做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

公司年度工作計(jì)劃篇一

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為確保車間2017年的生產(chǎn)工作的順利開展,，充分借鑒2016年的管理工作經(jīng)驗(yàn),，不斷推動(dòng)車間的綜合管理，現(xiàn)根據(jù)車間工作的實(shí)際情況,，擬定了本車間2017年度工作計(jì)劃,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會議精神,。

切實(shí)做好車間的各項(xiàng)工作,，緊密聯(lián)系本車間的工作實(shí)際及車間職工情況，堅(jiān)持學(xué)以致用,，用以修身,，用黨的精神完善自身。

進(jìn)一步明確本部門的具體奮斗目標(biāo),，提出改革發(fā)展的新思路新舉措,，推動(dòng)車間工作的全面發(fā)展。

二,、加強(qiáng)政治思想教育,。

我車間將繼續(xù)高度重視對職工的政治思想教育，將提高職工思想素質(zhì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓,，只有提高車間的全體素質(zhì),，才能保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

踏實(shí)學(xué)習(xí),，敢于創(chuàng)新,。

繼續(xù)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，以落實(shí)安全責(zé)任制為主線，嚴(yán)抓本車間末端安全管理,，打造和諧安全文化,，建立健全安全工作長效機(jī)制,。

三、深化管理,，優(yōu)化班組建設(shè),。

根據(jù)總廠相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理,，細(xì)致的車間考核制度,。

開展6s管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核,，以班組為基本單位,，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核,，與員工的收入掛鉤,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

四,、規(guī)劃生產(chǎn),，提高工作效率。

維修保養(yǎng)工作進(jìn)行期間,，將明確班組的調(diào)配情況,，根據(jù)實(shí)際情況對于設(shè)備維修單位生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行人員分配，執(zhí)行早中晚三班輪流制,。

為不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能,，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：

1、生產(chǎn)工具規(guī)范使用,，車間將定期清點(diǎn)整理工具,，明確維修過程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放;生產(chǎn)完畢后即時(shí)存放,，對于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)行申報(bào),，做到即時(shí)配備生產(chǎn)。

2,、是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對設(shè)備的日保、周保,、月保制度化,，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段,，引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng),。

3、要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流,、培訓(xùn),，定期召開管理會議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,，交流工作技能。

4,、是對于大修,、日常保養(yǎng)以及定期計(jì)時(shí)保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲，在發(fā)現(xiàn)配件不足時(shí),，及時(shí)補(bǔ)充貨源,，以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。

5,、定期將每月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對后及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù),。

做到不缺少數(shù)據(jù)，真實(shí)反映工作情況,，避免總廠效益受損,。

上述措施將有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持,。

在2016年，我們將加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，對生產(chǎn)計(jì)劃,，生產(chǎn)組織，人員,、設(shè)備,、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),，推進(jìn)6s管理制度，力爭在2016年生產(chǎn)管理工作不斷提高,，走上新臺階,。

總之，為實(shí)現(xiàn)2016年預(yù)計(jì)目標(biāo),，我們將知難奮進(jìn),、開拓進(jìn)取，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象,，力爭通過扎實(shí)有效的工作實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo),。

公司年度工作計(jì)劃篇二

一、在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，調(diào)動(dòng)全室人員的工作積極性,，督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程,，做好指導(dǎo)組織督查考核工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作,。

二、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制,，明確辦公室人員各崗位職責(zé),。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì),、任務(wù),，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會,，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行,，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

三,、組織,、協(xié)助公司制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定,。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范,、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行,。

四,、組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結(jié),、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿提供材料,，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量,。

五,、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容,，及時(shí)反饋處理意見,，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,，依公司主要活動(dòng)為主線,，編寫公司年度大事記,。

六,、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售,、臨床實(shí)驗(yàn),、藥用輔料開發(fā),、專家建設(shè),、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律,、政策,、程序、規(guī)章制度,，為公司藥品銷售,、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。

七、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,，開展調(diào)研,、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo),，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論,。

八、根據(jù)會議決議,、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時(shí)收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作,，提高工作效率,。

九、搭建信息溝通平臺,，溝通總公司與分公司及辦事處,、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司,、辦事處,、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊(duì)伍,，定期進(jìn)行信息反饋,，起到反映問題、及時(shí)溝通,、相互交流,、資源共享的作用。

十,、積極開展對內(nèi)對外宣傳,。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司通訊員隊(duì)伍，培養(yǎng)一批通訊骨干精英,，指導(dǎo)通訊員采用用稿素材,，擴(kuò)大用稿范圍，動(dòng)員臨床觀察員收集專家意見,、稿件,，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿,，增強(qiáng)號召力,。突出中人月刊各版塊風(fēng)格，積極推動(dòng)公司文化建設(shè),。積累經(jīng)驗(yàn),，積蓄力量,，向?qū)ν庑麄鳌︶t(yī)生宣傳,、對代理商宣傳的方向發(fā)展,。

十一、協(xié)助市場部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作,。按對口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時(shí)解決的問題。將問題的解決落實(shí)到人,，重大問題排定時(shí)間表,，按進(jìn)度跟蹤。動(dòng)態(tài)管理,，及時(shí)溝通,，做好記錄。研究信息,，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。

公司年度工作計(jì)劃篇三

一方面加強(qiáng)員工政治教育,。堅(jiān)持每周交班會制度,及時(shí)傳達(dá)上級和公司有關(guān)重要文件精神,并通過支部三會一課,、室務(wù)會等形式,特別加強(qiáng)員工思想政治教育，進(jìn)一步提高了全體員工的政治理論水平,。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風(fēng)不良反映,。加強(qiáng)對骨干分子的培養(yǎng)教育,，先后有名同志考察合格轉(zhuǎn)為正式黨員,名同志被吸收為中共預(yù)備黨員,1名同志被確定為建黨培養(yǎng)對象，名同志被提級,。

一方面加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。創(chuàng)造條件選派員工參加各級組織的專業(yè)培訓(xùn)和專題調(diào)研活動(dòng),其中兩辦干部培訓(xùn)1人次、應(yīng)用寫作培訓(xùn)人次,、檔案管理人次,計(jì)劃生育管理人次,，提高了員工業(yè)務(wù)能力水平，隊(duì)伍整體素質(zhì)有較大提高,。同時(shí),，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，調(diào)整秘書人次,，更新了血液,，秘書隊(duì)伍更加年輕化,。事實(shí)證明,我們現(xiàn)在的這支隊(duì)伍,較之前年,思想更成熟,經(jīng)驗(yàn)更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨(dú)擋一面,分扛一面旗。

二,、圍繞中心工作,，規(guī)范運(yùn)作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好,。

一是積極參政議政,。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室綜合部,、參謀部的綜合協(xié)調(diào)作用,，協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門，積極出謀獻(xiàn)策,，科學(xué)制定措施,，抓好督促落實(shí)。如：針對下半年增收節(jié)支形勢嚴(yán)峻的實(shí)際,，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施，并督促檢查落實(shí),，取得了較好效果,。加強(qiáng)信息調(diào)研，收集掌握運(yùn)輸經(jīng)營信息,，深入開展了構(gòu)建安全落實(shí)機(jī)制和總結(jié),、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。并認(rèn)真做好值班信息,、信息專報(bào)、情況通報(bào)的采編工作,，全年共編發(fā)各類信息期(條),，集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。

二是改進(jìn)辦文質(zhì)量,。依據(jù)集團(tuán)公司最新公文處理辦法,，結(jié)合公司實(shí)際，制定出臺了《公司公文處理實(shí)施辦法》,，進(jìn)一步規(guī)范了辦文程序,，規(guī)范了公文處理，結(jié)束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面,。落實(shí)《公司公文處理實(shí)施辦法》,，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，不辦,、不收不規(guī)范性公文,，先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件,。堅(jiān)持文秘人員嚴(yán)格核稿，確保辦文質(zhì)量,，全年審核各部門文電余件,，沒有發(fā)生大的差錯(cuò)。堅(jiān)持文以載道,，全年擬制涉及全局性工作的各類規(guī)范性文電件,，認(rèn)真起草公司各類匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿余篇,，較好地發(fā)揮了以文輔政的參謀助手作用,。

三是增強(qiáng)辦會效果。認(rèn)真做好會議準(zhǔn)備工作,，切實(shí)提高辦會水平，全年沒有在會務(wù)工作上發(fā)生失誤,。專門發(fā)出通知,，進(jìn)一步規(guī)范總經(jīng)理辦公會議題的收集，并認(rèn)真落實(shí)議題報(bào)審制度,，不屬辦公會議事內(nèi)容的,，做到堅(jiān)決不上會，有效提高了會議效率,。切實(shí)抓好會后信息,、紀(jì)要的整理工作，對會議精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,。抓好會議決定事項(xiàng)的督促落實(shí),，保證會議取得實(shí)效。辦公室承辦的領(lǐng)導(dǎo)干部會議,、信訪工作會議等均取得了預(yù)期效果,。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識,，改進(jìn)辦公方式,，綜合服務(wù)水平不斷提高。

一是成功推行了機(jī)關(guān)用車制度改革,。落實(shí)一件辦成一大大事的指導(dǎo)思想,，把改革機(jī)關(guān)用車制度作為辦公室xx年工作的一件大事來抓，辦好,、辦實(shí),。期間，辦公室頂住來自各方面的壓力,，對領(lǐng)導(dǎo)用車辦法進(jìn)行了調(diào)整,，不再固定專車,、專職司機(jī)，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度,，有效節(jié)約了用車成本,，并做到了服務(wù)質(zhì)量不下降，取得了很好反響,。同時(shí),，改進(jìn)用車服務(wù)，提高司機(jī)業(yè)務(wù)技能水平,，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術(shù)比武活動(dòng),，取得的好成績。全年辦公室車隊(duì)共安全出車趟次,，安全行程萬公里,。

二是認(rèn)真做好信訪接待工作。掛牌成立信訪辦,，落實(shí)專人負(fù)責(zé),，使得職工來訪有門、接待有人,。信訪辦牢記服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真對待每件來信來訪,，落實(shí)政策和人文關(guān)懷,，妥善處理每件信訪。來訪人xx次,，進(jìn)京妥善處理上訪人次,，解決各類具體問題個(gè)，確保了大局穩(wěn)定,。

三是加快辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。積極協(xié)調(diào)電算部門，加快辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，年內(nèi)建成了覆蓋機(jī)關(guān),、事業(yè)部的兩級辦公網(wǎng)絡(luò)，在局域網(wǎng)上開通了電子郵箱系統(tǒng),、公司及辦公室網(wǎng)站,，為改進(jìn)辦公方式，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公準(zhǔn)備了條件,。為確保辦公網(wǎng)絡(luò)的有效利用,，我們對辦公室網(wǎng)站實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，不斷更新網(wǎng)站信息,，保證信息的及時(shí)性,、有效性,。目前，辦公網(wǎng)絡(luò)已逐步成為了辦公室上傳下達(dá),、通知公告,、信息發(fā)布的主渠道。

四是推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng),。按照關(guān)于推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)的統(tǒng)一部署,，我們積極上手，迅速動(dòng)作,，解決了辦公信息系統(tǒng)資金預(yù)算問題,，基本完成了用戶需求分析，制定了試用期間的相關(guān)制度,、辦法,，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位。今年,，將全面進(jìn)行推廣應(yīng)用,。

四、統(tǒng)籌兼顧各方,，全面扎實(shí)推進(jìn),，各項(xiàng)工作均有新的進(jìn)展,。

一值班工作,。加強(qiáng)值班室基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化值班室責(zé)任考核,，值班室工作整體水平不斷提高,，較好完成了上情下達(dá)、下情上傳,、各類應(yīng)急事件的臨時(shí)處理等,，值班協(xié)調(diào)工作到位。全年共編輯信息周報(bào)期,。

公司年度工作計(jì)劃篇四

為加強(qiáng)管理,，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù),，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，做到“顧客第一，服務(wù)至上”,，打響公司服務(wù)品牌,，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,，特制訂工作計(jì)劃如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐,，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求,，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際,，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識,，加強(qiáng)“服務(wù)軟實(shí)力”建設(shè),，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù),，千方百計(jì)為顧客排憂解難,，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心,，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真,、努力,、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平,、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、顧客滿意”的目標(biāo)，成為顧客滿意度和顧客首選的家政公司,，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

（一）明確員工職責(zé),，提高管理水平

按照制度化、規(guī)范化的要求,，提高公司管理水平,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責(zé)明確如下：

一,、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸,，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量,；對各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng),，努力獲得顧客的滿意,。

二、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐,，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境,，更好地為公司服務(wù),，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

三,、負(fù)責(zé)門店的接待工作,，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢,，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求,，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴,，讓顧客高興滿意離開,，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。

四,、負(fù)責(zé)門店的接待工作,，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢,，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求,，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt,，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn),，努力提高家政服務(wù)員的思想意識,、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意,，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng),，樹立公司的服務(wù)形象。

五,、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作,，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作,；確立“以人為本”理念,，加強(qiáng)對員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司,。

六,、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作,，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍,，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ),。

（二）做好招聘工作,，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)

一、認(rèn)真做好招聘工作,。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘,，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘,。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系,，分享信息，互利共贏,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神,，樹立全心全意服務(wù)思想,，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù),，努力獲得顧客的滿意,，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn),，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能,，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù),，切實(shí)發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能,。

（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo),，以獲得顧客的滿意為工作方向,。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

一,、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃,，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳,、臥室,、閣樓、陽臺及家具,、燈具,、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔,。

二,、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元,，全面保潔每平方米2,。5元。

三,、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無水痕,、無手印、無污漬,、光亮潔凈,。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬,、無涂料點(diǎn),、無膠跡、潔具潔凈光亮,、不銹鋼管件光亮潔凈,、地面無死角、無遺漏,、無異味,。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬,、無涂料點(diǎn),、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈,、地面無死角,、無遺漏,。d臥室及大頂：墻壁無塵土,，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬,，排風(fēng)口,、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬,、無漆點(diǎn),、觸摸光滑、有光澤,，門沿上無塵土,。f地面：木地板無膠漬、潔凈,；瓷磚無塵土,、無漆點(diǎn)、無水泥漬,、有光澤,；石材無污漬、無膠點(diǎn),、光澤度高,。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工,、使用等因素造成的物面色差,、光亮度、損傷等,。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定,。

（四）做好派單和服務(wù)回訪工作

一、提高派單工作效率,。建設(shè)信息化服務(wù)平臺,，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史,。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排,，誰在哪，誰有空,，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù),。

二、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作,。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后,，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況,；二是認(rèn)真聽取顧客的意見,，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高,。

（五）加強(qiáng)家政人員管理,，提高家政服務(wù)質(zhì)量

保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員,，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此,，在新招保潔人員中,，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成,。新招員工有兩個(gè)月的考核期,，在這兩個(gè)月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核,。兩個(gè)月考核期滿,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制,，享受員工制待遇,。考核方式以客戶回訪為主,，平時(shí)觀察為輔,，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作,。

新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前,，由公司對其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解,，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授,，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格,。

顧客訂購服務(wù)后,，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧,，才安排他們單獨(dú)出去工作,。

服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟,、玻璃鏟刀,、清潔劑、玻璃清潔器,、撣子,、鋼絲球、漆刷,、清潔布（巾）、拖把,、清潔桶,、作業(yè)梯,、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

一,、樹立信心，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),。我們公司全體人員要樹立信心,，堅(jiān)決執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法,，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報(bào),。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

要做好家政服務(wù)工作,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本,。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議,，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)管理,，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施,，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境,。

二、明確目標(biāo),，完善責(zé)任,。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求,，明確目標(biāo)，完善責(zé)任,，做到人人發(fā)動(dòng),，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展,，如期完成,。

三、廣泛發(fā)動(dòng),，營造氛圍,。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義,，提高全體員工的參與意識,，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭取得優(yōu)異成績,。

公司年度工作計(jì)劃篇五

xxxx年對于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷,，確實(shí)也讓我成長了不少,，從一個(gè)沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激?lì)著我,，促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己,。不論我們懷揣怎樣的夢想，實(shí)現(xiàn)她的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,，即是腳踏實(shí)地的努力,，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人,，是你們讓我羽翼漸豐,。在此，我訂立了xxxx年年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績,。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式,。目前主要了解《》資料,，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng),、合作模式,，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作,；同時(shí)收集了解與行業(yè),、項(xiàng)目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作,。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容,。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助,。

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策,，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,，是一種客觀需要，也是一種主觀追求,。有了責(zé)任心,，工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任,，不愿承擔(dān)責(zé)任,，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事,、庸碌無為,；隨心所欲、弄虛作假,；明哲保身,、患得患失；縮手縮腳,，無所作為,。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動(dòng)我們很輕松的積極向上,，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力,。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識眾人拾柴火焰高,，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,，團(tuán)隊(duì)成員會產(chǎn)生互相關(guān)心,、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為,，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的同時(shí),，需要有效溝通,，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識,，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗,。

3,、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時(shí)候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里,，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中,，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場,。同樣,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn),，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家,、服務(wù)于自我,。

以上,，是我在新的一年中對自己的要求和計(jì)劃，對于我來說這一年是嶄新的,，是充滿激情和挑戰(zhàn)的,。相信自己會盡快熟悉工作,，完成新的任務(wù)，做出工作成績,。感謝領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們！

公司年度工作計(jì)劃篇六

在這06的一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，廠部特制訂xx年工作計(jì)劃如下,。

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3,、完成日常人力資源招聘與配置,。

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

（1）前臺：前臺增加至3名,，分管不同區(qū)域,。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長約3名,。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù),。

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率,，xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,。

3,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)（產(chǎn)品）營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想,，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識,、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的,，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng),，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù),、可控,、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，公司各級要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立,。

2,、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式,，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度,、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

3,、實(shí)行安全一票否決制,、xx年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容,。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格,，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章,、查隱患工作的考核按月進(jìn)行,，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4,、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作,。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初,，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料,，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化運(yùn)行,。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”（簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng),、上好一堂安全教育課,、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求,，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作,。

二、開展各類宣傳教育活動(dòng),，強(qiáng)化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能,。

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn),，扎實(shí)開展各類安全活動(dòng),，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份,，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng),。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽,，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作,，幫助職工牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想。

2,、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢,，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能,。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來,，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程,，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn),，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育,。

3、各級組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透,，深入集體宿舍,，提醒注意休息，消除疲勞,，保證有充沛的精力上崗,。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,，營造職工安全自主管理的良好氛圍,。

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作,。xx年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系,，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建,，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性；同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn),，努力培育特色工作,，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用,，形成安全自主管理的良好氛圍,。

2、大力開展查違章,、查隱患活動(dòng),。各級要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓,，要通過開展查違章,、查隱患活動(dòng),，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識和能力,。各級要將“自檢”和“互檢”,、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度,，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題,，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后,，定于下月3日前匯總通報(bào),。與此同時(shí)，各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作,。

3,、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量,。為提高整體素質(zhì),，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班,。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在xx年要對全體員工輪訓(xùn)一次,。在培訓(xùn)內(nèi)容上,，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn),，促進(jìn)員工思想認(rèn)識的深化和管理監(jiān)督水平的提高,。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用,，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作,。

1、積極參與環(huán)境整治,。各級要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣,、廠房內(nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn),，配合廠部工作,，積極組織開展好員工突擊活動(dòng)。通過開展消除環(huán)境死角,、查陷患,、配合廠部創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境,。

2,、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分發(fā)揮員工突擊作用,。今年，各單位要根據(jù)本單位工作重點(diǎn),，主動(dòng)請纓,，組織員工突擊積極承擔(dān)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點(diǎn)項(xiàng)目中的作用,。

各單位要根據(jù)公司xx年工作計(jì)劃,，結(jié)合本單位安全、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工安全工作實(shí)際,，相應(yīng)制訂出本單位的工作計(jì)劃,，并于1月25日前上報(bào)公司。

公司年度工作計(jì)劃篇七

于____年內(nèi),，物業(yè)公司計(jì)劃通過下列各項(xiàng)工作,，樹立起領(lǐng)導(dǎo)__時(shí)尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務(wù)之形象，逐步完善__步行街之各項(xiàng)管理工作,，為步行街業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù),。

1．協(xié)助步行街后期工程。

步行街土建工程已基本完成,，預(yù)計(jì)在____年2～5月份會進(jìn)行設(shè)備安裝試調(diào)及室內(nèi)裝修工程，屆時(shí)本本物業(yè)公司會全力協(xié)助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進(jìn),，并就物業(yè)管理及用家角度提供改善建議,，以祈于建設(shè)階段即可顧及到將來實(shí)際方便使用之需。

2．完善停車場管理,。

物業(yè)公司擬于____年度對停車場分階段逐步實(shí)施下列措施,，已完善停車場之管理，防止突發(fā)事件發(fā)生：

2.1于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌,，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關(guān)規(guī)定,。

2.2針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀,，建議發(fā)展商能考慮重新進(jìn)行改善工程,，并由專業(yè)之公司標(biāo)劃車位及車道指示。

2.3劃分租戶月租車輛停放區(qū),，購物臨時(shí)車輛停放區(qū),，好又多臨時(shí)倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度。

2.4申報(bào)停車場收費(fèi)批文及于本車場內(nèi)公示,，開始實(shí)施收費(fèi),。

2.5于停車場內(nèi)各隱蔽處加設(shè)閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。

3．辦理交收鋪手續(xù),。

從發(fā)展商處接管步行街物業(yè),，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù),，并爭取當(dāng)年度所有租鋪位全部營業(yè)。

4．收取管理費(fèi),。

物業(yè)公司擬將于____年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費(fèi)（具體視開業(yè)時(shí)間及租賃協(xié)議而定）,，物業(yè)公司將會在此之前安排到物價(jià)局申報(bào)有關(guān)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及做好向各業(yè)戶的宣傳，解釋工作,。

5．業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管,。

物業(yè)公司將根據(jù)裝修手冊內(nèi)有關(guān)規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進(jìn)行監(jiān)管。

6．為業(yè)戶提供有償服務(wù),。

物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設(shè)多項(xiàng)有償服務(wù),，（包括協(xié)助提供辦理營業(yè)執(zhí)照，家政服務(wù),、裝修設(shè)計(jì)施工,、職員招聘、廣告設(shè)計(jì)等）,，既可增加管理收入,，以填補(bǔ)管理支出，又可為租戶提供更多元化的服務(wù),。

7．節(jié)日裝修,。

于傳統(tǒng)節(jié)日期間，如中秋節(jié),、國慶節(jié),、圣誕節(jié)、新年,、農(nóng)歷春節(jié)等,，物業(yè)公司會于步行街內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓?jié)日裝飾及配合發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動(dòng)，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛,，提供商場社會知名度,，美譽(yù)度,，增強(qiáng)租戶對步行街之歸屬感,。

8．設(shè)計(jì)及落實(shí)步行街永久性標(biāo)志。

為樹立__步行街時(shí)尚魅力之高級商業(yè)形象,，物業(yè)公司將與有關(guān)設(shè)計(jì)公司聯(lián)系,，為商場設(shè)計(jì)及安裝一系列之企業(yè)ci形象標(biāo)志,。

9．工程。

9.1接交步行街公共設(shè)備及公共地方,。

物業(yè)公司將于有關(guān)設(shè)備基本能正常運(yùn)作的情況下,，按步驟分階段就步行街所有公共設(shè)備、設(shè)施及公共地方與施工單位進(jìn)行協(xié)商,，正式接收步行街有關(guān)公共設(shè)備及公共地方,。

9.2跟進(jìn)遺漏工程,。

物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進(jìn)有關(guān)租戶遺漏工程,，并擬定相關(guān)之遺漏工程跟進(jìn)程序,，以進(jìn)一步加速遺漏工程完成。

9.3指定及落實(shí)設(shè)備長/短期維修計(jì)劃,。

隨著步行街設(shè)備不斷投入運(yùn)作,，為確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設(shè)備長/短期維修保養(yǎng)計(jì)劃,，通過有計(jì)劃及有步驟地對步行街各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，以及對各項(xiàng)設(shè)備的合理化使用，最大限度地延長設(shè)備的使用壽命,。

9.4外判工程,。

根據(jù)步行街的運(yùn)作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商,，于外判工作中,，物業(yè)公司基本會采用公開招標(biāo)的方式選聘有關(guān)承辦商。

9.5人員招聘及培訓(xùn),。

至步行街全面開業(yè)前1個(gè)月,，物業(yè)公司需再公開招聘一批員工，主要為客戶中心,、工程,、安防員工，總?cè)藬?shù)約為40人,。并結(jié)合現(xiàn)在職員工，加強(qiáng)進(jìn)行培訓(xùn),，除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)外,，物業(yè)公司亦會通過講座、考試,、現(xiàn)場指導(dǎo),，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行座談交流等方式，為各級員工提供包括物業(yè)管理,、工程,、消防、突發(fā)事件處理,、服務(wù)禮貌,、意識等各方面專業(yè)培訓(xùn)，旨在增強(qiáng)員工的服務(wù)意識及專業(yè)知識,，提高物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)水平,。

9.6清潔管理,。

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，提供自建及外判清潔服務(wù)兩種方案,，以于開業(yè)前進(jìn)行運(yùn)作,。

9.7消防演習(xí)。

物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)消防隊(duì),，于日常工作中重點(diǎn)培訓(xùn)消防知識,，擬在開業(yè)前進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)演習(xí)，及于日后每2個(gè)月組織一次消防演習(xí),。

9.8完善物業(yè)公司內(nèi)部管理,。

物業(yè)公司擬通過下列措施進(jìn)一步完善內(nèi)部管理。

1）制定部門主管定期會議制度,，加強(qiáng)部門溝通,。

2）完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度，每半年檢討并審核一遍,。

3）徹底明確及落實(shí)各員工的崗位職責(zé),。

4）加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部紀(jì)律，完善獎(jiǎng)懲制度,。

5）建立并實(shí)施iso9002內(nèi)部文件,、資料管理制度。

6）建立采購公開招標(biāo)制度,。

7）加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本核算與控制,，節(jié)約開支。

總經(jīng)辦,。

__,。

____二月十一日。

公司年度工作計(jì)劃篇八

加強(qiáng)自身建設(shè),，明確工作思路,，完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下,，我部要根據(jù)自身的特點(diǎn),，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn),，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率,。明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織,，有紀(jì)律的生活部,。

2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織安排,。

3.嚴(yán)格擺正工作,，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系,。工作態(tài)度積極端正,，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人,。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率,，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng),，保證質(zhì)量的同時(shí),，提高工作效率，少做“無用功”,。

4.注意及時(shí)反饋信息,，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時(shí)解決,，自己難以解決的事情應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào),，以免耽誤工作。

2.本著“從同學(xué)中來,，到同學(xué)中去,，全心全意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為信息學(xué)院盡自己最大的努力,。

3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),。

4.生活部要繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人,，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學(xué)們對學(xué)校飲食，安全等方面的相關(guān)意見和建議,，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的部門,。

5.維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活愜意有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上,，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。

6.生活部成員要嚴(yán)格要求自己,，不論是在學(xué)習(xí),、工作，還是生活方面,，時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象,，不得做出有損信息學(xué)院學(xué)生會的事情，應(yīng)爭取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用,。

7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時(shí),，應(yīng)提前向部長請假,。

宿舍管理

每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。

不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查,。

2.宿舍衛(wèi)生知識教育

在換季的時(shí)候?yàn)榇蠹姨峁┮恍╊A(yù)防疾病的知識,，以板報(bào)和宿舍欄的形式來宣傳預(yù)防疾病的知識。

3.開展豐富的校園活動(dòng)

“和諧校園,，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比,，作為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部優(yōu)秀的校園活動(dòng)，一直得到老師以及同學(xué)們的好評,。我們這學(xué)期在按照以往評比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新,，新的學(xué)期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查,。

公司年度工作計(jì)劃篇九

20xx年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，建立、完善了公司部分管理制度,，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施,。20xx我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍,、項(xiàng)目管理小組職責(zé),、供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé),，規(guī)范工作流程,，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處,。

隨著xx物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活,，勞動(dòng)用工成本更低,，更有利于xx物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接xx物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo),，積極走向市場,，以xx物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。

隨著公司走向市場,，開拓市場,，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn),，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)。

進(jìn)一步增強(qiáng)社會安全意識,，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù),，強(qiáng)化紅線意識，抓實(shí)安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻,，認(rèn)真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備,。

xx物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下,，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場、夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),、加強(qiáng)安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，xx物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實(shí)現(xiàn),。

公司年度工作計(jì)劃篇十

在這一年里，憑借前幾年的.蓄勢,，**公司不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此,，一個(gè)**公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的**公司誕生了,。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計(jì)劃如下,。

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3,、增加人員配置：

（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6,、動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性,、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7,、加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1、為進(jìn)一步打響“**公司”品牌,，擴(kuò)大**公司的市場占有率,，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ),。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、興趣愛好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)價(jià)值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對**公司有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解,，對**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4,、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，來訪客戶也日漸增多,，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平,。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4,、一切從公司大局出發(fā),，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

公司年度工作計(jì)劃篇十一

以服務(wù)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)為著眼點(diǎn),，進(jìn)一步優(yōu)化科技發(fā)展資金使用方式,，加大政策整合、資金統(tǒng)籌和撥,、貸,、投聯(lián)動(dòng)力度，滾動(dòng)扶持更多自主品牌企業(yè),。通過政府購買專業(yè)服務(wù),，整合創(chuàng)新服務(wù)資源，提高工作效率,，引導(dǎo)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參與創(chuàng)業(yè)服務(wù),、支撐創(chuàng)新發(fā)展。研究構(gòu)建區(qū)域科技企業(yè)創(chuàng)新和成長力評估體系,、信用評價(jià)體系,，加快形成有利于科技企業(yè)成長的體制機(jī)制和綜合環(huán)境。（責(zé)任部門：科技局,、中小企業(yè)服務(wù)中心）,。

完善重大項(xiàng)目投入機(jī)制，召開納米技術(shù)大科學(xué)裝置領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，啟動(dòng)首期工程建設(shè),，為其列入國家“十三五”大科學(xué)裝置規(guī)劃做前期準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)國家科技部,、新加坡貿(mào)工部等,，加快推進(jìn)“新加坡中國（蘇州）創(chuàng)新中心”的落戶和建設(shè),，使之成為一個(gè)開放的科技創(chuàng)新平臺，吸引全球科技創(chuàng)新資源,，推動(dòng)園區(qū)成為中新合作的國際科技創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū),。（責(zé)任部門：科技局）。

更加注重項(xiàng)目質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化科技領(lǐng)軍人才項(xiàng)目評價(jià)機(jī)制,，做好第八屆領(lǐng)軍人才評審、表彰工作,，全年引進(jìn)園區(qū)科技領(lǐng)軍人才（含納米領(lǐng)軍）100名,。繼續(xù)加大上級科技人才項(xiàng)目申報(bào)力度，力爭各級科技人才項(xiàng)目認(rèn)定數(shù)保持全市領(lǐng)先,。（責(zé)任部門：科技局,；協(xié)辦部門：各科技招商單位）。

重點(diǎn)聚焦新產(chǎn)業(yè),、新技術(shù),、新模式，進(jìn)一步加大市場化,、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目引進(jìn)力度,，注重項(xiàng)目質(zhì)量，確保全年新增科技項(xiàng)目385個(gè)（含納米項(xiàng)目100個(gè)）左右,，其中：招商局30個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）,；中新集團(tuán)20個(gè)（含納米項(xiàng)目3個(gè)）；教投公司50個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）,；科技公司100個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）,；納米公司25個(gè)（全部為納米項(xiàng)目），生物公司40個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）,；中新生態(tài)科技城10個(gè)（含納米項(xiàng)目2個(gè)）,；科技招商中心（中科院育成中心）110個(gè)（含納米項(xiàng)目30個(gè)）。（責(zé)任部門：各科技招商單位,、科技局）,。

聚焦發(fā)展納米技術(shù)應(yīng)用、生物醫(yī)藥,、云計(jì)算等三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)作用，支撐園區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,，力爭全年實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值2500億元,，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)35%以上增長，其中實(shí)現(xiàn)納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)200億元，增長48%,，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)280億元,，增長20%，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)190億元,，增長42%,。（責(zé)任部門：科技局）。

啟動(dòng)國家專利導(dǎo)航納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè),，細(xì)化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和重點(diǎn)領(lǐng)域布局,，建立三大產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告制度，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟在產(chǎn)業(yè)分析,、組織應(yīng)用對接活動(dòng),、促進(jìn)上下游合作等方面發(fā)揮更大作用。（責(zé)任部門：科技局）,。

大力推動(dòng)蘇州納米城,、蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、桑田島醫(yī)療器械生產(chǎn)基地,、扎根計(jì)劃項(xiàng)目等一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，加速推進(jìn)納米技術(shù)大學(xué)科技園、云彩計(jì)劃產(chǎn)業(yè)園（國際科技園七期）,、信達(dá)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地等建成竣工，確保全年完成科技固定資產(chǎn)投資36.8億元,。（責(zé)任部門：科技局,、各科技載體、各街道）,。

圍繞產(chǎn)業(yè)技術(shù)需求,，做好平臺建設(shè)與升級，加快建設(shè)國科數(shù)據(jù)中心二期,，依托蘇州市云計(jì)算服務(wù)中心,，吸引全市云計(jì)算項(xiàng)目資源；加快推動(dòng)mems中試平臺,、干細(xì)胞平臺年內(nèi)對外服務(wù),，南工大產(chǎn)業(yè)研究院、生物安全評價(jià)平臺啟動(dòng)運(yùn)作,，新藥研發(fā)中試平臺,、生物醫(yī)藥分離純化平臺、3.0t核磁共振平臺,、偶聯(lián)抗體藥物平臺完成規(guī)劃,。（責(zé)任部門：科技局、納米所、納米公司,、各科技公共平臺）,。

繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三訪三促”、掛鉤服務(wù)自主品牌企業(yè)等活動(dòng),，切實(shí)幫助科技企業(yè)解決問題,；借助信息化手段，進(jìn)一步加大政策宣傳力度,，幫助科技企業(yè)用足用好研發(fā)費(fèi)加計(jì)抵扣,、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等科技創(chuàng)新政策，引導(dǎo)企業(yè)合理運(yùn)用政策降低研發(fā)成本,，提高研發(fā)效率,。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）,。

推進(jìn)“科技型自主品牌企業(yè)培育計(jì)劃”,，扶持領(lǐng)軍項(xiàng)目加速成長，鼓勵(lì)企業(yè)加大市場開拓力度,，推進(jìn)兼并重組,，開展資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)上市融資,，做大企業(yè)規(guī)模,，加快成長為科技小巨人企業(yè)，力爭全年推動(dòng)科技型自主品牌企業(yè)銷售收入同比增長超25%,，上億元科技企業(yè)總數(shù)突破90家,。（責(zé)任部門：科技局）。

繼續(xù)加大科技部,、工信部,、發(fā)改委等條線經(jīng)費(fèi)爭取力度，力爭全年?duì)幦∩霞壙萍冀?jīng)費(fèi)達(dá)3億元,。重點(diǎn)做好國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)科技研發(fā)支撐類項(xiàng)目,、國家科技重大專項(xiàng)、省成果轉(zhuǎn)化納米技術(shù)聯(lián)合招標(biāo)項(xiàng)目的申報(bào),、實(shí)施和過程管理工作,，繼續(xù)加大國家高企、省軟件企業(yè),、市創(chuàng)新先鋒企業(yè),、高新技術(shù)產(chǎn)品等組織申報(bào)工作，力爭全年新增國家高企85家,。（責(zé)任部門：科技局,、各科技載體,、各街道）。

進(jìn)一步做好省級以上孵化器的培育和認(rèn)定工作,，鼓勵(lì)多元資本參與建設(shè)各類專業(yè)孵化器特別是民營孵化器,，逐步推動(dòng)民營孵化器納入園區(qū)孵化器管理體系。有序推進(jìn)“扎根計(jì)劃”,，綜合考察企業(yè)投資強(qiáng)度,、銷售收入、上市進(jìn)程,、知識產(chǎn)權(quán)等因素,，切實(shí)保障優(yōu)質(zhì)企業(yè)用地需求，推動(dòng)自主主品牌企業(yè)不斷開花結(jié)果,。（責(zé)任部門：科技局）,。

加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)工作，通過宣傳落實(shí)新調(diào)整的知識產(chǎn)權(quán)政策,，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化專利申請結(jié)構(gòu),，提升發(fā)明創(chuàng)造質(zhì)量，增強(qiáng)專利運(yùn)用和保護(hù)能力,，力爭全年新增發(fā)明專利授權(quán)1200件,、pct國際專利申請110件，萬人有效發(fā)明專利超50件,。（責(zé)任部門：科技局,、知識產(chǎn)權(quán)局）。

開展重大招商項(xiàng)目知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,，深化企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù),，深入推進(jìn)領(lǐng)軍項(xiàng)目知識產(chǎn)權(quán)評議，繼續(xù)加大企業(yè)專利保險(xiǎn)工作推進(jìn)力度,，逐步建立健全園區(qū)專利運(yùn)營運(yùn)作機(jī)制和扶持政策,。（責(zé)任部門：科技局,、知識產(chǎn)權(quán)局）,。

推動(dòng)知識產(chǎn)權(quán)工作國際化，聯(lián)合人大蘇研院,、科教創(chuàng)新區(qū)管委會和教投公司,，推動(dòng)建設(shè)亞太知識產(chǎn)權(quán)研究院，與新加坡國立大學(xué)在國際技術(shù)轉(zhuǎn)移方面加強(qiáng)合作,，引入autm（北美大學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人協(xié)會）培訓(xùn)課程,，開展國際技術(shù)轉(zhuǎn)移和rttp（注冊技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人）認(rèn)證培訓(xùn)。（責(zé)任部門：科技局,、知識產(chǎn)權(quán)局,、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、教投公司）。

強(qiáng)化科技與金融對接,，推進(jìn)蘇南科技企業(yè)股權(quán)路演中心平臺建設(shè),，加快實(shí)現(xiàn)路演活動(dòng)的全省化，吸引省內(nèi)外更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目落地,，力爭盡快打造成為華東地區(qū)知名創(chuàng)業(yè)服務(wù)路演平臺,。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）,。

加強(qiáng)與銀行,、保險(xiǎn)、創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)合作,，創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品,，完善投融資服務(wù)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大園區(qū)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金池規(guī)模,，通過風(fēng)險(xiǎn)資金池和引導(dǎo)基金的杠桿作用,，撬動(dòng)更多社會資本為科技企業(yè)解決投融資需求。（責(zé)任部門：科技局,、中小企業(yè)服務(wù)中心）,。

推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)大學(xué),、院所,、企業(yè)等的積極性，促進(jìn)科研平臺開放共享,，推動(dòng)聯(lián)合共建實(shí)驗(yàn)室,、科研成果對接、聯(lián)合培養(yǎng)人才,，加快科研成果產(chǎn)業(yè)化步伐,，確保全年新增合作的高等院校、科研院所5家,，建設(shè)各類政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體15家,，實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目200項(xiàng)。（責(zé)任部門：科技局,、科教創(chuàng)新區(qū)管委會,、各科技載體、各街道）,。

進(jìn)一步做好各級工程研究中心,、工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心,、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院,、技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu),、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)服務(wù)促進(jìn)機(jī)構(gòu),、開放實(shí)驗(yàn)室等的培育和爭取工作,，重點(diǎn)加大國家級研發(fā)機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)的爭取力度,，全力推進(jìn)企業(yè)高水平研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè),，確保大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建有率穩(wěn)步增長，其中內(nèi)資企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋,、規(guī)上高企研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋,。（責(zé)任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會,、各科技載體,、各街道）。

深化國際科技合作,，依托冷泉港亞洲會議與中芬,、中捷、中荷創(chuàng)新中心,，與世界一流的研究機(jī)構(gòu)及企業(yè)建立緊密型戰(zhàn)略合作關(guān)系,。辦好第五屆中國國際納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)論壇暨成果展、第三屆納米技術(shù)專家委員會等產(chǎn)業(yè)重大活動(dòng),，持續(xù)提升園區(qū)科技創(chuàng)新的國際影響力,。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心,、各科技載體）,。

進(jìn)一步創(chuàng)新“納米特派員”工作模式，推動(dòng)“納米特派員”與招商載體,、區(qū)內(nèi)企業(yè)加強(qiáng)互動(dòng)交流,，在引進(jìn)省內(nèi)外高校納米資源、促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)學(xué)研合作等方面發(fā)揮更大作用,。（責(zé)任部門：“納米科技特派員”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、科技局）。

推進(jìn)中新智慧城市戰(zhàn)略合作,，探索“雙區(qū)互動(dòng)”智慧城市建設(shè)模式,，以科教創(chuàng)新區(qū)首期11平方公里為試點(diǎn)區(qū)域,，積極推進(jìn)“東方慧湖”規(guī)劃建設(shè),；加強(qiáng)對新加坡等先進(jìn)地區(qū)智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒，推動(dòng)中新專家在智慧交通,、智慧教育等重點(diǎn)項(xiàng)目上的交流和研究,。（責(zé)任部門：科技局,、科教創(chuàng)新區(qū)管委會）。

加快推進(jìn)國家智慧城市試點(diǎn),，深入貫徹落實(shí)信息化十二五規(guī)劃,，加快“四維、三庫,、九樞紐,、三通”等規(guī)劃落地及方案細(xì)化，推進(jìn)法人,、人口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,、智慧交通、智慧教育,、智慧社區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，不斷創(chuàng)新商務(wù)模式、政務(wù)模式和生產(chǎn)生活模式,。（責(zé)任部門：科技局,、各相關(guān)單位）。

繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作,，加快推進(jìn)重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)項(xiàng)目的iso27001信息安全認(rèn)證和信息安全測評；積極推進(jìn)社會信息化及企業(yè)信息化工作,，促進(jìn)兩化深度融合和三網(wǎng)融合,，引導(dǎo)鼓勵(lì)更多社會力量參與園區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展；推動(dòng)信息化宣傳和推廣,，做好信息化展廳的內(nèi)容更新管理和日常接待交流等工作,。（責(zé)任部門：科技局、各相關(guān)單位）,。

做好全年各級各類科技統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫和報(bào)送工作,，推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)爭創(chuàng)省、市第一,，確保園區(qū)在國家高新區(qū)排名繼續(xù)保持全省首位,。（責(zé)任部門：科技局）。

加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研究,，提升宣傳質(zhì)量,，推進(jìn)深度報(bào)道，圍繞科技體制改革,、三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、自主品牌培育等主題，加大宣傳力度,，力爭媒體重點(diǎn)宣傳次數(shù)不少于10次,。（責(zé)任部門：科技局,；協(xié)辦部門：各科技載體、各街道）,。

以服務(wù)科技企業(yè),、服務(wù)社區(qū)民生為宗旨，聯(lián)合組織開展形式多樣的科普主題活動(dòng),；開通科協(xié),，聚焦三大新興產(chǎn)業(yè)，宣傳落戶扎根蘇州的科技領(lǐng)軍人才,，普及民生科技知識,，營造科技創(chuàng)新環(huán)境，促進(jìn)科普工作多出亮點(diǎn),、形成特色,。（責(zé)任部門：園區(qū)科協(xié)、高教區(qū)科協(xié),、各街道,、各社工委、獨(dú)墅湖圖書館）,。