總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

信訪年度工作總結(jié)篇一

今年9月,，縣信訪辦開展了網(wǎng)上信訪工作培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)上信訪工作進(jìn)行了安排部署?？h教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作任務(wù),，根據(jù)縣信訪辦要求，對(duì)網(wǎng)上信訪工作進(jìn)行了周密部署安排,，確保網(wǎng)上信訪工作順利開展?，F(xiàn)將我局網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求,。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,，以十七大精神為指引，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái),，利用網(wǎng)絡(luò)資源,，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,，成立以一把手掛帥,、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

組 長(zhǎng)： 教育局黨組書記、局長(zhǎng)

副 組 長(zhǎng)： 教育局副局長(zhǎng)

成 員： 教育局辦公室主任

教育局人事科科長(zhǎng)

教育工會(huì)副主席

教育局中教科科長(zhǎng)

教育局小教科科長(zhǎng)

教育局安全科科長(zhǎng)

教育局藝體衛(wèi)科科長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由xxx兼任,。

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作“四項(xiàng)原則”和“四個(gè)因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,，抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接,。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,，面向廣大群眾,，簡(jiǎn)化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請(qǐng)求,。

(三)公開透明的原則,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,，增強(qiáng)工作透明度，力爭(zhēng)把大部分可以公開的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開,，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督,。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題,，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效能,，在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果,。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度,、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度,、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化,。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪宣傳力度

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng),，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式,，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度,。

(二)專人專機(jī)負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,，專門配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪工作,，并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作，由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,，查看教育局的工作平臺(tái),，及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。

(三) 嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題包案制度,。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,，對(duì)排查出來(lái)的,、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題，經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理,。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度,。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪作了具體的安排,，局長(zhǎng)每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,，切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài),，努力為信訪群眾解決實(shí)際問題,。

三是把信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè),、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、為群眾排憂解難的頭等大事來(lái)抓,。今年以來(lái),，各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪,，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。

信訪年度工作總結(jié)篇二

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-______接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)嘗有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市,、去盛赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

__年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件,。

信訪年度工作總結(jié)篇三

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題

鄉(xiāng)黨委,、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨委,、政府的重要議事日程。書記曾躍龍,、人大主席梁養(yǎng)賢,、鄉(xiāng)長(zhǎng)彭希勇、紀(jì)委書記鄧紅軒,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題,，由于多方面的原因,，幾年來(lái)一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市,、赴省,、進(jìn)京的上訪老戶。今年來(lái)通過(guò)多方做工作,，使問題妥善得到了解決落實(shí),，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水,、用電問題,，在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu),，并制訂了具體實(shí)施方案，在繼解決桃子沖用電問題后,，可望年底水管安裝到戶,，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題,，也得到了妥善解決,。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家,，引發(fā)的矛盾、糾紛,、信訪案件也相對(duì)增加,，但鄉(xiāng)黨委、政府,、有關(guān)職能部門能及時(shí)調(diào)處到位,，起到了化解矛盾、減少信訪的目的,。涉及到站辦年的信訪問題,，有關(guān)單位都能積極配合，解決問題,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，收閱群眾來(lái)信30余件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,，接待群眾來(lái)訪200多人次,，走訪信訪戶20余戶，對(duì)群眾反映的問題,，基本上做到有著落,，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無(wú)法解決的信訪問題,，做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),。

二、完善制度網(wǎng)絡(luò)工作

按照要求,，信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,，即有牌子，有班子,，有制度,，有網(wǎng)絡(luò)，有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi),，有服務(wù)措施,，有工作格局。鄉(xiāng)黨委,、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管政法工作的副書記曾如林,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長(zhǎng)，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作,。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),，各村支部書記,、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通,，已形成了上下,、左右做信訪工作的合力，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度,，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度,、規(guī)范、法制化的軌道,。

三,、抓重點(diǎn)、控源治本

1,、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村,、組,，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題,，群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題,，做到分工明確，責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、鄉(xiāng)黨委,、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，盡可能做到心中有數(shù),，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認(rèn)真分析研究,，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及,。

二oo四年,，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些急待解決的信訪問題,，如村級(jí)財(cái)務(wù)暴露的`信訪問題,，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問題,，雖然穩(wěn)定了陣腳,，但不排除有繼續(xù)上訪的情況。二oo四年,，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪,，穩(wěn)定了一些信訪老戶，減少越級(jí)上訪和重復(fù)信訪做了大量的工作,，取得了一定成績(jī),。但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求,、群眾的愿望還存在一定差距,，作為信訪工作人員，在鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下，積極工作,，為今后的信訪工作上臺(tái)階而努力,。

信訪年度工作總結(jié)篇四

2011年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委,、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展,、穩(wěn)定大局,，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境,。

一,、2011年信訪工作基本情況

2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次,，其中：集體訪13批次,，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件,，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件,，正在協(xié)商辦理的事件4件。

由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期,，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題,。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題,、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問題,、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個(gè)問題,，15戶職工已多批次到公司,、師信訪局、師國(guó)資委上訪,，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問題如處理不當(dāng),，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪,。

二、2011年信訪工作主要特點(diǎn)

由于公司改制,，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放,，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái),。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補(bǔ)償問題,，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題,。而這些問題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪,。

故2011年度公司信訪問題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加,，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多,；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理,。

三,、主要工作

（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任,。

公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程,，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定,，信訪事件也逐漸增多,。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度,。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布,，還在機(jī)關(guān)公示欄,、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任,，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾,。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人,，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪問題,，及時(shí)解釋有關(guān)政策,，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的,，就組織召開黨、政,、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決,。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題,、要求就2009—2010年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決,，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問題,。

工資分配也是今年信訪問題的焦點(diǎn)。公司飼料廠,、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的,，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí),，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢給公司,，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資,，但職工不同意,，經(jīng)多次協(xié)商,，給他們提升了工資，得到認(rèn)可,，避免了這部分人的集體上訪,。

（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送,。 當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象,。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線,，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問題,。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí),，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況,，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢,。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題,、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補(bǔ)償問題、15戶職工住房房改問題等,，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息,。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查,，按要求上報(bào)需要的材料,，提高信訪工作的辦案效率。

（三）深入一線,，強(qiáng)化思想政治工作,。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾,。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段,。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式,，有利于與一線干部員工溝通思想,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期,，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮,，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮,，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定,。

四,、存在問題和下一步打算

我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作,，但信訪事件的攀升仍不可避免,，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹,；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯,，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放,、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因,；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪,；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心,，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程,，也存在著越級(jí)群訪的隱患,。

11、12月份工資的順利發(fā)放,，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生,，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。

博賽×××

二零一一年十二月二十九日

信訪年度工作總結(jié)篇五

x年,，全市信訪工作在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,，緊緊圍繞全市中心工作,，以解決群眾合理訴求為核心，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與信訪工作,，狠抓突出信訪矛盾問題化解,、信訪制度規(guī)范、基層基礎(chǔ)建設(shè)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),，全市信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)向好,，信訪工作績(jī)效進(jìn)一步彰顯，較好實(shí)現(xiàn)了年初既定工作目標(biāo),。

一,、x年主要工作開展情況

（一）統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控，傾心抓好信訪服務(wù),。堅(jiān)持疫情防控和信訪事項(xiàng)辦理“兩手抓,、兩不誤”，創(chuàng)新推進(jìn)疫情防控常態(tài)化條件下信訪工作,。新冠肺炎疫情發(fā)生后,，積極引導(dǎo)群眾以網(wǎng)上信訪,、微信信訪、來(lái)電來(lái)信等形式反映信訪訴求,。對(duì)群眾反映的社區(qū)物業(yè)管理,、防疫物資供應(yīng)、合同糾紛,、經(jīng)營(yíng)復(fù)產(chǎn)等與疫情防控相關(guān)的投訴和意見建議,，做到即收即辦、應(yīng)辦盡辦,。

（二）全力維護(hù)群眾合法權(quán)益,，深入推進(jìn)矛盾化解。扎實(shí)開展突出信訪矛盾專項(xiàng)治理,，聚焦群眾合理合法訴求,，千方百計(jì)為群眾排憂解難。認(rèn)真排查梳理矛盾,，逐案明確包案領(lǐng)導(dǎo)和化解措施，層層壓實(shí)化解責(zé)任,。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，推進(jìn)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解，對(duì)復(fù)雜疑難事項(xiàng),，創(chuàng)新上提一級(jí)會(huì)商,、專家智囊協(xié)會(huì)介入等方式組織協(xié)調(diào)會(huì)辦。建立信訪事項(xiàng)督查督辦工作機(jī)制,，市信訪聯(lián)席辦會(huì)同市相關(guān)部門對(duì)專項(xiàng)治理實(shí)行“月調(diào)度,、季通報(bào)”，局領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任處室不間斷加強(qiáng)工作督導(dǎo),，全方位壓實(shí)信訪工作屬事屬地責(zé)任,，一批事關(guān)群眾切身利益的信訪問題得到及時(shí)有效化解。

（三）著力加強(qiáng)工作規(guī)范,，狠抓基層基礎(chǔ)建設(shè),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn),、貫徹,，引導(dǎo)各區(qū)、各相關(guān)部門主動(dòng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，信訪業(yè)務(wù)及時(shí)受理率、按期答復(fù)率,、群眾滿意率進(jìn)一步提升,。持續(xù)開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng),，以市、區(qū)部分來(lái)訪接待場(chǎng)所改建或新建為契機(jī),，進(jìn)一步優(yōu)化接訪環(huán)境,，提升智能化水平，規(guī)范工作流程,，整合部門力量,，提高接訪效能，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)在全省“人民滿意窗口”創(chuàng)建暨基層基礎(chǔ)建設(shè)會(huì)議上交流,。深入推進(jìn)“三無(wú)”區(qū)和“四無(wú)”街鎮(zhèn)創(chuàng)建,，注重典型示范引領(lǐng)，不斷夯實(shí)基層建設(shè)基礎(chǔ),。

（四）廣泛汲取民智,，扎實(shí)開展人民建議征集。召開x年度人民建議征集工作總結(jié)表彰會(huì),，對(duì)優(yōu)秀建議人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),，相關(guān)活動(dòng)被主流媒體廣泛報(bào)道，在社會(huì)上引起良好反響,。開展x年“我為南京‘四新’獻(xiàn)一策”人民建議征集活動(dòng),，廣泛汲取民智，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)秀建議成果轉(zhuǎn)化,，為新時(shí)代南京的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧,、凝聚共識(shí)。

（五）嚴(yán)格制度規(guī)定執(zhí)行,，強(qiáng)化末端工作落實(shí),。從嚴(yán)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，科學(xué)籌劃,，嚴(yán)密組織,，努力提升工作成效。及時(shí)分析研判信訪形勢(shì),，定期編發(fā)《南京信訪信息快報(bào)》,。常態(tài)推進(jìn)創(chuàng)新理論研究，高標(biāo)準(zhǔn)完成《信訪部門在市域社會(huì)治理中的地位作用》《社會(huì)治理視域中的信訪立法需求》等多篇調(diào)研稿,，與高校聯(lián)手開展國(guó)家信訪局年度重點(diǎn)課題《社會(huì)治理效能與信訪制度完善》調(diào)研工作,，取得積極成果。

（六）全面加強(qiáng)黨建工作,，從嚴(yán)錘煉干部隊(duì)伍,。制定下發(fā)《x年黨的建設(shè)工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持圍繞中心,、建強(qiáng)隊(duì)伍,、服務(wù)群眾,，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作。推進(jìn)“不忘初心,、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化,，持續(xù)加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論武裝。部署開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，在市“兩代表一委員”及相關(guān)職能部門工作人員中選聘x名作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，先后組織到市來(lái)訪接待中心和相關(guān)區(qū)進(jìn)行考察監(jiān)督，努力提升信訪系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)水平,。組織局機(jī)關(guān)黨員干部聚焦信訪重點(diǎn)工作,，成立信訪受理、積案化解,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)三個(gè)工作組,，赴基層一線開展“三到基層服務(wù)一線”活動(dòng),，幫助基層解決實(shí)際問題,。抓緊抓實(shí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)”學(xué)習(xí),、干部“網(wǎng)上教育學(xué)習(xí)”等，舉辦三期信訪干部培訓(xùn)班,，有效提升了干部綜合素質(zhì),。持續(xù)開展“崗位之星”“最美信訪干部”評(píng)選活動(dòng)，積極營(yíng)造向榜樣學(xué)習(xí),、向典型看齊的良好氛圍。

二,、x年工作計(jì)劃

x年,，全市信訪工作將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中,、四中,、五中全會(huì)精神，以及習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,，全面落實(shí)中央和省,、市決策部署，主動(dòng)扛起“爭(zhēng)當(dāng)表率,、爭(zhēng)做示范,、走在前列”的使命擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞全市中心工作,，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任,、夯實(shí)基層基礎(chǔ)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范,、強(qiáng)化自身建設(shè),，奮力推進(jìn)南京信訪工作高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)走在全省前列,，更加有力地服務(wù)保障全市人民美好生活，以優(yōu)異成績(jī)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年,。

一是以更大力度落實(shí)信訪工作責(zé)任,。健全完善信訪聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，推動(dòng)實(shí)體化運(yùn)行,，切實(shí)履行好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和化解矛盾職責(zé),。組織開展“大接訪、大督查,、大調(diào)研”活動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案工作制度。修訂完善全市信訪工作考核辦法,，分類別,、分層級(jí)設(shè)置合理化指標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)全市信訪工作均衡發(fā)展,。

二是以更實(shí)舉措解決突出問題,。持續(xù)開展重復(fù)信訪治理專項(xiàng)工作，積極創(chuàng)新工作模式,，分階段明確工作目標(biāo),，多措并舉推進(jìn)矛盾化解，切實(shí)解決好群眾合理訴求,。注重化解涉疫信訪矛盾,，開辟綠色通道，優(yōu)先受理,、優(yōu)先處置,、速辦快辦。加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議專項(xiàng)工作小組職能作用,。聚焦征收拆遷、物業(yè)管理,、商品房銷售等矛盾熱點(diǎn),，協(xié)調(diào)推動(dòng)完善相關(guān)政策，有效推進(jìn)問題解決,。

三是以更強(qiáng)定力提升工作質(zhì)效,。以持續(xù)推進(jìn)信訪業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定,，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化要求落實(shí)落地,。以《江蘇省信訪條例》修訂、頒布為有利契機(jī)，用好各類宣傳平臺(tái),，加強(qiáng)法治宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”工作要求,，不斷促進(jìn)信訪工作,、信訪活動(dòng)“雙向規(guī)范”。加快信訪信息系統(tǒng)智能化升級(jí),，進(jìn)一步優(yōu)化“江蘇陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)--南京平臺(tái)”框架結(jié)構(gòu),，提升業(yè)務(wù)工作智能化水平。

四是以更嚴(yán)督導(dǎo)推動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展,。推動(dòng)信訪工作主動(dòng)融入社會(huì)治理體系,，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加快構(gòu)建源頭防控,、排查梳理,、糾紛化解、應(yīng)急處置的社會(huì)矛盾綜合治理機(jī)制,。推進(jìn)信訪工作深度嵌入網(wǎng)格,，借助網(wǎng)格員和基層社會(huì)治理一體化工作平臺(tái)，把信訪工作向最基層延伸,，把矛盾化解在最初始階段。組織開展“全國(guó)信訪工作示范區(qū)（縣）”創(chuàng)建活動(dòng),，鼓勵(lì)引導(dǎo)條件成熟的區(qū)探索建設(shè)矛盾調(diào)處綜合平臺(tái),，為群眾提供一站式服務(wù)。深入實(shí)施“人民滿意窗口”建設(shè)質(zhì)量提升工程,，著力把窗口建設(shè)向街（鎮(zhèn)）延伸,、向職能部門拓展，多渠道多形式引入各方面力量參與信訪工作,，進(jìn)一步提高群眾滿意度。加強(qiáng)幫帶督導(dǎo),，科學(xué)制定幫帶計(jì)劃,，開展精準(zhǔn)指導(dǎo)，促進(jìn)各基層單位平衡發(fā)展,。

五是以更高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)自身建設(shè),。堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，結(jié)合建黨百年活動(dòng),，組織開展中共黨史學(xué)習(xí)教育,，著力打造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)、為民務(wù)實(shí)清廉的信訪干部隊(duì)伍?？v深推進(jìn)“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意信訪部門,、爭(zhēng)當(dāng)人民滿意信訪干部”活動(dòng)。積極開展信訪工作“大調(diào)研”,、信訪業(yè)務(wù)“大講堂”等活動(dòng),，提升信訪工作人員綜合能力素質(zhì)。常態(tài)開展“三到基層服務(wù)一線”工作,，進(jìn)一步錘煉機(jī)關(guān)工作作風(fēng),。組織開展“尋找最美信訪干部”和“崗位之星”評(píng)選活動(dòng)，積極營(yíng)造學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

信訪年度工作總結(jié)篇六

xx年以來(lái),，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）,、高度重視,、精心組織

文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對(duì)在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位，狠抓落實(shí),，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專（兼）職信訪信息員,。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪,。針對(duì)這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉,，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

（三）,、整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化

今年以來(lái),，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了《 》制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

（四）,、突出重點(diǎn),、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度

信訪年度工作總結(jié)篇七

20xx年,，我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委,、政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),，推行網(wǎng)上信訪,、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革,、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力,、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “最后一公里”問題上取得了更大進(jìn)步,。

一、推行網(wǎng)上信訪

今年以來(lái),，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽(yáng)光信訪”啟用新聞發(fā)布會(huì),，標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”,。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng),。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù),、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面,，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行,。二是建立信息研判,、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率,、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作,、動(dòng)態(tài)管理,。

2、真情服務(wù)樹立便民品牌,。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng),，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力,。二是擠壓辦理空檔期,，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實(shí)處,，切實(shí)提升了信訪公信力,。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,，群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3,、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理,。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率,、越級(jí)上訪率,、按期辦結(jié)率,、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn),、崗位練兵,、“陽(yáng)光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度,。此外,，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法,，面向社會(huì)各界推開“陽(yáng)光信訪”,，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái),，我市立足線上線下結(jié)合,、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)了全方位,、無(wú)縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿,，群眾少跑路” ,，群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《日?qǐng)?bào)》,、安徽新聞聯(lián)播,、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此,，5月24日,，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二,、推進(jìn)積案化解

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容,，并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng),。

1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng),。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件),。截止目前,，我市已辦結(jié)150件,，辦結(jié)率達(dá)100%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案,，辦結(jié)率達(dá)100%,，化解率達(dá)92.3%。

2,、“信訪問題解決周”活動(dòng),。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案,，進(jìn)行一次案情研判,、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問題。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)中,，我市把“辦案子,、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終,，取得了明顯成效,，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí),，對(duì)此予以充分肯定,。

三、推開信訪改革

20xx年,，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn),，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”,。

1,、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上,，于今年年初在縣(市,、區(qū))全面推開了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周(“一局一周”)活動(dòng),，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作,、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2,、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè),。按照省委、政府部署要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”,，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成,，初步打造了基層集中辦公,、集約管理,、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”，借助“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制,，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決,。

3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪,。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見,，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度,、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí)，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。

四,、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí),，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效,。

1,、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動(dòng)。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動(dòng)38次,，化解信訪問題69件,，化解率為86%。

2,、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題,。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判,、協(xié)調(diào),、調(diào)度會(huì)，在聽取訴求,、找準(zhǔn)癥結(jié),、尋求化解舉措的同時(shí)，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù),，研究提出辦理舉措,，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過(guò)致電(信),、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝,。另一方面,，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案,，分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解,，通過(guò)約談信訪群眾、理清案件事實(shí),、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶。

3,、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度,。今年以來(lái)，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次,，研究信訪突出問題27件,，已化解25件，化解率為92.5%,。

4,、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面,，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來(lái),，我部(局)共復(fù)查信訪案件1件,、復(fù)核26件，不予受理13件,，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報(bào)省評(píng)議,，最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面,，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資,、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生,。

信訪年度工作總結(jié)篇八

為期兩個(gè)月的黨校學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這是一次形式新穎,、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí),。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)使我收益匪淺,，感受頗深，學(xué)到了很多以前沒有接觸過(guò)的知識(shí)。不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí),，開闊了視野,，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍，在認(rèn)識(shí)上有了更大的提高,。

在這兩個(gè)月里,，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義基本理論、黨史黨建,、行政法律,、公共管理、經(jīng)濟(jì)理論,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、wto知識(shí)、計(jì)算機(jī)等課程;學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,，更深領(lǐng)會(huì)其科學(xué)的思想內(nèi)涵;學(xué)習(xí)了xx大以及xx屆三中、四中全會(huì)精神;結(jié)合朝陽(yáng)實(shí)際,，深入研究朝陽(yáng)老工業(yè)基地振興中的有關(guān)問題;學(xué)習(xí)黨在全面建設(shè)小康社會(huì)中的基本理論和實(shí)踐要求，了解了當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì),、科技,、法律、軍事,、思潮和民族,、宗教問題的發(fā)展動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。

通過(guò)對(duì)政治,、經(jīng)濟(jì),、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等理論的學(xué)習(xí),，使自己的理論修養(yǎng)有所增強(qiáng),，提高了政治鑒別力和思想洞察力，增強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的能力;學(xué)習(xí)人力資源開發(fā)理論和方法,，使我們?cè)鰪?qiáng)了人才觀念;學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論,，使我進(jìn)一步懂得了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是統(tǒng)籌全局、多謀善斷,、知人善任和溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù),，懂得了領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)新能力培養(yǎng)和提高的途徑及做好中層干部重要性;學(xué)習(xí)公共管理和依法行政理論，明確了政府職能轉(zhuǎn)變的重要意義,，提高了對(duì)依法行政必要性的認(rèn)識(shí);學(xué)習(xí)民族,、宗教理論和政策，使我們進(jìn)一步了解了我黨處理民族、宗教問題的政策原則,，提高了大家維護(hù)民族團(tuán)結(jié),，促進(jìn)各民族共同繁榮的自覺性;學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有關(guān)理論和知識(shí)，使自己能夠牢固樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,，增強(qiáng)了自身努力建設(shè)家鄉(xiāng)的使命感,，深刻領(lǐng)會(huì) “學(xué)赤峰、促振興”的重大意義,。

計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是新世紀(jì)干部必備的辦公技能和工具,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己掌握了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),、打字,、制表、繪圖等基本技能;學(xué)會(huì)了上網(wǎng),、查詢信息,，下載、安裝各種軟件;了解了電子政務(wù),、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,、網(wǎng)絡(luò)電話等知識(shí)，并能夠創(chuàng)建簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù),，學(xué)會(huì)了幻燈片及

課件

黨性教育和黨性鍛煉是黨校學(xué)員的必修課，黨?！蛾P(guān)于在主體班開展黨性黨風(fēng)教育活動(dòng)的實(shí)施方案》,，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六”大精神為指導(dǎo),，以提高學(xué)員的思想政治素質(zhì),、理論水平、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)為目的,，以嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際,、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)為主線,，以培養(yǎng)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才為目標(biāo),，學(xué)習(xí)、貫徹,、落實(shí),、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，通過(guò)開展黨性黨風(fēng)教育活動(dòng)，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,，世界觀和人生觀得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。

“三個(gè)代表”是新世紀(jì)加強(qiáng)黨的建設(shè)的綱領(lǐng)，也是進(jìn)行黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉的指針,。抓住機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，關(guān)鍵在黨,。我們黨的執(zhí)政地位,、執(zhí)政環(huán)境和執(zhí)政方式變化了，但我們黨的性質(zhì)和宗旨沒有變,。因此,，對(duì)黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育和鍛煉是歷史經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)和時(shí)代任務(wù)和使命的要求,，是防止權(quán)力被腐蝕的有效方法和重要手段,。通過(guò)三個(gè)階段的黨性黨風(fēng)教育和鍛煉，使我進(jìn)一步明確了黨性修養(yǎng),、鍛煉的途徑和方法,，寫出了五千字的

黨性分析材料

十月八日至十六日，在市委黨校的精心安排下,，我們勝利順利地完成了湘贛兩省、三山一界的九日“紅色之旅”,。實(shí)地參觀了廬山,、張家界，考察了井岡山革命根據(jù)地,、韶山領(lǐng)袖故居等革命圣地,。實(shí)際感受了一次老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家干革命、打江山的艱難困苦;真正接受了一次深刻的革命傳統(tǒng)教育和黨性洗禮,。使我們懂得了井岡山精神的真正含義,，真正能夠領(lǐng)會(huì)：弘揚(yáng)井岡山精神，就要敢于斗爭(zhēng),，敢于勝利,，牢固確立加快發(fā)展的必勝信念;弘揚(yáng)井岡山精神，就要實(shí)事求是,，大膽創(chuàng)新,，闖出一條跨越式發(fā)展的新路;弘揚(yáng)井岡山精神，就要敞開省門，走出封閉,，善于借助外力求發(fā)展;弘揚(yáng)井岡山精神,，就要艱苦奮斗，真抓實(shí)干,，努力營(yíng)造一種干事業(yè)的氛圍;弘揚(yáng)井岡山精神,，就要相信群眾，依靠群眾,，真心實(shí)意為人民群眾謀利益,。井岡山精神是中國(guó)人民的精神魂寶，它集中體現(xiàn)了共產(chǎn)主義的理想,、信念,、道德和情操。繼承這一份寶貴的精神財(cái)富并使這發(fā)揚(yáng)光大,，對(duì)于我們建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義,，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

兩個(gè)月的學(xué)習(xí)生活,，使我仿佛又回到了真正的學(xué)生時(shí)代,，又找到了當(dāng)年學(xué)生時(shí)代的那種快活。老師的和藹可親,，學(xué)員們互相幫助,，兄弟姐妹般的學(xué)習(xí)和生活……從未有過(guò)的那種默契。從老師和各位學(xué)員身上我學(xué)到了更多的社會(huì)知識(shí),、工作方法,、為人態(tài)度和處事原則，那些有形和無(wú)形的有益方面影響了我,、熏陶著我,，使我在理論上得到了充實(shí)和提高，知識(shí)上得到了補(bǔ)充,，思想上更加成熟,。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)生活，使我體驗(yàn)到了大家庭的快樂和溫暖,，并和各位學(xué)員建立了深厚感情和友誼,。她將是我人生的一筆寶貴的精神財(cái)富，必將成為我今后工作和生活進(jìn)一步向前發(fā)展的動(dòng)力,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮……黨校只是我工作和學(xué)習(xí)的一個(gè)“加油站”,兩個(gè)月的學(xué)習(xí)生活給我補(bǔ)充了更多的營(yíng)養(yǎng),。時(shí)間雖短，但她使我學(xué)到的很多;時(shí)間雖短,，但她會(huì)成為我記憶中的永恒,，我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜和懷念這段時(shí)光!對(duì)于我們每一位學(xué)員來(lái)說(shuō),，今后的路還很長(zhǎng)，還有很多的工作等待我們?nèi)プ?，我們要以此次學(xué)習(xí)為契機(jī),，用學(xué)到的新知識(shí)去指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷改造自己的主觀世界,，在振興朝陽(yáng)的偉大事業(yè)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

經(jīng)過(guò)考試，我于2019年8月被錄取為中央黨校本科函授班學(xué)員,，所學(xué)專業(yè)為經(jīng)濟(jì)管理,，學(xué)制兩年半。在區(qū)委黨校的組織下,，我利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí),，比較順利地完成了學(xué)業(yè)，在學(xué)習(xí),、工作,、生活中取得了比較長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

按照黨校的統(tǒng)一安排,，我積極參加黨性教育課,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,。通過(guò)參加黨性教育，我認(rèn)為,，要加強(qiáng)共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng),，必須做到：

一是加強(qiáng)馬克思主義理論修養(yǎng)。加強(qiáng)馬克思主義理論修養(yǎng)最根本的是用鄧小平理論武裝頭腦,。因?yàn)?，鄧小平理論是?dāng)代中國(guó)的馬克思主義，是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段,。用鄧小平理論武裝頭腦是理論修養(yǎng)的根本任務(wù),。所以,，共產(chǎn)黨員要堅(jiān)持不懈地刻苦學(xué)習(xí)鄧小平理論,，完整準(zhǔn)確地把握鄧小平理論的科學(xué)體系和精髓，緊緊把握鄧小平理論的基本理論,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，一定要理論聯(lián)系實(shí)際，旨在提高運(yùn)用鄧小平理論解決問題的能力,。

二是堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想,。共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱,。這是因?yàn)椋簽楣伯a(chǎn)主義理想奮斗終身是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征;共產(chǎn)主義理想是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)理想;建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義是現(xiàn)階段中國(guó)各族人民的共同理想;堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容。所以,，共產(chǎn)黨員任何時(shí)候都要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想,。黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹立共產(chǎn)主義理想，執(zhí)政黨的地位要求共產(chǎn)黨員必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念,，新時(shí)期共產(chǎn)黨員更需要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念,。我們要把遠(yuǎn)大理想同現(xiàn)實(shí)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)定不移地走有中國(guó)特色社會(huì)主義道路,。要澄清模糊認(rèn)識(shí),，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，在改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中建功立業(yè),。

三是樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。馬克思主義世界觀是最科學(xué)的世界觀,。馬克思主義世界觀是共產(chǎn)黨人認(rèn)識(shí)世界改造世界的強(qiáng)大思想武器,。因此，共產(chǎn)黨員要牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。在改造客觀世界的同時(shí)改造自己的主觀世界。正確處理好三種關(guān)系：黨性原則與商品經(jīng)濟(jì)原則的關(guān)系;集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系;無(wú)私奉獻(xiàn)與有償服務(wù)的關(guān)系,。

四是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。全心全意為人民服務(wù)是黨性的集中體現(xiàn)，共產(chǎn)黨員要努力實(shí)踐黨的宗旨,，做好人民的公仆,。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，是共產(chǎn)黨人一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更要堅(jiān)持黨的宗旨,。要實(shí)踐黨的宗旨，就要堅(jiān)持黨的基本路線,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，堅(jiān)持對(duì)黨負(fù)責(zé)與對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性。只有樹立馬克思主義的權(quán)力觀,，正確運(yùn)用手中的權(quán)力,，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),，才能真正成為人民的公仆,。

五是加強(qiáng)黨的作風(fēng)修養(yǎng)。黨性是與黨風(fēng)密切聯(lián)系著的,，執(zhí)政黨的黨風(fēng)問題是關(guān)系黨的生死存亡問題,，在新的歷史條件下共產(chǎn)黨員必須繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，特別是“三大作風(fēng)”。自覺做到廉潔自律,，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力,。

六是加強(qiáng)組織紀(jì)律修養(yǎng)。堅(jiān)持民主集中制是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容,，共產(chǎn)黨員要用民主集中制規(guī)范自己的言行,，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律。民主集中制就是民主與集中的辯證統(tǒng)一的制度,。毛澤東指出：“民主是對(duì)集中而言,，自由是對(duì)紀(jì)律而言。這些都是一個(gè)統(tǒng)一體的兩個(gè)矛盾著的側(cè)面,，它們是矛盾的,，又是統(tǒng)一的，我們不應(yīng)當(dāng)片面地強(qiáng)調(diào)某一個(gè)側(cè)面而否定另一個(gè)側(cè)面,?！@種民主和集中的統(tǒng)一，自由和紀(jì)律的統(tǒng)一,，就是我們的民主集中制,。”

七是加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)修養(yǎng),。努力提高科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí),，提高執(zhí)政水平是當(dāng)代共產(chǎn)黨人的歷史責(zé)任，因此我們要加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)修養(yǎng),，這是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的需要和實(shí)現(xiàn)黨的最終奮斗目標(biāo)的需要,。我們要站在時(shí)代的前列，學(xué)習(xí)新知識(shí),，增加新本領(lǐng),，要有認(rèn)真學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，要刻苦學(xué)習(xí),、講究實(shí)效,，要努力提高知識(shí)創(chuàng)新能力和技術(shù)創(chuàng)新能力。

黨校的黨性教育,，隨著我們本科班的畢業(yè)而已結(jié)束,，但作了一名黨員今后的黨性鍛煉和自我教育遠(yuǎn)沒有結(jié)束。我們要按照江要求,，真正當(dāng)好“三個(gè)代表”,，用 “三個(gè)代表”作為每一個(gè)黨員行動(dòng)的準(zhǔn)則和綱領(lǐng),?！叭齻€(gè)代表”重要思想是對(duì)馬克思主義的建黨理論的重大發(fā)展,，是我們黨永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，提高執(zhí)政水平和執(zhí)政能力,，立于不敗之地的思想保證,，也是我們今后繼續(xù)開展黨性教育和黨性鍛煉的主要內(nèi)容。我們要深刻理解江關(guān)于“三個(gè)代表”思想的現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的內(nèi)涵,。

“三個(gè)代表”的第一個(gè)代表是：“代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”,。生產(chǎn)力是一個(gè)整體概念，它表現(xiàn)在很多方面,、很多領(lǐng)域,，生產(chǎn)力的發(fā)展是一個(gè)新陳代謝的過(guò)程。隨著時(shí)代的演變,，一部分生產(chǎn)力發(fā)展了,、進(jìn)步了，而另一部分生產(chǎn)力卻停業(yè)了,、落后了,，落后必然被先進(jìn)所替代。共產(chǎn)黨員是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的先鋒隊(duì)員,，無(wú)論什么時(shí)候,，都是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表者，因而我們要不斷調(diào)整和提高思想認(rèn)識(shí),。具體地說(shuō),，就是要正確對(duì)待和處理計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，出現(xiàn)了諸類減員增效,、資源配置調(diào)整,、機(jī)制改革等現(xiàn)象和下崗待業(yè)、企業(yè)破產(chǎn),、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)等問題,，充分估計(jì)商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)機(jī)制給企業(yè)和每個(gè)勞動(dòng)者帶來(lái)的外在競(jìng)爭(zhēng)壓力，把握因壓力同時(shí)可能帶來(lái)的獲取利潤(rùn)的內(nèi)在動(dòng)力,。還要不斷適應(yīng)這種變化,，調(diào)整個(gè)人心態(tài)和提高自身素質(zhì)，不斷在改造客觀世界的同時(shí),，改造主觀世界,，弘揚(yáng)科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新精神，在新技術(shù)新知識(shí)即新生產(chǎn)力不斷涌來(lái)的大潮中,，學(xué)會(huì)接納和博擊,。

“三個(gè)代表”的第二個(gè)代表是：“代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”。什么是先進(jìn)文化?先進(jìn)文化就是崇高的信仰和全新的觀念,，就是精神文明和物質(zhì)文明的有機(jī)結(jié)合,。先進(jìn)文化源于中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),，包括良好的道德修養(yǎng)、完善的人格情操,、提升的人生境界,。怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢?作為一名共產(chǎn)黨員就是要做有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的“四有新人”，在社會(huì)主義“兩個(gè)文明”建設(shè)中建功立業(yè),。做一個(gè)有抱負(fù)有大志,，踏實(shí)苦干、樂于奉獻(xiàn)的跨世紀(jì)新人;做一個(gè)不計(jì)名利和得失,，不被燈紅酒綠所迷惑的堅(jiān)強(qiáng)革命戰(zhàn)士;做一個(gè)有道德良知,、遵紀(jì)守法的現(xiàn)代公民。

“三個(gè)代表”第三個(gè)代表是：“代表最廣大人民的根本利益”,。這是共產(chǎn)黨的根本宗旨,，是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的階級(jí)基礎(chǔ)。群眾利益就是階級(jí)利益,，黨的一切工作都是為人民謀利益的,。人民群眾對(duì)我們黨的工作擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意,、響應(yīng)不響應(yīng),，在于我們黨的工作的根本出發(fā)點(diǎn)是否從人民群眾中來(lái)，到人民群眾中去,，這也是黨風(fēng)的具體體現(xiàn),。我們黨在幾十年的奮斗歷程中，逐步形成了理論聯(lián)系實(shí)際,、密切聯(lián)系群眾,、批評(píng)和自我批評(píng)三大作風(fēng)，這是我們黨的生命線,、勝利線,，是我們黨占勝一切困難險(xiǎn)阻的法寶。加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè),，根本的是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，充分發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的代表,，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員,，心中要裝有群眾，謀事要時(shí)刻想著群眾，傾聽群眾心聲和意見,，真正代表群眾,，和群眾打成一片。只有這樣,，群眾才會(huì)擁護(hù)你、支持你,，我們黨才會(huì)永遠(yuǎn)戰(zhàn)無(wú)不勝,。

以上是我在黨校的黨性鍛煉總結(jié)，的確要寫的內(nèi)容很多,，但千言萬(wàn)語(yǔ)歸納一句：感謝黨校這二年多來(lái)對(duì)我的教育,，感謝老師給我傳授了許多知識(shí)。黨校學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了,，但人生的學(xué)習(xí)永不會(huì)結(jié)束,。一日入校，學(xué)伴終身!