人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇一

做好上半年的辦公室文員工作對我而言是很重要的,，所以我能夠認真對待辦公室主任安排的任務(wù)并強化自身的工作能力,，正因為辦公室文員工作的重要性才不允許出現(xiàn)任何差錯，而我也能夠認清自身的職責(zé)所在并和同事們認真完成辦公室的各項工作,，現(xiàn)如今我也應(yīng)該總結(jié)好上半年完成的辦公室文員工作才行,。

處理好來訪人員的接待與登記工作并保持辦公區(qū)域的整潔，在客戶進行拜訪的時候我都會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行程安排預(yù)約,，在登記好來訪人員的信息以后再來詢問領(lǐng)導(dǎo)是否需要進行接見，這便意味著自己需要事先對會議室進行清理從而營造良好的商談環(huán)境，除此之外我也會對自己的辦公區(qū)域進行清理從而為客戶留下良好的影響,，而且想要做好辦公室文員工作自然得保證周圍的一切都井然有序才行,，所幸的是在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下能夠讓我意識到做好這項工作的重要性并為此而努力，再加上辦公室主任也會根據(jù)文員的工作表現(xiàn)進行評比的緣故自然得更加用心才行,。

對文件進行打印和整理從而熟悉辦公室文員的工作流程,，作為辦公室文員自然明白接觸各類文件并將其整理好是自己的職責(zé)所在，所以我會處理好各類文件材料的打印工作并遵守相應(yīng)的保密制度,，至少要具備基本的職業(yè)道德才能夠在辦公室文員工作中得到認可,，而且對集體訂購的報刊或雜志也會按時進行分發(fā)，對于重要的郵件收發(fā)工作也會認真進行處理從而讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，有時我也會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)對自身的工作進行調(diào)整,。

對打印設(shè)備進行維護和保養(yǎng)從而確保工作日期間能夠正常使用，由于辦公室文員工作的完成很大程度上都依賴于打印設(shè)備,，因此我在使用的過程中也要注重打印設(shè)備的保養(yǎng)才行,，而且我也會定期對設(shè)備進行維護從而確保提前排除隱患，作為辦公室文員若是連這點細節(jié)都不重視的話則很容易影響到自身工作的完成,，所以我得保證自身工作的順利進行以便于完成辦公室主任安排的任務(wù),。另外我會參與到員工考勤的工作中去并處理好績效考核方面的事務(wù)，而且對于員工檔案的建立也會認真對待并將其做好,。

我明白上半年完成的辦公室文員工作其實還有不少可以改進的空間,，所以我得重視自身的發(fā)揮并努力完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而且以后的辦公室工作也會更加具有挑戰(zhàn)性自然得強化自身能力,，我會妥善利用辦公室文員工作中積累的經(jīng)驗并用以指導(dǎo)以后的發(fā)展,。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇二

回顧2022年上半年，作為公司的行政文員,，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)：

一、踏實的工作態(tài)度

半年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

1,、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三,、所學(xué)知識

1,、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事。9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已過去了，回顧這半年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了上半年度的工作。

作為公司的行政專員,，半年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度

半年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障各部門工作的正常開展。

日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄,。

我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。

同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

2,、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇,、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

3,、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤,、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更,，及每月五險一金繳納及核定工作,。

4、日常行政工作：車輛的使用,、辦公用品和印章的管理,，做到細致和仔細。

5,、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢,。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的.宣傳活動,。

三、學(xué)習(xí)到的知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。

所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。

為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四,、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲,，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作,，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作,，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。

以端正的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù),。

為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

年月，我有幸來到公司工作,。

在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。

在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認真務(wù)實的工作作風(fēng),、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上,，我深刻地認識到,，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。

在工作初期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識,，同時,，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。

作為辦公室的一員,，我清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。

辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排,、迎來送往等,。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。

三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，上級文件的處理、傳閱,，每月餐票,、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確,、無誤,。

三個月來，我參與起草了一些文件,，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,，同時,，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：,、初到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。

盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

,、缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走,，很被動,。

缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。

,、工作不很扎實,，不能與時俱進。

作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生,，身上缺乏應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。

自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí),。

身處當今知識經(jīng)濟時代,，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。

其次,，提高服務(wù)意識,，改進工作作風(fēng)。

作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務(wù)的原則,，熱情、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù),。

再次，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新,。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

同時,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對三個月來工作的總結(jié),，說的不太多。

但我認為用實際行動做出來更有說服力,。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點,，彌補不足，爭取做的更好,。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇四

伴隨著緊張而忙碌的工作,，2022年上半年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，辦公室各工作人員的共同努力下,，我們在上半年較好的完成了各項工作任務(wù)。2022年是公司比較特殊的一年,，隨著公司生產(chǎn)逐步進入了正軌,，公司的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細,、從精入手,，更好、更細致的做好自己的本職工作,，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn),、生活的堅強后盾?；仡欉^去半年的工作,，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn),。為了在下半年里更加順利的開展工作，作出更好的成績,，特將過去半年里工作的得與失總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容總結(jié)

在2022年上半年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進行了會議,、文件,、宣傳,、合同、制度,、印信,、檔案、接待,、文書報紙的收發(fā)工作,，具體是：

1、協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度,，及時向上級傳遞請示,、報告，及時反饋,、落實領(lǐng)導(dǎo)指示,。

2、負責(zé)辦公室的文秘,、信息,、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集,、整理工作,。

3、負責(zé)公司紅頭文件的登記,、發(fā)放,、存檔工作。

4,、對外來公文,、信件、郵件,、報刊函件進行簽收,、整理保管和發(fā)送工作。

5,、負責(zé)公司印章使用的登記,、簽字工作。

6,、負責(zé)食堂飯卡的沖值,、費用支出、流水帳登記工作,。

7,、做好會議紀要，接待來訪人員,。

8,、做好辦公室人員,、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。

9,、配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印,，會簽、存檔工作,。

二,、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務(wù)水平仍需提高,，需更好的盡自己崗位的職責(zé),，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評指導(dǎo),，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾點：

1、在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽的溝通和主動性,，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

2,、與同事交流少，關(guān)心同事不夠,。具體表現(xiàn)：跟同事們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流；（工作中對同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點同事們曾給我指出過,，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力,。

三,、回顧這段時間的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了一定的進步，成長了不少,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的,，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足,，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在新的一年里,，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作,，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻,。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇五

半年來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的.本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，現(xiàn)將這半年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：

根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門安排的打印、掃描,、復(fù)印等文件處理工作,。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。及時的整理外來文件,，做好文件登記、標注文號,。

檔案管理工作,，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責(zé)人對******等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí),，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn),。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類,，按規(guī)定進行裝訂和歸檔,，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化,。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱,、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整,，及時借閱,、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

接管資產(chǎn)已經(jīng)半年了,，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫,。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品,，盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品,，務(wù)必做到筆筆清楚,，件件細致。

按照國家工商部門的規(guī)定,，定期對******和*******的組織機構(gòu)代碼證,、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對*******的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,，按照市建委的要求來整理資料,，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難,，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請,。

1,、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn),，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作,。

2、在辦公室日常接待及接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，維護公司形象,。

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，進一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。

20xx年將是項目大干快上的半年，我會遇到困難不低頭,，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù),，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理,、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦,、證照年檢和*********房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè),。胸裝謹慎的意識,，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮,，待人待事熱情誠懇。

以上是我全年的工作和明年的展望,，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn),。在此,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助,。匯報完畢!謝謝大家!

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇六

時光飛逝,，日月如梭，我來到xx已經(jīng)整整半年,。一轉(zhuǎn)眼20xx半年也已告一段落,，回顧這半年時間，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，和在各位同事的支持和配合下,，立足本職，積極展開工作,，順利完成著自己所負責(zé)的一個又一個工作任務(wù),，20xx年于我來說是接受挑戰(zhàn)、充滿希望,、收獲經(jīng)驗和不斷突破的一年,。非常感謝公司給我這個展現(xiàn)自己能力的平臺。

下面我來總結(jié)一下20xx年上半年的工作情況以及對下半年的工作計劃,。

首先是我對行政文員崗位工作做的一個總結(jié)

在這期間,，我在財務(wù)工作上堅持做到了如下幾點：

1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支,。

2,、支付（包括公、私借用）每一筆款項,，不論金額大小均須各領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人簽字或電話確認,。

3、收到款項及時通知相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo),，收到支票及時到銀行進賬,，保證了款項的快速收回。

4,、建立健全現(xiàn)金,、銀行日記帳，準確及時逐筆記載資金收付,，做到日清月結(jié),、每日結(jié)算、帳款相符,、定期盤點,。

5、制作資金狀況表,，應(yīng)付銷售費用計劃,，準確核算準備各銀行每月應(yīng)付利息等

6、每月月底及時準備好回單,，及時報銷費用,，保證后面其他財務(wù)工作順利進行

7、基本完成各大銀行法人和法人章,，財務(wù)章的變更,。

8、嚴格按照合同審核各加工運輸單位費用,，進行掛賬,，付款,。（知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,，對此工作必須要十分了解,，十分謹慎，十分細致,，它是財務(wù)工作的第一線,，財務(wù)收支的關(guān)口，占有很重要的地位,，不僅要處理好工作本身,，更要處理好與對內(nèi)對外相關(guān)人員的關(guān)系,。）

今年的上半年，由于領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鼓勵,，在去年的工作基礎(chǔ)之上增加一些我自己力所能及的行政事務(wù),；由于在這半年內(nèi)兼任辦公室行政工作，我負責(zé)了辦公用品的采購及領(lǐng)用,，辦公室衛(wèi)生保持,，環(huán)境優(yōu)化，車票,、機票,、餐飲等預(yù)訂，和接待工作,，這些都讓我開始了解如何與不同的人打交道,，和學(xué)習(xí)到了一些待人接物的禮儀知識。我很感激這些細小的工作,，讓我了解到了做事需要用心，細致,。

以上就是我對20xx年上半年的總結(jié)了,。在今后的工作中，我會依然保持積極的心態(tài),，熱情的態(tài)度,，完成今后的一個又一個工作任務(wù)。

下面是我對下半年工作的計劃及態(tài)度進行匯報

要作為一個合格的出納,，我必須具備并堅持以下的基本要求：

1,、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能,。

2、要恪守良好的職業(yè)道德

3,、要有較強的安全意識,，做好對現(xiàn)金、支票,、各種有價票據(jù)等的保

管,。

4、要有很好的溝通能力,。特別是銀行等客戶單位的溝通,。

6、養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,，工作習(xí)慣,，善于歸納，善于總結(jié)，在不斷的總結(jié)中找出缺點,，及時糾正,，制定明確的目標，不斷努力創(chuàng)新,。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇七

即將過去的2022上半年年是充實忙碌而又快樂的半年年,。在這歲中之際，回首過去,，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象。

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,、做好倉庫管理。

按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五,、以大局為重，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作,！

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇八

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。20xx年,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務(wù)為宗旨，始終嚴格要求自己,，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作,，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作,。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強,，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,，既要做好本部門事務(wù),，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù),。其次是服務(wù)面寬，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來,，工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,，對上對下的協(xié)調(diào)很重要,，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實,。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員,，加班加點多點,，特別是犧牲的是休息和娛樂時間,，得到的是更多學(xué)知識,、長才干、強素質(zhì)的機會;工作要求高,、負荷重、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴謹高效的作風(fēng);做不到精通某項工作，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上,，的確可以受到多方面,、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的,。

1,、接受信息量大,，可以拓寬視野，開發(fā)思維,，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主,、監(jiān)理,、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握,。這種信息渠道暢通、來源廣泛,、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個人充實頭腦,，活躍思維,。

2、涉及工作領(lǐng)域廣,，可以博采眾長,，吸取精華,，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項,，往往為我標段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案,、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫,、上報京沈公司ww周報,、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內(nèi)容,，往往需要和不同部門的同事進行合作,，一起干。在不同類型的工作中,，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動,，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法,。

3,、工作的標準高,、要求嚴,，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎,、事事認真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員,，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文,、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字,、別字,，語句是否通順。再者,，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度,。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,，認識到用印登記的重要性,。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

二,、綜合辦文職工作無小事,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事,、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量,、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭,，忙忙碌碌,，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤,。一方面是文件流轉(zhuǎn),、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺帳登錄工作是否細致,。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：

1,、小事當大事辦,。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,，作為綜合辦文員直接負責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作，造成不必要的麻煩,。因此,，對待接手的每一份工作,，都要足夠重視,，樹立主人翁意識，立即行動,，對工作的完成情況負責(zé),。

2、再忙也要出精品,。這是個工作標準問題,。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙,，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁。整理文件,，辦理事情,，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識,，做到干一項是一項,，辦一件成一件。

3,、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務(wù)性,、從屬性,、被動性的特點，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來講，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應(yīng)付。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動。多打進攻仗,，留足提前量,，事事想在先，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下,，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

三,、日事日畢,，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)

3,、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯,、筆記本,、訂書器、訂書釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四,、加強溝通,，退一步海闊天空

工作中，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同,，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通,。面對問題,，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見,。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思,，進而采取有效的辦法,，化解存在的問題，以便更好的開展工作,，營造良好的職場環(huán)境,。

五、繼往開來,，修正行為

一年以來的職場生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,，有些瞻前顧后，猶豫不決,。

[]

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇九

回顧2022年上半年,，作為公司的辦公室文員，半年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4,、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

二、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責(zé),，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在這方面我還有很多不足,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,，這就要求我必須細心，并且有專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意,，做事草率地情況,。

三、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，積極溝通，從大局出發(fā),，提高自身工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量,，具備強烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié),，善于自我反省,。

3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量,，為本職工作做出更大的貢獻,。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十

不知不覺中半年的時光已悄然飛逝。自20__年_月進入公司以來,，我學(xué)到了很多,，也收獲了許多。剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。在過去的半年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一,、前臺日常工作

主要包括：

3,、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、議紀要的記錄和整理,，大到費用結(jié)算、訂房,、訂機票等,，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

三,、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司,，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3,、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

5、組織每個月的團隊活動,。先后組織到海底撈,、醉秦坊、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)。下面是小編為大家收集的關(guān)于行政文員上半年工作總結(jié)2022五篇 ,。希望可以幫助大家,。

時間如流水，今年又在不知不覺當中過去一半了,，我作為公司的行政文員,，可以更加直觀的感受到公司這半年的發(fā)展情況，可謂是非常迅速的一年,，公司在進步,，我們做員工的自然不能落下，不能給公司拖后腿,，今年上半年我的個人工作表現(xiàn)還是非常不錯的,，但是我覺得仍有需要加強的地方，總得而言,，我對自己在公司上半年的工作情況,，做出了總結(jié)，希望自己下半年能有更加突出優(yōu)異的工作表現(xiàn),。

一,、工作態(tài)度端正

作為公司的員工，最為重要的就是自己工作態(tài)度要端正好,，這是公司看待員工的第一要素,，比如一個人就算給公司制造的再多的利益，但是這個人的工作態(tài)度不端正,，領(lǐng)導(dǎo)也會思考再三,，要不要給他升職加薪。我今年上半年在公司每天都按時按量的完成了自己的工作任務(wù),，并且都是以高要求高標準的態(tài)度完成的,。再辛苦都不會讓自己用情緒發(fā)泄出來，更不會使小性子在工作上,，雖然自己才從學(xué)校畢業(yè)出來工作一年時間,，但是這個的這個辦公氛圍已經(jīng)完全的感染了我，讓我變得成熟穩(wěn)重,。這個從我的工作情況當中就可以明顯的看出來,，半年下來一次錯誤都沒犯過，一次都沒被領(lǐng)導(dǎo)批評過,。行政文員的工作再繁瑣又如何,，我只要在工作當中的細心，工作態(tài)度足夠端正,，就能做到不出錯,。

二、高效率、高質(zhì)量,、高要求

作為公司的行政文員,，我做的很多工作任務(wù)，都牽扯到公司很多其他部門的,， 所以我今年上班以來,，每一天都對自己的工作極高的要求。比如,，公司各部門員工的名片都是需要到我這里來,，打印的，我可以給你提供多種樣式的選擇,，在打印好之后,，我會每一張都檢查有沒有出錯的，最后親自送到對方的手上,，保證自己的工作是保質(zhì)保量的,。在轉(zhuǎn)接電話的時候，我會做到迅速,，盡可能的不讓對方有一絲的等待,，對于需要預(yù)約我們領(lǐng)導(dǎo)見面的,，我也會第一時間清楚的記錄下來,。工作嘛，講的就是個工作效率,，工作效率上來了,，我才能去做更多的事情。公司要求我一周檢查一次,，辦公室內(nèi)的綠植情況,，適當?shù)倪M行澆水，那我就三天一次,，以更高的標準來要求自己,。

三、下半年的工作計劃

通過這么久的工作,，我不難發(fā)現(xiàn),，由于我跟各部門的員工們都不是很熟悉，所以導(dǎo)致很多工作都沒辦法順利的開展,，或者說不能及時的到位,，下半年我最主要的工作任務(wù)，就是我這個行政文員要跟公司所有人都混個臉熟,。然后就是適當在自己工作任務(wù)完成之余,，做點其他的工作，只要是在為公司做貢獻，都是可行的,。

時間感覺真的過得挺快的',，這一年就過了一半了?；仡^看自己在辦公室所做的行政工作有很多,，也是很雜，但是每件事情我都是認真盡責(zé)的去完成,，既然在這個崗位上,，那么工作自然也是必須要去做好，而這半年自己也是有一些的收獲,，經(jīng)驗的積累,，自己也是有了成長和進步，對此,，我也是來總結(jié)下,。

工作之中，事情特別的多,，雖然在疫情嚴重的時候,，我也是在家辦公，但是很多的事情也是需要我去做的,，這段日子也是有去調(diào)整工作的方式和方法,，做了一些改進，更是明確了自己行政需要做的事情列出來,，然后做好排序,，事情多，那么就要挑重點的先去做,，然后這樣才能真的得到更多的收獲,，而不僅僅只是有什么事情就做什么，那樣不但是雜亂的,，更是容易在做事情的過程之中犯錯,，讓自己忙得一整天，做了很多的事情,，但是回頭看,，卻是發(fā)現(xiàn)很多的時候卻是在做無用功的，這樣對于自己的工作也是沒有什么幫助,。經(jīng)過努力,，我也是看到自己在行政辦公里面,，的確以前做得還是不夠好的，但這半年,，也是給了我一個去改變的機會，一次危機，也是一次可以沉淀下來學(xué)習(xí)的時候。

學(xué)習(xí)，不能停止,，這不但是在學(xué)校，其實工作之中更是如此,。如果不去學(xué),，很多工作自己也是不會做，或者是做得不夠好,，經(jīng)驗的積累同樣也是要去學(xué),，上半年，我也是利用工作之余去向同事請教,，去看書,，了解更多關(guān)于行政的一些知識，去讓自己有成長,，同事們也是愿意來教我,，一些經(jīng)驗也是告訴我，讓我做事起來也是更加的有效率,，以前一些是不太會做的,，或者新接觸的工作事務(wù)，我也是能做好,，其實自己參加工作以來,，一直都是在學(xué)習(xí)的然后讓自己能把行政工作做好，畢竟學(xué)校里面學(xué)的都是理論,，但是該如何做,，其實這些行政工作方法，也是需要靠自己來學(xué),，去摸索，去改進,，半年多,，在公司我也是感受到公司給予我們的溫暖，會有一些培訓(xùn),，一些講座,，我也是會做好筆記，去多思考,。

下半年來臨,，我也是準備好了，公司行政的工作繼續(xù)的去做好,，同時也是要讓自己繼續(xù)前行,，基礎(chǔ)的工作能做了,，那么就要挑戰(zhàn)以前覺得難的，想更上一層樓,，自己的付出也是要更多才行,，我也是相信自己可以做好。

行政部是公司重要的綜合部門,，對內(nèi)要求綜合管理協(xié)調(diào)水平不斷提升,，對外要應(yīng)對工商、安檢,、環(huán)保,、建設(shè)、經(jīng)濟,、發(fā)改,、社保等機關(guān)的各項檢查。20-年上半年,，行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,、目標開展工作，對公司各項工作進行部署?，F(xiàn)將20-年上半年的工作做如下簡要總結(jié),。

20-年上半年行政部工作大體可分為以下六個方面

一、公司管理運作方面,、公司管理運作方面管理

1,、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平,。行政部在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》,、《沙場管理制度》,、《考勤管理》等，涉及人,、財,、物的管理制度及規(guī)范性文件，規(guī)范了工作程序,。

2,、完成公司組織構(gòu)架建設(shè)，任命公司高管人員,，對公司管理流程進行重組,，強化責(zé)任意識，促進公司高效運作,，為公司發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3,、今年以來，公司所有來文統(tǒng)一由行政部負責(zé)管理,，實現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率，對文件流程1進行嚴格控制,。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強了內(nèi)部文件傳閱，提高傳遞信息的效率,。

4,、總結(jié)上半年文件管理情況：截至7月14日行政部共下發(fā)文件42次(詳附件1、20-上半年下發(fā)文件明細表),，共對外發(fā)函44次(詳附件2,、20-上半年對外函件明細表)，草擬紀要28次(詳附件3,、20-上半年草擬會議紀要明細),。

5、逐步完善公司監(jiān)督機制,，加強對員工的監(jiān)督治理力度,。

6、加強對公司各個部門的治理：統(tǒng)一實施各項管理制度,，統(tǒng)一使用日常工作表格,，要求各部門每周上報反映有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的周報表。

二,、行政人事方面行政人事方面人事

1,、公司上半年根據(jù)各部門工作需求，通過報紙,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會、介紹等渠道,，基本完成招聘任務(wù),。較好的完成了人員的入職、轉(zhuǎn)正,、離職、調(diào)崗等人事審批工作,。

2,、證照辦-理及年審工作。協(xié)助安裝公司資質(zhì)辦-理的材料收集工作,。公司組織機構(gòu)代碼證年檢,、工商行政年檢也全部完畢,。

3、對外做好相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)工作,，以使公司對外工作順暢,。

4、對內(nèi)嚴格審核各部門的辦公用品使用情況,，并做好辦公用品領(lǐng)用登記,，合理采購辦公用品。25,、進一步加強辦公區(qū)規(guī)范管理,，創(chuàng)建安全、文明,、和諧的辦公環(huán)境,。

6、嚴格控制各項辦公費用開支,，以節(jié)約,、降低成本為第一原則。

7,、做好公司后勤保障工作：機票預(yù)定,、食宿安排、客戶接待等,，及時,、主動地處理日常工作中的各項事務(wù)。

三,、車輛管理的工作方面,、車輛管理的工作方面

逐漸規(guī)范、完善公司公用車輛管理,，制定了《車輛管理制度》,，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求的車輛登記制度，車輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗，使車輛始終處于良好狀態(tài),。嚴格登記每次加油記錄,。對于車輛安全管理，行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全,。針對公司車輛緊張的情況,，行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序,。

四,、網(wǎng)絡(luò)管理的方面,、網(wǎng)絡(luò)管理的方面

1、行政部定期對公司網(wǎng)絡(luò)做全面檢查,，把公司網(wǎng)絡(luò)安全放在首位,。定期對公司網(wǎng)站進行更新，及時將新政策,、新文件上傳到公司門戶網(wǎng)站,，努力做好公司對外網(wǎng)絡(luò)窗口建設(shè)，不斷完善公司網(wǎng)絡(luò)平臺,。

2,、啟動育林精細化信息管理項目，為公司實施細化信息管理,、提高企業(yè)管理水平,、加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

五,、后勤管理方面

1,、上半年行政部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量，降低飯菜價格,，豐富了菜品,，提高了飯菜質(zhì)量，這些改變得到了公司員工的好評,。下一步食堂的工作還是關(guān)鍵,，炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié)，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量,，讓職工們吃的放心,，吃的舒心。

2,、加強公司園林綠化管理,，提升公司園林綠化水平;加強公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公司環(huán)境整潔;對公司衛(wèi)生間進行改造,，提升公司外部形象,。

3、加強公司公共設(shè)施的維護與管理,，零星小型維修自行動手,，為公司節(jié)約維修費用5000元以上。

六,、勞動紀律的執(zhí)行

沒有規(guī)矩不成方圓,，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀律是不能有好的發(fā)展的。行政部在4月份已經(jīng)將公司員工考勤打卡機全部配齊,，月29日已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班指紋打卡,。

正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度,。下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下讓公司日趨規(guī)范化、制度化,。

七,、安全管理

1、組織公司相關(guān)人員參加縣安監(jiān)培訓(xùn),，一人取得安全員的合格證,，加強安全教育，提高安全責(zé)任和意識,。

2,、制定安全管理相關(guān)制度，規(guī)范安全管理,。

3,、加強安全管理與檢查，更換防火設(shè)施,，杜絕安全隱4患,。

20-年已經(jīng)過半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足,，主要體現(xiàn)在：

2,、缺乏對企業(yè)文化、工作氛圍的建設(shè);

3,、員工培訓(xùn),、安全教育機制有待完善和加強;

5、行政部工作調(diào)度,、車輛調(diào)度不妥的問題,，反映了目前行政部的工作效率太低。綜合以上問題,，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足,，提高辦事效率，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、讓職工舒心。

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦-理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦-理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在-部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦-理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時間，辦好了-x證書,、項目立項手續(xù)--產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2,、及時了解--x情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為--x企業(yè),，土地交付是重中之重。由于-x的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到-,、-拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了---及拆遷工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3,、積極響應(yīng)公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前-房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如-,，-又到-花園,、-花園、-小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想,。

4、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

5、落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

6、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊,、復(fù)印機,、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標準。

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在--召開期間，認真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作,。

二,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。

我想我應(yīng)努力做到：

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

步入20-年度下半年,，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門,，在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念,，強化服務(wù)意識,，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作,，較好地完成了下半年度的各項工作,，取得了有目共睹的成績。因我從20-年度x月下旬到公司,，所以目前僅對近六個月的工作情況進行總結(jié)匯報,。

一、思想建設(shè)

思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素,。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認識上下工夫,。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識,，以求真、務(wù)實,、高效為目標,，做到“人人有事做、事事有落實”,，同時下大力氣強化員工“用心服務(wù)”的理念,。

行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置,，它的職能,、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性,、分散性,、甚至被動性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難，但是由于理順了觀念,，統(tǒng)一了思想,，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神,，做到工作不推諉,，干活不含糊,，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象,。

二,、行政管理

1、制度制訂

眾所周知,，在加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中,，管理制度的系統(tǒng)性、完整性,、先進性,、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的,。因代表處成立時間比較短,，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范,，所以我們對代表處的文檔管理,、考勤管理、辦公用品管理,、印章管理,、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度,，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范,，在實際工作中應(yīng)用管理。

2,、證照辦理

3,、人員招聘

隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題,，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作,，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想,，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道,，滿足公司的發(fā)展的需要。

4,、人事檔案管理

由于公司前期沒有專職人力資源管理人員,，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面,，我們依然嚴格把關(guān),。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理,，并且認真核實資料,，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核,，新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等,。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請,，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān),，認真整理歸檔,，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查,，依章辦理,。

三、后勤保障

1,、前臺接待

前臺是公司對外交往的首要接觸媒介,，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責(zé)接收代表處的各類郵件,、報刊,，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā),，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作,，為各部門提供了便利;同時還負責(zé)接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作,，同時拒絕閑雜人員進入公司,，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的一致好評,。

2,、保潔工作

我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔,，結(jié)合實際情況，從原來的每天打掃一次,，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次,，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護,，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作,，同時也節(jié)省了費用。

3,、美化環(huán)境

作為一個服務(wù)部門,，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉,。根據(jù)不同季節(jié),，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換,，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。

4,、辦公用品采購

對于辦公用品采購,，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā),，爭取做到為員工購買高質(zhì),，易用的產(chǎn)品。在購買時,，本著“貨比三家,，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品,，又在程度上節(jié)省公司開支,。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買,，力爭做到不影響工作,。

5、會議接待

由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙,，經(jīng)常性需要接待各類重要客人,，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務(wù)到家,，做好接待工作,。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪,，我們都會提前安排好接機,、送機、酒店預(yù)訂,，有時部分客人飛機晚點,，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言,，受到客人的交口稱贊,。

6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開，時間緊,、任務(wù)重,，同時也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會議，大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗,，但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下,，圓滿完成了會議接待任務(wù)，受到了與會專家和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

6,、車輛管理

公司業(yè)務(wù)量增多,，車輛使用頻繁，車輛費用也相應(yīng)增高,，平均車輛每天都要去登封一趟,，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應(yīng)控制費用,，我們辦理了加油卡,，并且每次出車都做好記錄。

四,、問題回顧

雖然在過去的幾個月中,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足,。比如行政制度,、人事制度、職責(zé)劃分有待進一步明確等等,。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法,，在不斷摸索的過程中步步提高。

五,、未來展望

下半年,，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工提供更加滿意,，更加周到細致的服務(wù),。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會在完善制度,、規(guī)范流程,、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷,。

下半年主要工作重點有以下幾方面：

1,、行政制度建設(shè)

2、人事制度建設(shè)

3,、績效考核的執(zhí)行

4,、對金豐公司的高層的考核

5、員工入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn)、中高層培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)

6,、勞動合同簽訂、半年以上員工“勞動統(tǒng)籌”辦理

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十二

在20__上半年，因為市場形勢劇變,，市場產(chǎn)出嚴重縮水,，收款周期比較長，采購部的工作經(jīng)歷了比較嚴峻的挑戰(zhàn),，一方面項目成本控制的嚴格實行要求我們盡量降低采購成本,，另一方面公司收款周期的延長要求我們采購部在采購支付上要盡量延長帳期，爭取更多的優(yōu)惠條件,，總體說來,，20__年上半年采購部遇到了一定的困難和挑戰(zhàn)。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下,，我們能夠較好的完成全年項目采購任務(wù),，按公司規(guī)定支付相關(guān)款項，做到成本控制有力,，供應(yīng)渠道暢通,，在保證公司項目正常實施的同時，維護了公司建立的采購物流渠道,，維護了公司的美譽度和信譽度?，F(xiàn)將我的工作詳細匯報如下：

一、主要工作成績

(一)采購部分

1,、嚴格按照公司詢價,、核價、采購管理制度,，嚴格控制采購成本,，保質(zhì)保量完成項目采購任務(wù)，全年完成采購項目共計330萬元,，保證了公司項目實施的正常進行,。重點采購的大項目有：健橋證券北京營業(yè)部ups、發(fā)電機設(shè)備;健橋證券丹陽營業(yè)部建設(shè)項目所需設(shè)備;華龍證券日常設(shè)備供應(yīng);湖南省農(nóng)行小型機以及附屬設(shè)備;銀河證券西安集中交易所需設(shè)備;項目以及華龍證券設(shè)備供應(yīng)等采購任務(wù),。

2,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，征詢產(chǎn)品信息,，完成新項目的設(shè)備采購，在20__上半年,，我們接洽一些比較新的項目,，如健橋證券北京營業(yè)部發(fā)電機項目以及湖南農(nóng)行的小型機項目，還有健橋證券丹陽營業(yè)部建設(shè)項目設(shè)計的防雷防靜電等設(shè)備采購,，項目品種十分豐富和復(fù)雜,，好多設(shè)備都是我們以前沒有接觸過的,，這對我們的采購工作提出了一定的挑戰(zhàn)，在總公司幫助下,，我們經(jīng)過積極的努力,，全面完成了這些項目的采購，保證了項目正常實施,，同時鍛煉了我的能力拓寬了我的知識面,，對后期的工作十分有意義。

3,、不斷拓寬采購渠道,，征詢采購信息和最新設(shè)備信息，為市場提供產(chǎn)品信息和支持,。采購的工作和市場業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)十分緊密,，在20__上半年，我們根據(jù)公司的經(jīng)營計劃和市場部的業(yè)務(wù)拓展計劃,，積極拓寬了采購渠道,，同時，定期為市場部提供產(chǎn)品信息,，保證市場部工作的正常開展,，取得了市場部的好評。

4,、在項目采購上盡量爭取價格優(yōu)惠和較長的帳期,，嚴格控制款項支付，保證了公司的正常運營,，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦?，因為?yīng)收款任務(wù)比較艱巨，所以應(yīng)付款這塊控制比較嚴格,，這對我們來說真是巨大的挑戰(zhàn)和鍛煉,，通過我們和供應(yīng)商的良好溝通和多年關(guān)系的積累，付款的控制做的比較好,。

5,、根據(jù)公司的需要，參與部分市場業(yè)務(wù)工作,，取得一定的好成績,，在20__年，我直接負責(zé)__證券的日常設(shè)備采購和供應(yīng),，從商務(wù)談判,、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評,。同時還參與長沙交行的設(shè)備采購項目的商務(wù)談判工作,，取得了項目的成功,。

(二)協(xié)助公司完成的其它工作

上半年，我協(xié)助公司主要完成應(yīng)收款工作,，主要是__證券的應(yīng)收款工作，在過去的一年里,，我收回欠款200萬元,，同時協(xié)助公司開展大項目的收款工作，經(jīng)過我們的努力,，收回欠款1000多萬元,，較好的完成了公司的應(yīng)收款指標。

二,、工作中的缺點和不足

1,、技術(shù)水平還需提高，尤其是對產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標的理解還要提高,，目前,，產(chǎn)品的品種越來越豐富，分類也越來越細,，采購工作對技術(shù)的依賴越來越大,，所以提高基本技術(shù)能力，對今后的工作具有十分重要的意義,。這也是我今后努力的方向,。

2、和市場部,、工程部門的溝通還需加強和提高,，今后要逐步加強和市場部以及工程部門的溝通，嚴格控制采購供貨時間和采購周周期,，保證項目的供貨的科學(xué)合理,，爭取更低的成本。

3,、加強對客戶需求的理解,，尋求更多的渠道，為客戶解決問題，這也是我今后努力的方向,。

以上就是我20__年上半年主要完成的工作情況,，有成績也有不足，在公司上市的大好時機鼓勵下,，我一定會努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合技能,，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻,。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十三

年上半年采購部遇到了一定的困難和挑戰(zhàn),。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，我們能夠較好的完成全年項目采購任務(wù),，按公司規(guī)定支付相關(guān)款項,，做到成本控制有力，供應(yīng)渠道暢通,，在保證公司項目正常實施的同時,，維護了公司建立的采購物流渠道，維護了公司的美譽度和信譽度?，F(xiàn)將我的工作詳細匯報如下：

一,、主要工作成績

(一)采購部分

1、嚴格按照公司詢價,、核價,、采購管理制度，嚴格控制采購成本,，保質(zhì)保量完成項目采購任務(wù),，全年完成采購項目共計330萬元，保證了公司項目實施的正常進行,。重點采購的大項目有：健橋證券北京營業(yè)部ups,、發(fā)電機設(shè)備;健橋證券丹陽營業(yè)部建設(shè)項目所需設(shè)備;華龍證券日常設(shè)備供應(yīng);湖南省農(nóng)行小型機以及附屬設(shè)備;銀河證券西安集中交易所需設(shè)備;項目以及華龍證券設(shè)備供應(yīng)等采購任務(wù)。

2,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息,，完成新項目的設(shè)備采購,，在20xx上半年，我們接洽一些比較新的項目,，如健橋證券北京營業(yè)部發(fā)電機項目以及湖南農(nóng)行的小型機項目,，還有健橋證券丹陽營業(yè)部建設(shè)項目設(shè)計的防雷防靜電等設(shè)備采購，項目品種十分豐富和復(fù)雜,，好多設(shè)備都是我們以前沒有接觸過的,，這對我們的采購工作提出了一定的挑戰(zhàn)，在總公司幫助下,，我們經(jīng)過積極的努力,，全面完成了這些項目的采購，保證了項目正常實施,，同時鍛煉了我的能力拓寬了我的知識面,，對后期的工作十分有意義。

3,、不斷拓寬采購渠道,，征詢采購信息和最新設(shè)備信息,，為市場提供產(chǎn)品信息和支持。采購的工作和市場業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)十分緊密,，在20xx上半年,，我們根據(jù)公司的經(jīng)營計劃和市場部的業(yè)務(wù)拓展計劃，積極拓寬了采購渠道,，同時,，定期為市場部提供產(chǎn)品信息，保證市場部工作的正常開展,，取得了市場部的好評。

4,、在項目采購上盡量爭取價格優(yōu)惠和較長的帳期,，嚴格控制款項支付，保證了公司的正常運營,，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦?，因為?yīng)收款任務(wù)比較艱巨，所以應(yīng)付款這塊控制比較嚴格,，這對我們來說真是巨大的挑戰(zhàn)和鍛煉,，通過我們和供應(yīng)商的良好溝通和多年關(guān)系的積累，付款的控制做的比較好,。

5,、根據(jù)公司的需要，參與部分市場業(yè)務(wù)工作,，取得一定的好成績,，在20xx年，我直接負責(zé)證券的日常設(shè)備采購和供應(yīng),，從商務(wù)談判,、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評,。同時還參與長沙交行的設(shè)備采購項目的商務(wù)談判工作,，取得了項目的成功。

(二)協(xié)助公司完成的其它工作

上半年,，我協(xié)助公司主要完成應(yīng)收款工作,，主要是證券的應(yīng)收款工作，在過去的一年里,，我收回欠款200萬元,，同時協(xié)助公司開展大項目的收款工作，經(jīng)過我們的努力,，收回欠款1000多萬元,，較好的完成了公司的應(yīng)收款指標,。

二、工作中的缺點和不足

1,、技術(shù)水平還需提高,，尤其是對產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標的理解還要提高，目前,，產(chǎn)品的品種越來越豐富,，分類也越來越細，采購工作對技術(shù)的依賴越來越大,，所以提高基本技術(shù)能力,，對今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向,。

2,、和市場部、工程部門的溝通還需加強和提高,，今后要逐步加強和市場部以及工程部門的溝通,，嚴格控制采購供貨時間和采購周周期，保證項目的供貨的科學(xué)合理,，爭取更低的成本,。

3、加強對客戶需求的理解,，尋求更多的渠道,，為客戶解決問題，這也是我今后努力的方向,。

以上就是我20xx年上半年主要完成的工作情況,，有成績也有不足，在公司上市的大好時機鼓勵下,，我一定會努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合技能，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻,。

采購經(jīng)理個人上半年的工作總結(jié)精選

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，讓我在采購部這個重要的位置，給我個學(xué)習(xí)的機會,，讓我從中認識更多的人與事,，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識,，增長了更多見識!同時也明白,，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的去提高的，在這半年里,，我沒有做出轟轟烈烈的事,，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考,，用行動去做事,。我每天按采購計劃基本完成了所負責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié),，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來,。

我們所購進藥品的質(zhì)優(yōu)價廉，關(guān)系到采購成本的高低,，直接影響到整體效益的快慢,，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員,，經(jīng)過一段時間的了解,，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性,，為確保采購藥品的質(zhì)量好，價格低廉,，今后我要做好每一項工作,，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購,，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃,，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結(jié),，把客戶所需的信息反饋給采購部,、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下,，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系,。

為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求,，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素,，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識,，共同解決質(zhì)量問題,，做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓,，這個過程的操作與實踐,，是需要平時的細心積累才得到的經(jīng)驗。

20xx上半年里我主要從以下方面去做：

1.認真做好采購計劃，做好內(nèi)勤工作,，多多與各部門的人員溝通,，共同及的滿足客戶需求!

2. 報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更,、變更的信息要及時反饋給質(zhì)管部,、開票處、銷售部,、當有新品種引進時,，要授集好信息，及時與銷售部,、質(zhì)檢部,、開票處溝通，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等,。

3. 對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨,，要保證庫存不缺貨,，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨準備,。

4. 對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫,，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因,，以免做重復(fù)計劃,。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。

自從進入公司以來,，讓我更明白做好自己本職工作的重要性,。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來對我的工作指導(dǎo),，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng),，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),、努力工作的,，昨日的成績已成過去，現(xiàn)在重要的是在新的年里好好珍惜時間,，珍惜機會發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，改進工作的方式方法,，全面提高綜合素質(zhì),，更完美地完成下半年的工作。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十四

一、公開透明的按采購制度程序辦事,。

在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受審計及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

二、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。

采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。

三,、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。合作過程中，采購人員必須公正嚴明,，杜絕徇私舞弊,。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

四,、逐步加強對材料,、設(shè)備價格信息的管理。

每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,，建立采供部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

五,、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感,。

雖然本部門目前只有1人，但是我們?nèi)圆煌岣咦约旱臉I(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感,，必要的時候可以上網(wǎng)多了解各大酒店采購流程與規(guī)章,，不斷提成自我價值。

總結(jié)：在20xx年的工作中,，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準,。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

一轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下：在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù),，并取得了一定的成績,，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

1,、工作中：團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能,，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要,。

3,、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料,。

4、開發(fā)了瓶頸物料新的供應(yīng)商,，緩解了,、材料的質(zhì)量問題。

二,、工作不足方面：

1.物料沒有如期采購跟催到位4%,，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨;但響影不好。

2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部,、技術(shù)部的溝通不到位,。

三、以后工作計劃

1,、積極與各供應(yīng)商溝通,，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力,，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

2,、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

3,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

文員上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十五

一,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓(xùn),，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三,， 以大局為重，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的.感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。? 做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。? 在15年我要不斷提高自身形象,，做好15工作計劃，提高工作質(zhì)量,、效率,。還有增強責(zé)任心.。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!