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醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇一
一,、熱愛祖國，熱愛共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義,，堅持馬列主義,、毛澤東思想。
二,、努力學(xué)習(xí)政治,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到又紅又專,。
三,、發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神,，同情和尊重病人,，全心全意為人民服務(wù)。
四,、帶頭遵守國家法令,，模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)。
五,、服從組織,，關(guān)心集體，團結(jié)友愛,，勇于開展批評與自我批評,。
六,、對工作極端負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī),。
七、廉潔奉公,，堅守崗位,，盡職盡責(zé)，自覺抵制不正之風(fēng),。
八,、講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運動,，美化環(huán)境,，保持醫(yī)院整潔肅靜。
醫(yī)院員工語言行為規(guī)范,。
一,、總則。
醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”服務(wù),，旨在建立制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給病人以更多的人文關(guān)懷,，把“人性化”服務(wù)和“中醫(yī)藥文化特色”融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過程,。本《規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件。
(一)總體目標(biāo)與定位,。
醫(yī)療保健服務(wù)的對象是患者,，他們來自社會各方，其生理表現(xiàn),、人文特征,、希望需求等方面都存在明顯不同。因此,，醫(yī)療保健服務(wù)具有強烈的個性化特征,。針對這種“生理一一心理一一社會”的差異性，在醫(yī)療保健服務(wù)中必須首先形成一個科學(xué)的構(gòu)架,，并以此為基礎(chǔ)實施個性化服務(wù),。本《規(guī)范》構(gòu)筑了“規(guī)范化”服務(wù)的基本框架。
(二)服務(wù)理念與內(nèi)涵,。
誠信與尊重是貫穿本《規(guī)范》自始至終的理念,。中醫(yī)藥文化特色的弘揚是本《規(guī)范》的重要內(nèi)函之一。本《規(guī)范》既是醫(yī)院對各部門,、各崗位的要求,，也是各部門,、各崗位對醫(yī)院、對患者的承諾,。嚴(yán)格到位地執(zhí)行本《規(guī)范》被視為誠實守信,、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。
(三)規(guī)范化與個性化,。
醫(yī)療保健服務(wù)的模式應(yīng)是規(guī)范化服務(wù),、個性化服務(wù)與感知化服務(wù)的有機結(jié)合。規(guī)范化服務(wù)意指按總體流程及其組成部分的部門流程實施服務(wù),，以過程形式展現(xiàn),，按醫(yī)學(xué)科學(xué)組織。本《規(guī)范》基本覆蓋了規(guī)范化服務(wù)的全過程,。
個性化服務(wù)是針對服務(wù)對象的具體情況與特殊需求所進行的服務(wù),。在構(gòu)建個性化服務(wù)的保障體系中，規(guī)范服務(wù)是第一要素,。因此,，本《規(guī)范》的嚴(yán)格執(zhí)行與不斷完善是滿足個性需求、弱化醫(yī)患糾紛,、防止醫(yī)療事故的主要對策,。
感知化服務(wù)是對服務(wù)對象的需求的主動服務(wù)。它存在于規(guī)范化服務(wù)的每個環(huán)節(jié),，也是個性化服務(wù)的組成之一,。本《規(guī)范》所營造的良好氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)體系，有利于建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系,，有利于信息溝通,，為感知化服務(wù)提供有利條件。
(四)局部與整體,。
醫(yī)療保健服務(wù)是一個環(huán)環(huán)緊扣的“服務(wù)鏈”,，不僅包括醫(yī)療與護理，而且涵蓋行政與后勤,，主環(huán)節(jié)是醫(yī)療與護理,。醫(yī)療保健服務(wù)的實施者是“服務(wù)鏈”上的醫(yī)生、護士與行政后勤員工,。只有“服務(wù)鏈”的每位員工,、每個環(huán)節(jié)都做到規(guī)范化服務(wù)，才能產(chǎn)生總體優(yōu)質(zhì)的效果,。
因此,，醫(yī)院全體員工均需認(rèn)真學(xué)習(xí)本《規(guī)范》，理解認(rèn)同“人性化”服務(wù)理念,，形成全員共識,，在工作中自覺地貫徹執(zhí)行,，切實為病人提供規(guī)范化、個性化,、感知化的醫(yī)療保健服務(wù),，不斷提升服務(wù)水平，打造品牌醫(yī)院,。
二,、服務(wù)用語。
(一)公共用語,。
1、常規(guī)接待用語,。
(1)您好!
(2)請!
(3)請進,。
(4)請坐。
(5)請稍候,。
(6)您需要幫助嗎?
(7)對不起,。
(8)不客氣。
(9)謝謝!
(10)請配合一下,。
(1l)謝謝合作,。
(12)您很快就會好起來的。
(13)祝您早日康復(fù)!
(14)您走好,。
(15)歡迎您檢查指導(dǎo)工作,。
(16)請多提寶貴意見。
(17)您提的意見很好,，我們一定會認(rèn)真改進的,。
(18)感謝您對我們工作的理解與支持。
(19)請用茶,。
(20)勞駕,。
(21)貴姓?
(22)貴庚?
2、稱謂用語,。
同志,、先生、女士,、老爺爺,、老奶奶、小朋友,。
(二)崗位用語,。
1、導(dǎo)醫(yī),。
(1)您好,，歡迎您來我院就診,。
(2)您要找××科，別著急,，我?guī)ァ?/p>
(3)檢查病人較多,，請您稍等。
(4)您好,，請問您需要幫助嗎?
(5)請您這邊走,。
(6)××科在×層，請走好,。
(7)請問您需要輪椅嗎?
(8)我送您去,。
(9)請慢走，我來攙扶您,。
(10)您的檢查做完了,，我現(xiàn)在送您到病房。
(11)您好,，××檢查在×層××科,，請這邊走。
(12)對不起,，請稍等,，我馬上給您問一下。
2,、掛號,。
(1)您好，請問您掛哪個科?哪位專家?
(2)請問您哪里不舒服?建議您掛××科×××專家,。
(3)對不起,，這位專家今天不坐診，請您另選一名專家好嗎?
(4)您的掛號費是××元,，收您××元,，找您××元，請收好,。
(5)您好,，請問您確定需要退號嗎?這是您的退號費××元。
(6)您好,，對不起,，掛號時忘了提醒您買病歷，請您原諒,。
3,、門診收費。
(1)您好,，請把處方(檢查,、治療申請單)給我,。
(2)請問您是現(xiàn)金還是刷卡?
(3)您的費用共××元，收您××元,，找您××元,，請收好。
(4)您好,，您確實不需要取藥(或做檢查)嗎?很抱歉,，您還需辦理有關(guān)手續(xù)(詳細告知)，手續(xù)辦好后請您再來退款,，謝謝合作,。
(5)您好，一共應(yīng)退×元×角×分,，請您清點,，再見。
4,、取藥。
(1)請問您叫×××名字?這是您的藥,，××藥×盒(瓶/支),，請收好。
(2)您的×副中藥配好了,，請按處方法煎服,。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù),。
(3)您好,，這是××藥的說明書，您使用該藥應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑,。您如還有疑問,，我盡力為您查詢，感謝您對我的信任,。
(4)您好,，很抱歉，您所需要的藥品暫時缺貨,，可否請醫(yī)生更換同類藥品?感謝您的諒解與合作,。
(5)您好，對不起,，由于我的疏忽將藥發(fā)錯了,，給您帶來了不便，非常感謝您的諒解,。我現(xiàn)在已調(diào)換配齊了,，請您放心用藥,。
5、住院收費,。
(1)您好,，請把住院證給我看一下好嗎?
(2)請告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話。
(3)請您預(yù)交住院費用××元,。
(4)您是否參加了醫(yī)療保險?請您到醫(yī)保辦或農(nóng)保辦辦理有關(guān)手續(xù),。
(5)收您××元，請將收據(jù)保管好,，出院結(jié)算時交回住院收費處,。
(6)您的住院手續(xù)已辦好，請到××樓××科住院,，您走好,。
6、出院結(jié)算,。
(1)您好,，病人住哪個科，叫什么名字?請把預(yù)交款收據(jù)給我,。
(2)請稍候,，我馬上給您打印費用清單，請您核對一下,。
(3)病人的住院費共計××元,，預(yù)交了××元，請再補交××元(應(yīng)退××元),。
(4)這是××病人的結(jié)算單,，請收好。
7,、醫(yī)保/醫(yī)保,。
(1)請您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎?
(2)請稍侯，我給您查一下,。
(3)請稍侯,，我馬上安排給您打印費用清單。
(4)病人的費用共××元,，請您核對一下,。
8、診療窗口,。
(1)請坐,，請問您哪里不舒服?多長時間了?以前有過這種情況嗎?
(3)現(xiàn)在給您做個體檢，請配合一下。
(4)您需要到×樓××科(室)做個××檢查,，查完后,，我再給您看看。
(5)您患的是××病,，應(yīng)該及時治療,。
(6)我給您開些藥，請按××方法服用,，一般都會好的,。必要時您再來看看。
(7)您患的是××病,，需要做個小手術(shù),，現(xiàn)在給您開個手術(shù)通知單，請×日×?xí)r到門診手術(shù)室做手術(shù),。
(8)您患的是××病,，需要住院手術(shù)(治療)，大約需要花費××元,，您同意嗎?
(9)現(xiàn)在給您開住院證,，請到門診樓1樓住院收費處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療,，您走好,。
9、兒科門診,。
(1)小朋友，幾歲了?哪里不好?說給阿姨(伯伯,、叔叔)聽聽好嗎?
(2)小朋友,，你穿的衣服真漂亮。能解開扣子讓阿姨(伯伯,、叔叔)給你查一下好嗎?
(3)您好,。您是孩子的母親(父親)嗎?孩子哪里不舒服?多長時間了?吃過什么藥嗎?
(4)現(xiàn)在給孩子做個體檢，請您協(xié)助一下好嗎?
(5)請您帶孩子到××科做個××檢查,，查完后,，我再給孩子看看。
(6)孩子患的是××病,，應(yīng)該及時治療,。
(7)我給開些藥(針)，請按××方法服用(到急診科輸液,，消消炎)一般就會好的,。必要時您再帶孩子來看看。
(8)孩子患的是××病，需要住院治療(手術(shù)),，大約要花費××元,，您同意嗎?
(9)我給開個住院證，請到門診1樓住院收費處辦理住院手續(xù),，然后到××樓××科住院治療,，您走好。
10,、急診急救,。
(1)您好，中醫(yī)院急診科,。
(2)請告訴病人(傷員)所在的具體位置和聯(lián)系電話,，我們馬上出診。
(3)請問您哪里不舒服?多長時間了?用過什么藥嗎?以前有過這種情況嗎?
(4)現(xiàn)在給您做個體檢,，請配合一下,。
(5)您馬上去××樓××科做個××檢查。
(6)您患的是××病,。我給您開點藥,，按時服用，一般就會好的,。
(7)如果還有什么不舒服的,，趕快再來醫(yī)院看看。您走好,。
(8)您患的是××病,，需要輸液，在觀察室觀察一下,。
(9)您是病人的親屬嗎?請您把病人的病情(傷情)簡要介紹一下好嗎?
(10)病人的傷情(病情)較重,，需要馬上做手術(shù)(住院治療)。請您不要擔(dān)心,，我們一定會盡力救治的,。
11、門診注射(肌肉注射,、皮內(nèi)注射,、皮下注射)。
(1)您好,，請把病歷,、注射單和藥品給我好嗎?
(2)請問您叫什么名字?現(xiàn)在給您做××過敏試驗，以前用過這種藥嗎?過不過敏?家里人有沒有過敏的?皮試后要等20分鐘觀察結(jié)果,，請不要離開,。如有不舒服，請馬上告訴我。
(3)現(xiàn)在給您打個××針,，請配合一下,。
(4)打這個針會稍有點疼，請堅持一下好嗎?
(6)請走好,。
12,、門診輸液。
(1)您好,。請您把病歷,、藥品和輸液單給我好嗎?
(2)您叫什么名字?現(xiàn)在給您輸液，請配合一下,。
(3)對不起,，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎?
(4)對不起,，給您增加痛苦了,，我再請一位有經(jīng)驗的護士為您穿刺。
(5)您心臟不好(或您年紀(jì)較大,，或孩子太小),，輸液速度要慢一點，請您配合一下,。
(6)液體中含有××,，輸液速度要慢一點，否則會有點痛,，請您配合一下,。
(7)請走好，祝您早日康復(fù)!
13,、門診換藥,。
(1)現(xiàn)在給您換藥，傷口消毒(或換紗布)時有點疼,，請堅持一下好嗎?
(2)傷口(創(chuàng)面)恢復(fù)得較好，請您×天后再來換藥好嗎?
(3)您走好,。
14,、門診治療。
(1)您好,，請把病歷和治療單給我好嗎?
(2)現(xiàn)在給您做××治療,，會有點不舒服(會有點疼)，請堅持一下,，很快就會做完的,。
(3)您的治療做完了，謝謝合作。請注意休息,。
15,、門診手術(shù)。
(1)您好,，請把手術(shù)通知單給我,。
(3)您的手術(shù)做完了，謝謝合作,。
(4)給您取了個病理標(biāo)本,，五天后到門診3樓病理科取報告。
(5)×天后,，請到門診3樓外科換藥室換藥,。您走好。
16,、影像,。
(1)您好，請把申請單給我,。
(2)對不起,，請您交了費再來檢查。
(3)請您在候診區(qū)稍坐一會兒,，按順序檢查,，很快就會輪到您的。
(4)請您穿好鞋套,，到第×檢查室做××檢查,。
(5)您好，您是××嗎?現(xiàn)在為您做××檢查,，請配合一下,。
(6)您需要做增強檢查,，請先做個××藥過敏試驗,。
(7)您的檢查做完了，請到候診區(qū)休息一下,，一會兒在登記處(分診處)取報告,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇二
在過去的___年里,，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念,，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求,，力求科學(xué)地定位市場,，堅持以人為本，著力推進科技興院,，人才強院戰(zhàn)略,，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識,，有效地增強醫(yī)院綜合實力”的總體思路,，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整,、改革創(chuàng)新為動力,，突出服務(wù)，突出質(zhì)量,，突出重點,，突出特色，開拓創(chuàng)新,，狠抓落實,，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏,，較好地完成了全年的工作任務(wù),，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個新的臺階。現(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)：
(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動,，著力加強全院職工的質(zhì)量意識,、服務(wù)意識和品牌意識。
按照省衛(wèi)生廳,、市,、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機,，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：
1、狠下功夫,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康,，是醫(yī)院發(fā)展的根本,。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當(dāng)中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置,。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織,。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明,、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量,、病案管理,、藥事管理、醫(yī)院感染管理,、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充,，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進一步得到清晰,。
(2)完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制,，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī),，結(jié)合我院實際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度,。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》,、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施,。
(3)加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班,，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”,、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”,、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對全院醫(yī)務(wù)人員進行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試,。
(4)進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：
一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷,，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量,，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰,。
二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查,，及時糾正病歷質(zhì)量問題,。
三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院,。四是病案管理委員會加大了管理力度,，針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施,，督促及時整改,。__年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份,，有7份為乙級病歷,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷，病歷甲級率為99.8,。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科,、兒科、婦產(chǎn)科,、急診科,。
___年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份,、兒科的葉林海,，248份、外一科的范地福,，211份,。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份,，外二科：846份,。
(5)認(rèn)真落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量,，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān),，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮,，減少醫(yī)療糾紛,，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求,，結(jié)合我院實際情況,，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度,，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度,，有效地提高了我院的診療水平。
(6)進一步加強了圍手術(shù)期的管理,。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵,，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進行考評,，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全,。
(7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全,，進一步規(guī)范了臨床用血程序,，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程,，提高了臨床用血效率,，完善了血庫工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程,，杜絕了差錯事故的發(fā)生,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇三
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意,，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策,。為了實現(xiàn)這個方向和目標(biāo),，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累,、學(xué)習(xí)中多思考,，發(fā)現(xiàn)問題多反饋,。、新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn),，讓我們?nèi)w職工全身心的投入到工作中去,，12年我要更加努力工作：
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
測魚鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)院,。
井陘縣醫(yī)療保險醫(yī)療保險管理局：2011年,，我院根據(jù)醫(yī)療保險醫(yī)療保險管理局職工家屬基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,認(rèn)真開展工作，作出了一定的成效,，但也存在一定的不足,，針對醫(yī)療保險醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容，總結(jié)如下：
一,、醫(yī)療保險組織管理：
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,，意見箱，導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容,。公布了常用藥品及診療項目價格,，按時參加醫(yī)保培訓(xùn)，有特殊材料,、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄,。
二、醫(yī)療保險政策執(zhí)行情況：2011年1-11月份,，我院共接收職工住院病人760余人次,，藥品總費用基本控制在住院總費用的46％左右，合理檢查,，合理用藥,，基本達到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，嚴(yán)格控制慢性病用藥及檢查項目,。對門診慢性病處方每月檢查，及時糾正不合理用藥,。通過加強管理,，使醫(yī)療費用的增長得到控制，科室及醫(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決,。住院處統(tǒng)一保管ic卡,，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊；實行三級核對患者金額身份制度,，嚴(yán)格核對ic卡及醫(yī)保手冊,，嚴(yán)防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的發(fā)生,。
三,、
醫(yī)療服務(wù)管理：
有門診慢性病專用處方，病歷和結(jié)算單,，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,，病歷歸檔保存,，門診處方由要放按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù),，并實行了住院費用一日清單制,。
對超出醫(yī)保范圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用,。
四,、醫(yī)療收費與結(jié)算：
嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費,，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象,。今年11月份，醫(yī)院按照社保處的要求,，及時更新2011年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬,、結(jié)算的順利進行,。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護情況：
信息科及保健站按要求每天做了數(shù)據(jù)備份,、傳輸和防病毒工作,。一年來，系統(tǒng)運行安全,，未發(fā)現(xiàn)病毒及錯帳,、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護,、對照,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生,。
但也有不足之處,，如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對,、分析,，由造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象,。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理,、及時請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范,。
測魚鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,。
鐵路局醫(yī)療保險中心：2011年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定,，認(rèn)真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施,，規(guī)范了用藥,、檢查、診療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境,，取得了一定的成效,，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容,，做總結(jié)如下：
一,、建立醫(yī)療保險組織。
有健全的醫(yī)保管理組織,。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作,，有專門的醫(yī)保服務(wù)機構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員,。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖,，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置,，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程,。
建立和完善了醫(yī)保病人,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細則定期考核,。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份,?？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決,。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格,，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次,，有記錄,、有考試。
二,、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況2011年6-11月份,，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次,，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元,。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右,，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求,，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改,。
加強了門診及住院病人的管理,，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥,、濫用抗生素,、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進行嚴(yán)肅處理,，直至停止處方權(quán),，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人,。ct,、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達60%以上。
三,、醫(yī)療服務(wù)管理工作,。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單,，藥品使用統(tǒng)一名稱,。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存,，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管,。
對達到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制,。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目,，由家屬或病人簽字同意方可使用。醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用,。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時,，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋,，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講,，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達到統(tǒng)一的認(rèn)識,，切實維護了參保人的利益,。
醫(yī)保科將醫(yī)保有關(guān)政策,、法規(guī),，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護人員并深入科室進行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn),，強化醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解與實施,，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn),、宣傳工作,，使全院醫(yī)護人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹,、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ),。通過對護士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強化培訓(xùn),，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策,、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,、準(zhǔn)確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒,、監(jiān)督,、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查,、用藥情況,，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科,、護理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑,、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用,；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療,、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品,、特治特檢結(jié)果的分析,；嚴(yán)格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確,、具體,；與財務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn),、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等,。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象,；二查病情,，核實是否符合入院指征,；三查病歷,，核實是否有編造；四查處方,，核實用藥是否規(guī)范,；五查清單，核實收費是否標(biāo)準(zhǔn),；六查賬目,，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī),、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。
四、醫(yī)療收費與結(jié)算工作,。
格,，保證了臨床記賬,、結(jié)算的順利進行。
五,、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護情況,。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作,。半年來,，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳,、亂帳情況的發(fā)生,，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護、對照,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位,，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生,。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時,；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析,，造成病歷記載不完善現(xiàn)象,；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象,。對參保人群宣傳不夠,，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識到的不足之處,，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理、及時向醫(yī)保中心請教,，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范,。
六、明年工作的打算和設(shè)想,。
1,、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員,，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）,。
2,、加強醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育,。
3,、進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，做到合理檢查、合理用藥,。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會,，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策,、措施落到實處,。
4、申請每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高,。篇四：2012年醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)2013醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié)2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下，按照醫(yī)保中心的工作精神,，我院認(rèn)真開展各項工作,，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績,，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大,。
為規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，加強了組織領(lǐng)導(dǎo),。建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作管理,，重點負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施。
為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，我們進行了廣泛的宣傳學(xué)習(xí)活動,，召開全院職工會議,，講解醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn),、發(fā)放宣傳資料,、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。
二,、措施得力,，規(guī)章制度嚴(yán),。
到實處。為進一步強化責(zé)任,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，從入院登記、住院治療,、出院三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人,。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實,，醫(yī)院結(jié)合工作實際，我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度,，定期考評醫(yī)療保險服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等計劃,，并定期進行考評,，制定改進措施。加強病房管理,，經(jīng)常巡視病房,，進行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見,，及時解決問題,，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象,，查住院病人有無二證一卡,，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進行監(jiān)督管理,，督促檢查,，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光,。今年我院未出現(xiàn)差錯事故,，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn),，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識,，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職,，各負(fù)其責(zé),。
員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。大大提高了參保住院患者滿意度,。
通過全院職工的共同努力和認(rèn)真工作,，圓滿完成了全年各項任務(wù)。在今后的工作中,，我們還需嚴(yán)把政策關(guān),，從細節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，不斷完善各項制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,，簡化手續(xù),，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度,，為我院醫(yī)保工作順利開展作出貢獻,。篇五：醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點和要求,全院職工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),認(rèn)真工作?，F(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:。
一,、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，加強了組織領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理,。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我們進行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動，一是召開全院職工大會,、中層干部會議等,，講解新的醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識,。二是抽出人員參加醫(yī)保會議,；以發(fā)放宣傳資料等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。三是加強醫(yī)院信息化管理,，通過新的醫(yī)生工作站,，更規(guī)范、更便捷,。并減少了差錯的發(fā)生,。半年工作情況：
1、自2011年12月16日起,，截止至2012年6月15日,。我院上傳記錄4753筆，醫(yī)保支付費用152732.35元,。掛號支付4398元,。在已經(jīng)結(jié)算的費用中無一筆拒付發(fā)生，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時準(zhǔn)確,，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息,。
2、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行正常,，在醫(yī)保單機不能正常工作的時候,，及。
時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好,，細致的查找問題發(fā)生的原因,，及時的安裝殺毒軟件。對院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行了十余次補丁的更新安裝,，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進行及時的升級,。期間進行了醫(yī)生工作站的改造。
3,、做好與醫(yī)保中心的上傳下達工作,，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時的解決。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會議培訓(xùn),。
4,、醫(yī)保工作是一個繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄,，再到服務(wù)設(shè)施目錄,，每一項都需要認(rèn)真的考對，自開展工作站以來,，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn),，無一拒付。
二、措施得力,，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費”，我院一是在院外公布了就診流程圖,，使參保病人一目了然,。并在每周二周三周五，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī),、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢,。二是配置了電子顯示屏，將收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn),、藥品價格公布于眾，接受群眾監(jiān)督,。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評,。為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際,，定期進行滿意度調(diào)查,，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進措施。加強對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進行監(jiān)督管理,，嚴(yán)格檢查醫(yī)?？ǖ氖褂靡约按_藥情況。今年我院未出現(xiàn)差錯事故,，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。
三、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院有專人參加醫(yī)保會議，及時傳達會議,。
上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào),，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),，規(guī)范診療過程，做到合理檢查,，合理用藥,，杜絕亂檢查，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的處方及時交給責(zé)任醫(yī)生進行修改,。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。
四,、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績,，但仍存在一些不足,，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎,，人員緊張,，導(dǎo)致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,；全院的醫(yī)保工作反饋偏少,。在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān),，從細節(jié)入手,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù),，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度,。加強對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)保工作反饋,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇四
1,、政冶思想方面：能積極參加院里和科里組織的各種政治學(xué)習(xí),，在大是大非面前保持清醒頭腦,，時刻與院里要求保持高度一致,。實事求是的做好本職工作,，并始終在思想上積極要求進步,，向黨組織靠攏,，向黨組織遞交了入黨,。
申請書,。
積極要求加入中國共產(chǎn)黨處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。政治敏銳性和政治鑒別力比較強立場堅定,、旗幟鮮明不聽信和傳播不嚴(yán)肅的言論或小道消息無拜金主義表現(xiàn)保持了政治上的清醒和思想道德上的純潔,。
努力改造世界觀，不斷增強政治意識,、大局意識和責(zé)任意識,，始終在思想上、政治上,、行動上自覺地與院領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致,。為人作風(fēng)正派，不對人說三道四,，不打小,。
報告。
不對上級決策妄加評論,。顧全大局和同事能和睦相處無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心相互幫助,。積極響應(yīng)黨的號召在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時雖然我的工資也不高但還是積極伸出援助之手慷慨解囊捐獻五十元。今后爭取寫出更好的,。
文章,。
積極向廣大職工和家屬宣傳防病治病之道。
2,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面：具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急,，想病人之所想,，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞,，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取,，并和病人說明原因,，取得病人的認(rèn)可。對病人提出要求解釋化驗結(jié)果的問題,，都能積極配合臨床,，按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作,。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念,，做到早上班，遲下班,，不遲到,、不早退、不串崗,。
愛崗敬業(yè),。
3,、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧,，加強自身素質(zhì)的提高,。今年下半年在熊老師離開無人帶教，在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實情況下,，能積極主動的配合譚主任和同事按時完成工作,，能很好的端正自己的。
學(xué)習(xí)態(tài)度,。
從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中認(rèn)真履行科里的各項。
規(guī)章制度,。
一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果第一時間向各位老師反映堅持做到復(fù)查確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系提供有利的診斷依據(jù),。工作中任勞任怨保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不斷總結(jié)工作將臨床生化的參考值發(fā)給各個科室方便各位醫(yī)生和護士,。
4,、在總結(jié)成績的同時，本人認(rèn)為在以下方面還做得不夠：近一段時間的學(xué)習(xí)有所放松,，強調(diào)明年要職稱考試的問題,，放松了思想改造。有時在工作比較忙的情況下,，會表現(xiàn)出急躁情緒,，給工作帶來了一些負(fù)面影響，考慮還不夠仔細,，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。
5、整改,。
措施,。
：來年要高度重視實踐和理論學(xué)習(xí)，進一步堅定理想信念,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng),，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié),，邊提高,，解決工作中的實際問題，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高,。時時處處看到自己的不足,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，努力做好各項工作,。要努力加強個性修養(yǎng)和黨性鍛煉,、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、樹立良好的公仆形象,。虛心向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，取人之長補已之短,，爭取在新的一年里更上新的臺階。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇五
在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，班子團結(jié)，明確責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)有力,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查,、督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置,，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與,。
2,、健全制度，科學(xué)管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行醫(yī),。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》,，每人一冊,，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》，每科一本,，加強對醫(yī)院職工的管理,、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》,、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請,、禮品的規(guī)定》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實將各項制度落到實處,。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu),、價廉,，先國產(chǎn)、后進口,，先一線,、后二線三線的原則，合理用藥,，切實為病人減輕負(fù)擔(dān),。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查,，對違反規(guī)定的予以重罰,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責(zé)任人外,，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售,。加強外部監(jiān)督。
一是公開醫(yī)院各項收費,、檢查及藥品價格,，堅持藥品的集中招標(biāo)采購，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病,、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診,、住院病人意見征詢卡,，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù),。
三是將每周半天的院長接待日延長為一天,，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題,。
四是定期召開社會監(jiān)督員會議,，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。
五是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組,，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè),、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪,。如xx月分別到華潤錦綸有限公司,、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪,，深入群眾,，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》,，主動接受社會各界監(jiān)督,。九是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻,。
總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績,。醫(yī)院將以此為契機,，不驕不躁，繼續(xù)努力,，在新的一年里,，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心,、滿意。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇六
本人在工作期內(nèi)認(rèn)真履行了自我的工作職責(zé),，踏實工作,、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好門診科室管理工作,。
一、思想方面,。
從醫(yī)十幾年來,，本人全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求,。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急,，想患者之所想,。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,，牢記為人民服務(wù)的信念,，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。
遵守診所規(guī)章制度,，遵守各項行醫(yī)規(guī)范,，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情,，不做損害醫(yī)院的行為,。對待患者一視同仁，為患者多研究,，節(jié)儉醫(yī)療費用,，不開大處方、不開剩余檢查單,，合理控制醫(yī)療費用,，合理用藥，讓患者得到的服務(wù),，為患者謀福利,。
二、工作方面,。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會議，極大地開闊了視野,，擴大了知識面,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病,、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治年來,，本人認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故,。
三,、學(xué)習(xí)方面。
盡本事完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù),。熱情接待每位前來就診的患者,，嚴(yán)格要求自我，不驕傲自滿,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，對年輕同道真誠地對待，相互學(xué)習(xí),，共同提高,，遵守醫(yī)院各項紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立了自身良好形象。
一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同道們的支持下,，工作雖然取得了必須成績,，但與要求相比還有差距,，自我尚須進一步加強理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則,。我決定,，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇七
隨著市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和發(fā)展,一大批民營醫(yī)院,、慈善醫(yī)院、外資醫(yī)院等多種形式的非公有制醫(yī)院應(yīng)運而生,醫(yī)療市場競爭日益激烈,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于醫(yī)院工作人員,。
供您參考。
今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。
2,、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護,。
工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。
3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，副護士長轉(zhuǎn)正、被提升為病區(qū)副護士長,。
4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5,、12護士節(jié)“大型慶典活動,，得到。
市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。
5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達9以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97、,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分96,、7,，名列全市榜首。
7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到2x名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。
護理工作的順利開展和護理水平的提高,，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證,。
作為一名醫(yī)生,，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”,。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,，我不辭艱辛，執(zhí)著追求,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主,、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐,，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體,。從xx年至xx年至今，三年來的的實踐工作,，我對自己工作有很多的思考和感受,，在這里我作一下簡單的陳述：一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐的工作中,，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴,，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我,，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作,，否則,，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識,，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神,，在政治上,、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,。同時,，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐,，以客觀事實為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題。希望,，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧。二,、恪盡職守,，踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué),，熱愛祖國,，忠于人民，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷,，不辭艱辛,，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”,。今天,，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作,，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé),。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作,。,、在門診，往院的診療工作中,，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶,，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天,，天天隨診,。那怕是節(jié)假日，休息日,，時時應(yīng)診,。不管是在任何時候，不耽誤病人治療,，不推諉病人,，理智診療。平等待人,，不欺貧愛富,，關(guān)心，體貼,，同情每一位就診的患者,。做到合理檢查、合理治療,，合理收費,。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開展門診,，往院的診療工作。,、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面,，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作,。以電話,、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作,。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理,。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,，是日常工作正常開展的前提,，xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn),，使全院職工安全意識有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查,，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展,。在日常的工作中注意搜集,、匯總,、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
一年來,，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平,，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、便捷,、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。
一、強化服務(wù)意識,，熱衷公益事業(yè),。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計參檢為5,、5萬人次,，免費檢查項目包括：1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查,。6、病理檢查,，費用約200元,，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音。
二,、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和。
規(guī)章制度,。
健全醫(yī)院各項工作制度不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士加強對病人的心理護理和健康教育讓病人了解自己的病情主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度如婦科,、內(nèi)科進行電話回訪了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查必要的檢查一項不能缺不合理的檢查一項也不能查既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉先國產(chǎn),、后進口先一線、后二線三線的原則合理用藥切實為病人減輕負(fù)擔(dān),。
三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進行到底,。真正做到取信于民,，服務(wù)于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度,，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
1、成立組織機構(gòu),，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,，并打印下發(fā)到各科室,。
2、加強輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址,、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量,。
協(xié)議書。
》、《要上代表行為約束,。
合同,。
》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制,。
3、加強職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用,。
四,、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入,。除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員,，全院職工熱情很高,，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外,，還進行了其他各項體檢為xx次,，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的%。
展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻,。
展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏,，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻,。
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醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇八
20x年,，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全站職工共同努力,，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新,、廉潔,、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅持以宣傳招募為先導(dǎo),、以質(zhì)量管理為抓手,、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標(biāo),、以提高服務(wù)水平為立足點，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”為動力,，廣泛深入宣傳《獻血法》,，認(rèn)真貫徹落實“一法兩規(guī)”，強力推進無償獻血“三個轉(zhuǎn)移”,，進一步強化內(nèi)部管理,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè),，深入開展文明創(chuàng)建活動,，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償,、無償獻血100%來自街頭自愿”的雙百目標(biāo)，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。
（一）采供血工作保持穩(wěn)定增長全年克服社會負(fù)面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響,，全站職工敬業(yè)苦干,，多措并舉，力保了臨床用血的及時有效供給,。截止12月10日,，全市無償獻血15933人次，同比增長8.9%,；采集血液5.64噸（56.449萬毫升）,，增長8.0%；供應(yīng)臨床紅細胞24766u,，增長7.7%,；血漿12.36萬毫升，下降1.3%,，街頭自愿無償獻血比例為100%,，成分血比例達99.7%，農(nóng)村無償獻血比例32.3%,，檢測血液15974份,，合格14230份，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生,，既滿足了臨床用血需求,，又確保了血液質(zhì)量安全。
（二）其他工作全面完成全年把貫徹落實中,、省,、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè),、精神文明建設(shè),、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進,、同發(fā)展,。一是認(rèn)真貫徹落實黨的十八大及省委屆次全會、市委屆次全會精神,，加強政治理論學(xué)習(xí),，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障,、輿論支持和精神動力,。二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會議精神,，對全站各項工作隱患進行了周密的排查，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo),。三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點領(lǐng)域清查治理工作,，在小金庫治理、基建工程及物料招投標(biāo)采購,、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營利性活動清查等方面無一違規(guī)違紀(jì)行為,。四是按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署,，有序地開展了“千名黨員干部進街道,、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動,。
我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以貫徹落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為動力,，不斷完善質(zhì)量體系,、加大硬件投入、強化細節(jié)管理,、規(guī)范獻血服務(wù)和加強輸血指導(dǎo),，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。
（一）第五次修改質(zhì)量管理文件,，質(zhì)量管理體系日臻完善根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求,，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核,、管理評審以及我站發(fā)展規(guī)劃,，對質(zhì)量管理體系文件進行了第五次修改完善。一是在文件層次方面,，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件,，質(zhì)量記錄單獨匯集成冊，使之更方便查閱與使用,。二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程,，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范,，操作性和針對性更強,，工作接口更明確，工作細節(jié)更清晰,。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。
（二）不斷加大投入,，綜合能力有效提升今年硬件投入60余萬元,。一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲存冷庫,，試劑分類儲存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序。儲存溫度實現(xiàn)了24小時監(jiān)控,。二是新購置了兩臺全自動洗板機和兩臺全自動酶標(biāo)儀,，滿足了血液檢測設(shè)備備用要求。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜,，白細胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成,，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要,。四是改建了檢驗科滅菌室,，血液檢測過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。
（三）不斷加強管理,，執(zhí)行力得到提高通過修訂完善各項規(guī)章制度,，實行民主、科學(xué)管理,，并進一步加大了制度落實的督查巡查問責(zé)力度,。針對內(nèi)部審核、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細節(jié)缺陷,，按照提出-分析-解決問題的辦法,，每月均在站務(wù)會議上進行深入研究并在下一次會議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議,，全站各科室開展了舉一反三的排查整改,，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個科室通報批評,，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,。
待檢庫分漿間儲血冰箱等12個監(jiān)測點30個區(qū)域進行了嚴(yán)格監(jiān)測。通過長期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，持續(xù)抓細節(jié)管理,，成效顯著，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故,。
（五）規(guī)范獻血服務(wù),，血液供應(yīng)充足有效堅持“以人為本，獻血者至上”的服務(wù)理念,，千方百計為無償獻血者提供周到,、細致、熱情的服務(wù),；發(fā)展固定無償獻血者隊伍,，切實保障臨床用血及時安全有效。一是加強硬件建設(shè),，改善獻血條件,，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環(huán)境,。二是完善內(nèi)部體制機制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能職責(zé),，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理,，并制定了血液庫存管理制度，根據(jù)本站庫存及儲血點庫存情況及時合理調(diào)整各血型采集量,；同時設(shè)定了每種血型的最低警戒線,、庫存量和警戒線，并嚴(yán)格逗硬獎懲,。三是建立并完善信息平臺,，為獻血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻血信息數(shù)據(jù)庫,，獻血者可利用采血現(xiàn)場,、血站網(wǎng)站、語音查詢電話,、獻血熱線電話等多種方式進行獻血結(jié)果查詢,，每周向獻血者發(fā)送檢測結(jié)果短信，同時落實專人解釋獻血結(jié)果,。四是與各區(qū)市縣建立了用血退費管理系統(tǒng),，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨床用血的退費工作。五是建立無償獻血志愿者宣傳服務(wù)隊,，以加強無償獻血的宣傳和完善獻血服務(wù)體系,。在“三好一滿意”活動中，全站實施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（“一新”,，就是全新的服務(wù)形象,；“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作,；“三勤”,，即嘴勤、手勤,、腳勤,，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練,、規(guī)范,、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率,；“四個主動”,，就是做到主動介紹、主動溝通、主動征詢,、主動幫助,；“五個一”，就是一個微笑,、一聲問候、一杯熱水,、一遍感謝,、一聲祝福；“六聲”,，就是來有迎聲,、走有送聲、服務(wù)過程有稱呼聲,、服務(wù)完畢后有感謝聲,、失誤時有慰問聲、不滿意時有道歉聲）,。極大地提高了獻血者的積極性和滿意度,。全年共發(fā)放《獻血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%,；接受社會對象質(zhì)詢150次,，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%,。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”3人,，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個。在無償獻血“六進”活動中,，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次,、到部隊采血4次、到學(xué)校宣傳《獻血法》及無償獻血知識6次,、擴充無償獻血志工隊23人,。
（六）不斷加強輸血指導(dǎo)，科學(xué)用血水平有效提高根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé),，切實加強對臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲血點的血液儲存的質(zhì)量控制,。按照《x省儲血點管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點,，儲血點供給各自轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò),。我站與各儲血點建立了計算機聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲血點血液庫存及用血量等情況統(tǒng)籌配送,、調(diào)配血液資源,，并對用血情況進行在線監(jiān)控。今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加,，參訓(xùn)人員反應(yīng)好,、收獲大,。目前全市成分輸血率達99.8%,。全年兩次隨機抽查各儲血點醫(yī)院及用血醫(yī)院23所,，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份,，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對23家醫(yī)療機構(gòu)的臨床用血情況進行了通報,，起到了較好的警示作用。
（七）不斷抓隊伍建設(shè),，職工綜合素質(zhì)明顯提升切實加強職工教育與培訓(xùn),，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站,，爭做知識型員工”為目標(biāo)，有計劃地安排職工繼續(xù)教育,。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃對職工進行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合,。截止年底，全站職工均完成了75小時的內(nèi)部質(zhì)量手冊培訓(xùn)；外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次,，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑,，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任,，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求,。全站工作人員均持有《全國采供血機構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然我市無償獻血勢頭總體良好,，但受外界客觀因素影響，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素,，主要表現(xiàn)在：
1,、血液時有偏型特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款”等影響,，公眾對社會公益機構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機，社會上對“無償獻血有償用血”的質(zhì)疑,，削減了公眾參與獻血的激情,，導(dǎo)致血站全年庫存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫存存在短時偏型,。
2,、采血環(huán)境較差受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài),。目前我市無償獻血工作仍以原街頭采血為主,，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性,，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求,。
3,、工作人手緊張目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來未予增補,，隨著臨床供血量及其他社會事務(wù)的日漸增加,，許多工作人員身兼數(shù)職，長期奔赴在各個工作崗位上,，長期不能進行有效的休養(yǎng),，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約,，部分中堅人員不能及時提拔重用,，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
為消除不利因素,，提高血站采供血保障能力,，促進全市無償獻血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實際,，在保障臨床用血同時,，明年的重點工作打算如下：
1、無償獻血宣傳取得重大進展一是通過政府途徑積極宣傳《獻血法》,，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容,，增強各級政府部門在無償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識,，積極為獻血車停放場地,、外接電源、經(jīng)費支出提供支持,，明年底前爭取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻血科學(xué)知識,，全年預(yù)計投入宣傳經(jīng)費50余萬元,，在《x日報》、《新報》,、《x電視臺》及各區(qū)市縣有線電視臺,、《x廣播電臺》等市級主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻血的好處,、應(yīng)急獻血信息,、獻血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā)；并設(shè)置“血站開放日”,，適時邀請公眾參觀血站采供血全過程,，將各項成本統(tǒng)計等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)（播放），消除公眾對血站“無償獻血有償使用”“一本萬利”的誤解,，重塑血站公益形象,。
2,、采血環(huán)境獲得明顯改善一是提請上級主管部門、獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào),，加快獻血屋建設(shè)進程,，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時申報多功能采血房車采購計劃,，爭取在未能建成獻血屋的縣（市,、區(qū)）投入使用。
3,、人員制約瓶頸得到打破一是積極協(xié)調(diào)編委,、人社部門，力促增編計劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過,，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名,。二是適時啟動崗位人員競聘活動，積極探索優(yōu)化績效分配方案,，使得人員順向流動,、人逢其事、人盡其才,，大力提升工作人員積極性,。三是轉(zhuǎn)變無償獻血招募形式，設(shè)置專人進行電話（短信）預(yù)約,、上門招募,，逐步實現(xiàn)由流動獻血向固定獻血，由隨機獻血向預(yù)約獻血,，由街頭動員向社區(qū),、學(xué)校、企業(yè),、農(nóng)村動員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移,，增加有組織的團體自愿預(yù)約獻血比例，減少外采工作人員工作時間,。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”,，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息,。
4,、血液質(zhì)量得到大幅提高一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備,，比如實驗室管理軟件,、血細胞自動計數(shù)儀等。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿,、少白細胞全血,、去白細胞紅細胞懸液等，在滿足臨床需求的同時,，提高血液質(zhì)量安全保障水平,。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度,、績效分配制度等,，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進程和事業(yè)單位分類改革需要。二是加強普法和依法管理,、綜治平安工作,，提高干部職工的法制意識和法律素養(yǎng)，推進黨務(wù)和站務(wù)公開,，推進各項創(chuàng)建工作,，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強。
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醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇九
醫(yī)院的上層領(lǐng)導(dǎo)要注重全體職工的技能與思想的培養(yǎng)工作,。一起來看看本站小編為大家整理的：800字醫(yī)院工作人員。
歡迎閱讀僅供參考,。
今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了以下下幾點工作：
1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例,、一次性物品質(zhì)量漏洞例,。
2,、配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊至處晾曬的問題,。
3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。
4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“護士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。
5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。
6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分97.5,，名列全市榜首,。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“護理工作者“稱號;通過赴考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。作為護理部主任、一名光榮的中*員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
1,、做好資金科*行工作：做好資金科*行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一,。具體為：一是根據(jù)“輕、重,、緩,、急”的原則，科學(xué)合理安排資金,，保障醫(yī)療活動日常正常運行,，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款，對藥品,、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款,，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性,，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息,，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商,，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院,，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2,、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo),，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化,、合理化,，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達到預(yù)期的工作目標(biāo),。
3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實施細則自實施以來已有3個年頭,，很有必要作進一步的完善,。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實施細則進行修改完善,。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求,，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢,，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施,。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告,，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,。依據(jù)變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告,。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告,。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù),。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5,、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》,、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度,，進行會計核算與會計監(jiān)督工作,，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看,，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求,。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》,、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度,，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看,，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求,。
7,、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求,，計算資料翔實,，計算無誤，符合管理目標(biāo)要求,。每季度撰寫《成本效益分析》報告,，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報,，使核算科室心里有數(shù),，為核算科室進一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
8,、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作,。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財務(wù)科專門設(shè)置收支臺帳,，核算雙方協(xié)作資金運作情況,。此項工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面,，財務(wù)科認(rèn)真細仔地好各項有關(guān)聯(lián)的收支資料工作,，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會效益和經(jīng)濟效益,。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會獲得x余萬的純利潤,，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個增長點。
9,、加強財務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，財務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財務(wù)人員參加了市財政局舉辦的《財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財務(wù)科本級舉辦了《加強內(nèi)部控制管理》、《財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期*,，通過各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，進一步提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財務(wù)人員的職業(yè)道德水平,，醫(yī)院的內(nèi)控各項制度得到有效的落實,。
10、積極撰寫論文：本年度財務(wù)科通過醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)控制度的進一步貫徹執(zhí)行,，善于總結(jié)管理經(jīng)驗,，撰寫了《醫(yī)療機構(gòu)全成本核算中存在的問題與對策》、《醫(yī)院實行全面預(yù)算的方法與體會》,、《績效評價法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級財會,、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表。通過總結(jié)撰寫論文,，一方面提高寫作理論水平;一方面提高了會計核算,、會計內(nèi)控專業(yè)水平,，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。
11,、進一步加強內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé),，財務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各。
崗位職責(zé),。
進行考核。從考核結(jié)果看,，各崗位人員責(zé)任性更強,、崗位職責(zé)落實更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度進一步得到有效的落實,，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個新臺階,。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)：
(1)積極參與申報成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項目資金,。從農(nóng)歷年初五起,，在施院長親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班,，每天工作加班加點,，與基建科同志一起協(xié)助院長到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項目資金,，共爭取中央資金x萬元,。
(2)受院長委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人醫(yī)療費糾紛案,，婺城區(qū)人民法院婺民一初字第號民事判決,，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費用和其他費用計5萬余元,。財務(wù)科認(rèn)真從判決書中找疑點,，向施院長作了匯報后。施院長指示財務(wù)科向中級法院起訴,。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報告》是違法監(jiān)定,，一終字第號民事判決，判我院勝訴,。醫(yī)院減少了資金的損失,，又為醫(yī)院挽回必要的名譽影響。
二,、存在不足方面,。
1、財務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強,，但是所考核的內(nèi)容重點不夠突出,、涉及面小,。擬在新的一年里完善財務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個臺階,。
2,、食堂財務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式,，符合省廳規(guī)范管理的要求,。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補貼輸入工作現(xiàn)在還沒有歸屬食堂財務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求,。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作,。
3、財務(wù)科人才梯隊建設(shè)薄弱：就目前財務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言,，已將面臨青黃不接的局面,，如不加緊招進財會本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過若干年后將嚴(yán)重影響會計核算,、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作,。為了使會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作,，有序,、穩(wěn)步的培養(yǎng)財務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進浙江財院或浙商大財會本科畢業(yè)生2名,，抓緊財務(wù)人員梯隊培養(yǎng),。
醫(yī)院財務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計劃安排,，全科人員目標(biāo)明確,，同心同德、共同努力,，較好地完成了醫(yī)院的財務(wù)管理和會計核算工作,。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益,，努力加強財務(wù)管理,，保證醫(yī)院各項經(jīng)濟目標(biāo)的順利實現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一,、用心進行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì),。
1、組織財務(wù)科會計人員學(xué)習(xí)預(yù)計20xx年度將實施的《醫(yī)院會計制度》(征求意見稿),，透過學(xué)習(xí)讓會計人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計制度的變化,。
2,、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、審計繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)后全部考試透過。
3,、對收費員進行職業(yè)道德培訓(xùn)：強調(diào)收費員“廉潔自律,、誠實守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強醫(yī)收費票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費員進行了講解,。
二,、做好日常工作及財務(wù)分析，加強財務(wù)收支管理,。
根據(jù)醫(yī)院的實際狀況,，加強醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理,。努力增收節(jié)支,，減少醫(yī)療費用支出，充分利用醫(yī)xx萬元,，藥品收入xx萬元,，其他收入xx萬元，總支出xx萬元,、其中醫(yī)療支出xx萬元,，藥品支出萬元，財政專項支出萬元,，其他支出萬元,，因此本年累計結(jié)余約萬元，實現(xiàn)了收支平衡,，略有結(jié)余,。
門診收費員總計收費單據(jù)張，收費金額萬元,。住院處住院登記人次,，收取押金萬元，辦理病人結(jié)帳人次,。
三,、加強資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全,。
1,、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大,，為確保資金安全,，收費處要按下發(fā)的每日收費制度執(zhí)行,，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性,，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院,，造成現(xiàn)金超庫的狀況，為此財務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度,。醫(yī)院財務(wù)工作總結(jié)財務(wù)科對門診收費員退費進行隨機抽查,，以此監(jiān)督退費行為，但發(fā)現(xiàn)此項工作仍有缺陷,，財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,，強調(diào)退費、報損,、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交,，建立了票據(jù)交接機制。
2,、每半年,、年終組織全科財務(wù)人員對醫(yī)院物資實地盤點，對醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù),，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財產(chǎn)物資,。
3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進行清查,。
四,、強化管理，建立良好的工作秩序,。
1,、用心推進新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,，配合有關(guān)工作,，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利，有利于醫(yī)院的發(fā)展,。
2,、醫(yī)院物價方面的工作還有待于進一步提高，就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,，提出合理化推薦,，使得醫(yī)院醫(yī)療收費更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場競爭潛力,。
五,、用心配合推進醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作。
財務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運行不暢中,，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實現(xiàn),，并克服了各種困難，用心配合各部門工作作出了努力,。醫(yī)院his系統(tǒng)財務(wù)有關(guān)管理方面的報表有怠于進一步完善,。六、用心對外溝通,，加強與相關(guān)部門聯(lián)系,，有序推動工作。
1,、與發(fā)改委,、財政局加強聯(lián)系，使得我院工作有序推進,，年度財政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報工作完成,。
2、理解了物價局今年收費許可證年審并順利透過,。
3,、醫(yī)院信息卡收費申請，因提前與物價局聯(lián)系,，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,，得到了物價局支持,，使得信息卡收費申請及時得到批復(fù),，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施。
總之,，醫(yī)院財務(wù)管理,、會計核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財務(wù)管理工作的正常開展,，對醫(yī)療收支費用的管理較好,，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，較好地完成了各項工作任務(wù),。
醫(yī)院工會是醫(yī)院職工權(quán)益的代表者與維護者,，是黨的工運方針在基層落實的組織者和實施者，如何在新形勢下把基層工會組織建設(shè)成為組織健全,、制度完善,、*到位、服務(wù)有力,、作用明顯,，黨委靠得住、行政離不開、職工信得過的工會組織,，總結(jié)這么多年的工會工作經(jīng)驗,，我個人認(rèn)為：認(rèn)真履行工會職責(zé)，不斷加強自身建設(shè),、增強工會凝聚力,、切實維護職工權(quán)益是做好新時期醫(yī)院工會工作的基礎(chǔ)。
一,、抓住基本點,，不斷提高醫(yī)院工會的組織能力。
首先,，夯實醫(yī)院工會工作的組織基礎(chǔ),。堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展的工作思路和方法,，進一步加強醫(yī)院工會的組建和職工入會工作,，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護士的入會工作,。其次,，抓住薄弱點，夯實醫(yī)院工會工作的群眾基礎(chǔ),。一是在增強職工的會員意識上下功夫,。通過對職工的宣傳、引導(dǎo)和服務(wù),，增強職工入會的熱情和內(nèi)在動力,，把上級推動建會與職工自覺入會結(jié)合起來;同時，通過切實可行的工會服務(wù)(如加入職工醫(yī)療保障體系等),，增強工會組織的吸引力,。二是在建立工會工作制度上下功夫。通過建立健全會員代表大會,、會務(wù)公開,、工會干部述職、會員民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子等制度,，吸納會員代表參與工會日常工作,，不斷增強會員的責(zé)任感和歸屬感。三是在依靠會員開展工會活動上下功夫,。通過深入開展建設(shè)“職工之家”活動,，發(fā)揮會員建家、評家,、管家的作用,，開展職工喜聞樂見的文體活動和服務(wù)職工群眾的互助互濟活動，積極營造健康向上的醫(yī)院文化，使職工在活動中受教育,、得實惠,、獲發(fā)展，為開展醫(yī)院工會工作奠定良好的群眾基礎(chǔ),。最后,，抓住關(guān)鍵點，夯實醫(yī)院工會工作的干部基礎(chǔ),。一是不斷推進醫(yī)院工會群眾化,、民主化進程。保證醫(yī)院職代會的選舉工作切實體現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，切實保證工人階級和工會組織的團結(jié)統(tǒng)一,。醫(yī)院工會每年組織會員(代表)對工會主席、副主席進行民主評議,，經(jīng)評議為不稱職的,，報經(jīng)上一級工會批準(zhǔn)，會員(代表)大會有權(quán)罷免其職務(wù),。同時,，對民主評議中工作成績突出的工會干部，報請院黨委批準(zhǔn),，年終從工會經(jīng)費中拿出一定的資金,，進行獎勵，以增強工會干部的榮譽感和責(zé)任感,，在院內(nèi)形成工會干部爭著當(dāng),、工會工作爭著干的良好局面。二是以建立健全教育培訓(xùn)制度為突破口,，不斷推進醫(yī)院工會干部的知識化,、專業(yè)化進程,。
二,、以維護職工權(quán)益為工作重點，切實提高醫(yī)院工會的能力,。
第一,，抓住規(guī)范運作這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極推行以職代會為基本形式的職工民主管理制度,，切實落實職工的知情權(quán),、參與權(quán)、評議權(quán),、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán),。醫(yī)院重大事項必須經(jīng)職代會審議通過，在醫(yī)院績效考核、崗位設(shè)定,、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中,，充分考慮職工利益，堅持向臨床一線傾斜,，切實保證職工收入隨著醫(yī)院社會,、經(jīng)濟效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權(quán)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，配合院務(wù)公開的執(zhí)行,，監(jiān)督落實院務(wù)公開做到真公開、全公開,、常公開,。抓住預(yù)防預(yù)警這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，協(xié)助行政做好職工勞動保險,、勞動保護工作,。抓住學(xué)習(xí)教育這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對職工進行思想政治教育,，組織職工學(xué)習(xí)黨和國家的方針,、政策，鼓勵和支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識和管理知識,，不斷提高職工的思想素質(zhì),，業(yè)務(wù)能力。
第二,，要堅持提高工會組織能力與提高職工自我能力相結(jié)合,。做好工會工作，必須提高兩個方面的能力,。一方面,，從建立評價考核機制和保障機制入手，著力增強醫(yī)院工會干部的能力,。要建立同級黨委,、上級工會考核與職工群眾評議相結(jié)合，以職工群眾的意見為主的考核評價機制,，對在工作中作出突出成績的工會干部給予表彰獎勵,，對乏力的工會干部進行通報批評、責(zé)令改正,。要建立保障機制和保障基金,，對因履行職責(zé)受到打擊報復(fù)的工會干部應(yīng)提供法律援助和經(jīng)濟支持。另一方面,，要從提高職工法律和政策水平入手,，不斷增強職工的法制觀念,，增強職工的自我能力，以合法有序的方式表達其利益訴求,。
第三,，要堅持醫(yī)院工會與地方工會相結(jié)合。在加強醫(yī)院工會機制建設(shè),、增強醫(yī)院工會干部能力的同時,，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會(教科文衛(wèi)工會)的作用，幫助醫(yī)院工會解決工作中遇到的難題,。
三,、以實現(xiàn)“雙贏”為工作目標(biāo)，努力提高醫(yī)院工會的服務(wù)能力,。
第一,，深入開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，積極推進創(chuàng)新型,、節(jié)約型,、學(xué)習(xí)型、環(huán)保型醫(yī)院建設(shè),。以“病人為中心,、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，不斷提高服務(wù)內(nèi)涵;廣泛開展“服務(wù)廣大患者”為主題的勞動競賽,、技術(shù)比武,、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)協(xié)作,、發(fā)明創(chuàng)造等活動,。
第二，進一步開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動,，大力推進職工隊伍的知識化進程,。深刻認(rèn)識“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動是激發(fā)職工熱情、調(diào)動職工工作積極性,、推動醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要,。為此，應(yīng)以擴大參與面,、增強實效性為目的,，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果，同時推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展,、延伸，提高廣大職工的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力,、競爭能力,，推進職工隊伍知識化進程。
第三,，充分調(diào)動廣大職工的主人翁精神,，保持和發(fā)展工人階級的先進性。做好勞模先進人物的培養(yǎng),、選樹和宣傳工作,，積極幫助勞模解決實際問題，充分發(fā)揮先進人物的示范引領(lǐng)作用,，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強大的精神力量,。
第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)常抓不懈,，結(jié)合醫(yī)院實際,，在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，應(yīng)把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務(wù),，培養(yǎng)每位職工對醫(yī)院的感情,，努力將職工隊伍建設(shè)成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學(xué)文化知識和嚴(yán)格組織紀(jì)律的隊伍,。
這一年,，轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，對于這一年我的所作所為,，我覺得自己還有很多需要進步的地方,。
一、嚴(yán)于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。
二,、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，自覺堅持以黨政策方針為指導(dǎo),。
二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育,、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省,、自警、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。
三是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。
三,、努力工作,，按時完成工作任務(wù)。
我先后在icu,、呼吸科,、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點,。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守,。
規(guī)章制度,。
牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平每月進行理論及操作考試對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正“醫(yī)者父母心”本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)于是每次當(dāng)我進入病房時我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作工作投入熱心為大家服務(wù)認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律保證按時出勤出勤率高全年沒有請假現(xiàn)象有效利用工作時間堅守崗位需要加班完成工作按時加班加點保證工作能按時完成,。在開展工作之前做好。
個人工作計劃,。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇十
20xx年,，在省,、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力,，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安,、創(chuàng)新、廉潔,、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù),，堅持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手,、以血液安全為中心,、以保證臨床用血為目標(biāo)、以提高服務(wù)水平為立足點,，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”為動力,，廣泛深入宣傳《獻血法》，認(rèn)真貫徹落實“一法兩規(guī)”,，強力推進無償獻血“三個轉(zhuǎn)移”，進一步強化內(nèi)部管理,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動,，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償,、無償獻血100%來自街頭自愿”的雙百目標(biāo)，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查,，*完成了各項工作任務(wù),。
（一）采供血工作保持穩(wěn)定增長全年克服社會負(fù)面*,、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干,，多措并舉,，力保了臨床用血的及時有效供給。截止12月10日,，全市無償獻血15933人次,，同比增長8.9%；采集血液5.64噸（56.449萬毫升）,，增長8.0%,；供應(yīng)臨床紅細胞24766u，增長7.7%,；血漿12.36萬毫升,，下降1.3%，街頭自愿無償獻血比例為100%,，成分血比例達99.7%,，農(nóng)村無償獻血比例32.3%，檢測血液15974份,，合格14230份,，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求,，又確保了血液質(zhì)量安全,。
（二）其他工作全面完成全年把貫徹落實中、省,、市衛(wèi)生重大決策,、重要工作部署和重要會議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè),、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署,、同促進、同發(fā)展,。一是認(rèn)真貫徹落實黨的xx大及省委屆次全會,、市委屆次全會精神，加強政治理論學(xué)習(xí),，提高員工的思想覺悟水平,，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、*支持和精神動力,。二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會議精神,，對全站各項工作隱患進行了周密的排查，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點領(lǐng)域清查治理工作,，在小金庫治理,、基建工程及物料招投標(biāo)采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營利性活動清查等方面無一違規(guī)違紀(jì)行為,。四是按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動,、創(chuàng)建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進街道,、共建文明社區(qū)”,、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動。
我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以貫徹落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動為動力，不斷完善質(zhì)量體系,、加大硬件投入,、強化細節(jié)管理、規(guī)范獻血服務(wù)和加強輸血指導(dǎo),，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢,。
（一）第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求,，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查,、內(nèi)部審核、管理評審以及我站發(fā)展規(guī)劃,，對質(zhì)量管理體系文件進行了第五次修改完善,。一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件,，質(zhì)量記錄單獨匯集成冊,，使之更方便查閱與使用。二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程,，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一,。本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對性更強,，工作接口更明確,，工作細節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全,。
（二）不斷加大投入,，綜合能力有效提升今年硬件投入60余萬元。一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲存冷庫,，試劑分類儲存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序。儲存溫度實現(xiàn)了24小時監(jiān)控,。二是新購置了兩臺全自動洗板機和兩臺全自動酶標(biāo)儀,，滿足了血液檢測設(shè)備備用要求,。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成,，將為臨床提供更多更安全的血液成分,，滿足病人的不同需要。四是改建了檢驗科滅菌室,，血液檢測過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范,。
（三）不斷加強管理，執(zhí)行力得到提高通過修訂完善各項規(guī)章制度,，實行*,、科學(xué)管理，并進一步加大了制度落實的督查巡查問責(zé)力度,。針對內(nèi)部審核,、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法,，每月均在站務(wù)會議上進行深入研究并在下一次會議上反饋整改完成情況,。特別是針對8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改,，已基本整改完畢,。年內(nèi)給予整改不力的2個科室通報批評，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,。
（四）不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，血液質(zhì)量安全更有保障一是在獻血者招募環(huán)節(jié)做到認(rèn)真征詢、細致體檢,，在血液采集環(huán)節(jié)加強核對,、確保無誤，嚴(yán)格按照操作規(guī)程采集運送血液,。二是在血液交接,、成分制備、血液檢測過程中嚴(yán)格執(zhí)行自查及互查制度,，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯,。三是嚴(yán)格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時實行備用試劑合格標(biāo)本抽檢制度,。全年對本站提供的成分血進行質(zhì)控抽檢204袋,，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細菌生長現(xiàn)象，符合率為100%,；原輔材料監(jiān)控抽檢26批次,，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求；對采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測，捐血車,、凈化間,、成品庫、待檢庫,、分漿間,、儲血冰箱等12個監(jiān)測點30個區(qū)域進行了嚴(yán)格監(jiān)測。通過長期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，持續(xù)抓細節(jié)管理,，成效顯著，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故,。
（五）規(guī)范獻血服務(wù),，血液供應(yīng)充足有效堅持“以人為本，獻血者至上”的服務(wù)理念,，千方百計為無償獻血者提供周到,、細致、熱情的服務(wù),；發(fā)展固定無償獻血者隊伍,，切實保障臨床用血及時安全有效。一是加強硬件建設(shè),，改善獻血條件,，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環(huán)境。二是完善內(nèi)部體制機制,，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能職責(zé),，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫存管理制度,，根據(jù)本站庫存及儲血點庫存情況及時合理調(diào)整各血型采集量,；同時設(shè)定了每種血型的最低警戒線、庫存量和警戒線,，并嚴(yán)格逗硬獎懲,。三是建立并完善信息平臺，為獻血者提供人性化服務(wù),。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻血信息數(shù)據(jù)庫,，獻血者可利用采血現(xiàn)場、血站網(wǎng)站,、語音查詢電話,、獻血熱線電話等多種方式進行獻血結(jié)果查詢，每周向獻血者發(fā)送檢測結(jié)果短信,，同時落實專人解釋獻血結(jié)果,。四是與各區(qū)市縣建立了用血退費管理系統(tǒng),，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨床用血的退費工作。五是建立無償獻血志愿者宣傳服務(wù)隊,，以加強無償獻血的宣傳和完善獻血服務(wù)體系,。在“三好一滿意”活動中，全站實施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（“一新”,，就是全新的服務(wù)形象；“二溫馨”,，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作,；“三勤”，即嘴勤,、手勤,、腳勤，嘴勤就是做到有問必答,，手勤就是技能操作熟練,、規(guī)范、高質(zhì)量,，腳勤就是服務(wù)要高效率,；“四個主動”，就是做到主動介紹,、主動溝通,、主動征詢、主動幫助,；“五個一”,，就是一個微笑、一聲問候,、一杯熱水,、一遍感謝、一聲祝福,；“六聲”,，就是來有迎聲、走有送聲,、服務(wù)過程有稱呼聲,、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時有慰問聲,、不滿意時有道歉聲）,。極大地提高了獻血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻血者滿意度調(diào)查表》700張,，總體滿意率為96.7%,；接受社會對象質(zhì)詢150次,，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%,。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”3人,，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個。在無償獻血“六進”活動中,，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次,、到部隊采血4次、到學(xué)校宣傳《獻血法》及無償獻血知識6次,、擴充無償獻血志工隊23人,。
（六）不斷加強輸血指導(dǎo)，科學(xué)用血水平有效提高根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé),，切實加強對臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲血點的血液儲存的質(zhì)量控制,。按照《x省儲血點管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點,，儲血點供給各自轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò),。我站與各儲血點建立了計算機聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲血點血液庫存及用血量等情況統(tǒng)籌配送,、調(diào)配血液資源,，并對用血情況進行在線監(jiān)控。今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課,，全市380人參加,，參訓(xùn)人員反應(yīng)好、收獲大,。目前全市成分輸血率達99.8%,。全年兩次隨機抽查各儲血點醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份,，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對23家醫(yī)療機構(gòu)的臨床用血情況進行了通報,，起到了較好的警示作用。
（七）不斷抓隊伍建設(shè),，職工綜合素質(zhì)明顯提升切實加強職工教育與培訓(xùn),，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站，爭做知識型員工”為目標(biāo),，有計劃地安排職工繼續(xù)教育,。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃對職工進行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合,。截止年底，全站職工均完成了75小時的內(nèi)部質(zhì)量手冊培訓(xùn),；外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次,，3人取得成人教育本科文憑,、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑,。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽,、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任,，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求,。全站工作人員均持有《全國采供血機構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實的基礎(chǔ),。
雖然我市無償獻血勢頭總體良好,，但受外界客觀因素影響，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素,，主要表現(xiàn)在：
1、血液時有偏型特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響,，公眾對社會公益機構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機,，社會上對“無償獻血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻血的*,，導(dǎo)致血站全年庫存限保持天數(shù)較去年同期下降2%,，血液庫存存在短時偏型。
2,、采血環(huán)境較差受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響,，年初由市政府既定的獻血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無償獻血工作仍以原街頭采血為主,，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多,，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求,。
3,、工作人手緊張目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來未予增補,，隨著臨床供血量及其他社會事務(wù)的日漸增加,，許多工作人員身兼數(shù)職，長期奔赴在各個工作崗位上,，長期不能進行有效的休養(yǎng),，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約,，部分中堅人員不能及時提拔重用,，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
為消除不利因素,，提高血站采供血保障能力,，促進全市無償獻血事業(yè)的又好又快發(fā)展,，結(jié)合實際，在保障臨床用血同時,，明年的重點工作打算如下：
1,、無償獻血宣傳取得重大進展一是通過政府途徑積極宣傳《獻血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容,，增強各級政府部門在無償獻血工作中的角色定位,，特別是增強各級獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識，積極為獻血車停放場地,、外接電源,、經(jīng)費支出提供支持，明年底前爭取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位,。二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻血科學(xué)知識,，全年預(yù)計投入宣傳經(jīng)費50余萬元，在《x日報》,、《新報》,、《x電視臺》及各區(qū)市縣有線電視臺、《x廣播電臺》等市級主流媒體設(shè)置專題專欄,，將無償獻血的好處,、應(yīng)急獻血信息、獻血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā),；并設(shè)置“血站開放日”,，適時邀請公眾參觀血站采供血全過程，將各項成本統(tǒng)計等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)（播放）,，消除公眾對血站“無償獻血有償使用”“一本萬利”的誤解,，重塑血站公益形象。
2,、采血環(huán)境獲得明顯改善一是提請上級主管部門,、獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻血屋建設(shè)進程,，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用,。二是適時申報多功能采血房車采購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣（市,、區(qū)）投入使用,。
3、人員制約瓶頸得到打破一是積極協(xié)調(diào)編委,、人社部門,，力促增編計劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名,。二是適時啟動崗位人員競聘活動,，積極探索優(yōu)化績效分配方案,，使得人員順向流動、人逢其事,、人盡其才,，大力提升工作人員積極性。三是轉(zhuǎn)變無償獻血招募形式,，設(shè)置專人進行電話（短信）預(yù)約,、上門招募，逐步實現(xiàn)由流動獻血向固定獻血,，由隨機獻血向預(yù)約獻血,，由街頭動員向社區(qū)、學(xué)校,、企業(yè),、農(nóng)村動員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團體自愿預(yù)約獻血比例,，減少外采工作人員工作時間,。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作,，使其得到有效休息。
4,、血液質(zhì)量得到大幅提高一是添加關(guān)鍵軟件,、設(shè)備，比如實驗室管理軟件,、血細胞自動計數(shù)儀等,。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿,、少白細胞全血,、去白細胞紅細胞懸液等，在滿足臨床需求的同時,，提高血液質(zhì)量安全保障水平,。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度,、績效分配制度等,，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進程和事業(yè)單位分類改革需要。二是加強普法和依法管理,、綜治平安工作,，提*部職工的法制意識和法律素養(yǎng)，推進黨務(wù)和站務(wù)公開,，推進各項創(chuàng)建工作,，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇十一
春去秋來，時光荏苒,，時光流逝,。
回頭望去，才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景,。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學(xué)生,，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在__市中心醫(yī)院這片熱土上,，讓我感到十分的幸運和光榮,。若將__市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著,。如今,，身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪；所以,，也對這一年間工作感想做一個梳理和總結(jié),。
作為一名財務(wù)人員，就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道,；工作中更是要求自己必須努力,，不斷從知識、心智和耐心等各方面進行歷練,，不斷思考,，不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作,，其間的數(shù)據(jù)歸集,、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報送,，都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,、一絲不茍；我也鍛煉自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實,，面對事物時更是要多加考慮和思索,。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié)，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會,；其中就包括了“三性”和“四多”,。所謂“三性”呢，既作為財務(wù)人員,，要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性,、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣才能更好地完成自己的工作,?！八亩唷蹦兀褪亲屪约涸诠ぷ髦胁粩嗵嵘约涸诟鞣矫娴闹R,。古人云,，“三人行必有我?guī)熞印保悦恳晃磺拜叾际俏业睦蠋?；要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中,，不斷提升，不斷進步,。我也深知,，目前的所學(xué)所感離要求還有很長一段距離；我也在業(yè)余時段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì),。
作為中心醫(yī)院大家庭中的一員,，我們更多的時間是為臨床科室和醫(yī)護人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上,，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈,，他們把時間和精力都獻給了病人。所以,，當(dāng)他們需要我們的時候,，我更應(yīng)該義不容辭的細心傾聽，耐心解決,；努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前,，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒有其他疑慮,，沒有后顧之憂；進而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航,。
這一年的光景中,，我在一個全新的平臺上學(xué)習(xí)、實踐,、進步,。但我知道，自己還有許多的不足需要改進,。我會在今后的工作中繼續(xù)努力,；去其糟粕，取其精華,，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的一份微薄力量,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇十二
__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，較好地完成各項工作任務(wù),，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一,、在思想上，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系,，踐行社會主義榮辱觀,，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活,。
二,、在業(yè)務(wù)上，心得體會范文嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作,，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三,、在工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律,，遵守各項規(guī)章制度,、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事,，與同事團結(jié)合作,，取長補短，共同進步,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇十三
一,、思想方面：
積極參加“講黨性修養(yǎng)樹良好作風(fēng)促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動。利用參加_,，撰寫思想報告等形式,，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源,，積極查擺問題,，認(rèn)真開展批評與自我批評。通過學(xué)習(xí)，達到了“提高素質(zhì),，改變形象,，推動工作”的目的。
二,、工作方面：
認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),，恪盡職守，愛崗敬業(yè),，團結(jié)同志,，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實工作,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評,。
一積極開展日常財務(wù)管理工作。作為財務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”,，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問,。工作耐心細致,，服務(wù)熱情主動，收付一絲不茍,，編表有條不紊,，記賬有板有眼，工作任勞任怨,，克服了孩子年齡小,，學(xué)習(xí)壓力大，工作任務(wù)重等困難,，順利完成了年初預(yù)算,，年終決算，催收租金,，申報經(jīng)費,，保障開支等常規(guī)性財務(wù)工作。由于工作細致,，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯。
二嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定,。年初,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)法律法規(guī)，參與完善全院的財務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè),。從加強會計基礎(chǔ)工作入手,，嚴(yán)格收付程序，細化報賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)?，防范稅?wù)風(fēng)險,，堅持“日清月結(jié)”，緊把收付關(guān)”,。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,，不擠占、不挪用,，保證?？顚Ｓ谩Ｔ碌?，開展自查“回頭看”活動,，不留問題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”,、大額現(xiàn)金結(jié)算,、私設(shè)“小金庫”等違反財經(jīng)紀(jì)律的問題。
三加強與財政,、社保,、銀行等部門的溝通聯(lián)系。本單位屬于財政全額預(yù)算管理部門,。財政資金能否及時,、足額撥付，對全院的正常運轉(zhuǎn)關(guān)系重大,，社會統(tǒng)籌費用能否按時繳納,，與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦,，不厭其煩,，夙興夜寐，風(fēng)雨無阻,，經(jīng)常在省財政廳,、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心,、開戶銀行之間往來奔波,，申領(lǐng)經(jīng)費，上報資料,，核對資金,，精打細算，保證支付,，順利完成了全年的各項工作,。
嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律底線,，熱心服務(wù)廣大員工，全面完成了__年度的各項任務(wù),。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇十四
x年工作計劃,，采制科注重科室工作的全面發(fā)展，堅持一手抓隊伍建設(shè),，一手抓業(yè)務(wù)工作,，兩手抓雙促進，確保了采制血質(zhì)量,，圓滿完成了上半年的工作任務(wù),。
1、服從血站支部領(lǐng)導(dǎo),，加強黨務(wù)知識學(xué)習(xí),。我科人員能夠自覺服從站黨支部的領(lǐng)導(dǎo)，主動加強黨建和思想政治工作,，按要求撰寫學(xué)習(xí)心得體會,，堅持“團結(jié)、廉潔,、實干”的原則,，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率,、高質(zhì)量地完成了各自工作任務(wù),。
1、切實抓好采血制備工作,。上半年,，采制科人員在站里統(tǒng)一安排下，克服各種困難,，先后到部隊,、礦區(qū)采血次，到市區(qū)采血點出勤天,，采集了全市人次總量ml的血量,，不僅基本保證了全市臨床急救用血的需求，還向x州中心血站輸送了部分多余血量,。
1,、培養(yǎng)服務(wù)意識。增強全心全意為人民服務(wù)的意識,，在工作中堅持以無微不至的服務(wù),、嫻熟規(guī)范的操作技術(shù)、耐心細致的宣傳解釋,，贏取了廣大無償獻血者和社會各界的稱贊,，樹立了琿春血站的形象，拓展穩(wěn)定獻血隊伍,，保質(zhì)保量地完成了上半年的血液采集和成分制備工作任務(wù),。
2、堅持人文關(guān)懷,。本著以人為本的思想,，克服人員少、任務(wù)重等各種困難,，堅持把服務(wù)工作做深做細,，始終耐心熱情地接待每一位獻血者，始終把人民的身體健康作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn),，把人民群眾的滿意作為第一指針,，為每一位獻血者提供無微不至的關(guān)懷，使他們享受賓至如歸的感覺,。
一是在整體學(xué)習(xí)方面,，還存在學(xué)風(fēng)不濃，以工作忙為借口,，放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，整體素質(zhì)偏低的問題。
二是一些管理制度落實得還不夠扎實,，競爭意識,、奉獻精神不強的現(xiàn)象依然存在。
一是加大管理力度,，落實獻血計劃,。在推動無償獻血方面，積極為站里當(dāng)好參謀,，研究對策,，強化管理，促進無償獻血工作的整體推進,，確保年度獻血計劃的落實,。
二是增強服務(wù)意識，樹立良好形象,。切實增強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為廣大無償獻血者和臨床醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，向社會各界展示血站的良好形象,。
三是強化質(zhì)量管理，確保輸血安全,。堅持落實質(zhì)量監(jiān)督管理和各項措施,，確保血液采集,、制備、貯存,、運輸過程中的質(zhì)量達標(biāo),，做到萬無一失，確保臨床輸血安全,。
四是提高人員素質(zhì),，拓寬業(yè)務(wù)范圍。堅持思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高科內(nèi)人員的思想認(rèn)識和專業(yè)水平,，以適應(yīng)無償獻血事業(yè)長遠發(fā)展的需要。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo),，各位老師你們好,。__年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下,。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難,，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、處理突發(fā)事件的工作情況,。
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后,，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉,，保障了醫(yī)療工作的有序進行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的3月4日的午夜12點多,，由于患者家屬酒后滋事,，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。
二,、節(jié)能降耗及用水、用電,、防火安全管理工作的加強,。
冬季的到來,，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸,、電暖器,、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,，我們在今年的2月份重新制定了用電,、用水、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室,。并且對全院有暖霸、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記,。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患,。
7月份,，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家,，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元,，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,，減少不必要的支出。
一學(xué)年來,，我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導(dǎo)下,，本著園本實際情況、腳踏實地完成了又一學(xué)年的后勤工作任務(wù),。
一,、完善常規(guī)工作操作，加強新舊保育員的培訓(xùn)工作,，以提高自身素質(zhì),。
1,、一年來全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務(wù)。熟悉每日工作操作程序,，能在規(guī)定的時間段完成相應(yīng)的工作,。且每人的動作都很嫻熟有序把整個活動室搞得有條有理。排放整齊,，無存在衛(wèi)生死角,。
2、一年來園內(nèi)有三位保育員因事辭職,，因此更換三位新保育員,。在新保育員剛上班時都能進行上崗前的理論培訓(xùn)，且跟班學(xué)習(xí)操作一天,。我園能定期組織保育員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、理論知識，現(xiàn)場操作活動并討論學(xué)習(xí),。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所,、教育局舉辦的業(yè)務(wù)、理論知識培訓(xùn),，參加考試并取得合格證書,，通過這次集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，大家在座談中,，都覺得受益非淺，有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性,。
3,、保育員能主動積極的參與教學(xué)當(dāng)中，能幫班科任老師共同配合制定每日活動常規(guī),，配合準(zhǔn)備教學(xué)過程中所需的活動材料,。一年來，園還組織全體教職工進行評優(yōu)工作,，評出青陽街道優(yōu)秀工勤人員一名,，園優(yōu)秀工勤人員三名,這樣就能對全體教職工更有一種促動的作用，樹立榜樣,、起著帶頭的作用,。
二、時刻抓好安全工作,，確保幼兒園工作安全正常的運作,。安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的,。每天早上要對幼兒園的整個大環(huán)境巡視一遍,，確認(rèn)有無存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，共同商討如何創(chuàng)建一所平安園所,，做到有會議有記錄，定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進行安全檢查：電器,、線路,、活動場地、消防栓等,。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方,，馬上進行整改。園門口有丟車,、車箱被撬、丟提包,，市內(nèi)公路過路速度快等一系列不安全情況,，都能及時的向上級反映并采取下列措施：a、加強門衛(wèi)的巡視力度,，與交警一中隊聯(lián)系,，爭取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序。b,、填寫申請表報送教育辦,，申請設(shè)立校園警示牌減速慢行的路障等。節(jié)假日都有分發(fā)告家長書,，并及時取回家長的回執(zhí)單,，以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。廚房的食品堅決杜絕“三無”產(chǎn)品進入園門,。每時抓好食品驗收質(zhì)量關(guān),，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品，馬上進行退貨處理,。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進行留樣觀察直至24小時以后,，每學(xué)年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書。一年來通過一系列的抓安全工作措施.
