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鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇一

一是及時匯報。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題,，及時弄清問題內(nèi)容和實質(zhì),，針對實際情況，及時向有領(lǐng)導(dǎo)匯報,，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來訪者的心聲,。在每月召開的局長辦公會上，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況,、存在的問題,、下步工作思路等進行一次匯報，便于信訪部門及時對每月的信訪工作情況進行認真總結(jié)分析,。

二是及時調(diào)查,。包案領(lǐng)導(dǎo)對社會群眾、教師,、學(xué)生家長及學(xué)生反映的問題進行深入調(diào)查,，摸準(zhǔn)信訪人反映問題的真情實意，做到情況明,、底數(shù)清,，及時掌握問題的癥結(jié),，做到實事求是。具體負責(zé)人要帶著信訪案件,、問題,、任務(wù)、感情,，深入了解信訪人訴求,，查清案件來龍去脈，想方設(shè)法幫助信訪對象化解矛盾糾紛,。

三是及時辦理,。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職能部門統(tǒng)一管理,，一級抓一級、一級對一級負責(zé)的工作機制,，凡是地區(qū)教育局能解決的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)及時布置，派出有關(guān)人員及時處理,，絕不拖延,。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意;對不合理的要求,，做深入細致的疏導(dǎo)工作和說服教育,，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對于時間較長的遺留問題或涉及人數(shù)眾多,、情況復(fù)雜且一時難以解決的重大疑難糾紛案件,，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,，掌握動態(tài);另一方面由主管科室進行調(diào)查核實,，形成詳細的書面材料第一時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)呈報，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,。

四是及時回復(fù),。信訪工作人員在第一時間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認真辦理,。對具備條件的立即答復(fù)辦理,，并及時向信訪對象回復(fù)有關(guān)問題的處理意見,。對暫不具備條件的,，要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對不能或無法予以辦理的，向信訪人解釋清楚,，確保件件有回音,，事事有著落,。

五是及時歸檔。在信訪事件辦理的第一時間里,，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項,，及時準(zhǔn)確地進行歸檔整理，將信訪原件材料,、擬辦意見,、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料,、處理結(jié)果等整檔備案,。

工作中，主要抓了以下幾個方面：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任，把信訪工作放在重要位置來抓,。

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書記任組長,，紀(jì)委書記任副組長,，信訪室主任以及有關(guān)科室負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開各層次的信訪工作會議,，及時研究部署信訪工作,。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實責(zé)任制,，切實加強了對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。對上級批轉(zhuǎn)的舉報情況,，教育局實行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案制度,。局長堅持每月親自處理一件反映問題,，分管領(lǐng)導(dǎo)認真處理信訪案件，與當(dāng)事人建立聯(lián)系,，耐心疏導(dǎo),，化解矛盾。對重要案件,，及時聽取處理情況和報告,，使“市長熱線”反映的問題做到了事事有回音，件件有落實;重點案件能夠按規(guī)定時限辦結(jié),，按時上報,。三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò),，實行目標(biāo)管理。年初,，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確了信訪工作的各項任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任，在學(xué)年中間抓檢查督促,，年終抓考核評比,，保證了信訪工作責(zé)任的落實。

二,、建章立制,，規(guī)范操作，認真完成信訪工作各項任務(wù)指標(biāo),。

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),，在區(qū)政府和“市長公開電話受理中心”的指導(dǎo)下，我們建立健全了各項工作制度,，受理“承辦單”工作走上了制度化,、規(guī)范化的軌道。一是及時對“承辦單”進行登記,、批轉(zhuǎn),。“承辦單”送達教育局之后,，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時間內(nèi)對反映問題進行登記,，及時批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，規(guī)定辦結(jié)時間,。并對辦理情況進行“回頭看”,，確保切實妥善地解決問題。市長公開電話開通以來,，區(qū)教育局共受理160件次,。辦結(jié)率達到100，反饋率達到98,，群眾滿意率達到98,、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題,，區(qū)教育局建立了專門檔案,，定期組織回訪，向他們講明政策,、做好思想工作,，及時消化矛盾。同時，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議,，認真分析、排查不穩(wěn)定的因素,，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題,，做到情況早預(yù)報，問題早處理,，苗頭早控制,。去年以來，重點針對落實民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個難點問題,，研究了解決措施,，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來區(qū)到市上訪,、進京去省上訪,、重復(fù)上訪等問題。三是堅持落實信訪工作的基本制度,。建立健全了包括接訪工作制度,、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度,。教育局堅持月報制度,，每月對“市長熱線”反映的內(nèi)容進行歸類、分析;同時,，堅持每半年對受理的“承辦單”進行一次總結(jié),，每年對教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進行一次通報。

三,、超前工作,，化解矛盾，努力降低信訪量,。

近年來,，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法,，通過加大治本力度,，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類矛盾,，從而降低了信訪量,。一是改進工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。今年以來,，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動，通過走訪學(xué)校、教職工家庭,，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議,，及時采納群眾的合理化建議，幫助解決實際問題,。每年元旦,、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動,，全區(qū)學(xué)校都對生活困難的教職工進行走訪慰問,，采取措施進行幫扶，收到了良好效果,。二是推進政務(wù)公開,，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開,、校務(wù)公開制度,，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為,，都進行公開,。通過健全制度、推進政務(wù)公開,，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生,，防止了信訪問題的發(fā)生。三是加強教育行風(fēng)建設(shè),，解決信訪熱點問題,。針對“市長熱線”反映的熱點問題，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),，采取了有力措施,。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅決預(yù)防和制止各種公款吃喝,、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費治理力度,，規(guī)范了學(xué)校收費行為。今年以來,，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng),、亂收費問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少。

總之,，教育系統(tǒng)在承辦“市長熱線”工作中取得了一定成績,，但與上級的要求還有一定差距。今后,，我局將再接再厲,，進一步健全制度，落實各項措施，全面做好教育信訪工作,，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,，促進我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇二

今年在旗信訪局,、鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)《**旗2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》及相關(guān)的考核辦法,，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制,，全面提高信訪工作機制建設(shè),，切實為全鄉(xiāng)社會的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)，保持了全鄉(xiāng)的穩(wěn)定?，F(xiàn)在將一年的工作匯報如下：

1,、建立全鄉(xiāng)定期研究信訪工作制度。將信訪工作納入全鄉(xiāng)的年初工作目標(biāo)中,，列入實績目標(biāo)管理考核中,。年初與12個行政村簽訂了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》印發(fā)了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》和《考核細則》。

2,、鄉(xiāng)黨委,、政府每兩個月召開黨政聯(lián)系會議，研究部署信訪工作,。會議就前一階段各項工作中的信訪責(zé)任落實情況進行通報,。對下一階段工作安排，一個具體的項目的開始,、一項政策的出臺都要先考慮社會信訪風(fēng)險問題,，然后再決定是否進行。節(jié)假日,，各種會議期間重點安排部署,，確定值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，隨時注意不穩(wěn)定因素,，互通消息,。今年各村的一事一議項目，**村的烤煙項目,，鄉(xiāng)黨委,、人大、政府換屆工作等都嚴(yán)格,、細致地部署了信訪工作,。

二、嚴(yán)格執(zhí)行依法行政、源頭治理制度,。

1,、健全并全面落實社會矛盾排查預(yù)警信息制度、社會。

穩(wěn)定風(fēng)險評估制度,，堅持依法行政,。今年的各種土地項目的實施，都在實施前進行了社會風(fēng)險評估,。鄉(xiāng)黨委政府在與項目實施村兩委班子進行了溝通，并要求相關(guān)村的兩委班子就項目的實施向廣大村民征求了意見,，在絕大多數(shù)人同意后方進行此項目的實施,。如**村的烤煙項目，為了社會風(fēng)險降到最低,，鄉(xiāng)黨委,、政府在今年先進行**畝的實驗，在群眾看到?jīng)]有風(fēng)險后,，明年準(zhǔn)備大規(guī)模的進行此項目,。

控工作。三是實行領(lǐng)導(dǎo)辦案制,。對有可能引發(fā)群眾性事件,、集體上訪或越級上訪的苗頭隱患，指定鄉(xiāng)黨政負責(zé)人包案,，一包到底,，全權(quán)負責(zé)，直到問題解決,。***上游的幾個村河灘地調(diào)整發(fā)包事件就是其中一例,。近幾年由于水庫水位下降，出現(xiàn)了不是承包合同內(nèi)的大面積河灘地,，這樣的地塊2-3年就要重新調(diào)整發(fā)包,。這樣村與村之間、組與組之間以及人與人之間就出現(xiàn)了不同的矛盾,。針對這種情況,，鄉(xiāng)黨委下派了由分管負責(zé)人、包村領(lǐng)導(dǎo)和工作隊長組成的工作組,。工作組召集村兩委班子共同商議,，結(jié)合每個村、每個組甚至是個人的實際情況,，根據(jù)以往的調(diào)整發(fā)包經(jīng)驗,，研究出這些河灘地重新調(diào)整發(fā)包的辦法,，歷時15天時間，在沒有出現(xiàn)一起集體矛盾的情形下,，圓滿地調(diào)整發(fā)包了幾個村的河灘地,。四是實行督辦督查制。堅持對信訪問題進行跟蹤督辦,，對工作不力,，落實不到位的部門，鄉(xiāng)信訪辦下發(fā)督辦單,，實行督辦制,，有效提高了信訪案件的處結(jié)率。共督促各村,、各部門辦結(jié)案件11件,。五是實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制。落實黨政領(lǐng)導(dǎo)每月一個接待日接待群眾來訪,、處理信訪事項制度,。六是實行領(lǐng)導(dǎo)“五包”責(zé)任制,。按照“包掌握情況,、包思想疏導(dǎo)、包解決化解,、包息訴罷訪,、包越級勸返”的信訪“五包”工作要求，建章立制,，按制執(zhí)行,。

三、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，積極探索創(chuàng)新機制,，確保信訪工作深入持久開展。

為從根本上促進信訪工作,，我們從積極探索建立長效治理機制入手,，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新手段,，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動應(yīng)付為主動查訪，變單一治訪為綜合治訪,，有效地提高了信訪治理工作水平,。

1、抓預(yù)防排查,，把握信訪治理主動權(quán),。為減少信訪案件的發(fā)生,，我們把工作重點由事后處理轉(zhuǎn)向超前預(yù)防。鄉(xiāng)信訪辦要求每個村每月進行社會矛盾一排查,，并將排查結(jié)果報鄉(xiāng)信訪辦,。鄉(xiāng)信訪辦根據(jù)矛盾的大小、難易分別交村調(diào)委會調(diào)解,、由鄉(xiāng)信訪部門調(diào)解,、聯(lián)合其他部門共同調(diào)解。今年全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛185起,，各村自行調(diào)解153起,，鄉(xiāng)信訪辦、司法所,、綜治辦及與其他站所聯(lián)合調(diào)解了32起,，調(diào)處率100%。全鄉(xiāng)沒有出現(xiàn)群體性上訪事件,，沒有出現(xiàn)越級非正常上訪事件,。

2、抓隱患排查,。強化信訪不留隱患,。一是全面排查。每兩個月,，鄉(xiāng)采取部門,、村逐級負責(zé)，層層摸排的方式,，對影響大局穩(wěn)定的各類問題進行“拉網(wǎng)式”,，“過篩式”排查，做到鄉(xiāng)不漏村,，村不漏戶,。二是重點排查。鄉(xiāng)把排查重點放到農(nóng)村矛盾糾紛多發(fā)區(qū)及干群關(guān)系緊張的村,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報鄉(xiāng)信訪部門,。今年重點排查了土地糾紛、承包地合同糾紛,、地鄰糾紛等共計36起,，通過村級調(diào)解、鄉(xiāng)聯(lián)合調(diào)解以及引導(dǎo)走法律程序等方式都已經(jīng)成功調(diào)處,。

3,、抓及時調(diào)處，保持矛盾隱患不升級,。堅持村級調(diào)解,、部門調(diào)解,、司法調(diào)解、信訪調(diào)解相結(jié)合,，做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)，有效防止了矛盾激化,、擴大,、升級，確保了對可能發(fā)生的信訪苗頭發(fā)現(xiàn)的早,，控制的住,、處理的好。今年10月末11月初**村***在自己承包的地里打井,，計劃往鄉(xiāng)境外羊場飲水賣水,。當(dāng)時管道已經(jīng)挖好，部分管道下管就準(zhǔn)備通水,。群眾意見很大,，集體到村來鄉(xiāng)上訪。鄉(xiāng)接訪后,，鄉(xiāng)黨委政府及時要求村兩委召開會議,，形成初步意見。村的意見是要求姚子廷停止鄉(xiāng)境外飲水,，**沒有執(zhí)行,。11月5日,，星期六,，群眾又到鄉(xiāng)上訪，鄉(xiāng)黨委接訪后,，派兩名負責(zé)人到實地查看后當(dāng)天就采取相應(yīng)措施,，要求***停止施工，并宣布了鄉(xiāng)黨委的意見,，水不能外引,。事情解決后群眾非常滿意，防止了矛盾的激化,。

4,、抓定期回訪，鞏固信訪治理成果,。有些上訪戶的處理不可能一勞永逸,，有時舊的問題解決了，還會出現(xiàn)新的問題,，針對這種情況,，我們樹立變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪回訪的觀念,，鄉(xiāng)包案領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常回訪信訪戶,，及時解決上訪老戶反映的新問題,，收到了良好的效果。如***村*某的承包土地糾紛,。鄉(xiāng)已經(jīng)聯(lián)合調(diào)處完畢,，當(dāng)事人也都接受調(diào)處結(jié)果，但是包案領(lǐng)導(dǎo)和包村領(lǐng)導(dǎo)還是利用下鄉(xiāng)辦事的時機到當(dāng)事人家里問問此事,，使其真正達到案結(jié)事了,，不再留有隱患。

四,、嚴(yán)格獎懲,，確保約束機制效果。

全鄉(xiāng)把考核獎懲作為檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任落實的關(guān),。

鍵手段,，年終立足獎勤罰懶，對照責(zé)任目標(biāo),，嚴(yán)格考核,。對矛盾糾紛排查不力，不按《信訪條例》規(guī)定的程序和時限進行辦理,，不作為,、亂作為引發(fā)群眾越級上訪、非正常上訪,、集體上訪和群體性事件的干部給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,，同時對無理纏訪、鬧訪,、尋釁滋事的信訪人,，依法依規(guī)予以懲處。尤其是在國家重大節(jié)日和活動期間,，凡發(fā)生赴省進京上訪事件造成不良影響的,，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對重視信訪工作,、成效顯著的村予以表彰和物質(zhì)獎勵,，同時每出現(xiàn)一起到進京、區(qū),、市,、旗上訪的分別給予對應(yīng)的獎金扣除；對信訪工作不力,、完不成目標(biāo)任務(wù)的,，責(zé)任制考核扣分和實行一票否決,。

今年以來我鄉(xiāng)信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求,、群眾的愿望還有差距,，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生,，引發(fā)信訪的苗頭潛在,；調(diào)解難度大；信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強,。為此,，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,，力度再加大,，措施再強化，努力再新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破,，為推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和各項事業(yè)跨越式發(fā)展做出不懈的努力,。

2011年12月8日。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇三

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情景匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施,，做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情景及時向上級匯報,，做到早預(yù)防，早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息。

三,、認真接訪,，歸口辦理，扎實有效查辦,、督辦信訪案件,。

對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪,。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%,；信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件經(jīng)過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意,。

四、加強協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮信訪職能作用,。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的、疑難的信訪案件,，及時進行溝通,，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案,，加強與公安,、綜治、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案,，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住,，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早,、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情景,，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省,、市、縣信訪工作會議精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心,，進一步落實信訪工作職責(zé)制,，暢通信訪渠道，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的本事,，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧xx”,，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點加強信訪工作,。

（一）堅持引導(dǎo)依法上訪,，解決重點信訪，減少越級上訪,，控制團體上訪,。

（二）搞好服務(wù)，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，二是服務(wù)廣大人民群眾,。

（三）做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信,；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落,，件件有回函,；三是加強業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時,；四是快速反應(yīng),，及時準(zhǔn)確地調(diào)處團體上訪和越級上訪；五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難,。

（四）堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,；二是堅持定期研究信訪工作制度；三是堅持檢查督促制度,；四是堅持定期排查制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度。

（一）進一步深化信訪認識,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1．黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓,，帶頭抓信訪工作,。

2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位,。

3．對重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào),、包處理落實、包穩(wěn)定,。

4．對突出的信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底?！钡霓k法,，主動加以解決。

5．對信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實行職責(zé)追究。

（二）進一步做好處信,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展,。

（三）進一步強化分級負責(zé),，歸口辦理的原則。

（四）進一步加大信訪條例的宣傳力度,。

（五）進一步加強自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實創(chuàng)新,。

總之，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想,，實事求是,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，全面完成各項工作任務(wù),，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面提高作出新的貢獻。

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鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇四

首先，十分感激市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,。下頭,，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡要匯報：

今年以來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我區(qū)重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實,，構(gòu)建長效機制,，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份,，我區(qū)赴京,、赴省團體訪為零，到市團體訪*起;赴京個人訪*起,，赴省個人訪*起,，到市個人訪*起，三級訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起,，按期辦結(jié)*起,，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件，已結(jié)*案,，暫接*案,，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案，已結(jié)*案,，正在期限辦理*案,，有效維護了全區(qū)大局穩(wěn)定,，促進了和諧**創(chuàng)立工作的順利開展。我區(qū)的具體做法是：

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，突出示范帶動,。

一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委,、政府定期研究信訪工作制度,。1至9月份，區(qū)委,、區(qū)政府共召開了*次專題會議,，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會議，及時研究處理重大疑難案件,。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件,。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認真落實“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份,，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件,。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進一步暢通信訪渠道,，我區(qū)先后出臺了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn),、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度,，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、2-3個村或企業(yè)，每個區(qū)直委局聯(lián)系1個村或1家企業(yè),，每半月到村或企業(yè)一次,，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件,。今年以來,，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決,。

(二)堅持聯(lián)席會議制度,，依法解決實際問題。

今年以來,，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會議*次,，堅持做到區(qū)級一月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查,，重點時期,，突擊排查。1至9月份,，共開展排查9次,，排查不安定因素50起,，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo),，及時進行交辦,，限期解決。為加大督查力度,，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合,，先后9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決,。經(jīng)過聯(lián)席會議的召開,，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn),，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。目前,，現(xiàn)已辦結(jié)40起,，辦結(jié)率80%,。

(三)拓寬工作思路,，突出工作創(chuàng)新,。

在信訪工作中力爭做到“三個規(guī)范”和“一個建立”：一是規(guī)范接訪工作程序,。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》,，從登記,、告知,、受理、辦理,、復(fù)查,、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔,、信息報告,、現(xiàn)場勸返、職責(zé)追究等方面做了具體規(guī)定,。二是規(guī)范聯(lián)席會議工作,。區(qū)聯(lián)席會議制定下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范聯(lián)席會議工作的通知》，從不安定因素的排查,、交辦,、聯(lián)席會議的召開、案件辦理,、督辦和督查,、報結(jié)程序等方面進行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會議工作規(guī)范化,、制度化,、程序化,。三是規(guī)范了辦案工作。邀請市信訪局相關(guān)科室負責(zé)人就案件辦理的程序進行培訓(xùn),，進一步規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量。另外,，建立了區(qū)復(fù)查委員會,，成立了復(fù)查委員會辦公室。自成立以來,，受理復(fù)查復(fù)核案件18案,，已結(jié)12案，正在期限辦理6案,。

(四)實行三級督查,，狠抓工作落實。

一是領(lǐng)導(dǎo)督查,，率先垂范,。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會，督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情景,，親自參加聯(lián)席會議,，對全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報，逐案提出督查意見,。同時,，在全區(qū)實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度。二是聯(lián)動督查,，構(gòu)成合力,。實行“三室”聯(lián)動督查，區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室,、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情景督查一次，并在全區(qū)進行原汁原味通報,。三是專職督查,，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度,，采取電話督辦,、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦,、深入辦案現(xiàn)場察看督辦等活動形式,，核實案件查處的真實情景和處理意見的落實情景，真正做到案件處理到位,，跟蹤督查到位,。

(五)加強基層管理,，夯實穩(wěn)定基礎(chǔ)。

作用,。*鄉(xiāng)實行義務(wù)評事制度,，即建立鄉(xiāng)村兩級義務(wù)評事會。村級義務(wù)評事會對本村發(fā)生的矛盾糾紛進行一級評議,，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級義務(wù)評事會進行二級評議,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭,、民政所等列席,，負責(zé)供給相關(guān)法律解釋。評議活動堅持公開評議,，多次評議,，直至問題解決。

(六)加強政策宣傳,，規(guī)范信訪秩序,。

為確保新《信訪條例》的順利實施，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動,。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和資料。利用4月22,、23日兩天時間,，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處人員流動較大的地方,，設(shè)立信訪咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾問題,，受理群眾投訴,。共出動宣傳車*余輛次，刷寫信訪標(biāo)語*條,，懸掛橫幅*條,，召開廣播會*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份,，宣傳瓷磚*套,，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知,。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律,、用法律”的熱潮，以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點,，加強對工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請區(qū)司法局,、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進行授課,，講解國家有關(guān)法律法規(guī)，進一步規(guī)范信訪案件的辦理程序,，提高辦案質(zhì)量,。

(七)認真做好省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。

一是及時召開聯(lián)席會議,，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作,。10月19日上午，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會議,，對省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作進行了安排部署,。

二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道,。省八次黨代會期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級干部實行掛牌上崗,，輪流接待上訪群眾,，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道,，認真受理信訪問題,。按照《信訪條例》規(guī)定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書,，明確辦結(jié)時限,，限時辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作,，強化預(yù)約接待,，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表,，記好接訪記錄,，每一天將接訪情景匯總上報區(qū)信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛,，限時解決信訪問題,。各職責(zé)單位對本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢進行一次認真地分析研究,，尤其是有可能引發(fā)團體上訪和赴京,、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患,，進行一次全面系統(tǒng)地排查,。對排查出的重點問題確定包案領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，集中力量,，解決疑難信訪問題,。

四是加強信訪值班，嚴(yán)格信息報告,。省八次黨代會期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴(yán)格實行24小時信訪值班制度,，安排專人晝夜值班,。領(lǐng)導(dǎo)堅持帶班，保證上訪有人接待,，反映問題有人處理,，重大信訪事件及時上報。繼續(xù)實行信訪信息零報告,、日報告制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時報送日報表,，我區(qū)將對省八次黨代會期間信訪值班接待情景進行檢查,，對零報告、日報告情景進行匯總,，檢查結(jié)果將進行全區(qū)通報,。

五是完善既定預(yù)案，杜絕惡性事件,。進一步完善應(yīng)對突發(fā)性事件預(yù)案,，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾團體上訪和串聯(lián)上訪苗頭，按照預(yù)案迅速采取措施,，控制事態(tài)發(fā)展，及時上報信息,，就地化解,。重點做好赴京、赴省團體上訪和重復(fù)上訪,、赴省個人上訪地預(yù)防,、控制工作，一旦有異常情景,，采取果斷措施,，全力勸阻，堅決把群眾穩(wěn)定在基層,。

六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭,，維護社會治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊，對重點地區(qū),，24小時不間斷巡邏,，全力維護我區(qū)社會治安穩(wěn)定。

七是嚴(yán)格職責(zé)追究,。在省八次黨代會期間,，因信息不靈、措施不力,、工作不到位,，導(dǎo)致發(fā)生赴省團體上訪和個人上訪事件，損害我區(qū)對外形象,、影響會議順利召開的職責(zé)單位和職責(zé)人,，將嚴(yán)格職責(zé)追究，決不姑息,。

二,、關(guān)于安全生產(chǎn)工作。

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多,，煤礦*家,，非煤礦山*家，?；飞a(chǎn)經(jīng)營單位*家,，其他生產(chǎn)經(jīng)營單位千余家，安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重,。近年來,，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管,，企業(yè)全面負責(zé),，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局,，促進了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。今年以來，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故,，安全生產(chǎn)取得明顯成效,。我們的具體做法是：

(一)強化工作領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制,。

(二)深化日常檢查,，有效整改事故隱患,。

今年以來，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次,，查出安全隱患*條,，已整改*條;對危化品企業(yè)檢查*次,，查出安全隱患*條,，已整改*條;對非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場檢查*次,，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處,、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次,。分別開展了春季,、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動,，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組,、煤礦組、?；M,、非煤組、交通組,、旅游組等*個組進行拉網(wǎng)式檢查,。共查出隱患*處，隱患整改率在*%以上,。

(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，落實安全職責(zé)。

出臺了《關(guān)于切實履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》,，健全了區(qū),、鄉(xiāng)、企業(yè)(村)三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，共建立安全組織*個。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工到達*人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦,，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書,、隱患整改臺帳齊全,，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)職責(zé)書，做到了安全層層有人抓，事事有人管,。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;?；髽I(yè)安全工作會議*次。

(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式,，促進本質(zhì)安全,。

年初，主動邀請了省,、市安全生產(chǎn)專家分別對*個煤礦,、*個化工企業(yè)和*家玄武巖廠進行了全面安全會診。下半年,，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機構(gòu)聯(lián)合,，對高危行業(yè)企業(yè)進行了一次安全評估。經(jīng)過監(jiān)管方式的創(chuàng)新,，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的進取性,，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。

(五)突出工作重點,，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管,。

1.煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進行資源整合改造和*煤礦進行技改，督促*煤礦建設(shè)密閉墻,，提升安全水平;三是實行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項檢查活動;五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機電,、提升運輸設(shè)備專項檢查。

2.非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合,，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家,，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平;二是強力推廣先進生產(chǎn)工藝,，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定,、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線，固定爆破時間,，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度,，對違法企業(yè)下達行政處罰決定書*份。

3.?；贩矫妫阂皇菍Π踩胧┎坏轿?、隱患整改不力的企業(yè)下達《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學(xué)品安全大檢查活動;三是聯(lián)合*政府對*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進行了關(guān)停;四是對暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害,、易燃易爆危險品儲存設(shè)置,、數(shù)量進行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進行了關(guān)停,。

(六)強化安全培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),。

今年以來，我區(qū)共組織煤礦礦長資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人,，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次,。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率到達*%。采用以會代訓(xùn)的方式,，對安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次,。為增強我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量，督促*煤礦選派了*名職責(zé)心強的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班,。

(七)注重安全教育,，增強安全意識。

進取開展了各種安全生產(chǎn)教育活動,，極大的提高了廣大干部職工的安全意識,，指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語*條，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動,，共展出版面*塊,，懸掛橫幅*條，設(shè)立咨詢臺*個,，發(fā)放傳單千余份,，展出資料豐富多彩，采用了群眾喜聞樂見的文字,、圖片,、漫畫、宣傳單等形式,，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個方面,，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出,，營造了濃厚的宣傳氣氛,。

(八)加大安全投入，夯實安全基礎(chǔ),。

今年以來,，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計到達*萬元。其中,，煤礦累計投入安全生產(chǎn)資金*萬元;?；髽I(yè)安全資金投入*萬元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高,。

(九)完善應(yīng)急救援體系,，防患于未然。

我區(qū)不斷完善了救援組織,，明確了安監(jiān),、公安、衛(wèi)生,、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé),，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄，一旦發(fā)生事故,，能夠迅速出擊,。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案，組織指導(dǎo)*煤礦成功進行了反風(fēng)演習(xí);*公司進行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練,，提高了企業(yè)應(yīng)對和處置重大事故的本事,。*煤礦與*救護大隊簽訂了救護協(xié)議，并主動與礦山救護大隊聯(lián)系,，檢查礦井避災(zāi)路線圖,，到井下實地進行勘查。?；菲髽I(yè)與消防,、環(huán)保、公安,、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān)、衛(wèi)生,、市專家組等堅持了信息暢通,，到達有求必應(yīng)，隨叫隨到,，確保了應(yīng)急救援快捷有效,、防患于未然。

(十)切實做好省八次黨代會期間的安全生產(chǎn)工作,。

一是正確認識我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢,。今年以來，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)堅持了穩(wěn)定狀態(tài),，沒有發(fā)生一齊死亡事故,。可是,，我區(qū)煤礦,、非煤礦山、危險化學(xué)品生產(chǎn)等高危險企業(yè)較多,，第四季度正值生產(chǎn)旺季,，各類安全事故處于多發(fā)期。為此,，我們將時刻堅持清醒的頭腦,，做到警鐘長鳴,，常抓不懈，確保省八次黨代會期間,，安全生產(chǎn)繼續(xù)堅持良好態(tài)勢,。

二是認真開展安全生產(chǎn)大檢查。前天,，全國安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)掉工作電視電話會議召開之后,，我區(qū)在昨日上午，及時召開會議對安全生產(chǎn)工作進行了安排部署,。近期內(nèi),，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山,、危險化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查,。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳,，責(zé)令企業(yè)限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施,，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。

三是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制的落實,。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長負責(zé)制和企業(yè)法人職責(zé)制,，把安全生產(chǎn)各項措施落到實處。繼續(xù)對煤礦企業(yè)實行鄉(xiāng)干部24小時駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度,，堅決杜絕超本事生產(chǎn)和違法生產(chǎn),。對因安全生產(chǎn)職責(zé)制不落實、隱患排查整改不到位,、履行職責(zé)不認真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的,，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究職責(zé)。

一,、前段工作回顧,。

今年以來，縣信訪局緊扣縣委提出的“開放強縣,、產(chǎn)業(yè)立縣”決策部署,，進取適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求，堅持以人民為中心,，全力推進陽光信訪,、職責(zé)信訪、法治信訪建設(shè),，認真接待群眾來訪,，進取開展節(jié)前慰問，推動突出問題化解，狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn),，確保了我縣社會大局的安全穩(wěn)定,。

1、認真接待來訪群眾,。截止目前,，縣信訪局共接待來訪群眾204批556人次，其中到縣上訪161批433人次,，到市上訪22批100人次，赴省上訪9批11人次,，進京上訪6批6人次,，來信6件。17名縣級領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪局坐班接訪,，共接待來訪群眾87批123人次,，解決信訪突出問題23個。

2,、進取開展節(jié)前慰問,。春節(jié)前，縣聯(lián)席辦在全縣范圍內(nèi)組織開展了針對退役軍人,、優(yōu)撫對象,、70歲以上信訪老人、特殊困難群體及個人的走訪慰問工作,，共走訪慰問1912人,，發(fā)放慰問金155.6萬元。

3,、推動突出問題化解,。經(jīng)過全力摸排，共排查出信訪突出問題和涉穩(wěn)重點對象78個,，全部包案給相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。2月28日，縣委辦,、縣政府辦印發(fā)了《xx縣突出問題,、涉穩(wěn)重點對象職責(zé)交辦清單》（臨辦［2019］4號），對以上問題和個人予以了重點交辦,。今年以來,，全縣共召開聯(lián)席會議2次、聯(lián)席會議辦公會議7次,、信訪維穩(wěn)專題調(diào)度會5次,，重點解決了信訪人xxx、xxx等17件信訪突出問題,。

4,、狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn),。全國“兩會”期間，縣聯(lián)席辦印發(fā)了《關(guān)于切實做好“兩會”特護期信訪維穩(wěn)工作的方案》,，成立了兩個工作專班,，一是以縣委常委、政法委書記xxx為組長的后方穩(wěn)控化解專班,，然后是以副縣長,、公安局長xxx為組長的駐京接訪勸返專班。后方穩(wěn)控專班共有17位縣級領(lǐng)導(dǎo)參與接訪,，共接待來訪群眾28批48人次,，縣委書記xxx親自接待全為國等人，經(jīng)過縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪化解了一大批突出信訪問題,。駐京工作專班在京查控3批3人次,，中途查控7批12人次；開展督查暗訪7次,，抽查重點對象27名,。經(jīng)過前后方共同努力工作，實現(xiàn)了進京非訪“零登記”,，確保了“六個不發(fā)生”的工作目標(biāo),。

1、開展“積案攻堅”專項行動,。繼續(xù)聚焦矛盾問題突出,、風(fēng)險隱患凸顯的重點領(lǐng)域、重點群體,、重點問題,、重點人員，持續(xù)深入打好信訪積案化解攻堅戰(zhàn),。今年,，初步擬定化解涉及xxx、xxx等20件信訪積案,。

2,、深化“無上訪村（社區(qū)）”建設(shè)。一是調(diào)整“無上訪村（社區(qū)）”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及推進工作組班子,，制定推進工作方案,；二是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪專干編制落實到位；三是完成“第三方力量”參與社會治理試點選點工作,。

3,、啟動“讓信訪老人回家”第二階段的工作。建立服務(wù)聯(lián)系機制，確保一名老年人有一名信訪干部貼身服務(wù),，有一個工作部門對接服務(wù),，有一名法律工作者義務(wù)服務(wù)，有一名社會熱心人士志愿服務(wù),。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，強化職責(zé)。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展,、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想,，明確職責(zé),，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動,，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進行研究,，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪,、越級訪,、重復(fù)訪等發(fā)生。

1,、完善服務(wù)大廳值班長制度,。安排各部門負責(zé)人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化,，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪,、越級訪的發(fā)生,。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項,、評估職責(zé),，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

總結(jié)。

回復(fù)不延時,，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結(jié)果、回復(fù)件進行登記保存,，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施,，嚴(yán)抓落實,。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,，認真辦理,，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率,，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量。

1,、做好社會保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是進取開展社保政策法規(guī)宣傳,，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項工作按規(guī)章制度辦理,。

2、增強服務(wù)意識,，信訪工作制度落實到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪職責(zé)制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3,、加強糾紛排查,，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪職責(zé),，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋,。

二,、xx年工作計劃。

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實各項職責(zé)制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作職責(zé)制,，落實職責(zé)追究制;落實好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè),，提高來信、來電,、來訪處理效率,。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪,、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè),。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作職責(zé)制,。

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作職責(zé)制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時,，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待,。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè),，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn),，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平,。同時,，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺,、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位,。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個系統(tǒng)每一天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時，不漏接,，不誤接,。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;,。

二,、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。

三,、

繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí),，提高認識,，把握形勢，主動去化解各類的矛盾,，為維護社會穩(wěn)定,，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程,。

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效、及時,、認真地處理好人民群眾的來信來訪,，切實落實好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員,。按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，明確職責(zé),，分層管理,，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾團體上訪時,，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于應(yīng)對群眾,，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平,。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待本網(wǎng),，認真辦理，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情景要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。一年來,，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認真辦理信訪、投訴案件,。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員團體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

三、嚴(yán)格執(zhí)法,，切實維護群眾利益,。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有提議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

四,、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平,。

隨著人民群眾法制意識的提高,，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,，用與時俱進的思想,，加強城建隊伍本事建設(shè)，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處,，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用職權(quán)等案件,。

(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強學(xué)習(xí),，提高認識,。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序、辦事期限,、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話,，自覺理解社會監(jiān)督，贏得了社會好評,，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之,，一年來,，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有必須的差距,。在今后的工作中,，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取,，努力工作,，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

今年來,，我社區(qū)的信訪工作在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在街信訪辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞xx社區(qū)的實際情景推動信訪工作,。從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作的宣傳，深入落實信訪工作制度,，努力規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的本事,，致力降低越級上訪,、重復(fù)信訪，控制團體上訪,，著力構(gòu)建大信訪工作格局?，F(xiàn)將有關(guān)情景向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，不當(dāng)之處,，請予批評指正,。

一、落實了基層組織建設(shè)工作,。

1,、成立了xx社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按規(guī)定配備專職信訪干部,，設(shè)立信訪接待辦公室,，建立矛盾糾紛調(diào)處中心。建立了信訪代理志愿者隊伍協(xié)助日常信訪工作,。

2,、建立了信訪接待日制度。

制度規(guī)定對居民反映的信訪案件要隨時接待,，并要求誰接待,、誰記錄、誰匯報,，能當(dāng)場處理的一般性信訪案件要及時處理,，如遇較大的和情景嚴(yán)重的信訪案件,，接待人除做好記錄外，要及時向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報,，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)上訪人。

力,。力求做到小事不出社區(qū),，一般事不出街道，大事不出區(qū),，構(gòu)成就地化解矛盾糾紛的工作機制,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài),，靈通信息主動超前解決問題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情景，異常是群體性團體上訪苗頭,，要及時報告并進取研究對策及采取措施,，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題,。例如：前期福佳化工px項目,，因為有人利用網(wǎng)絡(luò)煽動團體上訪事件。針對這一問題,，我社區(qū)提前做好防范,，組織社區(qū)信訪工作小組及志愿者，對轄區(qū)居民進行正面宣傳教育,，對重點人員進行勸導(dǎo),，使其正確理智對待。截止目前沒有發(fā)生群體上訪事件,。

三,、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫,。

切實加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級負責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管、誰負責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對貼合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決,，對條件暫不具備,，一時解決有困難的，進取創(chuàng)造條件,，爭取早日解決,，對不貼合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求,，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫,。

我社區(qū)玉水街16棟為1991年以前建造的原水泥廠家屬樓，現(xiàn)無職責(zé)單位管理,，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊,，樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生較差，亂貼亂畫,、私擺亂放的現(xiàn)象曾比較嚴(yán)重,，所以環(huán)境衛(wèi)生差是居民最常反映的問題也是多年來的遺留問題。在我社區(qū)多方協(xié)調(diào)和街道城管科得大力支持下,，今年4月“一街一景”老城區(qū)改造項目在我社區(qū)開展了,。原本坑洼不平的樓院現(xiàn)已鋪上美觀整齊的方磚，被占用的花壇,，現(xiàn)已中上了花草,，受到居民的歡迎。近期,，由于雨水充足,，花壇里雜草重生，居民多次反映因為茂密的雜草無人清理,，成為蚊蟲的棲息地,，給周邊居民生活帶來不便,。曾向街道城管反映此事，但都沒有解決,，為了盡快解決這一問題,，我利用私人關(guān)系多方與某些企業(yè)聯(lián)系，期望能幫忙解決割草機問題,，現(xiàn)已初步達成意向,，有待進一步落實到位。

本月18日玉池,、玉湖的居民反映，近半月來自我樓后的山上有人放炮,，并且24小時作業(yè)開采山石,，每次放炮時樓體伴隨劇烈的搖動，造成噪音,、粉塵的嚴(yán)重污染,。我第一時間將這一情景上報街道安全科，8月22日上午,，我陪同街道有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)頂著炎炎烈日來到現(xiàn)場查看情景,，并與此施工單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。此事我將進全程跟蹤,，督促有關(guān)單位盡快解決,。

據(jù)統(tǒng)計，截止8月,，今年我社區(qū)共接待群眾來訪共計37件次,。已解決27件，轉(zhuǎn)報上級10件,。辦結(jié)率100%,。

今后，我社區(qū)要繼續(xù)強化社區(qū)信訪工作,，我將帶領(lǐng)社區(qū)成員,。

深入貫徹落實《信訪條例》，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào),、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系。加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步增強政治職責(zé)感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。真正做到維護一方穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展,，確保社會安定。

勸返及思想疏導(dǎo)工作,；臨江鄉(xiāng)胡四焱生活困難的調(diào)處,；孫水良信訪問題的調(diào)處上報工作；廖丑輪案與省,、市信訪督查組溝通,，爭取政策支持；金熊村熊小玲纏訪疑難信訪積案等一批突出信訪問題得到解決或穩(wěn)控,。三是建立健全信訪工作目標(biāo)職責(zé)制,。按照“屬地管理、分級負責(zé)”,、“誰主管,、誰負責(zé)”的信訪工作原則，我區(qū)將信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門年度工作考核評價體系,。區(qū)委多次召開會議，明確要求各級黨委,、政府及區(qū)直部門要進取預(yù)防,、妥善處理信訪突出問題和群體性事件，嚴(yán)格控制進京非正常上訪,，赴省非正常上訪,，依法處置非正常上訪行為，凡因領(lǐng)導(dǎo)不力,，處置不當(dāng)而造成嚴(yán)重后果的一律實行一票否決,；明確規(guī)定信訪工作考核情景與干部評先評優(yōu)、晉級提拔等掛鉤,；明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)直部門,、園區(qū)主要負責(zé)人為第一職責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接職責(zé)人,，其他成員“一崗雙責(zé)”,，強化了做好信訪工作的組織保障。

三,、進取推進“四大創(chuàng)新”,，著力提高信訪工作水平。

在敏感時期上訪的重點事項,、重點人員就地穩(wěn)控,，實行24小時蹲守值班,、報送信息。元至9月份全區(qū)實現(xiàn)了敏感時期無赴京上訪,，無大規(guī)模團體上訪,，無惡性事件發(fā)生。

當(dāng)前我區(qū)幾起重點信訪問題情景,。

一,、廖丑輪信訪案件。

自2014年以來,，我區(qū)華容鎮(zhèn)廖銘村6組廖丑輪因故意傷害案,，不服鄂州華容區(qū)人民法院（2014）華刑判字28號刑事判決及鄂州市中級人民法院（2014）鄂州法刑終字第25號刑事裁定，多次赴省,，進京上訪,。2014年6月22日，省政法委依法對廖丑輪涉法涉訴信訪案件給予了司法終結(jié),，目前中央聯(lián)席會議已批準(zhǔn)廖丑輪信訪問題貼合“三級終結(jié)”要求,，正在依照有關(guān)政策辦理信訪終結(jié),。

下步的工作方向：

1,、教育感化，耐心疏導(dǎo),。盡管廖丑輪十分頑固,，出于以人為本、構(gòu)建和諧社會的角度研究,，從其家庭尤其是老母親和兒子研究,，繼續(xù)做好他的思想工作，勸其息訴罷訪,，從人道主義出發(fā)對其家庭予以照顧,。

2、進取應(yīng)對,，依法處理,。廖丑輪多次赴京非法上訪，嚴(yán)重影響了社會秩序,，浪費了行政資源,。在對其采取法制教育的同時，針對其非法上訪的違法行為依法予以處理,。

總而言之,，對于廖丑輪非法上訪、纏訪案,，我區(qū)經(jīng)過各種途徑,，運用各種手段進行穩(wěn)控,，花費了很多人力和財力，收效甚微,，給各級造成很大的麻煩,。下步我區(qū)仍將不遺余力，全力做好穩(wěn)控工作,。

二,、民師上訪問題。

（一）基本情景,。

鎮(zhèn)黨委書記,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校校長組成的維穩(wěn)專班，赴市維穩(wěn)接訪,。

（二）上訪原因,。

一是參照1957年底以前參加工作的返鄉(xiāng)人員享受“40%救濟”政策。二是他們認為當(dāng)時為教育事業(yè)做出了貢獻,，如今年老體弱,，生活困難，認為政府有義務(wù)和職責(zé)予以照顧,，解決養(yǎng)老問題,。

（三）穩(wěn)控情景,。

8月15日，分管教育副市長畢華帶領(lǐng)市教育局、市人事局,、市信訪局領(lǐng)導(dǎo),，變接訪為下訪,，在區(qū)教育局會議室接待了“民師”上訪代表,，做相關(guān)人員政策解釋和思想工作。明確下崗民辦教師當(dāng)時屬鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,、學(xué)校自行聘請、自行解聘人員,，不具備民辦教師的資格,。目前，國家沒有出臺解決這批人員問題的相關(guān)政策,，要求區(qū)教育局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做進一步的說服穩(wěn)控工作,。我區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“民師”上訪重點牽頭人員落實了區(qū)、鎮(zhèn),、村三級包保職責(zé)人,，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的牽頭人員由一名區(qū)委常委和副縣級領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記包保穩(wěn)控,，做細致的思想工作,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以安排專人對重點牽頭人員進行24小時監(jiān)控,，并實行日報制，每一天向區(qū)信訪局和區(qū)政府辦報送信息,，及時掌握動態(tài),，采取措施，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

三,、原鄂鋼上世紀(jì)六十年代精簡下放人員信訪問題,。

上世紀(jì)60年代初，鄂鋼精簡下放人員回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng),，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)建設(shè)。我區(qū)有200多人,，如今年老體弱,，要求鄂鋼集團公司或政府給予必須的生活補貼。2014年至今,，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市,、區(qū)政府及鄂鋼集團反映訴求，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn),。

（一）基本情景,。

上世紀(jì)60年代初，鄂鋼精簡下放人員回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng),，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)建設(shè),。我區(qū)有200多人,，如今年老體弱，要求鄂鋼集團公司或政府給予必須的生活補貼,。2014年至今,，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市、區(qū)政府及鄂鋼集團反映訴求,，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn),。

（二）穩(wěn)控化解的措施。

1,、落實穩(wěn)控職責(zé),。根據(jù)信訪工作“屬地管理”的原則，區(qū),、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級政府加大穩(wěn)控化解力度,。鎖定重點區(qū)域、重點人員,，做好耐心細致的思想教育和政策說明工作,。各地重點人員名單由信訪部門直接供給給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記,，并落實包案，隨時掌握動態(tài),，確保不發(fā)生到省越級訪,、赴京非法訪。

2,、加強橫向溝通,。根據(jù)信訪工作“事情發(fā)生在哪里，由哪里負責(zé)”的原則,，鄂鋼集團公司有解釋疏導(dǎo)的職責(zé),，應(yīng)直接應(yīng)對。區(qū)包案專班已進取與鄂鋼集團公司聯(lián)系溝通,，一是就政策性問題進行探討,，二是結(jié)合上訪人群的情景，向鄂鋼做好更細致的說明,，三是經(jīng)過和鄂鋼溝通協(xié)商,，最終到達由鄂鋼出資，或直接或間接經(jīng)濟補償,，解決此信訪訴求的目的,。

3、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,。區(qū)委,、區(qū)政府進取向市委、市政府及上級主管部門,，促進市集處辦對該案的重視,，明確工作方向，落實市級領(lǐng)導(dǎo)包案,，加強對該案的指導(dǎo)力度,。

四、程鐵返鄉(xiāng)人員要求增加生活補貼信訪問題,。

近段時間來,，程鐵還鄉(xiāng)人員組織串聯(lián)準(zhǔn)備赴省上訪，經(jīng)過對牽頭人員做思,。

想穩(wěn)控工作,，目前此信訪問題已穩(wěn)控。下步經(jīng)過對段店陳才喜,、臨江劉定國,、華容鎮(zhèn)倪德田進行上門走訪，做政策宣傳和解釋工作。全程監(jiān)控,，及時掌握其動態(tài),，預(yù)防和控制越級上訪。

五,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生退休職工要求落實生活補貼問題,。

1、深入基層開展矛盾糾紛排查化解,。在換屆期間進一步完善區(qū),、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級信訪維穩(wěn)聯(lián)動機制和矛盾糾紛排查制度,，實行專人負責(zé),，建立臺帳，定期上報,，充分發(fā)揮鄰里互助組組長在幫扶,、矛盾糾紛化解、不穩(wěn)定因素信息報送等方面的職責(zé),，開展矛盾糾紛排查化解,，強化情報信息報送工作。

2,、針對排查出的重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，區(qū)委、區(qū)政府辦公室聯(lián)合發(fā)文,，落實領(lǐng)導(dǎo)包案,。

3、對排查出的可能在敏感時間上訪的重點事項,、重點人員就地穩(wěn)控,、落實專班專人專門經(jīng)費，實行24小時遵守值班,、報送信息,。

4,、召開專題會議研究分析重點信訪案件形勢,。并對十七屆六中全會及換屆期間信訪維穩(wěn)工作作出專門部署，明確排查,，信息報送,，值班等各項制度。5,、落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪。對群眾反映的熱點、難點等較為突出信訪問題,，明確職責(zé)主體,、職責(zé)人帶案下訪，力爭解決一批,，化解穩(wěn)控一批信訪突出問題,，促使我區(qū)信訪總量、團體上訪量,、越級上訪量明顯下降,，維護正常的信訪秩序。

6,、維護換屆選舉工作秩序,。進取協(xié)調(diào)處理因村級換屆引發(fā)的信訪問題及不穩(wěn)定因素，為村級換屆營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境,。

7,、落實職責(zé)追究，實行“一票否決”,。全面貫徹落實全市信訪維穩(wěn)工作會議精神,，按照“屬地管理，分級負責(zé)”和“誰主管,，誰負責(zé)”的原則,，認真解決當(dāng)前信訪突出問題，決不能敷衍塞責(zé),，互相推諉,。凡因人為因素引發(fā)矛盾糾紛激化，造成越級上訪產(chǎn)生不良影響及惡性群體性事件發(fā)生的,，對信訪包保職責(zé)人落實職責(zé)追究,，對信訪職責(zé)單位實行“一票否決”。

2014年,，在市委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局,，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情,、辦民事的大事來抓,，將其作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運行全面開展信訪工作,，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次,，來訪25人次,，登記受理7件次，辦結(jié)率100%,。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責(zé)制,，明確職責(zé)，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層,。

二是認真落實信訪工作職責(zé)制,。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部、各村,、各部門年終全面考核評比資料之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動性,。

二,、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率,。

建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行"五聯(lián),、六統(tǒng)一"工作機制,，配齊配強信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員，切實拓寬了信訪信息渠道,。進一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備,，有效的改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。

三,、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員,。

經(jīng)過廣播,、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳,，加強對廣大群眾進行依法信訪,、禮貌信訪的宣傳教育。全年,，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份,。

四,、堅持實行下訪制度，進取開展矛盾糾紛排查工作,。

一是細化矛盾糾紛排查制度,，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報,，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批,、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起,，化解7起,。

二是群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。

五、認真做好信訪的接待和案件辦理工作,。

認真開展接訪工作,，進一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪,，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時處理的,，進取研究解決方案,，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問,、有人管,、有落實。

六,、防微杜漸,，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。

在日常工作中十分注意體察民心,、民情,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,，堅決杜絕越級上訪,、團體上訪事件的發(fā)生,。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委,、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點,，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會,、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解,，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認可。

市委辦：

根據(jù)市委的統(tǒng)一安排和部署,，現(xiàn)將市交辦的信訪重點案件廟后鎮(zhèn)欒家莊村村民反映村拆遷安置補償?shù)葐栴}的處理工作進展情景匯報如下：

自2014年3月14日我們接到市委交辦的重點案件欒家莊村民反映村拆遷安置補償?shù)葐栴}后,，市包案領(lǐng)導(dǎo)市委常委、政法委書記宋賢章同志高度重視,，于2014年3月16日即到廟后鎮(zhèn)與鎮(zhèn)黨委書記牟世舉同志就該信訪案件進行了細致的分析研究,，并分別于2014年3月18日和2014年3月20日利用兩天的時間，與鎮(zhèn)黨委書記及欒家莊村所在區(qū)的區(qū)長到該村先后走訪了該村比較有代表性的村民,。3月18日,，一行三人走訪了村民王曉萍、林**,，認真聽取了他們對村進行的拆遷安置及補償工作的意見,。針對他們提出的安置補償標(biāo)準(zhǔn)過低、后續(xù)保障不完善等問題,，進行了廣泛的探討,。經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)，他們提出的補償標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)保障要求與實際尚有較大差距,，我們將對他們提出的要求與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，爭取妥善處理。3月20日,，一行三人又走訪了村民徐生財,，對其提出的村拆遷安置及后續(xù)保障標(biāo)準(zhǔn)過低及自我年齡已大、下肢殘疾,，能否協(xié)助辦理低保的問題,，我們對其進行了相關(guān)政策的解釋，并將其提出的能否辦理低保的意見,，我們將及時反饋給相關(guān)部門,，依規(guī)辦理。

我們將在市委,、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，進取與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做好安置補償工作,，并進取做好村民的思想教育及引導(dǎo)工作,，盡最大可能促使該案件得以順利處結(jié),，確保不發(fā)生越級上訪案件。

今年以來,，我省嚴(yán)格按照中央聯(lián)席辦,、專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和省聯(lián)席辦的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，緊緊圍繞“保增長、保民生,、保穩(wěn)定”工作大局,，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，以深入排查化解矛盾糾紛,、集中整治信訪突出問題為切入點,，以領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪和強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制為抓手,，扎實推動國土資源信訪積案化解工作有效開展,，為維護群眾合法權(quán)益，堅持社會和諧穩(wěn)定,，推進全省經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了進取貢獻?，F(xiàn)將有關(guān)情景報告如下：

一、基本情景,。

今年以來,，我省土地信訪總量總體呈下降趨勢，沒有發(fā)生造成不良影響的群眾上訪及突出事件,，沒有突出的大案要案,。截止11月底，省國土資源廳共受理群眾來信517件,，與去年（702件）同比減少26.35%,，重信58件，重信率11.22%,；接待來訪679起2362人次,，與去年（692起、2425人次）同比起數(shù)和人數(shù)分別減少1.88%,、2.6%,。其中，5人以上團體訪136起1032人次,，與去年(107起886人次)同比起數(shù)和人數(shù)分別增加27.1%和16.48%,；重訪135起468人次，重訪率19.88%,。群眾信訪反映的問題以違法占地為主,，其中,，違法占地搞非農(nóng)業(yè)建設(shè)的占58.46%;非法買賣土地的占11%；破壞耕地的占6.57%,；占地補償問題的占14.29%;反映其它問題的占9.68%,。同期，國土資源部交辦信件4件,；國家信訪局交辦1件,；省信訪局交辦9件；省領(lǐng)導(dǎo)批辦2件,，省長信箱轉(zhuǎn)（交）辦件8件,；全省重點縣（市、區(qū)）國土資源信訪突出問題專項整治行動排查重點信訪案件53件,；共計已結(jié)案77件,，結(jié)案率100%。

二,、主要做法,。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建目標(biāo)職責(zé)體系,。一是切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),。我廳高度重視信訪積案化解工作，堅持把強化目標(biāo)職責(zé)放在首要位置,。工作中,，注重抓督導(dǎo)落實，確保信訪積案化解工作落實到位,。廳黨組書記,、廳長徐景顏在廳各種會議、各種場合反復(fù)強調(diào)信訪積案化解工作的重要性,，明確指出此項工作是全廳,、全系統(tǒng)的一項重要工作，要求各處室,、各市,、縣（市、區(qū)）局一把手要親自抓,。分管信訪工作的副廳長具體抓信訪積案化解工作,，包案處理重大信訪問題。二是抓好工作部署落實,。從省廳到各市,、縣（市、區(qū)）局都制訂了信訪積案化解工作方案，細化工作程序,，完善相關(guān)制度,，明確具體任務(wù)，強化職責(zé)考核,，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位,，措施落實到位，解決問題到位,。三是認真履行“一崗雙責(zé)”,。全省各級國土資源部門領(lǐng)導(dǎo)班子全部落實了信訪工作“一崗雙責(zé)”，省廳將積案化解工作納入單位目標(biāo)職責(zé)制考核范圍,，對工作不力導(dǎo)致團體越級訪的,，列入省廳重點管理,、重點治理范圍,，并實行職責(zé)倒查，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員職責(zé),。

（二）實行多措并舉,，扎實推進積案化解。一是深入排查化解矛盾糾紛,。進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，健全四級排查網(wǎng)絡(luò)，日常性排查和重點特殊時期集中排查相結(jié)合,，提高了工作效能,。對排查出的各類問題，尤其是進京到省的非正常上訪,、團體訪,、重復(fù)訪作為重中之重，落實了定人,、定案,、定職責(zé)，包調(diào)處,、包穩(wěn)控,、包疏導(dǎo)的化解機制，使一大批信訪積案得到了及時處理,。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)包案下訪,。為使積案化解工作切實落到實處，我們對中央聯(lián)席辦,、國土資源部和省聯(lián)席辦交辦的重點信訪案件,，全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案。對下交辦的重點信訪問題和案件,，一律要求由相關(guān)市局全部落實領(lǐng)導(dǎo)包掌握情景,、包思想轉(zhuǎn)化,、包解決化解、包息訴息訪的“四包”職責(zé)制,，全部實行領(lǐng)導(dǎo)干部“帶案件下訪”,，深入基層，現(xiàn)場解決群眾上訪問題,，親自協(xié)調(diào)有關(guān)政府和部門化解處理,，推動信訪工作重心下移，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?、解決在基層,。三是堅持以人為本的工作理念。在研究政策,、出臺決策時,，首先研究是否侵害群眾利益，把人民答應(yīng)不答應(yīng),、擁護不擁護作為首要標(biāo)準(zhǔn),，從政策層面上預(yù)防群眾信訪問題的發(fā)生。同時,，依法按政策認真解決群眾的合理訴求,，為群眾解難事、辦實事,，以實際行動取信于民,，從而化解矛盾、解決問題,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇五

首先,，非常感謝市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面,，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡要匯報：

今年以來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我區(qū)重點圍繞解決群眾實際問題,，狠抓工作落實，構(gòu)建長效機制,，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效,。1至9月份，我區(qū)赴京,、赴省集體訪為零,，到市集體訪*起;赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起,，三級訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起,，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件,，已結(jié)*案,，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案,，已結(jié)*案,，正在期限辦理*案，有效維護了全區(qū)大局穩(wěn)定,，促進了和諧**創(chuàng)建工作的順利開展,。我區(qū)的具體做法是：

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，突出示范帶動,。

一是將信訪工作列入重要議事日程,。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度,。1至9月份,，區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會議,，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會議，及時研究處理重大疑難案件,。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件,。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認真落實“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份,，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件,。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進一步暢通信訪渠道,，我區(qū)先后出臺了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn),、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度,，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、2-3個村或企業(yè)，每個區(qū)直委局聯(lián)系1個村或1家企業(yè),，每半月到村或企業(yè)一次,，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件,。今年以來,，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。

(二)堅持聯(lián)席會議制度,，依法解決實際問題,。

今年以來，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會議*次,，堅持做到區(qū)級一月一排查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點時期,，突擊排查,。1至9月份，共開展排查9次,，排查不安定因素50起,，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo),，及時進行交辦,，限期解決。為加大督查力度,，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合,，先后9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決,。通過聯(lián)席會議的召開,，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn),，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起,，辦結(jié)率80%,。

(三)拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新,。

在信訪工作中力爭做到“三個規(guī)范”和“一個建立”：一是規(guī)范接訪工作程序,。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記,、告知,、受理、辦理,、復(fù)查,、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔,、信息報告,、現(xiàn)場勸返,、責(zé)任追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會議工作,。區(qū)聯(lián)席會議制定下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范聯(lián)席會議工作的通知》,，從不安定因素的排查,、交辦,、聯(lián)席會議的召開,、案件辦理、督辦和督查,、報結(jié)程序等方面進行規(guī)范,，使我區(qū)聯(lián)席會議工作規(guī)范化、制度化,、程序化,。三是規(guī)范了辦案工作。邀請市信訪局相關(guān)科室負責(zé)人就案件辦理的程序進行培訓(xùn),，進一步規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量。另外,，建立了區(qū)復(fù)查委員會,，成立了復(fù)查委員會辦公室。自成立以來,，受理復(fù)查復(fù)核案件18案,，已結(jié)12案，正在期限辦理6案,。

(四)實行三級督查,，狠抓工作落實。

一是領(lǐng)導(dǎo)督查,，率先垂范。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會,，督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情況,，親自參加聯(lián)席會議，對全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報,，逐案提出督查意見,。同時，在全區(qū)實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度,。二是聯(lián)動督查,，形成合力。實行“三室”聯(lián)動督查,，區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室,、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情況督查一次，并在全區(qū)進行原汁原味通報,。三是專職督查,，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度,，采取電話督辦,、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦,、深入辦案現(xiàn)場察看督辦等活動形式,，核實案件查處的真實情況和處理意見的落實情況，真正做到案件處理到位,，跟蹤督查到位,。

(五)加強基層管理，夯實穩(wěn)定基礎(chǔ),。

在狠抓信訪基層基礎(chǔ)工作中,，我區(qū)積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處因地制宜,，創(chuàng)造性開展工作,。*鎮(zhèn)每周舉行信訪案件督查會議，對信訪案件的辦理,，以積分制進行考核,，起到了很好的督促作用。*通過邀請人大代表,、政協(xié)委員參加信訪案件聽證會,，公開辦理程序和辦理結(jié)果。*積極探索信訪案件掛牌督辦機制,，以版面形式將包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人和案件進展情況公布，并以綠,、黃,、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理,，起到了激勵作用,。*鄉(xiāng)實行義務(wù)評事制度，即建立鄉(xiāng)村兩級義務(wù)評事會,。村級義務(wù)評事會對本村發(fā)生的矛盾糾紛進行一級評議,，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級義務(wù)評事會進行二級評議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所,、法庭,、民政所等列席,，負責(zé)提供相關(guān)法律解釋。評議活動堅持公開評議,，多次評議,，直至問題解決。

(六)加強政策宣傳,，規(guī)范信訪秩序,。

為確保新《信訪條例》的順利實施，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動,。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和內(nèi)容,。利用4月22、23日兩天時間,，集中開展了《信訪條例》宣傳活動,，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動較大的地方,，設(shè)立信訪咨詢臺,，現(xiàn)場解答群眾問題，受理群眾投訴,。共出動宣傳車*余輛次,，刷寫信訪標(biāo)語*條，懸掛橫幅*條,，召開廣播會*余次,，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份，宣傳瓷磚*套,，使《信訪條例》家喻戶曉,，人人皆知。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律,、用法律”的熱潮,，以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點，加強對工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請區(qū)司法局,、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進行授課,，講解國家有關(guān)法律法規(guī)，進一步規(guī)范信訪案件的辦理程序,，提高辦案質(zhì)量。

(七)認真做好省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作,。

一是及時召開聯(lián)席會議,，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午,，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會議,，對省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作進行了安排部署,。

二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道,。省八次黨代會期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級干部實行掛牌上崗,，輪流接待上訪群眾,，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道,，認真受理信訪問題,。按照《信訪條例》規(guī)定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書,，明確辦結(jié)時限,，限時辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作,，強化預(yù)約接待,，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表,，記好接訪記錄,，每天將接訪情況匯總上報區(qū)信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛,，限時解決信訪問題,。各責(zé)任單位對本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢進行一次認真地分析研究,，尤其是有可能引發(fā)集體上訪和赴京,、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患,，進行一次全面系統(tǒng)地排查,。對排查出的重點問題確定包案領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，集中力量,，解決疑難信訪問題。

四是加強信訪值班,，嚴(yán)格信息報告,。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處嚴(yán)格實行24小時信訪值班制度,，安排專人晝夜值班。領(lǐng)導(dǎo)堅持帶班,，保證上訪有人接待,，反映問題有人處理,，重大信訪事件及時上報。繼續(xù)實行信訪信息零報告,、日報告制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時報送日報表,，我區(qū)將對省八次黨代會期間信訪值班接待情況進行檢查,，對零報告、日報告情況進行匯總,，檢查結(jié)果將進行全區(qū)通報,。

五是完善既定預(yù)案，杜絕惡性事件,。進一步完善應(yīng)對突發(fā)性事件預(yù)案,，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾集體上訪和串聯(lián)上訪苗頭，按照預(yù)案迅速采取措施,，控制事態(tài)發(fā)展,，及時上報信息，就地化解,。重點做好赴京,、赴省集體上訪和重復(fù)上訪、赴省個人上訪地預(yù)防,、控制工作,，一旦有異常情況，采取果斷措施,，全力勸阻,，堅決把群眾穩(wěn)定在基層。

六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭,，維護社會治安秩序,。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊，對重點地區(qū),，24小時不間斷巡邏,，全力維護我區(qū)社會治安穩(wěn)定。

七是嚴(yán)格責(zé)任追究,。在省八次黨代會期間,，因信息不靈、措施不力,、工作不到位,，導(dǎo)致發(fā)生赴省集體上訪和個人上訪事件，損害我區(qū)對外形象、影響會議順利召開的責(zé)任單位和責(zé)任人,，將嚴(yán)格責(zé)任追究，決不姑息,。

二,、關(guān)于安全生產(chǎn)工作。

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多,，煤礦*家,，非煤礦山*家，?；飞a(chǎn)經(jīng)營單位*家,，其他生產(chǎn)經(jīng)營單位千余家，安全監(jiān)管任務(wù)非常繁重,。近年來,，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管,，企業(yè)全面負責(zé),，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局,，促進了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。今年以來，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故,，安全生產(chǎn)取得明顯成效,。我們的具體做法是：

(一)強化工作領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制,。

一是成立了以常務(wù)副區(qū)長為組長的安全生產(chǎn)工作小組,，加強了對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟工作匯報會上向區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、重點委局專題匯報安全生產(chǎn)工作,，并多次召開區(qū)委常委會、區(qū)長辦公會研究部署安全生產(chǎn)工作,。三是嚴(yán)格督查,，區(qū)安委會辦公室和區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室,、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、兩個工業(yè)區(qū)和有關(guān)委局以及重點高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作,，確保了基層安全工作做細做實,。

(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患,。

今年以來,，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;對?；菲髽I(yè)檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;對非煤礦山企業(yè)檢查*次,，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場檢查*次,，查出安全隱患*條,，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處,、區(qū)安監(jiān)局,、工業(yè)區(qū)和重點企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開展了春季,、“五一”黃金周,、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組,、煤礦組,、危化組,、非煤組,、交通組、旅游組等*個組進行拉網(wǎng)式檢查,。共查出隱患*處,，隱患整改率在*%以上。

(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，落實安全責(zé)任,。

出臺了《關(guān)于切實履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》，健全了區(qū),、鄉(xiāng),、企業(yè)(村)三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，共建立安全組織*個,。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工達到*人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書,、隱患整改臺帳齊全,，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，做到了安全層層有人抓,，事事有人管,。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;危化企業(yè)安全工作會議*次,。

(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進本質(zhì)安全,。

年初,，主動邀請了省、市安全生產(chǎn)專家分別對*個煤礦,、*個化工企業(yè)和*家玄武巖廠進行了全面安全會診,。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機構(gòu)聯(lián)合,，對高危行業(yè)企業(yè)進行了一次安全評估,。通過監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的積極性,，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生,。

(五)突出工作重點，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管,。

1.煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進行資源整合改造和*煤礦進行技改,，督促*煤礦建設(shè)密閉墻，提升安全水平;三是實行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項檢查活動;五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機電,、提升運輸設(shè)備專項檢查,。

2.非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家,，擴大生產(chǎn)規(guī)模,，提高安全裝備水平;二是強力推廣先進生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定,、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線,，固定爆破時間，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度,，對違法企業(yè)下達行政處罰決定書*份,。

3.危化品方面：一是對安全措施不到位,、隱患整改不力的企業(yè)下達《行政處罰決定書》*份,。二是開展了危險化學(xué)品安全大檢查活動;三是聯(lián)合*政府對*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進行了關(guān)停;四是對暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設(shè)置、數(shù)量進行了全面檢查整改,。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進行了關(guān)停,。

(六)強化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),。

今年以來,，我區(qū)共組織煤礦礦長資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次,。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率達到*%,。采用以會代訓(xùn)的方式，對安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次,。為增強我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量,，督促*煤礦選派了*名責(zé)任心強的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。

(七)注重安全教育,，增強安全意識,。

積極開展了各種安全生產(chǎn)教育活動，極大的提高了廣大干部職工的安全意識,，指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語*條,，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動，共展出版面*塊,，懸掛橫幅*條,，設(shè)立咨詢臺*個，發(fā)放傳單千余份,，展出內(nèi)容豐富多彩,，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片,、漫畫,、宣傳單等形式，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個方面,，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)巡回展出，營造了濃厚的宣傳氣氛,。

(八)加大安全投入,，夯實安全基礎(chǔ)。

今年以來,，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計達到*萬元,。其中，煤礦累計投入安全生產(chǎn)資金*萬元;?；髽I(yè)安全資金投入*萬元,，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高,。

(九)完善應(yīng)急救援體系，防患于未然,。

我區(qū)不斷完善了救援組織,，明確了安監(jiān)、公安,、衛(wèi)生,、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé)，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄,，一旦發(fā)生事故,，能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案,，組織指導(dǎo)*煤礦成功進行了反風(fēng)演習(xí);*公司進行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練,，提高了企業(yè)應(yīng)對和處置重大事故的能力。*煤礦與*救護大隊簽訂了救護協(xié)議,，并主動與礦山救護大隊聯(lián)系，檢查礦井避災(zāi)路線圖,，到井下實地進行勘查,。危化品企業(yè)與消防,、環(huán)保,、公安、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān),、衛(wèi)生、市專家組等保持了信息暢通,，達到有求必應(yīng),，隨叫隨到，確保了應(yīng)急救援快捷有效,、防患于未然,。

(十)切實做好省八次黨代會期間的安全生產(chǎn)工作。

一是正確認識我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢,。今年以來,，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒有發(fā)生一起死亡事故,。但是,，我區(qū)煤礦、非煤礦山,、危險化學(xué)品生產(chǎn)等高危險企業(yè)較多,，第四季度正值生產(chǎn)旺季,，各類安全事故處于多發(fā)期。為此,，我們將時刻保持清醒的頭腦,，做到警鐘長鳴，常抓不懈,，確保省八次黨代會期間,，安全生產(chǎn)繼續(xù)保持良好態(tài)勢。

二是認真開展安全生產(chǎn)大檢查,。前天,，全國安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)閉工作電視電話會議召開之后，我區(qū)在昨天上午,，及時召開會議對安全生產(chǎn)工作進行了安排部署,。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的煤礦,、非煤礦山,、危險化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查勵志網(wǎng)http:///。對排查出的隱患要登記造冊,，建立臺帳,，責(zé)令企業(yè)限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理,。

三是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實,。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長負責(zé)制和企業(yè)法人責(zé)任制，把安全生產(chǎn)各項措施落到實處,。繼續(xù)對煤礦企業(yè)實行鄉(xiāng)干部24小時駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度,，堅決杜絕超能力生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對因安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實,、隱患排查整改不到位,、履行職責(zé)不認真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇六

為確保全國“兩會”期間社會穩(wěn)定,，園區(qū)高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照縣信訪聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作通知》的文件精神,，立即召開黨工委會議,，專題研究信訪工作，全面安排部署了園區(qū)的信訪維穩(wěn)工作,。經(jīng)過強化領(lǐng)導(dǎo),，落實職責(zé)，深入排查,，重點調(diào)處,，確保園區(qū)的社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將做好“兩會”期間園區(qū)信訪維穩(wěn)工作開展情景匯報如下：

一、高度重視,，加強領(lǐng)導(dǎo),。

2014年2月26日，園區(qū)專門召開黨工委會議研判,、部署兩會期間信訪維穩(wěn)工作,。會上傳達了縣信訪聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于做好全國兩會期間信訪維穩(wěn)工作的通知》的有關(guān)會議精神，研究經(jīng)過了兩會期間信訪維穩(wěn)工作方案,，成立了以黨工委副書記,、管委會主任梅振龍為組長、管委會副主任盛國為為常務(wù)副組長,，班子其他成員及派出所所長王友寧為副組長的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)要求。要求各副組長立即對包片企業(yè)進行一次全面的矛盾糾紛排查,，對排查出的矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的及時化解,、調(diào)處。

二,、狠抓矛盾糾紛排查化解,。

園區(qū)對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進行了全面深入地排查摸底，對苗頭性,、傾向性信息進行廣泛地收集整理，固定專人研究解決,，超前作好化解矛盾的工作,。經(jīng)過排查，共排查出一般性矛盾糾紛23起,，無進京上訪的苗頭,。對排查出的這些矛盾糾紛，全部實行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，干部跟蹤制,，加大調(diào)處力度。目前對排查梳理的23起矛盾糾紛全部得到了調(diào)處化解,。

三,、強化值班備勤，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班,。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班,，做到每日形勢及時掌控、即時報告,。全國“兩會”期間,，園區(qū)實行24小時值班備勤,。即時處置、及時化解,。實行了零報告制度,，每日園區(qū)綜治部報送當(dāng)日涉穩(wěn)情景，做到有事報情景,，無事報平安,，重大緊急情景隨時報。

四,、強化應(yīng)急處置,。

針對兩會期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情景，制定了園區(qū)突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案,、兩會期間勸訪工作應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案,，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項準(zhǔn)備,。

文檔為doc格式,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇七

尊敬的*委員，各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

下面,，我就*縣去年以來的信訪工作作一簡要匯報，懇請批評指導(dǎo),。

去年以來,，*縣共受理來信來訪259件。其中,，受理個訪208件,，集體訪46件，群眾來信5件,。截止目前,，已辦結(jié)信訪案件234件?？傮w來看,，重復(fù)上訪案件較多，大部分是上訪群眾要求過高,、歷史遺留問題和社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各類新矛盾,、新問題。

一,、主要工作情況,。

去年以來，*［本站］*縣委,、政府在地委,、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,，采取一系列行之有效的措施來解決群眾熱點,、難點問題，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,、制度完善,、措施得力，有效預(yù)防了集體上訪和糾纏上訪,，信訪工作取得了一定成效,。

（一）進一步明確責(zé)任，加大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度,。

縣委,、政府十分重視信訪工作，縣委書記經(jīng)常過問信訪工作情況,，對重大信訪問題親自出面,，現(xiàn)場辦理，有力促進了各類突出矛盾的及時化解,；縣長在網(wǎng)上開設(shè)了“縣長信箱”,，解答群眾的網(wǎng)上來訪，進一步拓寬了群眾的信訪渠道,。我們還根據(jù)實際情況,，適時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實了信訪工作力量,。每年堅持與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、有關(guān)單位簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）又與各村（社區(qū)）分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,，使信訪工作責(zé)任得到層層落實。同時,，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)包案和“一崗雙責(zé)”等制度，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。

（二）完善信訪工作制度,，使信訪工作有章可循,。

去年以來，我們相繼出臺了《*[本站：]*縣信訪工作責(zé)任追究辦法》等11項信訪制度,，按照“一崗雙責(zé)”的要求,，尤其強化了領(lǐng)導(dǎo)首問負責(zé)制,、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo),。一是推行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制度,。我們把縣領(lǐng)導(dǎo)作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手，盡力為群眾提供與縣領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會,。在每月的指定時間里,，包鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)必須分片約訪接待群眾。由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門負責(zé)人定期,、不定期與老百姓約定時間,，將問題比較突出、反映比較強烈的村,、社區(qū)作為重點,，縣領(lǐng)導(dǎo)和上訪群眾面對面交談，耐心細致地傾聽群眾的呼聲,，處理群眾反映的實際問題,。二是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)下訪次數(shù)。要求縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)每人每年下訪不得少于4次,，機關(guān)部門負責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外，每人每年安排下訪,、約訪也不得少于4次,，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政主要負責(zé)人每月下訪、約訪不得少于8次,。同時規(guī)定,，各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職務(wù)的不同，在下訪期間必須為群眾解決3—5件不等的實際問題或?qū)嶋H困難,。通過制度的約束,，進而加強了干部的群眾觀念，為老百姓辦實事的意識明顯增強,。三是繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制,。將37件信訪案件分配到8名分管領(lǐng)導(dǎo)身上，縣委書記親自簽批,、調(diào)處了3起集體訪案件,，還主持研究了8起重點信訪案件的解決方案。其他縣級領(lǐng)導(dǎo)也積極開展下訪活動,，深入上訪戶家中問寒問暖,，及時化解了一批相當(dāng)棘手的重復(fù)上訪案件。四是規(guī)范上訪行為，維護上訪秩序,。為引導(dǎo)群眾依法信訪,，規(guī)范信訪行為，我們把國務(wù)院新修訂的《信訪條例》作為宣傳工作的重點,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于認真開展〈信訪條例〉學(xué)習(xí)宣傳工作的通知》,，在全縣廣泛宣傳《信訪條例》。同時,，我們采取多種形式開展宣傳活動,。在城鎮(zhèn)，開展了宣傳《信訪條例》的板報比賽,，38個單位參加了比賽活動,。并由社區(qū)組織群眾適時進行學(xué)習(xí),；我們還在電視臺對《信訪條例》進行了為期一周的滾動播出,。在農(nóng)村，舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班,，組織干部群眾集中學(xué)習(xí),，擴大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面,。通過形式多樣的宣傳活動，為構(gòu)筑大信訪的格局營造了良好的氛圍,。

（三）加大排查調(diào)處力度,，全力解決信訪突出問題。

去年以來,，我們針對群眾上訪有所抬頭的趨勢,，采取有力措施，進一步延伸觸角,，逐步實現(xiàn)了信訪工作重心下移,、關(guān)口前移，解決了一大批信訪積案,、老案,。

一是成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，全力開展矛盾糾紛督查活動,。按照“有訪必督,，一督到底”的原則，建立健全了信訪工作督查制度,，對受理的信訪問題，采取立案督辦,、發(fā)函督辦,、現(xiàn)場查辦等形式進行督促檢查，對縣領(lǐng)導(dǎo)閱批和上級交辦的重要案件，指派專人進行跟蹤督辦,；對情況緊急的案件,，組成聯(lián)合督查組派人直接督辦。近期,，我們成立了7個農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)工作指導(dǎo)小組,，從各單位（部門）抽調(diào)了20名基層工作經(jīng)驗豐富、政策水平較高的領(lǐng)導(dǎo)干部,，進駐各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村（社區(qū)）蹲點開展工作，在指導(dǎo)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的同時,，對群眾反映的熱點,、難點問題進行深入摸排調(diào)處，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，受到了群眾的好評,。

二是對疑難信訪案件實行上訪人介入辦案制。如下崗職工上訪,、原**局飲料廠職工上訪案件,，時間跨度達十幾年之久，許多資料丟失,、無證可查,。在上訪人對辦案工作組不信任的情況下，為增加透明度,，消除上訪人的顧慮,，縣委、政府成立了“企業(yè)改制回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組,，把上訪群眾選出的職工代表納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員中,，和各相關(guān)部門單位共同開展清查工作，采取“面對面”的方式進行對證交流,，全程監(jiān)督辦案過程,。清查工作結(jié)束后，召開職工大會公布清查結(jié)果,。以此取得上訪群眾的信任,，使這些復(fù)雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決。

三是開展集中下訪活動,。去年年底,，我們組織縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)分赴各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村（社區(qū)）及村民家中積極開展下訪活動,，啟動了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組，從群眾中存在的實際困難入手，解決冬季供應(yīng)等與農(nóng)牧民切身利益有關(guān)的實際問題,，保障了基層群眾正常的生產(chǎn),、生活。下訪活動開展以來,，共解決群眾反映的熱點,、難點問題40余件，并籌集扶貧濟困資金10余萬元,，受到一致好評,。

四是開展專項調(diào)查處理活動。地委,、行署于去年8月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動,，我們利用了2個月的時間，對排查出的31件上訪問題進行了集中調(diào)查處理,。信訪部門會同組織,、政法和紀(jì)檢部門多次下至村、組,，進村入戶進行調(diào)查研究,，解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾,，穩(wěn)定了上訪人的情緒,。另外，我們針對涉法上訪問題相對較多的情況,，先后組織公,、檢、法,、司,、信訪和政法等部門召開涉法上訪專題會議40余次，專門研究解決涉法上訪問題的對策和辦法,，解決了11件因涉法而重復(fù)上訪比較棘手的問題,。

五是以。

先進性教育,。

活動為契機解決信訪問題,。在先進性教育活動中，我們積極開展以“黨旗紅”為主題的實踐活動,，建立了縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度,，將縣級31名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與31名老上訪戶結(jié)成幫扶對子，為他們理思路,、找出路,，全力幫助他們解決實際問題,，消除了他們心中的怨氣。

二,、信訪突出問題及形成原因。

總的來看,，我縣信訪工作取得了一定成績,，但在肯定成績的同時，也難免存在一些問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）農(nóng)村土地承包和財務(wù)管理問題,。如*鄉(xiāng)*村要求收回土地問題，*村等人反映的村財務(wù)及村班子問題,，要求土地賠償問題,，要求土地調(diào)整問題；**鄉(xiāng)**村,、**村部分村民反映村財務(wù)開支不明和土地分配不公的問題,，等等。產(chǎn)生這些問題的主要原因有：一是集體資產(chǎn)經(jīng)營管理不規(guī)范,。少數(shù)村在集體地發(fā)包時,，實行公開競價承包的透明度不夠，引起群眾不滿,。二是今年國家取消了農(nóng)業(yè)稅,，種植業(yè)成本大幅度降低，村民想得到更多土地的愿望尤為強烈,，一些村民想把村集體土地分給個人,。三是少數(shù)村兩委班子不團結(jié)，導(dǎo)致個別村干群關(guān)系緊張,，引發(fā)村民對村干部的對立情緒,。也有的村干部在處理土地問題時，工作不到位,，方法簡單粗暴,，導(dǎo)致部分村民有不滿情緒。四是村級財務(wù)公開力度不夠,，缺乏透明度,。有些村雖然定期將財務(wù)收支情況公開，但是公開的內(nèi)容不夠具體,，群眾無法了解資金的用途和去向,。個別村對一些村民關(guān)心的熱點問題公開不及時，導(dǎo)致群眾不能實施有效的監(jiān)督,。

（二）企業(yè)改制遺留問題,。如**局下屬企業(yè)飲料廠和輕品公司部分下崗職工要求重新處理集體資產(chǎn)等問題,。主要原因有：部分企業(yè)在改制時對國家政策的宣傳解釋不到位，公開不徹底,，群眾了解政策不多,，多年后由于政策變動，群眾對前后政策產(chǎn)生了混淆,，用現(xiàn)在的政策去套用過去的處理結(jié)果,，覺得處理不合理，引發(fā)下崗職工上訪,。

（三）城鎮(zhèn)房屋拆遷問題,。如國道拆遷戶對評估有異議，拆遷戶,、對拆遷補償不服等,。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于，個別拆遷戶不能正確看待商業(yè)開發(fā)與國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的區(qū)別,，存在攀比心理,，對房屋估價期望值過高，不切實際,，要求得不到滿足,，加之個別上訪戶的挑唆，使拆遷戶對拆遷工作產(chǎn)生對立情緒,，引起上訪,。

（四）涉法涉訴問題。如,、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案等,。涉法涉訴問題涉及法律條文廣，案情復(fù)雜,，單純地套用法律,、法規(guī)來處理問題比較困難。形成這些問題的主要原因是,，一些案件當(dāng)事人或親屬認為,，案件處理中有對自己不公平、不合理的情況,，在通過正常的司法渠道解決不了的情況下,，就要尋求其他的解決途徑，于是,，當(dāng)事人中的絕大多數(shù)就走上了信訪之路,。

產(chǎn)生這些問題，從主觀方面來講,，隨著旅游業(yè)的發(fā)展,，人流,、物流、資金流進一步加速,，給當(dāng)?shù)厝罕妿砹擞^念上的轉(zhuǎn)變,，相比其他縣市，我縣群眾的思想要相對活躍一些,，維權(quán)意識不斷增強,。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利,、不講義務(wù)，在維權(quán)的過程中,，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”,，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念，進而不斷上訪,?？傮w來看，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾,，但處理起來相當(dāng)復(fù)雜,，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起,，往往又涉及到一些歷史遺留問題,，處理起來政策性強、難度較大,、不易化解,，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負面影響。

總之,，我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足，全面提高信訪工作水平,，努力為縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展,、為全面建設(shè)小康社會提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，決不辜負地委,、行署領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

我的匯報到此結(jié)束，請龔委員及各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,！

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇八

尊敬的蘭主席,、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

歡迎蒞臨我鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作,，按照會議議程安排,，現(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作做簡要匯報.群眾工作是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作，是衡量一個地方執(zhí)政能力和科學(xué)發(fā)展水平的集中體現(xiàn),。鎮(zhèn)黨委,、政府牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的執(zhí)政理念,，深入貫徹落實縣委縣府信訪穩(wěn)定及群眾工作會議精神,，始終堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，把信訪工作納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃和年度目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容,，堅持以人為本,，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，妥善化解矛盾糾紛,，始終堅持把信訪穩(wěn)定工作與當(dāng)前工作有機結(jié)合起來,，始終堅持把矛盾化解與解決民生民計有機結(jié)合起來，始終堅持把信訪穩(wěn)定工作與建設(shè)“平安雙桂”有機結(jié)合起來,，最大限度地推動“事情要解決,，矛盾要化解，經(jīng)濟要發(fā)展”,。努力減少信訪“存量”,，積極探索形成化解信訪積案的長效機制，推動信訪工作健康良性發(fā)展,。截止目前為止,，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起到縣和市越級上訪事件。

用真心,，就是要情系群眾,、一心為民，牢固樹立群眾工作無—1—,。

小事的觀念,，高度重視信訪工作，懷著對人民群眾的深厚感情做信訪工作,，把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦,。

一是實行領(lǐng)導(dǎo)干部包抓制度。鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人,，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的落實,，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照“一崗雙責(zé)”要求抓好分管領(lǐng)域及所包村的信訪工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)分片負責(zé)制度,。形成“各負其責(zé),、齊抓共管，一級抓一級,、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系”,。今年以來,，先后召開1次黨政聯(lián)席會議、2次信訪工作例會,，研究部署信訪工作,，有力推動了全鎮(zhèn)信訪工作扎實開展。

二是建立信訪排查制度,，實行鎮(zhèn)村聯(lián)動,。我鎮(zhèn)信訪辦工作人員每月不定期進行“走社區(qū)、進鄉(xiāng)村”的信訪大排查,，第一時間,、第一地點聽取人民群眾的意見建議。同時與各村（居）簽訂信訪穩(wěn)定責(zé)任書,，把矛盾糾紛始終控制在到源頭,，各村（居）設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員和矛盾糾紛調(diào)解員協(xié)同鎮(zhèn)信訪辦共同開展信訪穩(wěn)定工作。

三是深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪,、下訪。信訪工作是最直接,、最現(xiàn)實的群眾工作,，我們把解決信訪問題當(dāng)做一項重要的民生工程。每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪辦接待群眾來訪,，所有接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名,、職務(wù)、接訪時間,，均通過告示牌進行公示,；接訪領(lǐng)導(dǎo)對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待,、包調(diào)查,、包處理、包息訴罷訪,，直至案結(jié)事了,。

四是信訪專職干部接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲,、體察社2——,。

情民意、維護群眾合法權(quán)益的重要窗口,，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個重要平臺,。今年，我鎮(zhèn)信訪辦采取組織安排的方式,，設(shè)置優(yōu)秀干部專職信訪接待,。通過這種方式,，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復(fù)雜問題的能力,，更密切了干群關(guān)系,。

二、下真力化解信訪問題,。

化解矛盾,、解決問題，是信訪工作的根本所在,。用真力,，就是要動真勁、下真功夫從源頭上預(yù)防和減少信訪問題,，盡量消除群眾信訪問題產(chǎn)生的根源,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

一是抓平臺,，暢通渠道,。我們積暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴,、有憤可泄,、有難可幫。按照“方便群眾,、集中辦公”的原則,，整合紀(jì)檢、經(jīng)管,、綜治信訪,、民政、國土村建,、計生,、司法等力量，成立鎮(zhèn)綜治工作調(diào)處中心,，增強做群眾訴求服務(wù)的能力,，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務(wù),、一攬子解決”,。各村（居）相應(yīng)的成立群眾工作室（說事室），與鎮(zhèn)信訪辦相結(jié)合,，由黨組織書記兼任負責(zé)人,，聘請老黨員、老干部擔(dān)任工作人員，同時設(shè)立信息員,、調(diào)解員,、把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊,，縱向到底,，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交”,。

二是抓聯(lián)動，形成合力,。信訪工作不只是信訪部門的事,，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導(dǎo),、部門共同參與,、社會齊抓共管的工作合力。我鎮(zhèn)建立由鎮(zhèn)政府專職副鎮(zhèn)長為總召集人的聯(lián)席會議小組,，各職能部門和責(zé)任村（居）為成員單位,。

—3—。

聯(lián)席會議小組代表鎮(zhèn)黨委,、政府,，領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)域的信訪工作，對分管范圍內(nèi)需要受理的案件進行集中研究,，提出處理化解問題的意見,，落實責(zé)任單位,，并負責(zé)全程督辦,，強化部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，由綜治調(diào)處中心負責(zé)協(xié)調(diào),，主要研究,、處理、解決重大信訪案件,。

4——,。

民代表大會進行協(xié)商。

三,、動真法規(guī)范信訪行為,。

動真法，就是堅持依法行政,、按章辦事,，既解決好群眾的合理訴求，又教育引導(dǎo)群眾以合法的途徑和方式反映問題，既充分調(diào)動干部工作的積極性,，又切實懲戒不作為,、慢作為的行為，努力消除個別部門和少數(shù)干部“事不關(guān)己,，高高掛起”的錯誤認識,。

嚴(yán)格實行首問負責(zé)制和信訪案件督辦制。對群眾反映的問題,，不論是否屬于分管范圍,，接訪領(lǐng)導(dǎo)都要認真聽取，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),，不能當(dāng)場答復(fù)解決的,，要明確分管部門，并簽字交辦,。鎮(zhèn)信訪辦對領(lǐng)導(dǎo)簽字交辦的案件,，于接訪后及時正式辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)予以答復(fù),。同時,，對信訪案件辦理情況采取一定形式定期公布。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇九

xx鎮(zhèn)地處東南一隅,，是里下河地區(qū)一座有著千年歷史的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn),，總面積x平方公里，全鎮(zhèn)下轄xx個行政村,，x個居委會,，總?cè)丝趚x萬人，另有外來人口x萬多,。近年來,，xx鎮(zhèn)堅持科學(xué)發(fā)展，著力改善民生,，構(gòu)建和諧社會,，經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)取得了令人矚目的成績。xx鎮(zhèn)也先后被評為全國先進基層黨組織,、全國重點鎮(zhèn),、全國千強鎮(zhèn)、全國村鎮(zhèn)建設(shè)先進鎮(zhèn),、全國文明村鎮(zhèn),、江蘇省衛(wèi)生鎮(zhèn)、江蘇省文明標(biāo)兵鎮(zhèn)等,。在經(jīng)濟社會不斷進步的同時,，xx鎮(zhèn)不斷加強精神文明建設(shè),，推進“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè),，積極創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn),，鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)不斷提升。現(xiàn)在將我鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)情況向各位領(lǐng)導(dǎo),、專家進行匯報：

一,、以經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ)，積極推進我鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)xx鎮(zhèn)連續(xù)多年位居十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)之列,，今年我鎮(zhèn)完成地區(qū)生產(chǎn)總值億元,，預(yù)算內(nèi)財政收入億元，其中一般預(yù)算內(nèi)財政收入億元,，農(nóng)民人均純收入x元,。

經(jīng)濟基礎(chǔ)牢固，為鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)提供有力的支持和保障,。首先,，文明建設(shè)群眾基礎(chǔ)廣泛。收入的增加,，生活水平的提高,，使人民群眾在物質(zhì)生活感到滿足的基礎(chǔ)上，開始追求精神上的滿足與享受,，增強了他們參與精神文明建設(shè)群眾性娛樂活動的熱情,。第二，文明宣傳陣地更加鞏固,。xx鎮(zhèn)各村都投資組建了穩(wěn)定的廣場舞,、秧歌隊等群眾性文化娛樂組織，還建立了民間藝術(shù)團,。鎮(zhèn)村兩級在各種節(jié)慶,、民族傳統(tǒng)節(jié)日,、開展形式多樣,、各具特色、喜聞樂見的文體活動,，豐富農(nóng)民的文化生活,，做到了活動經(jīng)常化,、形式多樣化,、內(nèi)容精品化、參與平民化。第三,，文明宣傳的形式更加多樣,。我鎮(zhèn)在做好政府網(wǎng)站、宣傳欄,、宣傳標(biāo)語等日常性精神文明宣傳工作的同時,，積極利用有線廣播電視進行鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)的宣傳引導(dǎo)工作，還創(chuàng)辦了《簡報》,、《號》等刊物,，并提高這些宣傳窗口在群眾中的知曉率和普及率。

二,、以小城市建設(shè)為抓手,，深入發(fā)揮文明引導(dǎo)作用20xx年我鎮(zhèn)被泰州列為重點建設(shè)的四個小城市之一，20xx年被江蘇省文明委評委“江蘇省文明標(biāo)兵鎮(zhèn)”,。經(jīng)濟社會發(fā)展也進入了全面城市化階段,。我鎮(zhèn)今后一個時期發(fā)展的重要目標(biāo)就是把打造成“宜工、宜商,、宜居”水鄉(xiāng)工商小城市,。這既是對我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展方向和目標(biāo)的明確，更對全鎮(zhèn)文明程度的提升提出了更高的要求,。第一,，文化載體建設(shè)有了新突破。投資近近三千萬元,，建成全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流的文化藝術(shù)中心,，已經(jīng)投入使用，成為xx鎮(zhèn)人民群眾提供全方位的休閑娛樂活動空間;新華書店圖書館綜合大樓主體工程完工,，正在進行裝修;鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)十個健身廣場都進行了修繕,，配備了健身和娛樂器械，為群眾提供了健身,、休閑和娛樂的場所;全鎮(zhèn)所有的行政村,、居委會實現(xiàn)了農(nóng)家書屋全覆蓋。第二,，城市文明宣傳有了新進步,。小城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，居民的精神文明素質(zhì)也隨之提升,，小城市建設(shè)的過程也是群眾思想和素質(zhì)的城市化過程,。利用已有的宣傳載體，并發(fā)揮各村大學(xué)生村官的示范作用,，向群眾展示城市居民的精神風(fēng)貌,，施以潛移默化的影響作用,。第三，管理水平有了新提升,。隨著小城市建設(shè)的推進,，我鎮(zhèn)的小城市管理水平不斷提高，建立了涉及城管,、環(huán)衛(wèi),、綠化、市政等部門的“大城管”制度;著力構(gòu)建“大調(diào)解,、大信訪,、大防控”體系，強化社會治安綜合治理,，加大投入,，堅持人防、技防,、物防“三管齊下”,，綜治、警務(wù),、調(diào)解,、治保和外來人員管理“五位一體”，落實巡防隊員80名,，新建治安卡口7個,，安裝探頭680多個，形成全覆蓋的防控網(wǎng)絡(luò),，真正建成名副其實的平安,。

三、以創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn)為動力,，不斷提高居民文明素養(yǎng),。

國家衛(wèi)生鎮(zhèn)的創(chuàng)建需要精神文明的支持和推動，我鎮(zhèn)將創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn)作為動力,，糾正居民生活陋習(xí),，改善群眾居住環(huán)境，不斷深化精神文明建設(shè),。一是建立健全門前“三包”責(zé)任制,。依靠群眾自治組織，發(fā)揮青年志愿者,、離退休老干部作用,，進行監(jiān)督和檢查,，積極探索形成村民共同保護環(huán)境,、愛護衛(wèi)生,、革除陋習(xí)的責(zé)任機制和約束機制。二是建立健全評比監(jiān)督機制,。按照《xx鎮(zhèn)居民守則》和《村民文明衛(wèi)生公約》等自治章程,，在農(nóng)戶中廣泛開展“十佳和諧村莊"、“十星級文明戶”,、“十佳文明信用村”等群眾性創(chuàng)評活動,，使創(chuàng)評活動經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化，規(guī)范村民日常行為,，轉(zhuǎn)變農(nóng)民生活觀念,。三是建立健全群眾性文明創(chuàng)建和自我教育機制。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)村莊環(huán)境整治,，在全鎮(zhèn)開展以“良好風(fēng)尚到戶,、思想教育引導(dǎo)到戶、知識信息贈送到戶,、檢查評比到戶”等“四到戶”和每個村都積極開展演出新農(nóng)村建設(shè)專題文藝節(jié)目,、組織開展志愿者義務(wù)勞動等公益活動，形成“村落是我家,，建設(shè)靠大家”的良好氛圍,。

四文化市場整頓、未成年人教育和外來人口管理工作不斷加強,。

今年以來我鎮(zhèn)將打造文化作為我鎮(zhèn)新時期發(fā)展的重要目標(biāo),，因此文化市場的監(jiān)管和規(guī)范我鎮(zhèn)黨委政府都十分重視。一是加強文化娛樂場所管理,。文化娛樂場所的發(fā)展在一定程度上推進了我鎮(zhèn)的發(fā)展,，同時也帶來了一系列的社會問題隱患，抓好文化娛樂市場的監(jiān)督和管理是一項長期的工作,。我鎮(zhèn)加強對我鎮(zhèn)現(xiàn)有23家網(wǎng)吧的日常監(jiān)管,，經(jīng)常性組織公安、工商,、文化,、關(guān)工委等職能部門對網(wǎng)吧進行突擊檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,。加大對非法游戲機室的打擊取締力度,，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,，做到舉報一例,，打擊一例。嚴(yán)格規(guī)范歌舞廳和ktv的經(jīng)營,，相關(guān)職能部門經(jīng)常性對藍色風(fēng)暴,、金領(lǐng)會所、阿波羅夜總會的檢查,。二是優(yōu)化學(xué)校周邊環(huán)境,。百年大計，教育為本,，我鎮(zhèn)始終將學(xué)校作為文化戰(zhàn)線上最關(guān)鍵的一環(huán),，重視學(xué)校建設(shè)和教育發(fā)展。鎮(zhèn)黨委和政府指定專門人負責(zé)教育事務(wù),，每逢重要節(jié)假日,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)必定到學(xué)校或教師家中進行慰問,。我鎮(zhèn)協(xié)同學(xué)校不斷規(guī)范學(xué)校的管理和教學(xué),，改善學(xué)校的的教育設(shè)施，提高師資質(zhì)量,，并取締學(xué)校周邊的網(wǎng)吧,、歌舞廳，優(yōu)化學(xué)生成長的周邊環(huán)境,。三是加強外來人口的教育管理,。切實加強外來務(wù)工人員文明素質(zhì)教育活動，在外來務(wù)工人員中開展“我是xx人,，愛我xx鎮(zhèn)”,、“我為第二故鄉(xiāng)做貢獻”系列宣教活動，提升外來務(wù)工人員的主人翁意識,，增強勞動技能和自主創(chuàng)業(yè)的能力,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇十

2011年，我鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和縣信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級負責(zé)”和“誰主管,、誰負責(zé)”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻,。

全年共接待群眾上訪42起，受理信訪12件,，按期結(jié)案率達到了100%,，做到了信訪案件辦理及時、準(zhǔn)確。全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起集體上訪,，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項,。

我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任,。

年初鎮(zhèn)黨委調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，黨委副書記、鎮(zhèn)長,，人大主席,、政法書記任副組長，各辦所占負責(zé)人為成員,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村（居）實行村支書負責(zé)制,，明確責(zé)任,。此外，把信訪工作納入村(居)工作考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進行考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村(居)信訪工作的積極性,。

二、多措并舉,，凸顯成效,。

1、注重抓矛排,，做到情況明,、底子清。

通過鎮(zhèn)村組三級聯(lián)動,，每月堅持開展矛盾糾紛大排查,，全年共排查各類矛盾糾紛220余起，協(xié)調(diào)處理200余起,，調(diào)解成功195起,，調(diào)解成功率97.5%，極大地維護了社會的和諧穩(wěn)定,。

2,、注重抓預(yù)警，做到信息捕捉及時,。

為了抓好我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,，我鎮(zhèn)堅持每月召開群眾工作會,、信訪形勢分析會，對信訪工作進行周密部署,，對信訪形勢進行研判,，并要求鎮(zhèn)政府黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，各村居駐村領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),，村支兩委密切配合,，認真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作，切實做到“三不放過”,，即：責(zé)任不落實不放過,，工作不到位不放過，隱患不排除不放過,。同時,，在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪信息員和村級信訪信息員，每月定期摸排矛盾糾紛,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的矛盾隱患分類匯總，定期研判,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，從而達到消息的靈通、準(zhǔn)確的效果,。通過信訪信息員的信息,，我鎮(zhèn)早行動、早化解,，多次排除了襄渝鐵路部分民工準(zhǔn)備到縣集訪的隱患,，有力地維護了社會的和諧穩(wěn)定。

3,、注重抓調(diào)處,，做到處理問題見實效。

為組長的聯(lián)合調(diào)查組,，多次進村入戶走訪群眾,，查閱信訪事項帳目。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，于8月11日上午召集相關(guān)人員座談會,，主動約訪7戶上訪群眾，最終達成處理決定，成功化解了這起群眾集訪案,。

4,、注重抓防范，做到處置方案健全,。

為使信訪工作進入制度化,、法制化的軌道，維護社會的和諧穩(wěn)定,。今年以來,，我們繼續(xù)認真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》、《中華人民共和國治安管理處罰法》向廣大干部群眾宣傳政策,，引導(dǎo)群眾正常訪,，極大地防范和杜絕了非正常上訪和重信重訪,。為了在出現(xiàn)緊急狀態(tài)時,，及時穩(wěn)定群眾的情緒，防止事態(tài)擴大,，造成不良影響,，我鎮(zhèn)還制定了防范群體性事件處置預(yù)案，成立了相關(guān)工作小組,，以便能夠及時準(zhǔn)確地應(yīng)對突發(fā)事件,。

三、群眾工作,，成效顯著,。

我鎮(zhèn)每月堅持開展群眾工作，組織領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)工作人員深入基層下訪群眾,，開展群眾活動,，強化群眾工作日的要求和紀(jì)律。要求開展群眾工作時,，做到事前有安排,、事中有記錄、事后有小結(jié),；對群眾反映的問題,，要馬上解決，不能解決的,，要向群眾說明原因,，并向鎮(zhèn)政府反映、匯報,；完善群眾工作日的考核評價機制,，把群眾工作日與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來，納入到年度考核體系中去，作為對干部獎懲的依據(jù),。通過開展群眾工作活動,，進一步完善矛盾糾紛大調(diào)處工作格局，把人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解、信訪調(diào)解有機結(jié)合起來,，綜合運用經(jīng)濟,、行政、司法,、教育等方法,，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)，全年干部職工共走訪群眾500余次,，排查各類矛盾糾紛450余起,，妥善化解各類社會矛盾440余起，有力地維護了社會的和諧穩(wěn)定,。

石安鎮(zhèn)人民政府2012年1月5日,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇十一

**街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整,，由一個傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處,。今年以來，街道黨工委,、辦事處在上級黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定,，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,，以解決群眾實際問題為重點，堅持預(yù)防為先,，調(diào)處與排查并重的原則,，進一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實力度,，實現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo),，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。

群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點,，即個訪數(shù)量增多,，集體訪、來信減少,。今年以來,，共受理來信來訪18件,，其中，個訪12件,，集體訪3件,，轉(zhuǎn)辦件3件。目前,，已辦結(jié)10件,，辦結(jié)率83.3%。從上訪次數(shù)來看,，重復(fù)上訪案件較多,；從反映問題的類型來看，主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾,、糾紛,。

二、反映的主要問題,。

紛方面的矛盾,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償,、家庭矛盾等,。

三、

工作開展情況,。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任，為信訪工作提供堅強的組織保障,。

一是街道黨工委,、辦事處十分重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作親自抓,、負總責(zé),，對重要信訪事項親自過問、親自處理,、親自督辦,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，及時安排部署,、組織實施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”,，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組,，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）。

（二）認真落實各項信訪制度,，創(chuàng)新社會管理工作模式,。一是完善信訪制度。今年以來,，我辦出臺了《李臺信訪考核辦法》******（三項都寫清）等3項信訪制度,，這三項制度的出臺為*******(三項制度的作用、意義),。

息公布,，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，確定接訪的時間和地點,。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制,。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次,，機關(guān)站所負責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外,，每人每月安排下訪、約訪2次,。由各社區(qū)干部和管理員負責(zé)與群眾約定時間,，將問題比較突出、反映比較強烈的社區(qū),、居民小組作為重點,，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對面接待群眾，傾聽意見,，解決問題,。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，采取“個案必包,、有訪必接、貧困必助,、鬧訪必懲,、落后必否”措施，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，今年，已經(jīng)落實了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制,，其中,，黨工委書記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件,，還主持研究了1起重點信訪案件的解決方案,。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件,，深入到上訪戶家中掌握情況,，熟悉環(huán)境，解決問題,。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點,、難點信訪件，并幫助籌集扶貧濟困資金5萬余元,。

（三）加強宣傳力度,，增強群眾依法上訪的意識。為引導(dǎo)群眾依法信訪,，規(guī)范信訪行為,，街辦把國務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點，采取宣傳板報,、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式,，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪渠道,，并引導(dǎo)群眾盡可能通過司法程序解決糾紛,。

（四）建立社會服務(wù)管理體系，不斷創(chuàng)新社會管理形式,。

根據(jù)上級的要求，結(jié)合轄區(qū)實際情況,，今年我們建立了街辦,、社區(qū)兩級社會服務(wù)管理體系，分別在街辦設(shè)立社會管理廳,、便民服務(wù)廳,，在社區(qū)設(shè)立社會管理室、便民服務(wù)室,，通過上下兩級便民機構(gòu)為群眾代辦事務(wù),，提高辦結(jié)效率，發(fā)現(xiàn)存在問題,；通過上下兩級社會管理機構(gòu)積極解決群眾存在的問題以及在便民服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，做到了問題早發(fā)現(xiàn),、矛盾早化解、群眾早滿意,。

（五）認真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動,，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ),，要減少信訪案件,，先要做好排查工作，就要摸清底子,，掌握情況,，揪出問題，化解矛盾,。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作,，由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況,，堅持社區(qū)一周一排查,，半月一上報，街辦半月一排查,，一月一上報,，今年以來，排查出各類矛盾糾紛11起,，化解11起,，特別是全國、全省,、全區(qū)兩會期間,、中越（印）退伍戰(zhàn)士等敏感時期的排查化解工作,，我們主動深入一線,，摸查情況，并適時同部分重點人員談心,、交流,，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽他們的意見,，并積極幫助其解決一些生活上的實際困難,，全辦未出現(xiàn)一例重點人員上訪事件。

二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案,，我辦積極采取措,。

施，集中化解,，提高信訪事項辦結(jié)效率,。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動,，每一件積案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任站所和落實人員,，并設(shè)定時限。在化解過程中,，由信訪部門會同組織,、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)（居民小組）入戶進行調(diào)查研究，集中利用2個月時間解決了一批群眾反映比較突出的問題,，化解了矛盾,，穩(wěn)定了上訪人的情緒，積案化解率達到83%,。

三是以“三問三解”活動為契機開展矛盾糾紛調(diào)解工作,，在“三問三解”活動中，通過走基層,、聽民意,，找問題，寓信訪工作于服務(wù)中,，積極解決發(fā)現(xiàn)的問題,，維護轄區(qū)的穩(wěn)定。

（五）重點人員的穩(wěn)控與管理,。

我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名,，原民辦教師**人,，原信用社代辦人員**人。為此,，我們建立完善工作機制,，狠抓管控工作落實。1,、健全信息報送機制,。我們在日常工作中，對全部人員實行“人盯人”的穩(wěn)控措施,，確保盯死看牢，及時反饋重點人員的動態(tài)信息,。2,、健全管控考核機制任。明確了管控人員的工作責(zé)任,，對查無下落,，可能進京訪的重點人員及時通報,，進行查找，對因工作失誤造成社會危害的,，要追究相關(guān)人員責(zé)任,。3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機制,。我們將重點人員按照“屬地管理,、分級負責(zé)”的原則，將責(zé)任落實的具體部門和人員,，確保管控工作逐一落實到位,。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機,，深入貫徹落實信訪工作制度,，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進一步加強信訪工作,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權(quán)益,，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責(zé)任意識,，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機,，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進一步加強信訪工作,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權(quán)益,，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

結(jié)**起,，**起正在處理,，處結(jié)率達到**%。處理市長公開電話急辦件**起,。從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造,、項目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進行上訪,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題,。

二,、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制,。

半年以來,，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆六中全會精神,，緊緊圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定,、和諧這一主題,，以維護群眾最直接、最現(xiàn)實的合法利益為出發(fā)點,，以解決群眾難點,、熱點和實際問題為突破口，以保證xx街道重點項目工程建設(shè)順利開展為落腳點,，著力創(chuàng)新工作理念,、完善工作機制、暢通信訪渠道,，著力化解矛盾糾紛,、妥善處理各類信訪問題，著力確保群眾合理訴求得到有效解決,，維護了經(jīng)濟社會改革發(fā)展的穩(wěn)定,、保障了重點項目建設(shè)的順利進行，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實利益,，為xx街道構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面,。

截止目前，我街道共受理群眾信訪案件6起,，其中：來信2起,，來訪4起。糾紛類型為：房屋拆遷補償糾紛1起,、勞資關(guān)系糾紛1起,、公共設(shè)施1起、養(yǎng)老保險1起,、領(lǐng)里糾紛1起,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起。按期處結(jié)率達到100%,，回訪履行率100%,。截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群體性事件和重點信訪事項，實現(xiàn)了“無進京非正常上訪,、無赴省越級集體訪,、無來市越級集體訪、無重大群體性事件發(fā)生”的信訪工作“四無”街道目標(biāo),。

一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度,、確保信訪工作依法有序進行,。我街道根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整、充實信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪聯(lián)絡(luò)員,。成立由街道黨工委書記任組長,，人大工委主任、街道辦事處主任,、分管政法的副書記為副組長,，其他班子成員為信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了街道,、各辦公室,、各社區(qū)三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負責(zé)人,、社區(qū)兩委干部及群眾認可,、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。信訪辦與司法,、綜治合署辦公,，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入街道重要議事日程,，研究制定了《xx街道信訪工作實施方案》,、《xx街道書記、主任信訪接待日制度》,、《xx街道大接訪,、大下訪制度》、《信訪聯(lián)席會議制度》,、《信訪責(zé)任追究制度》,、《信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處臵制度》、《信訪工作信息報送制度》,、《分管領(lǐng)導(dǎo),、部門責(zé)任人包案制度》，在群眾來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作程序,、接待要求、責(zé)任追究等方面做了詳細規(guī)定,，要求對來訪的群眾要熱情接待,，讓他們高興的來，滿意的走,。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，也促進了信訪工作目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化,。街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會議,，研判當(dāng)前信訪形勢，討論解決信訪重大疑難案件,，部署下一階段信訪工作任務(wù),，對群眾反映大矛盾大、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清,、情況明,，研究有效地解決措施和方法，做到信訪工作有部署,，有預(yù)見,，有對策。通過認真執(zhí)行“誰主管,、誰負責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則，確立了黨工委書記親自抓,，人大工委主任具體管,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部們責(zé)任人為具體責(zé)任人,，堅持“分級管理,，責(zé)任到人”的方針。街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，明確目標(biāo)任務(wù),，細化考核指標(biāo)，責(zé)任落實到人,，靠實社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，實行信訪“一票否決制”，形成一級抓一級,，層層抓落實,，齊抓共管，全方位開展信訪工作的良好氛圍,。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè),，促進了信訪工作依法有序進行。

二,、搞好苗頭性信訪信息排查,，努力掌握信訪工作主動權(quán)本著早發(fā)現(xiàn),，早介入，早化解的原則,，我們定期在全街道范圍進行廣泛細致地排查工作,，進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制，建立健全常規(guī)排查每月一次報,，預(yù)警排查隨查隨報,、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,，牢牢掌握工作主動權(quán),。

一是全員發(fā)動，普遍排查,。以社區(qū)為單位,，組織綜治、司法和社區(qū)專干,，深入各社區(qū),，逐戶走訪，聽民聲,、察民情,、訪民愿、找問題,。然后,，形成問題匯總，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹、人地矛盾,、土地糾紛,、家庭婚姻糾紛、住房糾紛,、歷史遺留等幾個方面的問題,，根據(jù)這些問題，逐條逐項地采取應(yīng)對措施,，進行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。

二是集中力量,，重點清查,。對重點社區(qū)、重點單位,、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，成立專門工作組，進行專項清查,，直至問題得到徹底解決,。

三是不失時機，個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查社區(qū)信訪工作，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。

三、積極預(yù)防,，提高處臵群體矛盾工作能力,。

一是強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時,、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次,、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確,。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法,。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn),、以會代訓(xùn)的方式,，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題,，維護社會穩(wěn)定,。二是高度重視初信、初訪的處理,。我們高度重視初信,、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象,，切實提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū),，一般事不出街道,，大事不出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制,。

三是強化信息分析預(yù)測,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài),，主動超前解決問題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭,，及時報告并積極研究對策及采取措施,，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題,。

四,、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素,。

充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用,，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,，切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率,。認真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,，及時處理,，盡快解決，對條件暫不具備,，一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決,，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚,，堅持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦，難事盡力辦的要求,，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處臵,，努力在解決實際問題上下功夫,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇十二

201x年，我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持圍繞中心、服務(wù)大局,，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點,，加強源頭治理，落實工作責(zé)任,，健全完善長效機制,，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題,，實現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生,、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標(biāo),。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《2019年城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》吧!

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認識。

我局按照省市對新時期信訪工作的要求,，結(jié)合城市管理信訪工作實際,，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律,，樹立組織群眾,、宣傳群眾、教育群眾,、服務(wù)群眾的意識,。不斷加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識,。我們始終把信訪工作列入重要議事日程,，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,，常宣傳,。

認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為,，把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中,，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信,，不斷提高政策理論水平,，幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求,，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

同時,，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點,，把加強信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點,，以暢通信訪渠道,、規(guī)范辦信程序為手段，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，認真開展好信訪的排查,、化解,、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率,，實現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo),，較好的完成了全年工作任務(wù)。

(二)健全制度,，建立信訪工作長效機制,。

一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序,。

今年,，我局對信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎(chǔ)上進一步完善了信訪工作制度,，規(guī)范了信訪工作程序,。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理,、復(fù)查,、復(fù)核“三級終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合,，嚴(yán)格逐級按程序受理,、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,，有效提高了辦事效率,，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化,。

二是加大信訪督辦,，完善督查督辦制度。

按照《信訪條例》規(guī)定,，及時轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作,，并抓好每一件信訪件的督辦工作,，切實解決各類信訪問題。對領(lǐng)導(dǎo)批示件,、市信訪局交辦的信訪案件,，以及對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,，跟蹤督辦,，按期報結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時,，將信訪結(jié)案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中,，有效地促進了信訪工作的開展,。

三是進一步加強網(wǎng)上回復(fù)工作,。

隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,，人民網(wǎng),、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題,，表達訴求，建言獻策的重要平臺,，也是市政府問政于民,、問需于民的重要方式。今年以來,，我局共受理市長信箱,、人民網(wǎng)投訴175件，辦理結(jié)果及時回復(fù),，回復(fù)率達100%,，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。

今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠,、個別投訴件需經(jīng)多次催辦,，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實,、不求質(zhì)量等問題,，我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進行了通報，對下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,，促進了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高,。

(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.

首先是認真做好群眾來信來訪工作,。在信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序,，堅持熱情接待,、認真受理、及時辦理,、按時回復(fù),。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實到位,、問題解決到位,、依法處理到位,。同時，在信訪工作中堅持語言文明,、準(zhǔn)確規(guī)范,、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪,，合理表達利益訴求,，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次,。其次是加強督察工作,。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位,，加大信訪工作交辦,、查辦和督辦力度，顯得尤為重要,。為此,，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作,，建立市,、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)有效的督查工作機制,，做到重點督查和一般督查相結(jié)合,，平時督查和實地督查相結(jié)合，完善督查機制,，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作,，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周,、每月,、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，以便掌握辦理情況適時督辦,。

第三,，積極主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題,。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339件;群眾來電,、來信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽光熱線81件),，其中：涉及違法建設(shè)475件，占總投訴35.4%,，噪音擾民430件,，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達100%。我們堅持周,、月,、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，每周確定信訪工作的督辦,、督察重點,。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析,，對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪,、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報,，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù),，同時，為有效預(yù)防和解決重大信訪問題,，夯實了基礎(chǔ),。

二、存在的問題,。

今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件,，由于管理體制等原因,，難以解決落實;二是信訪隊伍建設(shè)還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠,，信訪機構(gòu)辦公條件差,，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出,，信訪隊伍建設(shè)還需進一步加強。

三,、201x年工作打算,。

1、進一步健全和完善信訪工作制度,，確保信訪工作規(guī)范有序,。

進一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任,，堅持“誰主管誰負責(zé)”的原則,，加大責(zé)任追究力度,。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項一冊通》的要求,，對群眾訴求嚴(yán)格逐級按程序受理,、交辦、辦理,、回復(fù),，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。

2,、堅持求真務(wù)實,，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理,。

把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點,，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況,，對推諉不辦,，弄虛作假、失職瀆職,，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理,。進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對熱點難點問題,，采取有效措施,，做到限期辦理，重點督辦解決,，做到件件有回音,，事事有結(jié)果，使問題得到實實在在的解決,。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復(fù),，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率,。

3,、落實信訪工作責(zé)任，強化督查落實,。

繼續(xù)堅持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機制,，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，確保信訪工作責(zé)任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上,，進一步落實信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制,。認真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理、有人督辦,、有人問責(zé),。認真接待處理群眾的初信、初訪,、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪,、非正常上訪等信訪問題,。

4、進一步提升信訪干部素質(zhì),，加強信訪隊伍建設(shè),。

通過加強信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，全面提升信訪工作隊伍素質(zhì),，以適應(yīng)信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，熱情接待上訪群眾，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法,，切實解決信訪問題,，使我局信訪工作上一個新臺階。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇十三

今年,，堅持“圍繞抓好黨建促發(fā)展”的工作思路,，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，高度重視黨建工作,，通過支部全體黨員和廣大群眾的共同努力,，較好完成了各項黨建工作任務(wù)，取得一定的成績?，F(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一,、加強思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部的要求,，我局以學(xué)習(xí)《黨章》,、十八精神、政策法規(guī)及口岸業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容,。一是制定了《推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)實施方案》和學(xué)習(xí)計劃,，規(guī)定了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容,，明確了學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求。二是堅持每周五集中學(xué)習(xí),，統(tǒng)一下發(fā)了筆記本,，干部自學(xué)時間每天不少于50個小時，每人完成了5000字的讀書筆記,。三是多形式開展學(xué)習(xí)活動,。先后開展了“知市情、識大局,、重落實,、敢擔(dān)當(dāng)”,大力弘揚“總干”精神大學(xué)習(xí)、大討論以及領(lǐng)導(dǎo)講黨課,、觀看警示教育片等活動,。通過黨員個人自學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)上黨課,、討論交流等形式,，進一步增強了學(xué)習(xí)效果。四是大力開展社會公德,、職業(yè)道德,、家庭美德、個人品德教育,，認真落實黨內(nèi)組織生活制度,，開展了思想教育與交心談心活動，關(guān)心干部的思想動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)并解決干部工作,、生活上的困難和問題，注重培養(yǎng)公道正派的思想品德,，健康向上的思想情操,，積極進取的人生態(tài)度，無私奉獻的精神境界,。

二,、抓組織建設(shè)，增強黨支部的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力(一)組織機構(gòu)健全,，班子成員嚴(yán)于律已,。20xx年因人事調(diào)整，我局黨支部進行了換屆,，班子成員人人忠于職守,，以身作則。堅持民主集中制原則，較好地完成了各自分管的工作,。

(二)實行黨建和業(yè)務(wù)雙目標(biāo)管理,。為落實好領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度，將黨建和業(yè)務(wù)進行了同部署同檢查,。一是將屬于科室職能范圍的目標(biāo)任務(wù),、重點工作、重點項目分解到黨員干部,，把組織協(xié)調(diào)推進的責(zé)任落實到黨員干部,，及時分析情況，協(xié)調(diào)解決問題,，落實推進措施，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范和業(yè)務(wù)骨干作用,，增強了黨支部的戰(zhàn)斗力,。

(三)注重做好黨員發(fā)展、黨費收繳和流動黨員管理等工作,，20xx年上繳黨費4896元,。

三、抓作風(fēng)建設(shè),，有效提高反腐倡廉能力,。

一是制定印發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點》，堅持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,，以加強監(jiān)督和廉潔自律,、切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平為主要內(nèi)容,，進一步拓展源頭治腐工作領(lǐng)域,，加大反腐倡廉工作力度。二是進一步加強防范教育,。認真開展警示教育活動,，組織學(xué)習(xí)推薦廉政學(xué)習(xí)文章和自選文章2篇，觀看了廉政警示教育片4部,。三是積極推進《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí),，對反腐倡廉工作任務(wù)進行分解，并納入全局以及各科室目標(biāo)管理,，局黨支部書記和班子成員在認真學(xué)習(xí)把握《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,，作出了書面莊嚴(yán)承諾，嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定,。四是健全黨內(nèi)民主生活制度,，廣泛征求意見,。全年組織召開了民主生活會2次，開展批評與自我批評,，使每個黨員都受到深刻的黨性教育,。

四、抓效能建設(shè),，提升口岸形象,。

我局堅持把加強機關(guān)效能建設(shè)作為提升口岸形象的重要抓手，創(chuàng)新工作機制,，實現(xiàn)提速提效,。一是取工作消輪班制，全體干部堅守在口岸一線工作,，并實施干部考勤與考核掛鉤制度,，切實杜絕了機關(guān)干部的陋習(xí)舊風(fēng)，工作效率明顯提升;二是重新完善規(guī)章制度,，強化隊伍管理,，重新制定了《考勤制度》、《辦公室及宿舍衛(wèi)生管理制度》,、《工作規(guī)章制度》,、《車輛管理制度》等制度，推動干部隊伍規(guī)范化建設(shè),，實現(xiàn)工作制度化,、具體化、責(zé)任化,，為服務(wù)“一關(guān)兩檢”,、推進通關(guān)建設(shè)、強化通道管理形成了一支工作扎實高效的隊伍,。

201x年盡管我們在黨建方面做了不少工作,，取得了一定的成績，但也有不足和差距,，主要表現(xiàn)為：一是黨建工作創(chuàng)新和深入不夠;二是一些制度有待進一步健全;三是圍繞旗委和機關(guān)黨委中心工作抓落實的力度有待進一步加強,。這些問題都需要我們在今后的工作中認真研究加以解決。

鎮(zhèn)信訪工作匯報材料篇十四

2011年,，我區(qū)（鎮(zhèn)）的民政信訪工作在開發(fā)區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣民政局、縣信訪局的精心指正下,，以傾聽群眾呼聲,、解決群眾困難、維護社會穩(wěn)定為宗旨，以社會管理創(chuàng)新為主線,，結(jié)合機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和民政工作實際,，以暢通信訪渠道、提高辦信效率,、規(guī)范辦信程序為手段,，認真開展好信訪的排查、化解,、穩(wěn)控工作,。

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升工作水平,。

民政信訪工作是政府了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑,。民政線工作人員平時都能自覺加強學(xué)習(xí),，通過政治理論學(xué)習(xí)，提高自身的政治洞察力,，培養(yǎng)信訪工作者的耐心、細心,、信心,；通過學(xué)習(xí)《五保供養(yǎng)條例》、《優(yōu)撫工作條例》等業(yè)務(wù)知識,，熟悉相關(guān)方針,、政策和法律、法規(guī),，提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平,，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、處理問題的能力,，提高綜合協(xié)調(diào)化解矛盾的能力。

2,、加強信訪信息收集工作,，做到防患于未然。

我區(qū)（鎮(zhèn)）除定期召開專題會議外,，在各類村居會議中,，均能時時強調(diào)要求村居主要干部在工作中注意收集信訪信息，及時,、正確把握信訪先兆,，牢牢把握信訪工作主動權(quán)，防患于未然，及時把信訪問題解決在基層,，解決在源頭,，解決在萌芽狀態(tài)。同時,，我區(qū)（鎮(zhèn)）除認真做好低保,、五保等社會救助工作，還建立了農(nóng)村困難群眾貧困檔案,，適時召開困難群眾代表會,，對困難群眾進行臨時救助，使急需救助的困難群眾及時得到救助,，有效地減少了信訪量,，防止了集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、建立信訪接待制度，做到“一站式”服務(wù),。

為進一步夯實基層基礎(chǔ)工作,，以依靠群眾、服務(wù)群眾為根本,，積極探索基層社區(qū)創(chuàng)新機制,，通過采取“網(wǎng)格化管理”模式，整合村居資源,，構(gòu)建覆蓋全村信息,、服務(wù)、信訪,、防控網(wǎng)絡(luò)的一站式便民服務(wù)中心,，以推動經(jīng)濟和社會事業(yè)全面發(fā)展。2011年我區(qū)（鎮(zhèn)）建成二個便民服務(wù)中心試點,，通過以點帶面的形式,，擬在2012年計劃全覆蓋，全部建成一站式服務(wù)大廳,。同時制定了符合區(qū)（鎮(zhèn)）實情的《如東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（苴鎮(zhèn)）群眾來訪接待辦法》,，落實了信訪事件化解責(zé)任制。我區(qū)（鎮(zhèn)）設(shè)立信訪辦由專人專辦信訪業(yè)務(wù),，接待來訪群眾,，制定了相關(guān)接待辦理制度即《如東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)群眾來訪接待辦法》，凡到區(qū)（鎮(zhèn)）上訪的,，一律由信訪辦接待登記,，認真傾聽群眾訴求,，能解決的問題，及時予以答復(fù);不能解決的問題,，上報分管領(lǐng)導(dǎo),，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理?？紤]到民政事多繁雜,，涉及到社會弱勢群體、優(yōu)撫對象較多,，我區(qū)（鎮(zhèn)）特建立《民政信訪接待日制度》,，規(guī)定每周二為民政分管領(lǐng)導(dǎo)接待日，按時全天候接待來訪群眾,，解決群眾之所求,。提出的問題關(guān)系民政工作的有城鄉(xiāng)低保、大病救助,、五保供養(yǎng),、婚姻登記等，當(dāng)場解決問題達到80%,，群眾滿意率達到90%以上,。

4、切實做到以人為本,，解決信訪對象實際問題,。

俗話說：“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”,。民政對象來信來訪主要源于一些實際問題難以解決，在信訪工作中,，我們只要對信訪對象反映的實際問題,，真正做到“件件有著落，事事有回音”,，在解決民政對象信訪中反映的問題時,，凡是國家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時落實到位;對一些信訪反映熱點難點問題,，要認真研究想方設(shè)法解決,。在工作中要加強上下級之間、部門之間的聯(lián)系和配合,，對群眾反映的問題該哪一級,、哪個部門解決就由哪一級、哪個部門解決,，不能互相推諉扯皮,，更不將矛盾上交或推向社會,。

全年我區(qū)（鎮(zhèn)）共接待來信來訪群眾400余人(次)，其中縣信訪局轉(zhuǎn)辦11件(次),，信訪室接待貧困群眾臨時救助226人(次),、雙擁優(yōu)撫43人(次)、大病醫(yī)療救助57人(次),、村委會選舉換屆16人(次),、災(zāi)民建房39人(次)、收養(yǎng)登記8人(次),。做到了件件有答復(fù),，事事有回音，案件辦結(jié)率100%,，群眾滿意率達95%以上,。在處理群眾信訪中，共發(fā)放臨時生活救助1.5萬元,。通過正確處理群眾來信來訪,，解決了群眾的困難的燃眉之急，密切了黨群干群關(guān)系,，維護了社會穩(wěn)定,。

優(yōu)化接待工作，真正做到“五個一”,，即：一張笑臉相迎,、一句問候在先、一把椅子讓座,、一杯茶水解渴,、一片誠心辦事。對來訪者反映的問題,，提出的要求,，無論是否合理，都要熱情接待,，認真聽取,，能解決的當(dāng)場聯(lián)系解決，不能解決的要耐心做好解釋工作,，“動之以情,，曉之以理”。,！