總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,,寫(xiě)得詳細(xì),、具體。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇一
這個(gè)月工作中,我給自己制定了每天要打xx個(gè)有效電話,,制定這個(gè)目的的原因很簡(jiǎn)單,,讓自己知道一點(diǎn)到底做了點(diǎn)什么,因?yàn)橐惶煲虻碾娫挿浅6?,但是很多電話都是都是無(wú)效的,,無(wú)效的電話只會(huì)讓我們白忙,規(guī)定有效電話也是讓自己有個(gè)奮斗的目標(biāo),,讓一天過(guò)的充實(shí)沒(méi)有有效電話,,就不能夠提高業(yè)績(jī),就不能夠取得好成績(jī),,我們每個(gè)月都要給自己制定業(yè)績(jī)目標(biāo)因此有效電話的多少關(guān)乎到我們一個(gè)月的業(yè)績(jī),,把業(yè)績(jī)分?jǐn)傞_(kāi)來(lái),分到每一天這樣就可以讓我們工作的時(shí)候輕松,,打電話的效率變高,,能夠完成自己定下的目標(biāo),也正是定了每天的有效數(shù)量,,讓我在工作的時(shí)候抓緊每一天的工作,,從不懈怠,努力的去拼搏,,努力的去完成自己的目標(biāo),。
我們每天都有很多電話,,打完電話如果不進(jìn)行總結(jié),只會(huì)重復(fù)工作,,沒(méi)有任何的意義,,比如在打電話的時(shí)候有的人愿意接自己的電話,有的直接掛斷,,連溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,,這會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間,把一天的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)可以讓我們少走彎路,,能夠快速成長(zhǎng),能夠在公司站穩(wěn)腳跟,??偨Y(jié)客戶的類(lèi)型,總結(jié)與什么類(lèi)型的客戶說(shuō)什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率,,提高成功的機(jī)會(huì),,讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作,只有把這些都總結(jié)出來(lái)再第二天的時(shí)候遇到這些問(wèn)題我們就可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改變,,進(jìn)行調(diào)整,。
我們電話銷(xiāo)售說(shuō)白了就是與客戶溝通,學(xué)會(huì)溝通非常重要,,只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需,,才能夠勾起客戶的興趣,才能夠了解客戶,,我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備,,當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會(huì)迎來(lái)第二次溝通。在我們溝通的時(shí)候第一通電話非常重要,,因?yàn)榈谝煌娫挼哪阍趺凑f(shuō)讓客戶聽(tīng)你的這就需要技巧,,重復(fù),煩躁的溝通方式只會(huì)讓客會(huì)感到厭煩,,只會(huì)讓客戶掛斷電話,,比如在與客戶說(shuō)第一句花的時(shí)候不能夠勾起客戶的興趣,而我們又不是熟人,,這會(huì)讓客戶非常戒備,,也沒(méi)有耐心,因?yàn)榭蛻舨](méi)有太多的時(shí)間,。溝通時(shí)還要注意時(shí)間,,有的時(shí)候客戶在上班并不適合接電話,我們打過(guò)去往往都是掛斷,,或者不接聽(tīng),,因此我會(huì)找一個(gè)時(shí)間客戶空閑的時(shí)候在次給他們打過(guò)去,,保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。
我在電話銷(xiāo)售這行工作的時(shí)間不長(zhǎng),,電銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)有所不足,,很多問(wèn)題處理不當(dāng),我也沒(méi)有足夠的耐心,,我經(jīng)常會(huì)直奔主題,,使得客戶失去興趣,我的話術(shù)還不成熟,,我經(jīng)常是對(duì)照話術(shù)來(lái)念的不符合溝通的場(chǎng)景,這些都是我的問(wèn)題,。
當(dāng)然問(wèn)題再多也都要解決,,我在這個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始著手改正,在下個(gè)月把這些問(wèn)題減少,,或者完全解決,,提升自己的能力。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇二
捧著累累的碩果,,迎著冬日的陽(yáng)光,,懷著滿腔的熱忱,告別了九月份,,我們又迎來(lái)了xx月份,現(xiàn)將對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)總結(jié):
xx月以來(lái),,我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,,渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人,,客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則,,與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ),、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng),,完成總業(yè)績(jī),,其中,重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:
(一)強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,,根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè),,結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,,方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),,提高了教學(xué)質(zhì)量,,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,,責(zé)任到人。每次培訓(xùn),,由專(zhuān)業(yè)授課教師,,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,,實(shí)作具體,、有針對(duì)性,一看就會(huì),。如,,xx月xx日,老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),,取得了很好的效果,。
(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入咨詢電話,,來(lái)電量較更新前明顯上升,。
(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,,并明確分工,。在呼出方面,加大呼出密度,,以便更多的人了解到學(xué)校,,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,,為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,,進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng),,取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),,在學(xué)員跟進(jìn)方面,,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,,都制表統(tǒng)計(jì),,在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),,以便更好地跟進(jìn)。同時(shí),,執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售,,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),,首先通知老學(xué)員,,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,若他們不接受,,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對(duì)于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),,我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),,關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情,。如果方便的話,,可以登門(mén)拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力,,半年來(lái),老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。
(四)完善制度,。為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》,,對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降,。
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,以上這些成績(jī)的取得,,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績(jī),,為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問(wèn)題:
一是呼入方面:咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度,。
二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售,,即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,,對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,,直接影響整體業(yè)績(jī)。
新起點(diǎn),,新希望,。成績(jī)代表過(guò)去,我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn),。下一步,,我們將努力做好以下幾方面的工作:
一是加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),,協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,,學(xué)??赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),,讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,,提高員工的工作技能,讓大家成長(zhǎng)得更快,。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。
三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,,促成老客戶的多次銷(xiāo)售,。
以上是我xx月來(lái)的工作總結(jié)和xx月的工作計(jì)劃,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在今后的日子里,,我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,,埋頭實(shí)干,,站在新的起點(diǎn)上,向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),,將工作做到更好!在不久的將來(lái),我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!
月底個(gè)人工作總結(jié)篇三
x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,,x月的到來(lái)告訴我們,201x年已經(jīng)過(guò)去一大半了,,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi),,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。
分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動(dòng)積極,,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),,沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問(wèn)題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,,讓他放心,,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六,、后半年的計(jì)劃
在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,,回款是8萬(wàn)多,,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,,爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),,即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷(xiāo)量比較少,,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇四
從20xx年xx月,公司正式投產(chǎn)以來(lái),,人事部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,各項(xiàng)工作得以順利實(shí)施,較圓滿地完成工作任務(wù)?,F(xiàn)將人事部前段時(shí)間各項(xiàng)工作匯報(bào)如下:
另外,,在用人、育人機(jī)制上,,應(yīng)努力培養(yǎng),、吸納、造就一大批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,。人盡其才,,才盡其用,不斷提高人才資源的管理水平,,以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。
出現(xiàn)一次泵車(chē)工作事故,生產(chǎn)部己做出方案,,加強(qiáng)安全操作意識(shí),,防范不安全事故的再次發(fā)生。
為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,,提高員工的素質(zhì)和能力,,滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要,本部門(mén)制定了培訓(xùn)方案,,在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,。
1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),,從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,、流程,、企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)等角度對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn),。
2,、按照培訓(xùn)計(jì)劃,組織相關(guān)管理人員對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)了《混凝土相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)》,、《檢驗(yàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)》,、材料部物料領(lǐng)用等培訓(xùn),不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力,。
3,、公司選送人員參加《內(nèi)審員》、《質(zhì)檢員》,、《實(shí)驗(yàn)員》資質(zhì)培訓(xùn)二次,。
公司通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核管理制度,將考核結(jié)果與提成工資,、年終獎(jiǎng)金掛鉤,,目的是為提高管理人員的工作積極性和主動(dòng)性,形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面,。人事部將考核結(jié)果每月公布出來(lái),,做到公平合理的用人機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,,并為公司員工提供一個(gè)發(fā)展平臺(tái),,促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用,,建立高素質(zhì),、精干、高效的管理隊(duì)伍,。
(飯?zhí)?、宿舍?/p>
飯?zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要,將菜色多樣化,,盡量滿足不同員工的口味,。
成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持,,我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),,也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題。
1,、對(duì)人員需求計(jì)劃分析,、評(píng)估不到位,人員流動(dòng)頻繁,;
2,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇五
日子過(guò)得飛快,如同馬路上疾駛過(guò)的車(chē)輪子般,,轉(zhuǎn)瞬即逝,個(gè)人實(shí)習(xí)月底總結(jié),。眨眼間不看就半月去了,,誰(shuí)曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢。有事兒做的感覺(jué)就是不同凡響,。小小感慨下這半來(lái)個(gè)月,,那滋味兒真是又酸又甜,更有苦有辣,,咋么說(shuō)也得總結(jié)一個(gè),,也不枉我一番汗水下去,免了那拋于腦后之憂,。言歸正傳,,既然是月小結(jié)麼,那么下面我就具體匯報(bào)下這半個(gè)月來(lái)的工作情況,。
主要實(shí)習(xí)了兩個(gè)方面,,分別是路況記者跟導(dǎo)播。
首先,,做一個(gè)路況記者,。通過(guò)這么幾日來(lái)的實(shí)習(xí),簡(jiǎn)單歸納了下路況記者四點(diǎn)基礎(chǔ)要求:負(fù)責(zé)的工作態(tài)度﹑及時(shí)的路況信息﹑敏感的新聞?lì)^腦和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),。
負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是一個(gè)很重要的原則,,因?yàn)槲曳高^(guò)該類(lèi)錯(cuò)誤,所以記憶顯得尤為深刻,。任何事情,,態(tài)度是個(gè)根本性問(wèn)題。對(duì)工作負(fù)責(zé),,對(duì)別人負(fù)責(zé),,同時(shí)也要對(duì)自己負(fù)責(zé)。不論何時(shí)何地,,起碼有一個(gè)好的工作態(tài)度就代表著你擁有者一顆積極向上,,奮進(jìn)拼搏的心。
及時(shí)的路況信息,,前提還必須得是真實(shí)可靠,,實(shí)習(xí)總結(jié)《個(gè)人實(shí)習(xí)月底總結(jié)》。迄今為止,,我還在向及時(shí)而努力,。收集信息還需要慎密的思維,。一個(gè)是表在現(xiàn)象,還有一個(gè)是內(nèi)在原因,,追溯源頭所要了解的信息思路一定要清晰,。再次提醒自己。
敏感的新聞?lì)^腦是每個(gè)新聞工作者所應(yīng)具有的必需素質(zhì)之一,。如何才能在平凡中發(fā)現(xiàn)每日的亮點(diǎn),。其實(shí)路況就是那么一個(gè)路況,主要存在的問(wèn)題就是如何讓聽(tīng)眾們能夠得到想得到的信息,,并且聽(tīng)得舒服,,也就是如何組織語(yǔ)言,用亮點(diǎn)來(lái)裝飾我們的短短連線,。洞察力也是記者必修一門(mén)課目,。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),適用于我的工作就是交通術(shù)語(yǔ),。交通術(shù)語(yǔ)現(xiàn)在只懂了些常見(jiàn)的,,正在抱書(shū)惡補(bǔ),就不多解釋了,。
另外的要求,,還有對(duì)人事的溝通,和對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)能力等等,。溝通以及語(yǔ)言表達(dá)能力同樣也能應(yīng)用到許多工作以及生活中去,。我現(xiàn)在要注意的幾點(diǎn):一是犯錯(cuò)不解釋?zhuān)ǔ鞘窃瓌t性上的大問(wèn)題)。二是說(shuō)話要思考,。所謂“禍從口出”,,說(shuō)出去的話,潑出去的水,。要為自己的話負(fù)責(zé),,就必須在說(shuō)話之前先想想清楚何時(shí)當(dāng)說(shuō),何時(shí)不當(dāng)說(shuō),。
然后,,是做一個(gè)導(dǎo)播。導(dǎo)播是主持人的必要助手,,作為一個(gè)導(dǎo)播,,最主要任務(wù)是負(fù)責(zé)著在外事務(wù)的分析處理和篩選過(guò)濾。作為一個(gè)聽(tīng)眾與直播室之間溝通的渠道,,扮演著質(zhì)量安檢員的角色,,無(wú)疑是一個(gè)必不可缺的環(huán)節(jié)。
熱線的時(shí)間段,,可以了解到聽(tīng)眾們?cè)谙胧裁磫?wèn)題,,也可以了解到聽(tīng)眾們關(guān)心的到底是什么,。譬如石老師主持的市民熱線,主要便是接受各類(lèi)投訴,,咨詢問(wèn)題,。熱門(mén)話題類(lèi)似高考志愿填報(bào)以及股市行情等等。這就涉及到導(dǎo)播接聽(tīng)問(wèn)題的嚴(yán)格篩選,。并且最重要的,,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與記者或者愛(ài)心司機(jī)連線是必須要記得的。
熱心司機(jī)們也會(huì)打來(lái)電話通報(bào)路況信息,。路況格式是時(shí)間,車(chē)牌,,地點(diǎn),,方向,事故雙方,,事件(刮擦,,相撞,追尾,,拋錨等等),,占據(jù)車(chē)道,交通影響,。以便時(shí)刻刷新最新路面情況,,提醒廣大司機(jī)朋友們。
另外,,導(dǎo)播作為一個(gè)信息匯集中心,。更加可以學(xué)到各個(gè)記者播報(bào)的風(fēng)格,差異等等,。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇六
沒(méi)有堅(jiān)定真確的政治方向,,就不會(huì)有進(jìn)取向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自我的政治思想素質(zhì),,這幾年來(lái)我一向十分關(guān)心國(guó)家大事,,關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì),結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析,,并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去,。同時(shí),也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中,,不斷追求自身提高,。有人說(shuō):一個(gè)人要成才,必須得先做人,,此話有理,。這也就是說(shuō):一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功,,必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人!異常是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的,,看事要用心,、做事要專(zhuān)心、學(xué)習(xí)要虛心,。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò),。所有首先工作態(tài)度要端正,要有良好地職業(yè)素養(yǎng),,對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和提議,,要團(tuán)結(jié)同事,、禮貌待人,服務(wù)熱情,。
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始,,我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù),包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查,。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性,,異常是包含大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程,要隨時(shí)監(jiān)督檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題,,決不能草草了事,否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除,,這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和職責(zé),。作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師,身上的職責(zé)和重?fù)?dān)我義不容辭,。所以,,在平時(shí)的工作中,我不僅僅要求自我班組成員在監(jiān)督巡查時(shí),,要認(rèn)真仔細(xì),,做到一絲不茍,并且自我還深知打鐵還須自身硬的道理,。我對(duì)我自我做出了這樣一些嚴(yán)格要求:
一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干,,并且要比工人干的多、下得力,;
二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,,盡自我最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事,以公司利益為重,。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中,,有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起,為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間,,為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益供給了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。
三是我要求自我能勇于承擔(dān)職責(zé),;我認(rèn)為既然自我是一名技師,,那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí),,在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí),,自我要主動(dòng)踴躍承擔(dān),更不能與工人推諉扯皮,,要做出師者風(fēng)范,,勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅僅是這樣要求自我的,,在實(shí)踐中,我也是按這些要求去做的,。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng),,發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用,樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的良好形象,。
活到老,,學(xué)到老。這句話是我的座右銘,??茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今日,一天不學(xué),,就被落后,。異常是電氣自動(dòng)化這一塊,沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了,,它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新,,就和電腦軟件一樣,天天在更新,,時(shí)時(shí)在發(fā)展,。說(shuō)不定你昨日還認(rèn)識(shí)它,過(guò)兩天它就變了樣了,,就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了,。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái),我搜集了很多的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料,,不斷地充實(shí)自我,,不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》,、《電子技術(shù)》,、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等,,在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中,,我學(xué)到了很多新的知識(shí),如:plc編程控制原理,,abb變頻器設(shè)置和控制原理,、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅僅拓寬了我的知識(shí)面,,還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平,,也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
在平時(shí)的工作中,,我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流,,把自我所學(xué)到的知識(shí)與大家共享,并從別人身上學(xué)習(xí)自我所不了解的知識(shí),,實(shí)現(xiàn)共同提高,。另外,我經(jīng)常在利用業(yè)余時(shí)間里會(huì)被邀請(qǐng)到其他單位幫忙解決技術(shù)難題,,涉及范圍遠(yuǎn)至幾千公里外,,其中有……范圍內(nèi)更多,五縣三市到處都去過(guò),。這與我平時(shí)業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開(kāi)的,,我充分地把理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷地積累經(jīng)驗(yàn),,不斷地鉆握一系列35kv及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計(jì)與安裝技術(shù),,并且能夠獨(dú)立承擔(dān)。
從我手中親自一手負(fù)責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了,。例如:
1,、我先前的工作單位在x市很有名氣的x集團(tuán)里,她那里的子公司里,,從容量為50kva到1500kva的大多數(shù)高低壓變配電工程,,都是我親自一手負(fù)責(zé)操辦的,。
2,、近幾年里,,我兼職在x一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝,,我親手安裝的箱式變電站已達(dá)一百多臺(tái),,各種高低壓開(kāi)關(guān)柜,,各種工礦機(jī)電控制柜一百多臺(tái),。
綜上所述,,我感覺(jué)自我無(wú)愧于技師這個(gè)光榮稱號(hào)!可是我身為技術(shù)人員,,不能此刻就自我陶醉,而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短,,也僅有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn),,也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì),。研新業(yè)務(wù),,才使得我的技能水平到達(dá)了熟練精湛、運(yùn)用自如地步,。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇七
相信只有主動(dòng)出擊的人,,才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。其實(shí)就這個(gè)月來(lái)說(shuō)市場(chǎng)反映以及小會(huì)來(lái)人數(shù)并不樂(lè)觀,但是我們并沒(méi)有放棄。每個(gè)員工都出計(jì)獻(xiàn)策。在我的印象當(dāng)中我們好像小會(huì)就沒(méi)有少過(guò)三場(chǎng)的時(shí)候。同時(shí)我也相信幸運(yùn)是公平的只要你付出,,就一定有公平的回報(bào),。
二,、博取眾長(zhǎng),汲取眾力
集思廣義,,人多點(diǎn)子多:我相信一點(diǎn),,一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事就是每一次成功的會(huì),,很多時(shí)候是因?yàn)槁?tīng)取了大家的意見(jiàn)和點(diǎn)子,,靈活的應(yīng)用用。
三,、不斷更新,,不斷超越,,不斷成長(zhǎng)
蓄勢(shì)待發(fā)刀用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,,才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,我認(rèn)為在工作中,,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。
四、這個(gè)月得到的很多教訓(xùn)
1,、這個(gè)月主要錯(cuò)誤就是再員工的管理上出了很多問(wèn)題,,沒(méi)有與員工進(jìn)行很好的溝通,員工的狀態(tài)沒(méi)有上個(gè)月好,。再很多時(shí)候沒(méi)有給員工很好的發(fā)揮空間沒(méi)有調(diào)動(dòng)開(kāi)員工的積極性,!
2、就是小會(huì)的細(xì)節(jié)工作做的并不好,,大家的相互配合也不是很到位,!
3、員工在大會(huì)開(kāi)單前缺乏自信心,,主要還是再小會(huì)細(xì)節(jié)做的不到位,!
以上就是這個(gè)月的工作總結(jié),工作中難免會(huì)有很多困難,,但我相信我們組會(huì)走好每一步努力的完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,!
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月底個(gè)人工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,,一個(gè)月過(guò)去了,。在這一個(gè)月中,我部完成了上個(gè)月的計(jì)劃,,并從中學(xué)到了很多東西,,了解自己的不足之處,逐步完善學(xué)生會(huì)管理規(guī)章和辦公室部門(mén)規(guī)章,。在這一個(gè)月中,,我部積極配合院學(xué)生會(huì)和系學(xué)生會(huì)各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)針對(duì)大一的活動(dòng)。
在五月份中,,我系舉行了許多活動(dòng),。例如:心里素質(zhì)拓展,宿舍文化節(jié)活動(dòng)等等。在活動(dòng)中,,同學(xué)們加強(qiáng)了體質(zhì)與素質(zhì)的鍛煉,,豐富了大學(xué)生活,使同學(xué)的感情在玩樂(lè)中不斷增加,,更加團(tuán)結(jié),。
學(xué)生會(huì)是個(gè)大群眾,,辦公室就像是秘書(shū)處,,聯(lián)系著各個(gè)部門(mén)。在這一個(gè)月中,,我部成員積極加強(qiáng)與各部的聯(lián)系,,爭(zhēng)取認(rèn)識(shí)各部成員,為以后開(kāi)展工作打好基礎(chǔ),。加強(qiáng)與各部門(mén)的工作指導(dǎo)和交流,,認(rèn)真的聽(tīng)取批評(píng)和推薦,努力加強(qiáng)辦公室的職能建設(shè),,調(diào)動(dòng)每位成員的熱情,,為學(xué)生服務(wù),充分發(fā)揮出人力資源優(yōu)勢(shì),。
1,、值班、簽到,。系辦公室及時(shí)做好了系學(xué)生會(huì)的值班輪勤工作,,并積極做好值班登記狀況,對(duì)系學(xué)生干部的值班狀況予以備案,,及時(shí)促進(jìn)工作進(jìn)行,。
2、操行分,。辦公室各個(gè)成員努力做好操行分檔案工作,,使已批過(guò)的操行分,及時(shí)得到備案,。各成員公正切實(shí)的做到為每一位同學(xué)服務(wù),,真實(shí)記錄,充分發(fā)揮出辦公室的`重要作用,。
3,、班級(jí)日志。系辦公室積極做好班級(jí)日志的收發(fā)工作,,使輔導(dǎo)員能及時(shí)的了解各班學(xué)習(xí)狀況,,并對(duì)不足之處及時(shí)給與推薦,間接加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理,使各班的學(xué)習(xí)更好的進(jìn)行,。
4,、例會(huì)狀況。系辦公室積極做好會(huì)議簽到與記錄工作,。每周例會(huì)解決學(xué)生會(huì)成員遇到的問(wèn)題,,并做好了每周的總結(jié)和下周計(jì)劃,很好的配合了輔導(dǎo)員工作,。同時(shí),,對(duì)每位干事進(jìn)行了思想教育與紀(jì)律教育,切實(shí)的維護(hù)著學(xué)生會(huì)形象,,并號(hào)召每位成員積極思考,、反思,為學(xué)生帶給了更好的服務(wù),。
5,、計(jì)劃總結(jié)。有好的計(jì)劃才能更好的開(kāi)展工作,,做好總結(jié)工作才有利于反思,,以取得更大的進(jìn)步。我部成員在月末時(shí),,積極友好提醒各部按時(shí)上交計(jì)劃總結(jié),,并得到各部的支持配合。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇九
我店7月份人員配備不斷增加,,至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,,文員一名。門(mén)頭,、電話安裝都已到位,,工作順利展開(kāi)。7月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī):實(shí)收傭金950元,,成交租賃客戶三家,,已交二手房買(mǎi)賣(mài)訂金3家,在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶,,合計(jì)訂金額是15000元傭金,。其中一套買(mǎi)賣(mài)房屋是同王成誼合作,訂金交付到王成誼處,,未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),,下月十號(hào)左右過(guò)戶。目前,,我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè),,經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位,。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們工作做的不是很好,,銷(xiāo)售的并不成功,。可是長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),,直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,激情成就未來(lái),,我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),,只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲,。
8月工作計(jì)劃:
1,、抓好培訓(xùn),。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一個(gè)具有凝聚力,、合作精神銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,,因此在九月我將抓好培訓(xùn),著眼根本,,突出骨干,、整體提高。
2,、客戶資源全面跟蹤和開(kāi)發(fā),。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系,潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,,舍得花精力,,在擁有老客戶的同時(shí),不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。
3,、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。把任務(wù)分解到每周,、每日,,分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇十
__年__月__日,,我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名員工,?;仡欉@一個(gè)月的工作,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,,正是因?yàn)橛心銈兊闹С?,關(guān)心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)本月的工作和學(xué)習(xí),在思想上,,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)我來(lái)說(shuō),,從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,最初的半個(gè)月,,感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),,更是鍛煉了工作的耐性,,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),,做好每一次營(yíng)業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在工作過(guò)程中,,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),,能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,,一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人,。每天做清潔,,寫(xiě)計(jì)劃,與顧客交流,,對(duì)賬,。雖然繁瑣,,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我非常自豪。
二,、存在的不足與努力方向
近一個(gè)月的工作,,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),,存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯(cuò),,再加上剛從學(xué)校出來(lái),,在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,,前面的路還長(zhǎng),,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。為了提高自己的工作能力和效率,,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將20__年年度工作情況總結(jié)如下:
1,、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)
銷(xiāo)售部于20__年x月份開(kāi)始組建,,至今銷(xiāo)售人員x人,管理人員x人,,策劃人員x人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。
2,、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)20__年度到訪客戶共記__人次??蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型,、電話等,,為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3,、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20__年x月x日開(kāi)展的x卡活動(dòng),,開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20__年x月x日選房活動(dòng)后,,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案,、商鋪、款申請(qǐng)書(shū),、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)
銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。
5,、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),,進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),,項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶的積極性,。
雖然20__年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,,在20__年要改正,,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里,,通過(guò)大家的努力,,我們會(huì)做得更好。希望20__年的銷(xiāo)售成績(jī)比20__年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。
篇六:2022九月份工作總結(jié)
緊張而有序的檢修工作在公司領(lǐng)導(dǎo),、設(shè)備科、調(diào)度室的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)下已落下帷幕,回顧如火如荼的x號(hào),、x號(hào)兩天的檢修,,我車(chē)間成績(jī)與不足并存,經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)皆在?,F(xiàn)認(rèn)真總結(jié)如下:
一,、檢修中取得的成績(jī)。
1,、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)自檢項(xiàng)目,。
從八月底開(kāi)始我們就召開(kāi)以班組長(zhǎng)和檢修工為主的檢修諸葛亮?xí)瑥V泛聽(tīng)取大家對(duì)隱患提出的整改建議,。而后我們仔細(xì)排查,,及早制定措施與方案,。在本次大檢修中,我們依照計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行,,使設(shè)備處在較為良好的狀態(tài),,共計(jì)完成大小項(xiàng)目x項(xiàng)。此外,,我們又結(jié)合公司總的'檢修進(jìn)度,,完成了計(jì)劃外的幾項(xiàng),如不打料的石灰乳泵拆檢,,恢復(fù)石灰乳泵,,清理回轉(zhuǎn)篩,對(duì)鋼棒,、旋流器沉沙嘴的磨損情況進(jìn)行了測(cè)量摸底,,皮帶輸送系統(tǒng)的清理、護(hù)皮更換等工作量大,,難度大的項(xiàng)目,,為下一步的安全與文明生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
2,、后期人員安排較為細(xì)致周密,。
人是檢修第一要素。檢修前期,,我們就著重對(duì)檢修工和崗位工進(jìn)行較為科學(xué)合理的安排,,根據(jù)檢修內(nèi)容配備合適的人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。盡量做到“人盡其才,,物盡其用”,。同時(shí)啟動(dòng)了激勵(lì)機(jī)制,工勤人員將加班餐送到檢修崗位上來(lái),,讓大家有充沛的精力投入的大修工作中去,。又為大檢修提供了后勤保障,也充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。尤其是崗位工與檢修工的配合上很默契也很融洽,,整個(gè)檢修項(xiàng)目是在一種團(tuán)結(jié)友愛(ài),彼此體貼,,互諒互信的良好氣氛進(jìn)行并結(jié)束的,。
3、配合信陽(yáng)安裝公司完成了磨機(jī)背板的加固工作,。
停車(chē)伊始,,車(chē)間即安排用潛水泵棒磨機(jī)內(nèi)殘存的礦漿抽了出去,并在磨內(nèi)接好了照明燈,、軸流風(fēng)機(jī)等且固定好,。x月x日下午,,信安公司電焊工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),車(chē)間安排專(zhuān)人陪同進(jìn)入磨內(nèi)清理背板間隙內(nèi)的礦漿并擦干方便其補(bǔ)焊,。期間,,翻磨兩次。__:__棒磨機(jī)內(nèi)前后背板的五道間隙終于完成了加固工作,。車(chē)間同時(shí)完成了對(duì)棒磨機(jī)內(nèi)鋼棒的磨損程度進(jìn)行了實(shí)測(cè),,x組為_(kāi)_毫米,ii組為_(kāi)_毫米,。
4,、檢修與現(xiàn)場(chǎng)清理同步進(jìn)行。
檢修現(xiàn)場(chǎng)給人的第一印象一般是“臟,、亂,、差”,尤其是原料車(chē)間,,前期生產(chǎn)被動(dòng)造成的事故痕跡仍未完全消除,。對(duì)此,車(chē)間高度重視,,按照車(chē)間內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生劃分及包機(jī)設(shè)備責(zé)任人的劃分,,督促人員提前參與,穿插清理,。做到人走場(chǎng)地清,。
5、檢修期間安全措施貫徹到位,,職工勞動(dòng)保護(hù)意識(shí)增強(qiáng),,安全員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),不安全不檢修,。整個(gè)檢修我車(chē)間未發(fā)生一起安全事故,。
6、檢修設(shè)備,、資料整理保存,。
二、本次檢修中存在的不足
1,、檢修項(xiàng)目的安全措施審批滯后,雖然也是在檢修開(kāi)始前完成了檢修安全措施的審批,、學(xué)習(xí),,但畢竟是安檢科一再督促下完成的。
2,、前期人員的檢修工作有些松散,。
x月x號(hào),,全公司的大檢修正式拉開(kāi)序幕,我車(chē)間也不例外,。針對(duì)球磨機(jī)主電機(jī)軸瓦溫度升幅較大的問(wèn)題,,我車(chē)間積極聯(lián)系設(shè)備部門(mén)要求廠家到場(chǎng)參與會(huì)診處理。結(jié)果,,由于廠家人員遲遲不到,,加之預(yù)定的__檢修時(shí)間,我方拿不定主意究竟如何處理為妥,,如此,,反復(fù)拆裝軸瓦數(shù)次。雖然第x日的檢修加班到晚上十點(diǎn)多,,期間檢修人員有空閑的時(shí)間等待下一步指令,,最終“沒(méi)出活兒”!直接導(dǎo)致第x日的檢修人員、時(shí)間緊張,,回轉(zhuǎn)篩等沒(méi)能徹底清檢,。
3、檢修所需的材料,、配件未準(zhǔn)備齊全,。
中間泵、礦漿泵機(jī)封數(shù)量不足,,加上時(shí)間緊張未安排更換;棒磨機(jī)出料端篩網(wǎng)磨損較甚,,備用篩網(wǎng)沒(méi)有庫(kù)存,只好臨時(shí)處理了;另外,,重要設(shè)備旋流器的配件沉沙嘴沒(méi)有配件,,我們只能拆下檢查后重新裝上搭配使用。
4,、個(gè)別人的集體觀念不強(qiáng),,檢修工作中拖沓松散。
每月x次的例行停車(chē)檢修,,意義比較重大,,盡管我們?cè)谕\?chē)前做了動(dòng)員強(qiáng)調(diào),但還是有人在檢修期間休假,。整體上大家都能發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,,但個(gè)別人在檢修工作中不夠嚴(yán)謹(jǐn),不夠緊迫,,東游西晃,,也有部分人消極怠工,你推一下動(dòng)一下,你不推他就爬下,。雖然沒(méi)有影響整個(gè)檢修進(jìn)度,,但是給人的感覺(jué)卻不好。
x分準(zhǔn)備,,x分檢修,。針對(duì)以上不足,我們將召開(kāi)班組長(zhǎng)級(jí)檢修工作總結(jié)會(huì),,對(duì)存在問(wèn)題的個(gè)人提出批評(píng),,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的同志給予一定的表?yè)P(yáng)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),力爭(zhēng)在下一次的檢修工作中做的更圓滿,。
月底個(gè)人工作總結(jié)篇十二
工作總結(jié)是一天工作下來(lái),,用自己的語(yǔ)言把遇到的問(wèn)題說(shuō)清楚。用嘴說(shuō)當(dāng)然也是一種方式,,但寫(xiě)的過(guò)程中,,能夠更加詳盡的整理思路,注意修飾詞匯,。
在全體隊(duì)員的共同努力下,,在各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,圍繞我市場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo),,按照“四星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)”要求,,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,,全員參與,,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,,積極做好市場(chǎng)消防安全防范工作,,維護(hù)市場(chǎng)良好的治安秩序,較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù),。過(guò)去的一年,,保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī),發(fā)展趨勢(shì)良好,,與上一年相比有了很大的提升,。但在實(shí)際工作中,不足之處也在所難免,,在規(guī)范部門(mén)正規(guī)化建設(shè)的同時(shí),,也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最基本保證,,與市場(chǎng)的發(fā)展休戚相關(guān),,消防安全是市場(chǎng)安全的重要組成部分,,消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,我部門(mén)根據(jù)“預(yù)防為主,,防消結(jié)合”的消防工作方針,,制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。
1,、隱患排查,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的配合下,,實(shí)行群防,、群檢、群治,,以確保市場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失,。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專(zhuān)人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度,。全年累計(jì)查處各類(lèi)消防安全隱患279起,,其中燈未關(guān)144起,比上一年減少16起,,門(mén)未鎖68起,,同比上年增加22起,門(mén)縫過(guò)大18起,,同比上年減少25起,,衣物未收49起,同比上年增加29起,。
加大市場(chǎng)控?zé)熈Χ?,全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起,(其中商戶抽煙9起,,裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,,開(kāi)具提示單報(bào)市場(chǎng)部處以違約金處理,累計(jì)收取違約金400元整,。在總經(jīng)辦牽頭下,,三部門(mén)聯(lián)合安全隱患大排查2次,共查處隱患138起,,并全部整改到位,,直至復(fù)查驗(yàn)收合格,,確保了市場(chǎng)消防安全。其他安全隱患排查中,,共查處大客戶單位安全隱患5起,,開(kāi)具安全隱患整改單3份,壓力不足滅火器37具,,發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只,。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改,直至隱患消除,。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),,完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2,、裝修監(jiān)管,。
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,杜絕使用易燃材料或三無(wú)產(chǎn)品,。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控,,不具有裝修資質(zhì)或無(wú)相關(guān)操作證件者,一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工,。對(duì)符合要求的裝修公司或個(gè)體,,實(shí)行備案登記,統(tǒng)一管理,,杜絕了無(wú)證裝修行為,。截止20xx年x月x日,保安部共裝修審批144家,,驗(yàn)收合格144家,。裝修留電275批次,并做好裝修監(jiān)管,;動(dòng)火審批9起,。6月x日,裝修審批交予市場(chǎng)部執(zhí)行,,保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,,確保市場(chǎng)安全。
3,、設(shè)施設(shè)備,。
保安部歷來(lái)重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,,由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,,加之年限已久,很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,,影響正常使用,,保安部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng),,一年來(lái)共更換煙感11只,控制模塊1只,,消火栓手報(bào)一只,,手動(dòng)報(bào)警按鈕1只,消防主機(jī)回路板1套,,充灌干粉滅火器2kg726具,,4kg167具。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過(guò)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng),、維修、更換,,以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),,更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,確保了市場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,。
4,、軟件建設(shè)。
依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,,每月定期對(duì)市場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改,,每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng),,加強(qiáng)市場(chǎng)消防知識(shí)宣傳,;增設(shè)各類(lèi)消防標(biāo)識(shí),安全出口標(biāo)志,,消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí),,一年來(lái),共更換消防地貼標(biāo)識(shí)275張,,安全警示地貼40卷,,進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)5批次,受益員工或商戶680余人次,。滅火應(yīng)急疏散演練2次,,參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
在防盜方面,,部門(mén)也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施,,除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外,也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,,及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范,。另外,,要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視,時(shí)刻繃緊“安全”這根弦,,經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力,,一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起,,比上一年減少2起,;報(bào)警數(shù)381起,發(fā)案數(shù)101起,,同比上年報(bào)警數(shù)減少70起,,下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,,下降21%,。數(shù)字下降了,但總體不容樂(lè)觀,,與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn),,未完成年初工作計(jì)劃。
在突發(fā)事件處理方面,,保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,,加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范,一年來(lái)共有效阻止或報(bào)警處理打架斗毆,、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起,。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。
在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面,,保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案,,并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序,當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí),,能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì),,將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn),,每逢汛期,,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,全體保安做到有備無(wú)患,,一旦發(fā)生險(xiǎn)情,,便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn),確保商戶的'財(cái)產(chǎn)免受損失,,一年來(lái),,共排除各種險(xiǎn)情多次,出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,以及商戶的高度贊賞,,提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度,。
商貿(mào)城是下沙開(kāi)發(fā)區(qū)大型綜合市場(chǎng),地處黃金地段,,人多車(chē)多,,有限的車(chē)位難以滿足眾多車(chē)輛的需求,這就給我們的停車(chē)管理帶來(lái)了很大的壓力,。車(chē)輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,,但保安部始終都把車(chē)輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓,安排專(zhuān)人引導(dǎo)疏散車(chē)輛,、合理調(diào)配崗位,,確保東門(mén)、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻,。
1,、嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制市場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛,,保證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。
2,、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作,。
3,、對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)品進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度,全年危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入80余次,,每次都做好進(jìn)場(chǎng)登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車(chē)入場(chǎng),幾乎天天都有,,在北通道指定卸貨區(qū)域,,全年無(wú)交通事故發(fā)生。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,,尤其對(duì)夜間進(jìn)場(chǎng)施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件,嚴(yán)格按照安全工作條例要求,,做好人員的登記檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,,服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶,,保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),,內(nèi)斂素質(zhì),,外樹(shù)形象,。通過(guò)每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),提高隊(duì)員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤,,微笑服務(wù)。
1,、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,,保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能,、消防知識(shí),、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2,、按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),,對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),,服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
3、思想工作是一切工作的生命線,,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神,。通過(guò)樹(shù)標(biāo)兵,激上進(jìn),,在日常市場(chǎng)管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,,并感受人生樂(lè)趣。
我市場(chǎng)地處黃金地段,,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多,,每天人流量很大,市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,,部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織隊(duì)員進(jìn)行交流,,相互取經(jīng),學(xué)習(xí)管理方法,,本著“大事化小,,小事化無(wú)”的原則,不論什么原因,,先以勸開(kāi)雙方為主,,再仔細(xì)詢問(wèn)情況,劃定責(zé)任,,盡量使雙方的意見(jiàn)達(dá)成一致,。如確實(shí)不能處理的,立即報(bào)市場(chǎng)部或相關(guān)部門(mén)處理,,全年累計(jì)參與處理市場(chǎng)糾紛百余起,,盡量做到公平、公正,,讓商戶滿意,,讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍,。
總之,,一年來(lái),保安部對(duì)市場(chǎng)管理工作常抓不懈,,嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作,講安全,、講效率,、講標(biāo)準(zhǔn),做到了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績(jī),,但仍然有很多不足之處,需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),、去完善,。歸納起來(lái),有以下幾點(diǎn):
1,、新增人員素質(zhì)參差不齊,,服務(wù)意識(shí)不足。今年部門(mén)雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn),,但有些新隊(duì)員在工作中沒(méi)有盡到自己的責(zé)任,,服務(wù)不到位,在這點(diǎn)上部門(mén)沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想,、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育,。
2,、對(duì)于部門(mén)日常管理工作中查出的問(wèn)題,管理的不徹底,、處理不全面,,造成部門(mén)在日常工作中,出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題是此消彼長(zhǎng),,整改措施跟蹤不足,,缺乏力度。
3,、消防工作仍然需要加大力度,,逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4,、偷盜案件仍然偏高,,給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。
5,、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?,市?chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
總結(jié)過(guò)去,、展望未來(lái),,整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來(lái)年保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi),。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,,在全體隊(duì)員的共同努力下,商貿(mào)城的安保工作一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階,。以下是保安部下一年度的工作工作重點(diǎn):
1,、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育及素質(zhì)教育,注重企業(yè)文化的熏陶,,提升隊(duì)員的整體形象,。
2、與公司密切配合,,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,,有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展部門(mén)各項(xiàng)工作,,有計(jì)劃,、有落實(shí)、有跟蹤,、有記錄,。使部門(mén)管理工作切實(shí)做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,安全生產(chǎn)規(guī)范化。
3,、繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理,,新的一年將對(duì)市場(chǎng)的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查,對(duì)年久的消防水帶進(jìn)行整體更換,,對(duì)感煙探測(cè)器進(jìn)行逐個(gè)檢查,,對(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修,切實(shí)做到自動(dòng)消防系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行,。
4,、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同,保障設(shè)備高效正常運(yùn)轉(zhuǎn),,并準(zhǔn)備對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造,。
5、加大防盜管理與打擊力度,,力爭(zhēng)完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo),。