隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇一

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

1,、在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

2,、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

3、要深化自己的工作業(yè)務(wù),。

熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

4、端正好自己心態(tài),。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇二

十二月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十二月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

我在范文網(wǎng)找到的,，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇,。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時(shí),，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過程中,，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外,，還要向客人推薦服裝,，以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心,，向客人推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感,。

2、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡短,。對客人說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲,。

〖品牌定位〗

以高品質(zhì)為核心,，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作,、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡約,、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn),。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位,，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美,、經(jīng)典,、時(shí)尚的男裝系列。

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇三

作為一名營銷員,，第一,，我時(shí)刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二,，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則,。通過學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績,。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的,、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

第一,， 接待顧客時(shí)要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì),。

第二,， 當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

第三， 看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

第四， 看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首往年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

往年自己有幸加進(jìn)了七色紡這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營運(yùn)部分工作,，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑,，由于究竟是第一次做褻服方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān),。

第一關(guān)，面對題目要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁,，先要分析緣由,，再提出解決方案

在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店,，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達(dá)門店后，前面的架子已空了很多卻無人補(bǔ)貨,，而店長此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不興奮)就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告知我首先要冷靜分析致使沒有補(bǔ)貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來做,。店長回來后我們了解到,，首先是由于職責(zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長,，其余的都是導(dǎo)購,，假如店長不在，沒有同一管理,，爾后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，和提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)星期再來時(shí),，這類情況就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通

我是一個(gè)北方人，在之前說話比較直接,，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而疏忽了他人的感受,，沒有到達(dá)預(yù)期的效果。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性情選,，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣,。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚

在8月份開始有擺設(shè)小組擺設(shè)后，我一直埋頭往工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，致使在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會的東西教給他們，這時(shí)候我就嘗試著放手往讓他做一些事情,，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任,，而不是像之前一樣庇護(hù)著。對新來的員工,，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好,，頭腦里面有一個(gè)整體的框架,，一定要把每個(gè)點(diǎn)做好。在推動一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會往想一下,，如何來做，甚么時(shí)候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會到達(dá)甚么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤,，該怎樣來改正,，等等，讓自己心思變得周密,，換一個(gè)角度和高度來思惟,。

最后希看在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希看自己能夠跟同事們共同努力加油!

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧x年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就x年的工作情況總結(jié)如下：

一,、在x年的工作中努力拓展自己知識面,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

四、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會,。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇六

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,，品牌升級，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元,，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會,。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評,。

升級改造后，男裝,、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長了2﹪--3﹪。租金,、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜，商場的年利

潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳,，個(gè)個(gè)會管理。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了

店堂運(yùn)動會、模擬購物,、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),，向管理要效益,。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí),，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵、全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬,、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶,、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活,。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場大,，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用,。

0x年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇七

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做,，其實(shí)，事實(shí)并非如此,，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過程,，而這里關(guān)系到很多學(xué)問,，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,，如何確定進(jìn)貨資金和流動資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等,。

具體來講,，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個(gè)方面,。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個(gè)清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進(jìn)行服裝定位,。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌,、學(xué)生服裝,，還是中老年服裝,、童裝，然后,，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查,，例如:你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價(jià)格,，所有批發(fā)運(yùn)動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動服裝,、什么樣的價(jià)格,、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多,、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)富,。另外,，觀察來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

3.進(jìn)貨,。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí),，也要裝著熟客的樣子,，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價(jià)格，因此,，老板會認(rèn)為你是行家,，這樣你就不會在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購,，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假,，所以,，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨,，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢,，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了,，這樣不會上當(dāng),，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。

5.店面布置,。進(jìn)完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時(shí)候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情,。你要隨時(shí)掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,，賣多少,、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時(shí)候,，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,，這些看起來很大,、很有*利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好,，開業(yè)當(dāng)天,，對提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的。這樣,，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象,。

8.做好經(jīng)營,。促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時(shí)，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務(wù)不好，一定要做到分工明確,，有擦地的,、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇八

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了,。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,。

1.現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),，了解鞋子的分類,，質(zhì)量，價(jià)位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到的預(yù)防工作。最后,，根據(jù)實(shí)際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務(wù)無小事,，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事,，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

2.業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員,。

3.工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好,，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個(gè)新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇九

在今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自從__年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

在今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

我回顧__年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元,，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機(jī)會,。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點(diǎn)，力保雙贏,。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時(shí),，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü?、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評,。

升級改造后,，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長了2%——3%,。租金、管理費(fèi),、人( )員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

我們改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。

3,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳，個(gè)個(gè)會管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動會,、模擬購物,、演講比賽、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名,。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴,、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益,。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬,、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶,、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活,。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用,，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上,，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大,，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用,。

0_年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，針對不足，在求實(shí),、做細(xì),、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照10年的工作計(jì)劃開展工作：

1,、10年，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約10年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2———3個(gè)百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元,，調(diào)整人員工資3萬余元。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端,。

3,、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌,，調(diào)整10————15個(gè)有競爭力,、有影響力、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí),，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌,，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證10年的升級改造的順利完成,。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識,，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階,。

5,、在_年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤,。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人,，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，ji發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

我們針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源,，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作,。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群,。

6,、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支,。降低各項(xiàng)費(fèi)用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢,，絕不多花半分錢,。

我們知道老百姓離不開“衣、食,、住,、行”，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在10年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了,，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1,，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇,。

3，結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5,，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。

6,，觀察、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價(jià)格，時(shí)令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1,，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功,。

2,，言辭簡潔，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇十一

自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止20xx年12月24日,，20xx年完成銷售額13元,，起額完成全年銷售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%,，銷售單價(jià)比去年下降了1%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨,，受到了客戶的好評,。

2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知,，這是個(gè)有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

五,、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務(wù)的加3%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場,，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六,、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實(shí)業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司。

(二),、20xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、20xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三),、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇十二

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20xx年銷售心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡短,，對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

20xx年度計(jì)劃如下：

1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3,、服務(wù)現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4,、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;

5、對新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6,、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8,、晨會的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識,，新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動力，爭取突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇十三

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自__年開業(yè)以來,，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧__年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元,，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機(jī)會。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點(diǎn)，力保雙贏,。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造后,，男裝,、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪,。租金,、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了_萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。

3,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳,，個(gè)個(gè)會管理。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工98人,，廠方員工400余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動會、模擬購物,、演講比賽,、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名,。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),，向管理要效益,。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí),，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵、全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》,。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng),。

⑶,、建立員工檔案，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活,。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用

個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大,，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費(fèi)用,。

__年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，針對不足，在求實(shí),、做細(xì),、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照__年的工作計(jì)劃開展工作：

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為__年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給__年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為__年的工作的良好開端。

3,、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時(shí),，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證__年的升級改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市

場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階,。

5,、_年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤,。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位,，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6,、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢，絕不多花半分錢,。

老百姓離不開“衣,、食、住,、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店,，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在__年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃,。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇十四

今年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的工作指示，質(zhì)量檢查部門的工作人員精心組織部署有關(guān)工作,，加強(qiáng)了公司重點(diǎn)服裝產(chǎn)品的質(zhì)量檢查工作,，通過一系列得有效工作措施，今年,，出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到××*,，比去年同期增長××，產(chǎn)品質(zhì)量工作取得顯著成績,。

一、加強(qiáng)質(zhì)理管理工作

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到金融危機(jī)的影響,，各行業(yè)在經(jīng)營上都遇到了一定的困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不利因素，以質(zhì)量求生存,，在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下,，通過全面提升企業(yè)的管理工作，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量以及各崗位工作人員工作質(zhì)量的目的,。年初,，總經(jīng)理親自主持、連續(xù)召開了廠級領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會,、中層以上干部會,、全體職工大會進(jìn)行動員發(fā)動，統(tǒng)一全廠干部職工思想認(rèn)識,，讓大家進(jìn)一步明白,，質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性。公司制定了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)施方案,，將各項(xiàng)管理要求和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,，進(jìn)行責(zé)任的層層分解和落實(shí)，我們把工作標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)量,、質(zhì)量以及安全生產(chǎn)要求寫入《質(zhì)量整治管理承包責(zé)任書》，在全廠職工大會上,，由各部門第一責(zé)任人與總經(jīng)理現(xiàn)場簽訂責(zé)任書,。各部門、車間對照責(zé)任書的要求,，按照各自的職責(zé)范圍,，尋找實(shí)施的落腳點(diǎn)，進(jìn)行管理工作的細(xì)化,，完成企業(yè)的質(zhì)量指標(biāo),，對所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員質(zhì)量教育培訓(xùn)率達(dá)100，加強(qiáng)體系的有效性建設(shè)，開展5s管理,，嚴(yán)格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,。在保證本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)，將外加工單位的生產(chǎn)質(zhì)量工作也納入到本廠相關(guān)部門的工作中去,。

二,、加強(qiáng)公司干部的培訓(xùn)考核工作

進(jìn)一步強(qiáng)化對干部的管理、培訓(xùn)和考核工作,。我們在今年××月起對廣大干部職工進(jìn)行了培訓(xùn),，更加注重培訓(xùn)內(nèi)容的先進(jìn)性與適用性，使廣大干部職工系統(tǒng)地學(xué)到了本崗位必須掌握的工作知識,。在日常干部管理工作中,，我們進(jìn)一步細(xì)化了對干部工作的考核。財(cái)務(wù)部門克服人手少的困難,，進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算工作,，為廠領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及時(shí)提供依據(jù)。設(shè)備部門把設(shè)備維修工作分出層次,，實(shí)行計(jì)劃維修和故障維修相結(jié)合的維修模式,，對重點(diǎn)設(shè)備嚴(yán)格堅(jiān)持進(jìn)行有計(jì)劃的預(yù)防性維護(hù)，以保證重點(diǎn)設(shè)備可靠完好,。住點(diǎn)的外協(xié)小組人員,，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型長期離家在外，大家盡心盡職,，嚴(yán)密監(jiān)控外加工單位的產(chǎn)品質(zhì)量和交期,，為企業(yè)利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了重要貢獻(xiàn),。通過干部培訓(xùn)工作,，有力地促進(jìn)了公司各部門、車間各項(xiàng)管理工作細(xì)化,，提高了工作質(zhì)量,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和交期，降低了成本,，提高了經(jīng)濟(jì)效益,。

三、加強(qiáng)績效考核辦法

通過強(qiáng)化員工考核制度,，要求保質(zhì),、保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作,，保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。當(dāng)月應(yīng)完成任務(wù)而沒完成扣5分;每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分;發(fā)生一般質(zhì)量責(zé)任事故每次扣1分;重大質(zhì)量責(zé)任事故扣30~60分;

四,、努力提升企業(yè)質(zhì)理管理水平

公司在每個(gè)月都會召開質(zhì)量管理會議，領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行產(chǎn)器檢查考核,，并保存記錄,。對職工的工作情況按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見,，對產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的限期整改,，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組驗(yàn)收，以便強(qiáng)化質(zhì)量管理工作,。

五,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改

今年，在工作中雖然加強(qiáng)了管理力度,，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是還是很難避免的,，由其是當(dāng)客戶有大定單時(shí)候，據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年，××月份客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,?！痢?公司訂單工字扣問題,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來通過公司領(lǐng)導(dǎo)的出面,，并采取了相應(yīng)的解決措施才解決了此次質(zhì)量問題。教訓(xùn)是深刻的,，一次工作上的不小心產(chǎn)生的質(zhì)量問題會給客戶帶來非常不好的印象,，這使得公司的形象會在客戶心目中大幅度降低。

提高產(chǎn)品質(zhì)量,，是提高公司品牌效應(yīng)的前提保證,，做好公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨,，在今后,，我們將會以高度的責(zé)任心和使命感，把××*公司質(zhì)量工作提高到一個(gè)新的水平,，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，搞好服務(wù)

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律,、法規(guī),，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗(yàn),，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研,，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。

月份服裝銷售總結(jié)報(bào)告篇十五

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。