總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇一

一,、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺,、練習場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責,，

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準,，

二,、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式,，一級管一級的方式,，安排事情到個人，責任到個人的原則,，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。

三,、抓培訓落實,，提升服務品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃,，并按照計劃進行實施,，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,，舉事例及模擬示范,。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進行培訓,。經(jīng)過反復的加強，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四,、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,，以球童為主部分人已參與車庫、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓工作,。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足，

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高，

3,、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差，

七,、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,，大家也能認真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進步。

八,、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細表述每月執(zhí)行工作重點，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題,，落實的情況，

3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況,，

2,、崗位工作安排與督導執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果,，

2)安排周工作量,，督導執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,，

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感,，認真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納，

4,、加強自身提高：

1)加強管理知識學習,，提升管理能力，

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在20xx年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，嚴格要求自己，努力學習,，提高工作效率,，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇二

我只是一個銷售，一個想做superslaes的業(yè)務員,，喜歡刺激和殘酷,。

這一年我和我的團隊就像嚴冬里裸露在外的手和臉。承擔大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗,。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃，雙手冰涼,，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱,，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,，洞其緣由,，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題，是否貧血,。捫心自問：20xx年我和我們管理團隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招，跟業(yè)界精英比美,，太難了。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉,，拒絕和譏諷?？晌覅s沒有捷徑,，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄,，不放棄,。

這一年太過繁忙，進醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多,，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令,，會忘記帶手機，會崩盤,，會死機,。活動扎堆,，小姑娘們很辛苦,，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我,。

我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會講什么,，而不懂應該先講我不要a,，c不太好，d也不行,，所以呢你要……,。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領(lǐng)導,，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,，保證自己業(yè)績,，專業(yè)，市場最精,。

銷售團隊不像客服團隊如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰,，可卻不喜歡這類活動,。我的原因，公司原因,，調(diào)整很大,，分分合合去去留留，制度定了改改了定,，我逃不了干系,，只能人動我不動，人鬧我干活,。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情,，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機，損失巨大,，無法彌補,，這是我今年最悔恨的事情，我應該更強勢的以簡單直接的辦法達成目標,，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望0興嘆,。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟和精神損失,。20xx,，應該更純粹，更簡單,，目標感更強,，不擇手段，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目,。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言,。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道,，我有多渴望客戶給一個認可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮,，像毒品一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價,，甚至犧牲健康,，家人，時間,，同事和朋友,，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情,。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導從店長，經(jīng)理,，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板,，有趣的是他們都是女性,，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時過境遷,，當我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習慣了女性管理的感性細致,，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習慣,。然而企業(yè)風格就是老板風格這的確沒錯,。就之于管理者風格一樣大氣，不拘小節(jié),，不拘一格,，重義氣，講感情,，更重語氣和表達方式,，重創(chuàng)意，輕利益,，重nb,，輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育,，去習慣和適應這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著。我會愿意承認錯誤了,，很輕愿意,，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢,，這種快感給我力量和鼓勵,，能夠快速而高效刺激我達成目標，很明顯,，對一個銷售來講再沒有什么比目標重要了,。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的艱難,，和市場的殘酷,。更無從知道客戶體驗和市場需求,。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團隊,，他不是一個人不是笑話,。業(yè)務員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存,，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達成要靠健康的體系,，強有力的支持,，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細節(jié),，人力資源，流量谷峰,。年終對決時,，化繁為簡，數(shù)字說話,。

20xx究于本性,，我是墮落的，放棄興趣,，放棄旅行,，放棄自由和自我，化妝品和新衣服,。

究于數(shù)字,，25場活動，5場房展會,，13個簽約客戶，年終簽約近60萬,，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴,，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字，我便一無所有,。

究于成長,，被成熟，被進步而以,。雖然步伐緩慢,，但仍離不開團隊的力量和領(lǐng)導的關(guān)懷。

關(guān)于20xx的期待

1,、要有更多的客戶來公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的,，應該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進門后很不好意思的解釋,，對不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應該有個樣子,。無序混亂塵土滿布的陳列,，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機會只有一次，我們都不愿給來面試的人,，洽談的客戶，甚至送水工不恰當判斷公司的實力,、品質(zhì)和管理,。

2、服務意識還是管理意識,。盛聯(lián)陽辦公室,，放假的最后一天，造訪丁總,，丁總首先道歉說秘書已經(jīng)下班了,，所以可能沒人泡茶了，話音剛落一個方案姑娘跑過來問,，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把服務意識當成企業(yè)文化?如果行政或客服務人員不在,，會不會有人接替或承擔，客戶是公司的客戶,，是公司每一個人的上帝,。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改進?

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進步,。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4,、20xx銷售和客服人員不應該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應該是公司生產(chǎn)的風向標和指揮官,，甚至價值衡量。

5,、公司是不是可以把每個月的管理改進成績公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合,。

6,、打開部門隔閡，全體員工每個人的本職就是服務于客戶,，市場,，也就是服務公司的盈利，只是分工不同罷了,，并不是服務銷售,，這種認識太狹隘了，公司管理者應正確引導,，以方便開呢工作,，提升業(yè)績。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇三

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下，撤某某區(qū),，某某區(qū),，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié),。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程,。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強的資本 。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面,！

我代表公司感謝你們！

1,、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能,，讓公司強起來！

1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難,！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動,，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2,、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商,、維護了老客戶、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加。

3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡！

眾人捧柴火焰高,！

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善,。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標準,。在這個基礎(chǔ)上，

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到 “事事有標準,，事事有保障?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導向,，地提高了工作效率。

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全,，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職。五,、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1,、無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

2,、無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3,、無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進,。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

1,、重塑銷售部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

2,、堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”,，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售,，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3、原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向,，按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位,，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,，往往第二天只能等貨，送貨,，收款,，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,，在適當?shù)臅r候堅持原則,。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中,，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度,。

5,、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來,，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量,，網(wǎng)絡的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想,，不斷的開發(fā)新客戶,。

6、目標達成率的提高

這幾個月,，沒有一個月能完成預定銷售目標,，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候,，一定會和大家多溝通,，但是，和大家溝通后,，所定的銷售目標一定要完成,，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,，連帶罰款。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗“,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品,！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè),！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預見的未來,！

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇四

1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物,，并不代表對其他人員可以置之不理,，關(guān)系要作到上下貫通,。把項目負責人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單,，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實施項目,。但做關(guān)系一定要往上走，不能在沒有決定權(quán)的人(如項目經(jīng)理)身上浪費太多時間,，一般來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人,，此單可以考慮放棄。

2,、銷售人員是否能見到企業(yè)老總,，要看銷售員是否有能力、資格和自信,，這就需要銷售員具備知識性,、社會性、綜合性和多面手的能力,。

3,、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家,，盡量收集信息,，談客戶最關(guān)心的問題，銷售人員第一次見客戶,，最好不要演示產(chǎn)品,。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總,，就算失敗,。

4、第一次見老總,，最好不要超過5分鐘,，但要充分展示個人魅力，如果對方?jīng)]有讓你坐,，最好站著,。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定,。

5,、第二次見面要分析負責人的資料

1)年齡：決定思維方式和做事態(tài)度;

2)性格：決定如何打交道;

3)企業(yè)待遇情況：決定消費觀念;

4)婚姻狀況：能了解家庭信息，拉近關(guān)系,，如孩子大小,，男孩還是女孩;

5)學習任務：決定心態(tài);

6)工作任務、業(yè)余愛好、企業(yè)地位,、社會關(guān)系：決定企業(yè)的心態(tài);

6,、雖說銷售一般講三分價格、七分技術(shù),、十二分的關(guān)系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后,，認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關(guān)應該解決的問題,。在確認了投資規(guī)模后,，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理,，如果技術(shù)要求相差太遠,，也會比較棘手，但在各家軟件供應商的技術(shù)基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下,，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系,，哪家供應商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好，簽單的成功率就高,。

中國企業(yè)就是這樣,，其實外國企業(yè)也不例外，前期關(guān)系的深入也有利于項目的后期實施和回款,。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感,，如果與其他供應商報價相差太遠，也會成為簽單成功重要制約因素,。

7,、對正在選型的企業(yè),，要抓住對方的癥結(jié),，即抓住自己的賣點，即不買我們的產(chǎn)品,、你就會(省略號),。

8、個人包裝：外包裝(公司制度),、內(nèi)包裝(靠個人學習,，提高個人素質(zhì)，豐富知識結(jié)構(gòu)),。

9,、銷售人員每天都要總結(jié)，才會不斷提高,。

10,、銷售人員的基本素質(zhì)：敢斗，斗不死，但不要盲目的,。

11,、跟單心態(tài)

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇五

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一,、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習場崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責,，

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準,，

二,、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式,，一級管一級的方式,，安排事情到個人，責任到個人的原則,，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

三、抓培訓落實,，提升服務品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施,，培訓中不采取照本宣科的培訓模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范,。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓,。經(jīng)過反復的加強,，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四,、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,，以球童為主部分人已參與車庫、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓工作,。

六,、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高,，

3、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏，

2,、執(zhí)行力度偏差,，

七、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂,、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進步,。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細表述每月執(zhí)行工作重點,，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題,，落實的情況,，

3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況,，

2,、崗位工作安排與督導執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果,，

2)安排周工作量,，督導執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,，

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感,，認真執(zhí)行制度,，不要流于形式,，

2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納,，

4、加強自身提高：

1)加強管理知識學習,，提升管理能力,，

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，嚴格要求自己,，努力學習，提高工作效率,，積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇六

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇七

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺,、練習場崗位制度及流程，

3,、健全管理人員崗位職責,，

4、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標準,，

二、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式,，一級管一級的方式,，安排事情到個人，責任到個人的原則,，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。

三,、抓培訓落實,，提升服務品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃,，并按照計劃進行實施,，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,，舉事例及模擬示范,。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進行培訓,。經(jīng)過反復的加強，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四,、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓工作。

六,、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠,，

2、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高,，

3、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏，

2,、執(zhí)行力度偏差,，

七,、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,，大家也能認真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進步。

八,、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細表述每月執(zhí)行工作重點，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題,，落實的情況，

3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況,，

2、崗位工作安排與督導執(zhí)行

1)安排月工作固定事項,，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果,，

2)安排周工作量，督導執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,，

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感,，認真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納，

4,、加強自身提高：

1)加強管理知識學習,，提升管理能力，

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在20xx年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，嚴格要求自己，努力學習,，提高工作效率,，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇八

我只是一個銷售，一個想做superslaes的業(yè)務員,，喜歡刺激和殘酷,。

這一年我和我的團隊就像嚴冬里裸露在外的手和臉。承擔大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗,。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃,，雙手冰涼，只能傳遞一個信息,，這個人身體孱弱,，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,，洞其緣由,，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題,，是否貧血。捫心自問：20xx年我和我們管理團隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,，跟業(yè)界精英比美，太難了,。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷,?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過,，不拋棄,，不放棄。

這一年太過繁忙,，進醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多,，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機,，會崩盤,，會死機,?；顒釉眩」媚飩兒苄量?，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我,。

我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會講什么,，而不懂應該先講我不要a，c不太好,，d也不行,，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領(lǐng)導,，superslaes和專業(yè)尖子,。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績,，專業(yè),，市場最精,。

銷售團隊不像客服團隊如此穩(wěn)定，今年折騰得比較厲害,，雖然我愛折騰,，可卻不喜歡這類活動。我的原因,，公司原因,，調(diào)整很大，分分合合去去留留,，制度定了改改了定,，我逃不了干系，只能人動我不動,，人鬧我干活,。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機,，損失巨大,，無法彌補，這是我今年最悔恨的事情,，我應該更強勢的以簡單直接的辦法達成目標,，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉,，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟和精神損失。20xx,，應該更純粹,，更簡單，目標感更強,，不擇手段,，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己,。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目,。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時,，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0,。我相信這一定不只是誓言。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和,，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道,，我有多渴望客戶給一個認可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮,，像毒品一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價,，甚至犧牲健康,，家人，時間,，同事和朋友,，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情,。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導從店長,，經(jīng)理,，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理,，老板,，有趣的是他們都是女性，每個階段的我,，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時過境遷,，當我逐漸成長,，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習慣了女性管理的感性細致,，溝通方法,，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習慣。然而企業(yè)風格就是老板風格這的確沒錯,。就之于管理者風格一樣大氣,，不拘小節(jié)，不拘一格,，重義氣,，講感情,，更重語氣和表達方式，重創(chuàng)意,，輕利益,，重nb，輕實效,。我在努力改變我過去8年受過的教育,，去習慣和適應這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會愿意承認錯誤了,，很輕愿意，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢,，這種快感給我力量和鼓勵，能夠快速而高效刺激我達成目標,，很明顯,，對一個銷售來講再沒有什么比目標重要了。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人,，根本無法理解做銷售的艱難,，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求,。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助,，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團隊，他不是一個人不是笑話,。業(yè)務員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應該像男人之于正妻和情婦,，在糾纏中生存，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可,。利益共同體的達成要靠健康的體系，強有力的支持,，利益的捆綁,。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額，沒有人問企業(yè)的管理細節(jié),，人力資源,，流量谷峰。年終對決時,，化繁為簡,，數(shù)字說話。

20xx究于本性,，我是墮落的,，放棄興趣,，放棄旅行，放棄自由和自我,，化妝品和新衣服,。

究于數(shù)字，25場活動,，5場房展會，13個簽約客戶,，年終簽約近60萬,，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字,，我便一無所有,。

究于成長，被成熟,，被進步而以,。雖然步伐緩慢，但仍離不開團隊的力量和領(lǐng)導的關(guān)懷,。

關(guān)于20xx的期待

1,、要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼簾的,，應該是一塵不染的辦公室,，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進門后很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣,，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍，但公司應該有個樣子,。無序混亂塵土滿布的陳列,，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機會只有一次,，我們都不愿給來面試的人,，洽談的客戶，甚至送水工不恰當判斷公司的實力,、品質(zhì)和管理。

2,、服務意識還是管理意識,。盛聯(lián)陽辦公室，放假的最后一天,，造訪丁總,，丁總首先道歉說秘書已經(jīng)下班了,，所以可能沒人泡茶了，話音剛落一個方案姑娘跑過來問,，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把服務意識當成企業(yè)文化?如果行政或客服務人員不在,，會不會有人接替或承擔，客戶是公司的客戶,，是公司每一個人的上帝,。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改進?

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進步,。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4,、20xx銷售和客服人員不應該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應該是公司生產(chǎn)的風向標和指揮官,，甚至價值衡量。

5,、公司是不是可以把每個月的管理改進成績公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合,。

6、打開部門隔閡,，全體員工每個人的本職就是服務于客戶,，市場，也就是服務公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務銷售，這種認識太狹隘了,，公司管理者應正確引導,，以方便開呢工作，提升業(yè)績,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇九

20__年新?lián)Q了家公司,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對新的工作進行簡要的總結(jié),。

一、本年度工作總結(jié)

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場,，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于賣場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、20__年工作計劃

在20__年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支銷售能力強,，而相對穩(wěn)定的銷售人員,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說,，這一年是有價值的、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會有新的未來、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事,。

目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的,，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

◆終端促銷管理體系;

◆員工的招聘與培訓;

◆員工的出勤與考勤;

◆員工的日常管理;

◆激勵員工，達成目標,。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的,。

二,、明確目標

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。

三,、學習

關(guān)于學習,，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

謝謝大家。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十一

20____年已經(jīng)結(jié)束,，對我來說20____年意義深遠.兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認識,，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ),。在公司主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要性,，秉著履行職責,，勤奮工作，為我縣服務質(zhì)量,、營銷指標的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔任主管兩個月的工作情況匯報如下：

1、責任到個人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核,，并將責任到人,，使每位營業(yè)員清楚自己的職責。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,，制定出適合本廳的管理辦法,，如發(fā)票管理、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等。

2,、增強業(yè)務培訓

設(shè)立了業(yè)務指導,，培訓前事先準備好重點培訓內(nèi)容的考題。在培訓結(jié)束后進行測試,，讓大家更牢固的掌握培訓知識,。在晨會中針對培訓內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務知識要點,。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務知識,。

3,、積極鼓勵，提高銷量

在做好日常管理及培訓工作的基礎(chǔ)上,，積極抓營銷,。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度,，每位營業(yè)員的營銷積極性高了,，從而使營業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長,，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%,，12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。

20____年已經(jīng)結(jié)束,，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造20____年的營銷高峰,。針對20____年的營業(yè)工作做以下計劃：

1,、當天問題當天解決，對每天的服務工作做總結(jié),，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務禮儀方面出現(xiàn)的問題,，并給出整改意見，針對好的做法給予鼓勵,。

2,、現(xiàn)____縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務受理能力,、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務處理能力,。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓，使其更快的掌握業(yè)務知識,，二是,，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試,，敢營銷,，使每個人都不落后。

3,、每個月舉行一次答題競賽,，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結(jié)考試,，使營業(yè)員牢固掌握業(yè)務知識,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十二

20__年x月以來，在x公司x分公司的正確領(lǐng)導下,，作為營銷業(yè)務四部一名銷售總監(jiān),，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認真努力工作,，積極服務客戶，完成了工作任務,，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一,、個人基本情況和工作履歷

我叫x,，男，19x年x月x日出生,，20x年x月畢業(yè)于x學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，大學本科文化。20x年x月參加工作，先后在x公司x公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊總監(jiān),。

二,、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓,，認真學習保險業(yè)務操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

三、認真工作,，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責x省x市開發(fā)區(qū)“x,、x、x和x車行”等6家4s店的保險業(yè)務,。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作,，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”,、“首問負責”,、“微笑服務”，增強服務意識,，創(chuàng)新服務方式,，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

四,、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的20__年中,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務能力,，創(chuàng)新工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十三

“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標,。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品,、要購并藥廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，才能往前走,。這就需要大家加強相互溝通,，達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值,，要與科學的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3,、關(guān)于學習有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！蔽覀儜搹睦碚撋?、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法,，更要有正確的學習態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學不進去,。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習,，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進步。

我也經(jīng)常對大家說,，只有不斷地學習,、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步,，其實,，工作中也是一樣，你需要不斷地學習,、充實,，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合，學以致用,，相得益彰,。

4、關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強,，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化,、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者,，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風,、老爺作風帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓,，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊,。

有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理,，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理,。”

隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的,。

5,、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,，大家都是社會人,、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術(shù)性,，要真正達到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通,。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十四

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十五

尊敬的老板，親愛的同仁：大家好!

20__年對于我和我所負責的公司營銷部門，是一個重要的發(fā)展里程碑,。經(jīng)過全體同仁的共同努力,，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的很多不足之處,。一年過去了,，回首充滿激情、歡笑,、淚水的往事,，總結(jié)如下：

1、目標沒有達成,。04年度在本人初步了解市場后，要求在去年的實際基礎(chǔ)上為公司翻一倍,，但是公司確立銷售到款指標為03年的320%,，雖經(jīng)我和我打造的團隊兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計劃,，這是的錯誤!我個人應該承擔因此而造成的一切后果,，請別責任到我優(yōu)秀的每一個同仁!

2、人員更換頻繁,。在年初整改以后,，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊伍，大膽使用新人,。并倡導：允許犯錯,，只要你不是重復犯錯。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導高層,。在銷售剛有起色的時候,，因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動,，人力資源的匱乏嚴重影響了公司健康良性的長遠發(fā)展!

3,、管理漏洞百出。盡管挖空心思,，屢次組織會議和培訓,，引導：“腦袋比口袋更重要”的學習工作方法，提出團隊的基層管理者學習：的管理就是學會自我管理,。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作,，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度,。相對個人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因,。

4、團隊執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情,，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠,，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團隊執(zhí)行力低下,。雖然每月一次親自到終端的檢查,，并不足以彌補在運作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個滯銷產(chǎn)品推廣,，為不影響主打產(chǎn)品的銷售,，我主動承擔了相應的懲罰，責令很多辦事處按照我的意思,，導致定性為不積極配合公司完成任務,。

5、費用壓縮不夠,。飲水要思源,，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花,，該花的錢你們一分也別給我少花,。在費用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐,。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本,，不予報銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴格執(zhí)行了操作程序,。但還是沒能合理進行壓縮,，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標!

6,、忽略形象建設(shè),。__年的vi推行一年后04年公司重新?lián)Q商標，新vi的推廣不力,。在其他公司都推行形象柜的時候,，我考慮商標的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費用去搞tg,、在ka主要客流通道做促銷活動,，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌,，卻還不知道公司商標已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話,。

7、招商拓展太少,。年初預計的經(jīng)銷商拓展計劃沒有能夠良好達成,，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作，實際銷售數(shù)量很小。因為很多代理商執(zhí)行了我們的價格政策后沒賺錢,，撤消了合作,。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度,。特別是招商范圍比較狹窄,，英語不夠流利，和老外交流只會說：ican‘tspeakenglish,，pleasesaychinese,。外貿(mào)計劃沒有成功。

8,、單品啟動不全,。銷售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列,，卻沒有良性啟動并突破銷售,。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn),，避強就輕的品項分類定位路線，沒有去打價格戰(zhàn),，而導致該產(chǎn)品銷售占有率降低,。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想,，影響業(yè)績和利潤的最終核算,。

9、收款不夠及時,。發(fā)貨給終端以后,，由于財務部發(fā)票錯誤和實際結(jié)算因素，初涉營銷的新人財務概念薄弱,，未能及時重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性,。有的客戶沒有能夠及時付款，影響了公司采購和生產(chǎn)資金運作,。導致公司壓力過大,，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理,。

10,、售后未見成效。因為眾所周知的飛利浦,、松下等國際品牌作出兩年保修的服務,，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓,，沒有及時讓公司苦心組織培訓了一個星期的辦事處維修員拼補后銷售,。在售后服務的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個月的政策,，無形中浪費了很多資金,、人力、物力資源,。

以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結(jié),，在此向在座的各位領(lǐng)導和同仁進行深刻檢討!在__年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個位置,，不再說理想談計劃開空頭支票,。我將嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)定和要求，竭盡全力,、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十六

20xx 年的工作總結(jié)和 20xx年的工作計劃時光荏苒,，20xx年即將過去，新的一年將要到來,?；厥走^去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。

在新的一年里,， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,， 克服缺點，改進方法;深入學習,，掌握技巧;加強管理,，改進服務; 大膽探索新思路、新方法,，促使工作再上一個新臺階,，為集團公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,， 電話 招商是開拓市場的主力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路 和方向,，我們在過去的銷售工作中,，主要做了以下工作

(一)銷售回款 20xx 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 件 ( 目 標 件 ) ， 元,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成件(計劃件) ,，收款**元,。共計回款**元 (目標*元) ，超額完成*元,，完成比是 113%,。上半年完成 元，完成全年 30.8%,。電話招商全年回款客戶 340 個,，成功開發(fā)新客 戶 223 個。

(二)客戶群的建立 在 20xx 年的銷售中,，我們共積累到 340 個客戶,，成功開發(fā) 223 個新客戶，成交貼牌客戶**個,，在談貼牌客戶**個,，年進貨過萬元的 客戶*個，單次拿貨件以上的客戶*個,，建立了初步客戶群,。

(三)團隊建設(shè) 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來,，積極發(fā)揮團隊的推動 器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時,，銷售人員大部分從 零開始,，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標市場一無所知。

經(jīng)過包括客戶查找定位,、談判,、跟進、促單,、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨 干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值,。

(四)營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程、 報價,、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護,、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析,，以掌握營銷活動的 一般規(guī)律,，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程,。

(五)培訓工作,。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之 重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,。

“工欲善其事,，必先利其器” ， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,， 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓工作,，與招商部的精英們進行“東西部結(jié)合”活動，在 濟南招商部門的幫助下,， 銷售部業(yè)務人員的銷售能力得到大幅度的提 升,。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分,， 成績微不足道,， 但問題需要認真總結(jié)、反思和探討,，問題解決的過程,， 將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程， 并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常 說的要性不強 ,。

2、 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。

在和客戶溝通時不 知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良 的后果,。

4、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多,、工作責任心和工作 計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題,、 思路和努 力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導,、同事的支持和幫助，一切問題將 迎刃而解,。

三,、20xx 年工作計劃

(一) 、建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團 隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè) 的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力,。在明年的工作中組建一支和諧,，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

團隊建設(shè)方面人員擴充到 20 人,，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門電子商務,，重點打造 電子商務平臺。全方位的打造銷售體系,，全面推進銷售工作的進展,。

(二) 、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過件,，年銷售額過萬,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破件，年銷售額過萬,，銷售總回款萬,。

(三) 、管理方面,，以實用為原則,，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕 松,、規(guī)范,、快樂的銷售環(huán)境。

1,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售 人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

2、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務 能力提高到一個新的檔次。4 具體

( 1) ,、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作 表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會,、 培訓例會化⑥服 務指標進考核。

(2) ,、時間管理方面,，使用好計劃與約定，按計劃完成每天,、每 周每月的目標,，合理分配時間,，加大學習和訓練的力度。

(3) ,、客戶管理方面,，建立客戶檔案，細化客戶的分類,，針對不 同的客戶提供不同的解決方案,，提高客戶服務質(zhì)量。

在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導安排，潛心挖掘 市場,，用心服務客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

銷售總監(jiān)年終個人總結(jié) 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)個人篇十七

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一,、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習場崗位制度及流程,，

3,、健全管理人員崗位職責

4,、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標準

二、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達的原始模式,，一級管一級的方式，安排事情到個人,，責任到個人的原則,，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

三,、抓培訓落實，提升服務品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓計劃,，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復的加強,，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。

六,、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高，

3,、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏

2,、執(zhí)行力度偏差

七,、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,，大家也能認真接受與執(zhí)行，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進步,。

八,、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

1,、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執(zhí)行工作重點,，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題，落實的情況,，

3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況

2,、崗位工作安排與督導執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果,，

2)安排周工作量,，督導執(zhí)行完成情況,，

3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感，認真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納，

4,、加強自身提高：

1)加強管理知識學習,，提升管理能力

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,，為此在20xx年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自己,，努力學習,，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。