總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

月底個人工作總結(jié)篇一

這個月工作中,，我給自己制定了每天要打xx個有效電話，制定這個目的的原因很簡單,，讓自己知道一點到底做了點什么,，因為一天要打的電話非常多，但是很多電話都是都是無效的,，無效的電話只會讓我們白忙,，規(guī)定有效電話也是讓自己有個奮斗的目標(biāo)，讓一天過的充實沒有有效電話,，就不能夠提高業(yè)績,，就不能夠取得好成績，我們每個月都要給自己制定業(yè)績目標(biāo)因此有效電話的多少關(guān)乎到我們一個月的業(yè)績,，把業(yè)績分攤開來,，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時候輕松,，打電話的效率變高，能夠完成自己定下的目標(biāo),，也正是定了每天的有效數(shù)量,，讓我在工作的時候抓緊每一天的工作,，從不懈怠,，努力的去拼搏,，努力的去完成自己的目標(biāo),。

我們每天都有很多電話,，打完電話如果不進行總結(jié),，只會重復(fù)工作,，沒有任何的意義,，比如在打電話的時候有的人愿意接自己的電話,，有的直接掛斷,，連溝通的機會都沒有，這會浪費自己的時間,，把一天的問題總結(jié)出來可以讓我們少走彎路,，能夠快速成長，能夠在公司站穩(wěn)腳跟,?？偨Y(jié)客戶的類型，總結(jié)與什么類型的客戶說什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率,，提高成功的機會,，讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作，只有把這些都總結(jié)出來再第二天的時候遇到這些問題我們就可以適當(dāng)?shù)倪M行改變,，進行調(diào)整,。

我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學(xué)會溝通非常重要,，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需,，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶,，我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備,，當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會迎來第二次溝通。在我們溝通的時候第一通電話非常重要,，因為第一通電話的你怎么說讓客戶聽你的這就需要技巧,，重復(fù)，煩躁的溝通方式只會讓客會感到厭煩,，只會讓客戶掛斷電話,，比如在與客戶說第一句花的時候不能夠勾起客戶的興趣，而我們又不是熟人，這會讓客戶非常戒備,，也沒有耐心,，因為客戶并沒有太多的時間。溝通時還要注意時間,，有的時候客戶在上班并不適合接電話,，我們打過去往往都是掛斷，或者不接聽,，因此我會找一個時間客戶空閑的時候在次給他們打過去,，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。

我在電話銷售這行工作的時間不長,，電銷的經(jīng)驗有所不足,，很多問題處理不當(dāng)，我也沒有足夠的耐心,，我經(jīng)常會直奔主題,，使得客戶失去興趣，我的話術(shù)還不成熟,，我經(jīng)常是對照話術(shù)來念的不符合溝通的場景,，這些都是我的問題。

當(dāng)然問題再多也都要解決,，我在這個月已經(jīng)開始著手改正,，在下個月把這些問題減少，或者完全解決,，提升自己的能力,。

月底個人工作總結(jié)篇二

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光,，懷著滿腔的熱忱,，告別了九月份，我們又迎來了xx月份,，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

xx月以來,，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績,，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓(xùn),。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套,，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會。如,，xx月xx日,，老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果,。

(二)更新系統(tǒng),。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升,。

(三)細化分工,。對呼入呼出進行了細化，并明確分工,。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品,，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果;呼出方面,，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面,，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進,。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計,，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進,。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認后方可啟用,，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求,。對于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進感情,。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，增進感情。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,，半年來,，老學(xué)員成單量達到個。

(四)完善制度,。為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程,、業(yè)績認定,、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，以上這些成績的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ),。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析,。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們的工作將開始新的起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作,，進一步強化培訓(xùn)。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說,，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,，及時了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,。

四是進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售,。

以上是我xx月來的工作總結(jié)和xx月的工作計劃,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里,，我們大家會一起努力,緊密結(jié)合自身的實際,，長遠規(guī)劃，埋頭實干,，站在新的起點上,，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進,，將工作做到更好!在不久的將來,，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!

月底個人工作總結(jié)篇三

x月已悄悄離我們遠去,，x月的到來告訴我們,，201x年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

月底個人工作總結(jié)篇四

從20xx年xx月,，公司正式投產(chǎn)以來，人事部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，各項工作得以順利實施,，較圓滿地完成工作任務(wù)。現(xiàn)將人事部前段時間各項工作匯報如下：

另外,，在用人,、育人機制上，應(yīng)努力培養(yǎng),、吸納,、造就一大批高素質(zhì)的人才隊伍。人盡其才,，才盡其用,，不斷提高人才資源的管理水平，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

出現(xiàn)一次泵車工作事故,，生產(chǎn)部己做出方案，加強安全操作意識,，防范不安全事故的再次發(fā)生,。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力,，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，本部門制定了培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,。

1,、對新進員工進行入職培訓(xùn),，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、流程,、企業(yè)文化,、廠規(guī)廠紀等角度對新員工進行了培訓(xùn)。

2,、按照培訓(xùn)計劃,，組織相關(guān)管理人員對各部門培訓(xùn)了《混凝土相關(guān)專業(yè)知識》、《檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn)》,、材料部物料領(lǐng)用等培訓(xùn),，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。

3,、公司選送人員參加《內(nèi)審員》,、《質(zhì)檢員》、《實驗員》資質(zhì)培訓(xùn)二次,。

公司通過實行績效考核管理制度,，將考核結(jié)果與提成工資、年終獎金掛鉤,，目的是為提高管理人員的工作積極性和主動性,，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。人事部將考核結(jié)果每月公布出來,，做到公平合理的用人機制,，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,，并為公司員工提供一個發(fā)展平臺,，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,，建立高素質(zhì),、精干、高效的管理隊伍,。

（飯?zhí)?、宿舍?/p>

飯?zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要，將菜色多樣化,，盡量滿足不同員工的口味,。

成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時,，也看到了本部門存在的問題。

1,、對人員需求計劃分析,、評估不到位，人員流動頻繁；

2,、加強培訓(xùn)工作,。

月底個人工作總結(jié)篇五

日子過得飛快，如同馬路上疾駛過的車輪子般,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，個人實習(xí)月底總結(jié)。眨眼間不看就半月去了,，誰曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢,。有事兒做的感覺就是不同凡響。小小感慨下這半來個月,，那滋味兒真是又酸又甜,，更有苦有辣，咋么說也得總結(jié)一個,，也不枉我一番汗水下去,，免了那拋于腦后之憂。言歸正傳,，既然是月小結(jié)麼,，那么下面我就具體匯報下這半個月來的工作情況。

主要實習(xí)了兩個方面,，分別是路況記者跟導(dǎo)播,。

首先，做一個路況記者,。通過這么幾日來的實習(xí),，簡單歸納了下路況記者四點基礎(chǔ)要求：負責(zé)的工作態(tài)度﹑及時的路況信息﹑敏感的新聞頭腦和嚴謹?shù)膶I(yè)術(shù)語。

負責(zé)的工作態(tài)度是一個很重要的原則,，因為我犯過該類錯誤,，所以記憶顯得尤為深刻。任何事情,，態(tài)度是個根本性問題,。對工作負責(zé)，對別人負責(zé),，同時也要對自己負責(zé),。不論何時何地，起碼有一個好的工作態(tài)度就代表著你擁有者一顆積極向上,，奮進拼搏的心,。

及時的路況信息，前提還必須得是真實可靠,，實習(xí)總結(jié)《個人實習(xí)月底總結(jié)》,。迄今為止,，我還在向及時而努力。收集信息還需要慎密的思維,。一個是表在現(xiàn)象,，還有一個是內(nèi)在原因，追溯源頭所要了解的信息思路一定要清晰,。再次提醒自己,。

敏感的新聞頭腦是每個新聞工作者所應(yīng)具有的必需素質(zhì)之一。如何才能在平凡中發(fā)現(xiàn)每日的亮點,。其實路況就是那么一個路況,，主要存在的問題就是如何讓聽眾們能夠得到想得到的信息，并且聽得舒服,，也就是如何組織語言,，用亮點來裝飾我們的短短連線。洞察力也是記者必修一門課目,。

嚴謹?shù)膶I(yè)術(shù)語,，適用于我的工作就是交通術(shù)語。交通術(shù)語現(xiàn)在只懂了些常見的,，正在抱書惡補,，就不多解釋了。

另外的要求,，還有對人事的溝通,，和對語言的表達能力等等。溝通以及語言表達能力同樣也能應(yīng)用到許多工作以及生活中去,。我現(xiàn)在要注意的幾點：一是犯錯不解釋（除非是原則性上的大問題）,。二是說話要思考。所謂“禍從口出”,，說出去的話,，潑出去的水。要為自己的話負責(zé),，就必須在說話之前先想想清楚何時當(dāng)說，何時不當(dāng)說,。

然后,，是做一個導(dǎo)播。導(dǎo)播是主持人的必要助手,，作為一個導(dǎo)播,，最主要任務(wù)是負責(zé)著在外事務(wù)的分析處理和篩選過濾。作為一個聽眾與直播室之間溝通的渠道,，扮演著質(zhì)量安檢員的角色,，無疑是一個必不可缺的環(huán)節(jié),。

熱線的時間段，可以了解到聽眾們在想什么問題,，也可以了解到聽眾們關(guān)心的到底是什么,。譬如石老師主持的市民熱線，主要便是接受各類投訴,，咨詢問題,。熱門話題類似高考志愿填報以及股市行情等等。這就涉及到導(dǎo)播接聽問題的嚴格篩選,。并且最重要的,，在規(guī)定的時間內(nèi)與記者或者愛心司機連線是必須要記得的。

熱心司機們也會打來電話通報路況信息,。路況格式是時間,，車牌，地點,，方向,，事故雙方，事件（刮擦,，相撞,，追尾，拋錨等等）,，占據(jù)車道,，交通影響。以便時刻刷新最新路面情況,，提醒廣大司機朋友們,。

另外，導(dǎo)播作為一個信息匯集中心,。更加可以學(xué)到各個記者播報的風(fēng)格,，差異等等。

月底個人工作總結(jié)篇六

沒有堅定真確的政治方向,，就不會有進取向上的指導(dǎo)思想,。為了不斷提高自我的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一向十分關(guān)心國家大事,，關(guān)注國內(nèi)外形勢,，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去,。同時,，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身提高,。有人說：一個人要成才,，必須得先做人,，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功,，必須先要學(xué)會怎樣做人,！異常是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心,、做事要專心,、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點馬虎和出錯,。所有首先工作態(tài)度要端正,，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心聽取別人的指點和提議，要團結(jié)同事,、禮貌待人,，服務(wù)熱情。

自從進入公司參加工作開始,，我就從事所有了所有的機電事務(wù),，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性,，異常是包含大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程,，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題,，決不能草草了事,，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和職責(zé),。作為我是一位機電班班長和一名電工技師,，身上的職責(zé)和重擔(dān)我義不容辭。所以,，在平時的工作中,，我不僅僅要求自我班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細,，做到一絲不茍,，并且自我還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自我做出了這樣一些嚴格要求：

一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干,，并且要比工人干的多、下得力,；

二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,，盡自我最大的努力攻克技術(shù)難關(guān),；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重,。包括建成后的生產(chǎn)過程中,，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間,，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益供給了堅強的后盾和強有力的保障。

三是我要求自我能勇于承擔(dān)職責(zé),；我認為既然自我是一名技師,，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時,，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時,，自我要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮,，要做出師者風(fēng)范,，勇挑重擔(dān)。平時我不僅僅是這樣要求自我的,，在實踐中,，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評,，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用,，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

活到老,，學(xué)到老,。這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今日,，一天不學(xué)，就被落后,。異常是電氣自動化這一塊,，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新,，就和電腦軟件一樣,，天天在更新，時時在發(fā)展,。說不定你昨日還認識它,，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了,。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍,。一年來,，我搜集了很多的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自我,，不斷地掌握新知,。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》,、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》,、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中,，我學(xué)到了很多新的知識,，如：plc編程控制原理，abb變頻器設(shè)置和控制原理,、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺,！不僅僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平,，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣,。

在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術(shù)探討與交流,，把自我所學(xué)到的知識與大家共享,，并從別人身上學(xué)習(xí)自我所不了解的知識，實現(xiàn)共同提高,。另外,，我經(jīng)常在利用業(yè)余時間里會被邀請到其他單位幫忙解決技術(shù)難題，涉及范圍遠至幾千公里外,，其中有……范圍內(nèi)更多,，五縣三市到處都去過。這與我平時業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的,，我充分地把理論與實踐相結(jié)合,，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆握一系列35kv及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計與安裝技術(shù),，并且能夠獨立承擔(dān),。

從我手中親自一手負責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了。例如：

1,、我先前的工作單位在x市很有名氣的x集團里,，她那里的子公司里，從容量為50kva到1500kva的大多數(shù)高低壓變配電工程,，都是我親自一手負責(zé)操辦的,。

2、近幾年里，我兼職在x一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝,，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺,，各種高低壓開關(guān)柜,，各種工礦機電控制柜一百多臺,。

綜上所述，我感覺自我無愧于技師這個光榮稱號,！可是我身為技術(shù)人員,，不能此刻就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學(xué)習(xí),，不斷地取長補短,，也僅有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè),、服務(wù)于社會,。研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平到達了熟練精湛,、運用自如地步,。

月底個人工作總結(jié)篇七

相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會,。其實就這個月來說市場反映以及小會來人數(shù)并不樂觀,，但是我們并沒有放棄。每個員工都出計獻策,。在我的印象當(dāng)中我們好像小會就沒有少過三場的時候,。同時我也相信幸運是公平的只要你付出，就一定有公平的回報,。

二,、博取眾長，汲取眾力

集思廣義,，人多點子多：我相信一點,，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事就是每一次成功的會,，很多時候是因為聽取了大家的意見和點子，靈活的應(yīng)用用,。

三,、不斷更新，不斷超越,，不斷成長

蓄勢待發(fā)刀用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,，我認為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。

四,、這個月得到的很多教訓(xùn)

1,、這個月主要錯誤就是再員工的管理上出了很多問題，沒有與員工進行很好的溝通,，員工的狀態(tài)沒有上個月好,。再很多時候沒有給員工很好的發(fā)揮空間沒有調(diào)動開員工的積極性！

2,、就是小會的細節(jié)工作做的并不好,，大家的相互配合也不是很到位！

3,、員工在大會開單前缺乏自信心,，主要還是再小會細節(jié)做的不到位！

以上就是這個月的工作總結(jié),，工作中難免會有很多困難,，但我相信我們組會走好每一步努力的完成公司的銷售計劃！

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月底個人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，一個月過去了。在這一個月中,，我部完成了上個月的計劃,，并從中學(xué)到了很多東西，了解自己的不足之處,，逐步完善學(xué)生會管理規(guī)章和辦公室部門規(guī)章,。在這一個月中，我部積極配合院學(xué)生會和系學(xué)生會各部門開展各項針對大一的活動,。

在五月份中,，我系舉行了許多活動。例如：心里素質(zhì)拓展,，宿舍文化節(jié)活動等等,。在活動中，同學(xué)們加強了體質(zhì)與素質(zhì)的鍛煉,，豐富了大學(xué)生活,，使同學(xué)的感情在玩樂中不斷增加,，更加團結(jié)。

學(xué)生會是個大群眾,，辦公室就像是秘書處,，聯(lián)系著各個部門。在這一個月中,，我部成員積極加強與各部的聯(lián)系,，爭取認識各部成員，為以后開展工作打好基礎(chǔ),。加強與各部門的工作指導(dǎo)和交流,，認真的聽取批評和推薦，努力加強辦公室的職能建設(shè),，調(diào)動每位成員的熱情，為學(xué)生服務(wù),，充分發(fā)揮出人力資源優(yōu)勢,。

1、值班,、簽到,。系辦公室及時做好了系學(xué)生會的值班輪勤工作，并積極做好值班登記狀況,，對系學(xué)生干部的值班狀況予以備案,，及時促進工作進行。

2,、操行分,。辦公室各個成員努力做好操行分檔案工作，使已批過的操行分,，及時得到備案,。各成員公正切實的做到為每一位同學(xué)服務(wù)，真實記錄,，充分發(fā)揮出辦公室的`重要作用,。

3、班級日志,。系辦公室積極做好班級日志的收發(fā)工作,，使輔導(dǎo)員能及時的了解各班學(xué)習(xí)狀況，并對不足之處及時給與推薦,，間接加強對班級的管理,，使各班的學(xué)習(xí)更好的進行。

4,、例會狀況,。系辦公室積極做好會議簽到與記錄工作,。每周例會解決學(xué)生會成員遇到的問題，并做好了每周的總結(jié)和下周計劃,，很好的配合了輔導(dǎo)員工作,。同時，對每位干事進行了思想教育與紀律教育,，切實的維護著學(xué)生會形象,，并號召每位成員積極思考、反思,，為學(xué)生帶給了更好的服務(wù),。

5、計劃總結(jié),。有好的計劃才能更好的開展工作,，做好總結(jié)工作才有利于反思，以取得更大的進步,。我部成員在月末時,，積極友好提醒各部按時上交計劃總結(jié)，并得到各部的支持配合,。

月底個人工作總結(jié)篇九

我店7月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名，文員一名,。門頭,、電話安裝都已到位，工作順利展開,。7月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元,，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過戶,，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶,。目前,，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀人手中較準(zhǔn)客戶8位,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功,?？墒情L風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值,，激情成就未來,，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實踐,，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗,，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

8月工作計劃：

1,、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力,、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本,，突出骨干,、整體提高。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系,，潛在客戶要重點挖掘,，舍得花精力，在擁有老客戶的同時,，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。

3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元,。把任務(wù)分解到每周,、每日，分解到各個銷售人員身上,，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上,。

月底個人工作總結(jié)篇十

__年__月__日，我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名員工,。回顧這一個月的工作,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持,，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過本月的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認識

對我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在工作過程中,，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

二,、存在的不足與努力方向

近一個月的工作，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

月底個人工作總結(jié)篇十一

經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年年度工作情況總結(jié)如下：

1,、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20__年x月份開始組建，至今銷售人員x人,，管理人員x人,，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2,、客戶來訪統(tǒng)計

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)20__年度到訪客戶共記__人次,。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間,、意向戶型,、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

3,、銷售文件檔案管理

在20__年x月x日開展的x卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20__年x月x日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪,、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

4、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料,、面積,、價格、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5,、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

雖然20__年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20__年要改正,，學(xué)會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里，通過大家的努力,，我們會做得更好,。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階。

篇六：2022九月份工作總結(jié)

緊張而有序的檢修工作在公司領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)備科,、調(diào)度室的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下已落下帷幕,，回顧如火如荼的x號,、x號兩天的檢修，我車間成績與不足并存,，經(jīng)驗與教訓(xùn)皆在?，F(xiàn)認真總結(jié)如下：

一、檢修中取得的成績,。

1、保質(zhì)保量完成各項自檢項目,。

從八月底開始我們就召開以班組長和檢修工為主的檢修諸葛亮?xí)?，廣泛聽取大家對隱患提出的整改建議。而后我們仔細排查,，及早制定措施與方案,。在本次大檢修中，我們依照計劃不折不扣地執(zhí)行,，使設(shè)備處在較為良好的狀態(tài),，共計完成大小項目x項,。此外，我們又結(jié)合公司總的'檢修進度,，完成了計劃外的幾項,，如不打料的石灰乳泵拆檢，恢復(fù)石灰乳泵,，清理回轉(zhuǎn)篩,，對鋼棒、旋流器沉沙嘴的磨損情況進行了測量摸底,，皮帶輸送系統(tǒng)的清理,、護皮更換等工作量大，難度大的項目,，為下一步的安全與文明生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、后期人員安排較為細致周密,。

人是檢修第一要素,。檢修前期，我們就著重對檢修工和崗位工進行較為科學(xué)合理的安排,，根據(jù)檢修內(nèi)容配備合適的人員負責(zé)該項目,。盡量做到“人盡其才，物盡其用”,。同時啟動了激勵機制,，工勤人員將加班餐送到檢修崗位上來，讓大家有充沛的精力投入的大修工作中去,。又為大檢修提供了后勤保障,，也充分調(diào)動了員工的積極性。尤其是崗位工與檢修工的配合上很默契也很融洽,，整個檢修項目是在一種團結(jié)友愛,，彼此體貼，互諒互信的良好氣氛進行并結(jié)束的,。

3,、配合信陽安裝公司完成了磨機背板的加固工作。

停車伊始,，車間即安排用潛水泵棒磨機內(nèi)殘存的礦漿抽了出去,，并在磨內(nèi)接好了照明燈、軸流風(fēng)機等且固定好,。x月x日下午,，信安公司電焊工到達現(xiàn)場，車間安排專人陪同進入磨內(nèi)清理背板間隙內(nèi)的礦漿并擦干方便其補焊。期間,，翻磨兩次,。__：__棒磨機內(nèi)前后背板的五道間隙終于完成了加固工作。車間同時完成了對棒磨機內(nèi)鋼棒的磨損程度進行了實測,，x組為__毫米,，ii組為__毫米。

4,、檢修與現(xiàn)場清理同步進行,。

檢修現(xiàn)場給人的第一印象一般是“臟、亂,、差”,，尤其是原料車間，前期生產(chǎn)被動造成的事故痕跡仍未完全消除,。對此,，車間高度重視，按照車間內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生劃分及包機設(shè)備責(zé)任人的劃分,，督促人員提前參與,，穿插清理。做到人走場地清,。

5,、檢修期間安全措施貫徹到位，職工勞動保護意識增強,，安全員現(xiàn)場監(jiān)護,，不安全不檢修。整個檢修我車間未發(fā)生一起安全事故,。

6,、檢修設(shè)備、資料整理保存,。

二,、本次檢修中存在的不足

1、檢修項目的安全措施審批滯后,，雖然也是在檢修開始前完成了檢修安全措施的審批,、學(xué)習(xí)，但畢竟是安檢科一再督促下完成的,。

2,、前期人員的檢修工作有些松散。

x月x號,，全公司的大檢修正式拉開序幕，我車間也不例外。針對球磨機主電機軸瓦溫度升幅較大的問題,，我車間積極聯(lián)系設(shè)備部門要求廠家到場參與會診處理,。結(jié)果，由于廠家人員遲遲不到,，加之預(yù)定的__檢修時間,，我方拿不定主意究竟如何處理為妥，如此,，反復(fù)拆裝軸瓦數(shù)次,。雖然第x日的檢修加班到晚上十點多，期間檢修人員有空閑的時間等待下一步指令,，最終“沒出活兒”!直接導(dǎo)致第x日的檢修人員,、時間緊張，回轉(zhuǎn)篩等沒能徹底清檢,。

3,、檢修所需的材料、配件未準(zhǔn)備齊全,。

中間泵,、礦漿泵機封數(shù)量不足，加上時間緊張未安排更換;棒磨機出料端篩網(wǎng)磨損較甚,，備用篩網(wǎng)沒有庫存,，只好臨時處理了;另外，重要設(shè)備旋流器的配件沉沙嘴沒有配件,，我們只能拆下檢查后重新裝上搭配使用,。

4、個別人的集體觀念不強,，檢修工作中拖沓松散,。

每月x次的例行停車檢修，意義比較重大,，盡管我們在停車前做了動員強調(diào),，但還是有人在檢修期間休假。整體上大家都能發(fā)揚吃苦耐勞的精神,，但個別人在檢修工作中不夠嚴謹,，不夠緊迫，東游西晃,，也有部分人消極怠工,，你推一下動一下，你不推他就爬下,。雖然沒有影響整個檢修進度,，但是給人的感覺卻不好,。

x分準(zhǔn)備，x分檢修,。針對以上不足,，我們將召開班組長級檢修工作總結(jié)會，對存在問題的個人提出批評,，對表現(xiàn)優(yōu)異的同志給予一定的表揚和經(jīng)濟獎勵,，力爭在下一次的檢修工作中做的更圓滿。