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銷售實習(xí)報告總結(jié)篇一

再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂,，三天的培訓(xùn),，四天的工作,，雖說日子短暫,，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶。

七天的實習(xí)時間說長不長,，說短也不短,，雖說培訓(xùn)的時間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員,，話術(shù)是多么的重要,。

三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的,，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂,，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識,，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二,，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位,，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信,，對待每一位客戶都是真誠、細心,、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對我們的不信任,，所以，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

在實習(xí)工作的同時我也在細心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識,，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷,，我的未來會更加的美好,。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理,，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。

汽車銷售實習(xí)報告總結(jié)與體會(三)

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。而在全面建設(shè)小康社會的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。

一、實習(xí)目的：

1.更快的適應(yīng)社會,，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會與顧客接觸，交流

2.了解汽車各種品牌,，價格,，性能

3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用

4.透過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

二,、時間：xx年x月x日——xx年x月x日

三,、地點：安徽合肥xx4s店

四、實習(xí)資料：

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

五、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要持續(xù)干凈,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。

六,、實習(xí)總結(jié)：

短短幾周的實習(xí)期過去了,，而我在比亞迪公司實習(xí)感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了程經(jīng)理,，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作,。

我每一天早晨8：00以前就到了,，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺,?？蓵r間長了，我卻理解了時間對我的考驗,。

而我的主要任務(wù)就是學(xué),，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較開朗的男孩子,，有的時候與顧客接觸了，但總怕說錯什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當(dāng)時我都有點傻了,，不明白從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的，幸虧當(dāng)時同事幫我解了圍,，但是我并不介意,，這也許也是件好事,，明白自己哪里是障礙，以后加以改正,。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就務(wù)必先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人,，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對于銷售來說,，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗,，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點,，累點那沒什么,，只要能學(xué)到東西，那也就忍了,。此刻的顧客也個性難纏,，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。在某種狀況下，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。透過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了,，就會什么也不怕，誰都別想難住你,。

我得到了一個與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的,。兩三個月的實習(xí)過完了,，此刻回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去,。

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇二

一,、 實踐目的：

實踐是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實施素質(zhì)教育,、提高我們綜合素質(zhì)的一個重要途徑,，對我們認識社會、適應(yīng)社會,、了解專業(yè)工作,、培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力有重要作用。于此同時,，有針對地鍛煉自己觀察問題的能力,，促進理論與實踐的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地,、扎實工作的作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ),。

二,、 實踐時間

20xx年7月中旬至八月下旬

三、 實踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部

四,、 實踐內(nèi)容

我進行了四個階段的實踐：

第一階段搬運以及認識主要部件,。搬運，完全是做勞動力，歸類各種產(chǎn)品并放入庫房,。接下來就是認識主要部件：

1,、cpu是英語“central processing unit/中央處理器”的縮寫，cpu一般由邏輯運算單元,、控制單元和存儲單元組成,。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于cpu在處理數(shù)據(jù)過程中數(shù)據(jù)的暫時保存,。cpu (核心部件)主要功能：運算器,，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通信,，傳遞數(shù)據(jù),，指令。目前主流的cpu供應(yīng)商有intel公司和amd公司的cpu,。

2,、cpu風(fēng)扇：cpu工作的時候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時散熱,，可能將cpu燒壞,。所以加上了風(fēng)扇達到散熱目的。

3,、主板是安裝在機箱內(nèi)的一塊矩形電路板,，上面有計算機的主要電路系統(tǒng)，主板上的擴充槽用于插接各種接口卡,，擴展計算機的功能,，如顯卡、網(wǎng)卡等,。

4,、內(nèi)存條：是用來存放計算機正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序。我們平常據(jù)說的動態(tài)內(nèi)存(即dram),，指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入dram后,，經(jīng)過一段時間，數(shù)據(jù)會丟失,，因此需要額外設(shè)一個電路進行內(nèi)存刷新操作,。也就是說它只是一個臨時儲存器，掉電后數(shù)據(jù)會消失,。

5,、硬盤:硬盤是計算機的數(shù)據(jù)存儲中心，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲在硬盤上,，或從硬盤上讀取的,。它包括存儲盤片及驅(qū)動器。特點是儲存量大。硬盤是計算機中不可缺少的存儲設(shè)備,。

6,、軟驅(qū)：平時可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰),。

7,、電源：對電腦供電的主要配件，是將ac交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備,。電源關(guān)系到整個計算機的穩(wěn)定運行,，其輸出功率不應(yīng)小于250w。

8,、顯卡：顯卡也叫顯示卡,、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數(shù)進行加速處理,。顯示卡通過系統(tǒng)總線連接cpu和顯示器,，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備。實際上是用來存儲要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息,。

9、網(wǎng)卡：是將計算機與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備,。主要功能是處理計算機上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù),，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成),。

10,、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機，使后者發(fā)出聲音來,。

第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優(yōu)勢,。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點卻需要我多費一些功夫,。

第三階段則進入實訓(xùn)階段,，也就是促銷各種型號的電腦。當(dāng)消費者路過時會發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價格出售時,，會非常的驚喜并駐足欣賞,，還不停的問價格為什么那么便宜。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速,，我心里充滿著淡淡的失落感,，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人群。

幾天之后便進入了第四階段,，銷售“筆記本電腦”和各種配件,。每次銷售都是“身”“心”的考驗。

一次完成交易，送走客人之后,，店長特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下,，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了?！钡觊L他聽到后,，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容后便走開了,。說起店長這個人,，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗了，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦,，是一個神話般的人物,。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅,，讓人感覺不易接近,，但是其實他是一個外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷,，實際上內(nèi)心是會關(guān)心人,，照顧人的，至少他在一些細節(jié)上表現(xiàn)出他其實很照顧我,，幫助我,，是一個名副其實的好店長。

下班回家的路上,，我一直在回想今天店長問我的話,，我發(fā)現(xiàn)自己確實有了一些變化：第一，我的膽子變大了,。之前幾天有客人來時,，我總在心里掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人,，大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人,，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了,，自己又浪費了一個鍛煉自己的機會,。后來在我對店面各種產(chǎn)品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了,，主動迎接光臨店面的客人,，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點。第二,，我的臉皮變厚了,，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r,，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚,，不要說害羞啊什么的,。”我聽后,，覺得他說得很對,，很有道理。于是,，我便開始學(xué)會在店面門口吆喝著,。“thinkpad專賣,，隨便到里面去看一下”,、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號,，還學(xué)會在推銷產(chǎn)品時,，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品,。

最后,，我還發(fā)現(xiàn)自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉,，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上,，讓客人感覺你們很專業(yè)，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品,。”沒錯,，店長說得很正確,。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機型參數(shù),。

在對產(chǎn)品有了詳細的認識后,，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時才不會那么慌張和不知所措，推銷產(chǎn)品也會更容易些,。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型,，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些,。

五,、 實踐心得體會

通過這段時間的實踐，我覺得銷售這個行業(yè)是很鍛煉人的,，并值得自己去探索的行業(yè),。這次實踐就也為即將踏入社會的我提供理論可貴經(jīng)驗,，下面是我的一認識：

首先，要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準備,。準備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意,。其次，銷售員要做到—知己,，才能提高銷售的成功率,。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標,、價格等知識,。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。最后,，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技能還有待改善，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式,。

六,、 實踐總結(jié)

中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn),，剛學(xué)到的知識可能馬上就會被淘汰掉,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高,，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面來充實自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實踐結(jié)束了,，但是他給我?guī)淼乃伎疾艅倓傞_始，或者是引導(dǎo)到字下一個嶄新的高度,。

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇三

又一次門店實習(xí)結(jié)束了,，就好像自己昨天還在公司是似的。實習(xí)的二十天,，充實的二十天,，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天,。實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦,，推銷自己,。老大講，門店實習(xí)銷售是王道,。的確銷售可以提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的,。在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量,。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧

一,、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說,，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型,。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們,，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我,，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩士生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是，我們碩士生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二,、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡,。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒,?！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝??！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧,。”“是啊,，主要是這些,。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!

三,、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子,。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元,。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的,。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處),，n80的機子的細節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑,，而k40的機子就略顯粗糙了,。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能,。還有這個主板,，同樣的配置，主板從400多到3000的都有,，您說是不是一分價錢一分貨啊,。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。

四,、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸,。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里,，注意,，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機子的配置相當(dāng)強,，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。

因為筆記本是個整體,，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機子你看的好,，但是用是上就不一定好了。所以選電腦,，您要看好這個機子的整體,。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛,?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

五、轉(zhuǎn)機型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題,。我想舉個例子,。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題,。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上,，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型,，覺得價位不合適,，還要去別的華碩店面問價格這個情況,。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了,。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了,。在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。

六,、幽默法

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的,。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題,，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊,。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的,。

你想啊,，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說,，不錯,，挺聰明的。是啊,，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況,?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤,。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子,，都考了很高的分數(shù),，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了,。

七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流,。有一次一個客戶問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的,，但就是長得又那么點難看,。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6,，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說，呦,，你還看《紅樓夢》啊,，不錯啊。我說還好吧,，就是涉獵一點而已,。

八、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒,，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶,，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機子,。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器,，價錢只有五千出頭,。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生，所以我也這么認為,。所以我給他推薦了一個高配一點的機子,。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來,?！?/p>

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇四

一、實踐目的：

1,、更快的適應(yīng)社會,，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸,，交流

2,、了解車的各種品牌，價格,，性能

3,、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用

4,、通過實踐加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情

二,、實踐時間：

20__年10月07日——11月26日

三、實踐地點：

景德鎮(zhèn)市江通汽車貿(mào)易有限公司

四,、公司組成：

銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室

五,、實踐內(nèi)容：

1、掌握小轎車的銷售流程,。

2,、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗,。

3,、學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧。

4、更好的.了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較,。

5、真正了解“4s店”的含義,。

六,、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。

4、試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈。

8,、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

七,、實踐總結(jié)：

大學(xué)是一個教育我,，培養(yǎng)我，磨練我的圣地,，雖然大學(xué)不像社會,，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會,，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收,，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題,，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸,。而社會又是一個比學(xué)校更好鍛煉人的地方,，社會實踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會,，了解社會,，服務(wù)社會，運用學(xué)校所學(xué)的知識實踐自我的最好途徑,。

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇五

一,、實習(xí)時光

20xx年8月23日～20xx年11月23日

二、實習(xí)地點

順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運動公園內(nèi)(明日華府后面)

三,、實習(xí)單位

實習(xí)部門工作健身游泳館(銷售部)

四,、實習(xí)目的

1。透過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2,。透過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

3。本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用,。

五,、實習(xí)主要資料

一、工作資料

1,、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程,，完成入會手續(xù)。

(來訪時需配合客服在前臺做好登記,，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選取適合的鍛煉及卡種)

2,、我在工作期間務(wù)必熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌,，和所開的操種,，教練的專業(yè)特長，卡的價格,，會所的經(jīng)營和發(fā)展,。

3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,，有會員聘請私人教練時,，幫忙該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4,、持續(xù)有健身及入會愿望者的聯(lián)系,，不斷根據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進一步熱忱,，全面的介紹,，提高來訪者入會的熱情,，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5,、認真統(tǒng)計會員資料,，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受,，運動效果,，意見和要求，透過周到熱忱的服務(wù),，最終到達使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的,，同時限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。

6,、擴大市場,，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身,。

(二)畢業(yè)實習(xí)的體會,、收獲：

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳,，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了,，長時光站立腳會很疼,。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵,，我不期望自我放下,。雖然累了些，我想別人能做的我也能做,，別人能做好的我也一樣能做好,。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自我也很有動力,，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題,，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個好的健身場所,，把一些健身的理念傳授給他們,。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自我的健康,，養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣,，同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，透過這樣的一個幾何遞增,，我間接的也影響了很多人,。

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇六

本人姓名高__,，年齡19，籍貫山東省臨沂市沂南縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于全省實行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時間深入社會進行實踐活動，我心想春節(jié)快到了,，我家經(jīng)營的鐘表燈具廚具店那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯，他的`背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點種起床,，十一點才休息，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴寒,，依舊如故，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

通過這次實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇七

實習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會,，積累一定的社會生活、工作經(jīng)驗,，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ),。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足,，學(xué)習(xí)更多的實戰(zhàn)工作技巧,，學(xué)會與顧客接觸、交流,。了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。認識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,，

一、前言

在本科專業(yè)教育中,，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程,，增強感性認識,，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力,。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。形成了一定的銷售市場,。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。

二,、實習(xí)主要內(nèi)容

在實習(xí)期間1. 掌握汽車的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3. 學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5. 真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光

與隨行客戶交流,。目光 交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,，當(dāng)顧客進入大廳后,，接待人員對其進行商品介紹,，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié),。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn),。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點,。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責(zé)”的基本服務(wù)理念,。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須 耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成。

4. 試乘試駕：在試車過程中,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客

戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,，對銷售人員來說,，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外,，銷售人員必須在整個過程中占主導(dǎo)地位,。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案,，站在客戶的角度上來思考問題,，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，同時加強客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度,。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事,，交車時間有限,，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù),。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系,，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任,。

三,、實習(xí)總結(jié)和體會 雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,，對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機會。實踐,，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。

通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

雖然實習(xí)期只有幾個月,，但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸頗深，受益良多,，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西,。工作中不停地仔細認真的看、聽,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。短短的幾個月，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展,。通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解,、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華,，社會責(zé)任感增強,。在實踐中，我們的人生觀,、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,。這不僅是一次實

踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會,。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作,，仔仔細細學(xué)習(xí)，接受住了時間對我的考驗,。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都特別友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認可與贊揚,。在開始工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點，累點那沒什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗,，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里,，記在心里,。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢,，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一,，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠,。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求,。目前,，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營銷方式也隨之變化,，集貿(mào)式、超市,、百貨商場,、連鎖店、專賣店應(yīng)運而生,，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物,。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對產(chǎn)品、

服務(wù)的要求越來越高,，越來越嚴格,，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求,，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng),，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系,。通過4s店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù),，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面,，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點,，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的,。雖然從目前來看,，4s店最大的功能是賣車，但從長遠來看,，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù),。在整個汽車獲利過程中，整車銷售,、配件,、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù),。而目前國內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后,。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境,。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預(yù)測，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展,，形成連鎖的售后服務(wù)體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4s專營店,，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系,。還有的汽車廠商表示,，作為消費者，并非所有時候都要去4s店,，比如換個玻璃,、補個胎什么的,，而并非一定要到4s店不可,。消費者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù),，而現(xiàn)在很多4s店不僅路程遠而且收費較高,。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4s功能

的“旗艦店”,，與次同時,，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則,，只要有需要就可以興建,，象汽車交易市場、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在雪弗蘭4s店實習(xí)的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的,，我們不應(yīng)該眼高手低,，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病。工作的時候要多思考,，不但要問別人怎么做,，而且要問問自己為什么會是這樣做?為什么要這樣做呢?為什么這么做就是好的而其他的方法不可行?反正一定要鉆研，這樣才會有進步,，才能快速的進步 ,。

總之，在此次實習(xí)期間,，脫離了學(xué)校的庇護,，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗,。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走,。 實習(xí)中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務(wù),，在此對他們的幫助表示感謝!

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇八

1、 產(chǎn)品價格競爭力不足,。

東本店的暢銷車型是crv,，而滯銷車型是思鉑睿，目前的裝潢類產(chǎn)品按照集團加價的現(xiàn)狀到店后繼續(xù)加價銷售給終端消費者,，使得產(chǎn)品競爭力嚴重削弱,，恒通店目前緊鄰寧南汽配市場，對比傳統(tǒng)渠道的低價競爭策略,，目前恒通的產(chǎn)品價格毫無競爭力,。建議：集團對于不同產(chǎn)品采用靈活的加價策略，如太陽膜類產(chǎn)品利潤較高,，可采用更大的加價率,，而電器類產(chǎn)品市場價格已經(jīng)大幅跳水，建議加價率不超過5%,，較為適宜,，同時加強與各4s店的溝通，各4s店也結(jié)合市場下浮部分裝潢產(chǎn)品的價格,，確保產(chǎn)品的競爭力,，避免客戶流失,。

2、 產(chǎn)品豐富性不夠,。

目前的裝潢業(yè)務(wù)產(chǎn)值的構(gòu)成基本上恒定在幾個老三樣產(chǎn)品,，產(chǎn)品的開發(fā)及與該車系的匹配度不吻合，無形中造成了資源的浪費,，同時專車專用產(chǎn)品的開發(fā)明顯滯后,，無法結(jié)合整車銷售形成競爭力。

建議：與集團溝通積極尋求各車系適銷的專車專用產(chǎn)品的開發(fā),，增強在店銷售裝潢用品的豐富性,，給銷售部提供更多的彈藥。在展廳陳列,，產(chǎn)品培訓(xùn)及裝潢套餐設(shè)計上給予更大的自主空間,，逐步細化裝潢施工隊伍的技術(shù)要求，培養(yǎng)配合銷售顧問的專業(yè)裝潢促銷人員,，形成合力,。

3、 裝潢套餐的設(shè)計過于粗獷且缺乏針對性,。

目前的裝潢套餐設(shè)計基本上屬于產(chǎn)品的簡單搭配,，套裝的水份極大，對消費者缺乏吸引力,，未能針對不同的車型進行靈活多變的組合方式,，而套餐設(shè)計的過程裝潢部和銷售部缺乏有效溝通，未能與整車的銷售政策和供應(yīng)商資源做到最佳優(yōu)化,，使得目前的套餐現(xiàn)狀更像是自然銷售或者暢銷車型的強買強賣,。

建議：裝潢部與銷售部定期溝通，以廠房的商務(wù)政策和目前的市場格局為基礎(chǔ),，納入供應(yīng)商資源,，積極擬定針對性的裝潢套餐,，突出車型特點及銷售現(xiàn)狀,，確保裝潢套餐的吸引力。

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇九

一,、實踐目的

不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐,、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會,、了解社會,，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益,。當(dāng)代大學(xué)生對社會實踐的看法以及透析大學(xué)生生活實踐情況,，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法,，使大學(xué)生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知,。在往后實踐中能更好地接觸社會,、實踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會,，許多大學(xué)生都認為兼職是大學(xué)生的第二個“課堂”,，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處,，就看自己的需求,。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試,，品牌代理,，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作,。

二,、實踐內(nèi)容

該公司主營茶品，并且兼售煙酒,，未來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大,。因為國內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一,，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國,、茶出口第二大國。從國內(nèi)來看,，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣,，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且,，隨著人們健康消費觀念的普及,，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求,。從國際需求來看,，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持,，也得到投資者的關(guān)注,，茶產(chǎn)業(yè)開始走向規(guī)模化,、現(xiàn)代化,、正規(guī)化,，未來增長潛力很大。浙江,、江蘇,、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起,。制造茶的工藝技術(shù)開始從手工化向機械化,、自動化、現(xiàn)代化過渡,，制造企業(yè)也加強了茶品牌的建設(shè),。

我們分兩個班

一替一天倒，早班八點--晚六點,，晚班十點--晚八點,，我在首山分部主要負責(zé)銷售，從點滴小事做起熟記產(chǎn)品報價對每一種茶葉的功效都能熟知,。剛開始工作的艱辛與不易是不能言喻,，對煙酒茶一竅不懂的我，開始像模像樣的對客人進行介紹,，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談,，但是強大的內(nèi)動力推動著我，我想真誠的笑容也許是打動客人的方法,，第二個問題就是‘站不住’,，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿好像粗了,，不過認為一切都是值得的,。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)該仔細,，把錢花在刀刃上,。

三、實踐結(jié)果

我在售茶的同時也學(xué)會了一些選購茶葉的常識,，茶葉的選購不是易事,，要想得到好茶葉，需要掌握大量的知識,，如各類茶葉的等級標準,，價格與行情，以及茶葉的審評,、檢驗方法等。茶葉的好壞,，主要從色,、香,、味、形四個方面鑒別,，但是對于普通飲茶之人,，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和色澤,，聞干香,，使得判斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法,。干茶的外形,，主要從五個方面來看，即嫩度,、條索,、色澤、整碎和凈度,。

另外,，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí),，大家都認為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎(chǔ),。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能,。從大學(xué)生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間,，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動,，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力,?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學(xué),，看起來要比其它同學(xué)更成熟,、社會適應(yīng)力更強，但對于學(xué)生,，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標,，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu),、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,。

四、實踐總結(jié)或體會

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,，了解社會;同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報社會的一種良好形式。

銷售實習(xí)報告總結(jié)篇十

一,、實習(xí)單位

1,、實習(xí)單位名稱：安博集團西南基地重慶渝中東方教育培訓(xùn)學(xué)校

2、實習(xí)單位地址：重慶市渝中區(qū)大溪溝人和街創(chuàng)意大廈20f

3,、實習(xí)單位性質(zhì)：上市公司

4,、實習(xí)單位規(guī)模大小：1000人以上

5,、實習(xí)職位：市場專員

6,、實習(xí)單位簡介：

安博教育集團始創(chuàng)于美國硅谷，致力于it軟件服務(wù)行業(yè),，20xx年回到中國發(fā)展,，融資到達13億人民幣，擁有固定資產(chǎn)30億人民幣,，并于20xx年8月5日成功登陸紐約交易所,，紐交所代碼ambo。目前,，安博教育集團已建成蘇州,、大連、昆山、重慶西永等6個it實訓(xùn)基地,，全國共有7個下屬機構(gòu),，26家分公司,，擁有員工上萬余人,，業(yè)務(wù)涉及基礎(chǔ)教育服務(wù)、職業(yè)教育服務(wù),、企業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域,，安博高考與同步培訓(xùn)機構(gòu)、安博國際學(xué)校,、安博實訓(xùn)基地,、安博職業(yè)教育學(xué)院、安博學(xué)習(xí)體驗中心等機構(gòu)已遍及全國二十多個重點城市,，構(gòu)成了以區(qū)域教育服務(wù)中心和實訓(xùn)基地為依托,，以師資、課程,、服務(wù)流程,、it支持、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標準化為載體的服務(wù)體系,，透過標準品質(zhì)的服務(wù)保障全國各地用戶的個性化需求,。

二、實習(xí)時光

20xx年5月14日20xx年8月31日

三,、實習(xí)目的

市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)課程,，理論結(jié)合實際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力和專業(yè)技能,，而社會主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會的生存要求,，做到學(xué)以致用,，除了要加強課堂上的市場營銷理論知識外，還務(wù)必要親自接觸社會,、參加社會實踐工作,，透過對社會工作的了解來鞏固、理解,、深化課堂理論知識,，從而到達自我總結(jié)、自我提升,、自我升華的目的,。

本次實習(xí)的目的主要在于透過實習(xí)接觸社會，了解社會工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識指導(dǎo)社會工作,、實習(xí)經(jīng)驗反哺理論知識,，從而實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，縮小兩者間的差異的目的,，努力將自我鍛造為社會所需,、企業(yè)所用的人才!

四、實習(xí)資料

主要是收集,、整理,、分析市場數(shù)據(jù)，并制作市場數(shù)據(jù)分析表,。

收集市場數(shù)據(jù)主要是采用人才市場收集與各大人才網(wǎng)站收集相結(jié)合的方式進行的,。

人才市場收集主要是指到特定的幾個人才市場蹲點式收集，即采用人力資源開發(fā)機制招聘java實習(xí)生與嵌入式實訓(xùn)生,。主要的幾個人才市場站點為江北智成人才市場,、沙坪壩華威人才市場、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會,。

而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導(dǎo)特定的幾個人場網(wǎng)站收取主動投遞我們公司的應(yīng)聘簡歷,，并透過初步的交談了解應(yīng)聘者的基本狀況并邀約其上門面試，從而收集到相關(guān)市場數(shù)據(jù),。主要的幾個人才網(wǎng)站為重慶人才網(wǎng),、智聯(lián)招聘網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng),、前程無憂網(wǎng),。

我們收集市場數(shù)據(jù)的目標群體為計算機相關(guān)專業(yè)，有必須的java或c/c++基礎(chǔ)知識,，對軟件開發(fā)有濃厚興趣,，期望從事軟件開發(fā)工作，學(xué)習(xí)潛力強,、邏輯思想強的應(yīng)往屆畢業(yè)生,。收集的方式主要是采用應(yīng)聘者主動投遞簡歷的方式收集數(shù)據(jù)，透過詢問了解應(yīng)聘者的基本信息,，分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢,，并對其做初步思想引導(dǎo)，邀約其上門面試,，從而到達轉(zhuǎn)化為我們進一步目標客戶的目的,。

另外還有一部分工作是屬于渠道建設(shè)方面。我們公司的客戶來源主要是各大合作高校的大三,、大四學(xué)生,，透過直接應(yīng)聘上崗,、定向委培、崗前培訓(xùn)等形式實習(xí),。我們公司與豬八戒網(wǎng),、亞德科技、商軟冠聯(lián),、諾懷科技,、ntt等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大三,、大四學(xué)生進行篩選,。其中15%十分優(yōu)秀的學(xué)生能夠直接應(yīng)聘上崗;80%技術(shù)一般的學(xué)生進行定向委培,、崗前培訓(xùn),，透過與學(xué)生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議,，定向培養(yǎng)為企業(yè)所需的人才,，培訓(xùn)期滿后直接到合作企業(yè)上崗;而對于5%技術(shù)較差的學(xué)生進行再學(xué)習(xí)和定向委培進入合作企業(yè)。

對于渠道建設(shè)方面,，我們主要是透過前期java,，嵌入式相關(guān)講座邀約大三學(xué)生參加，并在講座結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷,，以此收集基本數(shù)據(jù),。再根據(jù)收集錄入的數(shù)據(jù)逐一打電話邀約學(xué)生參加一個月的公益實訓(xùn)課程，這一個月是免費體驗課程,，目的是為了讓學(xué)生體驗培訓(xùn)課程的美妙之處,，并在公益實訓(xùn)課結(jié)束后有繼續(xù)留下來參加有償培訓(xùn)的打算。

五,、實習(xí)體會

透過這段時光的實習(xí),，讓我從無知到認知，并且深入了解,，不知不覺中讓我對本專業(yè)有了全新的認識,，也對社會有了全新的認識。我感受到這個學(xué)習(xí)成長的過程是完美的,，而在實習(xí)過程中,，我每一天都會有新的體會和新的收獲，有時候是很多感悟,，有時候只有一點點,，我把它們都寫進了每一天的實習(xí)日志中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每一天收獲的點點滴滴,。

對于這次實習(xí),，我收獲頗豐，首先且不說實習(xí)過程，就單單是聯(lián)系實習(xí)單位的過程都是值得我千百般回味與體會的,。5月14日,，當(dāng)全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實習(xí)單位的時候，我還在寢室準備我的簡歷,。我并不是一個偷懶之人,，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實習(xí)單位的好意，毅然決定要自我聯(lián)系,。我這次實習(xí)的目的不單單是為了完成學(xué)校6個學(xué)分的任務(wù),，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒有做簡歷的經(jīng)驗,，也沒有像公司投遞簡歷的經(jīng)驗,，更沒有嘗試自我到單位面試的經(jīng)驗。我期望透過這次自我聯(lián)系實習(xí)單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎(chǔ),，同時,，我也試圖找一家規(guī)模大一點的單位實習(xí)，因為這會跟我?guī)砀嗟钠鯔C,。我努力的在網(wǎng)上搜索著各種簡歷模板,，嘗試著做了5頁的簡歷，并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號,，并留意中意的公司,。一開始的時候投遞了諸如可口可樂、重慶時報等大公司的簡歷,，均石沉大海般杳無音訊,。之后在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng)，并結(jié)合一些簡歷的制作注意事項,，我更改了簡歷,，將其濃縮為1頁，并不氣餒地繼續(xù)投遞著簡歷,。我推掉了一些小公司的面試offer,，選取了安博集團的邀約，我看中它是上市公司,，公司規(guī)模大,，我想這對于我來說必須會是個機遇，我應(yīng)當(dāng)好好把握!

我是經(jīng)過兩輪面試才透過審核的,，我在面試之前在網(wǎng)上搜索了安博集團的相關(guān)信息,，又讀了筆經(jīng)面經(jīng)，然后穿著正裝提前了一個小時到公司樓下等候著,。我明白公司并不喜歡遲到或早到太多的人,，我最后是選取提前了五分鐘到達單位辦公室的,，這樣不至于影響hr的正常辦公。面試不像面經(jīng)中說的一樣是群面,，我的兩次面試都是一個人面試的,，只是第一次是部門的老員工面試的，第二次是公司部分經(jīng)理面試的,，也沒有傳說中的自我介紹,，估計是因為兩次我都是帶著簡歷過去的，簡歷上寫得清楚明了,。他們問了我諸如為何選取市場營銷專業(yè)?都學(xué)了些什么課程?學(xué)習(xí)體會如何?覺得自我做市場的優(yōu)勢是什么?之前有沒有了解過計算機培訓(xùn)行業(yè)?如何看待加班?如何看待自我的薪資待遇?等等,，其實都還好，之前有做過準備,，回答起來還算是得心應(yīng)手吧,，最后總算是順利進入了安博教育集團進行實習(xí)。