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鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇一

一是及時(shí)匯報(bào),。信訪工作人員對(duì)來信來訪中反映的問題,，及時(shí)弄清問題內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，針對(duì)實(shí)際情況,，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來訪者的心聲。在每月召開的局長(zhǎng)辦公會(huì)上,，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況,、存在的問題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào),，便于信訪部門及時(shí)對(duì)每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,。

二是及時(shí)調(diào)查。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾,、教師,、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查，摸準(zhǔn)信訪人反映問題的真情實(shí)意,，做到情況明,、底數(shù)清，及時(shí)掌握問題的癥結(jié),，做到實(shí)事求是,。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件、問題,、任務(wù),、感情，深入了解信訪人訴求,，查清案件來龍去脈,，想方設(shè)法幫助信訪對(duì)象化解矛盾糾紛。

三是及時(shí)辦理,。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門統(tǒng)一管理,，一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，凡是地區(qū)教育局能解決的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置,，派出有關(guān)人員及時(shí)處理,，絕不拖延。對(duì)合理的要求,，千方百計(jì)做到讓來訪者滿意;對(duì)不合理的要求,，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài),。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問題或涉及人數(shù)眾多,、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查,，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,，掌握動(dòng)態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，形成詳細(xì)的書面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,。

四是及時(shí)回復(fù)。信訪工作人員在第一時(shí)間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù),，認(rèn)真辦理,。對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理，并及時(shí)向信訪對(duì)象回復(fù)有關(guān)問題的處理意見,。對(duì)暫不具備條件的,，要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的，向信訪人解釋清楚,，確保件件有回音,，事事有著落。

五是及時(shí)歸檔,。在信訪事件辦理的第一時(shí)間里,，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理,，將信訪原件材料,、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示,、調(diào)查材料,、處理結(jié)果等整檔備案。

工作中,，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，把信訪工作放在重要位置來抓。

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。教育局成立了由局黨委副書記任組長(zhǎng),，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開各層次的信訪工作會(huì)議,，及時(shí)研究部署信訪工作。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層落實(shí)責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情況，教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批,、包案制度,。局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反映問題，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件,，與當(dāng)事人建立聯(lián)系,，耐心疏導(dǎo)，化解矛盾,。對(duì)重要案件,，及時(shí)聽取處理情況和報(bào)告，使“市長(zhǎng)熱線”反映的問題做到了事事有回音,，件件有落實(shí);重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié),，按時(shí)上報(bào)。三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行目標(biāo)管理,。年初，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任,，在學(xué)年中間抓檢查督促，年終抓考核評(píng)比,，保證了信訪工作責(zé)任的落實(shí),。

二、建章立制,，規(guī)范操作,，認(rèn)真完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),，在區(qū)政府和“市長(zhǎng)公開電話受理中心”的指導(dǎo)下,，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化,、規(guī)范化的軌道,。一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記,、批轉(zhuǎn)?！俺修k單”送達(dá)教育局之后,，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問題進(jìn)行登記，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間,。并對(duì)辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保切實(shí)妥善地解決問題,。市長(zhǎng)公開電話開通以來,，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達(dá)到100,，反饋率達(dá)到98,，群眾滿意率達(dá)到98、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作,。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”中群眾反映較為集中的問題,，區(qū)教育局建立了專門檔案，定期組織回訪,，向他們講明政策,、做好思想工作，及時(shí)消化矛盾,。同時(shí),，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真分析,、排查不穩(wěn)定的因素,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預(yù)報(bào),，問題早處理,，苗頭早控制。去年以來,，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個(gè)難點(diǎn)問題,，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),，有效杜絕了來區(qū)到市上訪,、進(jìn)京去省上訪、重復(fù)上訪等問題,。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪工作的基本制度,。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度,。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度,，每月對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析;同時(shí),，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長(zhǎng)熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào),。

三,、超前工作，化解矛盾,，努力降低信訪量,。

近年來，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法,，通過加大治本力度，超前預(yù)防,，及早妥善地化解各類矛盾,，從而降低了信訪量。一是改進(jìn)工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動(dòng),，通過走訪學(xué)校,、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議,，及時(shí)采納群眾的合理化建議,，幫助解決實(shí)際問題。每年元旦,、春節(jié)前,，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動(dòng)，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問,，采取措施進(jìn)行幫扶,，收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開,，增加工作透明度,。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度,，只要涉及群眾利益,、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開。通過健全制度,、推進(jìn)政務(wù)公開,，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生,。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè),，解決信訪熱點(diǎn)問題。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的熱點(diǎn)問題,，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),，采取了有力措施。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝,、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為,。今年以來,，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問題的“市長(zhǎng)熱線”較去年同期有了大幅度減少,。

總之,，教育系統(tǒng)在承辦“市長(zhǎng)熱線”工作中取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定差距,。今后,，我局將再接再厲，進(jìn)一步健全制度,，落實(shí)各項(xiàng)措施,，全面做好教育信訪工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇二

今年在旗信訪局,、鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《**旗2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》及相關(guān)的考核辦法,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，全面提高信訪工作機(jī)制建設(shè)，切實(shí)為全鄉(xiāng)社會(huì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，保持了全鄉(xiāng)的穩(wěn)定?，F(xiàn)在將一年的工作匯報(bào)如下：

1、建立全鄉(xiāng)定期研究信訪工作制度,。將信訪工作納入全鄉(xiāng)的年初工作目標(biāo)中,，列入實(shí)績(jī)目標(biāo)管理考核中。年初與12個(gè)行政村簽訂了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》印發(fā)了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》和《考核細(xì)則》。

2,、鄉(xiāng)黨委,、政府每?jī)蓚€(gè)月召開黨政聯(lián)系會(huì)議，研究部署信訪工作,。會(huì)議就前一階段各項(xiàng)工作中的信訪責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào),。對(duì)下一階段工作安排，一個(gè)具體的項(xiàng)目的開始,、一項(xiàng)政策的出臺(tái)都要先考慮社會(huì)信訪風(fēng)險(xiǎn)問題,，然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行。節(jié)假日,，各種會(huì)議期間重點(diǎn)安排部署，確定值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,，隨時(shí)注意不穩(wěn)定因素,，互通消息。今年各村的一事一議項(xiàng)目,，**村的烤煙項(xiàng)目,，鄉(xiāng)黨委、人大,、政府換屆工作等都嚴(yán)格,、細(xì)致地部署了信訪工作。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行依法行政,、源頭治理制度。

1,、健全并全面落實(shí)社會(huì)矛盾排查預(yù)警信息制度,、社會(huì)。

穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，堅(jiān)持依法行政,。今年的各種土地項(xiàng)目的實(shí)施，都在實(shí)施前進(jìn)行了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。鄉(xiāng)黨委政府在與項(xiàng)目實(shí)施村兩委班子進(jìn)行了溝通,，并要求相關(guān)村的兩委班子就項(xiàng)目的實(shí)施向廣大村民征求了意見，在絕大多數(shù)人同意后方進(jìn)行此項(xiàng)目的實(shí)施,。如**村的烤煙項(xiàng)目,，為了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，鄉(xiāng)黨委,、政府在今年先進(jìn)行**畝的實(shí)驗(yàn),，在群眾看到?jīng)]有風(fēng)險(xiǎn)后，明年準(zhǔn)備大規(guī)模的進(jìn)行此項(xiàng)目。

控工作,。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)辦案制,。對(duì)有可能引發(fā)群眾性事件、集體上訪或越級(jí)上訪的苗頭隱患,，指定鄉(xiāng)黨政負(fù)責(zé)人包案,，一包到底，全權(quán)負(fù)責(zé),，直到問題解決,。***上游的幾個(gè)村河灘地調(diào)整發(fā)包事件就是其中一例。近幾年由于水庫(kù)水位下降,，出現(xiàn)了不是承包合同內(nèi)的大面積河灘地,，這樣的地塊2-3年就要重新調(diào)整發(fā)包。這樣村與村之間,、組與組之間以及人與人之間就出現(xiàn)了不同的矛盾,。針對(duì)這種情況，鄉(xiāng)黨委下派了由分管負(fù)責(zé)人,、包村領(lǐng)導(dǎo)和工作隊(duì)長(zhǎng)組成的工作組,。工作組召集村兩委班子共同商議，結(jié)合每個(gè)村,、每個(gè)組甚至是個(gè)人的實(shí)際情況,，根據(jù)以往的調(diào)整發(fā)包經(jīng)驗(yàn),，研究出這些河灘地重新調(diào)整發(fā)包的辦法,，歷時(shí)15天時(shí)間,，在沒有出現(xiàn)一起集體矛盾的情形下，圓滿地調(diào)整發(fā)包了幾個(gè)村的河灘地,。四是實(shí)行督辦督查制,。堅(jiān)持對(duì)信訪問題進(jìn)行跟蹤督辦，對(duì)工作不力,，落實(shí)不到位的部門,，鄉(xiāng)信訪辦下發(fā)督辦單，實(shí)行督辦制,，有效提高了信訪案件的處結(jié)率,。共督促各村、各部門辦結(jié)案件11件,。五是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制,。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月一個(gè)接待日接待群眾來訪、處理信訪事項(xiàng)制度,。六是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“五包”責(zé)任制,。按照“包掌握情況,、包思想疏導(dǎo)、包解決化解,、包息訴罷訪,、包越級(jí)勸返”的信訪“五包”工作要求，建章立制,，按制執(zhí)行,。

三、在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，積極探索創(chuàng)新機(jī)制,，確保信訪工作深入持久開展。

為從根本上促進(jìn)信訪工作,，我們從積極探索建立長(zhǎng)效治理機(jī)制入手,，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新手段,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)查訪，變單一治訪為綜合治訪,，有效地提高了信訪治理工作水平。

1,、抓預(yù)防排查,，把握信訪治理主動(dòng)權(quán)。為減少信訪案件的發(fā)生,，我們把工作重點(diǎn)由事后處理轉(zhuǎn)向超前預(yù)防,。鄉(xiāng)信訪辦要求每個(gè)村每月進(jìn)行社會(huì)矛盾一排查，并將排查結(jié)果報(bào)鄉(xiāng)信訪辦,。鄉(xiāng)信訪辦根據(jù)矛盾的大小,、難易分別交村調(diào)委會(huì)調(diào)解、由鄉(xiāng)信訪部門調(diào)解,、聯(lián)合其他部門共同調(diào)解,。今年全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛185起，各村自行調(diào)解153起,，鄉(xiāng)信訪辦,、司法所、綜治辦及與其他站所聯(lián)合調(diào)解了32起,，調(diào)處率100%,。全鄉(xiāng)沒有出現(xiàn)群體性上訪事件，沒有出現(xiàn)越級(jí)非正常上訪事件,。

2,、抓隱患排查,。強(qiáng)化信訪不留隱患。一是全面排查,。每?jī)蓚€(gè)月,，鄉(xiāng)采取部門、村逐級(jí)負(fù)責(zé),，層層摸排的方式,，對(duì)影響大局穩(wěn)定的各類問題進(jìn)行“拉網(wǎng)式”，“過篩式”排查,，做到鄉(xiāng)不漏村,，村不漏戶。二是重點(diǎn)排查,。鄉(xiāng)把排查重點(diǎn)放到農(nóng)村矛盾糾紛多發(fā)區(qū)及干群關(guān)系緊張的村,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)信訪部門。今年重點(diǎn)排查了土地糾紛,、承包地合同糾紛,、地鄰糾紛等共計(jì)36起，通過村級(jí)調(diào)解,、鄉(xiāng)聯(lián)合調(diào)解以及引導(dǎo)走法律程序等方式都已經(jīng)成功調(diào)處,。

3、抓及時(shí)調(diào)處,，保持矛盾隱患不升級(jí),。堅(jiān)持村級(jí)調(diào)解、部門調(diào)解,、司法調(diào)解,、信訪調(diào)解相結(jié)合，做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，有效防止了矛盾激化、擴(kuò)大,、升級(jí),，確保了對(duì)可能發(fā)生的信訪苗頭發(fā)現(xiàn)的早，控制的住,、處理的好,。今年10月末11月初**村***在自己承包的地里打井，計(jì)劃往鄉(xiāng)境外羊場(chǎng)飲水賣水,。當(dāng)時(shí)管道已經(jīng)挖好,，部分管道下管就準(zhǔn)備通水。群眾意見很大,，集體到村來鄉(xiāng)上訪,。鄉(xiāng)接訪后,，鄉(xiāng)黨委政府及時(shí)要求村兩委召開會(huì)議，形成初步意見,。村的意見是要求姚子廷停止鄉(xiāng)境外飲水,，**沒有執(zhí)行。11月5日,，星期六,，群眾又到鄉(xiāng)上訪，鄉(xiāng)黨委接訪后,，派兩名負(fù)責(zé)人到實(shí)地查看后當(dāng)天就采取相應(yīng)措施,，要求***停止施工，并宣布了鄉(xiāng)黨委的意見,，水不能外引,。事情解決后群眾非常滿意，防止了矛盾的激化,。

4,、抓定期回訪，鞏固信訪治理成果,。有些上訪戶的處理不可能一勞永逸,，有時(shí)舊的問題解決了，還會(huì)出現(xiàn)新的問題,，針對(duì)這種情況,，我們樹立變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪回訪的觀念，鄉(xiāng)包案領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?；卦L信訪戶,，及時(shí)解決上訪老戶反映的新問題,，收到了良好的效果,。如***村*某的承包土地糾紛。鄉(xiāng)已經(jīng)聯(lián)合調(diào)處完畢,，當(dāng)事人也都接受調(diào)處結(jié)果,，但是包案領(lǐng)導(dǎo)和包村領(lǐng)導(dǎo)還是利用下鄉(xiāng)辦事的時(shí)機(jī)到當(dāng)事人家里問問此事，使其真正達(dá)到案結(jié)事了,，不再留有隱患,。

四、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，確保約束機(jī)制效果,。

全鄉(xiāng)把考核獎(jiǎng)懲作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任落實(shí)的關(guān)。

鍵手段,，年終立足獎(jiǎng)勤罰懶,，對(duì)照責(zé)任目標(biāo),，嚴(yán)格考核。對(duì)矛盾糾紛排查不力,，不按《信訪條例》規(guī)定的程序和時(shí)限進(jìn)行辦理,，不作為、亂作為引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、非正常上訪,、集體上訪和群體性事件的干部給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，同時(shí)對(duì)無(wú)理纏訪,、鬧訪,、尋釁滋事的信訪人，依法依規(guī)予以懲處,。尤其是在國(guó)家重大節(jié)日和活動(dòng)期間,，凡發(fā)生赴省進(jìn)京上訪事件造成不良影響的，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對(duì)重視信訪工作,、成效顯著的村予以表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)每出現(xiàn)一起到進(jìn)京,、區(qū),、市、旗上訪的分別給予對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金扣除,；對(duì)信訪工作不力,、完不成目標(biāo)任務(wù)的，責(zé)任制考核扣分和實(shí)行一票否決,。

今年以來我鄉(xiāng)信訪工作雖然取得了一些成績(jī),，但離上級(jí)的要求、群眾的愿望還有差距,，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)在：農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生，引發(fā)信訪的苗頭潛在,；調(diào)解難度大,；信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大,，措施再?gòu)?qiáng)化,，努力再新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破，為推動(dòng)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)跨越式發(fā)展做出不懈的努力,。

2011年12月8日,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇三

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情景匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會(huì),，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改善措施,，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情景及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到早預(yù)防,，早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告，并上報(bào)信訪信息,。

三,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實(shí)有效查辦,、督辦信訪案件。

對(duì)來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%,；信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件,，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件經(jīng)過我們的督促,，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意,。

四,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪職能作用,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),，比如楊樂基案,，加強(qiáng)與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省、市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問題的本事，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧xx”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作,。

（一）堅(jiān)持引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪,，控制團(tuán)體上訪。

（二）搞好服務(wù),，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，二是服務(wù)廣大人民群眾。

（三）做好五項(xiàng)工作：一是搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來信,；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落,，件件有回函；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí),；四是快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪和越級(jí)上訪,；五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪,，切實(shí)為信訪群眾排憂解難。

（四）堅(jiān)持信訪工作制度：一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,；二是堅(jiān)持定期研究信訪工作制度,；三是堅(jiān)持檢查督促制度；四是堅(jiān)持定期排查制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度,。

（一）進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1．黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓，帶頭抓信訪工作,。

2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題,，保證工作到位。

3．對(duì)重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定,。

4．對(duì)突出的信訪問題實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個(gè)方案、一抓到底,?！钡霓k法，主動(dòng)加以解決,。

5．對(duì)信訪工作失職,、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究,。

（二）進(jìn)一步做好處信,、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則,。

（四）進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

總之,，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想,，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面提高作出新的貢獻(xiàn),。

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鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇四

首先,，十分感激市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,。下頭,，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

今年以來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我區(qū)重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題，狠抓工作落實(shí),，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效,。1至9月份,，我區(qū)赴京、赴省團(tuán)體訪為零,，到市團(tuán)體訪*起;赴京個(gè)人訪*起,，赴省個(gè)人訪*起，到市個(gè)人訪*起,，三級(jí)訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起,，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件,，已結(jié)*案,，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案,，已結(jié)*案,，正在期限辦理*案，有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定,，促進(jìn)了和諧**創(chuàng)立工作的順利開展,。我區(qū)的具體做法是：

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，突出示范帶動(dòng),。

一是將信訪工作列入重要議事日程,。堅(jiān)持黨委、政府定期研究信訪工作制度,。1至9月份,，區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會(huì)議,，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會(huì)議,，及時(shí)研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件,。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度,。1至9月份，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件,。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。為進(jìn)一步暢通信訪渠道,，我區(qū)先后出臺(tái)了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村,、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度,，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個(gè)村或企業(yè),，每個(gè)區(qū)直委局聯(lián)系1個(gè)村或1家企業(yè),，每半月到村或企業(yè)一次，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題,，督查督辦重點(diǎn)信訪案件,。今年以來，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人,，群眾所反映問題基本得到妥善解決,。

(二)堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度，依法解決實(shí)際問題,。

今年以來,，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會(huì)議*次，堅(jiān)持做到區(qū)級(jí)一月一排查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查,，重點(diǎn)時(shí)期，突擊排查,。1至9月份,，共開展排查9次，排查不安定因素50起,，對(duì)排查出來的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行交辦,，限期解決,。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合,，先后9次對(duì)交辦案件進(jìn)行督查,，有效的促進(jìn)了問題的解決。經(jīng)過聯(lián)席會(huì)議的召開,，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決,，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。目前,，現(xiàn)已辦結(jié)40起，辦結(jié)率80%,。

(三)拓寬工作思路,，突出工作創(chuàng)新,。

在信訪工作中力爭(zhēng)做到“三個(gè)規(guī)范”和“一個(gè)建立”：一是規(guī)范接訪工作程序。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》,，從登記,、告知、受理,、辦理,、復(fù)查、督辦,、審核結(jié)案和立卷歸檔,、信息報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)勸返,、職責(zé)追究等方面做了具體規(guī)定,。二是規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作,。區(qū)聯(lián)席會(huì)議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作的通知》,，從不安定因素的排查、交辦,、聯(lián)席會(huì)議的召開,、案件辦理、督辦和督查,、報(bào)結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范,，使我區(qū)聯(lián)席會(huì)議工作規(guī)范化、制度化,、程序化,。三是規(guī)范了辦案工作。邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量,。另外,，建立了區(qū)復(fù)查委員會(huì),，成立了復(fù)查委員會(huì)辦公室,。自成立以來,，受理復(fù)查復(fù)核案件18案,，已結(jié)12案,，正在期限辦理6案,。

(四)實(shí)行三級(jí)督查,，狠抓工作落實(shí),。

一是領(lǐng)導(dǎo)督查，率先垂范,。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會(huì),，督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情景,，親自參加聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報(bào),，逐案提出督查意見,。同時(shí)，在全區(qū)實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度,。二是聯(lián)動(dòng)督查,，構(gòu)成合力。實(shí)行“三室”聯(lián)動(dòng)督查,，區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅(jiān)持每月對(duì)排查交辦的信訪案件辦理情景督查一次,，并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報(bào),。三是專職督查，常抓不懈,。按照信訪問題解決難易程度,，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報(bào)督辦,、約談上訪人督辦,、深入辦案現(xiàn)場(chǎng)察看督辦等活動(dòng)形式，核實(shí)案件查處的真實(shí)情景和處理意見的落實(shí)情景,，真正做到案件處理到位,，跟蹤督查到位。

(五)加強(qiáng)基層管理,，夯實(shí)穩(wěn)定基礎(chǔ),。

作用。*鄉(xiāng)實(shí)行義務(wù)評(píng)事制度,，即建立鄉(xiāng)村兩級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì),。村級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)對(duì)本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級(jí)評(píng)議，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)進(jìn)行二級(jí)評(píng)議,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所,、法庭、民政所等列席,，負(fù)責(zé)供給相關(guān)法律解釋,。評(píng)議活動(dòng)堅(jiān)持公開評(píng)議，多次評(píng)議,，直至問題解決,。

(六)加強(qiáng)政策宣傳，規(guī)范信訪秩序,。

為確保新《信訪條例》的順利實(shí)施,，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng),。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和資料。利用4月22,、23日兩天時(shí)間,，集中開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處人員流動(dòng)較大的地方,，設(shè)立信訪咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問題,，受理群眾投訴,。共出動(dòng)宣傳車*余輛次，刷寫信訪標(biāo)語(yǔ)*條,，懸掛橫幅*條,，召開廣播會(huì)*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬(wàn)余份,，宣傳瓷磚*套,，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知,。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律,、用法律”的熱潮,，以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請(qǐng)區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進(jìn)行授課,，講解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，進(jìn)一步規(guī)范信訪案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量,。

(七)認(rèn)真做好省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作,。

一是及時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議，安排部署省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作,。10月19日上午,，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會(huì)議，對(duì)省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署,。

二是實(shí)行天天接待,，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會(huì)期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處科級(jí)干部實(shí)行掛牌上崗，輪流接待上訪群眾,，做到有訪必接,，切實(shí)暢通信訪渠道,，認(rèn)真受理信訪問題。按照《信訪條例》規(guī)定的程序,，向上訪人出具信訪問題受理書,，明確辦結(jié)時(shí)限，限時(shí)辦結(jié),。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作,，強(qiáng)化預(yù)約接待，有針對(duì)性地處理群眾信訪問題,。同時(shí)排出值班表,，記好接訪記錄，每一天將接訪情景匯總上報(bào)區(qū)信訪局,。

三是全面排查一次矛盾糾紛,，限時(shí)解決信訪問題。各職責(zé)單位對(duì)本轄區(qū),、本部門近期的信訪形勢(shì)進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究,，尤其是有可能引發(fā)團(tuán)體上訪和赴京、赴省個(gè)人上訪的苗頭,，有可能影響省八次黨代會(huì)期間社會(huì)穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查。對(duì)排查出的重點(diǎn)問題確定包案領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé),，集中力量，解決疑難信訪問題,。

四是加強(qiáng)信訪值班,，嚴(yán)格信息報(bào)告。省八次黨代會(huì)期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)信訪值班制度，安排專人晝夜值班,。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶班,，保證上訪有人接待，反映問題有人處理,，重大信訪事件及時(shí)上報(bào),。繼續(xù)實(shí)行信訪信息零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時(shí)報(bào)送日?qǐng)?bào)表，我區(qū)將對(duì)省八次黨代會(huì)期間信訪值班接待情景進(jìn)行檢查，對(duì)零報(bào)告,、日?qǐng)?bào)告情景進(jìn)行匯總,，檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報(bào)。

五是完善既定預(yù)案,，杜絕惡性事件,。進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾團(tuán)體上訪和串聯(lián)上訪苗頭,，按照預(yù)案迅速采取措施,，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)上報(bào)信息,，就地化解,。重點(diǎn)做好赴京、赴省團(tuán)體上訪和重復(fù)上訪,、赴省個(gè)人上訪地預(yù)防,、控制工作，一旦有異常情景,，采取果斷措施,，全力勸阻，堅(jiān)決把群眾穩(wěn)定在基層,。

六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng),，維護(hù)社會(huì)治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊(duì),，對(duì)重點(diǎn)地區(qū),，24小時(shí)不間斷巡邏，全力維護(hù)我區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定,。

七是嚴(yán)格職責(zé)追究,。在省八次黨代會(huì)期間，因信息不靈,、措施不力、工作不到位,，導(dǎo)致發(fā)生赴省團(tuán)體上訪和個(gè)人上訪事件,，損害我區(qū)對(duì)外形象、影響會(huì)議順利召開的職責(zé)單位和職責(zé)人,，將嚴(yán)格職責(zé)追究,，決不姑息。

二,、關(guān)于安全生產(chǎn)工作,。

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家，非煤礦山*家,，?；飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位千余家,，安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重,。近年來，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，部門依法監(jiān)管,，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾參與監(jiān)督,，全社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局,，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。今年以來,，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故,，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：

(一)強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo),，完善工作機(jī)制,。

(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患,。

今年以來,，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;對(duì)?；菲髽I(yè)檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;對(duì)非煤礦山企業(yè)檢查*次,，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查*次,，查出安全隱患*條,，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處,、區(qū)安監(jiān)局,、工業(yè)區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開展了春季,、“五一”黃金周,、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組,、?；M、非煤組,、交通組,、旅游組等*個(gè)組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處,，隱患整改率在*%以上,。

(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全職責(zé),。

出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》,，健全了區(qū)、鄉(xiāng),、企業(yè)(村)三級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，共建立安全組織*個(gè)。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工到達(dá)*人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦,，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書,、隱患整改臺(tái)帳齊全,，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)職責(zé)書，做到了安全層層有人抓,，事事有人管,。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議*次;煤礦安全工作會(huì)議*次;非煤礦山安全工作會(huì)議*次;危化企業(yè)安全工作會(huì)議*次,。

(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式,，促進(jìn)本質(zhì)安全。

年初,，主動(dòng)邀請(qǐng)了省,、市安全生產(chǎn)專家分別對(duì)*個(gè)煤礦、*個(gè)化工企業(yè)和*家玄武巖廠進(jìn)行了全面安全會(huì)診,。下半年,，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合，對(duì)高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評(píng)估,。經(jīng)過監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的進(jìn)取性,，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生,。

(五)突出工作重點(diǎn)，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管。

1.煤礦方面：一是堅(jiān)持包礦駐礦和礦長(zhǎng)跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改,，督促*煤礦建設(shè)密閉墻,，提升安全水平;三是實(shí)行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項(xiàng)檢查活動(dòng);五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項(xiàng)大檢查和機(jī)電、提升運(yùn)輸設(shè)備專項(xiàng)檢查,。

2.非煤礦山方面：一是實(shí)施非煤礦山資源整合,，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，提高安全裝備水平;二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝,，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線,，固定爆破時(shí)間,，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對(duì)違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書*份,。

3.?；贩矫妫阂皇菍?duì)安全措施不到位、隱患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書》*份,。二是開展了危險(xiǎn)化學(xué)品安全大檢查活動(dòng);三是聯(lián)合*政府對(duì)*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進(jìn)行了關(guān)停;四是對(duì)暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害,、易燃易爆危險(xiǎn)品儲(chǔ)存設(shè)置、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改,。五是對(duì)*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停,。

(六)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),。

今年以來,，我區(qū)共組織煤礦礦長(zhǎng)資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次,。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率到達(dá)*%,。采用以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次,。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量,，督促*煤礦選派了*名職責(zé)心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。

(七)注重安全教育,，增強(qiáng)安全意識(shí),。

進(jìn)取開展了各種安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，極大的提高了廣大干部職工的安全意識(shí),，指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語(yǔ)*條,，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點(diǎn)企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，共展出版面*塊,，懸掛橫幅*條,，設(shè)立咨詢臺(tái)*個(gè),，發(fā)放傳單千余份，展出資料豐富多彩,，采用了群眾喜聞樂見的文字,、圖片、漫畫,、宣傳單等形式,，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)巡回展出,，營(yíng)造了濃厚的宣傳氣氛。

(八)加大安全投入,，夯實(shí)安全基礎(chǔ),。

今年以來，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計(jì)到達(dá)*萬(wàn)元,。其中,，煤礦累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金*萬(wàn)元;危化企業(yè)安全資金投入*萬(wàn)元,，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高,。

(九)完善應(yīng)急救援體系，防患于未然,。

我區(qū)不斷完善了救援組織,，明確了安監(jiān)、公安,、衛(wèi)生,、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé)，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄,，一旦發(fā)生事故,，能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案,，組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí);*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練,，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)和處置重大事故的本事。*煤礦與*救護(hù)大隊(duì)簽訂了救護(hù)協(xié)議,，并主動(dòng)與礦山救護(hù)大隊(duì)聯(lián)系,，檢查礦井避災(zāi)路線圖，到井下實(shí)地進(jìn)行勘查,。?；菲髽I(yè)與消防、環(huán)保,、公安,、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān),、衛(wèi)生,、市專家組等堅(jiān)持了信息暢通，到達(dá)有求必應(yīng),，隨叫隨到,，確保了應(yīng)急救援快捷有效、防患于未然,。

(十)切實(shí)做好省八次黨代會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作,。

一是正確認(rèn)識(shí)我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢(shì)。今年以來,，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)堅(jiān)持了穩(wěn)定狀態(tài),，沒有發(fā)生一齊死亡事故?？墒?，我區(qū)煤礦、非煤礦山,、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)等高危險(xiǎn)企業(yè)較多,，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類安全事故處于多發(fā)期,。為此,，我們將時(shí)刻堅(jiān)持清醒的頭腦，做到警鐘長(zhǎng)鳴,，常抓不懈,，確保省八次黨代會(huì)期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)堅(jiān)持良好態(tài)勢(shì),。

二是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查,。前天，全國(guó)安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)掉工作電視電話會(huì)議召開之后,，我區(qū)在昨日上午,，及時(shí)召開會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。近期內(nèi),，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的煤礦,、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查,。對(duì)排查出的隱患要登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳,，責(zé)令企業(yè)限期整改;對(duì)隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施,，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理,。

三是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人職責(zé)制,，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處,。繼續(xù)對(duì)煤礦企業(yè)實(shí)行鄉(xiāng)干部24小時(shí)駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度,，堅(jiān)決杜絕超本事生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對(duì)因安全生產(chǎn)職責(zé)制不落實(shí),、隱患排查整改不到位、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的,，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究職責(zé),。

一、前段工作回顧,。

今年以來,，縣信訪局緊扣縣委提出的“開放強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)立縣”決策部署,，進(jìn)取適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)新要求,，堅(jiān)持以人民為中心，全力推進(jìn)陽(yáng)光信訪,、職責(zé)信訪,、法治信訪建設(shè)，認(rèn)真接待群眾來訪,，進(jìn)取開展節(jié)前慰問,，推動(dòng)突出問題化解，狠抓全國(guó)“兩會(huì)”信訪維穩(wěn),，確保了我縣社會(huì)大局的安全穩(wěn)定,。

1、認(rèn)真接待來訪群眾,。截止目前,，縣信訪局共接待來訪群眾204批556人次，其中到縣上訪161批433人次,，到市上訪22批100人次,，赴省上訪9批11人次，進(jìn)京上訪6批6人次，來信6件,。17名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪局坐班接訪,，共接待來訪群眾87批123人次，解決信訪突出問題23個(gè),。

2,、進(jìn)取開展節(jié)前慰問。春節(jié)前,，縣聯(lián)席辦在全縣范圍內(nèi)組織開展了針對(duì)退役軍人,、優(yōu)撫對(duì)象、70歲以上信訪老人,、特殊困難群體及個(gè)人的走訪慰問工作，共走訪慰問1912人,，發(fā)放慰問金155.6萬(wàn)元,。

3、推動(dòng)突出問題化解,。經(jīng)過全力摸排,，共排查出信訪突出問題和涉穩(wěn)重點(diǎn)對(duì)象78個(gè)，全部包案給相關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。2月28日,，縣委辦、縣政府辦印發(fā)了《xx縣突出問題,、涉穩(wěn)重點(diǎn)對(duì)象職責(zé)交辦清單》（臨辦［2019］4號(hào)）,，對(duì)以上問題和個(gè)人予以了重點(diǎn)交辦。今年以來,，全縣共召開聯(lián)席會(huì)議2次,、聯(lián)席會(huì)議辦公會(huì)議7次、信訪維穩(wěn)專題調(diào)度會(huì)5次,，重點(diǎn)解決了信訪人xxx,、xxx等17件信訪突出問題。

4,、狠抓全國(guó)“兩會(huì)”信訪維穩(wěn),。全國(guó)“兩會(huì)”期間，縣聯(lián)席辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好“兩會(huì)”特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作的方案》,，成立了兩個(gè)工作專班,，一是以縣委常委、政法委書記xxx為組長(zhǎng)的后方穩(wěn)控化解專班,，然后是以副縣長(zhǎng),、公安局長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)的駐京接訪勸返專班。后方穩(wěn)控專班共有17位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與接訪,，共接待來訪群眾28批48人次,，縣委書記xxx親自接待全為國(guó)等人,，經(jīng)過縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪化解了一大批突出信訪問題。駐京工作專班在京查控3批3人次,，中途查控7批12人次,；開展督查暗訪7次，抽查重點(diǎn)對(duì)象27名,。經(jīng)過前后方共同努力工作,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京非訪“零登記”，確保了“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo),。

1,、開展“積案攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)聚焦矛盾問題突出,、風(fēng)險(xiǎn)隱患凸顯的重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)人員,，持續(xù)深入打好信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。今年,，初步擬定化解涉及xxx,、xxx等20件信訪積案。

2,、深化“無(wú)上訪村（社區(qū)）”建設(shè),。一是調(diào)整“無(wú)上訪村（社區(qū)）”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及推進(jìn)工作組班子，制定推進(jìn)工作方案,；二是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪專干編制落實(shí)到位,；三是完成“第三方力量”參與社會(huì)治理試點(diǎn)選點(diǎn)工作。

3,、啟動(dòng)“讓信訪老人回家”第二階段的工作,。建立服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，確保一名老年人有一名信訪干部貼身服務(wù),，有一個(gè)工作部門對(duì)接服務(wù),，有一名法律工作者義務(wù)服務(wù)，有一名社會(huì)熱心人士志愿服務(wù),。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化職責(zé)。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責(zé),，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會(huì)議,，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。

1,、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪,。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問題解決程序,，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度。

總結(jié),。

回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),，信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時(shí)處理部門可約見信訪人,。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí),。

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。

1、做好社會(huì)保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位,。一是進(jìn)取開展社保政策法規(guī)宣傳，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪職責(zé)制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3,、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪職責(zé)，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，確保信訪工作不拖沓,，及時(shí)處理和反饋。

二,、xx年工作計(jì)劃,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)制，落實(shí)職責(zé)追究制;落實(shí)好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信,、來電,、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,，控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè),。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作職責(zé)制。

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪工作職責(zé)制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平。同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位,。同時(shí),，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每一天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽,，確保信訪件接收及時(shí),，不漏接，不誤接,。

一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二,、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;,。

三、

繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程,。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效,、及時(shí),、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé),，分層管理,，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾團(tuán)體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于應(yīng)對(duì)群眾,，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng),，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠(chéng)心，了解情景要細(xì)心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。一年來,，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員團(tuán)體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來信來訪23件次,，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件,，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件,，所有提議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

四、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會(huì)越來越多,，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍本事建設(shè)，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序,、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話,，自覺理解社會(huì)監(jiān)督,，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之，一年來,，我局在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了必須的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有必須的差距,。在今后的工作中,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取,，努力工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

今年來,，我社區(qū)的信訪工作在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在街信訪辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞xx社區(qū)的實(shí)際情景推動(dòng)信訪工作。從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的宣傳,，深入落實(shí)信訪工作制度，努力規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的本事，致力降低越級(jí)上訪,、重復(fù)信訪,，控制團(tuán)體上訪，著力構(gòu)建大信訪工作格局?，F(xiàn)將有關(guān)情景向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,，不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正,。

一,、落實(shí)了基層組織建設(shè)工作。

1,、成立了xx社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，按規(guī)定配備專職信訪干部，設(shè)立信訪接待辦公室,，建立矛盾糾紛調(diào)處中心,。建立了信訪代理志愿者隊(duì)伍協(xié)助日常信訪工作。

2,、建立了信訪接待日制度,。

制度規(guī)定對(duì)居民反映的信訪案件要隨時(shí)接待，并要求誰(shuí)接待,、誰(shuí)記錄,、誰(shuí)匯報(bào)，能當(dāng)場(chǎng)處理的一般性信訪案件要及時(shí)處理,，如遇較大的和情景嚴(yán)重的信訪案件,，接待人除做好記錄外，要及時(shí)向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào),，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)上訪人,。

力。力求做到小事不出社區(qū),，一般事不出街道,，大事不出區(qū)，構(gòu)成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè),，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，靈通信息主動(dòng)超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情景,，異常是群體性團(tuán)體上訪苗頭,，要及時(shí)報(bào)告并進(jìn)取研究對(duì)策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題。例如：前期福佳化工px項(xiàng)目,，因?yàn)橛腥死镁W(wǎng)絡(luò)煽動(dòng)團(tuán)體上訪事件,。針對(duì)這一問題，我社區(qū)提前做好防范,，組織社區(qū)信訪工作小組及志愿者,，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行正面宣傳教育，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行勸導(dǎo),，使其正確理智對(duì)待,。截止目前沒有發(fā)生群體上訪事件。

三,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫。

切實(shí)加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制,。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對(duì)貼合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,，及時(shí)處理，盡快解決,，對(duì)條件暫不具備,，一時(shí)解決有困難的，進(jìn)取創(chuàng)造條件,，爭(zhēng)取早日解決,，對(duì)不貼合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅(jiān)持說服疏導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾的理解配合，對(duì)群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦，難事盡力辦的要求,，做到一不推,，二不拖，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施,，及時(shí)妥善加以處置，努力在解決實(shí)際問題上下功夫,。

我社區(qū)玉水街16棟為1991年以前建造的原水泥廠家屬樓,，現(xiàn)無(wú)職責(zé)單位管理，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊,，樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生較差,，亂貼亂畫、私擺亂放的現(xiàn)象曾比較嚴(yán)重,，所以環(huán)境衛(wèi)生差是居民最常反映的問題也是多年來的遺留問題,。在我社區(qū)多方協(xié)調(diào)和街道城管科得大力支持下，今年4月“一街一景”老城區(qū)改造項(xiàng)目在我社區(qū)開展了,。原本坑洼不平的樓院現(xiàn)已鋪上美觀整齊的方磚,，被占用的花壇，現(xiàn)已中上了花草,，受到居民的歡迎,。近期，由于雨水充足,，花壇里雜草重生,，居民多次反映因?yàn)槊艿碾s草無(wú)人清理，成為蚊蟲的棲息地,，給周邊居民生活帶來不便,。曾向街道城管反映此事，但都沒有解決,，為了盡快解決這一問題,，我利用私人關(guān)系多方與某些企業(yè)聯(lián)系，期望能幫忙解決割草機(jī)問題,，現(xiàn)已初步達(dá)成意向,，有待進(jìn)一步落實(shí)到位。

本月18日玉池,、玉湖的居民反映,，近半月來自我樓后的山上有人放炮,，并且24小時(shí)作業(yè)開采山石，每次放炮時(shí)樓體伴隨劇烈的搖動(dòng),，造成噪音,、粉塵的嚴(yán)重污染。我第一時(shí)間將這一情景上報(bào)街道安全科,，8月22日上午,，我陪同街道有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)頂著炎炎烈日來到現(xiàn)場(chǎng)查看情景，并與此施工單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。此事我將進(jìn)全程跟蹤,，督促有關(guān)單位盡快解決。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，截止8月，今年我社區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)37件次,。已解決27件,，轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)10件。辦結(jié)率100%,。

今后,，我社區(qū)要繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)信訪工作，我將帶領(lǐng)社區(qū)成員,。

深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào),、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護(hù)黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)政治職責(zé)感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定。

勸返及思想疏導(dǎo)工作,；臨江鄉(xiāng)胡四焱生活困難的調(diào)處,；孫水良信訪問題的調(diào)處上報(bào)工作；廖丑輪案與省,、市信訪督查組溝通,，爭(zhēng)取政策支持,；金熊村熊小玲纏訪疑難信訪積案等一批突出信訪問題得到解決或穩(wěn)控。三是建立健全信訪工作目標(biāo)職責(zé)制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，我區(qū)將信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門年度工作考核評(píng)價(jià)體系,。區(qū)委多次召開會(huì)議,，明確要求各級(jí)黨委、政府及區(qū)直部門要進(jìn)取預(yù)防,、妥善處理信訪突出問題和群體性事件,，嚴(yán)格控制進(jìn)京非正常上訪，赴省非正常上訪,，依法處置非正常上訪行為,，凡因領(lǐng)導(dǎo)不力，處置不當(dāng)而造成嚴(yán)重后果的一律實(shí)行一票否決,；明確規(guī)定信訪工作考核情景與干部評(píng)先評(píng)優(yōu),、晉級(jí)提拔等掛鉤；明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)直部門,、園區(qū)主要負(fù)責(zé)人為第一職責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接職責(zé)人，其他成員“一崗雙責(zé)”,，強(qiáng)化了做好信訪工作的組織保障,。

三、進(jìn)取推進(jìn)“四大創(chuàng)新”,，著力提高信訪工作水平,。

在敏感時(shí)期上訪的重點(diǎn)事項(xiàng)、重點(diǎn)人員就地穩(wěn)控,，實(shí)行24小時(shí)蹲守值班,、報(bào)送信息。元至9月份全區(qū)實(shí)現(xiàn)了敏感時(shí)期無(wú)赴京上訪,，無(wú)大規(guī)模團(tuán)體上訪,，無(wú)惡性事件發(fā)生。

當(dāng)前我區(qū)幾起重點(diǎn)信訪問題情景,。

一,、廖丑輪信訪案件。

自2014年以來,，我區(qū)華容鎮(zhèn)廖銘村6組廖丑輪因故意傷害案,，不服鄂州華容區(qū)人民法院（2014）華刑判字28號(hào)刑事判決及鄂州市中級(jí)人民法院（2014）鄂州法刑終字第25號(hào)刑事裁定,，多次赴省，進(jìn)京上訪,。2014年6月22日,，省政法委依法對(duì)廖丑輪涉法涉訴信訪案件給予了司法終結(jié)，目前中央聯(lián)席會(huì)議已批準(zhǔn)廖丑輪信訪問題貼合“三級(jí)終結(jié)”要求,，正在依照有關(guān)政策辦理信訪終結(jié),。

下步的工作方向：

1、教育感化,，耐心疏導(dǎo),。盡管廖丑輪十分頑固，出于以人為本,、構(gòu)建和諧社會(huì)的角度研究,，從其家庭尤其是老母親和兒子研究，繼續(xù)做好他的思想工作,，勸其息訴罷訪,，從人道主義出發(fā)對(duì)其家庭予以照顧。

2,、進(jìn)取應(yīng)對(duì)，依法處理,。廖丑輪多次赴京非法上訪,，嚴(yán)重影響了社會(huì)秩序，浪費(fèi)了行政資源,。在對(duì)其采取法制教育的同時(shí),，針對(duì)其非法上訪的違法行為依法予以處理。

總而言之,，對(duì)于廖丑輪非法上訪,、纏訪案，我區(qū)經(jīng)過各種途徑,，運(yùn)用各種手段進(jìn)行穩(wěn)控,，花費(fèi)了很多人力和財(cái)力，收效甚微,，給各級(jí)造成很大的麻煩,。下步我區(qū)仍將不遺余力，全力做好穩(wěn)控工作,。

二,、民師上訪問題。

（一）基本情景,。

鎮(zhèn)黨委書記,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校校長(zhǎng)組成的維穩(wěn)專班,，赴市維穩(wěn)接訪。

（二）上訪原因,。

一是參照1957年底以前參加工作的返鄉(xiāng)人員享受“40%救濟(jì)”政策,。二是他們認(rèn)為當(dāng)時(shí)為教育事業(yè)做出了貢獻(xiàn)，如今年老體弱,，生活困難,，認(rèn)為政府有義務(wù)和職責(zé)予以照顧，解決養(yǎng)老問題,。

（三）穩(wěn)控情景,。

8月15日，分管教育副市長(zhǎng)畢華帶領(lǐng)市教育局,、市人事局,、市信訪局領(lǐng)導(dǎo)，變接訪為下訪,，在區(qū)教育局會(huì)議室接待了“民師”上訪代表,，做相關(guān)人員政策解釋和思想工作。明確下崗民辦教師當(dāng)時(shí)屬鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,、學(xué)校自行聘請(qǐng)、自行解聘人員,，不具備民辦教師的資格,。目前，國(guó)家沒有出臺(tái)解決這批人員問題的相關(guān)政策,，要求區(qū)教育局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做進(jìn)一步的說服穩(wěn)控工作。我區(qū)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“民師”上訪重點(diǎn)牽頭人員落實(shí)了區(qū),、鎮(zhèn),、村三級(jí)包保職責(zé)人,，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的牽頭人員由一名區(qū)委常委和副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記包保穩(wěn)控,，做細(xì)致的思想工作,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以安排專人對(duì)重點(diǎn)牽頭人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,，并實(shí)行日?qǐng)?bào)制,，每一天向區(qū)信訪局和區(qū)政府辦報(bào)送信息,，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，采取措施,，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

三,、原鄂鋼上世紀(jì)六十年代精簡(jiǎn)下放人員信訪問題。

上世紀(jì)60年代初,，鄂鋼精簡(jiǎn)下放人員回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng),，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)建設(shè)。我區(qū)有200多人，如今年老體弱,，要求鄂鋼集團(tuán)公司或政府給予必須的生活補(bǔ)貼。2014年至今,，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市,、區(qū)政府及鄂鋼集團(tuán)反映訴求，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn),。

（一）基本情景,。

上世紀(jì)60年代初，鄂鋼精簡(jiǎn)下放人員回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng),，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)建設(shè)。我區(qū)有200多人,，如今年老體弱,，要求鄂鋼集團(tuán)公司或政府給予必須的生活補(bǔ)貼。2014年至今,，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市,、區(qū)政府及鄂鋼集團(tuán)反映訴求，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn),。

（二）穩(wěn)控化解的措施,。

1、落實(shí)穩(wěn)控職責(zé),。根據(jù)信訪工作“屬地管理”的原則,，區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)政府加大穩(wěn)控化解力度,。鎖定重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)人員，做好耐心細(xì)致的思想教育和政策說明工作,。各地重點(diǎn)人員名單由信訪部門直接供給給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記,，并落實(shí)包案，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài),，確保不發(fā)生到省越級(jí)訪,、赴京非法訪。

2,、加強(qiáng)橫向溝通,。根據(jù)信訪工作“事情發(fā)生在哪里，由哪里負(fù)責(zé)”的原則,，鄂鋼集團(tuán)公司有解釋疏導(dǎo)的職責(zé),，應(yīng)直接應(yīng)對(duì)。區(qū)包案專班已進(jìn)取與鄂鋼集團(tuán)公司聯(lián)系溝通,，一是就政策性問題進(jìn)行探討,，二是結(jié)合上訪人群的情景，向鄂鋼做好更細(xì)致的說明,，三是經(jīng)過和鄂鋼溝通協(xié)商,，最終到達(dá)由鄂鋼出資，或直接或間接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，解決此信訪訴求的目的,。

3、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視,。區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)取向市委、市政府及上級(jí)主管部門,，促進(jìn)市集處辦對(duì)該案的重視,，明確工作方向，落實(shí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，加強(qiáng)對(duì)該案的指導(dǎo)力度,。

四、程鐵返鄉(xiāng)人員要求增加生活補(bǔ)貼信訪問題,。

近段時(shí)間來,，程鐵還鄉(xiāng)人員組織串聯(lián)準(zhǔn)備赴省上訪，經(jīng)過對(duì)牽頭人員做思,。

想穩(wěn)控工作,，目前此信訪問題已穩(wěn)控。下步經(jīng)過對(duì)段店陳才喜,、臨江劉定國(guó),、華容鎮(zhèn)倪德田進(jìn)行上門走訪，做政策宣傳和解釋工作,。全程監(jiān)控,，及時(shí)掌握其動(dòng)態(tài)，預(yù)防和控制越級(jí)上訪,。

五,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生退休職工要求落實(shí)生活補(bǔ)貼問題。

1,、深入基層開展矛盾糾紛排查化解,。在換屆期間進(jìn)一步完善區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村三級(jí)信訪維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和矛盾糾紛排查制度,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，建立臺(tái)帳,，定期上報(bào),，充分發(fā)揮鄰里互助組組長(zhǎng)在幫扶,、矛盾糾紛化解、不穩(wěn)定因素信息報(bào)送等方面的職責(zé),，開展矛盾糾紛排查化解,，強(qiáng)化情報(bào)信息報(bào)送工作。

2,、針對(duì)排查出的重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，區(qū)委、區(qū)政府辦公室聯(lián)合發(fā)文,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。

3、對(duì)排查出的可能在敏感時(shí)間上訪的重點(diǎn)事項(xiàng),、重點(diǎn)人員就地穩(wěn)控,、落實(shí)專班專人專門經(jīng)費(fèi)，實(shí)行24小時(shí)遵守值班,、報(bào)送信息,。

4、召開專題會(huì)議研究分析重點(diǎn)信訪案件形勢(shì),。并對(duì)十七屆六中全會(huì)及換屆期間信訪維穩(wěn)工作作出專門部署,，明確排查，信息報(bào)送,，值班等各項(xiàng)制度,。5、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪,。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等較為突出信訪問題,，明確職責(zé)主體,、職責(zé)人帶案下訪，力爭(zhēng)解決一批,，化解穩(wěn)控一批信訪突出問題,，促使我區(qū)信訪總量、團(tuán)體上訪量,、越級(jí)上訪量明顯下降,，維護(hù)正常的信訪秩序。

6,、維護(hù)換屆選舉工作秩序,。進(jìn)取協(xié)調(diào)處理因村級(jí)換屆引發(fā)的信訪問題及不穩(wěn)定因素，為村級(jí)換屆營(yíng)造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境,。

7,、落實(shí)職責(zé)追究,，實(shí)行“一票否決”。全面貫徹落實(shí)全市信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真解決當(dāng)前信訪突出問題，決不能敷衍塞責(zé),，互相推諉,。凡因人為因素引發(fā)矛盾糾紛激化，造成越級(jí)上訪產(chǎn)生不良影響及惡性群體性事件發(fā)生的,，對(duì)信訪包保職責(zé)人落實(shí)職責(zé)追究,，對(duì)信訪職責(zé)單位實(shí)行“一票否決”。

2014年,，在市委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情,、辦民事的大事來抓,，將其作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運(yùn)行全面開展信訪工作,，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次,，來訪25人次，登記受理7件次,，辦結(jié)率100%,。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

一是調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成人大主席,、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確職責(zé),，充分發(fā)揮村級(jí)組織切實(shí)把信訪化解到最基層,。

二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作職責(zé)制。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部,、各村,、各部門年終全面考核評(píng)比資料之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動(dòng)性,。

二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率,。

建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級(jí)綜治信訪維穩(wěn)中心及六個(gè)村級(jí)綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅(jiān)持實(shí)行"五聯(lián),、六統(tǒng)一"工作機(jī)制,，配齊配強(qiáng)信訪工作人員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備,，有效的改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。

三,、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員,。

經(jīng)過廣播,、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪,、禮貌信訪的宣傳教育。全年,，共投入資金1.5萬(wàn)元,，制作信訪宣傳燈箱牌10個(gè)，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份,。

四,、堅(jiān)持實(shí)行下訪制度，進(jìn)取開展矛盾糾紛排查工作,。

一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對(duì)排查出的問題及時(shí)上報(bào),，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批,、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起,，化解7起,。

二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。

五,、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作。

認(rèn)真開展接訪工作,，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，能及時(shí)處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理,，不能及時(shí)處理的，進(jìn)取研究解決方案,，限期辦理,。確保每宗信訪案件有人問,、有人管,、有落實(shí)。

六,、防微杜漸,，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。

在日常工作中十分注意體察民心,、民情,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理,，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪,、團(tuán)體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪問題及薩爾哈仁草場(chǎng)圍欄拆除問題等時(shí),，鄉(xiāng)黨委,、政府及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾突出點(diǎn)，經(jīng)過多次入戶下訪,、召開村民大會(huì),、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可,。

市委辦：

根據(jù)市委的統(tǒng)一安排和部署,，現(xiàn)將市交辦的信訪重點(diǎn)案件廟后鎮(zhèn)欒家莊村村民反映村拆遷安置補(bǔ)償?shù)葐栴}的處理工作進(jìn)展情景匯報(bào)如下：

自2014年3月14日我們接到市委交辦的重點(diǎn)案件欒家莊村民反映村拆遷安置補(bǔ)償?shù)葐栴}后，市包案領(lǐng)導(dǎo)市委常委,、政法委書記宋賢章同志高度重視,，于2014年3月16日即到廟后鎮(zhèn)與鎮(zhèn)黨委書記牟世舉同志就該信訪案件進(jìn)行了細(xì)致的分析研究，并分別于2014年3月18日和2014年3月20日利用兩天的時(shí)間,，與鎮(zhèn)黨委書記及欒家莊村所在區(qū)的區(qū)長(zhǎng)到該村先后走訪了該村比較有代表性的村民,。3月18日,，一行三人走訪了村民王曉萍、林**,，認(rèn)真聽取了他們對(duì)村進(jìn)行的拆遷安置及補(bǔ)償工作的意見,。針對(duì)他們提出的安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過低、后續(xù)保障不完善等問題,，進(jìn)行了廣泛的探討,。經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)，他們提出的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)保障要求與實(shí)際尚有較大差距,，我們將對(duì)他們提出的要求與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取妥善處理。3月20日,，一行三人又走訪了村民徐生財(cái),，對(duì)其提出的村拆遷安置及后續(xù)保障標(biāo)準(zhǔn)過低及自我年齡已大、下肢殘疾,，能否協(xié)助辦理低保的問題,，我們對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)政策的解釋，并將其提出的能否辦理低保的意見,，我們將及時(shí)反饋給相關(guān)部門,，依規(guī)辦理。

我們將在市委,、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)取與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做好安置補(bǔ)償工作,，并進(jìn)取做好村民的思想教育及引導(dǎo)工作,，盡最大可能促使該案件得以順利處結(jié)，確保不發(fā)生越級(jí)上訪案件,。

今年以來,，我省嚴(yán)格按照中央聯(lián)席辦、專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和省聯(lián)席辦的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生,、保穩(wěn)定”工作大局,，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，以深入排查化解矛盾糾紛,、集中整治信訪突出問題為切入點(diǎn),，以領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制為抓手，扎實(shí)推動(dòng)國(guó)土資源信訪積案化解工作有效開展,，為維護(hù)群眾合法權(quán)益,，堅(jiān)持社會(huì)和諧穩(wěn)定，推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情景報(bào)告如下：

一,、基本情景。

今年以來,，我省土地信訪總量總體呈下降趨勢(shì),，沒有發(fā)生造成不良影響的群眾上訪及突出事件，沒有突出的大案要案,。截止11月底,，省國(guó)土資源廳共受理群眾來信517件，與去年（702件）同比減少26.35%,，重信58件,，重信率11.22%；接待來訪679起2362人次,，與去年（692起,、2425人次）同比起數(shù)和人數(shù)分別減少1.88%、2.6%,。其中,，5人以上團(tuán)體訪136起1032人次,，與去年(107起886人次)同比起數(shù)和人數(shù)分別增加27.1%和16.48%,；重訪135起468人次，重訪率19.88%,。群眾信訪反映的問題以違法占地為主,，其中，違法占地搞非農(nóng)業(yè)建設(shè)的占58.46%;非法買賣土地的占11%,；破壞耕地的占6.57%,；占地補(bǔ)償問題的占14.29%;反映其它問題的占9.68%。同期,，國(guó)土資源部交辦信件4件,；國(guó)家信訪局交辦1件；省信訪局交辦9件,；省領(lǐng)導(dǎo)批辦2件,，省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)（交）辦件8件；全省重點(diǎn)縣（市,、區(qū)）國(guó)土資源信訪突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)排查重點(diǎn)信訪案件53件,；共計(jì)已結(jié)案77件，結(jié)案率100%。

二,、主要做法,。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建目標(biāo)職責(zé)體系,。一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。我廳高度重視信訪積案化解工作，堅(jiān)持把強(qiáng)化目標(biāo)職責(zé)放在首要位置,。工作中,，注重抓督導(dǎo)落實(shí)，確保信訪積案化解工作落實(shí)到位,。廳黨組書記,、廳長(zhǎng)徐景顏在廳各種會(huì)議、各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)信訪積案化解工作的重要性,，明確指出此項(xiàng)工作是全廳,、全系統(tǒng)的一項(xiàng)重要工作，要求各處室,、各市,、縣（市、區(qū)）局一把手要親自抓,。分管信訪工作的副廳長(zhǎng)具體抓信訪積案化解工作,，包案處理重大信訪問題。二是抓好工作部署落實(shí),。從省廳到各市,、縣（市、區(qū)）局都制訂了信訪積案化解工作方案,，細(xì)化工作程序,，完善相關(guān)制度，明確具體任務(wù),，強(qiáng)化職責(zé)考核,，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位，措施落實(shí)到位,，解決問題到位,。三是認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。全省各級(jí)國(guó)土資源部門領(lǐng)導(dǎo)班子全部落實(shí)了信訪工作“一崗雙責(zé)”,，省廳將積案化解工作納入單位目標(biāo)職責(zé)制考核范圍,，對(duì)工作不力導(dǎo)致團(tuán)體越級(jí)訪的，列入省廳重點(diǎn)管理,、重點(diǎn)治理范圍,，并實(shí)行職責(zé)倒查,，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員職責(zé)。

（二）實(shí)行多措并舉,，扎實(shí)推進(jìn)積案化解,。一是深入排查化解矛盾糾紛。進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,，健全四級(jí)排查網(wǎng)絡(luò),，日常性排查和重點(diǎn)特殊時(shí)期集中排查相結(jié)合，提高了工作效能,。對(duì)排查出的各類問題,，尤其是進(jìn)京到省的非正常上訪、團(tuán)體訪,、重復(fù)訪作為重中之重,，落實(shí)了定人、定案,、定職責(zé),，包調(diào)處、包穩(wěn)控,、包疏導(dǎo)的化解機(jī)制,，使一大批信訪積案得到了及時(shí)處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案下訪,。為使積案化解工作切實(shí)落到實(shí)處,，我們對(duì)中央聯(lián)席辦、國(guó)土資源部和省聯(lián)席辦交辦的重點(diǎn)信訪案件,，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)下交辦的重點(diǎn)信訪問題和案件，一律要求由相關(guān)市局全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包掌握情景,、包思想轉(zhuǎn)化,、包解決化解,、包息訴息訪的“四包”職責(zé)制,，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“帶案件下訪”，深入基層,，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾上訪問題,，親自協(xié)調(diào)有關(guān)政府和部門化解處理，推動(dòng)信訪工作重心下移,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?、解決在基層。三是堅(jiān)持以人為本的工作理念,。在研究政策,、出臺(tái)決策時(shí),，首先研究是否侵害群眾利益，把人民答應(yīng)不答應(yīng),、擁護(hù)不擁護(hù)作為首要標(biāo)準(zhǔn),，從政策層面上預(yù)防群眾信訪問題的發(fā)生。同時(shí),，依法按政策認(rèn)真解決群眾的合理訴求,，為群眾解難事、辦實(shí)事,，以實(shí)際行動(dòng)取信于民,，從而化解矛盾、解決問題,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇五

首先,，非常感謝市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面,，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

今年以來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我區(qū)重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題,，狠抓工作落實(shí)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效,。1至9月份，我區(qū)赴京,、赴省集體訪為零,，到市集體訪*起;赴京個(gè)人訪*起，赴省個(gè)人訪*起,，到市個(gè)人訪*起,，三級(jí)訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起，按期辦結(jié)*起,，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件,，已結(jié)*案，暫接*案,，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案,，已結(jié)*案，正在期限辦理*案,，有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定,，促進(jìn)了和諧**創(chuàng)建工作的順利開展。我區(qū)的具體做法是：

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，突出示范帶動(dòng),。

一是將信訪工作列入重要議事日程,。堅(jiān)持黨委、政府定期研究信訪工作制度,。1至9月份,，區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會(huì)議,，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會(huì)議,，及時(shí)研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件,。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度,。1至9月份，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件,。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。為進(jìn)一步暢通信訪渠道，我區(qū)先后出臺(tái)了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn),、包村,、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、2-3個(gè)村或企業(yè),，每個(gè)區(qū)直委局聯(lián)系1個(gè)村或1家企業(yè)，每半月到村或企業(yè)一次,，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題,，督查督辦重點(diǎn)信訪案件。今年以來,，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人,，群眾所反映問題基本得到妥善解決。

(二)堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度,，依法解決實(shí)際問題,。

今年以來，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會(huì)議*次,，堅(jiān)持做到區(qū)級(jí)一月一排查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點(diǎn)時(shí)期,，突擊排查,。1至9月份，共開展排查9次,，排查不安定因素50起，對(duì)排查出來的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行交辦,，限期解決。為加大督查力度,，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合,，先后9次對(duì)交辦案件進(jìn)行督查，有效的促進(jìn)了問題的解決,。通過聯(lián)席會(huì)議的召開,，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn),，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起,，辦結(jié)率80%,。

(三)拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新,。

在信訪工作中力爭(zhēng)做到“三個(gè)規(guī)范”和“一個(gè)建立”：一是規(guī)范接訪工作程序,。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記,、告知,、受理、辦理,、復(fù)查,、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔,、信息報(bào)告,、現(xiàn)場(chǎng)勸返、責(zé)任追究等方面做了具體規(guī)定,。二是規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作,。區(qū)聯(lián)席會(huì)議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作的通知》，從不安定因素的排查,、交辦,、聯(lián)席會(huì)議的召開、案件辦理,、督辦和督查,、報(bào)結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會(huì)議工作規(guī)范化,、制度化,、程序化。三是規(guī)范了辦案工作,。邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量。另外,，建立了區(qū)復(fù)查委員會(huì),，成立了復(fù)查委員會(huì)辦公室。自成立以來,，受理復(fù)查復(fù)核案件18案,，已結(jié)12案，正在期限辦理6案,。

(四)實(shí)行三級(jí)督查,，狠抓工作落實(shí)。

一是領(lǐng)導(dǎo)督查,，率先垂范,。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會(huì)，督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情況,，親自參加聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報(bào)，逐案提出督查意見,。同時(shí),，在全區(qū)實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度。二是聯(lián)動(dòng)督查,，形成合力,。實(shí)行“三室”聯(lián)動(dòng)督查，區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室,、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅(jiān)持每月對(duì)排查交辦的信訪案件辦理情況督查一次，并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報(bào),。三是專職督查,，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度,，采取電話督辦,、聽取辦案人員匯報(bào)督辦、約談上訪人督辦,、深入辦案現(xiàn)場(chǎng)察看督辦等活動(dòng)形式,，核實(shí)案件查處的真實(shí)情況和處理意見的落實(shí)情況，真正做到案件處理到位,，跟蹤督查到位,。

(五)加強(qiáng)基層管理，夯實(shí)穩(wěn)定基礎(chǔ)。

在狠抓信訪基層基礎(chǔ)工作中,，我區(qū)積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處因地制宜,，創(chuàng)造性開展工作,。*鎮(zhèn)每周舉行信訪案件督查會(huì)議，對(duì)信訪案件的辦理,，以積分制進(jìn)行考核,，起到了很好的督促作用。*通過邀請(qǐng)人大代表,、政協(xié)委員參加信訪案件聽證會(huì),，公開辦理程序和辦理結(jié)果。*積極探索信訪案件掛牌督辦機(jī)制,，以版面形式將包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人和案件進(jìn)展情況公布,，并以綠,、黃,、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理,，起到了激勵(lì)作用。*鄉(xiāng)實(shí)行義務(wù)評(píng)事制度,，即建立鄉(xiāng)村兩級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)。村級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)對(duì)本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級(jí)評(píng)議,，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)進(jìn)行二級(jí)評(píng)議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所,、法庭,、民政所等列席，負(fù)責(zé)提供相關(guān)法律解釋,。評(píng)議活動(dòng)堅(jiān)持公開評(píng)議，多次評(píng)議,，直至問題解決。

(六)加強(qiáng)政策宣傳,，規(guī)范信訪秩序。

為確保新《信訪條例》的順利實(shí)施,，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和內(nèi)容,。利用4月22、23日兩天時(shí)間,，集中開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處人員流動(dòng)較大的地方，設(shè)立信訪咨詢臺(tái),，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問題，受理群眾投訴,。共出動(dòng)宣傳車*余輛次，刷寫信訪標(biāo)語(yǔ)*條,，懸掛橫幅*條，召開廣播會(huì)*余次,，印制《信訪條例》宣傳材料*萬(wàn)余份，宣傳瓷磚*套,，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知,。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律、用法律”的熱潮，以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請(qǐng)區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進(jìn)行授課,，講解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范信訪案件的辦理程序,，提高辦案質(zhì)量,。

(七)認(rèn)真做好省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作。

一是及時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議,，安排部署省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午,，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會(huì)議,，對(duì)省八次黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署,。

二是實(shí)行天天接待,，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會(huì)期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級(jí)干部實(shí)行掛牌上崗,，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接,，切實(shí)暢通信訪渠道，認(rèn)真受理信訪問題,。按照《信訪條例》規(guī)定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書,，明確辦結(jié)時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作,，強(qiáng)化預(yù)約接待，有針對(duì)性地處理群眾信訪問題,。同時(shí)排出值班表，記好接訪記錄,，每天將接訪情況匯總上報(bào)區(qū)信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛,，限時(shí)解決信訪問題。各責(zé)任單位對(duì)本轄區(qū),、本部門近期的信訪形勢(shì)進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究，尤其是有可能引發(fā)集體上訪和赴京,、赴省個(gè)人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會(huì)期間社會(huì)穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查。對(duì)排查出的重點(diǎn)問題確定包案領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任，集中力量,，解決疑難信訪問題。

四是加強(qiáng)信訪值班,，嚴(yán)格信息報(bào)告。省八次黨代會(huì)期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)信訪值班制度,，安排專人晝夜值班,。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶班,，保證上訪有人接待，反映問題有人處理,，重大信訪事件及時(shí)上報(bào)。繼續(xù)實(shí)行信訪信息零報(bào)告,、日?qǐng)?bào)告制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時(shí)報(bào)送日?qǐng)?bào)表，我區(qū)將對(duì)省八次黨代會(huì)期間信訪值班接待情況進(jìn)行檢查,，對(duì)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告情況進(jìn)行匯總,，檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報(bào),。

五是完善既定預(yù)案，杜絕惡性事件,。進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件預(yù)案,，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾集體上訪和串聯(lián)上訪苗頭,，按照預(yù)案迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展,，及時(shí)上報(bào)信息，就地化解,。重點(diǎn)做好赴京、赴省集體上訪和重復(fù)上訪,、赴省個(gè)人上訪地預(yù)防,、控制工作,，一旦有異常情況，采取果斷措施,，全力勸阻,，堅(jiān)決把群眾穩(wěn)定在基層。

六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng),，維護(hù)社會(huì)治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊(duì),，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，24小時(shí)不間斷巡邏,，全力維護(hù)我區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。

七是嚴(yán)格責(zé)任追究,。在省八次黨代會(huì)期間,，因信息不靈,、措施不力,、工作不到位，導(dǎo)致發(fā)生赴省集體上訪和個(gè)人上訪事件,，損害我區(qū)對(duì)外形象、影響會(huì)議順利召開的責(zé)任單位和責(zé)任人,，將嚴(yán)格責(zé)任追究，決不姑息,。

二、關(guān)于安全生產(chǎn)工作,。

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家,，非煤礦山*家，?；飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位千余家,，安全監(jiān)管任務(wù)非常繁重,。近年來，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管,，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾參與監(jiān)督,，全社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,。今年以來，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故,，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：

(一)強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo),，完善工作機(jī)制。

一是成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作小組,，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作匯報(bào)會(huì)上向區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)委局專題匯報(bào)安全生產(chǎn)工作,，并多次召開區(qū)委常委會(huì)、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)研究部署安全生產(chǎn)工作,。三是嚴(yán)格督查，區(qū)安委會(huì)辦公室和區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處,、區(qū)安監(jiān)局,、兩個(gè)工業(yè)區(qū)和有關(guān)委局以及重點(diǎn)高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保了基層安全工作做細(xì)做實(shí),。

(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患,。

今年以來，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次,，查出安全隱患*條，已整改*條;對(duì)?；菲髽I(yè)檢查*次,，查出安全隱患*條,，已整改*條;對(duì)非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查*次，查出安全隱患*條,，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處,、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次,。分別開展了春季、“五一”黃金周,、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組,、煤礦組、?；M、非煤組,、交通組、旅游組等*個(gè)組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,。共查出隱患*處,，隱患整改率在*%以上,。

(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全責(zé)任,。

出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》,，健全了區(qū)、鄉(xiāng),、企業(yè)(村)三級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，共建立安全組織*個(gè),。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工達(dá)到*人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦,，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書,、隱患整改臺(tái)帳齊全,，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書,，做到了安全層層有人抓，事事有人管,。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議*次;煤礦安全工作會(huì)議*次;非煤礦山安全工作會(huì)議*次;危化企業(yè)安全工作會(huì)議*次,。

(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進(jìn)本質(zhì)安全,。

年初，主動(dòng)邀請(qǐng)了省,、市安全生產(chǎn)專家分別對(duì)*個(gè)煤礦,、*個(gè)化工企業(yè)和*家玄武巖廠進(jìn)行了全面安全會(huì)診,。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合,，對(duì)高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評(píng)估。通過監(jiān)管方式的創(chuàng)新,，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的積極性,，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生,。

(五)突出工作重點(diǎn)，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管,。

1.煤礦方面：一是堅(jiān)持包礦駐礦和礦長(zhǎng)跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改，督促*煤礦建設(shè)密閉墻,，提升安全水平;三是實(shí)行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項(xiàng)檢查活動(dòng);五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項(xiàng)大檢查和機(jī)電、提升運(yùn)輸設(shè)備專項(xiàng)檢查,。

2.非煤礦山方面：一是實(shí)施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家,，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平;二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝,，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線,，固定爆破時(shí)間,，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對(duì)違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書*份,。

3.危化品方面：一是對(duì)安全措施不到位、隱患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書》*份,。二是開展了危險(xiǎn)化學(xué)品安全大檢查活動(dòng);三是聯(lián)合*政府對(duì)*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進(jìn)行了關(guān)停;四是對(duì)暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險(xiǎn)品儲(chǔ)存設(shè)置,、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改,。五是對(duì)*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停,。

(六)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

今年以來,，我區(qū)共組織煤礦礦長(zhǎng)資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人,，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次,。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到*%,。采用以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次,。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量，督促*煤礦選派了*名責(zé)任心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班,。

(七)注重安全教育,，增強(qiáng)安全意識(shí),。

積極開展了各種安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，極大的提高了廣大干部職工的安全意識(shí),，指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語(yǔ)*條,，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點(diǎn)企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng),，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條,，設(shè)立咨詢臺(tái)*個(gè)，發(fā)放傳單千余份,，展出內(nèi)容豐富多彩,，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片,、漫畫、宣傳單等形式,，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)巡回展出，營(yíng)造了濃厚的宣傳氣氛,。

(八)加大安全投入，夯實(shí)安全基礎(chǔ),。

今年以來,，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計(jì)達(dá)到*萬(wàn)元,。其中，煤礦累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金*萬(wàn)元;?；髽I(yè)安全資金投入*萬(wàn)元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高,。

(九)完善應(yīng)急救援體系,，防患于未然,。

我區(qū)不斷完善了救援組織，明確了安監(jiān),、公安、衛(wèi)生,、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé),，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄,，一旦發(fā)生事故，能夠迅速出擊,。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案，組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí);*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練,，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)和處置重大事故的能力。*煤礦與*救護(hù)大隊(duì)簽訂了救護(hù)協(xié)議,，并主動(dòng)與礦山救護(hù)大隊(duì)聯(lián)系，檢查礦井避災(zāi)路線圖,，到井下實(shí)地進(jìn)行勘查。?；菲髽I(yè)與消防,、環(huán)保,、公安、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān)、衛(wèi)生,、市專家組等保持了信息暢通,，達(dá)到有求必應(yīng),，隨叫隨到，確保了應(yīng)急救援快捷有效,、防患于未然。

(十)切實(shí)做好省八次黨代會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作,。

一是正確認(rèn)識(shí)我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢(shì),。今年以來,，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)保持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒有發(fā)生一起死亡事故,。但是,，我區(qū)煤礦、非煤礦山,、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)等高危險(xiǎn)企業(yè)較多,，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類安全事故處于多發(fā)期,。為此,，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦,，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈,，確保省八次黨代會(huì)期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì),。

二是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查,。前天,，全國(guó)安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)閉工作電視電話會(huì)議召開之后,，我區(qū)在昨天上午，及時(shí)召開會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署,。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的煤礦,、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查勵(lì)志網(wǎng)http:///,。對(duì)排查出的隱患要登記造冊(cè),，建立臺(tái)帳,，責(zé)令企業(yè)限期整改;對(duì)隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理,。

三是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人責(zé)任制,，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。繼續(xù)對(duì)煤礦企業(yè)實(shí)行鄉(xiāng)干部24小時(shí)駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度,，堅(jiān)決杜絕超能力生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對(duì)因安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí),、隱患排查整改不到位、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的,，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇六

為確保全國(guó)“兩會(huì)”期間社會(huì)穩(wěn)定,，園區(qū)高度重視信訪維穩(wěn)工作,，按照縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作通知》的文件精神，立即召開黨工委會(huì)議,，專題研究信訪工作，全面安排部署了園區(qū)的信訪維穩(wěn)工作,。經(jīng)過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé),，深入排查,，重點(diǎn)調(diào)處，確保園區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將做好“兩會(huì)”期間園區(qū)信訪維穩(wěn)工作開展情景匯報(bào)如下：

一、高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2014年2月26日,，園區(qū)專門召開黨工委會(huì)議研判、部署兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作,。會(huì)上傳達(dá)了縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于做好全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作的通知》的有關(guān)會(huì)議精神，研究經(jīng)過了兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案,，成立了以黨工委副書記、管委會(huì)主任梅振龍為組長(zhǎng),、管委會(huì)副主任盛國(guó)為為常務(wù)副組長(zhǎng)，班子其他成員及派出所所長(zhǎng)王友寧為副組長(zhǎng)的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)要求,。要求各副組長(zhǎng)立即對(duì)包片企業(yè)進(jìn)行一次全面的矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的及時(shí)化解,、調(diào)處。

二,、狠抓矛盾糾紛排查化解。

園區(qū)對(duì)可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底,，對(duì)苗頭性、傾向性信息進(jìn)行廣泛地收集整理,，固定專人研究解決，超前作好化解矛盾的工作,。經(jīng)過排查，共排查出一般性矛盾糾紛23起,，無(wú)進(jìn)京上訪的苗頭。對(duì)排查出的這些矛盾糾紛,，全部實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，干部跟蹤制,，加大調(diào)處力度,。目前對(duì)排查梳理的23起矛盾糾紛全部得到了調(diào)處化解,。

三,、強(qiáng)化值班備勤,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班，做到每日形勢(shì)及時(shí)掌控,、即時(shí)報(bào)告。全國(guó)“兩會(huì)”期間,，園區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班備勤,。即時(shí)處置,、及時(shí)化解。實(shí)行了零報(bào)告制度,，每日?qǐng)@區(qū)綜治部報(bào)送當(dāng)日涉穩(wěn)情景,，做到有事報(bào)情景,，無(wú)事報(bào)平安,，重大緊急情景隨時(shí)報(bào)。

四,、強(qiáng)化應(yīng)急處置。

針對(duì)兩會(huì)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情景,，制定了園區(qū)突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案、兩會(huì)期間勸訪工作應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案,，部署了應(yīng)急人員力量,，做好了應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

文檔為doc格式,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇七

尊敬的*委員，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下面,，我就*縣去年以來的信訪工作作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，懇請(qǐng)批評(píng)指導(dǎo),。

去年以來,，*縣共受理來信來訪259件。其中,，受理個(gè)訪208件,，集體訪46件，群眾來信5件,。截止目前，已辦結(jié)信訪案件234件,。總體來看,，重復(fù)上訪案件較多，大部分是上訪群眾要求過高,、歷史遺留問題和社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題,。

一、主要工作情況,。

去年以來，*［本站］*縣委,、政府在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,，采取一系列行之有效的措施來解決群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善,、措施得力，有效預(yù)防了集體上訪和糾纏上訪,，信訪工作取得了一定成效。

（一）進(jìn)一步明確責(zé)任,，加大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度。

縣委,、政府十分重視信訪工作，縣委書記經(jīng)常過問信訪工作情況，對(duì)重大信訪問題親自出面,，現(xiàn)場(chǎng)辦理,，有力促進(jìn)了各類突出矛盾的及時(shí)化解；縣長(zhǎng)在網(wǎng)上開設(shè)了“縣長(zhǎng)信箱”,，解答群眾的網(wǎng)上來訪，進(jìn)一步拓寬了群眾的信訪渠道,。我們還根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，充實(shí)了信訪工作力量。每年堅(jiān)持與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、有關(guān)單位簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）又與各村（社區(qū)）分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,，使信訪工作責(zé)任得到層層落實(shí),。同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)包案和“一崗雙責(zé)”等制度,，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。

（二）完善信訪工作制度,，使信訪工作有章可循,。

去年以來,，我們相繼出臺(tái)了《*[本站：]*縣信訪工作責(zé)任追究辦法》等11項(xiàng)信訪制度,，按照“一崗雙責(zé)”的要求，尤其強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo),。一是推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制度。我們把縣領(lǐng)導(dǎo)作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手,，盡力為群眾提供與縣領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì),。在每月的指定時(shí)間里,，包鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)必須分片約訪接待群眾,。由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門負(fù)責(zé)人定期,、不定期與老百姓約定時(shí)間,，將問題比較突出,、反映比較強(qiáng)烈的村,、社區(qū)作為重點(diǎn)，縣領(lǐng)導(dǎo)和上訪群眾面對(duì)面交談,，耐心細(xì)致地傾聽群眾的呼聲，處理群眾反映的實(shí)際問題,。二是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)下訪次數(shù)。要求縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)每人每年下訪不得少于4次,，機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動(dòng)外,，每人每年安排下訪,、約訪也不得少于4次,，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政主要負(fù)責(zé)人每月下訪、約訪不得少于8次,。同時(shí)規(guī)定,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職務(wù)的不同，在下訪期間必須為群眾解決3—5件不等的實(shí)際問題或?qū)嶋H困難,。通過制度的約束,，進(jìn)而加強(qiáng)了干部的群眾觀念,，為老百姓辦實(shí)事的意識(shí)明顯增強(qiáng),。三是繼續(xù)實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,。將37件信訪案件分配到8名分管領(lǐng)導(dǎo)身上,，縣委書記親自簽批,、調(diào)處了3起集體訪案件,，還主持研究了8起重點(diǎn)信訪案件的解決方案,。其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也積極開展下訪活動(dòng)，深入上訪戶家中問寒問暖,，及時(shí)化解了一批相當(dāng)棘手的重復(fù)上訪案件,。四是規(guī)范上訪行為,，維護(hù)上訪秩序,。為引導(dǎo)群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為,，我們把國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn),，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開展〈信訪條例〉學(xué)習(xí)宣傳工作的通知》,，在全縣廣泛宣傳《信訪條例》,。同時(shí)，我們采取多種形式開展宣傳活動(dòng),。在城鎮(zhèn)，開展了宣傳《信訪條例》的板報(bào)比賽,，38個(gè)單位參加了比賽活動(dòng)。并由社區(qū)組織群眾適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),；我們還在電視臺(tái)對(duì)《信訪條例》進(jìn)行了為期一周的滾動(dòng)播出。在農(nóng)村,，舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班，組織干部群眾集中學(xué)習(xí),，擴(kuò)大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面。通過形式多樣的宣傳活動(dòng),，為構(gòu)筑大信訪的格局營(yíng)造了良好的氛圍,。

（三）加大排查調(diào)處力度,，全力解決信訪突出問題。

去年以來,，我們針對(duì)群眾上訪有所抬頭的趨勢(shì),，采取有力措施,，進(jìn)一步延伸觸角,，逐步實(shí)現(xiàn)了信訪工作重心下移,、關(guān)口前移，解決了一大批信訪積案,、老案,。

一是成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組,，全力開展矛盾糾紛督查活動(dòng),。按照“有訪必督，一督到底”的原則,，建立健全了信訪工作督查制度,，對(duì)受理的信訪問題,，采取立案督辦、發(fā)函督辦,、現(xiàn)場(chǎng)查辦等形式進(jìn)行督促檢查,，對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)閱批和上級(jí)交辦的重要案件,，指派專人進(jìn)行跟蹤督辦,；對(duì)情況緊急的案件，組成聯(lián)合督查組派人直接督辦,。近期，我們成立了7個(gè)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)工作指導(dǎo)小組,，從各單位（部門）抽調(diào)了20名基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、政策水平較高的領(lǐng)導(dǎo)干部,，進(jìn)駐各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村（社區(qū)）蹲點(diǎn)開展工作,，在指導(dǎo)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入摸排調(diào)處，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，受到了群眾的好評(píng)。

二是對(duì)疑難信訪案件實(shí)行上訪人介入辦案制,。如下崗職工上訪、原**局飲料廠職工上訪案件,，時(shí)間跨度達(dá)十幾年之久,，許多資料丟失,、無(wú)證可查。在上訪人對(duì)辦案工作組不信任的情況下,，為增加透明度，消除上訪人的顧慮,，縣委,、政府成立了“企業(yè)改制回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組,，把上訪群眾選出的職工代表納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員中，和各相關(guān)部門單位共同開展清查工作,，采取“面對(duì)面”的方式進(jìn)行對(duì)證交流,，全程監(jiān)督辦案過程。清查工作結(jié)束后，召開職工大會(huì)公布清查結(jié)果,。以此取得上訪群眾的信任，使這些復(fù)雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決,。

三是開展集中下訪活動(dòng)。去年年底,，我們組織縣四套班子領(lǐng)導(dǎo),、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)分赴各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村（社區(qū)）及村民家中積極開展下訪活動(dòng),，啟動(dòng)了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組，從群眾中存在的實(shí)際困難入手,，解決冬季供應(yīng)等與農(nóng)牧民切身利益有關(guān)的實(shí)際問題,，保障了基層群眾正常的生產(chǎn),、生活,。下訪活動(dòng)開展以來，共解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題40余件，并籌集扶貧濟(jì)困資金10余萬(wàn)元,，受到一致好評(píng)。

四是開展專項(xiàng)調(diào)查處理活動(dòng),。地委,、行署于去年8月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項(xiàng)調(diào)查處理活動(dòng),，我們利用了2個(gè)月的時(shí)間，對(duì)排查出的31件上訪問題進(jìn)行了集中調(diào)查處理,。信訪部門會(huì)同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至村,、組，進(jìn)村入戶進(jìn)行調(diào)查研究,，解決了一批群眾反映比較突出的問題,，化解了矛盾,，穩(wěn)定了上訪人的情緒,。另外，我們針對(duì)涉法上訪問題相對(duì)較多的情況,，先后組織公,、檢、法,、司,、信訪和政法等部門召開涉法上訪專題會(huì)議40余次，專門研究解決涉法上訪問題的對(duì)策和辦法,，解決了11件因涉法而重復(fù)上訪比較棘手的問題,。

五是以,。

先進(jìn)性教育,。

活動(dòng)為契機(jī)解決信訪問題,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我們積極開展以“黨旗紅”為主題的實(shí)踐活動(dòng),，建立了縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度,，將縣級(jí)31名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與31名老上訪戶結(jié)成幫扶對(duì)子，為他們理思路,、找出路，全力幫助他們解決實(shí)際問題,，消除了他們心中的怨氣。

二,、信訪突出問題及形成原因。

總的來看，我縣信訪工作取得了一定成績(jī),，但在肯定成績(jī)的同時(shí)，也難免存在一些問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）農(nóng)村土地承包和財(cái)務(wù)管理問題。如*鄉(xiāng)*村要求收回土地問題,，*村等人反映的村財(cái)務(wù)及村班子問題，要求土地賠償問題,，要求土地調(diào)整問題,；**鄉(xiāng)**村、**村部分村民反映村財(cái)務(wù)開支不明和土地分配不公的問題,，等等。產(chǎn)生這些問題的主要原因有：一是集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范,。少數(shù)村在集體地發(fā)包時(shí)，實(shí)行公開競(jìng)價(jià)承包的透明度不夠,，引起群眾不滿。二是今年國(guó)家取消了農(nóng)業(yè)稅,，種植業(yè)成本大幅度降低,，村民想得到更多土地的愿望尤為強(qiáng)烈，一些村民想把村集體土地分給個(gè)人,。三是少數(shù)村兩委班子不團(tuán)結(jié),，導(dǎo)致個(gè)別村干群關(guān)系緊張，引發(fā)村民對(duì)村干部的對(duì)立情緒,。也有的村干部在處理土地問題時(shí)，工作不到位,，方法簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致部分村民有不滿情緒,。四是村級(jí)財(cái)務(wù)公開力度不夠,，缺乏透明度。有些村雖然定期將財(cái)務(wù)收支情況公開,，但是公開的內(nèi)容不夠具體,，群眾無(wú)法了解資金的用途和去向,。個(gè)別村對(duì)一些村民關(guān)心的熱點(diǎn)問題公開不及時(shí),，導(dǎo)致群眾不能實(shí)施有效的監(jiān)督,。

（二）企業(yè)改制遺留問題,。如**局下屬企業(yè)飲料廠和輕品公司部分下崗職工要求重新處理集體資產(chǎn)等問題。主要原因有：部分企業(yè)在改制時(shí)對(duì)國(guó)家政策的宣傳解釋不到位,，公開不徹底,，群眾了解政策不多,，多年后由于政策變動(dòng),，群眾對(duì)前后政策產(chǎn)生了混淆,，用現(xiàn)在的政策去套用過去的處理結(jié)果,，覺得處理不合理,，引發(fā)下崗職工上訪。

（三）城鎮(zhèn)房屋拆遷問題,。如國(guó)道拆遷戶對(duì)評(píng)估有異議,，拆遷戶,、對(duì)拆遷補(bǔ)償不服等。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于,，個(gè)別拆遷戶不能正確看待商業(yè)開發(fā)與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的區(qū)別，存在攀比心理,，對(duì)房屋估價(jià)期望值過高，不切實(shí)際,，要求得不到滿足，加之個(gè)別上訪戶的挑唆,，使拆遷戶對(duì)拆遷工作產(chǎn)生對(duì)立情緒,，引起上訪。

（四）涉法涉訴問題,。如,、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案等,。涉法涉訴問題涉及法律條文廣,，案情復(fù)雜,，單純地套用法律,、法規(guī)來處理問題比較困難,。形成這些問題的主要原因是,，一些案件當(dāng)事人或親屬認(rèn)為,，案件處理中有對(duì)自己不公平,、不合理的情況，在通過正常的司法渠道解決不了的情況下,，就要尋求其他的解決途徑，于是,，當(dāng)事人中的絕大多數(shù)就走上了信訪之路。

產(chǎn)生這些問題,，從主觀方面來講,，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人流,、物流、資金流進(jìn)一步加速,，給當(dāng)?shù)厝罕妿砹擞^念上的轉(zhuǎn)變，相比其他縣市,，我縣群眾的思想要相對(duì)活躍一些,，維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),。但是,，有少數(shù)群眾只講權(quán)利,、不講義務(wù),，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”,，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯(cuò)誤觀念,，進(jìn)而不斷上訪,。總體來看,，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當(dāng)復(fù)雜,，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個(gè)別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動(dòng)交織在一起,，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強(qiáng),、難度較大、不易化解,，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響,。

總之，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，全面提高信訪工作水平,，努力為縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,，決不辜負(fù)地委,、行署領(lǐng)導(dǎo)的期望。

我的匯報(bào)到此結(jié)束,，請(qǐng)龔委員及各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇八

尊敬的蘭主席,、各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

歡迎蒞臨我鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作,，按照會(huì)議議程安排,，現(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作做簡(jiǎn)要匯報(bào).群眾工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,，是衡量一個(gè)地方執(zhí)政能力和科學(xué)發(fā)展水平的集中體現(xiàn)。鎮(zhèn)黨委,、政府牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的執(zhí)政理念，深入貫徹落實(shí)縣委縣府信訪穩(wěn)定及群眾工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，把信訪工作納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和年度目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，妥善化解矛盾糾紛,，始終堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，始終堅(jiān)持把矛盾化解與解決民生民計(jì)有機(jī)結(jié)合起來,，始終堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作與建設(shè)“平安雙桂”有機(jī)結(jié)合起來，最大限度地推動(dòng)“事情要解決,，矛盾要化解，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展”,。努力減少信訪“存量”，積極探索形成化解信訪積案的長(zhǎng)效機(jī)制,，推動(dòng)信訪工作健康良性發(fā)展。截止目前為止,，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起到縣和市越級(jí)上訪事件。

用真心,，就是要情系群眾、一心為民,，牢固樹立群眾工作無(wú)—1—。

小事的觀念,，高度重視信訪工作，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情做信訪工作,，把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦。

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包抓制度,。鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的落實(shí)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照“一崗雙責(zé)”要求抓好分管領(lǐng)域及所包村的信訪工作,，建立了領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制度。形成“各負(fù)其責(zé),、齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系”。今年以來,，先后召開1次黨政聯(lián)席會(huì)議、2次信訪工作例會(huì),，研究部署信訪工作，有力推動(dòng)了全鎮(zhèn)信訪工作扎實(shí)開展,。

二是建立信訪排查制度，實(shí)行鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng),。我鎮(zhèn)信訪辦工作人員每月不定期進(jìn)行“走社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”的信訪大排查,，第一時(shí)間、第一地點(diǎn)聽取人民群眾的意見建議,。同時(shí)與各村（居）簽訂信訪穩(wěn)定責(zé)任書，把矛盾糾紛始終控制在到源頭,，各村（居）設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員和矛盾糾紛調(diào)解員協(xié)同鎮(zhèn)信訪辦共同開展信訪穩(wěn)定工作。

三是深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪,、下訪。信訪工作是最直接,、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作，我們把解決信訪問題當(dāng)做一項(xiàng)重要的民生工程,。每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪辦接待群眾來訪，所有接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù),、接訪時(shí)間,，均通過告示牌進(jìn)行公示；接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在接訪日所接待的案件要做到“四包”,，即包接待、包調(diào)查,、包處理、包息訴罷訪,，直至案結(jié)事了。

四是信訪專職干部接訪,。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社2——,。

情民意、維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要窗口,，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個(gè)重要平臺(tái)。今年,，我鎮(zhèn)信訪辦采取組織安排的方式，設(shè)置優(yōu)秀干部專職信訪接待,。通過這種方式，不僅增強(qiáng)了被選派干部的群眾觀念,，提高了其處理復(fù)雜問題的能力，更密切了干群關(guān)系,。

二、下真力化解信訪問題,。

化解矛盾、解決問題，是信訪工作的根本所在,。用真力，就是要?jiǎng)诱鎰?、下真功夫從源頭上預(yù)防和減少信訪問題，盡量消除群眾信訪問題產(chǎn)生的根源,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

一是抓平臺(tái),，暢通渠道。我們積暢通群眾信訪渠道,，使群眾有苦可訴、有憤可泄,、有難可幫。按照“方便群眾,、集中辦公”的原則，整合紀(jì)檢,、經(jīng)管、綜治信訪,、民政、國(guó)土村建,、計(jì)生、司法等力量,，成立鎮(zhèn)綜治工作調(diào)處中心，增強(qiáng)做群眾訴求服務(wù)的能力,，實(shí)行信訪問題“一站式受理、一條龍服務(wù),、一攬子解決”,。各村（居）相應(yīng)的成立群眾工作室（說事室）,，與鎮(zhèn)信訪辦相結(jié)合，由黨組織書記兼任負(fù)責(zé)人,，聘請(qǐng)老黨員、老干部擔(dān)任工作人員,，同時(shí)設(shè)立信息員,、調(diào)解員、把工作觸角延伸到群眾中去,，做到橫向到邊，縱向到底,，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交”。

二是抓聯(lián)動(dòng),，形成合力。信訪工作不只是信訪部門的事,，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導(dǎo),、部門共同參與、社會(huì)齊抓共管的工作合力,。我鎮(zhèn)建立由鎮(zhèn)政府專職副鎮(zhèn)長(zhǎng)為總召集人的聯(lián)席會(huì)議小組，各職能部門和責(zé)任村（居）為成員單位,。

—3—,。

聯(lián)席會(huì)議小組代表鎮(zhèn)黨委,、政府，領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)域的信訪工作,，對(duì)分管范圍內(nèi)需要受理的案件進(jìn)行集中研究，提出處理化解問題的意見,，落實(shí)責(zé)任單位，并負(fù)責(zé)全程督辦,，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，由綜治調(diào)處中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),，主要研究、處理,、解決重大信訪案件,。

4——,。

民代表大會(huì)進(jìn)行協(xié)商,。

三、動(dòng)真法規(guī)范信訪行為,。

動(dòng)真法，就是堅(jiān)持依法行政,、按章辦事，既解決好群眾的合理訴求,，又教育引導(dǎo)群眾以合法的途徑和方式反映問題，既充分調(diào)動(dòng)干部工作的積極性,，又切實(shí)懲戒不作為、慢作為的行為,，努力消除個(gè)別部門和少數(shù)干部“事不關(guān)己，高高掛起”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。

嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和信訪案件督辦制,。對(duì)群眾反映的問題，不論是否屬于分管范圍,，接訪領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真聽取，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，要明確分管部門,，并簽字交辦,。鎮(zhèn)信訪辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽字交辦的案件,，于接訪后及時(shí)正式辦理,，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)。同時(shí),，對(duì)信訪案件辦理情況采取一定形式定期公布。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇九

xx鎮(zhèn)地處東南一隅,，是里下河地區(qū)一座有著千年歷史的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，總面積x平方公里,，全鎮(zhèn)下轄xx個(gè)行政村，x個(gè)居委會(huì),，總?cè)丝趚x萬(wàn)人，另有外來人口x萬(wàn)多,。近年來，xx鎮(zhèn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，著力改善民生，構(gòu)建和諧社會(huì),，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)取得了令人矚目的成績(jī),。xx鎮(zhèn)也先后被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)基層黨組織,、全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn),、全國(guó)千強(qiáng)鎮(zhèn)、全國(guó)村鎮(zhèn)建設(shè)先進(jìn)鎮(zhèn),、全國(guó)文明村鎮(zhèn)、江蘇省衛(wèi)生鎮(zhèn),、江蘇省文明標(biāo)兵鎮(zhèn)等。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步的同時(shí),，xx鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推進(jìn)“生產(chǎn)發(fā)展,、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，積極創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)，鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)不斷提升?，F(xiàn)在將我鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行匯報(bào)：

一,、以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)我鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)xx鎮(zhèn)連續(xù)多年位居十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之列,，今年我鎮(zhèn)完成地區(qū)生產(chǎn)總值億元，預(yù)算內(nèi)財(cái)政收入億元,，其中一般預(yù)算內(nèi)財(cái)政收入億元，農(nóng)民人均純收入x元,。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)牢固,，為鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)提供有力的支持和保障,。首先,，文明建設(shè)群眾基礎(chǔ)廣泛。收入的增加,，生活水平的提高，使人民群眾在物質(zhì)生活感到滿足的基礎(chǔ)上,，開始追求精神上的滿足與享受，增強(qiáng)了他們參與精神文明建設(shè)群眾性?shī)蕵坊顒?dòng)的熱情,。第二，文明宣傳陣地更加鞏固,。xx鎮(zhèn)各村都投資組建了穩(wěn)定的廣場(chǎng)舞、秧歌隊(duì)等群眾性文化娛樂組織,，還建立了民間藝術(shù)團(tuán)。鎮(zhèn)村兩級(jí)在各種節(jié)慶,、民族傳統(tǒng)節(jié)日,、開展形式多樣、各具特色,、喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富農(nóng)民的文化生活,，做到了活動(dòng)經(jīng)常化,、形式多樣化、內(nèi)容精品化,、參與平民化,。第三，文明宣傳的形式更加多樣,。我鎮(zhèn)在做好政府網(wǎng)站、宣傳欄,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等日常性精神文明宣傳工作的同時(shí)，積極利用有線廣播電視進(jìn)行鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)的宣傳引導(dǎo)工作,，還創(chuàng)辦了《簡(jiǎn)報(bào)》、《號(hào)》等刊物,，并提高這些宣傳窗口在群眾中的知曉率和普及率。

二,、以小城市建設(shè)為抓手，深入發(fā)揮文明引導(dǎo)作用20xx年我鎮(zhèn)被泰州列為重點(diǎn)建設(shè)的四個(gè)小城市之一,，20xx年被江蘇省文明委評(píng)委“江蘇省文明標(biāo)兵鎮(zhèn)”。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也進(jìn)入了全面城市化階段,。我鎮(zhèn)今后一個(gè)時(shí)期發(fā)展的重要目標(biāo)就是把打造成“宜工、宜商,、宜居”水鄉(xiāng)工商小城市。這既是對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方向和目標(biāo)的明確,，更對(duì)全鎮(zhèn)文明程度的提升提出了更高的要求。第一,，文化載體建設(shè)有了新突破。投資近近三千萬(wàn)元,，建成全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流的文化藝術(shù)中心，已經(jīng)投入使用,，成為xx鎮(zhèn)人民群眾提供全方位的休閑娛樂活動(dòng)空間;新華書店圖書館綜合大樓主體工程完工,，正在進(jìn)行裝修;鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)十個(gè)健身廣場(chǎng)都進(jìn)行了修繕,，配備了健身和娛樂器械，為群眾提供了健身,、休閑和娛樂的場(chǎng)所;全鎮(zhèn)所有的行政村、居委會(huì)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)家書屋全覆蓋,。第二，城市文明宣傳有了新進(jìn)步,。小城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，居民的精神文明素質(zhì)也隨之提升,，小城市建設(shè)的過程也是群眾思想和素質(zhì)的城市化過程。利用已有的宣傳載體,，并發(fā)揮各村大學(xué)生村官的示范作用,，向群眾展示城市居民的精神風(fēng)貌,，施以潛移默化的影響作用。第三,，管理水平有了新提升。隨著小城市建設(shè)的推進(jìn),，我鎮(zhèn)的小城市管理水平不斷提高,，建立了涉及城管,、環(huán)衛(wèi)、綠化,、市政等部門的“大城管”制度;著力構(gòu)建“大調(diào)解,、大信訪、大防控”體系,，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，加大投入，堅(jiān)持人防,、技防、物防“三管齊下”,，綜治、警務(wù),、調(diào)解,、治保和外來人員管理“五位一體”,，落實(shí)巡防隊(duì)員80名，新建治安卡口7個(gè),，安裝探頭680多個(gè)，形成全覆蓋的防控網(wǎng)絡(luò),，真正建成名副其實(shí)的平安。

三,、以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)為動(dòng)力，不斷提高居民文明素養(yǎng),。

國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)的創(chuàng)建需要精神文明的支持和推動(dòng),，我鎮(zhèn)將創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)作為動(dòng)力,，糾正居民生活陋習(xí)，改善群眾居住環(huán)境,，不斷深化精神文明建設(shè)。一是建立健全門前“三包”責(zé)任制,。依靠群眾自治組織，發(fā)揮青年志愿者,、離退休老干部作用,，進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，積極探索形成村民共同保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)衛(wèi)生,、革除陋習(xí)的責(zé)任機(jī)制和約束機(jī)制。二是建立健全評(píng)比監(jiān)督機(jī)制,。按照《xx鎮(zhèn)居民守則》和《村民文明衛(wèi)生公約》等自治章程，在農(nóng)戶中廣泛開展“十佳和諧村莊",、“十星級(jí)文明戶”、“十佳文明信用村”等群眾性創(chuàng)評(píng)活動(dòng),，使創(chuàng)評(píng)活動(dòng)經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化,，規(guī)范村民日常行為,，轉(zhuǎn)變農(nóng)民生活觀念。三是建立健全群眾性文明創(chuàng)建和自我教育機(jī)制,。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)村莊環(huán)境整治，在全鎮(zhèn)開展以“良好風(fēng)尚到戶,、思想教育引導(dǎo)到戶、知識(shí)信息贈(zèng)送到戶,、檢查評(píng)比到戶”等“四到戶”和每個(gè)村都積極開展演出新農(nóng)村建設(shè)專題文藝節(jié)目、組織開展志愿者義務(wù)勞動(dòng)等公益活動(dòng),，形成“村落是我家，建設(shè)靠大家”的良好氛圍,。

四文化市場(chǎng)整頓、未成年人教育和外來人口管理工作不斷加強(qiáng),。

今年以來我鎮(zhèn)將打造文化作為我鎮(zhèn)新時(shí)期發(fā)展的重要目標(biāo),，因此文化市場(chǎng)的監(jiān)管和規(guī)范我鎮(zhèn)黨委政府都十分重視,。一是加強(qiáng)文化娛樂場(chǎng)所管理。文化娛樂場(chǎng)所的發(fā)展在一定程度上推進(jìn)了我鎮(zhèn)的發(fā)展,，同時(shí)也帶來了一系列的社會(huì)問題隱患，抓好文化娛樂市場(chǎng)的監(jiān)督和管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,。我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)現(xiàn)有23家網(wǎng)吧的日常監(jiān)管，經(jīng)常性組織公安,、工商、文化,、關(guān)工委等職能部門對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行突擊檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,。加大對(duì)非法游戲機(jī)室的打擊取締力度,，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，做到舉報(bào)一例,，打擊一例。嚴(yán)格規(guī)范歌舞廳和ktv的經(jīng)營(yíng),，相關(guān)職能部門經(jīng)常性對(duì)藍(lán)色風(fēng)暴、金領(lǐng)會(huì)所,、阿波羅夜總會(huì)的檢查。二是優(yōu)化學(xué)校周邊環(huán)境,。百年大計(jì)，教育為本,，我鎮(zhèn)始終將學(xué)校作為文化戰(zhàn)線上最關(guān)鍵的一環(huán),，重視學(xué)校建設(shè)和教育發(fā)展,。鎮(zhèn)黨委和政府指定專門人負(fù)責(zé)教育事務(wù),，每逢重要節(jié)假日，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)必定到學(xué)?；蚪處熂抑羞M(jìn)行慰問。我鎮(zhèn)協(xié)同學(xué)校不斷規(guī)范學(xué)校的管理和教學(xué),，改善學(xué)校的的教育設(shè)施，提高師資質(zhì)量,，并取締學(xué)校周邊的網(wǎng)吧,、歌舞廳,，優(yōu)化學(xué)生成長(zhǎng)的周邊環(huán)境。三是加強(qiáng)外來人口的教育管理,。切實(shí)加強(qiáng)外來務(wù)工人員文明素質(zhì)教育活動(dòng)，在外來務(wù)工人員中開展“我是xx人,，愛我xx鎮(zhèn)”,、“我為第二故鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)”系列宣教活動(dòng)，提升外來務(wù)工人員的主人翁意識(shí),，增強(qiáng)勞動(dòng)技能和自主創(chuàng)業(yè)的能力,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇十

2011年，我鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和縣信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路,，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn),。

全年共接待群眾上訪42起,，受理信訪12件,，按期結(jié)案率達(dá)到了100%,，做到了信訪案件辦理及時(shí),、準(zhǔn)確。全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起集體上訪,，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng)。

我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任,。

年初鎮(zhèn)黨委調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，黨委副書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),，人大主席,、政法書記任副組長(zhǎng),，各辦所占負(fù)責(zé)人為成員,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村（居）實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任。此外,，把信訪工作納入村(居)工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村(居)信訪工作的積極性,。

二,、多措并舉，凸顯成效,。

1、注重抓矛排,，做到情況明、底子清,。

通過鎮(zhèn)村組三級(jí)聯(lián)動(dòng)，每月堅(jiān)持開展矛盾糾紛大排查,，全年共排查各類矛盾糾紛220余起,，協(xié)調(diào)處理200余起，調(diào)解成功195起,，調(diào)解成功率97.5%，極大地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。

2、注重抓預(yù)警,，做到信息捕捉及時(shí),。

為了抓好我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,，我鎮(zhèn)堅(jiān)持每月召開群眾工作會(huì)、信訪形勢(shì)分析會(huì),，對(duì)信訪工作進(jìn)行周密部署,，對(duì)信訪形勢(shì)進(jìn)行研判，并要求鎮(zhèn)政府黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，各村居駐村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，村支兩委密切配合,，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作，切實(shí)做到“三不放過”,，即：責(zé)任不落實(shí)不放過,，工作不到位不放過，隱患不排除不放過,。同時(shí)，在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪信息員和村級(jí)信訪信息員,，每月定期摸排矛盾糾紛，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),，對(duì)排查出的矛盾隱患分類匯總，定期研判,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到消息的靈通,、準(zhǔn)確的效果。通過信訪信息員的信息,，我鎮(zhèn)早行動(dòng)、早化解,，多次排除了襄渝鐵路部分民工準(zhǔn)備到縣集訪的隱患，有力地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。

3,、注重抓調(diào)處,，做到處理問題見實(shí)效。

為組長(zhǎng)的聯(lián)合調(diào)查組,，多次進(jìn)村入戶走訪群眾，查閱信訪事項(xiàng)帳目,。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，于8月11日上午召集相關(guān)人員座談會(huì),，主動(dòng)約訪7戶上訪群眾，最終達(dá)成處理決定,，成功化解了這起群眾集訪案,。

4、注重抓防范,，做到處置方案健全。

為使信訪工作進(jìn)入制度化、法制化的軌道,，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。今年以來,，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》向廣大干部群眾宣傳政策,，引導(dǎo)群眾正常訪，極大地防范和杜絕了非正常上訪和重信重訪,。為了在出現(xiàn)緊急狀態(tài)時(shí)，及時(shí)穩(wěn)定群眾的情緒,，防止事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響,，我鎮(zhèn)還制定了防范群體性事件處置預(yù)案，成立了相關(guān)工作小組,，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。

三、群眾工作,，成效顯著。

我鎮(zhèn)每月堅(jiān)持開展群眾工作,，組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員深入基層下訪群眾,，開展群眾活動(dòng),，強(qiáng)化群眾工作日的要求和紀(jì)律,。要求開展群眾工作時(shí)，做到事前有安排,、事中有記錄、事后有小結(jié)；對(duì)群眾反映的問題,，要馬上解決，不能解決的,，要向群眾說明原因，并向鎮(zhèn)政府反映,、匯報(bào)；完善群眾工作日的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，把群眾工作日與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來，納入到年度考核體系中去,，作為對(duì)干部獎(jiǎng)懲的依據(jù)。通過開展群眾工作活動(dòng),，進(jìn)一步完善矛盾糾紛大調(diào)處工作格局，把人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解、信訪調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來,，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政,、司法、教育等方法,，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)，全年干部職工共走訪群眾500余次,，排查各類矛盾糾紛450余起，妥善化解各類社會(huì)矛盾440余起,，有力地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。

石安鎮(zhèn)人民政府2012年1月5日。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇十一

**街道辦事處位于**南部,，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個(gè)傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處,。今年以來,，街道黨工委、辦事處在上級(jí)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,，以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn),，堅(jiān)持預(yù)防為先,，調(diào)處與排查并重的原則，進(jìn)一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實(shí)力度,，實(shí)現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供了重要保障,。

群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多,，集體訪、來信減少,。今年以來,，共受理來信來訪18件，其中,，個(gè)訪12件，集體訪3件,，轉(zhuǎn)辦件3件。目前,，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%,。從上訪次數(shù)來看,，重復(fù)上訪案件較多,；從反映問題的類型來看，主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾,、糾紛。

二,、反映的主要問題。

紛方面的矛盾,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償,、家庭矛盾等。

三,、

工作開展情況。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任，為信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,。

一是街道黨工委,、辦事處十分重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理、親自督辦,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組,，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）。

（二）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信訪制度,，創(chuàng)新社會(huì)管理工作模式,。一是完善信訪制度,。今年以來，我辦出臺(tái)了《李臺(tái)信訪考核辦法》******（三項(xiàng)都寫清）等3項(xiàng)信訪制度,，這三項(xiàng)制度的出臺(tái)為*******(三項(xiàng)制度的作用,、意義)。

息公布,，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),，確定接訪的時(shí)間和地點(diǎn)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制,。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次,，機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動(dòng)外，每人每月安排下訪,、約訪2次。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時(shí)間,，將問題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū),、居民小組作為重點(diǎn),，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對(duì)面接待群眾,，傾聽意見，解決問題,。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制,。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求，采取“個(gè)案必包,、有訪必接、貧困必助,、鬧訪必懲,、落后必否”措施,，“依法、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，今年,，已經(jīng)落實(shí)了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制,，其中，黨工委書記親自簽批,、調(diào)處了2起集體訪案件,，還主持研究了1起重點(diǎn)信訪案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理,、解決包抓的案件,，深入到上訪戶家中掌握情況，熟悉環(huán)境,，解決問題,。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪件,，并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬(wàn)余元,。

（三）加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪的意識(shí),。為引導(dǎo)群眾依法信訪,，規(guī)范信訪行為，街辦把國(guó)務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn),，采取宣傳板報(bào),、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳,，暢通了信訪渠道,，并引導(dǎo)群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。

（四）建立社會(huì)服務(wù)管理體系,，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理形式,。

根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，今年我們建立了街辦,、社區(qū)兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理體系，分別在街辦設(shè)立社會(huì)管理廳,、便民服務(wù)廳,，在社區(qū)設(shè)立社會(huì)管理室、便民服務(wù)室,，通過上下兩級(jí)便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù),，提高辦結(jié)效率，發(fā)現(xiàn)存在問題,；通過上下兩級(jí)社會(huì)管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問題以及在便民服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解,、群眾早滿意。

（五）認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動(dòng),，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ),，要減少信訪案件，先要做好排查工作,，就要摸清底子，掌握情況,，揪出問題，化解矛盾,。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員,、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅(jiān)持社區(qū)一周一排查,，半月一上報(bào),，街辦半月一排查,，一月一上報(bào)，今年以來,，排查出各類矛盾糾紛11起,，化解11起,，特別是全國(guó)、全省、全區(qū)兩會(huì)期間,、中越（?。┩宋閼?zhàn)士等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們主動(dòng)深入一線，摸查情況,，并適時(shí)同部分重點(diǎn)人員談心、交流,，穩(wěn)定他們的情緒,，傾聽他們的意見，并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難,，全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪事件。

二是針對(duì)歷史遺留問題等造成的信訪積案,，我辦積極采取措。

施,，集中化解，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率,。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項(xiàng)調(diào)查處理活動(dòng),，每一件積案,，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所和落實(shí)人員,，并設(shè)定時(shí)限。在化解過程中,，由信訪部門會(huì)同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)（居民小組）入戶進(jìn)行調(diào)查研究,，集中利用2個(gè)月時(shí)間解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾,，穩(wěn)定了上訪人的情緒，積案化解率達(dá)到83%。

三是以“三問三解”活動(dòng)為契機(jī)開展矛盾糾紛調(diào)解工作,，在“三問三解”活動(dòng)中，通過走基層,、聽民意,，找問題,，寓信訪工作于服務(wù)中,，積極解決發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定,。

（五）重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理。

我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名,，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人,。為此,，我們建立完善工作機(jī)制,，狠抓管控工作落實(shí),。1、健全信息報(bào)送機(jī)制,。我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑢?duì)全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施,，確保盯死看牢，及時(shí)反饋重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)信息,。2,、健全管控考核機(jī)制任,。明確了管控人員的工作責(zé)任，對(duì)查無(wú)下落,，可能進(jìn)京訪的重點(diǎn)人員及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行查找,，對(duì)因工作失誤造成社會(huì)危害的,，要追究相關(guān)人員責(zé)任,。3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制,。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，將責(zé)任落實(shí)的具體部門和人員,，確保管控工作逐一落實(shí)到位,。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

結(jié)**起，**起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到**%,。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件**起,。從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題。

二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制,。

半年以來，我街道在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定,、和諧這一主題，以維護(hù)群眾最直接,、最現(xiàn)實(shí)的合法利益為出發(fā)點(diǎn)，以解決群眾難點(diǎn),、熱點(diǎn)和實(shí)際問題為突破口，以保證xx街道重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)順利開展為落腳點(diǎn),，著力創(chuàng)新工作理念,、完善工作機(jī)制,、暢通信訪渠道，著力化解矛盾糾紛,、妥善處理各類信訪問題，著力確保群眾合理訴求得到有效解決,，維護(hù)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行,，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實(shí)利益,，為xx街道構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面,。

截止目前，我街道共受理群眾信訪案件6起,，其中：來信2起，來訪4起,。糾紛類型為：房屋拆遷補(bǔ)償糾紛1起,、勞資關(guān)系糾紛1起、公共設(shè)施1起,、養(yǎng)老保險(xiǎn)1起,、領(lǐng)里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起,。按期處結(jié)率達(dá)到100%，回訪履行率100%,。截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群體性事件和重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)進(jìn)京非正常上訪,、無(wú)赴省越級(jí)集體訪、無(wú)來市越級(jí)集體訪,、無(wú)重大群體性事件發(fā)生”的信訪工作“四無(wú)”街道目標(biāo)。

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度,、確保信訪工作依法有序進(jìn)行,。我街道根據(jù)人事變動(dòng)情況,，及時(shí)調(diào)整,、充實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪聯(lián)絡(luò)員。成立由街道黨工委書記任組長(zhǎng),，人大工委主任、街道辦事處主任,、分管政法的副書記為副組長(zhǎng),，其他班子成員為信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,。建立了街道、各辦公室,、各社區(qū)三級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),，把部門負(fù)責(zé)人,、社區(qū)兩委干部及群眾認(rèn)可,、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。信訪辦與司法,、綜治合署辦公，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對(duì)信訪工作的支持作用,。信訪工作始終將納入街道重要議事日程,，研究制定了《xx街道信訪工作實(shí)施方案》,、《xx街道書記、主任信訪接待日制度》,、《xx街道大接訪、大下訪制度》,、《信訪聯(lián)席會(huì)議制度》、《信訪責(zé)任追究制度》,、《信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處臵制度》、《信訪工作信息報(bào)送制度》,、《分管領(lǐng)導(dǎo),、部門責(zé)任人包案制度》,，在群眾來信、來電,、來訪辦理,、接待人員,、接待工作程序、接待要求,、責(zé)任追究等方面做了詳細(xì)規(guī)定,，要求對(duì)來訪的群眾要熱情接待,，讓他們高興的來，滿意的走,。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率，也促進(jìn)了信訪工作目標(biāo)具體化,、工作任務(wù)明確化。街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會(huì)議,，研判當(dāng)前信訪形勢(shì)，討論解決信訪重大疑難案件,，部署下一階段信訪工作任務(wù)，對(duì)群眾反映大矛盾大,、糾紛多的問題,，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究有效地解決措施和方法,，做到信訪工作有部署，有預(yù)見,，有對(duì)策。通過認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,，確立了黨工委書記親自抓，人大工委主任具體管,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，部們責(zé)任人為具體責(zé)任人,，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”的方針。街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，明確目標(biāo)任務(wù),，細(xì)化考核指標(biāo),，責(zé)任落實(shí)到人，靠實(shí)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，實(shí)行信訪“一票否決制”，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，齊抓共管,，全方位開展信訪工作的良好氛圍,。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè),，促進(jìn)了信訪工作依法有序進(jìn)行。

二,、搞好苗頭性信訪信息排查，努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)本著早發(fā)現(xiàn),，早介入，早化解的原則,，我們定期在全街道范圍進(jìn)行廣泛細(xì)致地排查工作，進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,，建立健全常規(guī)排查每月一次報(bào)，預(yù)警排查隨查隨報(bào),、應(yīng)急排查即查即報(bào),、專項(xiàng)排查專查專報(bào),，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán),。

一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以社區(qū)為單位,，組織綜治、司法和社區(qū)專干,，深入各社區(qū)，逐戶走訪,，聽民聲、察民情,、訪民愿,、找問題,。然后,，形成問題匯總，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹,、人地矛盾,、土地糾紛,、家庭婚姻糾紛、住房糾紛,、歷史遺留等幾個(gè)方面的問題，根據(jù)這些問題,，逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。

二是集中力量,，重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn)單位,、歷史遺留問題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件,，成立專門工作組，進(jìn)行專項(xiàng)清查,，直至問題得到徹底解決,。

三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上，街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪,、檢查社區(qū)信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患。

三,、積極預(yù)防,，提高處臵群體矛盾工作能力,。

一是強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次,、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。為此,，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確,。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員,，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法,。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn),。采取集中培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn)的方式,，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng),，化解各種不穩(wěn)定因素,，從根本上解決問題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是高度重視初信,、初訪的處理。我們高度重視初信,、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延,、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū),，一般事不出街道，大事不出區(qū),，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。

三是強(qiáng)化信息分析預(yù)測(cè),。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè),，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，主動(dòng)超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭,，及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題,。

四、突出重點(diǎn),，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素,。

充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用,，實(shí)行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力,，切實(shí)加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率,。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理,，盡快解決，對(duì)條件暫不具備,，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件,，爭(zhēng)取早日解決,，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚,，堅(jiān)持說服疏導(dǎo),，爭(zhēng)取群眾的理解配合,，對(duì)群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處臵,，努力在解決實(shí)際問題上下功夫,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇十二

201x年,，我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心,、服務(wù)大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點(diǎn),，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)工作責(zé)任,，健全完善長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷加大矛盾糾紛排查,、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題,，實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無(wú)重大信訪問題發(fā)生、無(wú)進(jìn)京上訪,、無(wú)越級(jí)進(jìn)省上訪的“三無(wú)”目標(biāo),。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《2019年城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》吧!

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí),。

我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求，結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際,，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，樹立組織群眾、宣傳群眾,、教育群眾,、服務(wù)群眾的意識(shí),。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí),。我們始終把信訪工作列入重要議事日程,，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,，常宣傳。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，規(guī)范信訪工作行為,，把宗旨意識(shí)和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動(dòng)中,，認(rèn)真接待群眾來訪,，及時(shí)處理群眾來信，不斷提高政策理論水平,，幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動(dòng)要求,，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

同時(shí),，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn)，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防,、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn)，以暢通信訪渠道,、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,，認(rèn)真開展好信訪的排查、化解,、穩(wěn)控工作,，提高了辦信效率,，實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù),。

(二)健全制度，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,，確保信訪工作規(guī)范有序。

今年,，我局對(duì)信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度,，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》,，把群眾信訪事項(xiàng)辦理,、復(fù)查,、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合,，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦,，減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率,，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化,。

二是加大信訪督辦,，完善督查督辦制度,。

按照《信訪條例》規(guī)定，及時(shí)轉(zhuǎn)辦,、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作,，并抓好每一件信訪件的督辦工作,，切實(shí)解決各類信訪問題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,、市信訪局交辦的信訪案件,，以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,，跟蹤督辦,，按期報(bào)結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問題,。同時(shí),，將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中,，有效地促進(jìn)了信訪工作的開展。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作,。

隨著電腦,、網(wǎng)絡(luò)的普及,，人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題,，表達(dá)訴求,，建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái),，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式,。今年以來，我局共受理市長(zhǎng)信箱,、人民網(wǎng)投訴175件,，辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決,。

今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問題重視不夠,、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高,、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問題,，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào),，對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。

(三)規(guī)范程序,，全力做好信訪督察工作.

首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求,，規(guī)范工作行為和程序,，堅(jiān)持熱情接待,、認(rèn)真受理,、及時(shí)辦理,、按時(shí)回復(fù),。努力做到“四個(gè)到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位,、問題解決到位,、依法處理到位,。同時(shí),，在信訪工作中堅(jiān)持語(yǔ)言文明、準(zhǔn)確規(guī)范,、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪,，合理表達(dá)利益訴求,，有效地規(guī)范了信訪秩序,。截止11月底共接待來訪51次114人次,。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,，也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位，加大信訪工作交辦,、查辦和督辦力度,，顯得尤為重要。為此,，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作,，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合,，完善督查機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況,。我們積極做好每周,、每月,、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。

第三,，積極主動(dòng)做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題,。今年我局共受理各類投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專線辦339件;群眾來電,、來信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽(yáng)光熱線81件),，其中：涉及違法建設(shè)475件，占總投訴35.4%,，噪音擾民430件,，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達(dá)100%,。我們堅(jiān)持周,、月,、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，每周確定信訪工作的督辦,、督察重點(diǎn),。另外,，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪,、群體性上訪案件，及時(shí)向局黨組匯報(bào),，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時(shí),，為有效預(yù)防和解決重大信訪問題,，夯實(shí)了基礎(chǔ),。

二,、存在的問題,。

今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因,，難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng),。有些單位對(duì)信訪工作重視程度不夠,，信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差,，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出,，信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、201x年工作打算,。

1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,，確保信訪工作規(guī)范有序,。

進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任,，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，加大責(zé)任追究力度,。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,，按照《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求,，對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理,、交辦、辦理,、回復(fù)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化,。

2,、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，切實(shí)解決群眾反映的問題,。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理,。

把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn),，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度,，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況，對(duì)推諉不辦,，弄虛作假,、失職瀆職,，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，采取有效措施,，做到限期辦理,，重點(diǎn)督辦解決,，做到件件有回音,，事事有結(jié)果,，使問題得到實(shí)實(shí)在在的解決,。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問題也要積極回復(fù),，做好解釋說服,。從而進(jìn)一步提高工作效率。

3,、落實(shí)信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化督查落實(shí),。

繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,，深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理、有人督辦,、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪,、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪,、非正常上訪等信訪問題,。

4,、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì),，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。

通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì),，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)的需要,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾,，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法，切實(shí)解決信訪問題,，使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇十三

今年,，堅(jiān)持“圍繞抓好黨建促發(fā)展”的工作思路,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，高度重視黨建工作,，通過支部全體黨員和廣大群眾的共同努力,，較好完成了各項(xiàng)黨建工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)思想建設(shè),，提高黨員干部的政治理論水平按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部的要求,，我局以學(xué)習(xí)《黨章》,、十八精神、政策法規(guī)及口岸業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容,。一是制定了《推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)實(shí)施方案》和學(xué)習(xí)計(jì)劃,，規(guī)定了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容,，明確了學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求,。二是堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)，統(tǒng)一下發(fā)了筆記本,，干部自學(xué)時(shí)間每天不少于50個(gè)小時(shí),，每人完成了5000字的讀書筆記,。三是多形式開展學(xué)習(xí)活動(dòng),。先后開展了“知市情、識(shí)大局,、重落實(shí)、敢擔(dān)當(dāng)”,大力弘揚(yáng)“總干”精神大學(xué)習(xí),、大討論以及領(lǐng)導(dǎo)講黨課、觀看警示教育片等活動(dòng),。通過黨員個(gè)人自學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、討論交流等形式,，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果,。四是大力開展社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德,、個(gè)人品德教育,，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)組織生活制度，開展了思想教育與交心談心活動(dòng),，關(guān)心干部的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決干部工作,、生活上的困難和問題，注重培養(yǎng)公道正派的思想品德,，健康向上的思想情操，積極進(jìn)取的人生態(tài)度,，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神境界,。

二,、抓組織建設(shè),，增強(qiáng)黨支部的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力(一)組織機(jī)構(gòu)健全，班子成員嚴(yán)于律已,。20xx年因人事調(diào)整,，我局黨支部進(jìn)行了換屆，班子成員人人忠于職守,，以身作則,。堅(jiān)持民主集中制原則,，較好地完成了各自分管的工作。

(二)實(shí)行黨建和業(yè)務(wù)雙目標(biāo)管理,。為落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度,，將黨建和業(yè)務(wù)進(jìn)行了同部署同檢查,。一是將屬于科室職能范圍的目標(biāo)任務(wù),、重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目分解到黨員干部,，把組織協(xié)調(diào)推進(jìn)的責(zé)任落實(shí)到黨員干部，及時(shí)分析情況,，協(xié)調(diào)解決問題，落實(shí)推進(jìn)措施,，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范和業(yè)務(wù)骨干作用,，增強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗力。

(三)注重做好黨員發(fā)展,、黨費(fèi)收繳和流動(dòng)黨員管理等工作，20xx年上繳黨費(fèi)4896元,。

三,、抓作風(fēng)建設(shè)，有效提高反腐倡廉能力,。

一是制定印發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針,，以加強(qiáng)監(jiān)督和廉潔自律,、切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平為主要內(nèi)容,，進(jìn)一步拓展源頭治腐工作領(lǐng)域，加大反腐倡廉工作力度。二是進(jìn)一步加強(qiáng)防范教育,。認(rèn)真開展警示教育活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)推薦廉政學(xué)習(xí)文章和自選文章2篇,，觀看了廉政警示教育片4部。三是積極推進(jìn)《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí),，對(duì)反腐倡廉工作任務(wù)進(jìn)行分解,，并納入全局以及各科室目標(biāo)管理，局黨支部書記和班子成員在認(rèn)真學(xué)習(xí)把握《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,，作出了書面莊嚴(yán)承諾，嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定,。四是健全黨內(nèi)民主生活制度,，廣泛征求意見。全年組織召開了民主生活會(huì)2次,，開展批評(píng)與自我批評(píng)，使每個(gè)黨員都受到深刻的黨性教育,。

四,、抓效能建設(shè),，提升口岸形象,。

我局堅(jiān)持把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為提升口岸形象的重要抓手,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)提速提效,。一是取工作消輪班制,，全體干部堅(jiān)守在口岸一線工作，并實(shí)施干部考勤與考核掛鉤制度,，切實(shí)杜絕了機(jī)關(guān)干部的陋習(xí)舊風(fēng)，工作效率明顯提升;二是重新完善規(guī)章制度,，強(qiáng)化隊(duì)伍管理,，重新制定了《考勤制度》、《辦公室及宿舍衛(wèi)生管理制度》,、《工作規(guī)章制度》,、《車輛管理制度》等制度，推動(dòng)干部隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)工作制度化,、具體化,、責(zé)任化,，為服務(wù)“一關(guān)兩檢”,、推進(jìn)通關(guān)建設(shè)、強(qiáng)化通道管理形成了一支工作扎實(shí)高效的隊(duì)伍,。

201x年盡管我們?cè)邳h建方面做了不少工作,，取得了一定的成績(jī),，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是黨建工作創(chuàng)新和深入不夠;二是一些制度有待進(jìn)一步健全;三是圍繞旗委和機(jī)關(guān)黨委中心工作抓落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),。這些問題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真研究加以解決,。

鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)材料篇十四

2011年,，我區(qū)（鎮(zhèn)）的民政信訪工作在開發(fā)區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣民政局,、縣信訪局的精心指正下，以傾聽群眾呼聲,、解決群眾困難、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨,，以社會(huì)管理創(chuàng)新為主線，結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和民政工作實(shí)際,，以暢通信訪渠道,、提高辦信效率,、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?，認(rèn)真開展好信訪的排查,、化解,、穩(wěn)控工作,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升工作水平。

民政信訪工作是政府了解社情民意,，為民排憂解難的有效途徑。民政線工作人員平時(shí)都能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過政治理論學(xué)習(xí),，提高自身的政治洞察力，培養(yǎng)信訪工作者的耐心,、細(xì)心、信心,；通過學(xué)習(xí)《五保供養(yǎng)條例》,、《優(yōu)撫工作條例》等業(yè)務(wù)知識(shí),，熟悉相關(guān)方針、政策和法律,、法規(guī),，提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、處理問題的能力,，提高綜合協(xié)調(diào)化解矛盾的能力。

2,、加強(qiáng)信訪信息收集工作，做到防患于未然,。

我區(qū)（鎮(zhèn)）除定期召開專題會(huì)議外,，在各類村居會(huì)議中，均能時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)要求村居主要干部在工作中注意收集信訪信息,，及時(shí)、正確把握信訪先兆,，牢牢把握信訪工作主動(dòng)權(quán),，防患于未然，及時(shí)把信訪問題解決在基層,，解決在源頭,，解決在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，我區(qū)（鎮(zhèn)）除認(rèn)真做好低保,、五保等社會(huì)救助工作,，還建立了農(nóng)村困難群眾貧困檔案,，適時(shí)召開困難群眾代表會(huì),，對(duì)困難群眾進(jìn)行臨時(shí)救助,，使急需救助的困難群眾及時(shí)得到救助,，有效地減少了信訪量,，防止了集體上訪、越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、建立信訪接待制度,，做到“一站式”服務(wù)。

為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作,，以依靠群眾、服務(wù)群眾為根本,，積極探索基層社區(qū)創(chuàng)新機(jī)制,，通過采取“網(wǎng)格化管理”模式，整合村居資源,，構(gòu)建覆蓋全村信息、服務(wù),、信訪,、防控網(wǎng)絡(luò)的一站式便民服務(wù)中心,，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。2011年我區(qū)（鎮(zhèn)）建成二個(gè)便民服務(wù)中心試點(diǎn),，通過以點(diǎn)帶面的形式，擬在2012年計(jì)劃全覆蓋,，全部建成一站式服務(wù)大廳,。同時(shí)制定了符合區(qū)（鎮(zhèn)）實(shí)情的《如東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（苴鎮(zhèn)）群眾來訪接待辦法》,，落實(shí)了信訪事件化解責(zé)任制,。我區(qū)（鎮(zhèn)）設(shè)立信訪辦由專人專辦信訪業(yè)務(wù),，接待來訪群眾,，制定了相關(guān)接待辦理制度即《如東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)群眾來訪接待辦法》，凡到區(qū)（鎮(zhèn)）上訪的,，一律由信訪辦接待登記,，認(rèn)真傾聽群眾訴求,，能解決的問題,，及時(shí)予以答復(fù);不能解決的問題,，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。考慮到民政事多繁雜,，涉及到社會(huì)弱勢(shì)群體,、優(yōu)撫對(duì)象較多,，我區(qū)（鎮(zhèn)）特建立《民政信訪接待日制度》，規(guī)定每周二為民政分管領(lǐng)導(dǎo)接待日,，按時(shí)全天候接待來訪群眾，解決群眾之所求,。提出的問題關(guān)系民政工作的有城鄉(xiāng)低保,、大病救助、五保供養(yǎng),、婚姻登記等，當(dāng)場(chǎng)解決問題達(dá)到80%,，群眾滿意率達(dá)到90%以上。

4,、切實(shí)做到以人為本，解決信訪對(duì)象實(shí)際問題,。

俗話說：“為政之道在于安民,，安民之道在于察其疾苦”,。民政對(duì)象來信來訪主要源于一些實(shí)際問題難以解決，在信訪工作中,，我們只要對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問題，真正做到“件件有著落,，事事有回音”，在解決民政對(duì)象信訪中反映的問題時(shí),，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的,，必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位;對(duì)一些信訪反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，要認(rèn)真研究想方設(shè)法解決,。在工作中要加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)系和配合,，對(duì)群眾反映的問題該哪一級(jí),、哪個(gè)部門解決就由哪一級(jí)、哪個(gè)部門解決，不能互相推諉扯皮,，更不將矛盾上交或推向社會(huì),。

全年我區(qū)（鎮(zhèn)）共接待來信來訪群眾400余人(次),，其中縣信訪局轉(zhuǎn)辦11件(次),，信訪室接待貧困群眾臨時(shí)救助226人(次),、雙擁優(yōu)撫43人(次),、大病醫(yī)療救助57人(次),、村委會(huì)選舉換屆16人(次),、災(zāi)民建房39人(次),、收養(yǎng)登記8人(次),。做到了件件有答復(fù),，事事有回音,，案件辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)95%以上,。在處理群眾信訪中,，共發(fā)放臨時(shí)生活救助1.5萬(wàn)元,。通過正確處理群眾來信來訪，解決了群眾的困難的燃眉之急,，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

優(yōu)化接待工作,，真正做到“五個(gè)一”，即：一張笑臉相迎,、一句問候在先、一把椅子讓座,、一杯茶水解渴、一片誠(chéng)心辦事,。對(duì)來訪者反映的問題,，提出的要求，無(wú)論是否合理,，都要熱情接待,，認(rèn)真聽取，能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決,，不能解決的要耐心做好解釋工作，“動(dòng)之以情,，曉之以理”,。,！