總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇一

一,、工作總結(jié)嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支,。

2.按規(guī)定認(rèn)真收取營業(yè)款,，核對無誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外，余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶,，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí),。

3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，防止收付差錯(cuò),。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,，并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票,。

5.堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn),，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

6.根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，確認(rèn)無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

7.堅(jiān)持每日進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點(diǎn),，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié),。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬,。

8.配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密,，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表,。

9.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作,。

二,、_年的工作計(jì)劃。

吸取_年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),，來進(jìn)一步完善自己的工作,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度,，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用,。

3.學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能,。

4.加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,，把分內(nèi)的工作做好。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

以上是我工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識,，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，我的_年將在充實(shí),、喜悅、收獲中度過,。

在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇二

時(shí)光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來__醫(yī)藥公司一個(gè)月了,，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變,。

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事,。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實(shí)崗位職責(zé),。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

云在昆明只有一個(gè)客戶在____作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大,，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在____作，就3月份拿了二件貨,。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在____,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶____作,。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc、email)在有些問題上你和客戶是一直的,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇三

迎來_喜悅之時(shí),，回首__年工總行制定的“__服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,，本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為__年工作風(fēng)向標(biāo),，做好銀行與客戶之間橋梁作用,。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶,，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績提升多盡一份力量,。

__年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書,、總行信貸a類資格證書,、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書,，目前還執(zhí)著與理財(cái)師考試中,。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財(cái)專業(yè)文章,。今年工行站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn),、基金,、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章,。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章,。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，懂得了很多理財(cái)知識,，對做好基金營銷起到促進(jìn)作用，有幾只重點(diǎn)基金營銷在分行排名前三名,，有的基金超額完成400%,。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

__年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營銷工作,，及時(shí)把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo),。利用下班晚上和公休時(shí)間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契,，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營銷理財(cái)工作,。

個(gè)人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品,，而是幫助客戶買產(chǎn)品,。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同,。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品，我的理財(cái)工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作,。

__年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多,，就把這項(xiàng)工作改變，做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問題,。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn),，對開欲辦理財(cái)金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用,。經(jīng)過辛勤努力__年網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)金卡總數(shù)量410張,，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個(gè)人業(yè)績從接手時(shí),，全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi),。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。

__年工作業(yè)績匯報(bào)如下：一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營銷金額1.1億多元,、靈通快線8500多萬,，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點(diǎn)營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元,。__年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營銷積分4163,。06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險(xiǎn)公司營銷訓(xùn)練營活動(dòng)中取得排名第一成績,。

通過一年努力結(jié)果,，由擁有幾十戶理財(cái)金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶,，截止年底客戶星級達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶,，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群,，為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作,。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇四

自20_年x月x日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),?；仡櫚肽甓鄟淼墓ぷ鳎扔谐煽円灿胁蛔?，現(xiàn)對自已的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是半年來以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。

一、剛從校園內(nèi)走向社會(huì),。

我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。一方面,，立志于干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅(jiān)持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、做好本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

1,、按時(shí)對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成,。

2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要1適時(shí)調(diào)整和完善。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。

1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單,、款項(xiàng)支付請示單,、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提供便利,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時(shí)收集,、歸檔,，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱,。

三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

自工作以來,，完成了一些任務(wù)，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

(一)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇五

20__年,，在市人民銀行、市銀監(jiān)分局和市有關(guān)部門的關(guān)心,、支持下,，在公會(huì)理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體會(huì)員單位圍繞既定工作計(jì)劃,，密切配合,、積極參與，公會(huì)以促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨,，適應(yīng)銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要,，認(rèn)真履行自律、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)職能，在完善組織建設(shè),、加強(qiáng)行業(yè)自律,、搞好行業(yè)協(xié)調(diào)、組織會(huì)員培訓(xùn),、開展調(diào)查研究,、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績,。

(一),、順利完成了理事會(huì)換屆工作。根據(jù)公會(huì)“章程”的規(guī)定,，20__年2月12日,，召開了第二屆會(huì)員大會(huì),，一是對一屆理事會(huì)成立以來的工作進(jìn)行了總結(jié),，會(huì)議高度評價(jià)了第一屆理事會(huì)所做的各項(xiàng)工作，并對公會(huì)的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會(huì)員大會(huì)選舉產(chǎn)生了公會(huì)第二屆理事會(huì);三是召開了二屆一次理事會(huì)議,，經(jīng)全體理事會(huì)議選舉產(chǎn)生了理事長,、副理事長、秘書長,、副秘書長,。一年來，公會(huì)理事會(huì)積極履行自己職責(zé),。公會(huì)理事會(huì)會(huì)議規(guī)范,、高效、有序地進(jìn)行,。

(二),、完善了公會(huì)制度建設(shè),。公會(huì)自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度，這是公會(huì)會(huì)員加強(qiáng)自我約束的依據(jù),，是會(huì)員之間溝通,、協(xié)調(diào)、平衡內(nèi)部關(guān)系的依據(jù),，也是公會(huì)按約自律,、依約辦事的依據(jù)，但是,，隨著時(shí)間的推移,，情況的變化，規(guī)章制度也需要不斷地修訂,、完善,，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。一年來,，公會(huì)在完善制度建設(shè)方面也做了不少工作,。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整，稱謂發(fā)生了變化,，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂,，以及適應(yīng)由于人行、銀監(jiān)局分設(shè)而導(dǎo)致的職能轉(zhuǎn)換,，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導(dǎo)下開展工作,，公會(huì)秘書處將制定于20__年的《淮安市銀行同業(yè)公會(huì)章程》進(jìn)行了修改，并先后提交理事會(huì),、會(huì)員大會(huì)審議通過;二是為了適應(yīng)金融監(jiān)管體制改革的形勢需要,，進(jìn)一步做好公會(huì)工作，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)負(fù)債業(yè)務(wù)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)中間業(yè)務(wù)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則”中的部分條款,，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會(huì)委員的意見，并擬定成“關(guān)于修改各專業(yè)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則的議案”,，提交二屆三次理事會(huì)審議通過,。三是對實(shí)行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)關(guān)于理事單位參與公會(huì)活動(dòng)情況考核辦法”進(jìn)行了充實(shí)修改。通過對規(guī)章制度的修改,，使之日趨完善,，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更具可行性和可操作性,，勢必促進(jìn)同業(yè)公會(huì)工作更加健康地向前發(fā)展,。

(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,。為逐步建立和完善與市場經(jīng)濟(jì)相配套的銀行信用體系,，維護(hù)債權(quán)銀行信貸資產(chǎn)安全,，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生，強(qiáng)化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作,。20__年4月20日,，市銀行同業(yè)公會(huì)組織會(huì)員赴天津考察學(xué)習(xí)，著重就“協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”的主要內(nèi)容,、操作流程,、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認(rèn)定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教，并結(jié)合淮安的實(shí)際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)的序幕,。目前，各理事單位集中上報(bào)了18戶欠貸逾期未還企業(yè),，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會(huì)協(xié)助催收對象,，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會(huì)提供信息平臺在行社內(nèi)部進(jìn)行公布，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務(wù)時(shí)能予以注意,。

(四),、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),，打造“信用淮安”,，公會(huì)在市人民銀行的指導(dǎo)下，在全市范圍內(nèi)開展了20__年度“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”評選活動(dòng),。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量，公會(huì)在總結(jié)以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗(yàn)以及吸取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對評選標(biāo)準(zhǔn)作了修訂,，對評選程序作了完善，使之更加公平,、合理,、公正。目前,，各理事單位已根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn),，按照推薦評選程序共推薦上報(bào)“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”187戶;經(jīng)公會(huì)秘書處審查,、篩選，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”為162戶,。經(jīng)各理事單位按照評選標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核實(shí)后，仍未被淘汰出局的企業(yè),，將由公會(huì)會(huì)同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布,。

(五)、積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),。為了不斷提高會(huì)員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，一年來，公會(huì)組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),。一是組織會(huì)員單位員工參加省公會(huì)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),，如，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會(huì),、上?！爸袊y行業(yè)前景研討會(huì)(20__)”等。二是公會(huì)根據(jù)所掌握的信息自行組織會(huì)員單位員工到先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，比如,，4月20日，市銀行同業(yè)公會(huì)組織會(huì)員赴天津考察學(xué)習(xí)天津市銀行同業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)的經(jīng)驗(yàn);8月7日,，公會(huì)組織會(huì)員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習(xí)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“不良貸款信息系統(tǒng)”建設(shè)以及“評選誠實(shí)守信先進(jìn)單位活動(dòng)”,、“不良貸款及欠息重點(diǎn)企業(yè)通報(bào)”等方面的經(jīng)驗(yàn);10月13日，公會(huì)組織秘書處人員赴南通市考察學(xué)習(xí)南通市銀行同業(yè)公會(huì)維權(quán)以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗(yàn),。此外,，公會(huì)還于4月16日組織會(huì)員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險(xiǎn)防范和化解相關(guān)法律問題暨金融糾紛案件審理實(shí)務(wù)研討會(huì)。通過一系列的培訓(xùn),、考察學(xué)習(xí)活動(dòng),，使大家受到了啟迪，開闊了視野,，汲取了經(jīng)驗(yàn),，增長了才干。

(六),、舉辦“_行業(yè)綜合改革講座”,。為了進(jìn)一步認(rèn)清中國銀行業(yè)進(jìn)行綜合改革的背景、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景,，分析在改革過程中人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問題,，以統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，增進(jìn)改革信心,，加快改革進(jìn)程。11月21日,，中國人民銀行淮安市中心支行,、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會(huì)在市人民銀行第四會(huì)議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報(bào)告，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座,。

在演講中,，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索、前進(jìn)的漫長歷程;然后,，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個(gè)理論課題講了六個(gè)方面的'問題,，即：中國銀行業(yè)的現(xiàn)狀、銀行業(yè)綜合改革的大背景,、國家向銀行注資決定的出臺,、完善公司治理結(jié)構(gòu)是根本性措施、確保綜合改革成功要有量化標(biāo)準(zhǔn)以及股份制改革過程中幾個(gè)熱點(diǎn)問題等,。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨(dú)到見解贏得了與會(huì)同志的熱烈掌聲,。與會(huì)同志一致認(rèn)為，這是一次高水準(zhǔn)的講座,，從學(xué)術(shù)角度講,，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識、介紹了先進(jìn)的銀行管理模式;從現(xiàn)實(shí)角度而言,，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心,，對銀行的未來更加向往,。

(七)、充分發(fā)揮“自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,。

一年來，公會(huì)堅(jiān)持圍繞“宗旨”開展公會(huì)工作,，力求在開展公會(huì)活動(dòng)上動(dòng)腦筋,，在維護(hù)“公約”的嚴(yán)肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權(quán),，規(guī)勸自律,，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)會(huì)員,。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“禁止上門收款行為公約”,，上半年，公會(huì)一方面做了多次調(diào)研工作,，以掌握“公約”實(shí)施的真實(shí)情況,，對認(rèn)真履行“公約”的單位，則及時(shí)幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問,、約見談話,、書面規(guī)勸等辦法，促其及時(shí)改正,，自覺遵守約定,。另一方面公會(huì)還于9月份新學(xué)年到來之前，召開了一次負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)委員會(huì)議,，對行社在新學(xué)期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下,，為大專院校提供金融服務(wù)的問題進(jìn)行了討論研究，幫助大家進(jìn)一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認(rèn)識,，與會(huì)同志都表示要嚴(yán)格執(zhí)行“公約”,，杜絕上門收款，努力為營造一個(gè)公平,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)果,，全市金融機(jī)構(gòu)在各類學(xué)校新學(xué)期開始期間,，既能堅(jiān)持做到不上門收款，又能主動(dòng)為學(xué)校學(xué)生提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，受到學(xué)校師生們的一致稱贊。

(八),、考評先進(jìn)理事單位,，促進(jìn)同業(yè)公會(huì)工作的開展。為了搞好考評先進(jìn)理事單位工作,，公會(huì)為此也做了一些有益嘗試,，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)關(guān)于理事單位參與公會(huì)活動(dòng)情況考核辦法”和“征稿辦法”進(jìn)行了一些修改，改進(jìn)考核方法;二是加強(qiáng)了考核登記工作,，堅(jiān)持從嚴(yán)考核;三是堅(jiān)持定期公布考核情況,，增加考核的透明度。通過一年的考核評比,，根據(jù)分值情況,，共評出先進(jìn)理事單位三名，除由公會(huì)發(fā)文表彰外,，還將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

(九)、努力辦好“簡報(bào)”,，進(jìn)一步為會(huì)員單位服務(wù),。一年來，經(jīng)各理事單位的大力支持，秘書處共出“簡報(bào)”12期,，比預(yù)定計(jì)劃多出兩期,。為了辦好“簡報(bào)”，充分發(fā)揮“簡報(bào)”的服務(wù)功能,，我們不僅增加了出刊期數(shù),，而且還調(diào)整了欄目，并在“簡報(bào)”的內(nèi)容上作了一些改進(jìn),，力求使“簡報(bào)”成為傳遞政府經(jīng)濟(jì),、金融政策的喉舌，各會(huì)員單位之間交流信息的平臺,，反映淮安市銀行同業(yè)公會(huì)活動(dòng)的窗口,，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗(yàn),、銀行新知識的園地,。由于“簡報(bào)”內(nèi)容貼近實(shí)際，反映及時(shí),，版面靈活,，因此，受到了會(huì)員單位的好評,。

(十),、整理資料匯編，為開展同業(yè)公會(huì)工作提供方便,。為了系統(tǒng)地總結(jié)我市銀行同業(yè)公會(huì)工作,，篩瀝出公會(huì)成立以來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范管理,，以便把今后的工作做得更好,，經(jīng)同業(yè)公會(huì)理事會(huì)會(huì)議討論，決定將一屆理事會(huì)以來的組織體系,，領(lǐng)導(dǎo)人講話,、規(guī)則、制度,、辦法,、公約、文件,、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊,，既可作為歷史資料保存、也可作為今后開展公會(huì)工作的依據(jù),。經(jīng)過對各類資料作了較長時(shí)間的搜集,、篩癬整理,、編纂。目前,，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設(shè)計(jì)編排,，已經(jīng)印制成冊。

(十一),、開展調(diào)查研究活動(dòng),，為自律管理決策服務(wù),。一年來,，公會(huì)堅(jiān)持從調(diào)查研究入手，去尋求解決問題的方法,，不斷探索開展公會(huì)工作的新路子,，以便更好地發(fā)揮公會(huì)的職能作用，進(jìn)而為會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。一年來,，公會(huì)共開展各種調(diào)查研究活動(dòng)達(dá)六次之多，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動(dòng),。一是組織負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)委員進(jìn)行調(diào)查,。讓委員們通過實(shí)地調(diào)查，講情況,、談看法,、提建議、訂措施,，達(dá)到了交流情況,，互通信息，相互學(xué)習(xí),，共同提高的目的,。二是組織秘書處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進(jìn)行調(diào)查,。通過召開座談會(huì)的形式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況,，幫助基層總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對存在問題,，共同商討解決辦法,，尋求新學(xué)期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法。三是召開負(fù)債業(yè)務(wù)委員座談會(huì)進(jìn)行討論,。通過開展調(diào)研活動(dòng),，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識,。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下,，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭取客戶,，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏得客戶，堅(jiān)決杜絕各種形式的上門收款行為,，以維護(hù)正常的金融秩序,，為創(chuàng)造一個(gè)公平、公開,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外,，自10月20日,，工、農(nóng),、建三行上報(bào)了18戶要求公會(huì)協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單后,，公會(huì)秘書處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單有一定的難度,，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作,。一是深入到楚州、漣水,、金湖等三個(gè)縣(區(qū))實(shí)地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實(shí)狀況;二是商請市人民銀行,、市銀監(jiān)分局相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討協(xié)助催收債權(quán)的措施辦法;三是約請工、農(nóng),、建三行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單,，本著先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單,。

一年來,，根據(jù)工作計(jì)劃安排，公會(huì)做了不少工作,，較好地完成了全年目標(biāo)計(jì)劃,，也取得了一些成效，得到省公會(huì)的肯定,，兄弟公會(huì)的好評,。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo)、各會(huì)員單位的大力支持是分不開的,，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持,，讓同業(yè)公會(huì)真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”，會(huì)員單位自律維權(quán)的“娘家”,。

二,、今年工作打算。

在新的一年里,，公會(huì)將以促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨,，自覺履行“自律,、維權(quán)、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能,，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會(huì)的職能作用上下功夫，在全面提高公會(huì)服務(wù)質(zhì)量上動(dòng)腦筋,，努力促進(jìn)全市銀行業(yè)健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展,。

1,、修改完善制度建設(shè)。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”,、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)理事會(huì)議事規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)議案處理規(guī)則”等,，以便同業(yè)公會(huì)更好地開展工作,。

2、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流,、查詢社會(huì)、企業(yè)信用信息,，計(jì)劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,，將各會(huì)員行上報(bào)的需要協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng)，讓會(huì)員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息,，以便為各會(huì)員單位信貸決策和防范風(fēng)險(xiǎn)提供信息支持,，同時(shí)制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”。

3,、開展調(diào)查,，協(xié)調(diào)收費(fèi)。隨著經(jīng)濟(jì),、金融改革的深入,，對外開放的擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)市場份額也不斷擴(kuò)大,，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升,，為了使中間業(yè)務(wù)市場能規(guī)范發(fā)展，計(jì)劃對中間業(yè)務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行一次調(diào)查,，并針對存在問題進(jìn)行研究和協(xié)調(diào),。

4、繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán),。對各會(huì)員單位上報(bào)的欠貸逾期未還企業(yè)名單,，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外,，對一些生產(chǎn)正常、有資產(chǎn)可催收,、市場化運(yùn)作程度比較高,、市場行為能力比較強(qiáng)的客戶，繼續(xù)協(xié)助會(huì)員單位進(jìn)行催收,，以維護(hù)銀行業(yè)權(quán)益,。

5、調(diào)查公約執(zhí)行情況,。對各項(xiàng)既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”,、“貸款競爭行為公約”、“協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”等進(jìn)行問卷式調(diào)查,，一方面可以了解公約執(zhí)行情況,，另一方面可以對各項(xiàng)公約進(jìn)行再宣傳，以便增強(qiáng)各會(huì)員單位執(zhí)行公約的自覺性,。

6、組織培訓(xùn)考察學(xué)習(xí),。為了增強(qiáng)銀行業(yè)廣大職工適應(yīng)金融市場化改革開放的需要，增強(qiáng)適應(yīng)能力,，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會(huì)統(tǒng)一組織的各種培訓(xùn)班,，以學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融經(jīng)營知識和法律知識等，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營水平,。繼續(xù)組織和兄弟公會(huì)間的交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高公會(huì)工作水平,。

7,、開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計(jì)劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)、優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)評選工作,，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去遵守信用,，到年末，銀行業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評選,，并向社會(huì)公布,，為打造誠信淮安作出努力。

8,、辦好“簡報(bào)”,，年終評優(yōu),。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流，與有關(guān)盛市公會(huì)進(jìn)行交流,，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)簡報(bào)”,，按照“征稿辦法”平時(shí)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比,、表彰,、獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),，在日常工作中對各理事單位參與公會(huì)活動(dòng)情況,，按照辦法進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比,、表彰,、獎(jiǎng)勵(lì)。

各位理事,、各位代表,，新一年的工作計(jì)劃已經(jīng)制定，讓我們在省銀行同業(yè)公會(huì),，市人民銀行,、市銀監(jiān)分局以及公會(huì)理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力做好公會(huì)工作，力爭使公會(huì)工作再上一個(gè)新臺階,。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利,、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬,，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司,，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來,，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì),，配合部門經(jīng)理與其他成員,，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

作為商務(wù)經(jīng)理,，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來,，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息,、政策,，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作,。主要工作成果有：

1.建立了與客戶之間的人際,。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查,，準(zhǔn)確記錄信息,。

3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法,。

4.完善工作總結(jié),、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作,。

二,、工作計(jì)劃。

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,，針對前階段工作中存在的問題,，加以思考、分析,、改進(jìn),，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo),。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作,；跟進(jìn)為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題,，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié),。

3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì),，并更好完成銷售工作,。

三、工作展望,。

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo),。

1．積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2．積極學(xué)習(xí)公司制度與文化,，熱愛公司,，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感,，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),。

3．積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步,，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力,。

4．具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力,。

5．具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃,。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩,，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力,，為公司鞠躬盡瘁,，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛中富公司,，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

總結(jié)人：李鵬,。

2012年2月1日,。

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí),，一臉的懵懂,，一切茫然，不之所錯(cuò),。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的'所謂的經(jīng)歷,，覺得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等,，還在自己未完全明白過來的時(shí)候就進(jìn)了辦公室,，當(dāng)時(shí)很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理,。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總,。開始時(shí)的自己什么也不會(huì),，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動(dòng)又很多,，我花在上面的時(shí)間很多,，但是開始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒有。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹?，?dǎo)致青志的有些資料做的不好,，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料,，我明白了不管遇到什么事情,，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來,。

開學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng),，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事,，去高分子學(xué)院借桌子,，用了很久的時(shí)間，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情,。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的,，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情,，但是后來就清晰的明白了,，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要,。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過程中,，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作,，不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯(cuò)了事情,，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的,，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作,，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來的迎新晚會(huì),，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念,。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的,。因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人,，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后,，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì),。

開部門例會(huì)的氛圍。一個(gè)部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅,，總的還是應(yīng)該有家的感覺,，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切,，面對現(xiàn)在的競爭和壓力,，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就,，都應(yīng)該從容冷靜,，都要不以物喜，不以己悲,，坦然的面對,，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的,。

我更深知自己還存在很多不足之處,，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開,，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處,。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的我是一個(gè)不喜歡交流的人,，但通過時(shí)間的錘煉,，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng),。當(dāng)然還有很多的不足,，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲,，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒,，取長補(bǔ)短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀,。

最后,，很感謝這一年來的時(shí)光，在這一年的時(shí)間里我成長了不少,，自己更加清晰的認(rèn)識自己,，了解自己。并且認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人,，很多有想法的人,，收獲了友誼。同時(shí)真心感謝這一年以來在我身邊的這些人,，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中,，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們,！

未來一年的工作計(jì)劃。

對于未來一年的工作計(jì)劃,，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員,，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。

首先,，過去的一年我覺得在學(xué)生會(huì)里面,，大家合作時(shí)的默契不好。針對此,，我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高,，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)）,，希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié),，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高,，這個(gè)主要得依賴與部門部長的工作,，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度,，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問題了,。

其次，制度意識還不夠強(qiáng),。針對此,，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況,，對制度不了解的,，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開展,，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段,。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處，并及時(shí)的加以修改完善,。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，相信這樣的一年之后，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面,。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善,，大家的提高也更加明顯。

最后,，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識不夠,，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué),，設(shè)計(jì)出同學(xué)們愿意參與,，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng),。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行,，與同學(xué)們交流更多之后,，了解了大家的心聲之后，對學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開展會(huì)更有益,。定期的開展類似家的溫馨似的交流會(huì),，大家在一起坦誠的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作,。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷探索提高。

這只是一些想法,，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定,。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年,，充滿變數(shù),，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對,。不管遇到什么情況,，相信團(tuán)隊(duì)的力量，大家攜手并進(jìn),，共進(jìn)退,，相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好！

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇七

時(shí)光如梭,，不知不覺中來_服務(wù)中心工作已有一年了,。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函_x份，整改通知單_x份;溫馨提示_份;部門會(huì)議紀(jì)要_份,，大件物品放行條__余份,。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多,，也成長了不少：

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對,，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來。

通過這一年的工作學(xué)習(xí),，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

經(jīng)歷了這一年的學(xué)習(xí)也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài),，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2,、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在工作生活中,，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,。

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定,。至于接下來的工作,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在20_年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀;,。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇八

我忠心熱愛教育教學(xué)事業(yè)，在工作中勤勉努力,，這學(xué)期,，我承擔(dān)了高二六個(gè)班思想品德教學(xué)工作。一學(xué)期來,，能積極克服教學(xué)班級多，班額大，教學(xué)任務(wù)繁重等諸多困難,，自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教育教學(xué)工作,。教師思想政治工作總結(jié)作為一位思想品德課教師,，能認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究初中教學(xué)理論,，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng),，積極參與了學(xué)校組織的各種教學(xué)活動(dòng),，效果較好，并能經(jīng)常聽各位老師的課,，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，提高了自己教學(xué)的業(yè)務(wù)水平,。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)走進(jìn)課堂,，以和藹、輕松,、認(rèn)真的形象面對學(xué)生,。按照「初中思想品德課程標(biāo)準(zhǔn)」進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識,。還注意以德為本,，以人為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘,，多方面,、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格。

作為一名老師,，明白自己的責(zé)任重大,，我對教學(xué)工作一直不敢怠慢，要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入研究教法,，虛心學(xué)習(xí)成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n,，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)特別是東師資源等渠道多方面去搜集相關(guān)教學(xué)資料,，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題。為提高每節(jié)課的教學(xué)效果,、教學(xué)質(zhì)量,，本人除注重研究教材,，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外,，還采用多種方式進(jìn)行教學(xué),，根據(jù)教材和學(xué)生的實(shí)際情況，盡量減輕學(xué)生背的負(fù)擔(dān),，在吃透教材的基礎(chǔ)上,，細(xì)化每節(jié)課的知識點(diǎn)，哪些需要掌握,，哪些需要理解,，哪些了解即可，真正做到突出重點(diǎn),，突破難點(diǎn),，培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)思品的信心，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,、主動(dòng)性,，提高了課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù),?？朔藢W(xué)生多，班額大的困難,，積極認(rèn)真批改作業(yè)和驗(yàn)收,，及時(shí)講評，注重實(shí)效,。思品是一門理論學(xué)科,，新的課改增加了課本內(nèi)容的生活化,使思品這門學(xué)科更貼近了學(xué)生的生活，但相對的知識的邏輯性就有沒有了,這對學(xué)生而言,，既熟悉又困難,，在這樣一種情況之下，要教好思品,，就要讓學(xué)生喜愛思品,，讓他們對思品產(chǎn)生興趣，否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒,，不愿學(xué),，也無法學(xué)下去。為此,，我采取了一些方法,，就是盡量多講一些社會(huì)時(shí)事和身邊的事，讓他們更多地了解社會(huì)和聯(lián)系自己，讓他們喜歡學(xué)習(xí)生活化的思品,。反饋測試及時(shí)講評,，針對出現(xiàn)的問題，教給學(xué)生解決問題的方法,，提高他們的解題能力和考試技巧,，通過反復(fù)的訓(xùn)練和強(qiáng)化，提高了學(xué)生面對考試的信心和能力,。一學(xué)期以來,，多數(shù)學(xué)生進(jìn)步很快，掌握了學(xué)習(xí)的方法和技巧,，學(xué)習(xí)成績提高顯著,。

學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象,，差生面擴(kuò)大,，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此,，絕對不能忽視。我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo),，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo),，對于個(gè)別差生，利用課間多次傾談,，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,，積極面對人生，尊重他們,，鼓勵(lì)他們慢慢提高思品成績,，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心。只要他們肯努力,，成績就有望提高,，以后授課的效果就會(huì)更好。期末考試所教班的成績較好,。

本學(xué)期能認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù),，不講代價(jià)，不求回報(bào),，值周工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，及時(shí)到位，評比公平,。在以后的教學(xué)工作中,，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己，力求提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力,，還要多下功夫加強(qiáng)對尖子生和學(xué)困生的輔導(dǎo),，提高全體學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)水平。百尺竿頭,，更進(jìn)一步!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇九

作為一名_x專業(yè)的大三學(xué)生,，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到_x酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束,。回顧這段時(shí)日,，這段彌足珍貴的經(jīng)歷,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不一樣尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺,，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識,，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人,，走出學(xué)校該怎樣應(yīng)對社會(huì),。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容,、支持和幫忙,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力,，我的各方面均取得了必須的提高,。

二、實(shí)習(xí)單位狀況,。

_x坐落于一望無際的綠野之中,，世界級設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓,、樓高三層的會(huì)所,、購物廣場、宴會(huì)場地,，以及設(shè)備完善的康體中心,。集旅游度假、休閑娛樂,、環(huán)球美食和溫泉水療于一身,。

_x酒店則定位為_島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房,。所有客房套房情調(diào)高雅,、品位奢華,，又不失_獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn),。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺,，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三,、實(shí)習(xí)資料及過程,。

我透過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作,，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候,，我的心里十分忐忑，我不明白我能否勝任這份工作,。酒店前臺是一個(gè)酒店的門面,，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從酒店前臺開始的。因而,，酒店對前臺員工的要求都會(huì)比較高,，包括員工的形象、禮儀禮貌,、基本素質(zhì),、溝通理解潛力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心,，能夠說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目,，所以為了給客人帶給滿意周到的服務(wù),，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中,，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作,。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作,。另外,，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對對應(yīng)的部門提出,，而是選取他們最容易接觸到的部門——前臺,。比方說，客人房間缺塊毛巾,、吹風(fēng)機(jī)壞了,，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂,，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通,，而是選取直接打電話到前臺，所以前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作,，顯而易見,，前臺的工作量是很大的。_的旅游旺季是在冬季,，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段,，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候,，前臺都處在十分忙碌的狀態(tài),，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要應(yīng)對四五位甚至更多位的客人,，電話在不停地響,，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火,、叫罵,，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人,，盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西,。常言道：“顧客就是上帝”,、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。

也許,，在外人看來,，酒店前臺的工作很簡單，不可否認(rèn),，以前我也這么認(rèn)為,，事實(shí)上,，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里,，我發(fā)現(xiàn)要想走出學(xué)校步入社會(huì)擁有一份工作,，首先要做的就是端正自我的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài),。作為一個(gè)成年人,，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心,，并懂得自我為自我的行為買單,。對于自我的工作，無論繁重抑或清閑,，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí),，認(rèn)真努力地完成;對于失誤，要自我去應(yīng)對,，主動(dòng)承擔(dān),，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人,，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤,，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰,、鼓勵(lì)和極大的包容,，這讓我十分感動(dòng)。

(一)成績與收獲,。

這些日子我學(xué)到了很多東西,，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自我的主角,，如何調(diào)整自我的心態(tài),，如何處理好自我的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系,，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺,，讓我們對社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知,，僅有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜,，競爭的激烈,，以及自身的不足。透過在酒店實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自我的人生觀,、價(jià)值觀變得更加成熟,，思考事情也更加全面謹(jǐn)慎，能夠說,，酒店給了我又一次的成長,。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化,，每每結(jié)束工作,，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消,，難過的時(shí)候也想過放下,，可是最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自我的恩情,。以前在家的時(shí)候,，父母疼愛、衣食無憂,，在學(xué)校的時(shí)候,，又有教師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自我的職責(zé),，此刻當(dāng)自我有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易,。在大學(xué)學(xué)校里，同學(xué)們互幫互助,，努力學(xué)習(xí);而在工作單位,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭,，停滯不前就已經(jīng)等于落后,。當(dāng)然，不可否認(rèn),，有競爭才有動(dòng)力,，有競爭才會(huì)有發(fā)展。前臺這個(gè)崗位使我明白,，社會(huì)競爭是激烈的,，要想在社會(huì)上立足，就務(wù)必有勇往直前,，扎實(shí)肯干,。透過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸到了形形色色的客人,，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野,，使我更加成熟,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。透過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，也找到了自我與社會(huì)的契合點(diǎn),，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

(二)問題與不足,。

整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,，使我看到了自我身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是,，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來,，從而讓我關(guān)注到自我未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中,，我將努力提高自身各方面素質(zhì),，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

最終,，腳踏實(shí)地,，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,，努力克服自我的不良情緒，端正自我的態(tài)度,，用心,、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作,。

實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子，有欣喜,，有歡樂,，有苦澀，有難過,，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括,。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的,，我必須會(huì)將自我實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié),，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足,，以嶄新的自我迎接新的開端。

以后的半年,，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),，完成我的學(xué)業(yè),，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ),。最終,，衷心感激酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，多謝你們給予我的關(guān)心,、照顧和鼓勵(lì),，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多,。感激_x酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，感激酒店的栽培，讓我增長了見識,，體驗(yàn)了生活,。我衷心期望_x能夠越來越好。多謝!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十

首先非常感謝___對我的信任,，能夠給我一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),，自上月開始擔(dān)任客服文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，在此對任職期間工作情況總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)：

1,、做好客服部的來電接聽,、訪客的接待工作。

2,、協(xié)助其他部門做好部分文職工作,，具體如下：

(1)工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪;,。

(2)文件的歸檔,、轉(zhuǎn)交、回傳,、保管;,。

(3)收集月度會(huì)議數(shù)據(jù)。

據(jù),，匯總,，制表;。

二,、遇見的問題：

三,、如何改善：

了解公司的相關(guān)工作流程，有對自己不懂的問題做到及時(shí)地詢問這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長起來,。也希望各分部相關(guān)人員可以及時(shí)準(zhǔn)確的上傳月度會(huì)議需要的數(shù)據(jù),，做到高效率的完成上級交待的工作!

四、目標(biāo)：

五月份的工作重點(diǎn)是熟悉公司的相關(guān)信息及流程,，主要是從erp及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學(xué)習(xí),。獨(dú)立完成各項(xiàng)本職工作。另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí),，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力,，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命,、依賴別人的人生觀,。應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境,，“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償;“熟能生巧”是活動(dòng)對能力的增進(jìn),。

請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作,，努力成長為一名對公司有用的人才,。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十一

20_年x月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了_,，說實(shí)話,，我心里面沒底。以前,，我從來沒有從事過it行業(yè),，更不要說銷售投影機(jī)。但是,，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時(shí)，我有信心了,，加入_公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒錯(cuò)!

下面，請?jiān)试S我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

一、工作業(yè)績。

截止20_年x月x日,，我總計(jì)開發(fā)有效客戶x家,，上門拜訪客戶x次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上,，完成銷售x萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇,，我會(huì)在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想,，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè),，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉,，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功,。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單，今后的工作中,，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力,。

3,、不夠勤快，我在今后的工作中,，一定客服自己心中的魔鬼,，全身心投入到工作中，增加自己的工作量,，都說勤能補(bǔ)拙,，我相信，在來年,，我一定能創(chuàng)造出更好的成績,。

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋,，年底了,，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,，從而造成我們銷售困難,，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨,。

二,、事務(wù)性工作。

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2,、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,，我覺得我收獲了很多,。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨,、送文件、幫助看門市等,。

4,、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。

三,、應(yīng)收賬款。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,，截止20_年x月x日,，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,，保證公司的資金安全。

四,、個(gè)人心得,。

1、電話營銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語言,，不要緊張,，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒。

2,、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí),，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),，一定要頭腦清醒，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想,，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則,，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng),。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場才會(huì)無窮大,。

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,，特別是加了qq好友的客戶,，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類,，對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率。

5,、其它心得體會(huì)：

五,、個(gè)人建議。

1,、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧,，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長。

2,、我們由于是職場新人,，對財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識培訓(xùn),，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級錯(cuò)誤,。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十二

在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快,，來年事業(yè)有成，,，萬事順意,，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

我一個(gè)進(jìn)廠還不到兩年的新員工,，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛,，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪,，同時(shí)覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有一定的距離,，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以育后人。

總結(jié)幾點(diǎn)：

(1)：首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé),。即生產(chǎn)前檢查工藝文件,，核對產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài),，檢查工裝,，檢具，設(shè)備,，是否齊全,，正常，然后認(rèn)真做好首件,，排除生產(chǎn)異常因數(shù),，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品,，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理,。

(2)：在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持三個(gè)三原則(不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品,，不接受不合格品),。

(3)：刻苦鉆研,，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技能水平,，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進(jìn),，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度,。

總而言之,，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下,，只要我們按要求做好了,，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。

20_年公司又有了更偉大的目標(biāo),，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在新的一年里,，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作,，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道,，為公司的未來而努力奮斗!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十三

大學(xué)畢業(yè)是一個(gè)終點(diǎn)也是個(gè)起點(diǎn),，_×就是我新的起點(diǎn)!進(jìn)入新的環(huán)境，認(rèn)識新的人物,，接觸新的事物,，感受新的生活方式，由陌生到熟悉,，由稚嫩逐漸邁向成熟,，走過由學(xué)生到員工這座橋，工作賦予我的生活新的形狀與顏色,。這半年來,，我工作上受益匪淺，思想上也感悟良多,，這對我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義?，F(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)成如下幾方面：

一、收獲與認(rèn)識初出茅廬,。

在這半年時(shí)間里,，我既體會(huì)到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領(lǐng)略到了從事設(shè)計(jì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)與艱辛,。從開始對工作性質(zhì)和內(nèi)容的模棱兩可,，到漸漸明了工作的方式方法和職業(yè)態(tài)度,，每一次進(jìn)步都有莫大的收獲：

1、要虛心求教,，潛心學(xué)習(xí),。

“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”,，除了自身看書學(xué)習(xí)外,，無論是生活閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，老員工身上總有眾多值得學(xué)習(xí)借鑒的地方,，通過工作上的接觸,，我發(fā)現(xiàn)了自己專業(yè)知識層次和處理問題的方式上和他們都有一定差距，有時(shí)他們簡單的點(diǎn)醒也會(huì)起到醍醐灌頂?shù)淖饔?。工作?jīng)驗(yàn)可以自己積累,，知識技能也可以自己沉淀，但如果能整合好身邊已有的資源,，虛心學(xué)習(xí),，一定會(huì)成長的更快。

2,、工作要有條理性,。

設(shè)計(jì)工作繁冗而復(fù)雜，從總體到局部,，由宏觀到微觀,，有條理的明確任務(wù)與目的才能理清思路消除盲目。另外,，與同事交流,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)思路清晰、重點(diǎn)明確,、表達(dá)簡練能讓我們交流暢通,，合作方便。無條理的言不及義或是說不清道不明,，都會(huì)給工作帶來不便,。所以在工作中自己還要不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

3,、合作意識很重要,。

每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目都需要不同人員的參與，個(gè)人參與的部分一定要服從于總體設(shè)計(jì),，由總體定局部,。另外，“眾人拾柴火焰高”,，個(gè)人知識必定有限,，只有很好的交流溝通,，集思廣益，博采眾長,，同事之間充分配合,，落實(shí)工作項(xiàng)目的各個(gè)方面，工作才會(huì)更快更好的完成,。

4,、要有積極的價(jià)值觀念，也就是上進(jìn)的工作心態(tài),。

價(jià)值取向決定職業(yè)觀念,，而職業(yè)觀念則決定工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度,。還沒畢業(yè)我就對工作有了一定的希望和憧憬,，因此不可否認(rèn)初來乍到時(shí)我曾抱怨過理想與現(xiàn)實(shí)的差距，但當(dāng)我對“工作”一詞有了深層次的了解后我就少了那份埋怨,。工作是為了更好地生活,，而公司讓我工作則是因?yàn)槲夷転楣緞?chuàng)造一定的價(jià)值，這實(shí)質(zhì)上是兩者之間的雙贏關(guān)系,，而自己則是決定平衡點(diǎn)的關(guān)鍵因素,。有人這樣解釋職業(yè)與事業(yè)：事業(yè)是今天干了明天還想干的工作，職業(yè)是今天干了明天還得干的工作,，一個(gè)被動(dòng),，一個(gè)主動(dòng)，所以如果認(rèn)同一份工作就要認(rèn)同這份工作的總體價(jià)值取向,，然后以歸屬的姿態(tài)去服務(wù)于他,，我認(rèn)為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態(tài),，隨遇而安就會(huì)少許多抱怨,，有所追求才不會(huì)止于平庸，這樣有了樂觀的心態(tài),，就會(huì)提高效率,，有助于成長。

二,、存在的問題參加工作半年多,，盡管在不同方面都有了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足：

首先,，剛走出校園,，從理論知識到工作實(shí)踐的過渡，實(shí)際上就是知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型,，工作中我發(fā)現(xiàn)自己對于課本知識和實(shí)踐運(yùn)用之間的銜接能力還有待提高,，有些問題比較理想化,，與實(shí)際施工結(jié)合的不緊密。這需要花費(fèi)時(shí)間和精力,，從日常的工作學(xué)習(xí)中去總結(jié)提高,，努力做到活學(xué)活用，活學(xué)巧用,。其次,，獨(dú)立分析解決問題的能力有待加強(qiáng)。實(shí)際工作時(shí)疑問總是一串接一串的,，有問題找老同事也總能得到熱情的解答,，但慢慢發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)過程中很少加入自己的看法，絕大部分都是老員工拿主意,，缺少自身獨(dú)立思考的成分,。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養(yǎng)。另外,，在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還顯稚嫩,。以后的工作會(huì)面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來,，處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力,，所以平時(shí)要注意觀察，多看,、多聽,、多想有意識的提高。

三,、工作建議整個(gè)設(shè)計(jì)院的.運(yùn)行制度雖已相對完善,，但我還是想提兩個(gè)個(gè)人建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠支持采納：

1,、盡早建立設(shè)計(jì)規(guī)范的借閱機(jī)制,。對于新員工來說，最缺乏的就是工作經(jīng)驗(yàn)了,，所以初始的知識積累特別重要,，知識的準(zhǔn)確性會(huì)關(guān)乎以后很長一段時(shí)間的工作，而設(shè)計(jì)規(guī)范不但能限定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)讓設(shè)計(jì)做到有理可依,、有章可循,，也能及時(shí)糾正我們在設(shè)計(jì)過程中錯(cuò)誤的主觀臆斷。但是大部分新員工的設(shè)計(jì)查詢資料還是大學(xué)課本,，而課本中有些信息的準(zhǔn)確性確實(shí)有待考證,，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能盡早解決設(shè)計(jì)規(guī)范的借閱問題。

2、希望有機(jī)會(huì)多去工地現(xiàn)場查看學(xué)習(xí),。設(shè)計(jì)工作有時(shí)就是“紙上談兵”,，尤其是新員工，設(shè)計(jì)工作與實(shí)體建筑物之間的聯(lián)系能力更是匱乏,，如果有機(jī)會(huì)多去工地看一些在建的和建成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，肯定對新員工的成長有莫大幫助。

四,、總結(jié)及展望,。

在過去的時(shí)間里，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高,，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境,，也認(rèn)識了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和人文氣氛,，同時(shí)也認(rèn)識到了自己需要學(xué)習(xí)提高的地方,。我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo),，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成工作!

最后，感謝關(guān)心和幫助我提高的領(lǐng)導(dǎo)們,、同事們!祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十四

我很榮幸加入這個(gè)大家庭,，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫忙下,，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來發(fā)生了巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來,。

現(xiàn)對20_年的工作總結(jié)如下：

二,。負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);,。

三,。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;,。

六.能夠自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜;。

七.幫公司其他同事訂火車票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。但是我覺得自己還有不足：工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離,，人力資源方面的知識還有所欠缺,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì),，才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十五

20_年，我加入到了_公司,，從事我不曾熟悉的_工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為容戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人年來的工作情況總結(jié),。

一,、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二,、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作,，上班來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來,，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十六

回顧___年,，是學(xué)習(xí)的一年，工作經(jīng)驗(yàn),、客戶資料,、社會(huì)交流等等一切都是從頭開始;從無到有，從有到會(huì),，從會(huì)到穩(wěn);這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力,。回顧___年,，是感恩的一年,，真心感謝佳潤公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì);更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培;同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

首先,，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。曾經(jīng)想到過離開?？梢哉f,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那麼不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛換行業(yè)的工作使我迷茫,，不知自己的定位;是不是不適合做這個(gè)行業(yè)。在採購工作中,，從下單,、詢價(jià)、催貨直到物料順利到達(dá)公司倉庫,，要把工作完成感覺是很容易的,，可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，必須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對我八個(gè)月的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

在採購過程中，

1,、對原則性問題把關(guān)不嚴(yán),，對於該交的物料，沒有嚴(yán)格的要求供應(yīng)廠商按交期交貨,，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖,，有時(shí)嚴(yán)重影響的生產(chǎn)和出貨。

2,、帶有個(gè)人偏見情況,，總是為供應(yīng)廠商開脫，因此而產(chǎn)生了一些尾數(shù)和不良料件;,。

3,、給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經(jīng)常加班加點(diǎn),，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車架,，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。

4,、下單的不仔細(xì),，漏單、錯(cuò)單的事件時(shí)有發(fā)生,，給公司造成了極大的不良影響,。在此，我真心表示深深的歉意和感謝!相對缺點(diǎn),，我的成績微不足道,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支援下,，通過八個(gè)月的採購工作，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn),。眾所周知採購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)生產(chǎn),、銷售的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上,。讓我瞭解到一個(gè)採購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對公司的忠誠;不帶個(gè)人偏見,，在考慮全面因素的基礎(chǔ)上,，在保證交期、保證品質(zhì)的前提下;規(guī)范一切可能危害公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商;不斷努力提高自己在採購工作的作業(yè)流程上的知識;在工作中採用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。為了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保證物料的及時(shí)到庫，我保持24小時(shí)不關(guān)手機(jī),，不管是在工作時(shí)間,，還是在休息的時(shí)候，都能夠與供應(yīng)廠商進(jìn)行電話溝通,，對物料隨時(shí)跟蹤,。

憶過去，看今朝,，展望未來,，我信心十足，我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我印象最為深刻并且一直以來引領(lǐng)著我前行的是這樣的一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”!雖然現(xiàn)在工作作了具體的分工,，但是,，我們?nèi)匀灰獔?jiān)持分工不分家的原則。工作上大家一定要互相幫助,，團(tuán)結(jié)一致;工作中要樹立敬業(yè)意識和公樸意識,，熱心、誠心,、耐心地為公司各部門提供服務(wù)和幫助;要干一行,，愛一行，專一行,，建立濃厚的愛好和感情;在干好本職工作的同時(shí),，要刻苦鉆研,，提高自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓工作充滿生機(jī)和活力!要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，爭取更大的進(jìn)步,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

新的一年，即將到來,。我會(huì)努力把工作做好,。工作對於一個(gè)人，應(yīng)該用上孔子的一句話,，那就是“在其位,，謀其政”。無論我們在哪個(gè)崗位上,，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好,。假如我們每一個(gè)人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率,，為公司創(chuàng)造效益,。

在以后的工作中需要改善的地方：

一、加強(qiáng)與同事的溝通,，營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,。這段時(shí)期讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低,。在以后的工作中,，我一定會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通,，在確保工作順利進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率,。

二、從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境境,。我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬拧＿M(jìn)入公司的第一天,，我就清楚地意識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己,，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu),，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信,，只要自己肯努力學(xué),，專心做,，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

三、從細(xì)微工作入手,，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài),。作為一名入司不久的員工，處事要低調(diào),，要在榮耀面前退一步,，在困難面前進(jìn)一步。要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。

四,、“業(yè)精於勤”,。在以后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要始終堅(jiān)持多看,、多聽、多想,、多問,、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率,。

五,、鍛煉膽識和毅力，提高解決實(shí)際問題的能力,。工作中要敢想敢做,，在做好本職工作的同時(shí)，努力加強(qiáng)各方面能力的鍛煉,，將自己融入到佳潤公司中,，以達(dá)到共同進(jìn)步和雙贏的目的。

最后,，我相信,，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天一定會(huì)更好!

隨著對工作的逐漸熟悉,，我愿和佳潤公司全體員工齊心協(xié)力,，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn),，我需要加倍努力,。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己,，既擁有進(jìn)取心,，也保持平常心,，快樂地去工作，在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培,，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十七

20_年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

1,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

2。求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

3,。任勞任怨,，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

4,。加強(qiáng)反思,，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1),、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思,。

2)、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3),、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4)、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)20_年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十八

20_年轉(zhuǎn)瞬即逝,，迎來了20_的新年春光,。

在電工崗位上已工作了15年?；厥鬃蛉?，上月，前年很多事情依然歷歷在目,。酸甜苦辣,，五味雜陳。無論經(jīng)歷了什么,，都會(huì)化作成長路的墊腳石,。既然好與壞，得與失避免不了,，那就留下經(jīng)歷當(dāng)做工作的經(jīng)驗(yàn)何嘗不可,。很慶幸分享我的工作經(jīng)歷。作為電工來說，工作態(tài)度最重要,。保持一顆積極向上的的心態(tài),，是整個(gè)職業(yè)生涯的精神支柱。尤其是新入職場的員工,，要樹立良好的職業(yè)道德和目標(biāo)方向,。面對困難挫折不要畏縮懼怕，當(dāng)你全身心的投入時(shí),。會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并不可怕,，解決問題后成功的喜悅不言而喻。是任何人無法比擬的,。

世界上任何事情沒有捷徑可走,，自己走過的所有路就是你自己的捷徑，最終會(huì)成為自己的陽光之旅,。其次要不斷的總結(jié)分析,。每次電氣故障查找與處理，設(shè)備的維修維護(hù)方法,。要按照自己的思路去推敲,，分析。最好找到幾種能解決問題或改善的方法,。要多想多做,。未能自我解決的問題或者疑問及時(shí)請教，換位思考,，找到未能解決問題的思路矛盾點(diǎn)所在,。形成書面形式及時(shí)記錄。定期對自己的總結(jié)及時(shí)復(fù)習(xí),，提煉,。再次學(xué)習(xí)是永恒不變的話題。面對更新?lián)Q代,，千變?nèi)f化的時(shí)代。逆水行舟不進(jìn)則退,。所以在工作歷程中,，不斷的對本專業(yè)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，猶如利刃鋒劍,。才能征服”星辰大?！薄r(shí)刻保持積極的心態(tài),，不斷提高自我專業(yè)水平,。這個(gè)時(shí)代是不會(huì)埋沒人才的。不久的將來一定會(huì)遇見最好的自己!

祝大家20_年工作順利，心想事成!

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇十九

__年我們在塑件化工廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“安穩(wěn)供電,，確保生產(chǎn)”為主要工作目標(biāo)，以“精細(xì)管理年”為契機(jī),，從基礎(chǔ)工作入手,，扎實(shí)整改，穩(wěn)定電力,，確保六條注塑生產(chǎn)線安全穩(wěn)定長周期運(yùn)行,并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務(wù),。塑型改造項(xiàng)目的電氣施工和接管穩(wěn)步推進(jìn)。上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)過半,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全措施,。

1月份安全生產(chǎn)一號文下發(fā)以后我們就組織了考試,、反事故演習(xí)、安全用具使用,、查找安全生產(chǎn)隱患等活動(dòng),。把一號文的精神傳達(dá)到車間每一個(gè)人。車間堅(jiān)持每周一檢查班組安全學(xué)習(xí),，督促班組隱患治理,。每周在車間調(diào)度會(huì)上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實(shí)情況,。職工安全意識顯著增強(qiáng),，在電氣運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過程中，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣規(guī)程和制度,，特別是“三票兩制”和臨時(shí)用電,、高空作業(yè)規(guī)程。半年執(zhí)行第一種工作票81張,，第二種工作票86張,，倒閘操作票174張，停送電聯(lián)絡(luò)單621張,，辦理臨時(shí)用電217次,。在1月份的安全、大檢查中,，沒有發(fā)現(xiàn)一例違章行為,。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進(jìn)行了整改，并通報(bào)車間全班組,。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，科學(xué)嚴(yán)細(xì)管理。

基礎(chǔ)工作是電氣安全運(yùn)行的前提,。年初,，塑件化工廠把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的強(qiáng)基礎(chǔ)工作。我們把完善基礎(chǔ)資料,，嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點(diǎn)工作,。1-5月份，我們完善了電氣設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)資料,，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計(jì)共730多只的資料整理工作,，貼上了標(biāo)簽。至此,，基礎(chǔ)資料完善齊全給車間管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

電氣運(yùn)行需要嚴(yán)格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施,。獎(jiǎng)勵(lì)了在安全工作中成績突出的8名職工,。車間領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持了查崗制度，查處違紀(jì)4人,，扣發(fā)獎(jiǎng)金共計(jì)4500元,，并把結(jié)果通報(bào)全車間，達(dá)到了教育的目的,。目前,，職工思想穩(wěn)定。最近一個(gè)月來查崗均未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象,。

在安全管理上,，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加大監(jiān)督檢查力度。半年開展了一次8個(gè)題目的反事故演習(xí),，車間在5月份的抗震減災(zāi)和防汛演習(xí)中,，組織了70人次參加了演習(xí)，一線生產(chǎn)班組職工受訓(xùn)率達(dá)到100%,，這些活動(dòng)提高了職工的安全生產(chǎn)意識和安全技術(shù)水平,。

設(shè)備管理上，我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級巡視檢查制度,。半年在巡視中發(fā)現(xiàn)解決了cd501壓縮機(jī)、tkl44振動(dòng)篩,、2號清水泵等軸承故障問題,，為減少非計(jì)劃停工作出了貢獻(xiàn),。

技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級,、高級技能鑒定和電工特種作業(yè)證認(rèn)證,。日常培訓(xùn)教育以班組技術(shù)員在車間講課為主。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際,，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)和基礎(chǔ)理論,。一線職工都有提高。

個(gè)人工作回顧總結(jié)篇二十

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬間,，歷史即將掀開新的一頁，來到_公司快3年了,，在_也算一名老員工,，作為公司的一名老員工。我深深的感受到_公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，及拼搏向上的精神,，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問,，到今天的月銷年銷售冠軍,，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間,，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助,，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭a(bǔ)沖我的不足,，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步,，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況,，做一下總結(jié),。

20_年x月份來到公司我全年銷售了x臺，而20_年我銷售了x臺車,。20_年我自己給自己制定的目標(biāo)是_臺,，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了,，并超額完成了我所定的目標(biāo),，取的了x臺的好成績。20_年我還要有新的目標(biāo)和新的突破,，我相信,，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心,，對我們整個(gè)整體有信心,，我相信只要努力,，只要付出就一定會(huì)成功，加油,。

銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面,，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè),，所以我無論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問,，必須能夠了解和吃透競爭車行的動(dòng)態(tài),，說出他的不足之處，要做到人有我有,，人有我優(yōu),，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟,，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,，回顧過去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶,，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,，到最后的成交，都對自己是一種磨練,。

同時(shí)也是一種挑戰(zhàn),，現(xiàn)在看，過去的之一時(shí)期,，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰,，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的,，我們真誠的付出了,，說到這里我想多說幾句，我們在平時(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶,，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人,，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友,，親人,，只要你真誠的付出，才會(huì)換來客戶的你的信任,，和肯定,，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人,，我認(rèn)為是很有道理的,。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì)有回報(bào),。

總之銷售部是一個(gè)不段成長的部門,，我喜歡在這個(gè)崗位工作，同時(shí)也是也個(gè)鍛煉人的好部們,，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個(gè)涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作,，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助,，評一人之力是什么也做不了的,，所以我們要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)槲覀僟公司是一個(gè)整體,，一個(gè)大家庭,，_公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團(tuán)結(jié)合作,，我也在工作中學(xué)到了許多專業(yè)知識,，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù),，我都力求做到盡善盡美,。

盡管有時(shí)也很累，但也體驗(yàn)到苦中有樂,，累中得到的是收獲,，我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有很多的不足,，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒有達(dá)到精益求精的要求,，工作有時(shí)過急過亂,，缺乏深入細(xì)致工作等，我要在以后工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻(xiàn),。