總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫(xiě)得詳細(xì)、具體,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇一

通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的.了解,，同時(shí),，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)20x年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下：

3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷(xiāo)售,，陳列等等都還有待提高。

20x年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為20x年的工作做鋪墊,。

20x年計(jì)劃

新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，20x年年度計(jì)劃如下：

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在20x年，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年,，新的希望,，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭(zhēng)取在x年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇二

自己x年銷(xiāo)售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止x年12月24日,，x年完成銷(xiāo)售額1300000元,，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1、今年九月份,，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒(méi)回遷,，由于工期急對(duì)方要料急迫,，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨,，受到了客戶的好評(píng),。

2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知,，這是個(gè)有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),，但是通過(guò)和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

五,、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

(一),、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng),，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際,、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,，如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為60元/公斤、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域,。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六,、 xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)x年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實(shí)業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如上海某貿(mào)易公司,。

(二),、x年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

(三)、x年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七,、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、x年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、x年應(yīng)在公司,、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)、x年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇三

作為一名服裝銷(xiāo)售員,，我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則,。通過(guò)學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心,，今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī),。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：

1,、接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待。只要他們想試,，我們就多鼓勵(lì),。

2、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,，幫其選購(gòu)適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體,，會(huì)帶其親友一起來(lái)。

3,、看顧客眼色,，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,，鼓動(dòng)顧客試穿衣服,，我們成功率會(huì)提高一倍。

4,、看年齡,、身材、膚色,，來(lái)幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇四

現(xiàn)在過(guò)去一年的工作也差不多結(jié)束了,，新的工作很快也會(huì)展開(kāi),，為了更好的在下一年展開(kāi)自己的銷(xiāo)售工作，我對(duì)這一年工作中的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結(jié),。

在這一年的工作中,，其實(shí)大部分的時(shí)間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20xx年的x月加入的公司,，作為一名新人,，其實(shí)對(duì)公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導(dǎo)致了我還有很多要學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的地方,。

首先是在產(chǎn)品上,，作為一名銷(xiāo)售，我們對(duì)產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上,，必須更加深入且透徹的了解,。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們必須知道的多,，了解的全面，這樣才能在面對(duì)客戶的時(shí)候能答上客戶的各種問(wèn)題,。

為了更加的了解我們的產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)期間不斷的查找和詢問(wèn)，獲得了比較全面的知識(shí),，在之后與客戶的問(wèn)答中回答的比較流利和全面,，充分的準(zhǔn)備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順利,。

其次就是禮儀上的培養(yǎng),，銷(xiāo)售除了技巧和知識(shí)儲(chǔ)備，禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點(diǎn),，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我更更加傾向有一個(gè)好的接待禮儀，當(dāng)然,，這也是在空余的時(shí)候自我練習(xí)的結(jié)果,。

一年來(lái)的工作情況變化也是非常的大，一開(kāi)始新手階段的時(shí)候,，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用,，但是在學(xué)習(xí)其他同事的工作的時(shí)候，我通過(guò)模仿和請(qǐng)教,，慢慢的掌握了服裝銷(xiāo)售的技巧和關(guān)鍵,。

加上自己累積的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀察客戶,，對(duì)客戶的要求和情況進(jìn)行分析,，在仔細(xì)的考慮后再為客戶推薦產(chǎn)品。對(duì)我推薦的產(chǎn)品,，大部分的客戶都比較滿意,，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說(shuō)明我還要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)應(yīng)對(duì),。

這么長(zhǎng)久的工作以來(lái),，我也漸漸的脫離了新手的階段，有時(shí)候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會(huì)為他們解答工作中的問(wèn)題,。盡管如此,，但是我也能從教導(dǎo)新人的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)自己身上的一些不足和問(wèn)題，這讓我明白自己還有很多上升的余地,。

今年的工作算不上非常的順利,，但是累積的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓工作變得越來(lái)越順手，我相信量變的累積會(huì)引起自己質(zhì)變,，下一年的工作,，我還需努力！

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇五

常言道,，大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷(xiāo)售做起,。而我也是一位服裝銷(xiāo)售員，下面是我個(gè)人年的工作總結(jié),。

第一,，我時(shí)刻記住：把每位顧客都看做是自己的親人,，這類(lèi)感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品,。我的感覺(jué)是我不是在為顧客傾銷(xiāo)產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。

第二,，堅(jiān)持天天都要學(xué)習(xí),，遵守“活到老、學(xué)到老”的原則,。通過(guò)學(xué)習(xí),，能逐漸增強(qiáng)我的自信心，今年我就獲得了銷(xiāo)售第一位的好成績(jī),。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭(zhēng)取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。融進(jìn)了公司這個(gè)大團(tuán)體，每一個(gè)人都是盡職盡責(zé)的.,。在努力的同時(shí),，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，特別成功的,、比較好的例子多交換,，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：

第一,，接待顧客時(shí)要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條,，我們還是要耐心接待,。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì),。

第二,，當(dāng)顧客要我們做顧問(wèn)的時(shí)候我們要當(dāng)做自己的朋友，幫其選購(gòu)合適的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會(huì)帶其親友一起來(lái),。

第三，看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)進(jìn)步一倍。

第四,，看年齡、最全面的參考網(wǎng)站身材,、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，甚么事情都要確認(rèn)才行。

對(duì)新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走,，保持常常與客戶的有效溝通和交換,，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品,。

以上是我年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng),。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇六

xxxx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,，理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jī),。

更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率的一家店,，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的20xx,，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

b：充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f：提高銷(xiāo)售技巧,，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人,，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好,！

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服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇七

我代表金碧佰盛服裝店b班全體員工對(duì)本年度的銷(xiāo)售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié),，懇請(qǐng)各位指導(dǎo),。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),。

從銷(xiāo)售數(shù)量上看,，xx增長(zhǎng)17%，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng),。從金額上看,，xx增長(zhǎng)了4%，xx增長(zhǎng)了5%,。從類(lèi)別上看,，成正增長(zhǎng)的有：xx褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%，金額增長(zhǎng)35%,，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%,，xx上裝金額增長(zhǎng)3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%,。另外,，配件方面，xx有8%的金額增長(zhǎng),。xx有163%的金額增長(zhǎng)率,。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō),，這是不理想的銷(xiāo)售結(jié)果,。

作為店長(zhǎng)和員工，我覺(jué)得都應(yīng)該樹(shù)立“店興我榮,，店衰我恥”的思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念,，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員,，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹(shù)立信心,。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)服裝審美,、配搭,，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門(mén),，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù),。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。

對(duì)于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足,。

因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷(xiāo)售態(tài)度,，銷(xiāo)售方式。另一方面,，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響,，因此，如何留住一個(gè)好的員工,，也是我們應(yīng)該努力思考的'問(wèn)題,。對(duì)愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo),，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的,、和愿意服務(wù)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力,。

20xx年，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員,，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才。

二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工,，向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，努力改變自己。

三是從自身找問(wèn)題,，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售態(tài)度,。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛(ài),，有各部門(mén)的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下一年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們,，我們b班是非常棒的！伙伴們,，加油吧,，老板賺錢(qián)了，我們也會(huì)沾光的,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇八

時(shí)間過(guò)得真快,，20xx年即將成為過(guò)去，在20xx年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下。

3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷(xiāo)售,，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20xx年的工作做鋪墊,。

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放,；

6,、加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,；

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8,、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣；

在20xx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，新的一年,，新的希望，新的'起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭(zhēng)取在20xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇九

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān),。

第一關(guān),，面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店,，我和xx負(fù)責(zé)打造x店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧xx把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在,，沒(méi)有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人,，在以前說(shuō)話比較直接,，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到xx后,，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向x和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚(yú),。在x月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú),。

第四關(guān)：宏觀把握問(wèn)題的能力,。最后要說(shuō)的`是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下,，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,！

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇十

回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識(shí)到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：

首先，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù),，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對(duì)其嚴(yán)格管理。

由于身上責(zé)任較大,，而我的學(xué)識(shí),、能力及閱歷都有限，因此,，不斷向書(shū)本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%。

首先,，存在的問(wèn)題：

由于我學(xué)識(shí)有限,、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有很好的處理出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，這是自身問(wèn)題,，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題,，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷(xiāo)售,。

其次，需要改進(jìn)的：

1.在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事,，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性,。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!

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服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇十一

1,、公司新增店柜“自營(yíng)：7店;加盟：7店;總計(jì)：14家?！笔构究備N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家,。

2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo),，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,。

二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面

1,、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo),，公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想,、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)了眾多的銷(xiāo)售精英,?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”2008年的企業(yè)快速增長(zhǎng),。

2、通過(guò)大b會(huì)的建立,，增加了員工相互了解的平臺(tái),，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心,、和諧聚力”。

3,、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,，促進(jìn)了公司的建設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來(lái),，不斷的小跑起來(lái),，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取,、雷厲風(fēng)行”,。

4、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、在過(guò)程中解決問(wèn)題、在過(guò)程中完善”的辦法,，力求以最佳方案,，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責(zé)任要求,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作技能、工作效率,、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求,、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé),、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)”,。

5,、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

三,、在人才的引進(jìn)、提拔,、儲(chǔ)備方面

3,、通過(guò)對(duì)人才“能者上、平者下,、庸者退”的調(diào)整,，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志,、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔(dān)責(zé)任,、敢于挑擔(dān)子”。

5,、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”,，為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。

四,、20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

其他品牌1063.5萬(wàn),，達(dá)標(biāo)率88.8%，比06年提升65.6%;

自營(yíng)小計(jì)3462.1萬(wàn),，達(dá)標(biāo)率83.5%,，比06年提升80.2%。

2,、加盟店：x力x品牌1028.4萬(wàn),，達(dá)標(biāo)率106.1%，比06年提升127.8%,。

3,、公司：銷(xiāo)售4480.5萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率87.6%,，比06年提升88.59%,。大大的超過(guò)了公司年初制定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的預(yù)期目標(biāo),，超過(guò)的幅度為28.59%,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇十二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù),。

現(xiàn)將20xx年服裝銷(xiāo)售員年終總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開(kāi)展?jié)M意在京華,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售,，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。

我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),，部分員工，剛到超市時(shí),，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,，從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴(lài),，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次,、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開(kāi)拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī),。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營(yíng)理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的'熱情,，真誠(chéng)的微笑投入到新新的工作中去,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇十三

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在x的影響力”的理念，讓x的服裝在x人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，x的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于上半年的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

一,、銷(xiāo)售目標(biāo)完成銷(xiāo)售額完成(x)，較去年同期增長(zhǎng)(x)經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。

介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。另外還依仗x大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

二,、培養(yǎng)員工

培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)x企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

三、調(diào)動(dòng)員工積極性方面

在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

四,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。

五,、處理好商場(chǎng)關(guān)系

處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作,，樹(shù)立x在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加x的各項(xiàng)會(huì)議,，將x的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周?chē)牡赇伕惺躼員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為x在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

配合好x店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)x的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

六,、存在不足

1.用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3.沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的半年里我會(huì)更加努力做好自己的.本職工作,，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2.加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),。每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3.做好其他店銷(xiāo)售管理工作,，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。第三,，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4.繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以x店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去x的祝福，特別是會(huì)員生日,。對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好。讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到x的銷(xiāo)售理念,，愛(ài)上x(chóng)服飾,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇十四

通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí),，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)20_年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下：

3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷(xiāo)售,，陳列等等都還有待提高。

20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20xx年的工作做鋪墊,。

新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè),，20xx年度計(jì)劃如下：

6：加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇十五

十一月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

我在本站找到的,，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇,。

服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的容量一直是很大的,，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí),，改如何推銷(xiāo)呢?下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧:

1,、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向客人推薦,。

4,、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向客人推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷(xiāo)售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

在我給銷(xiāo)售員培訓(xùn)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,，銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝,，引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),，加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家,，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地,。

意大利啄木鳥(niǎo)品牌,，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其“自然,、親和,、文化”的理念和“雍容、高貴,、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界,。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者,。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥(niǎo)獸中,，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派,。從此,，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái),，因出品高雅之男,、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲,，在米蘭,、佛羅倫薩、威尼斯,、巴黎,、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì),、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格,，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴(lài)，特別是香港,、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛(ài),。

早在20世紀(jì)80年代，“啄木鳥(niǎo)”品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初,，公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥(niǎo)服飾(香港)國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥(niǎo)]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè),，注冊(cè)號(hào)：第25類(lèi)服裝,，1939467、1939469,，第24類(lèi)床上用品,，1992832，第18類(lèi),，皮件,，xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目,。由此公司獨(dú)資在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥(niǎo)服飾(蘇州)有限公司,，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專(zhuān)賣(mài)總店，展示其所有系列產(chǎn)品,，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理,，組織落實(shí)全國(guó)各地專(zhuān)賣(mài)店加盟。

〖品牌定位〗

以高品質(zhì)為核心,，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌,。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡(jiǎn)約,、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn),。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位,，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美,、經(jīng)典,、時(shí)尚的男裝系列。

xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年又在展開(kāi),。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷(xiāo)售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。

服裝銷(xiāo)售員年底總結(jié)一在xx年的迎春花即將開(kāi)放的日子,，希望為大家送上一絲溫暖!

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)團(tuán)隊(duì)精神篇十六

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù),。

現(xiàn)將xx年服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)

xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式,、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),，部分員工，剛到超市時(shí),，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,，從而贏得顧客的信賴(lài),。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售,。

柜組成員熱情的`服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī),。

xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升,。

羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián),，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰,，讓的顧客再來(lái)京華!