計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

即將畫上圓滿的句號(hào),，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途,、市場(chǎng)情況,。方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype、trademanager,，email等國(guó)際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,，爭(zhēng)取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺(tái)）,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年,，在x房屋中介人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘,，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好房屋中介人員崗位的工作,，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,，我在房屋中介人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),，認(rèn)真圓滿地完成今年的房屋中介人員所有工作任務(wù),，履行好x房屋中介人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在x房屋中介人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一年來,，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀,、人生觀、世界觀,，并用以指導(dǎo)自己在x房屋中介人員崗位上學(xué)習(xí),、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在房屋中介人員工作崗位,，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中央最新的精神,，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感,、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感,、榮譽(yù)感,。在x房屋中介人員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線,、方針,、政策,，盡職盡責(zé),，在房屋中介人員工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn),。

時(shí)代在發(fā)展,，社會(huì)在進(jìn)步,，信息技術(shù)日新月異,。x房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn),，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)、新方法,，以提高房屋中介人員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率,。特別是學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此,，才能提高x房屋中介人員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力,。定期學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在x房屋中介人員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn),，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在x房屋中介人員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足,，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在x房屋中介人員工作崗位工作的'點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，無(wú)論在思想上,，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在x房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處,。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將思想理論運(yùn)用到x房屋中介人員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的x房屋中介人員工作崗位工作中,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位相關(guān)知識(shí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取，把工作做的更好,，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗,。展望新的一年，在以后的x工作中希望能夠再接再厲,，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài),，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好房屋中介人員崗位的本職工作,。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的房屋中介人員工作水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中我將加強(qiáng)與x房屋中介人員崗位上的同事多溝通，多探討,。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，爭(zhēng)取為x做出更大的成績(jī),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了,。xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。

xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無(wú)所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無(wú)法給客戶解答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多，所以說無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，學(xué)是無(wú)止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。

第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。

第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。

品價(jià)格上漲了,，公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格,，公司不得以任何理由提高成本價(jià)格，要么就按照原來的價(jià)格表,。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約,，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視,。

第四，當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們,，而且我也要持有一份,，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭，沒見到賬單我無(wú)從清楚是否貨款到了,。如果萬(wàn)一弄錯(cuò)了,，貨款其實(shí)沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無(wú)法償還貨款給公司,。第五,，還是我們說了很多次了的，請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚,，不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致,。大家做銷售不容易，公司也不容易,，希望大家互相體諒,，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回,，要么就不做,，免得浪費(fèi)血汗。

大家都是有血有肉的人,，公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘,，更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外,，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng)，我只是想讓自己心里平衡,，想讓公司以后也做到公平,。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚，那不用做業(yè)務(wù)了,，客戶可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章,。

展望xx，希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),，祝公司明年再創(chuàng)輝煌,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷封面

英語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員專業(yè)簡(jiǎn)歷

外貿(mào)商務(wù)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷模板

外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告

外貿(mào)業(yè)務(wù)員招聘啟事

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的`時(shí)間飛逝過去了,。xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。

xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無(wú)所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,，價(jià)格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無(wú)法給客戶解答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,，所以說無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，學(xué)是無(wú)止境的。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。

另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到,，如下，

第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。

第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。

第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。

品價(jià)格上漲了,，公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格,，公司不得以任何理由提高成本價(jià)格，要么就按照原來的價(jià)格表,。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約,，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視,。

第四，當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們,，而且我也要持有一份,，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭，沒見到賬單我無(wú)從清楚是否貨款到了,。如果萬(wàn)一弄錯(cuò)了,，貨款其實(shí)沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無(wú)法償還貨款給公司,。第五,，還是我們說了很多次了的,，請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致,。大家做銷售不容易,，公司也不容易，希望大家互相體諒,，不屬于我的東西我絕不要,，屬于我的部分我一定要拿回，要么就不做,，免得浪費(fèi)血汗,。

大家都是有血有肉的人，公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘,，更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外,，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng)，我只是想讓自己心里平衡,，想讓公司以后也做到公平,。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚，那不用做業(yè)務(wù)了,，客戶可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章,。

展望xx，希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),，祝公司明年再創(chuàng)輝煌,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

1．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2．對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

二．個(gè)人素質(zhì)能力

1．誠(chéng)實(shí)做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意,。

2．熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

3．耐心外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4．自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

篇二：報(bào)告

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b.報(bào)價(jià)表

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

我叫_x,，畢業(yè)于___x，自20_年3月28日入職已近三個(gè)月,，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入_以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下,。

一,、工作情況

剛到公司，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展,，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤,，學(xué)會(huì)如何處理,，及時(shí)回復(fù),，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),，推廣產(chǎn)品，宣傳力文,，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶,。

到目前為止,，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位_x個(gè)，詢盤_x個(gè),，有效詢盤_個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21,，上傳產(chǎn)品_x個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè),。

二,、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè),，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在_的三個(gè)月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對(duì)于這門高深的學(xué)問，我這個(gè)門外漢只能說：“誠(chéng)實(shí)做人,、努力工作!”

一路走來,，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

三,、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

四、下一步的工作計(jì)劃

1,、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),，取得客戶的信任,。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái),。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,，努力提高自己寫開發(fā)信得水平,，爭(zhēng)取把_推向全世界,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練,，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中,，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來,，我愿同_一道努力!努力!再努力!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

你們好!

我是xxxx公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì)，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告,。

雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),，除了自己的努力之外,，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧,。

目前,，我擁有的客戶群主要是在20-45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個(gè)月，我一共拜訪了65個(gè)客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%,。

在這個(gè)月里,，我拜訪了65個(gè)客戶，下個(gè)月,，我想提高自己的目標(biāo),，要拜訪70~75個(gè)客戶，其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶,，10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,，還有20個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬(wàn)以上,，合同簽訂率要達(dá)到75%以上,。

我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題，我也不例外,，我的問題綜合如下：

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會(huì)不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。

4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深,。

5、對(duì)工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀,。

因此,，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的.文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。

2、了解產(chǎn)品品牌，型號(hào),，規(guī)格,，功能，價(jià)格等方面的知識(shí),，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過訂貨會(huì)等方式。

5,、針對(duì)不同客戶類型,，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的,，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計(jì)劃也不例外,，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃,，做到隨機(jī)應(yīng)變。

以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告,，下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃,。

謝謝!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

時(shí)刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時(shí)候了,。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心,。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的,。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了很多,，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn),。在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì),，同時(shí)也十分感謝大家在這段時(shí)刻對(duì)我的幫忙,。

無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體此刻那里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

我們,，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)刻我也個(gè)性感謝大家對(duì)我的照顧及幫忙,，當(dāng)然要個(gè)性感謝的是主管,。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),，正因有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多,，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后期望在新的一年里,，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，期望公司所有的員工都能團(tuán)結(jié)互助，發(fā)奮讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短,，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍,。在這個(gè)崗位上，我明臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí),。

在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先,，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,，剛剛接觸xx這個(gè)行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教,。在我的個(gè)人觀念里,，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定,。

其次,，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力,。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸,，都是我面臨的新的工作,。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

第三,，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶,，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四,，積極開拓新業(yè)務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,，并持之以恒地跟蹤,，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作,。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),，以此鞏固展會(huì)成果,。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通,。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,，申請(qǐng)一個(gè)skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具,。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。

二,、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng),，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程,。

最后,，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的'信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,，我將受益不少,。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

時(shí)間飛逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候,，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來,，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多,，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn),。在此,，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步,，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助,。

走出學(xué)校,，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦,，起先有點(diǎn)不適應(yīng),，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先,，先總結(jié)一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布,，經(jīng)過這段時(shí)間的.發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì),，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶,，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站,。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解,。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備,，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解,。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的,。除此之外,，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理,。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià),，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象,。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧,。半年下來,，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解,?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做,。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,，首先經(jīng)營(yíng)的是人才,，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品,。來到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),，說短也不短。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管,、技術(shù)人員都換過,，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶,。說到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信,，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助,，當(dāng)然要特別感謝的是主管,。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多,，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

來到公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，真的是很快啊。我覺得自己早已經(jīng)進(jìn)入了工作的狀態(tài),，真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過渡,，以下是我在這過渡期間的一些對(duì)自我的總結(jié)：

首先，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。說實(shí)話,，在接觸外貿(mào)工作的那一刻，我心里并不是那么的有底,，因?yàn)檫@對(duì)于我來說是一個(gè)完全陌生的行業(yè),，擔(dān)心自己專業(yè)所學(xué)不足以好好的應(yīng)用在這上面,。可是通過這兩個(gè)月的工作,，我漸漸擺脫了這種不自信,，卸掉了對(duì)未知的恐慌，每天都在熱情,、積極的與我的客戶交流著,，慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣。在收到客人樣品單付款的那一刻,，我給自己狠狠的鼓了勁,，一定要好好的干下去，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進(jìn)展情況,，旁人都看出了我那時(shí)的急躁,，可我仍沒有好好調(diào)整，尤其是在算出運(yùn)費(fèi)不夠的那一刻,，我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對(duì)客戶,。慌張中,，是大家?guī)臀医鉀Q了問題,，挽留住了客戶，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易,。所以接下來我會(huì)以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作中的'各個(gè)階段,，好好的鍛煉自己。

其次,，是工作方式的改變,。在上大學(xué)的時(shí)候，我從來都沒有對(duì)自己有過一個(gè)很完整的規(guī)劃,，有的只是跟隨著學(xué)校課程而制定的一些短期的實(shí)踐行動(dòng),，于是導(dǎo)致每天的學(xué)習(xí)生活并不是進(jìn)行的很有調(diào)理，可以說是得過且過的那種狀態(tài),。而現(xiàn)在,，得過且過已經(jīng)不能是我面對(duì)工作的方式了，因?yàn)檫@樣只會(huì)讓我每天的工作顯得碌碌無(wú)為,，而且得不到應(yīng)有的鍛煉與提高,。公司的六點(diǎn)工作日志的形式，讓我每天在總結(jié)前一天工作的同時(shí),，很好的計(jì)劃了新一天的工作事項(xiàng),，每天按部就班完成的基礎(chǔ)上，再加上一點(diǎn)小小的突破，心里就會(huì)覺得很充實(shí),，很滿足,。這項(xiàng)制度也讓我慢慢喜歡上了去計(jì)劃，去分點(diǎn)歸納,，有邏輯的去表達(dá)事務(wù),，包括每天的學(xué)習(xí)。記得charles跟我說過,，你每天去學(xué)習(xí)一到兩個(gè)小時(shí),，堅(jiān)持下去三個(gè)月，你就能和別人不一樣,，尤其實(shí)在外貿(mào)初期,，會(huì)對(duì)自己有很大的幫助。我一直相信著這句話,，每天的外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)成為了我的必修課,，看看別人的詢盤案例處理方式,，再結(jié)合自己的工作中碰到的,，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)與使用，真的是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展有了很大的提升,。

然后,，是思維方式的改變。做外貿(mào),，是一個(gè)買賣溝通的過程,，如何應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià)，如何站在客戶的角度去思考問題,，是我在當(dāng)前階段覺得做好外貿(mào)所必須掌握的,。我可以說是一個(gè)不會(huì)討價(jià)還價(jià)的人，所以剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,，面對(duì)客戶的降價(jià)要求,，我完全不知道如何去回復(fù)，不知以何種方式迂回的與客戶溝通,、協(xié)商?，F(xiàn)在，我在這方面仍沒有做到很好,，可能是經(jīng)驗(yàn)的原因吧,，但是我覺得自己還是有了很大的進(jìn)步，因?yàn)闈u漸的我會(huì)主動(dòng)的站在客戶的角度去考慮問題了：價(jià)格,，并不是買賣過程中最重要的那一環(huán),，很多時(shí)候提供給客戶的建議，站在客戶角度所提供的服務(wù)，往往是客戶真正所需要的,，不過這也得看客人的,，大部分客人應(yīng)該還是很享受你為他提供的建設(shè)性的解決方案，這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè),；當(dāng)一切都順利成章的時(shí)候,，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格只會(huì)是利潤(rùn)的多少，客戶也就應(yīng)該可以拿下了,。

最后,，我還想說的是，感謝有公司這么一個(gè)好的平臺(tái)能讓我去學(xué)習(xí),；感謝charles的信任,，給我時(shí)間去適應(yīng)，去提高,；還有公司同事和師父的幫助,，真的讓我獲益良多。所以接下來,，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,，以更加清晰的工作思路，更加努力的學(xué)習(xí)勢(shì)頭去面對(duì)我下一個(gè)階段的工作,。

總結(jié)人：hanks

20xx年xx月xx日