寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了,，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì),。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間,，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前,，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái),。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工,，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻,。另外,，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎,。

還有，這里雖交通便利,，但這里是個(gè)快速公交通道,，很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體,，給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難,。基于以上情況,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng),。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。

公司高起點(diǎn)整合資源,，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、質(zhì)量保證,、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2,、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn),。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

在情感體驗(yàn)上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的'美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量,，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比,，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象,。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái),，我積極與店長(zhǎng)溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使,，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值,。

1,、賣場(chǎng)選擇和終端搶占

這幾年，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：(1)一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功,，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守,。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大、華聯(lián)商廈,、北京世紀(jì)聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等,，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐,，購(gòu)物環(huán)境老化,，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展;(2)一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn),，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪,、家樂(lè)福,、華潤(rùn)萬(wàn)家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候,，往往聲勢(shì)比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低,，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好,，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛,。主要有丹尼斯,、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝,，前兩者定位較高,，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費(fèi)群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好,。因此,，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,，做到物盡其用，人盡其才,。

另外,、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵,。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng),，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程,。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃,，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí),，也具有可操作性,。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量,，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理,。

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇二

我很榮幸加入了北京__鉆石__銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合,，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為,，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī),，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了,，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會(huì),。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前,，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái),。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工,，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎,。還有,，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道,，很多人只是路過(guò)這里,，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣,，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難,?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力,。

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司,，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng),。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我知道__公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。

這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源,，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、質(zhì)量保證,、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2,、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn),。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),，獲得更多的精神超附加值,，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量,，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程,。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比,，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象,。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題,，使大家的勁往一處使，心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位置,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇三

大家好!今天，我站在這里,，面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,，為商場(chǎng)珠寶營(yíng)業(yè)部多做貢獻(xiàn)的宗旨,，參加營(yíng)業(yè)副主任競(jìng)聘。首先,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘,、展示自我的機(jī)會(huì)，為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采,。

回首過(guò)去的11年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng),、敢反思,、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多少受到表彰：年,，受表彰,。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái),。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,，我的工作經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí),，人也越來(lái)越成熟,，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，工作也取得了一定的成績(jī)!昨天的工作和成績(jī)已成為過(guò)去，開創(chuàng)未來(lái),，將是我永久的追求,。記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或擔(dān)任那個(gè)職位,。”我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任營(yíng)業(yè)副主任一職,，做好應(yīng)履行職責(zé),。

今天我參加營(yíng)業(yè)副主任競(jìng)選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

(一)熱愛工作,，勇于擔(dān)當(dāng)重任

要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛這項(xiàng)工作,。今天,，我能鼓足勇氣參加這次競(jìng)爭(zhēng)，決不是意氣用事,，也不是心存僥幸,，而是自己熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì),，渴望成功,、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練,，我的.工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟,，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),，我有信心也有能力擔(dān)任副主任，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé),。

(二)團(tuán)結(jié)同志,，正確處理關(guān)系

全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力,。在平時(shí)工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé),，具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的關(guān)系的素養(yǎng),，做工作,、辦事情，思路清晰,、行止有度,、頭緒分明、恰到好處。

(三)加強(qiáng)服務(wù),，提供服務(wù)素質(zhì)

11年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我在處理和客戶的關(guān)系得到了很大的提高，時(shí)刻以客戶為中心,，牢記“客戶就是上帝”的宗旨,，全面維系和客戶的關(guān)系，對(duì)于每一位來(lái)選購(gòu)珠寶的客戶,，不論他購(gòu)買的珠寶種類,，我都可以用自己所掌握的知識(shí)，為客戶做系統(tǒng)詳細(xì)的介紹及建議,。在我工作的11年中,，我的回頭客有很多，而且他們還帶來(lái)了許多自己的親戚朋友,，使我成為了我珠寶營(yíng)業(yè)部的佼佼者要想營(yíng)業(yè)副主任工作開展的有聲有色,，僅有優(yōu)勢(shì)還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想,。

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

營(yíng)業(yè)副主任工作，責(zé)任重大,，任務(wù)繁重,，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，率先垂范，嚴(yán)以律己,，吃苦在前,，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的營(yíng)業(yè)副主任,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。

(二)敬崗愛業(yè),，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)

我將用自己累計(jì)11年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員用自信,、溫情、實(shí)力,、技巧性的營(yíng)銷客戶;用熱心,、細(xì)心,、耐心、愛心地為每一位客戶放心,，讓他們支持我營(yíng)業(yè)部發(fā)展;任何時(shí)候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的,。

(三)找準(zhǔn)自身定位，做好參謀工作

如果我能夠走上營(yíng)業(yè)副主任的工作崗位,，我一定會(huì)嚴(yán)于律己,，在工作中，應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作,，與營(yíng)業(yè)主任在工作上保持高度一致,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

說(shuō)到這,，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn),，我將撬起整個(gè)地球!”聽起來(lái)很夸張，卻很有道理,。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái),，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此,，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái),，相信我、選擇我,、支持我,，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜,，讓我們一起,，創(chuàng)造我們未來(lái)更加美好的明天!

謝謝大家!我的演講完畢!

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇四

每一個(gè)店長(zhǎng)在回首過(guò)去一段時(shí)間的工作時(shí)，都會(huì)覺得碩果累累,，同時(shí)也有需要面臨和解決的問(wèn)題,，以下是珠寶店店長(zhǎng)工作總結(jié)，僅供參考:

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。

新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。

我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。

要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

光陰似箭日如梭,，屈指算來(lái),，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來(lái)到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長(zhǎng)。

現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一·工作態(tài)度勤奮,，誠(chéng)懇,，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問(wèn)顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適,，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案,，細(xì)心登記顧客生日,，以防漏登漏記。

二·對(duì)自身職責(zé),，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間,。

在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題,，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,，把公司推出的新款，系列款飾品,，歸類擺放,，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,，及時(shí)打出庫(kù),，新增貨品及時(shí)打入庫(kù),。

月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,，做的都比較到位,，全年未出錯(cuò)一次。

三·在銷售中總結(jié)如下：

1.接待過(guò)程中,，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完,，再遞給顧客,，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,，這樣的一問(wèn)一答,，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。

在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選,。

今年二月份,，我很榮幸加入了xxx鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),，但在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會(huì),。

臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下珠寶店長(zhǎng)工作總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

一,、兩個(gè)多月的工作情況

我是二月份進(jìn)入我們公司的。

入職以前,，我對(duì)王府井的商圈的.情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。

我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利,，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái),。

主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量?。

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。

公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。

充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展,，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。

這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。

公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。

為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。

銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn),。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),，獲得更多的精神超附加值,，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候,，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量,，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程,。

包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴

和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn),。

這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買,，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象,。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙,。

入職以來(lái),，我積極與店長(zhǎng)溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。

與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題,，使大家的勁往一處使，心往一處想,。

當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。

二、對(duì)公司鄭州市場(chǎng)發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時(shí),，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值,。

1,、賣場(chǎng)選擇和終端搶占

這幾年，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化,，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：

(1)一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境,，它們改制不成功,，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重,，但仍苦苦堅(jiān)守,。

(2)一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功,，這里主要有沃爾瑪、家樂(lè)福,、華潤(rùn)萬(wàn)家等,。

(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。

主要有丹尼斯,、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng),、大商和永輝，前兩者定位較高,，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體,。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。

因此,，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,，做到物盡其用，人盡其才,。

另外,、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵,。

還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng),，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程,。

一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃,，最后確定銷售目標(biāo),。

這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性,。

銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題,，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理,，并且大家都很有信心,，這樣才是成功的。

但事實(shí)上很多店長(zhǎng)因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù),，造成旱澇不均,，團(tuán)隊(duì)不和諧,、互相猜忌,、辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題。

當(dāng)然,，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的,，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長(zhǎng)具體分配，也需要很高的技巧,，才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題,。

培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì),，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新知識(shí),，站在更高角度看問(wèn)題,。

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇五

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去,，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。

在過(guò)去的這段時(shí)間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲。

回首我一年來(lái)走過(guò)的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了公司員工不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹的豪氣,。

在過(guò)去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

三,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

亦可給予一定的問(wèn)候,，如您好,！歡迎光臨。

2,、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的`質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。

常言道；滿意的顧客是最好的廣告,，影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的,。人。

因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5,、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回,。

這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起。

最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨,，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái),，愿這枚戒指帶給你們幸福一生等等，要將情字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

最后祝愿本公司越走越好,！珠寶店長(zhǎng)工作總結(jié)在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí),，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久,，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧。

周老師說(shuō)的很對(duì),，這是對(duì)個(gè)人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的,。

很高興來(lái)到這個(gè)地方,，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹,，來(lái)到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作,，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員,，講求語(yǔ)言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂,，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。

現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的上遞,，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議,。

沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,，需要慢慢體會(huì),，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情,。

接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人。

3,、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時(shí)候,，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè),，擔(dān)心那個(gè),，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了,。

4,、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，比如說(shuō)鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等,，再說(shuō)一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5,、工作中的不足和努力方向經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個(gè),，讓我能表現(xiàn)的更好。

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇六

20__年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，對(duì)此,，我做出如下總結(jié)：

一、關(guān)于上半年的工作

在20__年上半年我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手,，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1,、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展,。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源,，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果,。

2,、銷售數(shù)據(jù)的處理,。半年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,，做到及時(shí)上報(bào)。

3,、商品的管理,。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放,，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色,。

4,、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值,，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì),，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交,。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效,，同時(shí)還提升了店面形象,。

二、業(yè)績(jī)完成情況

在今年上半年,，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求,，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績(jī),。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

半年來(lái),，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過(guò)開展各類實(shí)踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量,。

珠寶店長(zhǎng)工作總結(jié)模板

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝,，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間最新年度的工作已經(jīng)步入尾聲,。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新，步入最新年度美好時(shí)光,，開始了新的工作歷程,。回首最新年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際,，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī),，我xx珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)最新年度的工作進(jìn)行了歸總與分析,，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

由于我xx珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此,，在xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。

1,、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在最新年,，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng),。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源,，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果,。

2,、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,，做到及時(shí)上報(bào)。

3,、商品的管理,。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放,，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色,。

4,、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值,，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì),，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的'向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交,。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效,，同時(shí)還提升了店面形象,。

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求,，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了xx萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

一年來(lái),，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過(guò)開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績(jī),。此外,，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí),，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量,。

由于xx商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng),，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善,，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店的銷售績(jī)效并不理想,。為此,，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況,，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,，但一些方面還存在許多不足,，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠,。展望20xx年，我將認(rèn)真思考自身的不足,，努力改善自我,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平,。

珠寶店店長(zhǎng)月工作總結(jié)篇八

作為店長(zhǎng)，我在這一年間,，遵循著上級(jí)的指點(diǎn),，我們進(jìn)行了一系列推廣計(jì)劃，為20xx年的銷售做出巨大的推進(jìn),，這才有了現(xiàn)在這樣的成績(jī),。但是，要成功的做好這樣多的活動(dòng),，大家的努力都是必不可少的,！以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié),。

首先先來(lái)看看我們這一年新進(jìn)入的人員。我們店今年新入兩名新員工,，xx和xx,，在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我對(duì)她們兩人有了更加清楚的了解,。針對(duì)他們的特點(diǎn),，我將他們分別安排在xx柜臺(tái)和xx柜臺(tái)，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)x個(gè)月的工作,，兩人的都取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

在店面方面，我也進(jìn)行了一定的裝修,，改進(jìn)的地方更加凸顯了我們商品的特色,，并針對(duì)新的產(chǎn)品，專門進(jìn)行了陳列展示的柜臺(tái),。

一年中我們進(jìn)行了不少的活動(dòng)推廣,，同過(guò)對(duì)周邊的宣傳和促銷，我們店鋪的知名度在周圍也有了非常大的提升,。

然后,，就是在銷售方面，銷售人員在這一年給出的成績(jī)確實(shí)是不錯(cuò),，相比起去年的成績(jī),，今年實(shí)在是大大的向上提升了很多。相信這也有不少培訓(xùn)的原因,。

作為店長(zhǎng),，我在這一年間也在努力的做好自己的工作。不僅僅是在店面以及銷售上,，針對(duì)員工我也下了不少的功夫進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉,。而且針對(duì)我們的客戶，我們專門建立了客戶群,，在其中,，我們進(jìn)場(chǎng)宣傳各種珠寶的知識(shí)以及保養(yǎng)方法。當(dāng)然,，在出現(xiàn)新品的時(shí)候,，我們也率先在這里宣傳，并及時(shí)的放出優(yōu)惠政策,。

一年看過(guò)來(lái),，自己還是有些太過(guò)于專心在推出活動(dòng)上面。通過(guò)客戶的反饋，我應(yīng)該多在店鋪的.裝飾方面花一些功夫,。在之后,，我需要找機(jī)會(huì)好好的改進(jìn)這一點(diǎn)。

自己作為店長(zhǎng),，盡管這一年的銷售額有不少的提升,，但是在這一年中還是有很多顧及不上的時(shí)候，這真的讓我感到很慚愧,。為了改正這些問(wèn)題,，我還要努力的提升自己，讓自己進(jìn)一步前進(jìn),。為了能改正自己的問(wèn)題，我要更多的去學(xué)習(xí)和思考,。在下一年的工作中,，我一定要更多的努力，帶動(dòng)xx店鋪的前進(jìn),！