寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白，實(shí)事求是。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇一

時(shí)間總是毫無客氣地走著，一晃眼,，本人在珠寶店的工作也有半年之久了,。面對這已經(jīng)過去的'半年，我想我還是要來做一下自己在上半年的工作總結(jié),，這樣才可以看到自己在上半年的成長和進(jìn)步,，這樣才可以為自己下半年的工作，立一個(gè)好的開始,。

本人是上半年差不多一月底來到我們珠寶店工作的,，在來珠寶店之前，我也做過類似的工作,，但來到了珠寶店后,，我才意識到哪怕是類似的工作，在實(shí)際操作中還是有非常大的區(qū)別的,。在珠寶店的工作,，不像我之前的工作那樣，需要我非常主動地去與顧客搭訕和介紹,，在珠寶店做銷售的話,，你過于熱情，反而會引起顧客的反感,，唯有等顧客真心想買時(shí),，你再熱情地介紹，這樣才可以讓顧客對你的工作滿意,。

在上半年的工作中,，本人秉著珠寶店客服人員的態(tài)度，完成了店長給我們安排的任務(wù)量,，還在每個(gè)適合送禮物的節(jié)假日里,，銷售量達(dá)到了所有客服銷售中的最優(yōu)，也得到了眾多來店顧客對我的好評,。不得不說,，我正是因?yàn)轭櫩蛯ξ业暮迷u，我才有了這么好的銷售量以及完成度,。如果沒有他們的鼓勵,，我想我一定還是剛進(jìn)珠寶店時(shí)那么“懵懂無知”。

珠寶店的工作,，有一點(diǎn)非常好的就是里面的珠寶,，你要是越喜歡越熟悉的話，你就越能夠?qū)⑵渫其N給顧客,。這對于我這個(gè)從小就喜歡珠寶首飾的人來說,，無疑是一大優(yōu)勢,。我在沒有顧客進(jìn)店來消費(fèi)時(shí)，我總是認(rèn)認(rèn)真真對待每一件珠寶,，把這些珠寶的優(yōu)點(diǎn)都牢記在心,，也將這些珠寶最適合哪些人琢磨的清清楚楚，這樣一來,，每一個(gè)走進(jìn)珠寶店的人就成為了我眼中可以與哪些珠寶配對的主人了,。有了這樣的了解，顧客也就容易被打動了,。

今年上半年本人的工作,，無疑是珠寶店里除了店長以外，做得最好的那一個(gè)了,。這對我來說是一種鼓勵,，我會因?yàn)檫@份鼓勵而更好地進(jìn)行下半年的工作。至于下半年的工作,，我不想滿足于現(xiàn)在這點(diǎn)成就,，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收獲。這樣才對得起我將這些珠寶當(dāng)成是我的朋友在認(rèn)識,，在熟悉,，然后再介紹。

以上差不多就是本人上半年在珠寶店的工作總結(jié)了,，看似有些零散,，其實(shí)不零散，就是一個(gè)熱愛珠寶的工作人員對工作的總結(jié),。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇二

今年二月份,，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)xxx的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了,，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會,。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有,，這里雖交通便利,，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里,，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體,，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動,。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響,。

通過學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源,，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格競爭,、質(zhì)量保證、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2,、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn),。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候,，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。

在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話,，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使,，心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動性。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時(shí),，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價(jià)值,。

這幾年,，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

（3）有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有丹尼斯,、萬達(dá)商場、大商和永輝,，前兩者定位較高,，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費(fèi)群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此,，我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用,，人盡其才,。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵,。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇三

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的`完成了各項(xiàng)工作,，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶店長,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

5,、促進(jìn)成交,。

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，心得體會對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

五,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，熱門匯報(bào)為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿咱們店越走越好!

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇四

年月日周一店/區(qū)名：基本情況店長簽名：

人流狀況

上午：人,；下午：人銷售狀況銷售件店/區(qū)記事：

金額本月累計(jì)件金額庫存件金額

本周小節(jié)

營業(yè)額：（與上周相比）

營業(yè)員：（人員考勤,，請假人數(shù)，遲到早退人數(shù)等）客流量：促銷活動：效果店面存在的問題：改進(jìn)方法：其他：

通過云地礦商場銷售實(shí)習(xí)了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營銷現(xiàn)況,，為以后找工作打下一定的基礎(chǔ),，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的珠寶專業(yè)知識與實(shí)踐緊密的結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際銷售工作能力,、與人交流的能力已達(dá)到學(xué)以致用的目的,，同時(shí)看自身是否適合往銷售方面發(fā)展，尋找不足,，盡早找出自己在哪些方面存在問題,！

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識,，也意識到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高,，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：云南地礦珠寶有限公司成立于1984年,，是云南省地礦局唯一珠寶企業(yè)，“云地礦喚醒了地下沉睡的寶藏,，云地礦讓地下的寶藏閃爍金光,！”20多年來，云地礦珠寶全國唯一以探,、采,、工、貿(mào)一條龍的珠寶經(jīng)營企業(yè),。八十年代,，公司在云南先后發(fā)現(xiàn)經(jīng)寶石礦、祖母綠礦,、海藍(lán)寶石礦和碧璽礦,，填補(bǔ)了國內(nèi)空白。經(jīng)過25年的經(jīng)營,，公司現(xiàn)已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心,，發(fā)展到在全國擁有百家專營店，數(shù)萬平方米營業(yè)場地的全國大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè),。

云南地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團(tuán)公司自有黃金礦山,、資源供給的優(yōu)勢，堅(jiān)持走自己探采工貿(mào)一條龍的特色經(jīng)營之路,，堅(jiān)持顧客至上,，專業(yè)經(jīng)營,，永守誠信的經(jīng)營理念；誠信敬業(yè)創(chuàng)新進(jìn)取為企業(yè)精神,；堅(jiān)持高尚品質(zhì),，追求完美，奉獻(xiàn)社會的經(jīng)營目標(biāo),。二十余年,，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費(fèi)者的厚愛，獲多項(xiàng)國家榮譽(yù),。云地礦將以此為動力,，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我,，回報(bào)顧客,，回報(bào)社會。

公司依托云南地礦總公司(集團(tuán))年產(chǎn)滇金,、白銀及鉛,、鋅,、銅等有色金屬25萬噸的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,；公司以“云地礦”為珠寶品牌，綜合經(jīng)營品種涉及翡翠,、黃金,、鉑金、鉆石,、寶玉石鑲嵌飾品,、k金、銀飾品等的批發(fā)與零售,。

云地礦在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)模式下,，注重品牌建設(shè)，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類會員單位,。三年來,，先后被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會評為《中國珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國珠寶首飾行業(yè)放心示范店》,、《中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌》,，在同行業(yè)和消費(fèi)者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。

云地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗(yàn)師3人,、珠寶消費(fèi)專家4人,，以及一批長期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測試鑒定,、珠寶專業(yè)經(jīng)營的中高級工程技術(shù)人員80余人,。公司通過與國際發(fā)達(dá)國家珠寶商的溝通交流,，積極汲取外來先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保障公司整體從科研技術(shù),、產(chǎn)品品質(zhì),、設(shè)計(jì)制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著中國珠寶時(shí)尚潮流,。

公司在業(yè)界率先通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證,。所有產(chǎn)品以選材、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、加工、送貨,、上柜,、銷售等各道程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格篩選,。嚴(yán)格的質(zhì)量體系,，規(guī)范的生產(chǎn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，保障云地礦珠寶首飾精品輩出,，深受消費(fèi)者歡迎,。

云地礦珠寶在全國12個(gè)城市及地區(qū)擁有近100余家專賣店，數(shù)萬平方米營業(yè)場地,，擁有近千名員工的銷售團(tuán)隊(duì),，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京、深圳,、云南,、山東等珠寶消費(fèi)一級市場。

云地礦珠寶憑借二十多年來專業(yè)經(jīng)營積累的經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揮云南毗鄰緬甸,，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢，努力把云南地礦珠寶交易中心,，打造成昆明最具品位,，最具活力的珠寶商圈。

剛到公司的第一天負(fù)責(zé)我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意,，教我們給雕件穿上掛件線,，給顧客挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作,。

1,、玉雕文化

（1）、動植物：一般是用其名稱的諧音或根據(jù)其本身具有的物象特征來解釋其寓意。如蝙蝠（福）和銅錢一起說福在眼前（錢）,；魚（年年有余）,，葫蘆（有福有祿），仙鶴和桃（仙鶴獻(xiàn)壽）,，喜鵲（喜上眉梢）,，蜘蛛（喜蛛，知足常樂喜從天降）,；猴和馬（馬上封侯）

2,、學(xué)習(xí)掛繩的編織方法：貔貅節(jié)、平安節(jié),、金剛節(jié),。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當(dāng)我們賣出掛件時(shí),，都是用自己編的掛繩,。

3、學(xué)會如何給客人挑選適合佩戴的手鐲（圈口的大小款式）只要手鐲的圈口能過顧客的食指中指無名指這三個(gè)手指的骨節(jié)都能戴得進(jìn)去,，圈口比手腕稍大一點(diǎn),，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦,，手腕是扁的'人佩戴,。

戴手鐲也是一門學(xué)問：現(xiàn)在手背的兩側(cè)涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑，將手放在臺面上近似于垂直,，手指伸直并向中心并攏,，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑（貴妃鐲稍有不同,，貴妃鐲是橢圓形的,，在戴的時(shí)候長對長，短對短,，到手掌骨節(jié)處時(shí)旋轉(zhuǎn)45度,，再迅速向下滑）。

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)主要是在新百大店,，一進(jìn)門可看到云南省地礦局,，開始就能是顧客的心理上給予一定的信任，在這里購買應(yīng)該是有一定保障的：然后通過一堵墻將客源分成兩撥：進(jìn)入商場內(nèi)是有12個(gè)方形大柜臺組成,，柜臺布局比較簡單,，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放,，外面的柜臺里盛放的是低檔的手鐲和掛件,，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺里，而是分開擺放這樣可以讓顧客這類商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺上面擺滿了翡翠巖石（山料籽料都有）籽料上還開了好幾個(gè)口來引起顧客的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側(cè)分別有一個(gè)沿著墻的長柜,，著兩個(gè)柜臺主要擺放的是銀飾,、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的,。

接待客人是實(shí)行一對一的服務(wù),，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過在門口排隊(duì),，左右兩邊一邊可以排兩個(gè),，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因?yàn)槠綍r(shí)的客人購買幾率是相當(dāng)大的,，通過排隊(duì)可以避免很多不必要的事情發(fā)生,，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。

顧客來源主要是游客,，商品在價(jià)格上相對來說比較高,。

十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續(xù)續(xù)的,，時(shí)有時(shí)無,。

銷售過程中可以遇到的各種顧客類型及應(yīng)對方法

作為營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客,，能否使他們高興而來,，滿意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧,，以滿足顧客的不同需要,。顧客有各種各樣不同的性格，有沉默的人,，也有繞舌的人,，顧客的個(gè)性各式各樣，營業(yè)員必須配合每一顧客的個(gè)性來提供購物的樂趣與滿足感,。因此,，學(xué)習(xí)認(rèn)清顧客的類型及其應(yīng)對方法，是不可或缺的,。

“銷售”是最適合人類成長的工作,。營業(yè)員一面觀察顧客的心情或個(gè)性，使顧客獲得購物的滿足,，持續(xù)練習(xí)站在“對方的立場”來設(shè)想,。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其他工作比不上的,。

1,、悠閑型（慎重選擇的顧客）遇到這類顧客要慎重地聽顧客怎么說,，自己自信的推薦商品，不焦急或是強(qiáng)制顧客購買某一個(gè)商品,。

2,、急躁型（不冷靜，喜形于色穿著有個(gè)性,，留意,、比較探討間時(shí)間很短）

在比較探討時(shí)搭話，理解顧客所說的要點(diǎn),。嚴(yán)肅的態(tài)度,，不能忽視顧客，慎重的言語,，利索的動作不要讓顧客等待,。

5、猜疑型（眼光獨(dú)語言尖銳,，有疑心病的顧客）毅然的態(tài)度,，持有自信地接客，一味地對顧客說“這件很不錯(cuò)的”是沒有用的,，禁止用沒有自信的態(tài)度,，綻唇微笑去對待這類顧客；一詢問的方式來把握顧客的疑問點(diǎn),，明確說明理由與根據(jù),，解除疑問。

6,、優(yōu)柔寡斷型（欠缺決斷能力的顧客）尋找到顧客需求,，對準(zhǔn)銷售重點(diǎn)主動給顧客挑選一兩件商品，讓顧客進(jìn)行比較,，以此同時(shí)給以建議：“這個(gè)比較好”,。

7、內(nèi)向型（性格軟弱,，小心謹(jǐn)慎,，總是低著頭的顧客）以冷靜沉著的態(tài)度接近,，有購買欲望的時(shí)候接近,，先從小的話題說起，但不要太大聲和顧客說話如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時(shí),，容易產(chǎn)生戒備心理,。

8、親切和藹型（溫厚柔和容易接近,，喜歡女性化商品）不在意整體搭配,，釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣，一起親切的交談,，您看這件商品怎么樣?”像對朋友一樣的語氣強(qiáng)烈的推薦,，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí),，話題會持續(xù)很長時(shí)間,，即使想回到商品的話題上，也會被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上,。

9,、沖動型：這類顧客喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的解說,，因此,，接待這些顧客時(shí)應(yīng)富有條理性，不慌不忙,，做出正確結(jié)論,，并且給他們的信息越多越好。10,、嘲弄型（哎諷刺的顧客）這類顧客從來不會同意你的報(bào)價(jià),，因此，必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來表明你的商品值這個(gè)錢,。有的是覺得你的商品沒有一件和他的意,，每一件商品他都能挑出毛病來，接待這類顧客要以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對,。

在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷售經(jīng)驗(yàn),，做銷售的首先要突破自己，開口說話,，主動和客人搭訕,，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷售商品,?；蛲ㄟ^一些言語來引起人養(yǎng)玉三年，玉養(yǎng)人一生,，點(diǎn)翠值千金,。

1、顧客進(jìn)店,，如何接待,。

可以以贊美客人身上的飾品開始和客人交流,，詢問想要購買什么樣的商品，觀察客人的穿戴,，年齡等來判斷該客人所能接受的價(jià)位，介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚(yáng)先抑，拿兩件商品進(jìn)行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺的好的一件,。在為顧客挑選商品時(shí)，要講商品放在臺布上,，和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全,，切勿打落在地上。

2,、當(dāng)顧客詢問,，這些翡翠是真的假的，應(yīng)如何委婉的說明,。我們應(yīng)該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開設(shè)的唯一一家珠寶的國營企業(yè),，是云南地礦局的分支企業(yè)，云地礦珠寶也是國家知名品牌,，是自己開采加工銷售一條龍,，所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來銷售的，每一件商品都能保證是天然的,，都能開質(zhì)量保證單,，如有什么問題均能憑質(zhì)量保證來進(jìn)行退換貨。

3,、當(dāng)顧客說可不可以打折時(shí),，應(yīng)如何委婉的說明。

當(dāng)客人聽到可以打折時(shí),，大多數(shù)人都會覺的打了折,，商家還是有錢賺，都會覺的價(jià)格上還是貴,。所以在銷售中要求不給予打折,，如有需要打折是須向經(jīng)理請示。在一般銷售過程中經(jīng)常會遇到打折問題,，首先我們不要直接說不可以打折,，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開設(shè)的一個(gè)國營企業(yè)，是自己開采加工銷售為一體的珠寶企業(yè),，中間沒有任何的中間環(huán)節(jié),，定價(jià)就省去了中間費(fèi)用，價(jià)位是比較實(shí)惠的,，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標(biāo)價(jià),，我們定價(jià)已經(jīng)很低了，實(shí)在給不了優(yōu)惠了,。

營銷是一門很深的學(xué)問,，在這短短的一個(gè)月里，我認(rèn)識到就我現(xiàn)在的知識,，銷售技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的知識才能，豐富的知識,，好的口才,，在銷售的時(shí)候需要有飽滿的精神狀態(tài)，對工作隨時(shí)保持激情,，面對顧客自信推薦,。銷售是相當(dāng)復(fù)雜的，每天都能遇到形形色色,，性格各式各樣的人,，不同社會層面的人，接待每一個(gè)人都是不同的,，銷售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷售出去,，同時(shí)也是在推銷自己，當(dāng)賣出東西時(shí)不僅僅是開單了,，同時(shí)也是一種肯定,，你是可以的，增加了自己的自信,。當(dāng)沒有銷售出去時(shí),，應(yīng)該檢討自己為什么顧客不買，找出原因,，等下次遇到相同類型的顧客應(yīng)該如何推銷,。每一次的推銷都是一個(gè)成長的機(jī)會。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇五

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧上半年我的工作,，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時(shí)上下班,，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二,、工作中的不足

1,、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

2,、工作積極性不高，缺乏主動性;有時(shí)候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3,、對客戶心理把握不夠,。

三、今后努力方向

1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)失敗原因,，及時(shí)改正,。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時(shí)地接待顧客,，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高。

4,、掌握客戶心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，保證完成全年的任務(wù),。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇六

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,，品牌的定位要準(zhǔn)確,，不要錯(cuò)位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售,。然后珠寶銷售員的專業(yè)性,，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位,，給顧客找理由購買,。

要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品,，熟悉她的特點(diǎn),，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富,。例如：一件皇冠式的鉆戒,，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶,，更顯得尊貴高雅,。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來,。

售后服務(wù)延長,，讓顧客看到希望，先買東西再送東西,，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品,。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受,。

讓顧客了解專業(yè)知識,，顧客買過以后能比別人知道得多,，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌,，含量是什么樣的,，有什么好處，鉆石是什么級別,，凈度,，顏色，重量,，來自什么樣的工藝,。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多,。傳出好的口碑,，比做什么樣的廣告都好。

珠寶店年會致辭

珠寶店員工聘用合同

珠寶店辭職報(bào)告

珠寶店創(chuàng)意廣告詞

珠寶店助計(jì)劃書

珠寶店員工聘用合同模板

珠寶店雙十一活動策劃方案

七夕珠寶店活動方案

珠寶店員工聘用合同書

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇七

時(shí)光飛逝,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新,，步入20xx年度美好時(shí)光，開始了新的工作歷程,?；厥?0xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績,，我xx珠寶店特根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此，在xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1,、店內(nèi)促銷活動的開展,。在20xx年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費(fèi)者的購物心理,，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動,，有效地開展了促銷活動實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。

2、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來,，我店堅(jiān)持及時(shí)對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,，做到及時(shí)上報(bào),。

3,、商品的管理,。自年初以來，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放,，對各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色,。

4,、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值,，做好各類珠寶的營銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交,。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時(shí)還提升了店面形象,。

在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了x萬元的銷售業(yè)績,。

一年來，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量,。

由于xx商場是新開設(shè)商場,，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步,，但一些方面還存在許多不足,，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠,。展望20xx年，我將認(rèn)真思考自身的不足,，努力改善自我,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平,。

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時(shí)間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想,，顧客臨柜時(shí)間短,。在賣場這個(gè)賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。

第二方面，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個(gè)嚴(yán)重問題,，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好。另一個(gè)問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個(gè)市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,。總的一句話,，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子,，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到,，賣場這個(gè)賣場的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊,，和一個(gè)轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年,，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時(shí)反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人,，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作,，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢的,。

希望新年里，公司的業(yè)績會更好,，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個(gè)質(zhì)的突破,。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇八

時(shí)間總是毫無客氣地走著，一晃眼,，本人在珠寶店的工作也有半年之久了。面對這已經(jīng)過去的半年,，我想我還是要來做一下自己在上半年的工作總結(jié),，這樣才可以看到自己在上半年的成長和進(jìn)步，這樣才可以為自己下半年的工作,，立一個(gè)好的開始,。

本人是上半年差不多一月底來到我們珠寶店工作的，在來珠寶店之前,，我也做過類似的工作,，但來到了珠寶店后，我才意識到哪怕是類似的工作,，在實(shí)際操作中還是有非常大的區(qū)別的,。在珠寶店的工作,，不像我之前的工作那樣，需要我非常主動地去與顧客搭訕和介紹,，在珠寶店做銷售的話,，你過于熱情，反而會引起顧客的反感,，唯有等顧客真心想買時(shí),，你再熱情地介紹，這樣才可以讓顧客對你的工作滿意,。

在上半年的工作中,，本人秉著珠寶店客服人員的態(tài)度，完成了店長給我們安排的任務(wù)量,，還在每個(gè)適合送禮物的節(jié)假日里,，銷售量達(dá)到了所有客服銷售中的最優(yōu)，也得到了眾多來店顧客對我的好評,。不得不說,，我正是因?yàn)轭櫩蛯ξ业暮迷u，我才有了這么好的銷售量以及完成度,。如果沒有他們的鼓勵,，我想我一定還是剛進(jìn)珠寶店時(shí)那么“懵懂無知”。

珠寶店的工作,，有一點(diǎn)非常好的就是里面的珠寶,，你要是越喜歡越熟悉的話，你就越能夠?qū)⑵渫其N給顧客,。這對于我這個(gè)從小就喜歡珠寶首飾的人來說,，無疑是一大優(yōu)勢。我在沒有顧客進(jìn)店來消費(fèi)時(shí),，我總是認(rèn)認(rèn)真真對待每一件珠寶,，把這些珠寶的優(yōu)點(diǎn)都牢記在心，也將這些珠寶最適合哪些人琢磨的清清楚楚,，這樣一來,，每一個(gè)走進(jìn)珠寶店的人就成為了我眼中可以與哪些珠寶配對的主人了。有了這樣的了解,，顧客也就容易被打動了,。

今年上半年本人的工作，無疑是珠寶店里除了店長以外,，做得最好的那一個(gè)了,。這對我來說是一種鼓勵，我會因?yàn)檫@份鼓勵而更好地進(jìn)行下半年的工作,。至于下半年的工作,，我不想滿足于現(xiàn)在這點(diǎn)成就,，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收獲。這樣才對得起我將這些珠寶當(dāng)成是我的朋友在認(rèn)識,，在熟悉,，然后再介紹。

以上差不多就是本人上半年在珠寶店的工作總結(jié)了,，看似有些零散,，其實(shí)不零散，就是一個(gè)熱愛珠寶的`工作人員對工作的總結(jié),。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇九

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接2013年的到來。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

以下是我對金伯利xx年底總結(jié)

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待,，及時(shí)辦理,。

三,、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力,，去拼搏。

珠寶店的工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)篇十

時(shí)間過的真快,！轉(zhuǎn)眼間,，在xx公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間,，我學(xué)到了很多東西,，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理,，對我來說受益非淺,。做為一個(gè)剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn),。不過,，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,。

實(shí)習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在xx公司為期半年的實(shí)習(xí)生活,，對我而言有著十分重要的意義,，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高,，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際,，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉,，自信心也逐漸增強(qiáng)了,，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn),。

回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況,，不盡如意。對此我思考過,，分析過,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位,，以前作為一名學(xué)生,，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會,。顯然,，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上,，這半年好比是一個(gè)過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段,，現(xiàn)在我明白了何謂工作,，在接下來的日子里，我會朝這個(gè)方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉,，感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理,。以下是我在實(shí)習(xí)期間對實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會。

首先,，我想談一下實(shí)習(xí)的意義,。實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言,，是發(fā)展儲備人力資源的措施,，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念,，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù),。

對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色,，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的優(yōu)化配置,。

作為一名學(xué)生,，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識,，獲取工作技能,，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次,，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié),。

1、扎實(shí)的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、學(xué)好一門外語是你增加工資的資本,。

3、不但有良好的工作態(tài)度,，而且要有很好的表現(xiàn)力,。

中國有句俗語：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天,，只是老老實(shí)實(shí),，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時(shí)地,，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己,。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的,！這樣你才有發(fā)展的可能,，別人才會認(rèn)可你，承認(rèn)你,！

4,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通,。

團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工,，你若想把本公司的事做的出色,，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量,，那樣才能事半功倍,！善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的,。同事之間的溝通是必要的也是必須的,，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通,，才能配合好,。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的,！總之,，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人,，學(xué)會做事,，才能成功,！

再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會,。

1,、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師,，有作業(yè)，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路,；集團(tuán)公司,、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的,。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己,，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時(shí)就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高,。

3,、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功,。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4,、基本禮儀,。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行,。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事,。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師、家長,，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,，都要做到妥善處理,，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事,。