總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)保潔年終工作總結個人篇一

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經過部門員工的共同努力,，完成了公司的'安排的各項工作任務，得到了礦職工家屬及領導的認可,。

保潔工作體現(xiàn)著一個行業(yè)或單位的對外形象,，同時,，也給廣大礦職工家屬視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。

一,、保潔標準化

回顧20xx年，我們做了以下工作：

在去年的基礎上,，細化工作內容,，嚴格考評打分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、舉辦標準化保潔禮儀培訓,，針對我礦實際,，和崗位特點，邀請理工學院專業(yè)教授,，系統(tǒng)講解保潔工作的程序,，要點，注意事項,，禮儀要求,。通過培訓，是每個員工能夠熟練掌握崗位工作,。每個樓實行班長帶班,，在崗做示范，班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性。這樣做,，進一步實踐了受培訓者的操作能力,，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快；先粗后細,，一步到步,，人走物清。

2,、統(tǒng)一服飾,，公司為每個員工定制冬裝夏裝各一套，要求每個員工從頭飾,，法式,，著裝，胸牌等各方面做到整齊劃一,。

3,、舉辦消防培訓兩次，與員工簽訂消防安全責任書,，責任落實到每個員工身上,，使消防意識貫穿到整個保潔工作和每個員工的心中腦中，做到人人懂,，人人會用消防器材,。

4、實行每日早例會,，通過每天的理會,，及時溝通工作中的問題，便于及時快捷解決問題,，增進理解和溝通,，有力推進工作效率。

5,、舉辦形體操培訓一次,，早會前集體鍛煉，既增強了體質,，同時也提升了公司形象,。

6、實行樓長檢查,，,、按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放棄。持之以恒,，這是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意。

對我們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。

二,、創(chuàng)潔凈礦區(qū),，和諧礦區(qū)

酷暑里，晴天一身汗,，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學習。

三,、團結講正氣

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風邪氣難存在了,；講正氣，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

四,、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是在普通不過得了，誰都能做,，但做歸做不一定會做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

物業(yè)保潔年終工作總結個人篇二

本人xxxx于20xx年2月1日有幸加入xxxx物業(yè)公司,，擔任xx項目保潔主管職務,，在20xx年5月25日因工作需要，調回xx花園二期擔任保潔主管職務,，同年11月,，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構,，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識,，對xx圣沅房產未來的發(fā)展和前景充滿信心。

在日常的工作中,，我秉承著xxxx物業(yè)——因為您的需要而存在,，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給xx后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務,。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主,、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵,。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：

我們在總結去年工作的基礎上,，細化日常的工作內容,，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人,，這樣更能提高工作質量,，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎上,，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：

1,、按標準培訓,。在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓,。安排骨干人員在崗手把手教導員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳,、幫,、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技,，進一步加強員工的自我學習,、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能,，又拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相互得益,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2、按標準去做,。將各崗落實到責任人,，室內、總坪、樓道,、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3、按標準去查,。不走過場,，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出,，注意問題的輕重,，在處理問題上，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔,，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求,。標準不放棄,。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。

在工作的實踐中,，我一直提醒和要求大家,，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團結的事不做,，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。談正氣，歪風邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情,、團結出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是，提高了員工團隊意識,。讓員工以積極主動的心態(tài),，主動完成公司下達各項任務。

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做。但是,，保潔工作的辛苦與責任,，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會認為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此,，我們的大姐深有感觸,，對這些人，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說，不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水,、排水、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重,，經過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病,、蟲害,，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復,，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪,，并播撒農藥,，在短時間內，綠化逐漸恢復,，大家揪著的心才放下來,。

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒,，工作當中是有波動；工資她們較關心,，遇事愛計較,。當遇到這樣的事，我會組織部門開會,，有什么事一起商議,，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來,，我解決不了的問題,，報公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下,，在公司的領導下，聽從指揮下,，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

為xx增光添彩,，是我們一如既往的目標和追求！

物業(yè)保潔年終工作總結個人篇三

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經一年多了,，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心,，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅持,、一起奮斗,。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。

“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的'感覺,，我們能做，她們當然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內,。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的,。

物業(yè)保潔年終工作總結個人篇四

為更好地鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市成果,，切實做好長效管理的落實，調動員工工作積極性,，提高保潔人員的責任心,，現(xiàn)制定考核辦法，望全體保潔人員自覺執(zhí)行,，服從居委會及物業(yè)公司的統(tǒng)一管理,，使長效管理各項工作到位，圓滿完成創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市,。

1,、每位員工必須穿戴統(tǒng)一制服(東升保潔的服飾)，在各自劃定的區(qū)域內履行自己的職責,，做到路面清爽整潔,，清掃完畢后巡回檢查，做到無暴露垃圾,，墻面無亂涂亂畫,，目測無煙頭，無白色垃圾等,。

2,、廁所，洗手自動沖洗除外,，以人工沖洗一至二次,，并隨時保持清潔，保潔區(qū)內的地面衛(wèi)生要做到巡查保潔,，確保清潔衛(wèi)生無異味,。

3、街道,、社區(qū),、物業(yè)公司定期或不定期對保潔員清潔的路段和廁所進行抽查考核，并予記載作為獎懲依據(jù),。

對已明確的路段河邊小區(qū)必須達到地面無雜物,，路邊兩側的垃圾入池入箱，無暴露垃圾,、無白色垃圾,，路面清掃整潔，溝河兩側無垃圾雜草,，小區(qū)樓梯口下清掃無雜物,。

4、居民住宅區(qū),，小區(qū)在各自的責任區(qū)域內如發(fā)現(xiàn)違章建筑,，亂堆亂放的行為，保潔員必須履行職責,，有情況及時向社區(qū)或物業(yè)管理人員反映,，如造成負面影響的直接追究保潔員的責任。

5,、每位保潔員須正常上下班,，遇到特殊情況，必須向公司管理人員履行請假手續(xù),，并由他人負責代替,。

因無故曠工,，工作馬虎在群眾中受到反面影響的，給予口頭警告,，連續(xù)三次直接開除,。

(一)、具有下列情況之一者,，給予口頭警告,，并按相應罰款

(1)、上崗前儀容儀表,，著裝,，服裝不符合要求。(5元)

(2),、未經批準擅自離開崗位,，1小時以上者。(5元)

(3),、在班時間,，查無人在崗，打電話不接或關機者,。(15元)

(4),、經常不能保質保量完成本職工作，口頭警告二次不能改正者(50元),，情況嚴重扣當月工資,。

(5)、不服從管理,，并出口罵人,，口頭警告二次不能改正者，直接開除,，當月工資不再發(fā)放,。

(9)、當月累計扣50元以上者,，在當月工資中均扣80元,。

(10)、連續(xù)2個月扣50元以上者,，給予辭退處理,。

1、保潔員必須具備認真負責的態(tài)度,，吃苦耐勞的精神,，團結一致做好工作。

2,、統(tǒng)一著裝按時上下班,，服從統(tǒng)一指揮,。

3、認真完成各自包干區(qū)的清潔衛(wèi)生,，及時清除廁所雜物和異味,。

4、本著勤儉節(jié)約的'原則,，做到管好、用好,、愛護好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具,。

5、完成領導交辦的突擊清潔工作,。

物業(yè)保潔年終工作總結個人篇五

至物業(yè)正式成立后,，接管物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時7個月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學，在我前進的每一步中,，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。

在這7個月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實,。因為我們有一只高素質的隊伍,，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人,。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方,，周到服務,，完成了各級領導交辦的工作任務。

具體情況如下：

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程,。

3.員工按時上下班,，打考勤，請假需經班組及主管批準,。

4.員工分工明確,，工作內容落實到人，熟知崗位職責,、工作標準,、工作規(guī)程。

1.認真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚。

2.建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結、點評,、總結前一階段完成的工作任務,，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。

4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計,。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件,，意見建議43件,，住戶投訴69件，公共維修752件,，居家維修740件,，其它服務626件，表揚23件,。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡380張，非機動車張。

6.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，共計23盒,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告,、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術人員少,，要求維修工技術全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。

1.對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。.

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題，落實維修,。

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯,、門禁公司技術人員維保,、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,、,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內容,，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量,。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。

根據(jù)財務的分類規(guī)則,，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊,。同時認真核實收據(jù),、錢、票記錄,，做好票據(jù)管理,，及時上交，領用,。短短7個月以來,，領用收據(jù)51本,，已上交42本，正使用4本,，備用5本,。

上交現(xiàn)金共計：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元,，維修費5509.00元,，自繳物業(yè)費23910.7元，管理費9178.00元,，垃圾清運費198.00元,。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計：437376.85元。到目前為止,，無一例漏報,、錯報、錯錢的現(xiàn)象,。

團結合作,，共同進步，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明、團結創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念(有理也是無理，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務,，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電,、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系,。xx物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會”活動,。

本次調查共發(fā)放調查表份,，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為,，其中客服滿意度為,，清潔滿意度為，維修滿意度為,。

經過7個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合,，形成了自己的工作方式,，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看,，其效果顯而易見,。

無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶,，誠實本身就是最大的尊重,，以誠待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質,、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的.前提,。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習,。同時,，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望,。

希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內心而努力,、奮斗!“xx物業(yè)，加油!!!

物業(yè)保潔年終工作總結個人篇六

雖然我干保潔工作已有兩年多了,，但我心中把物業(yè)保潔領班的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領導放心,、得到同事的認可,，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,，每年,、每月,、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動,。以下是我今年的工作總結。

一,、明確目的,、端正態(tài)度

我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時候進行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。業(yè)主們很高興,，也非常的認可。

二,、持之以恒,，干一行愛一行

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩,。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|和修養(yǎng),，既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。主要是保潔工作認真負責,。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了業(yè)主們對我的尊敬,。

在工作中可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢、舒心的好心情,。

三,、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔領班,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個業(yè)主,，讓自己的勞動盡量不和他們的生活時段沖突,，讓開時段。當業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責,、不聲張。

雖然自己取得了一定的成績,，得到了業(yè)主們的認可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會降低標準，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為業(yè)主服務的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

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物業(yè)保潔年終工作總結個人篇七

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

在去年的基礎上，在新細化工作內容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快；先粗后細,，一步到步,，人走物清。

2.按標準去做,。分二,，責任到人，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。x師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。

xx大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調人員積極行動,，毫無怨言,。

3.按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2.上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的`話不說,；不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的廢品收集全歸公,，我們堅決服從,，樂意去做。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。原創(chuàng)這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。

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物業(yè)保潔年終工作總結個人篇八

轉眼2018年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經培訓后才能上崗,。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動態(tài)度,、勞動紀律,、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成2018年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內,、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報,。

3,、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能,、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準,。

1,、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,，要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間，見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

項目考核內容扣分標準

1,、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2,、電梯地毯應無積塵,，無明顯污漬 不達標扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分

5,、天花板應無積塵,、無蜘蛛網 不達標扣5-10分

6,、墻身應無積塵，無污漬,；墻角無蜘蛛網 不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵,、無漬 不達標扣2-5分

8,、一層大廳地面,、墻面,、應無積塵,、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9、花盆應無塵,、無污漬 ,、無枯葉 不達標扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11、門、門框,、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分

13,、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分

15、洗手間、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

17,、洗手盆,、臺面,、鏡面抹凈盆身、臺面,，鏡面抹凈刮凈,。 干凈無污漬。