在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇一

作為保安隊(duì)長平時(shí)就要處理許多瑣事。尤其是節(jié)假日,、夜里,。單位領(lǐng)導(dǎo)不在,?？倳?huì)有一些事情發(fā)生。大小事都得一把抓,。這就需要很強(qiáng)的責(zé)任心,。稍有風(fēng)吹草動(dòng)就要去看個(gè)究竟。職責(zé)所在來不得半點(diǎn)馬虎,。有時(shí)在與同事調(diào)侃中他們常說;現(xiàn)在上面領(lǐng)導(dǎo)都不在了,。你了。其實(shí)在這樣的時(shí)候,。工作的責(zé)任心會(huì)促使我不得不更加認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)待每一件事,。加倍的關(guān)注細(xì)節(jié)。下一步主要從以下幾各方面展開工作,。

一,、加大值班和巡邏檢查力度。

在重大活動(dòng)期間,。加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班,。發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,。及時(shí)處置。把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度,。保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度。主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度,、儀容儀表,、崗位衛(wèi)生等。

二,、層層布置,、層層落實(shí)。

在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況,。加大對(duì)各分隊(duì)長的管理,。要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,。為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),。講當(dāng)前治安形勢(shì)。及保安工作的重要性,。對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。

做好本職工作,。管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。

四,、做好隊(duì)員的思想工作,。

要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員。了解隊(duì)員的思想,、工作,、家庭等的情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。做到政治上關(guān)心,。思想上信任。工作上教導(dǎo),。生活上體貼,。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),。檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材,。使其保持良好工作狀態(tài),。

六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。

做好本職工作,。管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。做好隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,。了解隊(duì)員的思想、工作,、家庭等的情況,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,。思想上信任,。工作上教導(dǎo),。生活上體貼。

不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),。檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材,。使其保持良好工作狀態(tài),。

七、堅(jiān)持查崗,、查哨制度,。

掌握人員在崗情況。作好考勤工作和安保人員調(diào)配,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。重大事件及時(shí)匯報(bào)。

我在近兩年的保安隊(duì)長工作中,。基本上是稱職的,。能做好主管的助手,。夜間能處理消防、治安等各類應(yīng)急事宜,。還配合保潔車?yán)约按箝T崗查證件時(shí)的解釋工作,。在與主管相處的1年里。我也學(xué)會(huì)了很多東西,。尤其是處理事情的技巧,。處理問題時(shí)既要果斷。又要不失體面,。還要把事情處理的漂亮,。在工作中難免會(huì)遇到一些比較棘手的問題。就要看自己如何妥善處理,。有些事看似簡單,。其實(shí)要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗(yàn)在積累,。但學(xué)無止境,。在與同事和班里人員交流的時(shí)候。相處的方式就有了提高,。以前在布置工作時(shí),。只強(qiáng)調(diào)效率。但是缺乏一種耐心和手段,。

現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的,。僅僅靠帶頭做好本職也不夠,。平時(shí)要深入了解員工的思想。發(fā)現(xiàn)問題做思想工作要對(duì)癥下藥,。因人而異發(fā)揮他們的長處,。在適當(dāng)時(shí)候?qū)T工的點(diǎn)滴進(jìn)步作出些表揚(yáng)。使他們產(chǎn)生自豪感,、榮譽(yù)感,。對(duì)于缺點(diǎn)要批評(píng)。但盡可能避免直接沖突,。在平時(shí)工作中我也存在一些不足,。比如有時(shí)候上班時(shí)與同事開個(gè)玩笑。雖然是一些小節(jié),。但也會(huì)帶來一些不好的影響,。要吸取教訓(xùn)。我對(duì)自己字寫得不太好大傷腦筋,。只能說盡量認(rèn)真,。我也會(huì)發(fā)揮自己的長處。尤其是動(dòng)手能力和消防技能方面用自己掌握的知識(shí)配合各部門做好工作,。爭取在今后把保安隊(duì)長工作做得更加出色,。我決心努力學(xué)習(xí)。與時(shí)俱進(jìn),。緊密團(tuán)結(jié)在公司的周圍,。自覺接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和智慧,。

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇二

客服部是與業(yè)主聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主,，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開展工作,。

一,、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)主報(bào)修的及時(shí)率和完成率,，減少業(yè)主的投訴和不滿

首先,，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作,。

客服人員接觸的業(yè)主較多,，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主,，部門要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作,，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平,，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%,。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強(qiáng)客服人員語言,、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn),。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí)，首先應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作,，然后各樓棟管家及時(shí)跟進(jìn)回訪,，避免因處理業(yè)主報(bào)修不及時(shí)而引起的投訴。 其次,，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”。

作為服務(wù)性行業(yè),，需要的是多動(dòng)腦,，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨,、和諧,、安全、舒適的居住環(huán)境,，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù),，有一種比“家”更溫暖的感覺,。

首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營,，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,，我要帶領(lǐng)部門員工把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來做。

相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處,，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主,，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想,，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,，業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的,，對(duì)于這些業(yè)主,，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了,。

根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施,，安排專門人員進(jìn)行催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶,，在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通,，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等,，還可以登門拜訪,。

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取,，其實(shí)按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的,。

三、改善部門管理,，使20_年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升;

1,、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí),，提升業(yè)務(wù)辦理能力;

2,、強(qiáng)化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己,，強(qiáng)化員工責(zé)任心,，提高業(yè)主滿意度;

3、多組織聯(lián)合巡區(qū),，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,，提高品質(zhì);

四、加大宣傳,、創(chuàng)新思路,，將20_年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新,、做的有影響力;主要從以下幾個(gè)方面開展：

1,、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)外,，搞好社區(qū)宣傳工作;

2,、聯(lián)合社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng),，把社區(qū)活動(dòng)做大,，有影響力;

3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,，拉贊助,，提高經(jīng)營收入。

五、做好部門人員管理工作,，打造一個(gè)穩(wěn)定,、高效、合作,、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì);

2,、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái),，增強(qiáng)部門凝聚力,。

3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),，以制度約束大家的行為,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

1,、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)業(yè)主的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪,，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;

2、節(jié)假日期間,，用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問候業(yè)主,，使業(yè)主感覺到溫馨;

3、停水,、停電時(shí),，做好預(yù)防措施，并及時(shí)短信提醒業(yè)主,，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;

4,、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù)，拉攏一批固定的業(yè)主群,，使他們支持我們的工作;

5,、定時(shí)開展業(yè)主座談會(huì)，聽取業(yè)主的心聲,，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時(shí)改善服務(wù);

6,、每月定時(shí)開展社區(qū)活動(dòng),，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);

7,、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù),，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時(shí)得到解決,，提高辦事效率,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作,，克服不足,，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng),，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時(shí)，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作,，各部門同事的緊密配合,，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇三

所屬公司及部門：佛山萬達(dá)廣場商業(yè)物業(yè)管理有限公司 安全品質(zhì)部職務(wù)：品質(zhì)主管

評(píng)估時(shí)間：20_

一,、前期工作總結(jié)

入職佛山萬達(dá)廣場已有六個(gè)月時(shí)間,，從籌備期的施工現(xiàn)場消防安全管控到營運(yùn)期的品質(zhì)提升、安全常態(tài)化防范,，我在公司部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真完成了施工材料管控、施工現(xiàn)場安全隱患排查與整改,、營運(yùn)期重點(diǎn)部位安全排查與整改,、總值制度內(nèi)容培訓(xùn)與落實(shí)。

二,、在工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

1,、過硬的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是安全品質(zhì)工作的基石,。

2,、較強(qiáng)的跨部門溝通能力是做好安全品質(zhì)工作的必要技巧與策略。

3,、絕對(duì)的職務(wù)責(zé)任心是為總經(jīng)理保駕護(hù)航,，穩(wěn)固安全防線的必要項(xiàng)。

4,、工作須有側(cè)重點(diǎn),，在安全品質(zhì)工作中學(xué)會(huì)抓大放小、利用現(xiàn)階段單店總體工作的策略性導(dǎo)向和主題來安排安全,、調(diào)整安全工作的重點(diǎn)完成,。

三、下一步工作打算

持續(xù)提升自己專業(yè)技能水平,，最大限度拓展自己所能接觸到的商管公司管理界面,，如營運(yùn)、市場推廣,、人力資源等,，做復(fù)合型人才的同時(shí)努力提高自己的情商,，適應(yīng)企業(yè)文化。

四,、對(duì)公司(部門)的建議

2,、為更好的達(dá)成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持;

3,、在營運(yùn)期,，提高安全品質(zhì)部成員與區(qū)域乃至全國安品戰(zhàn)線的交流和溝通，通過外派參觀,、學(xué)習(xí),、支援、互訪互查等形式拓寬眼界,，提升自身站位,。

五、其他

手寫,、打印版均可,，在右下角請(qǐng)手寫簽名、日期

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇四

在20__年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時(shí)按照城x局的總體工作部暑，結(jié)合__實(shí)際情況,，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一,、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉潔建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等情況,，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二,、建立,、建全單位的檔案管理工作

（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與x局通過業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到x局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，x局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年,，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

三,、業(yè)主委員會(huì)的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì),、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入x住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理,。

四,、來年的工作計(jì)劃

1,、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立。

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,。

3、加強(qiáng)宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí),。

4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度,。

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6,、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇五

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,。總之,，從個(gè)人角度總結(jié)20_年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度,、美譽(yù)度,。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育,。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃,。

三,、20_年工作計(jì)劃與思路

20_年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20_年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20_年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇六

我從20_年x月x日_物業(yè)正式成立后,，接管_物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來,，我們面對(duì)了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí),。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。具體情況如下：

一、規(guī)范行為,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2,、對(duì)住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程,。

3,、員工按時(shí)上下班，打考勤,，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。

4、員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。

二、規(guī)范服務(wù)

1,、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件、記錄清楚,。

2,、建立了清潔、維修日巡檢表,，落實(shí)交班工作記錄本,。

3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求,，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作。

4,、每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來電來訪共計(jì)x件，其中住戶咨詢x件,，意見建議x件,，住戶投訴x件，公共維修x件,，居家維修x件,，其它服務(wù)x件，表揚(yáng)x件,。

5,、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張,，非機(jī)動(dòng)車x張,。

6、建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔整,，有檢索目錄，共計(jì)x盒,。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告,、通知,、報(bào)告、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱,。

三,、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)x件，公共區(qū)域x件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和_日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的_師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。_師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料,，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分_維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

1,、對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2,、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題,，落實(shí)維修,。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度,，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕，排除安全隱患,，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程,，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七,、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八,、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,，分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù),、錢,、票記錄，做好票據(jù)管理,，及時(shí)上交,，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來,，領(lǐng)用收據(jù)x本,，已上交x本，正使用x本,，備用x本,。上交現(xiàn)金共計(jì)：__x元，其中_制卡為__元,。

九,、宣傳文化工作方面

共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢、卡,、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。_物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng),，目前正在積極籌備“20_年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。

十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份,，收回x份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x，其中客服滿意度為x,，清潔滿意度為x,，維修滿意度為x。

經(jīng)過7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式,，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí),。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見,。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠實(shí)本身就是的尊重,，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提,。

這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系,。

新的一年，即將來到,，決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們_物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!“_物業(yè),，加油!”

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁大家,，我很高興能加入高宇這個(gè)大家庭,，我是_x物業(yè)管理顧問有限公司派駐_地產(chǎn)_x項(xiàng)目的物業(yè)顧問。從九月份進(jìn)入高宇地產(chǎn)以來,，我感受到了大家的熱情,，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步,。這幾個(gè)月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)濱水國際的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作,。

一、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況

1,、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：

九月份以來,，為了配合銷售部工作，做好接待,，禮儀的輔助工作,，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組,、接待組,，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫管員、文員的培養(yǎng),。

2,、物業(yè)管理制度的建立：

為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范,、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用,、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施,、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立,、考核標(biāo)準(zhǔn)建立,、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行,。

3,、人員的培訓(xùn)

為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車場管理,，禮儀護(hù)衛(wèi),、應(yīng)急事件處理、文員,、庫房管理,、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。其次,，我們每周都有一個(gè)周例會(huì),，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。

4,、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立

所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案,，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng),，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走,。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。

二,、年度主要工作業(yè)績

1,、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀,、崗位技能,、安防

集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì),。

2,、通過強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司,、樓盤有了更深一層的了解

我們?cè)谑路菅?qǐng)銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn),，下來，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了,，銷售技巧的培訓(xùn),，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核。通過強(qiáng)化培訓(xùn),，我們物業(yè)部做到了,，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶,，把客戶留的住并為客戶講解樓盤,，直到銷售部員工來接替。

3,、人才的發(fā)掘

對(duì)于不合格的員工我們辭退,，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間,，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績,。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員,。

三,、安全生產(chǎn)工作

1、車輛的有序停放,，避免無擦掛和丟失

每次有客戶或公司來車,，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作,，并仔細(xì)檢查車輛情況,，如車輛有損壞異狀,，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩,。

2,、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記

我們建立了物口進(jìn)出登記表,，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè),，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。

3,、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修

九月份以來,，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí),，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查,，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤,，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告,，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失,。

四,、廉潔自律工作

1、認(rèn)真工作無怨言,，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過價(jià)格測算,，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室,。

2,、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假

五,、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤

1,、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看,，我們物業(yè)人員還有缺額,。

2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：

雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣,，但在配大衣時(shí),，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀,。

3,、未到員工家中走訪過

員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長，對(duì)于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任,，沒有到員工家進(jìn)而去走訪過,。

六、20_年工作規(guī)劃

20_年將狠抓制度的完善和執(zhí)行,，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事,。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力,，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才,，完整的,、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，確保每名員工有過硬的理解力,，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

同時(shí),，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下,，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難,，才會(huì)順利完成明年的工作。

物業(yè)述職報(bào)告完整版篇八

回顧在__物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來,，所取得的成績離不開各科室的大力支持,。在這6年中，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。

自從__物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢(shì),，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。

對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作,，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。

我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二,、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。

6年來,，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。

我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。

為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長知識(shí),，以提高基層干部的工作能力,。

工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三,、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對(duì)涉及到采購，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象,。

四,、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。

20__年__小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),，20__年__創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),，20__年__兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。

截至20__年12月,，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”,。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。

20__年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。

20__年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“__綜合服務(wù)公司”，20__年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化,、專業(yè)化,、市場化”方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。