隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇一

在20xx年里,，本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，按照局內(nèi)的工作安排,，結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,，嚴(yán)格要求自己，堅定工作理念,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護(hù)線路,，努力提高線路質(zhì)量,，確保光纜線路的暢通。

我維護(hù)的二級線路有130公里,，在上面附掛的到支局,，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn),、開發(fā)區(qū),，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患,，給維護(hù)工作帶來很大不便,。面對如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況,，我沒有感覺有壓力,，沒有怨言，抱著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個腳印,，腳踏實地工作,。

在工作中，我認(rèn)真落實巡回制度,。在巡回中,，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì),、完整,。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。同時在巡回攜帶常用維護(hù)工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理,。在巡回中,，我注重護(hù)線宣傳的作用，抓住機(jī)會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的.重要性,，提高沿線群眾對光纜線路的認(rèn)識,，加強(qiáng)了沿線群眾對保護(hù)光纜線路安全的意識，對于預(yù)防線路障礙有很大的幫助,。

在工作中,，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。春天,，鳥容易在線路上安家落戶,，有時一個鳥巢要反復(fù)處理幾次。對此種情況我分析后,，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管,、扎紅布條的方法，直到了良好的效果,，秋天,，光纜容易被鳥叨，,，我對此種情況,，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤,、加紅膠,、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果,。

在工作過程中,，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住薄弱環(huán)節(jié),，把握工作的主動權(quán)，有的放矢的解決問題,。在汛期到來之前,，我提前對特殊路段，河桿,，進(jìn)行整治,，對在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固,、增加拉線等措施,。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度,。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高,，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患,。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇二

20xx年馬上就要結(jié)束了,，在過去的一年里，有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，我通過自身的努力,，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足,，回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候,，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí),，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控,，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,，在通過師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下,，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成,。

在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時,，也參與了項目管控工作,，從以前跟著師傅學(xué)和做,，感覺做工程并不是很困難,，但是,，當(dāng)自己親手去做一個項目時,，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，不是一句兩句可以說的清楚,，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多,，技術(shù)也不復(fù)雜,，但真的做起來，需要考慮的事就很多了,，前期的現(xiàn)場勘察,，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào),，一樣都不能少,，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了,，什么事先解決,，這件事怎么做，需要做哪些準(zhǔn)備工作,，都是需要考慮的,，在經(jīng)過幾個月的準(zhǔn)備工作，檢查站的項目于這個月開工了,，按目前施工情況來看,，還算順利，當(dāng)前的問題就是怎樣與施工隊溝通,，解決施工過程中遇到的問題和困難,，加快施工進(jìn)度,，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇三

在20xx年里,，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團(tuán)隊精神,，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù),。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí),，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對光纜的接續(xù)和測試工作,。

按照公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求,，以“嚴(yán)格管理，精心維護(hù),，搶修及時”為工作方針,，認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。20xx年度主要工作有新建設(shè)c網(wǎng)機(jī)站x座,，對丘北至清水江桿路整改,，老人民政府x對電纜改造，新客運(yùn)站x對電纜改造,，線路,、機(jī)站日常維護(hù)巡檢等。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)日常維護(hù)管理,。

1、做好日常維護(hù)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和維修作業(yè)計劃,，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣

傳，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及

2、根據(jù)公司的維護(hù)要求,，完成c網(wǎng)的線路整治工作x公里,，其中新增拉線x多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管,、補(bǔ)做電力保護(hù)板,、跨路警示牌、電桿扶正等工作,，并通過了驗收,。

3、每月定期召開巡線員會議,，聽取線路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難,，針對巡線員提出的線路維護(hù)工作中的建議和意見,，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析，及時改進(jìn)不足之處,。

二,、狠抓技術(shù)維護(hù)，提高快速反應(yīng)能力,。

3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況,，公司線路維護(hù)中心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程,，提高了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的工作取得了很大突破。

三,、初步建立了“預(yù)防為主,，主動維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系

“預(yù)防為主，主動維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè),、基礎(chǔ)工作,、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制,、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng),、應(yīng)急搶修、重要通信保障,、技術(shù)支撐,、考核體系等內(nèi)容。

雖然在預(yù)警機(jī)制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常維護(hù)中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患,。為保障線路維護(hù)工作的順利進(jìn)行，線路維護(hù)中心積極采取措施,，以人為本,，確保安全建設(shè)。

四,、認(rèn)真總結(jié),，精心計劃20xx年建設(shè)方案及準(zhǔn)備工作,。

20xx年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè),，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等,。

通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力，20xx年,，在光纜維護(hù)工作上取得了優(yōu)異的成績,，但仍存在一定的問題，根據(jù)工作實際需要,，20xx年工作計劃暫定如下：

1,、線路預(yù)防工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線宣傳,、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù),，預(yù)防外力障礙的重點(diǎn)。同時將加強(qiáng)對沿線群眾的走訪和宣傳,，充分利用沿線群眾力量來達(dá)到護(hù)線聯(lián)防的效果,。

2、進(jìn)一步做好工程遺留問題的整治工作,，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項工作作為一個重點(diǎn)來抓。

3,、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗不足,，實際工作中容易產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平,。

20xx年新年的身影已慢慢靠近,，20xx年腳步即將遠(yuǎn)去，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢,，不斷提高整體維護(hù)能力和質(zhì)量，努力把維護(hù)工作做優(yōu),、做強(qiáng),，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻(xiàn)。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇四

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電信維護(hù)工作總結(jié)

電信維護(hù)部門工會工作總結(jié)

移動電信維護(hù)工作總結(jié)及工作計劃

電信維護(hù)終工作總結(jié)

自x年12月26日工作以來,，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個信息點(diǎn)時,，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力。同時,，為了確保每一個信息點(diǎn)的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的

規(guī)章制度

電信維護(hù)工作總結(jié)（2） |

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電信維護(hù)部門工會工作總結(jié)

*年對于中國電信來說,，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛,。在中國電信最困難時期,，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢,，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā),，大膽決策，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn),。今年下半年,，電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，bpr全面啟動,，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號召,，全面投入到bpr改革中,，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤,。

中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心，以調(diào)整為主線,，以量效同步增長,、提高服務(wù)質(zhì)量,，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xx大精神,，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度?，F(xiàn)將*年我部門工會工作總結(jié)如下：

一,、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團(tuán)結(jié)動員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：

首先,，結(jié)合全國的企改形勢和目前電信乃至中國電（?。┬潘媾R的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù),、目標(biāo)和方針,，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)電信*年目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn),；其次,，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展,；再次,，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進(jìn)展,。

二,、求真務(wù)實,，轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革,，拓展管理思路

我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實,、觀念轉(zhuǎn)變的原則,，召集全體員工學(xué)習(xí)

工作報告

三,、加強(qiáng)工會小組建設(shè),，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”

中心工會組織現(xiàn)有會員××名，有,、等×個工會小組,，×個工會委員，×個兼職部門工會主席,。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能,，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求,。年初,，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動,、素質(zhì)的提高,，企業(yè)的改革、管理,、發(fā)展各抒己見,、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰,，同時也給我們提出了今年工會工作

口號

首先，我們制定了詳細(xì)的中心年度部門工會工作要點(diǎn),，明確了每個委員,、小組長的工作范疇、工作責(zé)任,，分解了任務(wù),，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營造一個上,、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次,，我們以委員,、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動展開工作,，從具體事件作起,，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在,、組織的溫暖,，力爭做到感染一片,、帶動一片、幫助一片,，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱情,、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情,。第三,，我們注意保持組織的完整，精干,、統(tǒng)一,、高效性。經(jīng)過這些努力,，我們發(fā)現(xiàn)會員之間的關(guān)系更加密切了,，基層工會的活力增強(qiáng)了，會員對基層工會的信任也得到了加深,。

四,、加強(qiáng)會員思想政治工作。

近年來,，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展,，今年全面展開bpr流程改革,，面對困難，面對壓力,，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解,，使部分會員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒,，甚至消極,、不安定的情緒。對這一現(xiàn)象,，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定,；會員思想、隊伍的穩(wěn)定,。及時的召開會員大會采取多種形式加強(qiáng)會員思想工作,，深入淺出的引導(dǎo)會員樹立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神,，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理,。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上,，并以身邊的勞模,、先進(jìn),、先進(jìn)事跡激發(fā)會員講理想、講大局,、講奉獻(xiàn),，發(fā)揮每個會員的主觀能動性，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神,，并采取個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長,，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”,。

五圍繞經(jīng)營，轉(zhuǎn)變觀念,，積極參與,。

為適應(yīng)激勵的市場競爭，中心及時向員工灌輸經(jīng)營為主線,，維護(hù)為保障的思想,，號召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護(hù)工作的同時,，積極投身到全員營銷的活動中去,，在今年公司兩次工會舉行的“大干六十天”，adsl,、小靈通突擊戰(zhàn)中,，我中心工會及時動員全體員工，多次召開會議,，號召大家齊心努力,，為公司的經(jīng)營策略的實施作貢獻(xiàn)，中心上下熱情高漲,，全面超額完成了營銷任務(wù),，在全公司各單位中成績也是名列前茅。

**年中心工會工作在公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全中心會員的齊心協(xié)力努力工作下,，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”的工作思想,，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計劃任務(wù)”為工作中心,，積極有效的開展著今年工作,。在今后的工作中，我們將再接再勵、務(wù)實創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高會員素質(zhì),、發(fā)揮現(xiàn)有資源,，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓,，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報道出來,，進(jìn)一步配合公司工會的各項活動,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，加大工作力度,、考核力度,、正確處理改革發(fā)展的各項關(guān)系，及時調(diào)整員工的工作心態(tài),；進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感,，緊迫意識，調(diào)整員工的工作積極性,，保證bpr的順利實施,。

電信維護(hù)工作總結(jié)（3） |

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6月份，我縣因遭受持續(xù)的降雨,，經(jīng)常導(dǎo)致大面積停電,，給溆浦縣分公司維護(hù)隊員搶修帶來了極大的困難。我縣分公司在完成應(yīng)急搶修及日常業(yè)務(wù)工作的同時,，重點(diǎn)做好解決發(fā)電機(jī)維護(hù)和空調(diào)維修的隨工,、基站安全隱患的排查等工作，縣分公司工作按計劃穩(wěn)步推進(jìn),，收到明顯實效,。

一：本

月工作總結(jié)

（一）基站搶修及退服情況

（二）發(fā)電機(jī)維護(hù)情況

（三）空調(diào)維修隨工情況

(四)動環(huán)及防雷系統(tǒng)安裝情況

一、本月我分公司基站動環(huán)安裝13套,，因無電路,，大江口模塊局沒開通。

二,、b級防雷系統(tǒng)安裝四套,，水洋坪、團(tuán)結(jié),、鐵溪,、皂溪四個基站。

（五）代維檢查情況

二,、代維資料檢查,。資料庫都有，但部分資料不全（如市電線路長度），已進(jìn)行了考核,。

（六）急需解決問題

二：下月工作計劃

（一）繼續(xù)做好解決網(wǎng)絡(luò)安全隱患工作,。

（二）加強(qiáng)線路砍青工作。

（三）加強(qiáng)空調(diào)巡檢及維護(hù)工作,。

（四）完善基站的動力資料,。

（五）加強(qiáng)基站電池的測試工作。

（六）加強(qiáng)與電力部門的溝通,，做好停電預(yù)防工作,。

（七）加強(qiáng)發(fā)電機(jī)的日常維護(hù)工作。安排專人對所有的發(fā)電機(jī)簡單維護(hù),，發(fā)電機(jī)的電池進(jìn)行充電處理,，確保發(fā)電搶修時，發(fā)電機(jī)能正常工作,。

電信維護(hù)工作總結(jié)（4） |

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轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時間了,。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將一年來工作情況作工作總結(jié)如下：

自200*年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開通每一個信息點(diǎn)時,，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力,。同時,，為了確保每一個信息點(diǎn)的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇五

一年來,，客戶端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心,、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的,，扎實有效的開展各項工作,，基本完成了上級下達(dá)的各項維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份,，全中心共計查修障礙18152起,，24小時修復(fù)及時率全年平均75%,；共裝移電話6612戶,、寬帶7175戶，48小時裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上,?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

為了規(guī)范班組的管理,，促進(jìn)全中心各項工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》,、《裝維中心勞動考勤管理辦法》,、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上,，做到人人平等,，獎罰分明，從不搞特殊化,。通過制度化管理,，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng),，各項工作得到了進(jìn)一步的提升,。

員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平,，為此,，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高,。

(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能,，我中心把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點(diǎn)工作來抓。每月堅持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高,，語言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，分別對員工服務(wù)規(guī)范,、語言規(guī)范,、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn),。為檢驗員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果,，月底還對員工本月所學(xué)知識進(jìn)行一次考試，對于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考,，確保合格率達(dá)100%,。通過服務(wù)規(guī)范，ftth,、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高,，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個新的臺階,。

（二）做好ftth改造專項培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求,，我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專業(yè)知識的實踐學(xué)習(xí),，并利用夜間對維護(hù)人員進(jìn)行突擊強(qiáng)化訓(xùn)練，以實戰(zhàn)代替培訓(xùn),，快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力,，同時配合維護(hù)安裝部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實踐培訓(xùn)。全年累計培訓(xùn)218人次,。

（三）認(rèn)真開展技術(shù)交流活動,。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機(jī)會,，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問題,，在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論，動員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,，對問題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討,，幫助員工找出解決問題有效方法。

日常維護(hù)整治工作好壞,，將直接影響到裝,、移,、修各項考核指標(biāo)。同時,，也關(guān)系到維護(hù)人員的裝,、移、修工作的難易度,。為了擺脫“裝移修難”的被動局面,。我中心從以下幾個方面入手，做好線路質(zhì)量提升工作,。

（一）做好ftth改造工作,。針對下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造，將需要改造的區(qū)域上報維護(hù)安裝部,，目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋,，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中,，對覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無條件的進(jìn)行ftth改造,，以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

（二）做好終端更換工作,。為有效提升多pvc部署成功率,，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b,，全年累計更換1003臺,。

（三）做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因,，造成下戶線質(zhì)量差，成為障礙發(fā)生的根源,，而且在整個障礙發(fā)生率中占比非常大,。為了減少這類障礙的`發(fā)生，同時結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求,，我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線,。為了保證整治工作落到實處，不流于形式,，月底中心組織各大區(qū)組長對各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查,，對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。

（四）主動協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作,。年初,，我中心對城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底，通過摸底,，共清查出急需要更換的分線盒50多個,，急需處理的故障電纜20多處,，并以文字形式，向接入中心進(jìn)行報告,，得到上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持,。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換,，部分電纜也通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決,，還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計和施工中。通過更換分線盒和光進(jìn)銅退,，線路質(zhì)量得到了明顯改善,，裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。

才確保了片區(qū)內(nèi)幾個酒店的裝機(jī)工作的順利進(jìn)行,。

（二）認(rèn)真分析裝維中存在的問題,，改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會定期組織召開一次質(zhì)量分析會,，對維護(hù)工作中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析,，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時,，也通過召開分析會,，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴(yán),。

（三）執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個一”服務(wù),，即帶齊：一個工具包,、一張工號牌、一雙鞋套,、一塊墊布,、一塊抹布、一張服務(wù)卡,、一張服務(wù)征詢表,。要求維護(hù)人員上門時必須著標(biāo)志服裝，佩帶工號牌,，做到進(jìn)門穿鞋套,、完工后要清理現(xiàn)場衛(wèi)生，并讓客戶填寫服務(wù)征詢表,，留下服務(wù)卡,。通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象,，得到了用戶的一致好評,。

安全生產(chǎn),，事關(guān)全局，責(zé)任重大,。我隊始終堅持“預(yù)防為主,、安全第一”的方針，認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)措施,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,。將落實安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點(diǎn)來抓,。一是組織全隊員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn),，對員工防火安全、交通安全,、線路防盜知識,、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識進(jìn)行培訓(xùn)，全年共組織了2次安全培訓(xùn),。通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了維護(hù)人員的安全防范意識,。二是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持在大小會議上強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),，定期檢查安全制度的落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰,，確保安全生產(chǎn),。三是要求維護(hù)人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽,，上桿前用試電筆測試,，確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進(jìn)行檢查,，堅決不讓車輛帶病上路,，杜絕了事故的發(fā)生。

一年來,，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績,，但與上級及公司的要求仍有很大的差距,，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題,。

（一）員工隊伍素質(zhì)仍參差不齊,。雖然通過培訓(xùn)，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)水平,，但也有極少部分人員不思上進(jìn),，對學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣,，障礙處理和服務(wù)水平比較差,，重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意,。

（二）個別維護(hù)人員服務(wù)意識淡薄,，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性,。但就有一部分人員在裝,、移、修前即不主動與用戶溝通,，又不及時幫用戶安裝和維修,，有的維護(hù)人員障礙修復(fù)后也不告知用戶，造成用戶投訴時有發(fā)生,。

（三）公司內(nèi)部流程不暢,，部門之間相互踢皮球，造成維護(hù)人員有時為處理一個故障,，要當(dāng)誤大量時間與相關(guān)部門協(xié)調(diào),。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響,。

（四）線路狀況差,。雖然經(jīng)過ftth改造和光進(jìn)銅退等工作，但在我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi),，電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決,，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制。

1,、全力打造一支高效精干的維護(hù)人員隊伍,，要通過內(nèi)部培訓(xùn)、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì),，促進(jìn)全隊各項工作的進(jìn)一步發(fā)展,。

2、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法,，通過制度來淘汰部分作風(fēng)散漫,、勞動紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達(dá)到殺一儆百的目的,，促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升,。

3、繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改,，通過主動維護(hù),，來降低障礙的發(fā)生率。同時,，對電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底,，要通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式，替換一些多年無法修復(fù)的電纜,，來解決維護(hù)人員裝移修難的問題,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核,，充分調(diào)動維護(hù)人員的工作積極性。

5,、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作,。要通過抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實,，確保全年無責(zé)任安全事故,。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇六

一、裝拆移修工作

初始來到電信是在____年的10月,。正是電信建設(shè)的初期,，當(dāng)時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場部的電腦、個人adsl,、話吧,、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒有維護(hù)車輛的狀況下,，克服了重重困難,。沒有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了,。這使得我們干勁十足,。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，____年被評為先進(jìn)作為維護(hù)員,。____年分為南北兩片管理,。當(dāng)時我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片,。

二、日常障礙查修工作

____年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個人寬帶用戶,，e視星空用戶,，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用,。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下,，我和我的同事兩個人主動加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù),。透過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0,。

三、工作學(xué)習(xí)狀況

____年初,，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn),。

____年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。

____年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo,、ag的日常維護(hù),。

這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機(jī)會。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練,，在到之后的游刃有余,，在短短的幾個月里到達(dá)這樣的水平實來不宜。

四,、存在的問題

三年來我做了務(wù)必的工作,，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,，主要是工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中,，克服不足,，以對工作對電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地,，盡職盡責(zé)的做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

五,、____年的打算

進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣,，不斷吸納新知識,，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng),。強(qiáng)化職責(zé)意識,，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

以上是我個人三年來的工作狀況,，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指導(dǎo)與幫忙。不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇七

總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧,。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？以下是小編幫大家整理的電信維護(hù)管理工作總結(jié)，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

這半年是我從一個維護(hù)管理崗位向農(nóng)村機(jī)線員崗位的改變。

我比較有體心人在不同環(huán)境,，不同的狀態(tài),、有不同的想法、思路,、這時應(yīng)該用筆或電腦記錄來,；等n久以后再細(xì)細(xì)品味、尋找當(dāng)時的工作思途,。這就是工作善于積累,、總結(jié)的方法。

說說我現(xiàn)在的機(jī)線員工作,、相比我以前干維護(hù)管理及支撐工作,。感覺機(jī)線員工作雖然簡單、輕松,、就是體力有點(diǎn)累,；但要干好這項工作也需要自已用心去干；在日常的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,、也體會出一些細(xì)節(jié)規(guī)范的建議,；我把我的工作一共分成了三大類。

平時我基本都是兩點(diǎn)一線,、去機(jī)房拿工單,、裝機(jī)、回單,。整個工作雖然簡單,、平泛,；我基本上每天就1~2部新裝、每當(dāng)寬帶裝好,，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個問題,。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上,；但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號密碼就丟失了,；雖然是個細(xì)節(jié),；后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版,、打印出來了做了張不干貼（小貼士）,，把寬帶帳號、密碼,、及維護(hù)人員的.手機(jī)號碼的小貼士（小貼紙）統(tǒng)一貼在modem上,、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號和密碼也不會找不著了,。雖然是個很小的細(xì)節(jié),、對于用戶和電信形象來講是個服務(wù)的一大步。

一般上午去機(jī)房拿障礙單,、聯(lián)系用戶,、去修好、再回單,。整個閉環(huán)過程比較簡單,。基本上每天就2~3個障礙,。有時一天也沒有個障礙,。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題,。

分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好,、我個人論為，做好培訓(xùn)就是做好服務(wù)的生命力,；如果自身培訓(xùn)力度不夠,、很多技術(shù)問題都難以較快解決；從而對于我們的服務(wù)失去了信用,。最后用戶將會對我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生質(zhì)疑......

在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線,、丟包、不穩(wěn)定,、請教我的電話,，我?guī)缀醵寄芙鉀Q,。農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護(hù)。對一般故障都難以判斷解決,。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶adsl線路維護(hù)的針對性培訓(xùn),。雖然有五級、四級,、星級達(dá)標(biāo)考試,。但總感覺是應(yīng)服過關(guān)。沒有實質(zhì)的效果,。我論為分公司可以做個階段性的實戰(zhàn)線路維護(hù)培訓(xùn),。來提高adsl線路維護(hù)水平。

目前電信的主線工作就是發(fā)展,、營銷量收,。由于以前在上饒電信，我一直干得技術(shù)維護(hù),，對技術(shù)維護(hù)基本根底還是比較扎實的,。營銷就是從此營業(yè)部開始的，有感于現(xiàn)有的競爭壓力,、真是群雄逐鹿,、各領(lǐng)風(fēng)騷。我們現(xiàn)有的3g手機(jī)體驗式營銷,，有感于,，賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品,、就是為客戶服務(wù)的開始,。工作思路是正確的；但如何成功賣手機(jī),、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品,。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學(xué)會引導(dǎo)方法,。來促成用戶辦理手機(jī)或其它產(chǎn)品的達(dá)成,。

電信維護(hù)工作總結(jié)報告篇八

在20__年里，本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,，嚴(yán)格要求自己,，堅定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護(hù)線路,，努力提高線路質(zhì)量,，確保光纜線路的暢通,。

我維護(hù)的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局,，模塊局的光纜也很多,。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū),，廠礦等復(fù)雜地段,，給線路帶來很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來很大不便,。面對如此多的維護(hù)量,，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力,，沒有怨言，抱著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個腳印,，腳踏實地工作,。

在工作中，我認(rèn)真落實巡回制度,。在巡回中,，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì),、完整,。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。同時在巡回攜帶常用維護(hù)工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理,。在巡回中,，我注重護(hù)線宣傳的作用,，抓住機(jī)會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認(rèn)識,，加強(qiáng)了沿線群眾對保護(hù)光纜線路安全的意識,，對于預(yù)防線路障礙有很大的幫助,。

在工作中，根據(jù)工作情況,，能夠發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。春天,，鳥容易在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復(fù)處理幾次,。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管,、扎紅布條的方法,，直到了良好的效果,，秋天，光纜容易被鳥叨,，,，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉,，更換大掛鉤,、加紅膠,、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果,。

在工作過程中,，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動權(quán),，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前,，我提前對特殊路段,，河桿,，進(jìn)行整治,，對在溝坎上的電桿進(jìn)行移位,，加固,、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法,，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高,，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù),，減少了了安全隱患,。