隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)：

一企業(yè)概況：

交通銀行始建于1920xx年(光緒三十四年),，是中國(guó)早期四大銀行之。

一,，也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一,。

年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn),，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交,。

通銀行。1987年4月1日,，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國(guó)五大國(guó)有大型商業(yè)銀行之一,。交通銀行已躋身全球銀行百?gòu)?qiáng)行列,。

年由全球領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》,。

業(yè)務(wù)介紹：

交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新,，形成了產(chǎn)品覆蓋全面,，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)一對(duì)一服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合,，為客戶在公司金融,、私人金融、國(guó)際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專業(yè)化服務(wù),。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以沃德財(cái)富和交銀理財(cái)品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。

擁有以外匯寶沃德財(cái)富賬戶交銀理財(cái)賬戶蘊(yùn)通財(cái)富太平洋卡全國(guó)通展業(yè)通基金超市為代表的一批品牌產(chǎn)品,，在市場(chǎng)享有盛譽(yù),，市場(chǎng)份額在業(yè)內(nèi)名列前茅,。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國(guó)人的環(huán)球卡――太平洋雙幣信用卡，累計(jì)發(fā)卡量已突破1500萬張,。

公司名稱：中國(guó)交通銀行##支行,。

二實(shí)習(xí)概況：

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了他們的一致認(rèn)可,。

實(shí)習(xí)的目的,。

)通過在交通銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

)通過在交通銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何成功將一項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳出去,。

)通過在交通銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)過程。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

一)向?qū)W生推廣手機(jī)銀行,。

二)向一些小商戶推廣家易通,。

)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;,。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

)做一些打雜的小工作;,。

如打word文檔和excel表格,，使用excel公式計(jì)算,，客戶身份證核實(shí)等等。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。

三實(shí)習(xí)收獲：

雖然這只是兩周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實(shí),，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù),。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

這次實(shí)習(xí)過程中,，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答,。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí),。我對(duì)這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng),。這使我對(duì)自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解,。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵(lì)與幫助,。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教,。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這兩周的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí),，還有就是做人做事的道理。

四實(shí)習(xí)建議：

對(duì)交通銀行工作,。

增強(qiáng)法令律,。好比保密法等相關(guān)機(jī)制的健全。

增強(qiáng)職業(yè)道德教育,。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,，嚴(yán)酷功令,，嚴(yán)酷保密,。

柜員處事立場(chǎng)有待提高。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個(gè)多禮拜,，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，這都降低了交行的社會(huì)影響力,，以及在人們心中的形象,。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報(bào)本,，以客戶為天主才能立于不敗之地,。

對(duì)學(xué)校組織學(xué)生實(shí)習(xí)。

在實(shí)習(xí)前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),。

多讓同學(xué)們參加一些與實(shí)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng),。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

大堂經(jīng)理,。

主要包括以下2個(gè)主要階段：

一、培訓(xùn)階段,。

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備,，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲(chǔ)蓄等,。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡,、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。

二,、實(shí)習(xí)階段,。

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。

(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí),。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,，有對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等,。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù),、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系,。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰,。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的`話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心,。

其次,，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后,，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待,，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三,，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),，早日通過銀行理財(cái)師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

這個(gè)暑假,，在同學(xué)的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí),，我所在的是重慶xx縣區(qū)支行。去實(shí)習(xí)之前,，我熟悉了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日,。在原xx市信用聯(lián)社與39個(gè)區(qū)縣信用社,、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海,、北京之后我國(guó)第三家,、西部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊(cè)資本金60億元,，下轄39家縣級(jí)支行,、1797家分理處,。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元,，貸款余額為682億元,，資產(chǎn)規(guī)模,、存款規(guī)模,、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居xx市金融機(jī)構(gòu)首位。

假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí),，盡管時(shí)間不長(zhǎng),，但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí),，讓我明白了實(shí)踐與理論的不一致,，實(shí)踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣。假如理論掌握的不扎實(shí),，實(shí)踐容易出問題,，使我更加堅(jiān)信了把課本知識(shí)學(xué)好,，學(xué)精的理念。還有很重要的一點(diǎn)體會(huì)：工作中態(tài)度很重要,。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶真正弄明白,。在此期間,，我虛心請(qǐng)教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對(duì)工作負(fù)責(zé)且高效的完成,，與同事建立良好的關(guān)系,，學(xué)到很多，受益匪淺,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我都在營(yíng)銷室里看些有關(guān)的信貸知識(shí),，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識(shí)及各類文件,。比如：有關(guān)的實(shí)務(wù)操作,、上級(jí)部門下達(dá)的有關(guān)文件,。同時(shí)還熟悉了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)公司業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù),，其中個(gè)人業(yè)務(wù)要緊是銀行卡業(yè)務(wù),，外匯業(yè)務(wù),，個(gè)人理財(cái)?shù)?。在與客戶的交流中,，有的時(shí)候候會(huì)遭到冷漠,，但我會(huì)及時(shí)的調(diào)整自己，比如說話的語氣是否誠(chéng)懇,，態(tài)度是否真誠(chéng)等，直到客戶以誠(chéng)相待,，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),，也會(huì)對(duì)公司留下一個(gè)很好的印象,，對(duì)工作對(duì)人都要用真心對(duì)待。

除此之外,，我對(duì)銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。由于銀行實(shí)施的是柜員制,，我無法直接操作，但在旁邊的觀察,，我明白了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時(shí)間很長(zhǎng)而且中午沒有休息時(shí)間,，他們務(wù)必懂得自我調(diào)節(jié)，務(wù)必要有很強(qiáng)的耐心與責(zé)任感,。步入社會(huì)特別是工作之后，責(zé)任感非常重要,，假如白天的工作沒有完成,，職員務(wù)必加班,，不能耽擱了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí)，業(yè)務(wù)員務(wù)必自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來,，我要緊跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范與準(zhǔn)則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象與榮譽(yù),，因此一切要小心慎重,。盡管看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)與信心,。進(jìn)來銀行的客戶各類各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問題,，因此我觀察,、學(xué)習(xí),，也不斷的實(shí)踐摸索,。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，由于沒有實(shí)踐看過的東西就很容易忘。我走到大堂,，自以為能從容的面對(duì)顧客,。主任過來簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了,。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢,，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了,，我也茫然了,，并不是所有的.客戶都是來辦卡的,，并不是簡(jiǎn)單的告訴他該填哪張單就能夠了,，面對(duì)客戶,，面對(duì)不熟悉的最基本的知識(shí)，我決定開始學(xué)習(xí),。

之前還沒碰到過,，或者者很少，就讓柜員解決了,。人多,，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊,，你們銀行關(guān)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下,。然后主任就急了，當(dāng)場(chǎng)就到大堂來指導(dǎo)了一番,，批判了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,，說我有關(guān)知識(shí)都沒學(xué),，當(dāng)時(shí)我感受特慚愧心里也特慌,，事實(shí)上一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,，領(lǐng)導(dǎo)的批判只是為了我好。下了班,，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面,。想了很多，或者許我能夠給自己找借口,，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，人也不夠成熟，但假如一遇到情況就如此的思考,，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然,，現(xiàn)在的思考盡管有點(diǎn)馬后炮似的，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做,，會(huì)碰到什么樣的難題,，同時(shí)應(yīng)該請(qǐng)教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒,，并用日記記錄下來,，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。

通過這次短暫的實(shí)習(xí),，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的熟悉。除了能進(jìn)行基本的操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我,，這次實(shí)習(xí)無疑使我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的，務(wù)必要先同意自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行東一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會(huì),。比如,，去銀行辦業(yè)務(wù)有的時(shí)候要出示身份證,，即使是認(rèn)識(shí)的人,，也務(wù)必這么做,，他們都不解，職員會(huì)就耐心細(xì)致的解釋,。沒想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先要用敬語，你好請(qǐng)簽字等,。與客戶傳資料務(wù)必雙手對(duì)接,。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致的工作態(tài)度,。工作的時(shí)候不能怕苦怕累,，趁自己年輕，多鍛煉自己,。

最后,，也是最重要的：團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能,，共同努力，以各自特殊的方式,，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。比如：大雁團(tuán)隊(duì),。大雁會(huì)共同拍動(dòng)翅膀。拍翅膀是大雁的本能,，但只要排成人字隊(duì)形，就能夠提高飛行效率。所有的大雁都愿意同意團(tuán)體的飛行隊(duì)形,，而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的,。盡管有帶頭雁出來整隊(duì),，但是當(dāng)它疲倦時(shí),，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置,。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì),。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè),，做好自己的本職工作。假如你不拍翅膀,，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎,。（2）我們要樂意同意他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人,。（3）我們務(wù)必確定從背后傳來的是鼓勵(lì)的叫聲,，而不是其他聲音,。想要在職業(yè)生涯中生存與進(jìn)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì),，一隊(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實(shí)習(xí)期間,，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師與前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教誨我,，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù),，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo),，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷,。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。初讀此句時(shí),，我并沒有特別的感受。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵,。對(duì)我而言，社會(huì)與單位才是最好的大學(xué),，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限,，太淺薄,。在交行里每一個(gè)人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神與社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼,。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

一年一度的假期對(duì)于一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值,，我決定抓住這次能在建行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己,。于是進(jìn)了銀行做個(gè)社會(huì)實(shí)踐,，一個(gè)月的時(shí)間翛然逝去,，對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn),、還有就是百分之百的成就感。

總所周知,，中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè),、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制,、管理和業(yè)務(wù)流程再造,、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面,，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力,、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。中國(guó)建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行,，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

有幸在中國(guó)建設(shè)銀行石嘴山分行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能,。我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單,，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳,；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實(shí)行的`是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,?！痹诙虝旱膶?shí)踐過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,，剛開始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過,。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)踐中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。俗話說，“千里之行,，始于足下”,，在這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中,，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。

實(shí)踐學(xué)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。

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銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

**年*月*日,，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算,，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算,。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識(shí),，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西,，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì),。

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的,。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作,、核算過程，都要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn),。也就是說，銀行會(huì)計(jì)的核算過程,，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。

在支付結(jié)算方面,，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,，具體包括銀行匯票,，商業(yè)匯票，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過,，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)操作中,，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票,、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫是否一致,，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人,、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng),。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作,，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印,，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章,，有收訖章，作廢章,，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等,，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能,。

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來說,風(fēng)險(xiǎn)小、成本低,、利潤(rùn)高含技術(shù)量成份高,。從整體上來看,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額,。

大三的時(shí)候，我們學(xué)過一門原版的《國(guó)際支付》,，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證,，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯,、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí),，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對(duì)我后來在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作,，有很大的幫助。

而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù),，可能是在學(xué)校的時(shí)候,，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中,，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中,，我對(duì)其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下,，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下,，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理.

同時(shí),，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的,。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫,，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,，信用證修改通知書的收發(fā)等等,。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼，我在xx銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,。在實(shí)習(xí)過程中,，我不僅體會(huì)到學(xué)校里沒有的社會(huì)工作的繁雜和壓力,，也確確實(shí)實(shí)感悟到xx銀行為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

我在xx銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個(gè)階段，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí),。

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。正是這些知識(shí)的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融,，了解了銀行，更是了解了xx,。通過學(xué)習(xí)，使我越來越深刻地了解了xx相對(duì)于其他銀行的不同之處,，了解了xx為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使xx在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在,。xx的細(xì)膩，周到,，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的xx,，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。

有了這些對(duì)xx的了解,，我們便可以代表xx去做宣傳工作。我們把xx介紹給大家,，使盡量多的人可以享受的xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為xx創(chuàng)收,。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動(dòng),。我們跟隨xx前臺(tái)工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡,。我們分成左右兩組,，各組都在做積極的宣傳?；顒?dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,，更是憑借我們東方卡本身的魅力,，贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭(zhēng)",。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來咨詢我,，手上拿著一張打印的表單,，表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種,，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱,，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，而當(dāng)女記者問我的`時(shí)候,，她每念的一個(gè)項(xiàng)目，我的回答都是"不收費(fèi)用",，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,，更為我們東方卡的魅力,。女記者臨走的時(shí)候開心的說："我和同事也辦有這種卡,，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn),！東方卡的確是很好的卡！",。

另一件是我跟一個(gè)外國(guó)人做講解，我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語,，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡,。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達(dá)，一邊微笑,。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時(shí)也知道他一定也對(duì)我們的卡感興趣,。通過溝通之后，"老外"最終決定辦理一張卡,。老外辦完卡，笑呵呵地走了,，我也很高興，因?yàn)榘芽?推向國(guó)際"了,。

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似,。雖然夏日的溫度很高,，但我們的熱情同樣很高。

在整個(gè)工作過程中,，我作為一個(gè)小組的小組長(zhǎng)，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等,。

學(xué)校放假以后，我變開始了第二個(gè)階段的工作,。便是跟班工作,。我的工作地點(diǎn)是山大路支行,。

本來我的主要工作是推廣個(gè)金，安裝網(wǎng)銀,，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多,，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作,。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作。

宣傳工作主要進(jìn)行兩種,，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),，另一種戶外路演宣傳,。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議：

首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大,。因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù)；即使偶爾有疑問,，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣,。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動(dòng)去問詢客戶是否需要幫助,，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑,；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有,。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。

然后是戶外路演,。我們選擇周末加班出去宣傳，計(jì)劃地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置,，計(jì)劃時(shí)間是8月13日和14日,。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動(dòng),，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境,，甚至天氣狀況,。13日當(dāng)天,，烈日炎炎,，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受,。但是我們還是依照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠,。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報(bào),。為什么我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因：其一,，溫度太高,，環(huán)境極其惡劣,。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳,?？釤岬闹苣┥衔纾瑤缀趺總€(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,，或者看看電視做做家務(wù)。誰會(huì)沒事出來外面換角度說,，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來的——而這些人,，哪個(gè)不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個(gè)會(huì)在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,，我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群,，而沒有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮,。煉油廠這個(gè)地方，地處濟(jì)南東部郊區(qū),，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆]有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺(tái)atm,，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡,。他們說："銀行看一大堆了,，都沒用。"的確,，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的,。所以說,，宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方,。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作,。比如檔案整理統(tǒng)計(jì),，企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計(jì)，倉(cāng)庫(kù)整理等等,，每天的午餐統(tǒng)計(jì),，財(cái)務(wù)協(xié)助管理等等,；還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,，但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系，所以就不詳細(xì)說明了,。

以上是我5月28日至今在xx銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)一點(diǎn)淺薄的工作建議。

希望可以繼續(xù)和xx續(xù)約工作,。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

開始工作后的當(dāng)務(wù)之急便是熟悉銀行內(nèi)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)顯著事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳,。尤其是總行,，柜臺(tái),、辦公室、內(nèi)部電梯,、內(nèi)部食堂處處鶯歌燕語脂粉香,，以個(gè)金為例,，20多名員工僅2名為男性。

發(fā)現(xiàn)之二是紙杯上都印有××銀行字樣,，成為企業(yè)形象的微型展臺(tái)，也成為企業(yè)文化的絕佳載體,。

發(fā)現(xiàn)之三是銀行大廳禁止照相,。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新,，尤其是流光溢彩的圣誕樹，配上高聳入云的總行大樓作為外景,，著實(shí)令我這初來乍到的實(shí)習(xí)生擋不住留影紀(jì)念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿,。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀(jì)，軟磨硬纏之后也就開聊起來,，他自豪的告訴我，“任何一個(gè)人只要一踏進(jìn)銀行大門,，他的一舉一動(dòng)全部受到360度全方位的監(jiān)控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權(quán)的監(jiān)控措施時(shí),，大都對(duì)銀行此舉持完全肯定態(tài)度，認(rèn)為只有這樣才能及時(shí)防范不軌之徒,，而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監(jiān)控?如是，也難怪銀行大廳的監(jiān)視攝像頭敢于曝露于陽光之下,。

發(fā)現(xiàn)之四是內(nèi)部浪費(fèi)駭人聽聞,。如辦公區(qū)的中央空調(diào)每日都開得極高,，北京的冬天本就干燥，為彌補(bǔ)過低的濕度,，銀行不得不在每個(gè)辦公桌前又配上一個(gè)加濕器;如總行每日均收到大量贈(zèng)刊贈(zèng)報(bào)，或者上級(jí)人行要求訂閱的銀行系統(tǒng)內(nèi)部刊物,，但又規(guī)定上班時(shí)間不得看報(bào),，所以每日大量未拆封的報(bào)刊雜志便原封不動(dòng)進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復(fù)印,，經(jīng)常因?yàn)橐粋€(gè)word小失誤打出一堆廢紙，經(jīng)常因?yàn)榻o不習(xí)慣電腦操作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作而讓巨資投入的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)形同虛設(shè),。

發(fā)現(xiàn)之五是內(nèi)部矛盾無處不在，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)無處不在,。分行之間、支行之間,、個(gè)金與對(duì)公之間,、同一部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個(gè)層次上的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移而逐漸明晰,，惟其如此,，才能將原國(guó)有商業(yè)銀行這一潭死水激活，也許,，這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰(zhàn)略合作者的一大改革成效吧,。不過,，具體到人與人之間的關(guān)系還是比較融洽的，女同事經(jīng)常扎堆評(píng)論某某服裝新款的優(yōu)劣,，經(jīng)常兩兩交流某某商場(chǎng)的最新促銷信息，休息時(shí)地理位置較偏的部門經(jīng)常出現(xiàn)忘食打牌的場(chǎng)面,，工作中也經(jīng)常相互戲稱對(duì)方“×總”……對(duì)此,，領(lǐng)導(dǎo)大都視而不見充耳不聞，采取不鼓勵(lì)不限制的中庸態(tài)度來構(gòu)建以人為本的“和諧銀行”,。

發(fā)現(xiàn)之六是老總可能缺乏專業(yè)知識(shí)但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術(shù)而言,，軟中帶硬、硬中帶軟,，既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出,。就處事圓滑而言,，茲舉一例，在給我寫實(shí)習(xí)鑒定時(shí),，老總將20xx年1月的簽字時(shí)間誤寫為20xx年12月，當(dāng)我提出全部重寫的“不合理要求”時(shí),，大筆一揮，20xx改成20xx倒也不足為奇,，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。

二,、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格,。若是個(gè)人房貸，材料厚實(shí)多半因?yàn)樽陨淼牡盅悍慨a(chǎn)評(píng)估價(jià)值不滿足銀行按揭要求,，只好千方百計(jì)找到親朋好友再來一次授權(quán)委托，證明手續(xù)也就倍增了,。

發(fā)現(xiàn)之二是個(gè)貸壞賬率極低,，而銀行壞賬率大都來源于公司大客戶,。目前，各大銀行均已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),，個(gè)人信用記錄均已備案，個(gè)貸經(jīng)理樂觀的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了,，否則，想方設(shè)法他也會(huì)把錢補(bǔ)上”,。偶現(xiàn)的個(gè)貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實(shí)在走投無路,，否則，一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位,，大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是,，最令個(gè)貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會(huì)責(zé)任,，銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準(zhǔn)備的助學(xué)貸款。反觀對(duì)公業(yè)務(wù),，由于每筆業(yè)務(wù)數(shù)額巨大，一旦出現(xiàn)紕漏便大幅拉升壞賬率,。

發(fā)現(xiàn)之三是個(gè)人住房貸款蒸蒸日上,，從銀行方看,，各大銀行紛紛出臺(tái)令人眼花繚亂的營(yíng)銷政策爭(zhēng)搶這一基本穩(wěn)賺不虧的業(yè)務(wù)，如銀行推出的房貸送保險(xiǎn),。反觀個(gè)人汽車貸款，隨著貿(mào)易壁壘的逐步破冰和國(guó)內(nèi)各大汽車產(chǎn)商的大肆擴(kuò)張產(chǎn)能,，汽車幾與消費(fèi)類電子產(chǎn)品相近，一日一價(jià),，保值率太低自然導(dǎo)致壞帳率太高,，試想,，當(dāng)貸款購(gòu)買汽車的二手市場(chǎng)交易價(jià)格尚不如新車價(jià)格時(shí)，自然車主失去了還貸動(dòng)力,，于是某些支行都已暗自停辦個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)。

發(fā)現(xiàn)之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新受多種因素制約,。首因仍然是政府管制，一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)或創(chuàng)新產(chǎn)品上報(bào)后須經(jīng)上級(jí)部門討論,、研究、審批,、下放，且不說通過率如何,，單論市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時(shí)已經(jīng)時(shí)移而事異了,。次因是自身研發(fā)能力不足，無緣與研發(fā)部的人聊過,，但我視野所及，銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和重金聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)在員工看來無疑是走過場(chǎng),，人手一套的證券從業(yè)人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不過是一句空洞的口號(hào),。末因是銀行市場(chǎng)培育不足，引入外資銀行作為戰(zhàn)略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng)新產(chǎn)品如結(jié)構(gòu)化證券,，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主體仍然是不具投資常識(shí)的投機(jī)者,，要刺激其投資欲望必先彌補(bǔ)其專業(yè)知識(shí)空白,，而培育市場(chǎng)這項(xiàng)創(chuàng)造性營(yíng)銷舉措又具有極強(qiáng)的正外部性,，導(dǎo)致各銀行無不裹足不前,。

發(fā)現(xiàn)之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化,。曾與一支行的行長(zhǎng)和個(gè)貸經(jīng)理座談過一次，得知做個(gè)貸的也做公司客戶,，做對(duì)公的也做個(gè)人，不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透,，而且業(yè)績(jī)考核也是多元化的。照理說,，部門分割、業(yè)務(wù)分工,、考核細(xì)分才是，未及細(xì)究,，納悶至今,。

三,、實(shí)習(xí)收獲。

一是注重細(xì)節(jié),。商業(yè)銀行特別是作為后臺(tái)支持的總行，各類瑣碎的工作很多,，所以做好工作的首要條件便是關(guān)注細(xì)節(jié)，例如每天都將近100個(gè)的電話,，一個(gè)通知發(fā)給北京33個(gè)支行按三次撥通計(jì)算，需要的可是異乎尋常的耐心,。

二是熟練掌握辦公室必備技能。竊以為,，坐辦公室的至少必須熟悉word,、復(fù)印,、傳真三項(xiàng)基本技能，尤其是計(jì)算機(jī)操作熟練更可在群姝環(huán)繞的辦公室里大掙印象分,。

三是學(xué)會(huì)電話交流中的禮節(jié)。打電話雖然簡(jiǎn)單,，卻也暗藏學(xué)問，打給分行經(jīng)理和支行行長(zhǎng),，默認(rèn)的是先稱呼職務(wù),。一旦遵守這個(gè)潛規(guī)則,，對(duì)方一般便會(huì)和藹的問道，“你怎么稱呼?”,，客氣之余似乎還含延攬之意。

四是嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)命令,。領(lǐng)導(dǎo)的話有時(shí)是問詢,，有時(shí)是交代,，有時(shí)是命令，一旦命令下達(dá),，一定要不折不扣保質(zhì)保量完成。工作中,，最后一個(gè)工作周的周一，早上發(fā)通知讓各分支行上報(bào)本周放貸的估計(jì)數(shù)以便匯總,，中午發(fā)通知說總行本年度的放貸任務(wù)已完成,，全部業(yè)務(wù)卡死,，下班前發(fā)通知說行員自主貸款仍可發(fā)放而對(duì)外禁止放款，可以說總行的朝令夕改導(dǎo)致各分支行的進(jìn)退惟艱,，更導(dǎo)致客戶的怨聲載道。但是,，銀行必須滿足人行和銀監(jiān)會(huì)的硬性規(guī)定,，而員工也必須接受一日三令的通知工作,，并必須在各分支行的抱怨聲和客戶的責(zé)難聲中及時(shí)下達(dá)各分支行及各部門。

五是主動(dòng)要求工作,。個(gè)人歸納,，實(shí)習(xí)生大致接觸十大基本業(yè)務(wù)，按科學(xué)含量的由低到高排序——換純凈水,、打印復(fù)印、收發(fā)傳真,、接打電話、報(bào)批材料,、登錄報(bào)表、擬寫通知,、搜集信息,、佐審材料,、撰寫報(bào)告。當(dāng)然,，出現(xiàn)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)特別賞識(shí)這種可遇而不可求的機(jī)緣時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能在其外出時(shí)讓你在他辦公室的內(nèi)部網(wǎng)上代審業(yè)務(wù),。我曾代部門老總代簽過，其實(shí)就是代按“同意,、批準(zhǔn)、提交”三個(gè)按鈕,，代點(diǎn)三次鼠標(biāo)而已。不過,，商業(yè)銀行的一攤業(yè)務(wù)基本上還是循序漸進(jìn)的,，前幾天多是打印復(fù)印,、收發(fā)傳真,、接打電話,，極其瑣碎枯燥，考驗(yàn)?zāi)土?逐漸開始登錄報(bào)表,、擬寫通知、搜集信息，感覺自己似乎有用武之地了，考量效率;再然后就是諸如佐審材料、撰寫分析報(bào)告形成周報(bào)這樣的“高級(jí)工作”,，就看自身的悟性和造化了,。個(gè)人認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)工作屬性的躍遷關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和正式員工的喜好,，而領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和正式員工的喜好又源于個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度,，既要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得這新來的執(zhí)行能力強(qiáng)而不是眼高手低,，又要讓同事覺得這新來的手腳勤快而不是效率特高搶人飯碗，這其間關(guān)鍵在于度的把握。個(gè)人以為達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生依賴,，同事對(duì)你產(chǎn)生信賴的效果，此為最佳,。

六是積極鋪建個(gè)人關(guān)系網(wǎng),。投身社會(huì),，人脈一詞可謂耳熟能詳,，作為總行的實(shí)習(xí)生無疑是幸福的——房地產(chǎn)商相對(duì)按揭行處于相對(duì)弱勢(shì)，當(dāng)老板來總行個(gè)貸的小會(huì)議室談判時(shí),，分支行相對(duì)總行處于相對(duì)弱勢(shì)，當(dāng)各分支行業(yè)務(wù)經(jīng)理上總行登陸臺(tái)帳或是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí),，又當(dāng)我為其端上一杯茶并私下里指明總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頭銜時(shí),，房地產(chǎn)老板和分支行經(jīng)理客氣之余一般會(huì)記住我的名字并遞上一張名片,。當(dāng)然,，我也主動(dòng)嘗試積累人脈，抓住午飯后的閑聊時(shí)間將話題引向北京各高校畢業(yè)生對(duì)比,，順?biāo)浦哿牡絻?nèi)招，在老總感嘆完照顧不盡的人情之后并在內(nèi)招面試時(shí)全程陪同觀摩并不時(shí)暗助同窗一二,，倒也揣得幾分商業(yè)銀行的用人理念,。

四,、問題發(fā)現(xiàn),。

一是信貸審批鏈條過長(zhǎng)——支行搜集,。

三是普通客戶與vip客戶一視同仁，放貸前審批和放貸后服務(wù)千人一律,，實(shí)在有悖20/80法則和差異。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

我的家鄉(xiāng),，農(nóng)民的精神文化生活現(xiàn)狀如何呢對(duì)此，我利用寒假返鄉(xiāng)時(shí)間,，對(duì)我家鄉(xiāng)幾個(gè)村莊農(nóng)民的精神文化生活進(jìn)行了調(diào)查，期望能對(duì)當(dāng)前社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的文化建設(shè)方面起到一點(diǎn)參考和借鑒作用,。在我家鄉(xiāng)的農(nóng)村里，農(nóng)民的生活情景基本上是相似的,，所以這幾個(gè)村莊是整個(gè)地區(qū)農(nóng)村社會(huì)的一個(gè)縮影，能夠代表家鄉(xiāng)農(nóng)村的整體狀況,。

時(shí)間：20__年_月_號(hào)至20__年_月_號(hào)。

地點(diǎn)：河南_縣七里店村及附近幾個(gè)村莊：沙坡池村,，王莊村,，毛莊村，孫莊村,。

方式：在村委會(huì)干部的協(xié)助下，我對(duì)自我所在的七里店村進(jìn)行了較為詳細(xì)的查訪和統(tǒng)計(jì),，而對(duì)附近的幾個(gè)村莊的調(diào)查主要是經(jīng)過對(duì)一些親戚、朋友以及他們的家人進(jìn)行個(gè)別詢問來進(jìn)行,。

資料：分別對(duì)不一樣時(shí)期(從過去二十年來到此刻的變化及一年四季從農(nóng)忙到農(nóng)閑的變化);不一樣年齡人群(老年人，中年人以及未成年人)的精神文化生活的方式和資料進(jìn)行調(diào)查,。

二,、總體狀況及分析,。

總的來說，近幾年來,，隨著國(guó)家對(duì)三農(nóng)問題的重視力度不斷加大，農(nóng)村的文化建設(shè)也在蓬勃地發(fā)展和繁榮,，農(nóng)民的文化生活也日益豐富化,、多樣化。就我調(diào)查的范圍和人群來說,，農(nóng)民對(duì)當(dāng)前的情景是基本滿意的,，但也存在著一些不容忽視的問題,。

1、按時(shí)間來說,。

從近二十年來農(nóng)民精神文化生活狀況的變化來看，經(jīng)歷了先慢后快的發(fā)展過程,。

從上世紀(jì)80年代末到90年代初,，由于改革開放的逐漸深入以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸構(gòu)成,，農(nóng)村的整體面貌有了很大改觀,，但同時(shí)由于外來文化的沖擊,，以及歷史原因所造成的父輩們自身文化素質(zhì)過低、觀念落后,，使得他們?cè)谑艿酵鈦砦幕瘺_擊時(shí)顯得猶豫、盲目以及不適應(yīng),，農(nóng)村里傳統(tǒng)的文化生活方式如：看大戲,、聽說書,、扭秧歌、祭祖等逐漸消失,，農(nóng)村文化陣地明顯萎縮，文化建設(shè)發(fā)展緩慢,。

從上世紀(jì)90年代后期到此刻，這種情景開始逐漸好轉(zhuǎn),。80年左右出生的人開始成為農(nóng)村家庭的家長(zhǎng),，這些人大都受過初中文化教育,，思想觀念和文化素質(zhì)都有了很大提高，他們對(duì)各種新鮮事物感興趣,，并且理解很快，于是,，一度單調(diào)沉悶的農(nóng)村文化生活逐漸變得豐富多樣，聽廣播,、看電視,、打撲克,、搓麻將、看電影等文化娛樂活動(dòng)得到廣泛理解和普及,，發(fā)展到此刻,，在我所調(diào)查的農(nóng)村家庭里,，98%都有彩色電視,，近40%的農(nóng)村家庭安裝了有線數(shù)字電視,，30%左右的家庭購(gòu)買了vcd或dvd,。在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有許多文化場(chǎng)所，如：音像制品出租,、書報(bào)刊出租與零售、網(wǎng)吧等,。農(nóng)民的精神文化生活得到很大的豐富和改善,，農(nóng)村的精神文化建設(shè)也發(fā)展迅速,。

2、按不一樣人群來說,。

當(dāng)前農(nóng)村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人，不管是在村里還是自我家里,，他們主導(dǎo)著文化活動(dòng)的組織方式和進(jìn)行的資料，他們的文化生活方式：54%在家里看電視或者聽廣播,，23%打撲克,，10%左右搓麻將,，7%下象棋，另外的6%讀書看報(bào)或作其他文化活動(dòng),。

農(nóng)村未成年人的精神文化生活整體來看缺乏指導(dǎo),、監(jiān)督和引導(dǎo),。比如我在調(diào)查鄰村的一個(gè)網(wǎng)吧時(shí),，發(fā)現(xiàn)近80%都是未成年人，而這些未成年的初中生和小學(xué)生幾乎全部是在玩電腦游戲或者聊天,。電腦和網(wǎng)絡(luò)本來是一種現(xiàn)代禮貌的傳播工具，而如果缺乏來自社會(huì),、學(xué)校和家庭的管理和指導(dǎo)，使孩子們整日沉迷在游戲或聊天的虛擬世界里,，勢(shì)必會(huì)影響他們的學(xué)業(yè)，甚至毒害他們的身心健康,。

老年人是一個(gè)比較容易被忽略的群體，他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對(duì)貧乏,，我所調(diào)查的這些農(nóng)村里針對(duì)老年人的文化活動(dòng)太少，原因主要是缺乏組織,。提議農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)部門和干部多關(guān)注老年人的文化生活,，多組織開展一些例如扭秧歌之類的文化活動(dòng)，為他們購(gòu)置一些健身器材,，使農(nóng)村的老人們老有所養(yǎng)、老有所樂,。

三,、當(dāng)前存在的問題,。

當(dāng)前農(nóng)民的精神文化生活主流是健康、向上的,，但也存在著一些令人擔(dān)憂的問題,，主要是：

1、__風(fēng)的抬頭,。

在我這次調(diào)查的幾個(gè)村莊里，有近30%的農(nóng)民在打撲克,、搓麻將的時(shí)候賭過錢，雖然數(shù)額不大,，一般都是一元,、兩元,，并且按這些農(nóng)民所說，“如果不來點(diǎn)小意思,，就找不到人跟你玩”，這種風(fēng)氣必須加以遏制,，阻止其擴(kuò)散蔓延,。

2、迷信活動(dòng),。

在這次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)一個(gè)值得注意的現(xiàn)象，我調(diào)查的村莊幾乎全部是漢族,，有近10%的家庭信仰宗教,，但由于農(nóng)村傳統(tǒng)文化的根深蒂固,，使得宗教在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的傳播中，為了吸納更多的教徒,，向文化水平不高的村民宣揚(yáng)一些迷信思想,，比如：“信基督者得病能夠不用打針吃藥，有主保佑病就能好”等,，這已經(jīng)帶有很深的迷信色彩了,。

3、部分農(nóng)民的參與熱情不夠,。

有些農(nóng)民仍然只注重掙錢,，而忽視自身的精神文化生活,，對(duì)群體文化活動(dòng)熱情不高，參與較少,。

四、幾點(diǎn)提議,。

以上就是我所調(diào)查的家鄉(xiāng)農(nóng)村農(nóng)民精神文化生活的基本情景，經(jīng)過這次調(diào)查,，我認(rèn)為家鄉(xiāng)農(nóng)民對(duì)目前的現(xiàn)狀是基本滿意的，農(nóng)村的文化活動(dòng)是豐富多彩也是農(nóng)民喜聞樂見的,。但目前的現(xiàn)狀與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求還不適應(yīng),，存在著一些差距,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。

對(duì)此我提出幾點(diǎn)提議：

1,、加強(qiáng)硬件建設(shè)。就目前的經(jīng)濟(jì)情景來看,，家鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有本事來建設(shè)一些公共文化場(chǎng)所，如：農(nóng)家書屋,，健身的器材和場(chǎng)地,，放映廳等,。

2、重視對(duì)農(nóng)民的文化教育,。上級(jí)部門應(yīng)多開展一些“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng),，并且應(yīng)當(dāng)針對(duì)農(nóng)民需求，豐富“送文化”的形式和資料，提高他們的文化素質(zhì),，更新他們的思想觀念。

3,、加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校的教育管理工作。應(yīng)提高鄉(xiāng)村教師的知識(shí)水平和道德水平,，使農(nóng)村的孩子能得到良好的教育,，真正地學(xué)到文化知識(shí),，提高文化素質(zhì)，這必將對(duì)未來農(nóng)村的發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響,。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會(huì)，增加社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī),，學(xué)校高度重視學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作。暑假期間,，為了提高自我素質(zhì),，響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,，本人以個(gè)人為單位，進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會(huì)實(shí)踐,，在中國(guó)銀行開展了為期14天的崗位見習(xí)活動(dòng)，在單位老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，如綜合業(yè)務(wù)處理,，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等,，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì),，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標(biāo),。

二．接收單位及簡(jiǎn)介

全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)內(nèi)地五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際,、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

中國(guó)銀行于2003年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。圍繞"資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全,、服務(wù)和效益良好、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標(biāo),，中國(guó)銀行進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系建設(shè),，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)人力資源管理改革,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作,。

中國(guó)銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，包括公司,、個(gè)人金融,、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù),。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個(gè)性化,、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案,。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求,，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù),。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值,、資金管理、債務(wù)保值,、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行,、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù),。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌,，中國(guó)銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國(guó)際結(jié)算,、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),。

本次接受單位——中國(guó)銀行煙臺(tái)萊陽支行,，業(yè)務(wù)種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù),，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話銀行,，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項(xiàng)目,，具有和諧的工作環(huán)境,，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏,，和良好的學(xué)習(xí)氛圍，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動(dòng)作用。

三．實(shí)踐目的

（一）拓展專業(yè)知識(shí)

中國(guó)銀行萊陽市支行業(yè)務(wù)種類齊全,，通過為期14天的崗位見習(xí)，大致了解銀行的工作體系,，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運(yùn)作過程，思考各種業(yè)務(wù)的作用,，積累知識(shí)，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ),，同時(shí)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)思維,。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

位負(fù)責(zé),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念,。

（三）增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力

首先,，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則,，鍛煉自己交流溝通能力。

第二,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,，學(xué)會(huì)從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí)，工作生活創(chuàng)造財(cái)富,。

四．實(shí)踐安排概況。

活動(dòng)時(shí)間：2011年7月25日——8月7日

活動(dòng)地點(diǎn)：中國(guó)銀行

活動(dòng)安排： 1.適應(yīng)單位環(huán)境,，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

2.學(xué)習(xí)國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。

3.了解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù)

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個(gè)人賬戶開戶申請(qǐng)表,， 若開戶人請(qǐng)代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請(qǐng)表。

2.辦理網(wǎng)上銀行

開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺(tái)辦理,。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分,，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯,。

4.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳,。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，也是即時(shí)到帳的。

（二）國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)

1.個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù),，購(gòu)匯業(yè)務(wù)，個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)外轉(zhuǎn)移售付匯管理,。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

3.個(gè)人旅行支票業(yè)務(wù)。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售,，由境外銀行或?qū)ｉT金融機(jī)構(gòu)印制，以發(fā)行機(jī)構(gòu)作為最終付款人,，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。

4.個(gè)人境外匯款,，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

個(gè)人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì),，如境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人,，儲(chǔ)蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣,，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款）,，外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等,，同時(shí)收取手續(xù)費(fèi)和電訊費(fèi)。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類,。

（三）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取。

六．實(shí)踐成績(jī)成果

（一）圓滿完成預(yù)期活動(dòng)目標(biāo)

首先,，通過14天的見習(xí)活動(dòng),，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解,，完成對(duì)綜合業(yè)務(wù),，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí),，拓寬了視野。

第三,，積極配合銀行員工工作的開展,，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流,，增強(qiáng)了溝通能力和人際交往能力,。

（二)實(shí)踐中的問題及建議

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對(duì)不足,，客戶滯留等待時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)而引起顧客不滿,，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高,。

建議：1增加自助設(shè)備，減輕柜面壓力,。

2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度,。

3.增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分散客戶量

4.增開業(yè)務(wù)辦理窗口,，或增加柜員人數(shù)，擴(kuò)大工作團(tuán)隊(duì),。

七．心得體會(huì)

在這14天的見習(xí)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù),，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會(huì)的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識(shí),，這里的人們步履如飛，惜時(shí)如金,，銀行員工每天忙于各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，因此,，在這里，學(xué)知識(shí)不僅要靠自己,，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動(dòng)受學(xué)轉(zhuǎn)為主動(dòng)求學(xué),，從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中的學(xué)習(xí)。

習(xí)的方法,，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神，像海綿一樣主動(dòng)汲取知識(shí),，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神！

銀行里業(yè)務(wù)繁多,，但一切按部就班,，有條不紊,，員工處理實(shí)務(wù)的能力很強(qiáng)，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強(qiáng)的實(shí)用性,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。只有將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應(yīng)未來的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行的業(yè)務(wù)種類多樣，但是由于細(xì)致的分工,，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分,，但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能給銀行帶來不可估量的損失,。從票據(jù)的初審到復(fù)核,，每一步都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任,。14天來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng),、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,。

在這幾天的實(shí)習(xí)活動(dòng)中，我還認(rèn)識(shí)到職業(yè)精神的重要,。態(tài)度決定一切，對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的敬業(yè)精神,，是做好自身工作的重要前提,，銀行的員工們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?jiān)守在自己的崗位,，為出色完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨,，毫無怨言。

總結(jié)這14天見習(xí)的日子,，我學(xué)到了很多知識(shí),，但也犯了不少錯(cuò)誤,，真誠(chéng)感老師的教導(dǎo),。認(rèn)真反思自我,，看到了這次活動(dòng)中的不足：

自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面雖然有很大的進(jìn)步,，但仍比較欠缺，對(duì)業(yè)務(wù)有了一定程度上的認(rèn)識(shí),，但在細(xì)致深入方面還需要努力。本次見習(xí)時(shí)間短暫,，有很多業(yè)務(wù)還沒有了解，因此,，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。

一．學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個(gè)人賬戶開戶申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折,。若開戶人請(qǐng)代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請(qǐng)表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行,。農(nóng)商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版,。只要已經(jīng)在商行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額,、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證,、“一卡-通”親自到柜臺(tái)辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大,，既能查詢各種賬戶記錄,，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書,，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺(tái)開通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可,。

的轉(zhuǎn)匯,，對(duì)私應(yīng)填寫,。。,。。對(duì)公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單,。

4 存取現(xiàn)金,。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,，可以帶著本人身份證，填寫,。。,。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款,。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的,。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù),。持有民生,、浦發(fā)、興業(yè),、光大,、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在農(nóng)行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳,。

二,、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),、個(gè)人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)本

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取,、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù),。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金卡客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開通了農(nóng)商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè),、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4. 外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方,，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,，通過銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全,。

三、推介各種理財(cái)產(chǎn)品：

1. 金卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品,。農(nóng)商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù),，也可以購(gòu)買特色理財(cái)計(jì)劃,。

2. 信用卡。農(nóng)商銀行推出的信用卡分為普通卡,、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別,?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M(fèi)能力開通不同級(jí)別的信用卡,。

3. 基金定投。農(nóng)商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案,，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來投資，從而獲取最大收益,。

4. 分紅型保險(xiǎn),。既能保障人生安全,，也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金,。

四,、維持大堂秩序，與客戶溝通交流,，傳播企業(yè)文化

1. 維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境,，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌,、宣傳牌、告示牌,、機(jī)具、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間,；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流,，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中,，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭(zhēng)議,。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴。

5. 傳播農(nóng)行文化,?！稗r(nóng)商銀行，因您而變”是農(nóng)行的口號(hào),。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

我在農(nóng)商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知

識(shí),，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式,。這對(duì)于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義,。

一,、公司簡(jiǎn)介

陜西農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱“陜西信合”）的前身是有著近60年發(fā)展歷史的農(nóng)村信用社,。2015年6月，米脂農(nóng)商銀行正式改制掛牌成立,。

秉承“持續(xù)發(fā)展的、區(qū)域領(lǐng)先的,、專注于三農(nóng)和中小企業(yè)的社區(qū)型零售銀行”的發(fā)展愿景,，天津農(nóng)商銀行在著力推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，全面拓展電子銀行,、投資銀行等新型業(yè)務(wù)，初步形成了符合現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行特點(diǎn)的業(yè)務(wù)鏈條,，總資產(chǎn)、存款,、貸款、賬面利潤(rùn)等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭,。截至2015年末,，全行資產(chǎn)總量達(dá)到2559億元，比2015年增長(zhǎng)92.4%,；各項(xiàng)存款1888億元,，增長(zhǎng)70.2%；各項(xiàng)貸款1249億元,，增長(zhǎng)91%,；撥備前利潤(rùn)52億元,，增長(zhǎng)1.1倍,；每股凈資產(chǎn)2.62元，增長(zhǎng)1.3倍,；每股凈收益0.34元，增長(zhǎng)3.3倍,，盈利能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力有了歷史性跨越,。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志公布的2015年世界銀行500強(qiáng)排名,，我行位居第321位,，比成立之初提升了168位,，市場(chǎng)地位顯著提升,。

近年來，米脂農(nóng)商銀行風(fēng)險(xiǎn)管控及支持保障體系建設(shè)全面推進(jìn),，品牌形象和服務(wù)品質(zhì)顯著提升,，員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)實(shí)現(xiàn)全面強(qiáng)化,，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步彰顯,，現(xiàn)代化商業(yè)銀行已頗具雛形。

“發(fā)展未有窮期,，奮斗永不言止”。米脂農(nóng)商銀行將馭時(shí)代東風(fēng)，創(chuàng)宏圖偉業(yè),，在建設(shè)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的征程上,，全力邁出新步伐,，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)新跨越。

二,、心得體會(huì)

在農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的倆個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多,，真正明白到什么是工作、什么是人生,。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅,。 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,，容易被混淆,。在學(xué)習(xí)過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí),，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問,，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。 在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在,，我跟客戶交流的同時(shí),，不斷吸收各種信息,，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒,。在銀行工作,，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面,，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,，有保險(xiǎn)、有基金,、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品,。

這次在農(nóng)商銀行實(shí)習(xí),，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn),。讓我感覺到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章,。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在陜西農(nóng)商銀行米脂支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張,，也有點(diǎn)激動(dòng),，我受到了張行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì),。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情,。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后,，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，虛心請(qǐng)教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.

是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的,。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余,。

很難得的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)感謝我們學(xué)校為我們爭(zhēng)取到本次的社會(huì)實(shí)踐基地這次的建行之行是一次操作性較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)通過本次的社會(huì)實(shí)踐我充分掌握了信用卡的有關(guān)知識(shí)對(duì)電子銀行的業(yè)務(wù)有了一定的了解對(duì)于當(dāng)今市場(chǎng)上大熱的基金也有一定的接觸本次在個(gè)人金融部的社會(huì)實(shí)踐還讓我接觸了建行里的前輩讓我對(duì)銀行的基本運(yùn)作有了一定程度的了解這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)將起到很大的作用的。

我于xx年xx月在xx銀行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，我掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱建行,，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù),。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。我希望通過這次實(shí)習(xí)，能讓自己了解平時(shí)很感興趣的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，培養(yǎng)自己與人溝通交流,，處理問題的能力,。

也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。

于是接下來，我的指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，包括開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷號(hào)表,、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。 這一部分我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生一般是無從插手,，但在一旁觀看業(yè)務(wù)員們每天都認(rèn)真負(fù)責(zé)的核對(duì)每一筆業(yè)務(wù),，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對(duì)的細(xì)心,，耐心的品質(zhì)。

到這樣的情況,，都必須耐著性子為客戶講解和示范,，直到客戶滿意的離開,。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領(lǐng)略到了這其中的不易,。

21世紀(jì)的科技高速發(fā)展,，無人化,，智能化操作滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外,。我走進(jìn)銀行才意識(shí)到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已逐漸普及。從自動(dòng)取款機(jī),，到網(wǎng)上銀行,，信用卡,，借記卡等方便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的視野,。電腦,，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加,。不在有厚厚的存折,，取代他的是小巧的銀行卡,，不再需要排長(zhǎng)隊(duì)取錢，取代他的是隨處可見的atm機(jī),，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬,，取代他的是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟,。我憑著對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走,；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

利用今年暑假的時(shí)間，我們進(jìn)行了一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查,，調(diào)查的對(duì)象是我校已畢業(yè)的部分學(xué)生。此次調(diào)查的主要目的是想總結(jié)一下畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn),、感受,，并以次為借鑒,。

被調(diào)查人數(shù)共計(jì)376人,，成功調(diào)查并記錄在案的的共188人。在18個(gè)區(qū)縣中,，重點(diǎn)以朝陽、海淀,、東城、西城,、懷柔幾區(qū),。總體講,，我院代表的調(diào)查人員表現(xiàn)優(yōu)秀，圓滿完成任務(wù),。同時(shí),，調(diào)查中出現(xiàn)的問題也反映幾個(gè)方面的不足,，找到了我們解決問題的出入點(diǎn)，以便我們加強(qiáng)改善,。

調(diào)查進(jìn)行不順利的原因有以下幾點(diǎn)：一是我們掌握的畢業(yè)生信息不夠準(zhǔn)確，使得我們?cè)诼?lián)絡(luò)畢業(yè)生時(shí)遇到不少困難;二是時(shí)間安排不當(dāng),，我們?nèi)ゲ稍L的時(shí)間有時(shí)會(huì)與對(duì)方的工作時(shí)間或活動(dòng)相沖突，使得調(diào)查不能順利進(jìn)行;三是畢業(yè)生所在地較為分散,，調(diào)查時(shí)間緊迫;四是有些畢業(yè)生態(tài)度不佳,，對(duì)我們這次活動(dòng)不與以配合,。

雖然如此,，這次活動(dòng)收獲仍是頗豐的。絕大部分畢業(yè)生都能進(jìn)取配合我們,，反映了一些他們遇到的問題,，正是我們?cè)谝院蟮纳鐣?huì)交際中需要重視和注意的,。

調(diào)查中,，我們也發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題：

第一，學(xué)生的人際交往的本事欠佳,，在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí);,。

第二,，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚不成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往不得當(dāng),。

雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些問題，可是我們?nèi)詿o法忽視那些值得我們驕傲的閃光點(diǎn),。參加調(diào)查的學(xué)生有著不畏困難的精神,，敢于實(shí)踐,，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng),。經(jīng)過那些畢業(yè)生，我們認(rèn)識(shí)到,，在生活中吸取周遭人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)我們自身的優(yōu)點(diǎn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，使我們對(duì)自我的將來充滿信心,，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次調(diào)查過程中,，學(xué)院對(duì)我們的支持是不可忽視的,。如果沒有學(xué)校供給畢業(yè)生的資料，沒有學(xué)院教師的正確的指導(dǎo)和幫忙,，我們就無法開展調(diào)查工作,。在此,，我們對(duì)給予我們莫大幫忙的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師說一聲：教師，多謝您,。

這次調(diào)查活動(dòng)使我們的調(diào)查人員多了一次與社會(huì)充分接觸的機(jī)會(huì),，增強(qiáng)了在校生的社交本事及實(shí)踐本事,。活動(dòng)的成功,，為我們下一次調(diào)查做了較好的鋪墊，為建設(shè)我院完美的明天打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì),，入學(xué)已經(jīng)兩年了,，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生,，接觸社會(huì),，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的,。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi),。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后,，我于7月12日至7月28日在中國(guó)信合營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí),。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

二概述。

調(diào)查時(shí)間：4月18日—5月21日,。

調(diào)查地點(diǎn)：中國(guó)信合營(yíng)業(yè)部,。

調(diào)查內(nèi)容：會(huì)計(jì)對(duì)公業(yè)務(wù)及儲(chǔ)蓄,、信用卡、貸款業(yè)務(wù)等,。

調(diào)查目的：認(rèn)識(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的必要性。

調(diào)查意義：鍛煉適應(yīng)社會(huì)的能力,，理解理論與實(shí)踐結(jié)合的必要,。

三銀行實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容了解國(guó)家宏觀調(diào)控的目標(biāo),。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融,，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用,。國(guó)家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱,，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。

長(zhǎng)期以來,，存貸利差一直是我國(guó)銀行獲取利潤(rùn)的主要手段。而眾多銀行均簡(jiǎn)單依靠存貸利差獲取利潤(rùn),，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生,。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度,。

銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好,，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的,。這不僅需要銀行通過對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對(duì)我國(guó)目前這種簡(jiǎn)單的依賴存貸利差,，特別是依賴對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的盈利模式加以改變。這種對(duì)銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤(rùn)來源,，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,；對(duì)企業(yè)，可以通過有針對(duì)性的淡化對(duì)公業(yè)務(wù),，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金,，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張,，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識(shí)；對(duì)政府,，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè)高度依存關(guān)系,，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生,。

當(dāng)然,，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對(duì)企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對(duì)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí),，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作,，效益良好的企業(yè)手中,。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持,。

2會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取。

三收獲與體會(huì),。

俗話說,，千里之行,，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)物尤其是顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

這半個(gè)月的實(shí)習(xí),，首先，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。

其次，對(duì)我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用,。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

最后,，這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題,。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。