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縣信訪工作匯報(bào)材料篇一

今年以來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級各部門的共同努力下,，全市安全生產(chǎn)形勢保持了持續(xù)平穩(wěn)的態(tài)勢，1至11月份,，各類事故起數(shù),、死亡人數(shù)同比下降25%和24%，較大事故起數(shù),、死亡人數(shù)同比分別下降20%和40%,，杜絕了重大以上事故，各類事故死亡人數(shù)比省控階段性控制指標(biāo)少死亡39人,，事故起數(shù)和死亡人數(shù)（由低到高排列）位居全省全列,，實(shí)現(xiàn)了低總量水平上的大幅下降,據(jù)測算億元gdp事故死亡率、10萬職工事故死亡率均低于全省,、全國平均水平,，重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域及各級“兩會”、北京奧運(yùn)會等重要時(shí)期安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí),，緊緊圍繞加快發(fā)展，促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局,，不斷加大信訪督查督辦及落實(shí)力度,，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，及時(shí)處理了人民群眾的來信來訪,，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，沒有因?yàn)榘踩a(chǎn)行政行為引發(fā)到市上訪,、集體上訪和越級上訪,，為建設(shè)“平安**”、構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。xx年,、xx年,，我局連續(xù)被市委、市政府授予“信訪工作先進(jìn)單位”稱號,，xx年年1名同志因工作突出被市委,、市政府榮記三等功,。近期,，根據(jù)市委辦公室通知要求，我們對照《2010年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,，進(jìn)行了認(rèn)真自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。局黨組高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計(jì)劃,、有安排、有要求,，工作有措施,、有督查,、有落實(shí)。年初,，把信訪工作納入安全生產(chǎn)年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素,，及時(shí)對各科室信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部,、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下動手一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自批辦信訪信件,，對許多信訪件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時(shí)得到了解決,。認(rèn)真落實(shí)省**局《關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)信訪工作的通知》精神，對各縣（區(qū)）**部門的信訪工作提出了要求,。奧運(yùn)期間，制定下發(fā)專門通知,，針對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中容易誘發(fā)信訪問題的環(huán)節(jié)，作出了安排部署,，保證了奧運(yùn)期間信訪工作的開展。

（二）強(qiáng)化宣傳教育,。組織開展了《信訪條例》集中學(xué)習(xí)活動，提高了干部群眾對新《信訪條例》的認(rèn)識,。同時(shí)大力實(shí)施“雙教育,、雙規(guī)范”,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行信訪工作“三項(xiàng)規(guī)程”，即規(guī)范辦信,、接訪,、督察程序，增強(qiáng)了大家新時(shí)期信訪工作的重要性,、緊迫性的認(rèn)識和參與信訪處理工作的積極性,。對群眾信訪問題,，做到認(rèn)真辦理,，處理得當(dāng),，反饋及時(shí),，做到了件件有著落,，事事有交待,。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)濱辦發(fā)［xx］12號文件精神,，制定了《**市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)程》,，對科室職責(zé),、工作程序等作了具體規(guī)定,。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作制度、信訪調(diào)度,、辦公會議制度,、接訪工作制度、信訪呈批等工作制度,，使信訪工作有章可循,。按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的信訪工作原則,，涉及科室職責(zé)范圍內(nèi)的信訪件或舉報(bào)件，各科室嚴(yán)格照章辦事,，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真處理信訪問題,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二,、堅(jiān)持規(guī)范辦理,，積極解決信訪問題

在信訪工作中，我們堅(jiān)持“以人為本”，努力服務(wù)于基層,、服務(wù)于社會，做到“權(quán)為民所用,，情為民所系、利為民所謀”,，最大限度地維護(hù)群眾的切身利益,。對受理的各類信訪信件,，經(jīng)辦科室和人員都始終堅(jiān)持這樣的原則,，嚴(yán)格按照《信訪工作規(guī)程》要求，完善信訪受理,、辦理、查辦,、督辦、反饋,、結(jié)案,、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作方法，確定專人負(fù)責(zé),，明確責(zé)任,，確保信訪問題有人處理、有人負(fù)責(zé),、有人落實(shí),，做到件件有回音,、事事有結(jié)果,。對信訪事項(xiàng)的受理、交辦,、轉(zhuǎn)送,、催辦、督辦的信訪件,，專職信訪人員認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理，并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告和反饋辦理結(jié)果,。一年來我局共受理群眾舉報(bào)32件次,，主要涉及安全生產(chǎn)隱患問題,，全部按三級終結(jié)規(guī)定及時(shí)辦結(jié)，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果,。如：我局在接到省**局轉(zhuǎn)來的2010（6號）交辦單后,，主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即簽出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室組織區(qū)**部門認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,，實(shí)地了解具體情況,，相關(guān)縣（區(qū)）**局寫出書面處置意見上報(bào)省局，使問題得到圓滿解決,。在抓好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題調(diào)查處理的同時(shí),，按照市委,、政府及信訪部門的安排,，積極協(xié)助處理群體性上訪,，促進(jìn)了信訪問題的解決,。由于對各類信訪問題處理及時(shí)得當(dāng),，使各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了集體上訪,、越級上訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

三、強(qiáng)化措施,，超前預(yù)防

抓安全生產(chǎn)工作要堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,。在抓信訪工作過程中，我們注意探索信訪工作的規(guī)律,，努力做到“超前預(yù)防”,。針對安全生產(chǎn)工作中易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查,、行政審批、事故處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié),，提出工作要求,，努力做好超前預(yù)防工作,，有效地避免了矛盾、糾紛的產(chǎn)生,。

（一）嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù),。在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查過程中,，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格法律程序,，規(guī)范執(zhí)法行為,，確保程序合法，證據(jù)確鑿,，防止因證據(jù)不足,、程序不合法引起當(dāng)事人上訪,。積極倡導(dǎo)“三不失”的行為準(zhǔn)則,，即“不失察”、“不失控”,、“不失格”，杜絕了不作為、亂作為和慢作為,。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，提供熱情服務(wù),，在執(zhí)法過程中深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，主動為企業(yè)提供法律,、安全知識等方面的幫助,，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識,。

（二）強(qiáng)化政務(wù)公開,，提高效能效率,。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，踐行服務(wù)承諾,，規(guī)范工作行為,，提高效能效率,。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制和全程服務(wù)制等,，嚴(yán)格落實(shí)審批制度,、把握審批時(shí)限,、強(qiáng)化文明服務(wù),。強(qiáng)化政務(wù)公開,，推進(jìn)依法行政,，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),，通過安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站,、政府信息公開網(wǎng)站及時(shí)公開政務(wù)信息特別是關(guān)系群眾切身利益的事項(xiàng),。我局審批窗口在連續(xù)三年被評為“年度紅旗窗口”后，今年前11個(gè)月均被評為“紅旗窗口”,，得到領(lǐng)導(dǎo)和社會好評,。

（三）心系基層群眾,，解決合理訴求。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求，要按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的,，全部解決,，部分合理，部分解決,；能當(dāng)場解決的,，立即協(xié)調(diào)解決,，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時(shí)限,，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民,。同時(shí),，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題,，要及時(shí)提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中。

（四）嚴(yán)格事故調(diào)查處理,，杜絕引發(fā)信訪問題。對發(fā)生的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，按照“四不放過”原則，對責(zé)任人依法進(jìn)行處理,。今年以來,，對16人給予行政處分或其他處罰,，其中1人被追究刑事責(zé)任,。按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)成責(zé)任者依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對受害者進(jìn)行賠償,，積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作,，杜絕因處理不當(dāng)引發(fā)信訪問題。

（五）接受外部監(jiān)督,，規(guī)范工作行為,。為自覺接受社會監(jiān)督，我們充分利用面向社會公開聘請的590多名安全生產(chǎn)社會監(jiān)督員,，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督，廣泛征求監(jiān)督員的意見和建議,，不斷規(guī)范工作,，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),，公布了舉報(bào)電話，實(shí)行有獎舉報(bào)制度,，自覺接受公眾監(jiān)督,。積極參與“行風(fēng)熱線”欄目,，公開服務(wù)承諾,，解答社會關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),。通過調(diào)研和座談等形式,，認(rèn)真征求縣（區(qū)）**部門,、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)及其他服務(wù)對象的意見，包括人大代表評議“一府兩院”及社會各界評議職能科室反饋的意見,，梳理意見和建議17條,，全部整改落實(shí)。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》制度,，要求監(jiān)管執(zhí)法人員到基層單位、企業(yè)監(jiān)督檢查或履行公務(wù)前,，必須領(lǐng)取《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》和帶有郵資的信封，到達(dá)被監(jiān)察單位后,，由被監(jiān)察單位填寫意見建議,，并根據(jù)注明的地址寄回市**局或市監(jiān)察局。目前已發(fā)放信息反饋卡1000多份,，收回896份,，收集各類建議73條，對反饋中發(fā)現(xiàn)的問題,，認(rèn)真研究解決,，目前沒有發(fā)現(xiàn)有損群眾利益和**形象的行為,。堅(jiān)持執(zhí)法相對人評議執(zhí)法人員制度,，定期組織執(zhí)法評議和問卷調(diào)查,，通過廉潔勤政效能效率監(jiān)督舉報(bào)電話和電子信箱接受社會監(jiān)督,，目前沒有接到任何投訴和舉報(bào)。

四,、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，權(quán)力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

縣信訪工作匯報(bào)材料篇二

發(fā)展是目的,，穩(wěn)定是前提,，做好農(nóng)村信訪工作,，對于提高農(nóng)村工作整體水平,，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，基于此,，我鎮(zhèn)于8月31日，9月6日連續(xù)召開信訪專項(xiàng)會議,，對近一段時(shí)間的信訪工作進(jìn)行總結(jié)，通報(bào)工作情況,，對信訪案件逐例分析，并對下一階段的工作重點(diǎn)研究部署,。

我鎮(zhèn)的信訪案件主要涉及財(cái)務(wù)糾紛,、涉法涉訴,、家庭糾紛,、涉農(nóng)糾紛、歷史遺留問題,。有重點(diǎn)信訪穩(wěn)控對象14人，退伍軍人31人,，民師及六十年代師范生23人(其中已經(jīng)死亡一人,，13人已辦理農(nóng)村低保),。

我鎮(zhèn)的信訪案件成呈下特點(diǎn)：

1、信訪案件呈現(xiàn)多元化,、復(fù)雜性,。目前的農(nóng)村信訪問題向多元化方向發(fā)展，出現(xiàn)問題的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大,，案情涉及的方面漸趨復(fù)雜,。

2、在耕地,、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問題相對集中,。同時(shí)婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢,。

3,、群眾的維權(quán)意識越來越強(qiáng)，而履行義務(wù)的意識與強(qiáng)調(diào)權(quán)利的意識不同步,。

二,、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，定期接訪成為長效機(jī)制

鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來訪形成制度，,，形成長效機(jī)制,。在接待群眾來訪的過程中,，對群眾提出的疑問及時(shí)給予解答,，耐心解釋，果斷處理。

2,、分工負(fù)責(zé)，形成齊抓共管格局

除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流,，了解他們的思想動態(tài)外，我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪人員的生活,。針對老師范生普遍年齡大,，生活困難的情況,，經(jīng)黨委會研究，對家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障,，以保障其基本生活，逢年過節(jié)還要給予慰問照顧,。 4,、主動介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移對于那些突發(fā)的,、有可能成為信訪隱患的事件，我們在得知基本情況的前提下,，總是積極主動的在最合適的時(shí)候介入,，了解當(dāng)事人雙方的矛盾點(diǎn)，各自的訴求點(diǎn)和有可能讓雙方達(dá)成和解的交點(diǎn),。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點(diǎn)成為信訪案件的民事糾紛,。一起是dy莊停尸鬧喪事件，dy莊的p某在建房過程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因?yàn)槲唇Y(jié)清建房款發(fā)生糾紛,，期間p某父親加入勸架而龐某不聽,，p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡，p某的身亡使矛盾徹底激化,，p家停尸鬧喪,。在得知情況后,，信訪辦,，司法所積極介入,，多次在兩家之間奔走說和，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1,、35萬元而告終,。

另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場的料場玩耍時(shí),，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡，高家人在事發(fā)地點(diǎn)擺放棺木,，并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況。信訪辦,、司法所第一時(shí)間介入此事,，通過不懈努力、多方協(xié)調(diào),，l場同意賠償6萬元，n場賠償5千元,。

雖然我鎮(zhèn)的信訪工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，取得了一些成績,，但是我們深知，這與上級的要求,，我們的目標(biāo)還有很大差距。知恥而后勇,，這些差距的存在，不僅僅使我們感到了壓力,，更是促使我們把工作做好做實(shí)做的盡善盡美的動力。我們會化壓力為動力,，把動力化為執(zhí)行力，爭取在下階段給群眾,，給黨委政府交一份更加滿意的答卷。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇三

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，也是增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境的重要保證。局黨委對此高度重視,，嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，把信訪作為一項(xiàng)重要工作納入到了全局工作議程之中,。

為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了以局長賈峻峰同志為組長,，其他局黨委委員為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。同時(shí),，定期召開會議，對我局的信訪工作形勢進(jìn)行分析研究,，并就具體工作進(jìn)行安排和部署,，通過量化分解、明確責(zé)任,，有效杜絕了集體上訪、越級上訪,、重復(fù)上訪等重大案事件的發(fā)生。

二,、進(jìn)一步建立健全信訪工作體制機(jī)制

(一)建立和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。結(jié)合工作實(shí)際,，年初,，及時(shí)研究制訂了信訪工作實(shí)施方案，印發(fā)了局黨委委員接訪安排表,，嚴(yán)格按日程安排輪流接訪,，對信訪反映的重要問題堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親批和督辦，并建立日報(bào)制,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),，領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，進(jìn)一步了理順信訪工作機(jī)制,，為信訪工作的順利開展鋪平了道路,。

(二)嚴(yán)格舉報(bào)投訴責(zé)任制,。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗,。設(shè)立“勞動保障投訴接待室”,，開通“投訴(咨詢)熱線電話”,，切實(shí)架起為農(nóng)民工服務(wù)的橋梁,。

(三)嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制。對群眾信訪反映的問題,，努力做到第一時(shí)間調(diào)查,、第一時(shí)間處理。針對建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工較為嚴(yán)重的現(xiàn)狀,，我局勞動保障監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)一步建立健全了快速反應(yīng)機(jī)制,，在案件辦理上力爭做到“快立案,、快調(diào)查、快結(jié)案”,，有效避免和減少了群訪和越級上訪案件的發(fā)生,。

(四)重、難案件督辦制度,。為切實(shí)解決信訪問題，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,，科室認(rèn)真落實(shí)重、難案件督辦制度,，目前，全局基本形成一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室負(fù)責(zé)人具體辦理落實(shí)的良好氛圍,。

三、

信訪工作是一項(xiàng)繁雜系統(tǒng)性的工作。工作中我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度、暢通信訪渠道,。一是堅(jiān)持按級管理和分口管理的原則，明確各自的任務(wù),，履行各自的職責(zé)，切實(shí)做到不相互推脫,，不相互等靠。二是實(shí)行首訪責(zé)任制,。嚴(yán)格相關(guān)科室的工作職責(zé),，堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé),，層層抓落實(shí),。三是嚴(yán)格落實(shí)信訪接待制度,。局黨委對全局工作人員就信訪工作提出了明確的要求,，要求工作人員要時(shí)時(shí)做到接待群眾熱情,，服務(wù)用語文明,、辦事程序規(guī)范。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善,，為暢通信訪渠道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)做好接待、受理工作,。我們積極開展“文明接待室”活動,，不斷加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè)，增加了多項(xiàng)便民措施,。為強(qiáng)化服務(wù)意思,，我們首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(三)進(jìn)一步加大人力資源和社會保障法律法規(guī)和政策的宣傳力度,，營造良好社會氛圍。通過新聞媒體、設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳資料,、宣傳卡片等多種形式，廣泛宣傳人力資源和社會保障法律法規(guī)政策,，樹立用人單位依法用工光榮,、違法用工可恥的自律意識和農(nóng)民工的自我維權(quán)意思,。同時(shí)，緊密結(jié)合案件辦理工作實(shí)際,，對用人單位及時(shí)做好教育疏導(dǎo)工作,，規(guī)范其勞動用工行為,，引導(dǎo)其用工管理走向規(guī)范化,、法制化的軌道，在全社會營造良好的外部氛圍,。

(四)大力開展矛盾糾紛案事件排查活動,。做好矛盾糾

紛和不安定因素排查工作，是維護(hù)社會大局穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ),。為此，局黨委要求各相關(guān)科室,、二級機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好初訪接待工作，對服務(wù)對象以前遺留的疑點(diǎn),、焦點(diǎn)問題進(jìn)行重新梳理，該解決的必須盡快解決,，并限時(shí)上報(bào)處理情況,。對當(dāng)前群眾反映的問題做到一天一排查，對各種可預(yù)見的信訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn),、早介入，早控制,、早解決，對本部門解決不了的問題要及時(shí)上報(bào),，進(jìn)行全局協(xié)調(diào)性解決;對不屬于本局職能范圍內(nèi)的問題,，要做到耐心解釋和引導(dǎo)，防止簡單問題復(fù)雜化,，力求把問題解決在萌芽狀態(tài),。

(五)嚴(yán)肅查處勞動用工違法行為,，維護(hù)和諧勞動關(guān)系,。一是努力做好舉報(bào)投訴接待工作，凡屬勞動保障應(yīng)當(dāng)受理的案件,，做到及時(shí)登記,，嚴(yán)格按照案件處理程序及時(shí)辦理。二是進(jìn)一步加大了對勞動用工違法案件的查處力度,，特別是對嚴(yán)重侵害勞動者合法權(quán)益，造成群體性事件的用人單位做到從嚴(yán)從重從快處理,，防止和杜絕群體性上訪和集體越級上訪事件的發(fā)生,。三是進(jìn)一步完善工作機(jī)制，建立健全舉報(bào)投訴接待制度,、首問負(fù)責(zé)制、和快速反應(yīng)機(jī)制,，提高案件辦理效率。

今年以來,，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是,，按照市委,、市政府的要求，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí),，牽頭單位主動性差。在以后的工作中,，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識,、責(zé)任意識和憂患意識,，努力探索新形勢下做好信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法，為維護(hù)我市社會大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展,，推動人力資源和社會保障工作再上新臺階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇四

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線，全面貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神,，按照衛(wèi)生局的總體部署,，深入排查化解矛盾糾紛,，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,，解決信訪維穩(wěn)突出問題,，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

二、目標(biāo)要求

努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升,，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升,，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升,，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng)。

三,、保障措施

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動,，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，確定下訪計(jì)劃,，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,。同時(shí),，認(rèn)真辦理上級交辦信訪件，做到件件有安排,，有落實(shí)，有回音,。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ),，積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信,、初訪工作,。高度重視初信初訪辦理工作,，強(qiáng)化初信,、初訪臺賬管理辦法，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制,，做到“事事有著落,，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時(shí)將問題妥善解決好,。開展縱向到底、橫向到邊,，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作,，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明,。對排查出來的問題,，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個(gè)一”(即一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)調(diào)處班子,、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人,、一個(gè)調(diào)處方案、一個(gè)調(diào)處期限)的要求,，千方百計(jì)把問題化解在萌芽狀態(tài),，解決在基層,。多策并舉，積極化解疑難信訪問題,。遵循個(gè)案處置的原則,，會同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問題,。

(三)強(qiáng)化交辦督辦,，推進(jìn)信訪問題的及時(shí)解決

加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查,，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

(四)強(qiáng)化依法處置,，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序，把好受理,、交辦、轉(zhuǎn)送,、催辦,、督辦和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，努力提高行政效率，確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作,。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力，促進(jìn)“案結(jié)事了”,，提高案件息訴率,。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng),，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。

(五)強(qiáng)化調(diào)查研究,，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題,。加強(qiáng)典型個(gè)案研究，從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)共性問題,。從政策層面、體制,、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議，推動問題的普遍解決,。及時(shí)了解反映社情民意，及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況,，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢,，及時(shí)提出處理意見和建議，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪,。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo),、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因,、問題重點(diǎn)，并及時(shí)提出處理意見,，力爭將矛盾處理在內(nèi)部。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育,，增強(qiáng)他們的大局意識和社會責(zé)任感,、使命感,。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇五

一年來我勞動就業(yè)科在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)新的《信訪條例》為契機(jī),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省,、市和縣委關(guān)于信訪工作一系列重要指示,，緊緊圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局,，以縣委,、縣政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮勞動保障部門的職能作用,，積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問題,，切實(shí)做好新形勢下勞動保障信訪工作。一年來,，我們處理省、市和縣委,、縣政府及信訪辦交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件11起,，處理個(gè)人來信9起,，直接接待來訪三十余次，其中個(gè)人上訪三十余次,，集體訪4次，基本上做到了“件件有著落,，事事有回音”,，為職工解了難,，贏得了企業(yè)職工的信賴，維護(hù)了我縣的社會穩(wěn)定,。我們工作的主要作法是：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)制，切實(shí)加大信訪工作力度,。過去一年，我科室在局黨委和信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，對全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視,，一直把它提高到講政治,、講大局的高度，提高到保改革,、保穩(wěn)定的高度，提高到堅(jiān)持群眾路線,，關(guān)心職工群眾疾苦的高度來認(rèn)識，始終把群眾來信來訪作為維護(hù)社會穩(wěn)定,、企業(yè)穩(wěn)定、職工安定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,。

我科室在工作中一強(qiáng)調(diào)“四強(qiáng)化”：一是強(qiáng)化“民心意識”。把企業(yè)職工來訪,，為特困企業(yè)職工排憂解難，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責(zé)任,。二是強(qiáng)化“憂患意識”,。樹立起“信訪無小事”的思想,，真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來辦,，把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦,，及時(shí)處理好每一封來信和每一個(gè)來訪,，努力做到見微知著,，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪,，越級上訪，避免擴(kuò)大事態(tài)、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面,，從而贏得穩(wěn)定工作主動。二是強(qiáng)化“全局意識”,，教育干部職工，把信訪工作放在改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的高度上來解決,，研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問題,，通過耐心的思想工作化解矛盾,，理順群眾的情緒,，時(shí)刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”,，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調(diào)節(jié)器”,。四是強(qiáng)化“基層意識”,。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動爭議調(diào)解組織的第一道防線作用,，把矛盾化解在基層,，把問題解決在基層。

二,、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí),，切實(shí)做好新時(shí)期勞動和社會保障的信訪工作

一年來，我科室來信來訪總量較之往年有所減少,。從內(nèi)容上看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題主要集中在社會保險(xiǎn)和再就業(yè)問題上,。對這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，我們不拖延、不推諉,、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),，認(rèn)真分析，及時(shí)研究,，制定措施，妥善處理,。

1．重點(diǎn)、難點(diǎn)問題局黨委高度重視,，全局思想統(tǒng)

2、轉(zhuǎn)移工作思路，設(shè)身處地為職工著想,，聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難,，搞實(shí)實(shí)在在的換位思考,。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同，造成了同一問題看法,、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力,。為此，我們要求自己的工作臺人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時(shí),，站在職工的角度換位思考；假如我是企業(yè)職工,，假如我的養(yǎng)老金不能及時(shí)到位,，怎么辦？通過這種換位思考,，使我們學(xué)會了站在職工的角度去做好職工的思想工作,，少走了一些彎路，避免了一些矛盾的發(fā)生,。

3．改變工作方法，變職工上訪為我們下訪,，變被動為主動,，將矛盾問題消化在企業(yè)，解決在基層,。在日常工作中，他們積極下基層,，到企業(yè)，直接同企業(yè)及職工對話,，深入調(diào)查研究，充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況,，盡可能地解決他們的困難,，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。

職工后顧之憂，在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中,，我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個(gè)中心來開展工作，一方面對現(xiàn)有投保企業(yè),、投保人員主動上門、反復(fù)做工作,，強(qiáng)力征收，另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章,，對應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工，向他們宣傳政策,，動員他們參保,。

5．熱情接待,、耐心做好說服教育工作。職工來訪群體中一般都是年齡較大的老職工,，他們思維緩慢，行動不便,，對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時(shí)有發(fā)生,，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細(xì)致,、耐心，反復(fù)解釋,，從人性、親情感動他們,，使他們有一種溫暖感、歸宿感。

總之,，過去一年，我科室信訪工作雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但離縣委,、縣政府對我們的要求還有很大的差距,，與促進(jìn)全縣社會穩(wěn)定勞動保障部門應(yīng)盡的責(zé)任比,，還有很大的差距,。我們決心在今后的工作中，不斷研究信訪工作的新情況,、新問題,、新矛盾,，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去，為維護(hù)我縣社會穩(wěn)定,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇六

第一章總則

第一條為了保持全市國稅系統(tǒng)同人民群眾的密切聯(lián)系,，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,，維護(hù)信訪秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《全省國稅系統(tǒng)信訪工作規(guī)則》,，制定本細(xì)則。

第二條本細(xì)則所稱信訪,，是指公民、法人和其他組織采用書信,、電子郵件、傳真、電話,、走訪等形式，向國稅機(jī)關(guān)反映情況,，提出意見、建議或者投訴請求,，依法應(yīng)當(dāng)由各級國稅機(jī)關(guān)處理的活動。

采用前款規(guī)定的形式,，反映情況，提出意見,、建議或者投訴請求的公民,、法人或者其他組織,，稱信訪人,。

第三條各級國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好信訪工作,，認(rèn)真處理來信,、接待來訪，傾聽人民群眾的意見,、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督,，努力為人民服務(wù)。

第四條信訪工作應(yīng)當(dāng)在上級國稅機(jī)關(guān)和地方信訪部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,，誰主管,、誰負(fù)責(zé)，及時(shí),、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,。

第五條各級國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)科學(xué)決策,、民主決策,，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛,。

各級國稅機(jī)關(guān)要把信訪工作列入議事日程，要成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并確定一位負(fù)責(zé)人具體分管,，形成辦公室協(xié)調(diào),、有關(guān)部門參加,、納入綜合目標(biāo)考核,、齊抓共管的信訪工作格局,。

各級國稅機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信,、接待重要來訪,、聽取信訪工作匯報(bào),，研究解決信訪工作中的問題,，檢查指導(dǎo)信訪工作。

第六條各級國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照有利工作,、方便群眾的原則,，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)（以下簡稱信訪工作機(jī)構(gòu)）或者人員,，負(fù)責(zé)具體受理,、辦理信訪事項(xiàng),。

第二章信訪渠道

第七條市局和各區(qū)局應(yīng)當(dāng)向社會公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址,、電子信箱、投訴電話,、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn),、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。

市局和各區(qū)局應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律,、法規(guī),、規(guī)章,，信訪事項(xiàng)的處理程序,，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng),。

第八條市局和各區(qū)局應(yīng)當(dāng)建立局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),。信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面反映信訪事項(xiàng),。

負(fù)責(zé)信訪接待的局領(lǐng)導(dǎo)或者其指定的人員,，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通,。

第九條市局,、各區(qū)局信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu),、相關(guān)專業(yè)人員,、社會志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢,、教育、協(xié)商,、調(diào)解、聽證等方法,，依法、及時(shí),、合理地處理信訪人的投訴請求,。

第三章信訪事項(xiàng)的提出

第十條信訪人對下列信訪事項(xiàng),，可以向有關(guān)國稅機(jī)關(guān)提出：

（一）對國稅機(jī)關(guān)及其工作人員的批評,、建議和要求；

（二）檢舉,、揭發(fā)國稅機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為,；

（四）其他信訪事項(xiàng)。

前款第（二）項(xiàng),、第（三）項(xiàng)信訪事項(xiàng),，法律,、行政法規(guī)對處理程序另有規(guī)定的,，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序提出,。

第十一條信訪人的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)國稅機(jī)關(guān)或者其上一級主管國稅機(jī)關(guān)提出,。

信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理,、辦理機(jī)關(guān)的上級國稅機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的,，該上級國稅機(jī)關(guān)不予受理。

第十二條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信,、電子郵件,、傳真等書面形式,；信訪人提出投訴請求的,，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱),、住址和請求,、事實(shí),、理由,。

有關(guān)機(jī)關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱),、住址和請求,、事實(shí)、理由,。

第十三條信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的,，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)國稅機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出,。

多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的,，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過5人,。

第十四條信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),，不得捏造,、歪曲事實(shí),，不得誣告,、陷害他人,。

不得超過30日,，并告知信訪人延期理由,。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,，從其規(guī)定,。

第三十四條各級國稅機(jī)關(guān)對交辦的信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié),，并將辦理結(jié)果報(bào)告交辦機(jī)關(guān)；不能按期辦結(jié)的,，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說明情況。

交辦機(jī)關(guān)認(rèn)為對交辦的信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)?shù)?，可以要求辦理機(jī)關(guān)重新處理。

第三十五條信訪人對國稅機(jī)關(guān)做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的,，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理機(jī)關(guān)的上一級國稅機(jī)關(guān)復(fù)查,。收到復(fù)查請求的國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以書面答復(fù),。

第三十六條信訪人對復(fù)查意見不服的,，可以自收到書面復(fù)查意見之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級國稅機(jī)關(guān)請求復(fù)核。收到復(fù)核請求的國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見,。

復(fù)核機(jī)關(guān)可以按照本細(xì)則第三十一條第二款的規(guī)定舉行聽證,，經(jīng)過聽證的復(fù)核意見可以向社會公示。聽證所需時(shí)間不計(jì)算在前款規(guī)定的期限內(nèi),。

信訪人對復(fù)核意見不服,，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，國稅機(jī)關(guān)不再受理,。

第三十七條國稅機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)本機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯誤的,，應(yīng)當(dāng)重新處理,。

上級國稅機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)下級國稅機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯誤的,，有權(quán)直接處理或者責(zé)成下級機(jī)關(guān)重新處理。

第三十八條各區(qū)國稅機(jī)關(guān)信訪工作部門應(yīng)當(dāng)于次年1月10日前向市局報(bào)送信訪工作總結(jié),，統(tǒng)計(jì)受理信訪事項(xiàng)，分析信訪事項(xiàng)中反映的問題,，提出改進(jìn)工作的建議。

第三十九條對已經(jīng)結(jié)案的信訪案卷材料一般保存15年,，到期清理、鑒定,、登記、銷毀,。對重要件和確有研究價(jià)值的案卷,，移送本級檔案部門鑒定保存。

人事、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)處理的信訪件,，其案卷材料的歸檔和處理由人事、監(jiān)察部門按有關(guān)規(guī)定辦理,。

第五章獎勵與處罰

第四十條對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位或者個(gè)人,，由有關(guān)國稅機(jī)關(guān)給予獎勵,。

第四十一條因下列情形之一導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生,，造成嚴(yán)重后果的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,，依照有關(guān)法律,、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理：

（一）超越或者濫用職權(quán),，侵害信訪人合法權(quán)益的；

（二）國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為,，侵害信訪人合法權(quán)益的,；

（三）適用法律,、法規(guī)錯誤或者違反法定程序,，侵害信訪人合法權(quán)益的；

（四）拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)作出的支持信訪請求意見的,。

第四十二條負(fù)有受理信訪事項(xiàng)職責(zé)的國稅機(jī)關(guān)在受理信訪事項(xiàng)過程中有下列情形之一的,，由其上級國稅機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

（一）對收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記的,；

（二）對屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的；

（三）未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的,。

第四十三條對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的國稅機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過程中,，有下列行為之一的，由其上級國稅機(jī)關(guān)責(zé)令改正,；造成嚴(yán)重后果的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

（一）推諉、敷衍,、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的,；

（二）對事實(shí)清楚，符合法律,、法規(guī),、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的,。

第四十四條國稅機(jī)關(guān)工作人員將信訪人的檢舉,、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露,、轉(zhuǎn)給被檢舉,、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分,。

國稅機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過程中,，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的,，依法給予行政處分,。

第四十五條國稅機(jī)關(guān)及其工作人員對可能造成社會影響的重大,、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞,、謊報(bào),、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞,、謊報(bào),、緩報(bào),，造成嚴(yán)重后果的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理,。

第四十六條打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的,，依法移送司法機(jī)關(guān)處理；尚不構(gòu)成犯罪的,，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分,。

第四十七條違反本細(xì)則第十三條,、第十五條規(guī)定的，國稅機(jī)關(guān)可以對信訪人進(jìn)行勸阻,、批評或者教育,。

經(jīng)勸阻、批評和教育無效的,，可以提請公安機(jī)關(guān)予以警告,、訓(xùn)誡或者制止,。

對違反集會游行示威的法律、行政法規(guī),，或者構(gòu)成違反治安管理行為的,，可以提請公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施,、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的,，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第四十八條信訪人捏造歪曲事實(shí),、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的,，依法移送司法機(jī)關(guān)處理,；尚不構(gòu)成犯罪的，提請公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰,。

第六章附則

第四十九條各區(qū)國家

縣信訪工作匯報(bào)材料篇七

為了提高信訪工作效率，切實(shí)為群眾辦好事,，我們都要對信訪工作進(jìn)行總結(jié),，下面小編推薦局信訪

工作總結(jié)

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司,、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任,。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),，熱點(diǎn)問題集中，信訪工作量大,。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng),、行風(fēng)方面的突出問題,，真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí),。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對信訪工作做了具體的部署,，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記,、承辦,、催辦、回復(fù)的主要部門,。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,，以制度來保證信訪工作的落實(shí),。

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口,，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記,、走訪調(diào)查，快速,、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人,。

為強(qiáng)化社會監(jiān)督,，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件,，我局開通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線,，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便,，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題,、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,，多渠道傾聽群眾呼聲,，我局實(shí)行掛號(牌)上崗,，公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議,，明察暗訪,，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí),，對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督,，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè),。

在今年的信訪工作中,，我局加大信訪案件處理力度,，保證信訪案件件件有落實(shí),，事事有回復(fù)。今年上半年,，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市政府糾風(fēng)辦,、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市人大,、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%,。對所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂,。

在處理每一起投訴時(shí),，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀,，對有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決,，對無效投訴做好耐心解釋,。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來看,，信訪主要集中于兩個(gè)方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴,。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題,。

為了提高工作效率,，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù),、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室,、辦理商品房預(yù)售許可證,、危房鑒定,、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能,。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”,、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”,、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”,、“上門服務(wù)制度”等。今年,，共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,，我局積極實(shí)行辦事公開制度,。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策,、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事指南,、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督辦法等通過公示欄,、公示牌,、監(jiān)督臺,、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng),、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,，使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了吃,、拿,、卡,、要或借口刁難,，暗示收賄賂現(xiàn)象,，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè),。同時(shí),，進(jìn)一步抓好信訪工作,，推動“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”,、“社會服務(wù)承諾制”的落實(shí),， 并強(qiáng)化社會監(jiān)督,，召開了針對市政協(xié)提案,、人大代表建議,、意見辦復(fù)情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議,，明察暗訪,，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作,，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為,、促進(jìn)其健康發(fā)展,，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻,，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,，資質(zhì)不予審批,。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審,。加強(qiáng)了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作,。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局,、市價(jià)格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度,。今年1月至9月,，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式,，對255個(gè)小區(qū)已檢查1298次,，對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份，企業(yè)整改率達(dá)到96%,。

目前我市51家物業(yè)公司,，服務(wù)面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動態(tài)量化管理,。對市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比,，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù),。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》,。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會,，新城辦事處業(yè)主委員會等,，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理,，提高住宅小區(qū)的綜合效益,，會同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次,、共215宗,、面積620996.15㎡,。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為,、加大監(jiān)管力度,，確保二手房交易資金的安全,，根據(jù)建設(shè)部,、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神,，制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管,。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運(yùn)行，經(jīng)過不斷完善,，于2019年5月1日起正式實(shí)施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序,、工作要求,。經(jīng)市財(cái)政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個(gè)賬戶進(jìn)行,，并明確資金屬于交易當(dāng)事人,，資金交付條件和具體方式,，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同,、房屋

買賣合同

截止目前，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元,。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間,，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià),、占用當(dāng)事人資金等行為,，確保了交易資金的安全,。

我局從維護(hù)社會政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),，不斷地完善服務(wù),，加強(qiáng)管理,，采取相應(yīng)措施，為減少投訴,、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責(zé),。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設(shè)主管部門,、市屬各相關(guān)部門的建議,，認(rèn)真分析各類投訴,，力爭從源頭上解決,。首先，不斷加大硬件投入力度,，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ),。為有效解決群眾對收費(fèi)窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī),、激光打印機(jī)，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施,。其次,，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來,，確保窗口人員全天候接待辦事群眾,。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間,，確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用,，本局主動同地稅局,、財(cái)政局,、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào),，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道,，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間,。再次,，狠抓自身建設(shè),，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,，同時(shí)，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè),。最后，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),，確保全局人員以良好的精神狀態(tài),，嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，熱情的服務(wù)態(tài)度,，為人民群眾服務(wù),，力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過各項(xiàng)措施的落實(shí),，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大,，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生,，減少了信訪案件的發(fā)生,。上半年群眾投訴的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,，避免了矛盾激化,，使信訪工作取得了實(shí)效,。

今后,，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用,，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理,、交辦,、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，真心實(shí)意為群眾排憂解難,。

20xx年，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國環(huán)境信訪工作視頻會議精神,，我局按照相關(guān)職責(zé)開展工作,，進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識, 將環(huán)境信訪與執(zhí)法,、管理工作結(jié)合起來，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境,、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點(diǎn)問題,，有效打擊了環(huán)境違法行為，有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益,。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，及時(shí)調(diào)處群眾投訴,。工作人員24小時(shí)值班受理電話投訴，并按照信訪流程要求進(jìn)行登記,、調(diào)處,、跟蹤,、反饋，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生,，就及時(shí)組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場調(diào)處,。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》,，暢通信訪渠道，對重點(diǎn)信訪問題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，切實(shí)解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層,、解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài),，有力負(fù)起社會穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道。

(三)加強(qiáng)排查,，分析環(huán)境信訪突出問題,。20xx年,，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項(xiàng)行動,，加大重點(diǎn)污染源的監(jiān)管力度。對重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)案件隨時(shí)排查,，不放過任何問題,，確保不發(fā)生污染事故，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生,，從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手,，加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)境信訪態(tài)勢、特點(diǎn),、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢研判,，深入調(diào)查研究,，增強(qiáng)信訪工作的前瞻性和針對性。同時(shí)，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況,，重點(diǎn)分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢,，并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門、信訪督查以及報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,，及時(shí)化解矛盾和糾紛,。20xx年,，我市各級環(huán)保部門共受理群眾來信來訪、電話投訴和糾紛共489件,，均能及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處,，已處理489件，處理率為100%,，辦結(jié)數(shù)為489件，辦結(jié)率為100%,，做到了件件有著落，事事有回音,，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定,。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報(bào)有獎制度》。為嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為,，保障全市環(huán)境安全,，我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎舉報(bào)暫行辦法》?！掇k法》明確規(guī)定：任何單位和個(gè)人對防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí),，將按照環(huán)境違法行為的等級給予相應(yīng)的獎勵，有效地推動了環(huán)境信訪工作的開展,。

(一)群眾環(huán)保意識不斷提高，環(huán)境污染信訪件逐年增多,，信訪問題也復(fù)雜多樣，僅環(huán)保部門難以解決,，需要多部門協(xié)調(diào)配合解決,。

(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大,，我局人員編制較少，目前尚未配置專職信訪工作人員,，使有些信訪工作難以有效開展,。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度,，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動，形成齊抓共管的格局,，為群眾解決實(shí)質(zhì)問題。

(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作,。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來抓。針對重點(diǎn)信訪案件,，我局將集中時(shí)間、集中力量,，認(rèn)真分析和處理。嚴(yán)格依法行政,，嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān),，從源頭控制污染,。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治環(huán)境違法問題,。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線信訪渠道,，切實(shí)解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層,，把隱患消除在萌芽狀態(tài),，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長期纏訪鬧訪、非正常上訪等問題出現(xiàn),。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇八

xx年上半年信訪工作匯報(bào)材料

xx年，xx縣人力資源和社會保障局高度重視信訪工作,，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子,，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措,，穩(wěn)步推進(jìn)華容縣社保、人事人才制度改革,，努力營造人才資源開發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境,，求真務(wù)實(shí),，狠抓落實(shí),，不斷改進(jìn)信訪處理方式,，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪,，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難,，切實(shí)做到情為民所系,，得到了人民群眾的廣泛信賴,。今年來,，共收到來信80多件,，辦理書記、縣長批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起,，網(wǎng)路,、電話信訪回復(fù)60多件，接待政策法規(guī)咨詢300人次,，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達(dá)100%,。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，共查處侵害勞動者合法權(quán)益的案件99起,，督促企業(yè)補(bǔ)簽、續(xù)簽勞動合同7020份,，為農(nóng)民工等勞動者追討拖欠工資431萬元，增強(qiáng)了人社干部化解矛盾,、處理問題的能力，較好地維護(hù)了企業(yè)職工的合法權(quán)益,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪,。人社局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí)，把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程,，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度有規(guī)劃,，季度有分析，年終有總結(jié),。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員，在辦理信訪時(shí),，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事,，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無視民意,、違背民意、挫傷民意的蠢事,，切實(shí)提高對信訪工作的認(rèn)識。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的重點(diǎn)信訪問題和解決問題的措施,，信訪工作能夠按照“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí),。所有信件局長親自把關(guān)后,，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦股室，承辦股室再具體做好答復(fù)工作,，群眾來訪堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長出面處理,，做到了局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。在接訪“兩參人員”,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題上,，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，由局長帶領(lǐng)班子負(fù)責(zé)人堅(jiān)守在縣社會矛盾調(diào)處中心，耐心細(xì)致做好接訪工作,。做到按月為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，按時(shí)為其足額繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),，重要節(jié)日期間組織開展慰問活動，實(shí)現(xiàn)了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想穩(wěn)定,、情緒穩(wěn)定、生活穩(wěn)定,，得到了市綜治和信訪部門的表揚(yáng)。

二是加大制度建設(shè)力度,，形成長效工作機(jī)制,。注重抓好各項(xiàng)社保、人事人才政策,、法規(guī)的落實(shí)，保證信訪工作落實(shí)到位,，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決,；堅(jiān)持每季度一次定 期分析報(bào)告，防止產(chǎn)生新的信訪問題,；將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來,，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進(jìn)信訪問題解決,。近年來，相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法,、首問責(zé)任制,、信訪苗頭排查制度,、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待,、登記、處理,、答復(fù),、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序,，形成了較好的長效工作機(jī)制和責(zé)任制度,，使信訪工作制度化,、規(guī)范化,、程序化,，提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅(jiān)持從源頭治理抓起,，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生,。社保,、人事人才工作政策性、原則性強(qiáng),，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題,，由于人社制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人社信訪工作難度增大,，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯,，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定,。所以，人社局十分注重源頭工作,，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺,，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況,，注重做好政策宣傳和解釋工作，出臺相關(guān)補(bǔ)救措施,，減少負(fù)面影響，防止,、減少信訪問題的產(chǎn)生。按照政策合理解決了機(jī)關(guān)事業(yè)單位已故人員撫恤金問題,。在衛(wèi)生系統(tǒng)、基層教育系統(tǒng)外其他單位津補(bǔ)貼,，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所津補(bǔ)貼等問題上，及時(shí)掌握動態(tài),，積極做好解釋工作,，調(diào)處化解矛盾，使多起群體上訪事件得到有效化解,。為縣委政 府守住了第一道防線,，維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。高位肢體殘疾人陳岳軍,，2年來多次到縣、市上訪要求享受“病殘津貼”,，但省、市沒有相關(guān)的實(shí)施細(xì)則,。為了妥善解決重復(fù)訪，信訪辦主任親自帶領(lǐng)陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細(xì)致做好解釋工作,，圓滿地解決了陳岳軍的訴求。另外還要求各個(gè)股室在實(shí)施工作時(shí),，必須充分考慮人民群眾的切身利益,，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究,，確保問題解決在本基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，認(rèn)真做好了書記、縣長批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起,。

四是堅(jiān)持以情感人,，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問題,、化解矛盾,。對來訪群眾，總是笑臉相迎,，坦誠相待，堅(jiān)持從一人一事,、一言一行做起,，從理順群眾情緒,、消除群眾積怨入手，把得人心,、暖人心,、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí),，做到人民群眾心坎里,。群眾反映的問題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí),，只要是政策允許的，就克服困難,，多方聯(lián)系協(xié)商,，想方設(shè)法予以解決，對群眾提出不合理的要求,，就做好耐心說服,，把事實(shí)調(diào)查清楚,，把政策解釋透,，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人社部門職能范圍內(nèi)的信訪,，都及時(shí)與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系,，做好信訪移交工作,。

今年來,，我局來信來訪做到件件有著落,，事事有回音,，在信訪件逐年增多情況下,，沒出現(xiàn)信訪矛盾激化和越級上訪的現(xiàn)象,。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇九

一年過去了,，在這一年里你們是如何做好信訪工作,，維護(hù)社會穩(wěn)定的呢?把基本情況做一個(gè)匯報(bào)總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作匯報(bào)總結(jié),，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪

工作總結(jié)

今年以來，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志的共同努力下,，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作,，為我縣的社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

一、精心組織加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

為一項(xiàng)大事來抓,。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用，制定全年信訪工作目標(biāo),，定期召開會議,，進(jìn)行安排調(diào)度。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識,，并依據(jù)《條例》規(guī)定,，修訂完善了信訪案件的接待、登記,、批示、傳遞,、辦理、反饋一系列信訪工作流程,，保證依法接訪、依法辦案,。同時(shí)，堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,，納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制，作為年終考核各科室工作成績的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會議進(jìn)行研究解決方案，并由一名分管副局長進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí),。通過不懈努力,，我局信訪工作，有計(jì)劃,、有檢查、有指導(dǎo),、有考核,、有獎懲，穩(wěn)步開展,。

二,、迎難而上認(rèn)真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重,。面對繁重的信訪工作任務(wù)，我們在堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案,、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上，依據(jù)信訪條例規(guī)定,，及時(shí)與信訪人簽訂雙向

責(zé)任書

三,、突出重點(diǎn)，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)案件處理工作,，局班子根據(jù)每季度的重點(diǎn)案件包案表，都進(jìn)行重點(diǎn)研究和專題部署,，責(zé)成相關(guān)科室重點(diǎn)進(jìn)行解決。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低,、取暖費(fèi)低的問題,。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象。針對這一情況,，我局依據(jù)政策在對上訪代表進(jìn)行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進(jìn)行政策宣傳，并向每個(gè)上訪人員發(fā)放宣傳材料,，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險(xiǎn)方針政策,。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低,，提請市業(yè)務(wù)主管部門引起重視,。通過不懈努力,，有效地穩(wěn)定了他們的情緒,，在較短的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài)。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題,。我局配合衛(wèi)生局在認(rèn)真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上,，對上訪人進(jìn)行了答復(fù),，講明了政策,，消除了誤解,。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題,。我局配合畜牧局對上級相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)研究分析,，認(rèn)為我縣沒有違反政策規(guī)定,，屬于上訪人員對文件精神領(lǐng)會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見,。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補(bǔ)發(fā)1-7月份退休工資的問題。在對當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對上訪人進(jìn)行了多次政策解答,，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果,。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)問題,。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù)，我局無法進(jìn)行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理,。

四,、深入基層,，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施，也是確保社會穩(wěn)定的前提,。今年我局結(jié)合工作實(shí)際，對我局對今年所處理過的信訪件,，利用下鄉(xiāng)等機(jī)會,，通過電話,、座談等形式,，定期進(jìn)行回訪，查驗(yàn)群眾滿意度,。全年共進(jìn)行回訪60余次,，即密切了與群眾的關(guān)系,，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),，在不同時(shí)期,、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資、職工退休,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題,。如在重大節(jié)日前夕，我們都對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會,，了解他們的思想動態(tài),，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時(shí)按照“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，對排查出的每個(gè)問題,，由分管局長負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組,，進(jìn)行專門攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題,，扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,，防止了矛盾激化。通過活動開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層,?；庠诹嗣妊繝顟B(tài),，維護(hù)社會穩(wěn)定。

五,、積極參與，認(rèn)真落實(shí)信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶,。為此我局在認(rèn)真處理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時(shí)，認(rèn)真做好信該接待工作,。一是認(rèn)真落實(shí)局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日,，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾,，對來訪人員提出的問題當(dāng)場給予解答，符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。一年來,，共接待群眾直接來訪300多人次，當(dāng)場解決十余件,。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。抽調(diào)懂政策的業(yè)務(wù)骨干，由一名局班子成員帶隊(duì),，按時(shí)參加縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動,。對上訪群眾給予及時(shí)、準(zhǔn)確的政策講解,，保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動的順利開展。

一年來,，我局的信訪工作取得了一定的成績，但從整體工作上看離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距,，需要在工作中進(jìn)一步加完善和加強(qiáng)。今后,，我局將堅(jiān)持四抓，充分發(fā)揮職能作用,，進(jìn)一步做好信訪工作。(一)抓認(rèn)識,，增強(qiáng)勞動保障信訪工作的主動性和責(zé)任感。增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對勞動保障信訪工作的認(rèn)識,，把勞動保障信訪工作列入重要議事日程，作為當(dāng)前維護(hù)社會穩(wěn)定的重要工作來抓,，形成思想上有認(rèn)識、落實(shí)上有措施,。(二)抓重點(diǎn)，突出群體來信來訪問題,。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制，通過調(diào)查研究,、專題協(xié)調(diào)，組織專班,，指定專人，重點(diǎn)解決職工群眾群體來信來訪問題,。(三)抓調(diào)處,，切實(shí)解決群眾反映的問題,。建立健全勞動保障信訪的配套措施，抓好接待,、交辦,、查辦、督辦,、回訪、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí),。同時(shí)，對易發(fā)生信訪的重點(diǎn)地區(qū),、企業(yè),，建立信訪工作監(jiān)控點(diǎn)，提前介入,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。(四)抓監(jiān)督,，確保勞動保障信訪工作落到實(shí)處。進(jìn)一步推行政務(wù)公開,，通過公示欄向社會公開信訪案件辦結(jié)情況，接受群眾監(jiān)督,。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，不定期進(jìn)行檢查,，加大督辦檢查力度,，使群眾來信件件有回復(fù)，群眾來訪事事有回音,。

一、1-8月份信訪基本情況

今年以來,，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實(shí)有效的措施,，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份,，我辦受理信訪總量為2258件次，比去年同期下降33.6,。

(一)來訪情況

1-8 月份，我辦接待來訪713件次3786人次,，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次,，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個(gè)人上訪548件次895人次，分別比去年同期下降26.1和20.7,。共發(fā)生越級訪128件次835人次，其中進(jìn)京訪9件,，集體訪1批次7 人，個(gè)體訪8件次16人次,，已辦結(jié)6件;上省訪21件，集體訪9批次173人次,，個(gè)體訪12件次32人次，已辦結(jié)12件;到市上訪98件,，其中集體訪20 批次,，個(gè)體訪78件次109人人次,。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資,、社保問題共127 件次2276人次,，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次，占受理總量的 2.4和1.3,。

(二)來電情況

1至8月份，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,，辦結(jié)1409件，辦結(jié)率98.39,。完成市長信訪電話交辦函件69件，電話交辦133件,。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計(jì)973 件,，占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件,，水電氣熱問題344件，私建亂建問題75件,，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動,。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,，完善各項(xiàng)措施,，同時(shí)，熱情主動接聽群眾來電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題,，收到了較好的效果。

三,、工作中存在的主要問題

今年以來,，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績 ，也得到了市,、區(qū)的充分肯定，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動性差,，甚至踢皮球，使矛盾積存,，惡化，導(dǎo)致越級上訪,。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四,、20xx年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒,，為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn),。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理,、有人督辦、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪,、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制,。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,，并進(jìn)行綜合分析,、預(yù)測和報(bào)告。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家,、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作,。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇十

篇一：信訪工作情況匯報(bào)材料

信訪工作情況匯報(bào)材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題,，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制,，完善長效機(jī)制而開展工作,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障,。

一、基本情況

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng),，信訪渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪工作進(jìn)展明顯,。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二,、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個(gè)訪數(shù)量增多,，集訪,、來信減少。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài),。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果,。

近4個(gè)月多月來,，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農(nóng)問題。主要集中在土地征用,、村級財(cái)務(wù)管理,、村組干部經(jīng)濟(jì)問題,、農(nóng)村低保、困難救助,、回村民工要土地耕種等方面,。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公,、執(zhí)行不力等問題,。（3）干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私,、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開等問題,。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題,。（5）其他問題。如原民辦教師,、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償、市場管理等,。

三、工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理、親自督辦,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國、全省,、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時(shí)交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住、處理得好,。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題,。

（三）健全信訪工作制度,，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公,；認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，限期解決。對暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭,、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題。

（四）落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題

信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù),、水庫移民、干部作風(fēng),、勞動保障、涉法涉訴,、村級財(cái)務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

（五）加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成,，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作,；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力,；三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán),；四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí),、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程,。

篇二：信訪工作情況匯報(bào)

認(rèn)真抓好信訪工作

維護(hù)社會穩(wěn)定為政府排憂解難

——恩施州經(jīng)委信訪工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

工作。現(xiàn)將2008年州經(jīng)委開展信訪的主要工作匯報(bào)如下：

要求追查責(zé)任,。

二,、認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項(xiàng),，化解矛盾,，為政府排憂解難

認(rèn)真受理人民群眾信訪是黨密切聯(lián)系群眾的有效途徑之一,，妥善處理信訪問題是保一方平安的重要工作，特別是大力發(fā)展州域經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧小康社會,，更需要有一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。州直國有企業(yè)改革基本結(jié)束,，但遺留問題較多,，少數(shù)企業(yè)無資金,、無固定資產(chǎn)實(shí)物,，無法給工人實(shí)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，問題多,，困難多，被安臵人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，矛盾突出,，搞不好有可能引起群體事件,，所以在接待群眾來訪時(shí),，委黨組一班人既慎重,，又熱情,，盡量化解矛盾,，防止矛盾激化,。原州化工廠100多名職工拿著近200人簽名的信件氣勢洶洶地來到州政府,，使政府機(jī)關(guān)不能正常工作,，并放聲高唱《國際歌》等過激行為,。州政府把這一問題交給經(jīng)委后,，委黨組書記杜壽昌親自接待他們,，用政策,、法規(guī)給他們做過細(xì)的解釋工作,，曉之以理,，動之以情,，以切實(shí)解決問題為本，使這起群體上訪基本息訪,。

還有一勞釋人員來經(jīng)委上訪，要求把其母親的養(yǎng)老金一次性領(lǐng)取,，并口口聲聲講我坐過牢，不怕二進(jìn)宮等以此來要挾,，經(jīng)委調(diào)研員江華義正嚴(yán)詞,，按勞動政策法規(guī)答復(fù)了他,，沒有被上訪者的白刀子進(jìn),、紅刀子出所嚇倒,，上訪者怏怏離去。

施恩堂公司因管理不善資金鏈斷裂,，導(dǎo)致公司2006年元月停產(chǎn)，涉及300多員工和債權(quán)人無法生活,，職工先后多次到州政府上訪,，州經(jīng)委主動為政府解難為職工維權(quán)，成立專班歷經(jīng)三年多努力,，爭取法院支持，為職工解決了養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等問題,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

截至12月，我委共受理來信12件,，其中屬企業(yè)改制4件，涉及對象100余人,，已全部辦理完畢；接待來訪19起,，來訪人數(shù)500人次以上,，其中30人以上集體上訪3起,。在接待來訪群眾的過程中,，經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)人人參與接待來訪群眾,、閱處信訪件,。對群眾的要求認(rèn)真研究,，及時(shí)解決。對不能解決的,，及時(shí)向州政府匯報(bào)并做好群眾工作，化解矛盾,，保證了社會和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定局面,。

三,、認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作,，保障信訪人的合法權(quán)益，做到合法公正

州經(jīng)委高度重視州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作,，州經(jīng)委主任杜壽昌同志要求，必須按有關(guān)規(guī)定和要求,，按時(shí)完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作,。

至26日與州勞動局,、州國資委有關(guān)人員一道,，實(shí)地對梁忠元信訪事項(xiàng)進(jìn)行了復(fù)核,。復(fù)核組成員不辭勞苦,，認(rèn)真查閱有關(guān)資料，調(diào)查取證,，通過細(xì)致的復(fù)核調(diào)查工作,，復(fù)核組認(rèn)為巴東縣人民政府《關(guān)于對梁忠元信訪事項(xiàng)的復(fù)查意見》(巴政信復(fù)函[2008]22號)是正確。復(fù)核組又認(rèn)真細(xì)致的做信訪人員的工作,，通過對信訪人細(xì)致的國家政策解釋工作,，曉之以理，動之以情,，以切實(shí)解決問題為本，使信訪人當(dāng)即表示息訪息訴,，從根本上化解了矛盾。州經(jīng)委在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向州政府法制辦提交了信訪復(fù)核報(bào)告和信訪復(fù)核意見代理函,。圓滿地完成了州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作。

四,、信訪工作存在的不足

(一)政府機(jī)構(gòu)改革后,，州經(jīng)委人員編制減少,，但經(jīng)濟(jì)管理工作的任務(wù)仍然很繁重,，且沒有專職的信訪人員編制，信訪工作完全由兼職人員來完成,，因此，有抓經(jīng)濟(jì)管理工作和抓信訪工作不能很好的兼顧的現(xiàn)象也再所難免,，在以后的信訪工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌加以解決。(二)信訪工作是一項(xiàng)涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作,，是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系,，保障信訪人合法權(quán)益，化解矛盾,，構(gòu)建和諧社會的有效途徑,。因此,，對信訪工作法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí),，有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

五、2009年信訪工作打算

(一)高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保信訪工作組織機(jī)構(gòu)到位為抓好信訪工作，州經(jīng)委黨組將繼續(xù)高度重視,，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并明確信訪兼職工作人員，確保信訪工作的有效開展,。

(二)認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項(xiàng),，化解矛盾，為政府排憂解難

信訪工作是一項(xiàng)涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作，是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人合法權(quán)益,，化解矛盾,，構(gòu)建和諧社會的有效途徑,。因此,，要不斷加強(qiáng)對信訪有關(guān)法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí),，不斷提高信訪工作人員素質(zhì)，以利于信訪工作的正確、有效開展,。

(四)認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作,，保障信訪

篇三：信訪工作的情況匯報(bào)

信訪工作的情況匯報(bào)

為了確保社會和諧穩(wěn)定,，切實(shí)做好本地區(qū)信訪維穩(wěn)工作，掌握重點(diǎn)人群的基本情況,，及時(shí)處置上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題,。根據(jù)伊春市公安局特警支隊(duì)戚支隊(duì)長的工作安排,，xxxxxxxxx以上四名同志,，前往北京協(xié)助市公安局控告申訴科駐京維穩(wěn)工作，并作出重要指示：要求“聽招呼,，守紀(jì)律”，樹立良好伊春特警形象，展現(xiàn)不怕苦,、不怕累的精神面貌,。會后,，我迅速召集此次維穩(wěn)小組成員,，安排入京著裝要求、統(tǒng)計(jì)聯(lián)系方式,、車票等相關(guān)事宜，為完成此次任務(wù)打好提前量,。

一,、工作事項(xiàng)安排

因特殊情況xxxx二人隨市局劉科長與初九駕車前往北京。xxxxxxx與2月12日從哈爾濱西站乘高鐵前往北京,，當(dāng)日下午到達(dá)北京駐地,。駐地位于東城區(qū)崇文門附近,，距公安部信訪處較近,，步行25分鐘左右,、乘公交車3站地到達(dá)信訪處,。當(dāng)日晚，駐京市局控告申訴科劉科長給我四人開會，傳達(dá)市局領(lǐng)導(dǎo)工作要求以及開展的工作內(nèi)容和注意事項(xiàng),。會后，我按照市局領(lǐng)導(dǎo)工作部署安排制定工作方案,，方案如下：

1,、人員安排。（兩會前，2月13—2月28日）將人員分為兩組，每組2人，以上午、下午為工作時(shí)間段進(jìn)行輪換上崗,；（兩會期間）全員上崗,，無休息,。

2,、時(shí)間安排。（兩會前）早6點(diǎn)起床,，整理內(nèi)務(wù)。7點(diǎn)出門,，

7:30分到達(dá)工作地,。晚上21:30就寢休息,，保證充足睡眠完成次日工作,；（兩會期間）全部作息時(shí)間提前一小時(shí),。

3、工作要求：及時(shí)反映,、及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào)，并將每日上訪人員信息統(tǒng)計(jì)記錄并上報(bào)給劉科長,。

件。

二,、工作任務(wù)開展

按照市局領(lǐng)導(dǎo)安排部署開展工作，并實(shí)施事先制定好的工作方案,。主要負(fù)責(zé)做好可能到北京上訪人員的排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并向上一級報(bào)告情況,，按照上級指示果斷采取措施。工作中,，同志們善于觀察上訪人員體貌特征、著裝打扮,、地方口音等特點(diǎn)，隨時(shí)認(rèn)真排查,，切實(shí)做到縱向到底、橫向到邊的目的,，準(zhǔn)確掌握信息,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我市上訪人員,，并第一時(shí)間采取措施進(jìn)行勸阻。截止3月14日,，共29起解決22起上訪事件,，達(dá)到預(yù)期效果。

三,、工作總結(jié)

得公安部嘉獎。通過兩會證明了,，我們伊春特警的工作能力,，也展現(xiàn)了我們伊春特警的風(fēng)采,。同時(shí)也反映出了一些問題與不足：1、由于我們剛剛?cè)刖?，從事公安工作時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少,，對政策,、法規(guī)的理解和掌握不夠透徹全面,，在遇到一些上訪人員的問題上,，無從下手，不知道怎么開口,、怎么用法律條文來解釋,。2,、信訪事項(xiàng)復(fù)雜，我們自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,，一時(shí)難以進(jìn)入角色的問題。所以,，通過這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),、辦案程序來彌補(bǔ)這方面的不足，及時(shí)總結(jié)此次任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一次執(zhí)行此類任務(wù)做好準(zhǔn)備，并能夠在以后執(zhí)行任務(wù)當(dāng)中快速及時(shí)的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，快速進(jìn)入角色，高效率,、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，不辜負(fù)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

以上匯報(bào)，不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。匯報(bào)人：xxx 2014年3月16日