總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫(xiě)得詳細(xì),、具體。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇一

這個(gè)月工作中，我給自己制定了每天要打xx個(gè)有效電話,，制定這個(gè)目的的原因很簡(jiǎn)單,，讓自己知道一點(diǎn)到底做了點(diǎn)什么，因?yàn)橐惶煲虻碾娫挿浅６?，但是很多電話都是都是無(wú)效的,，無(wú)效的電話只會(huì)讓我們白忙，規(guī)定有效電話也是讓自己有個(gè)奮斗的目標(biāo),，讓一天過(guò)的充實(shí)沒(méi)有有效電話,，就不能夠提高業(yè)績(jī)，就不能夠取得好成績(jī),，我們每個(gè)月都要給自己制定業(yè)績(jī)目標(biāo)因此有效電話的多少關(guān)乎到我們一個(gè)月的業(yè)績(jī),，把業(yè)績(jī)分?jǐn)傞_(kāi)來(lái)，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時(shí)候輕松,，打電話的效率變高,，能夠完成自己定下的目標(biāo)，也正是定了每天的有效數(shù)量,，讓我在工作的時(shí)候抓緊每一天的工作,，從不懈怠，努力的去拼搏,，努力的去完成自己的目標(biāo),。

我們每天都有很多電話,，打完電話如果不進(jìn)行總結(jié)，只會(huì)重復(fù)工作,，沒(méi)有任何的意義,，比如在打電話的時(shí)候有的人愿意接自己的電話，有的直接掛斷,，連溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,，這會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，把一天的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)可以讓我們少走彎路,，能夠快速成長(zhǎng)，能夠在公司站穩(wěn)腳跟,?？偨Y(jié)客戶的類(lèi)型，總結(jié)與什么類(lèi)型的客戶說(shuō)什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率,，提高成功的機(jī)會(huì),，讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作，只有把這些都總結(jié)出來(lái)再第二天的時(shí)候遇到這些問(wèn)題我們就可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改變,，進(jìn)行調(diào)整,。

我們電話銷(xiāo)售說(shuō)白了就是與客戶溝通，學(xué)會(huì)溝通非常重要,，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需,，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶,，我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備,，當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會(huì)迎來(lái)第二次溝通。在我們溝通的時(shí)候第一通電話非常重要,，因?yàn)榈谝煌娫挼哪阍趺凑f(shuō)讓客戶聽(tīng)你的這就需要技巧,，重復(fù)，煩躁的溝通方式只會(huì)讓客會(huì)感到厭煩,，只會(huì)讓客戶掛斷電話,，比如在與客戶說(shuō)第一句花的時(shí)候不能夠勾起客戶的興趣，而我們又不是熟人,，這會(huì)讓客戶非常戒備,，也沒(méi)有耐心，因?yàn)榭蛻舨](méi)有太多的時(shí)間,。溝通時(shí)還要注意時(shí)間,，有的時(shí)候客戶在上班并不適合接電話，我們打過(guò)去往往都是掛斷,，或者不接聽(tīng),，因此我會(huì)找一個(gè)時(shí)間客戶空閑的時(shí)候在次給他們打過(guò)去,，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。

我在電話銷(xiāo)售這行工作的時(shí)間不長(zhǎng),，電銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)有所不足,，很多問(wèn)題處理不當(dāng)，我也沒(méi)有足夠的耐心,，我經(jīng)常會(huì)直奔主題,，使得客戶失去興趣，我的話術(shù)還不成熟,，我經(jīng)常是對(duì)照話術(shù)來(lái)念的不符合溝通的場(chǎng)景，這些都是我的問(wèn)題,。

當(dāng)然問(wèn)題再多也都要解決,，我在這個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始著手改正，在下個(gè)月把這些問(wèn)題減少,，或者完全解決,，提升自己的能力。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇二

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光,，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份,，我們又迎來(lái)了xx月份，現(xiàn)將對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

xx月以來(lái),，我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人,，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ),、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī),，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套,，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,，責(zé)任到人。每次培訓(xùn),，由專(zhuān)業(yè)授課教師,，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體,、有針對(duì)性，一看就會(huì),。如,，xx月xx日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果,。

(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來(lái)電量較更新前明顯上升,。

(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品,，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng),，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計(jì),，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn)。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售,，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情,。如果方便的話,，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力,，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

(四)完善制度,。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，以上這些成績(jī)的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售,，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績(jī)。

新起點(diǎn),，新希望,。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn),。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷(xiāo)售,。

以上是我xx月來(lái)的工作總結(jié)和xx月的工作計(jì)劃，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在今后的日子里,，我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!

月底個(gè)人工作總結(jié)篇三

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來(lái)告訴我們，201x年已經(jīng)過(guò)去一大半了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計(jì)劃

在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多,，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，要努力提高自己的銷(xiāo)售量,，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷(xiāo)量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇四

從20xx年xx月，公司正式投產(chǎn)以來(lái),，人事部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作得以順利實(shí)施，較圓滿地完成工作任務(wù)?，F(xiàn)將人事部前段時(shí)間各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

另外,，在用人、育人機(jī)制上,，應(yīng)努力培養(yǎng),、吸納、造就一大批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,。人盡其才,，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平,，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

出現(xiàn)一次泵車(chē)工作事故，生產(chǎn)部己做出方案,，加強(qiáng)安全操作意識(shí),，防范不安全事故的再次發(fā)生。

為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,，提高員工的素質(zhì)和能力,，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，本部門(mén)制定了培訓(xùn)方案,，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,。

1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,、流程,、企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)等角度對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn),。

2,、按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)管理人員對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)了《混凝土相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)》,、《檢驗(yàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)》,、材料部物料領(lǐng)用等培訓(xùn)，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

3,、公司選送人員參加《內(nèi)審員》、《質(zhì)檢員》,、《實(shí)驗(yàn)員》資質(zhì)培訓(xùn)二次,。

公司通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核管理制度，將考核結(jié)果與提成工資,、年終獎(jiǎng)金掛鉤,，目的是為提高管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面,。人事部將考核結(jié)果每月公布出來(lái),，做到公平合理的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,，并為公司員工提供一個(gè)發(fā)展平臺(tái),，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用,，建立高素質(zhì),、精干、高效的管理隊(duì)伍,。

（飯?zhí)?、宿舍?/p>

飯?zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要，將菜色多樣化,，盡量滿足不同員工的口味,。

成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持,，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題。

1,、對(duì)人員需求計(jì)劃分析,、評(píng)估不到位，人員流動(dòng)頻繁,；

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇五

日子過(guò)得飛快，如同馬路上疾駛過(guò)的車(chē)輪子般,，轉(zhuǎn)瞬即逝，個(gè)人實(shí)習(xí)月底總結(jié),。眨眼間不看就半月去了,，誰(shuí)曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢。有事兒做的感覺(jué)就是不同凡響,。小小感慨下這半來(lái)個(gè)月,，那滋味兒真是又酸又甜，更有苦有辣,，咋么說(shuō)也得總結(jié)一個(gè),，也不枉我一番汗水下去，免了那拋于腦后之憂,。言歸正傳,，既然是月小結(jié)麼，那么下面我就具體匯報(bào)下這半個(gè)月來(lái)的工作情況,。

主要實(shí)習(xí)了兩個(gè)方面,，分別是路況記者跟導(dǎo)播。

首先,，做一個(gè)路況記者,。通過(guò)這么幾日來(lái)的實(shí)習(xí)，簡(jiǎn)單歸納了下路況記者四點(diǎn)基礎(chǔ)要求：負(fù)責(zé)的工作態(tài)度﹑及時(shí)的路況信息﹑敏感的新聞?lì)^腦和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),。

負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是一個(gè)很重要的原則,，因?yàn)槲曳高^(guò)該類(lèi)錯(cuò)誤，所以記憶顯得尤為深刻,。任何事情,，態(tài)度是個(gè)根本性問(wèn)題。對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)別人負(fù)責(zé),，同時(shí)也要對(duì)自己負(fù)責(zé)。不論何時(shí)何地,，起碼有一個(gè)好的工作態(tài)度就代表著你擁有者一顆積極向上,，奮進(jìn)拼搏的心。

及時(shí)的路況信息,，前提還必須得是真實(shí)可靠,，實(shí)習(xí)總結(jié)《個(gè)人實(shí)習(xí)月底總結(jié)》。迄今為止,，我還在向及時(shí)而努力,。收集信息還需要慎密的思維,。一個(gè)是表在現(xiàn)象，還有一個(gè)是內(nèi)在原因,，追溯源頭所要了解的信息思路一定要清晰,。再次提醒自己。

敏感的新聞?lì)^腦是每個(gè)新聞工作者所應(yīng)具有的必需素質(zhì)之一,。如何才能在平凡中發(fā)現(xiàn)每日的亮點(diǎn),。其實(shí)路況就是那么一個(gè)路況，主要存在的問(wèn)題就是如何讓聽(tīng)眾們能夠得到想得到的信息,，并且聽(tīng)得舒服,，也就是如何組織語(yǔ)言，用亮點(diǎn)來(lái)裝飾我們的短短連線,。洞察力也是記者必修一門(mén)課目,。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，適用于我的工作就是交通術(shù)語(yǔ),。交通術(shù)語(yǔ)現(xiàn)在只懂了些常見(jiàn)的,，正在抱書(shū)惡補(bǔ)，就不多解釋了,。

另外的要求,，還有對(duì)人事的溝通，和對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)能力等等,。溝通以及語(yǔ)言表達(dá)能力同樣也能應(yīng)用到許多工作以及生活中去,。我現(xiàn)在要注意的幾點(diǎn)：一是犯錯(cuò)不解釋?zhuān)ǔ鞘窃瓌t性上的大問(wèn)題）。二是說(shuō)話要思考,。所謂“禍從口出”,，說(shuō)出去的話，潑出去的水,。要為自己的話負(fù)責(zé),，就必須在說(shuō)話之前先想想清楚何時(shí)當(dāng)說(shuō)，何時(shí)不當(dāng)說(shuō),。

然后,，是做一個(gè)導(dǎo)播。導(dǎo)播是主持人的必要助手,，作為一個(gè)導(dǎo)播,，最主要任務(wù)是負(fù)責(zé)著在外事務(wù)的分析處理和篩選過(guò)濾。作為一個(gè)聽(tīng)眾與直播室之間溝通的渠道,，扮演著質(zhì)量安檢員的角色,，無(wú)疑是一個(gè)必不可缺的環(huán)節(jié)。

熱線的時(shí)間段,，可以了解到聽(tīng)眾們?cè)谙胧裁磫?wèn)題,，也可以了解到聽(tīng)眾們關(guān)心的到底是什么,。譬如石老師主持的市民熱線，主要便是接受各類(lèi)投訴,，咨詢問(wèn)題,。熱門(mén)話題類(lèi)似高考志愿填報(bào)以及股市行情等等。這就涉及到導(dǎo)播接聽(tīng)問(wèn)題的嚴(yán)格篩選,。并且最重要的,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與記者或者愛(ài)心司機(jī)連線是必須要記得的。

熱心司機(jī)們也會(huì)打來(lái)電話通報(bào)路況信息,。路況格式是時(shí)間，車(chē)牌,，地點(diǎn),，方向，事故雙方,，事件（刮擦,，相撞，追尾,，拋錨等等）,，占據(jù)車(chē)道，交通影響,。以便時(shí)刻刷新最新路面情況,，提醒廣大司機(jī)朋友們。

另外,，導(dǎo)播作為一個(gè)信息匯集中心,。更加可以學(xué)到各個(gè)記者播報(bào)的風(fēng)格，差異等等,。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇六

沒(méi)有堅(jiān)定真確的政治方向,，就不會(huì)有進(jìn)取向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自我的政治思想素質(zhì),，這幾年來(lái)我一向十分關(guān)心國(guó)家大事,，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析,，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去,。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中,，不斷追求自身提高,。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人,，此話有理,。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功,，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！異常是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的,，看事要用心,、做事要專(zhuān)心、學(xué)習(xí)要虛心,。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò),。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng),，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和提議,，要團(tuán)結(jié)同事,、禮貌待人，服務(wù)熱情,。

自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始,，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查,。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性,，異常是包含大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題,，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除,，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和職責(zé),。作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師，身上的職責(zé)和重?fù)?dān)我義不容辭,。所以,，在平時(shí)的工作中，我不僅僅要求自我班組成員在監(jiān)督巡查時(shí),，要認(rèn)真仔細(xì),，做到一絲不茍，并且自我還深知打鐵還須自身硬的道理,。我對(duì)我自我做出了這樣一些嚴(yán)格要求：

一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干,，并且要比工人干的多、下得力,；

二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,，盡自我最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重,。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中,，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間,，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益供給了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。

三是我要求自我能勇于承擔(dān)職責(zé),；我認(rèn)為既然自我是一名技師,，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí),，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí),，自我要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮,，要做出師者風(fēng)范,，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅僅是這樣要求自我的,，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的,。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng),，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的良好形象,。

活到老,，學(xué)到老。這句話是我的座右銘,?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今日，一天不學(xué),，就被落后,。異常是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了,，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新,，就和電腦軟件一樣，天天在更新,，時(shí)時(shí)在發(fā)展,。說(shuō)不定你昨日還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了,，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了,。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了很多的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料,，不斷地充實(shí)自我,，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》,、《電子技術(shù)》,、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等,，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：plc編程控制原理,，abb變頻器設(shè)置和控制原理,、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅僅拓寬了我的知識(shí)面,，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平,，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

在平時(shí)的工作中,，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流,，把自我所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自我所不了解的知識(shí),，實(shí)現(xiàn)共同提高,。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時(shí)間里會(huì)被邀請(qǐng)到其他單位幫忙解決技術(shù)難題,，涉及范圍遠(yuǎn)至幾千公里外,，其中有……范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過(guò),。這與我平時(shí)業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開(kāi)的,，我充分地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗(yàn),，不斷地鉆握一系列35kv及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計(jì)與安裝技術(shù),，并且能夠獨(dú)立承擔(dān)。

從我手中親自一手負(fù)責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了,。例如：

1,、我先前的工作單位在x市很有名氣的x集團(tuán)里，她那里的子公司里,，從容量為50kva到1500kva的大多數(shù)高低壓變配電工程,，都是我親自一手負(fù)責(zé)操辦的,。

2,、近幾年里,，我兼職在x一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝,，我親手安裝的箱式變電站已達(dá)一百多臺(tái),，各種高低壓開(kāi)關(guān)柜,，各種工礦機(jī)電控制柜一百多臺(tái),。

綜上所述,，我感覺(jué)自我無(wú)愧于技師這個(gè)光榮稱號(hào)！可是我身為技術(shù)人員,，不能此刻就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短,，也僅有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn),，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì),。研新業(yè)務(wù),，才使得我的技能水平到達(dá)了熟練精湛、運(yùn)用自如地步,。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇七

相信只有主動(dòng)出擊的人,，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。其實(shí)就這個(gè)月來(lái)說(shuō)市場(chǎng)反映以及小會(huì)來(lái)人數(shù)并不樂(lè)觀，但是我們并沒(méi)有放棄。每個(gè)員工都出計(jì)獻(xiàn)策。在我的印象當(dāng)中我們好像小會(huì)就沒(méi)有少過(guò)三場(chǎng)的時(shí)候。同時(shí)我也相信幸運(yùn)是公平的只要你付出,，就一定有公平的回報(bào),。

二,、博取眾長(zhǎng)，汲取眾力

集思廣義,，人多點(diǎn)子多：我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事就是每一次成功的會(huì),，很多時(shí)候是因?yàn)槁?tīng)取了大家的意見(jiàn)和點(diǎn)子,，靈活的應(yīng)用用。

三,、不斷更新,，不斷超越,，不斷成長(zhǎng)

蓄勢(shì)待發(fā)刀用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。

四、這個(gè)月得到的很多教訓(xùn)

1,、這個(gè)月主要錯(cuò)誤就是再員工的管理上出了很多問(wèn)題,，沒(méi)有與員工進(jìn)行很好的溝通，員工的狀態(tài)沒(méi)有上個(gè)月好,。再很多時(shí)候沒(méi)有給員工很好的發(fā)揮空間沒(méi)有調(diào)動(dòng)開(kāi)員工的積極性,！

2、就是小會(huì)的細(xì)節(jié)工作做的并不好,，大家的相互配合也不是很到位,！

3、員工在大會(huì)開(kāi)單前缺乏自信心,，主要還是再小會(huì)細(xì)節(jié)做的不到位,！

以上就是這個(gè)月的工作總結(jié)，工作中難免會(huì)有很多困難,，但我相信我們組會(huì)走好每一步努力的完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,！

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月底個(gè)人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，一個(gè)月過(guò)去了,。在這一個(gè)月中，我部完成了上個(gè)月的計(jì)劃,，并從中學(xué)到了很多東西,，了解自己的不足之處，逐步完善學(xué)生會(huì)管理規(guī)章和辦公室部門(mén)規(guī)章,。在這一個(gè)月中,，我部積極配合院學(xué)生會(huì)和系學(xué)生會(huì)各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)針對(duì)大一的活動(dòng)。

在五月份中,，我系舉行了許多活動(dòng),。例如：心里素質(zhì)拓展，宿舍文化節(jié)活動(dòng)等等。在活動(dòng)中,，同學(xué)們加強(qiáng)了體質(zhì)與素質(zhì)的鍛煉,，豐富了大學(xué)生活，使同學(xué)的感情在玩樂(lè)中不斷增加,，更加團(tuán)結(jié),。

學(xué)生會(huì)是個(gè)大群眾,，辦公室就像是秘書(shū)處,，聯(lián)系著各個(gè)部門(mén)。在這一個(gè)月中,，我部成員積極加強(qiáng)與各部的聯(lián)系,，爭(zhēng)取認(rèn)識(shí)各部成員，為以后開(kāi)展工作打好基礎(chǔ),。加強(qiáng)與各部門(mén)的工作指導(dǎo)和交流,，認(rèn)真的聽(tīng)取批評(píng)和推薦，努力加強(qiáng)辦公室的職能建設(shè),，調(diào)動(dòng)每位成員的熱情,，為學(xué)生服務(wù)，充分發(fā)揮出人力資源優(yōu)勢(shì),。

1,、值班、簽到,。系辦公室及時(shí)做好了系學(xué)生會(huì)的值班輪勤工作,，并積極做好值班登記狀況，對(duì)系學(xué)生干部的值班狀況予以備案,，及時(shí)促進(jìn)工作進(jìn)行,。

2、操行分,。辦公室各個(gè)成員努力做好操行分檔案工作,，使已批過(guò)的操行分，及時(shí)得到備案,。各成員公正切實(shí)的做到為每一位同學(xué)服務(wù),，真實(shí)記錄，充分發(fā)揮出辦公室的`重要作用,。

3,、班級(jí)日志。系辦公室積極做好班級(jí)日志的收發(fā)工作,，使輔導(dǎo)員能及時(shí)的了解各班學(xué)習(xí)狀況,，并對(duì)不足之處及時(shí)給與推薦，間接加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理，使各班的學(xué)習(xí)更好的進(jìn)行,。

4,、例會(huì)狀況。系辦公室積極做好會(huì)議簽到與記錄工作,。每周例會(huì)解決學(xué)生會(huì)成員遇到的問(wèn)題,，并做好了每周的總結(jié)和下周計(jì)劃，很好的配合了輔導(dǎo)員工作,。同時(shí),，對(duì)每位干事進(jìn)行了思想教育與紀(jì)律教育，切實(shí)的維護(hù)著學(xué)生會(huì)形象,，并號(hào)召每位成員積極思考,、反思，為學(xué)生帶給了更好的服務(wù),。

5,、計(jì)劃總結(jié)。有好的計(jì)劃才能更好的開(kāi)展工作,，做好總結(jié)工作才有利于反思,，以取得更大的進(jìn)步。我部成員在月末時(shí),，積極友好提醒各部按時(shí)上交計(jì)劃總結(jié),，并得到各部的支持配合。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇九

我店7月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,，文員一名。門(mén)頭,、電話安裝都已到位,，工作順利展開(kāi)。7月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元,，成交租賃客戶三家,，已交二手房買(mǎi)賣(mài)訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶,，合計(jì)訂金額是15000元傭金,。其中一套買(mǎi)賣(mài)房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),，下月十號(hào)左右過(guò)戶。目前,，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè),，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位,。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好,，銷(xiāo)售的并不成功,。可是長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來(lái),，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲,。

8月工作計(jì)劃：

1,、抓好培訓(xùn),。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一個(gè)具有凝聚力,、合作精神銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本,，突出骨干,、整體提高。

2,、客戶資源全面跟蹤和開(kāi)發(fā),。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,，舍得花精力,，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。

3,、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。把任務(wù)分解到每周,、每日,，分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇十

__年__月__日,，我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名員工,?；仡欉@一個(gè)月的工作，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)本月的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在工作過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流,，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

二,、存在的不足與努力方向

近一個(gè)月的工作,，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

月底個(gè)人工作總結(jié)篇十一

經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年年度工作情況總結(jié)如下：

1,、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

銷(xiāo)售部于20__年x月份開(kāi)始組建,，至今銷(xiāo)售人員x人，管理人員x人,，策劃人員x人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。

2,、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)20__年度到訪客戶共記__人次?？蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型,、電話等,，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3,、銷(xiāo)售文件檔案管理

在20__年x月x日開(kāi)展的x卡活動(dòng),，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20__年x月x日選房活動(dòng)后,，對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案,、商鋪、款申請(qǐng)書(shū),、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

4、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)

銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,，對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。

5,、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷(xiāo)售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶的積極性,。

雖然20__年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī)，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在20__年要改正,，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里,，通過(guò)大家的努力,，我們會(huì)做得更好。希望20__年的銷(xiāo)售成績(jī)比20__年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。

篇六：2022九月份工作總結(jié)

緊張而有序的檢修工作在公司領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)備科、調(diào)度室的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)下已落下帷幕，回顧如火如荼的x號(hào),、x號(hào)兩天的檢修,，我車(chē)間成績(jī)與不足并存，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)皆在?，F(xiàn)認(rèn)真總結(jié)如下：

一,、檢修中取得的成績(jī)。

1,、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)自檢項(xiàng)目,。

從八月底開(kāi)始我們就召開(kāi)以班組長(zhǎng)和檢修工為主的檢修諸葛亮?xí)瑥V泛聽(tīng)取大家對(duì)隱患提出的整改建議,。而后我們仔細(xì)排查,，及早制定措施與方案,。在本次大檢修中，我們依照計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行,，使設(shè)備處在較為良好的狀態(tài),，共計(jì)完成大小項(xiàng)目x項(xiàng)。此外,，我們又結(jié)合公司總的'檢修進(jìn)度,，完成了計(jì)劃外的幾項(xiàng)，如不打料的石灰乳泵拆檢,，恢復(fù)石灰乳泵,，清理回轉(zhuǎn)篩，對(duì)鋼棒,、旋流器沉沙嘴的磨損情況進(jìn)行了測(cè)量摸底,，皮帶輸送系統(tǒng)的清理、護(hù)皮更換等工作量大,，難度大的項(xiàng)目,，為下一步的安全與文明生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2,、后期人員安排較為細(xì)致周密,。

人是檢修第一要素。檢修前期,，我們就著重對(duì)檢修工和崗位工進(jìn)行較為科學(xué)合理的安排,，根據(jù)檢修內(nèi)容配備合適的人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。盡量做到“人盡其才,，物盡其用”,。同時(shí)啟動(dòng)了激勵(lì)機(jī)制，工勤人員將加班餐送到檢修崗位上來(lái),，讓大家有充沛的精力投入的大修工作中去,。又為大檢修提供了后勤保障，也充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。尤其是崗位工與檢修工的配合上很默契也很融洽,，整個(gè)檢修項(xiàng)目是在一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，彼此體貼,，互諒互信的良好氣氛進(jìn)行并結(jié)束的,。

3、配合信陽(yáng)安裝公司完成了磨機(jī)背板的加固工作,。

停車(chē)伊始,，車(chē)間即安排用潛水泵棒磨機(jī)內(nèi)殘存的礦漿抽了出去，并在磨內(nèi)接好了照明燈,、軸流風(fēng)機(jī)等且固定好,。x月x日下午,，信安公司電焊工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)間安排專(zhuān)人陪同進(jìn)入磨內(nèi)清理背板間隙內(nèi)的礦漿并擦干方便其補(bǔ)焊,。期間,，翻磨兩次。__：__棒磨機(jī)內(nèi)前后背板的五道間隙終于完成了加固工作,。車(chē)間同時(shí)完成了對(duì)棒磨機(jī)內(nèi)鋼棒的磨損程度進(jìn)行了實(shí)測(cè),，x組為_(kāi)_毫米，ii組為_(kāi)_毫米,。

4,、檢修與現(xiàn)場(chǎng)清理同步進(jìn)行。

檢修現(xiàn)場(chǎng)給人的第一印象一般是“臟,、亂,、差”，尤其是原料車(chē)間,，前期生產(chǎn)被動(dòng)造成的事故痕跡仍未完全消除,。對(duì)此，車(chē)間高度重視,，按照車(chē)間內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生劃分及包機(jī)設(shè)備責(zé)任人的劃分,，督促人員提前參與，穿插清理,。做到人走場(chǎng)地清,。

5、檢修期間安全措施貫徹到位,，職工勞動(dòng)保護(hù)意識(shí)增強(qiáng),，安全員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，不安全不檢修,。整個(gè)檢修我車(chē)間未發(fā)生一起安全事故,。

6、檢修設(shè)備,、資料整理保存,。

二、本次檢修中存在的不足

1,、檢修項(xiàng)目的安全措施審批滯后，雖然也是在檢修開(kāi)始前完成了檢修安全措施的審批,、學(xué)習(xí),，但畢竟是安檢科一再督促下完成的。

2,、前期人員的檢修工作有些松散,。

x月x號(hào),，全公司的大檢修正式拉開(kāi)序幕，我車(chē)間也不例外,。針對(duì)球磨機(jī)主電機(jī)軸瓦溫度升幅較大的問(wèn)題,，我車(chē)間積極聯(lián)系設(shè)備部門(mén)要求廠家到場(chǎng)參與會(huì)診處理。結(jié)果,，由于廠家人員遲遲不到,，加之預(yù)定的__檢修時(shí)間，我方拿不定主意究竟如何處理為妥,，如此,，反復(fù)拆裝軸瓦數(shù)次。雖然第x日的檢修加班到晚上十點(diǎn)多,，期間檢修人員有空閑的時(shí)間等待下一步指令,，最終“沒(méi)出活兒”!直接導(dǎo)致第x日的檢修人員、時(shí)間緊張,，回轉(zhuǎn)篩等沒(méi)能徹底清檢,。

3、檢修所需的材料,、配件未準(zhǔn)備齊全,。

中間泵、礦漿泵機(jī)封數(shù)量不足,，加上時(shí)間緊張未安排更換;棒磨機(jī)出料端篩網(wǎng)磨損較甚,，備用篩網(wǎng)沒(méi)有庫(kù)存，只好臨時(shí)處理了;另外,，重要設(shè)備旋流器的配件沉沙嘴沒(méi)有配件,，我們只能拆下檢查后重新裝上搭配使用。

4,、個(gè)別人的集體觀念不強(qiáng),，檢修工作中拖沓松散。

每月x次的例行停車(chē)檢修,，意義比較重大,，盡管我們?cè)谕＼?chē)前做了動(dòng)員強(qiáng)調(diào)，但還是有人在檢修期間休假,。整體上大家都能發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,，但個(gè)別人在檢修工作中不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不夠緊迫,，東游西晃,，也有部分人消極怠工，你推一下動(dòng)一下，你不推他就爬下,。雖然沒(méi)有影響整個(gè)檢修進(jìn)度,，但是給人的感覺(jué)卻不好。

x分準(zhǔn)備,，x分檢修,。針對(duì)以上不足，我們將召開(kāi)班組長(zhǎng)級(jí)檢修工作總結(jié)會(huì),，對(duì)存在問(wèn)題的個(gè)人提出批評(píng),，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的同志給予一定的表?yè)P(yáng)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，力爭(zhēng)在下一次的檢修工作中做的更圓滿,。