每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì),，它們可以是對(duì)成功的總結(jié),，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇一

藥品銷(xiāo)售是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè),，作為大學(xué)生,，我通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷深刻理解到了藥品銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)。本文將分享我在藥品銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì),，希望能為其他大學(xué)生在此領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展機(jī)會(huì)提供一些參考和啟迪,。

第二段：積極學(xué)習(xí)和自我提升。

作為大學(xué)生,，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是進(jìn)入藥品銷(xiāo)售行業(yè)的第一步,。實(shí)習(xí)期間，我充分利用了公司提供的培訓(xùn)資源,，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和相關(guān)知識(shí),。同時(shí)，我還積極自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)教程,，豐富我的理論基礎(chǔ),。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，反思做得不好的地方,，并積極尋求改進(jìn)的方法。保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和持續(xù)的自我提升,，是我在藥品銷(xiāo)售工作中取得成功的關(guān)鍵,。

第三段：注重客戶(hù)需求和溝通技巧。

藥品銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要與人打交道的工作,。為了更好地與客戶(hù)溝通,，我注重傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，主動(dòng)提出解決方案,。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我不僅要具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，還要學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。通過(guò)觀察和分析客戶(hù)的行為和需求,，我能夠更準(zhǔn)確地判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿,，提供更合適的產(chǎn)品選擇，進(jìn)而增加銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì),。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,。

在藥品銷(xiāo)售工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要,。作為大學(xué)生,，我嘗試主動(dòng)與同事合作，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。通過(guò)合作,，我不僅能學(xué)到更多的銷(xiāo)售技巧，還能獲得公司內(nèi)部資源和業(yè)務(wù)支持,。同時(shí),，我還注重與不同部門(mén)的同事保持良好的合作關(guān)系，確保銷(xiāo)售過(guò)程的順利進(jìn)行,。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高銷(xiāo)售效率,，還能建立良好的口碑和信任關(guān)系，從而為未來(lái)的銷(xiāo)售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第五段：堅(jiān)持與進(jìn)取,。

作為大學(xué)生，我深知在藥品銷(xiāo)售工作中需要保持堅(jiān)持和進(jìn)取的態(tài)度,。銷(xiāo)售工作并非一帆風(fēng)順,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)的各種需求，我學(xué)會(huì)了保持積極向上的心態(tài),，不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。同時(shí)，我也積極關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,，并不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和知識(shí)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力,。只有保持堅(jiān)持和進(jìn)取的心態(tài),，才能在藥品銷(xiāo)售的職業(yè)道路上不斷取得成功。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷和不斷的學(xué)習(xí)提升,，我深入了解了藥品銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn),。在大學(xué)生這個(gè)特殊的群體中，我相信只要我們積極學(xué)習(xí),、注重與客戶(hù)溝通,、提高團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，并保持堅(jiān)持與進(jìn)取的態(tài)度，我們一定能夠在藥品銷(xiāo)售領(lǐng)域中獲得成功,。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大大學(xué)生提供一些實(shí)用的指導(dǎo)和啟發(fā),，共同開(kāi)啟輝煌的職業(yè)生涯。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇二

培訓(xùn)詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇三

之前參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式,，更重要的是,，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。

下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,，有自己的絕招。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì),、用心做事。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂(lè)觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象,。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō),。今天我心情很好，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的;只要我努力,，相信今天我一定能成交,，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的;這就是對(duì)自己的一種肯定。

作為一名銷(xiāo)售人員,，親和力很重要,。所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力,。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道,，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通,，讓客戶(hù)認(rèn)可你,，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁,。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的潤(rùn)滑劑。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的第二語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的語(yǔ)言，包括人的站姿,、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ),，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。

其次,，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷(xiāo)售技巧的保證,。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律,，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求,、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月,，應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量,。當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非常可惜也非常被動(dòng),，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài),。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,，成功率就會(huì)很高,。

另外，還要能夠利顧客的思考方式,。有人說(shuō),，錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切,。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái),，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思考方式去進(jìn)行思考,，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心,，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友,，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線去解決問(wèn)題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng),。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中,，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,，所以必須隨時(shí)提醒自己,。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。

所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前,，如何喚起他的需求意識(shí),，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的,。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù),，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求,。其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做,，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好,，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此,。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考,，如果我們自己是客戶(hù),，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者,，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者,。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己,。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望,，甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi),，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有八九你會(huì)詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試,，如果自己都說(shuō)服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶(hù)呢?所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防,。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員,，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由,，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù),，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人,。

在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了,。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力,。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么,，再也不會(huì)去抱怨,，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為,，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇四

江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司。

電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)單位：江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司,。

電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)部門(mén)：商務(wù)一部,。

職位：商務(wù)代表。

大學(xué)生大部分時(shí)光都在學(xué)校里學(xué)習(xí),，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑,，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐,，我們還不能做到學(xué)以致用!在那里務(wù)必得提到的一點(diǎn),，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度,，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深,，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)必須的差錯(cuò)!

剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu),，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的,，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，就是立刻能見(jiàn)效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是專(zhuān)科生還是本科生,，只有走人的份了,。

其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做,，第一：它想立刻見(jiàn)到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值,。第二：此刻人才流動(dòng)很頻繁，誰(shuí)也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才,，當(dāng)見(jiàn)到這個(gè)人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值時(shí),，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響,，超多的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求,，企業(yè)不怕找不到人!

基于上方的一些原因,，我們大學(xué)生電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，透過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)能夠讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不一樣之處,、認(rèn)識(shí)到自我與公司的要求還差多少,、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類(lèi)型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自我的不足,。透過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司,，為公司創(chuàng)造價(jià)值!如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來(lái)解決公司所存在的問(wèn)題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

1)熟悉環(huán)境：

有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪,，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀,，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了?這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的資料之一呢?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí),，他能否能夠在最短的時(shí)光內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò),，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速,。

來(lái)到常州后,，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈,，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好,，樓房沒(méi)有防盜網(wǎng)，看起來(lái)很舒服,，心里在想會(huì)不會(huì)江蘇治安比廣東好?在之后的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好,。公司的同事帶伙們來(lái)到我們住的地方，我們幾個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)生都頭痛了,，雖然我對(duì)住房的要求不高,，但這兒比我想象的要差，沒(méi)有廁所,、沒(méi)有沖涼房,，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因?yàn)橥砩鲜遣婚_(kāi)的),。

這些狀況一點(diǎn)都不夸張,，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不一樣，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應(yīng)你的,。同樣的狀況下,，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢?誰(shuí)能保證以后的狀況會(huì)怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說(shuō)不定,，我沒(méi)有抱怨,，抱怨于事無(wú)補(bǔ)的!電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體潛力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的一部分之一,，遇到這種環(huán)境只有自我去調(diào)節(jié),，去改變，才能讓自我成長(zhǎng)得更快!

2)培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候,，我們明白了公司每一天都會(huì)開(kāi)早會(huì),，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松情緒,，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的,，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧!第一天上班,，公司里的馬老師來(lái)給我們培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作,，還是在工公司做其它的事務(wù),，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自我公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎樣去用?公司是怎樣樣的?等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工,，連自我公司是做什么的都不明白,，他必須是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值,。

我們匯?？萍贾饕u(mài)的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪!馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址,，如何去用信息名址用一些成功的例子,。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你了解什么是信息名址后,，你還要了解解到它的賣(mài)點(diǎn)是什么，客戶(hù)為什么要買(mǎi)你的信息名址呢?它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別,，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎樣樣的一個(gè)場(chǎng)景?這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一倆天就能夠全部明白,，當(dāng)你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶(hù)講清楚?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么匯海科技怎樣會(huì)用那么短短幾所的時(shí)光就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工,，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢,，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單!所以雖然我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒(méi)有,，有很多事情都不明白,，但就是心里又說(shuō)不上那里不明白!

3)找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來(lái)獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址,。在整個(gè)工作過(guò)程中,，找資料是前提條件來(lái)的，如果說(shuō)在找資料的那幾天你沒(méi)有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶(hù),，而到場(chǎng)客戶(hù)的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì),，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件,，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了,。

2、找資料看起來(lái)是最簡(jiǎn)單的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎樣去找資料的那一天,。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶(hù)資料如何收集:透過(guò)各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁(yè),、跟別人交換信息、繞前臺(tái),、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把我給難倒了,，我要怎樣去找,，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理十分沒(méi)底,，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫,，但是有一個(gè)共同的方法去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負(fù)責(zé)人,，這樣一來(lái)100個(gè)資料并不難,，弄完后能夠直接回宿舍了，多簡(jiǎn)單(以后的日子證明了,，這個(gè)方法最不中用),。

3,、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡(jiǎn)單的幾天，因?yàn)樗麄兌加幸徽椎恼屹Y料方法,，有的因?yàn)殛P(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買(mǎi)ps回來(lái),，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片(就是去偷名片),，他們所積累的資料幾次會(huì)議都打不完,，所以他們完全能夠在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡覺(jué)也行,，反正公司的銷(xiāo)售模式是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),，對(duì)公司來(lái)說(shuō)最重要的是你有客戶(hù)到場(chǎng)并簽單就行，所以他們過(guò)得是十分簡(jiǎn)單自在的,，這就是老員工!我們新員工都有了一個(gè)錯(cuò)誤的想法,，就是他們?cè)谡屹Y料時(shí)那么簡(jiǎn)單，我們也一樣的簡(jiǎn)單,，誰(shuí)不明白我們是什么都不懂的新員工,，也沒(méi)有一點(diǎn)像樣的資料，所以在找資料這幾天中過(guò)得越舒服,，往后的日子就過(guò)得越難,，因?yàn)檎屹Y料直接決定了你這個(gè)月的會(huì)議的成績(jī)。

4,、我們找資料的幾天：一開(kāi)始找資料時(shí)確實(shí)比邀約簡(jiǎn)單,，但是過(guò)不了倆天我們就陷入了困境。那是因?yàn)槲覀兌歼€沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重,，我們根本就沒(méi)有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料,。方法大家都明白是透過(guò)各地商會(huì),、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁(yè)、跟別人交換信息,、繞前臺(tái),、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的,，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找,，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了,，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶(hù),。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的,，去跟誰(shuí)換資料,，沒(méi)有,。從別人手中取得對(duì)于我們剛剛做的人來(lái)說(shuō)也很難行得通!繞前臺(tái)是能夠的,，但是一開(kāi)始也因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話而做得很難!我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的,，但是因?yàn)樾侍琢?，而且抄的資料質(zhì)量都不好,，我們陷入了困境了!我發(fā)現(xiàn)了,，方法給你了也得靠你不斷去嘗試,，不斷去實(shí)踐,，才能構(gòu)成自我的一套方法,，而不是說(shuō)方法給你了,，你就立刻找資料就很厲害,，打個(gè)比方說(shuō)，給個(gè)藥方你你就會(huì)給人看病了嗎?答案是否定的,，工作并不是想象的簡(jiǎn)單,。

4)邀約：

1、邀約：就是以電話邀約為主,，透過(guò)收集來(lái)的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人,，邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)光指定的會(huì)場(chǎng)來(lái)參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識(shí)，來(lái)激發(fā)客戶(hù)的激情從而使客戶(hù)簽單!找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件,，而邀約則是重點(diǎn),，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶(hù)到場(chǎng)人數(shù),，總結(jié)出來(lái),，一場(chǎng)會(huì)議它的業(yè)績(jī)有多少?直接跟到場(chǎng)人數(shù)有關(guān)，到場(chǎng)人數(shù)多,，到場(chǎng)客戶(hù)資質(zhì)高那簽單業(yè)績(jī)就會(huì)很高,，當(dāng)一塊會(huì)議人數(shù)少的話，直接影響到在場(chǎng)客戶(hù)的情緒,。

2,、資料：前面說(shuō)過(guò)，找資料是整個(gè)會(huì)議的基礎(chǔ)來(lái)的,，由于我在找資料方面存在了問(wèn)題,，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多,，直接地影響我的邀約,，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到是叫他去開(kāi)什么會(huì)或推銷(xiāo)什么的時(shí)候就立刻就掛了你的機(jī),，有些人還不給你說(shuō)話的機(jī)會(huì),。他們總會(huì)想些理由來(lái)拒絕你，這些都是比較好的,，最不好的人就是罵你是不是騙子,、警告你不要再打電話過(guò)去煩他,，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的,，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備,，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些老總又比較忙,，他們不對(duì)這些都很煩,，所以不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。

3,、膽怯：這個(gè)問(wèn)題一向在困繞著我,。因?yàn)閷?duì)方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來(lái)的，他們都是在商海打拼,、了不起的人物,，他們說(shuō)話都比較有底氣，而自我確實(shí)在底氣方面做得很差,，說(shuō)話無(wú)力,。那都是因?yàn)槭冀K是自我的內(nèi)心膽怯，又怕自我說(shuō)得不好,，又怕被他罵一頓,，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說(shuō),，邀約的時(shí)候不要膽怯,，不管對(duì)方是誰(shuí)，我們都是在平等的地位說(shuō)聊電話的,，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_(kāi)個(gè)會(huì)議而已,，有些話說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但還是要自我去適應(yīng),，去煅練,。

4：普通話不標(biāo)準(zhǔn)：呵呵，這個(gè)問(wèn)題讓我哭笑不得的,。來(lái)自廣東的我們帶有粵語(yǔ)口音,，而常州人也帶有他們的口音,，所以在打電話交流時(shí)有必須的阻礙,，最明顯的就是那個(gè)g的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的,，然后每次都習(xí)慣性說(shuō)成廣東口音的g,，別人都聽(tīng)不懂，有些人一聽(tīng)就聽(tīng)出來(lái)你不是本地人了,，所以他們的防備心理更強(qiáng)了,。

5,、對(duì)于產(chǎn)品了解不深入：當(dāng)我們說(shuō)我們是3g組委會(huì)的工作人員，然后他們問(wèn)題你什么是3g呢?因?yàn)樽晕覍?duì)于這些都了解不深,，只能大大概概地說(shuō),，一開(kāi)始時(shí)被問(wèn)到不會(huì)回答的問(wèn)題時(shí)，說(shuō)話就會(huì)斷斷續(xù)續(xù),，那時(shí)心理就更膽怯了,。所以電話營(yíng)銷(xiāo)務(wù)必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因?yàn)槟銦o(wú)法確定他們有什么不懂的,，他們會(huì)問(wèn)你什么問(wèn)題,。

5)跟催：

1、跟催作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶(hù)不必須會(huì)來(lái),，也不必須會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)開(kāi)會(huì),，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個(gè)人,，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來(lái)610個(gè)人的話,，也就不錯(cuò)了，加上那610個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話,，其中有倆個(gè)人簽單,，那么你的會(huì)議就沒(méi)有白開(kāi)，工資的話就要看你的客戶(hù)簽單的大小了,，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊,，也有可能拿到幾萬(wàn)塊錢(qián)，就算一次會(huì)議你只拿那一千多,，一個(gè)月三次會(huì)議來(lái)算的話,，你這個(gè)月也有四千多塊錢(qián)的工資了，不算很高,，但也不會(huì)說(shuō)低!

2,、我很無(wú)奈，一連串的連所反應(yīng),，找資料工作沒(méi)有做好,，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶(hù)的話,，跟催就沒(méi)有自我的份了,，好不容易才邀約了幾一客戶(hù)，但是卻在跟催的時(shí)候都說(shuō)不來(lái)了,，內(nèi)心很痛苦!此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài),，等待下次會(huì)議的到來(lái),，把期望放在下次會(huì)議了。

6)會(huì)議：

1,、找資料是前提,，邀約是重點(diǎn)，那么會(huì)議就是重中之重了,，能否簽單,，簽多少單都看接下來(lái)的會(huì)議了，這是公司的根本目的,，也是公司的利潤(rùn)所在,，會(huì)議時(shí)我們是做引坐，就是客戶(hù)來(lái)了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行,，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮義課息息相關(guān),，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶,，怎樣去引坐,，怎樣微笑都很有講究。每一個(gè)員工都代表著公司的整體形象,。

2,、會(huì)議是透過(guò)講師來(lái)為企業(yè)家們講下此刻3g時(shí)代的好處、3g的發(fā)展前景,、3g能為企業(yè)帶來(lái)什么效果,，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作后所帶來(lái)的一系列變革,。

1,、自身潛力：

透過(guò)這次電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自我所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒(méi)去電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體潛力不足，比如說(shuō)溝通潛力,、一些銷(xiāo)售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校,，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不必須了,，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。

2,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：

在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自我去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必須能夠用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)光差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程,，所以每個(gè)公司都有自我的實(shí)際狀況,，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自我。

3,、心理上的調(diào)整：

此刻的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿?，不管是?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自我讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自我很了不起的樣貌,，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇五

在x商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天,，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái),，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái),。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和,，春裝已經(jīng)上市,，在繼傾城、后街,、吸引之后,，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,，賣(mài)文化,。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多,。

2,、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇六

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的2020屆畢業(yè)生,，在今年很有幸被__啤酒集團(tuán)錄用,，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時(shí)至今日已有三個(gè)月了,，我寫(xiě)下了自己的實(shí)習(xí)總結(jié)，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生提供參考范例,。

在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個(gè)月,，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!

首先,，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,，是完全的市場(chǎng)精耕,。

其次,，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油,，展示兩個(gè)月,，27元/箱;維雪20帶3,，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員,，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母?！猒_專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇七

實(shí)習(xí)主要在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的`優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶(hù)源,，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xx化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒(méi)有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手,。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司,，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇八

在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò),。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了,。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒(méi)有插上,。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨,。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲,，故斗膽的稱(chēng)你為大姐,，并不是您說(shuō)的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s,。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,，表情把握的好,。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠(chéng)待人。

我們店里除了出售手機(jī)之外,，4等,。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久,，對(duì)mp4的功能還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨,，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi),。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元，一個(gè)500元,。但是僅僅過(guò)了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合,。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買(mǎi)了mp4,。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷,。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了,。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,，在說(shuō)的同時(shí),，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒(méi)有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信,。

做事情要有毅力有恒心,。

其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題,，這樣其實(shí)我很開(kāi)心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái),，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián),，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，賺錢(qián)不是主要的,，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián),，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢(qián),，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭,，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇九

我們?cè)赺_年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無(wú)止境”的精神，牢固樹(shù)立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想,，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓(xùn)工作情況,。

20__年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng),，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次,。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：

1,、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;,。

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試,、開(kāi)發(fā)及管理,。

3、新員工崗前培訓(xùn),。

二,、培訓(xùn)費(fèi)用。

20__年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元,，費(fèi)用均為下半年,，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。

三,、培訓(xùn)工作分析,。

(一)取得的成績(jī)：

2、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往,，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無(wú)保證,，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問(wèn)題和不足,。

1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

3,、原則性不強(qiáng),。不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí),，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要20__年去大力改善,。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,。

四,、改進(jìn)措施。

(一)有利條件,。

1,、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu),、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點(diǎn),，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

2,、隨著《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

(二)具體措施,。

1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源,，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路,，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議,。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),。

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出,。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家,，再次,，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想,。以往的實(shí)踐表明,，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì)、考核制度,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，時(shí)間雖短,，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的快樂(lè),。盡管之前也有參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐,，但這次更加正式，更重要的是,，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的,。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。

下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意,、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,，有自己的“絕招”。所以說(shuō),，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì)、用心做事,。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂(lè)觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象,。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō),。“今天我心情很好,，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是對(duì)自己的一種肯定,。

作為一名銷(xiāo)售人員,，親和力很重要。所謂親和力,，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力,。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通,，讓客戶(hù)認(rèn)可你,，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中,，語(yǔ)言是溝通的橋梁,。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情,、態(tài)度、用詞,，還要講究方式和方法,，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”,。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿,、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的,。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣,，自然地使用禮貌用語(yǔ),，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力,。

其次，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證,。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律,，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求,、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三,、五個(gè)月,，應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量,。當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非常可惜也非常被動(dòng),，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,，成功率就會(huì)很高,。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式,。有人說(shuō),，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切,。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái),，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù),，如何才能讓客戶(hù)處在利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾,，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他,，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng),。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中,，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,，所以必須隨時(shí)提醒自己,。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前,，如何喚起他的“需求意識(shí)”,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的,。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求,，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù),，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的,，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好,，但是客戶(hù)的期望卻并非如此,。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病,，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考,，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔,。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者,，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì),，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己,。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望,，甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi),，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有七八你會(huì)詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試,，如果自己都說(shuō)服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶(hù)呢?所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防,。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員,，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由,，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù),，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了,。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么,，越了解客戶(hù)在想什么,，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為,，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的,。

在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí),。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了,。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的,。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,，說(shuō)不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了,，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨,。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我,。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過(guò)30多歲,，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來(lái)了,。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好,。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中,，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細(xì)心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠(chéng)待人。

我們店里除了出售手機(jī)之外,，4等,。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久,，對(duì)mp4的功能還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,，我們無(wú)條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi),。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元,，一個(gè)500元,。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合,。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買(mǎi)了mp4,。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們,。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠(chéng),，一定要講誠(chéng)信。

做事情要有毅力有恒心,。

其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開(kāi)心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái),，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián),，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生,，能賺多少錢(qián),，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢(qián),，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭,，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十一

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)是非常有必要的,，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的業(yè)余知識(shí),，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會(huì),，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假,，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí),。

回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西,，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,，做人低調(diào)勤奮,，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé),，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多,，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

我們要堅(jiān)持做自己，保持真我如今的社會(huì)很復(fù)雜,，什么樣的人都有,，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí),，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的,，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的,，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義,。

不要指望依賴(lài)任何人作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生,，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主,，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子,，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰,。所以,，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，對(duì)自己負(fù)責(zé),。

作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下,，做事要勤快,，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生,，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說(shuō)的好勤能補(bǔ)拙，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，讓自己舊能的進(jìn)步,。

和他人友好相處做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道,，先把自己推銷(xiāo)出去,，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系,，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的,，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系,，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí),。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1）學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的,。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊汛手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上,。她第二天又來(lái)了,，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨,。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我,。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑。30阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過(guò)多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐,，并不是您說(shuō)的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了,。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我6500so們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞走的.時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,，表情把握的好,。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2）做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3）一定要以誠(chéng)待人,。

mp3,，mp4我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷(xiāo)售一些等,。mp4,，那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看我剛mp4進(jìn)店不久，對(duì)的功能還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,，我們無(wú)條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi),。最終成400500交了兩個(gè)，一個(gè)元,，一個(gè)元,。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十二

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上頭沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多,，越來(lái)越好的,。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái),。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”,，異常是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章,。爭(zhēng)取廠商支持,，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式、規(guī)模和力度,，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能,。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理,，爭(zhēng)取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái),，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品,，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí),。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫(kù)存管理,。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫,。

了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年,，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這半年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

二、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀,。

1,、制定銷(xiāo)售目標(biāo)。上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格比較強(qiáng)烈,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高,，沒(méi)有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較,。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶(hù)支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。

1,、質(zhì)量的改善,。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2,、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑,。

3,、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都構(gòu)成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束本事的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理,，取得了必須效果。

4,、多面的銷(xiāo)售渠道,，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)借助公司的銷(xiāo)售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自我的工作本事和專(zhuān)業(yè)素質(zhì):,。

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;,。

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。上半年,，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè),。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的,。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我,，踏實(shí)地做好每一件事,。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿著熱情,，也很有行動(dòng)力,，心中更是充滿了夢(mèng)想,。目前,，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái),，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃,，必須能夠盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣,，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，共同提高,，維護(hù)公司利益,，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

我深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù),，讓2014年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十三

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因，吸取教訓(xùn),。下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得范文,，供大家參考。

進(jìn)入公司已經(jīng)快半年了,，不僅僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，并且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一齊提高，我把我在銷(xiāo)售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克以往說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

一、開(kāi)場(chǎng)白的技巧,。

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一齊欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫忙很大,。

二、營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛,。

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī),，所以銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛,。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，經(jīng)過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每一天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi),，等等。要經(jīng)過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣(mài)點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言能夠成功地促成更多銷(xiāo)售,。

三,、心態(tài)決定行動(dòng),。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自我賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自我賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自我,，允許自我不斷失敗,。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最終可能花費(fèi)到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷(xiāo)售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

四、運(yùn)用人性的弱點(diǎn),。

絕大部分人期望多賺,，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不一樣等等,。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為期望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不必須很高,，可是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi),。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷(xiāo)、打折,、免費(fèi)都能夠使顧客少花錢(qián),，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

六,、要學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn),。

盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員必須要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最終,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中確定顧客的消費(fèi)本事，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門(mén)市人員能夠運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格必須會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,，價(jià)格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

七,、“第三者”是阻力也是助力,。

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,，成交就有了必須難度,，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，明白沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

八,、幫忙顧客做決定,。

在最終要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性,，幫忙客戶(hù)做決定是很好的一種技巧,。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員能夠給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售,，急迫感使顧客明確若此刻不購(gòu)買(mǎi),，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門(mén)就不必須會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今日)就是最好的機(jī)會(huì),。

在飼料銷(xiāo)售這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì),，竟?fàn)幖ち?，如不及時(shí)充電，隨時(shí)都有被淘汰的可能,。所以,，我們不但要有堅(jiān)定的信心，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法,。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我,，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng),。為此：

(1)、我們要堅(jiān)持健康的身體,，使自我隨時(shí)都有旺盛的精力投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中去,。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，習(xí)慣左右成功,，習(xí)慣改變?nèi)松粋€(gè)人事業(yè)要想獲得成功,，必須要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣,，否則，就會(huì)事倍功半,，甚至毫無(wú)收獲,。

(3)、要營(yíng)造好的人際關(guān)系,，要團(tuán)結(jié)周?chē)耐?，要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與客戶(hù)不僅僅是生意上的往來(lái),，還應(yīng)當(dāng)成為朋友,，唯有到達(dá)了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷(xiāo)工作才算有所突破,。

(4),、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)和閱歷是人生的無(wú)價(jià)之寶,。同時(shí)，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，克服自我的缺點(diǎn),，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5),、要堅(jiān)持樂(lè)觀的心態(tài),。樂(lè)觀向上，進(jìn)取進(jìn)取,，相信自我的公司,，是做好行銷(xiāo)工作的制勝法寶。

(6),、要提高口頭表達(dá)本事,，對(duì)銷(xiāo)售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩?hù)的理解和理解，所以,，提高口頭表達(dá)本事,，能夠取得事半功倍的銷(xiāo)售效果。

(7),、還要提高自我的綜合素質(zhì),，素質(zhì)是一個(gè)人思想成熟的程度,，是人格健全的程度,，是心理承受的程度，是知識(shí)結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn),。僅有不斷提高綜合素質(zhì),，總體表現(xiàn)才能夠到達(dá)完美，也才能夠真正意義地做好銷(xiāo)售工作,。我們?cè)谙率袌?chǎng)時(shí)也要做一些銷(xiāo)售前準(zhǔn)備,。也就是我們古話說(shuō)的到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)。要收集各類(lèi)信息,，包括竟?fàn)帉?duì)手及竟?fàn)幃a(chǎn)品,。要撐握客戶(hù)資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當(dāng)前使用效果,，付款方式，嗜好,，信用,，購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型及決策人，要做出與多個(gè)決策人溝通的決策,。同時(shí),，我們還必須要做好養(yǎng)殖戶(hù)的基礎(chǔ)工作,，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力,，那么我們就要學(xué)會(huì)接近客戶(hù)：

首先,，是我們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢(shì),。包括你的形象氣質(zhì),，親和力，敬業(yè)精神,，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),，誠(chéng)信度等。因?yàn)槲覀儜?yīng)對(duì)的是廣大老百姓,，他們最講實(shí)在,。所以我們要有理有節(jié)，落落大方,，坦率真誠(chéng),，清楚明白地回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，堅(jiān)持良好的心態(tài),。第一印象好,，那么他就有與你交談的興趣，就會(huì)產(chǎn)生共同的話題,。給客戶(hù)留下完美的印象,。這樣對(duì)銷(xiāo)售也能起到事半功倍的效果。

第二,，要學(xué)會(huì)贊美及詢(xún)問(wèn),，每個(gè)人都期望被贊美，可在贊美客戶(hù)后之后要以詢(xún)問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶(hù)的注意,，引起他們的興趣和需求,。

第三，要了解客戶(hù)的需求,。不了解客戶(hù)的需求,，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,，但了解決不是全部滿足他們的需要,，而是要讓客戶(hù)理解我們的條件下滿足他們的需求。

第四,，銷(xiāo)售必須要有耐心,，不斷地拜坊，要避免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫,，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來(lái)的利益,。我們要肯定自我的產(chǎn)品，要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行比較,，有差異的要闡明差異,，無(wú)差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易,。

第五,，在拜訪新的客戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,，不能空手而歸,，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成功，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新的客戶(hù),。

第六,，要讓客戶(hù)服氣并歡樂(lè)與客戶(hù)交朋友,。如果你送走一位歡樂(lè)的客戶(hù)，他會(huì)到處替你宣傳,，幫忙你招來(lái)更多的用戶(hù),。我們要使客戶(hù)動(dòng)人心弦。如果你想推銷(xiāo)成功,，那就必須要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕,，要努力贊美客戶(hù),。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力,，因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事,，做廣告,，做促銷(xiāo),，能夠騙人,，可是騙不了豬,，豬吃了是要長(zhǎng)肉的,。我們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人，但我們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神,，那種不達(dá)目的不擺休的精神,。你不會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易,。飼料銷(xiāo)售員是一身四仆,，有50%的推銷(xiāo)之所以成功，是與客戶(hù)的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的，這就是說(shuō)如果銷(xiāo)售員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友,，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人,。可是與客戶(hù)的關(guān)系再好,，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,，經(jīng)銷(xiāo)商是我們的親戚，養(yǎng)殖戶(hù)是我們的老板,，最終僅有我們口袋里的錢(qián)才是我們的親爹,。

第七，如果未能與客戶(hù)達(dá)成合作,。銷(xiāo)售員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面時(shí)間,，我們打出去的每一個(gè)電話，不是搜集到我們需要的信息,，就是要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售,，我們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷(xiāo)戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)沒(méi)有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì)待他們,，那樣你失去的不只是一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),，而是失去一群客戶(hù)，幾百次的合作機(jī)會(huì),。如果要完成一次銷(xiāo)售,，需要與客戶(hù)接觸5至10次，那么,，你必須要不惜一切熬到那第10次,，要相信自我的努力必須會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣的。

(1),、最好找在村子里有影響力的人物,，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。

(2),、飼養(yǎng)條件比較好的,。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好,、沒(méi)有疾病的,。

(4)、示范戶(hù)養(yǎng)殖水平高或愿意理解新的養(yǎng)殖觀念,。

以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶(hù)充分溝通,，向他們?cè)敿?xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等,。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶(hù)此刻所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范，以贈(zèng)包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,，對(duì)示范豬群做示范前稱(chēng)重,，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果,。建立良好的客情關(guān)系,。直至示范結(jié)束成功，填寫(xiě)示范表格,、示范戶(hù)簽名,。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶(hù)及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,，并將示范效果最大化的推廣,。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情景下，價(jià)格跟別人一樣,，這樣無(wú)形中在周?chē)挠脩?hù)群中產(chǎn)生了良好的口碑,。

最終，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶(hù)及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶(hù)召集起來(lái),，召開(kāi)科技養(yǎng)殖推廣大會(huì),。以擴(kuò)大知名度和影響力。經(jīng)過(guò)這些銷(xiāo)售方式來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng),。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析本事,、綜合本事、實(shí)踐本事,、創(chuàng)造本事,、說(shuō)服本事完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,，提出進(jìn)取提議的銷(xiāo)售方法,。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員,，異常是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,，將銷(xiāo)售的重點(diǎn),，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶(hù)前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、必須要以客戶(hù)為中心,，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處,。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。其四,、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶(hù),，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五,，應(yīng)對(duì)不不一樣的客戶(hù)群體,，我們有必要經(jīng)過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不一樣的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1、“用頭腦做銷(xiāo)售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售,，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶(hù)享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作,。

2、“信服力,、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值,。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所供給服務(wù)的品質(zhì),，所以,，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué),。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué),。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué),，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4,、“逃避痛苦”大于“追求歡樂(lè)”

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂(lè)，逃避痛苦,?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶(hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂(lè),，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處,，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,，經(jīng)過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律,，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品,。

5、“f,。a,。b法則”

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我也充分了解到,，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定,。

在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)當(dāng)是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐,，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷(xiāo)售的艱辛與磨練,，可是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多,。

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢(xún)問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行,，可是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的,，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校,，離開(kāi)父母的支持與幫忙，然后靠自我的本事去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。

所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最終把這份工作給堅(jiān)持到底,。皇天不負(fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示,，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們期望,，第二天我就叫上了他們和我一齊去面試，我期望我們都能面試經(jīng)過(guò)后有一份工作,，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng),。

一、面試,。

這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次,，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的,，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物,，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭,，我能跟著他混，必須能學(xué)到很多的東西,。他的面試確實(shí)很經(jīng)典,，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他必須是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦,，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的__手機(jī)__市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱(chēng)的“老大”),。

他首先讓我們自我自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自我,，我勇敢的做了自我介紹,，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下,，他又問(wèn)到第二個(gè)呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹,，第一輪的人有十多個(gè)，他最終只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人,。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試,，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上,，最終在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴耍臀覀兺穪?lái)的僅有我和我老同學(xué)是幸存者,，我和我老同學(xué)能一向經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟?tīng)不起他說(shuō)的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊?”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉,，我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的,，第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英,，他不會(huì)看錯(cuò)人。

在面試過(guò)后,，我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅僅是我們是幸存者,，而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今日的面試中我最滿意的是__和__，他們是比較適合銷(xiāo)售的,，你們?nèi)绻B銷(xiāo)售都做得很好,，那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的?！?/p>

二,、培訓(xùn)。

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后,，我們留下來(lái)的七個(gè)人要應(yīng)對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉,。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我此刻都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前,、向前,、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的,，可是說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜歡,，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊(duì)歌,，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”,，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的,，感覺(jué)自我像特工,，可是在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了__的很多款機(jī)子,，他也讓我們認(rèn)識(shí)了__這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為_(kāi)_團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰,，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天午時(shí)我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，實(shí)際與培訓(xùn)是不一樣的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn),，可是那天午時(shí)我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去,。

三、走上工作崗位,。

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù),，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子，可是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心,，他說(shuō)他相信我們是能夠的,，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住,。第一天,，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里,，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里,，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意,，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里,。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子到達(dá)兩臺(tái)以上的,，而我們卻做到了,，并且那天連大店里都賣(mài)可是兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了,，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去,，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了,。第二天的工作安排還是和第一天一樣,，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干,、勤快,，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn),。而他們第二天也開(kāi)了張,，可是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少,，她說(shuō)如果第三天還是在小店,，她就退出，結(jié)果她退出了,，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排,。

就這樣，到第三天的時(shí)候,，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人,，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一齊在一個(gè)店,，另一個(gè)人在一個(gè)店,。當(dāng)過(guò)了幾天后情景也就變了，她也走了,，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了,，而是被他調(diào)到了別處，就這樣,，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué),。之后的日子，我們就各自分到一個(gè)小店,，各自賣(mài)各自的機(jī)子,。

四、感悟,。

如果說(shuō)鍛煉人,，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的,，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西,，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的,，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸僅有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)明白。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了,，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲,，可是之后還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間,，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī),，可是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享__”的學(xué)生特惠季活動(dòng),，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)__手機(jī)的暢銷(xiāo),，二來(lái)就是將__手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多,，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有教師和同學(xué)的幫忙,，可是在社會(huì)上很多都還要靠自我,，可是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你,，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦,，可是再怎樣說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十四

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息，我在_手機(jī)店進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),，我在店里的主要任務(wù)是銷(xiāo)售手機(jī),，向顧客推薦手機(jī)，以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié),。

一,、實(shí)習(xí)單位。

_公司創(chuàng)業(yè)至今,，于公益回饋方面,，一直不遺余力，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,，_連鎖店遍布全國(guó)各地,，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售,、增值服務(wù),、移動(dòng)業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域，_一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng)新,，勇于嘗試新業(yè)務(wù),，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式,，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)的,，向顧客推銷(xiāo)手機(jī)，開(kāi)業(yè)前當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店,，并進(jìn)行簽到,。根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容,，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作,。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法,。對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ),。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,，增加顧客的消費(fèi)心理,，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中,。

我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,，促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況,，不與顧客抵觸，始終保持微笑,，并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出。明確現(xiàn)有銷(xiāo)售情況,，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo),。根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理。交流工作中的經(jīng)驗(yàn),，以及工作中的問(wèn)題相互溝通,，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé),。

在做我們這行,，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心,，要以誠(chéng)待人,，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張,。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低,，也是正宗行貨,，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。

三,、實(shí)習(xí)收獲,。

我在_做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間,，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式,，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應(yīng)用,，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù),。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶(hù),。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn),，磨練自己的口才,、以及銷(xiāo)售技巧,，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會(huì)流失,。而我們做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作,，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆,。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十五

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,，在今年很有幸被啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,，我從基層的訪銷(xiāo)員,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了,，我寫(xiě)下了自己的實(shí)習(xí)總結(jié),，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生提供參考范例,。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng),；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上,，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi),；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄,！

就這樣，一個(gè)月,，兩個(gè)月過(guò)去了,，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng),；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！

首先,，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶(hù)外,，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕,。

其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油,，展示兩個(gè)月,，27元/箱；維雪20帶3,，28元/箱,；雪花10帶2，28元/箱,；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),！

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)！

時(shí)止今天,，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果,；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員,，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后，感謝我的母?！獙?zhuān)科學(xué)校,，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師,！學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了！

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十六

從學(xué)校畢業(yè)不久后,，就來(lái)到了科技開(kāi)發(fā)有限公司實(shí)習(xí)電話銷(xiāo)售工作,，電話銷(xiāo)售是現(xiàn)在主流的一種銷(xiāo)售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái),，所以電話銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣,，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷(xiāo)售,、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛,。

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大,，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷(xiāo)部,，就是我所在的這個(gè)部門(mén),，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部,，主要做的是信息,，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶(hù),，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶(hù)滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員,。

剛開(kāi)始工作時(shí),，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同,。會(huì)議結(jié)束后,，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣,，我正式開(kāi)始了自己的電話銷(xiāo)售工作,。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn),，您這是公司嗎”,。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好,，我們是科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的,，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣,，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通,，或者是空號(hào),，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的,，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的,，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我們組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了,，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái),，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來(lái)了。

同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò),，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話,，工作強(qiáng)度非常大,。

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,，在全天打超過(guò)100個(gè)電話,，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué),，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,，和客戶(hù)聊天、嘮家常,，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入,。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會(huì)好好努力下去的。

大學(xué)生做銷(xiāo)售的心得體會(huì)篇十七

在經(jīng)過(guò)多次的挑選和嘗試之后,，我最終來(lái)到了一家x公司的銷(xiāo)售崗位,。盡管有在學(xué)長(zhǎng)那兒聽(tīng)到過(guò)銷(xiāo)售是個(gè)挺難的工作，但是面對(duì)這次難得的實(shí)習(xí),，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己,，而且這個(gè)職業(yè)也正好和我的專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)，可以用來(lái)試試我在這幾年來(lái)的學(xué)習(xí)成果,。三個(gè)月后,，我終于完成了這次的實(shí)習(xí)任務(wù)，盡管不容易,，但是我還是成功了！以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：

一,、對(duì)個(gè)人的重新認(rèn)識(shí),。

在這三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的教導(dǎo)下,，我在學(xué)習(xí)上有了很大的進(jìn)步,。對(duì)于銷(xiāo)售，也有了全新的認(rèn)識(shí),。尤其是現(xiàn)在對(duì)自己的認(rèn)識(shí),，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識(shí)，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗(yàn),。

二,、工作心得。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我作為一名基礎(chǔ)的銷(xiāo)售人員,。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過(guò)不斷的通過(guò)電話等手段去刪選潛在的客戶(hù)。這個(gè)任務(wù)在一開(kāi)始的時(shí)候聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單,，但是作為銷(xiāo)售,，我們可不緊急只是撥動(dòng)號(hào)碼這么簡(jiǎn)單。我們還要根據(jù)客戶(hù)的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。在顧客購(gòu)買(mǎi)前,，我們的工作都算不得成功,。

在工作前，我們進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中嗎,，我通過(guò)老師的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售手段,，過(guò)去一直比較模糊的銷(xiāo)售思路,，也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習(xí)了我們x企業(yè)的企業(yè)文化,，讓我們對(duì)這個(gè)充滿可能的企業(yè)充滿了希望,。當(dāng)然，最重要的是我們對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。

在工作當(dāng)中,，我漸漸的在實(shí)踐中記牢了自己在培訓(xùn)中學(xué)到的東西。并且在工作中,，我開(kāi)始逐漸對(duì)銷(xiāo)售的工作有了更清楚的認(rèn)識(shí),，明白了工作不是那么簡(jiǎn)單的事情。

三,、總結(jié),。

在實(shí)習(xí)中，我們認(rèn)識(shí)了工作,，體會(huì)了在社會(huì)生活的艱難,。這些都打破了過(guò)去我們?cè)趯W(xué)校中的習(xí)慣，讓我們也漸漸的融入到了社會(huì)中去,。在體會(huì)了這次的實(shí)習(xí)后,，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好,！