隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
超市工作述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作,，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己,，三查七對,，牢記三基。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識,，懂法、用法,，依法保護自己。
在這4年多的.護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。于是在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。
當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足,；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
超市工作述職報告篇二
我的xxxx超市的經(jīng)理,，到xxxx超市來已經(jīng)xx年的時間了,，幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。在xx店開業(yè)前夕，我任勞任怨,，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此,，我開始了開創(chuàng)xxxx市場的征程,。年初xxxx路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在xxxx的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“xxxxxx先進員工”。
由于是剛來xx市工作,，沒有人緣關(guān)系,，一年來，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解xxxx市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xxxx市場,，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前，xxxx有超市xxxx多家左右,，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境,，使xxxxxxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,，我對員工們提出xxxx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計劃完成。比xxxx年增長,、了85%,，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績,，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。因xxxx路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售。年初,，公司在xxxx成立商品組,，由我擔(dān)任組長，為了使店在xxxx穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，我對商品組提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xxxx市場的同時,，進一步形成了xxxxxx連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合xxxx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中,，在我的帶領(lǐng)下,，xxxxxxxx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機,、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。xxxx年度市消協(xié),、工商、報社在民意測驗中，xxxx路北店被評為“xxxx市民最滿意超市”,。
在擔(dān)任xxxx路北店店長及xxxx地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán),，競聘上崗,，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,，xxxx路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。
當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會不斷改進,，力求使工作能在上一個新臺階,。
超市工作述職報告篇三
時光如梭，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,，迎來了嶄新的20xx年,，全店在各位主管以及全體員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20xx年在絳縣經(jīng)濟整體不好的大環(huán)境下,，如何圓滿完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)是我們的首要重任,。在過去的兩個月中，我們共實現(xiàn)銷售萬元,，完成總指標(biāo)的%,，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié),、五一勞動節(jié),、端午節(jié)、國慶節(jié),、中秋節(jié)幾個大型節(jié)假日以及五周年店慶,，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預(yù)期目標(biāo),。同時我還會著重以下幾項工作：
超市競爭的核心在于商品的構(gòu)成策略,，商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化應(yīng)以經(jīng)營商品的品類、品牌為基礎(chǔ)，根據(jù)自身的特點,、消費群體的不同,，進行合理的整改，首先進行市場調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)新的,、顧客需要的商品，同供貨商,、采購及時聯(lián)系,，多采新品，網(wǎng)紅商品,，同時,，還應(yīng)和信息部溝通，每季度進行一次不動品的淘汰工作,，保證商品的更新?lián)Q代,。其次，合理布局,，對于目標(biāo)性商品應(yīng)重點突出陳列,，對于方便性商品應(yīng)放于顧客易于拿取的地方，對于季節(jié)性,、節(jié)日類商品應(yīng)突出其特點并結(jié)合相應(yīng)的促銷手段,。
利用門店周會或交接班的時間對全體員工包括促銷員的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn)，不要總是將“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營”的話掛在嘴邊而不付出行動,，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，讓他有回到家的感受和體驗,，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝,，卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對于退換貨我們一定按照公司要求，做好無理由,、無條件退換貨,，限度的滿足顧客的各種需求。
在街道上大大小小的超市,、批發(fā)部,、共有好幾十家，人力成本較低,，所以導(dǎo)致商品價格比我們便宜,，再加上政府全縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城的，導(dǎo)致門前無停車位,，怎樣讓顧客愿意多花幾毛錢,、多走幾步路到我們超市來購物?我想,，干凈整潔的購物環(huán)境、親切友好的服務(wù)態(tài)度,、良好的售后服務(wù),、齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更強,，就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更精,。堅持將每周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查;堅持每周二定位會員優(yōu)惠日,，將贈送的商品多樣多元化;價簽陳列方面,，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀,、便捷,，變價商品各負(fù)責(zé)人逐一核實，確保準(zhǔn)確無誤,，重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情重復(fù)化,。
隨著絳縣經(jīng)濟去年的整體不景氣,，到目前為止還沒有復(fù)蘇的跡象，我們應(yīng)意識到目前的危機,，正視眼前的困難,，嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題,，我認(rèn)為,，開源主要涉及一些公司的制度調(diào)整，所以,，我主張節(jié)流,，以公司為核心，推行各種精益化的管理方式,，提高工作效率,，降低各種浪費，隨時隨地,，上至店長,，下至一名普通員工，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事做起,，重在執(zhí)行,，小到一張紙的利用，一度電,、一滴水的節(jié)約,。
將每月的銷售計劃分解到每個組，嚴(yán)格實行績效考核，讓員工收入與銷售掛鉤,，銷售好,，工資高，反之工資就會低,，真正體現(xiàn)多勞多得,。走進員工當(dāng)中，每個月向全體員工征求促銷的好點子,，發(fā)揮全員積極性,，力爭完成各項指標(biāo)。
綜合以上幾點,，結(jié)合店內(nèi)實際情況,，對于充滿挑戰(zhàn)的20xx年，我們可以哭,，可以笑,，可以累，但堅決不能慫!只要干不死,，就往死里干,，我有信心帶領(lǐng)全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo),。
超市工作述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是__超市的經(jīng)理,，到__超市來已經(jīng)_年的時間了，幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。在_店開業(yè)前夕,，我任勞任怨，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)__市場的征程,。年初__路北店的'銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在__的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“___先進員工”。
由于是剛來_市工作,，沒有人緣關(guān)系,，一年來，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解__市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)____________部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓__市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前,，__有超市__多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境,，使____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,，我對員工們提出__年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成,。比__年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績,我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因__路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。年初,，公司在__成立商品組，由我擔(dān)任組長,，為了使店在__穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善__市場的同時,，進一步形成了___連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合__市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下，____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機,、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。__年度市消協(xié),、工商、報社在民意測驗中,__路北店被評為“__市民最滿意超市”,。
在擔(dān)任__路北店店長及__地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán),，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,__路北店逐步形成了各司其職,，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然,，在工作中還有一些不足之處,。
今后，我將從以下三個方面下功夫,，認(rèn)真做好本職工作,。
超市工作述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作,，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己,，三查七對,，牢記三基。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識,，懂法,、用法，依法保護自己,。
在這4年多的.護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。于是在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。
當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足；展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量,！
述職人：xxx
20xx年x月x日
超市工作述職報告篇六
在過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:
本人于20____年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個方面的工作,。
由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作,。
1,、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度,、管理規(guī)定,、實施細(xì)則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2,、規(guī)范流程,。采取科學(xué)、合理,、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等。
3,、招兵買馬,強化培訓(xùn),。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高,、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次,。受到良好的效果,。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通,。包括公安,、交通隊,、公估公司、律師,、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。
1、共立案:件
2,、已決案件:件,已決進額:萬元,。
3、未決案件:件,未決金額:萬元,。
4,、賠付率:%。
5,、結(jié)案率:%,。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%),。
7,、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8,、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元,。
9、核價剔除金額:萬元,。
10,、人傷剔除金額:萬元(其中車險萬)。
上述合計為公司減少賠付:萬元,。
1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?是非常重要的工作,它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理,。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué),、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平,。
2、抓服務(wù),。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便,、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意,、公司滿意,客戶也滿意,。
3、抓培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款,、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進行綜合評價。
4,、抓理賠質(zhì)量,。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。
1,、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。
2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備,、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán)、不細(xì),、不徹底,如:獎懲辦法等,。
4,、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色,。
1、加強思想政治工作,加強學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念,、管理的觀念,。
2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行,。
述職人：
20____年____月____日
超市工作述職報告篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
本人現(xiàn)將xxxx年度工作歷程做個簡單的匯報,，并對xxxx年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗,，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。
時光匆匆而過，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個人也在逐步成長。曾有過恍惚,，也有過迷失,，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點,，虛心學(xué)習(xí),，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。
通過一年的實踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下：
盤點的'流程及過程控制,。并從超市商品力,、團隊執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次,，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果,。
第三，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間,，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候,，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工,，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便,，使整個區(qū)域松散,。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時朋友對待,，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升。
第四,，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當(dāng)我們站在賣場的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象,。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量,，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂,，重建客服臺,，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢,。
精細(xì)不夠及時,，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對以上,，對xxxx年工作作以簡單規(guī)劃。
首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場為導(dǎo)向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢,，使區(qū)域做到真正的物美價廉,，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次,，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求,，而且方便管理,，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整,，為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨,，不得串貨,，同時計劃4月份進行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。
最后,，在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。
同時,，對于日常管理工作,，包括紀(jì)律，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團隊,，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻!
我的述職完畢,，謝謝大家,。
超市工作述職報告篇八
親愛的同事們，時間匆匆?guī)ё吡?0xx,，同時也給我們送來了嶄新的,。過往了的,，我們揮手離別,，同時也沉淀收獲，將來的20xx年,，我們蓄勢待發(fā),，吸取經(jīng)驗，努力向前,。如大家對新年所盼,，新的一年，新的開始,，新的?？础?/p>
過往的20xx年,，我們傷心過,，哭泣過，氣餒過，委屈過,，生氣過,，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過,，也一直努力的笑到20xx,。
對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們,，由于有你們各位,，才使我有勇氣，有毅力,，有能力走到現(xiàn)在,。感謝你們對這份工作的認(rèn)真，負(fù)責(zé)和對領(lǐng)導(dǎo)下達各項指令的積極配合與執(zhí)行,，為后續(xù)工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩,。這是我們客服部分值得自豪的地方——執(zhí)行力相對較強。固然,，我們也有太小的失誤和錯誤,，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發(fā)生的可能性,，也為公司減少了沒必要要的損失,。
然后，感謝對快樂購貨物所付出的全部努力,。執(zhí)著的跟蹤,，不管白入夜夜還是休息，都會心系貨物,，及時了解貨物的安全性和時效性,，做到了把握每件貨物的動向，防患于未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條,，做到了派送時效零投訴,，真實的是急客戶之所寄，寄客戶之所急,。并在各網(wǎng)絡(luò)單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力,，固然進公司不久，卻也努力學(xué)習(xí),，努力調(diào)劑自己前進的步伐,，事無巨細(xì)，盡力分擔(dān)的奉獻,。
這一年,，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，職員也增加了,，而且也預(yù)計了明年還會繼續(xù)改變和增加,，我想不只我們部分，其他部分也是一樣,。
很多一些貌似偶然的機緣,，常常使一個人生命的份量和色采都發(fā)生變化，比方我自己,。從對快達一見鐘情到踏進快達,，從甚么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理,，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛,，但是，在經(jīng)歷一些磨擦,、誤解,、急躁后，更多的是學(xué)會了淡定,。我曾為自己的平凡而失落過,，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過。但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過,，只不想往后想起來后悔,。這便足夠?；蛟S這便是我們每個在做的各位最實際的定位,。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事,，也沒有任何解決不了的題目,，只要自己專心。這2年來,，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來,。不論是能力上還是人際上,。我覺得任何事情只要專心往做,，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富,，只要專心往做,，每件事都是成心義的。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺上表演,。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得,，我很榮幸。
人生中碰到一個好的領(lǐng)導(dǎo)就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總,、梅總,。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心,。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事,。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
對這些,，我還想借此機會說一下關(guān)于明年工作的題目,。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失,，我想明年客服部再加2名客服,，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協(xié)助財務(wù)部核對每個月帳單和報表平常事宜,。
明年,，客服這邊將會有更為細(xì)致的分工，2班調(diào)排情況原計劃不動;快樂購物,，中外運敦豪,，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略,，自行開發(fā)潛伏客戶,，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予嘉獎,。天天面對互聯(lián)網(wǎng),，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤,。
愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心,，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心,，尊師重道的虛心,，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心,，精衛(wèi)填海的恒心,。
祝大家新年快樂，恭喜發(fā)財,，鼠年吉祥!
述職人：
20xx年xx月xx日
超市工作述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實習(xí),我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下,請您評議:
節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報,確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項不超過兩種;重要的是設(shè)置pop.還有就是對促銷商品及時調(diào)價,當(dāng)原進價與現(xiàn)進價不一致時,要注明庫存調(diào)整,特殊商品注明實銷補差,通過課長,處長簽字交信息部調(diào)價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程,這些決定著銷售業(yè)績,，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,但不能忽視每個細(xì)節(jié),佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗.
其次,，主動性和跟進能力,。應(yīng)該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,掃特價,打掃衛(wèi)生等.這樣幾天下來,我逐漸適應(yīng)了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算,，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作,。
第三,，判斷和決策能力。在銷售過程中,，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練,，對商品價格不夠敏感,，我會在今后的工作中不斷改進,，積累經(jīng)驗。
第四,，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的.顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場,。所以當(dāng)你站在賣場里時,你的言行舉止代表的是集團的形象,也影響著集團的利益.這一點要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅持,，比如增強促銷員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列,，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品,，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時,，我們要分清責(zé)任,，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意,。
第五，團隊合作精神,。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結(jié)果,，不可能一個人完成。在實踐期間,，我團結(jié)部門員工,，互幫互助,，配合課長處理工作中的問題,，使商品運營通暢,。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細(xì)心引導(dǎo)，增強他們的工作熱情度,。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會主動調(diào)解,，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作,，努力為顧客。
第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,。實習(xí)期間,我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識,，雖然理解能力有限,，但我從不畏懼,，堅持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新,。通過觀察反思,我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點包括：1,完善的企業(yè)管理體系.首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺,，包含開發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個多功能的樞紐之地.2,規(guī)范賣場價格標(biāo)簽與海報.標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價格,商品名稱,規(guī)格,產(chǎn)地外,還要注重標(biāo)簽的顏色,或用字母代替,以區(qū)別不同銷售狀態(tài).這一點我們還需改進.3,辦公室管理.各門店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用.4,低價格策略.這似乎是零售商的競爭核心,也是未來零售業(yè)的主線,應(yīng)該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去.例如沃爾瑪,他們的成本意識幾乎每個員工都具備.5,降低缺貨率.有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門店后倉太小,影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補貨支持信息系統(tǒng),導(dǎo)致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障.
以上是本人在實踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析,。由于時間有限,經(jīng)驗欠缺,有不到之處望您指正.
超市工作述職報告篇十
時光荏苒,，20--年已經(jīng)過去了，回首過去的一年,，自己雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算踏踏實實地經(jīng)歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上,，我負(fù)責(zé)物資管理,、固定資產(chǎn)、對內(nèi)外服務(wù)等工作,，一年來,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤于思考,，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,，使自己在思想上,、工作上邁上了新的臺階。現(xiàn)將自己一年來的工作匯報如下：
一,、物資管理工作
我單位的工作性質(zhì)比較特殊,，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散,，給物資管理工作帶來了客觀上的不便,。為此，我及時登記領(lǐng)取,，平均每星期要去供應(yīng)站兩三次,。領(lǐng)回后建立臺帳，及時收發(fā),，做到賬實相符,，沒有出現(xiàn)差錯。一年來大約領(lǐng)料200多項,，并及時發(fā)放到每個施工部門,，及時滿足了施工需求,。
二,、固定資產(chǎn)管理
資產(chǎn)是我們賴以工作的工具和條件，資產(chǎn)管理是一項比較繁瑣的工作,。平時要及時逐項清理,，建立和完善相應(yīng)的資產(chǎn)臺帳。在資產(chǎn)清查的時候,，為了弄清資產(chǎn)的準(zhǔn)確價值,，需要加班加點，精心計算;為了查找一項資產(chǎn)的去向,，又需要多方查詢,。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地,，有時一臺筆記本轉(zhuǎn)手好幾個人,，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向,，要一連清理好幾天,，逐人落實，建立個人臺帳,，直到弄清為止,，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物,，家底清楚,，有利于生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進行。
三,、做好工程服務(wù)和內(nèi)勤服務(wù)工作
我單位在外施工人員多,，平均在外施工將近200人，每天都有借款,，無論平時還是節(jié)假日,，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款,，有時一天要兩三次,，保證了施工的順利進行。另外,，做好在外施工隊伍的后勤生活,，特別是過年過節(jié)分東西，在外施工不能回來,，家里只有老人,，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問,，解決了施工隊伍的后顧之憂,。
另外，做好有償解除勞動關(guān)系人員的一系列工作,，履行好應(yīng)盡的社會職責(zé),。我單位有36名有償解除勞動關(guān)系人員，而且住的比較分散,，有的還在外地,。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧,，政策變化比較多,，有時為了通知一件事情，要反復(fù)的打電話到處找人,，有的還耍態(tài)度不配合,。為了把油田的政策落到實處，把好事做子,，這時自己就耐心細(xì)致的做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作,，直到對方滿意為止。在工作中,，不管是份內(nèi)還是份外,，只要領(lǐng)導(dǎo)或同事們提出來,，不計較干多干少，盡心盡力干好工作,。生活中團結(jié)同志,，樂于助人，勤于溝通,，大家共同做好工作,。
超市工作述職報告篇十一
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。
1,、加強人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運流程、崗位職責(zé),、規(guī)章制度,、倉庫管理、消防常識等,。根據(jù)需要隨時培訓(xùn),，使員工全面掌握工作流程與工作技能,，樓面員工及促銷也應(yīng)掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事,，影響收貨部工作,。要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定,。通過培訓(xùn)提高員工工作技能,，形成比學(xué)趕超的氛圍。
2,、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護工作,，在本部門人員的使用中要做好維護的同時，提醒樓面人員愛護棧板及叉車等設(shè)備,，使其保持良好使用狀態(tài),。
3、倉庫管理,，持之以恒,，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容,，提高利用率,，確保庫房商品碼放安全、整齊,、有序,，提取方便。加大庫房的管理力度,，減少出入庫房的人員,，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,，堅持每日上下班兩次的清理,，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。與樓面共同維護好商品,，及全店的庫存天數(shù),。加大退貨力度，與供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào),，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。
4,、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作,，杜絕不合格的商品進入賣場。使每一筆單據(jù),，每一筆貨都有據(jù)可查,。規(guī)范檔案,、報表管理。做好各項收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，為上級決策提供依據(jù),。
5、嚴(yán)格按營運流程工作,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,。加強管理，提高人員素質(zhì),，加強責(zé)任心,，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。
6,、檢查人員出勤,，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全,。督促完成前日未完成的工作,。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨,，合理安排員工就餐,。
7、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項工作安排,。
超市工作述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的時間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。
或許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實認(rèn)真的'做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個吧,。
這段工作期間,，我自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。
在工作之余,，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。
時光飛逝,，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。
述職人：xxx
20xx年x月x日
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超市工作述職報告篇十三
對于經(jīng)營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生,，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范,，關(guān)于這些基本常識和管理要求的問題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對此總部應(yīng)該對其提出批評并進一步加強基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和管理考核的要求,，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤,，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生,、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化,，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。
甚至進一步做到培訓(xùn)并出卷考核,，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛,，為了加強管理調(diào)動干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理,、經(jīng)營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤,，促進干部帶頭加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，同時自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工,，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進一步發(fā)展作儲備,。
購物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類的特色,，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式,。總部運轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查,、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個人素質(zhì)考查中走出去,，重點進行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設(shè)計宣傳，干部員工的業(yè)績考核,，節(jié)假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總,，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學(xué)習(xí)參考等,。檢查中的超市整體效果還是不錯的,，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報一下。
一,、衛(wèi)生問題
部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底,，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機的灰塵較多,，堆頭筐,、貨架下面的堆放垃圾雜物等,，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外,，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈,，透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門店,，例如柳新店,。空調(diào)機擦拭的干干凈凈,，而且用空調(diào)罩蓋上。從這一細(xì)節(jié)就能看出店長的管理水平,。
二,、陳列問題
大多數(shù)門店的商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進行,，導(dǎo)致商品陳列不豐滿,，分類不明確，關(guān)聯(lián)性不強等問題,，不能夠迎合消費群體的消費心理,，到動企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價,，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學(xué)習(xí),。
三、季節(jié)性商品問題
到什么季節(jié)賣什么貨,，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進行調(diào)整,，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點,。季節(jié)性商品做到及時調(diào)整更換的門店有鄭集二店,、張莊店。例如棉拖鞋,、保暖內(nèi)衣,、羊毛褲、電暖氣,、加濕器等都做了突出陳列,，引導(dǎo)顧客，搶占銷售先機,。
四,、管理問題
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來。比如：衛(wèi)生,、紀(jì)律,、商品,、陳列、庫存,、銷售,、促銷活動、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等,。
我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說,，我以上所有的方面都做好了？既然沒做好,，就該嚴(yán)格要求自己爭取做好,，把自己的門店的管理搞上去。
五,、生鮮問題
生鮮是最帶動人氣的,，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的,，例如：鄭集二店,、柳新店、三堡店,、歡口店,、郭集店、中心店和黃集三店,。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的,，也是我們所有門店里唯一一個有水產(chǎn)品銷售的店面。
六,、考評結(jié)果與表揚
1,、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數(shù)之后,，河口店的王店長嚴(yán)抓管理,，從衛(wèi)生到商品、再到人員紀(jì)律都有了很大的進步,。希望其他做的不夠好的門店認(rèn)真對待,，積極改進，向王店長學(xué)習(xí),，向河口店學(xué)習(xí),。
2、對呂梁店和郭集店提出表揚,。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯,，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯,。
需要進一步加強處于消費群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè),，樹立蘇果連鎖超市的品牌,，為企業(yè)進一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。
超市工作述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的時間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。
或許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。
雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實認(rèn)真的'做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個吧。
這段工作期間,，我自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。
時光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。
述職人：xxx
20xx年x月x日
