總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
服裝銷售個人工作總結(jié)篇一
時間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,回首2016年這一個年頭,,可以跟自己稍微安心的說句,,這一年沒有是一個收獲頗多,讓自己感覺較為踏實的一年,。
2016年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,,負責matalan的跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學習和進步的心,開始了這一年的生活,。
今天回首一年來的風風雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,是闖三關(guān),。
第一關(guān),,批量大貨關(guān)。
作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。
還記得客人在2016年4月8號下了一大批訂單,有幾百個之多,,因為是初來咋到,,很多東西都是不懂,,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,每個訂單的數(shù)量相對較小,,導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,,在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,那是騙人的,,當時自己內(nèi)心同樣壓力很大,,再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,,帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導,,后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力,。
跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,,跟著karen學習跟客人的交流,心里面逐漸踏實了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣,都要闖很多關(guān),,每次眼瞅著就要闖不過去了,,為了船期跟工廠糾紛過,甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,,因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點:無論什么問題,學會追根溯源,,無論什么問題,,多留一個心眼,小到工廠寄一個大貨樣,,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話就ok了,中間有可能工廠的人忘記了,,導致無法及時寄大貨樣等等,。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解:無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,才能解局中之危,。
第二關(guān):處理危機能力
如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠,,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗貨到工廠驗貨,,下周一要進倉了,結(jié)果工廠說沒訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來衣架,,qa驗出貼紙工廠弄丟,工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,,第一時間給工廠訂,將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。
這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,,要事先通過郵件,電話等方式跟他們溝通,,不能過于相信工廠,,更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。
第三關(guān),,宏觀把握問題的能力。
最后要說的是,,通過近一年的學習,,總結(jié),自己認為首先要從宏觀上去把握事情,,從開發(fā)的過程中,,到接到訂單跟工廠核對,送測,,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個總體的框架,一定要把每一個點做好,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好,。
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服裝銷售個人工作總結(jié)篇二
自己二零一四年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止14年12月24日,14年完成銷售額1300000元,,起額完成全年銷售任務的60%,,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責,,認真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度 ;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應對方案,以求共同提高,。在日常的事務工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,,通過實踐證明 作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
二、明確客戶需求,,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善,。
例如:
1,、今年九月份,河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,,當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,由于工期急對方要料急迫,,自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,,這樣既節(jié)約了時間,又使生產(chǎn)線安排了進貨,,在生產(chǎn)線努力配合下,,很及時給客戶供了貨,受到了客戶的好評,。
2,、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關(guān)資料,,自己深知,這是個有潛力的大客戶,,多次前去和客戶進行溝通,,雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,但是通過和客戶的交往,,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。
三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。
銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關(guān)部門,,在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大,,自己及時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
五,、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:
(一),、市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),,但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,,銷售任務的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場,,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國際,、海虹等,,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),,有的銷售價格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價格較低,,如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領了代銷領域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,,尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。
六、15年銷售經(jīng)理工作設想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,15年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一),、依據(jù)14年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作,,比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、15年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時收回,,及時向領導匯報,取得公司的支持,。
(三),、15年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四),、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
(六),、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七,、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、15年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二),、15年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三),、15年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時工作制,,采用定期匯報總結(jié)的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,,小包裝費,資金占用費,,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,,15年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
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服裝銷售個人工作總結(jié)篇三
服裝銷售個人工作總結(jié)要如何寫,,以下由文書幫小編推薦這編服裝銷售個人工作總結(jié)閱讀參考。
時間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,,回首20xx年這一個年頭,,可以跟自己稍微安心的說句,,這一年沒有是一個收獲頗多,,讓自己感覺較為踏實的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,負責matalan的跟單,,雖然不是新畢業(yè)的大學生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學習和進步的心,,開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風風雨雨,,有緊張,,有感慨,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,,是闖三關(guān)。
作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。
還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,有幾百個之多,,因為是初來咋到,,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個訂單的數(shù)量相對較小,,導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,,當時自己內(nèi)心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,,帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導,后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力,。
跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,,跟著karen學習跟客人的交流,心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過去了,,為了船期跟工廠糾紛過,,甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點:無論什么問題,,學會追根溯源,無論什么問題,,多留一個心眼,,小到工廠寄一個大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話就ok了,,中間有可能工廠的人忘記了,導致無法及時寄大貨樣等等,。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解:無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,,才能解局中之危。
如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠,,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗貨到工廠驗貨,,下周一要進倉了,結(jié)果工廠說沒訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來衣架,qa驗出貼紙工廠弄丟,,工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的'輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,第一時間給工廠訂,,將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。
這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,要事先通過郵件,,電話等方式跟他們溝通,,不能過于相信工廠,更不能拖延,,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。
第三關(guān),宏觀把握問題的能力。
最后要說的是,,通過近一年的學習,,總結(jié),自己認為首先要從宏觀上去把握事情,,從開發(fā)的過程中,,到接到訂單跟工廠核對,送測,,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個總體的框架,一定要把每一個點做好,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好,。
服裝銷售個人工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間學習的`時間已經(jīng)過去了,我找到了___的一家服裝店進行了我的第一次實習生活,。
在實習中店長的一次銷售,,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。
通過這幾個月的實習,做到了鍛煉和提高自己,,尤其開拓自己的眼界,,了解一個不曾了解的環(huán)境,,這讓我受益匪淺。與此同時,,也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,,也許我,一個不諳世事,、涉世不深的大學生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學習,,鍛煉自己,。
在服裝店實習共計快_個月,從學校到社會,,這個對我來說全新的領域里,,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。于是我從對的產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)將我這_月來的實習工作總結(jié)如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,,如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準備
在銷售的過程中,,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),,就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,,具備一定禮儀知識的銷售人員,,才能讓顧客感覺到品牌的價值,,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員,,成交的機率大很多,。
2,、身體的準備
如果我們有一個好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作,。這段時間,,在賣場里的站立服務,,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3,、專業(yè)知識的準備
在一次接待顧客的時候,,由于我對店里的產(chǎn)品不熟悉,在顧客要一件大號的毛衣的時候,,因為我不知道大號是幾號,,在我手忙腳亂的時候,店長把大號的衣服拿給顧客,,銷售結(jié)束后,,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,,36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,,顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。
4,、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,,穿衣風格等的了解,,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,,推薦適合他的衣服,。
銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。_個月的店堂生活,,讓我學到了很多東西,充實了自己,;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專賣店都具有_個最基本的堅實支柱,在_個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案,。比如,作為店長,,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,,他們需具備豐富的專業(yè)知識,,并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,,為顧客提供送貨服務,,并且樂于接受特殊的訂單。當然,,必須讓導購通過每期的培訓,;確定培訓目標。如,,a,。服務技能培訓。b,。商品知識與管理培訓,。c。店務作業(yè)技能培訓,。d,。思想觀念培訓。這樣,,導購綜合素質(zhì)才有提高,,銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團隊精神,。
真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,,擺放合理,,有商品標價單。明碼實價,。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,,微笑,目光接觸,。主動與顧客打招呼,。導購員也應注意:
a。顧客的表情和反應,,察言觀色,。b。提問要謹慎,,切忌涉及到個人隱私,。
c。與顧客交流的距離,,不宜過近也不宜過遠,。
通過這幾個月的實習,做到了鍛煉和提高自己,,尤其開拓自己的眼界,,了解一個不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺,。與此同時,,也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,也許我,,一個不諳世事,、涉世不深的大學生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學習,,鍛煉自己,。
服裝銷售個人工作總結(jié)篇五
自己二零一四年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止14年12月24日,14年完成銷售額1300000元,,起額完成全年銷售任務的60%,,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責,,認真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度 ;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,,自己始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應對方案,,以求共同提高。在日常的事務工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之,通過實踐證明 作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確客戶需求,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善,。
例如:
1,、今年九月份,河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,,當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,由于工期急對方要料急迫,,自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,,這樣既節(jié)約了時間,又使生產(chǎn)線安排了進貨,,在生產(chǎn)線努力配合下,,很及時給客戶供了貨,受到了客戶的好評,。
2,、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關(guān)資料,,自己深知,這是個有潛力的大客戶,,多次前去和客戶進行溝通,,雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,但是通過和客戶的交往,,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。
銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關(guān)部門,,在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大,,自己及時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
五,、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:
(一),、市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大,,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,,銷售任務的加30%,,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二),、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,,此類企業(yè)有較強實力,,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價格較低,,如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領了代銷領域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,,尤其是環(huán)氧復鋅涂料。
六、15年銷售經(jīng)理工作設想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,15年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)14年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團等,,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作,,比如上海某貿(mào)易公司。
(二),、15年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,,取得公司的支持,。
(三),、15年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六),、為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一),、15年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二),、15年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三),、15年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,,小包裝費,資金占用費,,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,,15年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
服裝銷售個人工作總結(jié)篇六
20__年已過往,,新的一年又在展開,。作為一位服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得顯現(xiàn)以下,,??锤魑挥柙谥笇Ыㄗh。
在服裝銷售進程中,,營業(yè)員有著不可相比的作用,,營業(yè)員是不是能把握服裝銷售技能很重要,首先要留意推薦購買的技能,。
營業(yè)員除將服裝展現(xiàn)給顧客,,并加以說明以外,還要向顧客推薦服裝,,以引發(fā)顧客的購買的愛好,。推薦服裝可應用以下方法:
1、推薦時要有信心,,向顧客推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感,。
2,、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,,推薦合適的服裝,。
3,、配合手勢向顧客推薦。
4,、配合商品的特點,。每類服裝有不同的特點,,如功能、設計,、品質(zhì)等方面的特點,,向顧客推薦服裝時,要側(cè)重夸大服裝的不同特點,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,,要千方百計把話題引到服裝上,,同時留意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促進銷售,。
6,、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,,正確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要留意重點銷售的技能,。重點銷售就是指要有針對性,。對服裝的設計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,,終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有以下原則:
1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買顧問,,有益于銷售成功。
2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)輕易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,,如有時間再逐層展開。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,,不可千篇一概,,只說:這件衣服好,這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。
4,、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。
以上是我在工作中的小謹慎得,在以后的進程中,,我將做好工作計劃,,及時總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。
服裝銷售個人工作總結(jié)篇七
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xxxx年的工作,,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xxxx年的工作情況總結(jié)如下:
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說服客戶,必須學習更多,,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,,所以久而久之,就成了某個領域的專家,,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,,更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣,。在20xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了,。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,工作總結(jié)更有專家水準,成交率更高,。于是,,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,,向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一,。做得比別人多一點,,學得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,,收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識也應是全方位的。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領,,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國競選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,,每個細微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,,通過語言才能表達出自己的思想,,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會。而我,,充分把握住了這個機會,,通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會驕傲,,我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),,加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,,我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
服裝銷售個人工作總結(jié)篇八
自己二零一九年銷售工作,,在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止14年12月24日,,14年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務的60%,,貨款回籠率為80%,,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,;
5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度 ;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,;
7,、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應對方案,以求共同提高,。在日常的事務工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,,通過實踐證明 作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善,。
例如:
1,、今年九月份,河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料,,當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,由于工期急對方要料急迫,,自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,,這樣既節(jié)約了時間,又使生產(chǎn)線安排了進貨,,在生產(chǎn)線努力配合下,,很及時給客戶供了貨,,受到了客戶的好評。
2,、今年八月下旬,,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關(guān)資料,,自己深知,,這是個有潛力的大客戶,多次前去和客戶進行溝通,,雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,,但是通過和客戶的交往,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。
銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關(guān)部門,在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大,自己及時反饋給技術(shù)部,,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:
(一)市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大,,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),,但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,,銷售任務的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過,;可是我們也要看到今年取得三合一認證,,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等,此類企業(yè)有較強實力,,同時銷售價格下調(diào),,有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售,;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類企業(yè)銷售價格較低,如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,,很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,,15年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點,;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作,,比如上海某貿(mào)易公司。
(二)xx年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時收回,,及時向領導匯報,取得公司的支持,。
(三)xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
(六)為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
(一)xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三)xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務,,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,,在接領導通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,,小包裝費,資金占用費,,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
(五)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,15年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。
服裝銷售個人工作總結(jié)篇九
***x年就快結(jié)束,回首***x年的工作,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,,時光過得飛快,,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,??梢哉f,***x年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
(一)在***x年里,我自覺加強學習,,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,一方面,,干中學、學中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,,通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務,。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,,逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,。
(二)在***年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,,還有各類大小維修已達幾千件之多!
(一)***年上半年,,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度***x年下半年,行政部組織召開了***x年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升,。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,,對好的獎勵,差的處罰,。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護,。
(四)加強組織領導,切實落實消防工作責任制,,為全面貫徹落實“預防為主,、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展,。
在安防工作這兩年來,,完成了一些工作,取得了一定成績,,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,,認真統(tǒng)計盤點,,才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識,,加強溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流,,要與員工做好溝通,,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流,。
(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗,,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,,我時刻要求自己從實際出發(fā),,堅持高標準、嚴要求,,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
總的來看,還存在不足的地方,,還存在一些亟待我們解決的問題,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,,憑以往的工作套路處理問題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工,,驕傲情緒較高,,工作上我行我素,自已為是,,公司的制度公開不遵守,,在同事之間挑撥是非,,嘲諷,冷語,,這些情況不利于同事之間的團結(jié),,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,,雖然我們做了不少工作,門窗加固,,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),,這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
服裝銷售個人工作總結(jié)篇十
一,、存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足:
店鋪員工與老板之間存在猜忌,,不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛、凌源地鋪),。
店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,,不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,,例會只是在做形式或是在注重商場工作,,沒有能給銷售上帶來幫助。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,,員工之間無任何競爭力,,不能使賣場變得有活力和激情,每天死氣沉沉(嚴重店鋪:建平,、凌源,、錦州)。
店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,,促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,,更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足:
工作中多以注重個人獲益,,在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,,彼此之間缺少溝通,,互相沒有深入的了解,沒有建立很好的合作關(guān)系,,從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合,同時使自己變的被動,今后工作一定改變個人性格與主動性,。
有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,有時隨著環(huán)境所受改變,,使得自己會很被動,,這是我很大的問題,也是以后極為改善的問題,。
由于個人性格不是很成熟性子比較急,,還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切,。
個人在工作中上不能做到始終如一,,使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行,自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,,今后要做到嚴以律己,,使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足:
公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會,,關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,,能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,讓每個人自信滿滿,,對未來充滿希望,,時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。
公司每年中應該獎勵所有工作人員,,一次集體旅游的機會,,讓大家盡情歡樂與釋放,使得大家互相了解與融洽,,更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,,增加對公司的信賴與親情。
今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,,讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,,主要加大些開店政策,,與拓展的力量。
公司領導層要建立短期或長期的,,個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,,定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來,定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關(guān)注,,定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,工作充滿力量與激情,。
二,、20xx年的計劃:
20xx年在本職責工作做好的前提下,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,,或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會,,讓公司不在承受像店鋪下滑,業(yè)績目標,、訂貨額難以下發(fā),,難以完成的狀況。
20xx年區(qū)域店鋪整體按照20銷售業(yè)績提升30%作為目標,,這是我的20xx年銷售目標,,需要實現(xiàn)遞增30%目標,更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓,、店鋪人員銷售技巧也要提升,,個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度,20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,,改變他個人銷售能力得到進步,,重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性,不在行駛會議過程,,店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔助同事,,這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。
在20xx年重視貨品售罄管理,,時時跟進店鋪銷售狀況,,隨時要了解到地區(qū)商場活動,需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,,以防沒有參加造成像12年貨品的積壓,,的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理,更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通,,20xx年不在像2012年夏季貨品那樣有壓力,,及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應變政策,促使客戶不能在為壓貨犯愁,,讓店鋪運作得以正常,。
20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,但沒有換過新形象的店鋪,,建議全部換上新的3代或4代形象,,以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增,更能增加品牌形象檔次,。
在20xx年要嚴格要求自己,,不能在20xx年工作中有時存有任何惰性,,時刻要保持危機感,時刻要保持激情的工作狀態(tài),,工作一定要拿出100%投入與努力,,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益.
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