總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇一

在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的任務進程,，作為京華服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮,，壓服顧客采辦產(chǎn)物,。

依照顧客的需求去進貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物,，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源,。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的發(fā)賣就直線下降。

經(jīng)過這段時分的考驗,，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員,，有的成為發(fā)賣主干，為完成20_年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績,。

20_年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領和擺設下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過部分味員的配合勤奮,，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務。

20_年我們柜組當真進修發(fā)賣學問,，增強自我修養(yǎng)的進步,，熱忱為顧客辦事，睜開對勁在京華,，教師工作總結(jié)辦事為顧客的營銷勾當,，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做到進貨,、貯備,、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān),。

羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等固然價錢不菲,，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮,。

我深切感應京華服裝超市的暢旺生長的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20_年發(fā)賣功績愈加暢旺!

我愈加當真敬業(yè),，熱忱為顧客辦事,，團結(jié)柜組一班人，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產(chǎn)物的專業(yè)學問比普通的營業(yè)人員強得多,。針對不異的成績，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆,，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對答如流,，一針見血，切確地供給客戶想知道的動態(tài),，在最短的時分外給出對勁的回覆,。

她們行為約束才干強，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重擔,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了京華的籠統(tǒng),。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學問,，進步自身的素質(zhì)，高標準的請求自己,，在發(fā)賣實際中堆集一些任務經(jīng)歷,，較好體會整個服裝市場的靜態(tài)，走在發(fā)賣市場的前沿,。

我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門,，部門員工,，剛到超市時，包羅我,，對服裝方面的學問不是很知曉工作總結(jié),，關(guān)于新情況、新事物比力目生,。在公司帶領的輔佐下,，我們很快體會到公司的本質(zhì)及其服裝市場，以及消耗對象和潛在的顧客,。我組員工步隊齊截,，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務,。

我柜組部分員工高低他心,，闡揚個人聰明和締造力，斥地進取,，團結(jié)創(chuàng)優(yōu),，謹小慎微，締造了柜組營銷的佳績,。

服裝發(fā)賣任務讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統(tǒng),，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)物,，贏得了顧客的認可。顧客對勁率,、回頭客呈優(yōu)秀勢頭,。20_年我柜組完成發(fā)賣任務……

在7月份起頭做柜長的時分，經(jīng)理給我安插任務,，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任,，和經(jīng)理辯說起來,。經(jīng)過任務實際和進修，我體會到經(jīng)理的良苦居心,，她是為了給我們每一小我一個適當?shù)奈恢?，給每小我一個成漫空間。

鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信,，去熱誠為顧客辦事,，去充實體會柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個階級，充實體會顧客快樂喜歡,，有的放矢搞發(fā)賣,。

_年我們柜組將繼續(xù)本著“以報答本”的任務立場及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營理念,，部分姐妹將進一步固結(jié)我們的戰(zhàn)爭力，以飽滿的熱誠,，熱忱的淺笑投入到新的任務中去,。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實思考他們在服裝品牌,、層次,、價位上的需求，熱心為他們推薦時興,、安康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

我們還要勤奮進修轉(zhuǎn)化顧客否決見地的技巧,，降服服裝發(fā)賣市場所作很是劇烈的堅苦,，抓住顧客的采辦旌旗燈號，讓顧客精神上取得很高的對勁度,，勤奮開創(chuàng)發(fā)賣新功績,，為顧客辦事，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓對勁在京華的理念進一步取得拓展，讓京華美名望滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

勤奮做到不論顧客貨比幾多家,，我們京華服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在發(fā)賣進程中貫串淺笑辦事,，多和顧客交換,，她們經(jīng)過服裝發(fā)賣，與他人說話的時分變多了,，增強了自傲心,，也進一步懂得了若何與顧客溝通，推銷服裝的格式,、色彩,、價錢與顧客的需求適應，使顧客接收你的見地和倡議,。

在任務中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的,，當你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了,。因此帶領給我安插任務,，是為了鍛煉我，而任務中姐妹的支持,，發(fā)賣功績的勝利完成又增強了我的自傲心,。因為只要充溢劇烈的自傲,，服裝發(fā)賣人員才會以為自己肯定會勝利。

總之,，我柜組部分員工以京華為家,，顛簸建立奉獻在京華，對勁在京華的職業(yè)理念,，謹小慎微,，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱誠攆走顧客,，以殷勤的辦事看待顧客,，以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和柜組姐妹多方體會產(chǎn)物特性,，在發(fā)賣任務中忙而不亂,，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個人工作總結(jié),，從而贏得顧客的置信,。我把明白的方針、安康的身心,、極強的開辟顧客的才干,、自傲、專業(yè)學問,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處置否決見地,、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進修,。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇二

通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時,，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對20xx年銷售心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2,、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計,，功能，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開）,；

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊,。

20xx年計劃

新的一年掀開新的一頁,，2020xx年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任，才能推其品牌,；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,；

3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式,，服務質(zhì)量，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升,；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量,；

5：對新老vip的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度,；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力,；

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣,；

在20xx年,，我們將不斷的學習，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇三

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

一,、顧客方面

根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

三,、地理位置方面

我們店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。

四、今后的努力方向

切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。明確任務,，主動積極：積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領導學習,，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃,、學習知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人。年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機織,、染整等6大項,。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等,、兩件8.8折,，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠,，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。

4.缺少相應的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

計劃：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二,、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇四

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

一,、周圍服裝銷售市場分析

同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性。

對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。

二,、工作中不足的地方

周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。缺少相應的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

三、以后的工作規(guī)劃

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇五

工作一年來,，我的感受很深,，見到的人，遇到的事,，對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中，更加成熟,、自信,，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的,。 回想幾年前,，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候,，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中,。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印,，我由最初的一名導購員成長為如今的店長,。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,，擔心銷售額上不去,，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我,，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我，很慶幸當初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經(jīng)驗,，帶領本店的員工搞好銷售,。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要,，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負領導的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導(ben文由wuyanrenjia收集整理)員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理,，另一方面應該發(fā)揮指導,、配合和策劃的專長,。 管理應該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎,，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識，加強相互學習,，才能取長補短,，相互輔助。 就店長工作而言,，對內(nèi)要指導工作,，制定任務，監(jiān)督應運,，分析應運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把金利來的工作搞好,，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務 現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇六

一年來，通過在工作上認真嚴謹?shù)淖袷仡I導的指揮幫助,，我在20--年來的銷售任務中較好的完成了一年來的目標,。并在銷售上取得了較好的成績。就這一年的情況來說,，想比過去還算是有了不錯的收獲,。算得上是成長進步的一年,。但仔細的反思之下，卻又感到有很多不足的方面,，服務,、老客戶的維護,，尤其是這兩點上的問題尤其多,。

為此，我在這里在并回顧自己一年來的工作情況,，希望在這次的總結(jié)反省之后,，我能更清楚的認清自己今后的道路和目標。以下是我20--年來的工作總結(jié)：

一,、工作的情況

在今年的工作中,，因為公司在計劃中的要求和發(fā)展，我們一直在積極的擴展業(yè)務群體,。而我,，在工作方面也將自己的重心和目標都放在了開拓新客戶上。就客戶和銷售路徑的開發(fā)來說,，這一年的工作還算是不錯,，畢竟我成績的大頭都在那方面。但是,，在下半年的時候,，我才開始意識到，自己因為過度重視新客戶的開發(fā),，反而忽略了老客戶的維護,。沒能及時的回訪和保持關(guān)系，讓自己有些“重心不穩(wěn)”,。

當然在,，在認識到這點后，我也開始積極的改進自己的不足,，并開始在工作及時的改進自己,，并在下半年來許多的節(jié)日以及黃金周中給客戶準備禮物和加緊拜訪，挽回了客戶對我們服務上的評價,。

二,、自我的加強和提升

在今年的工作方面，我在努力完成工作的同時也不忘從各個方面加強自己的能力和思想,。

首先在思想方面,，我針對自己上一年對自己反省，積極改進了自己在服務性上的問題,，調(diào)整自己在工作上的服務思想,，完善加強自己在服務上的能力,。

此外，在后來,，我也提升了自己在客戶拜訪上的工作意識,，積極的加強了自己的想法，不僅完善了自己作為銷售的工作任務,，也更進一步的鞏固了我的客戶群體,，幫助我開拓了銷售業(yè)務。

其次,，在工作方面,，我也一直在積極的提升自己的個人能力。不僅從優(yōu)秀的前輩身上學到了不少,，還通過網(wǎng)絡培訓了自己不少的能力,。在工作方面的提升，盡管比較慢,，但一年的成長累積下來,，也讓我成長并改變了不少。

如今,，一年結(jié)束了,，我在工作中也取得了不少的收獲。但這并不是我懈怠的理由,。在今后的工作中我會更加努力,，更加的拼搏，讓自己能為公司,，為自己取得更好的成績!

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇七

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

20xx年x月自己有幸加入了這個大家庭,，負責跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān),。

第一關(guān),，批量大貨關(guān)。

作為一個普普通通的業(yè)務員,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年x月x號下了一大批訂單，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個團隊每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸指導,，后來直接領導到來更是緩解了壓力。

跟著到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就可以了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。

第二關(guān)：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。 第三關(guān),，宏觀把握問題的能力,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，服裝超市人的拼搏向上的精神,。在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務,。以下是我的工作總結(jié),。

一、學習方面

我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在,，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議。

二,、樹立良好形象

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

三,、工作方面

在公司領導的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣,。開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結(jié)柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。

我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務,，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在的理念進一步得到拓展，讓美名譽滿,，讓更多的顧客再來!

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇九

本次實踐活動由7月22日開始，到8月22日結(jié)束,，為期一個月,。在這二十天里,，我主要是進行的是服裝銷售的工作,。在三十天里,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先,，只有付出才會有回報,。由于上學的原因,，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗,，在實踐的前面幾天就常常碰壁,。俗話說"不當家不知柴米貴",，以前聽人家說銷售怎么怎么難,，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興,，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被親戚看到了,把我狠狠地批了一頓,，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,到月尾結(jié)束的時候,成績還很不錯，親戚直夸我進步快!

在別人眼里,，做銷售工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的,。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣,。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次,，當顧客進店,，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕,，而是仔細觀察顧客的衣著風格,，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時,，先別急著開單,，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作,，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外,，心到也是必須的要領,。記得有一次來了一個顧客,，我急忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你,，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上,。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了,，每天到店里買東西的人這么多,，多虧你還記得我，今天我想買一條褲子,，就找你幫我選了,。”雖然這只是我工作中的一個場景,，對顧客來說也是最微小不過的事情了,，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多,。

在平時工作中,，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)一些小錯誤,，開始的時候還沒有怎么在意,，但當親戚提醒我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號,，弄得盤點時候費了很多心思,。所以親戚接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是,，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘,，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒,，爭取少出意外,。其實，即使我現(xiàn)在不在店里工作了,，我覺得細心對我來說還是很重要,，因為大家都說世界上唯一沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的,。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇十

一,、主要工作：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。熱點閱讀：

二、存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。

下半年工作計劃

一,、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識

人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出,。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性,，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了,，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合,，不能光有懲而不獎，反之當然也不行,，二者是相輔相承,，缺一不可。

二,、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等,。

三、加快管理崗位建設

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導”,。使各崗位人員明確其職責所在,，以便在工作中各司其職，各盡其責,，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

四、工作重點

1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進,，做到貨物進出正確、準確,、及時,。

2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全,、唯一、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨,、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設,，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務意識。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取取得更好的效益。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇十一

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,，消費人群近30萬人，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機織,、染整等6大項,。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么,，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：u在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等,、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠,，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：u

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。

4.缺少相應的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇十二

工作半年以來,，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,，有經(jīng)驗的同事給我指導,，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享,。

自從進入公司,，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了,，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,，要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人,，相信團隊的力量,，銷售不是一個人的事，而是整個店,，整個公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

在這幾個月的時間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去,，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程,，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

在工作中,，我也學習、體驗了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務動作就是尋機,，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及

時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二,、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇十三

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,，在加強管理,、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自20_年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20_年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察、調(diào)研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧20_年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬,，實際完成萬元,，費用。

今年新增收了新品費,、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會,。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點,，力保雙贏,。

2、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成、雅戈爾,、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬,、佩吉、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后,，男裝,、運動調(diào)整扣點，平均增長了2%--3%,。租金,、管理費,、員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜,、雅諾、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎,。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案,。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,，個個會管理,。

4、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活,，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人,。一年來，提高員工素質(zhì),、增強服務意識,、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴增強員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益,。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬,、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領導及相關(guān)部門的表揚。

⑶建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5,、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上，人人有責,。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大,，費用高,，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的,，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多,，費用較高,。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費用,。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇十四

自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額13元,，起額完成全年銷售任務的6%,，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

例如：

1、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當時奧運會禁運剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評,。

2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知,，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加3%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。

六,、20xx年銷售經(jīng)理工作設想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司,。

(二),、20xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報,，取得公司的支持,。

(三)、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、20xx年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三),、20xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇十五

舊的一年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導建議,。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的'趨勢,。

以上是我在工作中的小心得,，在以后的過程中，我將做好計劃,，及時總結(jié)書工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好!

3、20__年服裝銷售年終總結(jié)

20__年是比較忙碌的一年,，也是動蕩的一年,。___內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,，為我們共同的目標去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程,，作為___內(nèi)衣__品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標,，工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成___的營銷工作、實現(xiàn)既

定目標,，特對階段性的銷售工作進行總結(jié),，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。

剛進公司那會,，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至___的大家庭，通過近一年的學習及摸索,，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來,。

1、團隊性開發(fā)市場,，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布,。

如：年初的“____”行動，年底的“____”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力,、協(xié)作能力,，而且家人們均在行動中互相學習，在工作中互相總結(jié),，不斷創(chuàng)新,，不斷完善。同時___內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,，在市場上減少我們推廣的難度,。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發(fā)及維護,。

2,、企業(yè)強大團隊的建設，團隊及人才的培養(yǎng),，不斷通過培訓補充團隊戰(zhàn)斗力,。

如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置，___雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布,，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力,。各方面的培訓，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧,。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法,，不至于走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望,。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望20__年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝___雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富。

4,、服裝銷售20__年終工作總結(jié)

先說銷售,，由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單__店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee,，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。

服裝銷售個人工作總結(jié)分享篇十六

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖四關(guān),。

第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應該急躁,，先要分析原因,，再提出解決方案。在剛進營運部時,，在打造教練店,，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,， 而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火,。當時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學會了與人溝通 我是一個北方人,，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果,。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚 在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏觀把握問題的能力,。最后要說的是，通過近一年的學習,，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果,，如果錯誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。