計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

社區(qū)2016年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于2015年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、基本情況。

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷,，有開(kāi)放式小區(qū)約50個(gè),，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè)，土物管管理小區(qū)9個(gè),，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來(lái)，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入。

社區(qū)2015成立了由同志為組長(zhǎng),，同志為副組長(zhǎng),，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé),，定期召開(kāi)會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資,，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語(yǔ),，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

2,、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道,、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

今年,，統(tǒng)計(jì)了2016年需要硬化,、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表,，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總,，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問(wèn)題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國(guó)慶,、黨的十八大、三中,、四中全會(huì)等重大節(jié)日,、會(huì)議期間,，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天、晚上巡邏,，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部,、黨員,、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無(wú)死角排查及安全,、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作,。

2、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能,。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

四,、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難。

書院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，先后打了幾次報(bào)告，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重,，先后向縣城管局,、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、基本情況,。

社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開(kāi)放式小區(qū)約50個(gè),，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè),，土物管管理小區(qū)9個(gè)，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來(lái),，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入。

社區(qū)20xx成立了由同志為組長(zhǎng),，同志為副組長(zhǎng),，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語(yǔ),，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道,、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

今年,，統(tǒng)計(jì)了20xx年需要硬化,、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表,，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總,，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問(wèn)題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作,。

3,、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國(guó)慶,、黨的xx大,、三中、四中全會(huì)等重大節(jié)日,、會(huì)議期間,，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天、晚上巡邏,，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部,、黨員、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下,，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無(wú)死角排查及安全,、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋,。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作。

2,、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元,，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通,，監(jiān)督。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能,。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

四,、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難,。

書院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，先后向縣城管局,、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

20xx年上半年，xx市旅游局在市委,、市政府及上級(jí)旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)主題，以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和入境旅游市場(chǎng)拓展為全年重點(diǎn)工作,，通過(guò)培育休閑新業(yè)態(tài),、開(kāi)拓境內(nèi)外客源市場(chǎng)、優(yōu)化行業(yè)服務(wù)品質(zhì)等幾方面的積極努力,，不斷優(yōu)化我市旅游環(huán)境、不斷提升我市旅游知名度和美譽(yù)度,、不斷提高我市旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-5月,，我市共接待國(guó)內(nèi)外游客576.23萬(wàn)人次,，同比增加12.59%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入45.07億元，同比增長(zhǎng)14.74%,?？v觀上半年，主要在以下幾個(gè)方面做出了積極的努力,。

(一)頂層設(shè)計(jì)和項(xiàng)目創(chuàng)建織就xx旅游新藍(lán)圖,。

1、規(guī)劃引導(dǎo)鄉(xiāng)村休閑旅游大發(fā)展,。

一是啟動(dòng)我市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作,。十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制中標(biāo)單位開(kāi)始實(shí)地走訪各景區(qū)、酒店和旅行社,、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等,，全面調(diào)研xx旅游發(fā)展現(xiàn)狀。二是做好《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》。積極開(kāi)展金峨村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)研,，指導(dǎo)金峨村落實(shí)旅游項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,。三是推動(dòng)四明山區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。草擬《xx市四明山區(qū)域旅游發(fā)展實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》,，積極培育發(fā)展巖頭,、三十六灣、明溪3個(gè)旅游重點(diǎn)村和三十六灣,、董村,、斑竹3個(gè)鄉(xiāng)村民宿(客棧)集聚區(qū)，建設(shè)提升妙高臺(tái),、松海臺(tái)(三十六灣村),、徐鳧棲霞(四明大橋)3個(gè)觀景平臺(tái)，積極打造三十六灣慢生活休閑旅游基地,，建設(shè)完善旅游公共服務(wù)設(shè)施,。四是啟動(dòng)全市鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。結(jié)合地方性,、綜合性,、系統(tǒng)性和生態(tài)美學(xué)，打造一套體現(xiàn)xx鄉(xiāng)村的文化內(nèi)涵和個(gè)性特色的識(shí)別系統(tǒng),。

2,、招商驅(qū)動(dòng)旅游項(xiàng)目大建設(shè)。

一是多管齊下抓招商引資,。編制中英文對(duì)照的《xx旅游招商手冊(cè)》,，涉及旅游綜合體、特色民宿,、旅游新業(yè)態(tài)等多種類型共計(jì)20個(gè)招商項(xiàng)目,。積極組團(tuán)參加20xx浙江旅游項(xiàng)目洽談會(huì)，共推出旅游招商項(xiàng)目20個(gè),，簽約項(xiàng)目1個(gè),，資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民宿項(xiàng)目，總投資約3千萬(wàn)元,。積極接洽漫居主題度假酒店,、聯(lián)眾休閑度假有限公司、上海大通旅行社,、投創(chuàng)華夏,、浙商旅游投資俱樂(lè)部、華清旅游集團(tuán)等公司10余批客商的實(shí)地投資考察,。二是重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)投資建設(shè),。今年一季度,，xx完成旅游項(xiàng)目投資2.22億元，其中寶能國(guó)際海灣度假區(qū),、溪口兩岸文化交流中心,、xx市旅游集散中心列入省級(jí)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。

3,、創(chuàng)建推動(dòng)旅游品質(zhì)大提升,。

一是提升全市旅游景區(qū)環(huán)境和質(zhì)量。根據(jù)國(guó)家旅游局515戰(zhàn)略部署,，通過(guò)對(duì)全市a級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行明察暗訪,，要求各a級(jí)景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)照、自查和整改,，全面提升景區(qū)及周邊的環(huán)境,。二是掀起旅游公共服務(wù)設(shè)施改革熱潮。對(duì)全市a級(jí)景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn),、村實(shí)地調(diào)研,，抓好景區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游集聚地旅游廁所、游客中心,、停車場(chǎng)的建設(shè)和完善,。三是推進(jìn)旅游項(xiàng)目創(chuàng)建。重點(diǎn)培育王鶴農(nóng)莊創(chuàng)建省三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),，大堰常照村創(chuàng)建省老年養(yǎng)生旅游示范基地,，滕頭鮮果園和羊羔仔農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)建省果蔬采摘基地;持續(xù)推進(jìn)白云驛站露營(yíng)地、溪口房車基地和金峨山徒步休閑運(yùn)動(dòng)基地的創(chuàng)建,，以及黃賢森林公園省級(jí)生態(tài)旅游區(qū)的創(chuàng)建工作,。

(二)營(yíng)銷創(chuàng)新和市場(chǎng)樹(shù)立打造xx旅游新形象。

1,、媒體宣傳與事件營(yíng)銷融合助力旅游營(yíng)銷創(chuàng)新。

一是精選媒體宣傳xx旅游,。與浙江電視臺(tái)旅游欄目,、xx網(wǎng)和xx網(wǎng)合作推出xx旅游形象、旅游品牌,、四季活動(dòng)和旅游產(chǎn)品的宣傳;與錢江電視臺(tái),、錢江晚報(bào)《尋味》欄目合作，在我市各景點(diǎn)鄉(xiāng)村取景拍攝,，節(jié)目推出xx美景,、美食真人秀活動(dòng);與《阿拉旅游》雜志、上海旅游網(wǎng)蛙鳴農(nóng)家樂(lè)電商平臺(tái)合作宣傳賞花踏青,、古道健身,、農(nóng)俗體驗(yàn)、民宿休憩和休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品;與鳳凰網(wǎng)寧波站、寧波網(wǎng)等企業(yè)合作宣傳xx全市景區(qū)的各類節(jié)事,、專題旅游活動(dòng)和特色旅游項(xiàng)目,。二是利用事件營(yíng)銷提高知名度。借中華彌勒南極慈行活動(dòng)的圓滿舉行,，借xx旅游大使,、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和xx旅游遠(yuǎn)播世界。通過(guò)鳳凰網(wǎng)寧波站專題報(bào)道,、鳳凰總網(wǎng)錄用播出,、新浪首頁(yè)新聞、浙江省旅游手機(jī)報(bào)專版和微博微信平臺(tái)等多方聯(lián)合宣傳中華彌勒南極慈行活動(dòng),，讓活動(dòng)的影響力持續(xù)發(fā)酵,，讓xx旅游和彌勒文化的知名度不斷擴(kuò)大。

2,、智慧營(yíng)銷與旅游節(jié)事合力拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng),。

一是借力智慧營(yíng)銷拉動(dòng)旅游消費(fèi),。與百度直達(dá)號(hào)合作,，通過(guò)百度移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào),，實(shí)現(xiàn)游客的一鍵消費(fèi)模式,。積極推廣溪口旅游天貓旗艦店和遠(yuǎn)景旅游淘寶店的在線預(yù)訂,，利用微博微信平臺(tái)發(fā)布全市特色旅游活動(dòng),，充分發(fā)揮旅游互聯(lián)網(wǎng)+效應(yīng),。二是利用旅游節(jié)事活動(dòng)聚集人氣。指導(dǎo)全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節(jié)事惠民活動(dòng),，積極參加寧波旅游節(jié)事活動(dòng)評(píng)選,，重點(diǎn)扶持鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動(dòng)舉辦,。上半年，20xx溪口旅游文化季系列活動(dòng)于正月十五啟幕,，大堰成功舉辦大堰之春生態(tài)文化節(jié),，裘村濱海風(fēng)情年盛大開(kāi)游，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游節(jié)事活動(dòng)聚人氣,、促消費(fèi)。

3、展會(huì)推廣與主動(dòng)對(duì)接聯(lián)合推動(dòng)國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)開(kāi)拓,。

一是通過(guò)展會(huì),、推廣年活動(dòng)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。積極組織全市重點(diǎn)旅游企業(yè)參加浙江省(南昌)旅游交易會(huì),、江蘇旅游推廣年活動(dòng),，通過(guò)推介會(huì)、對(duì)接會(huì)等形式在江西南昌,、景德鎮(zhèn)和江蘇南通、連云港,、揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐穆眯猩糖⒄労献?。二是以社區(qū)推廣形式深耕上海客源市場(chǎng),。溪口景區(qū),、滕頭生態(tài)旅游區(qū)、黃賢森林公園連續(xù)兩個(gè)月深入上海各大社區(qū)聯(lián)合推廣特色旅游產(chǎn)品,，以專場(chǎng)推介,、產(chǎn)品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上?？驮词袌?chǎng),，與上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出xx二日游專項(xiàng)產(chǎn)品,，開(kāi)啟以xx為旅游目的地的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式,。三是主動(dòng)對(duì)接力拓境外客源市場(chǎng)。旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪上海海鑫國(guó)旅等重點(diǎn)旅行客商,，主動(dòng)對(duì)接韓國(guó)入境游市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，商討增加留宿游客比重方案等，溪口成功舉辦中韓情雪竇緣20xx溪口旅游國(guó)際登山體驗(yàn)大會(huì),，努力開(kāi)拓以韓國(guó),、臺(tái)灣為代表的東南亞客源市場(chǎng)。

(三)優(yōu)化環(huán)境和提升品質(zhì)實(shí)現(xiàn)xx旅游新常態(tài),。

1,、監(jiān)管、檢查確保安全旅游,。

一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn),。召開(kāi)20xx年度旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會(huì)，與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，落實(shí)安全責(zé)任主體,，完善應(yīng)急預(yù)案。評(píng)選出19家旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，8位安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人;指導(dǎo)旅游企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng),，做好旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,。二是開(kāi)展旅游安全檢查。開(kāi)展了假日安全大檢查,、水上樂(lè)園開(kāi)業(yè)前檢查等活動(dòng),，對(duì)商量崗、三隱潭,、黃賢森林公園等災(zāi)害易發(fā)區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，確保旅游生產(chǎn)安全有序。三是搭建安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),。開(kāi)展旅游景區(qū)實(shí)時(shí)安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的調(diào)研和方案制訂工作,，為旅游生產(chǎn)安全有序保駕護(hù)航。與移動(dòng)公司合作,，開(kāi)展游客動(dòng)態(tài)流量分析,，通過(guò)歡迎短信推送對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)的游客量、歸屬地及構(gòu)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并在特定情況進(jìn)行短信預(yù)警,。

2,、宣傳、整治共凈市場(chǎng)環(huán)境。

一是啟動(dòng)專項(xiàng)整治規(guī)范市場(chǎng)行為,。依托全局力量成立旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂工作方案和時(shí)間進(jìn)度表,，通過(guò)各路媒介宣傳和市場(chǎng)秩序會(huì)議傳達(dá)等形式引導(dǎo)旅游企業(yè)合法,、規(guī)范、文明,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。二是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查凈化市場(chǎng)環(huán)境。重點(diǎn)檢查旅行社的網(wǎng)上廣告,、媒體廣告,、戶外廣告、宣傳冊(cè)和報(bào)價(jià)單等資料的規(guī)范情況,，認(rèn)真開(kāi)展全市范圍的現(xiàn)場(chǎng)檢查,，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)和具體的問(wèn)題以xx旅游質(zhì)監(jiān)通報(bào)形式在全市通報(bào),，進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)行為,、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。三是宣傳文明旅游樹(shù)行業(yè)新風(fēng),。制定年度文明旅游活動(dòng)計(jì)劃,，以節(jié)假日的文明旅游主題宣傳活動(dòng)營(yíng)造文明旅游氛圍,，印制xx旅游維權(quán)宣傳冊(cè)，開(kāi)展3.15文明旅游,、理性消費(fèi),、依法維權(quán)宣傳咨詢活動(dòng)，提高大眾維權(quán)意識(shí);借助xx日?qǐng)?bào)開(kāi)展旅游會(huì)客廳,，通過(guò)專題報(bào)道引導(dǎo)游客文明旅游和理性維權(quán),，同時(shí)普及旅游常識(shí)。

3,、培訓(xùn),、評(píng)選共促品質(zhì)提升。

一是精準(zhǔn)優(yōu)化提升企業(yè)品質(zhì),。召開(kāi)第一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)運(yùn)營(yíng)分析培訓(xùn)會(huì),，指導(dǎo)飯店開(kāi)展節(jié)能減排、挖掘特色主題文化,、提升酒店業(yè)供給水平。鼓勵(lì)旅游商品企業(yè)開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品,，精選二家有特色的旅游商品銷售企業(yè)參加省星級(jí)購(gòu)物店評(píng)選,，精選5件作品參加寧波、省,、國(guó)家級(jí)旅游商品大賽,。二是修煉內(nèi)功提高軟實(shí)力。與寧波市旅游培訓(xùn)中心簽訂了培訓(xùn)合作協(xié)議開(kāi)展精準(zhǔn)性旅游培訓(xùn),。制訂20xx年文明旅游為主題的導(dǎo)游大賽方案,，開(kāi)展導(dǎo)游人員旅游文化和講解技巧培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),。召開(kāi)2014年度xx旅游投訴分析會(huì),，開(kāi)展旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高質(zhì)監(jiān)人員投訴處理技能和內(nèi)部質(zhì)量控制水平,，促進(jìn)景區(qū)投訴從事后處置向事先預(yù)防轉(zhuǎn)變,。

下半年，xx旅游工作將繼續(xù)圍繞美麗中國(guó)-絲綢之路旅游年主題,，做好盧市長(zhǎng)提出五名六養(yǎng)中的旅游文章，堅(jiān)持提質(zhì)增效,、創(chuàng)新發(fā)展,，聚焦五個(gè)圍繞、抓好十件實(shí)事,，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)全面繁榮,。

(一)做好規(guī)劃引導(dǎo),，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展。

完成《xx市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃》和《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》的編制并通過(guò)評(píng)審;開(kāi)展巖頭大堰尚田生態(tài)特色風(fēng)情線規(guī)劃前期調(diào)研和我市智慧旅游3年發(fā)展規(guī)劃調(diào)研工作,。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作工作;指導(dǎo)和跟蹤四明山區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)村的旅游項(xiàng)目項(xiàng)目和3個(gè)觀景平臺(tái)建設(shè),。以發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)休閑化,、市場(chǎng)國(guó)際化為重點(diǎn),，立足區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀劃未來(lái)五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略,、路徑和重點(diǎn),，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和休閑旅游的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

(二)做好產(chǎn)業(yè)融合,，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化,。

指導(dǎo)黃賢森林公園創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游區(qū)。培育3家省級(jí)特色民宿(溪口毛家大院,、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省級(jí)果蔬采摘基地(滕頭景區(qū)和尚田羊羔仔農(nóng)場(chǎng)),，培育3家寧波市專項(xiàng)休閑基地(大堰露營(yíng)基地、溪口房車基地和裘村海釣基地),。積極推進(jìn)雪竇山佛教名山建設(shè),，培育佛教文化休閑產(chǎn)品。加快馬頭古村,、棲霞坑古道等古村古道旅游發(fā)展,。加快xx象山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展，打造浙江的維多利亞港,。

(三)做好招商投資,，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。

大力推進(jìn)寶能國(guó)際海灣,、松岙鳳凰城,、溪口兩岸文化交流中心、xx旅游集散中心等旅游大項(xiàng)目建設(shè),，擴(kuò)大旅游有效投資,，不斷增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁。今年重點(diǎn)培育溪口民國(guó)文化型,、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè),。針對(duì)鄉(xiāng)村民宿、房車基地,、養(yǎng)生休閑等開(kāi)展精準(zhǔn)招商,。積極向國(guó)家和省旅游局爭(zhēng)取旅游項(xiàng)目扶持補(bǔ)助資金;向省旅游局力爭(zhēng)更多的旅游項(xiàng)目列入省重點(diǎn)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)等重點(diǎn)名錄,，依托大產(chǎn)業(yè),、大項(xiàng)目,、大平臺(tái)開(kāi)展精準(zhǔn)招商。

(四)做好品牌營(yíng)銷,，提高旅游形象知名度,。

一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動(dòng)。計(jì)劃與xx網(wǎng)合作策劃一場(chǎng)和諧.共生雪竇山佛界新地標(biāo)建設(shè)論壇,，突出彌勒文化和兩岸交流,，以雪竇寺恢復(fù)建設(shè)三十周年感恩為契機(jī)，邀請(qǐng)鳳凰網(wǎng),、旅游界,、文化界等知名人士探討建設(shè)佛教名山。二是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游宣傳評(píng)比活動(dòng),。與現(xiàn)代金報(bào)合作,，以守望鄉(xiāng)愁為切入點(diǎn)，以圖片,、美拍視頻,、手機(jī)視頻等多元化形式，輔以文字說(shuō)明,，尋找最美鄉(xiāng)村,、古道等鄉(xiāng)村的新亮點(diǎn)。與寧波電視臺(tái)《阿拉旅游》欄目合作,，推出你是我的菜尋找農(nóng)家美術(shù)秘方大型美食綜藝活動(dòng)，用電視手段表現(xiàn)農(nóng)家美食文化,，挖掘人們記憶中的老味道,。與寧波網(wǎng)合作推出感受鄉(xiāng)情美麗花海策劃活動(dòng)。與鳳凰網(wǎng)合作推出美麗鄉(xiāng)村最美民宿評(píng)比活動(dòng),。與浙江電臺(tái)城市之聲合作推出美麗鄉(xiāng)村采風(fēng)去活動(dòng),，通過(guò)線上平臺(tái)、廣播宣傳招募自駕車主,、攝影愛(ài)好者走進(jìn)鄉(xiāng)村,。三是利用事件、節(jié)事?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,。以滕頭世博館回歸開(kāi)展事件營(yíng)銷;依托水蜜桃節(jié),、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)，宣傳五彩xx,。依托彌勒文化節(jié),、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統(tǒng)民俗活動(dòng)等宣傳文化xx,。

(五)做好區(qū)域合作,，提升旅游惠民富民效益,。

一是重點(diǎn)開(kāi)拓境外市場(chǎng)。境外市場(chǎng)主攻東南亞,、韓國(guó)和港澳臺(tái)等境外市場(chǎng),，借國(guó)家旅游局絲路旅游年?yáng)|南亞旅游推廣活動(dòng)和浙臺(tái)旅游合作大會(huì)等促銷活動(dòng)，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場(chǎng),。二是專線深拓高鐵市場(chǎng),。深拓高鐵沿線旅游市場(chǎng)，強(qiáng)化杭甬,、杭寧,、沿海大通道等高鐵沿線市場(chǎng)營(yíng)銷，開(kāi)拓江蘇,、福建,、廣東等市場(chǎng);借杭長(zhǎng)高鐵通車之際，開(kāi)拓江西,、湖南等市場(chǎng),。三全面深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)重點(diǎn)深耕長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng),，主動(dòng)對(duì)接上海,、江蘇和省內(nèi)等傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，借用上海社區(qū)推廣月活動(dòng)開(kāi)拓上海市場(chǎng),。開(kāi)展華東五省一市旅行商,、電商合作大會(huì)，以合作共贏為目標(biāo),，線上線下融合互動(dòng),，邀請(qǐng)華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商平臺(tái)20家,，共商xx觀光游,、度假游產(chǎn)品推廣銷售，做好以xx為旅游目的地的產(chǎn)品推廣活動(dòng),，做好48小時(shí)玩轉(zhuǎn)寧波,，想走就走產(chǎn)品推廣活動(dòng)，深耕省內(nèi)及華東市場(chǎng),。

(六)做好法治建設(shè),，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

一是推進(jìn)依法治旅,。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，主動(dòng)聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)督,、交通,、衛(wèi)生等涉旅職能部門開(kāi)展市場(chǎng)綜合整治,，通過(guò)旅游質(zhì)監(jiān)通報(bào)專報(bào)形式規(guī)范旅游企業(yè)行為;建立和完善與市場(chǎng)監(jiān)管、交通,、衛(wèi)生等相關(guān)部門旅游投訴處理網(wǎng)絡(luò),，利用全程監(jiān)控的調(diào)解室及錄音旅游投訴電話提升旅游投訴處理質(zhì)效，加大培訓(xùn),、狠抓旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)提升工程,，通過(guò)及時(shí)處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，敦促形成依法興旅,、依法治旅的良好氛圍,，提高依法治旅治理能力。二是建設(shè)有序市場(chǎng),。做好市場(chǎng)調(diào)研工作,，開(kāi)展游客滿意度抽樣調(diào)查分析，以走訪旅游企業(yè),、開(kāi)展座談等形式,，及時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)分析反饋，不斷提高游客滿意度,。組織并指導(dǎo)相關(guān)旅游企業(yè)完成20xx年旅游系統(tǒng)文明旅游和文明餐桌行動(dòng)活動(dòng),，加大文明旅游宣傳力度，倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)尚,，提高游客和市民文明出游意識(shí),，讓國(guó)內(nèi)外游客游得放心、游得舒心,、游得開(kāi)心,。

(七)做好品質(zhì)提升，增強(qiáng)旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

一是設(shè)施優(yōu)質(zhì)化。開(kāi)展旅游廁所革命,、旅游環(huán)境整治,，計(jì)劃改建提升8個(gè)旅游廁所，新建7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所,，推動(dòng)滕頭新游客中心,、大堰游客中心以及配套停車場(chǎng)建設(shè)。做好星輝國(guó)際和東方旅行社的星級(jí)旅行社復(fù)評(píng)工作,，做好溪口和黃賢平安景區(qū)復(fù)核工作;開(kāi)展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級(jí)酒店創(chuàng)建工作,，開(kāi)展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創(chuàng)建工作，開(kāi)展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區(qū)和旅行社安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化單位創(chuàng)建工作,。二是生產(chǎn)安全化,。完成20xx安全生產(chǎn)月工作,，做好夏季水上樂(lè)園項(xiàng)目專項(xiàng)檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作,，開(kāi)展十一黃金周安全檢查,、夏季抗臺(tái)抗汛等安全工作。完善旅游交通,、應(yīng)急救援,、旅游信息等公共服務(wù)，健全突發(fā)事件,、高峰期大客流和重大活動(dòng)人流評(píng)估和處置機(jī)制和旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度,，開(kāi)展安全演練，提高旅游行業(yè)緊急救援能力,，保障游客和從業(yè)人員人身安全,。三是服務(wù)品質(zhì)化。全面啟動(dòng)智慧旅游,、鄉(xiāng)村旅游,、新媒體營(yíng)銷、景區(qū)管理,、安全管理等業(yè)務(wù)精準(zhǔn)培訓(xùn)工作,，提高管理人員銷售、營(yíng)銷,、管理等業(yè)務(wù)水平,，提高一線從業(yè)人員服務(wù)技能，引導(dǎo)員工遵守社會(huì)公德,、培養(yǎng)職業(yè)道德,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

xx社區(qū)位于縣部，東,、西與鎮(zhèn)社區(qū),，南與社區(qū)，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20戶,，常住人口6367人，網(wǎng)格數(shù)8個(gè),。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè),。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái),，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn),，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸,，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

一,、健全機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)制不斷完善,。

一是建立健全組織機(jī)構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長(zhǎng),，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳，做到活動(dòng)有記錄,，服務(wù)有記載,，對(duì)社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理,。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi),。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì),、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí),。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好,，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作,。

二、以人為本,，規(guī)范服務(wù)樹(shù)立形象,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念，根據(jù)居民需求,，從實(shí)際情況出發(fā),，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專職的保潔員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行袋裝化上門服務(wù),，規(guī)范了垃圾處理方式。

(2)公共治安管理服務(wù),。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì),。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護(hù),。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈,、綠化,、健身器材等公用設(shè)施有異常情況，及時(shí)向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理,。

(4)公共秩序維護(hù)。建立公共秩序維護(hù)隊(duì),，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販,，及時(shí)勸阻;對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建、亂牽亂掛,、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

(5)便民服務(wù),。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開(kāi)發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì),，為居民、單位送服務(wù)上門,，化的滿足居民群眾的需求,。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民,。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì),、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,，建立問(wèn)題舉報(bào),、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門聯(lián)合解決,。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效,，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索,、邊總結(jié)、邊完善,、邊提升”的原則,，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

2019年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng),，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)xx棟xxx房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三、xxx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí),。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患,。

四,、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定xxx價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作,，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七、因?yàn)橛辛?019年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，2019年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在2019年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人,，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

自從調(diào)入離退休管理部以來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從20xx年元月份開(kāi)始正式接手8號(hào)樓以及9號(hào)樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作,。做為一名新員工，我努力學(xué)習(xí),，積極向同事請(qǐng)教,，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法,，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求,，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，全力為住戶服務(wù),，以便讓離退休的老同志住的安心舒心,。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下：

1、每天按照崗位職責(zé)要求,，對(duì)電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔,，對(duì)樓內(nèi)的照明設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，對(duì)大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，有垃圾雜物及時(shí)清潔。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理,，并做好相關(guān)記錄。

2,、對(duì)于反映問(wèn)題的老同志,，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù),，仔細(xì)了解情況,，認(rèn)真解釋，做好相關(guān)記錄,，及時(shí)進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，然后向老同志通報(bào)問(wèn)題處理的進(jìn)展情況,，做好解釋回訪等后繼工作。

3,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,。

1、認(rèn)真做好8號(hào)樓的日常服務(wù)工作,，做好巡回檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，半年來(lái)共更換樓道,、電梯間,、練歌房、一樓辦公場(chǎng)所燈泡燈管共計(jì)168個(gè),，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開(kāi)關(guān)和鎮(zhèn)流器共計(jì)47個(gè),，保養(yǎng)和處理電梯故障共計(jì)18次，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次,。

2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作,，更換基地路燈燈泡46個(gè),，燈罩22個(gè)。更換活動(dòng)室照明燈管68個(gè),，修理插座開(kāi)關(guān)3次,，配合完成活動(dòng)室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次，掛窗簾5次,。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次,，疏通下水5次，協(xié)助其他部門搬東西布置會(huì)場(chǎng)等共計(jì)12次,。

3,、解決處理住戶提出的問(wèn)題共計(jì)118次，主要包括更換住戶家中燈管,、修理燈具,、開(kāi)關(guān)、插座共計(jì)32次,，更換水龍頭,，上下水軟管，處理漏水共計(jì)24次,，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng),，處理暖氣不熱，處理電視,、電腦網(wǎng)絡(luò),、天燃?xì)鉄崴鞴收?，幫助住戶?lián)系開(kāi)通寬帶或機(jī)頂盒，幫助住戶搬電視,、雜物,，陪老工人看病等共計(jì)62次。

4,、完成花園翻地,、修剪花枝、樹(shù)枝,，清理樹(shù)坑垃圾,，打農(nóng)藥，定期澆樹(shù)澆花等綠化工作,。

5,、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改,；配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改,；配合進(jìn)行8號(hào)樓和12號(hào)樓的led燈更換；配合完成地下室的清理和廢品過(guò)數(shù)處理,；配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作,。

6、進(jìn)行了水電表的入戶抄錄工作,，建立了水電表基數(shù)檔案,。

7、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作,，范文寫作建立各種基本臺(tái)賬,，做好日常巡檢記錄臺(tái)賬和住戶反映問(wèn)題記錄。

我個(gè)人參加工作以來(lái)主要從事技術(shù)方面的工作,，沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)業(yè),，缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并且在個(gè)人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距,，因此在工作中我自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自己的換位思考，溝通交流能力,，培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng),，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度，在工作中不斷努力,，總結(jié)工作方法,，以便提高服務(wù)水平，更好的為老同志服務(wù)。

四,、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意識(shí),。

服務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進(jìn)一步提高,，針對(duì)這些不足之處,，我覺(jué)得應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念,，轉(zhuǎn)換觀念,，提高個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力,，更好的住戶服務(wù)。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

1.轄區(qū)居民小區(qū)30個(gè)而真正有物業(yè)公司入住的只有7個(gè),，大部分為開(kāi)放式或半開(kāi)放式小區(qū),，社區(qū)著重對(duì)開(kāi)放式小區(qū)加大投入，聘請(qǐng)了多名清掃員,，明確了物管中心清掃員,、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé),，定期召開(kāi)會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)放式小區(qū)的小廣告和“牛皮癬”,，社區(qū)組織人員進(jìn)行了多次全面清理,，社區(qū)還投入資金購(gòu)置了清掃保潔工具,。對(duì)開(kāi)放式小區(qū)施行網(wǎng)格員負(fù)責(zé)制,，網(wǎng)格員重點(diǎn)對(duì)開(kāi)放式小區(qū)進(jìn)行管理，保證開(kāi)放式小區(qū)既有清掃也有管的局面,，做到常態(tài)管理而對(duì)有物業(yè)公司的小區(qū)進(jìn)行協(xié)同協(xié)管,。

2.社區(qū)對(duì)小區(qū)內(nèi)停車進(jìn)行了整頓，對(duì)于亂停亂放的車輛,，通知車主,，要求其不要占據(jù)安全消防通道，杜絕亂停亂放的行為,。對(duì)于封閉式小區(qū),，要求物管方嚴(yán)格按照停車位停車，方便居民的出行,，也杜絕了安全隱患,。

3.社區(qū)按期定時(shí)到轄區(qū)轄區(qū)內(nèi)召開(kāi)物業(yè)大會(huì)，積極同居民宣傳上級(jí)政策和市民教育。對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l列經(jīng)行學(xué)習(xí),，對(duì)社區(qū)管理及居民公約進(jìn)行宣傳,，打破傳統(tǒng)的要求居民上班時(shí)間到社區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)教育的常規(guī)模式，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)委員利用休息時(shí)間,，利用晚間業(yè)余時(shí)間下網(wǎng)格,，到居民家中去，去宣傳去教育,。

4.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司及半開(kāi)放式小區(qū)負(fù)責(zé)人的管理及教育,，半年一次會(huì)議。有工作安排,，有總結(jié)點(diǎn)評(píng),，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評(píng)比。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于xx來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年,，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間x小區(qū)x棟x房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場(chǎng)環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、x西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),，成功的讓_西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊,。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七,、因?yàn)橛辛藊年成功分亨x的經(jīng)驗(yàn)，x年我們?cè)趚的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—x節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著_盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八,、xx天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟xx的改造，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，x管理處在x年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn),；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗,；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出,。

為了使××家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。**年初,，家園管文秘114版權(quán)所有理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開(kāi)拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù),，**年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

××家園管理處在**年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。**年工作全面展開(kāi)之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義,，根據(jù)××家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

××家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員文秘114版權(quán)所有工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái),，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在**年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

××家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。**年公司整體思路做了調(diào)整,，作為××家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)××家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本,。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部，東,、西與鎮(zhèn)社區(qū),，南與社區(qū)，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20xx戶,，常住人口6367人,，網(wǎng)格數(shù)8個(gè)。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè),。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù),，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái)，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn),，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸,，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

一,、健全機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)制不斷完善,。

一是建立健全組織機(jī)構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長(zhǎng),，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳，做到活動(dòng)有記錄,，服務(wù)有記載,，對(duì)社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理,。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi),。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì),、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí),。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

二,、以人為本,，規(guī)范服務(wù)樹(shù)立形象。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求,，從實(shí)際情況出發(fā)，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專職的保潔員隊(duì)伍,，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行袋裝化上門服務(wù),，規(guī)范了垃圾處理方式。

(2)公共治安管理服務(wù),。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì),。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護(hù),。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈,、綠化,、健身器材等公用設(shè)施有異常情況，及時(shí)向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理,。

(4)公共秩序維護(hù)。建立公共秩序維護(hù)隊(duì),，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販,，及時(shí)勸阻;對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建、亂牽亂掛,、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

(5)便民服務(wù),。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開(kāi)發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì),，為居民、單位送服務(wù)上門，化的滿足居民群眾的需求,。

三,、開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民,。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù),。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì),、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,，建立問(wèn)題舉報(bào),、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門聯(lián)合解決,。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效,，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索,、邊總結(jié)、邊完善,、邊提升”的原則,，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、基本情況,。

社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開(kāi)放式小區(qū)約50個(gè),，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè),，土物管管理小區(qū)9個(gè)，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來(lái),，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了,。

工作計(jì)劃。

做好了日常工作,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入,。

社區(qū)20xx成立了由同志為組長(zhǎng),，同志為副組長(zhǎng),，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子,，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語(yǔ),，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查,，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年,，統(tǒng)計(jì)了20xx年需要硬化、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表,，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總,，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問(wèn)題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作,。

3、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國(guó)慶,、黨的xx大、三中,、四中全會(huì)等重大節(jié)日,、會(huì)議期間，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天,、晚上巡邏,，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部、黨員,、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無(wú)死角排查及安全,、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作,。

2、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元,，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通,，監(jiān)督。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能,。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

書院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重,，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

20xx年，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,，以群眾利益為根本,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn),，強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)20xx年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)責(zé)任。

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長(zhǎng),，社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng),，社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作,，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

二、大力宣傳,，營(yíng)造氛圍,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區(qū)大力開(kāi)展物業(yè)法制教育宣傳工作,，通過(guò)科普講座,、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺(tái),，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

三,、齊抓共管,，提升服務(wù)。

年初,，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù),。

1、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息，及時(shí)掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要,，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心,。

2,、20xx年,，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū)、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區(qū),，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,，由物業(yè)入駐花園小區(qū)，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜,，得到居民一致好評(píng)。

4,、針對(duì)開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生差的問(wèn)題,，社區(qū)專門聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

5,、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,，對(duì)安全情況行進(jìn)排查，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患,，讓居民安心、放心,、開(kāi)心生活,。

6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題,，化解居民糾紛,。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起,，如化糞池堵塞,、房屋漏水等，從根本上為居民解決問(wèn)題,，化解矛盾糾紛。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“兩會(huì)”期間,，要求網(wǎng)格員,、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo)，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定,。

四、完善工作機(jī)制,。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，在工作中不斷完善制度,，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作，保障開(kāi)展力度,，定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過(guò)對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記,，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行,。

20xx年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定距離,，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中，保證常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

年初,，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí)，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù)。

1,、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息、小區(qū)停車位配置信息,，及時(shí)掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心,。

2,、2020年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜，得到居民一致好評(píng),。

4,、針對(duì)開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生差的問(wèn)題，社區(qū)專門聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔,，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量,。

5,、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察，對(duì)安全情況行進(jìn)排查,，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患，讓居民安心,、放心,、開(kāi)心生活。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題,，化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起,，如化糞池堵塞、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問(wèn)題,，化解矛盾糾紛。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“兩會(huì)”期間,，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

20xx年上半年,，在縣委,、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極拓寬招商渠道,、創(chuàng)新招商機(jī)制,、改進(jìn)招商方式、狠抓責(zé)任落實(shí),，取得了招商引資的新成效,。

今年，在建項(xiàng)目3個(gè),，武功山金頂景區(qū)整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,、武功山xx國(guó)際溫泉度假村二期、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目,，項(xiàng)目總投資7.35億元,，上半年實(shí)際到位資金1.294億。武功湖整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，擬投資8000萬(wàn),，項(xiàng)目在洽談中。

1,、武功山金頂景區(qū)整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。

該項(xiàng)目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬(wàn)元,，完成了三天門至金頂和三天門至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭,、觀光亭等附屬設(shè)施；觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè),；東,、南游客服務(wù)中心選址；三天門賓館規(guī)劃設(shè)計(jì),。索道建設(shè)項(xiàng)目已拿到正式批文,，預(yù)計(jì)年底將動(dòng)工建設(shè)。

2,、武功山xx國(guó)際溫泉度假村二期,。

該項(xiàng)目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級(jí)酒店及23棟公寓,，目前已完成酒店,、公寓的基礎(chǔ)建設(shè)，13棟主樓的土建工程竣工,，計(jì)劃明年年底全面完工,。

3、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目,。

該項(xiàng)目總投資4500萬(wàn)元,，上半年已投資440萬(wàn)元。對(duì)整個(gè)古村房屋進(jìn)行了仿古改造工,，新修580米進(jìn)園大道,，跨島大橋建設(shè)完工，筆架山水面清淤完成,，地面進(jìn)行了美化,、綠化和硬化。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，增強(qiáng)招商意識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提,，我局始終把招商引資工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,。一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管旅游招商引資工作的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組,；二是制定招商引資工作計(jì)劃，堅(jiān)持兩手都要抓都要硬的方針,，一手抓旅游工作不動(dòng)搖,，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來(lái)推動(dòng)旅游工作的全面開(kāi)展,。

2,、儲(chǔ)備招商項(xiàng)目，積極進(jìn)行申報(bào),。

我局根據(jù)我縣的資源優(yōu)勢(shì),，認(rèn)真分析研究省內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài)，更新,、完善了4個(gè)招商項(xiàng)目：文家旅游接待中心項(xiàng)目,、武功山羊獅幕景區(qū)項(xiàng)目、武功湖水上游覽項(xiàng)目,、四星級(jí)賓館建設(shè)項(xiàng)目,，分別在共和國(guó)央企回故鄉(xiāng)項(xiàng)目,、對(duì)接中央蘇區(qū)項(xiàng)目、省,、市重點(diǎn)項(xiàng)目中積極進(jìn)行申報(bào),。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的包裝及申報(bào)，提高了招商項(xiàng)目的合理性和影響性,。

3,、創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道,。

今年，我局充分利用各種招商平臺(tái),，主動(dòng)出擊,，積極開(kāi)展招商活動(dòng)：

三是邀請(qǐng)客商來(lái)實(shí)地考察。