報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

超市述職報(bào)告簡(jiǎn)短 超市崗位述職個(gè)人述職報(bào)告篇一

大家好,，我叫__,，是大川店調(diào)料組實(shí)習(xí)主管,。我在10月28日加入了我們家的超市。這三個(gè)月,，經(jīng)歷了很多,，學(xué)到了很多，以極大的熱情投入到大川店的建設(shè)中,。最后欣喜地看到自己的汗水涌出了鮮艷的花朵:調(diào)料組銷(xiāo)量蒸蒸日上,，組員勤奮團(tuán)結(jié)。以下是我這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn),，請(qǐng)大家指教,。

公司招聘大川店經(jīng)理時(shí)，我積極報(bào)名參加,，不僅是因?yàn)檫@是我提升自己的絕佳機(jī)會(huì),，也是因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗页袕V闊的市場(chǎng)前景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中,，我迅速成長(zhǎng),，順利通過(guò)公司考核，成為實(shí)習(xí)主管,。

每一天對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的一步,，每一天都可以爬到更高的平臺(tái)。如果金牛店和濱河店是智慧和經(jīng)驗(yàn)的汪洋大海,，那么我就是一塊海綿,，每天孜孜不倦地吸收知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)?！霸趺搓惲猩唐?？收貨的要素有哪些？主管的職責(zé)和工作流程是怎樣的,？"這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)逐漸滲透到我的腦海里,，我不斷向前輩請(qǐng)教人事和店鋪管理方面的經(jīng)驗(yàn)，我自己進(jìn)步也很快,。

10月20日,，我迎來(lái)了自己的小團(tuán)隊(duì)，也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn),，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系到銷(xiāo)量的增加,。在開(kāi)業(yè)前的軍訓(xùn)和準(zhǔn)備期間，我們一起度過(guò)了最艱難的時(shí)光,。在戰(zhàn)勝自己的同時(shí),，不斷鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們堅(jiān)持。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處,，我們建立了良好的關(guān)系,。

看著開(kāi)店時(shí)空空如也的貨架，腦子一片空白,。雖然我在理論和實(shí)體店都學(xué)過(guò)陳列的'基本原理,，但還是有一些缺點(diǎn)，因?yàn)槲易约簺](méi)有操作過(guò),。最后,，在團(tuán)隊(duì)成員的不斷嘗試和共同努力下，我們終于推出了一個(gè)初步滿(mǎn)意的原型,。直到現(xiàn)在,，我一直在不斷修改展示模式，堅(jiān)信“沒(méi)有最好,，只有更好”,，希望我的展示模式能夠最大限度地吸引客戶(hù)的注意力，獲得更高的銷(xiāo)量,。隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，我正式進(jìn)入主管的角色?？粗业纳唐繁环鋼矶氲念櫩唾I(mǎi)走,，我又喜又憂(yōu),，慶幸會(huì)有好的成交量,，又擔(dān)心會(huì)不會(huì)缺貨。我不斷與采購(gòu)部溝通,，在采購(gòu)部的幫助下,，不缺暢銷(xiāo)產(chǎn)品。

以上是我開(kāi)業(yè)期間的回顧和感受,，以下是我這兩個(gè)月的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

最大的收條是學(xué)習(xí)如何訂貨。剛開(kāi)始不知道什么時(shí)候補(bǔ)貨,，補(bǔ)多少,，適當(dāng)備貨多少。現(xiàn)在沒(méi)有這種困惑了,。我已經(jīng)能夠控制商品的最小和最大庫(kù)存,。季節(jié)性商品和促銷(xiāo)品要合理備貨，做到有貨不缺貨,。

知道如何正確陳列商品也很重要,。根據(jù)商品最基本的陳列原則:明顯、易拿易放、整齊豐滿(mǎn),、先進(jìn)先出,、商品垂直陳列，我和我的組員在擺放商品時(shí),，把形象商品,、銷(xiāo)售商品、效益商品放在首位,，精心陳列,，營(yíng)造溫馨活潑的氛圍，傳達(dá)無(wú)形的語(yǔ)言,，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。接下來(lái)我就說(shuō)說(shuō)人事管理。我遵循“以身作則,，一視同仁”的原則,，我的目標(biāo)是“和諧有序”。以微笑開(kāi)始每一天,，以微笑面對(duì)每一個(gè)人,。詳情如下:

1.要有見(jiàn)識(shí)，有責(zé)任心,，讓員工在自己的工作崗位上發(fā)揮出最大的潛能,。

2.先照顧好自己，再照顧別人,，不斷反思自己,，對(duì)自己提出高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以此建立一個(gè)被別人尊重的自我形象,，用它征服所有員工,，讓他們有尊重、信任,、服從的信念,，從而促進(jìn)工作。

3.尊重人是管理人的基礎(chǔ),。不要對(duì)員工發(fā)號(hào)施令,。客氣話(huà)越多越好,。勇敢面對(duì)員工的建議,，平等對(duì)待員工。

4.讓系統(tǒng)發(fā)言,，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)和個(gè)人幫助。我將以百倍的信心,，飽滿(mǎn)的工作熱情,，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，為家居超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市述職報(bào)告簡(jiǎn)短 超市崗位述職個(gè)人述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好,！

時(shí)光荏苒,，忙忙碌碌中送走了豐碩的20__年，迎來(lái)了嶄新的20__年,，過(guò)去的一年里,，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo)，20__年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中,，如何圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任,。在過(guò)去的兩個(gè)月，我們共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 n萬(wàn)元,，毛利額達(dá)n 萬(wàn)元完成總指標(biāo)的__%,，在以后的十個(gè)月內(nèi)，我會(huì)抓住清明節(jié),、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié),、中秋節(jié),、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9,。24五周年店慶,，擬定相適宜的促銷(xiāo)計(jì)劃，力爭(zhēng)銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作：

一,、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)品牌的宣傳

利用門(mén)店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工（包括促銷(xiāo)員）的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn),，不要總是將顧客是上帝這名話(huà)掛在嘴邊而不付出行動(dòng),， 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來(lái)服務(wù)，因?yàn)槲覀儾恢涝鯓臃?wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友,！對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或維修商品的過(guò)程中,，盡量為顧客著想，只要沒(méi)有損壞原包裝，不影響第二次銷(xiāo)售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿(mǎn)足顧客的要求,。

二,、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市,、批發(fā)部,、小賣(mài)部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過(guò)200平米的,，由于他們現(xiàn)金采購(gòu),，新品上的快且價(jià)格又比我們便宜，地理位置也比我們好,，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢(qián)多走幾步到我們超市來(lái)購(gòu)物,？我想干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度,，良好的售后服務(wù),，齊全的品種以及我們超市過(guò)硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬,，就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好,。將每個(gè)周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查,，陳列方面,，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀(guān),、便捷,。

三、開(kāi)源節(jié)流,，加大防損力度,，力求更大利潤(rùn)空間

隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來(lái),，目前并沒(méi)有降低,， 我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻，正視眼前的困難,，理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策,，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟(jì),，堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的信心和決心,。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開(kāi)源和如何節(jié)流的問(wèn)題,，我認(rèn)為,，開(kāi)源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀(guān)的制度調(diào)整,。所以，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問(wèn)題,。怎樣才能節(jié)流,？ 以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率,，降低各種浪費(fèi),，隨時(shí)隨地的，上至總經(jīng)理,，下至一名普通員工,，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做，重在執(zhí)行,，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約,。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣，營(yíng)造一種降低成本的氛圍,。結(jié)合自己的工作實(shí)際,，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)約工作：

（一）有效控制人員費(fèi)用，控制沒(méi)必要的員工加班,，減少加班費(fèi)的支出,。

（二）對(duì)于水電費(fèi)用，采用節(jié)約原則,，分時(shí)段在不影響正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈,，控制好空調(diào)的開(kāi)放時(shí)間和溫度。

（三）科學(xué)計(jì)算庫(kù)存商品,，庫(kù)存商品是占用資金最大的一塊,。合理的庫(kù)存可以提高門(mén)店的盈利率，庫(kù)存太少,，將增加商品的采購(gòu)費(fèi)用,，而庫(kù)存太多，不僅占用大量的資金,，而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用,，甚至因?yàn)樯唐蜂N(xiāo)售不暢而造成大量的商品損耗

（四）廣告及促銷(xiāo)費(fèi)用要精打細(xì)算，有些廣告促銷(xiāo)用品要反復(fù)利用,，或者親手制作,，以節(jié)約費(fèi)用。

（五）避免不合理?yè)p耗,，根據(jù)商品的特質(zhì)來(lái)避免不合理的損耗，例如,，食鹽類(lèi)產(chǎn)品怕潮濕,，因此不要挨近地面存放,，或者挨近生鮮冷凍食品。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí),，要果斷降價(jià)促銷(xiāo),，以避免更大的損失。

總之,，堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流的原則,，加大防損力度，最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn),。

四,、分組制定銷(xiāo)售計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核

將每月的銷(xiāo)售計(jì)劃分解到每個(gè)組（食品組,、非食品組與精品柜）,，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核，讓員工月收入與銷(xiāo)售掛鉤,，銷(xiāo)售好工資拿的高,，反之工資就會(huì)低，真正體現(xiàn)多勞多得,。每個(gè)月向全體員工征求促銷(xiāo)的好點(diǎn)子,，發(fā)揮全員積急性，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo),。

綜合以上幾點(diǎn),，結(jié)合店實(shí)際，對(duì)于充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)的20__年,，我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷(xiāo)售做的更好,，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

超市述職報(bào)告簡(jiǎn)短 超市崗位述職個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好!

從我到北京華聯(lián)工作以來(lái),，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位,，在收貨部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多,。逐漸成長(zhǎng)起來(lái),，使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任,。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商,，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)才能得以生存,。

20x年已經(jīng)過(guò)去,，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，09年經(jīng)歷了元旦、國(guó)慶,，中秋,，十一年店慶的旺季銷(xiāo)售和四次大盤(pán)點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門(mén)的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致,，上下齊心,，較為圓滿(mǎn)地完成了工作，下面就是09年度工作如下,。

09年期間營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382,、8(元)食品收貨金額704x502、2(元)百貨收貨金額17320132,、9(元)合計(jì)12581666018(元)：生鮮退貨金額543162,、6(元)食品退貨金額494x0、53(元) 百貨退貨金額2x712(元) 合計(jì)1538865935(元)：我部門(mén)現(xiàn)有人員16人,，人力較為緊張,，通過(guò)每天部門(mén)例會(huì)和日常要求對(duì)員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高,。

1,、 收貨部在09年進(jìn)入六月份，市政開(kāi)始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨,，對(duì)此，門(mén)店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車(chē)輛夜間由水科所進(jìn)入超市,，白天送貨車(chē)輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低,。進(jìn)入十月份,、對(duì)國(guó)慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了,，國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售,，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作,。

2、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收,。由于一開(kāi)始對(duì)掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷(xiāo)售,，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時(shí)間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高,，改變了以往持單對(duì)照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號(hào)，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無(wú)法通過(guò)收銀pos現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,。人力成本相對(duì)節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類(lèi)碼放和商品必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品。對(duì)收貨過(guò)程隨時(shí)監(jiān)督,，檢查有無(wú)違反流程現(xiàn)象,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣(mài)場(chǎng),。

現(xiàn)在收貨部庫(kù)房面積是1420平方米。大庫(kù)面積約800平方米,、外庫(kù)面積約340平方米,、小庫(kù)面積約289平方米。大庫(kù)外,，和小庫(kù)的地面不平,。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫(kù)房大為改觀(guān),，對(duì)商品按區(qū)域存放,、標(biāo)識(shí)張貼齊全,、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫(kù)房工作是持久性的,，維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作,。09年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國(guó)慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷(xiāo)售,，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作,。

提高了衛(wèi)生要求和庫(kù)存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生,。對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理,，提高使用效率，符合了消防要求,。

制定培訓(xùn)教案,，在09年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收,，無(wú)標(biāo)識(shí)及三無(wú)產(chǎn)品一律拒收，認(rèn)真執(zhí)行先退貨,，后收貨的原則,。

在每檔快訊結(jié)束后，各部門(mén)的快訊商品庫(kù)存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,，降低了周轉(zhuǎn)倉(cāng)的庫(kù)存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率,。同時(shí)積極清理退貨區(qū)，對(duì)部分破損,，過(guò)期無(wú)帳目的商品進(jìn)行了報(bào)廢,。對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理,。

對(duì)新進(jìn)的員工做好傳,，幫，帶的工作,。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來(lái),，使新員工的工作能力得到提高。09年給12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計(jì)25452個(gè),，普通扣自用5063,。店內(nèi)碼09年發(fā)放256000個(gè)。對(duì)生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制，和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫(xiě),，對(duì)生鮮,、食品的供應(yīng)商的索要索證。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報(bào)告以過(guò)半年或一年以上還有一些商戶(hù)證件不全我們?cè)谑肇洉r(shí)加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的,。定期整理庫(kù)存區(qū),，將所有整理出來(lái)的庫(kù)位讓給暢銷(xiāo)商品，確保各組的快訊商品及暢銷(xiāo)商品的庫(kù)位,，為樓面銷(xiāo)售打下了良好的基礎(chǔ),?？刂坪牟?、節(jié)約耗材。在我們使用耗材時(shí)嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi),，手套以舊換新,、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。木制棧板有__塊由收貨部來(lái)管理,，在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞,，我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修，盡量節(jié)約成本,。叉車(chē)現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問(wèn)題我們自己處理,，把壞了的叉車(chē)?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩怼１ＷC設(shè)備的壽命和延長(zhǎng)其使用,。

1,、收貨部現(xiàn)在存在的的問(wèn)題一，有一些商品沒(méi)有做到集中碼放和商品左右碼放,，還是存在上下碼放的問(wèn)題,，在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，要求員工商品要按類(lèi)碼放做到左右碼放提貨方便,。問(wèn)題二庫(kù)房偏小,，庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理庫(kù)房原則上存放快訊和暢銷(xiāo)品，但由于賣(mài)場(chǎng)局限,，造成庫(kù)房存貨品項(xiàng)較雜,，存貨量較大，尤其是到了銷(xiāo)售旺季,，有堵塞通道現(xiàn)象,，造成樓面提貨困難。

超市述職報(bào)告簡(jiǎn)短 超市崗位述職個(gè)人述職報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入__x超市已有n年多的時(shí)間了,。在這段時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn),，我榮幸的成為了____組組長(zhǎng)一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、明確工作職責(zé),，端正工作態(tài)度

作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系,。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求,，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別,、商品介紹,、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系,。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展,。在工作中做到了多匯報(bào),、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心,、負(fù)其責(zé),、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作,。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去,。

二、做好日常事務(wù)的'管理

1,、做好早會(huì)工作：早上是新一天的開(kāi)始,，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷(xiāo)售情況,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開(kāi)展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高

員工的工作激情,，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中,。

2、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán),，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次,，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì),，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查,。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo),，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件,。

在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀(guān),，做到無(wú)臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度,，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿(mǎn),、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷(xiāo)售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)

物欲望,。

3,、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果,，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論,，預(yù)防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷(xiāo)商品的檢查:對(duì)代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果,。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改,。

4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行,。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。

5,、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符,。

6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者,，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴,。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌,。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋。

在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教,、溝通,，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸,。

在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì),。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔悖⒄页鼋鉀Q的方法,，努力改進(jìn),。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,，讓重百成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣,。

8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝,。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求,，做到讓顧客滿(mǎn)意,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息,，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整,。做到人無(wú)我有，人有我精,，人精我獨(dú),，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。

三,、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量

1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本,。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)

量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行退廠(chǎng)處理.

2,、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的,。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中,，本部門(mén)及格率達(dá)到95%以上,，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升,。并取得了20__度職工小家的光榮稱(chēng)號(hào),。

四、做好培訓(xùn)工作

1,、配合部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn),，進(jìn)行了色彩的搭配,，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷(xiāo)售法則,，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng),。

2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴,從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生,。

2,、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn),。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門(mén)利用工作之余,，幫助新員工熟悉商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷(xiāo)售技巧分析從中找到自己工作的不足,。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名商場(chǎng)合格的營(yíng)業(yè)員,。對(duì)一些工作有失誤的員工,，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因,。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài),，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從

失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。

總之,，在這段的工作中,，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，都一一的得到了解決,。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高,，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事,，做好帶頭表率作用,，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門(mén)完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo),。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱,。

超市述職報(bào)告簡(jiǎn)短 超市崗位述職個(gè)人述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好,！

從我到北京華聯(lián)工作以來(lái)，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來(lái),。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位,，在收貨部工作的這段時(shí)間,，我感受很多；收獲也很多,。逐漸成長(zhǎng)起來(lái),，使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的

超市述職報(bào)告范例4 尊敬的x主管：

時(shí)光飛逝，從5月8號(hào)入店工作,，到今天已經(jīng)整整一個(gè)月了,，回想這段日子,，我真的很幸福，在您及三十位班組前輩的'關(guān)心幫助下,，我學(xué)到了非常多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn),。做此總結(jié)，既是對(duì)您悉心培養(yǎng)的感謝也是對(duì)自己工作的鑒定,。

這是我人生的對(duì)本部門(mén)有細(xì)致的了解,，明確部門(mén)的顧客群，熱銷(xiāo)商品,，以及商品的賣(mài)點(diǎn),，然后利用各自的賣(mài)點(diǎn)確定此類(lèi)商品的敏感客戶(hù)群，有針對(duì)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),。在牌面整理方面,，首先要做到豐滿(mǎn)整齊，不留空位,，不留死角,，充分利用0.5~1.8米的黃金位置擺放銷(xiāo)量好的商品，同品縱放,，單品橫放,，再根據(jù)商品的規(guī)格、包裝顏色適當(dāng)調(diào)整,。在服務(wù)方面,，根據(jù)顧客的神態(tài)、步伐進(jìn)行判斷是否需要進(jìn)行介紹指引,，但無(wú)論何種顧客,，我們都必須悉心服務(wù)，盡量滿(mǎn)足顧客需求,，落實(shí)“首人責(zé)任制”以完美的服務(wù)爭(zhēng)取更多的固定客戶(hù),。為提高勞效，還要多向商家索要促銷(xiāo)人員,，一方面可以促進(jìn)銷(xiāo)量,，另一方面也可以提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客找不到員工的情況發(fā)生,?！爸酥海賾?zhàn)不殆”平時(shí)多關(guān)注其他商家的情況,，及時(shí)應(yīng)變,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己,。

在工作過(guò)程中,，要嚴(yán)格按照公司的章程工作,，認(rèn)真執(zhí)行好公司的決定，強(qiáng)化執(zhí)行力,，在公司決策的指導(dǎo)下誠(chéng)信工作,、踏實(shí)工作。

一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫,，但學(xué)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)非常豐富,，在今后的工作中，我將一如既往,，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中,。

再次感謝x主管的傾心培養(yǎng)！