當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇一

一,、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫x，男,，19x年x月x日出生,，20x年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。20x年x月參加工作,，先后在x公司x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)總監(jiān)。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)x省x市開發(fā)區(qū)“x,、x、x和x車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的20__年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇二

20__年新?lián)Q了家公司，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對新的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

一,、本年度工作總結(jié)

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場，在沒有做過快銷品工作以前,，我是沒有市場銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對賣場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一個(gè)月的努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對于賣場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二、20__年工作計(jì)劃

在20__年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支銷售能力強(qiáng),，而相對穩(wěn)定的銷售人員。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的大問題,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇三

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售總監(jiān)，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于x、x等四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇四

x公司作為x集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。x是一家汽車銷售服務(wù)公司,，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的銷售總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：

一,、具體工作

1,、參加公司有關(guān)會(huì)議,，全面主持銷售部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),。

2,、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,，擬定營銷計(jì)劃方案,，適時(shí)進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況,。。

4,、有力實(shí)踐x流程,，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。

5,、對團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

6,、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核,，客戶檔案的匯總和管理。

7,、反饋客戶意見,，與其它部門進(jìn)行工作溝通。

8,、總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會(huì)議,，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。

二、存在的不足

1,、市場尚有很大的空間,，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通,，更快地把握市場主動(dòng)權(quán),。

2,、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能,。

3,、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合,。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇五

我只是一個(gè)銷售,，一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員,，喜歡刺激和殘酷。

這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤,，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃，雙手冰涼,，只能傳遞一個(gè)信息,，這個(gè)人身體孱弱，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,，洞其緣由，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題,，是否貧血,。捫心自問：20xx年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,，跟業(yè)界精英比美,，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉,，拒絕和譏諷?？晌覅s沒有捷徑,，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄,，不放棄,。

這一年太過繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令,，會(huì)忘記帶手機(jī)，會(huì)崩盤，會(huì)死機(jī)?；顒?dòng)扎堆，小姑娘們很辛苦,，我從頭到尾除落了兩場活動(dòng)外都到場,，為的是給他們鼓勵(lì)，讓她們看到起碼還有我,。

我是個(gè)不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會(huì)講什么,，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好,，d也不行,，所以呢你要……。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子,。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績,，專業(yè),，市場最精。

銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害,，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動(dòng),。我的原因,，公司原因，調(diào)整很大,，分分合合去去留留,，制度定了改改了定，我逃不了干系,，只能人動(dòng)我不動(dòng),，人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無謂的事情,，錯(cuò)過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī),，損失巨大，無法彌補(bǔ),，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強(qiáng)勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會(huì)面對年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆,。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來慰藉,，其它的一切都無法彌補(bǔ)它所帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20xx,，應(yīng)該更純粹,，更簡單，目標(biāo)感更強(qiáng),，不擇手段,，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己,。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目,。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí),，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個(gè)0,。我相信這一定不只是誓言。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和,，無度的隨意，而面對客戶的要求我會(huì)變得無比苛刻,，沒有人比我知道,，我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮,，像毒品一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價(jià),，甚至犧牲健康，家人,，時(shí)間,，同事和朋友，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)簦谕欣镙數(shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情,。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長,，經(jīng)理,，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理,，老板，有趣的是他們都是女性,，每個(gè)階段的我,，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時(shí)過境遷,，當(dāng)我逐漸成長,，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法,，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯(cuò),。就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,，不拘小節(jié)，不拘一格,，重義氣,，講感情，更重語氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意,，輕利益，重nb,，輕實(shí)效,。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了，很輕愿意,，但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢，這種快感給我力量和鼓勵(lì),，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),，很明顯，對一個(gè)銷售來講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了,。

任何一個(gè)沒有成功堅(jiān)持從事過銷售工作的人,，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗(yàn)和市場需求,。銷售人員獨(dú)自在外面對客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無助,，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他不是一個(gè)人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,，在糾纏中生存，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可,。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系，強(qiáng)有力的支持,，利益的捆綁,。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源,，流量谷峰。年終對決時(shí),，化繁為簡,，數(shù)字說話。

20xx究于本性,，我是墮落的,，放棄興趣，放棄旅行,，放棄自由和自我,，化妝品和新衣服。

究于數(shù)字,，25場活動(dòng),，5場房展會(huì)，13個(gè)簽約客戶,，年終簽約近60萬,，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒有這個(gè)數(shù)字,，我便一無所有,。

究于成長，被成熟,，被進(jìn)步而以,。雖然步伐緩慢，但仍離不開團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

關(guān)于20xx的期待

1,、要有更多的客戶來公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室,，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣,，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子。無序混亂塵土滿布的陳列,，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次，我們都不愿給來面試的人,，洽談的客戶，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力,、品質(zhì)和管理,。

2、服務(wù)意識還是管理意識,。盛聯(lián)陽辦公室,，放假的最后一天，造訪丁總,，丁總首先道歉說秘書已經(jīng)下班了,，所以可能沒人泡茶了，話音剛落一個(gè)方案姑娘跑過來問,，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把服務(wù)意識當(dāng)成企業(yè)文化?如果行政或客服務(wù)人員不在,，會(huì)不會(huì)有人接替或承擔(dān)，客戶是公司的客戶,，是公司每一個(gè)人的上帝,。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改進(jìn)?

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步,。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4,、20xx銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至價(jià)值衡量。

5,、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合,。

6,、打開部門隔閡，全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場,，也就是服務(wù)公司的盈利，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售,，這種認(rèn)識太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便開呢工作,，提升業(yè)績。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇六

我只是一個(gè)銷售,，一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員,，喜歡刺激和殘酷。

這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤,，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃，雙手冰涼,，只能傳遞一個(gè)信息,，這個(gè)人身體孱弱，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,，洞其緣由，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題,，是否貧血,。捫心自問：20xx年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,，跟業(yè)界精英比美,，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉,，拒絕和譏諷?？晌覅s沒有捷徑,，很慶幸他們跟我一路走過,，不拋棄,，不放棄,。

這一年太過繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令,，會(huì)忘記帶手機(jī),，會(huì)崩盤，會(huì)死機(jī),?；顒?dòng)扎堆，小姑娘們很辛苦,，我從頭到尾除落了兩場活動(dòng)外都到場,，為的是給他們鼓勵(lì)，讓她們看到起碼還有我。

我是個(gè)不善人際管理的人,，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會(huì)講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a,，c不太好,，d也不行，所以呢你要……,。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,，保證自己業(yè)績,，專業(yè)，市場最精,。

銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰,，可卻不喜歡這類活動(dòng),。我的原因，公司原因,，調(diào)整很大,，分分合合去去留留，制度定了改改了定,，我逃不了干系,，只能人動(dòng)我不動(dòng)，人鬧我干活,。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無謂的事情,，錯(cuò)過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī)，損失巨大,，無法彌補(bǔ),，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強(qiáng)勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo),，起碼我不會(huì)面對年終數(shù)字的時(shí)候望0興嘆,。

銷售人員一年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來慰藉,，其它的一切都無法彌補(bǔ)它所帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失,。20xx，應(yīng)該更純粹,，更簡單,，目標(biāo)感更強(qiáng)，不擇手段，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目,。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí)，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個(gè)0。我相信這一定不只是誓言,。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會(huì)變得無比苛刻,，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮，像毒品一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價(jià)，甚至犧牲健康,，家人,，時(shí)間，同事和朋友,，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長,，經(jīng)理,，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理,，老板,，有趣的是他們都是女性，每個(gè)階段的我,，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時(shí)過境遷,，當(dāng)我逐漸成長，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣,。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯(cuò),。就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié),，不拘一格,，重義氣，講感情,，更重語氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意，輕利益,，重nb,，輕實(shí)效。我在努力改變我過去8年受過的教育,，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了,，很輕愿意,，但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢,，這種快感給我力量和鼓勵(lì),，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯,，對一個(gè)銷售來講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了,。

任何一個(gè)沒有成功堅(jiān)持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的艱難,，和市場的殘酷,。更無從知道客戶體驗(yàn)和市場需求。銷售人員獨(dú)自在外面對客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無助,，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，他不是一個(gè)人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,，在糾纏中生存,，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強(qiáng)有力的支持,，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源，流量谷峰,。年終對決時(shí),，化繁為簡，數(shù)字說話,。

20xx究于本性,，我是墮落的，放棄興趣,，放棄旅行,，放棄自由和自我，化妝品和新衣服,。

究于數(shù)字,，25場活動(dòng)，5場房展會(huì),，13個(gè)簽約客戶,，年終簽約近60萬，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán),，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒有這個(gè)數(shù)字,，我便一無所有。

究于成長,，被成熟,，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢,，但仍離不開團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

關(guān)于20xx的期待

1、要有更多的客戶來公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的,，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子,。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次,，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力,、品質(zhì)和管理。

2,、服務(wù)意識還是管理意識,。盛聯(lián)陽辦公室，放假的最后一天,，造訪丁總,，丁總首先道歉說秘書已經(jīng)下班了，所以可能沒人泡茶了,，話音剛落一個(gè)方案姑娘跑過來問,，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把服務(wù)意識當(dāng)成企業(yè)文化?如果行政或客服務(wù)人員不在，會(huì)不會(huì)有人接替或承擔(dān),，客戶是公司的客戶,，是公司每一個(gè)人的上帝。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改進(jìn)?

3,、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場和客戶的需求,，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4、20xx銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織,，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價(jià)值衡量,。

5,、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么,，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合。

6,、打開部門隔閡,，全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶，市場,，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識太狹隘了,，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便開呢工作，提升業(yè)績,。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇七

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺,、練習(xí)場崗位制度及流程，

3,、健全管理人員崗位職責(zé),，

4、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級管一級的方式，安排事情到個(gè)人,，責(zé)任到個(gè)人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì),，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時(shí)解決問題。

三,、抓培訓(xùn)落實(shí),，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng),，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五、儲(chǔ)備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅(jiān)持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作,。

六,、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計(jì)劃性,、組織性有待提高，

3,、個(gè)人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差，

七,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八,、下步工作計(jì)劃：

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計(jì)劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題,，落實(shí)的情況，

3)制定每周工作會(huì)議,，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況,，

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng),，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,，

2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時(shí)采納，

4,、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí),，提升管理能力，

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在20xx年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇八

20xx 年的工作總結(jié)和 20xx年的工作計(jì)劃時(shí)光荏苒,，20xx年即將過去,，新的一年將要到來?；厥走^去的 一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,， 克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù); 大膽探索新思路,、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階,，為集團(tuán)公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!一,、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分， 電話 招商是開拓市場的主力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充,。按公司整體市場思路 和方向,，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作

(一)銷售回款 20xx 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 件 ( 目 標(biāo) 件 ) ,， 元,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成件(計(jì)劃件) ，收款**元,。共計(jì)回款**元 (目標(biāo)*元) ,，超額完成*元，完成比是 113%,。上半年完成 元,，完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個(gè),，成功開發(fā)新客 戶 223 個(gè),。

(二)客戶群的建立 在 20xx 年的銷售中，我們共積累到 340 個(gè)客戶,，成功開發(fā) 223 個(gè)新客戶,，成交貼牌客戶**個(gè)，在談貼牌客戶**個(gè),，年進(jìn)貨過萬元的 客戶*個(gè),，單次拿貨件以上的客戶*個(gè)，建立了初步客戶群,。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才是營銷的核心資源,，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng) 器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從 零開始,，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。

經(jīng)過包括客戶查找定位,、談判、跟進(jìn),、促單,、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨 干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值,。

(四)營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程、 報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

根據(jù)以上信息,，對市場及客戶進(jìn)行多種分析,，以掌握營銷活動(dòng)的 一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之 重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì) 伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。

“工欲善其事,，必先利其器” ,， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)， 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓(xùn)工作,，與招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng),，在 濟(jì)南招商部門的幫助下， 銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提 升,。

二,、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分， 成績微不足道,， 但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討，問題解決的過程,， 將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,， 并且，這些問題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所 在,。問題有四

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常 說的要性不強(qiáng) 。

2,、 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。

在和客戶溝通時(shí)不 知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良 的后果,。

4,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作 計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、 思路和努 力方向,，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助,，一切問題將 迎刃而解。

三,、20xx 年工作計(jì)劃

(一) ,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán) 隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力,。在明年的工作中組建一支和諧,，高 效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到 20 人,，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造 電子商務(wù)平臺,。全方位的打造銷售體系,，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。

(二) ,、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過件,，年銷售額過萬。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破件,，年銷售額過萬,，銷售總回款萬。

(三) ,、管理方面,，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施,，創(chuàng)造輕 松,、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境,。

1,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售 人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

2,、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù) 能力提高到一個(gè)新的檔次,。4 具體

( 1) 、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 ①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作 表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、 培訓(xùn)例會(huì)化⑥服 務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

(2) ,、時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定,，按計(jì)劃完成每天,、每 周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間,，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。

(3) 、客戶管理方面,，建立客戶檔案,，細(xì)化客戶的分類，針對不 同的客戶提供不同的解決方案,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量,。

在新的一年里，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘 市場，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇九

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)精神,，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,，“不以規(guī)律,，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實(shí)現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識,、危機(jī)意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé),，率先垂范，努力做好銷售本職工作,。

上半年,，我?guī)ь^努力，處處以身作則,，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極,，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過精心籌備，1月23日,，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工,，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性,。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員,，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后,，及時(shí)進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持;與銀行信貸部門,、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻，快速便捷,。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié),，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃,，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,，強(qiáng)化了對部門成員的管理,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見,，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長,，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助,、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四、正視不足,，改進(jìn)工作,，超越自我。

半年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃,，忽略日常小事的計(jì)劃,，一定程度上影響了效率。對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,，改進(jìn)工作，超越自我,。

五總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，明確今后的工作思路與措施。

1拼搏奮進(jìn),，下半年力爭完成以下目標(biāo),。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741㎡,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米,，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元,。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元;,、一期二批;共168套,，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套;自行車庫銷售金額為萬元,。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元,。

2合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃,。

戶外,、中郵、直投,、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入,，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3完善制度,，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度,，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案,，防止意外糾紛,，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺,，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十

近段時(shí)期,，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū),，某某區(qū),，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個(gè)月來,，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么,，以下對這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級,，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn),，又能及時(shí)防止市場隨時(shí)出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本 ,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面,！

我代表公司感謝你們,！

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動(dòng)和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強(qiáng)起來！

1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個(gè)字：難,！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動(dòng)的拉動(dòng),，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2,、實(shí)證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加,。

3,、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡,！

眾人捧柴火焰高,！

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,，我們會(huì)不斷更新，逐步完善,。

執(zhí)行力,，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對訂購、配貨,、促銷,、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到 “事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障,?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率,。

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來,！

雖然以上看似不錯(cuò),，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職,。五,、“3個(gè)無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1、無透明的過程

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是，銷售人員沒有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

2,、無互動(dòng)的溝通

銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時(shí),、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3,、無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé),！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。

4,、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃,、按步驟地開發(fā),，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2,、堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),，也要確保“賣得動(dòng)”,，有計(jì)劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售,，趕集宣傳,，會(huì)議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3、原則不能動(dòng),，銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動(dòng)出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向,，按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,，往往第二天只能等貨,，送貨，收款,，甚至還充當(dāng)搬運(yùn),，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則,。

4,、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動(dòng)不去追蹤,，不去思考，所以,，今后的工作中,，銷售部會(huì)出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度,。

5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個(gè)臺階

某些市場,，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來，根本就沒有開新客戶的想法,，一個(gè)市場,，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶,。

6,、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個(gè)月，沒有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,，連帶罰款。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí),，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品,！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們決不貧窮,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來！

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十一

“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個(gè)人都會(huì)有壓力,、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會(huì)不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠,、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致,，才能往前走,。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說過,，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中,，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外,，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn),，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會(huì)進(jìn)步,。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個(gè)平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí),，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合,，學(xué)以致用，相得益彰,。

4,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉,。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時(shí),，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,，面臨著一個(gè)信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥,、對抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的,。

5、關(guān)于管理在公司里,，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者,。而從另外一個(gè)角度,，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通,。其重要性不容置疑。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識，在下屬遇到困難的時(shí)候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十二

20____年已經(jīng)結(jié)束,，對我來說20____年意義深遠(yuǎn).兩個(gè)月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識,，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下,，我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性,，秉著履行職責(zé),，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量,、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：

1、責(zé)任到個(gè)人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進(jìn)行考核,，并將責(zé)任到人,，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,，制定出適合本廳的管理辦法,，如發(fā)票管理、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等,。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題,。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識,。在晨會(huì)中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺,，能讓每位營業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識。

3,、積極鼓勵(lì),，提高銷量

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷,。為提高營業(yè)員的營銷積極性,，針對本廳的實(shí)際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了,，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升,。兩個(gè)月來的環(huán)比都在增長，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%,，12月智能機(jī)注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%,。

20____年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造20____年的營銷高峰,。針對20____年的營業(yè)工作做以下計(jì)劃：

1,、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,，并給出整改意見,，針對好的做法給予鼓勵(lì)。

2,、現(xiàn)____縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員,，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力,。對于新營業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn),，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識，二是,，重視情景演練,，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷,，使每個(gè)人都不落后,。

3、每個(gè)月舉行一次答題競賽,，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題,，掌握欠缺的知識進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識,。

銷售總監(jiān)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十三

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí),，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二,、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。