總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

超市員工工作總結(jié)精辟篇一

20_年5月連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過二0__年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙一天即搶購一空,。

通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;

針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費(fèi)用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇二

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗。自從在xxxx超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,。以下是我的工作總結(jié),。

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，xxxx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。

在超市工作有時還是很忙的。結(jié)帳的日子很多供貨商都在送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時,，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨,，顧客多時不只顧補(bǔ)貨,，還會看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會認(rèn)為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。

在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的`超市去看價格。要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫φ嬲念櫩陀幸尚牡摹?/p>

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個社會并不會因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

xx-xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成xx-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

xx-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

超市員工工作總結(jié)精辟篇四

從來到xx超市工作至今已經(jīng)有了多個年頭了,，在這段時間里我能夠牢記超市員工的職責(zé)并更認(rèn)真遵守各方面的規(guī)定,，我明白超市效益得到提升才能夠讓身為員工的自己從中得到發(fā)展,，回顧以往在超市工作中的得失以后進(jìn)行以下工作總結(jié)。

首先商品的裝卸與整理工作是自己的主要職責(zé)之一,，雖然看似簡單卻需要具備足夠的耐心才能夠避免出現(xiàn)差錯,，因此每當(dāng)進(jìn)貨或者從倉庫補(bǔ)充商品餓時候都能夠快速完成這方面的裝卸，在清點(diǎn)好數(shù)量并做好相應(yīng)的登記以后將其擺放在貨架之上,，這樣的話當(dāng)顧客在超市選購商品的時候也不會出現(xiàn)過于單一的狀況,，這項工作的完成對我而言無疑是很有意義的，能夠讓我沉下心來打牢基礎(chǔ)并為了自身的職業(yè)發(fā)展而不斷努力,，再加上難度較低的緣故從而能夠讓自己盡快明白該如何去做,，在超市的經(jīng)營過程中保證商品的多樣性才能夠讓顧客對此感到滿意。

其次顧客的接待以及導(dǎo)購工作也是自己需要做好的,，一方面我要注重自身服務(wù)性的提升從而通過接待工作的完成讓顧客感到滿意,，通過敬語的使用讓顧客感受到超市員工的誠意從而提升對我們的好感，對我來說即便是些許優(yōu)勢的建立都能夠通過長時間的積累取得理想的效果,。另一方面則是通過銷售技巧的運(yùn)用從而引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),，讓顧客獲知店內(nèi)是否舉辦活動的相關(guān)信息從而讓他們買到所需商品，而我要做的則是挖掘?qū)Ψ降臐撛谛枨髲亩徺I更多的商品,，即便是結(jié)賬的時候也能夠通過詢問對方是否有辦理會員卡的方式來進(jìn)行引導(dǎo),。

最后則是注重與同事的交流并調(diào)整好自身的狀態(tài),，對于超市工作的完成而言態(tài)度是否足夠端正十分重要的,，事實(shí)上在我工作初期也曾因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)行監(jiān)管的緣故從而放松了警惕，直到后來因?yàn)樯习嗤媸謾C(jī)別批評過后才明白超市的各項制度應(yīng)該要嚴(yán)格遵守,，即便店內(nèi)顧客數(shù)量很少也不能夠因?yàn)閭€人的問題影響到工作,，這樣的話當(dāng)顧客看到以后想必也會覺得超市員工不會對工作做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，另外我在做好自身工作的同時也會加強(qiáng)與同事間的交流,，這樣的話也能夠換個角度看待自身存在的不足并改進(jìn)工作方式,。

在超市工作的時光對我來說蘊(yùn)含著自己不少的心血，總之我會牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并在往后的工作中證明自身的價值,，也希望自己能夠一如既往地保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度從而做好超市的各項工作,，至少我會為了效益的提升而不斷努力從而促進(jìn)超市的發(fā)展。

超市員工工作總結(jié)精辟篇五

20xx年度是超市比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足,，到xx年8月份為止，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終，超市仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xx萬元,。

通過對20xx年度的銷售指標(biāo)分析在超市三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵,；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善,；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析,。

20xx年度原計劃開發(fā)超市10家,，標(biāo)超2－3家。

在超市開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)超市還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時退出超市的擴(kuò)張計劃,。

在20xx年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對超市的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為超市未來發(fā)展的'方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入超市重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

20xx年度，在超市各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

20xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對超市的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百超市的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前超市的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使超市的銷售較去年有了極大的提升（20xx年銷售xx萬,，較20xx年xx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到超市要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

超市員工工作總結(jié)精辟篇六

記得上學(xué)時,，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的,，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了，還真覺得累,。面對這一切,，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時,，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動。是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨：天天認(rèn)真工作，以累為榮,，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄,。后來我漸漸地認(rèn)識到：

我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的'語言,！面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：

我深信,，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"全福元百年老店"！

超市員工工作總結(jié)精辟篇七

我于xx年3月參加xx一店工作,，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月,，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今,，時間不長,，感受很深。從不懂到精通,，是xx培養(yǎng)了我有一技之長,，我很感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和店長，因此我在工作上任勞任怨,，工作勤勤懇懇,，忠實(shí)xx事業(yè)多作貢獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營搞上去,。從銷售一頭豬,、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升,，收到很好的效益,，同時也贏來顧客滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評,。老實(shí)做人,，誠信為本，不怕吃虧,，協(xié)作共贏,。

我的.為人忠厚已是遠(yuǎn)近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價,，我對客人是這樣,，我對老板當(dāng)自家人,，所以我把xx店當(dāng)自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客,，我把顧客當(dāng)上帝,，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來,，滿意而歸,。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客,，有長年信得過的賓主,，他們評價xx超市是信得過的門店，說秤很準(zhǔn)確,，錢不數(shù)錯,，明碼實(shí)價，店員說話客氣,、有禮,、周到，服務(wù)客氣,，進(jìn)店如到家,，有一位廟咀顧客說：到xx一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”,，意思是舍近求遠(yuǎn),。

xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里,，疼在以上,，有要我改行的，有要我跳龍門的,，我都堅持在xx,，我想為人都有良心。只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市,，就是我最大的安慰,。

望xx超市xx年更比xx年強(qiáng)！

超市員工工作總結(jié)精辟篇八

緊張忙碌的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)即將到來,。沉思回顧，在超市的大家庭里,，我得到了更多的鍛煉,，學(xué)到了更多的知識，結(jié)交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然,，通過許多深刻的教訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn),。今年是整整一年。我的成長來自超市家庭,。為超市明年更好的發(fā)展盡我最大的努力是我義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

在春節(jié)后，我仍然負(fù)責(zé)市場建設(shè)的運(yùn)營,。在翟經(jīng)理的配合下,，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商家的經(jīng)營困難，租金難以收取,，托管員工因季節(jié)原因多次下崗,，通過這些問題的解決，我迅速提高了對服裝零售市場的認(rèn)識,，我們城市的市場環(huán)境和員工管理,。通過與各商戶調(diào)解工作的聯(lián)系，協(xié)調(diào)能力得到進(jìn)一步鍛煉,。為適應(yīng)形勢變化,，配合公司總體規(guī)劃，對市場進(jìn)行了必要的布局調(diào)整,。一月份,，市場超市開始構(gòu)思，并于一月份開業(yè),。我致力于準(zhǔn)備工作,，包括人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品貨架和日常操作維護(hù)。在老板的關(guān)懷下,，在公司各方的支持下,，在劉總、李店的指導(dǎo)下,，超市市場得以順利發(fā)展和轉(zhuǎn)型,，超市最新的商業(yè)知識得到了系統(tǒng)的強(qiáng)化。在對市場負(fù)責(zé)期間,，他盡最大努力保持各項業(yè)務(wù)活動的正常運(yùn)行,，不出現(xiàn)突發(fā)事件。然而,，市場的整體潛力并沒有得到充分發(fā)揮以產(chǎn)生效益,，這是一個事實(shí),。雖然市場的發(fā)展受到各方面不成熟客觀環(huán)境的制約，但市場潛力沒有充分發(fā)揮,，責(zé)任重大,。這也顯示了他們自身技能的局限性，這是在市場上獲得的最深刻的理解,。同時,，市場上各種困難和壓力的經(jīng)歷大大提高了我的心理素質(zhì)。無論困難和壓力有多大,，我都不會退縮和逃避,，能夠從容應(yīng)對和解決，這是我在市場工作所獲得的最大收獲,。

由于工作需要,，我被調(diào)到超市擔(dān)任店長和非食品經(jīng)理。在工作中,，加強(qiáng)商品管理和人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)績效提升是各項工作的中心。

雖然我自開業(yè)以來就加入了超市大家庭,，并且熟悉超市的工作人員,，但在具體工作中肯定存在差異。為了盡快進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位,，負(fù)起責(zé)任,，一方面，我們加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，取得了進(jìn)步,，閱讀了報紙上的文章，謙虛地向劉先生的李店請教,。一方面,，加強(qiáng)溝通，了解實(shí)際情況,，與食品,、收貨、出納等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，與非食品組長文娟進(jìn)行深入溝通,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系，并承擔(dān)了門店值班經(jīng)理的責(zé)任,。我們與內(nèi)閣組長一起對非食品人員進(jìn)行了整改和培訓(xùn),，并調(diào)整了商品的規(guī)劃和展示。通過非食品員工的共同努力,，我們的銷售額大幅增長,。文娟晉升非食品采購后,，我還擔(dān)任非食品采購組長。我從零開始,。衛(wèi)生,、展示、倉儲和收貨從每個細(xì)節(jié)開始都有嚴(yán)格的要求,，這改變了非食品店的氛圍,。加強(qiáng)與員工的聯(lián)系,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)員工的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工的精神面貌，發(fā)揮員工的主動性和自主性,。在公司各部門的關(guān)心和支持下,，全體員工齊心協(xié)力，非食品的改進(jìn)得到了公司的認(rèn)可,。

當(dāng)班門店經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作,，維護(hù)整個門店的正常運(yùn)營，處理突發(fā)事件,。在這個崗位上,，他立足自身，全面掌控大局,，同時充分利用這個平臺,，全面提升自己的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平，對出納,、客服,、收貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)都有深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消除漏洞,，成為一名稱職的門店經(jīng)理,。

作為主管，員工管理是一門高難度的必修課,。每個人的'經(jīng)歷和個性都不同,。如何讓部門員工在一個地方思考并努力工作，并不像說話那么簡單,。通過對相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中的應(yīng)用,，我在人事管理方面做出了很大的努力。采取了嚴(yán)格和關(guān)心的方法,。

首先,，我在心理上真正關(guān)心和尊重員工,，真正為員工著想，真誠地希望提高員工,。在此基礎(chǔ)上,，對員工進(jìn)行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工的想法,，確立明確的發(fā)展目標(biāo),，真正激發(fā)員工的積極性和主動性，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工了解如何做,，如何做得更好,。在工作管理上，我們要始終嚴(yán)格,，決不能縱容原則上的錯誤,。使員工團(tuán)隊具有內(nèi)部激勵和外部戰(zhàn)斗力，從而產(chǎn)生效益,。

然而,，人在不斷變化和發(fā)展，人事管理也會隨之變化和發(fā)展,。這需要自我堅持,、頭腦清醒、不斷學(xué)習(xí)和提高,，以便更好地發(fā)揮團(tuán)隊的全部潛力,。

員工培訓(xùn)也是主管的一項重要工作。從市場的多名員工開始,，到市場超市的多名員工,，再到6月份超市六部b班的多名員工，經(jīng)過反復(fù)的培訓(xùn)和溝通,，從最初的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，經(jīng)過積累和學(xué)習(xí)，初步形成了系統(tǒng)的員工思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律規(guī)則等方面的培訓(xùn)教材,，得到了員工的認(rèn)可,，并取得了必要的效果。

超市優(yōu)秀員工工作總結(jié)遜克農(nóng)場社區(qū)愛心超市,，在遜克農(nóng)場黨委,、農(nóng)場民政局的大力協(xié)助下，社區(qū)居委會興辦了向社區(qū)特困群體提供救助的愛心超市，于20xx年10月正式投入使用,。通過開展捐錢,、捐物、米,、油,、衣服、閑雜物品,、生活日用品等,，暢通了“愛心超市”的進(jìn)貨渠道。同時“愛心超市”制定了嚴(yán)格的管理制度,，對捐贈的物品,、資金由專人管理，建立好臺帳,，實(shí)行?？顚Ｓ?，專人監(jiān)督,。

遜克農(nóng)場社區(qū)愛心超市以“扶貧濟(jì)困、互助互濟(jì)”為宗旨,，以滿足社區(qū)特困群體生活需求為目的,，通過動員社區(qū)成員、單位和社區(qū)居民捐助資金,、衣物,、生活用品，常年為特困居民無償提供衣物,、生活用品,，解決特困戶的生活困難。遜克農(nóng)場社區(qū)“愛心超市”以遜克農(nóng)場社區(qū)為基礎(chǔ),，面向轄區(qū)低保戶,、特困戶和喪失勞動能力、無依無靠,、無生活來源的“三無”孤老殘幼等弱勢群體免費(fèi)提供物質(zhì)幫扶,，讓貧困戶自選所需。凡進(jìn)入“愛心超市”的特困人員,，都要統(tǒng)一建立檔案,，填寫申請卡，經(jīng)社委會討論,、評審后,，發(fā)放“愛心卡”，根據(jù)各戶的不同情況，每戶按季度持“愛心卡”到愛心超市由工作人員審核登記后免費(fèi)領(lǐng)取捐贈物資物品,。遜克農(nóng)場社區(qū)還要用社會捐助的資金統(tǒng)一購置全新的生活必需用品,，再以極低的價格出售給特困戶。通過互助救助這一有效形式,，逐步形成社會捐助服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，今后“愛心超市”不僅對特困戶開放，還要對社會開放,，使廣大社區(qū)居民也能到“愛心超市”購買物品,，所收到的資金將作為捐贈款，繼續(xù)為扶貧濟(jì)困做貢獻(xiàn),。由于改革,、改制的不斷深入，社區(qū)出現(xiàn)了大量的下崗,、失業(yè),、無業(yè)人員，另外社區(qū)還存在很多殘疾,、重病及單親家庭,，他們的生活都十分困難，有的甚至還沒有脫離溫飽線,，他們也是我社會大家庭的成員,，關(guān)心和幫助他們光靠政府的扶持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)愛和援助他們,，幫助他們渡過生活難關(guān),，是我們每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，也是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要舉措,。

為了給社區(qū)困難群體送去更多的關(guān)懷,，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困、一方有難,、八方支援的傳統(tǒng)美德,，遜克農(nóng)場社區(qū)建立了旨在幫助困難群體的愛心助超市，發(fā)出倡議,，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展并長期堅持以愛心捐贈為主題的社會捐助活動,，為社會各界搭建援助困難群體的平臺。希望社會各界可以單位或個人的形式,，以捐贈衣,、被、米,、油,、面,、家具、電器等日常生活所需用品為主,，也可以捐贈現(xiàn)金,，各單位、個人將捐贈的物品及現(xiàn)金交到遜克農(nóng)場社區(qū)居委會或直接送到愛心互助超市,，超市進(jìn)行統(tǒng)一清理,、登記、存放和保管,，并根據(jù)轄區(qū)貧困戶的需要情況及時向他們發(fā)放,。

“愛心超市”共收到各類捐助價值5.5元，發(fā)放物品1661件,。救助低保戶150戶,。非低保戶50戶。

“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，世界將變成美好的人間”,。朋友們，伸出您的援助之手,，獻(xiàn)出您的關(guān)愛之心,，共建遜克農(nóng)場社區(qū)愛心超市，共同幫扶我們的困難群體,。眾人拾柴火焰高,，讓我們用真誠的愛心、熱情的雙手去溫暖那些困難群體的心田,，把遜克農(nóng)場社區(qū)“愛心互助超市”辦成社區(qū)內(nèi)單位、居民和困難群體的“愛心屋”,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇九

新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫝了?，憶舊思今，過去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光,，不斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給超市增加了可觀的效益,。但我們也應(yīng)該敏銳的看到,，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正,。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、積極主動學(xué)習(xí)各方面知識,。能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二,、遵守車站的各項規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度。在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的'井然有序,，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況,。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物。

三,、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處、互相協(xié)作,，幫助他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤,，人無完人,，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處,，并在此提出解決方法，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

一,、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整、學(xué),、變,、升中不斷學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營銷技巧的目的,。

二、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧,，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題,，我將克服自己的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

除此之外,，為了更好的應(yīng)對新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細(xì)語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn),，盡力像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)自己的工作站點(diǎn)。

我深信,，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹,，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天一定會更加美好

超市員工工作總結(jié)精辟篇十

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的.經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實(shí)的,，我的成長來自x超市這個大家庭，為x超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

超市員工工作總結(jié)精辟篇十一

xx年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛進(jìn)入超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué),，從各種面團(tuán)的配方,，做法;從各種面包的爐溫，裝飾,，一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在xx年的時候,，超市給了我第一次機(jī)會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵,，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我，要時刻的嚴(yán)格要求自己,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善,。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

同年,，超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”,，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會,，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極的了解商品的'陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教,。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí),，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,，陳列，倉庫,，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)這一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為我們超市的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇十二

我個人感覺作為一名服務(wù)工作者,，第一要具備有服務(wù)意識。我時辰切記住好麗麗"創(chuàng)建價值,，奉獻(xiàn)社會"的服務(wù)主旨,，仔細(xì)做好各項服務(wù)。作為商場中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的買賣與名譽(yù),。

俗語說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)識與商場零售的知識是這樣的深廣。在獲取許多收獲的同時,，自己也沒有忘掉自己自己的不足,，比方創(chuàng)建性的工作思路還不是好多，有時簡單墨守舊規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完美，在和他人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是茍且偷生,。

1、嚴(yán)格恪守公司的各項管理制度

不遲到,、早走,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿正直,，舉止大方，按規(guī)定一致著裝,，佩帶服務(wù)證章,，嚴(yán)格恪守公司的管理制度，踴躍努力工作,。

2,、進(jìn)一步正直工作態(tài)度，仔細(xì)達(dá)成本員工作

工作中可以聽從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不用極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時勾通,。尊敬同志，樂于助人,，努力創(chuàng)建和睦的工作環(huán)境,。全部工作可以以全局為重、以全局利益為重,，果斷貫徹個人利益聽從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。

3、努力提升業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步踴躍參加公司組織的培訓(xùn),，仔細(xì)學(xué)習(xí),，仔細(xì)認(rèn)識每種商品的信息，更為熟習(xí)產(chǎn)品,，提升服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長討教,，力求使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本員工作,。

4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互幫

超市員工工作總結(jié)精辟篇十三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格，積極向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度,，不遲到、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力,，進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助,，我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市員工守則

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超市員工自我鑒定

超市員工個人述職報告

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超市員工工作總結(jié)精辟篇十四

剛進(jìn)入x超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué),，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在的時候，x給了我第一次機(jī)會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵,，也是一種鞭策，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴(yán)格要求自己,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的'工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在,，x超市給了我二次機(jī)會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”,，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會,，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教,。一方面加咳嗽憊芾淼難習(xí)，抓住工作重點(diǎn),，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為x的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇十五

去年三月份因工作的需要，我被調(diào)到東區(qū)超市任領(lǐng)班,，超市員工半年工作總結(jié),。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。雖然自開業(yè)就加入了長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭,，對長清服務(wù)區(qū)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市領(lǐng)班的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作出整理、總接不足方面幷構(gòu)思下年工作思路,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管

對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,，工作總結(jié)《超市員工半年工作總結(jié)》。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。年中,，緊張繁忙的半年（文章轉(zhuǎn)載自即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的,，我的成長來自長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭,，為長清服務(wù)區(qū)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

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超市員工工作總結(jié)精辟篇十六

引用一句話作為我述職報告的開頭，夢想成就事業(yè),，事業(yè)造就未來,，8年的商場歷練,，使我從青澀的年輕人，到已為人父的成年人,。對于30而立的我,，早已成人，更渴望要成材,。下面是我對于20xx年上半年的工作做以簡要的述職,。自20xx年至今，我已從x廣場工作5年,，在x賣區(qū)工作已有3年多的時間了,。在今年3月份的人事調(diào)整中，公司對崗位進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)任x主管,，主管x品類。

x賣區(qū)的20xx年銷售計劃為1749萬元,，實(shí)現(xiàn)銷售854萬元,，完成率44。68%,，去年同期銷售788,。46萬元，同比下降0,。88%,。毛利計劃477萬元，實(shí)現(xiàn)毛利207,。64萬元,，完成率93。11%,。

回顧這半年來的工作,，3月份前，對于我管理的賣區(qū),，主要是日常工作的管理,，及開門紅銷售業(yè)績的搶抓，使得當(dāng)時銷售實(shí)現(xiàn)較好,。在上半年主要的重點(diǎn)工作的是賣場的調(diào)整工作,，此項工作難度大，時間緊,，任務(wù)重,，招商困難等許多問題真實(shí)存在，并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣場的日常管理及銷售不能松懈。具體工作如下：

針對賣場內(nèi)供應(yīng)商同比下降的,，進(jìn)行溝通并積極追尋特價商品,，通過配合公司的總體營銷思路，通過節(jié)日性,、季節(jié)性做一些大型廠商周活動,，充分的調(diào)動廠商的積極性。并且利用微信平臺進(jìn)行特價商品的宣傳,，在早會上宣講,，并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā)，帶動一部分銷售,。針對交行推出的超紅星期五活動中,，非食賣區(qū)銷售14。17萬元,，去年同期銷售11,。03萬元，同比提升28,。46%,。

配合x集團(tuán)超市x中心進(jìn)行市場價格的市調(diào)，保證賣場進(jìn)價優(yōu)勢,，同城進(jìn)價統(tǒng)一,，不高于其他店鋪等。并在我店購進(jìn)的經(jīng)銷類商品進(jìn)價進(jìn)行自檢自查,，并按x防損下發(fā)表單,，共檢查單品數(shù)1310個，價格高于其他店的共計61筆,，并及時對進(jìn)價較高的單品進(jìn)行了成本調(diào)整,，挽回金額1612。28元,。

由于市場經(jīng)濟(jì)的總體影響,，及殘酷的競爭問題，供應(yīng)商同樣面臨著銷售壓力大,，單品銷售差的諸多問題,。對于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期,，積極與供應(yīng)商進(jìn)行溝通合同條款,，保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂，不低于去年同期銷售,。并在經(jīng)營工作中，盡能力的幫助供應(yīng)商進(jìn)行特價商品的陳列與宣傳，提升銷售幫助供應(yīng)商完成合同保底,。

配合x部門進(jìn)行調(diào)整中,，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等,。按照要求對于賣場的定位進(jìn)行品牌的淘汰與引進(jìn),。

在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處,，

1,、賣場陳列商品及陳列方式較差。在調(diào)整初始,，對于銷售及調(diào)整工作重心偏移,，沒能更好的兼顧x樓銷售，使得排面陳列較空,，地堆商品更換及特價商品的訂貨不及時,，給顧客在購買商品時造成不便，影響部分銷售,。

2,、員工在在銷售商品時有主動意識較差。因員工在賣場關(guān)于銷售沒有良好的培訓(xùn),，加之賣場人員更換較頻,，造成員工主動銷售意識較差，也造成銷售的影響,。

下半年應(yīng)著重對上半年影響銷售的各種問題進(jìn)行整改,，并找出適合的方式進(jìn)行及時調(diào)整，確保下半年能夠完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),，以下是后半年的工作計劃：

1,、商品與陳列

（1）商品陳列上進(jìn)行品類的調(diào)整，搬家后的x賣區(qū),，在店長的給予的方向指

導(dǎo)及細(xì)心幫助下,，品類經(jīng)理x領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心帶領(lǐng)下，為做好x類的亮點(diǎn),，引進(jìn)了進(jìn)口非食品類,，在陳列時，為突出進(jìn)口品類的亮點(diǎn),，在x區(qū)及x區(qū)均單獨(dú)陳列,，形成進(jìn)口專區(qū)，并且在陳列道具上采取了方凳陳列,，凸顯品類的亮點(diǎn)及商品的檔期,，又能區(qū)別于其他品類,，給顧客一個耳目一新的感覺。其中在引進(jìn)的`品類中囊括了洗護(hù)類,、洗滌紙品類及進(jìn)口百貨類等所有商品,。百貨柜組在整體調(diào)整后，要打破原有的品牌陳列,，按照商品的品類進(jìn)行陳列及相關(guān)聯(lián)類商品陳列,，并且借鑒了大潤發(fā)及其他大賣場的陳列經(jīng)驗(yàn)，讓顧客在賣場能夠及時找到所需的商品,。

（2）對賣場價簽丟失及價簽對位,，做到專人負(fù)責(zé)，每天核對,，及時打印,，確保一貨一簽，不許價簽重疊,，避免價格錯誤,。

2、檔期與市調(diào)

（1）針對集團(tuán)下發(fā)的全年檔期計劃及主題,，在主題明確的前提下溝通品牌活動,。夏季膏霜類商品防曬節(jié)，文玩類商品六一兒童暢快玩,，夏涼類商品的清新一夏等,，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動了一大部分的商品銷售,。

（2）按照商品部下發(fā)的市調(diào)表單,，進(jìn)行市調(diào)，及時的市場調(diào)研及走訪,，能夠保證特價商品的市場競爭力,，并確保正常商品的毛利率。

3,、新品與規(guī)劃

（1）在超市整體的調(diào)整中,，非食品類引進(jìn)了進(jìn)口品類，目的是打造x賣區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位,。百貨類商品與供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，引進(jìn)符合x區(qū)域定位的商品，淘汰x賣區(qū)6個供應(yīng)商,，并與現(xiàn)3個重點(diǎn)供應(yīng)商溝通,，引進(jìn)符合賣場定位的商品，共計淘汰滯銷單品及定位較低單品數(shù)680左右,，引進(jìn)x類進(jìn)口商品400個,，x品類進(jìn)口商品197個，玩具,、文具類品牌新品200個，不銹鋼及塑料類商品百貨類商品300多個。極大的補(bǔ)充及豐富了賣場商品,。

4,、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

積極不斷的進(jìn)行自我充電，自我學(xué)習(xí)和自我總結(jié),。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會,，進(jìn)行商品知識、陳列技巧,、賣場美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí),。

在未來工作道路上,，自身仍然感覺到有需多不足之處,，但通過多年來的歷練與磨練，經(jīng)過2次以上開店的我,，絕對有信心能夠做好本職工作,，立足根本，把工作做實(shí),，做牢,，做好，做到不驕,、不躁,，不虛。在x店長領(lǐng)導(dǎo)下,，品類經(jīng)理的幫助下,，在后半年的經(jīng)營工作中，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的各項指標(biāo),，上交一份完美的答卷,。

謝謝大家,！

超市員工工作總結(jié)精辟篇十七

新的一年即將來到,，20xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為情滿站超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會,，把自己在情滿站超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”,。這么說是有原因的，第一,，超市是公司對員工日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員、理貨員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在班長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的'重要性,。它使我們超市在顧客眼眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的部門,。再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。團(tuán)隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的各位領(lǐng)導(dǎo),，他們是我們的驕傲，因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)從來都是公私分明,。于公,，她們對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的領(lǐng)導(dǎo)真是上天對我們的眷顧,！或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在超市做得越來越好,。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望我們的業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇十八

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間,，作為xx超市的老員工，我深切感到超市蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興,！

四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在易捷，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議,。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動代表的是中石化的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：

一是專業(yè)知識的貧乏,。

二是仍然存在其他一些困難,，如社會經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。

除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識,，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識,。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識,，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對顧客的問題對答如流,，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時,，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。我的日常工作主要有以下幾個方面：

要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步；每周要貨時我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放、存儲,、銷售等一系列問題,，因此，每次收貨時我都認(rèn)真核對實(shí)物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。

銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售,；掃碼時必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則，對貨架上的商品進(jìn)行整理,，做到了整齊、有序,、容易清點(diǎn),；在整理商品的同時，對臨期商品進(jìn)行登記,，對過期商品進(jìn)行封存,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購買欲望,，所以，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

每日定點(diǎn),、足額將款項上交銀行，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

以準(zhǔn)確,、清楚為原則填寫報表,，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。

每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對無誤后,，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作,。四年來,，我本著易捷為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在易捷,，滿意在易捷的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。對不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在商品、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了易捷便利店營銷的佳績,。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo),，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù),，為顧客省錢，為公司盈利,，讓滿意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓易捷這個品牌更加牢固,！

超市員工工作總結(jié)精辟篇十九

轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧這短短的幾個月中,，我做為超市的一名質(zhì)監(jiān)員,，學(xué)到了很多這方面的知識，但是也存在一些不足之處,。

在沒做質(zhì)量監(jiān)督員以前,，自己對商品質(zhì)量及國家的法律法規(guī)還是漠不關(guān)心，在事業(yè)部組織的培訓(xùn)中使我充分的認(rèn)識到商品質(zhì)量的重要性,，根據(jù)上級的要求我依據(jù)國家的相關(guān)法律來對照工作,，這樣一來我從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)在不斷培訓(xùn)中獲得知識。首先從手工臺帳開始著手,，給員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)對臺帳上所要求的內(nèi)容如實(shí)認(rèn)真的填寫,，每一項都做到有票可依有據(jù)可查。每天我會在營業(yè)前對生鮮區(qū)重點(diǎn)商品進(jìn)行檢查,，從主廚,、熟食、現(xiàn)制糕點(diǎn)的食品簽日期以及更換,，再到商品的新鮮度都要做到看,、嘗、聞,，發(fā)現(xiàn)不合格商品及時下架,，并以整改通知單時刻督促部門對不符合要求的部位進(jìn)行整改；現(xiàn)場制作因?yàn)樯婕暗郊庸び玫脑虾团淞纤运髯C索票及進(jìn)貨的手續(xù)也成了一項瑣碎而煩雜的工作,，但是原料嚴(yán)格按要求加蓋加膜絕不允許裸露,。

我們都按要求執(zhí)行，對外包裝到生產(chǎn)日期到保質(zhì)期,、合格證我們都在不斷的摸索經(jīng)驗(yàn),，對外包裝不符合要求的一律不許進(jìn)賣場在上貨口就進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān),。對于包裝類商品的保質(zhì)期的檢查,，每次在檢查中發(fā)現(xiàn)即將臨期的商品時，自己記錄在本子上,，以便在日后的檢查中進(jìn)行復(fù)查,，每周定期安排各部門主管進(jìn)行質(zhì)量的檢查，指定排面逐一排查,，防止出現(xiàn)問題商品,。在日常的檢查中，發(fā)現(xiàn)日期模糊的,、雙日期的等問題商品,，都進(jìn)行了下架處理，并對廠家進(jìn)行了處罰。

重新規(guī)范了蔬菜農(nóng)藥殘留的自檢工作,，自檢結(jié)果通過賣場質(zhì)量公示牌向顧客及時公示,。同是我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項管理制度和相關(guān)的法律法規(guī)充實(shí)自己的頭腦不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富自己的知識面，從網(wǎng)上查閱有關(guān)商品質(zhì)量,、抽檢不合格等商品的信息,，及時轉(zhuǎn)發(fā)給大家。我每天都會把日志上記錄的事件特別是涉及商品質(zhì)量問題的信息在晚例會中傳達(dá)給各部門,。

生鮮部門基本都是民生的商品,，關(guān)系到老百姓的口碑，所以新鮮度至關(guān)重要,。每天對果蔬的每個排面都要仔細(xì)的檢查,，根據(jù)事業(yè)部的要求，每天分三個時間段對重點(diǎn)商品進(jìn)行出清檢查,，以保證商品的新鮮度,。對庫房商品進(jìn)行日期的標(biāo)注，做到先進(jìn)先出,。每天以表格的形式把檢查情況匯總,，進(jìn)行上報。

隨著對質(zhì)監(jiān)工作的熟悉,，我也認(rèn)識到了自己的不足之處,，在新的一年中提升自己:

1、資質(zhì)的管理,，把檔案按部門分開做到統(tǒng)一管理并不斷的整理,，過期的資質(zhì)及時通知商品部向廠家索要最新的資料，以備職能部門的檢查和對賣場商品的監(jiān)控,。從緊張到理性,，從遇事束手無措到處事不驚，都是在質(zhì)量監(jiān)督員崗位上鍛煉的結(jié)果,。為以后做一個合格的管理者打下基礎(chǔ),。

2、在處理顧客投訴以及與職能部門交往的過程中我不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力和綜合素質(zhì)水平?，F(xiàn)在專業(yè)的職業(yè)打假,、惡意投訴以及消費(fèi)者的維權(quán)意識很強(qiáng)，我知道只有自己不斷的豐富和掌握商品知識和相關(guān)的法律法規(guī)才能更勝一籌,，接待職能部門才能運(yùn)籌帷幄處事不驚,。

3、對主廚的管理,。由于前期對主廚的要求比較松,，所以在衛(wèi)生等一些細(xì)節(jié)方面存在著問題,，在今后的工作中要嚴(yán)格要求，提高自己的標(biāo)準(zhǔn),，從而使得主廚的管理上一個新的臺階,。

4、對新鮮度的檢查,。提到新鮮度,，大多都在果蔬，而忽略了水產(chǎn),、生肉,，果蔬除了對上貨嚴(yán)要求外，日常的維護(hù)特別重要,，及時挑揀不新鮮的,，進(jìn)行處理。水產(chǎn)的新鮮度,，要多查閱關(guān)于這方面的知識,，來豐富自己，從而檢查的更細(xì)致,。

在以后的工作中,，我要繼續(xù)提高認(rèn)識水平主動性，要更加嚴(yán)于律已對工作上要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在一些具體問題上要求新、求細(xì),、求精,。工作中的成績給予了我今后開展工作可以借鑒的豐富的經(jīng)驗(yàn)，工作中的不足更給予了我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,、迎難而上的信心和動力,。今后的工作將會給我一個更大的挑戰(zhàn)，面對自身發(fā)展需求以及競爭環(huán)境的需要,，我將以百倍的信心和努力去面對,！