總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)萬(wàn)能篇二

20xx年中本人在中站營(yíng)銷(xiāo)部做綜合柜員,，能夠做到不懂就問(wèn),，盡職盡責(zé)，用自己所了解的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為一線的業(yè)務(wù)伙伴提供更好的服務(wù),，較好的完成了自己的本職工作,。20xx年中績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況：

1.客戶來(lái)柜面辦理保全業(yè)務(wù)時(shí)，能夠做到微笑服務(wù),，悉心講解,，將服務(wù)做到最好，讓客戶滿意,。

2.按照公司要求準(zhǔn)確無(wú)誤地接收客戶的保全資料,，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)操作，給客戶提供滿意的后期服務(wù),，并保證了每月的保全差錯(cuò)率在1%以內(nèi),。

3.在遇到客戶出險(xiǎn)的情況下第一時(shí)間通知客戶撥打95567報(bào)案,，并告知所需要的理賠資料，提高理賠時(shí)效,。

4.準(zhǔn)確接收客戶理賠資料并及時(shí)交至中支理賠室,，讓客戶體會(huì)到更快更易更關(guān)懷的理賠服務(wù)。

5.按照公司要求,，對(duì)已處理的業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行整理并與中支檔案人員做好交接工作,。

6.對(duì)柜面客戶對(duì)公司管理制度,、合同條款、業(yè)管規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容以及對(duì)公司內(nèi)勤,、銷(xiāo)售人員提供的服務(wù)過(guò)程、內(nèi)容反映的各種不滿,、抱怨,、爭(zhēng)議或糾紛進(jìn)行登記和上報(bào)。

7.接收業(yè)務(wù)員的離司手續(xù)并在最短的時(shí)間內(nèi)完成離司流轉(zhuǎn),，確保業(yè)務(wù)員離司完畢,。 轉(zhuǎn)眼間出單中心成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年多，回首這走過(guò)的一年,，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,。我,，作為一名年輕的學(xué)者需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。現(xiàn)將有關(guān)20xx年年度個(gè)人工作情況作

如下總結(jié)：

出單中心成立以來(lái)到7月底我是一名簽單員,，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。要對(duì)我們的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解,，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智,，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。是的，作為一名前臺(tái)簽單員,，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn),、建議來(lái)臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來(lái)要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉(zhuǎn)為了綜合管理崗,。對(duì)于一個(gè)剛剛接手,，什么都不懂的我來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn),。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)萬(wàn)能篇四

20xx年,，我非常榮幸地加入了銀保/個(gè)貸保證險(xiǎn)部這個(gè)充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，和同事的幫助與配合下，我在工作中學(xué)習(xí),，在交流中成長(zhǎng)?，F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況作一總結(jié)匯報(bào)，以便來(lái)年更進(jìn)一步,，有所提高。

今年4月我由**營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部來(lái)到的咱們部門(mén),，主要負(fù)責(zé)個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、借款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不陌生,，以前也接觸過(guò),，然而非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)嘗試，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在***的耐心教導(dǎo)下，在***的熱情幫助下,，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì)了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時(shí)間內(nèi)完成錄單,、出單工作。

個(gè)貸保證保險(xiǎn)是一種無(wú)抵押的小額借款擔(dān)保業(yè)務(wù),，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,，還要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格把控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實(shí)客戶銀行流水信息,，還要核實(shí)客戶的其他資料信息,。將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理，以保障對(duì)借款人的風(fēng)險(xiǎn)的把控,。我們通過(guò)電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準(zhǔn)備,，按時(shí)還款,。逾期客戶催收是一項(xiàng)和客戶有效溝通的工作，通過(guò)有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開(kāi)展,。

除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于客戶,。在實(shí)際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍，積極認(rèn)真,，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類(lèi),，一類(lèi)是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失;一類(lèi)是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔,，同時(shí)要按借款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存,。經(jīng)過(guò)近期我們大家的共同努力初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結(jié),，不足之處還請(qǐng)大家多多指點(diǎn),，20xx年我對(duì)自己提出以下幾點(diǎn)要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),，通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

總結(jié)下來(lái),，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn),，是自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在新的一年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。