在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇一

進入xx公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,。

記得剛進公司的時候什么都不懂，社交能力也比較差,，打個電話都會出現(xiàn)很多問題,，有關于房產的業(yè)務很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊張,、口吃的跡象,。在領導的支持與教導下現(xiàn)在已經沒有了那種很迷茫的感覺,。業(yè)務知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻,，在今年剛剛開始做房地產的同事中,，我是最早進入房地產的，而業(yè)績又是最少的,，仔細想了一下,，自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務知識還不夠熟練,。

2,、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信,。

3,、急于求成，無法事前控制,，遇到很多的問題都沒有詳細去思考,。

4、獨立處理問題方面,，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下,，給客戶的說服力還不夠完善。

5,、著裝,、語言表達各方面還不是很好。

6,、依賴性比較強,，有時候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作,、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件,，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,，在實踐中磨練自己鍛煉自己,，成為業(yè)務員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工,。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事,、做事方法,、溝通等等,，取長補短，從中克服自己的不足,，把工作做的更好,，也把自己的業(yè)務能力提升，把自己的目標現(xiàn)實化,，希望這次報告作為促進自己進步的機會,，為將來取得更大的'成績墊好基礎，為公司創(chuàng)造更大更多的利益,，同時也成長自己,，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司,、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇二

總結的開頭主要用來概述基本情況,。包括單位名稱、工作性質,、主要任務,、時代背景、指導 思想,，以及總結目的,、主要內容提示等。下面是本站小編為您精心整理的公司業(yè)務員工作總結年終,。

轉眼間,，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是正式員工,?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自xx年x月份開始在辦事處實習,，7月份在總廠培訓，至8月份分配到xx縣部工作,，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經驗和教訓,，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在x辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作，并分配到x縣部擔任駐業(yè)務員,，這使我對在實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任,。

再次是感謝xx部經理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。

當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。

在生活上,，部門經理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風又大,，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認真負責,。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任,，作為酒業(yè)以及呼市辦事處在窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要,，必須高標準、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領導請教、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導,、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎,。

由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調關系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。

并在開展工作之前做好

個人工作計劃

三,、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉轉,，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經過一段時間的磨練和調整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。

將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經合作一段時間的經銷商和客戶,，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領導的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

四,、20xx年駐工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實

崗位職責

規(guī)章制度

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在尋找有實力,、有關系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作,，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓,，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

20xx年x月至今一直在從事房地產經紀人工作,。 在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認為20xx年是很失敗的一年,，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會活出最精彩的自己,，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受,。

一,、業(yè)績方面

二、工作中遇到的問題

由于我們xx店成立時間不長,，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務上,，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓,，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點一容易 情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓,，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費過少,，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上,，我們缺少一個真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴重影響了整個團隊成績,，希望領導們能改變一下店長的職責 ，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益,。后緒工作上，我們公司設計的”流水式”工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。工資上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

三,、工作心得

沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心,。所以以說做業(yè)務員一定要有一一個樂觀的心態(tài),，經得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力,，要做到對工作熱心,、對客戶耐心、對成功有信心,。

租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作,。特別是我們x店,，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額xx元,，完成全年銷售任務的x%,，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將xx年來從事

銷售工作總結

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務,，主動積極,，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1,、今年九月份,，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到出差,，多種產業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定,、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產品用量大,，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產品市場分析

xx區(qū)域大,、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入,，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而xx地區(qū)各縣局隸屬供電局管理,，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內部有關人員分析,，xx地區(qū)的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是(分廠),、等,，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低,，型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

六,、20xx年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：做為重點,，同時已改造結束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對xx地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在尋找有實力,、關系的代理商,，主要做xx有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

(三)對已形成銷售的電力局,、電力局因xx年農網改造暫停基本無用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(六)為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格,。

(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

20xx年是我們xx地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此,，為了我要調整工作心態(tài),、增強責任意識、服務意識,，充分認識并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人,，我訂立了以下

年度工作計劃

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、在第一季度，以業(yè)務學習為主,，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網,，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體。

2,、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經理一起培訓新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端，,。并且,，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學習計劃

我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三,、 加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶,，爭取的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。

進入xx公司的幾個月以來,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能。

記得剛進公司的時候什么都不懂,，社交能力也比較差,，打個電話都會出現(xiàn)很多問題，有關于房產的業(yè)務很多都是不懂,，帶客戶出現(xiàn)緊張,、口吃的跡象。在領導的支持與教導下現(xiàn)在已經沒有了那種很迷茫的感覺,。業(yè)務知識方面也有了提升,。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產的同事中,，我是最早進入房地產的,，而業(yè)績又是最少的，仔細想了一下,，自己還有很多不足的地方：

1.業(yè)務知識還不夠熟練;

2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重,，不夠自信;

3.急于求成，無法事前控制,，遇到很多的問題都沒有詳細去思考;

4.獨立處理問題方面,，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善;

5.著裝,、語言表達各方面還不是很好;

6.依賴性比較強,，有時候連一個簡單的事情都會做錯,。

會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件,，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底,，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,，在實踐中磨練自己鍛煉自己,，成為業(yè)務員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年,，對自己來說又是新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事,、做事方法、溝通等等,，取長補短,，從中克服自己的不足，把工作做的更好,，也把自己的業(yè)務能力提升,，把自己的目標現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會,，為將來取得更大的成績墊好基礎,，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時也成長自己,，利于發(fā)展自己,，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受,。不斷總結和改進,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍ψ约赫f。

20xx年工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。6、自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

3、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇三

首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自我經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情景,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而到達銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自我的客戶群,。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些,。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每一天主動進取的拜訪客戶,，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情景,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，并且因為人與人都是有感情的,，僅有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是構成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情景,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾必須能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，可是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本事；再有時間還能夠學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解此刻市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定,，遇到問題才能隨機應變,。

在20xx年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是x萬多,，回款是x萬多，而我僅有x萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，可是大家應對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自我的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自我定一個明確的目標,，在20xx年里爭取做到x萬,，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務,，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是異常熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最終我要感激我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫忙，期望往后經過大家一齊努力,，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績,。

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇四

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿易有限公司,。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者,。感謝xx給了我這一次工作的機會,，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務員,。時間飛逝!一轉眼，在xx三個月過去了,，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學習到半夜至深夜的經歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。既然選擇了,，就要堅持,，堅持到底!

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，通過自身的不懈努力,，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中,，我分三個階段來總結我這三個月來的工作,。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日),。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品,，以及對產品的了解,，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5,、思派雅spa、安婕妤,、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源,、產品特性,、明星產品的亮點,、品牌的定位、產品的定位,，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓,，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信，我的選擇是正確的,。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xx年第一季度營運大會，在這場大會上,，讓我很快的融入到xx這個大家庭,，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長,，晚上凌晨會議結束后,，他還來我們的房間，和我們溝通,，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來,，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場,，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白,，進入美容院之后,，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人,，哪個是老板娘,，非常的困惑。把這些情況告訴主管,，和一些有經驗的同事,，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然,，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場,，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前,，或了解一家店的基本情況,，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中,，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人,，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進xx之前所未學到的東西,。在下市場的同時,，經常也和一些客戶進行溝通、交流,，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友。

二,、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導,、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了,，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動,，下市場實踐,，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高,，我向領導,、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務質量,，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶,。同時,，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術,。所以,，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇五

20xx年轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這x個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年x月x日，才有幸加入公司,，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊,。通過這x年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得20xx收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結：

1,、銷售任務完成情況。

（1）20xx年轎車部共銷售xx臺,，我個人銷售xx臺,。

（2）結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班,，在那邊我一共接待xx個有效客戶,，其中成交的有x個。

2、銷售工作總結,、分析,。

（1）入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦x總監(jiān)和銷售部x經理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前x個月,，我都是在x總監(jiān)和x經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程,，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果,。

（2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

（3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少x次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

（4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的`做法,，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處,。

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇六

俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質。

20xx年在公司領導下,，堅持預防為主,、防治結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力,；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工安全和財產不受損失,，維護廠區(qū)正常的生產秩序。

為進一步做好安全教育工作,，切實加強對安全教育工作的領導,，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓,，分管部門具體抓,，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施,。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容,，并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任,。

2、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書,，明確各自的職責,。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,，實行一票否決制度,。貫徹“誰主管，誰負責”的原則,，做到職責明確,，責任到人。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實,。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理,、門衛(wèi)值班,、巡邏值班、防火防災,、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度,。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作,。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,，制定了意外事故處置預案制度。

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,，需要社會、公司,、家庭的密切配合,。我們積極與市公安、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學校組織開展一系列道德、法制教育活動,，取得了良好的教育效果。

要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,，經常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

......

小編為大家精心搜集了一篇優(yōu)秀的“范文”,，供大家參考!**年結束了,，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外,，我覺得如果要為這一......

1自從20xx年4月至今,，一轉眼已經在公司工作了將近半年多了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨......

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇七

進入xx公司的幾個月以來,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能。

記得剛進公司的時候什么都不懂,，社交能力也比較差,，打個電話都會出現(xiàn)很多問題，有關于房產的業(yè)務很多都是不懂,，帶客戶出現(xiàn)緊張,、口吃的跡象。在領導的支持與教導下現(xiàn)在已經沒有了那種很迷茫的感覺,。業(yè)務知識方面也有了提升,。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產的同事中,，我是最早進入房地產的,，而業(yè)績又是最少的，仔細想了一下,，自己還有很多不足的地方：

1,、業(yè)務知識還不夠熟練。

2,、處事方面不夠成熟穩(wěn)重,，不夠自信,。

3、急于求成,，無法事前控制,，遇到很多的問題都沒有詳細去思考。

4,、獨立處理問題方面,，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善,。

5,、著裝、語言表達各方面還不是很好,。

6,、依賴性比較強，有時候連一個簡單的事情都會做錯,。

會干工作,、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底,，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，在實踐中磨練自己鍛煉自己,，成為業(yè)務員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工,。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事,、做事方法,、溝通等等，取長補短,，從中克服自己的不足,，把工作做的更好,，也把自己的業(yè)務能力提升,，把自己的目標現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會,，為將來取得更大的成績墊好基礎,，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時也成長自己,，利于發(fā)展自己,，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司,、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇八

首先第一點，我們也都知道這個道理,，那就是銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小,，這個比例和等值關系我就不用說啦，大家都會算這個,。

客戶拜訪量指的就是在一定的時間內,，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間,，盡可能的多拜訪客戶,，這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大負出的,，首先要早起早睡,，按時上班，確保工作時間精力充沛,。并確保在身體和精神上有個良好的工作條件,。再就是要節(jié)省時間，不要把有限的時間浪費在沒有用的事情上,，比如說：看報紙,，聊天，喝咖啡,，上網沖浪等一些對銷售工作沒有直接幫助的事情上,。在時間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進地去挑戰(zhàn)成功,，每個人都有選擇的權利,。

鄙人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解認識,，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力,。及時地發(fā)攪客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解,，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求,。就像水和魚，鑰匙和鎖和關系一樣,，要使你的產品和客戶的需求有結合點,，客戶才愿意花錢來得到它。

是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇九

自從20xx年4月至今,，一轉眼已經在公司工作了將近半年多了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。

音響的構成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網等。,。,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚,。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間,。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結與改進，提高自身素質,。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍,。

在我的內心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識,，掌握了一定的理論基礎,，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,，努力做好自己的工作,。

......

小編為大家精心搜集了一篇優(yōu)秀的“范文”，供大家參考!**年結束了,，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的,，我也不例外，我覺得如果要為這一......

1自從20xx年4月至今，一轉眼已經在公司工作了將近半年多了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨......

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇十

20xx年,，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

一,、總體目標完成情況：

銷售175xxxx元，完成目標計劃(225xxxx)的

回籠110xxxx元,，與銷售收入比為6xxxx,。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領導,、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小,。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受質量及交貨達成的影響。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65xxxx),。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(5)積極參加與新業(yè)務的開拓,。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。(如宏豐廠,，華盛廠等)

三,、

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高;

5、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小;

6,、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作情緒,。

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇十一

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務,？我的答案絕對是否定的！業(yè)務曾經是我最討厭的一個職位,，也是我避之不及的職位,。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作,，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的,！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯,，溶入到了這個角色之中。

沒錯,，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的,，不會有什么波浪，也不會有大的收獲,。在那個時候,，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應做的事,。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的,，因為工作需要,，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生,，必須想辦法的提升一下自身素質,！如何提升？那應該要從業(yè)務做起,！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門,、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍,！當我都嘗試了這些工作之后,，從一個角度來看，我是辛苦的,，從另一角度來看,，我是幸運的，一路給了我施展才華的平臺,，而我回報以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性,！從剛開始接觸業(yè)務的時候,，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的,，總是覺得自己不適合這種工作,，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧,，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行,，你不能就這樣子,，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春,！兩種聲音交替,，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力,。公司是做網絡通訊產品的,，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網絡招商,，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗,，剛開始兩個月基本上沒出個單,，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下,。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力,，對我更是嚴格要求,，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向,，沒找到技巧,，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了許多的機會,，慢慢的,，我漸漸溶入這個職位之中，一個單,，二個單,，都來了，我終于也松了口氣,。技巧,，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識,，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來,、對答如流；心態(tài)是很重要的,，每一個人都有惰性,，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺,，凡事要旁人教,，那一輩子也不會成長,！一年來，足足一年,，我曾經無助,，曾經彷徨，最終找到了方向,，雖說不上得心應手,，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少,，業(yè)務,，是一個很好的煉油缸！

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市常作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩,，公司于xx年與xx公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合本公司的員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售高潮奠定了基矗最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

公司業(yè)務員年終工作總結報告篇十二

忙碌的一個月已經過去，在這個月當中,，我在公司領導的正確領導和指導下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標,，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成這個月的工作總結,，為自己在下階段工作找到方向,，認準下階段應該堅持的一些好的方面。具體總結如下：

1、在這個月我對客戶情況的關注一刻沒有放松,，時刻跟客戶進行很好的溝通,，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想,，終于在月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建x有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800,，26噸,，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸，cc-2500,，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標,。

2,、在服務跟蹤上要得體，要體貼,，要關心,，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題,，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。

3,、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在行業(yè)里面有一席之地,，而且行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4,、我很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了計劃任務，我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達到30余家,，成功在用公司產品有2家。

5,、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察,，分析,。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案,，堅持對待重點一定全面抓,，對待難點采取各個擊破，做到主次分明,，突出了重點,，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題,。

以上是我的月工作總結,，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方,，請領導和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝，并定期改正,。