總結的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實、客觀地分析情況,、總結經(jīng)驗,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇一

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉型，提升服務質量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是，在分行個金部理財中心的指導下,、支行領導高度重視下,，建設隊伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作,。以下是x年度個人工作總結報告：

客戶維系,、挖掘、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作：

4、結合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務素質等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

2,、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

2,、不斷加強素質培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平

3、加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長,。

4、結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好x年個人工作計劃。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇二

市場營銷部工作總結,，作為市場營銷部的員工,，做好工作總結是應該的!這是市場營銷部工作總結范文，供大家參考!

在公司快三個月了,，有很多的感言啊!千言萬語說不盡,，用一句話表達這些日子的心情,。

我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血,，慢慢的化為泡影,。

激情過后，是冷靜,，是恐慌,，是無奈。

生活還要繼續(xù),，前進的帆折了,，勇氣和志向不能折。

動力是什么,，是教訓,，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的,。

一開始,，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員,，隊伍壯觀,，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天，方案改了,，開始陌拜,。

說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務,，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了,，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半,，技術部也載了大半。

公司動蕩,，軍心慌亂,，財務出現(xiàn)問題，要大量載人,，聽說技術部留下來的都是精英,，我也留下來了,，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候,，二已是年底)，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量,。

從學校出來剛工作，什么也不懂,，沒經(jīng)驗,，沒人際關系，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務員必備的能力!

一. 業(yè)務能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。

怎么去推銷我們efutian,。

其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。

絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。

因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。

當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

二. 個人素質能力

1.誠實,，做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。

2.熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄,，再接再勱，耐心講解,，明確知道為什么不接受，分析解決問題,。

4.自信心，這一點最重要,，沒有信心,，什么也不想做。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會,，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習,，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調,，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。

樹立學習風氣，不懂得要問,，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責、行為規(guī)范,。

三,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題。

一支過硬的營銷隊伍,、一批高忠誠度的業(yè)務員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預期的目標,。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉化,，并將其傳達給你的業(yè)務員,，爭取他們的認同，征求他們的建議,。

第二,，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度,。

第三,，對業(yè)務員進行培訓,，在提高業(yè)務員素質的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調動業(yè)務員的工作積極性,。

第四，可以嘗試招聘應屆大中專畢業(yè)生,，這樣的業(yè)務員可塑性強,，綜合素質較高，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠度較高,。

當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試,。

第五,，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通交流,，幫助業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務員工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動,，從而,，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度,。

我們業(yè)務部要有一個強烈的信念,，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務技能,，響亮的口號。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務。

1,、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克,，戰(zhàn)無不勝”。

作為業(yè)務人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。

改變能改變的,接受不能改變的,。

2、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的業(yè)務員。

其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,，把公司的利益看得高于一切。

絕不干有損于efutian形象的事情,。

3,、努力學習，提高素質,，提高工作能力,，和業(yè)務水平，談判技巧,，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。

每個部門、每位員工,，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。

這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”

對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

1.首先公司必須有一個好的根基,，有比較可靠的業(yè)務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品,。

2.其次要有一個牢靠的.核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍,，大家分工協(xié)作,，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的,，他本身是有威望的,能管得住自己的手下,。

3.另外是財務要做得讓大家放心,，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務制度一定健全,。

4.公司的管理制度要切合實際,，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好,，該有的要有,，其他的盡量爭取。

5.影響力,，最好有政府支持,，行業(yè)要有一定的名氣。

要利用各種媒體擴大影響力,，主要在福田西大做一下廣告,，讓福田商戶先有個意識(這方面當然要舍掉花錢)。

6.對于一個it公司,，對人才的管理一定要有很好的模式,，做到人盡其才，才盡其用,，懲罰分明,，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大,。

7.公司的執(zhí)行力,，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。

這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證,，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素,，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施,。

有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉,，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。

9.注重細節(jié),，提倡切實可以行的方法管理,，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。

管理要分層次,，既要重視基礎管理,，也要注重高層面的管理。

10.提升管理層核心人員的人性魅力,。

吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè),。

希望公司在2014年各個系統(tǒng)能夠完善，領導和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

在公司快三個月了,，有很多的感言啊! 千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情,。

我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血，慢慢的化為泡影,。

激情過后,，是冷靜，是恐慌,，是無奈,。

生活還要繼續(xù)，前進的帆折了,，勇氣和志向不能折,。

動力是什么，是教訓,，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的。

一開始,，我們的業(yè)務部從男女兩組,，總共有二十幾個人員,，隊伍壯觀,，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道 efutian,，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天，方案改了,，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司。

也就是所謂的談業(yè)務,，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了,，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半,，技術部也載了大半,，公司動蕩，軍心慌亂,，財務出現(xiàn)問題,，要大量載人。

聽說技術部留下來的都是精英,，我也留下來了,，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候,，二已是年底),，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由!

從二期到一期,，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量,。

從學校出來剛工作,，什么也不懂，沒經(jīng)驗,，沒人際關系,，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務員必備的能力!

一,。業(yè)務能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。

怎么去推銷我們efutian,。

其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。

絕對不能坐井觀天，不知天下事,。

因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。

當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

二,。

個人素質能力

1.誠實,，做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。

2.熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄，再接再勱,，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

4.自信心，這一點最重要,，沒有信心,，什么也不想做。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會 ,，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調,，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。

樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標,，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責：學習公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題,。

一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實現(xiàn)預期的目標。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位,，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉化,，并將其傳達給你的業(yè)務員,，爭取他們的認同,，征求他們的建議,。

第二,，合理的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度,。

第三,，對業(yè)務員進行培訓，在提高業(yè)務員素質的同時,，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調動業(yè)務員的工作積極性,。

第四，可以嘗試招聘應屆大中專畢業(yè)生,，這樣的業(yè)務員可塑性強,，綜合素質較高，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠度較高,。

當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試,。

第五,，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通交流,，幫助業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務員工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動,，從而,，身體力行,，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度,。

我們業(yè)務部要有一個強烈的信念,，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務技能,，響亮的口號。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務。

1,、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克,，戰(zhàn)無不勝”。

作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的,，忘記該忘記的,。

改變能改變的，接受不能改變的,。

2,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的業(yè)務員,。

其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,，把公司的利益看得高于一切。

絕不干有損于efutian形象的事情,。

3,、努力學習，提高素質,，提高工作能力,，和業(yè)務水平，談判技巧,，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。

每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。

這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

光陰飛逝,，牛年轉瞬過半,。

回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標,，通過學習提高素質,，落實管理促使規(guī)范。

在工作中,，大家克難攻堅,，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根,，開花,，結果，作出了應有的努力,。

基本實現(xiàn)了時間過半,，任務過半的要求。

具體說來,，我們從以下幾個方面做出了努力,。

一 搶市場，不懼困難,。

錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后,，新設立的業(yè)務區(qū)域。

共有3名業(yè)務員,。

所轄業(yè)務范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個地級市,，地域廣,，線路長。

區(qū)域設立伊始,，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口。

在開拓市場的過程中,，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目,，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。

同時，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務,。

做一筆業(yè)務,，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎,。

一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%,。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇三

1.2加大拜訪商戶力度,，加快協(xié)議回簽速度（至少12份/人/周）；

1.3跟進并落實歐珀3月5日至3月10日三個會議團體活動的相關細節(jié)工作,；

1.4跟進并落實萬里馬投資實業(yè)有限公司會議團體的各項事宜,；

1.5跟進興富盛機電有限公司蔡副總反映的房價問題；

1.6在店接待多威龍盛總并親自帶客戶參觀本酒店的營業(yè)項目,；

1.7力爭將歐華塑膠公司,、安柏電子公司成為我店的商務客戶，客人入住老爺客棧的房間較多，努力將該公司的`所有客人轉移到我店消費,。

1.8跟進華港貿(mào)易有限公司,，該公司的客人都住老爺客棧，現(xiàn)在該公司正在與其客戶介紹本酒店,，希望3月份能有該公司訂房,。

1.9繼續(xù)協(xié)同周總拜訪酒店前30大客戶；

2.0同攜程訂房網(wǎng)進行溝通,，盡快完成階梯獎勵制定協(xié)議,；

2.4熟悉并了解各營業(yè)點每日的推廣信息并做到上傳下達；

2.5本部日常銷售工作會議的開展及行政早會信息的傳達,；

2.6跟進總辦臨時的工作安排及配合協(xié)助各部門的工作,。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇四

20xx年第一季度忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門第一季度的工作情況將部門工作做如下總結：

1,、從收入情況來看,，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,142.10元,，較20xx年預算少了856,178.90元,，較去年同期減少了601,443.29元；餐飲收入完成12,xx3,274.18元,，較20xx年預算減少了6,182,039.82元,，較去年同期減少4,451,583.47元；酒店總收入完成17,385,元,，完成預算68.93%較去年同期減少5,047,832.46元,。

2、從客源結構來看,，截止3月18日：

上門散客售房（1084）間晚,，較去年同期減少（2350）間晚

政府客戶售房（301）間晚，較去年同期減少（504.5）間晚

公司客戶售房（5249）間晚,，較去年同期增加（1226.5）間晚

網(wǎng)絡訂房售房（20xx）間晚,，較去年同期增加（1063.5）間晚

長包房售房（393）間晚，較去年同期減少（324）間晚

會議團隊售房（1523）間晚,，較去年同期增加（xx27）間晚

酒店整體售房（11001）間晚,，較去年同期增加（522.5）間晚

3、銷售業(yè)績完成情況

截止至3月18日,，市場營銷部共計完成銷售業(yè)績9,548,260元,，占酒店整體銷售業(yè)績的58.25%，其中完成客房銷售業(yè)績4,924,200元,，占客房銷售總業(yè)績的69.61%,，餐飲完成銷售業(yè)績4,624,060元，占餐飲銷售總業(yè)績的51.94%。

1,、3月22日張家界駐京聯(lián)絡處活動

2,、3月26日、31日禮萊醫(yī)藥活動

4,、3月28日湖南京廣高鐵旅游展銷會活動

5,、3月29日茅臺集團活動

6、3月30日湖南新華保險活動

7,、3月19日至31日酒店已接洽預訂客房平均出租率35.79%,，達成收入101.68萬元；根據(jù)近3日當日接洽預訂增長率,，預計可達到實際出租率48%-53%,，達成收入xx0萬-150萬元,。

1、不斷加強對酒店商務散客市場的開發(fā),，以此來提高酒店商務客源出租率。

2、加強與各政府機構,、企事業(yè)單位的聯(lián)系,，定期拜訪,，加強聯(lián)系,。

3,、加強各大旅行社的聯(lián)系及拜訪工作，促進節(jié)假日期間及會議活動期間團隊訂房量的提升，以接洽高品質外賓團為主,，填補系列團接洽空缺。

4,、加強國內(nèi),、國外各大網(wǎng)絡訂房中心的日常溝通及宣傳活動，增加合作范圍,，廣泛參與活動,，按照市場實際情況利用價格杠桿提升訂房量，保證酒店整體出租率穩(wěn)定,。

5、擴寬婚宴市場,，接洽更多其他類型宴會活動,，充分利用場地優(yōu)勢，提升會議餐飲的銷售,。

6、加強與會議公司合作,，借助第三發(fā)平臺廣泛拓展會議市場,，同時著重在醫(yī)藥,、銀行兩大領域進行重點會議開發(fā),。

7,、增加對銷售人員酒店管理制度學習的監(jiān)督與管理，豐富培訓內(nèi)容,，根據(jù)銷售人員需求及差異進行小范圍培訓,。

8,、增加酒店宣傳力度，針對酒店活動進行重點宣傳,，提升酒店知名度及影響力。

通過分析第一季度市場變化,，市場營銷部將根據(jù)酒店市場情況隨時調整營銷策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學習,，團結奮進,，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議,、網(wǎng)絡訂房的促銷與開發(fā),，增加各類聚攏人氣活動，不斷收集信息,，爭取會議客源,，拓寬商務散客市場及旅游散客市場，為酒店穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎,，同時深挖部委市場的合作機遇,，規(guī)避政策影響，保持合作關系,。

后期工作展望：

1,、加強會議活動的接待工作，增加會議促銷模式,，充分發(fā)揮我酒店會議場地優(yōu)勢,，提升會場使用率，使會議整體收益得以提升,。

2,、配合餐飲部進行“美食節(jié)”推廣，聚攏人氣,，增強酒店對外宣傳,，擴展知名度，吸引更多新客戶,。

3,、合理并適量的開發(fā)旅游團隊市場，引入系列團隊,，提前接洽對節(jié)假日期間旅游團隊,，彌補節(jié)假日酒店出租率的不足。

4,、加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶,，安排銷售人員進行逐一登門拜訪,。

5、加大與網(wǎng)絡訂房中心合作,，增加合作伙伴及合作內(nèi)容,，并根據(jù)出租率情況隨時調整房價及優(yōu)惠房型,，廣泛吸引商務散客及旅游散客入住酒店,，搶占市場份額,。

6、加大內(nèi)外宣傳和促銷工作,。充分利用關系營銷原則,，以個性服務和感情服務與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系,。根據(jù)客源結構特點,，通過有效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內(nèi)部系統(tǒng),，使酒店與顧客緊密結合,。比如建設“vip卡俱樂部”等，也可以通過免費舉辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動,，并使之成為酒店的忠實顧客,。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作的新局面,。

7,、主動協(xié)調與酒店其他部門搞好業(yè)務結合工作，密切合作,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

8,、制定嚴謹?shù)膽諕熨~流程及審核制度,，并嚴格執(zhí)行應收單位限額并及時催收賬款，執(zhí)行應收周報表,、月總結制度,，使得酒店應收回款呈良好狀態(tài)。

9,、針對“五一”短途旅游市場開展促銷活動,，提起對團隊及網(wǎng)絡訂房中心進行促銷，同時與北京,、湖南兩地旅行社及旅游預訂網(wǎng)站進行合作,，洽談合作獨立旅游線路。

組織聯(lián)誼活動,，邀請部委,、商務公司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷售人員與部委、商務公司主要聯(lián)系人的感情,，為后期更好的合作打下基礎,。活動形式準備以冷餐會形式或桌餐形式舉辦,。

（2）5月12日母親節(jié)

提前15日進行母親節(jié)活動宣傳,，推出母親節(jié)客房優(yōu)惠活動及餐飲優(yōu)惠套餐。暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級,，入住贈送康乃馨,，母子（女）同時入住酒店，額外贈送精美禮品一份（待確認）,；餐飲通過團購方式進行套餐推廣,，建議中餐與西餐同時推出相同價位的團購產(chǎn)品，給予客人更多選擇機會,，增加銷售范圍,。

1、不斷加強對酒店商務散客市場的開發(fā),，以此來提高酒店商務客源出租率,。

2、加強與各政府機構,、企事業(yè)單位的聯(lián)系,，定期拜訪，加強聯(lián)系,。

3,、加強各大旅行社的聯(lián)系及拜訪工作，促進節(jié)假日期間及會議活動期間團隊訂房量的提升,，以接洽高品質外賓團為主,，填補系列團接洽空缺。

4,、加強國內(nèi),、國外各大網(wǎng)絡訂房中心的日常溝通及宣傳活動，增加合作范圍,，廣泛參與活動,，按照市場實際情況利用價格杠桿提升訂房量，保證酒店整體出租率穩(wěn)定,。

5,、擴寬婚宴市場，接洽更多其他類型宴會活動,，充分利用場地優(yōu)勢,，提升會議餐飲的銷售,。

6、加強與會議公司合作,，借助第三發(fā)平臺廣泛拓展會議市場,，同時著重在醫(yī)藥、銀行兩大領域進行重點會議開發(fā),。

7,、增加對銷售人員酒店管理制度學習的監(jiān)督與管理，豐富培訓內(nèi)容,，根據(jù)銷售人員需求及差異進行小范圍培訓。

8,、增加酒店宣傳力度,，針對酒店活動進行重點宣傳，提升酒店知名度及影響力,。

通過分析第一季度市場變化,，市場營銷部將根據(jù)酒店市場情況隨時調整營銷策略，勇于開拓創(chuàng)新,，加強學習,，團結奮進，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用,，加大會議,、網(wǎng)絡訂房的促銷與開發(fā)，增加各類聚攏人氣活動,，不斷收集信息,，爭取會議客源，拓寬商務散客市場及旅游散客市場,，為酒店穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎,，同時深挖部委市場的合作機遇，規(guī)避政策影響,，保持合作關系,。

后期工作展望：

1、加強會議活動的接待工作,，增加會議促銷模式,，充分發(fā)揮我酒店會議場地優(yōu)勢，提升會場使用率,，使會議整體收益得以提升,。

2、配合餐飲部進行“美食節(jié)”推廣,，聚攏人氣,，增強酒店對外宣傳,，擴展知名度，吸引更多新客戶,。

3,、合理并適量的開發(fā)旅游團隊市場，引入系列團隊,，提前接洽對節(jié)假日期間旅游團隊,，彌補節(jié)假日酒店出租率的不足。

4,、加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶,，安排銷售人員進行逐一登門拜訪,。

5、加大與網(wǎng)絡訂房中心合作,，增加合作伙伴及合作內(nèi)容,，并根據(jù)出租率情況隨時調整房價及優(yōu)惠房型，廣泛吸引商務散客及旅游散客入住酒店,，搶占市場份額,。

6、加大內(nèi)外宣傳和促銷工作,。充分利用關系營銷原則,，以個性服務和感情服務與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系,。根據(jù)客源結構特點,，通過有效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內(nèi)部系統(tǒng),，使酒店與顧客緊密結合,。比如建設“vip卡俱樂部”等，也可以通過免費舉辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動,，并使之成為酒店的忠實顧客,。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作的新局面,。

7,、主動協(xié)調與酒店其他部門搞好業(yè)務結合工作，密切合作,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

8、制定嚴謹?shù)膽諕熨~流程及審核制度,，并嚴格執(zhí)行應收單位限額并及時催收賬款,，執(zhí)行應收周報表、月總結制度,，使得酒店應收回款呈良好狀態(tài),。

9、針對“五一”短途旅游市場開展促銷活動,，提起對團隊及網(wǎng)絡訂房中心進行促銷,，同時與北京、湖南兩地旅行社及旅游預訂網(wǎng)站進行合作,，洽談合作獨立旅游線路,。

組織聯(lián)誼活動，邀請部委,、商務公司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷售人員與部委,、商務公司主要聯(lián)系人的感情,，為后期更好的合作打下基礎?；顒有问綔蕚湟岳洳蜁问交蜃啦托问脚e辦,。

（2）5月12日母親節(jié)

提前15日進行母親節(jié)活動宣傳，推出母親節(jié)客房優(yōu)惠活動及餐飲優(yōu)惠套餐,。暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級,，入住贈送康乃馨，母子（女）同時入住酒店,，額外贈送精美禮品一份（待確認）,；餐飲通過團購方式進行套餐推廣，建議中餐與西餐同時推出相同價位的團購產(chǎn)品,，給予客人更多選擇機會,，增加銷售范圍。

6,、加大內(nèi)外宣傳和促銷工作,。充分利用關系營銷原則，以個性服務和感情服務與賓客建立穩(wěn)定,、便利的聯(lián)系,。根據(jù)客源結構特點，通過有效的顧客組織化戰(zhàn)略,，把顧客納入內(nèi)部系統(tǒng),，使酒店與顧客緊密結合,。比如建設“vip卡俱樂部”等,，也可以通過免費舉辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動，并使之成為酒店的忠實顧客,。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作的新局面,。

7、主動協(xié)調與酒店其他部門搞好業(yè)務結合工作，密切合作,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

8,、制定嚴謹?shù)膽諕熨~流程及審核制度，并嚴格執(zhí)行應收單位限額并及時催收賬款，執(zhí)行應收周報表,、月總結制度,，使得酒店應收回款呈良好狀態(tài),。

9、針對“五一”短途旅游市場開展促銷活動,，提起對團隊及網(wǎng)絡訂房中心進行促銷,，同時與北京,、湖南兩地旅行社及旅游預訂網(wǎng)站進行合作,，洽談合作獨立旅游線路,。

組織聯(lián)誼活動,，邀請部委,、商務公司辦公室人員到酒店參加活動,。增加銷售人員與部委、商務公司主要聯(lián)系人的感情,，為后期更好的合作打下基礎。活動形式準備以冷餐會形式或桌餐形式舉辦,。

（2）5月12日母親節(jié)

提前15日進行母親節(jié)活動宣傳,，推出母親節(jié)客房優(yōu)惠活動及餐飲優(yōu)惠套餐。暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級,，入住贈送康乃馨,，母子（女）同時入住酒店，額外贈送精美禮品一份（待確認）；餐飲通過團購方式進行套餐推廣,，建議中餐與西餐同時推出相同價位的團購產(chǎn)品，給予客人更多選擇機會,，增加銷售范圍。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇五

在專賣管理上,，我們認真貫徹落實國家局、省,、市局專賣管理工作會議精神,，以卷煙打假打私和破獲網(wǎng)絡案件為重點，以查獲重,、特大案件為目標,，以加強內(nèi)管、規(guī)范經(jīng)營為手段,，以《行政許可法》為操守,，努力探索文明執(zhí)法、依法行政的新路子,。今年1-11月份,，全局共出動執(zhí)法檢查人員5566人次，執(zhí)法檢查車輛1356臺次,，查獲各類違法違規(guī)經(jīng)營卷煙案件274起,，查獲各類卷煙4364.4條,，其中假冒煙2626.2條，到帳罰沒款71824元,，涉煙不法煙販被判刑1人，刑拘1人,。煙草專賣零售許可證共受理462份,，準予許可320份，復業(yè)71份,，歇業(yè)39份,，停業(yè)284份，注銷46份,，變更52份,。11月1日，市人大常委會副主任湯桑林一行到檢查視察卷煙打假打私和專賣管理工作,，對我們開展依法行政及打假打私工作給予了充分肯定和好評,。

(一)保持高壓態(tài)勢，落實打假破網(wǎng)責任

一是多措并舉營造打假氛圍,。3月14日,，市政府召開了全市第八次“卷煙打假打私工作會議”，李玲副市長分別與20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領導簽訂了“卷煙打假打私目標管理責任書”,，確立了全市打假工作一盤棋的思想,。在此基礎上，我們與市電臺,、電視臺建立長期宣傳協(xié)作的關系,，開辟了大眾網(wǎng)――煙草局(營銷部)子網(wǎng)頁，面向社會公開了黨務,、政務,、企務、行政許可,、執(zhí)法流程及社會承諾等內(nèi)容,。我們還充分利用重大節(jié)日、“3.15”消費者權益日和“6.29”煙草專賣法頒布紀念日,，走進街頭,，走向社會，實施面對面的宣傳,。我們還先后投入近十萬元,，在各鎮(zhèn)主要街道、交通要道醒目位置,，制作了近百條打假打私墻體宣傳標語,，擴大了宣傳的覆蓋面,，不斷提高了煙草專賣法律法規(guī)在全社會的知曉度。

二是多方配合破獲重大案件,。我們充分發(fā)揮好卷煙打假打私專業(yè)力量,、協(xié)作力量、政府力量,、社會力量的作用,。建立了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙打假打私信息網(wǎng)絡;加強協(xié)調，把卷煙打假打私工作納入到工商,、質監(jiān)等部門市場集中整治工作內(nèi)容之中;還主動與公,、檢、法加強溝通,，將掌握的經(jīng)常違法運輸卷煙的車牌號通報給公安查報站,，使他們在日常檢查中有目標、有重點地協(xié)查,。7月上旬,，我局稽查人員在市場日常監(jiān)管中,，發(fā)現(xiàn)有人向零售客戶推銷假煙,，按照“四不放過”的要求，我們組織人員調查摸底,、排查線索,、深挖案情,，對鎖定的目標采取24小時全程監(jiān)控。專賣人員頂酷暑戰(zhàn)高溫,，克服各種困難,，在公安部門有力的配合下，于8月8日收網(wǎng),，先后抓獲涉案人員6人,。在涉案人員送貨途中及租住地、長途汽車貨運站等處當場查獲“黃鶴樓1916”,、“大熊貓”,、“冬蟲夏草”、“中華”等各類高檔假冒卷煙538.3條,，價值21萬余元,。煙草及時移交，公安迅速立案偵查,，檢察院提前介入,，法院事先參與，使兩名犯涉煙違法罪嫌疑人在較短的時間內(nèi)分別被刑拘和逮捕，其中張某被判實刑兩年,，并處罰金6萬元,。

三是履行職能維護市場秩序。為了進一步明確管理區(qū)域和責任,，我們實行了“一對二”的管理模式,，即一個稽查隊員對應兩名客戶經(jīng)理。我們還對稽查隊伍進行了整合,，把原有的四個稽查中隊整合為三個中隊,，組建了一個機動中隊，集中優(yōu)勢兵力主攻網(wǎng)絡案件和重特大案件,。在專賣管理上，我們還采取了宣傳在先檢查在后,、教育在先處罰在后的方法,，對初次違法和多次違法、主觀違法和客觀違法等行為區(qū)別對待,，充分體現(xiàn)了煙草專賣工作的人性化管理,。還公開了打假獎勵標準、公布了舉報監(jiān)督電話,。從今年查獲的案件看,，其中60%的案件以及重、特大案件均來自舉報線索,。我們還積極組織開展了“狩獵,、春雷、天網(wǎng)”等專項行動,，集中時間,、力量重拳打擊重點目標，迫使不法煙販不敢輕舉妄動,。

(二)建立長效機制,，加強內(nèi)部管理監(jiān)督

確保了依法行政的質量。通過完善制度,、強化監(jiān)管,、落實責任，達到了國家局內(nèi)管工作檢查的要求,。

(三)夯實專賣基礎,，推進基層隊伍建設

執(zhí)法人員的素質和技能直接關系到執(zhí)法質量和效果，也直接影響了執(zhí)法機關的形象,。對此,，我們有計劃、有組織地開展了對執(zhí)法人員專業(yè)知識的培訓,，采取集中學,、崗位學,、以會代訓、舉案說法,、遠程培訓等辦法,，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務技能和執(zhí)法水平。我們還制訂了《專賣稽查人員績效工資考核試行辦法》,、執(zhí)法人員“十不準”等規(guī)定,，堅持用制度管人管事，用工作業(yè)績衡量工作的到位,，不斷提高了工作效率和質量,，形成了人人“想干事、會干事,、干成事,、不出事”的濃厚氛圍，至今未發(fā)現(xiàn)專賣執(zhí)法人員違法亂紀,，以煙謀私和執(zhí)法犯法的現(xiàn)象,。

圍繞市公司營銷主體地位，我們主動配合加強協(xié)同,，按照“總量控制,、稍緊平衡”的營銷理念，緊貼市場需求,、控制投放總量,、把握銷售節(jié)奏，實現(xiàn)了有序均衡銷售,，經(jīng)濟運行質量和經(jīng)濟效益繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長的良好態(tài)勢,。

(一)預測調控，均衡銷售,。

根據(jù)市公司營銷中心銷售任務的總體部署,，在科學、合理的前提下,，我們提早籌劃,，周密安排，通過市場調研,、科學預測,、控量調整，力求均衡做好全年卷煙銷售計劃的預排和銜接工作,。我們每月都要對客戶的庫存和盈利情況進行調查統(tǒng)計,，在此基礎上，對客戶銷售進行預測，提前做好下月卷煙銷售計劃的預排,。我們還積極主動與市公司營銷中心,、工業(yè)企業(yè)進行溝通，及時掌握貨源信息,，調入適銷貨源,，確保每月卷煙均衡銷售。今年來,，我們每月卷煙銷量與計劃的偏差率均控制在1%以內(nèi),，市場保持平穩(wěn)，體現(xiàn)了較高的營銷調控能力,。

(二)科學營銷,，合理投放。

在貨源供應上,，我們把貨源分為緊俏,、暢銷、一般,、考核四種品牌，對緊俏,、暢銷品牌采取配供銷售,，對一般、考核品牌實行限量供貨,，既控制了大戶,，又穩(wěn)定了零售價格。我們還進一步細化了貨源投放策略,，將同檔次的卷煙品種實行分類交叉投放,，減少卷煙品種的投放個數(shù)，加大單品種的投放數(shù)量,。我們每周的卷煙投放品種基本保持在30個左右,，不但大大縮短了電訪時間、提高了電訪成功率,，同時也降低了分揀,、配送的工作壓力，尤其是重大節(jié)日期間,，效果更為明顯,。通過耐心引導，我們對746戶(占14.2%)低端客戶實行兩周電訪送貨一次,，既提高了工作效率,，又降低了運營成本。

(三)培育品牌，協(xié)同運作,。

上半年,，我們結合市場的實際銷售情況，在百牌號卷煙里挑出了十個品牌作為重點考核品牌;下半年,，根據(jù)市局營銷中心營銷策略的調整,，我們及時調整了對“硬大豐收”、“軟紅旗渠”等低檔卷煙的培育力度,。對重點培育考核品牌,，我們每半年調整一次，同時把每個月所要達到的銷售數(shù)量和進貨戶數(shù)層層做好分解并最終落實到每個客戶,?？蛻艚?jīng)理每次走訪時對客戶加強督促、檢查,，完成情況與客戶的經(jīng)營評估考核相掛鉤,。這些舉措對品牌培育的效果十分明顯，不但使客戶經(jīng)理的經(jīng)營思想從關注銷量向培育品牌發(fā)生了轉變,，而且零售客戶品牌培育的主動性,、協(xié)同性加強。

在20xx年全區(qū)網(wǎng)建現(xiàn)場會以后,，我們沒有止步不前,，而是以現(xiàn)場會為動力，充分發(fā)揮主觀能動性,，繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，認真探索、總結在新形勢下營銷部如何科學履行職能,、加強網(wǎng)絡終端建設,、維護好市公司市場主體地位的新課題。今年7月19日,，市局(公司)“網(wǎng)建全面提升工作推進會”在召開,，這既是對我們工作的鼓勵，也是對我們的鞭策,。

(一)不斷深化網(wǎng)絡終端建設

1,、科學管理。我們堅持科學管理,，注重管理的規(guī)范化,、標準化、痕跡化,。按照《作業(yè)指導書》和《四員工作手冊》的要求,，我們年初就制訂了相關規(guī)范要求,，如統(tǒng)一了走訪流程、電子臺帳的書寫格式及內(nèi)容等,，強化了細節(jié)管理;我們還堅持工作的標準化,，無論哪一個環(huán)節(jié)，必須按照標準辦事,，做到手續(xù)清楚,、齊全、到位;我們還注重服務工作的痕跡化,。如針對客戶經(jīng)理市場走訪的痕跡要求,，我們就規(guī)定了要8個方面的到位。

服務,，帶動了客戶滿意度的提升,。今年以來，我們收到客戶感謝信5份,，客戶送來的錦旗一面,。

3、勇于創(chuàng)新,。今年來,，我們在網(wǎng)建工作中不斷總結，在總結中不斷創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中不斷提升,。一是在服務的方式、方法上創(chuàng)新,。我們結合的實際，重新制訂了各崗位操作流程;編制了《客戶經(jīng)理市場走訪實用手冊》,，統(tǒng)一宣傳解釋口徑,，提高客戶經(jīng)理溝通協(xié)調、指導營銷等方面的能力;在去年創(chuàng)新貨源信息表的基礎上,，今年我們還借信息表這個載體,，每周就煙草相關政策規(guī)定、卷煙的保管知識,、安全預防等內(nèi)容向客戶進行宣傳,、介紹，收到良好的效果,。二是在管理上創(chuàng)新,。今年來，我們對網(wǎng)絡人員實施了分類管理,。每季度根據(jù)網(wǎng)絡人員的績效考評情況以及客戶的反映,，把人員分成“好”,、“一般”、“較差”三個類別,，并對不同類別的人員實施不同的管理方式,，促進了人員工作的進一步到位;我們還對零售客戶采取了動態(tài)管理，對客戶持證,、經(jīng)營出現(xiàn)異常情況的,，除當日隨時報告外，每月月底還要對即時情況進行統(tǒng)計上報,。

(二)穩(wěn)步推進自律組織建設

海安現(xiàn)場會以后,，我們立即著手制定了實施方案和步驟，幫助起草了自律協(xié)會的章程,、擬訂了相關制度,，并召開客戶代表座談會征求意見和看法。在此基礎上,，我們選擇了8名客戶經(jīng)理,，將他們管理的區(qū)域列為試點，通過宣傳發(fā)動,、客戶申請,、小組劃分、協(xié)會主要成員的推薦確認等深入細致的工作,，首批試點的16個協(xié)會于8月底前宣告成立,。在試點順利成功的基礎上，隨即,，我們又展開了第二批協(xié)會的推進工作,，并于12月上旬全部完成。至此,，全市已共建立自律協(xié)會31個,，自律小組272個，發(fā)展會員3008戶,，約占總客戶數(shù)的57.4%,。我們還加強了對已成立協(xié)會后繼工作的幫助和指導，首批協(xié)會目前已完成了會費收繳,、會員店標識和價格表的張貼,、協(xié)會制度和臺帳的建立等工作，協(xié)會的自律功能也已開始顯現(xiàn),。如中秋前夕,，興仁南片自律協(xié)會會長孫春梅發(fā)現(xiàn)一消費者在別處購買的4條卷煙有異，馬上向客戶經(jīng)理,、稽查中隊反映,，并動員消費者配合中隊一舉在興仁繆某處查獲假冒及規(guī)外煙38條,。

(三)確保一庫制的順利銜接

我們從10月份開始就把一庫制工作列入到議事日程，并做了大量的前期準備,、宣傳引導工作,。一是建立了一庫制工作領導組，制定了工作計劃,，落實了工作責任制;二是組織相關人員到啟東營銷部進行了考察,、取經(jīng);三是中轉站為了適應一庫制后送貨的需要，新增了四輛依維柯大容量配送車,，并就有關問題和市局物流中心進行了協(xié)調,。另外，根據(jù)變化重新編制了配送流程,，并組織人員對新的配送流程以及運行過程中可能出現(xiàn)情況的處理進行了學習,、輔導。11月24,、25日,，還利用休息天，對庫存卷煙進行了清點,、核對和并庫;四是客戶經(jīng)理還逐戶發(fā)放了“告客戶書”,，進行了書面、口頭告知和提醒,。由于準備早,、措施扎實，從運行以后的情況看,，各環(huán)節(jié)運行順暢,，客戶的反映和配合程度較好。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇六

近年來,隨著中國市場競爭的加劇,營銷人員對企業(yè)成敗的作用越來越關鍵,。企業(yè)開始考慮營銷人員如何才能在激烈的競爭中立于不敗之地,因此營銷人員成為企業(yè)管理關注的焦點問題,。今天本站小編給大家整理了市場營銷部門工作總結，希望對大家有所幫助,。

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉眼間,，20xx年即將過去,。回首這一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結,。

一,、市場調研

1、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡,、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關、醫(yī)療機構,、金融機構,、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。

2,、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目,，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商,，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔,。

3,、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利,。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善。

1)部分信息錯誤,、過期,，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。

2)市場調研力度不夠,，需加強，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作,，以獲得更多、更全面的市場信息,。

3)信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。

三,、中心推廣

1、軟文：今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2.5以上的回報率,。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。

2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。

6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。

7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。

今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

四,、個人總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可,。

必須要堅持原則落實各項

規(guī)章制度

崗位職責

要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出,，腰肌勞損，骨質增生等疾病,。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的最佳時機。經(jīng)過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足,，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下,，市場營銷部制定了周密的

工作計劃

一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末,，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。市場營銷工作總結(2)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末,，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達,、開來,、種禽場、大波羅房,、中基,、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷,。201x年,，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質的服務吸引客戶,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達,，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作,，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險。

(四)恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性,。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務手段單一，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響,。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務尖兵的要求，需要加以重視并改進,。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足,。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質,。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

(三)在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性,。

(四)加強團隊建設，確保工作協(xié)調,、統(tǒng)一,、高效的進行,。

(五)深化營銷意識,、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點,，今后，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度,，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高,，努力做好各項工作任務。

進入安信證券已有兩個多月了,，這段時間自身在各個方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題。

2,、業(yè)務開拓能力的提高

在業(yè)務營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心,。

3,、工作的責任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務，都認真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快、最好,。

在業(yè)務營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解,，需不斷學習,。

2、在與客戶關系維護中,，溝通方式還要逐步加強,。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。

進入營銷這個行業(yè),，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有近兩個月了,，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務有口皆碑,，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關系網(wǎng)絡

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學習,，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做,。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇七

今天,，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會,，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區(qū)過去一年工作,，部署落實項目推進年各項任務,，表彰先進，激勵斗志,，動員全區(qū)上下,，搶抓機遇，乘勢而上,，奮勇爭先,，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新,、爭創(chuàng)一流”的工作精神,，再掀項目建設新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰,，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀,；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的'感謝?；厥走^去令人欣慰,，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度,，各項重點工作全面完成,；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄,。下面,，我講兩點意見：

20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,，在市委,、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團結拼搏下,，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發(fā),、從宣傳推介到管理服務,，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展,，重點工作全面完成,。20xx年，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實現(xiàn)旅游收入多萬元,，分別比上年同期增長xx%、xx%,。

（一）開發(fā)建設不斷加快

20xx年,，我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國xx節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設進程,，爭時間,、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務,。

——項目建設全面完成,。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓、柿子林等景點,，開通了風光水上游覽線,；對景區(qū)大門進行了改造，增設了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房。

——配套設施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車,、快艇、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補充了導游全景圖、景物介紹牌,、指示牌等配套設施,，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容,；同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在xx村增設了售票窗口，對游樂設施,、設備進行整修到位,，確保其安全無損地正常運行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開發(fā)中保護,，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作,，累計栽種香樟、合歡,、楊柳等各類樹木多萬株,，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達xx%以上,。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇八

時光似箭,歲月如梭,轉眼進入公司已經(jīng)有將近一年的時間,，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了一點進步,。

我于20xx年1月底進入公司,。進入公司后在領導和同事幫助下，迅速融入市場營銷部這個大團隊,。

先后參演了20xx年公司組織策劃的務川縣云上春晚的語言節(jié)目相聲《四方詩》,；出鏡參與國內(nèi)知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節(jié)目,；通過省仡佬學會邀請央廣文藝欄目組到訪務川,，并出鏡參與吃新節(jié)相關直播和廣播節(jié)目。

參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》,、《傳奇人物鄭蘊俠》,、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》,、《一句話了解仡佬族》,、《龍?zhí)逗Ｑ唷返葯谀俊?/p>

在祭天朝祖祭祀節(jié)文化旅游宣傳推介會期間，協(xié)助公司達成了貴陽及遵義20余家旅行社戰(zhàn)略合作,。

協(xié)助完成20xx年務川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動,；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉(xiāng)村振興”仡佬之源景區(qū)電音樂節(jié)；協(xié)助完成20xx年務川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道,、現(xiàn)場直播等活動,。

20xx年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1.缺乏溝通,不能充分利用資源,。在工作的過程中,，專業(yè)知識不夠扎實,遇事考慮不夠周全、不夠細致,造成工作效率降低,不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在今后的工作中，我要更加主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能,。

2.缺乏計劃性。在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,，有時有事倍功半的效果,，我在今后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取達到事半功倍的效果。

3.專業(yè)面狹窄,。作為一個現(xiàn)代化人才,他應該是一專多能的,這樣才能符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，缺乏對其他專業(yè)的認識,這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。

1.加強自身學習,，結合實際,多從細節(jié)考慮,，做好本職工作,積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習,，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結合實際更好的開展考勤工作。

2.積極向同事學習,虛心請教,并以實踐帶動學習,全方位提高自己的工作能力,。

3.克服自己本身存在的諸多缺點,加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇九

20xx年,，市場營銷部認真貫徹上級有關安全管理規(guī)定,，堅持“安全第一，預防為主,、綜合治理”的方針,，進一步提高安全生產(chǎn)管理水平，全面強化安全管理,，嚴格落實各級人員安全管理責任制,。在全體職工的共同努力下，使我部安全生產(chǎn)局面一直保持良好的狀態(tài),，現(xiàn)將20xx年上半年安全工作情況總結如下：

1,、兩票情況

20xx年1月份至6月份（止6月30日），10kv電力線路第一種工作票執(zhí)行6份,，合格率100％,。

2、兩措完成情況

反措項目完成了新增隔離開關,；新增分支令克,；更換電桿。

安措項目完成了表箱防腐,、拉線防護等,。

3、10kv線路運行情況

市場營銷部針對影響線路正常運行的樹障問題,，開展了10kv線路通道專項治理行動,，共清理樹障563余處,，違章構筑物5處,。今年“五一”期間,，所有線路運行正常；專項治理行動取得了良好效果,。

4,、設備被盜情況

20xx年市場營銷部會同有關部門加大了線路保護力度，設備,、線路被盜現(xiàn)象明顯下降,，取得了明顯的效果。

5,、春季安全大檢查及落實情況,。

20xx年的春季安全大檢查，市場營銷部市場營銷部從宣傳發(fā)動到制定計劃,，按照公司的要求嚴格落實,。結合安全知識、安全措施,、自查范圍,、檢查方法，實施步驟等措施,，對所屬13個供電所進行了認真細致的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、在今年的春季安全大檢查自查中,，共發(fā)現(xiàn)6項問題,，目前除樹線矛盾、三線搭掛部分末整改到位,，其他已全部整改到位,。

6、防汛,、防火

根據(jù)公司《防汛預案》及部門《防汛應急預案》,，在汛期來臨前，我部開展了防汛專項檢查整改活動,，對水庫,、沿河線路及特殊地段進行了認真的檢查，對不能滿足防汛要求的一些桿基,、配變臺架,、拉線等進行了加固處理，同時又對供電所的搶險物資進行了補充,。

在防火方面,，部門及各所,、班組均設一名兼職消防員，所有消防設備,、器材建檔立卡,，由消防員負責保管與檢查。我們還按照《危險源辨識》,，對各所室內(nèi)電氣進行檢查,，消除電氣火災隱患，確保人員財產(chǎn)安全,。

7,、現(xiàn)場標準化作業(yè)指導卡

20xx年上半年，我們認真貫徹落實《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標準化作業(yè)管理規(guī)定》,，大力推行現(xiàn)場標準化作業(yè),。按照安全可靠、簡明實用,、可操作性強的原則,，修訂完善了現(xiàn)場標準化作業(yè)指導卡，在使用指導卡過程中,，我們指定專人對指導卡填寫的關鍵作業(yè)步驟,、危險點及安全措施進行了把關，確保關鍵作業(yè)步驟,、危險點及安全措施與作業(yè)條件,、環(huán)境間的關聯(lián)，保證關鍵作業(yè)步驟的完備性和安全措施正確性,，并不定時跟隨作業(yè)人員到現(xiàn)場觀察執(zhí)行情況,，對在執(zhí)行過程中存在的問題進行統(tǒng)計、匯總?，F(xiàn)場標準化作業(yè)指導卡的使用,，在很大程度上杜絕了作業(yè)過程中操作人員的隨意性，規(guī)范了作業(yè)過程,，起到了防止各類事故發(fā)生的目的,。

8、安全性評價開展情況

在2009年安全性評價的基礎上,，今年我們組織人員深入到供電所,、班組以及生產(chǎn)現(xiàn)場，采取查閱資料和現(xiàn)場檢查相結合的方式,，嚴格對照國網(wǎng)公司《縣供電企業(yè)安全性評價標準》（試行）的要求對《標準》中第2大項生產(chǎn)設備中2.5項整個大項及第3大項生產(chǎn)設備中勞動安全,、作業(yè)環(huán)境和第4大項安全生產(chǎn)管理中涉及的有關項目進行了查評。目前對評價出的問題正在逐步整改中,。

9,、開展了以下安全活動

我們按照上級和公司要求,，通過多種形式，認真開展了安全生產(chǎn)月活動,、安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動,、“百日安全活動”、“安全周”活動,、“安全性評價”活動,、開展了春季安全大檢查活動,。在開展上述活動中,，營銷部統(tǒng)一組織、精心安排,，使各類活動開展的有聲有色,；通過以上活動的開展，使營銷部全體員工的安全意識得到全面加強,，有力的促進了安全生產(chǎn)局面的.良好健康發(fā)展,。

10、進行了以下保電活動

“五一”,、“京寶焦化”“南七線”保電,，“高、中考”保電,。

11,、設備安全運行管理

在設備的安全經(jīng)濟運行上，我們主要采取了以下措施：一是加大對線路設備的檢修維護力度,，認真進行月度設備運行分析,，及時對設備進行維護、維修,。各類缺陷嚴格按照消缺時限,、程序執(zhí)行，消缺率達到98％以上,；二是技術改造和設備升級,。對部分線路增設或更換了新型的真空開關；對部分臺區(qū)進行了增容,，并選用更為節(jié)能的s11型變壓器,。三是做好負荷監(jiān)測、及時調整變壓器負載,，特別加強對城區(qū)配變的負載調整工作,。四是加強備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符,，出入庫手續(xù)齊全,。并且要保證備品備件數(shù)量的充足,，以滿足維修、搶修的用料需要,。通過以上措施,，有效地提高了配電線路和設備的性能，確保安全運行,、可靠供電,。

1、各供電所安全基礎管理水平不平衡,，相互之間存在差距,。

2、安全性評價工作整改不到位,。

3,、個別供電所執(zhí)行標準化作業(yè)中還有差距，具體表現(xiàn)在：指導卡內(nèi)容填寫的不具體與工作票的要求不對應,，不符和現(xiàn)場實際,，已執(zhí)行的項目不確認，未按要求與工作票同時整理同時保管,。

以“國家一流縣級供電企業(yè)”為中心,，進一步完善安全管理基礎，加大安全檢查力度,，堅持“安全第一,，預防為主、綜合治理”的方針,，努力做好安全生產(chǎn)管理工作,，確保公司安全生產(chǎn)局面健康良好發(fā)展。

1,、嚴格按照公司年度安全生產(chǎn)工作重點開展工作,。認真貫徹和落實上級有關安全生產(chǎn)的文件和指示精神，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，強化各級人員安全責任制的落實,。

2、繼續(xù)抓好安全基礎管理工作,，深化供電營業(yè)所安全管理和標準化工作,。嚴抓“小型作業(yè)、事故搶修,、用戶報修”等安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié),，加大檢查考核力度，規(guī)范作業(yè)者的行為。

3,、持續(xù)深入開展安全性評價工作,，做到查評有記錄、整改有措施,、分析有總結,。在安全性評價工作中必須堅持“貴在真實、重在整改”的原則,，各級人員一定要加強責任心,，對查評出來的重大問題立即整改，一般問題制定整改計劃,，認真的整改,，堵住事故的源頭，消除事故隱患,。扎實有效地開展好安全性評價工作,，為安全生產(chǎn)打下堅實的基礎。

4,、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建無違章個人和無違章供電所”活動。要進一步貫徹落實上級《關于加強安全生產(chǎn)工作的有關規(guī)定》和《關于開展創(chuàng)建無違章供電所活動的通知》要求,，建立無違章供電所月考核機制,。部室要有對無違章供電所的考核，供電所要有對無違章個人的考核,，年終進行匯總評選出無違章供電所和違章個人,。通過認真的開展創(chuàng)建無違章個人和無違章供電所”活動，達到遏止習慣性違章的發(fā)生,，確保各項作業(yè)的人身安全,。

5、落實安全培訓計劃,，加大各崗位的培訓工作力度,。按照公司安全培訓計劃，結合部門安全工作實際,，加強對供電所所長,、員工的安全培訓力度；加強對農(nóng)電工的安全培訓,；進一步提高人員安全生產(chǎn)技能和思想認識,。

安全生產(chǎn)管理是一項長期性的工作，認真做好安全監(jiān)督工作,，嚴格執(zhí)行安全規(guī)章制度,，持續(xù)深入開展反習慣性違章活動。采取多種形式,，加大人員安全培訓力度,，提高人員安全意識,。我們一定要發(fā)揚“嚴、細,、實”的工作作風,，以科學的態(tài)度，務實的精神,，不斷學習先進的管理經(jīng)驗,，吸取以往的事故教訓，做到從日常工作抓起,，從小事抓起,，從一點一滴抓起，進一步做好標準化作業(yè)工作,，腳踏實地做好安全工作,，確保安全生產(chǎn)局面一直保持良好狀態(tài)。

市場營銷部工作總結及對今后工作的設想篇十

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間,，20xx年即將過去?；厥走@一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來,，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結。

1,、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡,、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構,、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī),；物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料,；廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。

2,、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目,，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商,，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利,。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：

1）部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程,，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2）市場調研力度不夠，需加強,，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。

3）信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者。

1,、軟文：今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2.5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的'效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2,、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

3,、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果,。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。

6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。

7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理,，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到最大化展現(xiàn)。

要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病,，肩周炎,，腱鞘炎，腰間盤突出,，腰肌勞損,，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的最佳時機。經(jīng)過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。

在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務的技能，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

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