當我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義,。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇一

近年來,，珠寶銷售業(yè)在我國市場頗為火爆,，大量消費者在求美心理的驅使下涌向珠寶店，因此,，珠寶銷售員更需具備專業(yè)的銷售技能和良好的服務態(tài)度,，才能更好地為顧客服務，達到銷售的目的,。為此,，筆者有幸參加了一次由當?shù)刂閷毠鹃_設的“珠寶銷售培訓班”，不僅讓我更好地了解了珠寶銷售的行業(yè)特點,，同時也讓我深深感受到了專業(yè)的銷售技能和良好的服務態(tài)度對于銷售的重要性,。

珠寶銷售行業(yè)是一門高端的銷售，主要以高價格的珠寶及相關產品為主要銷售品,。由于產品的高端性和價格昂貴,，因此，顧客體驗感是銷售過程中最為重要的環(huán)節(jié),。在珠寶的銷售過程中,，不僅需要了解珠寶產品的特點、款式和質量等相關知識,，還需要了解顧客個性和需求,，做好針對性的服務。作為一名銷售員,，必須了解創(chuàng)新的銷售方式,，并具備敏銳的市場洞察力和較強的溝通能力，從而為顧客提供更好的購物體驗,。

當我參加珠寶銷售培訓班時,，教練特別強調了珠寶銷售員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)。首先是品德,，銷售員需要具備良好的品德和修養(yǎng),，注重道德、誠信和正直的行為,，遵守行業(yè)的規(guī)定和準則,。其次是形象，銷售員需要有著良好的個人形象,，注意自己的著裝,、化妝和儀容，做到彬彬有禮,，得體大方,。當然,，這并不是一勞永逸，銷售員需要注重不斷學習和進步,，提高自己的重要性,。

為了更好的服務于顧客，珠寶銷售員需要具備專業(yè)的銷售技能和知識儲備,。在培訓中,，教練通過豐富多彩的銷售案例，傳授了很多珠寶銷售技巧,。例如：應該如何與顧客進行有效溝通,、如何識別客戶需求，如何展示和介紹珠寶產品,，如何回答顧客提出的問題,，選取適當?shù)匿N售策略等，這些知識都是非常實用和必要的,。

第四段：如何提升銷售業(yè)績,。

實際上，珠寶銷售員除了必須掌握專業(yè)的銷售知識之外,，還需要注重個人的銷售業(yè)績,。教練強調，在與顧客交談時,，不能僅僅是簡單的聊天,，應該借助分析儀，幫助顧客剖析自己需求的個性化因素,，并在此基礎上,，推薦適合顧客需求的珠寶類別，盡可能滿足顧客的需求,。同時,，在銷售過程中，推薦搭配相應的珠寶,，讓顧客對產品感到有價值,，并且引導顧客根據(jù)自己的需求挑選自己喜歡的珠寶，提升銷售業(yè)績,。

第五段：服務態(tài)度是關鍵,。

在銷售行業(yè)中，營造良好的贏得顧客滿意,、留住顧客的關鍵是服務態(tài)度,。珠寶銷售員在服務過程中,，應該不時關心顧客的需求,，解決顧客的各種問題,，并從顧客的角度出發(fā)，協(xié)助解決任何問題,。這種服務態(tài)度是不僅能夠建立良好的顧客形象,，同時也能提升顧客滿意度，增加銷售的數(shù)量和額度,。所以,，珠寶銷售員必須注重提高自身服務的質量，樹立“顧客至上”的服務理念,。

結語：總之,，珠寶銷售員在銷售珠寶的過程中不僅要掌握珠寶銷售業(yè)的相關知識和技術，同時還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng),、優(yōu)秀的服務態(tài)度,，注重與顧客之間的溝通與交流。只有做好這些方面的工作才能保證珠寶銷售業(yè)的順利開展,，更好地服務于消費者,，創(chuàng)造出更多的社會效益。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇二

在這短短的培訓幾天中,，也學到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的,。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事,，好都姐妹,，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對它負責任,。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點,，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會，通過報紙,、雜志,、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西,。

這是我在培訓中的感悟:,。

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2展示珠寶飾品,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責,，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

3,、促進成交,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔心這個,，擔心那個,，我們就要為他做出決定，促進他的意向,，不然他的一句在轉轉再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

4、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束,，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性,，做家務的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些啊,，顧客聽了心里會更舒服,。

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師哈。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇三

根據(jù)領導的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結如下:,。

一,、關于上半年的工作。

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞,。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設,。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高,。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設上,我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結合,。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求,。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍,。

二是抓制度建設,。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”,。團隊組建后,我們對值班,、交接班、學習,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩,。三是抓思想建設,。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無,。

二、半年工作的體會,。

半年來的工作,、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:,。

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷,。

首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢,、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮,。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新,。

生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,關愛轉變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心,、更用心,。三是得益于全體隊員的共同努力,。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

三,、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓珠寶城領導滿意,讓來珠寶城的國內外領導,、客商,顧客滿意。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇四

轉瞬20xx年即將過去,，我們將滿懷信念的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里，我們有愉快而興奮也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xxx的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求供應符合他們的款式經過努力鍛煉自己,，基本能夠把握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售,，進一步提升品牌的知名度,。在xxx這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結識了很多新伴侶,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導,。

以下是我對xxx20xx年銷售的一些心得：

我們必需大量學習專業(yè)學問，以及銷售人員行業(yè)的相關學問,，才能在時代的不斷進展變化中,，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員,，必需熟識專業(yè)學問,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領導下達的任務,，仔細對待，準時辦理,。

通過這一年的工作,，我也糊涂的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲特別大,，我堅信只要專心去做就肯定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱忱服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱忱服務,，面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作布滿激情,，不管每天我們的工作有多么的'乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱,。

3,、掌握好自己的心情,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，急躁的對待每一位進店的顧客,。顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永久是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭辯是非,，由于你假如得罪了一個顧客,，就有可能失去的是一批消費者,，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提,。假如一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶,，我們肯定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個熬煉。當我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿足的時候,，證明我們有力量，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們,。仔仔細細地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿足。像xx開會時講了她所親生經受的那一件事情,，我覺得那是由于xx的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,？我們還是沒有真正的投入到工作當中,，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣,，我們才會可以拿到我們應得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的伴侶,，只有這樣才會取得勝利,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事,，認為正確而不懷疑確定會得到大家的認可的,。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡潔,，只要他轉變購物習慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞的,。我們每一位員工都應：

1,、喜愛本職工作，喜愛銷售任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售,，喜愛與人相互溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2,、有一顆感恩的心xxx為我們供應了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們供應了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就回去努力,，去拼搏,。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇五

培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人,，人取悅于人"這十個字,，雖然只是簡單的一句話,，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。

2,、通過培訓,，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣,，售前與售后一個樣,，新老顧客一個樣。處理售后時,，態(tài)度要誠懇,，語氣要委婉，言辭要謹慎,，服務要周到,，認真做到大事化小，小事化無,。

3,、對工作保持積極進取的心態(tài)，自信,、勤奮,，善于自我激勵，腦在行動中運轉,，心在行動中體會,，經驗在行動中積累。

在以后的工作中,，我會更加努力學習,，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng)新話術,，突破慣有思維，不斷成長,，為公司的發(fā)展不斷努力,，xx珠寶的明天會更好!

珠寶銷售培訓心得體會總結篇六

珠寶作為一個高貴、華麗的飾品,，不僅僅能夠美化人的形象,，更能夠表達出個人品位和身份的象征。因此,，如何在銷售珠寶的過程中給顧客最好的購買體驗,，成為了珠寶銷售人員必須掌握的技能之一。而提供良好的珠寶銷售培訓則成為了企業(yè)贏得市場的關鍵之所在,。

二,、培訓的過程,。

在培訓過程中，提供專業(yè)的產品知識是必不可少的,。這些知識包括了珠寶的品質,、制作工藝、材料,、價格等方面,，能夠幫助銷售人員更好地了解珠寶的特點，對顧客的問題做出及時和專業(yè)的回答,。另外,，銷售人員還需要掌握與顧客交談的技巧。包括向顧客介紹珠寶的時候切忌過于推銷,，需要以顧客的需求為中心,。

三、培訓的收獲,。

珠寶銷售培訓讓我更好地了解了珠寶這個行業(yè),，掌握了一些珠寶的品質、色彩,、工藝和材料知識,。同時，我還學會了如何與顧客進行溝通和交流,，將自己的知識和產品的特性有機地融合在交流中,，讓顧客更好地理解和接受產品。在這個過程中,，我還學會了如何處理與顧客之間的矛盾,，如何通過持續(xù)的關注和維護更好地保持與顧客的關系。

四,、培訓的不足,。

通過培訓，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在為銷售人員提供培訓時,，仍存在一些不足,。例如，培訓內容的口徑不統(tǒng)一,、純理論知識培訓占比太大等問題,。這些導致了一些銷售人員在使用所學知識的時候并不夠得心應手，仍面對著缺失銷售技巧和實踐技能的困境,。

五,、提出建議。

在這個時代，銷售人員已經成為企業(yè)連接顧客和產品的橋梁,，而培訓則是銷售人員打造連接方角色的關鍵,。因此，企業(yè)在進行銷售培訓時應該注重提高實戰(zhàn)能力,，培訓課程應該融合理論和實踐,，并時刻關注銷售人員的實際需求。同時,，企業(yè)也應該注重在不斷連接消費者與產品,，提升整個價值鏈的價值和質量。

在珠寶銷售培訓中,，我們得到了很多知識,，跨越了很多過程，但交流和實踐是銷售的靈魂所在,。企業(yè)應該注重實戰(zhàn)的運用,，幫助銷售人員打造連接方角色，提升銷售人員的競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)的價值增長,。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇七

我們有一些啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會,，這樣就可以通過不斷總結,，豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,，以下是小編為大家收集的珠寶銷售培訓心得體會,，希望能夠幫助到大家。

在這短短的培訓幾天中,，也學到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方,，讓我又認識了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對它負責任,。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報紙,、雜志、網(wǎng)絡,、書籍積極學習其中的東西,。

這是我在培訓中的感悟:

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責,，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔心這個,，擔心那個,，我們就要為他做出決定，促進他的意向,，不然他的一句在轉轉再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服。

經過培訓,，盡管有了一點點的進步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務水平.,，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,，最后祝愿本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間,，但目標就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師哈,。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇八

今日培訓是有此以來收獲最多的一次,，從早上x點半始終開到傍晚x點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次培訓,。剛回到xx自己立刻回想培訓的整個內容,，把它給記入下來，假如不好好總結下,，那培訓就白開了,，永久得不到進步。開這次培訓目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通,，及對市場的操作,。聽了這次培訓后受益匪淺，深感體會,。為我解開了許多霧團,，讓我有了方向感和前進的動力。

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒預備的話不說,；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；心情欠佳時不說,。要懂的三必說,，贊美的話，感謝的話,，對不起,。就這些短短的幾句話就概括說我們在相互溝通時該留意的。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的預備,，懂的你要做什么，為什么做,，誰來做,，我們要如何，相互溝通的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開展，順不順當那是另外一回事,。確認需求,，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當在相互溝通過程中發(fā)覺異議時,，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說,，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議,。最終就是實施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾,，要求我們要誠懇守信,，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能恒久,。在整個溝通過程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時，才最終壓上籌碼,。一旦一開頭就壓上了,，可能還沒到最終關頭或許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益,。想想自己溝通過程,，實在存在許多短板，講話沒有煽動力,，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣,。語氣輕點又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成,。一名好的業(yè)務,，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛,，強軟兼施,。

人一旦走上銷售這條路，想退路難,，想前進更難,。退路難那是由于你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的進展空間許多,，提升個人力量的好機會，你自己會很想往下走,，想看看前進路是怎么樣子,。但你要明白，前進的路是坎坷的,。前進的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是由于它的前期也要經過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員勝利的銷售員，往往是做到別人做不到的事,。今日有幸聽說xx副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置,，真的很震撼，還有xx營銷中心x經理為了開發(fā)新的客戶,，自己xx證明他的力量,，他能給客戶締造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的狀況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個人做起促銷活動，許多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)覺自己跟他們比起來,，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺,，對工作負責,，勤奮學習。自己呢有點太滿意于現(xiàn)狀,，這樣永久得不到進步,，或者進步很慢。記住每當我們在進步時,，可能許多人會忽視競爭者也在進步,，社會在競爭，適者生存,，你要明白你不吃別人,，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事，管人,。每個勝利的都得經受這三個階段,。第一階段我們都是從最簡潔的做起,，從一個最簡潔的.動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，盼望得到回報多,，簡潔的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果,。其實錯了,，人做事，天再看,，或許臨時性的看不到,，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也漸漸學會接觸管事,，公司會給人機會,，只是你自己有沒預備好的問題。在學會管事時,，你的力量開頭漸漸的提升,，等你有了肯定力量就開頭漸漸得管理起人來。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口,。認為正確而不懷疑幻想就在不遠處,。今日的培訓也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司將來的進展方向和前景,，讓我重新自信起來,。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇九

珠寶銷售是一個高端市場，而我作為一名珠寶銷售培訓班的學員,，我深刻體會到了這一點,。在這個培訓中，我獲得了很多有用的知識和工具,，幫助我更好地理解珠寶銷售市場和客戶需求,。在這篇文章中，我將分享我在培訓中學到的一些個人心得和體會,。

二段：理解客戶需求,。

在培訓的第一堂課中，我們學到了珠寶銷售的核心是理解客戶需求,。而理解客戶需求不僅僅是聽取他們的意見和建議,，更多的是需要你學會觀察和分析,。你需要了解他們的口味、風格,、習慣等等,，甚至是不言自明的需求。例如,，在為顧客推薦項鏈時,，他們可能會告訴你他們想要一款花式設計的項鏈，但是你需要觀察他們的衣著風格和身材,，以便更好地推薦適合他們的款式,。這種心理調查需要從細節(jié)入手，這也是珠寶銷售成功的關鍵,。

三段：品牌與市場,。

在珠寶銷售培訓中，我們也學到了品牌對銷售的影響和品牌在市場中扮演的角色,。無論是品牌的聲譽、銷售模式,、生產工藝或者是其他一些特殊的因素,，都需要在銷售時予以考慮。因此,，我們需要了解品牌的背景和歷史,，以便更好地推薦和銷售。在市場中,，珠寶銷售市場的趨勢和動態(tài)也是我們需要考慮的,。我們學習了如何分析市場趨勢、如何搜集市場信息,、如何了解市場規(guī)律等基礎知識,，這些都是我們在加強銷售和業(yè)績時所需要具備的能力。

四段：溝通與銷售,。

除了理解市場和品牌,，有效溝通也是成功銷售的關鍵。我們學習了如何與客戶建立良好的溝通關系,，如何用正確的語言和方式交流,，以及如何讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情。此外,，銷售過程中的細節(jié)也需要注意,。例如，在為客戶推銷產品時,，合理的定位,、正確的表達方式和相關的材料和信息支持都很重要,。這些細節(jié)決定了我們是否能成功地與客戶建立良好的合作關系。

五段：總結,。

珠寶銷售是一個高端市場,，涉及到的知識面很廣。在培訓中,，我們學到了如何理解客戶需求,，如何了解品牌和市場的規(guī)律，如何與客戶建立良好的溝通和銷售關系等,。這些知識和技能不僅是用于提升銷售績效,、建立品牌聲譽和維護客戶關系的利器，也能幫助個人不斷成長和提升自我,。作為一名珠寶銷售培訓學員,，我深刻認識到了這一點。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇十

時間流逝,，轉眼間已過去兩年時間,。回想兩年前那個青澀的我是那么害羞,。那么不知天高地厚,，那么沖動的來到xxx這里應聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀,、最厲害的一個,，就連在公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

其實那時的我并不知道什么叫“培訓”,，什么是團隊,，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎,，總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理,，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參加了xxx公司的培訓,。說實話當時沒見過什么世面的我對培訓并沒有抱怎樣好的態(tài)度,，只是很敷衍的去上了那些課程。

當時在培訓中學到了一點知識,，也有那么一點小小的體會,。但說真的并不很深刻，只是當別人講故事“一笑而過”而已,。后來因為各種原因在外奔波了兩年,，工作了兩年。也許兩年的時間并不長，但讓我改變了許多,，見識了許多,。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很遼闊,。

在外一段時間知道怎么做人,，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間,，讓自己可以更上一個臺階,。

兜兜轉轉兩年過去了，我又重新回到這個舞臺,，回到這個最初的夢想之地,。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓課程時，心境就完全不一樣了,。

這次來到這里是抱一個學習的心態(tài),，認真聽取老師所傳授的真諦。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內容大致一樣,，可心態(tài)不一樣,，學習的東西、領會的真諦也完全不同,。

第一次學習到的是書表面的理論知識,，是以一個旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內心發(fā)出的感慨之情,，也無法到達那樣的心境。

第二次學習中我可以從每一位講師那里了解做一個成功的珠寶銷售人員需要的是“心”的付出,，而不是勞力的付出,。從第一節(jié)課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗,，而是所有員工的真心努力的結晶,。這種果實的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個商業(yè)為主的公司,，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品,，它是有生命有血液有靈魂的。

曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班,，而最后的體會是一個有文化的公司才是一個有發(fā)展的公司,。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習,。

公司的發(fā)展離不開員工,，而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間,。

這次的培訓每一堂課都很讓我受益,，學習的是“心”的境界，是做人的道理,。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的,，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的,。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇十一

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面一下在銷售時應該注意的幾個方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時,，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告,。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答,。

這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質疑時。

由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的,，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走）,，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇十二

自從走出學校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從xx月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”,。

認真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之因此會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為xx旗下的子公司，公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。由于我從中看到,，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識,。因此無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路,。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機會,，假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么,？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來，真的不得不好好感謝一番xx總平日里對我們悉心的指導與支持,。感謝xx培訓專業(yè)知識時的認真,；感謝他們在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們在我們出錯之余時的理解與包容,。總之,，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應反映出xx總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,，因此老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，可是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天,，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解,。2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是最好的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力,，總之，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

珠寶銷售培訓心得體會總結篇十三

認真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之因此會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。由于我從中看到,，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識,。因此無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路,。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機會,，假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么,？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，因此老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，可是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的,?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解,。2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是最好的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力,，總之，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

2.餐飲衛(wèi)生不過關,，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3.上級不能夠對員工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產生不信賴感。