總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保險公司個人年度工作總結(jié)篇一

時光飛逝,，20xx年就這樣過去了,。我們一年的保險工作也要收尾了，一般到這個時候我們保險公司都要對這一年的工作進行總結(jié),。

20xx年,，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年,，更多的是成長、收獲,、幸福,、感恩、淡定,。

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xxxx保險公司的.持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成,。

由于業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司個人年度工作總結(jié)篇二

進入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了,，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上,。4年前,，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了,，周圍的人和事都在發(fā)生著變化,，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時,，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時,，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上,。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,，我也有幸被提升為了**縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定,，我也會再接再厲,。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心,，正所謂"在其位,，謀其職，盡其責(zé)",，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心,，我也一直以此為律己。當(dāng)然,，完無完人,，回顧這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

來公司工作已經(jīng)4年多,，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班,，工作模式?jīng)]有多大的變化,。但是公司的制度年年變，月月變,，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,，加上今年評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動,。在信息科技發(fā)達,，人們視覺感官強烈的21世紀,，人們最在意的就是服務(wù),，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司,，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性,。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,，我們**公司有325單,。一接到這個同事,，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,，這就使我們的工作陷入了瓶頸,。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，走訪了坐在客戶的居委會,。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認,，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人,，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎,，每打一個電話之前,，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間,，打入的是哪張卡,，還有幾期未領(lǐng)取等等——,，幾通電話下來,，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候,，還要解釋一番,。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是,，我們依舊沒有放棄,，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持,。在12月7日晚上,，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力,，和同事關(guān)系融洽,，工作認真負責(zé)，效率高,，不恥下問,，不遲到，不早退,。在辦理業(yè)務(wù)時,，有耐心，態(tài)度和善,，微笑服務(wù),。當(dāng)然,，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率,，導(dǎo)致質(zhì)量不高,，還有點馬虎，但是,，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處,，改正自己的不足。

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會,，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!

2019年,，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結(jié)反思自己的2019年,，更多的是成長,、收獲、幸福,、感恩,、淡定。

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成,。

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司個人年度工作總結(jié)篇三

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的`環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)咳嗽敝匭陸行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

一是在當(dāng)前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。

4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險公司個人年度工作總結(jié)篇四

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5,、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

學(xué)平險：

1,、一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。

2,、為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。

3,、在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：

1、為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。

2,、與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。

3、在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的'意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。1,、平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,，而最終達到促單的目的。2,、做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點,。

1,、在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。

2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

保險公司個人年度工作總結(jié)篇五

“認真、務(wù)實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在09年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的__個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,，更進一步”,。20__年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為__太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司個人年度工作總結(jié)篇六

20xx年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,，同舟共濟，深化內(nèi)部改革,，克服各種不利因素,，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務(wù),，現(xiàn)將20xx年度我公司各項工作總結(jié)匯報如下：

保險公司個人年度工作總結(jié)篇七

在某某某分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下,，通力協(xié)作,、頑強進取，取得了較好的成績，截止到目前為止,，共計完成保費1.27億元,，其中一年期完成400萬元，期交1570萬元,，續(xù)期589萬元,，賠付、給付賠款220萬元,。賠付率達50%以上?，F(xiàn)將的工作總結(jié)如下：

1、經(jīng)常性的開好生活會,，形成合力,。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會,，每季度一次班子成員生活會,，及時了解情況，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題,。公司重大決策通過集體討論決定,，決不搞一言堂，一個人說了算,。支公司經(jīng)理充分聽娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見,。一年多來，在制訂業(yè)務(wù)計劃,、謀劃工作思路,、確定工作重點、加強業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn),、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié),，都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心，班子建設(shè)的好與壞,，直接關(guān)系到公司的興衰,。

2、加強自身的素質(zhì)培養(yǎng),。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè),。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子。班學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，認真交流心得體會并自學(xué)保險專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊伍,。只有高素質(zhì)的員工,，才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù)，才能為黃驊30萬人民提供高水準的服務(wù),。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，不僅加大投入，而且講求實效,。培訓(xùn)重點突出,，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。一年來,，我公司共組織培訓(xùn)20余次,，并邀請專業(yè)人員進行授課講授保險知識，展業(yè)技巧,，派員參加公司培訓(xùn),，到外參觀學(xué)習(xí)。經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營教育,，通過堅持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力，增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。

1、實行費用預(yù)算制度,，公司使用費用,，都要先預(yù)算按照可用費用額進行使用杜絕了費用的超支，使我公司節(jié)約費用指標達150萬元,。

2,、建立嚴格的報銷制度。堅持一只筆簽,。

公司所報費用,，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務(wù)審核后,，再由經(jīng)理決定方能使用,。報銷堅持一把手一只筆簽。杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費用使用混亂現(xiàn)象,。凡大項開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會議同意會方能支付,。杜絕了亂購亂買現(xiàn)象。

3,、嚴把資金關(guān),。我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線。保證不占用保費戶資金。確保公司資金的及時上劃,?？刂屏思俦ＹM的出現(xiàn)，確保了保費的真實性入合規(guī)合法性,。

核保,、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分，核保管理是最初環(huán)節(jié),，抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動權(quán),。因此,，我公司加強了對核保人員、核賠人員的培訓(xùn)，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，強化核保員持證上崗制度，支持尊重核保核賠員的工作和意見,，對核保員沒有簽定意見的保單,，不簽定同意承保的意見，不強迫核保人員按自己的意見執(zhí)行,。

1,、嚴格按照核保手冊執(zhí)行，必須熟練掌握以下幾點方可崗：

（1）,、熟練掌握保險基礎(chǔ)理論和人身保險專業(yè)知識,；

（2）、熟練掌握核保工作的基本方法,、規(guī)定,；

（4）、掌握《保險法》和《民法通則》,、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定,；

（5）、堅持原則,，敬業(yè)愛崗,，有較強的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力。

（1）賠付率偏高,。

業(yè)務(wù)管理還不完善,，有些規(guī)定沒能認真執(zhí)行，承保上把關(guān)有時不嚴,，致使一些加保體,，甚至拒保體進行了承保，在核賠上,，調(diào)查力度還欠缺,，導(dǎo)致有些出險的被保險人蒙避過關(guān),，增多了賠款額。改進的主要辦法是對核保核賠進行科學(xué)管理,，進一步對核保核賠人員進行定崗定職定責(zé),，核保核賠辦法需更加完善。

（2）加快理賠速度,。

我們在公開服務(wù)承諾中承諾,，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付,，并送賠款上門,，由于理賠權(quán)限的限制，我們的賠案必須上報中心支公司后再進行理賠,，所以佩服速度會延長,，再這方面，我們會及時上報分公司,，盡快解決,，切實提高客戶服務(wù)效率。

工作安排：

在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模,，調(diào)結(jié)構(gòu),，嚴管理，增效益”的經(jīng)營方針,，積極推進業(yè)務(wù)發(fā)展,，具體工作安排如下：

1、切實有效的加強隊伍建設(shè),，認真設(shè)立學(xué)習(xí)目標,，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好建立分級,、分類培訓(xùn)體系，提升全體員工素質(zhì),。

2,、增員、增效,，圍繞多增員,，增好員的理念，爭取新增人數(shù)200人,，改變隊伍老化問題,。

3、大力發(fā)展業(yè)務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量,。促進公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，堅決完成分公司下達的各項任務(wù)。

4,、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),，徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生。

5,、完善和建立公司各項工作機制,，推進工作運行，防止決策和指導(dǎo)推動失誤,，進一步深化人事,、用工、分配三項制度改革,，增強公司活力,，充分調(diào)動積極性。

保險公司個人年度工作總結(jié)篇八

20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年,，正式開業(yè)以來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結(jié)拼搏,，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至xx月中旬累計完成簽單保費xxxx萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與xx銀行、xxx銀行,、xxx銀行,、xxx銀行、xxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來xx支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當(dāng),，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證xx公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。

公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,，參加人數(shù)達xxx人/次，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單xxxx份,，實現(xiàn)簽單保費xxxx萬元,，接受各類報案xxx起，代查勘案件xx起,，已決案件xx起,，占已決案件的xx%。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,，以xx保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì),、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20xx年,，xx將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，xx將開拓思路，勇于拼搏,，用我們辛勤的'汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

現(xiàn)將我公司20xx體工作情況及20xx作布署安排報告如下：

20xx在省、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以“四個提升”為目標,，以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理，狠抓業(yè)務(wù),，嚴抓落實,，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力推進社會主義精神文明建設(shè),，各項工作都取得了一定成績,。

截止20xx2月31日，共實現(xiàn)保費收入5650.8萬元,，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元,，支付各類賠款20xx.5萬元，綜合賠付率35.4%,，實現(xiàn)利潤1425.8萬元,。

認真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項工作：

(一)求事務(wù)實,，努力開拓,，全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、搶前抓早,，計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求,，堅決貫徹搶前抓早的方針,，認真做好計劃指標的分解落實工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”,、“雙過半”等一系列重點工作目標和任務(wù)要求,，將保費計劃科學(xué)分解，切實落實到人,、到月、到戶,、到險種，并仔細公布上墻,，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù)。這樣一來,，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時機,，月月咬住計劃走，努力確保任務(wù)順利完成,。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,，仔細探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動態(tài),，把握展業(yè)方向，對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,，立即在早會時間認真提出，及時加以解決,。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅克難,，我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”，向市公司交了一份滿意的答卷,。不置可否，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶,。

2,、遵循市場規(guī)律,，適應(yīng)市場變化,，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài),，面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化,，做出了針對性時效性強的快速反映,。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán),。上半年，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作,，對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查，同時對保險市場進行了嚴謹?shù)姆治龊皖A(yù)測,。據(jù)此，我們制定了切實可行的展業(yè)方案,，采取了積極有效的展業(yè)手段，及時調(diào)整展業(yè)策略,，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅持兩手抓,，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù),。既在抓大戶上下功夫的同時，也強調(diào)在抓小戶上作文章,，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),，不放走一個保戶,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。大型商業(yè)風(fēng)險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現(xiàn),。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求,，積極參與良性市場競爭,，堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市,、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,，千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場,，進一步增強公司在大型商業(yè)風(fēng)險、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時,，促進分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升,，并對發(fā)展起到良好的支撐作用,。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種,，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路，積極投身競爭,，嚴抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新,，提前完成了本年保費計劃任務(wù)。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位,，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強有力措施,，鞏固續(xù)保,，廣尋保源,，收效顯著。與此同時,，新險種的引進和開發(fā)取得進展。進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施,。

3、多渠道探索發(fā)展空間,，改善經(jīng)營狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度,，這樣,，業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略,，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶，加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,，起到了重要作用，從而極大的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時二線扛指標，保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成,。今年，我公司二線的同志在認真負責(zé)的做好本職工作的同時,，積極響應(yīng)公司號召，廣開門路,，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源,，一年來,，二線扛指標保費數(shù)額可觀,，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻,。

(二)全力強化服務(wù)意識和效益意識，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,，保險競爭最終將是服務(wù)的競爭,，公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準,，因此公司進一步強化“服務(wù)第一,，客戶至上”的理念,，切實做到以服務(wù)贏得保戶,，搶占市場,，同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻,，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度,，增強了保險競爭力,。

1、解放思想，更新觀念,，強化服務(wù)意識,。公司通過不斷宣傳教育,，使每位員工真正明確：加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠大計,，務(wù)必切實抓好,。全員堅持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準則》,，做到“四個一樣”，即：對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣,。每季度都對全體服務(wù)人員進行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

2、實事求是,，狠抓落實,，優(yōu)化服務(wù)措施,。按照省,、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),，樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定，公司本著“全員為客戶服務(wù),，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念,，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準和社會信譽的一次檢查,。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴把質(zhì)量關(guān),，同時,，加強自身建設(shè),，提高自身素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)良好的作風(fēng),，切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻,，被授予20xx“雙評”活動“達標單位”,，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會承諾,，使保戶高興而來，滿意而歸;每位員工善用文明用語,，微笑服務(wù),，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅持統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù);實行24小時報案值班制度，設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等,。在服務(wù)效率方面，大作“優(yōu)”字文章,，進一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，充分發(fā)揮其獨有職能,。認真抓好承保理賠服務(wù),，切實簡化理賠手續(xù)，促使客戶投保,。強化服務(wù)監(jiān)督機制,，嚴禁不禮貌,、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴肅處理，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時公司積極改善辦公環(huán)境,，將一樓大廳進行徹底修繕,，并為保戶設(shè)置飲水機、休息坐椅等設(shè)施,，極大的方便了保戶,，受到保戶的普遍認可和好評。

3,、改善機制,，創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線,、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),，二線人員全力為一線服務(wù),，為客戶服務(wù),。同時，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機制改革后,，財務(wù)部門只對大廳窗口負責(zé)，窗口可同時受理承保與理賠,，保戶在窗口就可以全面辦理收費,、付費手續(xù),，獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣,，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向,，全司上下迅速形成了“一線第一,，二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率,，有力的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,，公司積極創(chuàng)造條件,，方便展業(yè)一線人員,，包括就餐,、車輛使用、通訊,、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,，業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用,。一線,、二線相輔相成,，默契配合,，堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,，經(jīng)理包外勤，黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式,，樹立全局觀念,，加強協(xié)調(diào)配合,，相得益彰,，相互支持,，共同發(fā)展。

(三)狠抓“三個中心”建設(shè)，堅持精細化管理,，改善公司經(jīng)營狀況。

公司要走效益型,、質(zhì)量型的管理道路,，必須強化管理,，提升公司經(jīng)營管理水平。我公司認真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求,，進一步加強管理，推行精細化管理模式,并結(jié)合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”,，積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益,。

1,、業(yè)務(wù)管理進一步加強,。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程,。根據(jù)省公司制發(fā)的車險,、財產(chǎn)險,、貨運險,、責(zé)任險等十二個強化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式,，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理,。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn),，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標承保和看帳承保,，對大額標的堅持進行保前風(fēng)險評估，超權(quán)限的及時上報審批,。嚴格執(zhí)行理賠權(quán)限,，提高第一現(xiàn)場查勘率,，控制通融賠案,，嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案,，做到對未決情況心中有數(shù),，促進了綜合辦公效率。2,、財務(wù)管理繼續(xù)強化,。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度，堅持經(jīng)營形勢月通報,、季分析，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標責(zé)任制執(zhí)行情況,，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù),。強化會計基礎(chǔ)工作,，深入開展財務(wù)分析,，加強財務(wù)監(jiān)督檢查，促進了核算質(zhì)量的提高,。嚴格控制費用支出,，強化費用管理。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理,，認真編制費用開支預(yù)算;二是深入開展“五個一”活動，盡可能減少管理耗費,，向業(yè)務(wù)一線傾斜,，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。同時,，嚴格控制并規(guī)范臨時用工,，降低人工成本,。

3,、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理,。更新了一大批電子設(shè)備,。升級了辦公自動化系統(tǒng),，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,，進一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換,、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作。同時,，確保了財務(wù)系統(tǒng),、收付費系統(tǒng),、三個中心管理系統(tǒng),、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣,。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化,，工作效率明顯提高,。

4,、整改內(nèi)部機制,，全面實施規(guī)范化管理,。公司借“三個中心”建設(shè)之機，適時改善工作機制,，大力推行精細化管理模式,，取得了一定成效,。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體,，分工明確,。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作，實行經(jīng)理包外勤制度,，強化人員管理，強調(diào)“以業(yè)績論英雄”,，注重“以效益見高低”,。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),，負責(zé)窗口及財務(wù)等工作，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,，財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負責(zé)的繁索情況,，只對應(yīng)窗口,，這樣,，有效的消除了工作內(nèi)耗，明顯提高了工作效率,。

5、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營,。我們在以往各項工作中,，堅持強化統(tǒng)一法人意識，嚴格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動,，嚴禁有令不行,、有禁不止,、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生,。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示，嚴格報批,，自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,，自覺維護保險市場秩序,，始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營,。

(四)結(jié)合實際,，深化改革,，緊緊把握利益導(dǎo)向,。

公司認清形勢,，調(diào)整機制,，大力促進三項制度改革,。20xx年我們加強了人事,、用工,、分配制度改革的方案措施，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點,，通過競爭上崗,、跟蹤考核,、下崗分流、減員增效,，形成優(yōu)勝劣汰,、能上能下的用人機制,。嚴格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》,，對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理,、因事設(shè)崗,、以崗定人、總量控制,、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》,，在不突破工資總額的前提下,，實行萬元保費工資含量的辦法,，實行封存身份,、封存職務(wù)、封存級別,，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,，將檔案工資及代辦費捆在一起使用,。充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得,、不勞不得,，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜，拉開了收入差距,，更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性,。

(五)內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，發(fā)展企業(yè)文化。

過去一年里,，公司堅持加強職工隊伍建設(shè)，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持,。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在,，對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。首先我們進一步實施形象工程。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,，員工的著裝、儀態(tài),、舉止言談都有嚴格的要求,，大家時刻按照《員工行為準則》規(guī)范嚴行，塑造形象,。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳,、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動,，開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，充分調(diào)動員工積極性的同時，在社會上樹立了良好的形象,。三是加強和改進黨的建設(shè),。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能，同時強化和改進職工思想政治工作,，進一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè),。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強調(diào),，要堅決杜絕以賠謀私,、制造假賠案和對保戶的“吃,、拿,、卡,、要,、報”等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決嚴肅處理,。通過這些措施，增強了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和影響力,，保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一,。

在肯定20xx年工作成績的同時,，我們也認真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足,。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下,，員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài),，面對市場的嚴峻考驗準備不足,。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠，收效緩,，不明顯,。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),，續(xù)保增值工作不完善,，時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié),。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視,，更需要我們立即采取措施,，在以后的工作中予以克服和解決,。

(一)認清形勢,，更新觀念,，加快“四個提升”推進步伐,。

1,、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。解放思想,，實事求是,，與時俱進,，確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行。

2,、確保公司改革工作平穩(wěn)推進,。深化改革,，時刻保持高度的責(zé)任感和使命感,，扎實有效的做好公司各項改革工作。

3,、確保各項計劃指標全面完成,。全司上下開拓創(chuàng)新,，迎難而上,，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一,。

(二)抓住機遇,，適應(yīng)市場,，加快發(fā)展速度,。

1、認真做好車險改革的市場應(yīng)對工作,，實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行。

2,、事實調(diào)整展業(yè)策略,，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,。

3、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,，爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破,。

4,、加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù)，積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域,。

5、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓,。

6、抓住“兩險”市場準入契機,，開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域,。

(三)加強管理,，提高效益,。

1,、強化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平,。

2,、強化財務(wù)管理,，堅持精細化管理原則。

3,、嚴格依法合規(guī)經(jīng)營，強化統(tǒng)一法人意識,。

4,、控制經(jīng)營風(fēng)險,，確保公司經(jīng)營效益得以提升,。

5、完善“三個中心”建設(shè),，促進管理工作規(guī)范化。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè),。

1、以服務(wù)打造品牌形象,，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢,。

2、加強企業(yè)文化建設(shè),，增強公司凝聚力，樹立完好的企業(yè)形象,。

3、加強和改進黨的建設(shè),，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù),。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，我們要堅決按照總,、省、市公司的布署要求,，認真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神,，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段,，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息,。

保險公司個人年度工作總結(jié)篇九

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點,，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本,，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定,。

保險公司個人年度工作總結(jié)篇十

又是一年,，就這么快的過去，這一年我也是過得很充實,，雖然業(yè)績的壓力較大，但我也是去完成了,，同時也是感慨，的確做好保險的工作并不輕松，但收獲也是格外的大,，不但薪資上面的，同時也是自己能力和經(jīng)驗的提升,，在此也是就這一年的保險工作來好好的整理下,，做個總結(jié)。

進入公司也是第二年了,，這一年自己的能力以及開發(fā)的客戶也是更多，更加的主動去尋求新的機會,，新的客源,，對于保險的理解也是更加的深入,，但同時也是明白,，我依舊是一個新人，不能自大,，很多優(yōu)秀的老員工有時候都是會業(yè)績糟糕，更何況我這個新人,，因此這一年我也是謙虛的繼續(xù)學(xué)習(xí),，同時努力的找新的'資源,，新的客戶,，去完成我的銷售任務(wù),，做保險，年初的幾個月雖然不能出去跑業(yè)務(wù),，但我也是利用好了網(wǎng)絡(luò)，并且用公司新的保險業(yè)務(wù)去開拓市場,，去做好了自己的工作,，對于銷售我也是有自己的理解，但也是要多一些交流和學(xué)習(xí),，除了公司的培訓(xùn)，以及和同事們的交流,，我也是多去看書，多和同行以及一些銷售的朋友去探討,，如何的做,，才能更好的抓住客戶，去把業(yè)績提升,，方法也不是一成不變，同時也是需要不斷的去找到更好的思路去把客戶工作做好,。

這一年，雖然有一些波折,，但最終業(yè)績也是做好了，得到肯定,，而且也是在部門排在前列,，甚至有幾個月的業(yè)績都是第一的,，這也是自己付出了努力所達成的,，保險的工作而今也是好做了一些，和一些老同事聊天也是知道,，以前的保險工作雖然競爭小一點，但也是難做的,，而今雖然也是競爭大，但也是市場會好一些,，更是需要我們?nèi)ジ冻雠ψ龊眠@個工作的。一些大型的客戶,，也是需要我們同事積極的配合去共同的參與做好,，而我也是積極的去做,，配合中也是體現(xiàn)了自己的能力,，同時也是看到一些不足，經(jīng)驗是一方面,，同時也是一些以前沒有發(fā)現(xiàn)的細節(jié)的確做的還是不夠好,，還有改善的空間,。

我也是要繼續(xù)的努力,，一年下來,，業(yè)績做好了,，但也是有些小問題要去處理，同時也是看到自身的一些努力是值得的,，繼續(xù)的進步,，一年過得更充實,，讓自己收獲更大。同時能力的提升,，經(jīng)驗的累積,，也是可以讓我在這條路上走得更好。