總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇一

第一,，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高,，重視度不高,。

第三,，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位,。第四,，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用,。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,，租售資源信息清晰。

3,、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4,、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。

5,、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失,。

6,、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位,。

7,、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8,、個(gè)人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心,，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的,。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力,，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo),。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo),。

第一,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二,，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,，提高業(yè)績(jī)。

第三,，堅(jiān)持引進(jìn)新人才,，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。

第四,，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯(cuò)失,。

第五,，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平,。其次,，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略：

1，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng),，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣恚渲幸殉晒炓蛔饬?，效果比較明顯,。

2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,，爭(zhēng)取七月來個(gè)量的突破,。

3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作,。

4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化,。

5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn),。

6,，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上,。

20xx年新的季度已經(jīng)來臨,，新的任務(wù)擺在眼前,，艱巨而圣神。作為公司分行主管,，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重,，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去,，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力,。最后，預(yù)祝20xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇二

我是xxxx銷售部門得一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面得知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下,，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)得門面,，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象,。所以更要提高自身得素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)得動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間得磨練,，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)得起伏動(dòng)蕩,，公司于20xx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格得制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xxxx月份得銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元得好成績(jī)而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋得銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段得鋪墊制造出xxxx火爆場(chǎng)面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款得過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短得三個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得,。

20xx年這一年是有意義得、有價(jià)值得,、有收獲得,。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會(huì)有新得突破,，新得氣象,，能夠在日益激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇三

進(jìn)入**縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下：

1,、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20xx年3月份開始組建,，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成,。

2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)

20xx年度到訪客戶共記850人次,?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間,、意向戶型,、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

3,、銷售文件檔案管理

在20xx年7月27日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請(qǐng)書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

4,、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料、面積,、價(jià)格,、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書,，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況,。

5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷售人員的日常值班,，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì),，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六,、20xx年工作存在問題

雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī),，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在20xx年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會(huì)做得更好。希望20xx年的銷售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇四

20xx對(duì)我來說是非常充實(shí)的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20xx年的各個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20xx年主要完成工作匯報(bào)如下：

根據(jù)20xx年部門內(nèi)部工作調(diào)整,，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、消防,、人防,、測(cè)繪、水,、電,、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。臨電及正式用電：

1,、完成xxxx項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納,。

2、完成xxxx項(xiàng)目正式用電方案取得,。

3,、完成xxxx項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4,、完成xxxx項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù),。

（1）完成xxxx項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù),。（移交項(xiàng)目部,，具體進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度決定）

（2）完成xxxx項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù),。（因項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不具備天然氣施工條件,，具體進(jìn)場(chǎng)時(shí)間由項(xiàng)目部溝通）規(guī)劃審查、消防,、人防：

1,、完成xxxx、xxxx項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃,、消防,、人防,、綠化、節(jié)能等審查,。

2,、完成xxxx項(xiàng)目地形圖購(gòu)買及紅線圖繪制。配合部門及其它部門：

（1）配合完成xx項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理,。

（2）配合完成xxxx,、xxxx項(xiàng)目國(guó)有土地證的取得。

（3）配合完成xxxx,、xxxx,、灃xxxx項(xiàng)目防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。

（4）配合完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程,、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作,。

3、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理,。

回顧項(xiàng)目報(bào)建過程,，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán),，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要,，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng),，做到走一步,，看多步，分清輕重緩急,，只有這樣,，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度,，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重,，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下,，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶,，以備不時(shí)之需，提高工作效率,。20xx年,，雖然順利的完成了工作任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來,，仍然存在很多的.不足：

1,、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng),，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí),，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

2、丟掉粗心大意,、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于總結(jié)、勤于歸納,。

3,、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，做到戒急,、戒躁，提高工作效率,，保持良好的心態(tài),，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn),。

4,、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。入行三年來,，面對(duì)過許多不同的崗位的人員,，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來,，印象最深刻的一次就是今年xx月中旬,，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議,，決定在xx月xx前必須完成xxxx項(xiàng)目規(guī)劃審查,，接到任務(wù)后，在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn),，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng),，客服了時(shí)間緊,、公關(guān)難、資料不全等難題,。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查,，為公司節(jié)約成本約xxxx萬元。

1,、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí),，多一些涉外培訓(xùn),，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)信息。

2,、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化,。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì),，達(dá)到知識(shí)共享,，技能共同提升的效果。

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào),，前期工作比較繁瑣,，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣,，僅僅一個(gè)前期部是無法面面俱到的,。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均十分支持,，但由于專業(yè)所限,，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面,，開發(fā)部和設(shè)計(jì)部,、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通,，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃,，尤其是需要其他部門配合時(shí)，提前溝通,，準(zhǔn)備資料,，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)約時(shí)間,。

1,、配合本部門完成的xxxx、xxxx,、xxxx等項(xiàng)目交付計(jì)劃,，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確定后,，及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃,，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付使用,。

2,、配合本部門完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖,、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理,。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工作,，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3,、配合本部門完成公司在建項(xiàng)目xxxx,、xxxx、xxxx等項(xiàng)目土地證的辦理及取得,。

4,、配合本部門完成公司新建項(xiàng)目xxxxxx等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率,，為公司第一個(gè)商品房銷售創(chuàng)造一個(gè)便利條件,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇五

從20xx年x月—x月這七個(gè)月的時(shí)光我共做了30716，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人潛力不夠強(qiáng),，其次是,，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

由于我們xx店成立時(shí)光不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們此刻的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧但是來,，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行狀況卻不好,，個(gè)性是辦證部讓我們難以理解,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁,，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務(wù)員必須要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力,，要做到對(duì)工作熱心,、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心,。

綜上所述,明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是十分廣闊的,。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作,。個(gè)性是我們xx店,，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇六

不知不覺,，在大國(guó)工作已經(jīng)兩月有余,，在這期間，工作量不大,，要學(xué)的卻很多,，也正由于如此，我才樂此不彼,，越來越寵愛這份工作,。第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對(duì)大國(guó)地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目呈現(xiàn)很好的口碑與形象,，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)決客戶購(gòu)買的信念。針對(duì)這個(gè)問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻爭(zhēng)辯過,，多學(xué)習(xí)，多討教,，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的確定信念與優(yōu)越感,，以此感染每個(gè)客戶。端詳自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道端詳檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。

個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了確定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售閱歷少有關(guān),；在接待過程中，有時(shí)太過于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,，以及氣質(zhì)等都有待關(guān)懷和提高,。對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思索擬定了對(duì)此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),；平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,；盡量多參預(yù)市場(chǎng)調(diào)查，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺,，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì),；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,；接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思索、總結(jié)說辭,；通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售力氣,，以期許能為公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來關(guān)懷改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的潔凈等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能關(guān)懷我一同發(fā)覺問題,、解決問題。在這三個(gè)月中,，雖然我沒有業(yè)績(jī),，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的力氣！

1,、不做作,，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,。

3,、推舉房源要有把握，了解全部的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的寵愛,，他們就會(huì)將寵愛傳遞,。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的.專業(yè)來關(guān)懷客戶,。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國(guó)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更 4 / 12 好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺大國(guó)地產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品確定要很生疏,。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品生疏,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解。

這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。確定不能坐井觀天,，不知天下事,。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3、業(yè)務(wù)技巧,。

很多客戶都寵愛跟專業(yè)的銷售人員談生意,，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也情愿把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來的,，一切從客戶的需求動(dòng)身,，在訪問中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍。

我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開企業(yè)的進(jìn)展,，而寵愛則是做好每件工作所必不行缺的,。所以，在這布滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，寵愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研,，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司締造利潤(rùn),！

延長(zhǎng)閱讀“如何寫好工作總結(jié)”,，工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)從下面四個(gè)方面入手：

1、開頭：寒暄概括本年度工作狀況,。

2,、重點(diǎn)工作介紹：本年度主要做了哪些工作、每個(gè)工作的進(jìn)展?fàn)顩r,。

3,、存在問題及解決方案：簡(jiǎn)潔整理一下本年度工作中遇到的問題及解決思路。

4,、最終下一年度工作方案：可以簡(jiǎn)潔介紹一下下一年度自己的工作規(guī)劃,。基本上寫好這四個(gè)方面一個(gè)不錯(cuò)的個(gè)人工作總結(jié)便完成了,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇七

20xx年xx月xx日,，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx地產(chǎn)代理有限這個(gè)大家庭，并在的項(xiàng)目xx街區(qū)做置業(yè)顧問,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì),！

因之前從未接觸過房地產(chǎn),，初到項(xiàng)目時(shí),，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色,。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo),！

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任,。作為企業(yè)的門面,、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，20xx年xx月xx日項(xiàng)目開盤了,，我預(yù)約了x個(gè)號(hào)，共x套,，但最后僅成交了一套,。

其中工作中存在的問題如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺,；

4,、缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣,。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1,、明年的任務(wù)是x個(gè)億，我給自己的任務(wù)是x千萬,，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn),。

2、加強(qiáng)銷售技巧,；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧,。

3、調(diào)整心態(tài),，建立自信心,；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的.。在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

20xx年，還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我,。金融危機(jī)的陰影還沒有散去,，房地產(chǎn)的前景不被看好,，房?jī)r(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦,，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的,。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作,，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。

走過“動(dòng)蕩”的20xx年,，迎來“輝煌”的20xx年,。在未來的歲月里，愿我們與成功有約,，與快樂有約,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇八

初來北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績(jī)突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效,。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

再次,，認(rèn)真組織開展復(fù)習(xí)、測(cè)驗(yàn),、考試組織課外活動(dòng)等,。側(cè)重于教會(huì)學(xué)生了解地理知識(shí)在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè),、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶交通輸業(yè)等方面,。在掌握好地理知識(shí)的同時(shí)，將地理知識(shí)與通信,、郵電,、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行學(xué)習(xí),，如：培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛好,，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的'地理知識(shí)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液,。

以上就是本人xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合,、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來,，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請(qǐng)大家拭目以待。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題,，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題,。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇九

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大的工作,，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人,。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差、接待,、會(huì)議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī),，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大工作的需要。

(6)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的`效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

關(guān)于房產(chǎn)銷售工作總結(jié)最新范文

不知不覺中我已在公司工作將近二年了,，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段時(shí)刻,，中和花園的初建到現(xiàn)在的將近全部售出,。回顧近二年來的工作,，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。我的工作崗位是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等,。剛開始的時(shí)候,，我認(rèn)為工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,、填填支票,、跑跑銀行、開開收據(jù)等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作后,，我才知道，我對(duì)工作認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不盡責(zé)任重大而且需要有一定的專業(yè)知識(shí)才能掌握,。就對(duì)一年的售房收銀工作來說，雖然工作圓滿結(jié)束,，但也有一定的失誤和不足之處?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

完成中和花園商鋪的收款工作累計(jì)收款多少元。

1,、車位銷售多少個(gè),，累計(jì)回收款項(xiàng)多少多少錢。

2,、配合財(cái)務(wù)部辦理發(fā)票發(fā)放多少份,。

3、中和花園辦理房產(chǎn)證多少每月20號(hào)對(duì)當(dāng)月銷售情況總結(jié),，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成統(tǒng)計(jì)局每月一次統(tǒng)計(jì)報(bào)表的任務(wù),。

根據(jù)一年工作總結(jié)以下幾條：

1、對(duì)售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,，還要針對(duì)姓名,、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì),，如有出入,，立即和銷售人員聯(lián)系,。

2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶,，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠,，否則以正常價(jià)出售。

3,、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，有個(gè)別客戶在交付款時(shí)，不能一次性繳清簽合同者,，我們不可開具公司收據(jù),，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條,，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4,、為了保證公司的財(cái)產(chǎn)安全,，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

1、學(xué)習(xí)不夠,?；仡櫼荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，雖然勉強(qiáng)可以應(yīng)付工作要求,，但是對(duì)于一些突發(fā)情況處理情況不得當(dāng),，理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等以漸漸不能適應(yīng)新的個(gè)人要求,。

2,、個(gè)人情緒化。在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,、消極情緒、減低了工作效率和質(zhì)量,。

針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)高層次的追求,，必須通過對(duì)財(cái)務(wù)工作制度,、國(guó)家法律法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

2、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服個(gè)人的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好,。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，取得了不俗的業(yè)績(jī),，我堅(jiān)信在新的一年中公司將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

關(guān)于房產(chǎn)銷售工作總結(jié)最新范文

由于我公司最主要的銷售樓房，應(yīng)聘的崗位是銷售,。也成為了一名銷售員,，實(shí)習(xí)期間，由于之前沒有接觸過這個(gè)行業(yè),，看別人做的有精有味,，可是行動(dòng)起來，才發(fā)現(xiàn),，自己那么渺小,，存在許多問題。比方：剛來的一天,，有一個(gè)客戶來向我詢問,，可是連戶型都不清楚，不知道該怎么辦?很著急,，地址也不清楚,，根本就是一問三不知...................

現(xiàn)在和客戶交談，通過幾天的觀察和揣摩,?；旧鲜菦]有問題了最大的問題就是房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子,，由于把d區(qū)寫成了b區(qū),，找了好半天才找到............所以,，還是要多去熟悉房源，熟悉地址,。

不敢接觸,，曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做,，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺樂趣，越做越起勁,。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的此岸!

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇十

在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一位員工，我們都深深感受到了x企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱風(fēng)和x人民奮發(fā)向上的精神,。以下是我的工作總結(jié)：

事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的'工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇十一

又是半年要過去了,，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這半年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節(jié)即將臨近,。

20xx年的x月，我第一次來到xxx這個(gè)海邊風(fēng)情城市,，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,，并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下,，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過近半年的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

上半年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。從x月份到現(xiàn)在，各房地產(chǎn)公司也紛紛的做各種活動(dòng),，新出房,、特價(jià)房、10萬首付,、買房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等。而我們項(xiàng)目在x月x號(hào)正式開始?？蛻魧?duì)我們期待很大，但因是二手房,，比起新房來說,，也會(huì)遇到各種問題，客戶流失較多,。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論,，我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔，到達(dá)各個(gè)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到樓房參觀,。

近半年我取得了一些成績(jī),，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢(shì),、賣點(diǎn)給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子,、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶告知二手房裝修進(jìn)度、裝修質(zhì)量,、近期裝修規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情況很大,，要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的'市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。xx省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街,、xx印象、菜場(chǎng),、超市,。新的房源到了后，可以把房子照片拍出來,，讓客戶看到實(shí)況,。

20xx年對(duì)我們來說是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶需求,，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題,。在下半年里,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售xx套,，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中,，提高自己的收入,。

最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇十二

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),。自20xx年x月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月,，在三個(gè)多月的工作中，我對(duì)我的崗位認(rèn)知,、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的.經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn),。

銷售工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道,。作為一名“銷售人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德,。房產(chǎn)銷售工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田,，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè),。他們工作時(shí)間不分晝夜,，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑,，他們卻要堅(jiān)守崗位,。

在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：

3,、完成了各個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售業(yè)績(jī),。

4、集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè),，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則,，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí),、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平,、知識(shí)技能和管理水平；

遵守良好的職業(yè)道德,，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益；在工作中,，無論對(duì)待顧客或同事都要做到細(xì)心,、耐心和真誠(chéng)，爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意,。最后,，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。更好的服務(wù)于公司,、服務(wù)于客戶,、服務(wù)于員工。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇十三

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、項(xiàng)目啟動(dòng),、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的`心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,，20xx年對(duì)于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的__度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

__寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗,、__國(guó)際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,，接下來的__水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信_(tái)_度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛,。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)精辟篇十四

回顧20xx年，寄望20xx年,。即將逝去的xx年,，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非常火爆的景象,，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后,，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對(duì)于很多從業(yè)來說是不平凡的一年,。對(duì)于我個(gè)人來講,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下,，經(jīng)歷了歷練,，我逐步變得成熟,，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化,，本年度有過一些成績(jī),，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對(duì)20xx年總結(jié),。

一,、營(yíng)銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤,、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

1,、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查,、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理,、銀行貸款、報(bào)表管理,、銷售策略,、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。

2,、做好廣告企劃工作,。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià),；廣告方案的執(zhí)行工作,；

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作,。截止20xx年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4,、做好促銷活動(dòng),。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,，交2萬抵8萬”的活動(dòng),，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略,。

5,、特色工作。膠南分公司與膠南的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫面我們審定,，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額（除特價(jià)房外）提成。做好10月份的營(yíng)銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作,。處理疑難客戶,，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101,、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二,、辦公室工作

本年度圍繞“辦文,、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),，充分發(fā)揮“參謀助手,，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ),。

1、做好日常管理工作,。包含收發(fā)文,、秘書、文件和檔案管理,、日?？记凇⒄?qǐng)銷假,、日常辦公用品采購(gòu)與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2,、做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書,、上身”,；日常宣傳報(bào)道工作等等。

3,、做好資料上報(bào)工作,。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)表,；向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等,。

4,、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心,、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對(duì)接工作,；比如20xx年x月xx日,，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作；11月份,，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下,，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如20xx年x月初協(xié)助公司做好20xx年xx公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

三,、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作,，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,，盡心竭力解難事,，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì),、做深,、做實(shí)。

1,、做好學(xué)習(xí)工作,。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話,；組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神,。

2,、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余,，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難,。在下半年,，申報(bào)一人為公司五幫戶,。

四,、其他工作

在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事,，積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念,，讓自己多做一些事情,，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。

1,、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作,，比如納稅申報(bào),、銀行業(yè)務(wù)等等。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作；協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。