自身建設
我在抓好業(yè)務和管理的同時,，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力,。一是加強學習,，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義,。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導,，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
述職人：聘才網(wǎng)
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇十二
各位同仁各位領導：
大家好！
自03進入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理,；參與公司.體策劃，健全公司各項制度,，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司.體業(yè)務計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務,、行政,、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制,；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標,，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的.中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠的理念,，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務,，全情的呵護,，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活的,。
這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。
為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時,，提升我們品牌的社會關注度,。
主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的.合，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果,。通過機制改革,，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。
如：團隊，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后，要學會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達到.想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度,。
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運營總監(jiān)述職報告篇十三
餐飲服務品質(zhì)的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：
1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》,、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓,、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待,、語言要求,、席間服務、酒水推銷,、衛(wèi)生標準,、物品準備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量,。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)）,，并直接參與現(xiàn)場服務,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的'問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄,，并向各部門負責人反映,，分析問題根源，制定培訓計劃,，堵塞管理漏洞,。
3、編寫婚宴整體實操方案,，提升婚宴服務質(zhì)量
宴會服務部是酒店的品牌項目,，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,，使司儀主持更具特色,，促進了婚宴市場的口碑。
4,、定期召開服務專題會議,，探討服務中存在的問題良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加,，分析各餐廳當月服務狀況,，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進行剖析,，尋找問題根源，研討管理辦法,。在研討會上,，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對問題，敢于承擔責任,，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用,。
5、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領導的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣,，達到了預期的目的,。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場,，新人入職培訓3場,，專題培訓9場，課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間）,，管理視野相對狹窄,，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。
2,、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務意識,，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》,、《服務人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,，這些培訓課程,，使基層服務人員在服務意識,，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3,、開展服務技能培訓,，提高貴賓房服務水平。
