報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，通過報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

作為一名銷售人員，針對(duì)過去一年,，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下,。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。今年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足,。對(duì)于招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思。招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些招商的路子,，為開創(chuàng)公司招商的新天地做出微薄之力,。工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。

總結(jié)過去的一年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年,，很快就要過去了。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

正確認(rèn)識(shí)自身工作重要性，增強(qiáng)責(zé)任心和自豪感;加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上,。虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足,，不斷改進(jìn)工作方法,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

1,、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場,。一方面要堅(jiān)持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題,。以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì),，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念,，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時(shí),，都發(fā)揮橋梁作用，能主動(dòng)溝通,，去做過細(xì)的工作,。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，解決問題,、完成任務(wù),。

2、觀察市場,，了解變化,，順應(yīng)變化。隨時(shí)掌握市場變化,，在積極向公司反饋的同時(shí),，積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，尋求應(yīng)對(duì)策略,，樹立信心,。同時(shí)，向公司提出有利于長遠(yuǎn)發(fā)展意見和建議,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作,，能夠正確地,、積極地、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，全身心投入,，熱忱地為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，高效地利用工作時(shí)間;始終堅(jiān)守崗位,，經(jīng)常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí),、按質(zhì)量完成,。

4、作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。

開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次,、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，確保達(dá)到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率,。在工作中鍛煉了自己,，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

通過二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐,，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易,?？梢钥偨Y(jié)八條經(jīng)驗(yàn)：

第二營銷頂尖高手一定是勤奮，愛學(xué)習(xí),、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員,。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功,。英語里有nopains,，nogain;古語里有勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才,?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個(gè)是懶蛋?所以，如果你想成為頂尖高手,，最好你先拿勤字來組詞,，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力,。讀書讀人讀事,。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向客戶學(xué)習(xí),，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者,。

第三營銷頂尖高手一定是個(gè)做過多個(gè)市場的營銷員,。只有做過多個(gè)市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律,。也只有做成過多個(gè)市場的人,，才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場的營銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是營銷頂尖高手能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家,。

第四營銷頂尖高手一定是個(gè)擅長溝通的人,。沒有溝通，就沒有營銷,。

第五營銷頂尖高手一定是有激情有活力的營銷員,。激情能夠感染人，激情能夠傳遞,。

第六營銷頂尖高手不相信經(jīng)驗(yàn),，只相信主動(dòng)。

第七營銷頂尖高手大多是厚積薄發(fā)型的,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在許多方面都還存在著不足,。如個(gè)別工作做的還不夠完善,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個(gè)新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員,，為公司的發(fā)展做出新的,、更大的貢獻(xiàn)。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

現(xiàn)在我對(duì)我這年來的作業(yè)心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)干事,，仔細(xì)實(shí)行本職作業(yè)

首要自己能從產(chǎn)品常識(shí)下,，在了解技能常識(shí)的一同仔細(xì)剖析商場信息并當(dāng)令擬定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶材料進(jìn)行剖析,，其次自己常常同其他事務(wù)員勤交流,、勤交流，剖析商場狀況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求一同前進(jìn)。

要常常開發(fā)新客戶一同要不斷的對(duì)中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有或許用到咱們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)意圖客戶作為要點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配訪問次數(shù),。

力求把單子促進(jìn),，然后到達(dá)出售的意圖。剖析客戶的一同,，有必要樹立自己的客戶群,。依據(jù)咱們產(chǎn)品的特色來找對(duì)客戶集體是成功的要害。在這半年來我中所成交的客戶里邊,，有好幾個(gè)都是對(duì)該職業(yè)不是很了解,，也便是在這個(gè)職業(yè)上剛剛起步，技能比較單薄,，單子也比較小,，可是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入首要客戶集體里,，他們一般都是從其他相關(guān)職業(yè)轉(zhuǎn)行的或許是新建立接監(jiān)控項(xiàng)意圖部分的，由于他們有這方面的客戶資源,，有展開的遠(yuǎn)景,，所以假如能保護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、自動(dòng)活躍,，力求準(zhǔn)時(shí)按量完結(jié)使命

每天自動(dòng)活躍的訪問客戶,，并保證訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)剖析信息和總結(jié)作業(yè)狀況,，并做好第二天的作業(yè)方案,。

訪問客戶是出售的根底，沒有訪問就沒有出售,，并且由于人與人都是有愛情的,，只需跟客戶之間樹立了愛情根底,，前進(jìn)客戶對(duì)咱們的信賴度之后方有時(shí)機(jī)出售產(chǎn)品給他們。

自動(dòng)協(xié)助客戶做作業(yè),，比方協(xié)助查找材料,，協(xié)助做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)咱們添加信賴度的方法之一,，也是推咱們產(chǎn)品給他們的最好時(shí)機(jī)。

即便其時(shí)沒有能馬上成交,，可是他們會(huì)一向記住你的勞績的,，往后有用到的都會(huì)自動(dòng)找到咱們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各式各樣的問題呈現(xiàn)，如此售后就顯得特別重要,，做好售后是保護(hù)客情的重要法,，是構(gòu)成再次出售的要害。當(dāng)客戶反響一個(gè)問題到咱們這里來的時(shí)分,，咱們要第一時(shí)刻向客戶具體了解狀況,，并盡量找出問題的地點(diǎn)，假如找不出原因的,，也不要著急,，先安穩(wěn)客戶的心境，安慰客戶,，然后再許諾必定能幫他處理問題,，讓他定心，再把問題跟公司的技能人員反響,，然后再找出處理的方案,。在我成交的客戶里，有反響呈現(xiàn)問題的也不少,，可是經(jīng)過和諧和協(xié)助處理今后,，大多客戶都對(duì)咱們的服務(wù)感到很滿足。許多都馬上表明要持續(xù)協(xié)作,，有項(xiàng)目有需求收購的都馬上跟咱們聯(lián)絡(luò),。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才干前進(jìn),。首要要學(xué)習(xí)咱們的新產(chǎn)品,，咱們的產(chǎn)品常識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)交流技巧來前進(jìn)本身的事務(wù)才干;再有時(shí)刻還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特色，并跟咱們的作個(gè)比較,，然后能了解到咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，然后做到在客戶面前取長補(bǔ)短,。

五、多了解職業(yè)信息

了解咱們的競賽對(duì)咱們的同行,，了解現(xiàn)在商場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解職業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)異的事務(wù)員有必要時(shí)刻都要關(guān)懷的問題,。只需了解了外面的國際才不會(huì)成為管中窺豹的青蛙,，才干對(duì)中把握的信息做出正確的判別，遇到問題才干見機(jī)行事,。

六,、方案

在出售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部分的搭檔__的數(shù)據(jù)距離很大,，她半年的出售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只需兩萬多的出售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在迎頭趕上。

盡管她比我早一段時(shí)刻進(jìn)公司,，可是咱們面臨的同一個(gè)商場,，中也是相同多的客戶，這之間的距離只需人與人之間的距離,，往后我要多向她和其他搭檔學(xué)習(xí)出售技巧,，要盡力前進(jìn)自己的出售量，爭奪趕上他們,。我要給自己定一個(gè)清晰的政策,，鄙人一年里爭奪做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右,。一同要擬定一個(gè)出售方案,，并把使命分配到中的客戶里邊，大方向從職業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才干每天都清晰的知道自己的使命，才干清晰自己訪問客戶的意圖,，前進(jìn)訪問的質(zhì)量,。

最終我要感謝咱們的領(lǐng)導(dǎo)和咱們搭檔在對(duì)我作業(yè)的支撐和協(xié)助，期望往后經(jīng)過咱們一同盡力,，讓咱們可以在再創(chuàng)佳績。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

（一）依據(jù)x年區(qū)域銷售狀況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）對(duì)甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，x年計(jì)劃用心搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售,。

（四）為用心配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就用心搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)推薦

（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

（三）20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及回到時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

2021年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20_年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時(shí)候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對(duì)我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)客戶資料,、競爭對(duì)手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來基本上做到了事事有著落,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),，我必須努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

因此,，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標(biāo)書的編輯等工作,，不斷提高自身能力,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好銷售內(nèi)勤工作,，熱心為同事及客戶服務(wù)

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1.信息搜索方面,，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2.客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細(xì)、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3.合同,、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦、備案,、整理,、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況,，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況,，確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成,。

4.記錄各類費(fèi)用支出,，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5.準(zhǔn)客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司,、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)、熱情,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對(duì)待所有事情,。

五,、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

述職人：___

20_年_月_日

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。下面是本站小編給大家整理的公司銷售部個(gè)人

年終工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于**年與**公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合**公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以*個(gè)月完成

合同

下旬公司與**公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

20xx年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一,、回憶過去

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

三,、展望未來

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

7,、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失,。

俗話說“活到老，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。下面，是我這一年工作的總結(jié),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

四,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中提高,。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從開廠以來截止20xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx,、xx）共xx個(gè)客人有合作往來,，總銷售額約xx：

：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價(jià)競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額,。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會(huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)

設(shè)計(jì)公司個(gè)人年終工作總結(jié)

公司服裝銷售員個(gè)人簡歷

家具銷售員年終工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

在繁忙的工作中不知不覺我已經(jīng)來原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了,，眼看著又要迎來了新的一年，回顧這一兩個(gè)月的工作歷程,，作為原飛航物流的銷售人員我感覺我要學(xué)習(xí)的還有很多,。遺憾的是,，我沒有完成公司的既定目標(biāo)。我發(fā)現(xiàn)自己在銷售中存在不少的問題,，為了更好的完成營銷工作,、與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對(duì)現(xiàn)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到原飛航時(shí)，對(duì)快遞,，空運(yùn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為公司的門面，公司的窗口,，自己的'一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

針對(duì)一兩個(gè)月的銷售工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

我們公司的銷售人員比較年青,，有的是剛剛踏入社會(huì),，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的實(shí)踐,，銷售人員從能力和對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過公司對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和公司同事的幫助來解決這一問題。

難受,。像一個(gè)做錯(cuò)事的孩子不知所措,；

解決方法

在經(jīng)理和各位同事,，還有幾位老前輩的幫助，和自己不懈的努力下,，也找到了解決之道,。就是首先樹立起自信，對(duì)自己,，對(duì)公司,。我們的工作是解決問題的，客戶的問題,，本身的問題,。分析需求、判斷需求,、解決需求、滿足需求的過程,。對(duì)于不同的客戶,，要采取不同的銷售方案，不能墨守成規(guī),，要學(xué)會(huì)靈活會(huì)變通,。還要有良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵,，因?yàn)檎l也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通,。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng),、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射,。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間,，甚至是失敗的開始,。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過來,，否則寧可在家休息,，也不要去見客戶。

因而在我要在準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí),，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài),。如果調(diào)整不到巔峰狀態(tài)，我寧愿不去拜訪,。

每周會(huì)議總結(jié)是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問題,，認(rèn)識(shí)問題,，才能有解決方案,。每周工作總結(jié)，可以讓你更了解自己的工作,，還有,，更能知道自己的人生，他能讓你知道,，你這一周下來你做了什么,，有什么是不該做的，有什么是值得接續(xù)做的,。我要做好每天,，每周的工作總結(jié)，更能,，更快的讓自己做的更好,。在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)加以改正,，有點(diǎn)加以發(fā)揮,。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)，大幅度減少犯錯(cuò)和縮短自己摸索時(shí)間,。

1,、讓自己得到成長，這份成長不僅是能力的提升,，更多的是希望收入的提高,，辛辛苦苦出來打工，說白了,，就是來賺錢的,。樹立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo)，,。多與同事溝通,。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷售》等。

3,、時(shí)時(shí)刻刻培養(yǎng)自己,，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，和品質(zhì),。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求：

今天的事今天辦,，復(fù)雜的事梳理辦重要的事立即辦，限時(shí)的事計(jì)算辦,。困難的事想法辦,，瑣碎的事抽空辦。能辦的事馬上辦，所有的事認(rèn)真辦,。

5,、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)定些，自有自己堅(jiān)定,，才能影響到身邊的每一個(gè)人,，如果是有錢途的，那只需要堅(jiān)持和等待,，等待和堅(jiān)持,。

謝謝閱讀