總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
市場營銷類年終工作總結篇一
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間,，xxxx年即將過去，回首這一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結,。
1、市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡,、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構、金融機構,、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料,；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料；廣告代理,、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。
2,、信息分析和甄別
項目信息包括擬建,、在建工程項目，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔,。
3,、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，
市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1）部分信息錯誤,、過期,，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。
2）市場調研力度不夠,，需加強，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作,，以獲得更多、更全面的市場信息,。
3）信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫,。
開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者,。
1、軟文：今年xxx醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2,。5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2,、滾動字幕：xx廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，xx宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。
5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。
6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。
7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。
只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可,。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn),。
要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出，腰肌勞損,，骨質增生等疾病,。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。
在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經驗，克服不足,，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
市場營銷類年終工作總結篇二
進入證券已有兩個多月了,，這段時間自身在各個方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。
2,、業(yè)務開拓能力的提高
在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務,，使服務真正的深入人心,。
3、工作的責任心和事業(yè)心加強了
對自己經手的每一筆業(yè)務，都認真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快、最好,。
在業(yè)務營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解,，需不斷學習,。
2、在與客戶關系維護中,，溝通方式還要逐步加強,。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。
進入營銷這個行業(yè),，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：
1,、發(fā)傳單
進入證券我經常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了,，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法,。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做,。
3,、充分利用關系網絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈，為此,，我必須要不斷的學習,，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務,，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做。
市場營銷類年終工作總結篇三
綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的,，它包含了之前的市場部,、編輯部、推廣部,、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：
（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門；
（2）編輯：主要是網站內容的更新,，保證網站新聞的及時性,；
（4）車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分,。
xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確，品牌是一種力量,，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行，讓我們起飛,，讓我們輝煌,，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時,，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調整：
（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變,；
（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉換；
（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；
（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會,。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。不管如何,，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！
市場營銷類年終工作總結篇四
xx年是實施“”規(guī)劃的關鍵之年,，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導,，全面落實科學發(fā)展觀,，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向,、細化管理為手段,，穩(wěn)抓企業(yè)經營和管理，克服各種不利因素,，工作職能逐步規(guī)范,。較好地完成任務指標?，F(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報如下。
一,、2-x年工作情況
(一)以增收增效為目標,，抓好銷售工作
11 年，認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，堅持以市場為導向,，調整經營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經濟效益,。公司全年完成各項收入xx萬元,，完成計劃%，較去年同期減少xx萬元,，下降%。全年客房平均出租率為%,，年均房價元xx元/間天,。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃%,，上繳稅費xx萬元,。總費用額xx萬元,，比去年同期減少xx萬元,，下降%。
一是調整經營思路,，加大營銷力度,。今年以來，由于受各種不利因素的影響,，公司經營任務完成的不夠理想,。面對困境，公司上下迎難而上,，一方面招聘營銷人員,，充實銷售團隊，結合市場客源結構,，對銷售人員進行分工,，分別成立了客戶組、商務組和團隊組,，主動跟蹤各自的市場客源,，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流,，想方設法留住老客戶,。
另一方面調整思路,，加大營銷，制定“面向,，輻射”營銷方案,，實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴大對外宣傳合作,，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷,走訪了 ,、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進行專項促銷活動,。
三是制訂了一系列的促銷方案,，提高住房率。利用xx周年廈慶,，在電視媒體,、xx晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗,，給客戶訂制禮品,，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》,，提高銷售員的工作積極性,。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務協(xié)議份，旅行社協(xié)議份,，訂房中心協(xié)議份,。
二是轉變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入,。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神,，知難而進，勤奮工作,，一方面完善管理制度,。通過建立維修記錄、收款實時記錄,，規(guī)范物業(yè)合同,，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗,。
二是提升服務促進營銷,。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶,。xx年物業(yè)單位出租率達%,，寫字樓出租率達%，續(xù)簽新合同份,，新增廣告位兩處,，增收xx萬元,。
三是抓重點攻難關。由于歌舞廳經營不理想,，導致收租困難,，通過談話、停電,、發(fā)律師函等催款,、收款等手段。積極與建行協(xié)商,，追繳了xx年物業(yè)管理費xx萬元,。物業(yè)公司積極轉變思想觀念和服務理念，實現(xiàn)從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變,，倡導“服務于人,，業(yè)主至上”的全新服務理念。
克服困難拆除違建房,，整頓自行車棚,，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全排查,，確保業(yè)主和租戶的生命財產安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強服務意識,，豐富服務內容,，愛安公司xx年完成收入xx萬元，房屋出租率達到%,，出色地完成了各項計劃任務指標,。
三是輸出管理，擴大拓展規(guī)模,。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措,，也是xx公司新的經濟增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所,。成立初,，在公司的前期籌備、制度完善,、分公司的成立,、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的,。特別值得一提的是去年6月份,，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè),、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的,。經過一年的積極運作和辛勤工作,，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統(tǒng),，規(guī)范停車場管理,。完善了大廈外圍各項設備、設施,、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務,，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。投入資金改造收費管理系統(tǒng),，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能,，利用新系統(tǒng)加強管理，減少了漏洞,，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度,，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時,，全年完成停車場收入xx萬元,。
(二)以提倡節(jié)約為重點，實現(xiàn)低成本運營
而且降低了能源損耗,。xx年,，大廈總的耗電量為萬度，比去年降低了萬度;水電費xx萬元,，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元,，比去年減少了xx萬元。
二是規(guī)范監(jiān)督檢查,，狠抓工程質量,。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質量及施工安全著手,，發(fā)現(xiàn)和消除質量問題隱患和苗頭,，使施工質量得到保證。在工程驗收過程中,，認真負責,、嚴格把關，對重大項目工程都預留質量保證金,，保障了公司利益,。
(三)以提升質量為前提，抓好服務工作
今年以來,，公司通過加大培訓力度,，更新服務理念，開展質量檢查等措施抓服務,，抓質量,，旨在“外樹形象,，內強素質”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實,，提高了公司的整體服務水平,。一是加大培訓力度，提高員工素質,。培訓是提高員工素質的有效手段,。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要,，公司通過“走出去,，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請xx培訓中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓,。同時,，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經驗。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高,，還極大地調動了員工的工作積極性,。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學習，積極提高自身素質,，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武,，例如：英語培訓,、普通話培訓、微笑服務培訓等,。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓,，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用,。
二是成立質檢小組，提高服務質量,。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務質量，公司成立了質檢小組,對酒店的服務質量進行全面監(jiān)督檢查,，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準,、服務用語總匯等一系列質量檢查標準，根據(jù)這些標準由質檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改,。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念,，提倡個性化、親情化服務,。在員工中弘揚了努力學習,、鉆研業(yè)務,、規(guī)范服務的良好風氣。
三是完善“兩件”設施,，提升酒店形象,。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設施升級,。使酒店的客房數(shù)量增加到間,，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周,、 會,、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶,，高效服務慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質服務質量月活動,，通過優(yōu)質服務月活動，公司在轉變員工的思想觀念,，強化服務意識,，加強業(yè)務學習，提高服務技能,，健全落實制度,，規(guī)范服務管理，加大督導力度,，提升服務水平等方面,，都取得了較好的成效。
(四)以強化管理為根本,，打造企業(yè)品牌
公司堅持從基礎管理抓起,，創(chuàng)新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式,，加強對酒店的規(guī)范管理,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。
一是建立規(guī)范,，制定和完善管理制度,。完善了多項規(guī)章制度，修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》,、《停車場管理規(guī)定》,、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質量檢查考核辦法》,、部門工作月志等一系列規(guī)章制度,。
二是加強內部管理，提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假,、考勤管理制度,、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強化內部管理,，有效提高工作效率和管理水平,，使員工職務晉升有章可循。成立質量檢查辦,，定期對各部門進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報,，加大獎勵和扣罰力度,。對公司各部員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率,，有效提高執(zhí)行力,。
三是狠抓落實，確保安全生產,。今年,，公司把安全生產“隱患治理年”活動作為安全生產重點工作之一。針對今年形勢,，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓,，x月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月,，“”特大火災事故后,，公司迅速在大廈范圍內組織開展了安全生產和消防百日安全大排查行動。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位,、場所進行安全大檢查,。據(jù)統(tǒng)計，三次大行動,，共組織檢查組4個,，出動80多人次，發(fā)現(xiàn)隱患xx條,，已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設施安全,，消除了隱患;定期召開安全工作會議,，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓,，著力增強全員安全防范意識。
(五)以精神文明建設為依托,，營造團結和-諧氛圍
一是籌建員工餐廳,，關心員工生活。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳,。x月份,，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境,，替員工解決了后顧之憂,，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動,。領導班子經常與一線部門領班以上管理人員進行座談,，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法,，掌握員工的真實狀態(tài),。
二是以人為本，構建企業(yè)文化,。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化,，增強企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學習考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動,，組織看望慰問生并住院員工等等,，營造良好的家園文化。汶川大地震,，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動,，全體員工積極響應，大力發(fā)揚“一方有難,，八方支援”的人道主義精神,，踴躍參加募捐活動，向災區(qū)同胞伸出援助之手,，奉獻愛心,，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌,，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作,，一年來,在《xx晚報》、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇,，發(fā)揮了宣傳外樹形象,、內鼓士氣、促進工作,、營造環(huán)境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄,，搭建相互學習和交流的平臺。
三是廉潔自律,，重視黨建工作,。黨風廉政建設關系人心向背，關系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好,。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》,，學習《實施綱要》,、《條例》學習胡-錦-濤同志在中央紀委第二次全會上的講話，與學習黨的xx大精神,，開展社會主義榮辱觀教育,。進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，努力做到立黨為公,、執(zhí)政為民，“權為民所用,、情為民所系,，利為民所謀”;堅持政務公開，充分調動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性,，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用,，形成防止和懲治腐-敗的合力。
(六)以資本運作為手段,，提升企業(yè)融資功能
根據(jù)總公司發(fā)展項目需要,，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標,，財務部工作人員不辭辛勞,，往返銀行幾十趟，送資料,、辦手續(xù),。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬元,，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,。
二、存在的問題及困難
(一)硬件設施陳舊,，破損嚴重,，已無法適應日益激烈的市場競爭。
(二)經營管理工作仍需持之以恒,。雖然完善了一些規(guī)章制度,，但個別制度未落到實處，各部門時有協(xié)調,、配合不力導致工作效率低下事件發(fā)生,，執(zhí)行力仍需進一步提高。
(三)銷售任務完成不夠理想,。公司營業(yè)收入未完成計劃指標,。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。
(四)市場營銷力度還需要加強,，營銷策劃活動效果不夠理想,。
(五)員工的服務水平仍需提高，“賓客至上,，服務第一”的服務文化建設仍要花大力氣抓好,。
市場營銷類年終工作總結篇五
近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。
我部憑借_年來積累的工作經驗,，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息,，積極考察異地同業(yè)態(tài)_超市并參加全國各種商品交易會十余次,。為我部的產品結構調整提供了直接的依據(jù)。截止目前,，我部共引新_個,，增新商戶_家，增加新品類_類,。淘汰單品_個,。
一、我部堅持“善于學習”的金輦精神,，不因循守舊
在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復的討論,，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間,，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率,。
二,、在市調方面，我部不守株待
積極組織各班組對市場信息的收集和分析,。通過間接渠道和生產商摸清變價環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關注,。在關鍵時期,，響應政府控價政策號召,，率先主動和經銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上,，務實的做好金輦價格形象工作,。
三、在陳列方面,，不照葫畫瓢
我部現(xiàn)經營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉而發(fā)揮出我部包裝產品經營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求,。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透,、舒適,、便捷的細節(jié)服務;改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部,，更彰顯金輦個性和氣度,。
四、不坐享其成
我部自編短信,，主動回訪,，敲開了團購這扇大門。從元月份至今,，共接下大小團購_余筆,，金額總計_萬余元。
近一年來,，我部運營工作匯報如下,。
一、今年我部經歷了第二十次新班子的組建,。我們發(fā)揮一部原有的工作作風,，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行,。
二、針對細節(jié)服務,，為提升員工的工作的積極性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”,、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵效果。
三,、設備設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期,。_月至_月，我部冷鏈設備共保修_次,，耽誤銷售_日,，造成部門直接經濟損失約_萬元,，物品損失_元,。借此，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處,，盡量延長設備的使用壽命,。
四、常抓安全工作,。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識,，組織員工應對突發(fā)事件的演練,，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同,。
五,、金輦“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動,，如積極參加電腦培訓,、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會,、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動,。近一年來，我部共評出形象大使是__等;優(yōu)秀員工是__等,。優(yōu)秀班組,，休閑食品組。我部針對員工入店,、離店均進行溝通,。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式,。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊,。從20__年_月_日至20__年_月_日，我部共完成__萬元,，已經與今年_月_日提前__天完成了全年任務指標,。當然,，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作,。
借新年即將來臨之機會,，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦人身心健康,。
市場營銷類年終工作總結篇六
通過計量質量管理體系的推行,，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務流程,，規(guī)范了工作行為,，加強了計量質量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理,。
7,、深入實施“星級工程”，優(yōu)質服務水平不斷提高
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上,，結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到黃岡電校進行全面的培訓,，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓,，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高,。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動,，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作,，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。通過常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證,，從工作力量上得到加強,，從措施辦法上得到落實。
加強服務制度建設,。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》,，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴,、舉報件件有答復,，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》,，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制,，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。
加強供電形勢的宣傳,。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會,。發(fā)放了宣傳手冊,，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表,，滿意率達到98%,，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下,，做到缺電不缺服務,。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名,。
過去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題,。
一是營銷基礎管理不細,、不嚴,。主要表現(xiàn)在抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄,、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報表數(shù)據(jù)失真,。
二是內稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查,、創(chuàng)收為主,，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核,，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善,，報裝管理,、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣,，營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等,。
四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中,，部分企業(yè)倒閉或破產,，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一,，交費時間集中,，帶來居民交費不便,，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務必引起我們的高度重視,，在今后的工作中加強分析和研究,，采取得力措施認真解決。
二,、20xx年市場營銷工作目標和任務
20xx年是國家電網公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng),、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。
當前，國家實施積極宏觀調控政策,，加大對中部地區(qū)的扶持力度,，沿海產業(yè)加速向中西部轉移，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,，新一輪的經濟增長已經起步,，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產業(yè)化的不斷推進，招商引資項目建設的力度不斷加大,，一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成,，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐,。但是,，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn),，季節(jié)性缺電短期內不能緩解,，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢,，面對新挑戰(zhàn),，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理,、優(yōu)化服務的思想來指導,、安排和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,，進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感,，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進,，努力進取,，扎實工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
市場營銷類年終工作總結篇七
20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,，感謝教誨我的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑，接納我的人,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了,。那個時候的`夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做,?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，我將如何？面對眼前的市場,，我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場,。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應戰(zhàn),。
本人20xx年的計劃如下：
1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。
2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。
4,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
5,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
6,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。
市場營銷類年終工作總結篇八
春去冬來,，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁,，來到xx公司快3年了,，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工,，公司銷售部老員工工作總結。
我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，及拼搏向上的精神,，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問,，到今天的月銷年銷售冠軍,，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間,，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助,，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步,，取的今天好的成績,，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結,。
20xx年x月份來到公司我全年銷售了xxx,，而20xx年我銷售了xxx，20xx年我自己給自己制定的目標是xxx,，經過自己的努力和全體員工的協(xié)助下,，我完成了，并超額完成了我所定的目標,，取的了xxxx的好成績,。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信,，只要我想做就沒有做不到的事情,，我對自己有信心，對我們整個整體有信心,，我相信只要努力,，只要付出就一定會成功，加油,。
銷售部是企業(yè)的一個門面,，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè),，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行,，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問,，必須能夠了解和吃透競爭x行的動態(tài),，說出他的不足之處，要做到人有我有,，人有我優(yōu),，經過這幾年的磨練，使我更加成熟,，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶,，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,，到最后的成交，都對自己是一種磨練,。
同時也是一種挑戰(zhàn),，現(xiàn)在看,，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰,，也有遺憾,，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了,，說到這里我想多說幾句,，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人,，或者是一個普通的客戶,，當作朋友，親人,，只要你真誠的付出,，才會換來客戶的你的信任，和肯定,，這是我在xxx的摸索和經驗,，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的xxx首先要相信你的人,，我認為是很有道理的,。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
市場營銷類年終工作總結篇九
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查、xx開業(yè)及xx推廣一系列工作,。轉眼間,，20xx年即將過去?；厥走@一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來,，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結。
1.市場信息的收集,。
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構,、金融機構、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。
2.信息分析和甄別。
項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。
對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。
3.市場部信息庫的建立。
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利,。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善,。
存在不足及改進措施：
1.部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程,，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。
2.市場調研力度不夠，需加強,，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。
3.信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。
開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。
1.軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2.滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果?/p>
3.廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果,。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果,。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣,。
5.培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果,，風險性較小,。
6.社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果,。
7.視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理,，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。
要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐,。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
市場營銷類年終工作總結篇十
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查、xx開業(yè)及xx推廣一系列工作,。轉眼間,，2020年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結,。
1.市場信息的收集,。
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構、金融機構,、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料,；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料；廣告代理,、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。
2.信息分析和甄別,。
項目信息包括擬建,、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。
對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。
3.市場部信息庫的建立。
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利,。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善,。
存在不足及改進措施：
1.部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程,，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2.市場調研力度不夠,，需加強,，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作,，以獲得更多,、更全面的市場信息。
3.信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫。
開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。
1.軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2.滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果?/p>
3.廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果,。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。
5.培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。
6.社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果。
7.視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可,。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。
要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務的技能，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。
市場營銷類年終工作總結篇十一
轉眼一年又過去了，對于本人來說,，又積累了一年的經驗,。在這短暫的一年中，由于領導,，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高,?？偨Y過去,，展望未來，現(xiàn)將2020年工作簡要總結如下：
綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的,，它包含了之前的市場部,、編輯部、推廣部,、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：
（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門,；
（2）編輯：主要是網站內容的更新,，保證網站新聞的及時性；
（4）車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息,，是一個基礎而又重要的部分,。
xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確,，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行,，讓我們起飛,，讓我們輝煌,，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調整：
（1）推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變,；
（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉換,；
（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；
（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大,，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會,。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2022年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。 不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。2022年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天,！
市場營銷類年終工作總結篇十二
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉眼間,，2020年即將過去,，回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結,。
1、市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡,、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構、金融機構,、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī),；物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料,；廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。
2,、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目,，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商,，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔,。
3,、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，
市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1）部分信息錯誤,、過期,，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。
2）市場調研力度不夠,，需加強，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作,，以獲得更多、更全面的市場信息,。
3）信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫,。
開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者,。
1、軟文：今年xxx醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2.5以上的回報率,。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。
2、滾動字幕：xx廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，xx宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。
5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。
6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。
7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促,。
自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理,，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。
要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出,，腰肌勞損,，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機,。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。
在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務的技能，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。
市場營銷類年終工作總結篇十三
轉眼間，2019年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。
在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受。不斷總結和改進,，提高素質,。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍ψ约赫f。
總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，19年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是,；對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1.每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。
2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。
4.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。
5.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。
6.自信是非常重要的,。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1.不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：
（3）缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。
2.在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓,，查找自身原因,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,。
3.缺乏計劃,，缺少保障措施。
4.對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。
5.報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。
市場營銷類年終工作總結篇十四
近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們xxx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,，自己的工作狀況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。
作為我們xxx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。
其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們xxx專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們xxx專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質服務品牌,。
再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。
最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,，透過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力理解業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
市場營銷類年終工作總結篇十五
2020年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑，接納我的人,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候,，我已經不能說是一名新員工,，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,，可是月底銷售總結的時候,，我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結果,，每晚都在想的問題，天天都照著做,?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，我將如何？面對眼前的市場,，我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場,。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應戰(zhàn),。
本人20xx年的計劃如下：
1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。
2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。
? ?4,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
? ?5,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
? ?6,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。
市場營銷類年終工作總結篇十六
20xx年初,，我加入到了x公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。
一年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報。
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。
一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的'各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。
市場營銷類年終工作總結篇十七
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉眼間,，2019年即將過去,。回首這一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結,。
1.市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構、金融機構,、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料,；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。
2.信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目,，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商,，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。
對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。
3.市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，
市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：
1.部分信息錯誤,、過期，影響到推廣進程,，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。
2.市場調研力度不夠，需加強,，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。
3.信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。
開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者,。
1.軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。
2.滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果,。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。
3.廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果,。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣,。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。
5.培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。
6.社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果,。
7.視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經驗,，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促,。
自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可,。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn),。
要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。
市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多,，不過作為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出,，腰肌勞損，骨質增生等疾病,。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機,。經過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上。
在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐,。通過多看、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。
市場營銷類年終工作總結篇十八
轉眼一年又過去了,，對于本人來說,，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中,，由于領導,，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高,。總結過去,，展望未來,，現(xiàn)將2020年工作簡要總結如下：
綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部,、編輯部,、推廣部、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門,；
（2）編輯：主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性,；
（4）車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息,，是一個基礎而又重要的部分。
xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行,，讓我們起飛，讓我們輝煌,，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時,，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調整：
（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變,；
（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉換；
（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；
（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大,，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在2021年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。 不管如何,，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。2021年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！
市場營銷類年終工作總結篇十九
20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面做一下簡要的銷售工作總結,。
我是今年x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個深入的認識和了解,?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作,，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。
在將近x個月的時間中,，經過營銷部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度，工作流程,，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從營銷部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個,，加上沒有記錄的概括為xxx個，x個月的時間,，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客戶量x個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。
市場營銷個人年終工作總結7
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下,，積極展開了市場調查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉眼間,，20__年即將過去?；厥走@一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結,。
1、市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡,、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關、醫(yī)療機構,、金融機構,、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī),；物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料,；廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。
2,、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目,，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商,，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔。
3,、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，
市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利,。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1）部分信息錯誤,、過期,，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。
2）市場調研力度不夠,，需加強，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作,，以獲得更多、更全面的市場信息,。
3）信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫,。
開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者,。
1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴格的`全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。
3,、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果,。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣,。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。
5,、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果,，風險性較小,。
6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果,。
7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可,。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。
要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。
市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多，不過作為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出,，腰肌勞損，骨質增生等疾病,。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。
在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經驗，克服不足,，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
市場營銷類年終工作總結篇二十
回想一年來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這一年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作地點,、環(huán)境的轉換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作,。我將一年來的表現(xiàn),、細想和行動總結如下：
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質,，對自己堅持嚴格要求,，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度，有職責,。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學習,，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉,，我在工作上已經取得必須的進步,。
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果,，努力提高溝通水平,。在這一年里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠學到很多知識,。
這一年來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力,，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，到達預期效果,，有三家既然與張經理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下一年出成績,，對自己,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想,，我將全身心的投入到市場工作中,。
