在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇一

一轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束了,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

投保單的初審,、登記,、交單。保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表,。庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記,。

二,、個(gè)人成果

第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

三,、工作不足

對(duì)于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它很簡(jiǎn)單,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號(hào),、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

四,、下半年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái),。繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平。過去的一切都只屬于過去,，在下半年里,，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇二

日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間xx年行將進(jìn)入序幕,！做為保險(xiǎn)公司的一份子來說，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中,，對(duì)我的教導(dǎo)支撐,。同時(shí)，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將工作扼要總結(jié)如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇三

(五)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)政策全面落實(shí)。為積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī),，做好特殊困難時(shí)期的工傷保險(xiǎn)工作,，今年來，我們一是專門下發(fā)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)通知,。為積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī),，2月份，市工傷保險(xiǎn)處下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好工傷保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)有關(guān)工作的通知》明確市本級(jí)及各縣市區(qū)符合國(guó)家及省規(guī)定條件的困難企業(yè),，已在當(dāng)?shù)貐⒓庸ｋU(xiǎn)的,，可按程序申請(qǐng)緩繳工傷保險(xiǎn)費(fèi);按《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定,，可以上浮工傷保險(xiǎn)費(fèi)率的企業(yè),，xx年內(nèi)工傷保險(xiǎn)費(fèi)率原則上不予上浮;xx年工傷保險(xiǎn)基準(zhǔn)費(fèi)率維持不變。上半年,，市本級(jí)對(duì)華南光電科技公司,、金太陽科技林業(yè)公司等13家應(yīng)上浮工傷保險(xiǎn)費(fèi)率的企業(yè)未實(shí)行上浮，為企業(yè)減輕參保負(fù)擔(dān)30萬元,。二是深入困難企業(yè)實(shí)地調(diào)研,。今年來，市工傷保險(xiǎn)處領(lǐng)導(dǎo)班子深入常德紡織機(jī)械有限公司,、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，重點(diǎn)調(diào)查了解困難企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、職工就業(yè)狀況,、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)停繳緩繳等情況,。各縣市區(qū)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也按要求組織開展了調(diào)研工作。三是積極宣傳財(cái)政補(bǔ)貼工傷保險(xiǎn)政策,。根據(jù)湘政發(fā)[xx]6號(hào)文件規(guī)定,，市工傷保險(xiǎn)處積極向用人單位宣傳工傷保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，告知用人單位：凡是國(guó)家投資實(shí)施的重點(diǎn)工程項(xiàng)目,，主管部門和建設(shè)單位新招用本省返鄉(xiāng)農(nóng)民工,，并簽訂了1年以上勞動(dòng)合同的，按一定標(biāo)準(zhǔn)給予1年工傷保險(xiǎn)補(bǔ)貼,。鼓勵(lì)企業(yè)不裁員或少裁員,，穩(wěn)定在崗農(nóng)民工就業(yè)崗位，積極招收返鄉(xiāng)農(nóng)民工,。

(六)經(jīng)辦能力建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng),。一是進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)。今年來,，我們通過定期培訓(xùn),、崗位培訓(xùn)等方式,，加強(qiáng)了經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)。3月份,，組織召開了全市工傷保險(xiǎn)工作會(huì)議,，通過以會(huì)代培的形式對(duì)全市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員,、企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人等110多人進(jìn)行了集中培訓(xùn),。4月份，市工傷保險(xiǎn)處借中層骨干競(jìng)爭(zhēng)上崗之機(jī),，組織開展了勞動(dòng)保障法規(guī),、工傷保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì),。二是完善機(jī)構(gòu),，充實(shí)骨干。4月17日,，市工傷保險(xiǎn)處舉辦了中層骨干競(jìng)爭(zhēng)上崗演講會(huì),。在綜合各項(xiàng)評(píng)分并按組織程序報(bào)批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長(zhǎng),、老工傷管理科科長(zhǎng)任職通知,。結(jié)合兩位中層骨干的任用，市工傷保險(xiǎn)處對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)分工,、相關(guān)科室職責(zé)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,，進(jìn)一步理順了關(guān)系，明確了干部職工崗位職責(zé),。

(七)民生保障措施得到進(jìn)一步落實(shí),。今年來，市工傷保險(xiǎn)處深入學(xué)習(xí),、積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持“四個(gè)圍繞”保民生。一是圍繞民生抓改革,，老工傷管理邁出新步伐,。為妥善解決市直國(guó)有煤礦老工傷人數(shù)多、負(fù)擔(dān)重,、待遇低的問題,，今年來，通過深入調(diào)研座談,、精心測(cè)算,，我們擬定了市直國(guó)有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案，提出了“單位繳納一點(diǎn)、財(cái)政補(bǔ)貼一點(diǎn),、基金支付一點(diǎn)”的籌資原則,，得到了市政府批準(zhǔn)。目前,，三家國(guó)有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入,。為切實(shí)解決市直破產(chǎn)改制企業(yè)老工傷人員看病難、報(bào)賬難的問題,，我們下發(fā)了《關(guān)于對(duì)市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費(fèi)用試行掛帳管理的通知》,，改革了運(yùn)行五年的門診醫(yī)療“個(gè)人墊付、集中報(bào)銷”辦法,，全面實(shí)行“就近治療,、掛賬管理、醫(yī)院結(jié)算”,，掛帳管理辦法現(xiàn)已正式實(shí)施,。6月10日，《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》對(duì)我市這一做法進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。二是圍繞民生抓調(diào)研,，保障機(jī)制進(jìn)一步完善。今年來,，我們以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，圍繞工傷職工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問題深入調(diào)研。市工傷保險(xiǎn)處主要領(lǐng)導(dǎo)先后深入石門黃場(chǎng)社區(qū),、廣福橋社區(qū),、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取工傷職工意見,。通過調(diào)研,，擬定了進(jìn)一步落實(shí)解決老工傷職工相關(guān)待遇問題方案，正在按程序報(bào)批,。三是圍繞民生抓執(zhí)法,，工傷職工權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)。為切實(shí)保障工傷職工權(quán)益,，今年3月,，市工傷保險(xiǎn)處主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入金龍電機(jī),、吉春藥業(yè)等9家企業(yè),，對(duì)貫徹執(zhí)行《工傷保險(xiǎn)條例》情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)部分企業(yè)工傷職工傷殘補(bǔ)助不足額、工傷住院待遇落實(shí)不到位,、職工個(gè)人墊付工傷醫(yī)療費(fèi)等問題進(jìn)行了糾正,。四是圍繞民生抓服務(wù)，便民利民機(jī)制進(jìn)一步健全,。今年來,，市工傷保險(xiǎn)處進(jìn)一步精減辦事程序，堅(jiān)持政務(wù)公開,，提高辦事效率,。切實(shí)完善窗口服務(wù)機(jī)制，增加了4項(xiàng)窗口服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了6項(xiàng)窗口服務(wù)流程,，工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦工作完全實(shí)行窗口受理、窗口審核,、窗口支付,。今年初，在市直勞動(dòng)保障系統(tǒng)窗口服務(wù)評(píng)比中,，市工傷保險(xiǎn)處窗口榮獲了“流動(dòng)紅旗窗口”稱號(hào),。

二、存在的問題

我市工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)工作存在三個(gè)方面的問題：一是建筑企業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作力度仍然不大;二是個(gè)別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動(dòng);三是部分縣市區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)滯后,，工作條件亟待改善。

三,、下半年工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)征繳擴(kuò)面力度,，全面完成年度工作目標(biāo)。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農(nóng)民工參保力度,。努力實(shí)施“平安計(jì)劃”(二期),，推進(jìn)建筑、礦山,、煙花鞭炮,、建筑施工、鐵路,、公路,、機(jī)場(chǎng)、水利,、農(nóng)業(yè)施工隊(duì)伍民工參加工傷保險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)農(nóng)民工全部參加工傷保險(xiǎn)的三年目標(biāo)。二是切實(shí)抓好商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作,。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)有關(guān)問題的通知》(常勞社發(fā)[xx]21號(hào))精神,通過與工商,、公安、房管等部門聯(lián)系，摸清本市商業(yè)服務(wù)行業(yè)底數(shù),，大力推進(jìn)餐飲,、旅店,、娛樂,、物業(yè)等服務(wù)業(yè)工作人員依法參加工傷保險(xiǎn)，將地處農(nóng)村的各類企業(yè)農(nóng)民工納入工傷保險(xiǎn),。通過上述工作,，將進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工全部納入工傷保險(xiǎn),，確保全年新增農(nóng)民工參保3萬人，年末累計(jì)參保達(dá)到9萬人,。三是全面推進(jìn)事業(yè)單位,、民間組織參保工作，事業(yè)單位工作人員參保面達(dá)到90%以上,。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基金監(jiān)管工作,，確保基金安全,。進(jìn)一步完善工傷保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)基金管理。切實(shí)規(guī)范基金部分支出項(xiàng)目管理,，嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算控制,，嚴(yán)格管理使用項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序,，加強(qiáng)區(qū)縣(市)基金使用監(jiān)督管理,。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，完善“收,、管、發(fā),、補(bǔ)”各環(huán)節(jié)操作流程,，用制度保障基金安全。進(jìn)一步加強(qiáng)基金稽核工作,，確保工傷保險(xiǎn)基金應(yīng)收盡收,。繼續(xù)抓好“社保基金專項(xiàng)治理年”及工傷保險(xiǎn)基金“反欺詐”活動(dòng),，接受社會(huì)監(jiān)督,，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為，確保工傷保險(xiǎn)基金安全,、完整,。

(三)加大“老工傷”統(tǒng)籌力度，切實(shí)保障民生。一是全面解決區(qū)縣破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工待遇問題,。重點(diǎn)解決破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工舊傷復(fù)發(fā)醫(yī)療,、輔助器具配置、生活護(hù)理,、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇,，全市推動(dòng)面達(dá)到100%。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問題,。認(rèn)真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》,，依照“人員逐步納入，項(xiàng)目部分納入,，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作,，納入重點(diǎn)放在高危企業(yè)、規(guī)模企業(yè)及對(duì)工傷保險(xiǎn)貢獻(xiàn)較大企業(yè),。xx年力爭(zhēng)統(tǒng)籌納入?yún)⒈挝弧袄瞎?000人,。三是重點(diǎn)解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題。認(rèn)真貫徹湘政辦發(fā)(xx)17號(hào)文件精神,，爭(zhēng)取在7月底前發(fā)布實(shí)施辦法,，將xx年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險(xiǎn)，維護(hù)血吸蟲病職工合法權(quán)益,。

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇四

(一)努力做好失業(yè)保險(xiǎn)金的征收工作,。截止5月底，累計(jì)征收失業(yè)保險(xiǎn)金1636萬元,，闖同年度歷史新高,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,，按要求對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對(duì)和維護(hù),。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進(jìn)行金保系統(tǒng)電子化管理。同時(shí)嚴(yán)格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受,，并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況,。

二、下半年工作重點(diǎn)

加大失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面力度,。我區(qū)今年失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面與往年相比難度更大,。受金融危機(jī)影響，2008年10月份以來,，我區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)每月減少停保人數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于新增參保人數(shù),。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，下半年擬從下面兩個(gè)方面開展失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面工作：

和其他保險(xiǎn)一道加大企業(yè)參保擴(kuò)面力度,。金保系統(tǒng)上線后,，要求單位同時(shí)參加五大保險(xiǎn),，因此單一險(xiǎn)種基本上無法單獨(dú)開展參保擴(kuò)面工作。建議請(qǐng)勞動(dòng)局或社保局牽頭,，組織養(yǎng)老,、失業(yè)、醫(yī)療,、工傷,、生育保險(xiǎn)五個(gè)險(xiǎn)種統(tǒng)一開展2009年度的參保擴(kuò)面工作，力爭(zhēng)完成年度目標(biāo)任務(wù),。

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇五

20xx年上半年,，我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會(huì)議精神，圍繞“抓隊(duì)伍,、促發(fā)展,，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益,，嚴(yán)管控,、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線，和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力,、提高產(chǎn)能,、強(qiáng)化管理”的總體要求，強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)管理建設(shè),，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,，大力發(fā)展10年期及以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)開拓力度,，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績(jī)。

截止6月30日,，全市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)收入xx萬元,，其中：個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)收入xx萬元，同比增長(zhǎng)xx%,；新單期交保費(fèi)收入xx萬元，同比增長(zhǎng)xx%,；10年期及以上新單期交保費(fèi)收入xx萬元,，同比增長(zhǎng)xx%；股份續(xù)期保費(fèi)收入xx萬元,；個(gè)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬元,?？偟膩碇v，上半年我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),。

一,、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

20xx年以來,，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實(shí)現(xiàn)xx年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,，我們于20xx年12月11——13日在xx賓館以20xx年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī),，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),，我們于20xx年12月14日，在xx賓館隆重組織召開了20xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì),，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng),、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)10年期保費(fèi)收入xx萬元,，一舉走在全省的前列,。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,，通過全市各級(jí)銷售人員的共同努力,，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入xx萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo),。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案,。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽xx分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍,。通過努力,，我們于6月15日,，以10年期保費(fèi)xx萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù),，在全省贏得了榮譽(yù),。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),，有效形成思想合力,，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來,，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍,；2月份春節(jié)過后，在xx交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，盤活低績(jī)效人力,。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,，統(tǒng)一思想,，凝心聚力。

三,、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn),，提升銷售人員展業(yè)技能。

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)趚x交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課,，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),，讓其再次明確自己的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升,，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案,，并將各主管20xx年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等,，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志,。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用,。

四、抓增員,、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模,。

自20xx年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓,，突出增員的長(zhǎng)期性,。2月份，圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí),，以基本法為抓手,，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷組、營(yíng)銷分處,、營(yíng)銷處”活動(dòng),，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國(guó)人壽xx分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》,，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),，力求讓每個(gè)營(yíng)銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義，尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施,，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來,。

按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大的考核,，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格,，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有138個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格,。二季度5月15日人開始,，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國(guó)人壽xx分公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案》,，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況,，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作,。截止6月30日,，活動(dòng)開展46天來，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力196人,，其中有91人10年期業(yè)績(jī)達(dá)到3000元標(biāo)準(zhǔn)以上,。縱觀前半年的增員工作,，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班,，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到227人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍,，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員,，達(dá)到了1732人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升,，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃,，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五,、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè),。

在20xx年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來,，結(jié)合我市實(shí)際情況,，農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個(gè)“實(shí)”字,，即隊(duì)伍實(shí),、業(yè)績(jī)實(shí)。為此，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)20xx——2010三年規(guī)劃》,，制定下發(fā)了《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司20xx年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,，進(jìn)一步明確了20xx年各單位、各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。為了使今年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升,。

3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國(guó)人壽xx分公司20xx年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會(huì)議。一方面由各單位對(duì)本單位農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部20xx年工作情況進(jìn)行了匯報(bào),，另一方面，分公司對(duì)在20xx年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績(jī)的單位進(jìn)行了隆重獎(jiǎng)勵(lì),。宣導(dǎo)了20xx年創(chuàng)建方案,。同時(shí)，組織所有農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流,。截止6月底,，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力735人，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入550,。15萬元,，其中10年期保費(fèi)收入536。23萬元,，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn),。期間，我們不定期的制作農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部旬報(bào)及工作開展簡(jiǎn)報(bào),，在一定程度上起到了發(fā)展評(píng)比和信息交流的作用,。

六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),，提高組訓(xùn)工作積極性,。

（一）組織召開組訓(xùn)例會(huì)，發(fā)揮組訓(xùn)作用,。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢(shì)，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì),，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個(gè)階段的工作,。

（二）建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性,，按照xx分公司兼職組訓(xùn)管理辦法,，我們?cè)?月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個(gè)月時(shí)間，對(duì)參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核,，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,；同時(shí)，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展,，給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì),，我們?cè)诙径扔薪o未入選者一定的延長(zhǎng)考核期，將在7月份對(duì)再對(duì)準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核,，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，都積極收集一些有針對(duì)性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn),，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識(shí)積累,，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)缺乏的需要,。

七、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,。

在四月份,，為了緊跟分公司步伐，配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,，我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會(huì)上對(duì)所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作,，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營(yíng)銷員宣導(dǎo)膠片和中國(guó)人壽xx分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南，并印制成冊(cè),，下發(fā)給每個(gè)銷售人員，對(duì)全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

八,、常態(tài)性工作。

（一）組織代理人資格考試工作,。

按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求,，為了提高我市代理人持證率，我們組織了兩次代理人資格考試,。由于今年全部實(shí)行機(jī)考,，大部分人員缺乏電腦知識(shí)，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分,，導(dǎo)致通過率不是很理想,，總計(jì)過關(guān)人數(shù)91人。鑒于此,，我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次代理人資格考試，并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn),。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試,，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）完成了個(gè)險(xiǎn)銷售部的amis系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)及保監(jiān)局營(yíng)銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線,、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作,。

（三）在每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí),，確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象工作的準(zhǔn)確性,。

（四）完成了日常新人工號(hào)的錄入和分紅權(quán)限的授予,，及時(shí)為一線服務(wù)。

（五）根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警,，在第一時(shí)間將連續(xù)3個(gè)月,、6個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行追蹤,，張榜公布,，個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí),，制作溫馨提示卡,，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績(jī)率,。

一,、基礎(chǔ)管理薄弱。

營(yíng)銷隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)就是會(huì)議經(jīng)營(yíng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的三大法寶“早會(huì)經(jīng)營(yíng),、活動(dòng)量管理、制度經(jīng)營(yíng)”都要通過會(huì)議來實(shí)現(xiàn),。經(jīng)過20xx年上半年的不斷努力,，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長(zhǎng)期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對(duì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)不夠,，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差,，導(dǎo)致個(gè)別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營(yíng),，基礎(chǔ)差,。

二,、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊，沒有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展,。

業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變,，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時(shí)壓力較大?？梢哉f,，一季度我們是用一個(gè)半月的時(shí)間在做業(yè)務(wù)；二季度我們真正利用起來的時(shí)間尚不足一個(gè)月,。而在大量的時(shí)間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢,，這一點(diǎn)我們通過前半年各月份的保費(fèi)絕對(duì)量就可以印證。

三,、重業(yè)績(jī)輕隊(duì)伍發(fā)展,，增員進(jìn)度不明顯。

由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求,，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況,。雖然都能認(rèn)識(shí)銷售隊(duì)伍人力發(fā)展對(duì)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下,，往往就減弱了增員的工作力度,，更多的時(shí)間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上，顧此失彼,。很難做到業(yè)績(jī)和增員兩手抓,、兩手硬。前半年,，經(jīng)過我們不斷的努力,，在考核淘汰部分人力的前提下，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo),，壓力依然很大。

四,、城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，市場(chǎng)占有率受到挑戰(zhàn)。

雖然,，分公司從去年以來在城區(qū)市場(chǎng)發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略,，在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是,，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,、隊(duì)伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較前些年更加激勵(lì),，無論是在人力規(guī)模方面,，還是在新單期交方面,，我們?cè)诔菂^(qū)的市場(chǎng)占有率都出現(xiàn)了下滑。說明在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過程中,，我們的手腕還不硬,，還缺乏強(qiáng)有力的措施，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧,。和兄弟公司相比,，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大；公司內(nèi)部南北兩片差距較大,，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大,。

五、代理人持證率明顯偏低,。

今年以來,，由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試，加大了資格證考試的難度,。加之,，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系，截止目前,，全市的資格證持證率偏低,，全市僅為18。19%,，有待20xx年后半年通過增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來提升。

一,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

1,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo),。

根據(jù)二季度末我市10年期業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度的實(shí)際情況,，結(jié)合前期我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些不足，要求我們?cè)诤蟀肽瓯仨毤涌?0年期業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,。對(duì)此,，我們將業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏調(diào)整為：三季度10年期業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的90%、期交業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的80%,；四季度10月底全面達(dá)成10年期目標(biāo)任務(wù)（雙十計(jì)劃：從7月份開始每個(gè)月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的10%,，到10月底完成10年期目標(biāo)任務(wù)。）,；11月底達(dá)成期交目標(biāo),。為改變業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊現(xiàn)象，三季度,，我們要求各單位10年期目標(biāo)任務(wù)必須在9月25日前達(dá)標(biāo),，將完成目標(biāo)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)前移掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的'主動(dòng)權(quán),。一方面，增強(qiáng)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,；另一方面,，為我們后期業(yè)務(wù)調(diào)整贏得時(shí)間方面的保證。

2,、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點(diǎn),，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo),。

一方面,，要在不同的時(shí)間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤,；另一方面,，我們要加大銷售人員業(yè)績(jī)預(yù)警，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金,、連續(xù)90未出單堅(jiān)決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度,，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級(jí)的強(qiáng)勢(shì)追蹤,，提高長(zhǎng)期不出單人員的舉績(jī)率,，盤活低績(jī)效人力，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍,。提升出單率和件均保費(fèi),。

3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營(yíng),。

按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求,，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營(yíng)銷員實(shí)際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)1萬元,；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)8千元,；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費(fèi)1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)7千元,。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo),。始終堅(jiān)持在創(chuàng)富的道路上不落下一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部，每個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部不落下任何一個(gè)營(yíng)銷員,。

4,、抓舉績(jī)、促達(dá)標(biāo),。從七月份開始,，我們?cè)诤蟀肽陮⒁凿N售人員舉績(jī)率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點(diǎn)，確保盤活低績(jī)效人力,，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo),。通過舉績(jī)率和達(dá)標(biāo)率兩項(xiàng)指標(biāo)的帶動(dòng),，促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二,、隊(duì)伍建設(shè)方面,。

（一）營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)。

通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考核,，加強(qiáng)常態(tài)化的增員,；同時(shí)，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)的開展,，計(jì)劃在年底實(shí)現(xiàn)有效增員500人,，使全市銷售隊(duì)伍規(guī)模達(dá)到2200人以上。在農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部隊(duì)伍建設(shè)方面,，按照規(guī)定,，在七月份將對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)有人力進(jìn)行考核，對(duì)于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)最低人力指標(biāo)要求的營(yíng)銷服務(wù)部,，分公司將降低其現(xiàn)有級(jí)別,。后半年，我們計(jì)劃每個(gè)月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班,，滿足新進(jìn)人力對(duì)保險(xiǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí)掌握的需要,。

（二）組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)。

計(jì)劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核,；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽,；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會(huì)制度，通過召開月例會(huì),，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá),，同時(shí)，起到工作經(jīng)驗(yàn)交流的目的,，提高組訓(xùn)工作的素材，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法,。

（三）強(qiáng)勢(shì)管理,、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和能力。

1,、繼續(xù)堅(jiān)持每月對(duì)團(tuán)隊(duì)人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)警通報(bào)制度,，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級(jí)的晉級(jí),、該降級(jí)的降級(jí),。

2、利用好省公司個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)“異動(dòng)管理辦法”,，對(duì)綜合素質(zhì)差的主管,，對(duì)不履行團(tuán)隊(duì)管理職責(zé),、缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的主管堅(jiān)決進(jìn)行異動(dòng)處理，徹底改變過去主管隊(duì)伍職責(zé)不明確,、管理不到位,、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)出勤率,、舉績(jī)率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度,。按照年初確定的各單位團(tuán)隊(duì)月出勤率要達(dá)到80%以上,、團(tuán)隊(duì)月舉績(jī)率要達(dá)到50%以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到60%以上,、增員率要達(dá)到15%以上的考核要求,。三季度我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作重心就是提高各個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的舉績(jī)率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對(duì)此,，我們提出的要求是三季度營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的舉績(jī)率不得低于80%,，團(tuán)隊(duì)萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于60%。對(duì)按時(shí)達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰,。通過全員上下的努力，力爭(zhēng)三季度我市舉績(jī)率和達(dá)標(biāo)率有一個(gè)明顯的提升,。然后,，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量,。

4,、各級(jí)主管要以“三個(gè)確保、三化銷售”為主要工作目標(biāo),，每個(gè)月確保團(tuán)隊(duì)有效增員1人,、每個(gè)月自己確保有20xx元以上的10年期新單、通過努力,，每個(gè)月確保轉(zhuǎn)化本團(tuán)隊(duì)1名低績(jī)效人力,。

（四）加強(qiáng)營(yíng)銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營(yíng)銷員持證率,。

后半年每個(gè)月計(jì)劃組織召開2次代資考,，并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人,，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作,。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試時(shí)間。年終考核對(duì)持證率達(dá)不到80%要求的單位，追究主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任,，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階,。

三、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè),。

繼續(xù)以《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司20xx—2010年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國(guó)人壽xx分公司農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點(diǎn)開展工作,，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部的“兩實(shí)一大”。

1,、在已有人力的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)抓好農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部的增員工作。7月份赴基層完成對(duì)各縣20xx年前半年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作的檢查和驗(yàn)收,，特別是考核現(xiàn)有人力是否達(dá)標(biāo),，評(píng)選先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步明確后工作的思路和目標(biāo),。通過此項(xiàng)工作督促營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人重視本營(yíng)銷服務(wù)部的人力增長(zhǎng)，在人力做實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破,。

2,、積極做好農(nóng)村小額保險(xiǎn)試點(diǎn)產(chǎn)品的銷售工作，通過小額保險(xiǎn)的銷售東風(fēng),，有效打開農(nóng)村市場(chǎng),，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)季度期交保費(fèi)規(guī)模達(dá)不到2萬元的營(yíng)銷服務(wù)部，停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度,。

4,、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)的實(shí)際，7月底,，組織對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),，滿足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。

四,、基礎(chǔ)管理方面,。

1、嚴(yán)格amis系統(tǒng)考核管理,，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級(jí)處理,。

2,、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對(duì)基層公司低業(yè)績(jī)?nèi)藛T的通報(bào)和考核,，盤活低績(jī)效人員,，確保系統(tǒng)有效人力的提升,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售人員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和誠信教育,，提高銷售人員的職業(yè)道德,，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4,、按照全年工作計(jì)劃,，做好個(gè)險(xiǎn)銷售部?jī)?nèi)部日常事務(wù)性工作。

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇六

不知不覺間半年的時(shí)間飛快又過去了,，公司在這 半年里獲得了巨大的提高,。我也在這半年里不斷的成長(zhǎng)，從一名新入職沒多久的員工成長(zhǎng)為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工,，這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了半年的時(shí)間，可是半年的時(shí)間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的,。下頭我就這半年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié)：

在這半年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù),，并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高,。雖然剛剛來到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤,，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng),，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲,。但并不會(huì)所以就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很高興我的努力是有回報(bào)的,，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出,，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。

在工作時(shí),，我還是有些不夠細(xì)心,，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄,，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說,，而我卻一向擺在明面說只說,，有些事情一說出來場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù),，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅(jiān)持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面,，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工,。并且我也一向是這么做的，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情,，我為我自我感到自豪。但我不會(huì)就此止步的,，我會(huì)繼續(xù)的努力,，爭(zhēng)取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jī),，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

上半年雖然過去了，可是在這半年里我們獲得了巨大的收獲,，并且有些收獲是用什么都換不來的,。在這半年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)如果滿分是一百的話，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格,，這并不是謙虛,，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺得自我還有很大的提高空間,，還能夠繼續(xù)的向上成長(zhǎng),。

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇七

進(jìn)入保險(xiǎn)公司已經(jīng)有三個(gè)月了，這三個(gè)月的時(shí)間下來,，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì),，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來,，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

三個(gè)月來,，我更是體會(huì)到，工作時(shí),，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,。

在公司的三個(gè)月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,，我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一、工作方法有待進(jìn)一步改善,，時(shí)常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二、溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單,。

在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇八

20xx年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業(yè)務(wù)離公司下達(dá)的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎(jiǎng)勵(lì),，但我們自已在去年的基礎(chǔ)上給每個(gè)員工布置了開門紅競(jìng)賽,，在二季度的四月份1%全部?jī)冬F(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，二季度我們?cè)诜止竞椭兄Ч绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和支持下,業(yè)務(wù)有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費(fèi)的55%1至6月份完成了550萬保費(fèi),，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對(duì)我們四級(jí)機(jī)構(gòu)最大的鼓勵(lì)和成績(jī)的肯定,。

1、強(qiáng)化“生于憂患死于安樂”意識(shí),,。今年來,，面臨我司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,，經(jīng)營(yíng)無費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場(chǎng)疲軟等困難，感觸很深,，看看別的公司,，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務(wù)上,我們長(zhǎng)安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務(wù)不是憑空來的,，都是業(yè)務(wù)部門通過各自的渠道與人脈關(guān)系拉進(jìn)來的,，出險(xiǎn)了想自己盡量少承擔(dān)這一點(diǎn)也是人之常情，業(yè)務(wù)員為此也常與理賠部門之間進(jìn)行溝通,，在不違反原則的情況下對(duì)關(guān)系客戶預(yù)以一定的通融照顧,。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務(wù)員商量，造成了被動(dòng),。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯(cuò)了還強(qiáng)詞奪理拒不改正,，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財(cái)務(wù)部門在打款的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)生卡號(hào)錯(cuò)誤與帳戶找錯(cuò)的事,，帳戶打錯(cuò)本是不應(yīng)該的,，卡號(hào)不能使用要及時(shí)溝通，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細(xì)一些讓客戶明白賠款已到位,。

1,、準(zhǔn)備積極引進(jìn)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才，要突破引進(jìn)業(yè)務(wù)人才的“瓶頸”,，扎扎實(shí)抓好增加代理人及兼職業(yè)務(wù)員的工作,。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng)，這是制約我們進(jìn)一步提升保費(fèi)的關(guān)鍵因素,。進(jìn)入三季度以來,，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢(shì),，7月份保費(fèi)僅完成70萬元,，完成中支計(jì)劃的78%。業(yè)務(wù)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機(jī)遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和車商業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng),；憂的是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員很難引進(jìn),，多次努力都沒有成功引進(jìn)與市場(chǎng)的需求極不相適應(yīng)；憂的是非車險(xiǎn)開拓還是很困難,，費(fèi)用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有突破性的進(jìn)展,。

2、抓好銀行,、車商業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理工作,，形成較好的規(guī)模效益。,，從而實(shí)現(xiàn)在嵊州市場(chǎng)上做大做強(qiáng)的目標(biāo),。

上半年,，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但目前我們面臨的問題不少,，困難較多,；第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競(jìng)賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实牵乱惠喐?jìng)賽已經(jīng)開始,，我們遇到的困難將會(huì)更多,、壓力更大。但是,，我們應(yīng)該明了分公司楊總會(huì)上提出的：辦法總比困難多,；只要我們?nèi)翰呷毫Α⑾朕k法,、出主意,，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服,。努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高,，努力實(shí)現(xiàn)20xx年的1300萬的奮斗目標(biāo),從現(xiàn)實(shí)講下半年的任務(wù)能否完成將是對(duì)我們的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn),，如果有理賠的強(qiáng)力支持我們還是充滿希望的。

保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇九

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛,，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了xx保險(xiǎn)公司xx支公司,，通過上半年的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識(shí),。總結(jié)起來,，有以下幾個(gè)方面：

作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯(cuò),，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象,。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算,，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng),，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

保險(xiǎn)公司客服工作總結(jié)范文

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保險(xiǎn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模版篇十

20xx年10月,，我?guī)е环萜诖纸箲]的心情,，走上了新的工作崗位,，來到了中國(guó)xxp&c保險(xiǎn)x湖營(yíng)銷服務(wù)部,。我心里充滿了喜悅。

面對(duì)陌生的環(huán)境,，陌生的專業(yè)詞匯,，從來不了解的保險(xiǎn)，內(nèi)心充滿了疑惑和迷茫,?？释谌肴后w，渴望了解所有相關(guān)知識(shí),。但是,，工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。面對(duì)從未接觸過的新事物時(shí),，要時(shí)刻告訴自己要從基礎(chǔ)做起,，從基礎(chǔ)做起，不要好高騖遠(yuǎn)。

對(duì)于我們這些不熟悉業(yè)務(wù)的人來說,，首先要學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款,，了解相關(guān)制度，熟悉如何操作,，如何列單和確定保費(fèi),，在不斷的實(shí)踐中逐漸了解更多這個(gè)行業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)。學(xué)以致用,，嘗試在系統(tǒng)中錄入保單,，計(jì)算保費(fèi)。我們一行四人也去了中國(guó)xx運(yùn)城分公司,，學(xué)習(xí)如何校正車牌,，打印售電單，平時(shí)及時(shí)辦理售電業(yè)務(wù),。在業(yè)余時(shí)間幫助我忙碌的同事不僅增進(jìn)了我們的感情,，還幫助我們學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。

1月,，我們一起去xx參加20xx年picc新員工培訓(xùn),。深入學(xué)習(xí)我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神,、保險(xiǎn)銷售和職場(chǎng)禮儀,。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但我結(jié)交了許多新朋友,，看到了許多有才華的人,，了解了picc的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和合作中,，我提高了自己的溝通能力,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。在這種正式進(jìn)取的氛圍中,，我也激勵(lì)自己爭(zhēng)創(chuàng)一流,，努力做好本職工作，熱愛本職工作,，在崗位上充分發(fā)揮自己的潛力,。

經(jīng)過兩個(gè)多月的工作積累，從未知到已知,，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時(shí)向前輩請(qǐng)教，逐漸熟悉各種保險(xiǎn),，并付諸實(shí)踐,，能夠簡(jiǎn)單的與客戶交流。收到的總保費(fèi)超過xxxx元。這幾個(gè)數(shù)字也是身邊的親戚朋友介紹的,，但是還是沒有鼓足勇氣去發(fā)展自己的'事業(yè),。

所以，在這半年里,，我會(huì)努力拓展業(yè)務(wù),，在競(jìng)爭(zhēng)中逐步提升自己的能力。對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,，還需要在不斷的實(shí)踐中深化學(xué)習(xí),。我不僅要熟悉理論知識(shí)，還要掌握展示技巧,。我要在工作中多學(xué)習(xí),，經(jīng)常反思，經(jīng)?？偨Y(jié),，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己,，努力成為一名優(yōu)秀的,、有價(jià)值的picc員工。

第一次來的時(shí)候,，緊張,，歡笑，上進(jìn),，不知所措,。讓我受益匪淺的是，無論做什么事,，都要一步一步的去學(xué),，去做好，才能有更大的能力去面對(duì)各種挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，成為一個(gè)值得信賴的工作者,。

最后,，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)在此期間的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我在實(shí)際工作中學(xué)到了更多有用的知識(shí)。我也會(huì)努力用自己的實(shí)際行動(dòng)為單位貢獻(xiàn)自己微薄的光和熱,！